Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
О консалтинге в области информационных технологий
Алексей Пастухов
Компания “Информконсалт”, Воронеж
В этой записке я постараюсь описать свой взгляд на консалтинговые работы подобного рода. Он основывается во-первых, на том небольшом опыте, работы с нашими заказчиками, а во-вторых на достаточно длительном изучении данной темы. Многие вещи мы проходили на собственном опыте, многих ошибок, с нынешней точки зрения. безусловно можно было бы избежать. Тем не менее, весь заработанный опыт является ценным, так как позволяет каждую новую работу выполнять на следующем, более высоком уровне опыта и знаний.
Сразу же позволю оговориться, что я излагаю свой общий взгляд на консалтинг в области информационных технологий и не претендую на глубину и полноту изложения, а также ни в коем случае не декларирую уникальность моего взгляда.
Сначала давайте определимся с предметом разговора, а именно с понятием информационно-технологического консалтинга (IT-консалтинга). С моей точки зрения IT-консалтинг, как деятельность представляет собой анализ и формальное описание требований к системе автоматизации управления предприятием, а также разработку проекта построения упомянутой системы и управление этим проектом. При этом главными требованиями к консультантам являются объективность подхода и независимость.
За сказанными только что общими словами в действительности стоит многое. Во-первых, создание системы автоматизации управления является не самоцелью, но подчиняется решению общей задачи создания эффективного механизма управления предприятием. В связи с этим консалтинговые работы данного направления должны вписывать в общий цикл работ проводимых на предприятии внешними консультантами. Особо отмечу, что многие проблемы, встающие перед консультантами в области информационных технологий, очевидно, могут быть разрешены только после работ по управленческому и бизнес-консультированию, что не снимает с них собственных специфических задач. В качестве иллюстрации приведем краткую выдержку из аналитической записки, подготовленной нашей группой во время работы на ОАО “Рудгормаш” (замечу, что упомянутая записка готовилась на том уровне осознания данной предметной области, которым я и работавшие со мною люди обладали на тот момент): “Текущее состояние автоматизации управления предприятием может быть проиллюстрировано следующими фактами.
На заводе на момент обследования имеется около семидесяти единиц вычислительной техники класса персональных ЭВМ. Из них требованиям, предъявляемым современными программными средствами, удовлетворяет 20; Какие-либо коммуникационные средства отсутствуют.
Единые хранилища данных, как на уровне предприятия, так и на уровне рабочих групп отсутствуют;
Нормативно-справочная информация внутри предприятия не унифицирована, не согласовывается между подразделениями. Способы ее ведения и идентификации на данный момент затрудняют автоматизацию предприятия в целом;
На вычислительных средствах, которыми располагает предприятие, эксплуатируется ряд разрозненных задач, которые не автоматизируют работу в целом, а выполняют ограниченные расчетные функции и служат для подготовки внутренних документов;
Большинство компьютеров, более или менее удовлетворяющих современным требованиям, используются только для эксплуатации офисных задач, что не способствует комплексной автоматизации предприятия;
Отсутствует регламентированная номенклатура внутренних документов. Движение их не упорядочено и не согласовано даже с существующими информационными потоками предприятия; Скорость прохождения финансовой, бухгалтерской, управленческой и пр. информации низкая, актуальность ее не соответствует реальным потребностям соответствующих служб (информация, которой располагают финансово-хозяйственные службы, фактически месячной давности);
Внутрипроизводственные взаимоотношения и документооборот подчинены в основном внеэкономическим факторам, в частности, сложившимся традициям, личным взаимоотношениям и т.п.”
Комментарии излишни. Итак, возвращаясь к сказанному, могу сделать вывод, что работы подобного рода являются одной из сторон общего цикла работ по созданию эффективного управления компанией и не могут быть вырваны из этого контекста. В этом отношении показательны примеры таких московских фирм, как “Метатехнология” (Каменова) и ВИП “Анатех” (Ивлев, Попова). Декларируя работы подобного рода в качестве своего основного направления, эти предприятия естественно рекламируют и бизнес-консультирование, несмотря на ощутимый перевес интереса в сторону сугубо технического аспекта работ.
Более разумным, с моей точки зрения, является подход, основанный на том, что целью консалтинговых работ является создание управляемой компании, четко осознающей свое место на рынке, свои цели (если угодно миссию своего существования), обладающей своей собственной деловой культурой. Соответственно, все работы, ведущиеся на предприятии в областях финансов, маркетинга и прочего, в том числе и в области информационных технологий, должны проводиться бок о бок и интерпретироваться через подобную призму. То есть мы, как консультанты не должны допускать подмены целей средствами.
Теперь, после формулирования общей идеологии, попытаюсь примерно описать собственно содержание работ.
Идеальной посылкой для нас является то, что автоматизировать необходимо, условно говоря, “то, что должно быть”. Выполнить полностью это требование возможно далеко не всегда, но, тем не менее, автоматизации хаоса мы допускать не должны (в этом моменте тоже очевидна параллель с прочими консалтинговыми работами, ведущимися на предприятии).
Кратко перечислю этапы работ:
Анализ предварительных требований и посылок, а также планирование работ проекта и предварительная его экономическая оценка;
Обследование предприятия. Выявление и описание потоков информации, анализ распределения функций в структуре предприятия;
Разработка и согласование системного проекта, включающего четко формализованные и документированные требования к будущей системе и описание стратегии ее развития;
Выбор фирмы-рзработчика способной удовлетворить сформированным требованиям (возможна организация тендера);
Контроль за разработкой технического проекта. Техническое проектирование осуществляется фирмой-разработчиком на основе системного проекта, принятых решений и существующих ограничений;
Контроль за процессом построения, внедрения, сопровождения и развития системы автоматизации с точки зрения системного проекта и общей стратегии развития предприятия.
Замечу, что при выполнении работ консультанту необходимо четкое осознание своих задач (например, нами допускалась такая ошибка, как смешение понятий системного и технического проектирования), а также строгое соблюдение условия независимости.