Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
PAGE 23
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
В Г. ЧЕРЕПОВЦЕ
Методическое пособие
Пособие предназначено для подготовки студентов заочной формы обучения к практическим занятиям и экзамену по менеджменту.
Рецензент: Г.М. Тюлю, кандидат педагогических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента ЧГУ.
Обсуждено и одобрено на заседании кафедры общепрофессиональных и специальных дисциплин Протокол № 1 от 29 сентября 2005 года.
Утверждено решением Совета Филиала СПбГИЭУ в г. Череповце.
Протокол № 2 от 31 октября 2005 года.
СОДЕРЖАНИЕ
|
№№ п.п. |
||
|
1 |
Роль и значение менеджмента в подготовке экономиста |
4 |
|
2 |
Литература для подготовки к практическим занятиям и экзамену |
10 |
|
3 |
Тематическая карта дисциплины |
11 |
|
4 |
Содержание разделов дисциплины |
12 |
|
5 |
Планы практических занятий |
16 |
|
6 |
Методические советы по написанию контрольных работ |
17 |
|
7 |
Вопросы для экзамена по менеджменту |
22 |
1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
В ПОДГОТОВКЕ ЭКОНОМИСТА
1.1. Место менеджмента в учебном процессе.
Объектом изучения дисциплины является предприятия (организации, учреждения), осуществляющие производственную деятельность и (или) оказание услуг.
Предметом изучения дисциплины является управленческая деятельность, осуществляемая органами управления и направленная на достижение поставленных целей.
Менеджмент является дисциплиной, показывающей состав и взаимосвязи элементов предприятия, как большой экономической системы, а также принципы, условия и содержание эффективного управления: постановки целей, мотивации и принятия решений и др.
Цель преподавания дисциплины «Менеджмент» – дать будущему специалисту знания для принятия эффективных управленческих решений на предприятии
«Менеджмент» как учебная дисциплина в системе подготовки экономистов-менеджеров связана с дисциплинами учебного плана
• в теоретико-методологическом направлении с дисциплинами «Философия», «Социология», «Экономическая теория», «Экономика и социология труда», «Социология и психология управления».
• в направлении, обеспечивающем изучение количественных методов оценки и принятия решений, с дисциплинами «Методы и модели в экономике», «Эконометрика», «Информационные технологии в экономике» «Статистика»;
• в направлении, обеспечивающем взаимосвязь экономических и управленческих процессов на предприятии с дисциплинами «Экономика предприятия», «Финансы и кредит», «Организация производства», «Маркетинг», «Планирование на предприятии», «Управление инновационными процессами».
Знания и умения, полученные в результате изучения дисциплины, понадобятся при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин.
Необходимо обеспечить тесную связь проводимых занятий с особенностями профессиональной подготовки студентов.
Учебная программа по курсу «Менеджмент» структурно состоит из четырех разделов:
1. История и методологические основы менеджмента.
2. Система функций менеджмента.
3. Технология и методы менеджмента.
4. Социально-психологические основы менеджмента.
В первом разделе «История и методологические основы менеджмента» раскрываются предмет и структура менеджмента как науки и учебной дисциплины, определяются основные исторические этапы его развития, содержание организации ее структуры и основных характеристик.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо уделить:
- уяснению критериев научности менеджмента, его предметной области, роли в экономической жизни и в практике работы экономиста;
- пониманию предмета менеджмента, его структуры, видов, законов, категорий, методов, основных функций и способов оценки эффективности;
- осмыслению и пониманию характера основных периодов развития мирового и отечественного менеджмента;
- определению организации как основной категории менеджмента и главного субъекта хозяйственных отношений в рыночной экономике;
- выяснению оснований классификации организаций и видов организационных структур;
- формированию навыков анализа внутренних переменных организации и ее внешнего окружения.
Второй раздел «Система функций менеджмента» посвящен рассмотрению проблем стратегии и формирование целей в организации, а также планирование, организация, мотивация и контроля как главных функций менеджмента.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо обратить:
- на осмысление понятия и категорий стратегического управления, содержания миссии и целей организации;
- на углубление знаний задач и основных принципов планирования в рамках системы менеджмента, классификации и содержания планов;
- на понимание содержания функции «организация» и видов организационных структур управления, делегирования, ответственности и полномочий в организации;
- на исследование механизма и основных теорий мотивации, ее значения в практике работы менеджера;
- на совершенствование навыков в организации контроля и регулирования в системе менеджмента.
В третьем разделе «Технология и методы менеджмента» рассматриваются управленческие решения в системе менеджмента, методы и инструменты принятия решений, коммуникации в менеджменте.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо уделить:
- уяснению основных этапов процесса принятия решений и критериев оценки их вариантов в менеджменте;
- пониманию факторов, обуславливающих необходимость использования моделирования для подготовки и обоснования управленческих решений;
- осмыслению связи количественных и качественных методов и инструментов подготовки и обоснования решений;
- выяснению особенностей основных моделей принятия решений в менеджменте;
- формированию навыков прогнозирования в менеджменте;
- рассмотрению структуры общения и элементов коммуникации;
- выработке навыков и умений проведения деловых совещаний и переговоров.
Четвертый раздел «Социально-психологические основы менеджмента» раскрывает проблемы практики работы менеджера с персоналом, положения менеджера и содержания руководства в организации, действий менеджера в конфликтной ситуации, эффективности его управленческого труда.
При изучении этого раздела главное внимание необходимо обратить:
- на осмысление положения менеджера в организации и профессиональных требований к нему;
- на углубление знаний методов менеджмента при подготовке и обоснованию решений и выборе альтернатив, воздействия на исполнителей с целью реализации решений, подготовки и анализа информации для управления;
- на понимание содержания руководства, власти, влияния, их форм;
- на исследование природы конфликта в организации, их типов и стадий протекания и последствий;
- на выяснение и усвоение методов действий менеджера в конфликтной ситуации;
- на совершенствование навыков в организации самоменеджмента и повышения эффективности управленческого труда.
1.2. Цели и задачи дисциплины
|
формировать у студентов глубокое понимание предмета менеджмента и его роли в экономической и других областях жизнедеятельности общества; умения построения системы менеджмента предприятия; |
|
дать понимание содержания основных школ и учений в области менеджмента; |
|
выработать представление об основных разделах научного менеджмента, знания правил и процедур менеджмента, умения самостоятельно использовать их в практической деятельности; |
|
воспитать у студентов культуру управленческой деятельности, методологические и методические навыки применения требований менеджмента в области экономики. |
1.3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
|
Иметь представление: |
|
- об эволюции менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента; |
|
- об особенностях современной российской экономики и необходимости совершенствования организации управления в России; |
|
- об опыте менеджмента за рубежом; возможностях и путях его использования в России; |
|
- об использование мировых информационных ресурсов в менеджменте; |
|
- о стратегическом менеджменте, разработке и реализации перспективных и текущих планов; |
|
- об основных качествах менеджера и этике делового общения; |
|
- об особенностях работы менеджеров в кризисной ситуации; |
|
- о психологии менеджмента. |
|
Знать: |
|
- понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента; |
|
- специфику менеджмента в России; |
|
- организационные структуры, цели и задачи управления предприятием; |
|
- методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений; |
|
- структуру, внутреннюю и внешнюю среду предприятия; |
|
- механизмы менеджмента: средства и методы управления; |
|
- систему мотивации труда; |
|
- организацию контроля за деятельностью подчиненных; |
|
- содержание работы менеджера на предприятии; |
|
- механизм управления конфликтами. |
|
Уметь: |
|
- построить систему менеджмента предприятия; |
|
- оценивать ситуацию в соответствии с условиями внешней и внутренней среды; осуществлять выбор целей, задач и стратегий развития предприятия; |
|
- организовать процесс управления: осуществить целеполагание и принятие управленческих решений; |
|
- применять на практике принципы, методы и модели управления; |
|
- создать систему коммуникаций в организации; |
|
- оценить ресурсы, качество и эффективность управления. |
1.4. Основные виды учебных занятий.
1.4.1. Ведущим видом занятий являются лекции, на которых даются систематизированные основы теории и практики менеджмента, определяются опорные точки, вокруг которых создается предметная область исследуемых вопросов, конкретизируется внимание на наиболее сложных и узловых проблемах. Лекции обычно носят проблемный характер, стимулирует активную познавательную деятельность студентов, способствует формированию у них творческого мышления, так как они являются основой для самостоятельной работы студентов и семинарских занятий.
До лекции рекомендуется:
- прочитать учебник по теме предстоящей лекции;
- выделить для себя ключевые проблемы и зафиксировать их;
- записать основные категории (понятия), которые будут рассматриваться в лекции.
Во время лекции необходимо:
- правильно записать номер, название темы, план, рекомендованную литературу, актуальность проблем и цели лекции;
- быть внимательным, полностью сосредоточиться на совместную работу с преподавателем, понять структуру излагаемого вопроса, уяснить основные положения, их доказательство и записать их;
- при цитировании преподавателем источников записать начальные слова цитаты, оставить необходимое место для ее последующего дописывания, зафиксировать источник цитирования (автора, названия, страницу);
- стремиться записать в конспекте только узловые вопросы и оставить место (не менее 1/3 ширины страницы) для самостоятельной работы над ними в процессе подготовки к практическим занятиям и к экзамену;
- работая на лекции, использовать общепринятые сокращения или же собственные, схематическое изложение материала.
После лекции следует:
- уточнить ее содержание и наметить план дальнейшей работы над темой;
- определить основные понятия, рассмотренные на лекции и записать в словарь их определение.
1.4.2. Главными задачами при проведении практических занятий являются:
- углубление и закрепление знаний, полученных на лекциях и в процессе самостоятельной работы над научной, учебной литературой и произведениями выдающихся философов;
- привитие навыков поиска, обобщения и изложения учебного материала;
- выработка умений использовать полученные знания при анализе социальных процессов, происходящих в нашем обществе;
- решение ролевых ситуационных задач, связанных с повседневной жизнедеятельностью специалиста.
1.4.3. Самостоятельная работа студентов-заочников – главный вид их учебной деятельности. Она предназначена для закрепления и углубления знаний, полученных во время аудиторной работы, подготовки к предстоящим занятиям, формирования культуры самостоятельного поиска истины. В процессе самостоятельной работы необходимо:
- изучить учебную программу дисциплины;
- отработать конспекты по темам прочитанных лекций, а также изучить законспектировать материал, указанный в учебной программе и рекомендованной литературе;
- подготовить материал по теме выбранной контрольной работы, изучить его;
- оформить контрольную работу согласно методическим рекомендациям преподавателя;
- подготовиться к экзамену, изучив и законспектировав вопросы, предложенные преподавателем.
1.4.4. Консультации преподавателя оказывают помощь студентам в самостоятельном изучении менеджмент, проводятся регулярно в часы самостоятельной работы и носят в основном индивидуальный характер. При необходимости могут проводиться и групповые консультации по наиболее важным и сложным темам.
На всех видах занятий студентам целесообразно использовать мультимедиасредства, слайды и диапозитивы, фотоматериалы, видео- и магнитозаписи, образцы художественных произведений. Во время самостоятельной работы желательно использовать персональный компьютер с информационными лазерными дисками.
1.4.5. Важной составной частью учебного процесса является контроль успеваемости и качества подготовки студентов. В ходе изучения курса «Менеджент» применяются следующие виды контроля:
Текущий, который проводится для проверки хода и качества усвоения учебного материала, управления образовательным процессом, стимулирования учебной работы студентов и совершенствования методики проведения занятий преподавателями. Он проводится в ходе всех видов занятий по выбору преподавателя в таких формах, как выборочный или фронтальный опрос, контрольные работы, тестирование, летучки, проверка конспектов, заданий на самостоятельную работу и др.
Промежуточный, который имеет целью оценить усвоение нескольких тем или разделов учебной программы. Он проводится в форме индивидуальных контрольных собеседований и семинаров.
Итоговый1 – предназначен для определения степени достижения учебных целей по всей дисциплине и проводится в форме экзамена.
1.4.6. Экзамен является важным фактором контроля усвоения части или всего учебного материала, средством расширения и углубления знаний студентов, мощным стимулом повышения учебной активности обучаемых.
Успешное завершение изучения курса менеджмента зависит от добросовестного, глубокого и творческого изучения дисциплины в течении всего учебного года и целеустремленного повторения пройденного материала по разработанному личному плану.
Порядок подготовки к ответу на экзамене:
- получить билет, просмотреть и уяснить вопросы, продумать структуру ответа;
- просмотреть содержание вопросов билета по соответствующим темам учебной программы по менеджменту;
- составить план-конспект ответа.
В содержание плана-конспекта ответа должно входить:
• актуальность проблемы, изменение взглядов на нее в истории менеджмента (история вопроса);
• рассмотрение проблемы в курсе менеджмента (теория вопроса);
• значение рассматриваемой проблемы для современности, для своей специальности (практическая ценность вопроса).
Знания студентов оцениваются по четырехбальной системе.
Оценка «ОТЛИЧНО» ставится, когда студент показывает глубокие и всесторонние знания истории и всех отраслей науки менеджмента, определенных дидактическими единицами дисциплины (курса), рекомендованной литературы, аргументированно и логически стройно излагает материал, умеет свободно применять теоретические положения при анализе современных проблем управления предприятием, связывает их с задачами своей специальности.
Оценка «ХОРОШО» ставится, когда студент твердо знает историю и все отрасли науки менеджмента, определенные дидактическими единицами дисциплины (курса), рекомендованную литературу, аргументированно излагает материал, умеет применять теоретические знания для анализа современных проблем управления предприятием и связать их с проблемами своей учебной деятельности.
Оценка «УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО» ставится, когда студент в основном знает историю и все отрасли науки менеджмента, определенные дидактическими единицами дисциплины (курса), рекомендованную литературу и умеет применять полученные знания для анализа современных проблем управления предприятием.
Оценка «НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО» ставится, когда студент не усвоил основного содержания учебной дисциплины «менеджмент».
2. ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ И ЭКЗАМЕНУ
2.1. Основная литература
Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000.
Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.
Королев В.И. Менеджмент: Учебник. – М.: ЭкономистЪ, 2005.
Кредисов А.И. История учений менеджмента: Учебное пособие - М.: ВИРА-Р, 2000.
Максимцов М.М., Комаров М.А. Менеджмент: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2005.
Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие. /Под ред. Н.Г. Кузнецова – Ростов н/Д.: Феникс, 2002.
Менеджмент: Учебник / Под ред. В.И. Королева – М.: Экономистъ, 2005.
Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник М.: ИНФРА-М, 2005.
2.2. Дополнительная литература
Дафт Р.Л. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2002.
Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Учебное пособие. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Учебное пособие. – СПб: Питер, - 2002.
Менеджмент: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учебное пособие /Под общ. Ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Менеджмент: Учебник. – 2-е издание, переработанное и дополненное / Под ред. Герчиковой И.Н. – М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1995.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1998.
Сергеев В.П. Менеджмент: вопросы и ответы: Краткий курс – М.: Юриспруденция, 1999.
Шелдрейк ДЖ. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2001.
Периодические издания
// Менеджмент в Росси и за рубежом: ежеквартальный научно-практический журнал
// Управление персоналом / Комитет РФ по печати
2.3. Методические разработки СПбГИЭУ и филиала в г. Череповце
Бойко С.В. Менеджмент: Лекции, прочитанные в филиале СПбГИЭУ в г. Череповце. – Череповец-ИНЖЭКОН, 2005.
Заводова О.В. Менеджмент: Методические указания к курсовой работе. – СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
2.4. Компьютерные программы
|
№ п/п |
Код учебного занятия |
Наименование программного продукта |
Рег. № в ИТЦ |
Назначение |
|
1 |
Лекции, практич. занятия |
Менеджмент. Курс лекций в PowerPoint [Электронный ресурс]. – Череповец: Филиал СПбГИЭУ в г. Череповце, 2004. |
Презентация курса лекций |
|
|
2 |
Лекции, практич. занятия |
Менеджмент [Электронный ресурс]. – Мультимедиа энциклопедия. – М.: Русс-Орбит-М, 2004. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Лекции Сам. работа |
|
|
3 |
Лекции, практич. занятия |
Обучение 1С: Управление персоналом [Электронный ресурс]. – Мультимедиа энциклопедия. – М.: Равновесие, 2004. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Лекции Сам. работа |
|
|
4 |
Лекции, практич. занятия |
Обучение персонала [Электронный ресурс]. - Мультимедиа энциклопедия. – М.: Равновесие, 2003. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Лекции Сам. работа |
|
|
5 |
Лекции, практич. занятия |
Стратегический менеджмент [Электронный ресурс]. Мультимедиа энциклопедия. - М.: Равновесие, 2004. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Лекции Сам. работа |
|
|
6 |
Лекции, практич. занятия |
Ричард Х. Холл. Организация: структуры, процессы, результаты [Электронный ресурс]. Мультимедиа энциклопедия. – М.: Равновесие-Медиа, 2004 – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Лекции Сам. работа |
|
|
7 |
Лекции, практич. занятия |
Ричард Кох. Менеджмент и финансы от «А» до «Я» [Электронный ресурс]. – Мультимедиа энциклопедия. – М.: Равновесие, 2004. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Сам. работа |
|
|
8 |
Лекции, практич. занятия |
Стратегия и планирование: руководство менеджера [Электронный ресурс].- Мультимедиа энциклопедия. – М.: Равновесие. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM): цв. |
Лекции Сам. работа |
|
|
9 |
Практич. занятия |
Большая советская энциклопедия. – [Электронный ресурс]. – Мультимедиа энциклопедия. – М.: Равновесие – Медиа, 2004. – 3 электрон, опт. диска (CD-ROM): цв. |
Справочный |
|
|
10 |
Практич. занятия |
Большой словарь иностранных слов. – [Электронный ресурс]. – Мультимедийный словарь. – М.: ИДДК, 2004. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). |
Справочный |
|
|
11 |
Практич. занятия |
Иллюстрированный энциклопедический словарь. – [Электронный ресурс]. – Мультимедийный словарь. – М.: Гласнет, 2004. – 2 электрон, опт. диска (CD-ROM): цв. |
Справочный |
3. ТЕМАТИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ
|
№ пп |
Наименование темы |
Общий объем часов |
Из них аудиторных |
в том числе |
Сам. работа, час. |
Контр. раб. |
Экзамен |
|
|
Лекции, час. |
Практ. зан., час. |
|||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
1 |
Раздел 1. История и методологические основы менеджмента |
32/38 |
2/4* |
2 |
28/34/22 |
|||
|
2 |
1.1. Сущность и содержание менеджмента |
2 |
||||||
|
3 |
1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции |
|||||||
|
4 |
1.3. Организации; виды и структура |
|||||||
|
5 |
1.4. Внутренняя и внешняя среда организации |
2** |
||||||
|
6 |
1.5. Эффективность менеджмента |
|||||||
|
7 |
Раздел 2. Система функций менеджмента |
42/54 |
4 |
4 |
38/50/32 |
|||
|
8 |
2.1. Стратегия и формирование целей в организации |
2 |
||||||
|
9 |
2.2. Основные функции менеджмента |
2 |
||||||
|
10 |
Раздел 3.Технология и методы менеджмента |
26/31 |
2 |
2 |
24/29/20 |
|||
|
11 |
3.1. Управленческие решения в системе менеджмента |
2 |
||||||
|
12 |
3.2. Методы и инструменты менеджмента |
|||||||
|
13 |
3.3. Коммуникации в менеджменте |
2* |
||||||
|
14 |
Раздел 4. Социально-психологические основы менеджмента |
35/40 |
4 |
2 |
31/36/27 |
|||
|
15 |
4.1. Менеджеры в организациях |
|||||||
|
16 |
4.2. Руководство и его содержание |
|||||||
|
17 |
4.3. Управление конфликтами |
|||||||
|
18 |
4.4. Эффективность управленческого труда менеджера |
2** |
||||||
Итого |
135/163/113 |
14*** |
8 |
2 |
121/149/ 101 |
+ |
+ |
Примечания
* Только для студентов со сроком обучения 5 лет 10 мес.
** Для студентов со сроком обучения 2 года 10 мес. не проводится
*** Для студентов со сроком обучения 2 года 10 мес. – 10 час., 3 года 10 мес. – 12 час.
4. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
|
Код зан. |
Наименование разделов и тем (вид занятия) |
|
Раздел 1. История и методологические основы менеджмента |
|
|
1.1. |
Тема 1.1. Сущность и содержание менеджмента Научные определения менеджмента и его аспекты. Менеджмент, как искусство управления, вид деятельности и аппарат управления. Цели и задачи менеджмента в организации. Понятие и содержание общего и функционального менеджмента в организации. Организация, как объект менеджмента. Основные элементы организации. Система объектов менеджмента. Уровни менеджмента в организации. Критерии, характеристики, основные принципы эффективного менеджмента. Условия осуществления и ограничения эффективного менеджмента в организации. Понятие об организации как об одном из основных субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике. Организация - открытая социоэкономическая система. Основные элементы организаций: функциональные области деятельности, элементы производственного процесса, элементы управления. |
|
1.2. |
Тема 1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции Исторические корни менеджмента. Условия возникновения научного менеджмента. «Одномерные» учения об управлении: научное управление; школы административного управления; движение за человеческие отношения; бихевиористские учения; количественный подход к управлению, или наука управления. «Многомерные» учения об управлении: ситуационный подход; процессный поход; системный подход. Особенности развития теории менеджмента в современных условиях. |
|
1.3. |
Тема 1.3. Организации; виды и структура Сущность организаций в современном менеджменте. Формальные и неформальные организации. Формальные организации: коммерческие и некоммерческие. Классификация коммерческих организаций по признакам, отражающим: организационно-правовую форму (ОПФ), целевое назначение, широту производственного профиля, характер сочетания науки и производства, тип производства, характер производственного процесса, элементы управления. Организационные структуры и их виды: линейные, функциональные, линейно-функциональные, программно-целевые, матричные, матрично-штабные, дивизиональные. Сравнительная характеристика организационных структур управления. Общие вопросы проектирования структур управления. |
|
1.4. |
Тема 1.4. Внутренняя и внешняя среда организации Основные внутренние переменные, характеризующие условия функционирования организаций: цели, структура, задачи, технология, люди. Характеристика основных переменных. Взаимосвязь внутренних переменных. Определение внешней среды и ее значение для организации. Внешняя среда как ограничение функционирования организаций. Среда прямого воздействия: поставщики, законы и органы государства, потребители, конкуренты. Среда косвенного воздействия: состояние экономики, технология, политические и социокультурные факторы. Влияние международного окружения на функционирование организации. |
|
1.5. |
Тема 1.5. Эффективность менеджмента Понятие «эффективность менеджмента». Оценка эффективности менеджмента по факту достижения поставленных целей. Способ оценки эффективности менеджмента по показателям результативности основной деятельности организации. Экономические показатели эффективности менеджмента. Признаки, которыми характеризуются организации с эффективным менеджментом. Пути и способы повышения эффективности менеджмента в организации. |
|
Раздел 2. Система функций менеджмента |
|
|
2.1 |
Тема 2.1. Стратегия и формирование целей в организации Понятие функции менеджмента и ее определение. Принципы систематизации функций и задач менеджмента. Состав и взаимосвязь основных (предметных) функций менеджмента. Управленческий цикл в организации. Процессуальные функции менеджмента и их содержание. Система функций управления в организации. Основные понятия и категории стратегического управления: стратегическое управление, стратегия, стратегическая ориентация. Сценарий стратегического управления и его этапы. Философия и предпринимательская политика. Модель консервативного поведения. Модель активного приспособления. Смешанная модель. Миссия. Анализ среды окружения. Цели организации. Функциональные цели. Стратегические цели. Типы стратегии. Выработка стратегий и поиск альтернатив. Выполнение стратегий. Структура стратегического плана. Контроль и контроллинг выполнения стратегии, организационные формы выполнения стратегий. |
|
2.2. |
Тема 2.2. Планирование как функция менеджмента Сущность внутрифирменного планирования. Задачи (функции) планирования в рамках системы менеджмента. Основные принципы планирования. Классификация планов по признакам: цели планирования, период планирования, уровень планирования, функциональная область, содержание планов. Сущность каждого вида планирования. Сравнительные характеристики стратегического и оперативного видов планирования. Этапы процесса планирования и порядок разработки планов. |
|
2.3. |
Тема 2.3. Организация в системе менеджмента Понятие функции «организация». Организация, как базисная функция менеджмента. Содержание функции «организация». Место функции «организация» в системе функций менеджмента, этапы развития организационных структур. Линейные, функциональные связи, их сочетание и взаимодействие в различных условиях производства. Разделение менеджмента по функциям «организация» на предприятии. Делегирование, ответственность и полномочия в организации. Взаимоотношения полномочий как обеспечение возможности распре деления и координации задач. Понятие делегирования. Ответственность в контексте делегирования. Организационные полномочия. Концепции полномочий. Пределы полномочий. Полномочия и власть. |
|
2.4. |
Тема 2.4. Мотивация и стимулирование в менеджменте Понятие мотивации. Потребности, интересы, стимулы, мотивы, мотивация. Первичные и вторичные потребности человека. Основные факторы, определяющие структуру потребностей. Механизм мотивации. Мотивационная структура человека и мотивирование. Два основных типа мотивирова ния. Соотношение «внутренней мотивации» и «внешней мотивации». Воз действие мотивация на деятельность человека. Соотношение мотивации с результатами деятельности чело века. Мотивационный процесс и его стадии. Основные теории мотивации. Теории содержательной мотивации. Теория мотивации по А. Маслоу. Теория мотивации Дэвида МакКлелланда. Теория мотивации Фредерика Герцберга. Теории процесса мотивации: теория ожиданий, или модель мотивации по В. Вруму; теория справедливости; теория, или модель Портера-Лоулера; теория Л.С. Выгодского. |
|
2.5. |
Тема 2.5. Контроль и регулирование в системе менеджмента Понятие функции контроля, задачи функции. Классификация контроля по времени его включения в процесс управления. Процесс контроля. Разработка стандартов, норм, нормативов. Сопоставление реальных результатов. Разработка общей схемы (системы) отклонений или достижения критических параметров. Поведенческие аспекты контроля. Адекватность системы контроля личности руководителя. Основные принципы контроля (объективность, гибкость, экономичность). Предварительные условия организации системы контроля. Система эффективного контроля. Нерациональные способы контроля. Понятия функции регулирования. Классификация регулирования. Процесс регулирования (определение проблем, исследование возможных причин). Предупредительное мероприятие, постоянные изменения, распределение ответственности. Регулирование и обратная связь. |
|
Раздел 3. Технология и методы менеджмента |
|
|
3.1. |
Тема 3.1. Управленческие решения в системе менеджмента Понятие и виды управленческих решений. Основные этапы принятия решений в менеджменте. Констатация возникновения проблемы и ее описание. Способы определения причин возникновения проблем в организации. Разработка критериев оценки вариантов решения и определение их значимости. Качественные и количественные способы оценки вариантов решения. Процесс принятия решения и организация его выполнения. Контроль за осуществлением принятого решения и получением ожидаемых результатов. Формы представления управленческих решений для хорошо структурированных (типовых) задач. Нормативные документы, регламентирующие менеджмент, их структура и содержание. Управленческие процедуры и графические формы их изображения. |
|
3.2. |
Тема 3.2. Методы и инструменты менеджмента Классификация управленческих проблем: стандартные, хорошо структурированные, слабо структурированные, не структурированные проблемы. Факторы, обуславливающие необходимость использования моделирования для подготовки и обоснования управленческих решений. Эволюция взглядов на принципы и технологию моделирования в менеджменте. Методы и инструменты подготовки и обоснования решений. Экономико-математические модели и методы (ЭММ). Технология ЭММ. Принципиальная ограниченность их применения в сфере менеджмента. Неопределенные факторы и их влияние на процесс подготовки и обоснования решений. Методы учета и снижения степени неопределенности при подготовке и обосновании решений. Методы системного анализа. Классификация методов системного анализа. Экспертные процедуры для подготовки и обоснования решений. Понятие экспертизы. Общая схема экспертизы. Типы экспертиз в менеджменте. Методы обработки экспертной информации. Инструменты менеджмента. Техника сценариев. Деревья целей. Анализ иерархий. Имитационная система поддержки решений и моделирования: понятие, структура, принципы построения и функционирования. |
|
3.3. |
Тема 3.3. Коммуникации в менеджменте Общее понятие об управленческом общении. Взаимоотношения между субъектом и объектом как многосторонний процесс воздействия друг на друга. Структура общения: элементы коммуникации; содержание общения; коммуникативная, интерактивная, перцептивная его составляющие. Коммуникационный процесс и его этапы. Содержание, цели и задачи коммуникационной деятельности. Виды, форма и средства коммуникаций. Эффективность и качество коммуникационной связи. Пути развития коммуникаций на современном этапе. Содержание и особенности составляющих общения. Деловое совещание. Задачи деловых совещаний. Классификация деловых совещаний. Организация проведения деловых совещаний. Эффективность деловых совещаний. Деловые переговоры. Модель проведения деловых переговоров и слагаемые их успеха. |
|
Раздел 4. Социально-психологические основы менеджмента |
|
|
4.1 |
Тема 4.1. Менеджеры в организациях Положение менеджера в организации и в организационной структуре управления. Менеджер как субъект управления. Цели и задачи менеджера. Профессиональные требования к менеджеру. Функциональная деятельность менеджера. Методы менеджмента: методы подготовки и обоснования решений; методы выбора решений; методы воздействия на исполнителей с целью реализации решений; методы подготовки и анализа информации для управления. Классификация, уровни иерархии и типы менеджеров. Организационная среда менеджмента. Задачи, формы и способы возникновения органи зационных решений. Организация деятельности предприятия в пространстве и времени. |
|
4.2. |
Тема 4.2. Руководство и его содержание Понятие руководства и его содержание. Власть, влияние, лидерство. Влияние и власть. Баланс власти. Формы власти и влияния. Убеждение и участие. Содержание и формы коллегиальности в менеджменте. Стили руководства. Понятие и виды стилей руководства. Субъективные и объективные факторы, определяющие применение соответствующего стиля руководства. |
|
4.3. |
Тема 4.3. Управление конфликтами Природа конфликта в организации. Понятие конфликта. Типы конфликта. Причины конфликта. Основные стадии протекания и структура конфликта. Последствия конфликта: функциональные и дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Методы управления: структурные и межличностные методы разрешения конфликтов. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество. Карта конфликта. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере. |
|
4.4. |
Тема 4.4. Эффективность управленческого труда менеджера Субъекты и способы оценки руководителей. Объекты оценки качества управленческого труда. Критерии и характеристики способов оценки. Показа тели оценки качества работы Основные этапы организации и проведения экспертной оценки деятельности руководителей. Психофизиологические факторы эффективности труда. Проблемы самовоспитания и самообразования менеджера. Работа руководителя по совершенствованию своего стиля руководства. Деловая этика менеджера. Технология работы менеджера. |
5. ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ2
Пр. зан. 1. Коммуникации в менеджменте
Время – 2 часа
Вопросы занятия
Общее понятие об управленческом общении:
- элементы коммуникации;
- содержание общения;
- коммуникативная, интерактивная, перцептивная составляющие общения.
Коммуникационный процесс и его этапы:
- содержание, цели и задачи коммуникационной деятельности;
- виды, форма и средства коммуникаций;
- эффективность и качество коммуникационной связи;
- пути развития коммуникаций на современном этапе.
Деловое совещание:
- задачи деловых совещаний;
- классификация деловых совещаний;
- организация проведения деловых совещаний;
- эффективность деловых совещаний.
Деловые переговоры:
- модель проведения деловых переговоров;
- слагаемые успеха деловых переговоров.
Пр. зан. 2. Эффективность управленческого труда менеджера
Время – часа
Вопросы занятия
Оценка труда менеджера:
- субъекты и способы оценки руководителей;
- объекты оценки качества управленческого труда;
- критерии и характеристики способов оценки;
- показа тели оценки качества работы;
- основные этапы организации и проведения экспертной оценки деятельности руководителей.
Социально-психологические факторы эффективности труда:
- проблемы самовоспитания и самообразования менеджера.
- работа руководителя по совершенствованию своего стиля руководства.
- деловая этика менеджера.
- технология работы менеджера.
6. МЕТОДИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
6.1. Организационно-методические указания
1. Общие указания.
Контрольная работа – письменная работа, предназначенная для проверки знаний студентов по отдельным вопросам учебной программы: краткое систематизированное изложение содержания вопроса, определенного заданием.
Содержание контрольной работы должно раскрыть в краткой форме историю вопроса, его теоретическое содержание и практическое значение.
Особенностью контрольной работы является то, что в ней не обязательно давать описание использованной литературы, если преподавателем не предложены для анализа конкретные источники.
Объем контрольной работы – 0,5 печ. листа (20000 знаков и пробелов) – 11-13 страниц текста (размер шрифта – 12)
Контрольную работу рекомендуется выполнять на компьютере или на пишущей машинке. Объем контрольной работы определяется применительно к компьютерному варианту. Это предполагает 12-14 листов текста (включая титульный лист и лист с планом работы), набранного шрифтом №12 со стандартными полями (вверху и внизу – 2,54 см; справа и слева – 3,17 см).
Перед выполнением контрольной работы необходимо на основе материала установочных лекций и учебной программы по менеджменту изучить содержание тем по учебной дисциплине:
Раздел 1. История и методологические основы менеджмента
Раздел 2. Система функций менеджмента
Раздел 3. Технология и методы менеджмента
Контрольная работа предполагает письменный ответ на четыре вопроса (по одному вопросу из каждого раздела). В каждом разделе нужно выбрать один из вопросов, у которого последняя цифра совпадает с последней цифрой номера зачетной книжки перед знаком дроби.
В план контрольной работы по менеджменту включаются только четыре вопроса (по одному из каждого раздела), введение и заключение писать не нужно. Список использованной литературы приводить желательно, но не обязательно. Вопросы, указанные в плане работы, обязательно должны быть названы и выделены в тексте.
Студент должен быть готов к беседе по содержанию выполненной работы.
2. Планирование выполнения контрольной работы.
Оно включает составление календарного плана подготовки работы. Календарный план составляется произ вольно, но обязательно включает следующую очередность действий:
а) формирование проблемы, разработка плана исследования;
б) выбор и изучение исходного материала, поиск литературы;
в) анализ собранного материала, его переработка, интерпретация, теоретическая разработка проблемы;
г) обобщение предварительных результатов исследования;
з) литературное оформление материала исследования.
Каждый элемент датируется временем начала и временем завершения периода работы.
План работы характеризует ее содержание и структуру. Он, как уже говорилось, включает 2 вопроса, в кото рых рассматривается содержание проблемы (каждый вопрос может иметь подвопросы).
3. Поиск и изучение литературы.
Для выявления необходимой литературы следует обратиться к библио течным каталогам (алфавитному, тематическому, систематическому), к различным монографиям и справочным изданиям. Помощь в поиске окажут также заведующий учебно-методическим кабинетом Филиала, библиографы городских библиотек, а также преподаватель.
Подобранная литература изучается в следующем порядке:
а) знакомство с литературой, просмотр ее и выборочное чтение с целью общего представления проблемы и структуры будущей научной рабо ты;
б) исследование необходимых источников, сплошное чтение отдельных работ, их изучение, конспектирование необходимого материала;
в) обращение к литературе для дополнений и уточнений на этапе на писания работы.
4. Обработка материала.
При обработке полученного материала необходимо
- систематизировать его по разделам будущей работы, составить план-про спект каждого раздела;
- опре делить свою позицию по рассматриваемым проблемам;
- уточ нить объем и содержание понятий, которыми приходится оперировать при разработке темы;
- сформулировать определения и основные выводы, характеризу ющие результаты исследования;
- окончательно уточнить структуру работы.
5. Оформление работы.
При оформлении работы рекомендуется придерживаться следующих правил:
- не нужно писать все, что можно сказать о проблеме (автор может «утонуть» в проблеме), нужно писать лишь то, чем автор хочет выразить сущность проблемы, ее логику;
- писать строго последовательно, логично, доказательно (по схеме: тезис – обоснование – ввод) и осмысливать каждое положение (нужно понимать, что тот, кто ясно мыслит, тот ясно излагает);
- писать осмысленно, соблюдая правила грамматики, от ражая свою позицию, анализируя полученные результаты.
Все ссылки на источники оформля ются: в подстрочнике указывается автор, название работы, место, изда тельство и год издания, страница (например: Емельянов В.В., Никитин П.С. Философская культура молодого специалиста. – М.: Высшая школа, 1987. – С.18.). В конце работы списком по алфавиту может приводиться использо ванная литература, описанная, как указано выше. План работы (оглавление) может быть или в начале или в конце ее; при этом в оглавлении указываются только те вопросы и подвопросы, которые есть в тексте, иначе говоря, то, что есть в оглавлении, должно быть выделено и в тексте.
6. Критерии оценки работы
а) актуальность проблемы, полнота и глубина ее разработки;
б) научная грамотность и самостоятельность исследования;
в) связь теории с практикой, с проблемами, которые предстоит ре шать автору;
г) наличие правильных теоретических выводов и практических реко мендаций;
д) новизна подхода к проблеме.
7. Образец оформления титульного листа
6.2. Перечень рекомендуемых тем (с последующим уточнением
при выдаче задания конкретному студенту)
Раздел 1. История и методологические основы менеджмента
1. Научные определения менеджмента. Цели и задачи менеджмента в организации.
2. Менеджмент, как наука, искусство управления, вид деятельности и аппарат управления.
3. Понятие и содержание общего и функционального менеджмента в организации.
4. Организация, как объект менеджмента. Основные элементы организации.
5. Уровни менеджмента в организации; его критерии, характеристики, основные принципы эффективного.
6. Исторические корни менеджмента. Условия возникновения научного менеджмента.
7. Школы административного управления в истории менеджмента.
8. Школа человеческих отношений в менеджменте.
9. Бихевиористские учения менеджмента.
10. Количественный подход к управлению, или наука управления.
11. Ситуационный подход в менеджменте.
12. Процессный поход в менеджменте.
13. Системный подход в менеджменте.
14. Особенности развития теории менеджмента в современных условиях.
15. Понятие об организации как об одном из основных субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике.
16. Формальные и неформальные организации. Формальные организации: коммерческие и некоммерческие.
17. Классификация коммерческих организаций по организационно-правовой форме.
18. Классификация коммерческих организаций по характеру собственности.
19. Классификация коммерческих организаций по характеру хозяйственной деятельности.
20. Линейная организационная структура организации.
21. Функциональные и линейно-функциональные структуры.
22. Программно-целевые структуры.
23. Матричные и матрично-штабные структуры.
24. Дивизиональные структуры.
25. Сравнительная характеристика организационных структур управления.
26. Общие вопросы проектирования структур управления.
27. Основные внутренние переменные, характеризующие условия функционирования организаций: цели, структура, задачи, технология, люди.
28. Определение внешней среды и ее значение для организации.
29. Понятие «эффективность менеджмента». Экономические показатели эффективности менеджмента.
30. Пути и способы повышения эффективности менеджмента в организации.
Раздел 2. Система функций менеджмента
1. Понятие функции менеджмента и ее определение. Принципы систематизации функций и задач менеджмента.
2. Состав и взаимосвязь основных функций менеджмента.
3. Основные понятия и категории стратегического управления: стратегическое управление, стратегия, стратегическая ориентация.
4. Философия и предпринимательская политика. Миссия и цели организации.
5. Стратегические цели и типы стратегии. Структура стратегического плана.
6. Сущность и основные принципы внутрифирменного планирования.
7. Этапы процесса планирования и порядок разработки планов.
8. Организация, как базисная функция менеджмента. Содержание функции «организация».
9. Место функции «организация» в системе функций менеджмента, этапы развития организационных структур.
10. Линейные, функциональные связи, их сочетание и взаимодействие в различных условиях производства.
11. Понятие и содержание делегирования.
12. Ответственность и полномочия в контексте делегирования.
13. Понятие мотивации. Потребности, интересы, стимулы, мотивы, мотивация.
14. Механизм мотивации.
15. Мотивационный процесс и его стадии.
16. Теории содержательной мотивации.
17. Теории процесса мотивации.
18. Понятие функции контроля, задачи функции.
19. Основные принципы контроля.
20. Процесс контроля.
Раздел 3.Технология и методы менеджмента
1. Классификация управленческих проблем.
2. Понятие и виды управленческих решений.
3. Основные этапы принятия решений в менеджменте.
4. Разработка критериев оценки вариантов решения и определение их значимости.
5. Процесс принятия решения и организация его выполнения.
6. Качественные и количественные способы оценки вариантов решения.
7. Контроль за осуществлением принятого решения и получением ожидаемых результатов.
8. Формы представления управленческих решений
9. Основные методы менеджмента.
10. Методы и инструменты подготовки и обоснования решений.
11. Методы учета и снижения степени неопределенности при подготовке и обосновании решений.
12. Методы системного анализа и их классификация.
13. Экспертные процедуры для подготовки и обоснования решений.
14. Инструменты менеджмента. Техника сценариев. Деревья целей. Анализ иерархий.
15. Структура общения.
16. Содержание и особенности интерактивной составляющей общения.
17. Содержание и особенности перцептивной составляющей общения.
18. Понятие коммуникации; содержание, цели и задачи коммуникационной деятельности.
19. Коммуникационный процесс и его этапы.
20. Пути развития коммуникаций на современном этапе.
Раздел 4. Социально-психологические основы менеджмента
1. Положение менеджера в организации. Цели и задачи менеджера.
2. Классификация, уровни иерархии и типы менеджеров.
3. Функциональная деятельность менеджера.
4. Понятие руководства и его содержание.
5. Понятие и виды стилей руководства.
6. Работа руководителя по совершенствованию своего стиля руководства.
7. Формы коллегиальности в менеджменте.
8. Субъекты и способы оценки руководителей
9. Природа конфликта в организации.
10. Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов.
11. Основные стадии протекания и структура конфликта.
12. Управление конфликтной ситуацией.
13. Методы управления: структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.
14. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
15. Общее понятие об управленческом общении.
16. Формы и стадии управленческого общения.
17. Основные правила делового общения.
18. Типы характеров людей и особенности их поведения.
19. Основные принципы проведения эффективных переговоров в конфликтных ситуациях.
20. Роль социально-психологической информации в менеджменте и способы ее получения.
7. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
К ЭКЗАМЕНУ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ
1 Итоговый контроль предваряет контрольная работа, являющаяся формой допуска к экзамену.
2 Литература для практических занятий указана в разделе 2.