Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1.Информация — это осознанные сведения об окружающем мире, которые являются объектом хранения, преобразования, передачи и использования. Сведения — это знания, выраженные в сигналах, сообщениях, известиях, уведомлениях и т. д. Каждого человека в мире окружает море информации различных видов.
2) Классификация информации
1. Информация подразделяется по форме представления на 2 вида:
- дискретная форма представления информации - это последовательность символов, характеризующая прерывистую, изменяющуюся величину (количество дорожно-транспортных происшествий, количество тяжких преступлений и т.п.);
- аналоговая или непрерывная форма представления информации - это величина, характеризующая процесс, не имеющий перерывов или промежутков (температура тела человека, скорость автомобиля на определенном участке пути и т.п.).
2. По области возникновения выделяют информацию:
- элементарную (механическую), которая отражает процессы, явления неодушевленной природы;
- биологическую, которая отражает процессы животного и растительного мира;
- социальную, которая отражает процессы человеческого общества.
3. По способу передачи и восприятия различают следующие виды информации:
- визуальную, передаваемую видимыми образами и символами;
- аудиальную, передаваемую звуками;
- тактильную, передаваемую ощущениями;
- органолептическую, передаваемую запахами и вкусами;
- машинную, выдаваемую и воспринимаемую средствами вычислительной техники.
4. Информацию, создаваемую и используемую человеком, по общественному назначению можно разбить на три вида:
- личную, предназначенную для конкретного человека;
- массовую, предназначенную для любого желающего ее пользоваться (общественно-политическая, научно-популярная и т.д.) ;
- специальную, предназначенную для использования узким кругом лиц, занимающихся решением сложных специальных задач в области науки, техники, экономики.
5. По способам кодирования выделяют следующие типы информации:
- символьную, основанную на использовании символов - букв, цифр, знаков и т. д. Она является наиболее простой, но практически применяется только для передачи несложных сигналов о различных событиях. Примером может служить зеленый свет уличного светофора, который сообщает о возможности начала движения пешеходам или водителям автотранспорта.
- текстовую, основанную на использовании комбинаций символов. Здесь так же, как и в предыдущей форме, используются символы: буквы, цифры, математические знаки. Однако информация заложена не только в этих символах, но и в их сочетании, порядке следования. Так, слова КОТ и ТОК имеют одинаковые буквы, но содержат различную информацию. Благодаря взаимосвязи символов и отображению речи человека текстовая информация чрезвычайно удобна и широко используется в деятельности человека: книги, брошюры, журналы, различного рода документы, аудиозаписи кодируются в текстовой форме.
- графическую, основанную на использовании произвольного сочетания в пространстве графических примитивов. К этой форме относятся фотографии, схемы, чертежи, рисунки, играющие большое значение в деятельности человек.
Свойства информации можно рассматривать в трех аспектах: техническом - это точность, надежность, скорость передачи сигналов и т.д.; семантическом - это передача смысла текста с помощью кодов и прагматическом - это насколько эффективно информация влияет на поведение объекта.
3.Система — комплекс взаимодействующих компонентов.[6]
Примеры конструктивных определений:
4. При категориальной классификации системы разделяются по общим характеристикам, присущим любым системам независимо от их материального воплощения[4]. Наиболее часто рассматриваются следующие категориальные характеристики:
|
Системы |
Простые (состоящие из небольшого числа элементов) |
Сложные (достаточно разветвленные, но поддающиеся описанию) |
Очень сложные (не поддающиеся точному и подробному описанию) |
|
Детерминированные |
Оконная задвижка |
Компьютер |
|
|
Вероятностные |
Подбрасывание монеты |
Хранение запасов |
Экономика |
5.Текстовый процессор – программа, предназначенная для создания, редактирования и форматирования текстовых документов. Современные текстовые процессоры позволяют создавать документы трех типов:печатные документы;
электронные документы;
Web-документы.Современные текстовые процессоры помимо форматирования шрифтов и абзацев и проверки орфографии включают возможности, ранее присущим лишь настольным издательским системам, в том числе создание таблиц и вставку графических изображений[1].
Наиболее известными примерами текстовых процессоров являются Microsoft Word и OpenOffice.Известные текстовые процессоры:AbiWord
Adobe InCopy,Apple iWork Pages,ChiWriter, JWPce, Lotus WordPro,WordPad
6)Табличный процессор- обеспечивает работу с большими таблицами чисел. При
работе с табличным процессором на экран выводится прямоугольная таблица, в
клетках которой могут находиться числа, пояснительные тексты и формулы для
расчета значений в клетке по имеющимся данным. То есть программные средства
для проектирования электронных таблиц называют табличными процессорами. Они
позволяют не только создавать таблицы, но и автоматизировать обработку
табличных данных. С помощью электронных таблиц можно выполнять различные
экономические, бухгалтерские и инженерные расчеты, а также строить разного
рода диаграммы, проводить сложный экономический анализ, моделировать и
оптимизировать решение различных хозяйственных ситуаций и т.д.
Функции табличных процессоров весьма разнообразны:
- создание и редактирование электронных таблиц;
- создание многотабличных документов;
- оформление и печать электронных таблиц;
- построение диаграмм, их модификация и решение экономических задач
графическими методами;
- создание многотабличных документов, объединенных формулами;
- работа с электронными таблицами как с базами данных: сортировка таблиц,
выборка данных по запросам;
- создание итоговых и сводных таблиц;
- использование при построении таблиц информации из внешних баз данных;
- создание слайд-шоу;
- решение оптимизационных задач;
- решение экономических задач типа “что – если” путем подбора параметров;
- разработка макрокоманд, настройка среды под потребности пользователя и
т.д.
Наиболее популярными электронными таблицами для персональных
компьютеров являются табличные процессоры Microsoft Excel, Lotus 1-2-3,
Quattro Pro и SuperCalc. И если после своего появления в 1982 году Lotus 1-
2-3 был фактически эталоном для разработчиков электронных таблиц, то в
настоящее время он утратил свои лидирующие позиции. Результаты тестирования
продемонстрировали явное преимущество Excel по многим параметрам.
Единственное превосходство Lotus 1-2-3 – это скорость работы, но опять же,
превышение небольшое.
Перспективные направления в разработке электронных таблиц основными
фирмами-разработчиками определены по-разному. Фирма Microsoft уделяет
особое внимание совершенствованию набора функциональных средств Excel, и в
этом ее пакет явно лидирует среди всех электронных таблиц. Фирма Lotus
основные усилия сконцентрировала на разработке инструментов групповой
работы. Пакет Quattro Pro в результате тестирования получил достаточно
высокие оценки, но ни одна из особенностей пакета не вызвала к себе
повышенного внимания. Наиболее привлекательными оказались лишь возможности
сортировки данных.
Ситуация, сложившаяся на рынке электронных таблиц, в настоящее время
характеризуется явным лидирующим положением фирмы Microsoft – 80% всех
пользователей электронных таблиц предпочитают Excel. На втором месте по
объему продаж – Lotus 1-2-3, затем Quattro Pro. Доля других электронных
таблиц, например SuperCalc, совершенно незначительна.
7.Презентация — общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.можно разделить на виды по типу их носителей:бумажные-используються в качестве раздаточного материала,электронные-демонстрация на экране манитора и т.д,по способу представления:статичные,анимированные,мультимедийные,видео презентации,3д!по назначению:маргетинговые,обучающие,научные виды(power point,flesh,open office impress,libre office impress
8)Базы данных
База данных — это информационная модель, позволяющая упорядоченно хранить данные о группе объектов, обладающих одинаковым набором свойств.
Базами данных являются, например, различные справочники, энциклопедии и т. п.
Информация в базах данных хранится в упорядоченном виде. Так, в записной книжке все записи упорядочены по алфавиту, а в библиотечном каталоге либо по алфавиту (алфавитный каталог), либо в соответствии с областью знания (предметный каталог).
Существует несколько различных типов баз данных: табличные, иерархические и сетевые.
Табличные базы данных. Табличная база данных содержит перечень объектов одного типа, т. е. объектов с одинаковым набором свойств. Такую базу данных удобно представлять в виде двумерной таблицы.
В определениях наиболее часто (явно или неявно) присутствуют следующие отличительные признаки[8]:
Из перечисленных признаков только первый является строгим, а другие допускают различные трактовки и различные степени оценки. Можно лишь установить некоторую степень соответствия требованиям к БД.
9. Ба́за да́нных — представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчётов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).[1]
Нажмите для увеличения
Многие специалисты указывают на распространённую ошибку, состоящую в некорректном использовании термина «база данных» вместо термина «система управления базами данных», и указывают на необходимость различения этих понятий.[2
История возникновения и развития технологий баз данных может рассматриваться как в широком, так и в узком аспекте.
В широком смысле понятие истории баз данных обобщается до истории любых средств, с помощью которых человечество хранило и обрабатывало данные. В таком контексте упоминаются, например, средства учёта царской казны и налогов в древнем Шумере (4000 г. до н. э.),[10] узелковая письменность инков — кипу, клинописи, содержащие документыАссирийского царства и т. п. Следует помнить, что недостатком этого подхода является размывание понятия «база данных» и фактическое его слияние с понятиями «архив» и даже «письменность».
История баз данных в узком смысле рассматривает базы данных в традиционном (современном) понимании. Эта история начинается с 1955 года, когда появилось программируемое оборудование обработки записей. Программное обеспечение этого времени поддерживало модель обработки записей на основе файлов. Для хранения данных использовалисьперфокарты.[10]
Оперативные сетевые базы данных появились в середине 1960-х. Операции над оперативными базами данных обрабатывались в интерактивном режиме с помощью терминалов. Простые индексно-последовательные организации записей быстро развились к более мощной модели записей, ориентированной на наборы. За руководство работой Data Base Task Group (DBTG), разработавшей стандартный язык описания данных и манипулирования данными, Чарльз Бахман получил Тьюринговскую премию.
В это же время в сообществе баз данных COBOL была проработана концепция схем баз данных и концепция независимости данных.
Следующий важный этап связан с появлением в начале 1970-х реляционной модели данных, благодаря работам Эдгара Ф. Кодда. Работы Кодда открыли путь к тесной связи прикладной технологии баз данных с математикой и логикой. За свой вклад в теорию и практику Эдгар Ф. Кодд также получил премию Тьюринга.
Сам термин база данных (англ. database) появился в начале 1960-х годов, и был введён в употребление на симпозиумах, организованных фирмой SDC (System Development Corporation) в 1964 и 1965 годах, хотя понимался сначала в довольно узком смысле, в контексте систем искусственного интеллекта. В широкое употребление в современном понимании термин вошёл лишь в 1970-е годы.[11]
Примеры:
Классификация по среде постоянного хранения
Классификация по содержимому
Примеры:
Классификация по степени распределённости
11. В современных экономических условиях информационные технологии в организациях присутствуют как необходимый атрибут технологии управления процессом производства товаров и услуг, экономического анализа и принятия управленческих решений.
В современном менеджменте информационные технологии используются во многих сферах управленческой деятельности:
– планировании ресурсов;
– организации бухгалтерского учёта;
– организации снабжения и сбыта;
– взаимодействии с клиентами;
– регулировании потребительского спроса и т. д.
Управление связано с обменом информацией между подразделениями предприятия, а также предприятия с окружающей (внешней) средой. Информация – важнейшая составляющая как производственного, так и управленческого процесса.
Управленческая информация представляет собой разнообразные сведения экономического, технологического, социального, юридического и другого содержания.
Информация, в отличие от других видов ресурсов, не убывает со временем, а, наоборот, накапливается. Значимость информации как ресурса выявляет новые проблемы ее использования и предъявляет новые требования к управлению ею.
12.
) История Интернета
началась в конце 50-х годов ХХ века, а именно, когда в 1957 году в СССР запустили первый искусственный спутник. В разгар холодной войны «захват» Советским Союзом космического пространства представлял серьезную угрозу для США.
Необходимо было ускорить темпы разработок новейших систем защиты. С этой целью в 1957 году было создано Агентство перспективных исследований Министерства обороны США – ARPA. Эту организацию интересовал вопрос, можно ли соединять расположенные в разных местах компьютеры с помощью телефонных линий. Их целью являлась организация сети передачи данных, способной функционировать в условиях ядерного конфликта. В январе 1969 года впервые была запущена система, связавшая между собой 4 компьютера в разных концах США. А через год новая информационная сеть, названная ARPAnet, уже приступила к работе.
С каждым годом ARPAnet росла и развивалась и из военной и засекреченной сети становилась все более доступной для различных организаций.
В 1973 году сеть стала международной.
В 1983 году был введен в строй новый механизм доступа к ARPAnet, названный «протоколом TCP/IP». Этот протокол позволял с легкостью подключаться к Интернету при помощи телефонной линии.
В конце 80-х годов терпению военных пришел конец, так как сеть превратилась из секретной в общедоступную. Поэтому они отделили от сети часть для своих нужд, получившую название MILNet.
В конце 90-х годов стало возможным передавать по сети не только текстовую, но и графическую информацию и мультимедиа.
Одной из первых российских сетей, подключенных к Интернету, стала сеть Relcom (Релком), созданная в 1990 году на базе Российского центра «Курчатовский институт». В создании сети принимали участие специалисты кооператива «Демос» (сейчас это компания «Демос-Интернет»). Уже к концу года к Интернету было подключено 30 организаций. В 1991 году в компьютерной сети Relcom появился первый сервер новостей (электронных конференций). И очень скоро она объединила многие крупные города России (Екатеринбург, Барнаул и др.), а также некоторых других стран СНГ и стран Балтии.
Сегодня Интернет состоит из миллионов компьютеров, подключенных друг к другу при помощи самых разных каналов, от сверхбыстродействующих спутниковых магистралей передачи данных до медленных коммутируемых телефонных линий.
13.Перспективы развития сети Интернет*Последнее время наблюдается бурное развитие сети Интернет.
Основными направлениями развития данной сети в будущем считаются следующие.
В области развития технических средств и технологий организации связи:
— увеличение скорости обмена информацией;
— широкое внедрение средств беспроводного доступа;
— создание более быстродействующих средств коммутации и маршрутизации;
— внедрение магистральных линий связи с более широкой полосой пропускания;
— создание новых типов программ клиентов и серверов.
Внедрение данных технологий позволит улучшить качество обслуживания пользователей сети и даст им возможность работать с новыми прикладными программами.
В области развития приложений в сети Интернет выделяются следующие основные направления:
— широкое внедрение IР-телефонии;
— предоставление пользователям гарантированного качества обслуживания;
— развитие средств передачи аудио- и видеоинформации;
— появление и развитие мультисервисных сетей.Кроме перечисленных направлений развития сети Интернет выделяются также следующие:
— увеличение числа on-line- публикаций книг и других изданий, причем включающих не только текстовую информацию, но и рисунки, аудио- и видеофрагменты;
— развитие электронной коммерции;
— развитие средств дистанционного обучения;
Сеть развилась вне архивов программы передачи файлов, становясь графически богатым мультимедийным миром и развивая инструменты, которые позволяли найти и получить доступ к этому богатству. Многие помнят, что перед браузерами был WAIS (выпущенный в 1991 году), и версия XWAIS, которая обеспечила легкий способ GUI для поиска информации. Однако эта система требовала, чтобы серверы организовали информацию согласно определенному формату. Одна из самых ранних поисковых систем Lycos, начала работу весной 1994 года, когда паук Джона Ливитта был связан с программой индексации Майклом Молдином. Каталог Yahoo, стал доступным в тот же самый год. Сравните это с появлением мозаики NCSA в 1993 году и Netscape в 1994 году.
Поисковой системе присуще данные и инструменты, чтобы создавать базу данных и осуществлять поиск; каталог — организационный метод и связанная база данных плюс инструменты для того, чтобы организовывать поиск. Есть сайты, которые предоставляют новости, библиотеки, словари, и другие ресурсы, которые не только выступают как поисковые системы или каталоги, но некоторые из них могут быть действительно полезными. Yahoo, например, подчеркивает каталогизацию, в то время как другие, типа AltaVista или Excite, подчеркивают обеспечение наибольшей базы данных поиска. Некоторые услуги сети не имеют ни одной из технологий поисковых систем, их главная задача осуществлять другие услуги. Компании, типа Inktomi обеспечивают технологию поиска.
Эта паутина поместила удивительную власть в руки каждого пользователя, делая жизнь каждого из нас намного лучше. И это свобода, правильно?
Возможно нет. Это известно по слухам, что эти информационные компании могли бы увеличить свои доходы, продавая информацию — информацию о Вас. После того, как Вы используете определенную поисковую систему и находите нужную вам страницу, Вы могли бы неожиданно получить по электронной почте рекламные инвестиции. Полагаете, что это — совпадение? Подумайте еще раз… Инвестиционная компания, возможно, заплатила поисковой системе за ваш адрес электронной почты. Продажа такой информации не рекламируется, однако, есть протокол для серверов, по поиску такой информации.
Сегодняшние высокоэффективные поисковые интернет системы были разработаны в кротчайшие сроки.
Академики и ученые имели элементарные инструменты, подобные поисковым системам уже в 1970-ые годы. Однако количество информации, к которой они получили доступ, — просто капля в море по сравнению с тем, к чему средний компьютерный пользователь может получить доступ сегодня.
Только одна поисковая система Google внесла больше чем 3.3 миллиарда веб-страниц по данным на октябрь 2003 года, увеличение 1.2 миллиардов страниц через 20 месяцев – или 23 страницы в секунду.
15. Структура справочно-поисковых систем сети интернет
Поисковые cистемы обычно состоят из трех компонент:
1.1 Как работают механизмы поиска
Средства поиска и структурирования, иногда называемые поисковыми механизмами, используются для того, чтобы помочь людям найти информацию, в которой они нуждаются. Средства поиска типа агентов, пауков, кроулеров и роботов используются для сбора информации о документах, находящихся в Сети Интернет. Это специальные программы, которые занимаются поиском страниц в Сети, извлекают гипертекстовые ссылки на этих страницах и автоматически индексируют информацию, которую они находят для построения базы данных. Каждый поисковый механизм имеет собственный набор правил, определяющих, как находить и обрабатывать документы. Некоторые следуют за каждой ссылкой на каждой найденной странице и затем, в свою очередь, исследуют каждую ссылку на каждой из новых страниц, и так далее. Некоторые игнорируют ссылки, которые ведут к графическим и звуковым файлам, файлам мультипликации; другие игнорируют cсылки к ресурсам типа баз данных WAIS; другие проинструктированы, что нужно просматривать прежде всего наиболее популярные страницы.
Агенты извлекают и индексируют различные виды информации. Некоторые, например, индексируют каждое отдельное слово во встречающемся документе, в то время как другие индексируют только наиболее важных 100 слов в каждом, индексируют размер документа и число слов в нем, название, заголовки и подзаголовки и так далее. Вид построенного индекса определяет, какой поиск может быть сделан поисковым механизмом и как полученная информация будет интерпретирована.
Агенты могут также перемещаться по Интернет и находить информацию, после чего помещать ее в базу данных поискового механизма. Администраторы поисковых систем могут определить, какие сайты или типы сайтов агенты должны посетить и проиндексировать. Проиндексированная информация отсылается базе данных поискового механизма так же, как было описано выше.
Люди могут помещать информацию прямо в индекс, заполняя особую форму для того раздела, в который они хотели бы поместить свою информацию. Эти данные передаются базе данных.
Когда кто-либо хочет найти информацию, доступную в Интернет, он посещает страницу поисковой системы и заполняет форму, детализирующую информацию, которая ему необходима. Здесь могут использоваться ключевые слова, даты и другие критерии. Критерии в форме поиска должны соответствовать критериям, используемым агентами при индексации информации, которую они нашли при перемещении по Сети.
База данных отыскивает предмет запроса, основанный на информации, указанной в заполненной форме, и выводит соответствующие документы, подготовленные базой данных. Чтобы определить порядок, в котором список документов будет показан, база данных применяет алгоритм ранжирования. В идеальном случае, документы, наиболее релевантные пользовательскому запросу будут помещены первыми в списке. Различные поисковые системы используют различные алгоритмы ранжирования, однако основные принципы определения релевантности следующие:
Эти принципы применяются всеми поисковыми системами. А представленные ниже используются некоторыми, но достаточно известными (вроде AltaVista, HotBot).
База данных выводит ранжированный подобным образом список документов с HTML и возвращает его человеку, сделавшему запрос. Различные поисковые механизмы также выбирают различные способы показа полученного списка - некоторые показывают только ссылки; другие выводят cсылки c первыми несколькими предложениями, содержащимися в документе или заголовок документа вместе с ccылкой.
Когда Вы щелкаете на ссылке к одному из документов, который вас интересует, этот документ запрашивается у того сервера, на котором он находится.
http://www.yandex.ru/ Яндекс Ру - поисковая система Яndex - Самая посещаемая поисковая система на русском, специально адаптирована, постоянно развивается и создаёт что-то новенькое - Почта и хостинг, Яндекс Маркет, Карты и словари, Поиск картинок и др. службы. http://yaca.yandex.ru/ Рейтинг по тИЦ и Каталог, хорошая модерация в рубриках.
http://www.rambler.ru/ Рамблер Ру - Поисковая система Rambler - первая Российская поисковая машина на русском языке, Медиа, ICQ и др. сервисы, поддерживает качественный раздел Top100 http://top100.rambler.ru/ Рейтинг сайтов топ 100 Рамблер это возможность быстро просмотреть подробную статистику от дня до двух месяцев.
http://www.mail.ru/ Майл Ру - поисковая система и почта Mail.ru - Поисковик и почтовая служба, крупнейший портал российского Интернета Это не только мощнейшая почтовая служба, карты словари и софт, но и более 40 интернет-сервисов, включая http://top.mail.ru/ - рейтинг Майл Ру.
17. Google - самая популярная поисковая система в мировой сети. Слово Google образовано от слова Googol, означающее число со ста нулями после единицы.
Google обеспечивает поиск по гипертекстовым документам находящихся в любых языковых зонах - английской, русской, украинской, немецкой и др. Поисковая система Google имеет собственные поддомены для большинства стран, например, для России - www.google.ru. Это одна из самых больших поисковых баз в мире.
Yahoo был основан в 1994, и на сегодняшний день это самый старый и наиболее полный каталог интернет-ресурсов.
Удивительно, но эта невероятно популярная система, обслуживающая миллионы запросов ежеденевно, зародилась как простая коллекция закладок, которую пополняли всего 2 человека - Дэвид Фило и Джерри Янг.
Yahoo является наиболее популярным поисковым средством. Секрет успеха Yahoo заключается в людях. Yahoo имеет около 150 редакторов, для того, чтобы составлять и редактировать содержимое своих каталогов. Yahoo имеет базу данных в более, чем 1 млн. проиндексированных сайтов. Также, в случае нехватки своей собственной базы данных, Yahoo использует базу данных Google (до июля 2000 года Yahoo пользовался базой данных Inktomi).
AltaVista начала предоставлять свои услуги в декабре 1995 года и на сегодняшний день является одной из наиболее крупных поисковых систем (по количеству проиндексированных страниц). Особенность этого поисковика заключается в возможность вести поиск по усложненным критериям отбора . Alta-vista также предлагает дополнительные услуги в виде поиска по каталогам (взятыми из Open Directory and LookSmart), а также службу под названием "Ask AltaVista" ("спроси AltaVista"), результаты которой берутся из Ask Jeeves. В настоящее время AltaVista владеет поисковой системой Raging Search.
MSN - http://www.msn.com
Поисковик разработан и запущен компанией Microsoft d 1997 году.
В отличии от других поисковых систем, ранее у MSN никогда не было собственного паука или каталога. С 1997 года для выдачи результатов поиска использовались разные базы данных, такие как: Yahoo!, LookSmart, Altavista, DirectHit, Inktomi и RealNames.
Только с начала 2005 года MSN запустил бета-версию собственного поискового алгоритма. Пользователи MSN Search, как и раньше, смогут осуществлять поиск по всей Сети в целом, а также по отдельным тематическим категориям, в том числе и по энциклопедии Microsoft Encarta.
Также новый движок включает возможность локализированного поиска (Near Me) - система способна автоматически определять местонахождение пользователя по IP-адреcу его компьютера.
Подразделяется на аппаратный и физический. Последний – это способ физической защиты и препятствования доступу злоумышленников к информационному ресурсу, его носителям, аппаратуре при помощи разнообразных приспособлений. К техническим средствам относятся всевозможные замки, пломбы, бесперебойники и т.д. Аппаратные средства устанавливаются непосредственно на вычислительную технику.
Управление доступом. Этот метод защиты информации включает в себя целый комплекс мер, которые регулируют доступ ко всем ресурсам всеми возможными способами.
Функционал:
На сегодняшний день защита компьютерной информации шифрованием считается одним из самых надежных и перспективных методов. Разберемся, что он из себя представляет.
Какой-либо открытый информационный блок подвергается шифрованию, после чего он представляет собой закрытый текст или графическое изображение документа. Пользователь, который имеет все санкции на доступ именно к этому блоку, дешифрует его (производит все действия по зашифровке в обратном порядке) и получает возможность работать с исходным документом.
Система Chameleon, которая является разработкой компании «Шиндлер компьютерс» базируется на комплексном подходе к защите конфиденциальной информации Клиента: разграничении доступа и шифровании.
Вся конфиденциальная и прочая информация, которая не предназначена для посторонних глаз, надежно зашифрована и помещена на сервер или, в случае отсутствия последнего, на компьютер, где располагаются все секретные сведения. Сотрудники, которые получат доступ к той или иной части информации (данным, таблицам, документам и даже целым программам) имеют персональный логин и пароль. Кроме того, в виде дополнительной защиты сотрудник будет иметь персональный USB-носитель, на котором содержится файл ключа.
При этом Ваш сотрудник работает с информацией, не подозревая, что она зашифрована. Просто пользуется файлом так, как ему необходимо. Более того, если это не предусмотрено руководством, работник будет не в курсе того, что на ресурсе содержатся и другие блоки зашифрованной информации. А так как для данного пользователя она не предназначена, он ее попросту не видит.
Надежное шифрование охраняет данные от перехвата. Даже если носитель с зашифрованными данными попадет в руки злоумышленников, расшифровать информацию они не смогут.
Для внештатных ситуаций предусмотрено централизованное управление сервером, средоточие которого находится в руках одного единственного лица (как правило, это руководитель). Оно представляет собой специальный брелок с кнопкой, нажатие которой блокирует любой доступ к информации. Это в том случае, если ответственное лицо находится в одном здании с сервером.
В противном случае, отправляется специальное кодовое SMS, информация о котором известна лишь хранителю блокировочного брелока. Да и вообще все настройки, доступы и прочие нюансы устанавливаются персонально для каждой отдельной компании и становятся известны только крайне узкому кругу лиц, который определяет руководство организации.
Подобные беспрецедентные комплексные меры способны гарантировать безопасность Ваших данных от несанкционированного доступа к ним конкурентов, недоброжелателей и просто случайных непрошеных «гостей».
21.Компьютерные вирусы являются одной из самых больших угроз для вашего компьютера, если вы работаете в сети Интернет. Для определения понятия «компьютерный вирус» существуют различные формулировки. Будем придерживаться следующей:
вирус – это программный код, встроенный в программу или документ, который проникает на компьютер для несанкционированного уничтожения, блокирования, искажения, копирования данных и сбора информации, или для заражения компьютеров через Интернет. Главная особенность вируса – это способность различными путями распространяться из одного файла в другой на одном компьютере или с одного компьютера на другой без ведома и согласия пользователя компьютера. Часто действия вирусов приводят к значительным нарушениям в работе компьютера или компьютерных сетей.
22. Появление первых компьютерных вирусов зачастую ошибочно относят к 1970-м и даже 1960-м годам. Обычно упоминаются как «вирусы» такие программы, как Animal, Creeper, Cookie Monster и Xerox worm.
Первыми известными вирусами являются Virus 1,2,3 и Elk Cloner для ПК Apple II. Оба вируса очень схожи по функциональности и появились независимо друг от друга с небольшим промежутком во времени в 1981 году.
С появлением первых персональных компьютеров Apple в 1977 году и развитием сетевой инфраструктуры начинается новая эпоха истории вирусов. Появились первые программы-вандалы, которые под видом полезных программ выкладывались на BBS, однако после запуска уничтожали данные пользователей. В это же время появляются троянские программы-вандалы, проявляющие свою деструктивную сущность лишь через некоторое время или при определённых условиях.
Борьбой с компьютерными вирусами занимаются антивирусные программы. Однако сразу хотелось бы отметить, что не существует антивирусов, гарантирующих стопроцентную защиту от вирусов. Таких систем не существует, поскольку на любой алгоритм антивируса всегда можно предложить контр алгоритм вируса, невидимого для этого антивируса (обратное, к счастью, тоже верно: на любой алгоритм вируса всегда можно создать антивирус). Более того, невозможность существования абсолютного антивируса была доказана математически на основе теории конечных автоматов, автор доказательства — Фред Коэн.
Современных антивирусные программы, при правильной их настройке, сами (без участия пользователя) занимаются поиском вирусов:
- Постоянно проводит проверку на вирусы объектов, к которым происходит обращение (запуск, открытие, создание и т.п.). В этом режиме антивирус постоянно активен, он присутствует в памяти «резидентно» и проверяет объекты без запроса пользователя. Например, при запуске какой-либо программы антивирус, незаметно для пользователя, проверит исполняемый файл. Тоже происходит при копировании файлов с дискеты, при получении электронной почты и т.д.
- По заданному пользователем графику выполняет плановую проверку винчестера, например раз в неделю.
- Производят проверку винчестера по появлении заставки у бездействующего компьютера (ScreenScan).
24. Способы защиты от компьютерных вирусов
Одним из основных способов борьбы с вирусами является своевременная профилактика.
Чтобы предотвратить заражение вирусами и атаки троянских коней, необходимо выполнять некоторые рекомендации:
Не запускайте программы, полученные из Интернета или в виде вложения в сообщение электронной почты без проверки на наличие в них вируса
Необходимо проверять все внешние диски на наличие вирусов, прежде чем копировать или открывать содержащиеся на них файлы или выполнять загрузку компьютера с таких дисков
Необходимо установить антивирусную программу и регулярно пользоваться ею для проверки компьютеров. Оперативно пополняйте базу данных антивирусной программы набором файлов сигнатур вирусов, как только появляются новые сигнатуры
Необходимо регулярно сканировать жесткие диски в поисках вирусов. Сканирование обычно выполняется автоматически при каждом включении ПК и при размещении внешнего диска в считывающем устройстве. При сканировании антивирусная программа ищет вирус путем сравнения кода программ с кодами известных ей вирусов, хранящихся в базе данных
создавать надежные пароли, чтобы вирусы не могли легко подобрать пароль и получить разрешения администратора. Регулярное архивирование файлов позволит минимизировать ущерб от вирусной атаки
Основным средством защиты информации – это резервное копирование ценных данных, которые хранятся на жестких дисках
Существует достаточно много программных средств антивирусной защиты. Современные антивирусные программы состоят из модулей:
Эвристический модуль – для выявления неизвестных вирусов
Монитор – программа, которая постоянно находится в оперативной памяти ПК
Устройство управления, которое осуществляет запуск антивирусных программ и обновление вирусной базы данных и компонентов
Почтовая программа (проверяет электронную почту)
Программа сканер – проверяет, обнаруживает и удаляет фиксированный набор известных вирусов в памяти, файлах и системных областях дисков
Сетевой экран – защита от хакерских атак
К наиболее эффективным и популярным антивирусным программам относятся: Антивирус Касперского 7.0, AVAST, Norton AntiVirus и многие другие.
25.Антивирусная программа (антивирус) — специализированная программа для обнаружения компьютерных вирусов, а также нежелательных (считающихся вредоносными) программ вообще и восстановления заражённых (модифицированных) такими программами файлов, а также для профилактики — предотвращения заражения (модификации) файлов или операционной системы вредоносным кодом. Виды, антивирус касперского, зоркий глаз,панда антивирус,авира антивир персонал и т.д
26)
|
Кодирование информации. Способы кодирования |
27. Полностью автоматизированная информационная система или АИС — это совокупность различных программно-аппаратных средств, которые предназначены для автоматизации какой-либо деятельности, связанной с передачей, хранением и обработкой различной информации.
Автоматизированные информационные системы представляют, с одной стороны, разновидность информационной системы или ИС, а с другой стороны, являются автоматизированной системой АС, вследствие этого их часто называют АС или ИС.
В автоматизированных информационных системах за хранение любой информации отвечают:
1. На физическом уровне
a. внешние накопители;
b. встроенные устройства памяти (RAM);
c. массивы дисков;
2. на программном уровне
a. СУБД;
b. файловая система ОС;
c. Системы хранения мультимедиа, документов и т. д.
На сегодняшний день достаточно широко применяются разнообразные программные средства при работе с компьютером. В их числе находятся и автоматизированные информационные системы. Информационная система или ИС – это система обработки, хранения и передачи какой-либо информации, которая представлена в определенной форме.
В современной вычислительной технике ИС представляет собой целый программный комплекс, который дает возможность надежно хранить данные в памяти, выполнять преобразования информации и производить вычисления с помощью удобного и легкого для пользователя интерфейса.
Исходя из вышесказанного, использование современных информационных систем позволяет нам:
1. Работать с огромными объемами данных;
2. Хранить какие-либо данные в течение довольно длительного временного периода;
3. Связать несколько компонентов, которые имеют свои определенные локальные цели, задачи и разнообразные приемы функционирования, в одну систему для работы с информацией;
4. Существенно снизить затраты на доступ и хранение к любым необходимым нам данным;
5. Довольно-таки быстро найти всю необходимую нам информацию и т. д.
В качестве классического примера современной информационной системы, стоит упомянуть банковские системы, АС управления предприятиями, системы резервирования железнодорожных или авиационных билетов и т. д.
На сегодняшний день современные СУБД обладают очень широкими возможностями архивации данных и резервного копирования, параллельной обработки различной информации, особенно, если в качестве сервера базы данных используется многопроцессорный компьютер.
Автоматизированная информационная система или АИС – это информационная система, которая использует ЭВМ на этапах ввода информации, ее подготовки и выдачи, то есть является неким развитием ИС, которые занимаются поиском, используя прикладные программные средства. Автоматизированные информационные системы можно смело отнести к классу очень сложных систем и, как правило, не столько с большой физической размерностью, а в связи с многозначностью различных структурных отношений между компонентами системы.
Автоматизированная информационная система может быть легко определена как целый комплекс современных автоматизированных информационных технологий, которые предназначены для какого-либо информационного обслуживания. Без внедрения самых современных методов управления, которые базируются на АИС, невозможно и повышение эффективности функционирования предприятий.
Современные АИС позволяют:
1. Повысить производительность работы всего персонала;
2. Улучшить качество обслуживания клиентской базы;
3. Снизить напряженность и трудоемкость труда персонала, а также минимизировать количество ошибок в его действиях;
На сегодняшний день, автоматизированная информационная система, является совокупностью технических (аппаратных), математических, телекоммуникационных, алгоритмических средств, методов описания и поиска объектов программирования и сбора и хранения информации.
28. Классификация по видам процессов управления. АИСподразделяются на:
АИС управления технологическими процессами — это человеко-машинные системы, обеспечивающие управление технологическими устройствами, механизмами и автоматическими линиями.
АИС управления организационно-технологическими процессами сочетают АИС управления технологическими процессами и АИС управления предприятиями. Это — многоуровневые системы.
АИС организационного управления предназначены для управления производственно-хозяйственными, социально-экономическими функциональными процессами, протекающими на всех уровнях управления экономикой. К этой группе АИС относятся:
— банковские АИС;
— АИС фондового рынка;
— финансовые АИС;
— страховые АИС;
— налоговые АИС;
— АИС таможенной службы;
— статистические АИС;
— АИС промышленных предприятий и организаций (особое место распространенности в них занимают бухгалтерские АИС) и др.
АИС научных исследований обеспечивают высокое качество и эффективность расчетов и научных опытов. Методической базой таких систем служат экономико-математические методы, технической базой — вычислительная техника и технические средства для проведения экспериментальных работ и моделирования. Организационно- технологические системы и системы научных исследований могут включать в свой контур системы автоматизированного проектирования работ (САПР).
Обучающие АИС используются при подготовке специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников разных отраслей.
Дешевые проститутки москва , проститутка, где снять проститутку в москве.
29. Классифика́тор, или (от лат. classis — разряд и facere — делать) — систематизированный перечень наименованных объектов, каждому из которых в соответствие дан уникальныйкод. Классификация объектов производится согласно правилам распределения заданного множества объектов на подмножества (классификационные группировки) в соответствии с установленными признаками их различия или сходства. Применяется в Автоматизированных системах управления и обработке информации. Классификатор является стандартным кодовым языком документов, финансовых отчётов и автоматизированных систем.
Классификаторы разрабатываются как на уровне отдельных предприятий (организаций), так и на уровне государств. Существуют следующие уровни классификаторов:
В современных условиях производство не может существовать и развиваться без высокоэффективной системы управления, базирующейся на самых современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации научно-технического, технологического и маркетингового характера требуют от персонала предприятия, отвечающего за стратегию и тактику развития высокотехнологического предприятия быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной прибыли при минимальных издержках.
Оптимизация затрат, быстрое реагирование производства на все возрастающие требования потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции не могут базироваться только на опыте и интуиции менеджеров. Необходим всесторонний контроль над всеми центрами затрат, математические методы анализа, прогнозирования и планирования. Использование информационных систем оказывает влияние на многие характеристики организации. Ниже приведены некоторые из них.
1. Производительность труда (операционная эффективность). Для повышения производительности труда (скорости, стоимости и качества выполнения рутинных задач) в организациях применяют системы обработки транзакций. Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные с их содержанием определяется оптимальный запас изделий на складе, отслеживается текущее количество. Производительность труда в офисе повышается за счет применения текстовых редакторов, систем настольного издательства и презентационной графики.
2. Функциональная эффективность. Например, компания American Express, производящая кредитные карточки для повышения эффективности функций разрешения кредита, использует системы искусственного интеллекта, которые объединяют в себе мастерство лучших менеджеров по кредиту.
3. Эффективность бизнеса. Рыночные условия требуют от организаций постоянно изыскивать новые возможности для повышения конкурентоспособности. Весомые преимущества создаются за счет использования телекоммуникационных технологий, которые позволяют привлекать клиентов комфортными условиями, сокращением времени и стоимости их обслуживания, также повышать качество и оперативность работы менеджеров. Например, электронная коммерция, которая представляет собой обмен товарами между партнерами по бизнесу и включает электронный документооборот, электронную систему платежей и электронную торговлю. Увеличение эффективности бизнеса происходит через снижение стоимости и расширение потенциала рынка.
4. Качество обслуживания клиентов. Например, применение банкоматов, банкомат работает ежедневно 24 часа в сутки и позволяет снимать со счета наличные в любое время суток.
5. Создание и улучшение продукции. Продукция бывает двух видов: информационно-интенсивная и традиционная. Информационно-интенсивная продукция выпускается в банковской деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. п. На основе современных информационных технологий информационно-интенсивная продукция может быть создана и улучшена.
6. Возможность изменения основ конкуренции. Например, дистрибьютор журналов и газет, используя современные информационные технологии, фиксировал информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого продавца и определил доход от единицы площади каждого издания для каждого продавца. После сравнения полученных результатов он произвел группировку их по экономически и этнически подобным районам и сообщил каждому из продавцов оптимальный для его района ассортимент изданий, что позволило существенно увеличить доход.
7. Закрепление клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы дают мгновенный доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение поставленных задач, и содействуют привлечению клиентов за счет клиентов конкурента. Например, банковские пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег, поэтому клиент нередко выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карточек.
В период обострения конкуренции на рынке капиталов повышается социальная ответственность компаний. Применение передовых технологий способствует совершенствованию корпоративного управления, благодаря превращению стратегических знаний в ключевой ресурс успешного развития компании и повышению эффективности внутреннего контроля. В практике использования информационных систем в корпоративном управлении выделяются три главных аспекта:
стратегический менеджмент (strategic management);
управление системой внутреннего контроля (internal control management);
управление взаимоотношениями с акционерами, инвесторами и заинтересованными сторонами (shareholder/investor/stakeholder relations management).
31.MPS– Хорошо известная методология "объемно-календарного планирования". Является базовой практически для всех планово-ориентированных методологий. Применяется в основном в производстве, но также может использоваться и в других отраслях бизнеса, например, дистрибуции.
32) MRP.назначение и роль в организации
Система MRP позволяет определить сколько и в какие сроки необходимо произвести конечной продукции. Затем система определяет время и необходимые количества материальных ресурсов для удовлетворения потребностей производственного расписания.
33.MRPII (Manufacturing Resources Planning) – [Планирование и управление всеми производственными ресурсами предприятия: сырьем, материалами, оборудованием, трудозатратами]. Планирование производства. Интегрированная методология, включающая MRP/CRP и, как правило, MPS и FRP. При использовании данной методологии обязательно подразумевается анализ финансовых результатов производственного плана.
34.CRP (Capacity Requirements Planning) – Планирование производственных ресурсов. Данная концепция схожа с MRP, но вместо единого понятия состава изделия она оперирует такими понятиями, как "обрабатывающий центр", "машина", "рабочие ресурсы", ввиду чего технически реализация CRP более сложна. Обычно применяется совместно с MRP ввиду тесной логической связи при планировании. Методологии MRP/CRP применяются в АСУП производственных предприятий.
35.FRP (Finance Requirements Planning) – Планирование финансовых ресурсов.
36.ERP (Enterprise Resources Planning) – [Управление корпоративными ресурсами. К свойствам MRPII добавилось управление финансовыми ресурсами, маркетинг. ERP концепция – первая направленная на управление бизнесом, а не только производства, как MRP]. Концепция бизнес-планирования. Под ERP подразумевается "интегрированная" система, выполняющая функции, предусмотренные концепциями MPS-MRP/CRP-FRP. Важным отличием от методологии MRPII является возможность "динамического анализа" и "динамического изменения плана" по всей цепочке планирования. Конкретные возможности методологии ERP существенно зависят от программной реализации. Концепция ERP более "размыта", чем MRPII. Если MRPII имеет явно выраженную направленность на производственные компании, то методология ERP оказывается применимой и в торговле, и в сфере услуг, и в финансовой сфере.
37.CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – [Управление, ориентированное на взаимодействие с клиентами: включает получение заказов, разработку планов, проектов и заданий, техподдержку. Практически, CSRP=ERP+CRM]. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. CSRP включает в себя полный цикл - от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Суть CSRP состоит в том, чтобы интегрировать покупателя в систему управления предприятием. При этом не отдел продаж, а сам покупатель размещает заказ на изготовление продукции, сам отвечает за правильность его исполнения и при необходимости отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. Предприятие же может очень четко отслеживать тенденции спроса на его продукцию.
38.ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) – [Управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия. Новая ревизия концепции ERP. Можно считать что, ERPII=ERP+CRM+SCM. Пока что данный класс применяется нечасто]. Основная идея ERP II заключается в выходе за рамки задач по оптимизации внутренних процессов организации: кроме интеграции таких традиционных для ERP систем областей деятельности предприятия, как управление финансами, бухгалтерский учет, управление продажами и покупками, отношения с дебиторами и кредиторами, управление персоналом, производство, управление запасами, системы класса ERP II позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, вести торговлю через Интернет.
39.SCM (Supply Chain Management) – [Управление отношениями с поставщиками]. Управление цепочками поставок. Концепция SCM придумана для оптимизации управления логистическими цепями и позволяет существенно снизить транспортные и операционные расходы путем оптимального структурирования логистических схем поставок. Концепция SCM поддерживается в большинстве систем ERP- и MRPII-класса.
40.CRM (Customer Relationship Management) – [Управление отношениями с заказчиками. Отслеживание историю развития взаимоотношений, координировать многосторонние связи, централизованно управлять продажами и клиент-ориентированным маркетингом]. Концепция построения автоматизированных систем обслуживания клиентов компании. CRM подразумевает накопление, обработку и анализ не только финансово-бухгалтерской, но и прочей информации о взаимоотношениях с клиентами. Это способствует повышению производительности менеджеров, улучшает качество обслуживания клиентов и способствует увеличению продаж.
41.PLM (Product Lifecycle Management) – управление жизненным циклом продукта.
42.SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition System) – система сбора данных и оперативного диспетчерского управления технологических процессов. Хотелось бы подчеркнуть, что в названии присутствуют две основные функции, возлагаемые на SCADA_систему: сбор данных о контролируемом технологическом процессе; управление технологическим процессом, реализуемое ответственными лицами на основе собранных данных и правил (критериев), выполнение которых обеспечивает наибольшую эффективность и безопасность технологического процесса.
49.
|
<< Предыдушая |
Следующая >> |
|
|
Махрин Василий Викторович. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ С УЧЕТОМ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, 2002 - перейти к содержанию учебника |
||
ОБОСНОВАНИЕ АКТУАЛЬНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ НОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ. |
||
|
Этап включает в себя оценку эффективности действующей системы управления и эксплуатируемой на предприятии информационной системы поддержки управления. Оценка актуальности изменения системы управления предприятием разными руководителями будет разной. Итоговую оценку актуальности может дать только генеральный директор. сматривать не с позиций экономической необходимости (с соответствующим расчетом эффективности вложения средств), а как остро необходимый процесс, не требующий дальнейших обоснований. |
50. Существует множество методов и вариантов разработки АИС, использование которых зависит от различных факторов, например, размеров предприятий и (или) их ИС, целей создания ИС, имеющихся ресурсов и др. Методы и принципы проектирования ИС рассмотрены в предыдущих главах.
Цикл разработки (проектирования) программного обеспечения (software project lifecycle) – совокупность стадий и этапов разработки программного обеспечения начиная от системного анализа и разработки исходных требований до её установки (инсталляции) на ЭВМ.
Опыт разработки и внедрения различных классов АИС показал высокую эффективность (в том числе экономическую) их применения, особенно на крупных предприятиях. Она отражается в хорошей организации труда и производства, повышении точности планирования и реализации поставленных задач, в обеспечении ритмичности работы предприятия, уменьшении доли ручного труда, эффективном (в том числе оперативном) информационном обеспечении различных категорий пользователей и т.д. Средний срок окупаемости таких систем обычно не превышает двух лет.
При разработке ИС в большинстве случаев предпочтение отдаётся типовым проектным решениям, адаптируемым под конкретные условия и возможности Заказчика. Индивидуальные проекты разрабатываются в случае отсутствия типовых решений или когда основные параметры организации значительно (более чем на 10–15%) отличаются от типовых решений. Обычно это касается крупных и крупнейших организаций.
Ни одна схема разработки ИС не является абсолютной. Возможны различные варианты, зависящие, например, от начальных условий, в которых ведётся разработка: разрабатывается совершенно новая система; уже было проведено обследование предприятия и существует модель его деятельности; на предприятии уже существует ИС, которая может быть использована в качестве начального прототипа или должна быть интегрирована с разрабатываемой.
Детализированная разработка проекта АИС предполагает наличие полного комплекта организационной, конструкторской, технологической и эксплуатационной документации.
Проектирование любого объекта осуществляется с:
а) определения его функционального назначения (зачем нужен, что и как делает проектируемый объект),
б) выявления логических связей (как осуществляет своё функциональное назначение проектируемый объект, какая информация и в какой последовательности обрабатывается),
в) выбора материальных средств реализации проектируемого объекта – функционально-технологический и технический аспект (носители, средства обработки данных и др.),
г) пространственного (территориального) размещения материальных средств реализации на выделенных или возможных для использования площадях,
д) формирования организационно-управленческой структуры проектируемого объекта (состав подразделений, полномочия и функциональные обязанности работников), (рис. 6.1).
51.
Уже давно наступило время, когда под автоматизацией предприятий стало подразумеваться не просто приобретение компьютеров и создание корпоративной сети, но создание информационной системы, включающей в себя и компьютеры, и сети, и программное обеспечение, а главное - организацию информационных потоков. Проанализировав опыт внедрения информационных систем (ИС) на российских предприятиях, можно заметить, что время от времени ИС на базе какого-либо интегрированного продукта либо внедряются не до конца, либо руководство компаний ими практически не пользуется.
Анализ внедрений, осуществленных на сегодняшний день, выявляет несколько причин неудач при создании ИС:
1. Первая состоит в том, что готовые западные системы ориентированы на некие идеальные бизнес-процессы, оторванные от реальной структуры конкретной компании. А реальные учреждения, компании и корпорации вовсе не идеальны, а наоборот, очень сложны с точки зрения иерархии управления. Более того, зачастую формальная иерархия причудливо переплетается с реальной.
2. Вторая причина - в том, что исторически разработкой систем занимались программисты, в силу чего они строились согласно теории автоматизированных систем. Получался замкнутый автоматизированный процесс, по возможности исключающий человека. В результате весь средний менеджмент такой системой отторгался. Поэтому руководители среднего звена противятся внедрению таких систем и сознательно, и бессознательно.
3. Третье - это недостаточный анализ существующих задач на этапе проектирования. Например, на Западе, в частности, в США, у компаний-заказчиков, как правило, есть специальные отделы, которые планируют работы по автоматизации и анализируют: что надо автоматизировать, что не надо, что выгодно, а что убыточно, и как вообще должна быть построена система, какие функции она должна выполнять. У отечественных компаний подобные структуры, как правило, отсутствуют.
Опыт показывает, что успешны, бывают те проекты, в результате внедрения которых клиент полностью владеет своей системой, понимает, как она работает. Этот, труднодостижимый при традиционных способах, результат получается тогда, когда руководство предприятия уделяет значительное внимание проекту, вникает во все его тонкости, детально разбирается в организации всех бизнес-процессов на предприятии. В противном случае руководитель с недоверием относится к цифрам, выдаваемым системой, так как не знает, откуда они берутся, и кто за них несет ответственность. Но много ли найдется руководителей, способных не только возглавить, но и, по сути, самим выполнить проект? И разве в этом функция руководителя? Конечно же, нет!
Сегодня необходим новый подход к созданию информационных систем. Новизна заключается не в создании системы на базе какого-либо интегрированного продукта, а в тщательном проектировании системы и лишь потом реализации ее с помощью адекватных программных средств.
Не секрет, что зачастую подход к автоматизации бывает таким: нужно автоматизировать все, а поэтому покупаем могучую интегрированную систему и модуль за модулем всю ее внедряем. Но уже потом выясняется, что полученный эффект весьма далек от ожидаемого и деньги потрачены впустую. На практике для решения конкретной проблемы компании бывает достаточно иметь электронную почту и Excel. Иногда бывает нужно внедрить всего лишь несколько специализированных и недорогих приложений и связать их на базе интеграционной платформы или там, где это необходимо, использовать функциональность ERP-системы. Все эти вопросы можно и нужно решать на этапе проектирования, т. е. осознанно подходить к выбору средств автоматизации, сравнивая затраты с ожидаемым эффектом.
Нынешних огрехов проектирования можно избежать, используя принцип, который называется синархическим проектированием. Этот новый принцип является проявлением "закона синархии", который описал в начале ХХ века российский философ Владимир Шмаков. Если кратко, то это органичное сочетание определенной иерархии и аналогии в построении мироздания.
^ Синархическое проектирование - это технология, которая позволяет создавать ИС для конкретного предприятия, холдинга или концерна с учетом реальной иерархии управления, поэтапно ее внедрять, реально планировать и получать эффект от внедрения на каждом этапе, органично встраивать в систему стандартные компоненты и оригинальные разработки. Более того, синархическое проектирование позволяет овладеть системой как инструментом управления на всех уровнях - от исполнителя до директора. При этом ответственность не перекладывается на систему, и руководителю понятно происхождение информации, в ней циркулирующей.
В заключение необходимо подчеркнуть, что и заказчику, и поставщику решения еще до выбора того или иного ПО для создания ИС необходимо, прежде всего, провести анализ, что им действительно необходимо автоматизировать, после чего заняться проектированием. Другими словами, только тщательное предпроектное обследование, а затем проектирование с учетом всех особенностей реальной структуры управления конкретной компании дадут в итоге действительный эффект от внедрения автоматизированной информационной системы, к которому в конечном итоге стремятся и заказчики, и системные интеграторы.
52.