Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
51. Внешний облик – это один из принципов делового общения?
1. Да
2. Нет
52. Темпераменты бывают: холерик, сангвиник, меланхолик и флегматик.
53. Как называется признак делового общения – «делать вовремя»?
1. Тактичность
2. Пунктуальность
3. Любезность
54. Любой разговор должен начинаться с приветствия.
55. Деловая переписка может быть официальная и личная.
1. Да
2. Нет
56. Человек, отличающейся сравнительно малым разнообразием эмоциональных переживаний, но большой силой и длительностью их. Он откликается далеко не на всё, но когда откликается, то переживает сильно, хотя мало выражает свои чувства. Что это за темперамент?
1. Флегматик
2. Сангвиник
3. Меланхолик
57. Официальная переписка может быть внутренняя и внешняя.
58. Преамбула – это последний абзац, где пишется краткое подведение итогов.
1. Да
2. Нет
59. Личная внешняя деловая переписка – это?
1. Указы, приказы, распоряжения и т.д.
2. Приглашения, поздравление, соболезнования и т.д.
3. Гарантийное письмо, информационное письмо и т.д.
60. Существует 5 видов темперамента.
1. Да
2. Нет
61. Принципы делового общения: конфиденциальность, любезность, внимание к окружающим, внешний облик, грамотность и пунктуальность.
62. Когда вы говорите по телефону, главным вашим средством является
1. Голос
2. Мимика
3. Жесты
63. Является ли ярмарка вакансий, как один из способов поиска работы
1. Да
2. Нет
64. В деловом письме в правом вернем углу пишется обращение.
65. Перед собеседованием отрепетируйте все возможные ответы и вопросы.
66. Поскриптум – пишется важное событие, которое произошло после … письма.
1. Написания
2. Прочтения
3. Отправки
67. Является ли одежда главным атрибутом к подготовке на собеседование?
1. Да
2. Нет
68. Какие поиски осуществляются с помощью кадрового агентства
1. Поиск места отдыха
2. Поиск работы
3. Поиск поставщиков
69. Первым этапом в отборочном этапе на работу является
1. Тестирование профессиональных навыков
2. Подача документов
3. Умение разгрузить коробки
70. Во время собеседования можно преставиться не своим именем и отчеством.
1. Да
2. Нет
71. На собеседовании не стоит критиковать предыдущего работодателя.
72. Стоит ли просить у собеседника извинение, если чувствуете вину?
1. Да
2. Нет
73. Есть ли прямой контакт через сетевое общение
1. Да
2. Нет
74. На собеседование можно прийти
1. В любой момент
2. В запланированное время
3. Дождаться, когда работодатель придёт к вам сам
75. В сетевом общении, нужно общаться с людьми так же, как и в ежедневном общении с людьми
1. Да
2. Нет
76.Сетевое общение – установка коммуникации между участниками цифровых сетей.
77. В сетевом общении в большинстве случаев общение происходит
1. С совершенно незнакомыми людьми
2. С знаменитостями
3. С роботами
78. Во время телефонных деловых переговоров темы могут быть на разную тему, не смотря на ситуацию?
1. Да
2. Нет
79. В сетевом общении нельзя вводить собеседника в недоумение.
80. В сетевом общении могут допускаться и грамматические ошибки
1. Да
2. Нет
81. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнёров по общению. Что это?
1. Спарринг
2. Конфликт
3. Ссора
82.Разрешить конфликт – значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
83. Конфликтогены – слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта.
1. Да
2. Нет
84. Формула конфликта:
1. Конфликтная ситуация + инцидент – конфликт
2. Конфликт + инцидент + конфликтная ситуация
3. Инцидент – конфликт – конфликтная ситуация
85. Во время конфликта потребуйте от собеседника спокойного объяснения претензии. Согласны ли вы с этим?
1. Да
2. Нет
86. Стремление к превосходству, проявление агрессии, проявление эгоизма – это типы конфликтогенов.
87. Конфликт от латинского conflictus – столкновение.
1. Да
2. Нет
88. Стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта. Что это?
1. Простая встреча
2. Конфликт
3. Инцидент
89. Участниками конфликта являются нелюди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности – внутриличностный конфликт.
90. Сколько участников являются элементами конфликтов?
1. Два
2. Четыре
3. Шесть
91. Во время конфликта нельзя задевать «болевые точки» партнёра.
92. Отстаивать свою точку зрения и не думая, как решить проблему – это типичная ошибка конфликтного человека.
1. Да
2. Нет
93. Нельзя во время конфликта
1. Игнорировать интересы партнёра
2. Замолчать первым
3. Говорить, когда партнер остыл
94.Ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследует какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга – это социальный конфликт.
95. Кто классифицировал конфликты на реалистические и нереалистические?
1. Н. Орлова
2. З. Фрейд
3. Л. Коузер
96. Разрешить конфликт – это значит исчерпать инцидент.
1. Да
2. Нет
97.Назревающий конфликт между супругами можно предотвратить лаской, поцелуями.
1. Да
2. Нет
98. Ошибки конфликтующего человека, это
1. Идти на компромисс
2. Не критикует собеседника
3. Отстаивает свою точку зрения и не думает, как решить проблему
99. Открытое противостояние, является следствием взаимоисключающихся интересов и позиции. Это?
1. Инцидент
2. Конфликт
3. Конфликтная ситуация
100. Третье лицо в конфликте – это
1. Личность, который решит исход конфликта
2. Свидетель конфликта
3. Элемент конфликта