аудит качества
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-30
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Теоретические вопросы для подготовки к экзамену по курсу АУДИТ СМ:
- ГОСТ Р ИСО 19011. Основные разделы, положения, взаимосвязь с другими документами.
- Понятие «аудит качества». Основные термины, виды аудита качества, его принципы.
- Внутренний аудит как инструмент развития СМ. Основы его проведения.
- Порядок проведения внутренних аудитов СМ в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 19011: планирование проведения внутреннего аудита, проведение аудита, проведение коррекции выявленных несоответствий и реализации корректирующих мероприятий, исключающих возможность их повторного возникновения, анализ результатов проверок.
- Цели и задачи проведения внутреннего аудита, участники аудита. Основные термины и определения.
- Орган по сертификации, правила его аккредитации
- Цели и задачи проведения внешнего аудита (сертификационного), участники аудита, особенности проведения. Основные термины и определения.
- Внешний (сертификационный) аудит СМ, область применения, критерии, основные этапы, принципы проведения и правила.
- Надзорный аудит: основные положения.
- Стандарты серии ISO 9000: перечень стандартов, основная концепция, преимущества их внедрения. Восемь принципов менеджмента.
- Процессный подход. Системный подход. Модель управления «Цикл Деминга».
- Подготовка к проведению аудита (внутренний и внешний) на месте. План аудита, распределение задач в группе аудиторов, подготовка рабочей документации.
- Методы работы аудиторов (внешних и внутренних): наблюдение (осмотр), опрос, анализ с применением статистических методов, оценивание и доказательство.
- Этика и психология поведения аудитора.
- Требования к квалификации и личным качествам аудиторов: образование, опыт работы, обучение на аудитора и опыт проведения аудитов.
- Роли и обязанности аудиторов. Формирование группы аудиторов.
- Виды аудита: документации, продукции, технологии, процесса, системы менеджмента качества.
- Документация аудита, виды документации аудита.