Лекция 1. Психологическое консультирование как форма практической помощи клиенту 2 часа Основные напра

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Психолого-педагогическое консультирование

АУДИТОРНАЯ РАБОТА

СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

Лекция 1. Психологическое консультирование как форма практической помощи клиенту (2 часа)

Основные направления работы практического психолога.
Психологическое консультирование как форма практической помощи клиенту.
Место консультирования среди других форм психологической помощи клиенту.
Психологическое консультирование, психокоррекция, психотерапия: общность и различия.
Типы психологического консультирования.

Основные направления работы практического психолога

Основными направлениями работы практического психолога являются:

психодиагностика – выявление психологических особенностей клиента;

психологическое консультирование - оказание непосредственной психологической помощи клиентам в виде анализа их психологических проблем, предложения советов, рекомендаций;

психокоррекция – исправление или компенсация тех или иных психологических расстройств с целью нормализации и улучшение психической деятельности;

психотренинг – отработка психологических умений и навыков с помощью специальным образом организованных процедур активного социально-психологического взаимодействия участников;

социально-психологическое обучение – групповая работа по овладению психологическими знаниями, умениями и навыками, ориентированная преимущественно на сферу сознания клиента;

психотерапия - комплексное психологическое воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при психических, нервных и психосоматических заболеваниях, социальной дезадаптации, наличии личностных проблем.

Психологическое консультирование как форма практической помощи клиенту

Психологическое консультирование – область практической работы психолога, предполагающая оказание непосредственной психологической помощи клиентам в виде анализа их психологических проблем, предложения советов, рекомендаций. На основе полученных рекомендаций клиент самостоятельно решает возникшие психологические проблемы. Иногда психолог-консультант оказывает дополнительную поддержку, направляя работу клиента по саморегуляции и самокоррекции.

Клиентами психолога-консультанта являются люди, испытывающие трудности социальной адаптации, переживающие разочарование, нуждающиеся в эмоциональной поддержке, не находящие самостоятельно конструктивных путей решения жизненных проблем. Психолог-консультант оказывает помощь в разрешении проблем и принятии решений в сферах профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений, устранения психологических причин нервных и соматических нарушений.

В процессе консультации психолог использует специальные приемы и методы работы с клиентом, рассчитанные на то, чтобы за период проведения консультации выявить и в понятной для клиента форме обозначить способ решения заявленной проблемы, который был бы доступен для самостоятельной практической реализации.

Место консультирования среди других форм психологической помощи клиенту.

Психологическое консультирование, психокоррекция, психотерапия: общность и различия

Термин «психологическое консультирование» используется наряду с обозначениями других областей практической работы психолога: «психотерапия», «психокоррекция», «психотренинг», «психодиагностика». Рассмотрим место психологического консультирования в системе разных направлений работы практического психолога и определим его специфику.

Психодиагностическая работа подразумевает использование специальных методов для выявления психологических особенностей и проблем клиента. Она направлена на установление психологического диагноза (описание психологических особенностей и проблем) и прогноза (предсказание проявления определенных психологических признаков). Психодиагностика может быть самостоятельным направлением практической работы психолога или элементом других направлений. В психологическом консультировании психодиагностика предшествует консультативной работе, зачастую она основывается на анализе и обобщении получаемых от клиента сведений, а также опирается на данные непосредственного наблюдения за поведением клиента; специальные психодиагностические методики могут при этом не использоваться.

Психологическая коррекция направлена на исправление или компенсацию тех или иных психологических расстройств, нормализацию и улучшение психической деятельности. Одним из основных направлений психокоррекции выступает психотерапия – комплексное лечебное, вербальное и невербальное, воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при психических, нервных и психосоматических заболеваниях, социальной дезадаптации, наличии личностных проблем. Условно различают клинически ориентированную психотерапию, направленную на смягчение или ликвидацию патологической симптоматики, и личностно-ориентированную, призванную содействовать пациенту в изменении его отношения к социальному окружению и собственной личности. В обоих случаях, однако, имеет место ориентация на понятия «нормы» и «патологии», отклонения от нормального состояния. Психологическое консультирование, в отличие от психотерапии, обращено к клинически здоровой личности, опирается на ее способность осуществлять самокоррекцию и саморазвитие. Понятие об отклонениях от нормального состояния в психологическом консультировании более условно и определяется не только психологом, но и самим клиентом: нормой считается то, к чему человек стремится и что именно у него не вызывает негативных состояний и переживаний. Консультирование, в отличие от психотерапии, затрагивает ситуационно возникающие проблемы, решаемые на уровне сознания, ориентируется на настоящее и будущее клиентов, является более краткосрочным процессом, не предполагает персональной ответственности психолога за конечный результат (консультант несет ответственность лишь за правильность выявления сути проблемы и потенциальную эффективность предлагаемых рекомендаций). Психотерапевт стремится к глубинному анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, глубинную перестройку личности, выявление причин конфликтов в прошлом клиента. Психотерапия – как правило, более длительный процесс, чем консультирование. Психолог непосредственно осуществляет коррекционную работу и несет ответственность за ее результаты. Иногда термины «психотерапия» и «психологическое консультирование» используются как синонимы на основании ряда общих моментов обозначаемых ими процессов: сходство используемых процедур, общность требований к личности психолога, сотрудничеству с клиентом, непосредственное взаимодействие между психологом и клиентом.

Психотренинг, как и психотерапия, является направлением психокоррекционной работы. Он также подразумевает использование психологических методов и средств, имеет целью снятие психологических затруднений клиента, предусматривает участие психолога в инициации и регуляции коррекционного процесса и его персональную ответственность за результаты работы. В отличие от психотерапии в тренинге не используются понятия «нормы» и «патологии», не всегда осуществляется глубинная перестройка личности (иногда – лишь поведенческие паттерны), более значим элемент обучения; эти моменты являются общими для тренинга и психологического консультирования.

Социально-психологическое обучение – направление коррекционной деятельности, ориентированное преимущественно на сферу сознания клиента (в этом его сходство с консультативной работой). Осуществляется этот вид обучения в групповой форме посредством деловых игр, организационно-деятельностных игр, «мозговых штурмов», тренингов, предполагающих развитие коммуникативных и других психологических умений и навыков. Элементы социально-психологического обучения присутствуют в психотерапии, тренинге, психологическом консультировании (особенно в групповых его формах).

По сравнению с более авторитарными средствами психологического воздействия (психотерапия, психотренинг), предусматривающими непосредственное участие психолога в коррекционном процессе, консультирование характеризует более «мягкую» форму воздействия, предоставляющую клиенту возможность свободного выбора вариантов самоизменения. Хотя следует отметить, что некоторые модели тренинга и психотерапии также ориентированы на создание условий для самостоятельного поиска решения психологических проблем, характеризуются низким уровнем манипулятивности и делегируют ответственность самим клиентам. Консультирование центрировано чаще не на глубинной, а на поверхностной работе, связанной преимущественно с межличностными отношениями. Психолог-консультант призван помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые выступают источниками трудностей, но обычно не осознаются и не контролируются обратившимся за помощью.

Консультирование – относительно краткосрочный процесс (от одной-двух до пяти-шести встреч). Оно может выступать начальным этапом психотерапевтической помощи или быть самостоятельным видом помощи. Субъектом консультативной помощи может быть профессиональный психолог или социальный работник, обладающий достаточным уровнем компетентности и соответствующими личностными качествами (требования к личности консультанта будут рассмотрены в следующей лекции). Объектом консультирования является клиент, семья или группа, нуждающаяся в преодолении межличностных конфликтов или решении других психологических проблем. Одно из направлений консультативной работы психолога предполагает оказание помощи профессиональным коллективам в вопросах управления персоналом, рекламы, организации избирательных кампаний и т.д.

Выбор консультирования как формы психологической помощи зависит от меры ответственности, которую способен принять клиент: он должен адекватно ориентироваться в проблемной и консультативной ситуациях, иметь уровень интеллектуального развития и эмоциональное состояние, позволяющие выбрать конструктивные варианты решения проблемы.

Типы психологического консультирования.

Классификация типов психологического консультирования может проводиться с опорой на разные критерии. Одним из оснований для выделения типов консультирования является проблемный критерий: по поводу каких проблем обращается клиент к консультанту, какова сфера приложения усилий психолога. Выделяются следующие типы консультирования:

психолого-педагогическое (анализ проблем и психологических причин трудностей в обучении и воспитании детей; вопросов повышения квалификации учителей и воспитателей; педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллективами; задач совершенствования содержания и методов обучения с учетом психологических особенностей обучаемых; психологическое обоснование педагогических инноваций и др.);
профессиональное, деловое (обсуждение проблем профориентации и профессионального выбора, совершенствования и развития профессиональных способностей; определение возможностей улучшения организации труда, повышения работоспособности; управленческое консультирование; рекомендации по поводу оптимизации деловых переговоров и т.д.);
семейное и супружеское (обсуждаются проблемы выбора спутника жизни, оптимального построения и регулирования отношений в семье, предупреждения и разрешения конфликтов во внутрисемейных отношениях, вопросы взаимоотношений с семьями близких родственников, психологические проблемы развода, текущие внутрисемейные сложности);
интимно-личностное (затрагивает проблемы межличностных отношений, личностного самоопределения, психологических и поведенческих недостатков личности, негативных и устойчивых эмоциональных переживаний, вопросы сексуальных отношений, психогенных заболеваний и др.).

Другим основанием классификации является количество клиентов, одновременно консультируемых одним консультантом. По этому критерию выделяются два типа консультирования:

индивидуальное;
групповое (работа с двумя и более клиентами, в том числе с семьей, коллективом управленцев, профессиональным, учебным коллективом и т.д.).

Следующим критерием для выделения типов консультирования является пространственная и временная организация консультативного процесса. По данному основания также выделяются два типа консультирования:

контактное, или очное (психолог непосредственно встречается и беседует с клиентом лицом к лицу: в зарубежной литературе употребляется термин «face-to-face counseling»):
дистантное, или заочное (подразделяется на телефонное и письменное).

Далее, типы консультирования можно вычленять по возрастному критерию: каков возраст лица, по поводу которого клиент обратился к консультанту, и возраст самого клиента. По возрастному основанию можно выделить такие типы консультирования:

консультирование по проблемам детства и подростничества;
консультирование взрослых людей;
консультирование по проблемам старения.

Существуют определенные возрастные ограничения консультируемых лиц. Результативность консультирования как метода будет невысокой у детей и подростков до 15 лет, так как у них еще не сформированы достаточный уровень рефлексии, саморегуляция, чувство ответственности за себя и близких. К лицам более младшего возраста оптимально применима не консультативная, в психокоррекционная, психотерапевтическая помощь в дополнение к обучающим и воспитательным воздействиям. Результативность консультирования может снижаться в пожилом, и особенно – в старческом возрасте, если усиливается возрастной эгоцентризм, доминируют жесткие стереотипы, характеризующие убеждения человека и его отношение к предметному и социальному окружению.

Наконец, критерием для разграничения типов консультирования может выступать характер консультативной помощи: прямой, адресованный непосредственно лицу, испытывающему психологические трудности, или косвенный – по поводу знакомых и близких клиента, обратившегося за консультацией. По этому критерию выделяются два типа консультирования;

прямое, непосредственное;
косвенное, опосредованное участием и влиянием знакомых и близких.

Во втором случае ответственность за эффективность применения рекомендаций и советов консультанта в значительной мере несет клиент-посредник.

Лекция 2. Профессиональная подготовка психолога-консультанта (2 часа)

Общие этические принципы и правила работы психолога-консультанта.
Профессионально необходимые качества психолога-консультанта.
Профессиональные умения и способности психолога-консультанта.
Понятие о личностной готовности специалиста к консультативной деятельности.
Этапы профессиональной подготовки консультанта.
Влияние личности клиента на эффективность консультирования.
Внешняя организация консультативного процесса, обстановка консультирования.

Общие этические принципы и правила работы консультанта

Психолог-консультант несет профессиональную и этическую ответственность перед клиентом, членами его семьи, перед организацией, в которой работает клиент, и имеет определенные обязательства по отношению к клиенту. Соблюдение консультантом этических принципов профессиональной деятельности выступает одним из факторов успешности психологического воздействия на клиента. Рассмотрим основные принципы этики практического психолога, в частности, психолога-консультанта.

Принцип компетентности подразумевает, что психолог должен браться за решение только тех вопросов, по которым он профессионально осведомлен, владеет методами работы с клиентом, имеет соответствующие права и полномочия. Следование данному принципу предполагает соблюдение следующих правил:

сотрудничества с клиентом, которого следует уведомить о реальных возможностях психологической науки, пределах своей компетентности и границах своих возможностей, а также об особенностях процесса консультирования и правилах взаимодействия с психологом;
профессионализма в общении, предусматривающего умение проводить диагностику, поддерживать у клиента чувство симпатии и доверия;
обоснованности результатов исследования, то есть их объективности, беспристрастности, научной корректности, свободы от личностных проекций самого консультанта.

Принцип ненанесения ущерба гласит, что ни процесс, ни результаты деятельности психолога не должны вредить клиенту и его семье, социальному окружению (принцип «не навреди»). Реализация этого принципа требует соблюдения следующих правил:

взаимоуважения психолога и клиента – предполагается доброжелательное и безоценочное отношение консультанта к клиенту, ориентация на нормы и ценности консультируемого, обоюдная тактичность, взаимное соблюдение оговоренных условий контракта (временных рамок консультирования, условий оплаты, правил взаимодействия);
безопасности применения методик, которая обеспечивается компетентностью консультанта, корректностью его работы, непредвзятостью по отношению к клиенту, ответственностью психолога за результаты деятельности; недопустимо применение недостаточно освоенных диагностических и терапевтических процедур;
предупреждения неправильных действий клиента – профилактики скоропалительных решений и действий, к совершению которых клиент еще не готов, исключение необдуманной передачи информации третьим лицам, если они могут нарушить предполагаемую психологом систему коррекционной работы.

Принцип объективности психолога исключает всякую предвзятость в отношении к клиенту и его проблемам. Следование данному принципу конкретизируют следующие правила:

адекватности применяемых методик целям, возрасту, образованию, состоянию клиента; валидности психодиагностических методик;
научности результатов работы, их соответствия реальным психологическим особенностям и проблемам клиента, актуальным задачам коррекционного процесса;
взвешенности сведений, передаваемых клиенту, их адаптированности с учетом интересов и ценностей клиента, а не самого консультанта.

Принцип конфиденциальности деятельности, предусматривающий соблюдение психологом профессиональной тайны, неразглашения материалов работы вне согласованных с клиентом условий. Соблюдение принципа предполагает выполнение следующих правил:

кодирования сведений, полученных от клиента – на индивидуальных карточках клиента, в записях консультанта, протоколах бесед не должны быть указаны его фамилия, фамилии и служебное положение сотрудников и т.д.; информация интимного характера фиксируется (при необходимости) условными обозначениями;
контролируемого хранения сведений психологического характера – доступ к материалам бесед с клиентом должен иметь только консультант и, по договоренности с клиентом, ограниченный круг лиц (например, другие психологи, лечащий врач, родители, учитель, супруг);
корректного использования сведений, исключения их открытого обсуждения, передачи другим лицам, особенно причастным к решаемой проблеме.

Принцип осведомленного согласия заключается в том, что клиент и психолог (при наличии у него руководящих лиц в психологической консультации) должны быть извещены об этических основаниях, условиях оплаты, целях, средствах, процедуре и предполагаемых результатах психологической деятельности и принимают добровольное участие в процедуре консультирования. Следование этому принципу включает выполнение следующих правил:

своевременного и полного оповещения клиента и психолога об условиях, задачах, особенностях консультативной работы;
гарантии анонимности получаемых от клиента сведений;
предупреждения о добровольности участия в процессе психологического консультирования.

Ограничение действия принципов консультирования в ситуациях этической дилеммы

Некоторые из приведенных этических принципов (принцип конфиденциальности, осведомленного согласия) по объективным причинам могут поставить консультанта в условия этической дилеммы. Так, многие консультанты практикуют в определенных учреждениях (клиниках, центрах, школах, частных службах и т.д.), ценностные ориентации которых могут не вполне совпадать с этическими требованиями к консультанту. Иногда консультант попадает в этически противоречивые ситуации, когда, придерживаясь одной нормы, он нарушает другую: например, гарантируя анонимность насильнику или распространителю наркотиков, он не может принять действенные меры для защиты потенциальных жертв. Принцип конфиденциальности имеет некоторые ограничения, о чем следует своевременно оповестить клиента. Конфиденциальность может не соблюдаться, если разглашение материалов консультативных встреч полезно для клиента (например, материалы предоставляются эксперту высокой квалификации), не приносит вред его интересам (например, материалы в обобщенном и анонимном виде обсуждаются специалистами), а также, если она нарушает права третьих лиц, общественности, угрожает безопасности консультанта. Следует отметить следующие обстоятельства, ограничивающие правило конфиденциальности: повышенный риск для жизни клиента или других людей, преступные действия по отношению к несовершеннолетним (насилие, развращение, инцест), необходимость госпитализации клиента, участие клиента и других лиц в преступных действиях. Если во время консультации выясняется, что клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, он обязан принять меры для защиты потенциальной жертвы, проинформировать ее саму, родителей, близких, правоохранительные органы.

Принципы объективности и ненанесения ущерба могут не соблюдаться во всей полноте, если клиентами психолога выступают друзья, родственники, сексуальные партнеры, сотрудники, обучающиеся у консультанта студенты. Запрет на двойные отношения выступает одним из этических принципов психологического консультирования: консультант должен состоять с клиентом в профессиональных, но не личных отношениях. Такой запрет обусловлен тем, что, владея определенными секретами клиента, консультант получает возможность в личных отношениях манипулировать им, в то же время в ряде случаев он не сможет относиться к клиенту объективно и отстраненно (например, если клиент является студентом или сексуальным партнером консультанта), что необходимо для эффективного разрешения проблем клиента.

Профессионально необходимые качества психолога-консультанта

Одним из ведущих условий результативности консультативного процесса выступает личность консультанта, который должен иметь некоторые профессионально важные качества, способности и умения и ощущать личностную готовность к консультативной работе.

Профессионально необходимыми качествами личности психолога-консультанта выступают высокий уровень эмпатии, открытость, доброжелательность, интерес к людям и терпение в общении с ними, тактичность, наблюдательность, проницательность, отсутствие предубеждений, уважение прав и ценностей других людей, чуткость, гибкость, объективность (неотождествление себя с клиентом). Крайне негативными для консультанта чертами являются авторитарность, пассивность и зависимость, замкнутость, склонность к манипулированию и использованию клиентов для удовлетворения своих потребностей, нетерпимость к недостаткам и инакомыслию, демонстративность, неуверенность в себе, ригидность, сарказм. Идеальным консультантом мог бы стать человек, которого А.Маслоу назвал бы «самоактуализирующейся личностью», а Э.Берн «принцем», «победителем». Люди, призванные всегда побеждать, по Э.Берну, демонстрируют позитивное и конструктивное отношение к себе и людям, к обстоятельствам и событиям своей жизни.

В литературе (Р.Кочюнас и др.) обсуждаются личностные факторы, составляющие модель личности эффективного консультанта. В основе этой модели – аутентичность, то есть подлинность самоощущения и действования, способность жить в настоящем, ответственный выбор способа жизни в данный момент. Аутентичный человек стремится быть и является самим собой как в своих непосредственных реакциях, так и в целостном поведении. Он не проигрывает роли, не скрывает реальных переживаний, не стремится казаться значительной личностью, он открыт и таков, какой он есть на самом деле. Второй личностный фактор идеальной модели консультанта – открытость собственному опыту как искренность в восприятии собственных чувств и проблем. Обладающий этим качеством консультант способен осознать и принять свои негативные переживания, трудности, конструктивно осмыслить их. Это способствует терпимости и зоркости в отношении чужих эмоциональных реакций, устремлению клиента к позитивным изменениям. Следующий, связанный со вторым, фактор – развитие самопознания, реалистическое отношение к своему внутреннему миру, адекватная и позитивная «Я-концепция». Важное место в модели эффективного консультанта занимает сила личности и идентичность – способность действовать в соответствии со своей внутренней позицией, а не с ожиданиями и проекциями других людей. Одним из основных качеств консультанта является также толерантность к неопределенности, которая включает готовность действовать на «незнакомой территории», способность рисковать, гибкость, уверенность в своей интуиции и конструктивности принимаемых в новых условиях решений. Далее, одним из элементов модели эффективного консультанта выступает принятие личной ответственности, отказ от непродуктивных решений, нацеленность на результативную работу, отсутствие концентрации только на процессуально-методических моментах консультирования. Связанный с предыдущим личностный фактор – постановка реалистичных целей, отказ от перфекционизма (стремления к совершенству, полного достижения не всегда реального идеала), осознание границ своих возможностей, отсутствие напряжения и чувства вины по поводу недостижимых желаний клиента, избавление от иллюзий. Наконец, важнейшим базовым элементом личности эффективного консультанта является эмпатия – способность к сопереживанию, сочувствию, предсказанию эмоций и чувств других людей.

Важное значение в консультативном процессе имеет система ценностей консультанта, которая может выступать воспитательным фактором в коррекционном процессе. В то же время консультант не должен навязывать клиенту свои мировоззренческие позиции и ценностные отношения, следует избегать прямого давления, нравоучений, морализирования. В коррекционном процессе допустимы, однако, открытая демонстрация своей позиции, ценностные дискуссии, поскольку немало проблем кроется именно в ценностных конфликтах клиентов или в непонимании ими собственной ценностной системы. Психолог-консультант помогает клиенту выявить его ценности и принять на этом основании взвешенное решение.

Существует еще один серьезный аспект, определяющий личностную готовность психолога к консультативной работе. Это – проработанность у психолога собственных проблем в тех сферах, которые он предполагает корректировать у клиента. Так, если психолог работает с проблемой неуверенности в себе, застенчивости, он должен иметь позитивный опыт преодоления собственной неуверенности. Если он консультирует клиента по поводу мастерства публичного выступления, он сам должен уметь выступать публично и не иметь внутренних барьеров в соответствующих ситуациях. Если он занимается семейным консультированием, желательно, чтобы он имел семью и конструктивный опыт брачно-семейных отношений. Указанный аспект личностной готовности к консультированию предполагает исключение приписывания клиенту собственных проблем, в значительной мере определяет движение психолога не от себя и своих коллизий, а от клиента. При этом позитивный опыт разрешения личных трудностей может служить полезным инструментом в коррекционной работе, примером для клиента.

Личностная зрелость консультанта как интегративное условие успешности его профессиональной деятельности подразумевает, что он эффективно решает свои жизненные проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к себе. Его социальная зрелость предполагает способность помогать другим людям в решении их проблем, откровенность, терпимость и искренность по отношению к клиентам. Общая готовность к работе характеризуется открытостью консультанта, интересом к предстоящей деятельности, компетентностью, отсутствием барьеров и опасений по поводу возможных профессиональных просчетов и неудач.

Профессиональные умения и способности конгсультанта

В числе профессиональных способностей и умений консультанта следует выделить социально-перцептивные способности и умения (тонкая наблюдательность, чувствительность к нюансам, проницательность, эмпатия), авторитарные способности (эмоционально-волевая воздейственность, суггестивность, умение сочетать доверительность и субординацию), коммуникативные способности (удержание и передача инициативы в общении, умение слушать, умение завершать контакт, владение невербальными средствами общения и др.), ораторские способности и умения (выразительность речи, четкость выражения мысли и ее оттенков), общеинтеллектуальные способности (проблемность, гибкость, последовательность, критичность, самостоятельность, оригинальность мышления, находчивость и др.), способность к саморегуляции (в частности, к подавлению негативных эмоциональных состояний, преодолению «синдрома выгорания» и т.д.)

Этапы профессиональной подготовки консультанта

Одно из важнейших требований профессиональной этики – это компетентность, профессиональная подготовленность психолога-консультанта.

Консультант должен овладеть следующим комплексом знаний, умений и навыков:
теоретические знания по разным разделам психологии (общая, экспериментальная, возрастная, педагогическая, социальная, специальная, медицинская, психология труда, психология семьи, психология управления, история психологии др.) и смежных наук (физиология, педагогика, медицина), владение которыми необходимо для проведения консультирования;
теоретические знания по специальным прикладным разделам психологии – психодиагностика, психотерапия, психологическое консультирование (в частности, семейное, организационное, групповое и т.д.), психологический тренинг;
владение методами психологического консультирования, психокоррекции;
умения и навыки в области практического общения с клиентами;
организационные умения, необходимые для поиска клиентов, налаживания работы психологической консультации;
опыт участия в психологическом консультировании и психотерапии в роли клиента с целью решения собственных психологических проблем и более глубокого понимания методов психокоррекционной работы;
отработка умений и навыков консультирования под супервизией опытного руководителя-консультанта.

Около половины профессионально необходимых знаний и умений консультант приобретает не в вузе, а в процессе последипломного образования (стажировки, практические курсы), в собственной практической деятельности. Работа под патронажем опытного супервизора занимает не меньше, чем один-два года. От одного до нескольких лет длится прохождение личной терапии у профессионала высокой квалификации.

Во многих странах статус консультанта определяется лицензией, предоставляющей формальное право заниматься профессиональной деятельностью. Получение лицензии предполагает академическую подготовку, определенное количество часов практической работы под наблюдением квалифицированного специалиста и установленный минимум профессионального опыта. Наличие лицензии еще не гарантирует, что консультант эффективно и компетентно будет справляться со своими обязанностями; необходимо постоянное профессиональное самосовершенствование в практической деятельности.

Большое значение для профессионального роста психолога-консультанта придается прохождению личной терапии. Во-первых, глубокое познание и преодоление собственных внутренних конфликтов позволяет приобрести профессионально необходимые навыки саморегуляции, профессионально важные качества (аутентичность, терпимость, фрустрационную толерантность и др,), избавиться от проблем, которые психолог может проецировать на клиента. Во-вторых, личная терапия помогает познакомиться с методами работы практического психолога глазами клиента, «изнутри», глубже понять их, эмоционально пережить и выделить наиболее действенные меры психокоррекции. Побывав в роли клиента, консультант значительно лучше представляет весь спектр переживаний и эффектов, возникающих во время консультирования.

Этапы профессиональной подготовки консультанта – обучение в вузе, прохождение курсов по консультативной работе, личная терапия, работа под супервизией опытного специалиста.

Влияние личности клиента на эффективность консультирования

Поскольку в психологическом консультировании ответственность за результаты проработки проблем лежит, прежде всего, на клиенте, который непосредственно осуществляет коррекционную работу, опираясь на рекомендации и советы консультанта, его личностные особенности выступают важным условием результативности консультирования.

Уже отмечалось, что существенным фактором эффективности консультирования выступает возраст клиента. У детей и подростков еще не окончательно сформированы механизмы рефлексии, саморегуляции, в силу чего возникают трудности в процессе понимания рекомендаций психолога и их применения. У пожилых и старых людей зачастую формируются жизненные стереотипы, затрудняющие конструктивный диалог и внедрение поступивших со стороны рекомендаций. Юноши в силу возрастного максимализма иногда склонны буквально доверять советам психолога и следовать им, исключая элемент творчества, при этом ответственность может делегироваться исключительно вовне. Эти особенности и варианты реагирования на консультативный процесс психологу следует прогнозировать и при работе с данными возрастными группами клиентов методически аранжировать ее.

Существенным условием результативности консультирования выступают личностные качества клиента, обеспечивающие позицию доверия и открытости к дальнейшим изменениям. Открытость, любознательность, интерес к сотрудничеству, креативность, ответственность, организованность помогают налаживанию консультативного контакта и работе по самосовершенствованию. «Трудными» для консультанта клиентами являются люди эгоцентричные, властные, агрессивные, неконтактные, подозрительные, скрытные, демонстративные. В работе с такими клиентами необходимы специальные меры по налаживанию контакта, установлению отношений доверия, авторитета, субординации.

Одним из значимых для эффективной работы аспектов личности клиента является локус контроля – склонность приписывать ответственность за события своей жизни внешним обстоятельства (внешний локус контроля, характеризующий психологический тип экстернала) или самому себе (внутренний локус контроля, тип интернала). Экстерналы ожидают от консультанта конкретной практической помощи и не предполагают, что после консультации придется специально работать над собой. Если позитивные изменения не наступают, они видят причину неудачи, прежде всего, не в себе, а в некомпетентности консультанта. Интерналы – более благоприятные клиенты, готовые принять на себя ответственность за желаемые изменения. В работе с экстерналами необходимо предпринять специальные методические шаги по делегированию им ответственности за происходящее в их жизни и за ожидаемые изменения. Аналогичная работа должна проводиться по отношению к людям, демонстрирующим потребительское отношение к процессу консультирования: работа консультанта оплачена, значит он должен обеспечить результат. Иногда клиент считает, что он достаточно делает для будущих изменений, просто приходя на сеанс, все остальное делает консультант. Очень важно выявлять, разоблачать и корректировать подобные установки, делегируя ответственность клиентам.

Встречается тип клиентов, одиноких людей, которые приходят на консультацию с целью просто пообщаться, поговорить о своих проблемах. На консультативных встречах они восполняют дефицит личностного общения и эмоциональной «пищи». При этом они также стремятся к каким-то изменениям в личной жизни, но их ожидания крайне неопределенны. Они иногда становятся завзятыми посетителями тренингов, терапевтических сеансов и не воспринимают эту социальную активность как суррогат полноценной, эмоционально наполненной реальной жизни. В работе с такими клиентами следует четко оговорить временные рамки сеанса (поскольку потребность в общении ненасыщаема), целесообразно обратить внимание на проблему дефицита общения и ее причины, выработать у клиента установку на поиск собеседников в кругу знакомых и интересных людей, на расширение социальных контактов.

Учитывая личностные особенности клиентов, индивидуализируя методы и приемы работы, консультант должен обеспечить такие базовые условия результативности консультирования, как открытость к контакту, понимание условий самоизменения, принятие ответственности за реализацию предложенных рекомендаций.

Внешняя организация консультативного процесса, обстановка консультирования

Существует ряд требований, предъявляемых к внешней организации консультативного процесса, его обстановке. Оптимальны следующие внешние условия проведения консультации:

наличие отдельного изолированного, звуконепроницаемого помещения;
отсутствие в кабинете, где проводится консультация, посторонних людей, что необходимо для обеспечения атмосферы анонимности;
отсутствие посторонних предметов, вызывающих непроизвольное внимание и способных отвлечь клиента;
кабинет должен быть не очень большим, окрашенным в спокойные тона, уютно обставленным и не слишком вычурным;
интерьер не должен быть перегружен, чтобы не оказывать эмоциональное давление;
в консультативном помещении необходим стол, удобные стулья или кресла (три-четыре – на случай приема нескольких человек, например, родители клиента, супружеская пара и т.п.), желательна кушетка (для проведения занятий по релаксации);
желательно, чтобы кабинет был оснащен аудиоаппаратурой для включения на определенных этапах консультирования негромкой, приятной музыки;
в кабинете не рекомендуется держать на виду слишком личные вещи (например, семейные фотографии) и предметы, отражающие убеждения консультанта (например, иконы, плакаты);
целесообразно размещение консультанта и клиента рядом друг с другом или напротив друг друга под небольшим углом на расстоянии от 60 до 110 см; между консультантом и клиентом может располагаться небольшой письменный стол;
клиент во время консультирования должен иметь возможность отвести взгляд, повернуться вполоборота или боком по отношению к консультанту;
если в помещении находятся часы, они не должны располагаться между консультантом и клиентом или быть на виду у клиента; их целесообразно расположить сбоку от клиента, напротив консультанта.

Иногда между консультантом и клиентом имеется посредник (секретарь, регистратор), выполняющий вспомогательные функции, он производит запись на консультации, настраивает клиента на встречу с консультантом, информирует клиента об организационных моментах. Ассистент должен уметь тепло и дружески общаться, быть гостеприимным, но ни в коем случае не подменять консультанта и не вмешиваться в жизнь клиента. Как и консультант, он обязан соблюдать требования конфиденциальности.

Желательно, чтобы время начала и окончания консультации было четко обозначено. Консультацию следует назначать в такое время, когда клиент никуда не спешит и не находится в плохом физическом состоянии или настроении.

Важным аспектом организации сеанса является структурирование консультативного пространства. При первой встрече целесообразно встретить клиента на полпути, представиться и предложить ему выбрать место и сесть, прежде чем расположиться самому. Дистанция между консультантом и клиентом отражает известный в социальной психологии феномен «личного пространства», она может меняться в процессе беседы в зависимости от обсуждаемой темы и самочувствия клиента. Неправильно выбранная дистанция при разговоре может обусловить ограничение круга обсуждаемых тем. Выбор дистанции определяется мастерством консультанта. С проблемой дистанции связан терапевтический смысл физического прикосновения к клиенту, которое показано при консультировании социально и эмоционально незрелых клиентов, людей, находящихся в кризисном состоянии после психической травмы (особенно в связи с утратой близких), при стремлении консультанта продемонстрировать эмоциональную поддержку.

Лекции 3-5. Сущность психолого-педагогического консультирования и общие вопросы его организации (6 часов)

Специфика психолого-педагогического консультирования.
Цели и задачи психолого-педагогического консультирования.
Запрос, жалоба и проблемные ситуации клиента.
Классификация типичных запросов и жалоб в психолого-педагогическом консультировании.
Структура консультативного процесса.
Возможность варьирования общей структуры консультативного процесса.
Общая характеристика механизмов и техник психологического воздействия на разных этапах консультативного процесса.
Убеждение и внушение в психолого-педагогическом консультировании, техники их реализации.
Метод контактного взаимодействия Л.Б. Филонова, его использование в психолого-педагогическом консультировании.
Заражение, его роль в психолого-педагогическом консультировании.
Подражание, его роль в психолого-педагогическом консультировании.
Эмпатия в психолого-педагогическом консультировании.

Специфика психолого-педагогического консультирования

Во-первых, специфика психолого-педагогического консультирования определяется содержанием проблем, по которым требуется помощь психолога: трудности в обучении и воспитании детей; вопросы повышения квалификации учителей и воспитателей; педагогического руководства, управление детскими и взрослыми группами и коллективами; совершенствование содержания и методов обучения с учетом психологических особенностей обучаемых; психологическое обоснование педагогических инноваций;

во-вторых, специфика данного направления консультативной работы связана с особенностями клиентов, получающих консультацию: чаще всего за консультацией обращаются родители детей и подростков, реже – учителя и воспитатели, и им психолог зачастую проводит консультации инициативно, предлагая обсудить вопросы совершенствования педагогической деятельности; детей и подростков мы консультируем редко, так как эффективность консультативной помощи в силу их возраста невелика (не рефлектируют проблем, степени важности их своевременного разрешения, не проявляют достаточного уровня волевой саморегуляции деятельности и поведения);

в-третьих, психолого-педагогическое консультирование требует особого мастерства, чуткости, тактичности психолога-консультанта, так как основные клиенты – родители и учителя – часто склонны сопротивляться консультированию в силу тяготения к сложившимся стереотипам обучающей и воспитательной деятельности.

Цели и задачи психолого-педагогического консультирования

Общей целью психологического консультирования, по Г.С.Абрамовой, является клинически здоровая личность, обладающая чувством перспективы, действующая осознанно, способная разрабатывать различные стратегии поведения и анализировать ситуацию с различных точек зрения. Главная задача психолога-консультанта – обеспечить для нормального, психически здорового клиента условия, которые позволили бы ему выработать осознанные нешаблонные способы конструктивного поведения.

Конкретные цели психолого-педагогического консультирования многообразны, они определяются потребностями клиента и теоретико-методологической ориентацией консультанта. Выделим несколько основных целей, решаемых в типичных ситуациях психологом-консультантом:

Способствовать изменению поведения, чтобы клиент смог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на неизбежные социальные сложности.
Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.
Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений (например, научить самостоятельно делать выбор, распределять время и энергию, анализировать последствия риска, адекватно оценивать свои возможности, сопоставлять ценности, преодолевать эмоциональные стрессы и т.д.).
Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения.
Содействовать повышению самоуважения клиента.
Облегчить реализацию потенциала личности и способствовать его повышению (в частности, стремиться к максимальному раскрепощению клиента, его полноценному самовыражению, развивать способность контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением).
При работе с детьми добиваться изменения их социального окружения для повышения эффективности помощи.

В процессе психологического консультирования преследуются как перспективные, глобальные цели, так и специфические, конкретные, ситуативные. Консультант ориентируется на систему общих целей, соответствующих его теоретической позиции, а клиент – на индивидуальные конкретные цели, обусловившие обращение к консультанту. В конечном итоге эти цели соприкасаются. Часто формулировка целей происходит в процессе консультирования при взаимодействии консультанта с клиентом.

Для того, чтобы успешно сочетать общие цели консультанта и конкретные цели клиента, в начале встречи задается вопрос: «Что Вы ожидаете от нашего общения?», «Каковы ваши желания» и т.п. Целесообразно проинформировать клиента о продолжительности бесед, об особенностях консультативной помощи (что происходит во время консультативных встреч), о возможностях и ограничениях консультанта, чтобы клиент мог более точно и конкретно сформулировать свои пожелания. Если клиент, приходя на сеанс, сразу ожидает от консультанта конкретной помощи и реальных изменений, ему нужно помочь понять: именно он и есть тот человек, который должен решать, действовать, измениться, актуализировать свои способности и достичь результата.

Цели психологического консультирования определяются и теоретической ориентацией консультанта. Так, консультант-психоаналитик ставит такие цели: перевод в сознание клиента вытесненных бессознательных потребностей, переживаний; воспроизведение раннего опыта и анализ вытесненных конфликтов. Психолог бихевиориальной ориентации стремится исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению. Консультант когнитивного направления преследует цель изменения ограничивающих убеждений клиента и формирования рациональных, толерантных представлений об окружающем мире. Специалист экзистенциально-гуманистической ориентации стремится помочь клиенту осознать свою свободу, возможности и ответственность, обрести чувство аутентичности. В конечном итоге консультант любого направления специфическим путем выходит на решение проблем клиента, работая с его сознанием, бессознательным, поведением, экзистенциальными переживаниями.

Достижение цели консультирования подразумевает решение консультантом следующих основных задач:

Прояснение и конкретизация проблемы, с которой столкнулся клиент.
Информирование клиента о сути и возможных причинах возникшей проблемы, о реальной степени ее серьезности, вероятных следствиях.
Анализ личностных особенностей клиента для определения меры необходимой помощи и степени самостоятельности клиента в последующей работе над проблемой.
Формулирование (в четкой, доступной форме) советов и рекомендаций клиенту.
Оказание дополнительной консультативной помощи направляющего характера после того, как клиент приступил к решению своей проблемы.
Пропедевтическое обучение клиента способам предупреждения в будущем аналогичных проблем.

Сообщение клиенту (в доступной форме) некоторых сведений из области общей, социальной, возрастной, педагогической психологии, которые он способен освоить и конструктивно использовать без специальной психологической подготовки.

Запрос, жалоба и проблемные ситуации клиента

Запрос клиента – инициативное действие обращения к психологу-консультанту с просьбой о помощи в решении определенной психологической проблемы. Запрос создает консультативную ситуацию.

Жалоба – описание клиентом источников психологического неблагополучия. Жалоба включает следующие компоненты: субъективный и объективный локус причин неблагополучия (приписывание причин себе, своим качествам или окружающим людям, объектам), самодиагноз, формулировка проблемы, психологический запрос.

Проблемная ситуация – привязка проблемы к конкретным обстоятельствам, ситуациям, эпизодам.

Классификация типичных запросов и жалоб в психолого-педагогическом консультировании

Типы запросов и жалоб:

манипулятивные запросы – направлены на поиск путей управления отношениями, поведением, желаниями, чувствами другого человека (требуют переориентации на осмысление собственных проблем и трудностей);
1. запросы об информации – направлены на поиск сведений о границах нормы;
2. запросы о помощи в самопознании – об определенных индивидуальных и личностных особенностях;
3. запросы о помощи в саморазвитии – направлены на анализ консультантом поведения, общения, деятельности и поиск путей их совершенствования;
4. запросы о трансформации – поиск помощи в глубинных изменениях личности (обретение нового смысла жизни, отказ от прежнего жизненного сценария);
5. запросы о снятии симптома (психосоматического – ожирение, бессонница, заикание и др.; аффективного – вспышки гнева, депрессия, тревога и т.д.: когнитивного – плохая концентрация, забывание и пр.; коммуникативного – застенчивость и др.).

Проблемные ситуации бывают простые и сложные, стандартные и нестандартные, могут различаться по уровню неопределенности.

Структура консультативного процесса

Процесс психологического консультирования можно представить как последовательность стадий, имеющих специфические особенности, на каждой из которых решается определенная задача. Р.С.Немов выделяет следующие этапы консультирования:

Подготовительный этап. На этом этапе консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, получает первоначальное представление о его проблеме (например, по сведениям, указанным в заявке или регистрационном журнале, по материалам первичной диагностики, если таковая проводилась), готовит материалы и оборудование, которые могут понадобиться во время консультации (например, бланки тестов, аудиозаписи), разрабатывает примерный план проведения консультации с учетом проблемы клиента.
Настроечный этап. Консультант лично встречает клиента, знакомится с ним, обе стороны настраиваются на совместную работу.
Диагностический этап. Основное содержание этапа составляет рассказ клиента о себе и своей проблеме (исповедь). При необходимости проводится психодиагностическое исследование с использованием тестов, проективных методик. На диагностическом этапе выполняются три основных шага: установление симптомов, установление их причин, нахождение эффективных способов преодоления негативных симптомов.
Рекомендательный этап. Осуществляется выработка, конкретизация, уточнение рекомендаций по решению проблемы, которые предлагаются клиенту.
Контрольный этап. Контроль и оценка выполнения клиентом практических рекомендаций, осуществляются при последующих встречах.

В.Ю.Меновщиков вычленяет такие этапы консультативного процесса:

Достижение взаимопонимания.
Сбор информации – фаза осознания ожидаемого результата.
Выработка альтернативных решений.
Обобщение результатов взаимодействия с клиентом.

Р.Кочюнас, представляя модель структуры консультативного процесса, выделяет следующие стадии консультирования:

Исследование проблемы. Консультант на этой стадии устанавливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия, выслушивает исповедь клиента и его интерпретацию собственных проблем, стимулирует углубленное самораскрытие. В процессе беседы фиксируются чувства, невербальное поведение клиента, содержание его высказываний.
Определение проблемы. Консультант формулирует и уточняет когнитивные и эмоциональные аспекты проблемы до тех пор, пока он не достигнет одинакового понимания ее с клиентом. При возникновении трудностей в определении проблемы происходит возврат к стадии исследования.
Идентификация альтернатив. Выясняются и обсуждаются возможные пути решения проблемы. Используя открытые вопросы, консультант побуждает клиента обозначить подходящие и реальные варианты решения. Внимание уделяется поиску именно тех альтернатив, которые клиент мог бы использовать непосредственно. Для удобства сравнения и обсуждения может быть составлен письменный список вариантов решения проблемы.
Планирование. Осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает выявить реалистичные варианты с точки зрения предыдущего опыта клиента и степени его готовности к изменениям. План реалистичного решения проблемы помогает клиенту понять, что не все его трудности разрешимы, в некоторых случаях можно добиться только уменьшения их деструктивного и дезорганизующего влияния. В плане решения проблемы предусматривается, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (например, ролевые игры в тренинге, поведенческий эксперимент, «репетиция» действий).
Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблемы. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств времени, эмоциональных затрат, возможности неудачных попыток как этапа конструктивного решения проблемы.
Оценка и обратная связь. Оценивается достигнутая степень разрешения проблемы, обобщаются достигнутые результаты. При возникновении новых или глубоко скрытых проблем производится возврат к предыдущим стадиям.

Возможность варьирования общей структуры консультативного процесса

Реальный процесс консультирования может не подчиняться описанным алгоритмам. В практической работе одни стадии могут смыкаться с другими, некоторые стадии повторяются при выявлении побочных проблем, сама проблема может претерпевать изменения в процессе ее осознания и проработки, выводить на генетически исходные проблемы и т.д. Контрольный этап (по Р.С.Немову) может отсутствовать, если обращение к консультанту было однократным.

Общая характеристика механизмов и техник психологического воздействия на разных стадиях консультирования

В социальной психологии описаны следующие механизмы психологического воздействия в процессе общения: убеждение, внушение, заражение, подражание, эмпатия. На настроечном этапе работы консультант применяет разные техники убеждения и внушения для придания клиенту уверенности в возможности позитивных самоизменений, для обеспечения его активности, использует эмоциональное заражение. На диагностическом этапе особенно велика роль эмпатии как механизма взаимопонимания. На рекомендательном этапе существенная роль принадлежит убеждению, эталонному воздействию (опора на пример других клиентов, получивших позитивный результат), внушению уверенности в успехе. На контрольном этапе применяется внушение, убеждение, заражение, проявляется эмпатия.

Убеждение и внушение в психолого-педагогическом консультировании, техники их реализации

Убеждение представляет собой воздействие на сознание партнера по общению путем логичности и последовательности доводов. Оно основано на отборе и логическом упорядочивании фактов и выводов с целью формирования или изменения взглядов собеседника. Виды убеждения – информирование, разъяснение, доказательство, опровержение. Способы убеждения многообразны, среди них можно назвать некоторые: оппонирование аргументам собеседника, доведение опровергаемого тезиса до противоречия или абсурда, столкновение противоположных ценностей собеседника, ссылка на авторитетное мнение, демонстрация на практике несостоятельности аргументов партнера, выстраивание перспективы – положительных или отрицательных последствий принятия тезиса. Условиями эффективности убеждения выступают: логичность, строгость аргументации, личная убежденность убеждающего, учет состояния убеждаемого и его индивидуальных особенностей, разнообразие приемов убеждения.

Убеждение широко применяется консультантом на рекомендательном этапе, может иметь место на настроечном и контрольном этапах. В содержательном плане оно используется при идентификации альтернатив, планировании, оказании помощи на стадии реализации плана решения проблемы, во всех случаях, когда требуется осознанное, взвешенное, критичное принятие решения.

Внушение (суггестия) – целенаправленное, неаргументированное воздействие на сферу бессознательного с целью некритического принятия информации партнером. Термин происходит от старославянского вън уши (в уши), этимология слова подчеркивает его смысл – незаметное вкладывание информации без ее осмысления партнером. Виды внушения: по способу осуществления – прямое и косвенное (результат внушения прямо обозначен словами, например: «Ты смелый парень», «Ты очень красивая девушка», или подразумевается из контекста – демонстрируется доверие, восхищение и т.д.), по целевому критерию – преднамеренное и непреднамеренное. Условиями эффективности внушения выступают: 1. авторитетность суггестора – лица, проводящего внушение (его социальный статус, обаяние, превосходство – волевое, интеллектуальное, характерологическое), 2.учет особенностей суггеренда – внушаемого (установки, степень внушаемости, возраст – более внушаемы дети и подростки, люди непосредственные, менее склонные к логическому анализу, заинтересованные в эффекте внушения), 3. установление отношений, благоприятствующих внушению (доверие, авторитет, субординация), 4.адекватный способ конструирования сообщения (адресность, краткость, императивность).

Среди многочисленных приемов внушения можно выделить некоторые наиболее употребляемые. Прием свидетельства предполагает приписывание информации, подлежащей внушению, авторитетному лицу. Прием переноса подразумевает, что суггестора связывают с авторитетным лицом, например, представляют как друга или сотрудника знаменитости. Прием апелляции приписывает принятие внушаемого тезиса многими людьми, составляющими для суггеренда референтную группу (например, говорится: «Всем образованным людям известно …», «Каждый нормальный мужчина должен …» - далее следует внушаемый тезис). Многие действенные приемы внушения использовались знаменитым психотерапевтом Милтоном Эриксоном, проиллюстрируем их суть на примерах из педагогической практики. Так, прием связывания основан на иллюзии причинно-следственной связи, создаваемой с помощью лингвистического связывания (и; если, то; в то время как; это заставляет, это побуждает и т.д.); причем одна из связываемых частей высказывания очевидна для суггеренда, а вторая спорна, но подлежит принятию вместе с очевидной в силу признания их связи. Примеры использования приема связывания: «Пока я записываю, вы можете решить еще одну задачу», «Чем внимательней вы слушаете, тем интереснее кажется рассказ». Один из приемов модели М.Эриксона – оценочные суждения, когда неочевидный факт получает оценку, как если бы он имел место на самом деле, например: «Хорошо, что ты относишься к этому с интересом». Подобный механизм используется в приеме предписания осознания, когда обсуждается, осознает ли суггеренд неочевидный для него факт, например: «Понимаешь ли ты, что сегодня ты работал с особенным интересом», «Замечал ли ты, какой ты смелый». Прием смысловой неопределенности основан на том, что суггеренду предлагаются нечеткие и расплывчатые формулировки, имеющие терапевтическое значение, которые он принимает в силу того, что наполняет их своим, понятным ему смыслом; примеры применения приема: «Это достижение имеет очень важные последствия», «Твои способности уже проявляются», «Ты на пути к принятию верного решения», «Этому легко научиться». Прием предварительного предположения изначально содержит подлежащую принятию мысль как очевидность, например: «Ты мне дашь дневник сейчас или после уроков?» (как очевидность выступает передача дневника, задается только вопрос о времени этого события). Прием скрытой команды подразумевает требование, замаскированное разрешением: «Ты можешь начать работать», «Можешь устроиться поудобнее и расслабиться». Прием скрытого вопроса предполагает, что утверждение воспринимается как вопрос, на который у суггеренда возникает желание дать ответ, например: «Мне было бы интересно узнать твое мнение».

Внушение применяется консультантом на всех этапах консультативного процесса, особенно на настроечном и рекомендательном; при исследовании проблемы, идентификации альтернатив, планировании, реализации плана, оценивании. Внушение выполняет в консультативном процессе функции психологической поддержки, закрепления позитивных результатов, настроя на конструктивное обсуждение. Используется внушение в тех случаях, когда действуют защитные механизмы личности, и сознание блокирует принятие конструктивных решений, обращает клиента к привычным и неэффективным способам жизнедеятельности.

Метод контактного взаимодействия Л.Б. Филонова, его использование в психолого-педагогическом консультировании

Метод контактного взаимодействия, предложенный Л.Б. Филоновым, предусматривает последовательное снятие психологических барьеров в общении и закрепление эффектов взаимодействия в процессе реализации следующих шести стадий. На первой стадии осуществляется подготовка партнера к общению, необходимо вызвать желание и готовность общаться. Используемые на данном этапе приемы – демонстрация согласия с партнером, игнорирование его агрессии, поддержание любой общей темы разговора, постановка таких вопросов, чтобы собеседник давал положительные ответы. Вторая стадия – поиск общих с собеседником интересов (отношение к какому-то предмету, увлечения и т.д.) и актуализация положительных эмоций, необходимых для дальнейшего развития беседы. Для перехода к сфере совпадающих интересов используются проблемные вопросы, переключается внимание партнера на возможные области проявления общих интересов, демонстрируется интерес к обозначенным партнером сферам. Третья стадия – обсуждение положительных качеств собеседника. Разговору о достоинствах партнера предшествует очерчивание общего идеала, анализ положительных качеств «третьих лиц». Далее инициатором беседы отмечаются некоторые позитивные черты партнера или стимулируется их указание собеседником, используются такие приемы, как солидаризация, комплимент, подчеркивание оправданных ожиданий. На четвертой стадии осуществляется переход к отрицательным качествам и необоснованным позициям партнера, требующим коррекции. Целесообразно начать критику с себя или «третьих лиц», предложить дискуссию, спор. Приемлема тактика возражений, высказывания сомнений, четкого обозначения зон возможного несогласия. Используются также приемы диагностических вопросов, «достраивания» высказываний партнера и выведения на негативные моменты, сопоставления противоречий; этому сопутствуют выжидание и действия, направленные на расслабление собеседника. Пятая стадия – обсуждение изменений обоих участников в результате беседы. Инициатор беседы говорит об ожидании перемен, подсказывает партнеру возможные перспективы изменения, подчеркивает смысл желательных изменений для партнера; при этом отмечается образовавшаяся совместимость, используются смягчающие слова, полностью реализуется настройка «на волну» собеседника. Наконец, шестая стадия предполагает принятие решения, формулирование конкретных планов и программ поведения обеих сторон (например, это может быть решение отказаться от непродуктивного способа действий и оценить результат, проверить на практике вызывающий сомнение тезис и т.д.). Целесообразно применять такие приемы, как обсуждение примера принятого в аналогичной ситуации решения, предложение совместного решения, совет, обращение за советом и помощью в сходной ситуации, касающейся другого лица, предсказание ожидаемого успеха.

Заражение, его роль в психолого-педагогическом консультировании

Заражение – непосредственная передача информации в виде эмоционального заряда. Заражение происходит помимо смыслового воздействия или дополнительно к нему, позволяет создать эмоциональный настрой, овладеть инициативой в общении, сплотить группу (при групповом консультировании). Виды заражения – преднамеренное и непреднамеренное. Условиями эффективности заражения выступают достаточная величина индуцируемого эмоционального заряда, владение вниманием партнера, учет настроения собеседника, адекватная дистанция общения (не очень близкая), достаточно большая численность аудитории (в групповом процессе заражение более эффективно).

Заражение используется консультантом на настроечном, рекомендательном и контрольном этапах, при выборе и закреплении адекватных альтернатив поведения, обобщении достигнутых результатов внедрения рекомендаций. Консультант, выражая определенные эмоции (удовлетворения, тревоги, опасения, сомнения, неудовлетворенности и т.д.), передает соответствующее отношение клиенту, что способствует закреплению конструктивных способов поведения или пересмотру неконструктивных.

Подражание, его роль в психолого-педагогическом консультировании

Подражание представляет собой копирование образцов деятельности и поведения, его функции – овладение способами поведения, общения, формирование взглядов на основе задаваемых эталонов. Виды подражания: внешнее и внутреннее (отличаются внутренним согласием или несогласием с демонстрируемым образцом), сознательное и неосознанное, устойчивое и неустойчивое. Условиями эффективности эталонного воздействия, ориентированного на восприятие примера и подражание, выступают: привлекательность эталона, повторяемость эталонного воздействия, соответствие демонстрируемого эталона личностным характеристикам и установкам демонстрирующего.

Механизм подражания часто актуализируется на настроечном и рекомендательном этапах, при определении проблемы, идентификации альтернатив, планировании, построении нового типа поведения. Консультант демонстрирует клиенту пример оптимистического, рефлексивного и ответственного отношения к решению проблемы, сравнивает поступки клиента со случаями из жизни своей или своих знакомых, задавая образцы для подражания. Предлагаемые эталоны имеют терапевтическое значение и способствуют психологической коррекции.

Эмпатия в психолого-педагогическом консультировании

Эмпатия представляет собой проникновение в переживания другого человека посредством вчувствования, ее функции – более глубокое понимание внутреннего мира другого, детерминация поведения в соответствии с постижением эмоций партнера по общению. Виды эмпатии: сопереживание (переживание тех же эмоций, что у партнера), сочувствие (переживание собственных эмоций и чувств по поводу эмоциональных состояний другого), предикативная эмпатия (предсказание эмоциональных состояний другого). Эмпатия имеет некоторое сходство с заражением, так как в обоих случаях происходит эмоциональное «подключение» к чувствам другого, но, в отличие от заражения, эмпатия предполагает, что передаваемые эмоции относятся не к предмету (музыка, искусство, психологическая проблема), а непосредственно к состоянию партнера. Низкий уровень эмпатии отмечается у людей эгоцентричных, непластичных, менее сензитивных, высокий уровень – у людей эмоциональных, альтруистичных, снисходительных в оценках, более интеллигентных, творческих, художественно развитых, с хорошими контактами. У женщин эмпатия в целом выше, чем у мужчин; по отношению к представителям мужского пола эмпатия у женщин более высока, чем по отношению к людям своего пола, у мужчин уровень эмпатии по отношению к представителям обоего пола примерно одинаков.

Механизм эмпатии актуализируется у консультанта в процессе слушания клиента (существует термин «эмпатическое» слушание, обозначающий это явление), особенно на этапах диагностическом, рекомендательном, контрольном, при исследовании и определении проблемы, идентификации альтернатив, осуществлении контроля и обратной связи.

Лекции 6-9. Методические аспекты проведения разных этапов психолого-педагогического консультирования (8 часов)

Методические аспекты проведения подготовительного и настроечного этапов психологического консультирования.
Методические аспекты проведения диагностического этапа психологического консультирования.
Условия эффективности слушания в консультативном процессе. Позиции консультативного слушания.
Психологическая поддержка и конфронтация в консультативном процессе.
Методические аспекты проведения рекомендательного этапа психологического консультирования.
Роль интерпретации в консультативном процессе, типы интерпретаций.
Техника переформулирования проблем в консультативном процессе.
Приемы снятия психологических барьеров между консультантом и клиентом.
Методические аспекты проведения контрольного этапа психологического консультирования.

Методические аспекты проведения подготовительного и настроечного этапов консультирования.

Рассмотрим некоторые методические аспекты организации консультативного процесса в их соотнесении с этапами психологического консультирования, будем использовать модель консультативного процесса, описанную Р.С.Немовым.

На подготовительном этапе консультант, обобщая имеющиеся сведения о клиенте, в том числе, данные предварительной диагностики, информацию о сути волнующей его проблемы, планирует некоторые технические особенности предстоящего консультативного процесса. Он предполагает, будет ли актуализироваться преимущественно убеждение или внушение, обдумывает приемы эмпатического слушания, эталонного воздействия (опора на подражание), оценивает свои возможности в индуцировании клиенту определенных эмоциональных состояний по поводу его проблемы (заражение).

На настроечном этапе устанавливается контакт между психотерапевтом и клиентом, для чего используются техники, настраивающие на актуализацию отношений доверия, углубленное самораскрытие. В нейролингвистическом программирорвании описаны техники «отзеркаливания», которые преднамеренно или непреднамеренно используются практическими психологами любой ориентации. В основе данных техник лежит опора на непроизвольное подражание, улучшение контакта в общении с партнером, который настроен с субъектом на одну «волну». Установление рапорта достигается, когда консультант копирует вербальные и невербальные сигналы, посылаемые клиентом (некоторые слова, позу, жесты, ритм дыхания, мигания и т.д.). При этом различают «отзеркаливание» прямое, если производится буквальное копирование (например, консультант скрещивает руки, как у клиента), и перекрестное, если осуществляется варьирование вербальных и невербальных сигналов (например, у клиента скрещены руки, в консультант скрещивает ноги; частота дыхания отражается частотой мигания и т.д.). Одним из приемов «отзеркаливания» выступает такой прием слушания, как парафраз – почти дословное копирование фразы партнера. Например, клиент говорит: «У меня возникли большие проблемы в отношениях с начальником», а терапевт парафразирует: «Вы хотели бы поговорить о сложных проблемах в отношениях с Вашим начальником». Несмотря на то, что измененная фраза почти не содержит новой информации, у клиента возникает чувство, что его понимают, он получает информацию о том, что его услышали адекватно, наконец, в измененной фразе содержится еще элемент внушения: «Вы хотели бы…, сложные проблемы», выполняющий настроечную функцию. После «отзеркаливания» консультант может, опираясь на эффекты подражания, осуществлять терапевтическое ведение, например, он раскрывает скрещенные руки, клиент непроизвольно повторяет этот жест и меняет закрытую позу на открытую; или консультант меняет ритм дыхания, демонстрируя как бы усиление волнения или, наоборот, успокоение, тем самым он ведет за собой клиента.

Систематизацию приемов психологической настройки содержит метод контактного взаимодействия, разработанный Л.Б.Филоновым. Для того, чтобы актуализировать у партнера готовность к конструктивному общению, на первых этапах рекомендуется ему не возражать, потакать, демонстрировать согласие, как бы «не замечать» агрессии, задавать такие вопросы, чтобы собеседник говорил «да» (метод Сократа). Рекомендуется также выявить общий с собеседником интерес (например, увлечение, книга, кинофильм и т.д.) для актуализации доверия и открытой позиции; этому способствуют такие приемы, как постановка проблемных вопросов, переключение внимания на разговор об увлечениях или общих убеждениях, демонстрация интереса. Указанные приемы основаны на действии механизмов подражания, внушения, эмпатии.

Методические аспекты проведения диагностического этапа психологического консультирования

На диагностическом этапе основное внимание консультант уделяет приемам активного слушания, в частности, эмпатического слушания, направленного не только на восприятие информации, но и на понимание чувств говорящего. В процессе разговора он продолжает поддерживать рапорт, используя техники «отзеркаливания» и терапевтического ведения. Внушение, а иногда – убеждение – применяются для актуализации более глубокого проникновения в проблему, поиска ее скрытых причин.

Наряду с пассивным слушанием, которое реализуется во внимательном взгляде консультанта, улыбке, кивании, поддакивании, консультант должен применять приемы активного слушания, не только демонстрирующего понимание, но и целенаправленно воздействующего на клиента. Одним из приемов активного слушания выступает редакция – повторение наиболее значимой, с точки зрения консультанта, части высказывания клиента. Каждая часть исповеди клиента содержит несколько фактов и предположений об их причинах, консультант выступает в роли «стрелочника», переключая внимание клиента на более существенные, с его точки зрения, факты и проблемы. Например, клиент сообщает, что неуверенность в себе мешает ему в решении проблем трудоустройства, личной жизни, отношений с родственниками, уверенного отказа и т.д. Консультант, зная, что основной проблемой клиента является одиночество, может осуществить такую редакцию: «Итак, Вас волнуют проблемы устройства личной жизни, поговорим о них». Или понимая, что базовой причиной проблем неуверенного клиента является неумение отказывать, он редактирует разговор в этом направлении: «У вас прозвучала интересная мысль о том, что Вы не умеете отказывать в тех ситуациях, когда Вам этого бы хотелось». Другой прием активного слушания – вербализация, то есть предположение о мотивах собеседника, осуществляемое на основе редакции и после нее. Так, выбрав для разговора проблему одиночества, консультант может высказать ряд гипотез по поводу мотивов обращения с этой проблемой: «Вероятно, Вы испытываете тревогу, что самостоятельно не можете решить эту проблему», «Возможно, Ваши знакомые дали Вам понять, что Вы не справитесь с этой проблемой», «Вы считаете свои предыдущие попытки безуспешными?», «Вам никогда не приходило в голову, что роль страдальца имеет некоторые преимущества, о ней заявлять бывает даже приятно?» и т.п. В рамках редакции и, особенно, вербализации могут реализоваться стратегии убеждения и внушения. Важным условием постановки правильного диагноза выступают психологическая поддержка говорящего (клиента) и конфронтация, несогласие с ним.

Условия эффективности слушания в консультативном процессе. Позиции консультативного слушания.

Американский педагог и психотерапевт Г.Л.Лендрет выделил четыре условия эффективного слушания, которые целесообразно выполнять консультанту. Консультант своей манерой слушать должен внушить клиенту следующее:

Я здесь, меня ничто не отвлекает;
Я слышу Вас, не упуская ничего из сказанного;
Я понимаю Вас и разделяю многие мысли;
Мне не все равно, Вы мне небезразличны.

Психотерапевт Джон Энрайт описывает позиции консультативного слушания, позволяющие реализовать внушающее воздействие и регулировать процесс общения с клиентом. Рассмотрим обзорно эти позиции.

Нулевая позиция. Реагирование консультанта в процессе беседы с клиентом сводится к минимуму. Цели, реализуемые консультантом – дать возможность говорящему развивать свой темп и ритм речи, активизировать его, заставить активно добиваться обратной связи, а также возможно выражение таким путем несогласия, возвращение ответственности.
Позиция вовлеченности. Производится интенсивное реагирование (мимика, речевая экспрессия, кивание, повторы оборотов речи). Целевые ориентации – эмоциональная поддержка говорящего, формирование мотивации к доверительному общению, закрепление положительного отношения к обсуждаемому предмету.
Позиция оригшинальности. Осуществляется выделение и поиск оригинальных идей в речи клиента, консультант реагирует на оригинальные идеи и поддерживает их. Например: «Эта мысль очень интересна», «Вы сами это придумали?», «Оригинальная идея», «Что кажется Вам новым, нестандартным в такого рода поступках?» Целевые ориентации консультанта – всестороннее раскрытие собеседника, стимулирование его креативности.
Позиция отражающего слушания. Почти дословное повторение слов клиента. Реализуемые цели – выделение определенных моментов и их подчеркивание, представление непонятных фрагментов для лучшего осмысления собеседником, побуждение к обоснованию и доказательству.
Позиция сознательного слушания. Реализуется через постановку намеренно неконкретных вопросов с целью прояснения состояния клиента, его чувств. Например: «Что с Вами сейчас происходит?», «Что Вы чувствуете, когда говорите об этом?». Возможные цели, кроме прояснения состояния, закрепление чувств, углубление контакта.
Позиция ответственности. Консультант просит клиента описать события так, чтобы был виден его личный вклад в происходящее. Например: «Расскажите, что зависело от Вас в этой истории», «Какова Ваша роль в таком повороте событий?», «Что Вы предприняли для того, чтобы этого не случилось?». Цели консультанта – установление объективности и прояснение ее для клиента, углубление самоанализа клиента, делегирование ему ответственности за происходящее в его жизни, развитие его саморегуляции.
Позиция раскрытия. Реализуется в двух вариантах: консультант сообщает о своих чувствах по поводу сказанного клиентом; консультант сообщает о случаях из своей жизни, подобных рассказанному. В первом варианте достигаются цели углубления общения, эмоциональной поддержки, установления доверия; во втором – помимо этого, еще и реализации эталонного воздействия.
Экзистенциальная позиция. Внимание консультанта акцентируется на общих мировоззренческих установках клиента, анализе его личностных особенностей. Например: «Вы, наверное, никогда и ни в чем не сомневаетесь?», «Вы очень добрый и оригинально мыслящий человек!», «Наверное, Вы очень любите животных». Целевые ориентации – установление более глубокого уровня общения, эмоциональная поддержка, углубление рефлексии, терапевтическое внушение.
Позиция совершенствования. Консультант изолирует негативные высказывания клиента и просит выделить позитивную их часть. Например, если клиентка говорит: «Я не нравлюсь мужчинам», консультант задает вопрос: «Вы могли бы назвать хотя бы одного мужчину, которому Вы нравились?». Если клиент утверждает, что у него что-либо не получается, консультант просит отметить тот этап, до которого желаемое получалось, ту часть, которая на фоне общего неудовлетворительного результата может быть оценена позитивно. Если мать жалуется, что ее ребенок не может запоминать стихи, консультант спрашивает, сколько строк он может легко запомнить. Целевые ориентации консультанта – изменить систему соотнесения клиента, поддержать его, изменить негативные установки. Разоблачив сверхобобщение, консультант может проводить дальнейшее убеждение.
Анонимная позиция. Напоминает нулевую позицию: слушатель обращен спиной или вполоборота к говорящему. Цели применения позиции – раскрепощение говорящего, сосредоточение его мыслей, активизация.

Психологическая поддержка и конфронтация в консультативном процессе

Иногда на диагностическом этапе консультирования необходимо помочь клиенту перейти к разговору о своих недостатках, помочь ему раскрыть их. В этом случае могут быть использованы приемы психологической поддержки, описанные Л.Б.Филоновым. Автор рекомендует сначала продемонстрировать положительные качества собеседника: начав с отдаленного общего идеала, он выражает солидаризацию, одобрение, делает комплименты, подчеркивает оправданные собственные ожидания (в достижении понимания, в интересном повороте беседы и т.д.). Наряду с тем, что эти приемы выполняют настроечную функцию (диагностический этап периодически как бы сливается с настроечным), они стимулируют уточнения, дополнения со стороны клиента и способствуют углубленной диагностике в атмосфере доверия. Далее консультант может перейти к отрицательным качествам, начиная критику с кого-то, например, с себя (вариант реализации позиции раскрытия). Для облегчения поиска отрицательных качеств, можно использовать такие приемы, как предложение дискуссии, вызов на спор, высказывание сомнений, сопоставление противоречий в речи клиента, диагностические вопросы о трудностях и недостатках, «достраивание» высказываний клиента (выводы из сказанного), расслабление, выжидание. Применение данных приемов реализует терапевтического внушение, может выступать элементом убеждения клиента. Важными моментами беседы с клиентом являются стандартные приемы осуществления поддержки (указание положительных сторон, высказывание положительных эмоций).

Стимулирование исповеди клиента является одновременно и формой его поддержки, достигается с помощью таких вопросов, как «Почему?», «Зачем?», «Что явилось причиной?», «К каким последствиям это привело?» и т.д. Консультанту следует избегать постановки одновременно нескольких вопросов, например: «Как Вы понимаете свою проблему? Не думали ли Вы о своих проблемах когда-нибудь ранее?», или « Почему Вы пьете и ссоритесь со своей женой?». В обоих случаях клиенту может быть неясно, на какой из вопросов отвечать, потому что ответы на каждую часть двойного вопроса могут быть совершенно разные.

Конфронтация в консультировании определяется как любая реакция консультанта, противоречащая поведению клиента. Конфронтация позволяет продемонстрировать клиенту непродуктивные способы психологической защиты, которые помогают приспособиться к конкретным ситуациям, но угнетают личность, ограничивают ее становление и раскрытие. Выделяют три основных случая конфронтации в консультировании:

Демонстрация противоречий в поведении, намерениях, мыслях, чувствах клиента, а также между мыслями и чувствами, намерениями и поведением. Например, клиент говорит о важности сегодняшней встречи с консультантом, но опоздал на 15 минут; женщина страдает от лишнего веса, но считает себя очень привлекательной; клиентка защищает тезис о важности свободного принятия решений, но навязывает жизненные советы своим детям.
1. Разоблачение неадекватных мнений клиента с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она в действительности. Например, клиентка трактует удобным для себя способом поведение мужа, сменившего работу на высокооплачиваемую, но связанную с длительными командировками: «Он не любит меня». Консультант поясняет, что проблема состоит не в любовных отношениях, а в финансовом положении семьи.
2. Выявление уклонений от обсуждения некоторых проблем. Например, клиент выделил как важнейшую проблему сексуальных отношений, но избегает говорить о них.

Консультанту не следует избегать оппозиции с клиентом и тормозить конфронтацию из-за боязни обидеть, огорчить, получить негативную оценку своей работы. Необходимо учитывать наличие у клиента психологических защит и в некоторых случаях снимать их, выводить в план осознания.

Методические аспекты проведения рекомендательного этапа психологического консультирования

На рекомендательном этапе необходимо создать условия для того, чтобы клиент понял и принял к действию советы и рекомендации, чтобы он реально мог воспользоваться ими. Существенная роль на этом этапе принадлежит убеждению, эталонному воздействию (опора на пример других клиентов, получивших позитивный результат), внушению уверенности в успехе.

На этом этапе консультант придерживается ряда правил:

при формулировке советов, как и при интерпретации исповеди, следует предлагать не единственный вариант, а несколько, чтобы у клиента была возможность выбора приемлемых вариантов;

необходимо предлагать собственные оценки степени доступности этих рекомендаций, трудностей следования им;

желательно предоставить клиенту критерии контроля за выполнением рекомендаций;

целесообразно проверить правильность понимания клиентом предложенных рекомендаций.

Информирование как разновидность убеждения выступает важнейшим способом достижения целей консультирования. Консультант высказывает свое мнение, отвечает на вопросы клиента, предоставляет ему научно обоснованные сведения по разным аспектам обсуждаемых проблем. Особое внимание следует уделить вопросам, за которыми кроется тревога клиента о своем будущем, здоровье, например: «Сможем ли мы иметь детей?», «Наследуется ли рак (эпилепсия, шизофрения)?», «Есть ли у меня шанс выйти замуж?» и т.д. К таким вопросам следует относиться очень серьезно и тщательно обдумывать ответы на них. Ни в коем случае нельзя превращать вопросы в шутку и отвечать бессвязно или вообще уходить от ответа. Желательно проявлять компетентность и избегать упрощений, чтобы не утратить доверия клиентов и не усилить их тревогу.

Роль интерпретации в консультативном процессе, типы интерпретаций

Рекомендации и советы воспринимаются клиентом как взвешенные и обоснованные, если они предложены на солидной интерпретационной базе. Интерпретации консультанта придают определенный смысл ожиданиям, чувствам, поведению клиента, помогают увидеть новые перспективы и способы решения проблем. Альфред Адлер говорил, что правильное понимание происходящего лежит в основе адекватного поведения. Хорошо известны максима Сократа – «знание есть действие», тезис английского философа Френсиса Бэкона о том, что знание есть сила, подобная силам природы. В разных теоретических школах консультирования применяются разные техники интерпретации, например, анализ ошибочных действий, анализ сновидений (психоанализ), анализ и оценка поведенческих реакций (бихевиоризм), анализ и оценка когнитивных схем и представлений клиента (когнитивная психология).

Хорошая интерпретация не должна быть слишком глубокой, она должна быть понятна клиенту и связываться с тем, что он уже знает. Б.Г.Матюнин в книге «Нетрадиционная педагогика» высказывает любопытную гипотезу о том, что соотношение старого и нового знания следует определять по принципу «золотого сечения», известного в эстетике и дизайне; это соотношение должно составлять 5 /8, то есть должно быть 5 единиц известной информации и 8 единиц новой. Кроме того, действенность интерпретации определяется ее своевременностью, умением подобрать подходящий момент, когда клиент готов ее принять. Не следует злоупотреблять интерпретированием и давать слишком много объяснений, иначе активизируются психологические защиты клиента, и он начнет сопротивляться консультированию.

Консультант, как и любой человек, может ошибаться, и давать неточные или неверные интерпретации или советы, поэтому интерпретационные утверждения не следует формулировать авторитарным, категорично-поучительным тоном. Клиенту легче принимать интерпретации или советы, формулируемые как допущения, когда ему позволяется отвергать их. Поэтому интерпретационные положения и советы следует начинать словами «полагаю», «вероятно», «можно попробовать» и т.д. Гипотетический характер высказываемого не умаляет его ценности, если оно адекватно и приемлемо для клиента.

Методически ценным является подведение самого клиента к формулированию конструктивных способов решения своих проблем.

Независимо от теоретической ориентации консультанта можно выделить пять типов интерпретации:

Установление связей между якобы раздельными утверждениями, проблемами или событиями. Например, клиенту, который говорит о страхе публичного выступления, низком уровне самооценки и трудностях в отношениях с другими людьми, консультант указывает на взаимосвязь проблем и влияние на их возникновение неадекватных ожиданий и притязаний клиента.
Акцентирование каких-либо особенностей поведения или чувств клиента. Например, клиент постоянно отказывается от работы, хотя высказывает желание работать. Консультант может обратить на это внимание: «Вы, казалось бы, радуетесь появившейся возможности, однако, когда сталкиваетесь с трудностями, избегаете их».
Интерпретация способов психологической защиты, реакций сопротивления и переноса. В вышеприведенном примере возможна такая интерпретация: «Возможно, избегание является для Вас способом борьбы со страхом неудачи». При интерпретации переноса в психоаналитической традиции клиенту демонстрируется искажающее влияние прошлых отношений (обычно с отцом или матерью) на восприятие чувств, поведения и установок консультанта.
Увязывание нынешних событий, проблем, мыслей и переживаний с прошлым опытом.
Предоставление клиенту иной возможности, чем видится им самим, понимания его чувств, поведения или проблем. Например, клиентка считает, что безделье и пьянство мужа обрекает ее на бесконечные хозяйственные хлопоты и заботу о детях. Консультант высказывает версию, что муж таким поведением своеобразно спасает ее от принятия решения о своей нынешней и будущей жизни.

Техника переформулирования проблем в консультативном процессе

Интересные техники, используются консультантами когнитивной ориентации, предполагающей изменение мнений, суждений, сознательных оценок происходящего в жизни. Так, одной из целесообразных техник является переформулирование проблем. Клиент формулирует свои проблемы, далее он в несколько этапов переформулирует их: 1. вместо внешних причин проблем указывает внутренние, зависящие лично от него; 2. постоянные проблемы формулирует как временные; 3. негативные утверждения превращает в позитивные; 4. указывает ресурсы, помогающие решить проблемы. Данная методика комбинирует элементы внушения и убеждения, основанного на апелляции к собственным аргументам убеждаемого.

Рассмотрим несколько примеров реализации данной техники. Например, клиент составляет список своих проблем:

Меня не принимают на желаемую работу.
Предлагаемая зарплата слишком мала.
Я не нравлюсь окружающим.
Члены семьи не понимают меня.
У меня плохое здоровье.

Далее осуществляется первый шаг переформулирования:

Мне не удается представить себя так, чтобы понравиться потенциальному работодателю.
Я не сумел найти работу с удовлетворительным уровнем оплаты.
Я веду себя таким образом, что отношение окружающих в конечном итоге не удовлетворяет меня.
Мне не удается найти взаимопонимание с членами семьи.
Я пессимистически принимаю свое здоровье.

После второго шага в переформулировании утверждения выглядят таким образом:

Пока мне не удается представить себя так, чтобы понравиться потенциальному работодателю.
До настоящего времени мне не удалось найти работу с удовлетворительным уровнем оплаты.
Я еще не научился вести себя так, чтобы отношение окружающих удовлетворяло меня.
Мне пока не удалось найти взаимопонимание с членами семьи.
Сейчас у меня такой период, что я пессимистически воспринимаю свое здоровье.

После третьего шага получается новый список утверждений:

Надеюсь, что я научусь представлять себя работодателю желаемым образом.
Думаю, что я смогу проявить изобретательность и подобрать работу с желаемым уровнем оплаты.
Я постараюсь научиться быть приятным для окружающих.
Я верю, что члены семьи любят меня и тоже настроены на взаимопонимание.
Я могу найти много положительных моментов при оценке своего здоровья, своего физического состояния.

Наконец, четвертый шаг дает примерно такой список утверждений:

Я подумаю, как мои знакомые и родственники помогут мне в трудоустройстве и презентации работодателю.
Я испробую разные пути в поиске работы с подходящим уровнем оплаты (объявление в газете, звонки потенциальным работодателям, протекция родственников и друзей и др.).
Я настраиваюсь на то, чтобы почувствовать благосклонность и поддержку окружающих.
Я настраиваюсь на то, чтобы в полной мере ощутить любовь и моральную поддержку членов семьи.
Я с удовольствием ощущаю прилив сил, бодрости, радость жизни в моем теле.

При использовании данной техники интерпретационный и рекомендательный ряд являются косвенными, не выражаются открыто; они заложены в форме предложений реализовать тот или иной шаг в переформулировании проблем. На самом деле рекомендации заключаются в принятии личной ответственности за происходящее, исключении абсолютизации возникших проблем и распространении их на все времена, формировании позитивного мышления, активном поиске резервов решения проблем.

Приемы снятия психологических барьеров между консультантом и клиентом

На рекомендательном этапе консультанту целесообразно использовать некоторые приемы, предлагаемые Л.Б.Филоновым, для снятия психологических барьеров между психологом и клиентом. Так, полезно обсудить те изменения, которые произошли в результате общения у обеих сторон: консультант может констатировать интересные для него мысли и способы поведения клиента, клиент – сделанные открытия и новые перспективы в работе над собой. Для манифестации соответствующих мнений могут быть применены следующие технические приемы: высказывание ожидания перемен со стороны психолога; подсказывание, подчеркивание смысла совершенных в процессе консультирования шагов, указание на желательные изменения, смягчающие и подбадривающие слова, подчеркивание образовавшейся совместимости и конструктивного характера происходящего. Завершающим моментом этого этапа является принятие решения (например, отказаться от непродуктивного способа действий, совершить поведенческий эксперимент по изменению характера общения и т.д.). Возможные приемы, облегчающие совместное принятие решения – пример кого-либо из клиентов, успешно справившихся со своими проблемами; предложение совместно сформулировать решение; совет, как поступать в ближайшее время; предсказание ожидаемых конкретных изменений в поведении клиента.

В некоторых случаях можно письменно зафиксировать список рекомендаций, что субъективно воспринимается иногда как конкретный и весомый результат совместной работы и помогает запомнить все важные ее аспекты, не упустить ничего из рекомендованного консультантом. Полезно зафиксировать план действий по решению проблемы с примерными сроками, что поможет на контрольном этапе консультирования.

Методические аспекты проведения контрольного этапа психологического консультирования

На контрольном этапе консультанту важно проявлять эмпатию, при необходимости корректировать действия клиента, применяя внушение и убеждение.

Консультанту следует учесть, что быстрые результаты, как правило, нереальны, поэтому не следует переживать из-за отсутствия скороспелого эффекта своей работы. Нужно понимать также, что динамика разрешения проблем клиента редко сравнима с постепенно поднимающейся кверху кривой; процесс улучшения скорее сравним с ломаной линией. Перед достижением стабильных, соответствующих ожиданиям клиента, результатов его состояние зачастую неоднократно ухудшается. Пока клиент приступит к самоанализу, сломает привычные способы защиты и откажется от ложных идентификаций, он переживает долгие, мучительные часы безнадежности, дезорганизацию поведения, тревогу, страхи, депрессию. Необходимо объяснить клиенту, что самоизменение – долгий, мучительный процесс, что он должен принять на себя ответственность за решение своих проблем и быть готов к искупительным страданиям: без этого невозможно достижение значительных результатов. Следует убедить клиента, что подлинные результаты могут проявиться намного позже окончания консультирования, которое подразумевает не только ощутимый непосредственный эффект (он желателен), но и инвестицию в будущее, когда клиент сможет вполне реализовать свои изменившиеся установки. Одной из главных задач контрольного этапа является психологическая поддержка клиента в трудный начальный период самоизменения. В то же время на данном этапе работы недопустимы гиперопека, «увязание» в жизни клиента, продолжение помощи ему, не считаясь со средствами. Такое поведение консультанта снимает с клиента ответственность, который ожидает, что консультант станет отныне его постоянным опекуном. Обязанность консультанта – не оказывать благотворительность, не жалеть и опекать, а помочь клиенту найти и использовать собственные ресурсы. Зачастую необходимость в контрольном этапе отпадает: если консультирование было эффективным, у клиента не должно возникнуть потребности в новых встречах.

Лекции 10-11. Психологическое консультирование малой группы (4 часа)

Особенности проведения консультации в группе.
Факторы психологического воздействия группы.
Преимущества и недостатки групповой формы психолого-педагогического консультирования.
Информирующие и дискуссионные методы группового психолого-педагогического консультирования:
Моделирующие методы группового психолого-педагогического консультирования.
Суггестивные методы психолого-педагогического консультирования и их применение в малой группе.

Особенности проведения консультации в группе

В консультативной практике применяются не только индивидуальные формы работы с клиентом, но и групповые (особенно в семейном и организационном консультировании). Группа выступает дополнительным фактором, стимулирующим потребность клиента в самоизменении и работе по самосовершенствованию. В групповом психологическом консультировании нуждаются чаще всего семейные группы (родитель-ребенок, супруг-супруга, семья в целом), иногда – учебные или производственные коллективы, испытывающие проблемы межличностного общения, кроме того, возможны «сборные» группы (например, группа управленцев из разных организаций, группа людей, объединенных проблемой трудоустройства и др.), встречаются случаи, когда к консультанту обращаются другие малые группы (поссорившиеся любовники, соседи и т.д.). Группа в ситуации консультирования выступает как коллективный клиент. Иногда одни члены группы выступают клиентами, а другие – заказчиками или пользователями психологической информации.

При работе с диадными группами на первом этапе обычно проводится совместное обсуждение проблемы, а затем – поочередное выслушивание жалоб клиентов, при котором один из них остается с консультантом, а второй ожидает своей очереди за порогом кабинета; далее следует снова совместное обсуждение. Например, при работе с парой родитель-подросток консультант приглашает на разговор сначала подростка, потом его родителя. На втором этапе работы с парой консультант выступает в роли посредника, следит за диалогом, при необходимости, вмешивается, направляет его, дает советы. Психологические приемы, используемые при консультировании малой группы, сходны с применяемыми в индивидуальном консультировании: консультант выслушивает клиентов, периодически перефразирует, резюмирует сказанное. Однако в случае группового консультирования перефразирование зачастую направлено на то, чтобы клиента понял его партнер. В случае консультирования группы достаточно большой численно (6 и более человек) возможно разбиение клиентов на микрогруппы для обсуждения спорных вопросов, выполнения упражнений (с последующим обсуждением), генерации идей, выработки путей решения проблемы.

По вопросу о количестве членов группы (если она комплектуется консультантом) существуют разногласия в мнениях разных исследователей. Нижний указываемый предел объема группы – 2 человека, верхний – до 50 человек. Объем группы зависит от целей и задач ее работы. Если это не семейная группа, оптимальным объемом считается 12 человек: в такой группе возникает достаточно интеракций, она легко делится на микрогруппы (по 2, 3, 4, 6 человек). Если число участников более 12, то оптимальной считается группа из 15 человек. Если число участников больше 18, то возникают некоторые сложности: при групповых обсуждениях проблем утомительно выслушивать многих; дожидаясь своей очереди, участник может испытывать раздражение, а не эмоции, пережитые в процессе упражнений.

Группа может быть гомогенной (по полу, возрасту, уровню образования и интеллекта, социальному статусу, психологическим проблемам, мировоззренческим установкам, целям участия и т.д.) или гетерогенной, разнородной. Гомогенность способствует созданию атмосферы сплоченности, раскованности, но в однородной группе возникает меньше оснований для споров, конструктивных конфликтов. Наиболее значимые факторы гомогенности – возраст и психологические проблемы клиента. Гетерогенность моделирует реальные проблемы взаимодействия людей в окружающем мире (общение мужчин и женщин, людей разного возраста и т.д.), выступает условием продуктивной групповой динамики. Но разница между участниками группы не должна быть слишком велика: например, нежелательно объединять в группе людей моложе 18 лет и старше 50. Нежелательно, чтобы один человек из группы по каким-то параметрам резко отличался от других: например, в составе группы все мужчины и только одна женщина, лучше, если мужчины и женщины представлены примерно поровну. Группам с коротким курсом занятий и группам с функцией психологической поддержки показана более выраженная гомогенность. При комплектовании учитываются желание клиента (после предварительного собеседования), его психологическая проблематика, данные предварительной диагностики (если была проведена). Участие в работе группы является добровольным.

Факторы психологического воздействия группы

Исследователи (Р. Кочюнас и др.) выделяют следующие факторы влияния группы на клиента.

Поощрение надежды. В группе человек сталкивается с жизненными историями, коллизиями других людей, их опытом и способами решения проблем. Среди участников группы некоторые успешно преодолевают свои трудности, что вселяет в других клиентов надежду на позитивные изменения.
Универсальность проблем. В группе клиент утрачивает ощущение уникальности своих проблем и жизненных коллизий, понимает, что многие проблемы и трудности, тревоги, страхи имеют универсальный характер, проявляются у других людей. Среди таких универсальных проблем – страх показаться неудачником, некомпетентным; чувство межличностного отчуждения из-за неумения любить и быть любимым, проявлять заботу о другом, из-за боязни других людей и т.д.; неуверенность в себе и отсутствие самоуважения; переживание по поводу пустоты и бессмысленности жизни; проблемы отношений с близкими (родители, члены семьи, дети) и переживание чувства вины. Раскрытие универсальности проблем поощряет открытость участников, способствует сплоченности группы, что усиливает терапевтическое значение фактора.
Информирование участников группы. Не только психолог, но и члены группы предоставляют информацию ее участникам о способах решения жизненных проблем, приспособления к ним, о причинах расстройств и жизненных трудностей. Иногда коррекционное значение имеют советы участников группы друг другу, но значительно более важен фактор взаимного раскрытия и роста интереса участников друг к другу в процессе советования, что усиливает влияние других групповых факторов.
Альтруизм. Это фактор проявляется в группе, когда ее участники оказывают поддержку, утешают друг друга, делятся своими проблемами, стараются быть полезными другим, жертвуют собой ради блага других (например, рассказывают о себе неприглядные истории, уступают другому возможность индивидуальной работы с психологом в группе, сочувствуя ему). Альтруистическое поведение, помимо позитивного влияния на других участников (поддержка, внушение, успокоение, понимание, положительные эмоции), повышает у его субъекта самоуважение, помогает избавиться от чрезмерной сосредоточенности только на своих проблемах, выполняет смыслооткрывающую функцию.
Моделирование опыта первичных групп. В группе проявляются модели поведения, накопленные в первичных группах - семье, профессиональном коллективе и других. Так, отношение к психологу часто моделирует отношение к родителям: одни наделяют его нереальной силой и возможностями, другие проявляют «подростковый» бунт против установленных им правил, третьи создают коалиции против него, четвертые конкурируют с другими участниками, добиваясь внимания и одобрения ведущего группы. В группе участник получает возможность расширить и пересмотреть ролевой репертуар, получить опыт интеллектуальных инсайтов и конструктивных переживаний.
Совершенствование социальных навыков, межличностное обучение. В межличностных взаимодействиях участников группы происходит научение социальным навыкам и их совершенствование. Участник группы получает возможность восполнить недостаток опыта интимных отношений в реальной жизни, увидеть образцы конструктивного поведения, он осваивает опыт проявления терпимости в отношениях, продуктивного противоборства, разрешения конфликтов, безоценочного принятия другого, уважения его потребностей.
Имитационное поведение. Члены группы идентифицируются с другими участниками, имитируют позитивные аспекты их поведения и находят подходящие модели для изменения своего поведения. Клиент не только наблюдает позитивные способы поведения, но и отрабатывает их в психологически безопасных условиях группового взаимодействия.
Корригирующий эмоциональный опыт и катарсис. В группе воссоздаются трудные эмоциональные ситуации, с которыми клиент не мог справиться в прошлом. В корригирующем эмоциональном опыте выделяется несколько компонентов: выражение чувств по поводу других участников; поддержка группы, позволяющая рисковать; реакция других участников, помогающая анализировать ситуации; понимание ошибочности избегания выражения чувств перед другими; обретение способности к более глубокому и искреннему общению. Для реализации этого фактора необходимы следующие условия: создание ситуации эмоционального напряжения, обеспечение чувства безопасности в группе, ориентация участников на искренние реакции и открытое выражение чувств и мыслей. Существуют критические точки в эмоциональном опыте участников группы: выражение сильных отрицательных чувств по отношению к другому члену группы (терапевтическое значение имеет осознание неадекватности чувств по интенсивности или выбору объекта, понимание необходимости не подавлять отрицательные чувства, но адекватно и конструктивно их выражать); сильные положительные чувства (клиент должен понять, что их неожиданное раскрытие не имеет катастрофических последствий, помогает строить отношения), неожиданное самораскрытие перед другими (при поддержке группы осознается оправданность такого риска и возможность более искреннего взаимодействия). Катарсис дает возможность проживания проблем прошлого или настоящего, ослабление их гнетущего влияния, чувство расслабления; группа усиливает его значение.
Сплоченность группы. Этот фактор определяет свободу самовыражения клиента, адекватность восприятия социальной реальности, принятие подавляемых или искажаемых прежде чувств. Сплоченность объединяет усилия участников группы, делает их эффективными, она обеспечивает эмоциональные взаимосвязи, стабильность группы, увеличивает терпимость к индивидуальным целям участников. Условиями возникновения сплоченности выступают дружественная и теплая атмосфера, взаимная симпатия и доверие, взаимоуважение членов группы, активное участие всех в работе, открытое обсуждение конфликтов.
Экзистенциальные факторы. В группе может происходить обсуждение экзистенциальных проблем (смерть, любовь, свобода, одиночество), которое часто открывает новые смыслы для ее участников. Особенно важен этот фактор в группах людей, страдающих неизлечимыми заболеваниями, испытавших утрату близких, перенесших психотравму (публичное унижение, изнасилование и др.). В группе ее участник получает возможность понять свою личную ответственность за решение экзистенциальных проблем, ощутить поддержку в сочетании с открытием неизбежного экзистенциального одиночества, являющегося важным в жизни каждого человека.
Инсайт. В группе участник может открыть что-то новое и важное о себе и о социальных отношениях. Условия обеспечения «озарения» в группе; объективная оценка участниками межличностных отношений, раскрытие взаимных чувств, понимание способов и причин своего поведения с другими людьми, причин становления существующих проблем. Инсайт характеризует процесс интеллектуальных открытий, которые дополняются опытом эмоциональных переживаний.

Влияние выделенных факторов группового воздействия на процесс коррекции зависит от типа группы, стадии ее развития, индивидуальных различий между членами группы. В группах межличностного взаимодействия наиболее важны факторы социального обучения, катарсиса, понимания себя (инсайт). В группах взаимопомощи (например, анонимных алкоголиков) и специализированных группах поддержки наиболее влиятельны факторы универсальности проблем, информирования, альтруизма, сплоченности группы. В ходе работы и развития группы меняются потребности и цели ее участников и удельный вес психологических факторов: так, в начале работы группы важны поощрение надежды, подчеркивание универсальности проблем и информирование, позднее увеличивается ценность факторов альтруизма и сплоченности группы. В зависимости от личного стиля и характера проблем участники по-разному используют силу отдельных факторов коррекционного воздействия группы.

Преимущества и недостатки групповой формы психолого-педагогического консультирования

Консультативная работа может осуществляться в личном контакте клиента с психологом или посредством участия в работе группы, руководимой психологом-консультантом. Индивидуальная и групповая форма работы имеют специфические особенности, отражающие преимущества и недостатки.

В индивидуальной работе консультант является для человека, обратившегося за помощью, авторитетом, экспертом, образцом поведения, переживания чувств и реагирования, эмоционально близким человеком через терапевтическую связь, возникающую в ходе работы с клиентом. Индивидуальная работа создает у клиента ощущение безопасности и опеки через личное участие в рассмотрении психологических трудностей и проблем. Для некоторых людей предпочтительна индивидуальная форма в силу установки на личный, доверительный и глубокий контакт с психологом, анонимность; зачастую присутствует желание не раскрываться перед группой.

Групповая работа может вызывать у клиентов опасения и страхи. Человек чувствует себя потерянным, боится раскрытия, выявляющего интимные стороны его переживаний, критики и оценки других участников группы, часто не видит целесообразности данной формы работы. Опасения и страхи обычно связаны с обсуждением «постыдных» проблем, таких, как общественно неодобряемое и унижающее клиента поведение, слабые стороны личности.

Групповая работа имеет следующие преимущества перед индивидуальной:

Группа лучше соответствует повседневной реальности индивида, чем контакт психолога и клиента, так как в ней моделируются разные социальные отношения, психологические проблемы и трудности.
В группе заложены уникальные возможности, которые отсутствуют или мало выражены в индивидуальном консультировании. Это социальное обучение, демонстрирующее стили общения других людей, возможность посмотреть на себя глазами других, моделировать свое поведение в ситуации «здесь и теперь», возможность оказывать и получать социальную поддержку, проявлять альтруизм, понять универсальность своих проблем.
Группа предоставляет участникам возможность обмена жизненным опытом, способами решения проблем, обучения на опыте других участников.
Групповая работа более экономична в плане денежных затрат для клиента (час групповой работы стоит наполовину дешевле, чем индивидуальной) и временных затрат для психолога (он работает одновременно с 8-10 клиентами).
Многие исследователи считают, что результат группового консультирования несколько выше, чем индивидуального.

Ограничения группового консультирования:

Некоторые люди из-за своих личностных свойств не могут эффективно решать свои проблемы в группе, а попав в нее, мешают делать это другим участникам.
Групповая атмосфера может способствовать конформности, несамостоятельности поведения участников.
Групповые нормы (эмпатия, стремление к взаимопониманию, уважение, искренность, открытость, только позитивная конфронтация) могут создать иллюзии, так как в обыденной жизни подобные нормы скорее желаемы, чем реальны. Поэтому группа для некоторых участников может стать безопасной «экологической нишей», и человек начинает «жить» в группе, ничего не меняя в реальной жизни.

Информирующие и дискуссионные методы группового психолого-педагогического консультирования

Информирующие дидактические методы предполагают воздействие на пациента посредством логического убеждения. Иногда убеждение выступает основным методом воздействия, например, используется для исправления заблуждения человека относительно причин имеющихся у него трудностей. Основой дидактических методов является демонстрация ошибочной логики клиента и опровержение ложных выводов. Работа может проводиться в форме диалога психолога с клиентом, в процессе которого психолог выявляет и демонстрирует логические ошибки клиента, разъясняет причины его проблем, трудностей, болезненных состояний, устраняет неопределенность представлений о проблеме. Дидактические методы воздействия направлены на коррекцию неопределенности, противоречивости, непоследовательности и бездоказательности в суждениях и выводах клиента. При использовании дидактических методов психолог следует известным дидактическим принципам сознательности, наглядности, доступности, систематичности и последовательности, научности, связи теории с практикой, индивидуального подхода. Дидактическими методами психотерапии являются информирование, убеждение и переубеждение, интерпретация прошлого и настоящего клиента, постановка заданий, которые должен выполнять клиент.

Групповая дискуссия как метод психологического консультирования – это совместное обсуждение участниками коррекционной группы спорного вопроса, позволяющее прояснить мнения, позиции и установки членов группы в процессе непосредственного общения, а также изменить их. Ведущий или кто-то из участников группы предлагает обсудить актуальный вопрос, волнующий участников (например, касающийся значимой для определенного возраста жизненной проблемы, отношений между участниками коррекционной группы и др.); участники в заданном порядке (например, по кругу, по желанию) высказывают свои позиции. Высказанные мнения, степень активности и эмоциональности выступающих влияют на понимание проблемы другими участниками, являются факторами изменения позиций участников. В ходе действуют механизмы убеждения, внушения, эмоционального заражения, подражания. Групповая дискуссия может использоваться как главный и единственный метод консультативной работы (например, в группах встреч К. Роджерса). В процессе групповой дискуссии могут преследоваться следующие цели:

1. Предоставление для участников группы возможности разностороннего анализа проблемы.

2. Групповая рефлексия разных аспектов проблемы через анализ индивидуальных переживаний.

3. Уменьшения сопротивления членов группы участию в дальнейшей коррекционной работе.

4. Усиление сплоченности группы.

5. Облегчение самораскрытия участников.

6. Актуализация и разрешение скрытых конфликтов и устранение эмоциональной предвзятости путем открытых высказываний.

7. Предоставление возможности для участников проявить компетентность и удовлетворить потребности в признании, уважении, самоутверждении.

По степени регламентации процедуры дискуссии со стороны ведущего выделяют структурированную и неструктурированную формы групповой дискуссии. При структурированной форме ведущим задается тема обсуждения, регламентируется порядок проведения дискуссии. При неструктурированной форме ведущий пассивен, тему выбирают участники группы, время и порядок проведения дискуссии формально не ограничивается. По содержанию дискуссии бывают тематические, биографические и интеракционные. Тематическая дискуссия предполагает обсуждение значимых для участников группы проблем (например, мода, качества идеального супруга, возможности трудоустройства и т.д.), биографическая – направлена на анализ прошлого опыта членов группы, интеракционная – на рефлексию структуры и содержания взаимоотношений между участниками группы.

Моделирующие методы группового психолого-педагогического консультирования

Одним из методов групповой работы выступает игровое моделирование возникающих у клиента психологических проблем, трудностей. Игровые методы предполагают условность моделируемых жизненных ситуаций, возможность их варьирования и многократного повторения в разных вариантах. В игре могут быть введены правила, регулирующие поведение клиента в оптимальном для получения результата режиме. Разыгрываемые ситуации могут быть отсняты на видеопленку для последующего обсуждения. После выполнения игр и упражнений в группе проводится обсуждение их результатов, возникших у членов группы переживаний и мнений. Игровые методы психокоррекции подразделяются по форме на ситуационно-ролевые (разыгрывание ситуаций повседневного общения), имитационные (подражание персонажам, животным), творческие (построение и разыгрывание сюжетов, создаваемых участниками группы), дидактические (содержащие решение обучающих и развивающих задач), деловые (воссоздающие законченный элемент профессиональной деятельности). Цели использования игровых методов в психокоррекции:

Преодоление скованности, безболезненное снятие психологических защит. Данная функция игры особенно важна на начальной стадии консультативного процесса.
1. Диагностика и самодиагностика клиента. Игра как инструмент диагностики и самодиагностики позволяет мягко, ненавязчиво обнаружить психологические проблемы, которые клиенту легче принять, поскольку ситуация их обнаружения условна, не является реальной жизненной ситуацией.
  1. Стимулирование искренности и открытости участников коррекционной группы. (в силу психологической связи игры с детством).
    1. Интенсификация обучения клиента. В игре, имеющей высокую процессуальную мотивацию, происходит обучение новым коммуникативным умениям, отрабатываются и закрепляются его поведенческие навыки.
    2. Обнаружение и раскрытие творческого потенциала клиента (в игре высок удельный вес креативного компонента).

Суггестивные методы психолого-педагогического консультирования и их применение в малой группе

Суггестивные техники в психологическом консультировании. М. Эриксон – основатель направления, впоследствии названного «эриксоновским гипнозом» и ставшего одним из наиболее популярных. Используемые этим знаменитым психотерапевтом приемы внушения, основанные на искусственной расплывчатости выражений, позволяют коммуникатору формулировать фразы, звучащие весьма определенно, но на самом деле достаточно общие для того, чтобы с их помощью можно было осуществлять адекватную подстройку к любым переживаниям слушателя и проводить терапевтическое ведение (коррекцию, направляемую специалистом). Так, может применяться прием связывания, предполагающий имитацию причинно-следственной связи очевидного и внушаемого факта с помощью средств языка, например: «В то время как Вы слушаете звук моего голоса, Вы начинаете расслабляться», прием смысловой неопределенности внушаемого содержания: «Этому легко научиться» (не указывается, чему именно), «Я знаю, что Вы любопытны» (не указано, к чему проявляется любопытство), прием скрытой команды: «Ты можешь устроиться поудобнее и начать расслабляться», скрытого вопроса: «Меня удивляет то, что Вы испытываете тягу к алкоголю». Эффективны также прием оценочных суждений, подразумевающий оценку внушаемого факта как очевидного: «Хорошо, что Вы так быстро достигли успеха!», прием предписания осознания, подводящий к тому, что собеседник может просто не осознавать якобы очевидный факт: «Понимаете ли Вы, что Ваше подсознание уже начало учиться?». В консультативной практике успешно используется прием пресубпозиции – предварительного предположения, создающий видимость альтернативы, но содержащий предварительно заданное содержание, которое не меняется в случае любого выбора: «Я не знаю, какая рука у Вас начнет расслабляться первой» (предполагается, что расслабление произойдет), «Я хотел бы с Вами кое-что обсудить, прежде чем Вы закончите свою работу» (предполагается, что клиент закончит работу). Многофункциональна используемая М. Эриксоном техника терапевтических историй – рассказов о бывших клиентах, о случаях из своей жизни, стимулирующих поиск аналогий слушателями и имеющих психологическое влияние. Терапевтические истории имеют разнообразное функциональное назначение: используются как иллюстративный материал, подтверждающий возможность позитивных изменений, стимулируют ассоциации клиентов, усиливают мотивацию изменений, уменьшают сопротивление клиентов, помогают порождению новых идей, переосмыслению проблемы, представляют позитивные эталоны отношений.

Нейролингвистическое программирование – психологическая практика, основанная на подстройке к невербальному и вербальному поведению клиентов и перестройке субъективного опыта, включающего динамическое взаимодействие нервной системы, физиологии, языка и поведенческого программирования. Психолог подключается к ведущей репрезентативной системе клиента (визуальная, аудиальная, кинестетическая), кодирующей и, в значительной мере, определяющей его субъективный опыт, и стремится переформировать неконструктивные паттерны поведения и принятия информации об окружающем мире. При этом используется трансформационная модель языка. В консультировании может быть применена одна из базовых техник НЛП – спецификация результата – желаемого состояния клиента, выступающего итогом коррекционной работы. Результат должен быть сформулирован утвердительно (без частиц не), отнесен к поведению или состоянию самого клиента (а не окружающих людей), указан в категориях сенсорного опыта (что клиент увидит, услышит, почувствует, добившись результата), размещен в конкретном контексте (когда, где, в общении с кем будет проявляться желаемый результат), выверен на отсутствие негативных побочных эффектов, должен содержать адекватный масштаб обобщений (не быть слишком глобальным), предусматривать доступ к конкретным ресурсам (что конкретно потребуется для достижения цели), подразумевать избавление от препятствий, мешающих добиться желаемого (должны быть обозначены в категориях сенсорного опыта), предполагать осмысление первых шагов, а также путей возврата и альтернативных путей для достижения желаемого состояния. Одной из базовых техник НЛП является рефрейминг (переформирование), когда для клиента становится весомой вторичная цель, например, намерение, стоящее за поведением; это меняет перспективы человека и обеспечивает новый выбор. Рефрейминг содержания предполагает изменение значения ситуации в прежнем контексте, при котором человек хотя бы частично признает ценность данной ситуации, например, переходит от жалобы к признанию некоторой ее ценности. Рефрейминг контекста подразумевает изменение окружения события, при котором сохраняется его содержание, но в новом контексте оно начинает представлять ценность. Суть рефрейминга можно проиллюстрировать такими примерами. Так, клиент говорит: «Я чувствую, что я в депрессии»; переформирование производится в следующих вариантах: «Ваше состояние помогло Вам обратиться за помощью», «Вы осознаете свое реальное и желательное состояние, это важный шаг к решению проблемы», «Благодаря точной оценке своего состояния Вы испытываете потребность в помощи и можете получить ее». В консультативной работе может использоваться калибровка – учет тонкости, остроты восприятия, чтобы отметить специфические сдвиги во внешнем состоянии человека и знать, когда в его внутреннем состоянии происходят изменения; может применяться якорение – воссоздание позитивных состояний прошлого в настоящем опыте с помощью внешнего стимула (прикосновение, изменение голоса и т.д. в момент воспоминания клиентом положительных впечатлений); практикуются диссоциированные состояния клиента, когда прошлый сенсорный и эмоциональный опыт отражается им с позиции зрителя, наблюдателя; производится расщепление сознания и бессознательного – отмечается, что бессознательное производит необходимую для коррекции работу, хотя она и не осознается.

Лекции 12-16. Основные проблемы детей и подростков, рассматриваемые в психолого-педагогическом консультировании, и стратегии работы консультанта (10 часов)

Консультирование по проблемам способностей детей и подростков.
Консультирование по проблемам школьной успеваемости детей и подростков.
Консультирование по проблемам учета особенностей темперамента в обучении и воспитании детей и подростков.
Консультирование проблемам коррекции и совершенствования черт характера, развития эмоционально-волевой сферы детей и подростков.
Консультирование по решению потребностно-мотивационных проблем детей и подростков.
Консультирование по проблемам межличностных отношений детей и подростков.
Психолого-педагогическое консультирование по вопросам работоспособности-утомляемости детей и подростков.
Психолого-педагогическое консультирование по проблемам алкогольной созависимости в семье.
Cтратегии психолого-педагогического консультирования.

Консультирование по проблемам способностей детей и подростков

Консультирование по проблемам развития способностей проводится, как правило, после получения результатов тестирования в области, определяемой запросом клиента. В ходе беседы устанавливаются данные, свидетельствующие о задатках клиента (проявляются в раннем и дошкольном детстве, в разных видах деятельности). Клиенту сообщается, что способности можно развить и при отсутствии явно выраженных задатков, однако, это потребует значительных усилий в процессе обучения и воспитания. Клиенту рекомендуют включение в соответствующие виды деятельности, способствующие развитию задатков и склонностей и одновременно позволяющие проверить адекватность выбора сферы деятельности. Особое внимание следует уделить проблеме развития общих способностей (интеллектуальных, мнемических, речевых, коммуникативных, организаторских), учитывая индивидуально-возрастные особенности клиента, степень сформированности способов действий (интеллектуальных, мнемических и др.), сензитивность клиента к их формированию. По проблемам развития специальных способностей (музыкальных, художественных, математических, лингвистических и т.д.) следует учесть уровень успешности клиента в соответствующих видах деятельности, наличие склонностей к ним. Конкретные рекомендации для консультанта представлены в пособии Р.С. Немова (С. 154-188).

Консультирование по проблемам школьной успеваемости детей и подростков

При анализе проблем неуспеваемости следует дифференцировать ее причины (низкая обучаемость или низкая мотивация учебной деятельности) и предлагать рекомендации с их учетом (развитие познавательной сферы, например, способов запоминания и др.; повышение познавательного интереса и т.д.). Отношение к учению определяется целым комплексом факторов: успешность учебной деятельности, уровень притязаний родителей и ребенка, отношения с учителем и со сверстниками и другие; следует выявить причины негативного отношения к учению и соответственно им строить консультативный процесс. Одной из возможных проблем являются завышенные требования родителей к ребенку, ожидания, что он должен получать только отличные отметки, такая позиция старших ведет к появлению школьной тревожности (при возникновении этого синдрома рекомендуется снижать значимость результата учения, переключать внимание ребенка на вопросы взаимоотношений с одноклассниками, школьного режима, внеучебные моменты, чаще поощрять и поддерживать ребенка).

Консультирование по проблемам учета особенностей темперамента в обучении и воспитании детей и подростков

Если запрос клиента связан с проявлениями темперамента, необходимо пояснить, что темперамент имеет природную обусловленность и поддается коррекции только во внешнем, поведенческом плане; учитывается, что человек может ошибаться в оценке достоинств и недостатков темперамента; отмечается, что любой тип темперамента имеет достоинства, которые следует использовать при построении индивидуального стиля деятельности. (см. Р.С. Немов С. 190-196).

Консультирование проблемам коррекции и совершенствования черт характера, развития эмоционально-волевой сферы детей и подростков

По коррекции черт характера ребенка и подростка даются рекомендации с учетом особенностей его отношений со сверстниками и со взрослыми, особенностей ситуации семейного воспитания; общие рекомендации заключаются в констатации необходимости наличия поручений (дел, за которые ребенок несет персональную ответственность), привлечения ребенка или подростка к решению общих дел в семье, классном коллективе, смены императивного характера общения на совещательный, демократический, открытого обсуждения психологических трудностей и проблем со взрослыми, регулярного (но мягкого и ненавязчивого) контроля со стороны взрослых (см. также Р.С. Немов, С.196-204).

Консультирование по решению потребностно-мотивационных проблем детей и подростков

Консультирование по проблемам межличностных отношений детей и подростков

Данный тип проблем имеет непосредственную связь с личностными проблемами клиента, тем не менее, специфика его заключается в том, что межличностные проблемы не могут регулироваться чисто индивидуально, требуют регуляции взаимоотношений с другими людьми. Проблемы личных взаимоотношений детей и подростков со сверстниками чаще всего концентрируются в следующих областях: несформированность средств общения, отсутствие взаимных симпатий, наличие антипатий в общении, неспособность клиента быть лидером или подчиняться другим, неумение предупреждать и разрешать конфликты, неумение эффективного делового взаимодействия.

Несформированность средств общения у ребенка или подростка рекомендуется корректировать через незаметную помощь и подсказку взрослых в конфликтных ситуациях, обсуждения с ребенком возможных способов общения, регуляцию круга общения – включение в него более старших (относящихся к коммуникативным промахам младшего снисходительно) и более младших (признающих приоритет старшего) товарищей. Консультант предлагает рекомендации по учету индивидуальных особенностей детей и подростков: тревожных и застенчивых следует чаще поощрять и реже наказывать, создавать им ситуации успеха; демонстративных как бы не замечать в ситуациях негативного обращения на себя внимания, но проявлять к ним повышенное внимание, когда ребенок ведет себя спокойно и конвенционально; у агрессивных учитывать тип агрессии (истинная, защитная, кажущаяся – несформированность средств общения, аутоагрессия) и обеспечивать разрядку агрессивного импульса, расслабление, обучение средствам общения, понимание и психологическую поддержку.

В общении с детьми подросткового возраста взрослых часто тревожат негативизм, вызывающее общественное поведение, трудновоспитуемость подростка, связанные с проявлениями подросткового кризиса. Консультант поясняет, что подобное поведение провоцируется чрезмерным подавлением самостоятельности подростка со стороны взрослых, является формой самоутверждения и может корректироваться при проявлении старшими чуткости и понимания переживаний подростка, привлечении его к решению общих проблем как полноправного и мудрого союзника, обсуждении с ним приемлемых способов самоутверждения («ты имеешь право решать свои проблемы, но не за чужой счет»). Родителям и учителям следует проявить понимание скрытности и необычной замкнутости подростка как формы охраны мира интимных переживаний, осознать временный характер этого явления; в случае тревоги за подростка старшим следует поделиться с ним своими переживаниями и попросить о встречном понимании; контроль должен носить косвенный характер и не ущемлять чувство взрослости подростка. Целесообразно мягко, незаметно и ненавязчиво, при этом искренне и доброжелательно наблюдать за тем, что волнует подростков и участвовать в их разговорах со сверстниками.

Возрастные проблемы общения старшеклассников (потребность в автономии от старших, вопросы дружбы и любви) также учитываются при консультировании родителей и самих молодых людей, если они обратились к консультанту. Консультант разъясняет родителям, что зачастую расхождения позиций юношей и девушек со взглядами родителей мнимое, для старшеклассников значимо мнение родителей, и они принимают многие нормы и ценности, разделяемые в семье. Родители зачастую не могут принять право старшеклассника на самостоятельный поиск жизненного пути, стремятся навязать им собственные варианты жизнеустройства, что порой вызывает резкий протест. Особую тревогу у родителей вызывают возможные роковые ошибки юношей и девушек (неадекватный профессиональный выбор, выбор друзей, оказывающих негативное влияние, ранние и случайные половые связи, нежелательная беременность, легкомысленное отношение к наркотикам). Консультант рекомендует, сохранив суть требований к детям, с учетом недостатка их жизненного опыта и уровня психологической незрелости отказаться от прямого психологического давления и отыскать иные средства педагогического воздействия, в частности, разговаривать с ними как со взрослыми, поделиться опытом собственных поисков и ошибок, предупредить о негативных последствиях того или иного решения, использовать совещательный, а не назидательный тон, проявлять мягкий, но настойчивый контроль, понимание и готовность всегда прийти на помощь, развернуто мотивировать собственную позицию, искать пути компромиссов, исключить оскорбления.

При отсутствии взаимных симпатий целесообразно очертить «проблемное поле» личности клиента (неуверенность в себе, хроническое недовольство собой, негативные черты характера – недоверие к людям, подозрительность, замкнутость, агрессивность), определить, не являются ли причиной вызывающих тревогу отношений к клиенту невольное ущемление жизненно важных интересов другого человека (самолюбие, престиж, репутация). Диагностика проводится на основе опроса клиента о том, с кем конкретно возникли тревожащие его отношения, в каких ситуациях проявляется отсутствие взаимных симпатий, чем оно вызвано, есть ли осложняющие ситуацию внешние обстоятельства, что было предпринято клиентом для изменения ситуации. На основе диагноза строится программа улучшения ситуации, в общих чертах она основана на рекомендациях внимательно анализировать собственное поведение, выявляя вызывающие антипатию черты, устанавливать те формы поведения, которые вызывают у окружающих положительную реакцию и чаще практиковать их. При наличии антипатий в общении с другими людьми желательно смягчить эмоциональные крайности в отношениях, выявив, какие черты другого человека вызывают резко отрицательное отношение, есть ли что-либо положительное у антипатичного человека, не связана ли антипатия с нарушением норм морали, унижением достоинства клиента, конкурентными отношениями, не основана ли антипатия на ложных слухах. Стратегия консультирования определяется конкретными результатами диагностики. Неуверенность в ответах клиента свидетельствует о возможном субъективном характере его оценки другого человека. Возможно также, что клиент проецирует на другого свои психологические проблемы. Следует задать вопросы, вызывает ли антипатичный человек подобное отношение у других людей, чем они это аргументируют; не является ли неприятное поведение антипатичного человека вынужденным, обусловленным трудными обстоятельствами его жизни. Коррекционное значение имеет вопрос, не вел бы себя сам клиент в подобных обстоятельствах сходным образом.

Неспособность быть лидером может быть связана с несформированностью организаторских умений, неуверенностью, принятием несвойственной манеры поведения. Необходимо выявить конкретный характер ошибок ребенка или подростка, стремящегося стать лидером, проанализировать их совместно с клиентом, обсудить средства завоевания авторитета у сверстников и пути исправления допущенных ошибок. Неумение клиента подчиняться другим может быть связано с неадекватным желанием делать все по-своему и лично контролировать все аспекты совместной деятельности, когда проявляется недоверие другим, чрезмерная склонность к сомнению. Старшие должны помочь ребенку ароанализировать, является ли разумным его поведение, удовлетворен ли он результатами своего неподчинения, имеются ли неблагоприятные последствия его поведения для него самого. Целесообразно рассмотреть выгоды, обусловленные принятием роли подчиненного (меньшая ответственность, снижение напряжения, улучшение межличностных отношений). Можно предложить провести поведенческий эксперимент: принять роль подчиненного и почувствовать ее выгоды.

Консультирование при неумении предупреждать и разрешать межличностные конфликты предполагает дифференциацию ситуаций, когда источником конфликтов выступает сам клиент или значимые для него люди. В первом случае клиенту нужно помочь разобраться в причинах возникающих конфликтов и принять на себя ответственность за их протекание. Целесообразно предложить понаблюдать за реакциями других людей и оценить их конфликтогенное поведение как реакцию на действия клиента. В случае конфликтогенного поведения других людей целесообразно представить клиенту некоторые приемы его предупреждения: проявление доброжелательного отношения к партнеру, независимо от его поведения, спокойная реакция на провокации, отказ от попыток переубедить партнера и оказать на него давление, проявление сочувствия к партнеру, демонстрация искреннего желания учесть потребности партнера. Если клиент не знает, как себя вести в ситуации конфликта других людей, ему можно посоветовать не проявлять тенденциозность, поддерживая только одну из конфликтующих сторон или сопереживая ей, сохранять объективность.

Психолого-педагогическое консультирование по вопросам работоспособности-утомляемости детей и подростков

При снижении работоспособности детей и подростков рекомендуется оптимизировать режим работы и отдыха, учитывать периоды оптимальной работоспособности (утренние часы, вторник-среда и т.д.), разнообразить монотонные виды работы. Психолог-консультант разъясняет учителям, что профилактика утомления и учебной перегрузки школьников предполагает дозирование количества и объема учебных заданий; при обилии учебной информации – ее структурирование, схематизацию; учет индивидуальных особенностей учащихся с низким уровнем самоорганизации деятельности, со сниженной энергетикой – астеничных, соматически ослабленных; формирование у учащихся навыков самоконтроля и самоорганизации деятельности. Очень важно адекватно оценивать объем домашних заданий, не допуская его превышения по сравнению с возрастными нормами.

Учет динамики работоспособности школьников требует дифференцированного подхода к дозированию учебной нагрузки на уроках в периоды сниженной работоспособности: в понедельник (период «врабатываемости»), пятницу (период нарастания утомления), на 4-6 уроках (нарастание утомления). Особенности недельной динамики работоспособности следует учитывать также при определении объема домашних заданий. Для профилактики утомления учащихся на уроке психолог рекомендует учителю осуществлять смену видов деятельности, по возможности – задействовать разные анализаторы учащихся (зрение, слух, кинестетику), чередовать периоды мобилизации и расслабления, проводить физкультминутки, релаксационные паузы. Подчеркивая значимость отмеченных условий здоровьесберегающего урока, психолог, однако, прежде всего, ориентирует учителя на то, что основным фактором здоровьесберегающего образования выступает создание эмоционально-положительного фона на уроках, атмосферы заинтересованности, радости, учебного творчества.

Психолого-педагогическое консультирование по проблемам алкогольной созависимости в семье

Члены семьи алкоголика страдают т.н. алкогольной созависимостью. Созависимость может проявляться не только у детей алкоголиков, но и у внуков алкоголиков, воспитываемых непьющими детьми алкоголиков. Созависимость означает закрепленную реакцию членов семьи алкоголика на стресс, которая распространяется на многие ситуации, как если бы в них действовал источник стресса. У членов семьи алкоголика наблюдаются такие психологические проблемы, как низкая самооценка, стремление показать себя с лучшей стороны и быть хорошим для других, фокусировка на внешнем окружении и зависимость от мнения других, неспособность идентифицировать и выражать свои чувства, потребности, неспособность просить о помощи, боязнь отвержения со стороны других, стремление сохранить в тайне историю семьи. В зависимых семьях отмечается характерный образ жизни жертвы: незаметные оскорбления, неоправданные ожидания, перекладывание ответственности, суровое воспитание, молчаливое насилие (неподдержание ребенка), невыражение чувства любви и ласки, неспособность устанавливать пределы и ограничения, пассивность, самообвинение. Консультант, работая с созависимыми лицами, помогает им осознать образ жизни жертвы, оказывает психологическую поддержку, способствует идентификации, стимулирует выражение эмоций, потребностей, рост самооценки.

Cтратегии психолого-педагогического консультирования

В психолого-педагогическом консультировании используются такие общие стратегии, как обращение старших и младших к пониманию и анализу проблем другой стороны, обозначение объективных трудностей младших в плане осмысления неадекватности своего поведения, проведение специальной психологической диагностики с последующей демонстрацией и объяснением для клиента ее результатов, проблематизация по поводу возможных путей решения возникших проблем (которые предпочтительно назвать самому клиенту – по аналогии с проблемным обучением), фиксация (в том числе, письменная) путей решения проблем. Иногда целесообразно сообщить клиенту некоторые сведения из области возрастной и педагогической психологии (например, психологические особенности того или иного возрастного периода, закономерности и механизмы возрастного развития, критерии и показатели обученности, обучаемости, воспитанности, воспитуемости).

Лекции 17-19. Основные проблемы педагогов и родителей, рассматриваемые в психолого-педагогическом консультировании, и стратегии работы консультанта (6 часов)

Консультирование по проблемам педагогических способностей.
Консультирование по решению потребностно-мотивационных проблем педагогов и родителей.
Консультирование по проблемам межличностных отношений в системе «учитель-ученик», «родители-ребенок».
Коммуникативное и социально-перцептивное психолого-педагогическое консультирование.
Психолого-педагогическое консультирование по вопросам астенизации психогенного характера.
Деловое психолого-педагогическое консультирование.

Консультирование по проблемам педагогических способностей

Если педагог обращается к консультанту по проблеме его педагогических способностей, целесообразно начать обсуждение проблемы с анализа его профессиональной направленности, главное в которой – действенная ориентация на развитие личности ученика. Устойчивая педагогическая направленность характеризует стремление стать, быть и оставаться учителем, помогающее преодолевать препятствия и трудности в работе. Направленность личности на педагогическую деятельность обусловливает стремление учителя к развитию специальных умений и способностей, таких как педагогическая зоркость и наблюдательность, педагогический такт, организаторские, ораторские умения и способности, способность к саморегуляции. Особое внимание психолог-консультант уделяет обсуждению проблем, связанных с развитием у педагога этих способностей.

Далее консультант может использовать для обсуждения с педагогом схему педагогических способностей, предложенную Ф.Н. Гоноболиным:

1. Дидактические способности – способности передавать учебный материал, делая его доступным для детей, преподносить им материал или проблему ясно и понятно, вызывая интерес к предмету, возбуждать у учащихся активный самостоятельный поиск. 2. Академические способности – способности к соответствующей области науки (математика, физика, биология, литература и т.д.). Способный учитель знает преподаваемый предмет не только в объеме учебного курса, а значительно шире и глубже, он абсолютно свободно владеет материалом, проявляет к нему большой интерес, ведет хотя бы очень скромную исследовательскую работу в соответствующей области. 3. Перцептивные способности – способности к проникновению во внутренний мир ученика (воспитанника), психологическая наблюдательность, связанная с тонким пониманием личности учащегося и его временных психических состояний. 4. Речевые способности – способности ясно и четко выражать свои мысли и чувства с помощью речи, а также мимики и пантомимики. 5. Организаторские способности – способности в организации, сплочении, воодушевлении ученического коллектива на решение стоящих перед ним задач, а также способности в правильной организации учителем собственного труда. Организация собственной работы предполагает умение правильно планировать и самому контролировать ее. У опытного учителя вырабатывается своеобразное чувство времени, проявляющееся в правильном распределении работы во времени, умении укладываться в намеченные сроки. 6. Авторитарные способности – способность непосредственного эмоционально-волевого влияния на ученика и умение на этой основе добиваться у него авторитета (хотя, конечно, авторитет предполагает также знание предмета, чуткость, такт учителя и т.д.). 7. Коммуникативные способности – способности в сфере педагогического общения, определяющие установление педагогически целесообразных взаимоотношений с учащимися и другими субъектами образовательного процесса, проявляющиеся в наличии педагогического такта. 8. Прогностические способности (педагогическое воображение) выражаются в предвидении учителем последствий своих действий, в воспитательном проектировании личности учащегося, связанном с представлением о том, что из ученика получится в будущем, в умении прогнозировать развитие тех или иных качеств воспитанника. 9. Способность к распределению внимания одновременно между несколькими видами деятельности имеет особое значение для работы учителя. Учитель способен внимательно следить за содержанием и формой изложения материала, за развертыванием своей мысли (или мысли ученика), сохраняя нить изложения, в то же время как он держит в поле внимания всех учащихся, чутко реагирует на признаки утомления, невнимательность, непонимание, замечает все случаи нарушения дисциплины в классе, наконец, следит за собственным поведением (позой, мимикой, пантомимикой, походкой). Полезно обсудить также аспект готовности к педагогическому труду, связанный с возникновением неожиданных, труднопредсказуемых педагогических ситуаций, требующих педагогической импровизации.

Молодых педагогов часто волнуют проблемы несформированности организаторских умений и способностей. При обсуждении с консультантом круга других (сформированных) способностей у педагога повышается самооценка. Его внимание консультанту следует переключить на проблемы педагогической ответственности, организованности. Затем дать советы по предъявлению педагогических требований, которые помогут становлению организаторских способностей: инструктивность, своевременность (опережение, предъявление до начала распада деятельности), позитивный характер требований, доведение требования до конца, посильность, доступность выполнения требований.

Консультирование по решению потребностно-мотивационных проблем педагогов и родителей

Консультирование по потребностно-мотивационным проблемам предполагает советы по развитию интересов, преодолению мотивационного дефицита путем включения клиента в продуктивные виды деятельности, обсуждение возможных сфер его самореализации, обсуждение (с целью расширения) сферы смысложизненных ороиентаций и поддержку новых возможных сфер самореализации. Родителям консультант сообщает, что для ребенка очень важно чувствовать, что они живут не только его интересами и событиями, но и имеют свою сферу личных интересов и видов деятельности, умеют радоваться жизни; тогда ребенок полнее чувствует положительную эмоциональную атмосферу в семье и имеет позитивный пример родителей в плане смыслообразования и смыслотворчества. С педагогами консультант может обсудить проблему профессиональной направленности (на детей, на собственные интересы, на выполнение требований администрации ОУ вне учета интересов детей, на формальное выполнение профессионального труда), отметить недопустимость психологического манипулирования детьми в педагогическом общении.

Жизненные неудачи – это проблемы, качающиеся особенностей личности или личных взаимоотношений с окружающими людьми. К данной группе проблем можно отнести полную или частичную утрату человеком смысла жизни, потерю работоспособности в значимом виде деятельности, снижение самооценки и уровня притязаний, регрессивные изменения личности и поведения и другие проблемы, субъективно оцениваемые человеком как неудачи. Психолог-консультант должен установить, в чем объективно состоит проблема клиента, а также попытаться понять, как ее воспринимает сам клиент. В некоторых случаях полезно отметить, что проблемы, подобные тем, на которые жалуется клиент (например, неразвитость определенных способностей), встречаются у многих людей; это можно доказать на основе проведения тестов, имеющих стандартные нормативные показатели. При потере смысла жизни консультант стремится обратить клиента к таким смыслообразующим сферам, как польза для других и творчество. Если проблема клиента состоит в утрате интереса к каким-то сферам жизни, целесообразно помочь клиенту осознать значимость этих сфер для себя и близких людей, посоветовать активнее включаться в соответствующие сферы деятельности (что будет естественной основой для формирования или восстановления интересов), выделить значимые стимулы, способные подкрепить формирующийся интерес. В случае недовольства клиента некоторыми индивидуальными чертами консультант помогает исключить возможные ошибки при оценке своей индивидуальности (например, негативная оценка свойств темперамента, таких черт характера, как скромность, пунктуальность, ответственность, отзывчивость и т.д.), поясняет невозможность глубинной коррекции некоторых особенностей личности (темперамент), стимулирует преодоление максимализма в оценках, помогает понять нецелесообразность перестройки отдельных индивидуальных черт, указывает на возможность позитивных изменений в желаемом направлении, предлагает рекомендации по самовоспитанию желаемых черт. При неудачах клиента в избавлении от комплексов (неполноценности, превосходства, враждебности, вины, защиты) консультант помогает клиенту осознать эти комплексы с учетом таких проявлений, как интенсивность переживаний по поводу каких-либо ситуаций, неадекватность реакций, чувство тревоги; помогает наметить план их преодоления и параллельного устранения тех черт, которые клиент считает недостатками, предлагает соответствующие практические рекомендации. Так, для преодоления комплекса неполноценности можно порекомендовать внести коррективы во внешний вид (за счет специальных физических упражнений, одежды, косметики и т.д.), отработать внешние формы поведения (экспрессивно-выразительные движения, постановка голоса и др.), отметить полноценные психологические качества клиента, компенсирующие то, что кажется ему недостатком. Для преодоления комплекса защиты целесообразно, в частности, обратить внимание клиента на малоэффективность защитных реакций, способствовать созданию психологической безопасной ситуации общения клиента с другими людьми, определить план выработки разумных форм поведения, отличных от защитных реакций и создающих атмосферу психологической безопасности. Для избавления от комплекса вины консультант проясняет объективную картины ситуаций и проявлений вины, помогает осознать меру действительной ответственности клиента в ситуациях проявления вины, анализирует вместе с клиентом, что тот сделал для преодоления чувства вины и что еще может быть сделано. После осознания возможных действий клиента, консультант помогает ему оценить последствия совершения этих действий. Проблемы личных отношений, волнующие клиента, предполагают выяснение негативных сторон поведения, характера, провоцирующих конфликты и трудности взаимодействия, определение меры искренности клиента в отношениях, далее предлагаются рекомендации по коррекции негативных черт (например, чаще сдерживать себя, проявлять большую открытость, демонстрировать доверие, ориентироваться на положительные стороны других людей, быть более гибким и др.). Можно посоветовать клиенту посещать группы тренинга.

Консультирование по проблемам межличностных отношений в системе «учитель-ученик», «родители-ребенок»

Межличностные отношения педагогов с учащимися, воспитанниками могут складываться неблагоприятно по причине неудач педагога в управлении эмоциями в деловой жизни, связанных с его неприятием определенных качеств учеников, раздражительностью, эмоциональной возбудимостью, неуверенностью, медлительностью в принятии решений и другими причинами. В зависимости от причины нарушения процесса саморегуляции можно рекомендовать клиенту повысить ценность определенных деловых мотивов, представляя последствия удовлетворения соответствующих интересов, потребностей; развести конкурирующие мотивы; продумать во всех деталях план работы и принять решение о его внедрении (возрастет самоконтроль как основа волевой саморегуляции); проанализировать свой труд в аспекте возможных перегрузок, хронометрировать его, оптимально организовать для снятия перегрузок как причины эмоциональной неустойчивости; перестроить неконструктивную установку педагога на ожидание неудач (изменить на ожидание успеха); применить стандартную схему работы с неуверенными клиентами (психологическая поддержка, поиск положительных качеств и др.); скомпенсировать медлительность тщательностью подготовки и точностью выполнения плана. Следует вместе с педагогом проанализировать, не проявляет ли он по отношению к ученикам недоброжелательность, необъективность, равнодушие, не манипулирует ли он ими в личных интересах. Иногда достаточно обратить внимание учителя на эти негативные симптомы, чтобы его отношения с учащимися нормализовались.

В вопросах детско-родительских отношений консультант рекомендует родителям учитывать возрастные особенности детей, которые раскрываются в процессе консультирования (например, ориентация младших школьников на мнение взрослых и опасность индуцирования повышенной тревожности; чувство взрослости и значимость общества сверстников для подростка, неправомерность авторитарного давления родителей и запрета на общение со значимыми сверстниками; потребность в автономии у юношей и необходимость ее учета взрослыми и т.д.). В общении с детьми рекомендуется соблюдать меру в степени контроля, количестве требований-санкций и требований-запретов (не допускать гипо- и гиперопеки), устанавливать тон доверия, сотрудничества, взаимной поддержки, проявлять искренний интерес к значимым для ребенка проблемам, участвовать в их обсуждении, уделять каждому ребенку не менее одного часа родительского внимания в день. В случае необходимости проводится диагностика стиля родительского воспитания, индивидуальных особенностей ребенка и предлагаются конкретные рекомендации с учетом данных диагностики.

При обсуждении взаимоотношений родителей со старшими подростками и детьми юношеского возраста учитываются конкретные причины возникающих оппозиций, устанавливаются ошибочные позиции оппонирующих сторон (например, родительская ревность, стремление полностью руководить жизнью взрослого сына или дочери, , бестактное вмешательство родителей в личную жизнь детей, со стороны детей – резкое неприятие и осуждение патриархальных взглядов родителей недовольство мерой помощи, оказываемой родителями, выражающееся в конфликтах, и др.). Консультант помогает выявить реальную расстановку позиций в конфликтных ситуациях, настраивает недовольную сторону на проявление терпения, взаимопонимания, эмпатию, объективность, поиск положительных сторон в позиции оппонента, на отказ от эгоцентризма и неправомерных притязаний. В некоторых случаях показаны групповое консультирование семьи, совместный разбор сложных ситуаций, обмен ролями и обсуждение проблемы с позиций оппонирующей стороны, привлечение кого из членов семьи к роли третейского судьи, разыгрывание ситуаций «шаг навстречу» и применение других техник группового консультирования.

Коммуникативное и социально-перцептивное психолого-педагогическое консультирование

Основными причинами коммуникативного и социально-перцептивного характера, служащими причиной обращения к консультанту являются отсутствие интереса к людям, неумение привлекать к себе внимание и оказывать впечатление на людей, неумение высказывать комплименты и адекватно реагировать на них, неумение точно воспринимать и оценивать социальные роли людей. При отсутствии интереса к людям консультанту следует помочь клиенту понять, что данная проблема не только наносит вред ему самому, но и заставляет страдать значимых для него людей. Для усиления интереса к близким людям целесообразно подчеркнуть, что интерес к другим оттеняет и обогащает личность самого человека, проявляет ее, способствует преодолению чувства одиночества. Полезно обсудить, кто из значимых и близких людей испытывает интерес к личности клиента (это может актуализировать встречный интерес к ним). Консультант может поделиться тем, что лично для него интересно в других людях, может подсказать приемы и средства, воспользовавшись которыми клиент будет интересен другим людям (и сможет испытать встречный интерес), наконец, консультанту следует поддержать даже отдельные проявления интереса клиента к другим.

При неудовлетворенности клиента степенью внимания со стороны других людей необходимо дифференцировать, является ли эта неудовлетворенность объективной или обусловленной завышенными притязаниями клиента. В первом случае нужно определить, старается ли клиент привлекать к себе внимание, или он пассивно ожидает, что другие оценят его; в соответствии с этим следует прояснить адекватные средства привлечения внимания или постараться изменить неоправданную установку на то, что другие должны замечать клиента без всяких усилий с его стороны. Средства привлечения внимания должны соответствовать интересам и потребностям других людей, не должны отталкивать других (например, негативистическая демонстративность). Полезно дать возможность клиенту взглянуть на себя со стороны, например, с помощью видеозаписи. Следует корректировать необоснованные претензии на внимание (например, при гипертимности или истеричности).

Неумение высказывать комплименты и реагировать на них может быть обусловлено робостью, неуверенностью, застенчивостью, отсутствием соответствующих коммуникативных умений. Если клиент боится показаться смешным в глазах других людей, целесообразно предложить ему понаблюдать за людьми, которые умело высказывают комплименты и правильно реагируют на них, и проанализировать, кажутся ли эти люди смешными. Далее нужно посоветовать клиенту высказать несколько комплиментов в адрес других людей и оценить их реакцию. Желательно провести аудио- или видеозапись комплиментарного поведения клиента и обсудить ее. Полезно обсудить впечатление, оказываемое комплиментами на других людей, оно может подкрепить желание клиента говорить комплименты. Нужно обсудить условия, при которых целесообразно комплиментарное поведение, выделить адекватные вербальные и невербальные формы поведения.

Неумение адекватно строить ролевое поведение (несогласованность ролевых позиций в общении из-за неумения воспринимать и оценивать роли других) следует развивать социально-перцептивные умения, наблюдательность, обсудить ограничения клиента в построении ролевого поведения (неумение или нежелание принять определенную роль, отсутствие стремления изменить роль другого, отсутствие стремления к компромиссу). Целесообразно предложить клиенту оценить свой ролевой репертуар и репертуар других людей, отметить моменты их несогласованности, вывести пути оптимального согласования ролевых позиций (см. Р.С. Немов, С. 213-225).

Психолого-педагогическое консультирование по вопросам астенизации психогенного характера

Неудовлетворительное общее самочувствие педагогов или родителей может быть связано с изменчивостью настроения, депрессивными состояниями, снижением работоспособности, бессонницей, эмоциональными расстройствами (аффекты, стрессы). При жалобах на изменчивость настроения целесообразно выявить признаки нервозного, беспокойного поведения клиента во время консультации, косвенно указать ему на неадекватность поведения, предложив понаблюдать за своими реакциями, продемонстрировав видеозапись, обсудив моменты смены настроения; целесообразно задать клиенту установку на постоянное самонаблюдение, чтобы научить его осознавать и контролировать свое настроение. Далее можно предложить несколько способов воздействия на настроение, поэкспериментировать с ними, наблюдая за результатами. При депрессивных состояниях следует выявить предшествующие им обстоятельства, попросить клиента охарактеризовать эти состояния по силе и длительности, узнать о способах борьбы с депрессией, применяемых клиентом. Консультанту следует поддержать те способы, которые привычны для клиента и дают положительные результаты, расширить диапазон возможных способов и приемов (при этом клиенту со слабой волей не нужно указывать способы, требующие волевых усилий; нужно предостеречь клиента от ожидания быстрого эффекта, но обнадежить его тем, что эффект достигается в течение обозримого периода времени). При снижении работоспособности клиенту рекомендуется оптимизировать режим работы и отдыха, учитывать периоды оптимальной работоспособности (утренние часы, вторник-среда и т.д.), разнообразить монотонные виды работы, иногда – хронометрировать рабочее время, соотносить значимость результата и затраты усилий. При бессоннице рекомендуются приемы эмоциональной саморегуляции (если она связана с навязчивыми переживаниями); эти приемы обсуждаются также для снижения эмоциональной нагрузки при аффектах, стрессах; целесообразно проанализировать соразмерность переживаний и вызывающих их ситуаций.

Иногда к консультанту обращаются люди, страдающие психогенными заболеваниями, считающими, что состояние здоровья можно улучшить, смягчив психологические причины, усугубляющие картину болезни.

Консультант ни в коем случае не должен претендовать на роль врача-целителя, но может, посоветовав также обратиться к врачу, предложить некоторые психологические рекомендации. Например, при психогенных сердечных заболеваниях могут быть выяснены обстоятельства возникновения болезненных ощущений в случае переутомления или психического напряжения, нарушения привычного режима жизни, сильного волнения, тяжелых эмоциональных переживаний. Психогенным нарушениям пищеварения часто сопутствуют выраженные эмоциональные расстройства, недосыпание, переутомление. Консультант может посоветовать некоторые приемы релаксации, самовнушения, стабилизации режима, профилактики переутомления, эмоциональной саморегуляции.

Деловое психолого-педагогическое консультирование

В области делового консультирования педагогов типичными являются проблемы установления деловых взаимоотношений, преодоления конфликтов в педагогическом коллективе, мотивации и успешности трудовой деятельности, управленческого общения. Деловые взаимоотношения предполагают отсутствие личных барьеров и скрытых конфликтов во взаимодействии сотрудников, взаимопонимание, психологическую совместимость, срабатываемость и сработанность. Деловые конфликты подразделяются в зависимости от причины возникновения на конфликты по поводу препятствий к выполнению трудовой деятельности (неадекватные объемы работы, невыполнение задания, неправильное решение производственной проблемы и т.д.), по поводу препятствий к достижению личных целей в рамках совместной трудовой деятельности (распределение выгодных и невыгодных заданий, недовольство графиком отпусков и т.д.), по поводу несоответствия поведения нормам совместной деятельности (нарушение трудовой дисциплины и др.), сугубо личные конфликты сотрудников. Проблемы мотивации трудовой деятельности и неудовлетворенности работника трудом связаны с соотнесением таких факторов, как степень удовольствия от процесса деятельности, результат труда, вознаграждение от процесса труда (заработная плата, продвижение по служебной лестнице, льготы, пенсии, субсидии, корпоративно организаванный отдых и др.), стремление избежать санкций в связи с недобросовестным выполнением обязанностей. Представление об успешности трудовой деятельности связывается с действием таких факторов: результативность труда, выраженная в количественных показателях (количество деталей, публикаций, уроков, услуг и т.д.), качество результата труда (аккуратность, полнота требуемых характеристик продукта), эффективность взаимодействия с коллегами по работе, соотнесение результата и затрат на его достижение (временных, нервно-психических, физических), вознаграждение за труд (материальные и моральные стимулы). Проблемы управленческого общения концентрируются вокруг таких сфер, как выдача распорядительной информации подчиненным, получение обратной информации, выдача оценочной информации. В сфере деловых взаимоотношений руководителя волнуют проблемы рационального распределения обязанностей между подчиненными, координации их совместных действий, предоставления подчиненным самостоятельности, контроля и оценки деятельности работников, поощрений и наказаний.

Проводя психологическое консультирование педагогов по проблемам делового характера, первоначально следует выяснить, нет ли у клиента проблем личного характера, мешающих установлению деловых взаимоотношений. Консультант помогает клиенту осознать наличие таких проблем и определить план мероприятий по их разрешению. В зависимости от характера проблемы клиента консультант проводит анализ ее составляющих, помогает клиенту взвесить сильные и слабые стороны его позиции (например, соотношение положительных и отрицательных стимулов к выполнению трудовых обязанностей, затрат труда и вознаграждения), демонстрирует возможные варианты выбора клиента (например, сменить место работы, более ярко проявить себя на рабочем месте, высказать пожелания начальнику, выяснить отношения с сотрудниками и др.). При анализе конфликтов в педагогическом коллективе консультант помогает охарактеризовать модель конфликта (деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм), оценить адекватность поведения участников, выступает в роли третейского судьи, рекомендует такие приемы разрешения конфликта, как его локализация, участие авторитетных лиц, внешняя фиксация позиций участников, проявление объективности, корректности, активного стремления к примирению, саморегуляция чувств.

При консультировании руководителей выясняется, нет ли подобных проблем у подчиненных; в случае их наличия рекомендуется психологическая поддержка подчиненных, исключение проявлений проекции, антипатии и жесткого давления на подчиненных. Рассматриваются выгоды и негативные аспекты установления между руководителем и подчиненным близких, доверительных отношений: выгоды состоят в обстановке взаимной открытости, психологического комфорта, взаимопомощи, недостатки – в психологической зависимости руководителя от подчиненных, сокращении дистанции общения и опасности проявления панибратства, снижении меры контроля руководителя над ситуацией в целом. В вопросах распределения обязанностей и координации совместных действий рекомендуется руководствоваться интересами дела, учитывать пожелания и интересы подчиненных, их квалификацию, индивидуальные особенности, опыт работы, личные взаимоотношения. При определении меры самостоятельности подчиненных рекомендуется учитывать особенности совместной деятельности, претензии работников, меру потребности каждого работника в предоставлении самостоятельности. Консультант подчеркивает также необходимость варьирования форм контроля (по процессу, по конечному результату, применительно к режимным моментам и дисциплине). Оценка деятельности подчиненных предполагает объективность, беспристрастность руководителя, соответствие результату, стимулирование качества работы, учет не зависящих от работника обстоятельств, поддержку меры активности и старания подчиненных. Наказания в практике работы руководителя желательно свести к минимуму, поощрения, наоборот, целесообразно использовать во всех возможных ситуациях. Иногда отсутствие поощрения воспринимается как несправедливость и форма наказания. Поощрение должно быть соразмерно заслугам работника, затраченным усилиям; поощрение не должно быть отсроченным; кроме материальных значимы моральные поощрения. Работников могут волновать проблемы несправедливости в распределении поручений, поощрений, материальных благ, предоставлении возможностей для карьерного роста, создании условий для работы; рекомендуется комплекс мер по благоприятной самопрезентации, проявление активности в обсуждении волнующих вопросов, проявление инициативы и участия в их решении. Если у работника существует проблема неумения обращаться с просьбами к сотрудникам, рекомендуется четко осознать желаемое, проанализировать возможности другого человека в удовлетворении просьбы, преодолевать барьер нежелания просить, использовать речевые клише типа: «Убедительно прошу Вас…», «Вас не затруднит…», «Окажите любезность…», «Мне хотелось бы обратиться с небольшой просьбой…» и т.д. Для коррекции неумения убеждать людей рекомендуется определить ситуации, когда возникали трудности убеждения, учесть затрудняющие обстоятельства, использовать эффективные приемы убеждения (например, описанные в методе контактного взаимодействия Л.Б. Филонова). Иногда педагогам и руководителям целесообразно раскрыть психологические условия эффективности требования (позитивный характер с указанием программы действий, минимизация запретов, инструктивность, доступность, предупреждающий, а не запаздывающий, характер, тактичность), условия эффективности слушания (рассмотрены выше), условия эффективности критики (обоснованность, логичность, объективность, апелляция к фактам, принимаемым подчиненным, критика деловых, а не личных качеств, сочетание критики с указанием положительного, тактичность).

Лекции 20-21. Основные подходы и техники в практике психолого-педагогического консультирования (4 часа).

Экзистенциально-гуманистическое направление в психологическом консультировании, его основные техники.
Поведенческий подход в психолого-педагогическом консультировании, основные техники.
Когнитивный подход в психологическом консультировании, основные техники.
Трансактный анализ Э. Берна и его применение в психолого-педагогическом консультировании.
Деятельностный подход в психолого-педагогическом консультировании.

Экзистенциально-гуманистическое направление в психологическом консультировании, его основные техники

Экзистенциально-гуманистическое направление в консультативной работе имеет следующие особенности: основное внимание уделяется развитию самосознания клиента (мотивы, ценности, смысловые ориентации); культивируется свобода и ответственность личности; оказывается помощь в смыслопоисковой и смыслотворческой активности; осознание аутентичности, уникальности, идентичности личности; работа с тревогой (ее принятие, разделение, проявление уважения к ней). Отсутствует прямое обучение: клиент должен обучиться новым способам восприятия мира, себя и новым способам поведения сам. Консультант придает поискам клиента смысловую пластичность и импульс к развитию. Основные понятия, используемые в данном подходе – диалог, аутентичность (подлинность), самоактуализация, ценность, событие (значимое для смыслотворчества и самоизменения). В консультативном процессе создается атмосфера доверия, сочувствия, сопереживания, свободы, открытости, сосредоточенности на экзистенциальных проблемах (рождение, любовь, тревога, судьба, вина, смерть, ответственность).

К. Роджерс – основоположник клиент-центрированного (личностно ориентированного) подхода, предполагающего недирективность в работе с клиентом. Степень дискомфорта личности и личностный рост обусловлены соотношением между «Я-реальным» и «Я-идеальным»: соответствие этих образований характерно для психологического благополучия, резкое расхождение выражает обостренное самолюбие, амбициозность, может стать причиной невротических срывов. Тенденция личности к самоактуализации понимается как движение к более реалистичному функционированию. Иногда (в результате воспитания, неправильного осмысления своей самости) человек принимает условные ценности, противоречащие его истинным интересам, возникает неконгруэнтность личности самой себе, отрицание некоторых сторон себя. Психолог действует как помощник в устранении эмоциональных блоков и препятствий к росту, способствует большей зрелости клиента через устранение препятствий к росту. Цель консультативной работы – рост самоуважения клиента, установление соответствия «Я-реального» и «Я-идеального». Психологом реализуется принцип отказа от интерпретаций и подсказок, практикуется выслушивание клиента и стимулируется новая формулировка проблем. Принцип работы психолога – установление конгруэнтности, требование быть самим собой – личностью, а не просто профессионалом. В процессе работы с психологом клиент должен перейти от блокировки проблем к самовыражению, самораскрытию, принятию ответственности, к открытости себе и миру. Психолог использует техники вербализации (пересказа слов клиента с расставлением акцентов, выделением главного), отражения эмоций (выделение и указание тех переживаний, которые проявились в рассказе клиента). В «группах встреч» К. Роджерса основным методом работы выступает групповая дискуссия.

В. Франкл – основатель логотерапии – направления, ориентированного на поиск и утверждение смысла человеческого существования. Он считает, что стремление человека к поиску и реализации смысла жизни является естественной и базовой мотивационной тенденцией личности. Стремление к смыслу рассматривается как антипод стремления к удовольствиям, эгоцентризма. Человек выступает как творец, всю жизнь созидающий свою духовность. Если стремление к реализации смысла фрустрировано, фрустрация способна привести к неврозу. Смысл, по В. Франклу, объективно существует в каждом моменте жизни, в том числе и трагическом. Задача логотерапии – оказание человеку помощи в обретении смысла жизни. Поиск смысла осуществляется в одной (или более) из трех сфер: творчество, эмоциональные переживания, сознательное принятие обстоятельств, которые человек не в состоянии изменить. Человек свободен в выборе смысла, но несет ответственность за осуществление своего уникального смысла. Основные методы логотерапии – дерефлексия (снятие излишнего самоконтроля, избыточной рефлексии собственных сложностей), метод парадоксальной интенции (стимулирование тех действий, которых клиент пытается избежать), персональное осмысление жизни (выявление новых смысловых пластов взамен утраченных), сократовский диалог (обсуждение проблем клиента, в ходе которого психологом корректируются непоследовательные, противоречивые, бездоказательные суждения).

Поведенческий подход в психолого-педагогическом консультировании, основные техники

Поведенческое направление (бихевиориальный подход) развивается с середины 50-х годов прошлого века. Любое поведение человека рассматривается как приобретенное, основной принцип коррекции заключается в замене неадекватных моделей поведения более адекватными с помощью обусловливания (подкрепления) или воссоздания моделей. Основные направления поведенческого консультирования – построение новых стереотипов поведения, угашение уже имеющихся неадаптивных стереотипов, облегчение проявления слабо представленных в репертуаре клиента стереотипов. Особенности целевых ориентиров консультанта: увеличение потенциала желательных для клиента способов реагирования, отсутствие требования изменить эмоциональные отношения и чувства клиента, жалобы клиента рассматриваются не как симптомы стоящей за ними психологической проблемы, а как значимый материал, на котором фокусируются коррекционные воздействия. Осуществляется стремление к выработке нового адаптивного поведения или преодолению неадаптивного поведения. Позиция психолога – учитель, наставник, образец для подражания.

Базовыми техниками поведенческой направления выступают позитивные и негативные подкрепления, систематическая десенсибилизация, метод имплозии, викарное научение. Позитивные и негативные подкрепления направлены на разрыв связи между раздражителем и поведенческой реакцией и на ее замену новой реакцией. Одним из вариантов позитивного подкрепления является жетонный метод: в контролируемой среде клиент получает жетоны за желаемое поведение и может обменять их на привилегии, материальные блага, деньги и т.д. Метод аверсивного обусловливания предполагает отрицательное стимулирование (осуждение, осмеяние, удаление из группы, выполнение дополнительных обязанностей, штраф, легкий удар током и пр.) негативных поведенческих проявлений, таких как употребление алкоголя, обжорство, курение и т.д. Метод парадоксальной интенции заключается в требовании прекратить борьбу с симптомом и умышленно вызывать его (например, не спать при бессоннице, выполнять неадекватные действия типа кручения пуговицы при волнении и т.п.). Систематическая десенсибилизация предусматривает сочетание состояния релаксации с предъявлением тревожащей ситуации; осуществляется по этапам: релаксационная подготовка через внушение, построение иерархии тревожащих стимулов (например, при детских страхах – темнота, врач, милиционер, собака, Баба-Яга, волк и т.д.), визуализация всех элементов иерархии, обсуждение визуализированного ряда с подключением положительных стимулов (изготавливается забавное изображение волка, игрушка вывешивается на новогодней елке) – совместное с психологом преодоление, самостоятельное преодоление. Метод имплозии предполагает моделирование и нагнетание страха в воображении (представить, что укусила змея), удержание моделируемой в воображении ситуации до 40-45 минут. Викарное научение состоит в предъявлении моделей оптимального поведения и следовании им.

Когнитивный подход в психологическом консультировании, основные техники

В когнитивном подходе основное внимание уделяется мыслям клиента о себе и о мире, организации познавательных структур, осуществляется обучение новым способам мышления. Способы мышления рассматриваются как определяющая детерминанта поведения. Этот подход директивен, активен, ориентирован на проблему клиента.

Дж. Келли считает задачей психолога выяснение неосознаваемых категорий мышления, которые являются источником негативных переживаний, и обучение клиента новым способам мышления. Он предлагает техники непосредственной коррекции неадекватных способов мышления. В основе его подхода – теория личностных конструктов – сконструированных человеком субъективных средств, помогающих ему понимать мир. Конструкт является биполярной оценочной шкалой, фиксирующей канал движения информации, способ поведения, форму отношения. Личность рассматривается как система определенным образом иерархизированных (ядерных и периферических) конструктов. Конструкты имеют индивидуальный характер; так, конструкт «интересный – скучный человек» у одного клиента представлен полярностями «гармоничный, саморегулирующийся – незрелый, несамостоятельный», у другого – «веселый – грустный, постоянно находящийся в депрессии» (в свою очередь эти конструкты также интерпретируются индивидуально, требуют уточнения; порожденные ими конструкты тоже субъективно трактуются и т.д.). Одна из техник, используемых Дж. Келли и позволяющих клиенту изучить иерархию его конструктов – «подъем по лестнице». Анализируя полюса выявленного конструкта, психолог задает клиенту вопросы: «Что это значит?», «Почему?», на основе ответов вычленяется новый конструкт, к его содержанию, в свою очередь, также задаются вопросы, определяются конструкты, составляющие содержание первого. Метод «триады» предполагает сравнение трех человек, известных клиенту, на основе определенного качества, выступающего полюсом конструкта: «Чем двое из этих людей, отличаются от третьего?»; далее задается вопрос: «А чем третий человек не похож на них?» (выявляются два полюса конструкта; затем осуществляется сравнение этих людей по другому признаку или выбирается для сравнения другая тройка людей, вычленяются все новые и новые конструкты. После выявления конструктов к полярным качествам задаются вопросы: «Чем это качество лучше?», «Каковы его преимущества?», «Каковы минусы противоположного качества?»; клиент получает возможность оценить границы действия конструкта и предпринять попытки для его перестройки.

А. Эллис стремится освободить человека от барьеров и стереотипов индивидуального сознания, обеспечить клиенту более свободный и непредубежденный взгляд на мир. Выделяется две системы «когниций»: рациональная, которая отличается гибкостью суждений (имеют вероятностный характер, характер пожелания, предпочтения, вызывают умеренные эмоции) и иррациональная, содержащая ригидные убеждения (категоричны, вызывают неадекватно-сильные эмоции). Психолог помогает клиенту анализировать поведение по схеме: событие – его восприятие – обдумывание – исход. Выявляются иррациональные установки и суждения клиента: катастрофические, обязательного долженствования, обязательного удовлетворения потребностей, глобальные оценки; обсуждаются эмоциональные последствия их принятия. Используются техники обсуждения и опровержения иррациональных установок, рационально-эмотивного воображения (пересмотр ситуации и описание возможных изменений эмоций), ролевой игры (проигрывание тревожащих ситуаций и проработка интерпретаций, особенно самообвинения и самоуничижения), атаки на страх (выполнение действий травмирующего характера и анализ эмоциональных последствий).

А. Бек считает необходимым научить клиента видеть свою склонность к порождению ошибочных идей и отказываться от таких идей. Основой личностных убеждений выступают когнитивные структуры (схемы), формируемые на основе личного опыта и идентификации со значимыми другими. Когнитивные схемы могут быть адаптивными и дисфункциональными (например, «когнитивная триада депрессии», содержащая представления о себе как неприспособленном и всеми отверженном неудачнике, о мире, предъявляющем чрезмерные требования и воздвигающем непреодолимые барьеры, о будущем как безнадежной перспективе). Когнитивные искажения, систематически проявляющиеся в суждениях человека под влиянием эмоций, требуют коррекции. Таковы, например, персонализация – склонность интерпретировать любые события только в аспекте личных значений, дихотомическое мышление – поляризованная оценка событий, выборочное извлечение – концептуализация событий на основе вырванных из контекста деталей, произвольные умозаключения (уставшая от тяжелой работы женщина считает себя плохой матерью, т.к. стремится к отдыху, а не занятиям с ребенком), сверхгенерализация – обобщение на основе единичного случая, катастрофизация, преувеличение («меня засмеют», «это будет ужасно»). В работе с клиентом используются техники сократовского диалога (задаются вопросы, подводящие к целесообразным, разумным суждениям), декатастрофизации (включения клиента в ситуацию «что, если …» с последующим осмыслением отсутствия катастрофического характера последствий), когнитивной реатрибуции (рассмотрения альтернативных причин травмирующих событий), переформулирования в позитивном ключе и другие.

Трансактный анализ Э. Берна и его применение в психолого-педагогическом консультировании

Корни концепции трансактного анализа уходят в психоанализ, но концепция сочетает идеи психодинамического, поведенческого и когнитивного направлений. Основой консувльтативной работы выступает выявление и изменение когнитивных схем поведения, которые программируют взаимодействие человека с самим собой и другими людьми. Базовый элемент консультативной работы – структурный анализ «эго-позиций» («Родитель», «Дитя», «Взрослый»), который предполагает демонстрацию взаимодействия с помощью техники ролевых игр. Прорабатываются проблемы контаминации (смешения разных «эго-состояний») и исключения (жесткой разделенности «эго-состояний»). Проводится анализ трансакций – взаимодействий с позиции определенных «эго-состояний»; учитывается, что трансакции могут быть неконфликтогенными (например, «Родитель» - «Дитя», «Взрослый» - «Взрослый») и пересекающимися, конфликтогенными (например, «Родитель» - «Родитель»). Анализируются скрытые трансакции, психологические игры-манипуляции, приводящие к желаемому исходу, но имеющие негативные последствия для личности (например, в позиции «Дитя» человек вымогает у окружающих жалость и сочувствие, но не удовлетворен недостаточным уровнем уважения к нему). Исследуется также индивидуальный жизненный сценарий, которому человек невольно следует, выполняя предписания принятой на себя роли. В формировании жизненного сценария велика роль родительского программирования, результаты которого анализируются и обсуждаются с клиентом.

Главная цель консультанта – помощь клиенту в осознании своих игр (манипуляций), жизненного сценария, «эго-состояний» и при необходимости – принятие новых решений в плане построения поведения. Цель работы с клиентом заключается в освобождении клиента от навязанных программ поведения и становление его независимости, спонтанности, ответственности, способности к полноценным отношениям и эмоциональной близости. Позиция психолога – принятие клиента, партнерство, сочетание ролей учителя и эксперта, поддержка взрослого «эго-состояния» у клиента. Используются техники ролевых игр с разбором трансакций, семейного моделирования (соотнесение трансакций с моделью всей семьи).

Деятельностный подход в психолого-педагогическом консультировании

В профессиональном консультировании педагогов может быть применен деятельностный подход, который многие годы развивался в отечественной психологии. При наличии проблем в педагогической деятельности у учителя или воспитателя целесообразно обсудить ее процесс и результаты покомпонентно.

Мотивы педагогической деятельности, как и других видов деятельности, могут быть «только знаемыми» и «реально действующими» (А.Н. Леонтьев), при этом реально действующие мотивы могут иметь разную степень действенности; внешними и внутренними; ведущими и второстепенными; устойчивыми и неустойчивыми; направленными на достижение или избегание; осознанными, неосознанными или неадекватно осознаваемыми. В труде учителя-гуманиста в качестве реально действующих выступают мотивы пользы труда для общества, обогащения внутреннего мира ученика, обеспечения его эмоционального благополучия в образовательном процессе, становления у него позитивной «Я-концепции». Иногда эти высокие мотивы являются только знаемыми или в результате неудачных попыток реализации переходят в разряд знаемых, а реально действующими становятся мотивы самоутверждения в профессиональной общности и в коллективе учащихся, родителей. Внешними мотивами педагогической деятельности выступают стимулирующие воздействия администрации, ожидания общества от учителя, благоприятные условия для стимулирования и организации педагогического труда (например, богатая методическими пособиями библиотека, наличие личного компьютера в классе, обеспечение внутришкольной системы повышения квалификации, благоприятный психологический климат в педагогическом коллективе и др.). Требования администрации и другие средства стимулирования «сверху», как отмечает Р.Х. Шакуров, порой занимают приоритетное место в системе профессиональных стимулов, определяющих мотивацию педагогической деятельности учителя. К стимулирующим средствам относятся поощрения и наказания, материальные и моральные стимулы, административные санкции, высокие требования к качеству труда, инструктирование. Ожидания администрации, учащихся, их родителей также выступают в качестве внешних мотивов педагогической деятельности. Главными внутренними мотивами педагогической деятельности, являются общая идейная направленность педагога, определяющая стремление приносить пользу обществу, стремление передавать свои знания и убеждения другим людям, любовь к детям, интерес к миру детства и подростничества, интерес к преподаваемому предмету, любовь к профессии. В качестве внутренних мотивов деятельности выступают потребности, убеждения, склонности, интересы, стремления, установки учителя.

Мотивы педагогической деятельности могут дифференцироваться по их месту в системе профессиональной мотивации. Ведущие мотивы определяют тип педагогической направленности, «центрацию» (А.Б. Орлов) на интересах ученика, родителей, коллег, администрации, самого учителя, методической стороне педагогического процесса. Так, ориентация на удовлетворение запросов и ожиданий администрации обусловливает ведущую роль требований директора и завучей, стремление реализовать их инструкции: ведущими в системе мотивов педагогической деятельности являются внешние мотивы. «Центрация» на интересах ученика предполагает ведущую роль внутренних мотивов любви к детям, стремления обогатить их внутренний мир, реализовать свой творческий потенциал в учениках. Другие мотивы, например, соответствующие иным типам «центраций», также могут присутствовать в работе учителя, но их действенность и устойчивость, по сравнению с ведущими мотивами, будет ниже, они занимают подчиненное положение по отношению к ведущим мотивам, являются второстепенными.

Устойчивые профессиональные мотивы проявляются на всем протяжении или значительном отрезке профессиональной деятельности, являются ведущими либо связаны с ними. По социальной направленности устойчивые мотивы могут быть положительными (например, интерес к преподаваемому предмету, любовь к детям и стремление их развивать) и отрицательными (например, мотив конкуренции с учеником, самоутверждения за счет подавления его личности). Неустойчивые мотивы характеризуются ситуативностью, возникают в определенной значимой для учителя ситуации и могут снижать свою действенность и исчезать после ее окончания. Ситуативно в труде учителя могут возникать, например, негативные мотивы, вызванные конфликтами, фрустрацией, обидой. При общей низкой мотивации преподавания предмета ситуативно может возникать мотив интереса к определенной теме, который, однако, не проявляется устойчиво.

В педагогической деятельности учителя могут проявляться мотивы достижения (например, определенного статуса в педагогическом коллективе, позитивных изменений в сфере обученности и обучаемости ученика, в плане повышения профессиональной компетентности) и избегания (например, негативных санкций со стороны администрации, осуждения со стороны учащихся или родителей, неблагоприятного мнения коллег о проведенной работе). Продуктивный и гуманистический характер педагогического труда, его направленность на реализацию планируемого результата, связанного с развитием учащихся, определяет значимость, прежде всего, мотивов достижения в системе профессиональной мотивации учителя.

Мотивы педагогической деятельности влияют на постановку учителем педагогических целей и задач, определяют общий уровень готовности к ее осуществлению. В деятельности учителя реализуется система общих педагогических целей (цели общества, образовательной системы, школы) и оперативных задач. Задачи представляют собой цели, заданные в определенных условиях, педагогических ситуациях; система задач конкретизирует общие цели деятельности. В работе учителя имеет место иерархия педагогических задач, одни из которых являются стратегическими, исходными, глобальными (заложены в социальном заказе), другие – тактическими, поэтапными (задаются содержанием учебного предмета, типом учебного заведения), третьи – оперативными (определяются самим учителем с учетом контингента учащихся, конкретными особенностями педагогической ситуации). Педагогические задачи могут ставиться учителем без учета возможностей и перспектив развития учащихся, а исключительно, исходя из логики развертывания учебного материала (прохождение определенных тем). Учитель должен умело конкретизировать общие педагогические задачи в зависимости от конкретных условий. В педагогической деятельности решаются задачи, направленные на разные стороны психического развития учащихся – обучающие, развивающие, воспитательные; необходимо увязывать в деятельности эти группы задач, а не ограничиваться только решением обучающих задач, что порой имеет место в реальной практике школы.

Следующим компонентом педагогической деятельности выступает выбор и применение средств и способов решения педагогических задач, осуществление педагогических воздействий. А.К. Маркова выделяет три аспекта воздействий, каждый из которых предполагает наличие соответствующих умений учителя:

1. «чему учить?» – отбор, переработка и передача учителем содержания учебного материала;

2. «кого учить?» – изучение наличных возможностей учащихся и прогнозирование возможных уровней их психического развития;

3. «как учить?» – выбор и применение форм, методов, приемов и средств воздействия, а также их комбинаций.

Важным компонентом педагогической деятельности является педагогический самоанализ – контроль и оценка учителем своих собственных педагогических воздействий, соотнесение запланированного и реализованного. На основе самоанализа учитель корректирует и совершенствует собственную деятельность, проектирует ее развитие, что определяет новые, более высокие уровни реализации последующих циклов педагогической деятельности.

Самоконтроль и самооценка педагогической деятельности направлены как на процессуальный ее аспект, так и на результативный. Зачастую имеет место тенденция ориентации учителя при самоанализе преимущественно на процесс осуществляемой работы: он оценивает, например, методическую плотность урока, использованные дидактические средства, активность учащихся, но не соотносит итоги работы с поставленными задачами, не учитывает реально достигнутых результатов обученности и обучаемости, изменений в отношении учащихся к учебной деятельности, итогового утомления школьников, ведущего к состоянию хронической усталости, и т.д. Если и учитывается результативный аспект, то далеко не всегда анализируется, какой ценой был достигнут результат, были ли выбранные средства и методы работы оптимальными. При самооценке также не всегда осуществляется соотнесение возможного и достигнутого: если достигнут позитивный результат, полностью ли исчерпаны возможности применяемых методов и средств, достаточно ли эффективно они были применены с учетом их внутренних резервов. Наконец, может не анализироваться смысл проведенной работы для самого учителя, степень реализации его потребностей и стремлений, мера удовлетворенности деятельностью.

Самоконтроль и самооценка учителя в педагогической деятельности могут осуществляться опережающим образом – перед осуществлением системы педагогических воздействий, на начальном этапе деятельности (прогнозирующий или опережающий тип), в процессе реализации методов и средств педагогического воздействия, выполнения определенных этапов деятельности (поэтапный тип самоконтроля и самооценки), после достижения планируемого результата (итоговый тип). В работе учителя-мастера проявляется точное и разветвленное прогнозирование, предполагающее актуализацию самоконтроля и самооценки опережающего типа. В связи с этим педагогические воздействия пропедевтического, предупреждающего характера превалируют над воздействиями запаздывающими: своевременно ставятся задачи развития учащихся и саморазвития, коррекция осуществляется опережающим образом, до проявления негативных симптомов.

Индивидуальный стиль деятельности представляет собой некоторую устойчивую систему общих и особенных способов работы, позволяющих максимально использовать ценные качества человека и компенсировать его недостатки (Е.А. Климов).

А.К. Маркова и А.Я. Никонова (1987) выделяют четыре наиболее характерных стиля педагогической деятельности: эмоционально-импровизационный, эмоционально-методичный, рассуждающе-импровизационный, рассудающе-методичный. Эмоционально-импровизационный стиль характеризует преимущественная ориентация на процесс обучения, недостаточно адекватное планирование учебно-воспитательного процесса, оперативность, интуитивность, гибкость, импульсивность, неустойчивость к изменяющейся ситуации, стабильное эмоциональное отношение к учащимся, частое проявление личностной тревожности, во фрустрирующей ситуации преимущественная направленность рефлексии на других. У учащихся уровень знаний нестабильный: очень высокий у сильных учеников, очень низкий у слабых; недостаточно сформированы навыки учения; проявляется, однако, стойкий интерес к изучаемому предмету. Авторы отмечают, что достоинствами учителя является высокий уровень знаний, контактность, проницательность, умение интересно преподать материал, разнообразить формы и методы работы, руководить коллективной работой, увлечь учеников, установить благоприятный психологический климат. Недостатками стиля выступают отсутствие методичности (недостаточная представленность закрепления и повторения материала, контроля знаний), недостаточное внимание к уровню знаний слабых учеников, недостаточная требовательность, чрезмерная зависимость от ситуации на уроке, завышенная самооценка, демонстративность. Рекомендуется, в частности, усилить обратную связь на уроке, контроль учащихся, уделять больше времени закреплению и повторению, не избегать «скучных» видов работы – отработки, повторения. Желательно предоставлять больше самостоятельности ученикам в формулировке и исправлении ошибок, развернуто оценивать каждый ответ.

Эмоционально-методичный стиль отличается тем, что у учителя наблюдается ориентация на результаты и процесс обучения, адекватное планирование учебно-воспитательного процесса, высокая оперативность, некоторое преобладание интуитивности над рефлексивностью, гибкость, преобладание импульсивности, недостаточная устойчивость к изменяющейся ситуации, преобладание эмоционально-положительного отношения к учащимся, наличие или отсутствие личностной тревожности, во фрустрирующей ситуации преимущественная направленность рефлексии на обстоятельства. У учащихся отмечается стабильный, высокий уровень знаний, стойкий интерес к изучаемому предмету, сформированные навыки учения. Достоинствами учителя выступают эрудированность, контактность, проницательность, высокая методичность, требовательность, умение интересно преподать материал, активизировать учеников и возбудить у них интерес к предмету, варьировать формы и методы обучения. Недостатки педагога – несколько завышенная самооценка, некоторая демонстративность, повышенная чувствительность, обусловливающая излишнюю зависимость от ситуации урока, настроения и подготовленности учащихся. Учителю рекомендуется меньше говорить на уроке самому, чаще предоставлять учащимся возможность высказываться, исправлять свои ответы.

Рассуждающе-импровизационный стиль характеризует ориентация на результаты и процесс обучения, характерны адекватное планирование учебно-воспитательного процесса, оперативность, сочетание интуитивности и рефлексивности, гибкость, преобладание импульсивности, устойчивость по отношению к изменяющейся ситуации, преобладание эмоционально-положительного отношения к учащимся, наличие или отсутствие личностной тревожности, во фрустрирующей ситуации преобладание направленности рефлексии на обстоятельства. У учащихся уровень знаний стабильный, высокий, достаточно развит интерес к изучаемому предмету, сформированы навыки учения. Достоинства учителя – высокий уровень знаний, контактность, проницательность, высокая методичность, требовательность, умение ясно и четко преподать материал, внимательное отношение к уровню знаний всех учащихся, объективная самооценка, сдержанность. Негативные аспекты, свойственные деятельности учителя, – недостаточно широкое варьирование форм и методов обучения, недостаточное внимание к постоянному поддержанию дисциплины на уроке, некоторая замедленность темпа урока. Желательно чаще практиковать коллективные обсуждения, проявлять больше изобретательности в подборе интересующих учащихся тем, шире варьировать разнообразные методы работы, своевременно предупреждать нарушения дисциплины (усилить роль опережающих воздействий).

Рассуждающе-методичный стиль отличает преимущественная ориентация на результаты обучения, адекватное планирование учебно-воспитательного процесса, консервативность в использовании средств и способов педагогической деятельности, рефлексивность, традиционность, осторожность, выраженная устойчивость к изменяющейся ситуации, нестабильное эмоциональное отношение к учащимся; часто отсутствует личностная тревожность, во фрустрирующей ситуации преобладает рефлексия на других. У учащихся уровень знаний стабильный, достаточно высокий, сформированы навыки учения, но отмечается низкий интерес к изучаемому предмету. Достоинства стиля – высокая методичность, внимательное отношение к уровню знаний всех учеников, высокая требовательность. Недостатки – неумение постоянно поддерживать у учеников интерес к предмету, использование стандартного набора форм и методов обучения, предпочтение в основном репродуктивных видов деятельности, неустойчивое эмоциональное отношение к учащимся. Рекомендуется шире варьировать формы и методы работы, в большей мере реализовать продуктивные виды деятельности школьников, практиковать коллективные обсуждения, чаще применять поощрение и реже – порицание.

1. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине Безопасность жизнедеятельности ВАРИАНТ 8 Преподава.
2. Горький Если под фантастикой понимать любую выдумку любое нарушение пропорций действительности зафикси
3. Тема 6. Менеджмент безпеки правове забезпечення та організаційнофункціональна структура захисту населення
4. Камерун
5. Гленн Миллер поезд на Чаттанугу
6. Современное государственное регулирование делопроизводства и документооборота
7. Отцы и дети Тургенев
8. Теоретические основы деятельности муниципального образования по обеспечению социальных гарантий детства
9. Курсовая работа- Амнистия и помилование в Российской Федерации
10. Тема- Правовое регулирование рассмотрения хозяйственных споров Объем лекции- 2 часа Формы и способ
11. Вариант 6 Выполнил- студ
12. то что было раньше ~ лучше чем сейчас
13. Конституція України- Прийнята на V сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 р
14. Развіццё вучнёскага самакіраавння ў сучаснай школе
15. Торт миндальный
16. Загальна характеристика Житомирської області
17. Тема- ПІДПРИЄМНИЦТВО У РИНКОВІЙ ЕКОНОМІЦІ План- Зміст основні принципи та ознаки підприємництва
18. Мысль 1979
19. Гидродинамика вязкой жидкости
20. Мемлекет ж'не ы' теориясы- Мемлекет ж'не ы'ты' жалпы за'дылы'тары туралы мемлекеттікы'ты' '

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе