Деловые коммуникации

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Вопросы к зачёту по курсу

«Деловые коммуникации».

1.  Общение. Его функции и основные виды.
2.  Особенности делового общения. Виды делового общения по содержанию и цели общения. Формы делового общения.
3.  Деловая этика и её специфика. Этические принципы деловой коммуникации.
4.  Принципы делового этикета.
5.  Особенности этики деятельности руководителя. Стили руководства (по К. Левину).
6.  Личность, структура личности, понятие психологического типа.
7.  Структура психики по З. Фрейду.
8.  Психологическая типология личности К. Юнга.
9.  Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров.
10.  Основные механизмы восприятия делового партнера.
11.  Типичные искажения представлений о партнере.
12.  Барьеры общения. Барьеры коммуникации и их виды.
13.  Барьеры общения. Барьеры взаимодействия и их виды.
14.  Барьеры общения. Барьеры понимания и восприятия и их виды.
15.  Эффективное слушание в деловой коммуникации.
16.  Деловые конфликты. Структура конфликта. Стадии развития конфликта.
17.  Типология деловых конфликтов.
18.  Предпосылки возникновения деловых конфликтов.
19.  Пути и средства разрешения делового конфликта.
20.  Стратегии поведения в конфликте. Сетка Томаса-Килменна.
21.  Формулы конфликтов по В.П. Шейнову. Закон эскалации конфликта.
22.  Манипуляции в деловом общении. Мишени манипуляций.
23.  Манипулятивные приёмы общения. Манипулятивные ситуации. Защита от манипуляций.
24.  Деловая риторика. История возникновения риторики.
25.  Современная риторика и ее законы.
26.  Структура речевого акта и речевая стратегия.
27.  Понятие о языке и речи.
28.  Виды речи.
29.  Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.
30.  Виды речевой деятельности.
31.  Функционально-смысловые типы речи.
32.  Понятие речевой нормы. Виды норм.
33.  Невербальная коммуникация и её роль в деловом общении. Виды невербальной коммуникации.
34.  Письменная форма деловой коммуникации. Документ и его основные элементы.
35.  Деловые письма, их виды и структура.
36.  Этикет делового письма.
37.  Устные виды делового общения. Деловая беседа и её структура.
38.  Устные виды делового общения. Деловое совещание и его особенности.
39.  Устные виды делового общения. Деловые переговоры и особенности их проведения.
40.  Критика и комплимент в деловой коммуникации.
41.  Вопросы и ответы в деловой коммуникации.
42.  Устные виды делового общения. Деловой телефонный разговор.
43.  Понятие об имидже в деловой коммуникации. Структура имиджа делового человека.
44.  Понятие о корпоративном имидже.
45.  Дресс-код в деловой коммуникации.

1. 1907 гг после их первой выставки 1905 г
2. . Итоги десятилетия и предстоящие вызовы
3. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата медичних наук Київ ~ Дисер
4. Mtos инфекционная неконтагиозная энзоотически протекающая болезнь преимущественно крупного рогатого ско
5. Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры находящимися под угрозой уничтожения 1973 г
6. тема спартанского и Афинского воспитания3
7. Комплексное обеспечение лабораторий 28 сентября 2010 года в столичном выставочном центре КиевЭкспоПлаза
8. Уран Канады
9. Не существует жёстких границ начала и завершения каждой стадии развития индивида а верхняя граница зрелост
10. Деловые бумаги- языковое оформление и редактирование
11. Тэсс из рода Д Эрбельвиллей. Гарди Томас
12. Тема- Роль особистості в розвитку культури
13. Мы будем различать шесть типов животных тканей- эпителиальную соединительную мышечную кровь нервную и ре
14. По теме- Теория мотивации и принципы ее воздействия на людей
15. Синтаксические нормы.
16. Макроэкономикалы' т'ра'сызды' та'ырыбы бойынша баяндама дайындау 2 2 15
17. О бух. учете перед бух
18. Реферат- Черная металлургия
19. Задание 16 Студент Мовчан А
20. 23 декабря 2011г. КОНТРАКТ 084-55008632-00628 Дата- 23 декабр

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе