Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
«Вход» системы обратной связи в процессе контроля составляют:Материальные, финансовые и человеческие ресурсы
«Выход» системы обратной связи в процессе контроля составляют:Готовая продукция или услуги
SWOT – анализ включает характеристику…Сильных и слабых сторон, угрозы и возможности организации
А. Маслоу выделял в своей иерархии потребностей две группы - Физиологические и социальные потребности
Автор мотивационной теории ожиданий:В. Врум
Автор мотивационной теории справедливости:Дж. Адамс
Автор мотивационной двухфакторной теории:Ф. Герцберг
Автор самой ранней теории мотивации – иерархии потребностей личности?А. Маслоу
Автор теории приобретенных потребностей:Д. Мак Клеланд
Авторы процессуальных теорий мотивации?Врум, Адамс, Макгрегор, Портер- Лоулер
Авторы содержательных теорий мотивации:Маслоу, Герцберг, Мак Клеланд, Альдерфер
Анализ рынка, разработка предложений по созданию или совершенствованию турпродукта, либо гостиничной услуги, по формированию ценовой политики, а также по продвижению продукта:Маркетинг- менеджмент
В бытность какой школы управления впервые были разработаны принципы управления и описаны функции управления ?Классическая школа управления
В зависимости от времени осуществления контроль может быть:Простота
В зависимости от целей планирование может быть:Стратегическое, тактическое, оперативное
В какой школе управления впервые стали учитывать психологические знания?Школа человеческих отношений
В каком году принят «Закон о туристской деятельности в РК»?2001
В соответствии с историей менеджмента туризма, древний период длился вплоть до …ХIХ века
В состав неделегируемых полномочий входит:Определение оргструктуры предприятия
В чем сущность производственной функции, присущей туризму в его влиянии на экономику ?Производят новые продукты и содействуют накоплению ценностей
В чем сущность функции нивелирования платежного баланса, присущей туризму в его влиянии на экономику ?Определяет платежный баланс в зависимости от преобладания въездного или выездного туризма
В чем сущность функции сглаживания, присущей туризму в его влиянии на экономику ?Перераспределение доходов стран с индустриальным и сельскохозяйственным производством
В чем сущность функции создания дохода, присущей туризму в его влиянии на экономику ?Вносит вклад в создание национального дохода
Важная функция коммуникации
Важнейшая составляющая успешного совещания:Ясная цель
Ведомственные органы
Вертикальные связи в организации – это связи:Подчинения
Вертикальные связи формируются между:Уровнями
Вид власти, осуществляемый посредством воздействия сильных мотивов:Унитарная власть
Вид законной власти. Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – строго их выполнять:Авторитарно-нормативная власть
Вид мотивации, основывается на использовании власти и угроз уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований:Принудительная мотивация
Виды разделения труда в менеджменте:Вертикальное и горизонтальное
Власть группы. Нормы устанавливаются группами и поэтому наше поведение должно вписываться в нормы и культуру организации:Объединенная власть
Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения:Самоутверждение По временному горизонту планирование может быть Долго-, средне- и краткосрочным
Во внешней среде организации принято выделять факторы воздействия…Прямого и косвенного
Воздействие на внешние обстоятельства, а не на личность с помощью стимулов, побуждающих работника к определенному поведению:Стимулирование
Воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ – стимулов, побуждающих работника к определенному поведению – это:Стимулирование
Выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации – это:Управленческое решение
Выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов:Управленческие решения
Выбор, основанный на ощущении того, что он сделан правильным – это:Интуитивное решение
Вывеска с наименованием компании, оформление помещения, введение единой формы одежды для персонала – это:Организационная культура
Выделите особенности туризма ?Большая глубина проникновения
Выделите полномочия, делегируемые на предприятии:Решать частичные, узкоспециальные проблемы, в которых исполнители разбираются лучше руководителя
Выделите три вида организационных структур, существующие в литературе и практике:Линейная, функциональная, матричнаяЧто представляет собой круг полномочий менеджера?
Выделите фактор, препятствующий благоприятному развитию туризма?Невыгодная конъюнктурная ситуация
Выражение нужды, необходимости для человека определенных благ, предметов или форм поведения – это:Потребность
Выход на внешний рынок, требующий от менеджера знания законодательства, традиций, обычаев и культуры тех стран, с которыми предстоит работать:Международный менеджмент
Горизонтальное увеличение круга выполняемых работ и задач персонала посредством комбинации работ одного уровня?Расширение
Государственный орган, регулирующий деятельность туризма в Казахстане – это:Министерство туризма и спорта
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей – это:Организация
Группа людей, иерархически организованна, преследующая общие коммерческие цели (получение прибыли) и действующая на основе разделения труда:Организация
Группы влияния, поддержки, которые могут оказывать существенное воздействие на организацию? Стейкхолдеры
Дайте определение следующему «рациональное перераспределение прав, обязанностей и ответственности между ее субъектами»:Делегирование полномочий
Движение сотрудников с одного места работы на другое для приобретения определенного опыта работы в разных службах называется :Ротация
Действия, основанные на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований – это:Принудительная мотивация
Делают упор на то, какие потребности побуждают людей проявлять активность в труде – это:Содержательные теории мотивации
Для каких стран характерна государственная модель управления, а также определенная самостоятельность самих туристских организаций в управлении туристским комплексом ?Страны Евросоюза
Для каких стран характерна государственная модель управления туристским комплексом, при которой все функции берет на себя государство?Египет, Турция, Алжир
Для каких стран характерна самостоятельность самих туристских организаций в управлении туристским комплексом, без вмешательства государства?США
Добровольное объединение граждан, в установленном законодательными актами порядке объединившихся на основе общности их интересов, для удовлетворения духовных потребностей – это:Религиозное объединение
Долгосрочное, качественно определенное направление развития организации, приводящее организацию к ее целям – это: Стратегия
Иерархически организованная совокупность людей, объединенных общими коммерческими целями (получение прибыли) и действующих на основе разделения труда?Организация
Из каких этапов состоит процесс проектирования организационной структуры предприятия?Анализ, проектирование, оценка эффективности
Индивид, обладающий властными ресурсами и возможностью их применять в различных сферах общественной жизни:Субъект власти
Индустриальный период в истории менеджмента связывают с появлением?Железнодорожного транспорта
Использование власти и угроза ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований – это:Принудительная мотивация
Итогом и результатом SWOT-анализа является :Построение матрицы и выработка тактики предприятия
Каждый член организации становится участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемой им функции – это:принцип участия
Как называется документ, в котором отражаются конечные и промежуточные цели организации, ее подразделений, методы и сроки достижения этих целей?План
Как называется книга А. Файоля? «Основы менеджмента»
Как называется менеджер высшего уровня?Топ- менеджер
Как называется менеджмент занимающийся анализом существующего положения дел, разработкой и выбором альтернативы, мероприятиями по реализации этой альтернативы:Стратегический менеджмент
Как называется соглашение, которое достигается путем приемлемых взаимных уступок :Компромисс
Как называлась книга по основам управления, написанная Ф. Тейлором? «Менеджмент или управление фабрикой»
Как называют «расщепление и рациональное перераспределение прав, обязанностей и ответственности между ее субъектами»?Делегирование полномочий
Как называют высший уровень менеджмента?Институциональный
Как называют низовой уровень менеджмента?Технический
Как называют средний уровень менеджмента?Управленческий
Какая функция характеризует влияние туризма на экономику страны?Нивелирования платежного баланса
Какая школа управления явилась родоначальницей всех последующих?
Какая школа управления образовалась позже всех и существует по настоящее время?Школа управления или количественный подход
Какая школа управления стала применять количественные методы в процессе руководства?Школа науки управления
Какая школа управления стала применять экономико-статистические методы?Школа управления или количественный подход
Какие полномочия можно делегировать?Присутствовать на различных мероприятиях информационного характера, выступать с сообщениями, делиться опытом
Какие виды организаций вы знаете:Формальные и неформальные
Какие виды организационных структур вам известны:Линейная, функциональная, матричная
Какие полномочия не делегируются?Направления финансовой политики
Какие существуют виды разделения труда в менеджменте, определите:Вертикальное и горизонтальное
Какие требования, предъявляются к контролю? Ориентация на результаты
Каким образом называют менеджера высшего уровня в бизнес-литературе и в практике?Топ- менеджер
Каким образом определяют научно обоснованное предвидение возможных направлений развития организации?Прогнозирование
Каким образом определяют/называют высший уровень менеджмента?Институциональный
Какими организациями представлен микроуровень в пирамидальной структуре управления туризмом?Туроператор и турагенты
Какое понятие произошло от английского глагола «управлять»:Менеджмент
Какое слово дословно произошло от глагола «управлять»:Менеджмент
Какое требование предъявляют к контролю:Гибкость
Какой вид менеджмента занимается подбором, увольнением кадров, повышением квалификации кадров?Кадровый менеджмент
Какой фактор внешней среды оказывает прямое воздействие на работу организации? Потребители
Какой фактор отрицательно воздействует на развитие туризма?Спад производства
Какой фактор, входящий в группу факторов внешней среды организации, оказывает прямое вляние на дальнейшее развитие компании?Акционеры
Какой характер носят связи, устанавливающиеся между звеньями ?Горизонтальный
Когда обособляются отдельные функции и выделяются соответствующие работники для их выполнения, такое разделение труда в рамках горизонтального называется…Функциональным
Кого считают основателем (отцом) науки менеджмент?Анри Файоль
Компетенции
Комплексная система внутреннего контроля, как средство предотвращения кризисных ситуаций –это:Контроллинг
Комплексное, целенаправленное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда отдельных его работников, направленного на достижение целей предприятия:Управление персоналом
Кому принадлежат слова «Кто управляет – не производит, кто производит – не управляет» ?В.Зигерт и Л.Ланг
Кому принадлежит определение, что «управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу»?П. Друкер
Контроль бывает:Полным и выборочным
Крайняя форма морального воздействия, когда другие приемы воздействия на личность не дали результатов и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу – это:Принуждение
Круг полномочий менеджера – это:Компетенции
Кто дал первое определение организации?Чарльз Барнард
Кто написал одну из первых книг по менеджменту и выделил основные принципы управленческого труда?Фредерик Уинслоу Тейлор
Кто является субъектом контроля?
Люди готовы работать, если им гарантируется вознаграждение, зависящее, однако, не от достигнутых результатов, а от стажа работы в организации, исполнительности, послушания администрации – это:Патерналистская теория мотивации
М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури выделяют следующие виды управленческих решений :Организационные (запрограммированные и незапрограммированные), интуитивные и рациональные
Максимально возможное привлечение сотрудников организации к работе над планом, этот принцип носит название…Партисипативности
Менеджмент, включающий в себя организацию всей управленческой деятельности туристского предприятия – это.Административный менеджмент
Менеджмент, занимающийся отслеживанием денежных потоков и принятием в отношении них рациональных решений, то есть решений о вложении свободных денежных средств:Финансовый менеджмент
Метод анализа связей между внутренней средой организации и ее внешней средой:SWOT – анализ
Метод, который основан на стремлении оградить собеседника от того, чтобы тот сказал «нет» - это:Метод Сократа
Методами реструктуризации являются?Ротация, расширение и обогащение труда
Методы принятия управленческого решения:Неформальные, коллективные, количественные
Множество управленческих решений, которые показывают оптимальный вариант реализации Тактика
На основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе – это:Социометрический метод
На основе какого принципа разрабатываются требования, предъявляемые к целям организации?SMAR
На что расчленяется структура управления по вертикали?Уровни
Набор действий и решений руководства, приводящих к разработке специфических стратегий, направленных на помощь в достижении целей организации:Стратегическое планирование
Набор правил, который определяет конкретные параметры принятия решений – это:Политика (policy)
Назовите фактор, положительно оказывающие влияние на развитие туризма?Финансовая стабильность
Назовите виды организационных структур:Линейная, функциональная, матричная
Назовите виды разделения труда в менеджменте:Вертикальное и горизонтальное
Назовите один из факторов внешней среды организации, оказывающий непосредственное влияние на деятельность организации:Конкуренты
Назовите один из элементов внутренней среды организации:Люди
Назовите основные этапы процесса проектирования организационной структуры :Анализ, проектирование, оценка эффективности
Назовите полномочия, которые не делегируются ни при каких обстоятельствах:Кадровая и социальная политика
Назовите требования, которые необходимо предъявлять к контролю:Своевременность
Назовите фактор воздействия, существующий во внешней среде организации :Прямого и косвенного
Назовите фактор, который оказывает негативное воздействие на развитие туризма?Нестабильная ситуация с валютой
Назовите фактор, характеризующий влияние туризма на экономику:Обеспечение занятости населения
Найдите полномочия, не делегируемые на предприятии:Решение проблем, связанных с выработкой общей политики организации
Найдите особенности туризма, являющего объектом управления:Высокая значимость общественных факторов
Наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой первые предписывают вторым что, когда и где те должны делать, или наоборот, не делать, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, несут ответственность за каждого исполнителя и координацию работ – это:Линейные полномочия
Научно обоснованное предвидение возможных направлений развития организации:Прогнозирование
Начальная фаза в истории менеджмента туризма пришлась на ?ХIХ ве
Недостаток определенности во внешней среде и нехватка информации, т.е. не дает полной предсказуемости результата – это:вероятностные (стохастические) системы планирования
Нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности, социальной группы?Потребность
Обладатель в обязательном порядке высказывает в пределах компетенции свое отношение к решениям, принимаемым в рамках линейных или функциональных полномочий – это:Согласительные полномочия
Обмен информацией между людьми и их объединениями в процессе взаимодействия называется:Коммуникацией
Образ результата, в котором заинтересована организация и к которому она стремится:Цель
Общественное отношение, присущее сфере управления и складывающееся между управленческими структурами и массами населения – это:Бюрократизм
Объектами контроля выступают?Материальные ресурсы
Ограниченное право определенных должностных лиц использовать имеющиеся у организации ресурсы для достижения стоящих перед организацией целей:Полномочия
Определи фактор, отрицательно воздействующий на развитие туризма?Экономические кризисные явления
Определи фактор, положительно воздействующий на развитие туризма?Рост уровня доходов населения
Определите полномочия, которые можно делегировать?Осуществлять подготовительную работу, носящую в большинстве случаев рутинный характер
Определите компонент внешней среды компании:Экономика
Определите наиболее приемлемую альтернативу из следующего многообразия вариантов:Решения
Определите один из элементов внутренней среды организации:Технологии
Определите одним словом «круг полномочий менеджера»:Компетенции
Определите особенности туризма как объекта управления?Специфика туристского спроса
Определите полномочия, которые ни при каких обстоятельствах не делегируются?Общее руководство, долго-, средне- и краткосрочное планирование
Определите прямой перевод значения «бюрократия»:Господство канцелярии
Определите факторы воздействия во внешней среде организации:Прямого и косвенного
Организационно-правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудников организации при осуществлении им деятельности в определенной должности – это:Должностные инструкции
Организация всей управленческой деятельности туристского предприятия – это:Административный менеджмент
Организация стремиться к достижению результатов - это:Цель
Организация стремиться отгородиться от окружения чисто внешне, но в более широком смысле этот признак означает и наличие собственного счёта в банке, и принадлежность определённого имущества именно организации, а не её членам – это:Обособленность
Организация, у которой имеется только одна цель, по достижении этой цели организация может прекратить свое существование:Простая
Ориентация работников на достижение целей организации, соединение интересов каждого работника и организации в целом – это:Главная задача управления персоналом
Основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач:Управленческие решения
Основной принцип контроллинга? Управление по отклонениям
Особая форма власти, имеющая психологическую природу, занимает особое место в структуре неформальных отношений в качестве внутригруппового феномена:Лидерство
Осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленному на удовлетворение тех или иных потребностей – это:Мотив
Отношения, основанные на служебном подчинении младших старшим, которые имеют право отдавать распоряжения и требовать их исполнения – это: Субординация
Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение?Делегирование
Планирование как постоянный процесс, в котором в результате периодического продления планов долгосрочные расчеты по оказанию услуг сочетаются с краткосрочными планами, этот принцип носит название …Непрерывности
Планирование на нижнем уровне организации:Оперативное планирование
Планы должны быть конкретизированы и детализированы в той степени, в какой позволяют внешние и внутренние условия деятельности фирмы – это:принцип точности
По исполнителю контроль может быть :Самоконтроль, инспекционный контроль, государственный контроль, международный контроль
По принимаемым решениям контроль может быть:Активный (предупреждающий), пассивный (по отклонениям)
По содержанию планирование может быть:Номенклатурно-тематическое, ресурсное, календарное
По стадии производственного процесса контроль может быть?Входной, операционный, готовой продукции, транспортировки, хранения
По степени охвата контроль может быть
Побуждение к действию или внешний фактор поведения человека –это:Стимул
Побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, информирования, психологического заряда и т.п. – это:Нормативная мотивация
Побуждение человека к определенному поведению с помощью идейно-психологического воздействия – это:Нормативная мотивация
Подбором, увольнением кадров, учебой и повышением квалификации кадров занимается:Кадровый менеджмент
Позитивная форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы, что позволяет повысить моральную значимость сотрудника в организации – это:Побуждение
Полномочия – это:Права и обязанности
Понятие в менеджменте, предполагающее распределение ролей на две группы: роли, наделяющие их носителей властью, и роли, ставящие индивида в подчиненное положение :Иерархия
Поставщики, государственные органы, потребители, конкуренты и трудовые ресурсы относятся к:Внешней среде организации прямого воздействия
Предоставляют возможность их носителям осуществлять в официально установленных рамках проверку деятельности руководителей и исполнителей, требовать от них предоставления обязательной информации, осуществлять ее анализ и направлять его результаты вместе с собственными выводами в соответствующие инстанции – это:Контрольно-отчетные полномочия
Предполагает, что планирование в организации должно иметь системный характер – это:принцип единства
Преимущественно осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленному на удовлетворение ею тех или иных потребностей – это:Мотив
При необходимости могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителями, каким образом лучше всего решить тот или иной узкий вопрос – это:Рекомендательные полномочия
Простые, знакомые, проблемы, которые просто определяются – это:Структурированные проблемы (well-structured problems)
Профессионал, который организует производство турпродукта (в турфирме) и туруслуги (в гостинице), сбыт и сервис, управляет этим производством и обладает административно-хозяйственной самостоятельностью является:Менеджером туризма
Процедура в управления связанная с созданием стандартных образцов поведения для индивидов:Формализация
Процесс достижения единства усилий всех подсистем, подразделений организации для реализации ее задач и целей:Интеграция
Процесс использования и координации на предприятиях туризма с максимальной эффективностью таких ресурсов, как материальные, финансовые, человеческие и информационные для достижения поставленных целей – это:Менеджмент туризма
Процесс определения целей и путей их достижения.Планирование
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации:Мотивация
Процесс проектирования организационной структуры состоит из 3 основных этапов:Анализ, проектирование, оценка эффективности
Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными:Контроль
Процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности – это:Контроль
Разделение труда в рамках горизонтального, связанное со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур:Отраслевое
Разделение труда, при котором определяют виды трудовой деятельности исходя из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации?Квалификационное
Разновидности предпринимательской деятельности в туризме?Туроператор и турагент
Раскройте краткое содержание управляющей системы:Аппарат управления
Раскройте сущность и содержание управления:Деятельность по координации работы других людей
Раскрывает реальность организации производства товара в необходимом количестве, требуемого качества и в планируемые сроки – это:План производства товара
Раскрывают то, при каких условиях и каким образом это становится возможным. Иными словами, они объясняют действие механизма мотивации – это:Процессные теории мотивации
Распределение ролей на две группы: роли, наделяющие их носителей властью, и роли, ставящие индивида в подчиненное положение – это:Иерархия
Расщепление и рациональное перераспределение прав, обязанностей и ответственности между ее субъектами:Делегирование полномочий
Реакция получателя на переданную ему информацию, которая позволяет отправителю понять, что его сообщение либо было воспринято правильно или неправильно, либо вообще не было воспринято:Обратная связь
Результат мыслительной деятельности, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям – это:Решение
Связующая
Серия взаимозависимых последовательных действий, которые используются в качестве реакция на структурированную проблему – это:Процедура (procedure)
Система мер, программа действий, которая рассчитана на перспективу и обеспечивающая достижение стоящих перед организацией целей – это Стратегия
Системная увязка всех разрабатываемых на предприятии планов, этот принцип носит название …Комплексности
Системы планирования, которые действуют в полностью предсказуемой среде и не имеют недостатка в информации, т.е. можно дать 100% гарантию, что если событие А произойдет, то за ним последует событие В – это:детерминированные системы планирования
Сколько периодов в развитии менеджмента туризма в РК выделяет Смыкова М.Р. ?3
Сколько уровней выделяют в иерархии управления: Три
Сколько уровней управления выделяют в менеджменте ?Три
Скорость, с которой происходит изменение в окружении организации – это:Подвижность среды
Совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач – это:Управленческие решения
Совокупность внешних факторов, с которыми последняя взаимодействует, или которые она должна учитывать в своей деятельности – это:Внешняя среда организации
Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей – это:Метод управления
Совокупность управленческих решений, отражающих оптимальный вариант реализации стратегии в конкретных условиях функционирования:Тактическое планирование
Соглашение, достигнутое путем приемлемых взаимных уступок: Компромисс
Сознательная координация группы людей для достижения общей цели – это:Формальная организация
Соизмерение фактически достигнутых результатов с запланированными –это:Контроль
Сочетание таких трех видов планирования, каковыми являются стратегическое, тактическое и оперативное планирование, называют?Бизнес-планом
Специальный документ, в котором формулируются конечные и промежуточные цели деятельности организации и ее подразделений, а также методы и сроки достижения этих целей:План
Сплошной и выборочный
Способ воздействия на отдельного работника или социальную группу путем личного примера руководителя или новатора производства, образцы поведения которого являются примером для других – это:Подражание
Способ поведения, который соответствует принятым в сообществе людей нормам, выражающимся в ожиданиях окружения:Социальная роль
Способность и возможность конкретного человека с опорой на различные средства (силу, авторитет, закон, экономические механизмы, традицию) влиять на других людей и принимаемые ими решения:Власть
Способность компании преодолеть негативные явления за счет определенной избыточности ресурсов, таланта и опыта руководителей – это:Устойчивость
Способность планов к динамичной реакции на изменение внутренних и внешних факторов, этот принцип носит название…Гибкости
Средство, которое используется для передачи информации:Канал
Структура управления по вертикали расчленяется на:Уровни
Структура управления по горизонтали расчленяется:Звенья
Субъектами контроля выступают:Госорганы
Те или иные блага, способные удовлетворить потребность при осуществлении определенных действий. Стимул ориентирован на удовлетворение потребности – это:Стимул
Требования, предъявляемые к контролю ?Стратегическая направленность
Три уровня удовлетворения потребностей:Минимальный, нормальный, уровень роскоши
Удовлетворение личных интересов работников – это:Социальная мотивация
Укажите фактор, не препятствующий развитию туризма?Ускорение научно-технического прогресса
Упорядоченная совокупность субъектов управления (подразделений, должностей) и связей между субъектами управления – это:Управленческая структура
Управление развлекательными программами и работниками-аниматорами в клубных и 4-5 звездочных отелях:Анимационный менеджмент
Управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей – это:Стратегическое управление
Управленческие решения по жесткости регламентации могут быть ?Контурные, структурированные, алгоритмические
Управленческие решения по сложности могут быть :Простые и сложные
Управленческие решения по сроку последствий решения могут быть :Долго-, средне- и краткосрочные
Управленческие решения по форме подготовки могут быть:Единоличные, групповые, коллективные
Управленческие решения по частоте принятия могут быть:одноразовые (случайные) и повторяющиеся
Управленческие решения по широте обхвата могут быть:Общие и узкоспециализированные
Управленческое решение, выбор в котором сделан только на основе ощущения того, что он правилен. Интуитивное решение
Управленческое решение, которое отличается тем, что оно не зависит от прошлого опыта, обосновывается с помощью аналитического процесса:Рациональное решение
Управляющая система – это:Аппарат управления
Уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы – это:Взаимосвязанность факторов внешней среды
Учреждение, создаваемое государством в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан или нормативными правовыми актами Президента Республики Казахстан, Правительства Республики Казахстан и содержащееся только за счет государственного бюджета, если иное не установлено законодательными актами – это:Государственное учреждение
Фаза развития и подъема в истории менеджмента туризма пришлась на :ХХ век
Фаза распада централизованных оргструктур в истории менеджмента туризма началась с …1990 г
Фактор внешнего воздействия в системе мотивации:Стимул
Фактор, способствующий развитию туризма в стране:Стабильные цены на товары
Фактором внешней среды организации, оказывающим прямое воздействие на работу организации относится:Конкуренты
Фирмы, в которых руководство оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важных решений, называют?Централизованными
Фонд, учрежденный одним физическим лицом или физическими лицами - членами одной семьи за счет его (их) собственных средств – это:Частный фон
Формирование позитивного отношения общественности к турпродукту, оценки услуг турфирм:PR –менеджмент
Формы контроля:Предварительный, текущий, завершающий
Формы стимулов:Материальное и моральное поощрение, принуждение, самоутверждение
Функции, характеризующие влияние туризма на экономику?Сглаживани
Функция количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функция уверенности этой информации – это:Неопределенность внешней среды
Цели, ресурсы, горизонтальное и вертикальное разделение труда, культуру, технологии, организационную структуру, систему коммуникаций и обмена информацией, поведение сотрудников – это:Внутренняя среда организации
Человек или коллектив, на который направлена власть:Объект власти
Четкое указание, что нужна или не следует делать менеджеру – это:Правило (rule
Число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них – это:сложность внешней среды
Что в прямом смысле означает бюрократия?Господство канцелярии
Что входит в группу внутренней среды организации?Задачи
Что значит мотивировать сотрудников?Затронуть их важные интересы
Что может являться объектом контроля?Предприятия
Что означает миссия организации?Основная цель, причина создания и функционирования организации
Что отличает стратегию от долгосрочного плана ?VISION
Что представляет собой управляющая система?Аппарат управления
Что представляют собой полномочия?Права и обязанности
Что такое управление?Деятельность по координации работы других людей
Что такое VISION организации ?Работа над образом желаемого будущего
Что является сущностью управления:Деятельность по координации работы других людей
Что является компонентом внешней среды организации?Политика
Что является компонентом внутренней среды организации?Цели
Что является объектом контроля?Человеческие ресурсы
Школа научного управления
Элементы внутренней среды организации?Цели и задачи
Эффект от использования плана предоставления услуги должен превышать затраты на составление этого плана, этот принцип носит название …Экономичности
Юридическое лицо, выпускающее акции с целью привлечения средств для осуществления своей деятельности, доходы которого используются исключительно на развитие этого общества – это:Некоммерческое акционерное общество
Яркий представитель Классической школы управления?А. Файоль
Яркий представитель Школы научного управления ?Ф. Тейлор
Яркий представитель Школы человеческих отношений?Э. Мейо