Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Для ММ-11
Эволюция взглядов на роль маркетинга в компании
Сколько же компаний придерживаются концепции маркетинга? К сожалению, не так уж и много. К настоящим профессионалам маркетинга можно отнести такие американские компании Procter&Gamble, Apple Computer, Disney, Nordstrom, Coca-Cola, Wal-Mart, McDonald's, American Airlines, несколько японских компаний: Sony, Toyota, Canon, а также европейские компании Ikea, Club Med, Ericcson, Bang&Olufsen, Marks&Spencer. В России достаточно активную политику ведут представительства все тех же международных компаний и несколько российских производителей, среди которых выделяется «Wimm-Bill-Dann».
В центре внимания каждой из этих компаний - потребитель, и вся их деятельность организована таким образом, чтобы эффективно отвечать меняющимся нуждам потребителей. Cотрудники отделов маркетинга отличаются высоким профессионализмом, а остальные отделы (производственный, исследовательский, отдел кадров, отдел снабжения) придерживаются принципа «потребитель-король».
Большинство же компаний обращаются к маркетингу под давлением обстоятельств, к которым можно отнести:
□ снижение объемов сбыта обычно вызывает панику в руководстве компании и стимулирует поиск причин затруднений. Например, кризис ежедневных газет связан с переориентацией населения на телевизионные новости;
□ медленный рост объемов продаж приводит к тому, что компании начинают поиск новых рынков;
□ изменение потребительских предпочтений. Многие компании оперируют на рынках, характеризующихся быстрой сменой потребностей покупателей. Залог успешной деятельности на таких рынках - эффективный маркетинг;
□ возрастающая конкуренция. Небольшие компании нередко подвергаются атаке со стороны конкурентов. Так, компания AT&T была абсолютно несведущим в маркетинге производителем телефонного оборудования в США. Когда правительство открыло доступ на рынок конкурентам, AT&T пришлось окунуться в маркетинг. Она пригласила на работу лучших маркетологов, которые помогли ей выстоять и обрести конкурентоспособность;
Некоторые отделы компаний, особенно производственный, исследовательский, финансовый весьма ревниво наблюдают за маркетинговой переориентацией своих компаний, т.к. считают, что усиление маркетинговой функции приведет к снижению их слияния в организации. Первоначально маркетинг воспринимался как одна из нескольких важных деловых функций, но проблемы со сбытом приводят к тому, что маркетологам удается доказать важность своей работы. Несколько маркетологов-энтузиастов идут дальше, утверждая, что маркетинг - основная функция предприятия, поскольку очевидно, что без потребителей нет и самой компании.
Они считают, что маркетинг должен быть в центре деятельности компании, а все остальные службы призваны лишь обеспечивать его. Естественно, что с подобной точкой зрения не согласны остальные менеджеры компании. Тогда просвещенные маркетологи проясняют вопрос, утверждая в центре потребитель, а не маркетинг. Они ратуют за ориентацию на потребителя, когда все функции компании во взаимодействии направлены на понимание, обслуживание и удовлетворение потребителей. И, наконец, некоторые маркетологи утверждают, что нужды потребителей могут быть удовлетворены только в том случае, если отделу маркетинга отводится в компании центральная роль.
|
Маркетинг как одна из функций |
Маркетинг как одна из важнейших функций |
Маркетинг как основная функция |
Потребитель выполняет функцию контроля |
Потребитель выполняет функцию контроля через интегрирующую функцию маркетинга |
Этапы развития маркетинга
|
№ п/п |
Временной интервал |
Название этапа и его характеристики |
Концепция маркетинга. Специфика на этапе |
|
1 |
Конец XIX-начало XX века |
Эпоха массового производства, становление машинного производства; изобретение генератора постоянного тока, электродвигателя, двигателя внутреннего сгорания, автомобиля |
Производственная концепция. Снижение издержек производства и цен на продукцию обеспечивает успех на рынке |
|
2 |
1930-1950 гг. |
Эпоха насыщения спроса, стремительный рост объемов и номенклатуры производимой продукции |
Торговый подход. Главное внимание продвижению товаров от производителя к потребителю |
|
3 |
1960-1980 гг. |
Эпоха современного маркетинга и научно-технического прогресса, рост культуры потребления |
Становление маркетинга, трансформация маркетинга в предпринимательскую деятельность |
|
4 |
с 1980 г. по н.в. |
Эпоха новой европейской цивилизации |
Развитый социально-этический маркетинг |
PAGE 1