Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.
Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.
Одним из необходимых условий эффективности управления также является умение работать в малых группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими руководителями, и умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.
Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.
Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы – члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей – кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.
По определению Марвина Шоу, «группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».
Формальные группы
Исходя из определения Шоу, можно считать, что организация любого размера состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). В каждом из многочисленных отделов большой организации может существовать десяток уровней управления. Например, производство на заводе можно разделить на более мелкие подразделения – механообработки, окраски, сборки. Эти производства в свою очередь можно делить и дальше. К примеру, производственный персонал, занимающийся механообработкой можно разделить на 3 различных коллектива по 10 – 16 человек, включая мастера. Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп.
Эти группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Как бы малы они ни были, это – формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.
В организации существует три основных типа формальных групп:
Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты – вот типичная командная группа. Другим примером командной соподчиненной группы являются командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.
Второй тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Рабочие (целевые) группы имеются в составе таких известных компаний как «Хьюлетт-Паккард», «Моторола», «Техас Инструментс» и «Дженерал Моторс». Более двух третей от общего числа сотрудников компании «Техас Инструментс» (89 с лишним тыс. человек) являются членами целевых групп. За повышение общей эффективности компании они могут получать 15-ти процентную надбавку к своему бюджету. В этой компании руководство считает, что целевые группы ломают барьеры недоверия между руководителями и рабочими. Кроме того, предоставляя рабочим возможность самим думать о своих производственных проблемах и решать их, они могут удовлетворять потребности рабочих более высокого уровня.
Третий тип формальной группы – комитет – будет рассмотрен ниже.
Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать – как единый слаженный коллектив. Теперь уже нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.
Неформальные группы
Несмотря на то, что неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Более того, неформальные организации имеют свойство взаимопроникать. Некоторые руководители часто не осознают, что они сами примыкают к одной или нескольким таким неформальным организациям.
Начало исследованию неформальных групп было положено знаменитой серией экспериментов, проведенных Элтоном Мэйо. Пусть и не безупречные, эти эксперименты оказали воздействие на понимание руководителями факторов поведения.
Неформальный лидер
Неформальный лидер может стать серьезной проблемой или надежной опорой для руководителя. В любом случае важно знать неформальных лидеров в лицо, использовать силу их влияния на благо компании или избавляться от них, если ситуация выходит из-под контроля.
Неформальный лидер, не будучи руководителем, пользуется большим влиянием в коллективе. Такой человек может добиться саботажа решений менеджмента, увести из компании часть коллектива, устроить забастовку. Но неформальный лидер может быть очень полезен руководителю, например помочь внедрить инновации в компании, которые обычно плохо идут из-за сопротивления среднего менеджмента.
В одной компании неформальный лидер, занимавший пост профсоюзного руководителя, не давал акционерам провести реорганизацию бизнеса и сократить часть сотрудников. Бизнес рассыпался на глазах. Уволить лидера компания не могла. Тогда ему предложили занять должность директора по социальным вопросам и войти в группу по оздоровлению компании. Как только лидер взглянул на происходящее с другой позиции, руководство тут же заручилось его поддержкой и реорганизовало бизнес.
Неформальные лидеры есть практически в каждом коллективе, считает Дмитрий Сироткин, заместитель генерального директора компании "Альт". Причем в крупной компании может быть не один, а несколько таких лидеров. По словам консультанта SHL Светланы Симоненко, группа из десяти человек - оптимальный коллектив для проявления неформального авторитета.
У корпоративных психологов есть специальные инструменты для выявления лидеров, но обычно достаточно интуиции и наблюдательности, чтобы понять, кто есть кто. "Коммуникабельность - это первый признак того, что человек может быть лидером", - говорит Игорь Корганов, консультант "БКГ менеджмент консалтинг".
Среди классических методов выявления неформальных лидеров Светлана Симоненко выделяет метод социометрии, при котором оценивается степень сплоченности коллектива и выявляются люди, замыкающие на себе максимальное число контактов. В ходе опроса сотрудников просят ответить на вопросы анкеты, которые касаются того, с кем люди чаще общаются, что обсуждают, кого выбрали бы в качестве спутника в отпуск. Затем составляется графическая социограмма: от квадратиков-людей идут стрелочки - человек-квадратик, на который приходится больше всего стрелочек, и есть неформальный лидер.
Консультанты убеждены, что сам факт существования неформального лидера - большая удача для компании. "Если выявить неформального лидера и заручиться его поддержкой, руководитель может намного облегчить себе жизнь, - говорит Игорь Корганов. - Неформальный лидер будет проводить идеи и подкреплять распоряжения начальника". К тому же люди с лидерскими качествами - лучший кадровый резерв, именно сотрудников с такими качествами в первую очередь назначают на руководящие посты. Проще доучить человека, чем сделать из него лидера, считает Корганов.
Однако неформальные лидеры могут наносить и вред бизнесу. Они могут подрывать авторитет руководителя, ставить под сомнение его распоряжения и разлагать коллектив. "Противостояние двух лидеров постепенно перетекает в плоскость борьбы за власть, когда каждый начинает бороться за влияние на сотрудников", - объясняет Сироткин. В результате у коллектива снижается мотивация и люди перестают вкладывать душу в работу.
Чаще всего вред наносят неформальные лидеры, которые по совместительству руководят профсоюзами. Если они не согласны с решением руководителя, то могут склонить на свою сторону весь коллектив. В одной фармацевтической компании в противовес такому профсоюзному лидеру руководство организовало еще один профсоюз, куда переманило большинство сотрудников. Неформальный лидер, поняв, что остался ни с чем, пошел на уступки.
Деструктивными лидерами могут стать и так называемые ветераны, которые достаточно опытны и хорошо выполняют свои обязанности, однако их по разным причинам не продвигают по службе. Ситуация может усугубляться, если начальник отдела намного моложе ветерана. Неформальному лидеру становится обидно, и он начинает вставлять палки в колеса.
Увольнять неформальных лидеров консультанты советуют в самом крайнем случае: коллектив будет слишком долго переживать уход такого человека. К тому же своим уходом лидер только докажет несостоятельность начальника.
Коммуникация через неформальные каналы. Она во многом объясняет сам коммуникативный процесс. По сравнению с двумя предыдущими способами, здесь происходит более свободная трансляция информации, то есть передача непроверенных фактов, мнений, предложений, подозрений, которые не могут передаваться по формальным каналам. В данном случае большое значение придается неформальному общению.
Здесь условно можно выделить два типа:
Неформальные коммуникации межличностного характера представляют собой близкое общение между представителями аудитории на тему спорта в целом или обсуждение возможностей выступления спортсменов (команд) в каждом конкретном случае. Необходимо заметить, что подобное общение чаще всего возникает между болельщиками-«профессионалами» (т.е. в этом случае ведущая роль отводится аудитории). Оно осуществляется как в процессе прямого контакта (разговор), так и в опосредованной форме. К этой форме относится общение на интернет-форумах, в интернет-чатах, посвященных спортивным темам и находящихся на сайтах спортивных клубов, на online-страницах электронных версий различных СМИ и спортивных интернет-изданий. Сюда же относятся SMS-общение и телефонный разговор.
В первом и во втором случае при обсуждении того или иного спортивного события у каждого болельщика имеется свой взгляд на происходящее, основанный на личных знаниях и предположениях. Многое зависит и от интереса к теме. Однако не исключено непосредственное участие в этом процессе и других представителей спортивной массовой коммуникации (спортсменов, журналистов). Если рассматривать неформальные коммуникации с точки зрения такого общения, то здесь большое значение имеют следующие факторы. Во-первых, это связано с ситуацией, когда коммуникация осуществляется через прямое межличностное общение, рассматриваемое в качестве основного канала передачи или получения информации не только внутри группы, в которую входят только представители аудитории, но и на уровне эмоционально-психологических взаимоотношений между различными группами субъектов. Например, большей эмоциональной связью между коммуникатором (спортсменом) и адресатом (аудиторией) во время соревнования, что делает ее подчас гораздо более эффективной, чем, например, передача через средства массовой информации (например, во время телетрансляции).
Другим признаком является то, что межличностное общение включено в процесс транслирования и усвоения информации посредством массовых каналов. Воздействие здесь проходит через посредников – «лидеров мнения». Сообщения СМИ вначале поступают к «лидерам мнения», а затем, посредством межличностного общения, – к массовой аудитории. Этот факт объясняется тем, что «лидеры мнения» более подготовлены к восприятию информации, более информированы, лучше окружающих ориентируются в потоке сообщений средств массовой информации и всегда могут высказать свое мнение по тому или иному информационному поводу. Тем более что информация, переданная «лидером мнения», будет воспринята как в высшей мере объективная.
Несмотря на ярко выраженный субъективный характер и обыденность, в процессе неформальных коммуникаций межличностного характера, влияние межличностного общения огромно. Хотя в данном варианте межличностное общение проигрывает в скорости распространения информации, оно на порядок выигрывает в мотивации, потому что многие представления о спортивном событии складываются не только исходя из узких рамок межличностных связей, а рассматриваются как более широкая система межличностных контактов с представителями других коммуникаций.
51
Оценка финансовой состоятельности инвестиционного проекта основывается на трех формах финансовой отчетности, “базовыми формами финансовой оценки”:
Основное отличие базовых форм финансовой оценки от обычных отчетных форм состоит в том, что они представляют будущее, прогнозируемое состояние
предприятия (инвестиционного проекта).
Отчет о движении денежных средств представляет информацию, характеризующую операции, связанные:
В анализе потока наличностей используются следующие понятия: поток, отток, приток, сальдо наличности.
В мировой практике принята следующая терминология:
Термин “Кэш-Флоу” используется для определения текущего остатка имеющихся в распоряжении предприятия денежных средств.
“План денежных потоков”, основанный на методе “Кэш-Флоу”, демонстрирует движение денежных средств и отражает деятельность предприятий в динамике от одного интервала планирования к другому.
Наличие отрицательной величины в какой-либо из периодов времени означает, что предприятие не в состоянии покрывать свои расходы, т.е. фактически является банкротом.
Целью финансирования является обеспечение положительного ликвидного остатка денежных средств во всех интервалах планирования от начала до конца реализации проекта.
Для сравнительного анализа финансового состояния инвестиционных проектов используются коэффициенты финансовой оценки, которые имеют нормативные значения
На практике используются следующие группы финансовых коэффициентов:
Практические советы по составлению финансовой части инвестиционного проекта
В случае необходимости (что может проявиться на очередном этапе планирования) снова возвращаться к его началу и корректировать в рамках возможного исходные данные инвестиционного проекта.
Выбирая информационную системы, пользователь должен ясно представлять ее назначение, чьи интересы она будет обслуживать и на каком уровне управления планируется ее применять. Управленческая деятельность - это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.
Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. При всем подлинном многообразии управленческой деятельности возможно в зависимости от ее содержания выделить следующие виды деятельности: эвристическая, административная, операторная.
Эвристическая деятельность заключается в формулировании новых идей, концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов, технологий, форм организации труда. Процесс такой деятельности может быть разделен на две составляющие: аналитическая и конструктивная. Аналитическая составляющая подразумевает сбор, изучение и анализ необходимой для принятия решения информации. Конструктивная составляющая представляет собой подготовку, обсуждение и принятие управленческого решения. Деятельность такого вида представляет собой частично структурированную задачу.
Административная деятельность - это непосредственное управление действиями и поведением объекта управления. Она заключается в организации коммуникаций между разными участниками процесса управления и в общем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения. Такая деятельность в большей или меньшей степени может быть формализована.
Операторная деятельность. Несмотря на то, что управленческий труд - процесс весьма творческий, некоторая его часть является рутинной и представляет собой набор стереотипных, повторяющихся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных процессов. В основном, это операции, связанные с документированием управленческой деятельности. Обработка документов составляет основное содержание операторного труда (имеется в виду оформление, регистрация документов, обработка поступающей корреспонденции). Операторная деятельность формализуется наиболее простым способом и легко поддается автоматизации.
Рассмотрим возможности использования существующих информационных технологий на различных уровнях управления. На рис.3 представлено графическое изображение системы управления предприятием сквозь призму информационных технологий управления.
Рис.3. Система управления предприятием и информационные технологии управления
Предприятие любой отрасли можно рассматривать как субъект экономической деятельности, потребляющий необходимые ресурсы и достигающий определенного запланированного результата. Систему управления предприятием можно условно разбить на два слоя: нижний – оперативный и верхний - стратегический.
На вход системы управления поступает информация об основных ресурсах, которыми необходимо управлять (финансовые, материальные, кадровые, информационные), в то время как ее выходом является результат основной деятельности предприятия. По мере того как осуществляется движение вверх, происходит структурирование первичной информации, ее свертка и фильтрация, так что попадающие к высшему руководству отчеты ужу содержат всего несколько величин, однако самых существенных для выработки стратегических решений по управлению и развитию. Чем выше по значимости уровень управления, тем меньше объем работ, выполняемых человеком с помощью информационной системы.
Однако при этом возрастают сложность и интеллектуальные возможности информационной системы, и ее роль в принятии решений. Любой уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но в разных объемах и с разной степенью обобщения. Основание пирамиды составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники-исполнители занимаются операционной обработкой данных, а менеджеры низшего звена - оперативным управлением. Наверху пирамиды на уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена по принятию решений в условиях плохой структурированности поставленных задач.
На основе данной модели управления предприятием, можно ввести классификацию систем управления, представленную в табл.5.
На практике не всегда удается применить введенные здесь принципы классификации «в чистом виде», поскольку не существует четкой границы между корпоративными информационными системами и интегрированными системами управления предприятием, включающими широкий набор функций.
Корпоративные информационные системы
На современном мировом рынке информационных технологий особое место занимают корпоративные информационные системы (КИС), которые обеспечивают интегрированное решение задач управления предприятием как по вертикали (от первичной информации до поддержки принятия решений высшим руководством), так и по горизонтали (все направления деятельности и технологические операции), т.е. сочетают в себе классификационные признаки систем оперативного учета и управления. В мировой практике данные информационные системы получили название EIS — Enterprise Information System.
Крупные КИС, чаще всего, не являются готовым продуктом они
представляют собой совокупность структурированных особым образом данных и программных средств, а также технологии настройки и применения.
Высокая стоимость и сложность таких систем обусловили доступность данного класса информационных систем только крупным предприятиям. Процесс внедрения КИС на предприятии предполагает, что предприятие имеет четко определенную структуру управления, которая не подвержена резким изменениям. Модель этой организационной структуры закладывается в основу корпоративной информационной системы. Предприятие, находящееся на этапе выбора стратегии развития, не имеющее четко определенной эффективной организационной структуры, не в состоянии внедрить КИС. Таким предприятиям следует использовать легко настраиваемые недорогие средства информационных систем оперативного учета и управления.
Табл. 5. Классификация информационных систем в соответствии с уровнем управления предприятием.
|
Корпоративные информационные системы |
Обеспечивают интегрированное решение задач управления предприятием как по вертикали (от первичной информации до поддержки принятия решений высшим руководством), так и по горизонтали (все направления деятельности и технологические операции). |
|
Системы оперативного управления и учета |
Поддерживают, главным образом, оперативный уровень управления и учета. Среди этих систем существует деление по типам ресурсов и объектам, управление которыми они обеспечивают:
|
|
Аналитические информационные системы |
Поддерживают стратегический уровень управления. Обеспечивают подготовку аналитической информации и отчетности, поддержку принятия решений. Выделяются две группы таких продуктов:
|
Современные корпоративные информационные системы в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета. Ядром каждой производственной системы являются воплощенные в ней рекомендации по управлению производством. Исходным стандартом, появившимся в 70-х годах, был стандарт MRP (Material Requirements Planning), представляющий собой планирование материалов для производства. MRP-система – это информационная система, позволяющая оптимально регулировать поставки комплектующих и материалов, контролировать запасы на складе и саму технологию производства. Дальнейшее развитие MRP-систем и их постепенная трансформация в системы класса (Manufacturing Resource Planning) шло по пути расширения функционального состава.
Системы оперативного учета и управления
Системами оперативного учета и управления может воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций. Такие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям. Системы этого класса по многим критериям универсальны. Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, поток сырья и материалов). Назначение ИС на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению.
Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом. Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме того, информационная система этого уровня является основным поставщиком информации для остальных типов информационных систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию.
К информационным системам рассматриваемого уровня относятся широко распространенные программы бухгалтерского и торгово-складского учета, системы оперативной обработки информации (OLTP- On-Line Transaction Processing), поддерживающие различные базы данных с целью автоматизации бизнес-процессов фирмы.
Информационные системы офисной автоматизации (Office Automation Systems) вследствие своей простоты и многопрофильности активно используются работниками любого организационного уровня.
Основная цель - обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда. Информационные системы офисной автоматизации связывают воедино работников информационной сферы в разных регионах и помогают поддерживать связь с покупателями, заказчиками и другими организациями. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д. Эти системы выполняют следующие функции: обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров; архивация документов; электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации; электронная почта; видео- и телеконференции.
Системы автоматизации документооборота обеспечивают подготовку и маршрутизацию документов внутри организации, а также хранение и оперативный поиск документов. Можно выделить два класса подобных систем: системы класса workfow, системы класса groupware. Основное назначение обоих классов – автоматизация и поддержка коллективной работы в офисе. Однако между ними имеются существенные различия. Системы класса groupware ориентированы на автоматизацию работы небольшого коллектива и поддерживают корректное совместное использование информации группой пользователей. Системы класса workfow ориентированы на автоматизацию работы корпорации и поддерживают разделение работ, т.е. выполнение одной «большой» работы группой пользователей. Системы groupware и workfow не конкурируют между собой , а скорее дополняют друг друга. Если руководитель заботится о повышении работы каждого отдельного сотрудника в небольшом коллективе, то предпочтение следует отдать системам класса groupware. Сравнительная характеристика систем groupware и workfow представлена в табл. 6.
Появление на российском рынке систем управления электронными документами EDMS (Electronic Document Management System) вызвано стремлением сократить поток бумажных документов и уменьшить сложности, возникающие в связи с их хранением, поиском и обработкой. Системы этого класса реализуют ввод, хранение и поиск всех типов электронных документов как текстовых, так и графических. Основной способ ввода документов в систему класса EDMS сканирование, хотя информация может поступать и с магнитных носителей и через коммуникационные линии. В более поздних системах EDMS используется технология оптического распознавания символов (OCR - Optical Character Recognition). После сканирования происходит перевод графического образа документа в текстовый файл, затем включается процесс исправления ошибок, допущенных при распознавании, после этого новый документ включается в информационную систему.
Табл. 6. Сравнительная характеристика систем groupware и workfow.
|
Системы класса groupware= |
Системы класса workfow |
|
В конкретный момент времени поддерживается коллективная работа только с одной задачей. |
В конкретный момент времени поддерживается многопользовательская работа с несколькими задачами одновременно, как в синхронном так и асинхронном режимах. |
|
Отсутствует структуризация в организации работ, т.е. нет никаких предписаний кто и как должен работать в рамках информационной системы |
В информационной системе присутствует строгая структуризация в организации работ. Выполнение всех работ расписано по времени обработки документов, по правам доступа, имеются инструментальные средства управлением маршрутизации документов. |
|
Данные системы ориентированы на небольшие коллективы и на использование несложной техники (обычные персональные компьютеры). |
Информационные системы данного класса реализуются в среде клиент-сервер и ориентированы на масштаб корпорации. |
Механизм жесткого поиска по полному содержанию документа осуществляет организацию поиска необходимого документа в информационной системе.
Информационные системы управления знаниями (knowledge management) поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель подобных систем состоит в том, чтобы помочь деловой фирме интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Информационные системы данного класса обеспечивают:
На этапе организационной зрелости предприятия возникает необходимость в информационных системах бюджетирования и управления проектами. Информационные системы управления проектами применяются для планирования и контроля исполнения работ. В основе систем этого класса лежат алгоритмы сетевого планирования и расчета временных параметров проекта по методу критического пути. Они позволяют представить проект в виде сети, рассчитать ранние и поздние даты начала и окончания работ проекта и отобразить работы на временной оси в виде диаграммы Гантта.
Системы бюджетирования служат инструментами планирования бюджета компании и контроля над его исполнением. Такие продукты удовлетворяют потребность компаний в управлении финансовыми ресурсами и организации управленческого учета, которая не обеспечивается малыми и средними системами управления, ориентированными на бухгалтерский учет.