Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ им. Выготского
Кафедра Мировой экономики
Овчинников Павел Павлович
Курсовая работа по предмету: Стратегический менеджмент.
на тему: Стратегии развития для предприятий малого бизнеса.
Специальность «Менеджмент»
Курсовая работа студента 3го курса (заочной) формы обучения
Преподаватель:
Москва 2014
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………3
1. Понятие малого бизнеса…………………………………………………….…..4
2. Анализ развития малого бизнеса в Российской Федерации………….……...7
3. Анализ деятельности туристической фирмы ООО «Турист»………………..9
3.1 История создания и развитие организации……………………………...…..9
3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Турист»……………………..10
4.Разработка проекта мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО ООО «Турист» в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке………………………………………………………….….13
Заключение…………………………………………………………………..……17
Список литературы……………………………………………………………….18
Введение
Малый бизнес - это совокупность мелких и средних предприятий, ограниченных определенными правовыми нормами. На ряду с крупными предпринимательскими организациями, а также с государственным сектором малый бизнес составляет единое целое. Не увеличивая значение малого бизнеса, нужно выделить, что роль малого бизнеса в развитии экономики, в удовлетворении нужд населения достаточно высока, особенно в современных условиях рыночного хозяйства.
Главный успех развития малого бизнеса – это поддержка со стороны государства. Для решения предпринимательских проблем была создана государственна поддержка для малого бизнеса, она охватывает все стороны формирования малого бизнеса.
Малый бизнес вносит большой вклад в формирование конкурентной среды, что не мало важно для экономики страны, а так же осуществляет изменения в наименовании и номенклатуре производимой продукции. Данная тема является актуальной на сегодняшний день.
Цель работы: выявить стратегии развития для предприятий малого бизнеса.
Перед нами стоят следующие задачи:
1.Понятие малого бизнеса
Общая практика свидетельствует о том, что даже в развитых странах малый бизнес играет большую роль во влиянии на развитие народного хозяйства, решение социальных проблем, увеличение численности занятых работников. Субъекты малых предпринимательств в некоторых странах занимают главную роль в по численности рабочих, по объему производимых товаров, оказании услуг.
В Федеральном законе РФ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации», говорится, что настоящий закон направлен на реализацию установленного Конституцией Российской Федерации права граждан на свободное использование своих способностей и имущества для осуществления предпринимательской и иной, не запрещенной законом экономической деятельности. Этим положением устанавливается экономическая и социальная роль малого предпринимательства.
«Малый бизнес» - это предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики при определенных установленных законами, государственными органами или другими представительными органами критериях (показателях), конституциирующих сущность этого понятия.
На мировой и отечественной практике видно, что основным показателем критериев является в первую очередь средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии (организации). В научных работах под малым бизнесом понимается деятельность, осуществляемая относительно небольшой группой лиц, или предприятие, управляемое одним собственником.
Как правило, наиболее общими критериальным показателями, на основе которых субъекты хозяйственной деятельности относятся к субъектам малого бизнеса, является численность персонала (занятых работников), размер уставного капитала, величина активов, объем оборота (прибыли, дохода).
По данным Мирового банка, общее число показателей, по которым предприятия относятся к субъектам малого бизнеса, превышает 50. Однако наиболее часто применяемыми критериями являются следующие:
Однако во всех развитых странах первым критерием отнесения предприятий к субъектам малого бизнеса является численность работающих.
Законом Российской Федерации от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (в дальнейшем - Закон о малом предпринимательстве) установлены следующие критерии отнесения предприятия к малому. Малое предприятие является коммерческой организацией.
В субъектах Российской Федерации доля участия общественных и религиозных организаций (объединений) благотворительных и иных фондов в уставном капитале составляет не более 25%. Доля участия в уставном капитале, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, которые не являются субъектами малого бизнеса, не превышает 25 %.
Средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней:
Физические лица, не имеющие образования юридического лица так же занимаются предпринимательской деятельностью, и они являются субъектами малого бизнеса.
Многопрофильные малые предприятия, которые производят либо оказывают несколько видов деятельности относятся к критериям с наибольшей прибылью в годовом объеме.
Субъект малого бизнеса регистрируется, и получает соответствующий статус в органах исполнительной власти, уполномоченных действующим законодательством, с момента подачи заявления установленного Правительством Российской Федерации образца.
2. Анализ развития малого бизнеса в Российской Федерации.
Российское предпринимательство появилось еще в Киевской Руси. В то время предпринимателей можно было назвать купцов и торговцев. Наибольшее развитие торговли наблюдалось во времена Петра I (1689-1725).
Рассмотрим этапы развития предпринимательской деятельности в хронологическом порядке:
Законодательство о малом бизнесе должно балансировать общие вопросы работы малых организаций независимо от их организационно-правовой формы. В них входят показатели малых и средних предприятий, вопросы государственной поддержки малого бизнеса, налогообложения и некоторые другие.
В начале 1990 г. Малый бизнес образовывался в основном путем отделения от государственных предприятий-учредителей. В 1991 г. малые предприятия создавались в форме товариществ с ограниченной ответственностью. За первую половину 1991 г. многие коллективы реорганизовывались в малые предприятия, основанные на частной долевой собственности. Редко встречаются малые предприятия семейного типа. Это объясняется тем, что создается сложность дороговизны аренды нежилых помещений.
Бывают случаи когда учредителями выступают местные власти. Их участие состоит в предоставлении нежилых помещений на условиях аренды.
На сегодняшний день вопрос о развитии сети малых предприятий включен в программу важнейших национальных хозяйств страны Существует принудительное и добровольное разукрупнение монопольных производств:
В России и ее регионах малый бизнес до сих пор не получило достаточно высокого уровня развития. Поэтому не используется крупный природно-экономический потенциал для производства товаров и услуг, обеспечения занятости и повышения жизненного уровня населения.
3. Анализ деятельности туристической фирмы ООО «Турист».
3.1 История создания и развитие организации
Компания ООО «Турист» была организованна в 2005 году. В 2007 прошла
добровольную сертификацию, что в дальнейшем способствовало повышению
конкурентоспособности предоставляемых услуг.
ООО «Турист» работает в сфере делового туризма. Основные виды дятельности:
-Оформление выездных документов;
-Организация туристских поездок, командировок специалистов;
-Осуществление международной туристской деятельности в ближнем и дальнем зарубежье ( Европа и Юго-Восточная Азия);
- Организация корпоративных мероприятий.
Миссия ООО «Турист» звучит следующим образом: "Предоставление
нашим клиентам качественных туристических услуг, которые
соответствуют самым высоким профессиональным требованиям".
Основной целью деятельности турфирмы является сохранение лидирующих позиций на туристическом рынке.
3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Турист».
Проанализируем факторы, воздействующие на деятельность ООО «Турист».
1. Политические факторы:
А. Законы и правовые акты.
Государство осуществляет свое регулирование туристической деятельности
предприятия на основе законов и нормативно-правовых актов:
• Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в РФ"
• ФЗ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ"
• Закон "О защите прав потребителей"
• О реализации отдельных норм ФЗ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ"
• "О регистрации в МИДе РФ организаций в целях оказания им консульских
услуг"
• "Об оформлении свидетельста на въезд (возвращение) в РФ"
• "Об оказании помощи по страховым случаям гражданам РФ, находящихся на территории иностранного государства"и тд.
Б. Влияние политических событий. Деятельность организации постоянно находится под влияние политических событий и решений принимаемых не только в РФ, но и во всем мире. Поэтому руководство организации должно следить за обстановкой в мире, за принимаемыми решениями и законами.
Негативные для туризма факторы политического порядка:
• внутриполитическая нестабильность в стране или регионе;
• отсутствие между государствами добрососедских отношений;
• военные конфликты.
2. Экономические факторы
А. Инфляция. Инфляция представляет угрозой для достижения целей организации. Цены растут даже не смотря на существенное снижение темпов роста в течение нескольких лет. Главная опасность исходит от цен на топливо для авиакомпаний. Они постоянно растут (начиная с апреля 2007г. стоимость авиакеросина на мировом рынке увеличилась в среднем на 80-90%) , перевозка пассажиров стала обходиться дороже, вследствие чего авиакомпании увеличивают цены на билеты из-за чего туроператорам также приходится поднимать цены на авиа-билеты, что не устраивает туристов. Так же на цены услуг компании оказывает влияние арендная плата за офис, которая в период с 2006г. возросла на 25 %, что привело к увеличению цен.
Б. Безработица. Идет тенденция повышения безработицы из-за экономического кризиса. Это может сказаться не лучшим образом на компании, т.к. снижение уровня доходов населения может привести к снижению продаж фирмы.
В. Уровень доходов. Снижение уровня доходов будет вести к снижению объемов продаж, а повышение- к увеличению.
Г. Курс валют. Изменения обменных курсов существенно влияют на объем туристских потоков между странами с сильными и слабыми валютами.
Д. Финансовый кризис. Сложившаяся ситуация в стране и во всем мире может негативно сказаться на деятельности организации. Финансовый кризис может привести к снижению уровня продаж. Чтобы этого избежать и сохранить своих клиентов ООО «Турист» следует ввести систему скидок для постоянных клиентов.
3. Социальные факторы
А. Демографические факторы. Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте 20-40 лет.
Б. Тенденции в образе жизни.
4. Технологические факторы, связанные с прогрессом в технике и технологиях, в значительной степени воздействуют на развитие туризма, открывают возможности для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов.
5. Природно-географические факторы (такие как: рельеф, климат, природные ресурсы, водные ресурсы, растительный мир, животный мир и т.д) являются определяющими при выборе туристами того или иного региона для посещения.
6. Культурно-исторические факторы. Богатство природных и культурно-исторических ресурсов, возможность и удобство их использования оказывают существенное влияние на масштабы, темпы и направления развития туризма.
7. Экологические факторы
8.Сезонность - это свойство туристских потоков концентрироваться в определенных местах на протяжении небольшого периода времени.
Маркетинговая деятельность фирмы.
Рекламной деятельностью в «Турист» занимаются сотрудники Отделам маркетинга и продаж.
ООО «Турист» использует следующие виды рекламы: реклама в Интернете, рекламные щиты продвижение торговой марки «Турист» происходит через прессу и радиовещание.
Задачи данной рекламной кампании:
1. Сделать случайных посетителей клиентами фирмы
2. Напоминать людям о необходимости комфортного, надежного отдыха.
4.Разработка проекта мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО ООО «Турист» в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке.
Технология разработки мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО «Турист» включает, в первую очередь, разработку и совершенствование стратегии фирмы на туристическом рынке.
Сохранение доли рынка - является одной из главных целей деятельности фирмы ООО «Турист» в настоящее время. Фирма уже несколько лет работает на рынке и является одним из лидеров среди деловых туроператоров.
В результате анализа деятельности, выявлении сильных и слабых сторон, ООО «Турист» целесообразно выбрать оборонительную стратегию деятельности.
Основная цель оборонительной стратегии - формирование конкурентных преимуществ и укрепление позиций компании.
Назначение оборонительной стратегии - снизить риск атаки со стороны конкурентов, выдержать атаку с минимальными потерями, вынудить атакующих переключиться на борьбу с другими конкурентами.
Для этого на пути конкурирующих фирм воздвигаются разнообразные препятствия. Например, расширение ассортимента уменьшает вероятность проникновения на рынок конкурента, проводящего стратегию дифференциации. Повышению приверженности потребителей способствует предоставление скидок, оповещение о снижении цен на товары и услуги.
Для реализации оборонительной стратегии следует выполнить следующие мероприятия.
1.Разработка печатного каталога турфирмы ООО «Турист» ;
2.Налаживание связей с корпоративными клиентами;
3.Распродажа туров в не сезон по сниженным ценам.
Разработка печатного каталога турфирмы ООО «Турист»
Предлагается в новый печатный каталог включить цены на часть основных гостиниц и тарифы на дополнительные услуги .
Способы распространения каталога:
1. Участие в выставках.
2. Рабочие семинары.
3. Приглашение в офис за новым каталогом.
4. Реклама о выпуске нового каталога в журнале " Бизнес ".
5. Презентации нового выпуска каталога.
Налаживание связей с корпоративными клиентами
Анализ показал, что ООО «Турист» неэффективно работает с корпоративными клиентами. Поэтому необходимо: во-первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых, организовать клуб корпоративных клиентов.
1. База данных позволит анализировать потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними.
2. Из заявки-анкеты можно получить следующие данные: Название организации, Контактный телефон / факс, E-mail, Адрес, Страна посещения и срок поездки, Цель поездки.
При работе с корпоративными клиентами необходимо учитывать сезонность объема потребления туристических услуг.
Поэтому прекрасной темой для продвижения услуг турфирмы могут стать различные Новогодние акции, например, акция "поздравления", которая предусматривает факсимильные поздравления всех организаций с наступающим Новым годом и Рождеством.
Опираясь на опыт других туристских фирм, можно сказать, что это мероприятие должно быть одним из самых прибыльных, так как корпоративные клиенты ездят отдыхать или в командировки обычно за служебный счет, то здесь редко речь идет об экономии средств.
Распродажа туров в не сезон по сниженным ценам
Фирмой организуются распродажи различных туров по всем направлениям со скидками в денежном (от 10% до 60% в зависимости от направления) эквиваленте. Конечно же, вся эта акция будет иметь надлежащего уровня рекламную поддержку на радио, телевидении, в метро, в журналах.
Цели проведения рассматриваемой акции:
1) распространить в информацию о том, что с ноября по декабрь фирма проводит распродажу туров по сниженным ценам;
2) увеличить количество потенциальных клиентов;
3) увеличить объемы продаж туров, на которые введены скидки;
4) увеличить объемы продаж товаров, на которые не введены скидки, благодаря тому, что увеличится количество клиентов фирмы, и они будут покупать не только туры, на которые существуют скидки, но и другие, на которые нет скидок.
Все вышеперечисленные мероприятия повлекут за собой повышение конкурентных преимуществ и укрепления позиции ООО «Турист».
Простейшим методом определения экономической эффективности стратегии деятельности ООО «Турист» является сравнение продаж услуг до, и после проведения мероприятия. По этому методу экономическая эффективность мероприятий определяется либо путем сопоставления продаж услуг за определенный отрезок времени, когда товар (турпутевка) подвергался воздействию мероприятия, с данными за аналогичный период времени, когда товар не подвергался воздействию мероприятия, либо путем сопоставления ежедневной продажи до и после проведения мероприятия в текущем периоде времени.
Окончательные выводы об экономической эффективности мероприятий по разработке стратегии фирмы получают в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате реализации мероприятия, с расходами, связанными с его осуществлением.
Основным материалом при анализе экономической эффективности результатов мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте продаж. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного или сразу нескольких мероприятий по формированию конкурентных преимуществ, а также - всей деятельности фирмы по разработке эффективной стратегии.
Заключение.
Стратегическое управление представляет процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач.
Глобальной предпосылкой успешной разработки стратегии управления на любом уровне является правильное определение целей. Лишь зная цели можно искать пути и средства их реализации. Цели следует устанавливать в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение услуг потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; распределение доходов; исследования и разработки; результаты производства; финансы и контроль.
Туристские организации работают с информацией, взятой, прежде всего, из анализов, прогнозов и изучения тенденций. Основу информационного обеспечения составляет глубокое многоуровневое исследование отечественного и иностранного рынков по широкому спектру показателей и величин, влияющих на управление и результаты работы организации. Важную роль при этом играет так называемый анализ параметров маркетинговой совокупности, который посредством информации о цене, услугах и способах их продвижения на рынок в значительной степени воздействует на решения, принимаемые при формировании стратегии организации.
Список использованной литературы.
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М., 2007
3. Бадмаев Б.Г. Правовое содержание недобросовестной конкуренции. // Юрист, №1, 2009.
4. Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М: Финансы и статистика, 2009.
5. Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: Практикум. - М: Вузовский учеб., 2006
6. Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия предприятия. - М., 2008.
7. Еременко В.И. Теоретические аспекты российского конкурентного права. // Государство и право, №2, 2008.
8. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2007.
9. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2009
10. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2009.
11. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. - М., 2008.