Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Культура управленческого труда.
Под управленческой культурой понимается совокупность организационно-технических ус ловий, ценностей и традиций управления, профессионального, образова тельного и нравственного облика руководителя.
В более узком значении культура управленческого труда может рассматриваться как служебная этика и эстетика руководителя.
Сущность культуры управленческого труда состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы, которые должны соблюдаться ме неджером. Они охватывают все стороны деятельности руководителя и являются необходимым условием эффективной работы. Наиболее важ ные из этих норм следующие:
• организационные - регламентируют структуру организации, ее цели и задачи, правила внутреннего распорядка, иерархичность, степень централизации и децентрализации, распределение полномочий и т.д.;
• экономические - регулируют экономическую деятельность органи зации, конкретные показатели, финансово-хозяйственную деятель ность;
• технические - определяют оснащенность управленческого труда со временными техническими средствами и другими вспомогатель ными материалами;
• морально-этические - регулируют поведение менеджера в области нравственности и морали;
• юридические, которые отражены в государственных правовых актах (конституция, законы, указы и т.д.).
Есть и другие нормы, определяющие деятельность руководителей: эстетические, национальные, религиозные, семейные и т.д.
Основными элементами культуры управленческого труда явля ются:
• личная культура менеджера (уровень квалификации, образование, эс тетическое воспитание, личная гигиена, внешний вид, форма обраще ния к подчиненным);
• рациональное распределение рабочего времени. Высококультурный руководитель строго планирует свое время, в частности по следую щим направлениям:
- работа с документами;
- работа с кадрами;
- решение социально-экономических вопросов;
- решение коммерческих вопросов;
- совещания, переговоры;
- непроизводительные затраты времени;
- неуточненное время;
• культура содержания рабочего места;
. культура проведения массовых мероприятий (совещаний, перегово ров, бесед);
. культура приема посетителей (в отдельные дни, дни открытых две рей);
. культура в работе с письмами (регистрация, своевременные исчерпы вающие ответы);
. культура речи (80 % рабочего времени руководителей занимают кон такты с людьми);
. организационная культура руководителей (знание теории и прак тики управления, опыт работы, в том числе с людьми, управление конфликтами, создание здорового морально-психологического кли мата и др.).
Индивидуальная и корпоративная этика менеджера.
Необходимость повышения значимости этических проблем в менеджменте и экономике в целом обуславливается очень большими потерями в различных областях морали и права. Деградация в области этики и морали приводит с одной стороны к уменьшению доверия во всех звеньях управления, а с другой – к увеличению различных рисков в любой сфере деятельности. Это в свою очередь определяет ухудшение экономических показателей (платы за кредит, изменение вкладов населения).
Последнее определяет снижение эффективности производства, снижении доходов и уровня жизни населения. Для предотвращения самых опасных решений в этой области специалисты стремятся перевести этические проблемы в правовые, разработать процедуры действий в тех или иных рисковых ситуациях. При этом решающее слово должно предаваться ценностным ориентациям человека, его убеждениям или его совести, которая представляет собой воспитательные и социальные ресурсы. Для организации это означает разработку и осуществление этических кодексов поведения, индивидуальных и корпоративных.
В менеджменте при решении этических проблем необходимо учитывать отрицательные моменты: