Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
С О Д Е Р Ж А Н И Е
ТЕМА N 1 СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА И ЕЁ МЕСТО В СИСТЕМЕСОЦИОЛОГИЧЕСКОГО
ЗНАНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
План1. Диагностика - содержание и терминология2. Место С.Д. в процессе С.У.3. С.Д. - статика и динамика
ТЕМА N 2ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ
План1. Особенности С.Д.2. Программа, цель, объект, предмет С.Д.3. Структура С.Д.
ТЕМА N 3НАПРАВЛЕНИЯ (ОТРАСЛИ) СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ
План1. Отрасли социальной диагностики2. Сферы влияния на социальное управление3. Социальная значимость социальной диагностики
ТЕМА N 4МЕТОДЫ И СРЕДСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ
План1. Методы социальной диагностики2. Средства социальной диагностики3. Стандартизация и диагностика
ТЕМАN 5 ДИАГНОСТИКА КАК ПРАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
План1. С.Д. в деятельности социолога2. Социальная диагностика - теория и практика3. Отношение к диагностике управляющих структур
ТЕМА N 6СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА И ЖИЗНЬ
План1. Диагностика и личность3. Диагностика и жизнь4. Социолог в мире социальной диагностики
Калачёва Т.Г. Факторные модели в социологической диагностике. Учебноепособие. Н. Новгород, 1999Калачёва Т.Г. Профессионализм государственных служащих субъектафедерации: методологический и методический подходы к анализупроблемы. Раздел 2 Методика макро диагностики персонала. Н.Новгород, 1998 г.Крук И.В. Патопсихологическая диагностика. Киев, 1986Левицкая Н.Ф., Семирягина Л.М., Симоненко И.Л.Диагностика латентных структур деловых качеств руководителя.Социс,1991, N 10Маслова О.М. Методика социологического исследования. Словарь-справочник, Т. 4, с.с. 163-164.Мельников С.Б., Ким С.Е. Патент N 20336605 на изобретение: "Способфункциональной комплексной диагностики физического состояния человека"(заявка N 93056326 от 9 июня 1995 г.)Общая экспресс-диагностика завода двигателей объединения КамАЗ.Набережные Челны, 1989Осипов Г.В., Андреев Э.Г. Методы измерения в социологии. М., 1977Основы современного социального управления. Учебное пособие. Академиясоциальных технологий и местного самоуправления.М.,1999 г.Погосян Г.А. Диагностика социальная. Словарь-справочник в 4 томах,М.,т.3, с. 53Проблемы интенсификации и диагностики нововведений. Трудысеминара.М.,1984Рабочая книга социолога. М.,1976Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. Практический опыт ирекомендации. М.,1988Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики.Кн. 1,2,3. М., 1990Франчук В.И. Основы нетрадиционной теории организацийМ., 1999Фролов С.С. Социология. "Логос". М., 1999.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. "Юристъ". М., 1997 г.СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ N 2МЕТОДЫ И СРЕДСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ, ЕЁ ПРАКТИКА ИСОЦИОЛОГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИПлан1. Методы и средства социальной диагностики2 Социальная диагностика как практическая деятельность
3. Социолог в мире социальной диагностикиВ процессе обсуждения темы по плану возникают вопросы, на которыеследует дать ответы:1. Что такое метод в исследованиях ?2. Методы социальной диагностики3. Диалектический метод, его сущность4. Математические методы в социальной диагностикеОпределение и уровни измеренияШкалирование и типы шкалСтатистические группировкиРяды распределенияГрафическая интерпретация эмпирических зависимостейГистограммаПолигон распределенияКумулятаТеоретическое распределение5. Выборка в социальной диагностике6. Анализ документов7. Метод наблюдения8. Метод опроса9. Социальный эксперимент10. Средства социальной диагностики: формальные инеформальные11. Стандартизация в диагностике12. Диагностика в деятельности социолога13. Диагностика - теория и практика14. Отношение к диагностике управляющих систем и менеджеров15. Диагностика и личность16. Социолог в мире социальной диагностики17. Будущее социальной диагностики в теории и практикеНа базе указанных вопросов и их сочетании студент может выбрать темудля реферата или доклада в аудитории
Основные источники для подготовки:
1. Лекции проф. С.Ф.Фролова в аудитории2. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системеуправления. Изд. МГУ, 1993 г.
Дополнительная литература:
Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. Изд."Социолог". М.,1993г. с.с. 116-128.Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. М., 1998 г.Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г.
Математико-систематическиеметоды экспертных оценок. М.,1974Блейхер В.М., Крук И.В. Патопсихологическая диагностика, Киев, 1986
Викторов Н.А., Чугунова Э.С. Социально-психологические проблемыдиагностики инженерных кадров в разрабатывающихпредприятий (АСУРП).Психологический журнал, 1983, N 5. автоматизированныхсистемах управленияВитцлак Г. Основы психодиагностики. Психодиагностика: теория ипрактика. М., 1998Калачёва Т.Г. Факторные модели в социологической диагностике. Учебноепособие. Н. Новгород, 1999Калачёва Т.Г. Профессионализм государственных служащих субъектафедерации: методологический и методический подходы к анализупроблемы. Раздел 2 Методика макро диагностики персонала. Н.Новгород, 1998 г.Крук И.В. Патопсихологическая диагностика. Киев, 1986Левицкая Н.Ф., Семирягина Л.М., Симоненко И.Л.Диагностика латентных структур деловых качеств руководителя.Социс,1991, N 10Маслова О.М. Методика социологического исследования. Словарь-справочник, Т. 4, с.с. 163-164.Мельников С.Б., Ким С.Е. Патент N 20336605 на изобретение: "Способфункциональной комплексной диагностики физическогосостояния человека" ( заявка N 93056326 от 9 июня 1995 г.)Общая экспресс-диагностика завода двигателей объединения КамАЗ.Набережные Челны, 1989Осипов Г.В., Андреев Э.Г. Методы измерения в социологии. М., 1977Основы современного социального управления. Учебное пособие. Академиясоциальных технологий и местного самоуправления.М.,1999 г.Погосян Г.А. Диагностика социальная. Словарь-справочник в 4 томах,М.,т.3, с. 53Проблемы интенсификации и диагностики нововведений. Труды семинара.М.,1984Рабочая книга социолога. М.,1976Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. Практический опыт ирекомендации. М.,1988Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики.Кн. 1,2,3. М., 1990Франчук В.И. Основы нетрадиционной теории организацийМ., 1999Фролов С.С. Социология. "Логос". М., 1999.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. "Юристъ". М., 1997 г
Глава 3 можно сказать специально посвящена предмету нашего курса:"Диагностика социального благополучия семьи".(с.с. 45 - 67). Это исследование выполнено по специальному заказу Центрасоциальной помощи семье и детям г. Бора Нижегородской области. Все данныеэтого анализа вполне реальные и отражают процесс и результаты исследования.Проблемная ситуация для заказчика включала широкий круг вопросовсоциальной работы с семьёй.Исследовательская проблема заключалась в том, чтобы определить какаясемья может быть названа неблагополучной с точки зрения задач Центра икакова структура семей с точки зрения их благополучия-неблагополучия.Первый шаг исследовательской работы заключался в анализесуществующей по данной проблеме литературы. Как помните, именно такогоначала требует научный подход к социальной диагностике. Итак,ПОСТАВНОВКА ПРОБЛЕМЫ НЕБЛАГОПОЛУЧНОЙ СЕМЬИ В ЛИТЕРАТУРЕСоциальная политика защиты семей характеризуется показателямиблагополучия-неблагополучия:- среднедушевой доход;- семейное положение;- способность к само обеспечению;- наличие условий для само обеспечения;- доступность социальных услуг.(Далее идут перечисления других показателей семей. Отдельнорассматриваются неполные, многодетные семьи, наличие инвалидов в семье).Далее определяются характеристики неблагополучных семейНЕБЛАГОПОЛУЧНЫЕ СЕМЬИ КАК ПРОЯВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙДЕПРИВАЦИИВыделяются три основные группы причин деривации:- нарушение функционирования социальной системы в целом;- нарушение функционирования институтов воспитания и образования(семья, учреждения дошкольного и внешкольного воспитания, школа,ПТУ);- особенности физического, психического, интеллектуального развитияребёнка, состояние его здоровья; Особого внимания заслуживают семьи,в которых естьдети-инвалиды.На основе анализа даётся определение неблагополучной семьи. Это такая,в которой нарушена или затруднена реализация её основных функций:репродукция; воспитательная и нормативно-ценностная, защитная функция.Неблагополучие - материальное, социальное, эмоциональное. Всё это в"чистом" виде встречается редко, в основном - комбинации, часто комплексные.ТИПОЛОГИЯ БЛАГОПОЛУЧИЯ СЕМЕЙФакторный анализ (факторы - с.с. 54-55)Содержание и интерпретация факторов
Первый фактор - фактор оценки благополучия брака Второй фактор -оценка матерью степени эмоционально-психологического благополучиясвоих детей. Третий фактор - уверенность за будущее своих детей;Четвертый фактор - отношение жены к характеру мужа иего друзьям.Типологические группы семей в четырехфакторном пространстве: всего ихавторы насчитывают семь, каждой из них дают численное и качественноеопределение.ИТОГ. Факторный анализ результатов социологической диагностикисоциального благополучия семей позволил выявить главные интегральныепоказатели, характеризующие социальное благополучие семей, дать им научнообоснованную оценку.Типы неблагополучных семей могут при анализе полученной моделирассматриваться как должное в нормативно-ценностном смысле. А социальнаяпомощь неблагополучным семьям должна планироваться как снятиесуществующих в этих семьях проблем и движение к ценностно-нормативномудолжному.Вот и всё. Могут спросить: ну и что это даёт?Как и любое знание, само собой не становится действующей силой, так и вэтом случае. Можно со скепсисом отбросить результаты исследования и сказать:дайте нам материальные средства, и мы превратим неблагополучные семьи всамые прекрасные. Но дело в том, что только управленческая деятельность,использование диагностических материалов может привести к каким-либорезультатам. Известно, что неблагополучие часто помещается там, гдематериальное благосостояние выше среднего, а то и просто блестящее.Мы хотели бы этим примером лишний раз подчеркнуть: диагноз даёт лишьбазу для управления, даёт знания, на базе которых развертываются следующиеэтапы управления.
2. Диагностика - теория и практика
"У одного часового мастера я увидел такую надпись на стене: "Теория - этокогда ничего не клеится, но каждый знает почему. Практика - это когда всё идёткак надо, но никто не знает почему"Солодухо Я.Г. Ж-л "Вокруг света", N 10, 1969. с.65Но это - конечно шутка. Но ведь проверка самой хорошей теории этопрактика, которая одна лишь может дать ответ на поставленные вопросы.Каждый, кто управляет какими-либо общественными процессами обязательнодолжен быть диагностом в своей сфере деятельности, или должен иметьспециальный аппарат для этих целей. Но и в этом случае он обязан уметьраспознавать по представленному ему диагнозу состояние социальнойорганизации. На высшем уровне эту роль выполняет определённая система вуправлении: плановый отдел, генеральный штаб. В самом деле, если взять,скажем, военное дело, то полководец не может выиграть никакого сражения,если он (его аппарат, советники и т.п.) непоставит диагноз, т.е. не представит себе и другим, своим
подчинённым, чёткую картину существующего положения дел нетолько у себя, но и у противника.Собственно, с этого начинаются все великий сражения, битвы, дажеоперативные мероприятия.Великим дан в первую очередь талант диагностики, определения состояниядел: силы соперника, его моральные качества, сила командующих, ихуверенность (или неуверенность) в победе, его возможности привести в действиеглавные силы тогда, когда этого потребует обстановка и многое другое.Можно образно сказать: великим в своей сфере может быть только тот, ктоустановит правильный диагноз всего объекта, т.е. силы и слабости своих войск, атакже силы и слабые места противника. Только после этого наступает порапрогнозов, разработок планов ведения борьбы, стратегия и тактика ведениясражения и конкретного боя.Это значит, осознаём мы или не осознаём, осознают ли это командующие,президенты, командиры взводов, начальники цехов и бригадиры то, что ониделают, но они обязательно ставят диагноз, оценивают ситуацию, котораяскладывается в данной конкретной обстановке на данный момент (или опреде-лённый временной промежуток времени - сутки, месяц, квартал, год).И ещё одно очень важное положение: социолог никогда не должен становитьсянепосредственным управленцем. Если только он взялся за управление, то онперестаёт быть диагностом, он уже соучастник деятельности, диагноз которойможет быть разработан только со стороны социологом-диагностом, который за-интересован в одном - объективной оценке состояния данной социальнойорганизации. Социолог может быть советником, консультантом, а это - не менееважная сторона социального управления, чем все другие. Однако социолог - несуфлёр, который передаёт руководителю кем-то разработанные тексты. Онравноправный творец управленческих решений. Ведь Генштаб, скажем,докладывал состояние дел Верховному Главнокомандующему состояние дел,диагноз, без которого тот делал массу ошибок до тех пор, пока не понялзначение диагноза, что позволяло действовать более чётко на всех дальнейшихэтапах ведения борьбы: прогнозировать, конструировать будущие сражения,планировать конкретные действия разного уровня войсковых соединений, армийи фронтов, приводить в движение массы людей и техники путём конкретныхприказов, распоряжений.Именно поэтому можно утверждать, что социолог - диагност, прогнозист,планировщик, в конечном счете - исследователь, но не участник непосредственного процесса управления. Он - мозг данного исследования илипроцесса управления, они (социологи - если дело идёт о крупных мероприятиях) -мозговой штаб, научная основа управления. Правильно ли это? Совершенноправильно!
3. Отношение к диагностике управляющих систем
Диагностика - отражение сегодняшнего дня, система показателейсложившейся и функционирующей системы.Как относятся к ней те, кто управляет?
Те, у кого дела идут хорошо, тот не думает, что это в том числе по причинехорошей диагностики. Называют это по-разному: опыт, интуиция, дарпредвидения, чутьё и т.п.Каждый управляющий также оценивает своё участие в этом процессе. Ободном говорят: опытный работник, ценный тем, что многое знает, чувствует, гдеопасность, где выгода, где прибыль. Откуда это берётся? Только из диагностики!Этот опытный управленец проходил различные организационные ситуации,преодолевал трудности, у него в памяти всё это отложилось, ситуацииповторялись в его жизни, он "набил себе шишек", знает, как обойти острые углы.Талантливые руководители ещё и очень хорошо учатся на ошибках других, знаютошибки и отличные качества других руководителей, а также держат в головеситуации, в которых те, другие действовали с наибольшей выгодой, отдачей.Но всегда ли это помогает? Нет, не всегда. Стоит измениться условиям"игры", как опытный управленец наделает массу новых ошибок, которые такжетрудно исправлять, так как он встретился в ними впервые. Молодой управленецболее склонен к диагностике, анализу каждой ситуации, каждая из которыхвстречается ему впервые. Ему приходится заниматься диагностикой как особымвидом деятельности, хотя она часто даже им самим не выделяется в этот особыйвид. Но он не успевает делать квалифицированный анализ, чётко ставитьдиагноз, делает ошибки как следствие роста своей квалификации.Человечество выработало хорошее правило в управлении на всех уровняхсоциальной организации: сочетание опыта и молодости. Молодость - это ведь втом числе и новое знание.Социолог-диагност в любом случае оказывается в трудном положении:опытные руководители от него открещиваются, надеются на себя, а молодыеещё не знают какие резервы заложены в социальной диагностике, как нужнопоступить при разработке диагноза, и также не хотят обращаться за помощью к социологу. Лишь доказательства практической пользы специально орга-низованного диагноза, его вклада в скорейшее и наивыгоднейшее достижениецели данного управленческого решения приводит в конечном итоге к совместнойработе социолога и менеджера.
ТЕМА N 6СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА И ЖИЗНЬ
План1. Диагностика и личность2. Диагностика и жизнь3. Социолог в мире социальной диагностики
1.Диагностика и личность
"Человек в обществе должен расти согласно своей природе, быть самимсобой и единственным, как на дереве каждый лист отличается от другого.Но в каждом листочке есть нечто общее с другими, и эта общностьперебегает по сучкам, сосудам и образует мощь ствола и единство всего дерева"Пришвин Мих. "Глаза земли". М.,1957 г., с. 442 Каждый из нас являетсянеповторимым произведением природы и общества, Такого, как каждый из нас
никогда не было раньше, нет сейчас и никогда больше не будет. В этом нашанеповторимость в природе.Манипулирование личностью - любимая тема недовольств социологов. Свобода- не менее важная социальная тема. Каково же сочетание свободы иуправления? Очень сложный вопрос. На что должен воздействовать социологпри социальной диагностике ? Всегда ли нужно давать свободно развиватьсявсем ипри всех обстоятельствах?Сладкое слово - свобода ! Но что за этим следует с позиции социологии ?"Возможность и делать и говорить всё, что только пожелаешь - это источник всеобщего благополучия, если имеешь дело с благоразумными людьми,но этоприводит к несчастью, если имеешь дело с неразумными. Поэтому тот, кто даётсвободу неразумным людям, всё равно что даёт меч ребёнку или сумашедшему,а кто даёт свободу благоразумным гражданам, тот спасает всех, в том числе ибезумцев, даже вопреки их воле".Советы Мецената Октавиану. Взято мной из книги "Императорский Рим влицах". Автор - Е.В.Фёдорова, изд., МГУ,1979, с.69. Там автор ссылается наисточник:Дион Кассий. История, кн. 52,с.14-15. Или вот такое у ВладимираВысоцкого:Лили на землю воду,Нету колосьев - чудо !В.ВысоцкийМне вчера дали свободу,("Дайте собакам мясо")Что я с ней делать буду ?Кому, зачем нужна свобода ? Какая свобода ?Свобода личности - мечта человечества, но она в значительной степениидеализирована, так как в обществе не может быть свободы. Это понятиепротиворечит нормальному существованию общества, которое только и можетпри помощи власти, подчинения и подчинённости реализовать свою миссию -обеспечить в борьбе за существование жизнь человеческого общества на земле.
2.Диагностика и жизнь
Итак, сделан диагноз, получены социальные показатели на опркдклённыйотрезок времени (точнее на чётко установленное время). Далее информацияиспользуется для социального управления, регулирования общественныхотношений.Однако, социолог может использовать полученные результаты дляпроведения социального эксперимента. Ведь социальный эксперимент - этовведение в социальный объект заранее разработанных изменений, целью кото-рых является повышение уровня социальной эффективности, в нашем случае -повышение эффективности управляемости объекта. Вспомним, по аналогии, чтопосле медицинского диагноза врач решает, как нужно лечить больного. Если женет в его распоряжении испытанных средств лечения, то приходит пораэксперемнтирования. Правда, там часто такие эксперименты проводятся сначалана лабораторных животных, а уж затем переносятся в клинические условия.
|
Перечень учебников Основные технологии социальной работы (Л.П. Кузнецова) 2.1. Социальная диагностика |
|
|
|
СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА
- 1) учение о методах и принципах распознавания Социальных деформаций; 2) анализ социальных объектов и процессов, выявление и распознавание социальных деформаций, характеристика породивших их причин. (Толковый словарь обществоведческих терминов. Н.Е. Яценко. 1999)
|
: Социология и Социальная работа :: Сологубова Т.К. - Социальная диагностика и профилактика |
|
|
[Весь Текст] |
Страница: из 4
|
|
|
|
|
Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работниками социальных служб, предполагает серьезный и вдумчивый подход к поиску путей их решения. Множество связей и отношений, существующих в обществе, прямая и опосредованная взаимосвязь происходящих изменений, обусловленных сугубо определенными причинами, требует в каждом конкретном случае глубокого понимания их природы, характера и сущности, выявление которых и составляет суть социальной диагностики. Эффективность решений любой социальной задачи или проблемы во многом будет зависеть от того, насколько точно была проведена диагностика, насколько объективно было оценено состояние социального объекта и насколько верно были выбраны ориентиры, нормативы диагностируемой сферы жизнедеятельности, служащие основой социального исследования и измерения. Социальная диагностика - это методологический инструмент, который дает управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. Она играет важную роль в формировании и развитии технологий, как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни. В Российском энциклопедическом словаре социальной работы понятие "социальная диагностика" определяют как комплексный процесс исследования социального явления с целью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего развития. Социальный диагноз, как научное заключение о состоянии "социального здоровья" рассматриваемого объекта или социального явления, основан на всестороннем и систематическом наблюдении и изучении, предполагающем не только выявление причинно-следственных связей и побудительных мотивов поведения объектов или явлений. Это творческий и трудоемкий процесс, который не склонен к стандартизации. Тем не менее, общая схема методики осуществления диагностики сложилась и ее можно рассматривать в качестве исходной базовой модели. Она включает в себя ряд этапов: - предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования; - проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования; - проведение специальной диагностики по каждой из взятых для усугубленного исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показателей; - построение выводов, на основе которых делается заключение. Выявленные в ходе общей и специальной диагностики проблемы и составляют, как отмечалось выше, социальный диагноз. Корректировка полученных результатов может осуществляться путем совместной работы с практическими работниками, занятыми в этой или иной социальной сфере. Определение диагноза - заключительный этап социальной диагностики, далее начинается разработка конкретных программ и решений государственных или общественных организаций по преодоления, поддержанию или развитию выявленных процессов и тенденций в исследованном социальном объекте или явлении. Социальная диагностика основывается на ряде принципов: - объективность; заключается в непредвзятом рассмотрении социального объекта, исключающем любые искажения действительности в чьих-то интересах, ибо только беспристрастное заключение и сделанные по нему выводы имеют реальную научную и практическую значимость; - причинность; обусловлена универсальной связью и взаимодействием всех явлений и процессов в реальном мире, что позволяет в процессе исследования не ограничиваться описанием отдельных фактов или явлений, а выяснить закономерности их возникновения и функционирования; - комплексный подход; в изучении социальных явлений объясняется тем, что социальная сфера представляет собой сложное переплетение множества прямых и опосредованных человеческих поступков, отношений, действий в самых различных формах их проявления и выделения отдельных возможно лишь условно, для накопления каких-либо конкретных данных. При диагностике эти конкретные данные всегда нужно увязывать со всем комплексом проблем; - научная обоснованность и подтверждаемость особенно важны, ибо за каждым решением принятым на основе социального диагноза стоит жизнь конкретных людей, их судьбы. В зависимости от специфики диагностируемой проблемы или явления могут использоваться различные методы исследования, как общенаучные, так и частные. В практике управленческого консультирования, наиболее востребованной и апробированной в настоящее время, сложились три группы методов, которые можно рекомендовать к использованию и в практической деятельности социальных работников. Это методы сбора информации, обработки и анализа информации, методы определения приоритетов проблемы. К первой группе методов можно отнести интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки и др. Рассмотрим некоторые из них. Интервью является самым универсальным методом сбора и поиска информации. Существует два типа интервью: свободное и формализированное. Они отличаются степенью активности исследователя и интервьюированного. Эффективность интервью зависит от степени его подготовленности. Это относится и к человеку, у которого берут интервью, его предупреждают о запланированном разговоре. И к исследователю, который должен предусмотреть для себя схему, определяющую какую |
|||
|
Автор |
Аверьянов Л. Я. |
|||
|
Название |
Социология:что она знает и может. |
|||
|
Год издания |
1993 |
|||
|
Раздел |
Книги |
|||
|
Рейтинг |
3.43 из 10.00 |
|||
|
Zip архив |
скачать (201 Кб) |
|||
|
Обсудить книгу на форуме |
http://www.sbiblio.com/forum/ |
|||
|
|
Поиск по произведению |
Когда мы говорили, что социальная информация должна быть специальной и строго определенной, то понимали под этим и то, что она должна решать всегда определенную задачу. В данном случае речь идет о такой социальной информации, которая позволяет с большей или меньшей точностью определить некоторое состояние социального развития коллектива.
Для социологов термин "социальная диагностика" пока не очень привычен, об этом начали говорить только в последние годы, хотя занимались этим в той или иной степени практически всегда. Иначе говоря, снимая ту или иную социальную информацию, мы уже имели какой-то аспект социальной диагностики, т. е. имеющаяся информация позволяла определить уровень развития (непременно, имея некоторый критерий, точку отсчета) изучаемого социального явления или процесса. Когда социологи исследуют, например, процесс социально-профессиональной адаптации, они с необходимостью имеют в качестве программы исследования некоторую нормативную модель, по которой процесс адаптации воспринимался как оптимальный. Соответственно, снимая информацию, через опросы или каким-либо другим образом, но обязательно в понятиях представленных в программе исследования, социологи получали данные о реальном процессе адаптации, которые в той или иной степени отличаются (или могут отличаться) от выбранной нормативной модели. Соотношения реальной и нормативной модели позволяло говорить об уровне развитости, об оптимальности данного процесса, с точки зрения решения задачи, например, ускорения процесса адаптации молодых рабочих. И по суди дела, это уже был элемент социальной диагностики, хотя она так не называлась.
Но сейчас мы говорим о социальной диагностике как о некотором цельном и самостоятельном исследовании, и в этом случае мы понимаем ее как некоторый комплекс социальных явлений, которые определяют все основные стороны жизнедеятельности социальной общности. В социологии их принято называть социальными факторами. Иначе говоря, любая социальная общность как цельное образование, можно описать некоторым количеством показателей, отражающих жизненно важные позиции в его развитии, конечно, с точки зрения решения его (общностью) своих задач. Например, в производственном коллективе - это задача выпуска продукции и т. д.
Таких социальных факторов немного, другое дело, что они могут располагаться относительно друг друга по какому-либо принципу: по иерархии, по степени важности или значимости для решения поставленных задач и др. Например, материальное обеспечение является важнейшим фактором, в то время как наличие парикмахерской на заводе, наверное, не является столь существенным для решения производственных задач, хотя для заводских девушек, это, весьма возможно, играет немаловажную роль.
Вся сложность заключается в том, чтобы найти эту систему показателей, эти важнейшие социальные факторы и, соответственно, по ним определить и уровень социального развития коллектива и те факторы, которые оказываются недостаточно развитыми. Для этого необходим и опыт, и профессиональные знания социолога. Другая не менее важная задача определить систему анализа полученных данных социологического исследования. Многолетний опыт социологов в проведении исследований и анализа социальной деятельности, уже сегодня позволяет в определенной степени и с достаточной степенью точности решать эти вопросы. Дело в том, что при исследовании социальной действительности, в частности, производственных коллективов, пытаясь докопаться до истинных причин того или иного явления, социологи, осознавая это или неосознавая, но вынуждены были находить те социальные факторы, которые оказывали существенное влияние на все стороны жизни коллектива. И в силу этого совокупность важнейших социальных факторов в социалогической практике, а затем и в социологической литературе определилась более или менее четко. Так, например, изучая текучесть кадров, из анкеты в анкету переходили практически одни и те же по содержанию вопросы. Это не был плагиат или неумение социологов сочинять вопросы, это объясняется тем, что социологи крутились вокруг одних и тех же проблем и, соответственно, социальных показателей. Как говорилось, сама практика социологического изучения социальной действительности толкала социологов к этим проблемам и сосредоточивала их внимание на этих социальных факторах.
Можно сказать, что независимо от того, какой темой занимается социолог, но, изучая социальную действительность, он с необходимостью концентрирует внимание на ограниченном круге социальных факторов, которые в определенных сочетаниях позволяли изучать различные аспекты социальной действительности. Именно эта совокупность социальных факторов, в конечном итоге, определяла все социальные процессы и всю жизнь той или иной социальной общности.
Все это позволяло достаточно определенно и четко представить их вместе в некоторой взаимосвязи в одном исследовании, достаточно полно описать социальное развитие коллектива, более того, выявить слабые места в его развитии.
Но прежде чем перейти к структуре социальных факторов, надо коснуться понятийного содержания этого термина, поскольку в литературе это понятие далеко не отработано, что приводит к существенной путанице не только в понятийном аппарате исследователя, но и в их практическом использовании в конкретных социологических исследованиях.
При определении этого понятия необходимо исходить из общей системы социальных отношений как концептуального определения движения объекта. Социальный фактор - это наиболее общий тип социальных отношений, определяемый интересами и потребностями человека в некоторой социальной общности. Существуют основные типы социальных отношений, которые и определяют все стороны жизнедеятельности человека. Так имеются специальные отношения в области
материального производства и соответственно, тип социальных отношений или, как мы их называем, факторов. Можно выделить специальные отношения в области политического самоопределения человека и, соответственно, тип социальных отношений в области общественно-политической жизни коллектива или, как мы его называем, фактор общественно-политической активности. Имеются специальные интересы в области межличностных отношений и, соответственно, имеется социальных фактор, определяемый как морально-психологические отношения, термин далекий от точности, но так уже привыкли. Имеются десятки других более или менее важных типов социальных отношений, т. е. отношений в той или иной области социального бытия. А поскольку социальное бытие есть система социальных отношений, то получается, что отношения существуют как бы в отношениях. Но ничего странного и противоречивого здесь нет, поскольку имеется иерархия типов социальных отношений, о чем я уже говорил, что и позволяет выделять не только социальные факторы, но и социальные показатели и индикаторы. Последние так же есть типы социальных отношений уже меньшей общности, но которые в обязательном порядке включаются как составные элементы в социальный фактор. Здесь основная трудность заключается в том, чтобы найти эти структурные элементы и, соответственно, равнообъемные по уровню понятий социальные факторы.
Выделив основные типы социальных отношений, социолог с относительной точностью может определить, какие типы социальных отношений оказываются развитыми и доминирующими какие социальные факторы оказываются не развитыми. Так, если мы получили, что политическая самоопределенность проявляется недостаточно, то это означает, что система отношений в политической жизни, например, общества не отвечает основным интересам человека. Когда мы задаем вопрос респонденту: "Можете ли Вы оказать влияние на политическую жизнь общества?" и он отвечает "нет", то это значит, что его потребности не удовлетворяются имеющейся системой отношений в этой области бытия. Если социальный фактор, имеет высокую степень развития, то это означает совпадение реальных социальных отношений с интересами человека. Другими словами, необходимо привести в соответствие представление человека о том, как должно быть, как ему хочется, с реальными социальными отношениями. Как правило, последние зафиксированы в различных положениях и инструкциях, через которые и регулируются отношения, тем самым становясь безличными. Закрепляясь в сознании человека, в некоторых нормах поведения, они становятся личными.
В качестве таких типов социальных отношений, но будем их называть, как принято в социологии, социальные факторы, можно в частности выделить следующие: материальное положение, морально-психологический климат в коллективе, социально-политическая деятельность, перспективы роста, уровень удовлетворенности работой, социально-бытовое обслуживание, профессионализация, социализация личности, информированность, производственная и трудовая дисциплинированность и др.
Опытный социолог может меня тут поймать на противоречии, в частности, в логической неуравновешенности понятийного содержания выделенных факторов, их неравнозначности по степени общности и соподчиненности, в отсутствии единого понятийного основания для выделения этих факторов и т. д. Все это так. Можно, конечно, сослаться на то, что дело это трудное и сегодня в социологической литературе плохо разработано. Здесь я ставил только одну задачу, показать принцип формирования системы факторов, не определяя их понятийного соотношения. Кроме того, каждый автор волен выбирать свою схему, структуру, свои социальные факторы и соответствующим образом их интерпретировать, самое главное, чтобы они явились и адекватными объективной реальности и решали поставленные задачи. Никогда не было и не может быть абсолютных показателей, годных для всех времен и народов и на все случаи жизни.
Но для того, чтобы определить степень развитости данных факторов, необходимо определить так называемую идеальную или нормативную модель. Только в этом случае реальная модель социальных факторов приобретет свое значение, ибо при отсутствия критерия, точки отсчета, никакое явление не существует в своем содержательном выражении. В принципе так всегда и делали социологи, но не всегда полностью осознавали и, тем более, не всегда четко определяли эти критерии.
Что такое идеальная модель? Это тот уровень социального развития трудового коллектива, который возможен в настоящее время и считается той нормой, которую мы должны сегодня или завтра иметь. Например, нормативная модель по жилью это, когда каждый человек имеет хорошую благоустроенную отдельную квартиру с необходимым количеством комнат и метражом и со всеми социально-бытовыми удобствами. Понятно, что сегодня далеко не все имеют такие жилищные условия. Выявляя реальное положение дел с жильем, мы сравниваем его с этой нормативной моделью и показываем насколько оно отстает от нормативной модели. Еще один пример. Нормативная модель по перспективам роста заключается в том, что все работающие на предприятии, т. е. и рабочие, и служащие, и ИТР должны хорошо представлять свои перспективы профессионального, квалифицированного, должностного роста, повышения материального уровня и т. д. Как правило, далеко не все работающие четко это представляют, кроме тех, кто скоро выходит на пенсию. Чем больше этот разрыв, тем ниже трудовая активность, трудовая отдача и т. д. И так по каждому фактору. Иначе говоря, строится система факторов, а в каждом из них своя система показателей, а в каждом показателе система индикаторов.
Когда мы говорим об идеальной модели, то под этим понимаем только то, что все респонденты выбрали ту альтернативу, которая свидетельствует о полной удовлетворенности данным фактором, например, самое хорошее социально-бытовое обслуживание, полное знание и наличие перспектив роста, полня удовлетворенность жильем и т. д. В системе типов социальных отношений это означает, что, например, общественно-политическая определенность как концептуальная полностью представлена и совпадает с реальной системой социальных отношений, почему респонденты и выбирают данную альтернативу, которой и присваивается высший весовой коэффициент. Выбранная альтернатива, например, не полная удовлетворенность материальным положением, означает его среднее значение. И если респондент выбирает последнюю альтернативу, то данный показатель имеет самое низкое значение. Понятно, что шкала оценок может быть различной в зависимости от решаемой задачи и точности измерения.
Каждый социальный фактор имеет серию показателей. Соответственно, система показателей и факторов имеет свою специальную систему анализа, в результате чего мы, в конечном итоге, получаем общий индекс уровня социального развития коллектива, общий индекс уровня социального развития каждого фактора в отдельности и общий индекс уровня развития каждого показателя, если в этом будет необходимость. К сожалению, в этой работе нет возможности показать всю систему анализа.
Исследования показывают, что не все факторы имеют одинаковое развитие. Одни факторы развиты хорошо, другие факторы развиты хуже. Это зависит от различных как субъективных, так и объективных причин. Например, из-за сложившейся экономической конъюнктуры материальное положение трудящихся может быть не очень высоким. Так же отрицательное влияние оказывает понимание руководителем важности тех или иных факторов и их влияния на общее социально-экономическое развитие предприятия. Как показывает практика и анализ этих факторов по предприятиям, руководитель всегда воспринимает в качестве важнейших только несколько факторов, примерно пять или семь, например, трудовая дисциплина (всегда на первом месте по значимости), зарплата, выполнение плановых заданий, материальное поощрение и т. д. Как правило, он не уделяет внимания перспективам роста, профессиональной и квалификационной подготовке и т. д. Соответственно, если руководство предприятия уделяет внимание одним социальным факторам, старается поднять их развитие и не уделяет внимание другим факторам, то в социальном развитии трудового коллектива получается перекос. На снижение уровня социального развития трудового коллектива оказывают влияние не только факторы, которые не получили достаточного развития, но и неуравновешенность всех факторов по уровню социального развития. Последнее важно прежде всего, потому что в коллективе, как правило, не происходит взаимопогашения и компенсации одних социальных факторов другими. Если перспектив роста нет, то их нет, и ничем их нельзя компенсировать. Если трудящиеся не участвуют в управлении производством, то высокой трудовой дисциплиной это не заменить. Если в коллективе плохой морально-психологический климат, то никакой зарплатой его не изменить и т. д. Получается, что при наличии высокого уровня развития ряда даже важнейших факторов, достаточно одного, который по каким-либо причинам не получил развития (например, отношения в коллективе в области неформальных связей или низкий морально-психологический климат в коллективе) то этого одного достаточно, чтобы коллектив не выполнял свою производственную задачу или выполнял ее плохо. Так нередко бывает на практике, и руководители удивляются, вроде, создаются все социально-бытовые удобства, и высокая зарплата, а коллектив не выполняет план, текучесть большая, высокий уровень неудовлетворенности работой. Причиной может быть то, что какой-то социальный фактор не получил необходимого развития. Поэтому одна из важнейших задач социологии состоит в том, чтобы выявить те социальные факторы, которые являются важнейшими, и показать уровень их развития и, соответственно, раскрыть, как каждый из них и как они вместе оказывают влияние на трудовую активность и, в конечном итоге, на выполнение плановых заданий предприятия.
Сейчас нет необходимости да и возможности подробно описать систему факторов и показателей, это заняло бы слишком много места. Системе показателей социального развития необходимо посвящать специальную работу, с подробным описанием каждого фактора и его обоснования, приведения системы анализа и т. д. Для разработки этой системы требуется ни один год работы, а самое главное, необходимо проводить серию экспериментов, чтобы быть твердо уверенным, что выбранная система показателей адекватно отражает объективное движение реальности. Но, к сожалению, не всегда имеется возможность для таких больших и, надо сказать, дорогостоящих экспериментов. Как правило, руководство предприятий не идет на это, но с ним еще можно договориться. Нельзя убедить в необходимости такой работы собственное руководство. Как правило, оно не признает никаких экспериментов и требует сразу же проведения проблемных исследований с конкретным выходом, не принимая во внимание, что конкретный выход, рекомендации или практическую отдачу методики могут дать только тогда, когда они тщательно отработаны. Естественники это поняли давно и именно так и действуют, но в социологии к этому относятся пока очень плохо.
Как видно из приведенной схемы, реальная модель социального развития трудового коллектива явно не дотягивает до нормативного уровня. К тому же все социальные факторы развиты неравномерно, о чем мы уже говорили. Так, весьма слабо развитым оказывается такой фактор, как перспективы роста, а, как известно (это хорошо просматривается на системе двойных связей), фактор "перспективы роста" тесно связан с трудовой активностью. Если человек представляет себе, что его ждет через год, два, пять лет, четко знает перспективы профессионального, материального положения, то у него выше и трудовая активность, и наоборот, если он не имеет перспективы роста, то трудовая активность резко снижается, как показывают исследования, примерно на две трети. Недостаточно развиты, на наш взгляд, такие факторы, как социально-бытовое обслуживание, общее образование и специальная подготовка, творческий характер работы. На предприятиях, где проводилось исследование превалирует ручной неквалифицированный, тяжелый труд, невысоко материальное положение трудящихся. Правда, информированность производственная оказалась на довольно высоком уровне, и в самом деле лозунгов у них хватало и наглядная агитация поставлена хорошо.
В то же время необходимо отметить довольно хороший настрой на хорошую работу. Если бы руководство больше обращало внимания на остальные сферы жизнедеятельности коллектива, проявляло больше заботы, определило перспективы роста для каждого труженика, повысило специальную профессионально-квалификационную подготовку и т. д., можно было бы решить многие проблемы в повышении производительности труда. К сожалению, многое из необходимого, что нередко видно и не вооруженным социологическими методами глазом, не делается. Почему не делается это другой вопрос.
Уровень социального развития коллектива - это одновременно и уровень его социального потенциала, его возможностей в решении собственных задач. Понятно, что если социальный потенциал коллектива будет низок, то ставить перед ним сложную задачу нельзя. В принципе понимание взаимосвязи между социальным потенциалом и решением поставленной задачи в теории имеется, но не на практике. Во-первых, хозяйственники обычно не знают, как вычислить социальный потенциал коллектива и довольно часто прикидывают его на глазок. Только после тщательного изучения социальных факторов и построения различных методик их изучения, о чем уже говорилось, стало возможным определить с достаточной точностью уровень социального развития и социальный потенциал. Во-вторых, до сих пор не решена проблема взаимосвязи социального потенциала коллектива с тем уровнем решения производственной задачи, которая перед ним ставится. Иначе говоря, необходимо точно определить, какую задачу коллектив может выполнить и какую нет, сколько метров, килограммов и т. д., он сможет потянуть при данном уровне социального развития.
Сказать, что сегодня при планировании не учитывается уровень социального развития коллектива, нельзя. Он учитывается, в явной или неявной форме, осознанно или не осознанно, хотя весьма приблизительно и в довольно грубой, я бы даже сказал, примитивной форме.
Не раз приходилось присутствовать при планировании. Как правило, вся техническая сторона плана просчитывается достаточно скрупулезно, для чего имеются специальные методики. Учитывается наличие техники, качество се работы, технология, даже объективные природные условия. И только когда все просчитано и подсчитано, когда точно определено, сколько кто может дать, выполнить план, когда выведены точные цифры производства, вот тут выходит на сцену социальный фактор, правда, уже без формул и без каких-либо методик. Собираются в кружок руководители любого ранга, например, предприятия и начинают раскидывать по подразделениям, участкам, бригадам дополнительные тонны, метры и т.д., с кого-то снимая, кому-то добавляя. Способ при этом один, прикидываются на глазок, опираясь на свое знание социальной обстановки в коллективе того или иного подразделения, учитывая, какая бригада или участок может потянуть больший план, а кому надо срезать, поскольку не потянет даже рассчитанного плана. Рассуждения самые простые и самые верные: "давайте накинем пятой бригаде, там опытный бригадир, он вытянет. Второй бригаде то же можно дать побольше, у них подобрались хорошие специалисты, выполнят. Можно и седьмой немного увеличить, они отдохнули, в прошлом месяце у них был небольшой план. А вот с восьмой бригады надо снять и довольно существенно, там молодой бригадир, да и ругаются они часто, нет сплоченности" и т. д. При этом вспоминают и перебирают самые существенные социальные характеристики бригады, в меру своего знания и понимания. А что сделаешь, не учитывать социальный фактор нельзя, его и учитывают, беря за точку отсчета именно технико-технологические и экономические расчеты. Конечно, при этом ошибаются, нередко весьма существенно, что и сказывается через месяц, через год. Социальный фактор оказывается чаще всего так плохо просчитан, что задание оказывается нереальным для коллектива.
Необходимо учитывать, что задание не должно быть ни завышено, ни занижено, и в том, и в другом случаях это может отрицательно отразиться на развитии коллектива. Задание должно быть точным, вернее, оно должно чуть-чуть превышать возможности коллектива, что, в конечном итоге, будет стимулировать его социальное развитие. Это еще одна причина необходимости не только тщательно учитывать социальный потенциал коллектива, но и тщательно его просчитывать. Понятно, что если социальные возможности как отдельного человека, так и всего коллектива оказываются недостаточны для решения данной задачи, то это самым непосредственным образом скажется и на процессе выполнения производственной задачи. Например, если уровень квалификации окажется ниже требуемого для выполнения какой-то работы, то, естественно, она не будет выполнена или будет выполнена плохо. Если, скажем, в бригаде нет согласия и ее члены постоянно ссорятся, то отрицательное психологическое самочувствие отразится и на выполнении работы и т. д. В социологии это хорошо, просчитано и показано наглядно.
Понятно также, что если процесс выполнения задания не будет адекватным требованиям задачи, то, естественно, она не будет выполнена или будет выполнена плохо, что, в принципе, одно и тоже. Однако здесь возникает другая задача, как выявить, как найти показатели процесса выполнения работы и как их просчитать. Для примера можно привести такие показатели:
Здесь показано только четыре блока вопросов, которые отражают процесс выполнения плановых заданий. Могут быть и другие показатели, это на усмотрение социологов данном случае надо было показать сам принцип. Далее, установив характер взаимосвязи этих показателей с социальными факторами, о которых уже говорилось выше, и установив характер их взаимосвязи с показателями выходящей продукции, можно достаточно четко определить, насколько реален даваемый предприятию план.
При подвижной шкале показателей процесса выполнения плана, последний индекс будет колебаться в положительную или отрицательную сторону в зависимости от уровня развития социальных факторов, что будет говорить о том, завышен план или занижен, т. е. необходимо ли план увеличить или уменьшить. Так, на одной шахте социологи вычислили, что план, который дало шахте объединение оказался нереальным, и что его необходимо уменьшить по крайне мере на 20%. При выполнении плана (как правило, он выполняется крайними мерами) надо ждать или резкого снижения качества продукции или резкого увеличения текучести кадров и снижения общего социального потенциала, что, в конечном итоге, поставит под сомнение выполнение плана в следующем году. Так и получилось.
Снижение плановых заданий - всегда временное отступление. Повышение производительности труда находится исключительно в развитии социальных факторов. Только решая эти проблемы, можно решить и указанную задачу. Приоритетность направлений в решении социальных проблем подтверждает исследование по социальной диагностике.
Социальная диагностика
Для успешного решения социальных проблем необходимо, чтобы свое-
временно и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами
проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так
и возможные пути и способы их решения. Это возможно в том случае, если
специалист (социальный работник) владеет навыками деятельности, которую
можно определить как социальная диагностика. В условиях современного рос-
сийского общества профессионализм в такой сфере приобретает особую значи-
мость, так как даёт возможность на основе полученных данных вырабатывать и
осуществлять целенаправленные меры социальной защиты различных групп
населения.
Необходимость овладения навыками социальной диагностики обусловлена
рядом обстоятельств.
Во-первых, субъект, будь то отдельный человек, группа или организация,
не всегда имеет чёткие и, главное, адекватные представления о причинах воз-
никших у него проблем. Например, опыт социальных работников, работающих
с семьёй, показывает, что, зачастую, члены семьи не отдают себе отчёта об ис-
тинных причинах семейных проблем и конфликтов, а усматривают их в мало-
значительных фактах и явлениях (дети не слушают родителей, супруг слишком
увлечён работой и не интересуется профессиональными успехами другого и
т.п.). Процесс социальной диагностики направлен как раз на то, чтобы вскрыть
реальные, истинные причины конкретного осложнения или проблемы.
Во-вторых, в ряде случаев внешнее выражение проблемы, с которой стал-
кивается субъект, не совпадает с её внутренним, сущностным содержанием.
Так, например, проблема, связанная с низким уровнем адаптации ребёнка к но-
вому окружению может внешне проявляться как резкое снижение успеваемости
в школе, негативные проявления в поведении, замкнутость и т.п. Попытка из-
менить эти внешние проявления без глубокого проникновения в суть пробле-
мы, могут не только осложнить процесс её решения, но и создать новые, более
сложные и тяжёлые затруднения, как для самого ребёнка, так и для его родите-
лей и тех людей, которые находятся в его ближайшем окружении (педагоги,
друзья).
В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется возможность
не только вскрыть определённые проблемы, затрудняющие процесс социально-
го и личностного функционирования субъекта, но и выстроить их определён-
ную иерархию, определив, какие проблемы для субъекта имеют первостепен-
ное значение и почему.
Что же такое социальная диагностика?
С учётом всего вышесказанного можно предложить следующее определе-
ние. Социальная диагностика – это выявление, обозначение и изучение причин-
но-следственных связей и взаимоотношений, порождающих комплекс социаль-
ных проблем различного уровня организации (30.С.16). Успех деятельности со-
циального работника во многом зависит от того, насколько точно и своевре-
менно будут вскрыты им социальные проблемы клиента.
Для успешного осуществления работы по социальной диагностике какой-
либо проблемы или группы проблем необходимо исходить из того, что процесс
социальной диагностики имеет собственную внутреннюю структуру и включа-
ет в себя следующие стадии или этапы:
- стадия осмысления, т.е. анализ сложившейся ситуации, её причин и ха-
рактерных особенностей;
- стадия разработки альтернативных целей, приемлемых для конкретного
субъекта;
- стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное
или социальное состояние (40).
Разумеется, в реальной работе жёстко выдержать подобные последова-
тельность и разграничения достаточно трудно. Часто приходится решать эти
задачи либо одновременно, либо на очень коротком временном отрезке. Одна-
ко, для того, чтобы понять, что такое социальная диагностика, методологически
важно выделить каждую из трёх составляющих этого процесса.
Анализ каждой из стадий социальной диагностики позволяет выделить
наиболее характерные черты и особенности каждой из них, включая и возни-
кающие на каждой из них трудности, преодолеть которые должен специалист
по социальной работе.
Стадия осмысления
Не будет преувеличением утверждение о том, что это стадия – одна из
наиболее «болезненных» для клиента и одна из самых сложных для социально-
го работника. Такое положение определяется, в первую очередь, теми задачами,
которые должны быть решены на указанном этапе социальной диагностики.
Во-первых, в ходе совместной деятельности клиента и социального работ-
ника необходимо провести сопоставление реальности с тем идеалом, с которым
идентифицирует себя субъект. При этом, осмысливая собственную проблему,
человек или группа с необходимостью должны признать собственные ошибки,
просчёты, завышенные требования, критерии или оценки.
Во-вторых, необходимо осмыслить и адекватно оценить ранее принятые
решения и осуществлённые на их основе действия.
В-третьих, следует произвести анализ той системы социальных связей и
отношений, в которые включён субъект, а так же содержание его статусно-
ролевых характеристик.
Завершением стадии осмысления становится вывод о причинах расхожде-
ния желаемого и действительного, об истинных корнях тех проблем, которые
затрудняют процесс социального и личностного функционирования субъекта
(33.С.214).
Именно указанная выше необходимость признать собственные ошибки и
просчёты и собственную ответственность за возникновение конкретной про-
блемы или группы проблем, делают названную стадию социальной диагности-
ки весьма болезненной для человека. Разумеется, острота восприятия во мно-
гом зависит от его индивидуальных характеристик, таких как степень психоло-
гической устойчивости, возраст, тип темперамента и др. Тем не менее, было бы
ошибкой предполагать, что человек способен совершенно без ущерба для сво-
его психического и психологического состояния признавать несовершенство
собственных решений и действий.
Проведённый на стадии осмысления анализ позволяет перейти к новой
стадии социальной диагностики, на которой появляется возможность вырабо-
тать определённую стратегию деятельности, направленную на преодоление су-
ществующих затруднений и разрешение возникших проблем.
Стадия разработки альтернативных целей
В процессе осуществления социальной диагностики необходимо исходить
из того, что определение целей субъекта является одним из эффективных рыча-
гов социальной регуляции его поведения и деятельности. Социальные цели,
имея ценностно-рациональную природу, отражают не только ценности челове-
ка, группы, или общества, но и их возможности в конкретных обстоятельствах.
Важнейшей задачей социального работника на этой стадии является помощь
человеку в постановке перед собой такой системы целей, которая максимально
соответствует его возможностям, способностям и социально-ролевым характе-
ристикам. Именно этим определяется содержание данной стадии социальной
диагностики, включающее в себя следующие элементы (22,40).
Во-первых, - определение границ возможных для субъекта целей. В этом
качестве могут выступать различные, объективные обстоятельства и факторы,
оказывающие влияние на процесс жизнедеятельности человека и принятия им
каких-либо решений. Это могут быть временные, образовательные, социаль-
ные, ценностные и другие факторы. Например, помогая человеку решить про-
блему поиска новой работы и последующего трудоустройства, необходимо
учитывать не только собственные желания и устремления клиента, но и его
уровень образования, квалификации, востребованность данной работы на рын-
ке труда и т.п.
При этом, социальному работнику необходимо совместно с клиентом по-
пытаться найти наиболее приемлемый для него диапазон новых целей, опира-
ясь на проделанный ранее анализ сложившейся ситуации.
Вторым необходимым элементом рассматриваемой стадии социальной
диагностики является расширение социальной свободы субъекта, т.е. деятель-
ность, направленная на высвобождение индивидуального начала человека или
группы, активизация их творческих и социальных сил. Задача социального ра-
ботника состоит в том, чтобы суметь «рассмотреть» в клиенте активное, твор-
ческое начало, помочь ему найти новые возможности для приложения своих
творческих сил с максимальной результативностью. При этом, необходимо
помнить, что в качестве подобных начал могут выступать не только какие-либо
выдающиеся способности, но и любые возможности и способности человека,
которые в силу различных обстоятельств не были реализованы ранее, на пре-
дыдущих этапах его жизнедеятельности. Раскрытие и последующая реализация
этих способностей могут стать основой для решения той проблемы или ком-
плекса проблем, с которыми сталкивается субъект. Например, решение упоми-
наемой выше проблемы поиска новой работы, зачастую осложняется для чело-
века тем, что он не видит или не хочет видеть иные возможности для самореа-
лизации, кроме тех, которые для него привычны и комфортны.
Наконец, третьим элементом настоящей стадии социальной диагностики
является построение нового идеала, стремление к которому позволит субъекту
максимально эффективно выстроить всю систему последующей жизнедеятель-
ности. Как элемент социальной диагностики, идеал не предполагает своеобраз-
ного «отлёта» от реальности. В рассматриваемом случае, это перспектива, ото-
двинутая во времени и определённое обоснование всей дальнейшей деятельно-
сти субъекта.
Как и на предыдущих стадиях разработки альтернативных целей, построе-
ние подобного идеала предполагает совместную деятельность социального ра-
ботника и клиента. Необходимо, чтобы построенный в ходе этой совместной
деятельности идеал был приемлемым для человека и рассматривался им как
перспективный и в принципе достижимый.
Таким образом, стадия разработки альтернативных целей даёт возмож-
ность найти возможные пути и способы деятельности для решения тех про-
блем, которые осложняют процесс личностного и социального функционирова-
ния субъекта, поставить перед ним новые цели и раскрыть те его способности и
возможности, которые позволяют их реализовать.
Стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное
и социальное состояние
Будучи завершающим стадией процесса социальной диагностики, она
предполагает перевод сформированного ранее идеала в конкретные цели субъ-
екта, которые могут и должны быть достигнуты им в процессе последующей
жизнедеятельности. Решение этой задачи предполагает осуществление сле-
дующих процедур.
Во-первых, рационализация целей субъекта, т.е. их осознание, чёткие фор-
мулировки и построение определённой последовательности достижения. Если
на предыдущей стадии социальной диагностики цели субъекта были сформули-
рованы в виде перспективы, то здесь они должны быть представлены как точ-
ная и чёткая последовательность.
Во-вторых, определение социальных партнёров и союзников субъекта, т.е.
выявление тех людей, групп и организаций, на помощь и поддержку которых
может рассчитывать субъект, в процессе деятельности по реализации ранее на-
меченных целей. Чем шире круг возможных партнёров и союзников, тем более
вероятным становится факт достижения субъектом собственных целей. Вместе
с тем, не следует стремиться к искусственному расширению этого круга.
В-третьих, определение тактических приёмов достижения субъектом
поставленных целей. В этом случае, социальный работник и клиент в ходе со-
вместных усилий должны определить наиболее эффективные и результативные
пути и способы деятельности последнего в ходе реализации ранее намеченной
программы. Причём, эти пути и способы деятельности должны лежать в «поле»
возможностей и способностей субъекта, его социальных партнёров и союзни-
ков.
В-четвёртых, поиск и определение материальных средств реализации по-
ставленных целей. Это могут быть финансовые средства, организационные,
технические, технологические и др. Все они должны быть доступны субъекту и
освоены им. Только в этом случае последующее использование выбранных ма-
териальных средств деятельности позволит человеку, группе или организации
добиться поставленных целей.
И, наконец, в-пятых, разработка программы и технологии перевода субъ-
екта в иное качественное состояние. На данном этапе завершающей стадии
социальной диагностики появляется возможность разработать и предложить
субъекту конкретный план его последующей деятельности, реализация которо-
го позволит ему, во-первых, преодолеть возникшие социальные или личностные
затруднения и, во-вторых, выстроить новую, более эффективную систему по-
следующей жизнедеятельности.
При этом, важно определить, насколько новое качественное состояние
субъекта целесообразно, т.е. необходимо ему и его окружению. Кроме того, не
менее важно определить и степень реализуемости разработанной выше про-
граммы.
Таким образом, процесс социальной диагностики позволяет выявить и с
достаточной степенью достоверности установить те проблемы и затруднения,
которые препятствуют полноценному социальному и личностному функциони-
рованию человека, группы или организации, а так же основные причины воз-
никновения, существования и обострения этих проблем. Результатом социаль-
ной диагностики является социальный диагноз, т.е. чётко обозначенный и на-
званный перечень проблем конкретного субъекта в их взаимосвязи, взаимозави-
симости и иерархии (40.С.286).
Последовательная реализация основных стадий социальной диагностики
основывается на строго определённых принципах, соблюдение которых гаран-
тирует получение достоверных результатов и формирование реалистичной про-
граммы дальнейшей деятельности, как клиента, так и социального работника
(40.С.290).
1.Принцип объективности, предусматривающий непредвзятое рассмотре-
ние социальных явлений и процессов и исключение максимально возможного
числа искажений действительности в чьих-то субъективных интересах. Реали-
зация данного принципа в практике социальной диагностики позволяет устано-
вить социальный диагноз с высокой степенью достоверности.
2.Принцип комплексного подхода, предполагающий исследование всего
множества проблем, стоящих перед клиентом. Последовательное соблюдение
этого принципа в практике социальной диагностики позволяет не допускать ис-
кусственного сужения сферы социального диагноза.
3.Принцип причинной обусловленности, направленный на анализ различ-
ных социальных или личностных проблем субъекта в их взаимосвязи и взаимо-
зависимости, отказ от попыток рассматривать какую-либо проблему как нечто
противоестественное для общества и «чуждое его природе». Иначе говоря, реа-
лизация этого принципа заставляет субъектов социальной диагностики не толь-
ко выявить максимально возможное число проблем стоящих перед клиентом,
но и установить их своеобразную иерархию.
4.Принцип позиционности, заключающийся в анализе конкретной соци-
альной проблемы или комплекса проблем с позиций различных субъектов,
имеющих к ней отношение. В результате появляется возможность определить
такие важные для постановки достоверного социального диагноза обстоятель-
ства как носителей конкретной социальной проблемы, восприятие последней
другими субъектами и распределение групповых или субъективных интересов,
а так же степень готовности субъекта действовать для решения данной пробле-
мы.
Последовательная реализация перечисленных принципов позволяет орга-
низовать деятельность по постановке социального диагноза как единую, цело-
стную систему и избежать субъективных отклонений и искажений действи-
тельности.
Что касается методов социальной диагностики, то необходимо заметить,
что каждая социальная проблема, а тем более, комплекс проблем, требуют соб-
ственных методов постановки социального диагноза. Тем не менее, можно вы-
делить ряд наиболее распространённых и эффективных методов социальной
диагностики.
1.Общенаучные, представляющие собой процедуры исследования любой
проблемы, в том числе, и социальной. К их числу относятся метод анализа и
синтеза, метод наблюдения и т.п.
2.Социологические, направленные на изучение именно социальных про-
блем с учётом их специфики и своеобразия. Это, прежде всего, конкретные со-
циологические исследования, социально-статистические методы, социальный
эксперимент и т.п.
3.Психологические, позволяющие исследовать проблемы, лежащие в «по-
ле» межличностных, внутригрупповых и тому подобных отношений.
4.Специаотные, направленные непосредственно на выработку конкретного
социального диагноза. Содержание этой группы методов социальной диагно-
стики определяется характером и содержанием проблемы или комплекса про-
блем, являющихся объектом социально-диагностической деятельности.
Последующее развитие социальной работы как вида профессиональной
деятельности и сферы теоретического анализа позволяет предположить, что
система методов постановки социального диагноза будет развиваться и совер-
шенствоваться.
Источник:
Кузнецова Л.П. Основы технологии социальной работы: учебное пособие. - Владивосток, 2002