ТЕМА 1 ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО КАК ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ Статус руководителя и статус лиде
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ / ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РУКОВОДИТЕЛЯ
ТЕМА №1
ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО КАК ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ
- Статус руководителя и статус лидера в системе отношений организации.
- Отличия между лидерством и руководством как формами управления людьми.
- Проблема соотношения статусов лидера и руководителя в организации.
- Основные типы лидерства и их характеристика.
- Теории происхождения лидерства и формирования лидерских качеств.
- Методики выявления лидера и диагностики лидерских качеств.
Задания:
- Подберите примеры известных лидеров из политики и бизнеса для каждой из теорий, объясняющих происхождение лидерских качеств.
Литература:
- Гозман, Л.Я. политическая психология / Л.Я. Гозман, Е.Б. Шестопал. – Ростов-на-Дону : Феникс, 1996. – 448 с. (Глава 8).
- Парыгин, Б.Д. Лидерство и руководство в структуре организации групповой деятельности и общения // Организационная психология / Сост. и общ. редакция Л.В. Винокурова, И.И. Скрипнюка. – СПб. : Питер, 2000. – 512 с.
- Ю.П., Платонов Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях. В 2-х томах. Том 1 / Ю.Н. Платонов. – СПб. : Речь, 2007. – 416 с. (Раздел 3).
- Шалагинова, Л.В. Психология лидерства / Шалагинова Л.В. – СПб. : Речь, 2007. – 464 с. (Глав 1–3).
- Бендас, Т.В. Психология лидерства : Учебное пособие / Т.В. Бендас. – СПб. : Питер, 2009. – 448 с. (Глава 3).
ТЕМА №2
ПОЛИТИЧЕСКОЕ ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВОМ
- Феномен политического лидерства и его отличие от лидерства внутри организации.
- Типы политических лидеров и стили управления массами.
- Особенности личности политического лидера.
- Способы и механизмы влияния политического лидера на последователей.
- Гендерные особенности лидерства в организации и в государственном управлении.
Задания:
- Подберите примеры известных политических лидеров современного мира или из мировой истории, которых можно отнести к разным типам лидеров и разным стилям управления людьми.
- Выберите из них: а) одного политического лидера, который кажется вам наиболее успешным с точки зрения управления людьми; б) одного политического лидера, который кажется вам наиболее неуспешным с точки зрения управления людьми; в) одного политического лидера, который мог бы статья для вас образцом.
Литература:
- Гозман, Л.Я. политическая психология / Л.Я. Гозман, Е.Б. Шестопал. – Ростов-на-Дону : Феникс, 1996. – 448 с. (Главы 8 и 10).
- Шалагинова, Л.В. Психология лидерства / Шалагинова Л.В. – СПб. : Речь, 2007. – 464 с. (Часть вторая).
- Бендас, Т.В. Психология лидерства : Учебное пособие / Т.В. Бендас. – СПб. : Питер, 2009. – 448 с. (Глава 4).
- Дилигенский, Г.Г. Социально-политическая психология / Г.Г. Дилигенский. – М. : Наука, 1994. – 304 с. (Глава IV).
- Психология лидерства : Хрестоматия / Состав. К.В. Сельчонок. – Минск : Харвест, 2004. – 368 с. (Часть 3).
ТЕМА №3
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ СТРЕССА
- Понятие об эмоциональном выгорании специалистов и руководителей.
- Основные этапы и симптомы эмоционального выгорания.
- Причины эмоционального выгорания специалистов и руководителей.
- Роль руководителя в профилактике эмоционального выгорания у сотрудников.
- Понятие о профессиональной деформации специалистов и руководителей.
- Причины и способы профилактики профессиональной деформации.
- Особенности профдеформации руководителей организаций и госслужащих.
Задания:
- Самостоятельно подберите методики (тесты, опросники), позволяющие диагностировать стрессоустойчивость руководителя, профессиональное и эмоциональное выгорание у специалистов и руководителей.
- Проанализируйте представленные ниже кейсы. Какие феномены в них описаны: эмоциональное выгорание или профессиональная деформация? Письменно обоснуйте свои ответы.
Кейс 1. «Я – командир»
«Я — командир военной части, и мне приходится постоянно руководить людьми, среди которых встречаются персонажи с разным, скажем так, уровнем интеллекта, — рассказывает подполковник внутренних войск МВД РФ Виктор Ч. — Иногда приходится и приказывать, и орать, и угрожать — в военной службе без этого никак. При этом моя жена жалуется, что я и дома веду себя, как в казарме, — мол, пытаюсь построить семью по ранжиру и руководить ею в приказном порядке. Может быть, я иногда перебираю. Но как, с другой стороны, иначе быть? У меня двое парней растут, им дисциплина нужна, чтобы в нынешнее сложное время их не захватила какая-нибудь модная дрянь».
Кейс 2. «Случай из жизни Бернара Т.»
Бернард Т. рос вместе со своим братом, который был старше его на 1,5 года. Уже в начальной школе тот всегда был одним из лучших, в отличие от Бернарда. Его отец неоднократно повторял, как важно для него, чтобы из его мальчиков «вышло что-то толковое». И, разумеется, он был недоволен, что Бернард так сильно отставал от своего брата. После окончания школы Бернард выбрал профессию сантехника и начал обучение. Он попал к мастеру, который признал его успехи. Очень рано ему стали поручать работы, которые он должен был выполнять самостоятельно, и Бернард наслаждался тем, что в фирме его воспринимают всерьез. Экзамен на подмастерье он сдал с отличием, и в кратчайшие сроки стал мастером, также выдержав экзамен.
Вскоре он открыл собственное дело. Вначале все складывалось удачно. Начав свой бизнес, Бернард женился. В фирму поступало много заказов, и он мог расширяться. Фирма переехала в новое здание в небольшой промышленной зоне, были приняты на работу новые сотрудники. Иногда ему и его жене казалось, что он очень много работает, но оба считали, что иначе нельзя. Когда семья купила новую машину, то это была очень престижная марка; Бернард знал, что именно она произведет на его отца наиболее сильное впечатление. Ведь сейчас он хотел именно этого, несмотря на все свои достижения. Но когда он приехал к своим родителям, то испытал разочарование. «Ну, посмотрим, сможешь ли ты ее оплатить!» — сказал отец, бросив небрежный взгляд на машину (за которую действительно был сделан только первый взнос). А затем Бернарду рассказали о последних успехах его брата.
К сожалению, вскоре с бизнесом начались проблемы. Так как экономическое положение ухудшилось, стало поступать намного меньше заказов. Если что-то шло не так, он выходил в минус. Несмотря на то, что сейчас на него работали 15 человек, большая часть его рабочего дня заключалась в том, что он проводил время на стройках и работал сам — разумеется, считая, что он делает все быстрее и качественнее своих сотрудников. Но даже в тех случаях, когда удавалось закончить проект удачно и в срок, это еще не значило, что все в порядке. Все чаще именно крупные клиенты ссылались на мнимые недостатки и находили способы отсрочить платеж или еще больше снизить цену. И каждый раз, когда работу так низко оценивали, Бернард воспринимал это как личное оскорбление. Так как дела у фирмы с каждым днем шли все хуже, он работал все больше и больше. Если субботы уже давно стали рабочими, то теперь Бернард стал все позже приходить домой и проводить воскресенье в офисе перед компьютером. Дети также заметили серьезные проблемы отца, и их поведение становилось все менее управляемым, что, разумеется, усугубило ситуацию в семье.
Друзья предложили ему снизить затраты за счет уменьшения объемов работы. Тогда он перестал бы зависеть от крупных заказов, которые всегда были сопряжены с большим количеством бумажной работы. Но Бернард даже слышать об этом не хотел. Уменьшить фирму было для него равносильно провалу. Кроме того, ему не хотелось снова стать «паршивой овцой» в своей семье. И наконец, произошло неизбежное: у Бернарда Т. случился нервный срыв. После нескольких месяцев подавленного настроения и работы на пределе своих возможностей однажды утром у него возникло такое отвращение к работе и он почувствовал себя настолько запутавшимся, что не смог взять себя в руки. Медики поставили ему диагноз: депрессия.
Литература:
- Грановская, Р.М. Элементы практической психологии / Р.М. Грановская. – СПб. : Речь, 2010. – 656 с. (С. 521–534).
- Грабе, М. Синдром выгорания – болезнь нашего времени / М. Грабе. – СПб. : Речь, 2008. – 96 с.
- Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. – СПб. : Речь, 2004. – 272 с. (Глава 3).
- Профессиональная деформация личности. Учебное пособие / Сост. А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов. – Томск : Изд-во ТПУ, – 2009. – 90 с. (Темы 2, 3 и 5).
- Водопьянова, Н. Синдром выгорания / Н. Водопьянова, Е. Старченкова. – СПб. : Питер, 2009. – 336 с. (Главы 2–7).
ТЕМА №4
КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
- Понятие о коммуникативной компетентности. Критерии коммуникативной компетентности.
- Роль коммуникативной компетентности руководителя в управленческой деятельности.
- Основные коммуникативные качества и их диагностика.
- Коммуникативные знания как компонент коммуникативной компетентности.
- Понятие об общении. Структура, виды общения и современные тенденции в деловом взаимодействии.
Задания:
- Выберите из известных вам людей и/или публичных персон (предпринимателей, администраторов, руководителей государственных учреждений, политиков, исторических деятелей и т.д.) одного человека, который, на ваш взгляд, является коммуникативно компетентным и одного человека, который коммуникативно некомпетентен. Письменно обоснуйте свою точку зрения. Опишите, какие именно критерии коммуникативной компетентности присутствуют/отсутствуют у данных людей, влияет ли как-то их коммуникативная компетентность/некомпетентность на эффективность управленческой деятельности.
- Оцените собственную коммуникативную компетентность по трем показателям, отметив на каждой вертикальной линии, где нижняя точка означает нулевое значение показателя, а верхняя точка наиболее высокое значение показателя: 1) уровень развития по каждому показателю, на котором вы находились до изучения данной темы; 2) уровень, на котором вы находитесь сейчас; 3) уровень, которого вы хотите достичь в будущем. Поразмышляйте над результатами самоанализа.
|
Коммуникативные
качества
|
Коммуникативные
знания
|
Коммуникативные
умения
|
- Самостоятельно подберите диагностические методики (тесты, опросники), с помощью которых можно диагностировать различные коммуникативные качества: общительность, уверенность в себе, эмпатия и т.д. Подготовьте все необходимое для их проведения с группой во время занятия. Приложите методики к выполненным в тетради заданиям, указав автора методики и источник (книга, адрес в Интернете).
Литература:
- Межличностная коммуникация: теория и жизнь / О.И. Матьяш, В.М. Погольша и др. – СПб. : Речь, 2011. – 560 с. (С. 116–138).
- Психология делового общения / Авт.-сост. Ю.А. Фомин. – Минск : Амалфея, 1999. – 352 с.
- Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. – СПб. : Речь, 2008. – 208 с. (Главы 2, 3).
- Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие / И.И. Аминов. – М. : Омега-Л, 2009. – 304 с. (Глава 1).
- Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск : Новое знание, 2001. – 328 с. (Глава 1).
- Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Бороздина Г.В. – М. : Инфра-М, 2006. – 224 с. (Глава 1, §1).
- Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. – М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с. (Глава 5).
ТЕМА №5
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ И КОММУНИКАТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
- Понятие о средствах общения и коммуникативных действиях.
- Жестикуляция как коммуникативное действие. Виды и функции жестов.
- Принципы использования и интерпретации жестов в процессе общения.
- Дистанция, пространственное расположение и поза как средства общения.
- Поддержание зрительного контакта как невербальное коммуникативное действие.
- Мимика и распознавание эмоций в процессе межличностного общения.
Задание:
- Понаблюдайте за людьми в различных ситуациях: во время общения с друзьями и знакомыми, за общением между другими людьми и т.д. Проанализируйте невербальные средства общения, которые используют люди. Какую информацию несут те или иные невербальные средства общения в данных конкретных ситуациях? Соответствуют ли друг другу невербальные средства общения, используемые одним человеком, или нет? Соответствуют ли невербальные средства общения речевым высказываниям людей? Опишите в тетради подробно одну из таких ситуаций с анализом невербальных средств общения.
- Подготовьте минутное выступление перед аудиторией на тему: «Мои увлечения», максимально эффективно используя основные невербальные средства общения. Подумайте, какие именно невербальные средства общения и с какой целью вы будете использовать во время выступления перед аудиторией.
Литература:
- Психология делового общения / Авт.-сост. Ю.А. Фомин. – Минск : Амалфея, 1999. – 352 с.
- Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие / И.И. Аминов. – М. : Омега-Л, 2009. – 304 с. (Главы 3, 5).
- Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск : Новое знание, 2001. – 328 с.
- Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Бороздина Г.В. – М. : Инфра-М, 2006. – 224 с.
- Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. – М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с.
ТЕМА №6
ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ И НАВЫКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
- Общая характеристика вербальных средств общения. Понятие о языке и речи.
- Характеристика языка как средства общения: достоинства и недостатки.
- Сравнительный анализ устной и письменной форм использования языка в общении.
- Понятие о смысловом барьере и обратной связи.
- Активное слушание как форма обратной связи.
- Основные техники активного слушания.
Задание:
- Письменно сравните между собой две формы общения с помощью языка: реальное (устное) и виртуальное (письменное), заполнив таблицу. Критерии сравнения сформулируйте самостоятельно (не менее 3 критериев).
|
Критерии сравнения
|
Реальное общение
|
Виртуальное общение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- Приведите примеры возникновения смыслового барьера во время общения с собеседником из конкретного собственного опыта или опыта другого человека. Опишите, что именно привело к непониманию и приписыванию различного смысла одним и тем же словам или высказываниям, каким образом собеседникам удалось преодолеть смысловой барьер, были ли использованы для этого какие-либо техники активного слушания.
- Составьте список правил, которых следует придерживаться при общении в форме деловой переписки, чтобы сделать его наиболее эффективным и избежать возможных барьеров общения.
Литература:
- Психология делового общения / Авт.-сост. Ю.А. Фомин. – Минск : Амалфея, 1999. – 352 с. (Тема 8).
- Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск : Новое знание, 2001. – 328 с. (Глава 12).
- Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. – М. : Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с. (Глава 11).
- Зельдович, Б.З. Деловое общение : Учебное пособие / Б.З. Зельдович. – М. : Альфа-Пресс, 2007. – 456 с. (С. 47–71).
- Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д : Феникс, 2005. – 416 с. (П. 1.9).