Задание 1 Один из участников рассказывает о том что произошло с ним сегодня утром или вчера вечером или о то
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Вопросы и ответы в деловой коммуникации
1. Зачем нужны вопросы в деловой коммуникации?
2. Какие виды вопросов вы знаете?
3. Чем различаются «открытые» и «закрытые» вопросы?
4. Что означает «правильно сформулировать вопрос»?
5. Какие существуют правила для ответов на вопросы?
6. Как отвечать на некорректные вопросы?
7. Что вы знаете о таких приемах, как «возвратный удар» и «подхват реплики»?
Практические задания:
Задание 1
Один из участников рассказывает о том, что произошло с ним сегодня утром или вчера вечером, или о том, в каком состоянии он находится в данный момент. Кто-то из группы пытается точно воспроизвести его рассказ, кто-то вербализует только основные и наиболее значимые элементы рассказа, кто-то – интерпретирует.
После каждого пересказа у рассказчика спрашивают, правильно ли передана мысль, это ли содержание рассказчик хотел донести до группы. Если рассказчик не вполне удовлетворен, другой член группы выполняет задание, и так до тех пор, пока не будет найден адекватный вариант.
Задание 2
Установите обратную связь, проверьте точность восприятия информации или узнайте дополнительную информацию с помощью вопросов.
|
Ситуация |
Примерные вопросы |
|
1. Один из партнеров употребил какое-то незнакомое выражение или термин |
|
|
2. Говорящий уклоняется от темы и не сообщает той информации, которую вы от него ждете |
|
|
3. Партнер словно «зацикливается», постоянно повторяя одно и то же. Вам же надо продвигаться дальше |
|
|
4. Партнер только что произнес нечто, не очень-то согласующееся с его предыдущими утверждениями. Вы хотите это уточнить |
|
|
5. Вам хотелось бы узнать мнение партнера о том, что вами было высказано |
|
|
6. Невербальное поведение партнера подсказывает вам, что он обеспокоен какими-то вашими словами. Вы хотите рассеять его сомнения, подозрения |
|
|
7. Было высказано несколько положений, и вы хотите привлечь к ним внимание |
|
|
8.Партнер не согласился с частью из сказанного вами, и вы хотите уточнить причину этого неприятия |
|
|
9. Партнер сделал общее утверждение относительно обсуждаемого вопроса, и вы хотите поговорить об этом более конкретно |
|
|
10. Вы сказали о некоторых преимуществах обсуждаемой идеи и хотите установить обратную связь с партнером |
|
2. З курсу менеджменту відомо що всі функції управління мають дві загальні характеристики- всі вони потре
3. Измерение параметров воздуха Борьба с заморозками для защиты ценных сельскохозяйственных культур
4. тематические методы и модели исследования операций гр
5. Лабораторная работа 4 Дисциплина Информатика Тема Структуры
6. Одноэтажное промышленное здание
7. а. У человека лучевая болезнь может быть обусловлена внешним облучением внутренним при попадании радиоа.html
8. Марина и обществом с ограниченной ответственностью Ольга возник спор об определении доли в общей долево
9. КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ Культура представлена в продуктах материального и духовно
10. Военная безопасность
11. Вариант 2 В результате проведения мероприятий по повышению безопасности технологических процессов и произ.html
12. А 014 Б 08 В 02 Г 05 2 Указать математическое выражение трехмерного не
13. эрос дргреч стихийная восторженная влюблённость в виде почитания направленного на объект люб
14. . Актуальные проблемы развития обрабатывающих производств Забайкальского края Обрабатывающая промышл
15. История России
16. Тема 2.1. Актуальные вопросы выявления и коррекции отклонений в развитии
17. Hnging down. This computer is experiencing serious mlfunction
18. Какие методы применяются для отражения последующих затрат по текущему ремонту основных средств с образ
19. Организации могут открывать расчётные текущие депозитные бюджетные ссудные и др
20. Известно что для изготовления десертов часто необходима жидка.