Лекция 14 Электронная торговля и платежные системы в Интернет В лекции рассматриваются основные характерис

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Лекция 14
Электронная торговля и платежные системы в Интернет

В лекции рассматриваются основные характеристики электронного рынка в глобальной сети Интернет. Технология продаж через Интернет. Виды и характеристики торговых серверов. Платежные системы в Интернет.

Электронный рынок не является прямым аналогом реального рынка. Важной его особенностью является открытость, т. е. доступность как для потребителей, так и для компаний любых размеров, причем барьер для входа в него является достаточно низким. Он является также глобальным, доступным из любой точки земного шара. Существенной является также возможность установления прямой связи производитель − покупатель, что позволяет устранить такие промежуточные звенья, как дистрибьютор и оптовый продавец.

Несмотря на то, что на пути становления электронного рынка как массового имеется множество проблем, и технических, и психологических, его расширение и быстрый рост на сегодняшний день очевидны.

Интернет-магазин представляет собой Web-сервер, обеспечивающий продажи с использованием электронного каталога, который может представлять товары и услуги самыми разнообразными способами, благодаря множеству применяемых в Интернет информационных технологий. Потребители заказывают товары, обычно заполняя формы или отбирая их в виртуальную корзину. Оплата товара осуществляется с использованием платежных систем, обеспечивающих обмен денежными транзакциями между покупателем, банком и фирмой, владеющей Интернет- магазином. Товар доставляется традиционными средствами, за исключением товаров и услуг, которые могут быть доставлены по сети, таких как, например, консультации, информация, программные продукты. Интернет-магазин позволяет соединить прямой маркетинг с традиционным посещением магазина: потребитель имеет возможность просто посмотреть товары и не ощущает давления со стороны продавца, что часто раздражает его в прямом маркетинге, в то же время возможен индивидуальный подход к клиенту, исходя из статистики его посещений магазина и сделанных ранее покупок.

Технология продажи через Интернет включает следующие операции:

•  представление потребителям товаров или услуг и необходимой информации о них;
•  оформление потребителем заказа;
•  получение оплаты;
•  доставка продукции.

Сегодня существующие в Интернет торговые серверы реализуют эту технологию полностью или частично. В зависимости от этого можно выделить следующие их виды.

Витрины или каталоги. Такие серверы или просто сайты только представляют продукцию и информируют о ней, они также могут содержать рекламу продукции и обязательно контактную информацию. Потребитель так же, как при заказе по обычному каталогу, должен затем передать заказ по телефону или оформить его в офисе фирмы. Оплата и получение товара осуществляются традиционными способами. Использование витрин и каталогов не требует больших затрат на организацию и оказывается эффективным для продажи сложной, многофункциональной продукции, для закупки которой требуется непосредственный контакт потребителя с персоналом фирмы, но демонстрация возможностей которой (в виде фильма, обычного или анимационного, различных схем) хорошо воспринимается через Интернет.

Выставочный зал. Такие серверы представляют продукцию, а также осуществляют прием и оформление заказов. В основе программного обеспечения таких серверов – база данных, реализующая складские функции: отслеживание количества товара на складе, информирование о поступлении и наличии товара. Потребитель знакомится с продукцией, просматривая постоянно действующую на сайте фирмы выставку товаров, отбирает товары, затем формируется необходимая для оплаты и получения товаров документация: счет на оплату, накладная и т. д. Оплата и получение товара, заказанного в выставочном Интернет- зале, производятся традиционным способом. Выставочный зал так же, как и витрину или каталог, можно разместить не только на своем сервере, но и на сервере провайдера.

Магазин. Магазин реализует технологию продажи через Интернет в полном объеме, за исключением операции доставки товара (кроме информационной продукции, такой, как например, программное обеспечение). Автоматический магазин должен иметь постоянную связь с информационной системой компании, поэтому размещать его следует либо на корпоративном сервере в локальной сети, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи. Функционирование Интернет- магазина требует интеграции с платежной системой.

По данным проводимых исследований, число совершаемых покупок в Интернет от общих расходов на потребление семьи составило к 2000 году 30 % в США, 20 % во Франции и 10 % в Германии.

Платежные системы, применяемые в Интернет для оплаты за товары и услуги, можно разделить на следующие основные группы:

•  протоколы передачи информации, позволяющей провести оплату;
•  системы на основе пластиковых карт;
•  системы на основе смарт-карт;
•  электронные наличные деньги.

Передача информации, позволяющей провести платеж, например о своей кредитной карте, является исторически самой первой системой оплаты в электронном магазине. В настоящее время устранены основные недостатки этого способа (отсутствие защищенности информации о кредитной карте, отказы от оплаты, с которыми сталкивались продавцы) за счет использования систем, применяющих шифрование обмена данными: оплата производится посредством передачи в Интернет информации о кредитной карте с использованием безопасных и запрещенных протоколов сеанса связи, обеспечивающих шифрование передаваемых данных. Протокол SSL, разработанный компанией Netscape, является самым распространенным.

Основным видом платежных систем являются системы на основе кредитных карточек, что связано, в первую очередь, с привычностью такого вида оплаты для западных покупателей в реальном магазине. Недостатками этого вида платежей являются незащищенность конфиденциальной информации на сервере продавца, возможность подделки или подмены подлинности торговца или личности покупателя как со стороны продавца, так и со стороны покупателя, хотя сами денежные транзакции в этом случае практически невозможно перехватить.

На устранение этих недостатков направлен протокол SET, разработанный компаниями MasterCard и Visa при поддержке Netscape, IBM, Verisign и др. В основе спецификации SET лежит шифрование номера карточки, передаваемой по сети, с использованием электронной подписи клиента. Дешифровку могут осуществлять только уполномоченные банки и компании, выполняющие обработку транзакций по карточкам. Недостатками использования протокола SET являются необходимость для участников торговых операций устанавливать у себя дорогое программное обеспечение, а также недостаточная скорость проведения денежных транзакций из-за операций шифрования.

Смарт-карты представляют собой миниатюрные компьютеры с процессором, памятью, программным обеспечением и системой ввода-вывода. Важным достоинством смарт-карт является возможность их использования в различных финансовых приложениях и коммуникационных инфраструктурах. Наличные деньги на основе смарт-карты не требуют связи с центром для подтверждения оплаты, поэтому стоимость денежной транзакции практически стремится к нулю. Обеспечивается также необходимый уровень конфиденциальности и анонимности. Недостатком является необходимость наличия считывающего периферийного устройства.

Цифровые наличные деньги − это новый вид расчетов в Интернет. В этой технологии отсутствуют кредитные карты, что сводит затраты на функционирование таких платежных систем к минимуму и позволяет применять их для расчетов в нижнем ценовом диапазоне. Кроме того, обеспечивается полная анонимность использования электронных наличных, так как они не несут никакой информации о потратившем их. «Электронный кошелек» создается, когда клиент открывает по Интернет счет в банке − участнике платежной системы − и переводит (любым способом) деньги на этот счет. Оплаты анонимны, каждый платеж авторизуется банком. Недостатком электронных денег является возможность их потери и утраты, если компьютер похищен или сломан, а деньги, переведенные в него, не были потрачены.

На сегодня технология Интернет- платежей в России достаточно отработана. Можно выбрать для себя любое решение: либо цифровые деньги, либо платежи с использованием кредитных карточек. Cведения об отечественных платежных системах можно найти на сайте http://www.emoney.ru.

Примеры российских платежных систем: Cyber Plat, Pay Cash, Web Money Exchange, Russian Shopping Club, ЭлИТ, Instant!, ASSIST, Interrussia.

Платежная система PayCash. Участниками платежной системы являются Банк (компания-оператор системы) и клиенты. В качестве клиентов могут выступать физические и юридические лица, а также роботы, т. е. автономно функционирующие компьютерные программы, играющие роль магазинов, казино, дилинговых центров, букмекерских контор и т. д., действующие от имени тех и других. Все клиенты равноправны с точки зрения Банка. Все свои операции в рамках системы PayCash клиент проводит с помощью специального программного обеспечения «Кошелек». Участники системы взаимодействуют между собой посредством пересылки сообщений по Интернет.

Система PayCash − это система анонимных электронных денег (ЭД), Банк не может (например, по требованию суда) воспрепятствовать клиенту тратить ЭД, которые тот успел перевести в свой компьютер, иначе как прекратив все платежи в системе. Если клиенту требуется вывести свои деньги за пределы системы PayCash, он подает команду перевести часть или все средства со своего счета в Банке системы на счет в каком-либо не виртуальном банке, где он сам или его представитель может физически их получить.

Основные потребительские характеристики системы:

•  многовалютность (до 255 валют);
•  за один прием клиент может перевести со своего счета на одну из своих платежных книжек любую сумму от 1 до 16 млн ME (минимальной единицы), выраженную целым числом;
•  переведенные в компьютер клиента ЭД сохраняют оперативную платежеспособность до момента уничтожения платежной книжки, которая происходит в момент смены шифров Банка;
•  анонимность платежей в системе PayCash обеспечивается на двух уровнях, во-первых, при открытии счета, во-вторых, для любого платежа;
•  при пересылке по сети все данные шифруются методами, имеющими устоявшуюся в криптографических кругах репутацию, при этом используются открытые ключи не короче чем 1024 бита и симметричные ключи не короче чем 128 битов. Клиент, выполняющий элементарные правила предосторожности, может быть уверен в безопасности своих ЭД;
•  все участники системы защищены друг от друга и от внешних злоумышленников в том смысле, что они имеют в распоряжении технические средства для доказательства своей правоты и изобличения нечестного партнера.

Отдельную группу платежных систем составляют системы, осуществляющие банковские операции в сети Интернет, которые предназначены для управления реальными банковскими счетами частных лиц через сеть Интернет. Примерами являются система «Домашний банк», разработанная московским Автобанком, и система Телебанк, предложенная Гута-Банком.

Эти системы позволяют:

•  покупать и продавать валюту;
•  оплачивать коммунальные услуги и счета провайдеров;
•  осуществлять внутри- и межбанковские переводы;
•  пополнять карточные счета;
•  открывать депозиты, иметь доступ к истории платежей, получать выписки.

Вопросы для самопроверки

1.  Назовите особенности электронного рынка в среде Интернет.
2.  Какие операции включает технология продаж через Интернет?
3.  Приведите виды торговых серверов и их характеристики.
4.  Назовите основные группы платежных систем в Интернет.
5.  Приведите примеры и характеристики платежных систем.
6.  Какие основные задачи решают системы Интернет- банкинга?

1. 1 Анализ модных тенденций
2. рефератів 1.Політична економія як наука- виникнення й етапи розвитку
3. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата філологічних наук КИЇВ2001
4. Hello my sweet my love her mother sid
5. Зеленая палочка Название конкурса Название
6. Контрольная работа- Сварочное пламя
7. тематозными сливающимися между собой пятнами с четкими границами на поверхности пятен единичные милиарные
8. Реферат- Общая характеристика Кипра (для развития туризма)
9. Речь И В Сталина на двадцатом съезде КПСС I Никите Сергеевичу показалось что в большом зале приглушили
10. повторители сигналов позволяющие преодолеть ограничения на максимальную длину кабельного сегмента
11. Тема- Статистика развития Северного морского пути г
12. П~нні~ аны~тамасы ж~не міндеттері
13. 442401 ПЗ
14. вариант 1
15. Существование любого сообщества невозможно если между его членами отсутствует обмен информацией
16. Тема- Общение детей в процессе сюжетно ролевой игры СОДЕРЖАНИЕ- Введение В
17. тема гражданского права
18. вариантами ответов выберите вариант который отражает ваше мнение
19. Петербурге вам необходимо предъявить распечатку электронных билетов или билеты купленные в кассе ДелиКа
20. з курсу Антична філософія Філософія як вид світогляду

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе