Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФИЛИАЛ В г. МИНСКЕ
|
УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по учебной и научной работе И.В. Тимошенко “_____”________________ 2010 г. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
|
Дисциплина |
Конфликтология |
|
Специальность |
Психология |
|
Кафедра |
Психологии |
|
Форма обучения |
очная заочная |
|
Курс |
4 5 |
|
Семестр |
8 9,10 |
Объем учебных занятий (часов):
Лекции 20 8
Семинарские (практические) занятия 20 -
Самостоятельная работа студентов 32 64
Всего: 72 72
из них аудиторных: 40 8
Контрольная работа - -
Итоговый контроль
Экзамен 8 семестр 10 семестр
Минск, 2010
Рабочая программа составлена на основе учебно-методических материалов, подготовленных в РГСУ по данной дисциплине.
Составитель:
старший преподаватель кафедры психологии И.Г. Ахунова
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании кафедры
психологии
«____» _______________ 2010 г. (Протокол № ___)
Заведующая кафедрой психологии
кандидат психологических наук, доцент Н.Я. Кушнир
Одобрена учебно-методическим совета Филиала РГСУ в г. Минске
«___» ________________2010 г. (Протокол № ___)
Председатель
Учебно-методического совета
кандидат педагогических наук, доцент И.В. Тимошенко
1.ОРГАНИЗАЦИОННО - МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
1.1. Место курса в профессиональной подготовке
специалиста-психолога
Учебный курс «Конфликтология» включен в программу подготовки студентов 4 курса очного и 3,5 курсов заочного отделения по специальности «Психология».
Обязательный минимум содержания профессиональной образовательной программы по курсу «Конфликтология»
|
Индекс |
Дидактические единицы |
Всего часов |
|
ОПД. Р 4 |
Объект и предмет конфликтологии; конфликт в культурно-исторической психологии; эволюция конфликтов и уровни эволюции психики; универсально-понятийная схема описания конфликта; система показателей и индикаторов оценки конфликта; психологические методы изучения в конфликтологии; типы конфликтных личностей; структура конфликта; личностные причины конфликтов; функции конфликтов; основные периоды и динамика конфликтов; внутриличностные конфликты; последствия и механизмы их разрешения; семейные конфликты, психотравмирующие последствия супружеских конфликтов; межгрупповые конфликты; управление конфликтом; технологии предупреждения конфликта; завершение конфликтов: критерии, формы, основные тактики воздействия на оппонента в конфликте; психологические механизмы ведения переговоров, психологические условия успеха переговоров. |
72 |
Цель курса: повышение уровня профессиональной компетентности студентов, приобретение ими позитивного поведения в условиях междисциплинарного проявления конфликта.
Задачи курса. В результате освоения курса студенты получают возможность овладения следующими профессиональными ресурсами:
В процессе изучения дисциплины студенты получают представление о конфликтологии как науке, о ее предмете, объекте, задачах. Знакомятся с методами, применяемыми в конфликтологии. Анализируют основные теории, объясняющие конфликт, причины их возникновения, стратегии разрешения, конфликтные взаимоотношения в семье, организации, учреждении. Знакомятся c классификацией конфликтов, структурой конфликта, причинами, функциями, динамикой конфликта. Большое внимание уделяется изучению конфликтов в различных сферах человеческого взаимодействия. Студентам предлагается разобраться в психологии внутриличностных, семейных, внутригрупповых, а также между социальными группами конфликтов.
Требования и уровень освоения содержания курса
Специалист должен:
|
Знать |
Принципиальные положения теоретических, базовых парадигм и концепций конфликтологии, типологических особенностей конфликтов разных видов; специфику и закономерности поведения личности, разработанные в современной отечественной и зарубежной конфликтологии; феноменологию, условия, причины, механизмы характерных для каждого возрастного периода психологических явлений; методы и методики оценки психологического исследования оценки, классификации, диагностики, способов профилактики и разрешения конфликтов. |
|
Уметь |
Применять практические методы работы специалиста-психолога с конфликтными ситуациями в различных областях жизнедеятельности личности. Владеть навыками работы в качестве посредника психолога в разрешении конфликта. |
|
Иметь представление |
о критических жизненных ситуациях возникновения конфликтов и особенностях выбора стратегии реагирования личности на конфликт. |
Важность изучаемой дисциплины для подготовки специалиста заключается в систематизации знаний. Поэтому учебный курс требует знаний студентов из межпредметных дисциплин: «Социальная психология», «Психология семьи», «Гендерная психология», «Психология развития. Возрастная психология», «Психотерапия и коррекция», «Социология» и других дисциплин. Значимость изучаемой дисциплины для подготовки специалиста по специальности 030 301 «Психология» заключается в формировании профессионального мировоззрения на процессы конфликтного поведения личности, обеспечивающего эффективное взаимодействие и оказание помощи человеку в различных ситуациях конфликтного взаимодействия.
Программа курса «Конфликтология» раскрывает содержание 10 тем по четырем разделам. Программа рассчитана на 20 лекционных часов, 20 часов семинарских занятий и 32 часа для самостоятельной работы студентов при очной форме обучения; 8 лекционных часов и 64 часа самостоятельной работы при заочной форме обучения.
Распределение часов по темам предлагается в учебно-тематических планах. В программу включены четыре раздела, раскрывающие методологические, теоретические основы конфликтологии, конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия, предупреждение и разрешений конфликтных взаимоотношений. В учебно-методических материалах для студентов предлагаются планы семинарских занятий, перечень заданий для самостоятельной работы, темы рефератов, вопросы для зачета (экзамена), первоисточники для самостоятельного изучения и конспектирования, глоссарий, тестовые задания по курсу, основная и дополнительная литература.
При разработке учебно-методических материалов были использована рабочая учебная программа «Конфликтология», составителем которой являлся кандидат психологических наук, доцент А.А. Касперук.
2.УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОНФЛИТКТОЛОГИЯ»
Очная форма обучения
Количество часов по рабочему учебному плану
Всего: 72 часов
Аудиторные занятия: 40 часов
Самостоятельная работа: 32 часа
|
Номер темы |
Название раздела, темы |
Объем в часах |
||||||
|
Лекции |
Семинарские занятия |
Лабораторные занятия, практикум |
Самостоятельная работа |
Всего |
Текущие консультации |
Форма контроля |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
1. |
Раздел 1. Методологические основы конфликтологии |
|||||||
|
1.1 |
Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов |
2 |
2 |
2 |
6 |
|||
|
1.2 |
Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта |
2 |
2 |
2 |
6 |
|||
|
2. |
Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии |
|||||||
|
2.1 |
Конфликт как тип трудных ситуаций |
2 |
2 |
4 |
8 |
|||
|
2.2. |
Классификация конфликтов. Структура конфликта |
2 |
2 |
2 |
6 |
|||
|
2.3. |
Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта. |
2 |
2 |
4 |
8 |
|||
|
3. |
Раздел 3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия |
|||||||
|
3.1 |
Внутриличностные конфликты |
2 |
2 |
4 |
8 |
|||
|
3.2 |
Семейные конфликты |
2 |
2 |
2 |
6 |
|||
|
3.3. |
Конфликты в организации и между социальными группами |
2 |
2 |
4 |
8 |
|||
|
4. |
Раздел 4. Предупреждение и разрешение конфликтных взаимоотношений |
|||||||
|
4.1. |
Управление конфликтом. Технология предупреждения конфликта |
2 |
2 |
4 |
8 |
|||
|
4.2 |
Разрешение конфликтов: критерии, формы факторы |
2 |
2 |
4 |
8 |
|||
|
ВСЕГО |
20 |
20 |
32 |
72 |
экзамен |
Заочная форма обучения
Количество часов по рабочему учебному плану
Всего: 72 часов
Аудиторные занятия: 10 часов
Самостоятельная работа: 62 часа
|
Номер темы |
Название раздела, темы |
Объем в часах |
||||||
|
Лекции |
Семинарские занятия |
Лабораторные занятия, практикум |
Самостоятельная работа |
Всего |
Текущие консультации |
Форма контроля |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
1. |
Раздел 1. Методологические основы конфликтологии |
|||||||
|
1.1 |
Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов |
1 |
6 |
7 |
||||
|
1.2 |
Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта |
6 |
6 |
|||||
|
2. |
Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии |
|||||||
|
2.1 |
Конфликт как тип трудных ситуаций |
6 |
6 |
|||||
|
2.2. |
Классификация конфликтов. Структура конфликта |
1 |
6 |
7 |
||||
|
2.3. |
Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта. |
1 |
8 |
9 |
||||
|
3. |
Раздел 3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия |
|||||||
|
3.1 |
Внутриличностные конфликты |
1 |
6 |
7 |
||||
|
3.2 |
Семейные конфликты |
1 |
6 |
7 |
||||
|
3.3. |
Конфликты в организации и между социальными группами |
1 |
6 |
7 |
||||
|
4. |
Раздел 4. Предупреждение и разрешение конфликтных взаимоотношений |
|||||||
|
4.1. |
Управление конфликтом. Технология предупреждения конфликта |
2 |
8 |
10 |
||||
|
4.2 |
Разрешение конфликтов: критерии, формы факторы |
2 |
6 |
8 |
||||
|
ВСЕГО |
10 |
90 |
100 |
зачет |
3. ПРОГРАММА КУРСА «КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
Раздел 1. Методологические основы конфликтологии
Тема 1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов
Предпосылки конфликтологических идей. Источники конфликтологических знаний: философские взгляды мыслителей древности и средневековья, подходы к проблеме конфликта в рамках мировых религиозных учений, осмысление проблемы конфликта и литературе, музыке и других видах искусства, накопление в человеческой практике опыта поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Основные направления развития западной конфликтологии (по А.И. Шипилову): психологические, социологические направления политические теории. Конфликт в культурно-исторической психологии: конфликт как основа ситуации учения-обучения, конфликт как диагностическая ситуация, конфликт как механизм развития. История отечественной конфликтологии: первый этап - до 1924г., второй этап – 1935 – 1949гг., третий этап – 1949-1972гг., четвертый этап – 1972 – 1992гг. Конфликтология в системе наук. Объектно - предметное поле конфликтологии. Основные виды эволюции конфликта. Общенаучные принципы исследования конфликтов: развития, всеобщей связи, соблюдения законов диалектики, диалектического единства теории, эксперимента и практики, системного подхода, конкретно-исторического подхода, объективности. Методологические принципы конфликтологии: междисциплинарности, преемственности, эволюционизма, личностного подхода, поиска скрытого содержания конфликтов. Соотношение эмпирического и теоретического в исследовании конфликтов. Логика процесса исследования конфликтов (по Б.Я. Шведову).
Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
Основные элементы системной концепции конфликтов. Виды системного анализа конфликтов: системно-структурный, системно-функциональный, системно-ситуационный, системно-генетический, междисциплинарный, системно-информационный анализ. Системно-ситуационный анализ конфликтов. Системно-информационный анализ конфликтов. Универсальная понятийная схема описания конфликта (по А.Анцупову). Система показателей критериев и индикаторов оценки конфликта. Основные этапы изучения конфликтов: составление программы изучения конфликтов, определение конкретного объекта изучения, разработка методики анализа конфликтов, пробное исследование, доработка программы и методики, сбор первичной информации, качественна я и количественная обработка собранных данных, анализ и объяснение полученных результатов, обоснование и формулировка выводов и практических рекомендаций (по В.А. Ядову). Программа изучения конфликтного взаимодействия (по В.А. Ядову). Психологические методы в конфликтологии: анализ документов, наблюдение, эксперимент, опрос, социометрия, личностные тесты, анализ поведения участников конфликта. Математическое моделирование конфликта. Модульный социотест Анцупова (опросный лист). Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста
Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии
Тема 2.1.Конфликт как тип трудных ситуаций
Основные типы трудных ситуаций: трудные ситуации деятельности, социального взаимодействия, внутриличностного плана, бытийные ситуации. Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову): демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, «бесконфликтный» Поведение человека в трудной ситуации: активная стратегия (конструктивная, деструктивная), пассивная стратегия (приспособление, уход). Поведение психологически неустойчивой и устойчивой личности в трудной ситуации. Влияние психологической устойчивости и профессионального мастерства на эффективность деятельности в трудных ситуациях. Структура конфликтоустойчивости личности: эмоциональный, волевой, психомоторный, познавательный, мотивационный компоненты. Выбор стратегии поведения в конфликте: нормативная, конфронтационная, переговорная, манипулятивная стратегии. Модели поведения в конфликте: даухмерная модель стратегий поведения в конфликте К. Томаса и Р. Киллмена; трехмерная модель стратегий поведения в конфликте С.М. Емельянова. Мотивация оппонентов в конфликте. Основные стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу): приспособление, сотрудничество, компромисс, избегание, соперничество. Основные способы разрешения противоречий в социальном взаимодействии: насильственный путь, ненасильственный путь.
Тема 2.2. Классификация конфликтов. Структура конфликта
Общая типология конфликтов: конфликты с участием человека (социальные, внутриличностные); зооконфликты (интропсихические, зоосоциальные). Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по С. М. Емельянову): экономические, идеологические, социально-бытовые, семейно-бытовые; внутиличностные, межличностные, конфликты «личность-группа», межгрупповые конфликты; конструктивные, деструктивные реалистичные, нереалистичные конфликты. Структура конфликтной ситуации: участники, основные участники конфликта, информационные модели, предмет, объект конфликта, микро и макросреда. Оценка образа «Я» и «ОН /Она» в конфликтах (по Н.В. Гришиной). Целевая структура конфликтной ситуации (по Н.В. Гришиной). Роль восприятия «справедливости и несправедливости» в формировании информационной модели конфликтной ситуации (по М. Дойчу) Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте. Информационные модели конфликта (по Н.В. Гришиной).
Тема 2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта
Классификация причин конфликтов: объективные, личностные, организационно-управленческие, социально-психологические. Объективные факторы возникновения конфликтов. Организационно-управленческие причины конфликтов: функционально-организационные, структурно-организационные, личностно-функциональные, ситуативно-управленческие. Социально-психологические причины конфликтов. Варианты статусного взаимодействия в диаде. Личностные причины конфликтов: субъективная оценка поведения партнера как недопустимого, низкая конфликтоустойчивость, завышенный уровень притязаний, низкий уровень социально-психологической компетентности, плохое развитие эмпатии, тип темперамента, акцентуации характера. Оценка допустимости поведения партнера по межличностному взаимодействию. Потери и искажения информации в процессе общения как причина конфликта. Роль коммуникативных барьеров в возникновении конфликтов: барьеры отношения, социокультурных различий, лингвистические барьеры. Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам, по отношению к социуму. Конструктивные функции конфликтов. Основные периоды и этапы динамики конфликта: предконфликт (латентный период), собственно конфликт (открытый период), послеконфликтная ситуация (латентный период). Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации конфликта. Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н.В. Гришиной). Динамика частоты конфликтов в зависимости от их деятельности. Соотношение длительности конфликтов и их итогов.
Раздел 3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
Тема 3.1. Внутриличностные конфликты
Подходы к пониманию внутриличностного конфликта (по А.И. Шипилову): психоанализ, бихевиоризм, гуманистическая психология, когнитивная психология, логотерапия, интеракционизм, психосинтез, отечественная психология. Условия возникновения внутриличностных конфликтов: личностные условия, ситуативные условия. Типология внутриличностных конфликтов (по А.Н. Шипилову): мотивационный, нравственный, ролевой, адаптационный, конфликт нереализованного желания, конфликт неадекватной самооценки. Последствия внутриличностных конфликтов. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, изоляция, интроспекция, интеллектуализация, аннулирование, сублимация, рационализация, компенсация, идентификация, фантазия, реактивное образование.
Тема 3.2. Семейные конфликты
Основные причины супружеских конфликтов (по В.А. Сысоенко). Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов: состояние полной семейной неудовлетворенности, семейная тревога, нервно-
психическое напряжение, чувство вины. Показатели семейных трудностей (по А.Н. Харитонову). Причины семейных трудностей: биофизические, психологические (межличностные, личностные, ситуационно-деятельностные), социальные. Динамика трудностей семейных отношений (по А.Н. Харитонову): позитивный вариант развития семейных трудностей, застревающе-перманентный вариант, негативный вариант развития семейных трудностей. Типология трудных семейных отношений (по А.Н. Харитонову): по подсистемам, по динамике развития, по структурному признаку, по интенсивности проявления, по факторам происхождения, по функциональному признаку, по этапам жизненного цикла семьи.
Тема 3.3. Конфликты в организации и между социальными группами
Объективные, управленческие и личностные причины конфликтов в диаде «руководитель – подчиненный». Предупреждение конфликтов «по вертикали» (по А.И. Шипилову). Разрешение конфликтов «по вертикали». Рекомендации подчиненному по разрешению конфликта с руководителем.
Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов: межгрупповая враждебность, объективный конфликт интересов, внутригрупповой фаворитизм. Трудовые конфликты: виды межгрупповых трудовых конфликтов. Функции трудовых конфликтов. Конфликты в педагогической деятельности: конфликты деятельности, поступков, отношений. Особенности конфликтов «ученик – учитель». Инновационные конфликты. Объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, инновационные, ситуативные, личностные причины инновационных конфликтов. Соотношение декларируемых и истинных мотивов в инновационном конфликте. Влияние инновационного конфликта на качество деятельности коллектива.
Раздел 4. Предупреждение и разрешение конфликтных взаимоотношений
Тема 4.1. Управление конфликтом. Технология предупреждения конфликта
Особенности управления конфликтами: основные элементы управления конфликтом (симптоматика, диагностика, прогнозирование, профилактика, разрешение, урегулирование, ослабление, предупреждение). Зависимость успешности разрешения проблемной ситуации от точности прогноза ее развития. Предпосылки предупреждения конфликтов: направления предупреждения конфликтов. Технологии предупреждения конфликта: баланс ущерба, взаимные услуги, самооценка и внешняя оценка, взаимозависимость в решениях и действиях, баланс ролей. Предупреждение конфликтов посредством изменения отношения к ситуации. Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта. Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу). Толерантность в конфликтной ситуации (по М.С. Миримановой): личностный фактор, социально-психологический фактор, фактор развития и саморазвития. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта. Подготовка неконфликтогенного управленческого решения. Принятие неконфликтогенного управленческого решения. Выполнение неконфликтогенного управленческого решения.
Тема 4.2. Разрешение конфликтов: критерии, формы факторы
Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву)6 неформальный метод, метод формализации, метод индивидуализации, информации, метод выгодного контраста. Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову): самостоятельно оппонентами, вмешательство третьих лиц. Условия разрешения конфликтов. Факторы разрешения конфликтов: равновесие сил, культура, своевременность, единство целей, третья сторона, опыт, время, взаимоотношения. Этапы разрешения конфликта: аналитический этап, прогнозирование вариантов разрешения конфликта, определение критериев разрешения конфликта, действия по реализации собственных действий, анализ и оценка конфликтной ситуации. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте: жесткая, мягкая, нейтральная. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами. Семнадцать шагов в саморазрешении межличностных конфликтов. Посредническая деятельность в завершении конфликтов. Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной). Тактики взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта: тактика поочередного выслушивания, сделка, челночная дипломатия, давление на одного из оппонентов, директивное воздействие. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте. Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны. Деятельность психолога по регулированию конфликтов. Организация и проведение переговорного процесса. Оказание психологической помощи. Этические принципы регулирования конфликтов психологом: нейтральность, безоценочность, конфиденциональность, работа с процессом, а не решением, стимулирование сотрудничества, процедурный характер деятельности
4. ПЛАНЫ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
Раздел 1. Методологические основы конфликтологии
Семинарское занятие 1
Тема 1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов
Вопросы для обсуждения:
1.Предпосылки конфликтологических идей.
2.Основные направления западной конфликтологии.
3.История отечественной конфликтологии.
4.Общенаучные и методологические принципы конфликтологии.
5.Логика процесса исследования конфликтов.
Литература:
Семинарское занятие 2
Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
Вопросы для обсуждения:
1.Виды системного анализа конфликтов.
2.Универсальная понятийная схема описания конфликта (по А.Анцупову).
3.Основные этапы изучения конфликтов (по В. Ядову).
4.Психологические методы в конфликтологии.
5.Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста.
Литература:
Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии
Семинарское занятие 3
Тема 2.1. Конфликт как тип трудных ситуаций
Вопросы для обсуждения:
1.Основные типы трудных ситуаций.
2.Типы конфликтных личностей (по С.М. Емельянову).
3.Поведение человека в трудной ситуации.
4.Структура конфликтоустойчивости личности.
5.Выбор стратегии поведения в конфликте
6.Модели поведения в конфликте.
7.Основные способы разрешения противоречий в социальном взаимодействии.
Литература:
Семинарское занятие 4
Тема 2.2. Классификация конфликтов. Структура конфликта
Вопросы для обсуждения:
1.Общая типология конфликтов.
2.Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по С.М. Емельянову).
3.Структура конфликтной ситуации (по Н.В.Гришиной).
4.Информационная модель конфликтной ситуации (по М.Дойчу).
5. Информационные модели конфликта (по Н.В.Гришиной).
Литература:
Семинарское занятие 5
Тема 2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта
Вопросы для обсуждения:
1.Классификация причин конфликтов.
2.Организационно-управленческие причины конфликтов.
3.Социально-психологические причины конфликтов.
4.Личностные причины конфликтов.
5.Роль коммуникативных барьеров в возникновении конфликтов.
6.Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.
7.Основные периоды и этапы динамики конфликтов.
8.Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н.В. Гришиной).
Литература:
Раздел 3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
Семинарское занятие 6
Тема 3.1. Внутриличностные конфликты
Вопросы для обсуждения:
1.Подходы к пониманию внутриличностного конфликта
2.Типология внутриличностных конфликтов (по А.И. Шипилову).
3.Последствия внутриличностных конфликтов.
4.Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.
Литература:
Семинарское занятие 7
Тема 3.2. Семейные конфликты
Вопросы для обсуждения:
1.Семейные конфликты в зависимости от субъектов взаимодействия
2.Основные причины супружеских конфликтов
3.Показатели и причины семейных трудностей
4.Динамика и типология трудностей семейных отношений
5.Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов
6.Конфликты во взаимодействии родителей и детей
7.Психологическое консультирование конфликтных семей
Литература:
Семинарское занятие 8
Тема 3.3.Конфликты в организации и между социальными группами
Вопросы для обсуждения:
1.Объективные, управленческие и личностные причины конфликтов
2.Предупреждение конфликтов по «вертикали» (по А.И. Шипилову).
3.Разрешение конфликтов по «вертикали».
4.Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
5.Виды межгрупповых трудовых конфликтов.
6. Конфликты в педагогической деятельности.
7.Инновационные конфликты.
Литература:
Раздел 4. Предупреждение разрешение конфликтных взаимоотношений
Семинарское занятие 9
Тема 4.1. Управление конфликтом. Технологии предупреждения конфликта.
Вопросы для обсуждения:
1.Основные элементы управления конфликтом.
2.Предпосылки предупреждения конфликтов.
3.Технология предупреждения конфликта.
4.Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта.
5.Толерантность в конфликтной ситуации (по А.П. Егидесу).
6.Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта.
Литература:
Семинарское занятие 10
Тема 4.2. Разрешение конфликтов: критерии, формы, факторы
Вопросы для обсуждения:
1.Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву).
2.Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову).
3.Условия и факторы разрешения конфликтов.
4.Этапы разрешения конфликта.
5.Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.
6.Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной).
7.Переговоры как способ завершения конфликта.
8.Деятельность психолога по регулированию конфликтов.
Литература:
5. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Тема 1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов
1.Раскрыть сущность различных направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине ХХ в. и современные подходы. Оформить в виде таблицы.
|
Направление исследования |
Представители |
Основные характеристики |
|
Психоаналитическое |
||
|
Социотропное |
||
|
Этологическое |
||
|
Теория групповой динамики |
||
|
Фрустрационно-агрессивное |
||
|
Поведенческое |
||
|
Социометрическое |
||
|
Интеракционистское |
||
|
Теоретико-игровое |
||
|
Теория организационных систем |
||
|
Теория и практика переговорного процесса |
2.Раскрыть общенаучные и методологические принципы исследования конфликтов. Оформить в виде таблицы.
|
Принципы |
Содержательная характеристика |
3.Провести анализ публикаций по проблеме конфликта в отрасли «Психология», «Социология», начиная с 2005 года.
Литература:
Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
1.Представить характеристику основных видов системного анализа конфликта в виде таблицы.
|
Вид системного анализа |
Единицы анализа |
Отрасль применения |
|
Системно-функциональный анализ |
||
|
Системно-генетический |
||
|
Системно-информационный анализ |
||
|
Системно-ситуационный анализ |
||
|
Системно-содержательный анализ |
||
|
Системно-ситуационный анализ |
||
|
Междисциплинарный анализ |
2.Изучить логику научного исследования конфликта (по В.А. Ядову).
3.Провести диагностику взаимоотношений и конфликтов в коллективе с использованием модульного социотеста В.А.Анцупова.
Литература:
Тема 2.1. Конфликт как тип трудных ситуаций
1.Выделить содержательные характеристики основных типов трудных ситуаций. Оформить в виде таблицы.
|
Тип ситуации жизнедеятельности |
Содержательные характеристики |
|
Трудные ситуации деятельности |
|
|
Трудные ситуации взаимодействия |
|
|
Трудные внутриличностные ситуации |
|
|
Трудные бытийные ситуации |
2.Изучить стратегии поведения (по А.И.Шипилову). Информацию представить в виде таблицы.
|
Стратегия поведения в конфликте |
Определение стратегии |
|
Жесткая позиция: |
|
|
Нормативная стратегия; |
|
|
Конфронтационная стратегия. |
|
|
Мягкая позиция: |
|
|
Манипулятивная стратегия; |
|
|
Переговорная стратегия. |
Литература:
Тема 2.2. Классификация конфликтов. Структура конфликта
1.Изучить классификации конфликтов на основе различных оснований представленных в социологической и психологической литературе. Информацию представить в виде таблицы.
|
Основание классификации |
Виды конфликтов |
Общая характеристика |
2.Определить основные термины типологии конфликтов, а также основные категории, раскрывающие сущность конкретных видов конфликта.
3.Представить структуру конфликтной ситуации на основе использования различных подходов в конфликтологии. Оформить в виде слайда, схемы (по выбору студента).
Литература:
Тема 2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта
1.На основе классификации причин конфликтов представить характеристику организационно-управленческих, социально- психологических, личностных причин конфликтов. Оформить в виде таблицы.
|
Объективные |
Организационно-управленческие |
Социально-психологические |
Личностные |
2.Изучить деструктивные и конструктивные функции конфликтов. Подготовить их характеристики в виде слайдов, схемы, таблицы (по выбору студента)
3.Определить основные термины, касающихся функций и динамики конфликта.
Тема 3.1. Внутриличностные конфликты
1.Провести анализ основных подходов к пониманию внутриличностных конфликтов и выделить их содержательные характеристики согласно классификации А.И. Шипилова. Оформить в виде таблицы, схемы или слайда.
|
Психологическая школа |
Понимание внутриличностного конфликта |
|
Психоанализ |
|
|
Бихевиоризм |
|
|
Гуманистическая психология |
|
|
Когнитивная психология |
|
|
Логотерапия |
|
|
Интеракционизм |
|
|
Психосинтез |
|
|
Отечественная психологи |
2.Изучить условия, причины и последствия внутриличностных конфликтов, а также механизмы их разрешения.
3.Провести самооценку методом тестирования своих личностных качеств и свойств. Тесты: «Самооценка характера по методике Р. Кеттела»; «Самооценка личности»; «Самооценка уровня притязаний по методике Шварцландера»; «Самооценка комплекса неполноценности».
Литература:
Тема 3.2. Межличностные конфликты. Семейные конфликты.
1.Систематизировать знания о сферах межличностных конфликтов. Представить в виде таблицы.
|
Сфера проявления |
Типы конфликтов |
Причины |
2.Выделить причины семейных конфликтных отношений, оформить содержательные характеристики в виде таблицы, схемы или слайда (по желанию студента).
|
Причины семейных трудностей |
Компоненты, группы детерминант |
|
Биофизические |
|
|
Социальные |
|
|
Психологические |
3.Провести самостоятельное изучение особенностей своих семейных отношений, анализ результатов тестирования, выработать рекомендации для членов семьи. Диагностические методики: «Оценка совместимости характеров»; Самооценка конструктивного взаимодействия в супружеских отношениях»; «Самооценка конструктивного поведения во взаимоотношениях с детьми».
Литература:
Тема 3.3.Конфликты в организации. Конфликты между социальными группами
1.Смоделировать конфликтные ситуации в диаде «руководитель – подчиненный», предложить рекомендации по конструктивному разрешению конфликта.
2.Изучить виды, функции межгрупповых трудовых конфликтов, обосновать пути разрешения трудовых конфликтов. Оформить в виде таблицы, схемы, слайда (по выбору студента).
|
Вид трудового конфликта |
Функции трудовых конфликтов |
Пути разрешения трудовых конфликтов |
Литература:
Тема 4.1. Управление конфликтом. Технологии предупреждения конфликта
1.Представить многообразие конфликтов в организации в виде схемы или таблицы.
|
Основания классификации |
Типы конфликтов |
Причины |
|
Субъекты конфликта |
||
|
Источники конфликта |
||
|
Тип функциональной системы |
2.Рассмотреть пять основных балансов, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам. Оформить в виде схемы или таблицы.
|
Основные балансы социального взаимодействия |
Содержательные характеристики |
|
Баланс ролей |
|
|
Баланс взаимозависимости в решениях и действиях |
|
|
Сбалансированность самооценки и внешней оценки |
|
|
Баланс взаимных услуг |
|
|
Баланс ущерба |
Литература:
Тема 4.2. Разрешение конфликтов
1.Рассмотреть этапы подготовки, принятия и выполнения неконфликтогенного управленческого решения. Информацию представить в виде таблицы.
|
Этапы |
Смысловые единицы |
2.Изучить формы завершения конфликтов; условия, факторы, этапы разрешения конфликтов. Оформить в виде таблицы или схемы.
3.Представить зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами в форме таблицы, схемы, слайда «Целесообразность применения стратегий при разрешении конфликта» (по выбору студента).
|
Стратегии выхода из конфликта |
Обоснование целесообразности применения |
4.Составить терминологический инструментарий основных терминов и понятий управления конфликтами.
Литература:
|
Рекомендации студентам по выполнению заданий самостоятельной работы |
Для выполнения самостоятельной работы студентам предлагаются 28 заданий по десяти темам из курса «Конфликтология». Задания имеют различный уровень сложности выполнения и соответственно оцениваются преподавателем разным количеством баллов. Студенты имеют право выбора при выполнении заданий для самостоятельной работы. Ориентироваться на требования модульно-рейтинговой системы оценивания знаний студентов.
Модульно-рейтинговая оценка знаний
по курсу «Конфликтология»
(4 курс, дневная форма обучения, 6 семестр)
Лекционные занятия: 20 часов.
Семинарские занятия: 20 часов.
Форма контроля – экзамен.
Рейтинговая оценка студента по дисциплине складывается из:
рейтинга в семестре,
рубежного рейтинга.
Минимальная рейтинговая оценка студента (зачетная) – 50 баллов.
Максимальная рейтинговая оценка студента – 100 баллов.
Минимальный рейтинг в семестре (без процедуры добора баллов): 40 баллов.
Максимальный рейтинг в семестре: 80 баллов.
Возможность сдать зачет/экзамен в форме «автомат» предоставляется студенту в том случае, если рейтинг в семестре составил не менее 55 баллов. Рейтинг в семестре выставляется каждому студенту на последнем практическом занятии.
Текущая аудиторная работа студентов оценивается преподавателем в обязательном порядке на каждом семинарском занятии по двум параметрам: посещение занятий и активность. В журнале на каждом занятии заполняются две графы «посещаемость» и «текущая работа»:
посещение занятий — 1 балл (всего можно получить 10 баллов);
отсутствие на занятии — 0 баллов;
активность на семинарском занятии — 0,5 баллов (всего можно получить 5 баллов);
отсутствие активности на семинарском занятии — 0 баллов.
Промежуточный аудиторный контроль (1 контрольная точка).
Текущая работа и система добора баллов:
представление и публичная защита самостоятельно написанного реферата по одному/нескольким источникам – до 5 баллов,
конспектирование первоисточников – до 10 баллов,
составление тестовых заданий – до 10 баллов,
выполнение других домашних заданий, не связанных с КТ, – до 5 -8баллов.
При выставлении рейтингового балла учитывается своевременность сдачи работ, качество и самостоятельность их выполнения.
Рубежный рейтинг студента складывается из оценки ответа студента на зачете по общим понятиям, методам и методологии дисциплины, за правильность анализа и решения практических задач билета. Минимальный рубежный рейтинг: 20 баллов. Максимальный рубежный рейтинг: 40 баллов.
Премиальные баллы (если студент согласился на получение оценки в форме «автомат» и которые проставляются в зачетно-экзаменационную ведомость): 20 баллов. Если студент отказался от оценки в форме «автомат», то он сдает рубежный контроль на общих основаниях и теряет право на получение премиальных баллов.
Шкала пересчета рейтинговой оценки в аттестационную оценку
|
Рейтинговая оценка |
Аттестационная оценка |
|
0-49 |
«неудовлетворительно» |
|
50-69 |
«удовлетворительно» |
|
70-84 |
«хорошо» |
|
85-100 |
«отлично» |
Для успешного выполнения заданий самостоятельной работы студенту необходимо определиться в уровне достижений на аттестационную оценку, а также в количестве заданий для получения рейтинговых баллов.
Таблица 1
Задания для самостоятельной работы
|
№ П/П |
ТЕМА |
№ задания |
Оценка в баллах |
|
1 |
1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов |
1 2 3 |
4* 2 4 |
|
2 |
1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта |
1 2 3 |
4* 2 6 |
|
3 |
2.1. Конфликт как тип трудных ситуаций |
1 2 |
4 4* |
|
4 |
2.2. Классификация конфликтов. Структура конфликта |
1 2 3 |
4 2 6* |
|
5 |
2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта |
1 2 3 |
4* 6 2 |
|
6 |
3.1. Внутриличностные конфликты |
1 2 3 |
4 2 6* |
|
7 |
3.2. Межличностные конфликты. Семейные конфликты |
1 2 3 |
4* 6 6 |
|
8 |
3.3. Конфликты в организации. Конфликты между социальными группами |
1 2 |
4 6* |
|
9 |
4.1. Управление конфликтом. Технологии предупреждения конфликта |
1 2 |
4 4* |
|
10 |
|
1 2 3 4 |
4 4 6* 2 |
Задания, отмеченные *, являются обязательными для выполнения самостоятельной работы студентов.
6. Первоисточники для самостоятельного изучения и конспектирования
Донцов А.И. Внутригрупповой конфликт. – С.364-370.
Литература:
1.Психология конфликта. /Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – 448с. – (Серия «Хрестоматия по психологии).
2.Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Барах – М.,2007. – 530 с.
7. Темы рефератов
1.Маркстстская теория и работы Г. Зиммеля как источники теории конфликта.
2.Онтологический подход в исследовании конфликтного поведения личности.
3.Проблема внутриличностного конфликта во взглядах З. Фрейда.
4.Объяснение внутриличностного конфликта в трудах А.Адлера и К. Юнга.
5.Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.
6.Внутренние и внешние факторы управления межличностными конфликтами.
7.Сравнительный анализ мотивационного, ситуационного и когнитивного подходов к изучению межгрупповых конфликтов.
8.Власть и группы в конфликте по Р. Дарендорфу.
9.Типы конфликтных личностей.
10.Особенности и условия прогнозирования, профилактики и диагностики конфликтов.
11.Социальный конфликт и его разрешение.
12.Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению.
13.Способы и приемы урегулирования конфликта.
14.Пути предупреждения и преодоления межличностных конфликтов.
15.Стратегии конфликтного взаимодействия.
16.Регуляторы конфликтного взаимодействия.
17.Модели развития межличностной конфликтной ситуации.
18.Алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтами.
19.Конфликты в общеобразовательной школе.
20.Специфика межэтнических конфликтов.
21.Внутриполитические конфликты: сущность, виды, пути предотвращения.
22.Предупреждение конфликтов и стресс.
23.Медиаторство и регулирование конфликта.
24.Переговоры по разрешению конфликтов.
25.Посредничество психолога в разрешении конфликта.
26.Психологические методы в конфликтологии
27.Общаяя характеристика зооконфликтов.
28.Внутривидовые конфликты у животных.
29.Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов.
30.Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания.
31.Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте.
32.Гендерные конфликты.
8. Контрольные вопросы к зачету (экзамену) по дисциплине «Конфликтология»
1.Предпосылки конфликтологических идей.
2.Основные направления западной конфликтологии.
3.История отечественной конфликтологии.
4.Общенаучные и методологические принципы конфликтологии.
5.Логика процесса исследования конфликтов.
6.Виды системного анализа конфликтов.
7.Универсальная понятийная схема описания конфликта (по А.Анцупову).
8.Основные этапы изучения конфликтов (по В. Ядову).
9.Психологические методы в конфликтологии.
11.Основные типы трудных ситуаций.
12.Типы конфликтных личностей (по С.М. Емельянову).
13.Структура конфликтоустойчивости личности.
14.Выбор стратегии поведения в конфликте
15.Модели поведения в конфликте.
16.Основные способы разрешения противоречий в социальном взаимодействии.
17.Общая типология конфликтов.
18.Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по С.М. Емельянову).
19.Структура конфликтной ситуации (по Н.В.Гришиной).
20.Информационная модель конфликтной ситуации (по М.Дойчу).
21.Информационные модели конфликта (по Н.В.Гришиной).
22.Классификация причин конфликтов.
23.Организационно-управленческие причины конфликтов.
24.Социально-психологические причины конфликтов.
25.Личностные причины конфликтов.
26.Роль коммуникативных барьеров в возникновении конфликтов.
27.Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.
28.Основные периоды и этапы динамики конфликтов.
29.Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н.В. Гришиной).
30.Подходы к пониманию внутриличностного конфликта
31.Типология внутриличностных конфликтов (по А.И. Шипилову).
32.Последствия внутриличностных конфликтов.
33.Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.
34.Основные причины супружеских конфликтов
35.Показатели и причины семейных трудностей
36.Динамика и типология трудностей семейных отношений
37.Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов
38.Конфликты во взаимодействии родителей и детей
39.Психологическое консультирование конфликтных семей
40.Основные элементы управления конфликтом.
41.Предпосылки предупреждения конфликтов.
42.Технология предупреждения конфликта.
43.Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта.
44.Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта.
45.Объективные, управленческие и личностные причины конфликтов
46.Предупреждение конфликтов по «вертикали» (по А.И. Шипилову).
46.Разрешение конфликтов по «вертикали».
47.Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
48.Виды межгрупповых трудовых конфликтов.
49.Конфликты в педагогической деятельности.
50.Инновационные конфликты.
51.Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву).
52.Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову).
53.Условия и факторы разрешения конфликтов.
54 Этапы разрешения конфликта.
55.Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.
56.Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной).
57.Переговоры как способ завершения конфликта.
58.Деятельность психолога по регулированию конфликтов.
9. Рекомендуемая литература
Основная литература:
1.Анцупов, А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288с.
2.Анцупов, А.Я., Шипилов А.И. Конфликология: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 591с.
3.Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «ТеатраСистемс», 2001. – 464с.
4.Гришина, Н.В. Психолгия конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 2002. – 464 с. – (Серия «Мастера психологии»).
5.Конфликтология: Учебник для вузов/ В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 – 512с.
6.Психология конфликта. /Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – 448с. – (Серия «Хрестоматия по психологии).
Дополнительная литература:
1.Анцупов, А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. – М.: ВЛАДОС, 2003 –
2.Богданов, Е.И., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – Калуга: КГПУ им. К.Э. Циолковского. 2002. –
3.Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2003. –
4.Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология. – Мн.: Университетское издательство, 2000. –
6.Егидес, А.П. Психология конфликтов в деловом общении (концепции и технологии): Дис. Д-ра психол. наук. – М., 2004. –
7.Емельянов, С.М.Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. Перераб. – СПб.: Питер, 2003. – 400с. – (Серия «Практикум по психологии»).
8.Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.: Российское педагогическое агентство, 1995. –
9.Каменская, В.Г. Психологическая зашита и мотивация в структуре конфликта. – СПб.: Детство-пресс, 1999. –
10.Козер, Л.А. Функции социального конфликта. – 2000. –
11.Левин, К. Разрешение социальных конфликтов. СПб: Речь.2000. –
12.Мириманова, М.С. Конфликтология: Учебник для студентов. Сред. пед. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. –
13.Рубин, Д., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт. – М.: 2001. –
14.Сысоенко, В.А. Супружеские конфликты. – М.: Мысль, 1989. –
15.Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. –
9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА
место проведения занятий – аудитория.
компьютерные тесты, плакаты и схемы.
10. ТАБЛИЦА СОГЛАСОВАНИЯ
|
№ п/п |
Наименование кафедры |
Дата согласования |
ФИО согласовавшего |
Подпись |
11. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ
НА 20___ / 20___ УЧЕБНЫЙ ГОД
В рабочую программу вносятся следующие изменения и дополнения:
|
Составитель: Старший преподаватель кафедры психологии |
И.Г. Ахунова |
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры психологии
"____"____________ ______г., протокол № _____
|
Заведующий кафедрой психологии кандидат психологических наук, доцент |
Н.Я. Кушнир |
Внесенные изменения утверждаю:
|
Заместитель директора по учебной и научной работе кандидат педагогических наук, доцент |
И.В. Тимошенко |
"____"__________________ _________г.