темаимнаправлено на процессы протекающие в природе- развитие растений; 2
Работа добавлена на сайт samzan.net:
1. Понятие и виды управления. Управленческий процесс. Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
Управление – определенный вид взаимодействия субъекта и объекта управления. Семенов.
Питер Друкер Управление - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу.
управление- вид управленческой деятельности(фукция) и процесс.
Виды управления:
1.Естественное/ управление биологическими системаим(направлено на процессы, протекающие в природе: развитие растений);
2.упр-ие техническими системаи (упр-ие рукотворными объектами: автомобилем);
3.Социальное (объектом явл люди, их отношения, поведение).
Виды соц упр-ия:
1. По уровню упр.: человечество, гос, регионы, отрасли, орг-ии, их части, группы людей, индивиды.
2. по содержанию: общее и специализированное/функциональное
3. По способу взаимодействия со средой: адаптивное, конкурентное.
4. По источнику решения: внеш, внутр, самоупр.
5. По временному фактору: стратегическое, тактическое, оперативное
6. По качеству: качественное, дилетантское.
7. По направленности: 1)горизонтальное, вертикальное. 2)упр-ие направленное: на процесс (выполнение работы строго предписанным способом); на результат (люди понимают чего от них хотят, вознаграждение зависит от рез-та, любой ценой прибыль); опережающее упр-ие (направлено на выявление, анализ признаков будущих проблем и их предотвращение).
КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ КОНТУР ВИНЕРА
Управленческий процесс - целенаправленные решения и действия, осуществляемые менеджерами в определенной последовательности и комбинации.
Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:
1) получение и анализ информации;
2) выработка и принятие решений;
3) организация их выполнения;
4) контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы;
5) вознаграждение или наказание исполнителей.
Управленческие процессы содержат как жесткие (формальные) элементы, например правила, процедуры, официальные полномочия, так и мягкие элементы, такие, как стиль руководства, организационные ценности и проч.
Цель управленческого процесса - изменение или, наоборот, сохранение управленческой ситуации.
К эл-там процесса упр-я относится управленческий труд. Управленческий труд - совокупность действий, с помощью кот. менеджер обеспечивает подготовку и реализацию отдельных решений.
Управление появилось вместе с людьми. Там, где они объединялись, преследуя достижение какой-либо цели, обнаруживалась проблема координации их деятельности. Решение этой проблемы кто-то вынужден был брать на себя. Чтобы достичь цели, остальные, добровольно или по принуждению, передают часть своих индивидуальных свобод и, таким образом, позволяют направлять своё поведение. В результате последние становились подчинёнными, первый - руководителем, а между ними возникают отношения управления. Таким образом, управление является необходимым элементом деятельности человека и отражает его потребность. Имеется в виду, что управление - это объективная потребность любой деятельности.
2. Понятие, сущность и задачи менеджмента. Виды менеджмента.
Менеджмент- особая форма управления, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т. е. в условиях постоянных изменений, риска.
Аспекты менеджмента
- М – вид проф деятельности
- М – орг-ция управления, органы и аппарат упр-ия
- М – люди управляющие орг-цией
- М – искусство упр-я
- М- учебная дисциплина (США с 1881, Россия с 2000)
- М – наука (зародилась в нач 20, сформ в сер 20в)
Предмет м - инф-ия.
Объект м - орг-ия или люди, кот объединяются в орг для получения прибыли.
Результат работы м - управленческое реш-ие.
- Сущность м заключается в воздействии на объект, вытекает из необходимости руководства совместным трудом. Воздействие – перевод системы из одного состояния в др.
Уровни упр-ия:
1.Высшее звено(топ м-ры- разработка стратегий).
2.Среднее звено(тактические, фун-ые м).
3.Нижнее звено(оперативное/линейные - координация работы не упр-их служащих).
Цель м-обеспечение долгосрочной стабильной прибыльности, путем рациональной и гибкой орг-ии производственных процессов.
Важнейшая задача м- орг-ия произ-ва товаров и услуг с учетом потребности потребителей и обеспечение рентабельности и стабильного положения на рынке.
Задачи м:
1.Разработка стратегий.
2. Определение конкретных целей.
3. Ранжирование целей.(дерево целей)
4. Выработка мероприятий для ранжирования целей.
5. Определение необходимых ресурсов и источников.
6.Установление контроля за выполнением задач.
7. Стимулирование работников и т д.
Виды мен-та:
Организационный м - создание орг-ии.
Производственный м – орг-ия процесса произ-ва.
Снабженческо-сбытовой м управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и хранения.
Инновационный м –упр-ие нововведениями, коорд и контроль научных исслед.
Маркетинг-менеджмент собирает данные о работе орг, определяет поведение фирмы на рынке, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т п.
Персонал-менеджмент – упр-ие персоналом.
Финансовый менеджмент – обеспечение фин-ми, оценка текущ и перспективного фин сост.
Эккаунтинг - менеджмент – учет и анализ хоз деят-ти орг-ии.
3. Понятие, содержание и классификация фун-ий м.
Фун-ии м - виды упр-ой деят, отличающиеся однородностью содержания и целевой направленностью. Это задача, кот должен решить менеджер; вид деят; направление и цель упр-ой деят.
Классификация по субъекту:
1.Фун-ии собственников.
2.Фун-ии трудового коллектива.
3.Фун-ии аппарата упр-ия.
По объекту упр-ия:
- Общие (основные)- свойственны всем м-рам.
- Специфические (конкретные)- зависят от специфики пред-ия и отрасли, от специфики упр-ия на пред-ии. К ним относятся: упр сбытом, упр бух учетом, упр финансами.
На основе специфических фун создаются структурные подразделения. Нельзя, чтобы происходило дублирование фун в различных подразделениях или на разных уровнях упр-ия.
Общие впервые описал Файоль: предвидение, орг-ия, распорядительство, согласование, контроль.
1.Зарубежная модель: ПОР(Л)К
2.Россий-ая: ПОМК+ Координация
3.Новый подход Рос: ПОМК+ маркетинг + инновация.
По характеру фун-ий (Казанцев):
1.Предметные (основные)
2. Процессуальные - принятие упр реш-ий, коммуникации
3. Соц-психол - мотивация и делегирование- передача полномочий на нижней ур-нь м.
Планирование - основная фун-ия; начальное звено процесса упр-ия; процесс, кот включает в себя разработку концепций, программ, планов, прогнозов. Состоит в проектировании процессов произ-ва и процессов упр-ия. Проводится на всех ур-ях упр-ия. Отвечает на 3 вопроса: 1.какие сильные и слабые стороны в орг? 2.куда будем двигаться?(какая цель)3.что должны делать члены орг, чтоб достичь цели?
Орг-ия- создание орг-ых и упр-их структур для достижения цели.
Мотивация- процесс побуждения себя и др людей к деят для достижения целей.
Контроль – установление степени соответствия фактического результата деят к запланированному рез-ту. Фун-ия обратной связи.
Координация – вид деят, по согласованию и упорядочиванию людей в орг-ии, объединенных общей целью и совместной деят-ю.
Коммуникация – процесс обмена инф-ей (включ инф-цию и способ ее передачи)
Принятие ур – выбор из альтернатив
4. Принципы и методы менеджмента
Принципы м - основные правила, кот руководствуется мен-р в своей деят-ти.
Пр-пы основаны не только на положениях теории упр, а на ее практике и формируются на основе внутр убеждений самого мен-ра.
Каждая школа м-та декларирует свой набор пр-ов.
Источники формирования принципов:
- Экон и соц законы развития общества.
- Обобщение опыта упр-ой работы.
- Система ценностей общества.
Термин «Принцип» ввел Тейлор в 1911г. в книге «Принципы научного м».
Требования к пр:
- отражает законы и закономерности.
- соответствовать целям орг.
- должны учитывать связи, св-ва и отношения упр-ия, а также временные и террит. условия м-та.
- Должны иметь правовое оформление.
Принципы явл основой создания системы упр компанией; критерии оценки кач-ва системы упр.
Классификация по содержанию:
- Общие
- Специфические - выполняют отдельные фун-ии(пр упр-ия произ-ом, рекламой)
Общие:
1)Пр-п оптимального сочетания централизации и децентрализации.
Централизация - сосредоточение прав, принятие реш-ий в центральном органе компании, руководство из одного центра, жесткая регламентация деят-ти, отсутствие самостоятельности на низовых ур-нях.
Децентрализация - передача полномочий по принятию реш-ий низовым звеньям, с наделением их самостоятельностью и установлением ответственности за получение прибыли.
2) Пр-п демократизации упр-ия- привлечение к упр-ию широких слоев трудящихся.
3)Пр-п сочетания единоначалия с коллегиальностью - коллектив подчиняется одному начальнику.
4)пр-п ориентации на потребителя.
5)пр-п ориентации на обеспечение долгосрочной и стабильной прибыли.
6)пр-п эффективности упр
7)пр-п соответствия полномочий поставленным задачам - руководство должно делегировать полномочия, необходимые для реш-ия поставленных задач.
Методы м - приемы и ср-ва воздействия субъекта упр на объект для достижения поставленных целей и решения задач; способ и прием упр-ой деят-ти.
Методы делятся на: организационные; экон-ие; соц-псих-ие
Организационные - направлены на создание оптимальной упр-щей системы. С их помощью обеспечивается существование системы упр-ия и ее функционирование. Ср-ва воздействия: орг-ое воздействие (правила, инструкции); распорядительное воздействие; расстановка кадров.
Экономические – совокупность способов воздействия на экон-ие интересы объекта упр-ия. Стимулир-ие персонала. Политика ценообразования - ориентирована на приспособления структуры и уровня цен к требованиям рын.
Социально-псих-основаны на использовании социального механизма управления (система вза имоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п
5 Сравнительная характеристика этапов эволюции менеджмента
Предпосылки менеджмента: 1)строительство пирамид 2)Платон, Сократ, Н. Макиавелли 3) военная теория и практика (А Македонский Суворов «Наука побеждать»)
1 этап (1900-1920) учение Ф. Тейлора: после публикации его книги «Принципы научного управления», в которой он впервые рассмотрел научные подходы и принципы построения системы управления. Была обоснована школа научного управления- Г.Форд Г. Гант (разрабатывал свои оригинальные идеи в области методики премиальной оплаты, составил карты-схемы для производственного планирования так называемые гант-схемы , а также внес вклад в разработку теории лидерств, Гилберты, Эмерсон(12 принц производительности).
2 этап развития менеджмента административнаяшкола управления(1920-1940), родоначальниками которой стали А. Файоль, П. Урвик, Д. Муни, П. Слоун.М. Вебер. В частности, А. Файоль впервые предложил новую теорию менеджмента, раскрывающую его функции, принципы и необходимость теоретического изучения.
Таким образом, получив в начале века наиболее четкое выражение в концепциях «научного управления» Ф. Тейлора, «науки администрирования» А. Файоля, управленческая деятельность первоначально пошла по пути жесткого рационализма в управлении. Однако рационализм в менеджменте, при всех его достоинствах, как оказалось, далеко не единственный, а во многих случаях и не лучший путь повышения эффективности работы реальных предприятий и организаций.
3 этап: В качестве реакции на ограниченность управленческого рационализма в системе управленческих знаний начинается 3 этап развития менеджмента, появляется школа человеческих отношений (1930 - 1950), развитие которой связано с именами М. Паркер Фоллет(привлечение рабочих к управлению), Э. Мейо(хотторнский эксперимент). На этом этапе апробируется социологическая концепция групповых решений. Они делали акцент на заботе о людях. Со временем школа человеческих отношений трансформируется в школу поведенческих наук.
4 этап: Школа поведенческих наук (наибольшая популярность в 60е годы
Д. Макгрегор Ф.Херцберг, А. Маслоу - это основатели теорий мотивации. Направление - основанное на привлечении достижений психологии, социологии для углубления понимания реальной сути управления в организациях. На его основе осуществлялась выработка рекомендаций по совершенствованию «человеческих отношений», мобилизации «человеческого фактора», повышению эффективности лидерства.
5 этап развития управленческой мысли (ближе к концу 50-х годов) связан с возникновением школы количественного анализа/ школа науки управления. Он отличается от всех предыдущих тем, что происходит становление современных количественных методов обоснования управленческих решений под воздействием широкого использования в практике экономико-математических методов и электронно-вычислительной техники. Этот процесс успешно развивается по настоящее время. Крупными представителями данной концепции стали Р. Акофф, Д. Форрестер, С. Вир. и др.
6 этап развития менеджмента можно отнести к периоду 1970 - 1980 годов (Школа открытых систем). Учеными - управленцами вырабатываются новые подходы в развитии теории управления, смысл которых сводится к тому, что организация - это открытая система, которая должна приспосабливать внешнюю среду предприятия к его внутренней среде, состоянию, его размерам, целям и технологии деятельности, качествам людей, формирующих его человеческий капитал. К этому периоду относятся теории: «стратегического менеджмента» И. Ансоффа, «конкретной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов» Портера, управление по целям П.Друкера и т.д.
На рубеже 70-х годов широкую популярность завоевали идеи ситуационного подхода, в рамках которого доказывалась правомочность различных типов систем управления - как жестко регламентированных, так и основанных на внутренней свободе - в зависимости от конкретных характеристик организационного контекста. Это, в известной мере, примирило тех, кто делал ставку на рациональные системы, и тех, кто видел главный источник эффективности в мобилизации потенциала, заложенного в людях.
Последний этап развития менеджмента относится к 90-м гг. На этом этапе просматриваются 3 осн. тенденции:
1)возврат к прошлому - осознание значения материальной, технической базы современного пр-ва;
2) усиление внимания не только к орг. культуре, но и к различным формам демократизации управления, участие рядовых работников в прибылях, в осуществлении управленческих функций в других сферах деятельности;
3)усиление международного характера управления. Переход многих стран к открытой экономике, участие в конкурентной борьбе, организации современной деятельности.
6. Зарубежные модели мен-та. Формирование российской модели менеджмента.
Европейская модель определяет необходимые условия эффективного менеджмента:
1. положительный настрой руководителя (доверие к подчиненным и интерес к делу как установка на успех);
2. верно выбранный тон (условия коммуникации);
3. выбор правильной частотности влияния
Система "соучастия", сформировавшаяся в ФРГ, состоит из трех элементов: создание "производственных советов" на предприятиях, включение представителей наемных работников в наблюдательные советы и включение "рабочих директоров" в советы управляющих.
В последнее время в ФРГ больше внимания стало уделяться коллективной работе. Четко очерчены управленческие группы, за каждой из которых закреплен круг решаемых вопросов.
Особый тип отношений между предпринимателями и работниками составляет социальное партнерство, при котором достигается между ними социальный мир, а возникающие конфликты разрешаются цивилизованными методами.
Шведская модель социализма Мюрдаля основана на теории социального рыночного хозяйства, социально регулируемой экономики и социального партнерства.
Главное в шведской модели социализма - создание системы социальной защиты населения, которая гарантировала бы равные возможности для повышения благосостояния населения. Это способствовало увеличению размеров личного потребления.
Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. В России все пока на стадии становления и мы пытаемся найти среднее между Японской школой менеджмента и Американской и ищем приемлемые методы из той и другой.
Существенное влияние на формирование российского менеджмента оказали социально-экономические факторы:
- экономическая и политическая нестабильность в стране;
- несовершенная и нестабильная законодательная и нормативная база функционирования хозяйствующих субъектов;
- высокий уровень неопределенности, рисков на рынке товаров и услуг;
- продолжающийся процесс приватизации производства;
- сложная система и высокий уровень налогообложения хозяйствующих субъектов;
- высокий уровень инфляции;
- высокий уровень безработицы;
- низкий (в целом) уровень оплаты труда.
- высокий уровень криминализации экономики, незащищенность предпринимателей и населения от криминальных структур.
Особенности российского мен-та:
- недооценка горизонтальных связей и отношений.
- наличие командной системы во многих орг.
- нежелание менеджеров высшего звена делегировать полномочия и ответственность низшему звену менеджмента.
- слепое копирование западных методов ведения бизнеса и управления организацией.
- перекладывание ответственности на правительство, привычка надеяться на помощь государства.
- слабое знание менеджеров законодательных и нормативных актов, правовой нигилизм;
- отсутствие у менеджеров глубоких знаний о рынке, экономике и о самом менеджменте как о науке управления.
- отсутствие знаний делового этикета;
- значительная зависимость условий и оплаты труда работников от взаимоотношений с руководителями, а не от их квалификации и результатов работы.
Вместе с тем имеется ряд факторов, оказывающих непосредственное положительное влияние на становление российского менеджмента:
- творческий подход российских менеджеров и специалистов к решению возникающих проблем;
- общинный, коллективистский образ жизни и деятельности.
- способность быстро восстанавливать физические и духовные силы, адаптироваться в условиях быстро и кардинально меняющейся внешней среды;
- стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации менеджеров.
Подход с позиций человеческого фактора для России, имеющей многолетний опыт административно - бюрократического, излишне формализованного управления, сегодня очень важен.
7 Школа научного управления. Ф.У.Тейлор
Становление и развитие школы научного управления, получившей широкую известность во всем мире под на званием "научная организация труда", совпали с началом XX в. У истоков этой школы стоял американский инженер - практик и менеджер Ф. Тейлор (1856-1915), решавший в своей повседнев ной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Учение его стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента.
Ф. Тейлор написал кни ги: "Сделочная система" (1895), "Цеховой менеджмент" (1903) и "Принципы научного менеджмента" (1911). В своих трудах он пытался совместить интересы капитала и труда, реализовать "философию сотрудничества" на капиталистических предпри ятиях. Разработанный им способ, обеспечивающий интенсифи кацию труда, вызвал большой интерес управленцев разных стран.
Ф. Тейлор стремился доказать, что разработанные им мето ды научной организации труда и сформулированные на их основе принципы "научного менеджмента" смогут заменить устаревшие авторитарные методы управления.
Ф. Тейлор ратовал за превращение научного управления в отрасль индустриального труда по типу инженерного. Его систе ма заключалась в последовательном проведении принципа разде ления труда на труд исполнительский и труд распорядительский, в специализации работ. В производственной системе, работаю щей как слаженный механизм, каждый работник должен быть ответствен за свои функции. При этом следует стремиться дос тичь соответствия типов работников видам работ. Кроме того, требуется жесткая регламентация деятельности. Это ориентирует каждого работника на исполнение частичной функции, но не тре бует от него понимания общего замысла.
Ф. Тейлор рассматривал научный менеджмент как дейст венное средство сближения интересов всех работников благодаря росту их благосостояния и налаживанию тесного сотрудничества с хозяевами и администрацией для достижения производствен ных и экономических целей организации. Он полагал, что, если система научного менеджмента будет воспринята в полном объеме, это позволит решить все споры и разногласия между сторо нами.
Принципы управления Тейлора:
- научный подход к выполнению каждого элемента работы
- научный подход к подбору и обучению рабочего
- кооперация с рабочими
- разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими
К представителям школы научного управления следует от нести также некоторых российских ученых, прежде всего А. А. Богданова и А. К. Гастева.
Для данной школы характерны также следующие черты:
• использование научного анализа для определения луч шего способа решения хоз. задач;
• целенаправленный отбор работников, лучше всего под ходящих для выполнения задач, их обучение;
• равномерное и справедливое распределение обязанно стей (ответственности) между рабочими и менеджерами;
• обеспечение работников ресурсами;
• применение материального стимулирования;
• сотрудничество администрации с рабочими в деле прак тического внедрения НОТ.
Концепция научного управления стала серьезным перелом ным этапом, благодаря которому управление стало признаваться самостоятельной областью научных исследований. Родилась но вая наука, выявляющая методы и подходы, которые эффективно могли быть использованы практиками для достижения целей ор ганизации.
8 Административная школа управления. А.Файоль
Наибольший вклад в развитие классической, или административной, школы управления, которая смогла преодолеть ограниченность тейлоризма, внес французский ученый А. Файоль, считающийся «отцом научного управления». Свои взгляды он изложил в книге «Общая промышленная администрация» (1916г).
Представители этой школы пытались определить об щие характеристики и закономерности организаций, подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Объектом их интересов стали организация в целом и процессы управления как таковые, чем до них не занимался никто. Менеджмент они рассматривал как набор последовательных операций (функций) и, в отличие, например, от Тейлора, доказывали, что их в известной мере выполняют даже рабочие.
В деятельности любой организации Файоль выделял следующие основные стороны:
• техническую, т. е. осуществление производственного процесса;
• коммерческую (закупка всего необходимого для создания товаров и услуг и сбыт готовой продукции);
• финансовую, связанную с привлечением, сохранением и эффективным использованием денежных средств;
• бухгалтерскую, заключающуюся в статистических наблюдениях, инвентаризациях, составлении балансов и т. п.;
• административную, призванную оказывать воздействие на работников;
• защитную (жизни, личности и собственности людей).
Каждая из них нуждалась в управлении, предполагавшем осуществление процессов планирования, организации, координации, контроля, мотивации в соответствии с 14 принципами, которые сохраняют свое значение и по сей день:
- разделение труда (специализация)
- полномочия и ответственность
- дисциплина
- единоначалие
- единство действий
- подчинение частных интересов общим
- вознаграждение персонала
- централизация
- иерархия
- порядок
- справедливость
- постоянство состава персонала
- инициатива
- корпоративный дух
Следует заметить, что представители административной школы не заботились о социальных аспектах управления. Они рассматривали организацию с точки зрения широкой перспекти вы. Главный вклад А. Файоля в теорию управления состоял в том, что он считал управление универсальным процессом, состоящим из взаимосвязанных функций планирования и организации.
Последователи Файоля: Л.Урвик, Г.Форд
9 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
В годы Первой мировой войны интенсификация использования физических возможностей человека в крупном машинном производстве была доведена до предела. Сама жизнь сделала необходимой переориентацию управленческой парадигмы на человека. Этот процесс начал осуществляться со второй половины 1920-х гг. Непосредственным толчком к нему послужили знаменитые Хотторнские эксперименты (повышая освещенность рабочего места, производительность увеличивалась, но и при уменьшении освещенности она увеличивалась!), проводившиеся в американской компании «Вестерн электрик» под руководством Э.Мейо.
Открытие Мейо, связанное с проведением Хотторнских экспериментов доказало, что социальные и психологические факторы оказывают на рост производительности значительно большее влияние, чем физические условия труда (однако в том случае, если сама его организация уже в достаточной мере рациональна и эффективна).
В результате своей работы Мейо пришел к следующим выводам:
1. Индивиды имеют уникальные нужды, потребности, цели, мотивы.
2. Положительная мотивация требует, чтобы с рабочими обращались как с личностями. Люди очень отзывчивы на благоприятный МПК, заботу со стороны руководства и будут трудиться производительно даже при неизменной заработной плате.
3. Личные проблемы рабочего могут неблагоприятно повлиять на эффективность производства.
4. Обмен инфой между людьми имеет важное значение, т.к. она явл-ся решающим фактором упр-я.
5. Главные проблемы не могут быть простыми.
Хотторнские эксперименты послужили основой формирования в 1920-е гг школы человеческих отношений. У ее истоков наряду с Мейо стояли Ф. Роэзлизбергер и М. Фоллетт
Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбеж но приведет к увеличению производительности. Они рекомендо вали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредст венных начальников, консультации с работниками и предостав ление им более широких возможностей общения на работе. Они считали, что жесткая иерархия, подчиненность, формализация организационных процессов несовместимы с природой человека.
В системе управления имеют значение 3 существенных фактора: люди, фи нансы и техника, - и первое место занимает фактор "люди". Сре ди господствующих целей менеджмента преобладает человеческий фактор. Именно такая система управления, где основное внимание уделя ется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка. Менеджмент - психологически насыщенная система управ ления, главные функции которой непосредственно связаны с пси хологией. Поэтому для эффективного осуществления этих функ ций менеджеру нужно овладеть психологическими компонентами менеджерского мастерства: уметь взаимодействовать с людьми, выступать перед аудиторией, убеждать и т. д.
В то же время школа человеческих отношений делала основной упор на коллектив, который представлялся относительно безликой массой, а этого в условиях дальнейшего усложнения и индивидуализации производственной деятельности было явно мало. Поэтому со второй половины 30-х гг в дополнение к ней начали формироваться поведенческие концепции Д. Мак-Грегора (теория Х и У), А. Маслоу (иерархическая теория потребностей) и других исследователей, ставящие во главу угла раскрытие и развитие индивидуальных возможностей и способностей каждого работника в отдельности, постановку их на службу интересов организации.
Таким образом, школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений. Согласно этому подходу работнику в большей степени должна оказываться помощь в осознании его собственных возможностей. Основной целью этой школы было повышение эффективности деятель ности организации путем повышения эффективности исполь зования человеческих ресурсов, создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого со трудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией.
10 Наука управления или количественная школа
Школа науки управления, или количественный метод, ба зируется на использовании в управлении данных точных наук - математики, статистики, инженерных наук - и предполагает широкое применение результатов исследований операций и мо делей ситуаций. Кроме того, использование количественных измерений при принятии решений. Однако до Второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно.
Весьма сильным толчком к применению этих методов в управлении явилось развитие вычислительной техники и инфор мационных систем управления. Это позволило конструировать математические модели возрастающей сложности, которые в наибольшей степени приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.
Эта школа сформировалась в 50-е годы 20 века благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р.Акофф, С.Бир, А.Голдберг).
Суть ее заключается в следующем. После постановки проблемы группа специалистов разрабатывает модель ситуации – форму представления реальности. Модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно, облегчает понимание сложностей реальности.
Создав модели, переменным задаются количественные значения, что позволяет объективно сравнивать каждую переменную и отношения между ними.
Ключевой характеристикой науки управления (количественной школы) является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть описан математическим языком.
В школе науки управления различают 2 главных направления:
- производство рассматривается как «социальная система», а также используется системный и ситуационный анализ с применением мат методов и ЭВМ. Среди новых подходов: дерево решений, мозговой штурм, управление по целям, диверсификация, бюджетирование, кружки качества, портфельный менеджмент.
- Выведение общих принципов сложных систем с помощью синергетической методологии (принципов нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент».
2. Отчет по производственной практике Выполнил студент г.html
3. реферат на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук Дніпропетровсь
4. Работа менеджера над собой1
5. Контрольная работа по современному русскому языку часть 5 СИНТАКСИС ПРОСТОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ Для студ
6. Правовое положение филиалов и представительств
7. Модель разработки стратегии для ОАО Аливария
8. тематики; Сост Попова Т
9. Объекты налогообложения земельным налогом.html
10. А Когда говорят про маленькие автомобили то имеют ввиду именно этот класс
11. О трудовых коллективах и повышении их роли в управлении предприятиями учреждениями и организациями
12. 3 5 Верны ли следующие суждения о соединениях металлов А
13. тема реализации управленческих решений для эффективного функционирования производственного процесса на пе
14. I LISTENING ND REDING Listen to the text Red nd trnslte the text Things Go Better With CocCol CocCol is enjoyed ll over the world
15. Реферат- Массовая культура современного общества
16. РЕФЕРАТ ДИСЕРТАЦІЇ НА ЗДОБУТТЯ НАУКОВОГО СТУПЕНЯ КАНДИДАТА ПЕДАГОГІЧНИХ НАУК Київ ~ 2002 Дисертацією є
17. Тема 8. Технология формирования иноязычныхлексических навыков При чтении настоящего материала обратите
18. Соборное послание Иоанна Глава 4 ст
19. Муниципальное управление относительно новое явление в современной России
20. 1 Основные понятия мотивации