ся процес Бізнеспроцес являє собою систему послідовних цілеспрямованих і регламентованих видів діяльнос
Работа добавлена на сайт samzan.net:
37.Яким властивостями хар.-ся процес
Бізнес-процес являє собою систему послідовних, цілеспрямованих і регламентованих видів діяльності (операцій), що досягають значимих для організації результатів (за допомогою керуючого впливу входи процесу перетворюються у виходи = результати процесу, що представляють цінність для споживачів).
Ключовими властивостями бізнес-процесу є те, що це кінцева і взаємопов'язана сукупність дій, обумовлена відносинами, мотивами, обмеженнями і ресурсами всередині кінцевого безлічі суб'єктів і об'єктів, які об'єднуються в систему заради спільних інтересів з метою отримання конкретного результату, відчужуваного або споживаного самою системою.
Бізнес-процес включає в себе ієрархію взаємопов'язаних функціональних дій, що реалізують одну (або декілька) з бізнес цілей компанії в інформаційній системі компанії, наприклад, управління і аналіз випуску продукції або ресурсне забезпечення випуску продукції, під продукцією тут розуміють, наприклад, товари, послуги, рішення, документи.
|
38.характеристика бізнес-процесів |
|
|
Модель бізнес-процесу — це опис загального виробничого процесу в термінах конкретної корпоративної системи. Така модель описує, які бізнес-процеси у певному напрямі діяльності можуть підтримуватися конкретною корпоративною системою і як це може бути здійснено. У моделі можна створити ієрархію, у результаті чого, наприклад, потік замовлень усередині організації може бути змодельований у так звану «основну» процедуру, тимчасом як подробиці про даний потік замовлення рекомендуються в схемах детальних процедур.
Модель бізнес-процесу має такі цілі:
дати наочне уявлення того, яким чином корпоративна система працює з бізнес-процесами найвищого рівня, особливо для певного напряму або виду діяльності (основні процедури), наприклад: «Потік замовлень основної процедури в моделі комерційної діяльності»;
-
дати наочне уявлення і задокументувати загальні бізнес-процеси (детальні процедури), що підтримуються системою (наприклад: «Надходження від продажу»); -
дати наочне уявлення і задокументувати періодичні детальні бізнес-процеси (наприклад: «Рознесення фінансових операцій» і «Підрахунок циклів»); -
дати наочне уявлення і задокументувати процедури початкового запуску і настановні процедури, необхідні для впровадження системи (наприклад: «Ввести модуль опрацювання повідомлень банку» або «Визначити точки фінансових операцій»); -
зафіксувати розробку процесу (особливо для детальних бізнес-процесів) для надання руху операційному робочому процесові; -
задокументувати адміністративні процеси, за яких можливо приписати власників до бізнес-процесів залежно від роду діяльності, посади, повноважень, посадових інструкцій тощо; -
розробити й задокументувати перетворення корпоративною системою бізнес-процесів, пов’язаних з конкретним проектом. -
Бізнес-процеси мають такі характеристики: -
бізнес-процеси складаються з ряду компонентів, як-от станів, видів діяльності і контролю. Робота є основною частиною бізнес-процесів. Стан передує кожному виду діяльності і визначається ним. Діяльність може являти собою сеанс роботи з корпоративною системою, бути прикладним програмним забезпеченням, що не належить до неї, та неавтоматизовану діяльність або вмонтований бізнес-процес; -
бізнес-процеси моделюються на основі мереж Петрі і можуть мати декілька ієрархічних рівнів; -
посадові інструкції, документи аналогового виводу і коди утиліт (сервісних програм) можуть бути співвіднесені з видами діяльності. Посадові інструкції можуть містити особливу допоміжну інформацію для сеансу в межах конкретного бізнес-процесу. У рамках певного виду діяльності можливе співвіднесення з документом аналогового виводу, створеним у межах даного виду діяльності. Коди утиліт — це блоки сеансів, що можуть бути використані як допоміжні сеанси (сеанс виводу на екран, роздруківки) під час здійснення певного виду діяльності; -
вивід бізнес-процесу на екран у графічному вигляді може використовуватися як інтерфейс користувача замість структури меню; -
працівники і виконувані ними функції можуть бути співвіднесені з видами діяльності бізнес-процесу; -
посилання на інший бізнес-процес можуть бути застосовані до такого компонента, як стан, у результаті чого може бути дане визначення бізнес-процесу з декількох переходів; -
будь-який вузол контролю може мати декілька вихідних стрілок. Кожній стрілці може відповідати певна умова. За допомогою так званих «правил» даним умовам може бути надане значення. Коли бізнес-процес виводиться на екран, відбувається оцінка значення умови, і, якщо умова не виконується, частина діаграми виводиться на екран у затемненому вигляді. Залежно від моделі бізнес-функції або встановлених параметрів схема бізнес-процесу може бути скомпонована динамічно. В результаті з самого початку загальна схема буде конкретно зорієнтована на одну з визначених бізнес-моделей.
Модель бізнес-функції являє собою функціональну ієрархічну декомпозицію бізнес-функцій. Відношення між такими бізнес-функціями утворять бізнес-процеси (рис. 2.12). Бізнес-функції використовуються для досягнення конкретних цілей. У моделі бізнес-функції вони описуються термінами, звичними для бізнесу (а не термінами корпоративної системи). На нижчому рівні бізнес-функції можуть варіюватися залежно від варіанта бізнес-моделі. У цьому разі подібні бізнес-функції називають варіантами бізнес-функції.
Даний компонент моделювання призначений для досягнення таких цілей:
-
модель бізнес-функції може бути використана як перший логічний крок у процесі моделювання, у якому на базі загальних цілей і бізнес-функцій може бути створена модель бізнес-процесу; -
модель бізнес-функції може застосовуватися як допоміжний засіб для радників і консультантів під час проведення презентацій для керівництва, на яких демонструється модель підприємства для певної галузі промисловості; -
модель бізнес-функції може слугувати засобом подання галузевого «ноу-хау» у сфері удосконалення господарської діяльності (наприклад, розширення напрямів оптимізації бізнес-функцій), найкращої практики ведення бізнесу і показників діяльності; -
модель бізнес-функції може бути використана як інструмент накладання нейтральної бізнес-моделі, визначеної в термінах, звичних у бізнесі, в специфічне для корпоративної системи рішення;
Модель бізнес-функції може бути передана такими характеристиками: -
бізнес-функції подаються як вузли в деревоподібній діаграмі, якою може переміщатися користувач; -
бізнес-функції можуть пояснюватися текстами, у яких описуються характеристики окремої бізнес-функції; -
з бізнес-функціями можуть бути пов’язані показники діяльності (ПД). У бізнес-моделях проекту конкретному ПД може бути приписане стандартне значення; -
між варіантами бізнес-функції можуть існувати відношення оптимізації, що вказують на можливість поетапного впровадження даних бізнес-функцій. Відношення оптимізації можуть бути пов’язані з текстами, за допомогою яких описуються організаційні аспекти оптимізації процесів; -
у моделі бізнес-функції проекту варіанти бізнес-функцій, що об’єднуються з відношеннями оптимізації, можуть бути пов’язані з фазами впровадження. - Класифікація бізнес-функцій
Архів узагальнених бізнес-функцій для усієї промисловості потребує системи класифікації, щоб мати можливість відшукати необхідну структуру при формуванні референтної моделі. У системі динамічного моделювання (DEM) розглядається ієрархічне дерево бізнес-функцій для класифікації, що відповідає стандартній структурі Ернста і Янга [9]. В межах цієї структури визначені чотири ієрархічних рівні: -
Мега-функції — кожна компанія може бути класифікована відповідно до шести мега-функцій (табл. 2.2). Ці мега-функції мають узагальнений характер і, отже, не підпорядковуються визначеній спеціалізації діяльності. Згадані функції охоплюють і управління, і процеси здійснення (стратегічне планування, розвиток і виконання). -
^ Головні функції — кожна мега-функція може включати декілька головних функцій. Це означає, що має місце функціональна декомпозиція. Головна функція тісніше пов’язана зі спеціа-
лізацією бізнесу, аніж мега-функція. Саме тому архів головних функцій зростатиме в процесі збільшення кількості спеціалізованих моделей бізнесу. -
^ Базові функції — кожна базова функція представляє головний процес у процесній моделі. В сукупності вони визна-
чені для одного варіанта документопотоку, що буде опрацьований. -
^ Бізнес-функції, опції та варіанти — базові функції виражаються через формування визначених підпорядкованих функцій. Крім цього, опції і варіанти можуть бути визначені обслуговуючою системою для заміни або доповнення основного змісту бізнес-процесів. - СТАНДАРТНА КЛАСИФІКАЦІЯ БІЗНЕС-ФУНКЦІЙ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
БІЗНЕС-ОПЕРАЦІЯ
рос. бизнес-операция
(від англ. business — діло, підприємництво) — комерційно-підприємницька операція, спрямована на одержання прибутку. Починається з виробництва, закупки товару, організації, реалізації і закінчується продажем, допродажним і післяпродажним сервісом та одержанням прибутку.
39 пит.Що таке вихід б. –проц., вхід б.-проц.
Поняття «бізнес-процес» є багатозначним, і на сучасному етапі не існує єдино прийнятого його визначення. Формалізовано можна вважати, що це якийсь обмежений комплекс діяльності, що характеризується такими поняттями, як «вхід», «процес», «вихід», «управління», «постачальник процесу», «клієнт процесу». Далі наведено кілька поширених трактувань бізнес-процесу, які у сукупності описують це поняття.
Також бізнес-процеси визначають як сукупність різних видів діяльності, у рамках якої «на вході» використовуються один чи більше видів ресурсів, а в результаті цієї діяльності на «виході» створюється продукт, що становить цінність для споживача.
Оскільки бізнес-процеси — це потоки роботи і в них є свої межі, іншими словами початок і кінець, для будь-якого окремо взятого процесу ці межі встановлені початковими або первинними входами, з якого він починається. Ці входи відкриваються первинними постачальниками процесу. Ресурси або входи процесу можуть бути матеріально-технічними, енергетичними, людськими, інформаційними.
Процес закінчується виходом, одержанням результату первинними клієнтами процесу. Наприклад, первинним входом у процесі збуту може бути замовлення, отримане відділом збуту, а первинним виходом цього процесу — пред'явлення чеків у банку до оплати. Первинним виходом процесу може бути, наприклад, придбання нового обладнання або отримання певної інформації, надання послуги.
Після початку процесу в нього може з'явитися значна кількість вторинних входів. Наприклад, управлінська інформація, яку забезпечує відділ інформаційних систем, може знадобитися на різних стадіях. Таким чином, входи процесу можуть бути первинні і вторинні. Первинні входи виникають на початку процесу. Вторинні входи з'являються в ході реалізації процесу на його під-процесах. Так само як існують вторинні входи, існують і вторинні виходи, що виникають як побічні продукти процесу і не є його головною метою. Первинний вихід — це прямий, запланований результат реалізації процесу. Вторинний вихід — це побічний продукт процесу, що не є його головною метою.
Бізнес-процес відбувається не сам по собі, він управляється (тобто організується, планується, контролюється) і реалізується конкретним виконавцем (групою). У бізнес-процесі задіяна низка учасників (окремих фахівців або груп). На вході процесу учасником є постачальник процесу, тобто той, хто надає вхідні ресурси (вхідні ресурси можуть бути результатом попереднього процесу). Приклад: для обробки деталі (процес) на вхід має надійти заготівка, постачальником процесу є склад матеріалів, а постачання заготівок — складським процесом.
Єдиною метою бізнес-процесу є задоволення вимог клієнтів, яких можна розділити на п'ять різних типів: перший тип — це первинні клієнти, ті, які одержують первинний вихід; другий тип складають вторинні клієнти, що знаходяться поза процесом і одержують вторинні виходи, третій тип — непрямі клієнти, що не одержують первинного виходу, але є наступними в ланцюжку, тому пізніший за часом вихід відображається на них. Четвертий тип клієнтів — зовнішні клієнти (за межами підприємства), які одержують вихід процесу, — дистриб'ютори, агенти, роздрібні продавці, інші організації тощо. Нарешті, існують зовнішні непрямі клієнти, споживачі (п'ятий тип). Ці категорії необов'язково присутні кожна окремо, можуть бути випадки, коли вони перетинаються.
Насправді підприємство має до 20 ключових бізнес-процесів, від виконання яких залежить його успіх на ринку. А загальна кількість бізнес-процесів підприємства може досягати кількох сотень. Не існує жорстких і простих правил щодо того, наскільки широко або вузько варто описувати процеси, і підприємства можуть по-різному описувати навіть схожі процеси. Класифікацію бізнес-процесів наведено на рис. 3.3.
2. Гангрена газовая
3. А мы с вами наденем на чашки крохотные пряничные домики
4. Технология и машины лесозаготовок и лесного хозяйства
5. Задание I Выберите правильный вариант ответа
6. і В чому полягає відмінність економічної діагностики підприємства від його економічного аналізу г всі в
7. Основные направления и эффективность специализации сварочного производства
8. МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ МИИТ Институт ИЭФ Курс 3 Направление
9. РЕФЕРАТ НА ТЕМУ- Банковский маркетинг Выполнила студентка 4 курса 6 группы Учетно финанс
10. 65 Коммерция торговое делоДисциплина- ФилософияГруппа- 2 курс Комм Дата тестирования- 29
11. вариантами номерами ответов ИН ПР ПА ХО
12. Реферат- Витамин B2
13. Порядок и условия получения материнского капитала
14. о проведении государственной экспертизы условий труда Положение- 2
15. Мишкина каша чайником ведром самоваром кружкой Штаны у Бобки замечательные
16. Реферат- Курс лекций
17. тематизация. 6
18. Федерации лыжных гонок Ульяновской области А
19. Вторично-ионная масса спектрометри
20. ~аза~станны~ ~лемдегі б~секеге ~абілетті 50 елді~ ~атарына кіру стратегиясы ~аза~стан хал~ына жолдауы