Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ИВЭСЭП
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ
ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
специальность: 030602.65 (350400) –
– Связи с общественностью
Санкт-Петербург
2011
ББК 76.0
М 42
Медиапланирование: Учебно-методический комплекс/Авт. - сост. М.М. Козлова. – СПб.: ИВЭСЭП, 2011.
Утвержден на заседании кафедры «Связи с общественностью»,
протокол № 5 от 15.12.10
Утвержден и рекомендован к печати Научно-методическим Советом, протокол №4 от 24.01.2011
кандидат биологических наук, доцент
Рецензенты:
доктор филологических наук, доцент
кандидат филологических наук, профессор
А.В. Хохлов
Ответственная за выпуск
Компьютерные работы
© М.М. Козлова, 2011
© СПбИВЭСЭП, 2011
Цель курса — знакомство с одним из этапов разработки рекламной кампании, с основными аспектами медиапланирования, с отечественным и зарубежным опытом в этой области, а также с проблемами создания эффективных планов размещения рекламы в различных СМИ и других каналах распространения.
Этот курс помогает специалистам по связям с общественностью конкретизировать свои знания, полученные в ряде других дисциплин, связанных с рекламой, освоить теоретическую базу и научиться практически составлять медиапланы конкретных рекламных и PR - кампаний.
В результате изучения данного курса студент будет:
иметь представление:
знать:
уметь:
Дисциплина тесно связана с курсом «Реклама в коммуникационном процессе», а также со всеми дисциплинами в сфере маркетинга и рекламного менеджмента.
Эта сфера деятельности имеет большое значение для организации эффективных рекламных кампаний, она весьма актуальна для специалистов в области рекламы, сотрудников рекламных агентств и средств массовой информации, занимающихся рекламой. Медиапланирование — динамичная, постоянно развивающаяся и совершенствующийся аспект рекламной деятельности. Ее роль постоянно возрастает, а вместе с ней растет и роль медиапланирования.
В задачи курса входит изложение основных параметров медиапланирования, его целей, специфики планирования рекламы в зависимости от способов ее распространения.
Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса – 22 часа. На лекциях применяются следующие ТСО: компьютер, мультимедийный проектор для демонстрации конкретных примеров.
Практические занятия (семинары) проводятся по группам. Общий объем семинарских занятий – 12 часа. Используются следующие виды занятий: сообщения, дискуссии, ролевые игры, «круглый стол» и т.д.
Самостоятельная работа. В ходе изучения курса студенты должны осуществить анализ различных конкретных каналов распространения рекламы, провести анализ конкретных товаров, рынка их распространения и потребителей, составить в учебных целях проекты малобюджетных и крупнобюджетных рекламных и PR - кампаний, проанализировать образцы медиапланов различных организаций, и как итог составить свой собственный медиаплан конкретной рекламной кампании. Нормативный объем самостоятельной работы студентов для дисциплины установлен в 36 час.
Формы контроля:
Оперативный контроль проводится с целью определения качества усвоения лекционного материала. Фронтальный контроль в письменной форме: 6-8 вопросов по тематике лекции.
Рубежный контроль. В течение семестра проводятся контрольные работы, практические и тестовые задания по каждой теме образовательной программы. Выполнение всех работ является обязательным для всех обучающихся. Студенты, не выполнившие в полном объеме все эти работы, не допускаются кафедрой к сдаче зачета.
Итоговый контроль по курсу. Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрены зачет, который проводится в традиционной форме или методом тестирования.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ
При изучении данной дисциплины часть теоретического материала дается в лекционном курсе, многие практические вопросы рассматриваются на семинарских занятиях, а ряд вопросов, в том числе подготовка итогового медиаплана, остается на самостоятельное изучение.
Рекомендуется регулярно посещать лекции и семинарские занятия, выполнять все задания к семинарам. Это упростит подготовку к зачету. Перед очередным семинарским занятием следует внимательно изучить конспект лекций, прочитать соответствующую часть в рекомендуемых учебных изданиях из списка основной литературы, а при желании — и дополнительной. Практические задания для семинарских занятий следует выполнять, опираясь на теоретический материал, содержащийся в лекциях, а также в рекомендованной учебной литературе.
При подготовке к семинарским занятиям следует просмотреть его план, представленный в данном учебно-методического комплексе, ознакомиться с рекомендованной литературой, сделать из нее необходимые выписки и подготовить тезисный или более развернутый план ответа на каждый из предложенных вопросов. При возникновении неясностей или трудностей в выполнении заданий, следует воспользоваться дополнительными источниками информации, в том числе и Интернетом. Если все это не приводит к успеху, на семинаре следует задать вопрос преподавателю и совместно с остальными студентами группы выяснить на него ответ.
При работе с литературой сначала прочитайте весь текст, соответствующий теме, затем отбирайте материал, позволяющий ответить на вопросы семинара или зачета. При регулярной работе с литературой, при посещении лекций и семинаров, при конспектировании лекций и письменной подготовке к семинарским занятиям в итоге у вас будут готовы ответы на все вопросы зачета, а также выполнены все необходимые для его получения практические задания.
При выполнении тестовых заданий следует помнить, что из перечисленных вариантов ответов– один является правильным. Для подготовки к выполнению тестовых заданий, необходимо ознакомиться с рекомендованной литературой.
При изучении дисциплины студентами вечерний формы обучения на самостоятельную проработку остается гораздо больше материала. В этом случае при подготовке к зачету часть тем им приходится прорабатывать самостоятельно, изучая рекомендованную учебную литературу.
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
|
№№ пп |
Наименование тем |
Число аудиторных часов |
||
|
Лек-ции |
Семинары |
Всего |
||
|
1 |
Основные задачи медиапланирования. |
2 |
2 |
|
|
2 |
Исходные данные медиапланирования |
2 |
2 |
|
|
2.1 |
Медиапланирование как технология разработки рекламных кампаний |
2 |
2 |
|
|
3 |
Средства распространения рекламы |
2 |
2 |
|
|
4 |
Традиционные средства распространения рекламы |
2 |
2 |
|
|
4.1 |
Характеристика основных носителей рекламы |
2 |
2 |
|
|
5 |
Реклама в прессе |
2 |
2 |
|
|
6 |
Стоимость рекламы в прессе |
1 |
2 |
3 |
|
7 |
Реклама на телевидении |
2 |
2 |
|
|
8 |
Стоимость рекламы на ТВ |
1 |
1 |
|
|
8.1 |
Реклама на телевидении |
2 |
2 |
|
|
9 |
Реклама на радио. Стоимость рекламы на радио |
2 |
2 |
|
|
10 |
Наружная и транзитная реклама, реклама в Интернете |
2 |
2 |
|
|
11 |
Основные параметры медиаплинирования |
2 |
2 |
4 |
|
12 |
Медиаисследования и их роль в медиаплинировании |
2 |
2 |
4 |
|
ИТОГО |
22 |
12 |
34 |
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Тема 1. Основные задачи медиапланирования
Зависимость особенностей планирования рекламной деятельности от конкретных особенностей рекламируемого продукта, характера целевой аудитории, бюджета и других особенностей конкретной рекламной кампании. Необходимость конкретности формулировки целей.
Тема 2. Исходные данные медиапланирования
Предварительный этап подготовки к составлению плана рекламной кампании. Изучение товара, выбор целевой аудитории, изучение ее демографических характеристик, социального положения, психологических особенностей, покупательского поведения. Важность этого периода медиаплинирования.
Тема 3. Средства распространения рекламы
Выбор лучшего способа распространения рекламы. Традиционные и нетрадиционные носители рекламы. Творческий подход к выбору средства доставки рекламного сообщения.
Тема 4. Традиционные средства распространения рекламы
Директ-мейл и его виды: традиционная почта, рассылка по факсу, электронная почта. Реклама в средствах массовой информации: прессе, радио, телевидении. Реклама в Интернете, наружная реклама, транзитная реклама.
Тема 5. Реклама в прессе
Виды печатных средств массовой информации и их характеристика как каналов распространения рекламы. География распространения СМИ, их читательская аудитория, тираж, тематические и содержательные особенности газет и журналов, их цена, рейтинг популярности, способ распространения, периодичность, время выхода, объем издания, полиграфическое исполнение, статус периодического издания. Реклама в газетах, журналах. Место расположения рекламы на полосе газеты, журнала: плюсы и минусы. Размер рекламного сообщения, рекламного модуля.
Тема 6. Стоимость рекламы в прессе
Особенности продажи рекламной площади в разных видах СМИ. Рыночные принципы формирования расценок на рекламу. Базовые расценки рекламы в ведущих российских печатных СМИ. Стоимость рекламной полосы в газетах и журналах. Стоимость пункта рейтинга. Варианты стоимости в зависимости от статуса печатных СМИ и географии их распространения. Скидки и надбавки при продаже рекламного пакета.
Тема 7. Реклама на телевидении
Характеристика телевидения как одного из наиболее эффективного средства массовой информации. Краткая история его развития. Динамика объемов рекламного рынка России. Анализ поведения аудитории телевидения как основа оценки его эффективности как средства распространения рекламы. Время просмотра передач, выявление закономерностей его колебания в течение дня, по дням недели, в будни и в выходные, в праздничные дни. Ритмичность просмотра телепередач, анализ поведения зрительской аудитории: демографические особенности, жанровые предпочтения. Виды телевидения, их достоинства и недостатки: эфирное, кабельное, спутниковое. Характеристики этих видов ТВ: технический охват, аудитория, сетка вещания, жанровое разнообразие, статус ТВ-каналов (государственные, коммерческие, общественные, государственно-коммерческие), концепция вещания (формат), время вещания, частота, программная сетка вещания. Место рекламы в ТВ: в программе, вне программы, в специальном блоке, очередность показа, соседство в рекламном блоке. Продолжительность рекламы: предпочтительные размеры рекламного ролика. Критерии выбора оптимального варианта рекламы на ТВ.
Тема 8. Стоимость рекламы на ТВ
Принцип формирования рыночных цен на ТВ рекламу. Два подхода к оплате рекламы на ТВ: оплата времени трансляции; оплата рейтингов. Стоимость времени трансляции видеороликов: в программе, в межпрограммном пространстве, в прайм-тайм, в другое время. Стоимость рейтингов: продажа не времени, а телеаудитории. Два вида продажи рейтингов: фиксированное размещение, «плавающее» размещение. Скидки, надбавки, комиссионные в телерекламе.
Тема 9. Реклама на радио. Стоимость рекламы на радио
Характеристика радио как средства массовой информации. Краткая история его развития. Особенности рынка радиорекламы России. Анализ поведения радиоаудитории как основа оценки его эффективности как средства распространения рекламы. Время прослушивания передач, выявление закономерностей его колебания в течение дня, по дням недели, в будни и в выходные, в праздничные дни. Ритмичность прослушивания радиопередач, анализ поведения слушательской аудитории: демографические особенности, жанровые предпочтения. Виды радио, их достоинства и недостатки: эфирное, проводное, онлайн-радио. Характеристики этих видов радио: технический охват, аудитория, сетка вещания, жанровое разнообразие, статус радиоканалов (государственные, коммерческие, общественные, государственно-коммерческие), концепция вещания (формат), время вещания, частота, программная сетка вещания. Место рекламы на радио: в программе, вне программы, в специальном блоке, очередность воспроизведения, соседство в рекламном блоке. Продолжительность рекламы: предпочтительные размеры рекламного ролика. Критерии выбора оптимального варианта рекламы на радио. Принцип формирования рыночных цен на радиорекламу. Стоимость времени трансляции радиорекламы: в прайм-тайм, в другое время. Скидки, надбавки, комиссионные в телерекламе.
Тема 10. Наружная и транзитная реклама, реклама в Интернете
Особенности восприятия наружной и транзитной рекламы. Виды наружной и транзитной рекламы и их характеристики: щиты, установки на крыше, вывески, призматроны, баннеры, вывески, указатели, панель-кронштейны, штендеры, световые короба. Люди-«сэндвичи», пневмофигуры, информационные стенды, тумбы, липкая аппликация, реклама на маршрутной карте, городские конструкции, оригинальные конструкции, проекционные системы, большие экраны, реклама на бортах транспорта, реклама в вагонах метро, трамваев, в салонах автобусов и другого городского и междугородного транспорта. Место расположения этой рекламы: улица, вокзал, метро, остановки транспорта. Аудитория этой рекламы, ее технические характеристики: формат, количество сторон, материал, подсветка. Стоимость такой рекламы. Реклама в Интернете: баннеры, видеоролики, реклама в поисковых системах, гиперссылки. Достоинства и недостатки, характеристики, стоимость.
Тема 11. Основные параметры медиапланирования
Медиапланирование как комплекс положительных решений, ведущих к эффективной рекламной кампании. Важнейшие ориентиры планирования информационного воздействия на целевую аудитория: время выхода рекламы, охват аудитории, частота повторения рекламы, суммарный эффект воздействия. Цели рекламы, специфика аудитории, содержание и размер рекламы, вид рекламного носителя, наличие конкурентов, рекламный шум и их влияние на особенности рекламного воздействия на аудиторию. Интенсивность рекламы: ударная, последовательная, сезонная, импульсная, поддерживающая. Медиамикс. Бюджет рекламной кампании и его влияние на медиапланирование. Выбор средств, места, времени, размера и частоты рекламы. Тестирование медиапланов.
Тема 12. Медиаисследования и их роль в медиапланировании
Регулярные исследования аудитории СМИ и их параметры. История становления медиаисследований и их значение. Анализ известных статистических данных исследования телеаудитории. Основные организации, ведущие медиаисследования. Важнейшие параметры медиаисследований.
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Семинар 1. Медиапланирование как технология разработки рекламных кампаний
Главная задача семинара — уяснить роль планирования рекламной кампании в ходе ее подготовки, познакомиться с основными его этапами и научиться определять цель кампании.
Литература
Семинар 2. Характеристика основных носителей рекламы
Главная задача семинара — уяснить структуру отечественного рынка рекламы, в том числе Санкт-Петербурга , познакомиться с основными носителями рекламы и научиться правильно выбирать каналы распространения рекламы.
Литература
Семинар 3. Стоимость рекламы в прессе
Главная задача семинара — уяснить роль рекламы в прессе при планировании рекламной кампании, бюджета рекламной кампании и стоимости рекламы на разных каналах распространения при планировании рекламной кампании, познакомиться с основными расценками и научиться адекватно использовать их при проведении рекламной кампании.
Литература
Семинар 4. Реклама на телевидении
Главная задача семинара — уяснить роль рекламы на телевидении при планировании рекламной кампании, познакомиться с расценками и основными характеристиками телевизионной рекламы и научиться адекватно ее использовать при проведении рекламной кампании.
Литература
Семинар 5. Основные параметры медиапланирования
Главная задача семинара — уяснить роль основных параметров медиапланирования в ходе ее подготовки рекламной кампании, познакомиться с основными его целями и характеристиками и научиться составлять медиамикс.
Литература
Семинар 6. Медиаисследования и их роль в медиапланировании
Главная задача семинара — уяснить роль медиаисследований в ходе планирования рекламной кампании, познакомиться с историей их проведения, основными методами и параметрами и научиться адекватно их использовать
Литература
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТАМИ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ
Изучение медиапланирования поможет будущим специалистам успешно справляться с планированием рекламных и PR-кампаний, грамотно выбирать необходимые каналы распространения рекламных сообщений и добиваться ее эффективности.
Важное значение в освоении курса медиапланирования при заочной системе обучения имеет написание контрольных работ.
Подготовка контрольной работы
Выполнение контрольной работы предполагает развернутый ответ на два вопроса, предложенных в списке тематики контрольных работ. Работа включает в себя в зависимости от выбранной темы изложение вопроса на основе учебной и специальной литературы, включая периодическую.
Цель контрольной работы — передать основную. существенную, новую информацию, содержащуюся в изученной литературе.
Выполнение контрольной работы состоит из нескольких этапов:
Контрольная работа должна иметь следующую структуру:
Объем контрольной работы составляет от 7 до 10 машинописных страниц. Композиционно контрольная состоит из 3-х частей:
При написании работы надо соблюдать основные требования к написанию контрольной работы. Она должна быть написана логично, последовательно, четко, грамотно, с соблюдением абзацев и правильно оформленным списком литературы. Страницы должны быть пронумерованы, на каждой следует оставить поля для замечаний преподавателя.
При цитировании текста из работ других авторов надо брать цитату в кавычки и давать точную ссылку на источник заимствования. В ссылке указывается Ф.И.О. автора, название работы, место и год издания. Для журнальных статей кроме перечисленного обязательно указания называния журнала, номера, года издания и номеров страниц. Цитирование без ссылок недопустимо. Работы должны выполняться на компьютере и быть напечатанной на стандартных страницах формата А4.
ЛИТЕРАТУРА
Основная
Дополнительная
Вспомогательная
В. Янсонов. – М., 1998.
ГЛОССАРИЙ
Аудитория — читатели, слушатели, зрители какого-либо СМИ.
Базовая стоимость рекламы — стоимость одной полосы рекламы в одном номере газеты.
Баннеры — рекламные перетяжки, растяжки над улицей между домами.
Биллборды — стандартные уличные щиты размером 3 х 6 метров.
Вторичная аудитория — члены семьи подписчика, вторичная аудитория потенциальных покупателей.
География распрстранения СМИ — территория распространения СМИ.
Динамика тиража — тенденция роста или падения выпускаемого и реально распространяемого тиража газеты или журнала.
Динамическая транзитная реклама — различные щиты, конструкции, реклама на бортах транспорта, иная реклама, мимо которой движутся сами люди.
Директ-мейл — личное общение к потребителю при рекламных акциях.
Импульсная реклама — реклама, которая выходит через равные интервалы, независимо от времени года.
Индекс бренда — показатель уровня предпочтений определенного бренда на том или ином рынке.
Индекс соответствия целевой аудитории (ИС, AI) — отношение доли представителей целевой группы в аудитории СМИ к доле представителей целевой группы в генеральной совокупности населения.
Информационное издание — СМИ, к котором есть редакционные и журналистские материалы, а рекламе отводится менее 40 процентов площади.
Количество контактов — показатель, отражающий количество раз, которое конкретная аудитория могла контактировать с определенной рекламой.
Конфессиональные издания — религиозные издания, обычно большую часть их аудитории составляют женщины.
Локальные СМИ — местные издания, распространяемые в пределах одного населенного пункта или его части: городские, окружные, районные.
Люди-«сэндвичи» — человек, носящий на себе два небольших рекламных щита — спереди и сзади.
Мегапостер — рекламный щит большого размера на фасадах или других стенах домов.
Медиамикс — одновременное использование различных рекламных средств, которое позволяет увеличить охват целевой аудитории.
Медиапланирование — планирование рекламных кампаний, смысл которого сводится к выбору оптимальной программы размещения рекламного материала.
Модульная реклама — реклама, оплата которой производится в соответствии с занимаемой площадью, от целой полосы до 1/32 части полосы.
Национальные СМИ — издания, распространяемые в пределах всей страны.
Общая аудитория потенциальных покупателей — первичная и вторичная аудитория потенциальных покупателей.
Общая стоимость рекламы — стоимость рекламы, которую может позволить себе рекламодатель, исходя из бюджета рекламной кампании.
Оплаченный тираж — количество экземпляров, за которые действительно заплатили читатели.
Охват — показатель, показывающий, какую часть населения охватывает издание.
Панель-кранштейны — рекламные конструкции, которые крепятся только одной стороной к стене или электрической опоре.
Первичная аудитория — основные подписчики издания, первичная аудитория потенциальных покупателей.
Пневмофинуры — огромные надувные рекламные конструкции.
Покупательское поведение — активность потребителей товаров и услуг по их приобретению и получению, в том числе по отношению к торговым маркам, по опыту потребления, по степени использования товара.
Популярные издания — издания, имеющие широкую аудиторию, различную по возрасту, профессии, уровню образования, социальному положению.
Последовательная реклама — рекламная кампания, которая предусматривает выход рекламы постоянно через равные промежутки времени.
Потребительские издания — издания, рассчитанные на широкой круг людей, имеющих средства для покупок.
Прайм-тайм — время максимума охвата аудитории радио и телевидением.
Призматроны — рекламные щиты, совмещающие в одной плоскости три изображения, которые меняются через определенное время.
Процент списания — количество экземпляров, которое возвращается издателю непроданными.
Расщепленный тираж — тираж газеты, печатаемый в несколько приемов для разных регионов распространения.
Региональные СМИ —издания, распространяемые в пределах крупного населенного пункта и прилегающих к нему территорий: краевые, областные.
Рекламное издание — СМИ, к котором более 40 процентов площади составляют рекламные материалы.
Рекламный тираж — заявляемые рекламодателю и официально объявляемые тиражи СМИ, часть которых не доставляется потребителю или идет «под нож». Он в России иногда гораздо выше реального.
Рейтинг — размер аудитории в определенный период времени, выраженный в процентах.
Сезонная реклама — реклама, усиливающая свою интенсивность во время повешенного сезонного спроса.
Сетевые короба — объемные рекламные конструкции. Подсвеченные изнутри.
Ситиформат — 1,2 х 1,8 метров, размер городских рекламных конструкций, рассчитанных на пешеходов и пассажиров общественного транспорта.
Совместимые страницы — количество страниц в издании, не связанном с рекламируемым товаром, которое оно посвятило в течение долгого времени темам, интересным целевой аудитории рекламодателя.
Совокупный, или суммарный, рейтинг — сумма рейтингов трансляций, полученных вовремя размещения рекламы в течение всей рекламной кампании.
Совокупный рейтинг определенной целевой аудитории (TRP) — средний рейтинг по отношению к конкретной группе населения.
Специализированные издания — издания, имеющие определенную аудиторию читателей, связанных профессиональными, социальными и прочими интересами.
Сравнительная стоимость рекламы — цена за единицу площади или за минуту вещания в разных СМИ.
Среднее число читателей одного экземпляра — показатель, получаемый путем деления числа аудитории читателей одного номера на тираж.
Средний рейтинг — совокупный или суммарный рейтинг, деленный на число рекламных выходов.
Средняя аудитория одного номера (AIR)— количество потенциальных читателей одного номера печатного издания.
Стандартная единицы стоимости рекламы (Standard Price Unit) — цена дюйма одной колонки стандартной шестиколоночной газеты.
Статическая реклама — реклама, относительно которой человек малоподвижен.
Строчная реклама — реклама, оплата которой производится построчно (в зависимости от количества строк).
Технический охват канала — возможность качественного приема телевизионного сигнала населением в том или ином регионе.
Тираж — общее количество напечатонных в типографии экземпляров.
Транзитная реклама — наружная, внутренняя и транспортная реклама, которая движется относительно человека или человек движется относительно нее.
Транснациональные СМИ —издания, распространяемые в пределах нескольких стран.
Тумбы — особые рекламные конструкции цилиндрической формы.
Ударная реклама — реклама, выход которой сконцентрирован в короткое время.
Целевая аудитория — конкретная аудитория конкретного рекламного сообщения.
Читательская аудитория — конкретная аудитория конкретного СМИ.
Штендеры — отдельно стоящие выносные раскладные рекламные конструкции небольших размров.
ТЕСТ
Тесты построены так, что один из трех предлагаемых ответов на вопросы является правильным.
сложнее;
проще;
всегда одинаковы.
СОДЕРЖАНИЕ
Пояснительная записка 3
Методические рекомендации по изучению дисциплины 5
Учебно-тематический план 6
Содержание курса 7
Планы семинарских занятий 11
Вопросы к зачету 15
Темы контрольных работ для студентов заочного отделения 17
Методические рекомендации по написанию контрольных работ
студентами заочного отделения 18
Литература 20
Глоссарий 21
Тест 26
PAGE \* MERGEFORMAT 22