У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

а. Признанные обществом ценности социальные нормы установки ритуалы которые заставляют вести чело

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 8.3.2025

Понятие этикета.

Этикет  - это  свод  норм  и  правил  поведения,  принятых  в  определенной  общности  людей.

Деловой  этикет - это  нормы, регламентирующие  стиль  работы,  манеру  общения  между  фирмами, компаниями, банками,  имидж  бизнесмена.

Этические принципы  управления:

  1.  Иерархия.  Отношения  власти – подчинения,  давление на человека.
  2.  Культура (этика).  Признанные  обществом  ценности,  социальные  нормы,  установки,  ритуалы, которые заставляют вести человека  так, а  не иначе.
  3.  Рынок.  Сеть  равноправных  отношений  по  горизонтали.

История  развития  профессиональной  этики.

В  1912 году  были  разработаны  достаточно известные  принципы ведения  дел  в  России,  которые  соблюдались  большинством  российских  предпринимателей  и  банкирами, среди  них:

  1.  Уважай  власть
  2.  Будь  честен  и  правдив
  3.  Уважай  право  частной  собственности
  4.   Люби и  уважай  человека
  5.  Будь  верен  слову
  6.  Живи  по  средствам
  7.  Будь  целеустремленным

Уровень  профессионализма  банковского  работника выступает  сейчас  основным  критерием,  определяющим  его  полезность  и  ценность  для  банка. Слагаемыми  профессионализма  являются:  образование,  стаж  работы  по  специальности,  познания  и  навыки,  аналитические качества,  способность  к  восприятию  новых  знаний.

В  настоящий  момент  имидж  банковского  работника – это  имидж  образованного,  компетентного  человека,  имеющего  востребованную  обществом специальность.

Современный  банковский  работник  - это  коммуникабельный,  способный  к  продуктивному  деловому  общению  специалист,  разбирающийся  в  вопросах  учета  и контроля  финансовых  ценностей.

СОДЕРЖАНИЕ  ПОНЯТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ  КУЛЬТУРЫ.

Корпоративная  культура – это система  коллективно  разделяемых  ценностей,  убеждений,  норм,  традиций  поведения  работников  внутри  и  вне  организации.

Культура фирмы (банка)

        Рынок                                        Общество

проявляется

Представление о ценностях

из них выводятся

        Нормы и правила

формируется

Конкретное поведение работников внутри и  вне фирмы (банка)

                                       

        

                                      

                                       

           

                       

                   

Проявление корпоративной культуры

Внешнее      

                       Внутреннее
  1.  Осознание  себя  и  своего  места  в  организации
  2.  Коммуникативная  система  и язык  общения
  3.  Внешний  вид,  одежда  и  презентация  себя  на  работе

4.Что  и  как  едят  люди,  привычки,  традиции в  этой  области

5. Взаимоотношения  между  людьми

6. Ценности  и  нормы

7. Вера  во  что – то  и  отношение или  расположение  к  чему – то

8. Осознание  времени,  отношение  к  нему  и  его  использование

9. Процесс  развития  работников  и  научение

10. Трудовая  этика  и  мотивирование

Представление  о  ценностях  организации (банка).

Каждая  организация  имеет  свой  набор  ценностей,  которые  дают  акценты  событиям,  отношениям,  восприятию жизни.

Особо  важные  ценности  приобретают характер  важных  жизненных  принципов,  лежащих  в  основе  идеологии.  Обычно  они  находят  отражение  в  миссии,  ценностях  и  целях.

КОРПОРАТИВНЫЕ  КОДЕКСЫ:  СОДЕРЖАНИЕ  И  ИХ  ЗНАЧЕНИЕ

В  настоящее  время  основные  принципы  и  правила  делового поведения  формулируются  сегодня  в  этических  кодексах. Это  могут  быть  стандарты,  по  которым живут  отдельные  корпорации,  фирмы  и  банки.

Поведенческие  Кодексы:

Кодекс  чести  российского  банкира, 1992. Это  собрание  универсальных  принципов:  держать  слово,  быть  честным,  проявлять  бескорыстие  и  гуманность.

Кодексы  кредитных  организаций: Содержат  следующие принципы:

  1.  Не  нарушать закон, соблюдать принцип  добросовестной  конкуренции,
  2.  Строго  выполнять договорные обязательства,
  3.  Отказаться от  недобросовестных  форм  ведения предпринимательства,
  4.  Оказывать  помощь в   экстремальных  ситуациях

Международные  нормативы бухгалтерского  образования  и  этики:

  1.  Объективность  -  профессиональный бухгалтер  должен  быть  правдивым  и  не  вызывать  предубеждение,  влиять  на  других  для  того,  чтобы  исказить  объективность.
  2.  Целостность  -  профессиональный  бухгалтер  должен  быть  прямолинейным  и  честным  при  выполнении  профессиональных  работ,  активно  соблюдать  морально – этические  правила  поведения.
  3.  Профессиональное  поведение  -    профессиональный  бухгалтер  должен  действовать  способом, соответствующим  хорошей  репутации  профессии  и  воздерживаться  от  любого  поведения,  которое может дискредитировать  профессию  принципиально  рассматривать  ответственность  профессионального бухгалтера  перед  клиентами  банка.
  4.  Конфиденциальность  -  профессиональный  бухгалтер  должен  сохранять  конфиденциальность  информации,  не  использовать  или  отражать  любую  такую  информацию  без  соответствующего  и  особого  разрешения.
  5.  Технические стандарты  -  профессиональный  бухгалтер  должен  выполнять  профессиональные  услуги  в  соответствии с  определенными  техническими  и  профессиональными  стандартами.
  6.  Независимость  -  важна,  но  может быть  утрачена  через  прямую  финансовую  заинтересованность  в  клиенте,  имея  финансовый  интерес  в  совместном  предприятии,  через  косвенную  финансовую заинтересованность.

ФАКТОРЫ,  ВЛИЯЮЩИЕ  НА  СОБЛЮДЕНИЕ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ  ЭТИКИ.

  1.  Сложившиеся  традиции;
  2.  Стиль  руководства   банка;
  3.  Характеристика  ситуации;
  4.  Решаемые цели;
  5.  Характеристика  специалистов;
  6.  Характеристика  коллектива.

Барьеры  общения:

  1.  Барьеры  непонимания:
  2.  фонетический  барьер (невыразительная  быстрая  или  медленная  речь, скороговорка,  речь с  большим  количеством  паразитов);
  3.  стилистический барьер  (несоответствие  стиля  речи  и  ситуации  общения);
  4.  семантический  барьер (различие  в  системах  значений  слов);
  5.  логический барьер (сложная  и  непонятная логика  рассуждения)

2. Барьеры  социально – культурного  различия  - социальные,  политические, религиозные,  профессиональные;

3.  Барьеры  отношений   - неприязнь, враждебность,    недоверие  к  партнеру.  

Заповеди  делового  этикета:

  1.  Делай  все  вовремя
  2.  Не  болтай  лишнего
  3.  Будь  любезен,  доброжелателен  и  приветлив
  4.  Думайте  о  других,  а  не  только  о  себе
  5.  Одевайтесь  как  положено
  6.  Говорите и  пишите  хорошим  языком




1. Быть энтузиасткой сделалось ее общественным положением и иногда когда ей даже того не хотелось она чтобы
2. нибудь безработным Если был то поинтересуйтесь как они тогда сводили концы с концами Теперь давайте по
3. темах существуют различные подходы к понятию и определению права
4. кафедрой современного русского языка ИГНИ УрФУ профессор доктор филологических наук г.html
5. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук Глеваха 2003 Дисе
6. по теме Острый живот в гинекологии
7. Курсовая работа- Виды и уровни разработки бизнес-стратегии предприятия
8. ТЕМА ОРГАНИЗАЦИОННО ' РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
9. тематических наук заведующий кафедрой Прикладной математики Уральского государственного экономического у
10. Лекція 3 Високомолекулярні сполуки ВМС та їх розчини Класифікац

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе