Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Глава 4. Методологические основы менеджмента
1. В чем состоит сущность менеджмента?
2. Каков состав основных блоков экономического механизма менеджмента?
3. Каковы основные элементы схема внутрифирменного управления?
4. Каковы основные элементы схемы управления хозяйственной деятельностью?
5. Каковы основные элементы схемы управления персоналом?
6. Что включает в себя понятие «менеджмент»?
7. Охарактеризуйте менеджмент как науку и практику управления.
8. Охарактеризуйте менеджмент как организацию управления фирмой.
9. Охарактеризуйте менеджмент как процесс принятия управленческих решений.
10. Сформулируйте конечную цель менеджмента.
11. Каковы основные задачи менеджмента?
12. Каков состав характерных черт менеджмента?
13. Назовите стадии менеджмента.
4.1. Сущность менеджмента
Менеджмент ¾ вид профессиональной деятельности, направленной на достижение намеченных целей в рыночных условиях (рис. 3.1) путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма.
Менеджмент ¾ это управление в условиях рынка, означающее:
¨ ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства видов продукции, пользующихся спросом и способных принести фирме намеченную прибыль;
¨ постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
¨ хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
¨ постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
¨ выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
¨ необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.
Термин «менеджмент» ¾ синоним термина «управление», но в более узком смысле. Термин «менеджмент» применяется, как правило, лишь к управлению социально-экономическими процессами фирмы в рыночных условиях.
Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер не зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму.
Менеджер обеспечивает связь и единство всего производственного процесса, объединяет работников различных специальностей (инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др.), работающих под руководством менеджера.
Увеличение размеров предприятия, сложности технологии обусловили возросшие требования к управлению. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют наблюдение и контроль выполнения принятых решений.
Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие субъекта этой деятельности ¾ специалиста-менеджера, а в качестве объекта ¾ хозяйственную деятельность фирмы или отдельную ее сферу.
Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы в любой отрасли экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, сфере услуг, банковском деле, страховой деятельности и т. д.) и в любой сфере деятельности (НИОКР, производство, сбыт, финансы), направленная на получение прибыли как конечного результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности фирмы.
Таким образом, «менеджмент» относится только к тем категориям фирм, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой деятельности.
Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом: внедрение результатов НИОКР в производство; разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение требуемого уровня качества продукции; осуществление коммерческих операций; проведение операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процесса производства; обеспечение финансовыми ресурсами; обеспечение персоналом.
Хозяйственная деятельность фирмы требует от менеджера постоянного поиска новых возможностей, умения привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства.
Одним из главных аспектов в менеджменте является определение целей деятельности фирмы на ближнюю и дальнюю перспективы (management by objectives), с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. При этом различают общие цели, отражающие концепцию развития фирмы в целом, и специфические, разрабатываемые в рамках общих по основным видам деятельности.
Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности в процессе управления группой сотрудничающих людей ¾ работников фирмы, направляющих свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.
4.2. Экономический механизм менеджмента
Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, направленный на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена.
Экономический механизм менеджмента состоит из нескольких блоков, в том числе: внутрифирменное управление (см. табл. 4.1); управление хозяйственной деятельностью (в частности, управления производством); управление персоналом и др.
Таблица 4.1
Схема внутрифирменного управления
Ориентация на обеспечение долгосрочной и стабильной прибыли является первейшим принципом менеджмента, поскольку именно прибыль является основным источником обеспечения как текущих потребностей организации, так и перспектив ее развития (см. рис. 4.1) для достижения ее стратегических целей.
Необходимость управления организацией, с присущими ей иерархическими уровнями, требует поиска «золотой середины» между централизацией и децентрализацией.
Рис. 4.1. Пересечение зон ответственности структурных подразделений в организации
Централизация управления предусматривает осуществление руководства хозяйственной деятельностью из одного центра, жесткую регламентацию деятельности и практическое отсутствие самостоятельности на низовых уровнях. С точки зрения координации деятельности централизация является эффективным подходом. Однако этого нельзя сказать о производительности и эффективности принятия управленческих решений при централизованном управлении. Сосредоточение нитей управления в одних руках может привести к тому, что скорость накопления вопросов будет превосходить скорость их решения руководителем. В результате недостаточной производительности системы принятия управленческих решений эти решения будут приниматься либо с опозданием, либо с недостаточным уровнем обоснования (в силу дефицита времени). И та, и другая ситуация могут быть очень опасными в условиях жесткой конкуренции.
С точки зрения скорости и проработанности принятия управленческих решений децентрализация управления более эффективна.
Децентрализация управления предполагает передачу прав принятия решений низовым звеньям менеджмента, наделение их полной хозяйственной самостоятельностью и установление ответственности за получение прибыли (рис. 4.1). Однако когда решения принимает один низовой руководитель (например, 1-го хозяйствующего отделения), то вольно или невольно он своим решением может затрагивать интересы зон ответственности своих коллег ¾ других низовых руководителей (2-го и 3-го хозяйствующего отделения). В результате решение в рамках одной зоны компетенции может прийти в противоречие с другими зонами компетенции. В результате принятое частное решение может негативно сказаться на деятельности всей организации.
Таким образом, децентрализация управления снижает координированность действий в организации. При этом возможно возникновение ситуации, в которой, как говорится в пословице, «правая рука не будет знать, что делает левая».
Рассуждая о централизации и децентрализации управления, один из классиков менеджмента А. Файоль писал, что «централизация ¾ не есть сама по себе ни хорошая, ни дурная система администрирования, которую можно было бы принять или отвергнуть по желанию руководителей или сообразно обстоятельствам; она всегда существует в той или иной степени. Вопрос о централизации и децентрализации является простым вопросом меры. Необходимо найти степень, наиболее благоприятную для организации».
Принцип демократизации управления заключается в привлечении низового звена сотрудников к управлению и базируется на трех составляющих.
Во-первых, демократизация управления обогащение принимаемого решения полезной (релевантной) информацией, поскольку именно сотрудник низового звена как специалист лучше всех представляет состояние дел в зоне своей ответственности.
Во-вторых, сотрудник, привлекаемый к принятию решения, чувствуя себя востребованным, растет в собственных глазах. Сотруднику приятно осознавать свою значимость для организации, руководство которой прислушивается к его мнению.
В-третьих, становясь соавтором принимаемого управленческого решения, сотрудник автоматически становится лояльным руководству. Если с авторитарным решением руководства сотрудник мог быть в душе не согласен, поскольку считал его неправильным, то морального права отказаться выполнить «собственное» решение у него просто не остается.
Таким образом, демократизация управления обогащает управленческое решение полезной информацией, решает проблему социальной мотивации персонала и создает обстановку лояльности персонала руководству.
Демократизация управления как развитие партнерских отношений между предпринимателями и работниками также предполагает:
¨ ослабление диктата менеджмента;
¨ заинтересованность рабочих в успешной деятельности фирмы;
¨ улучшение трудовых отношений на производстве (сокращение текучести кадров, прогулок и забастовок; улучшение климата в производственном звене);
¨ государственную поддержку (издание законов об участии рабочих в управлении; создание социальных фондов для выкупа акции работниками; налоговые льготы фирмам, практикующим распределение части прибыли среди персонала).
Таковы основные принципы менеджмента.
Функции менеджмента подразумевают тщательное изучение рынка (маркетинг), планирование предложения для него продукции и организацию запланированной производственной деятельности. Процесс контроля в схеме управления подразумевает установление степени соответствия действительного (фактического) результата производственной деятельности организации запланированной. При расхождении негативного характера между желаемым и действительным возникает необходимость мотивации персонала, поскольку только люди могут исправить неблагоприятную ситуацию.
Экономические методы менеджмента базируются на сочетании коммерческого расчета, внутрифирменного расчета и механизма ценообразования.
Коммерческий расчет дает возможность понять предприятию, за какую цену его продукция может быть продана на рынке (при уравновешивании спроса и предложения).
Внутрифирменный расчет дает предприятию возможность понять, во что ему обойдется предложение на рынок той или иной продукции. В результате сопоставления рыночной цены и себестоимости продукции можно судить о доходности производственной деятельности предприятия, предлагающей данную продукцию.
Механизм ценообразования во многом определяется состоянием конкурентной среды на рынке предлагаемой продукции: монополия (в том числе временная), олигополия, монополистическая конкуренция и почти полностью свободная конкуренция. Так, при монополии существует возможность значительно увеличить рыночную цену, с последующим ее снижением по мере приближения конкурентов. При почти полностью свободной конкуренции для мягкого вхождения в рынок цена продукции в первое время будет близка к себестоимости, после чего она (при появлении конкурентных преимуществ) может постепенно повышаться.
Рассмотрев принципы, функции и экономические методы менеджмента, перейдем к содержанию понятия «менеджмент».
4.3. Содержание понятия «менеджмент»
Многие слова в русском языке обычно имеют несколько значений, а, следовательно, и несколько вариантов использования в речи. В этом смысле не является исключением и термин «менеджмент».
Содержание понятия «менеджмент», как правило, рассматривают с трех позиций (рис. 4.2).
Рис. 4.2. Содержание понятия «менеджмент»
4.3.1. Менеджмент как наука и практика управления
Научные основы управления представляют собой систему научных знаний, составляющую теоретическую базу управления, и обеспечивают практику менеджмента научными основами.
Этапами методологии научного управления являются:
¨ анализ содержания работы и определение основных ее компонентов;
¨ обоснование необходимости систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема производства.
Научные положения по управлению:
¨ предполагают использование научного анализа для определения научных способов достижения целей и решения конкретных задач;
¨ отмечают важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения;
¨ обосновывают необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.
Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, способствующие наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде. Сформировавшиеся за период исторического подхода концепции и научные подходы к управлению рассмотрены в главе 22.
В современных условиях процесс управления воспринимается как искусство применения науки (основ организационного знания в области управления) к реальностям ситуации, а, следовательно, к практике.
4.3.2. Менеджмент как организация управления фирмой
Поскольку цели всякого предприятия предполагают преобразование ресурсов (капитала, материалов, технологий, информации, рабочей силы) для достижения конечных результатов предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли, то для обеспечения достижения общей цели деятельность подразделений (групп людей) на предприятии сознательно направляется и координируется, т. е. осуществляется управление фирмой предприятием.
Менеджмент как организация управления предполагает наличие структуры, в рамках которой проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей.
Таким образом, организация ¾ это статика дела (анатомия предприятия), управление ¾ его динамика (физиология).
В менеджменте предполагаются несколько уровней аппарата управления.
В международной практике крупные предприятия обычно имеют в своем аппарате три уровня управления:
¨ высшее звено управления ¾ Top management;
¨ среднее звено управления ¾ Middle management;
¨ низовое звено управления ¾ Low management.
Менеджмент представляет собой также организацию работы людей (коллективов) для достижения намеченных целей наиболее рациональным способом.
При этом управление персоналом необходимо строить с таким расчетом, чтобы оно соответствовало потребностям сотрудников и позволяло активизировать их работу, повышать производительность труда и, следовательно, эффективность производства.
Менеджмент как система управления рассматривает взаимные связи между подразделениями фирмы (совокупности объектов) как единое целое (систему).
Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческие воздействия поступают в исполнительные органы как изнутри управляемого объекта, так и из внешней среды.
Наличие информации о внешней среде и выводы о ее влиянии на систему управления повышают эффективность системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды ¾ рыночных условий и системы их регулирования.
4.3.3. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
Любая ситуация, возникающая в процессе управления, требует от руководителя (менеджера) принятия решений, в том числе связанных с изменением целей и программы действий на всех уровнях управления. Всякое управленческое решение ¾ результат обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды.
Управленческое решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений, и должны содержать ответ на вопрос: как реализовать принятое решение и проконтролировать его выполнение?
Рассмотрение принимаемого решения с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения, заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке.
Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента.
Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации способов принятия решения.
Таким образом, каждый аспект подхода к менеджменту как к системе управления требует ее изучения: в статике и динамике, в рамках глобальной и локальной деятельности; на текущий момент и на перспективу. Это отражается на формулировке целей, методов для их достижения, организационной структуре управления, функционировании фирмы как управляемого объекта.
4.4. Цели и задачи менеджмента
Конечная цель менеджмента ¾ обеспечение долгосрочной стабильной прибыльности в деятельности фирмы путем рациональной и гибкой к изменяющимся условиям организации производственного процесса, включая: управление производством и развитие технико-технологической базы (за счет минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства ¾ выпуска продукции и услуг); эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства ¾ выпуска продукции и услуг.
Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке.
Ситуация на рынке постоянно меняется (происходят изменения в положении конкурентов, формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры, условиях торговли). Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента является постоянное преодоление риска и рисковых ситуаций в настоящем и будущем, что требует определенных резервных денежных средств и предоставления менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
Важнейшая задача менеджмента ¾ организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.
В задачи менеджмента также входят:
¨ разработка стратегии развития фирмы;
¨ определение конкретных целей развития фирмы;
¨ ранжирование целей по приоритетности для определения очередности их решения;
¨ выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей на различные временные периоды;
¨ определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
¨ установление контроля выполнения поставленных задач;
¨ обеспечение автоматизации производства и использование работников, обладающих высокой квалификацией;
¨ стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
¨ постоянный контроль эффективности деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
¨ постоянный поиск и освоение новых рынков.
Критерий успешности достижения целей и выполнения задач менеджмента ¾ рынок.
4.5. Характерные черты и стадии менеджмента
Характерные черты менеджмента включают следующие аспекты (рис. 4.3).
Рис. 4.3. Характерные черты менеджмента
Содержание экономического аспекта составляет управление персоналом производства, в ходе которого достигается эффективная координация материальных и трудовых ресурсов.
Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, регулирующая отношения между руководителем и подчиненным, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.
Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.
Важнейшее значение имеют положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса.
Организационно-технический аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для решения различных задач, упорядочения требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль действий, необходимых для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение сотрудников.
В зависимости от видов и последовательности деятельности менеджмент разделяют на три стадии (рис. 4.4).
Рис. 4.4. Стадии менеджмента
Стратегическое управление включает:
¨ выработку цели менеджмента;
¨ прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под действием существующих факторов;
¨ перспективное планирование как систему мер по преодолению отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели.
Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер:
¨ организацию нужной структуры и необходимых ресурсов;
¨ руководство как распорядительство (мотивацию) в условиях созданной структуры.
Контроль включает анализ достигнутых результатов и выступает как исходный пункт нового цикла управления.
Эффективный менеджмент предполагает единство всех черт и стадий процесса управления.
PAGE 1