Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Мир Карточек № 12’96
American Express, MasterCard и малый бизнес США
Мелкие корпоративные клиенты -- быстро растущий в США слой потребителей “карточных” услуг. Маркетинговые стратегии платежных систем на этом рынке различны.
В конце сентября 1996 г. компания American Express объявила о начале осуществления долговременной программы, направленной на значительное расширение набора продуктов и услуг, предлагаемых владельцам малых предприятий США и введении ряда новых услуг, специально предназначенных для решения некоторых из их наиболее насущных проблем.
Вице-президент компании American Express Джордж Фарр (George Farr) отметил большой вклад, вносимый в экономику малыми предприятиями. “Двадцать миллионов малых предприятий по всей стране являются значительной экономической силой, дающей 50% объема производства частного сектора страны и 39% валового внутреннего продукта. Все оценки указывают, что этот рост ускоряется,-- сказал он.-- Однако, до сих пор владельцы малых предприятий жалуются, что многие их нужды не встречают должного ответа. Наш опыт и проведенные исследования показали, что большинство владельцев малых предприятий хочет сосредоточить свои усилия на привлечении и обслуживании клиентов, но они часто бывают подавлены тем, сколько времени и энергии им приходится затрачивать, чтобы подать заявку на кредит, следить за изменениями в налоговом законодательстве, оценивать варианты планов получения прибыли своими служащими.
Наша цель состоит в том, чтобы “делать больше” для мелкого бизнеса и удовлетворять эти его нужды. Используя значительные возможности компании American Express и заставляя их работать на пользу мелкого бизнеса, мы полагаем, что сможем изменить ситуацию для американских владельцев малых предприятий в лучшую сторону”.
Комплексная программа поддержки малых предприятий, разворачиваемая компанией American Express, включает в себя следующие пункты:
Введение двух новых карточек с возобновляемым кредитом, предлагающих кредитные линии на сумму до 20 тыс. долл. каждая и принимаемых всюду, где принимаются карточки American Express. Обе они имеют вступительную процентную ставку равную 8,9% в течение первых шести месяцев и предоставляют полный набор льгот, включая скидки на покупки товаров в сети магазинов Hilton, Hertz и United Parcel Service.
“Для владельцев малых предприятий получение кредита -- это потребность номер один,-- сказал Стив Элесио (Steve Alesio), вице-президент подразделения компании American Express по обслуживанию малого бизнеса.-- Мы стараемся удовлетворять эту потребность разными путями. В дополнение к нашим новым карточкам с возобновляемым кредитом мы предоставляем для владельцев малых предприятий широкий набор других возможностей кредитования”.
Специально для удовлетворения потребности владельцев малых предприятий в кредите разработана карточка Gold Corporate Optima Card, ею можно пользоваться без комиссионных, и процентная ставка по соответствующему карт-счету равняется базисной ставке плюс 6,9%
Карточка Delta SkyMiles Corporate Credit Card предлагает широкую программу премий от авиакомпании Delta, включая премию для клиентов, налетавших 5000 миль, и 50% скидку при покупке билетов авиакомпаний Delta Air Lines, Delta Connection или Delta Dream Vacations. Процентная ставка после окончания вступительного периода равняется базисной ставке плюс 9,4% от суммы покупки.
Открытие необеспеченных кредитных линий на сумму от 5 до 50 тыс. долл., которыми существующие клиенты, пользующимися платежными карточками American Express для малых предприятий, могут пользоваться на основе предварительной договоренности с компанией American Express и двумя ее банковскими партнерами -- банками Wells Fargo и Banc One. Процентная ставка по этим кредитным линиям устанавливается в зависимости от уровня конкуренции.
Планы предоставления лизингового финансирования для покупки производственного оборудования. Владельцы малых предприятий смогут продлевать срок платежей за оборудование с помощью предварительно одобренных лизинговых линий на сумму до 25 тыс. долл., открываемых к счетам платежных карточек American Express для малых предприятий.
Создание центров компании American Express по поддержке малого бизнеса. Компания планирует опробовать такие центры на ряде рынков. Например, в Финиксе компания предоставляет владельцам карточек традиционные займы, а также возможность консультаций с ее специалистами по кредитам, налоговому планированию малых предприятий, анализу денежных потоков, составлению финансовых отчетов, планированию прибылей служащих и отставников. Эти услуги оказывает сеть из 275 сертифицированных аудиторов компании American Express, и журнал “Бухгалтерский учет сегодня” (Accounting Today) назвал ее 17-ой по размеру фирмой в США, из числа предоставляющих услуги по ведению бухгалтерского учета.
Во время пробной работы центров компания American Express также бесплатно выполняет на заказ анализ собственных фондов малых предприятий, который поможет владельцам сравнить финансовую эффективность своего предприятия со средними цифрами по отрасли и с учетом результатов анализа выдает рекомендации по наилучшим вариантам финансовой политики для каждого предприятия. В течение нескольких следующих месяцев центры поддержки малого бизнеса будет развернуты в Чикаго и Лос-Анжелесе.
Соглашение компании American Express с компанией MCI о предоставлении держателям карточек малых предприятий скидок с базисных коммерческих ставок по оплате услуг междугородной телефонной связи. Начиная с октября 1996 года малые предприятия, принимающие участие в этой программе, могут ежемесячно экономить до 20% сумм на оплату междугородных телефонных переговоров, производимых через компанию MCI. Участвующие в программе клиенты вернут себе дополнительно 10% сумм за свои междугородные телефонные переговоры в конце первого года. В дальнейшем компания MCI предлагает возврат 15% затраченных средств ежегодно. Новые клиенты компании MCI сверх того получат 15% экономии за первые три месяца.
Для удобства владельцев малых предприятий все начисления от компании MCI относятся на карт-счета American Express.
Проведение в печати и по телевидению широкой рекламной кампании, направленной на то, чтобы довести информацию о расширенном наборе услуг компании American Express до владельцев малых предприятий. Тема новых рекламных объявлений формулируется так: “Компания American Express помогает малым предприятиям делать больше”. В печати и по телевидению также проводится рекламная кампания карточки Gold Optima Corporate Card.
MasterCard использует в борьбе за клиентов из сферы малого бизнеса более пассивную тактику. Компания считает, что содействие клиенту -- лучший способ рекламы ее торговых марок. Не развивая платежных и кредитных программ, специально ориентированных на малые предприятия, она, тем не менее, содействует их развитию.
Ее дочерняя фирма, компания MasterCard BusinessCard, поставщик информации для малых предприятий, выпустила недавно “Справочник по финансовым ресурсам для малых предприятий”. Это наиболее полное изо всех до сих пор существующих руководств такого типа.
Издание объемом в 160 страниц предназначено для того, чтобы помочь предпринимателям ориентироваться в лабиринте имеющихся финансовых программ для малых предприятий, определить подходящие источники финансирования и узнать, как получить к ним доступ. Справочник содержит начальные сведения по планированию выпуска и сбыта продукции, а также некоторые секреты финансового успеха; советы, относительно того, как получить средства для финансирования производства из правительственных и частных источников; информацию об особых федеральных правительственных источниках финансовой помощи малым предприятиям; список программ финансовой помощи, действующих в отдельных штатах; и обзор программ финансовых помощи, предлагаемых частным сектором.
Для малых предприятий финансирование является проблемой первостепенной важности. Так, большая часть телефонных звонков в офисы Центра малого бизнеса при Торговой палате США касается вопросов финансирования. “Справочник по финансовым ресурсам для малых предприятий” содержит всю необходимую для “выживания” информацию.
Компания MasterCard выпустила более 130 тыс. экземпляров этого справочного руководства для ряда организаций, таких как Американская банковская ассоциация (American Bankers Assotiation), Национальная ассоциация женщин-руководителей (National Assotiation of Female Executives), Национальная ассоциация женщин-предпринимателей (Nation Assotiation of Women Business Owners), Национальная федерация независимых предпринимателей (National Federation of Independent Business Owners), Национальное объединение малых предприятий (National Small Business United), Управление по делам малых предприятий (Small Business Administration), Торговая палата США, корпорация Women Inc. и программа государственного комитета по теле- радиовещанию “Small Business 2000”, которые собираются бесплатно распространять это руководство среди своих членов.