ориентированного программирования все большее признание и развитие получают объектные базы данных ОБД по

Работа добавлена на сайт samzan.net:

18.ОБЪЕКТНАЯ МОДЕЛЬ БАЗ ДАННЫХ

В последние годы в связи с появлением объектно-ориентированного программирования все большее признание и развитие получают объектные базы данных (ОБД), появление которых обусловлено развитием объектно-ориентированного программирования.  

При ООП создают необходимые объекты и описывают действия с ними и их реакцию на действия пользователя.

Многократно используемый объект можно сохранить и применять его в различных программах.

ОБД – набор небольших графических программ по управлению объектами (окнами, панелями, движками и т.д.),  обслуживающих графический интерфейс пользователя.

ОБД являются дополнением к основным СУБД.Для облегчения труда прикладных программистов созданы программы и развиваются системы программирования, поддерживающие ООП. Например, широко известны такие продукты как Visual Basic, Visual FoxPro, Access, SQL Server. Такие системы не только упрощают создание объектов, но и позволяют организовать ОБД и предоставляют средства работы с нею. Помимо поддержки ООП и ОБД, перечисленные системы дают возможность создание и манипулирования реляционной БД.

19.ПРОГРАММНО – АППАРАТНЫЙ УРОВЕНЬ ПРОЦЕССА НАКОПЛЕНИЯ ДАННЫХ

Логический (модельный) уровень процесса накопления связан с физическим через программы, осуществляющие создание канонической структуры БД, схемы её хранения и работу с данными. Состав моделей и программ процесса накопления

Каноническая структура БД создается с помощью модели выбора хранимых данных Формализованное описание БД производится с помощью трех моделей:модели хранения данных (структура БД), модели актуализации данных модели извлечения данных. На основе этих моделей разрабатываются соответствующие программы: создания канонической структуры БД (ПКС), создания структуры хранения БД (ПС), актуализации (ПА),извлечения данных (ПИ).Переход к физической модели базы данных, реализуемой и используемой на компьютере, производится с помощью системы программ, позволяющих создать в памяти ЭВМ (на магнитных и оптических дисках) базу хранимых данных и работать с этими данными, т.е. извлекать, изменять, дополнять, уничтожать.Эти программы называются СУБД (системы управления базами данных).Современная СУБД содержит в своем составе программные средства создания баз данных, средства работы с данными и дополнительные, сервисные средства.

20.Состав СУБД

С помощью средств создания БД проектировщик, используя язык описания данных (ЯОД), переводит логическую модель БД в физическую структуру, а на языке манипуляции данными (ЯМД) разрабатывает программы, реализующие основные операции с данными. При проектировании привлекаются визуальные средства, т.е. объекты, и программа-отладчик, с помощью которой соединяются и тестируются отдельные блоки разработанной программы управления конкретной БД.

1.  Средства работы с данными предназначены для пользователя БД. Они позволяют

установить удобный интерфейс с пользователем,

создать необходимую функциональную конфигурацию экранного представления выводимой и вводимой информации (цвет, размер и количество окон, пиктограммы пользователя и т.д.),

производить операции с данными БД, манипулируя текстовыми и графическими экранными объектами.

1.  Дополнительные (сервисные) средства позволяют при проектировании и использовании БД привлечь к работе с БД другие системы. Например, воспользоваться текстом из системы редактирования Word или таблицей из табличной системы Excel, или обратиться к сетевому серверу.

СУБД принципиально различаются по моделям БД, с которыми они работают.

Если модель БД реляционная, то нужно использовать реляционную СУБД, если сетевая - сетевую СУБД, и т.д.

По степени универсальности различают два класса СУБД:системы общего назначения;специализированные системы. В информационном процессе накопления данных наибольший вес имеют базы данных как независимые от прикладных программ хранилища данных.

Однако, это не единственный способ накопления данных. Одной из форм хранения данных на дисках компьютеров, является файловая форма. Она поддерживается всеми современными операционными системами, которые представляют пользователю разнообразный набор графических, экранных средств манипуляции файлами.

21.Информационный процесс обмена данными происходит в любой ВС.

В ПК через системную шину производится обмен данными, их адресами и командами между оперативной памятью и процессором. К этой же шине через контроллеры подключены внешние устройства (дисплей, клавиатура, накопители на гибких и жестких магнитных и оптических дисках, манипуляторы и т.д.), которые обмениваются данными с оперативной памятью. Процессами обмена данными в компьютере управляет операционная система совместно с прикладными программами.Процесс обмена реализуется через системную шину (шина - это жгут проводов, число которых зависит от разрядности ЭВМ), соединяющую процессор и оперативную память непосредственно. Внешние устройства подключаются к ней через контроллеры, выполняющие функции согласования форматов данных и электрических уровней сигналов. Технологическая природа процесса обмена данными в современных информационных технологиях такова, что не может быть реализована на одном специализированном компьютере. Выделению процесса обмена, как базового в информационной технологии способствует бурное развитие вычислительных сетей, как локальных так и распределительных, включая глобальную сеть Internet.

22.Системы, состоящие из двух и более компьютеров, разнесенных в пространстве и объединенных линиями связи, называют распределительными вычислительными системами или сетями ЭВМ. В таких системах процесс обмена данными реализуется в наиболее полном виде и составляет основу функционирования открытых систем. Под открытыми системами понимается концепция объединения с помощью процессов обмена данными информационного ресурса мирового сообщества.  Наиболее ярким представителем такой системы является мировая вычислительная сеть Internet.Распределенные вычислительные системы (вычислительные сети) создаются с целью объединения информационных ресурсов нескольких компьютеров (от двух до нескольких десятков миллионов компьютеров).Ресурсы компьютера - это, прежде всего память, в которой хранится информация, и производительность процессора (процессоров), определяющая скорость обработки данных. Поэтому в распределенных системах общая память и производительность системы как бы распределены между входящими в нее ЭВМ. Вычислительные (компьютерные) сети представляют собой систему компьютеров, объединенных линиями связи и специальными устройствами, позволяющими передавать без искажения и переключать между компьютерами потоки данных. Вычислительные сети принято подразделять на два класса: локальные вычислительные сети (ЛВС) и глобальные вычислительные сети (ГВС).

23.Под локальной сетью понимают, распределенную вычислительную систему, в которой передача данных между компьютерами не требует специальных устройств, а достаточно электрического соединения компьютеров с помощью кабелей и разъемов.Глобальные сети объединяют ресурсы компьютеров, расположенных на значительном удалении, таком, что простым кабельным соединением не обойтись и приходится добавлять в межкомпьютерные соединения специальные устройства, позволяющие передать данные без искажения и по назначению. Эти устройства коммутируют (соединяют, переключают) между собой компьютеры сети.

В общем виде вычислительные сети представляют собой систему компьютеров, объединенных линиями связи и специальными устройствами, позволяющими передавать без искажения и переключать между компьютерами потоки данных.

Линии связи вместе устройствами передачи и приема данных называют каналами связи, а устройства, производящие переключения потоков данных в сети - узлами коммутации.

24.Базовые топологии локальных компьютерных сетей

1.  Термин топология сетей характеризует физическое расположение компьютеров, узлов коммутации и каналов связи в сети.
2.  Все сети строятся на основе трех базовых топологий:

 звезда;

 кольцо;

 шина.

1.  Топология «звезда» характерна тем, что в ней все узлы соединены с одним центральным узлом.
2.  Существенным недостатком звездообразной топологии является низкая надежность: при отказе центрального узла выходит из строя вся сеть.
3.  В топологии «кольцо» компьютеры подключаются к повторителям (репитерам) сигналов, связанных в однонаправленное кольцо.

Различают два основных типа кольцевых сетей: маркерное и тактированное кольца.

В маркерных кольцевых сетях по кольцу передается специальный управляющий маркер (метка), разрешающий передачу сообщений из компьютера, который им «владеет». В тактированном кольце по сети непрерывно вращается замкнутая последовательность тактов - специально закодированных интервалов фиксированной длины. За каждым компьютером сети закрепляются определенные такты, в течение которых он может вести передачуК недостаткам кольцевых сетей можно отнести выход из строя всей сети при выходе из строя одного повторителя и остановку работы сети при изменении ее конфигурации.

В топологии «шина», широко применяемой в локальных сетях, все компьютеры подключены к единому каналу связи с помощью трансиверов (приёмо-передатчиков).Канал оканчивается с двух сторон пассивными терминаторами, поглощающими передаваемые сигналы. Данные от передающего компьютера передаются всем компьютерам сети, однако, воспринимаются только тем компьютером, адрес которого указан в передаваемом сообщении. Причем, в каждый момент только один компьютер может вести передачу.

При выходе из строя одного или нескольких компьютеров сеть продолжает работать.Моменты начала передач компьютеров не регламентируются.

В настоящие время часто используются топологии, комбинирующие базовые: звезда-шина, звезда-кольцо-----на рис.

Топология глобальной вычислительной сети Расширение локальных сетей из-за удлинения линий связи приводит к созданию распределенных сетей, в которых компонентами служат не отдельные компьютеры, а отдельные локальные сети .

Узлами коммутации таких сетей являются активные концентраторы (К)  и мосты - устройства, коммутирующие линии связи ( в том числе разного типа) и одновременно усиливающие проходящие через них сигналы. Мосты кроме этого еще и управляют потоками данных между сегментами сети.

При соединении компьютеров или сетей (локальных или распределенных), удаленных на большие расстояния, используются каналы связи и устройства коммутации, называемые маршрутизаторами (М) и шлюзами (Ш). Маршрутизаторы взаимодействуют друг с другом и соединяются между собой каналами связи, образуя распределенный магистральный канал связи. Для согласования параметров данных (форматов, уровней сигналов, протоколов и т.п.), передаваемых по магистральному каналу связи, между маршрутизаторами и терминальными компонентами включаются устройства сопряжения (УС). При подключение к магистральному каналу вычислительных сетей (например, мэйнфреймов), которых не возможно согласовать с помощью стандартных устройств сопряжения, используются стандартные средства, называемые шлюзами.Терминальными абонентами называют отдельные компьютеры, локальные или распределенные сети, через маршрутизаторы подключенные к магистральному каналу. Таким образом, возникает глобальная вычислительная сеть.

25.Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем  

Координация разработок сетей осуществляется на основе базовой эталонной модели (OSI), являющейся Стандартом 7498 Международной организации стандартов (ISO). Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем (ВОС) состоит из семи уровней. Три нижних уровня предоставляют сетевые услуги. Протоколы, реализующие эти уровни должны быть предусмотрены в каждом узле сети. Четыре верхних уровня предоставляют услуги самим оконечным пользователям и таким образом связаны с ними, а не с сетью. 

26.Семиуровневая архитектура ВОС

Уровень канала передачи данных и находящийся под ним физический уровень обеспечивают канал безошибочной передачи между двумя узлами в сети.

Функция сетевого уровня состоит в том, чтобы установить канал для передачи данных по сети от узла передачи до узла назначения. Этот уровень предусматривает также управление потоком или перегрузками в целях предотвращения переполнения сетевых ресурсов. Транспортный уровень обеспечивает надежный, последовательный обмен данными между двумя оконечными пользователями. Существование сеанса между двумя пользователями означает необходимость установления и прекращения его, что делается на уровне сеанса. Уровень представления управляет и преобразует синтаксис блоков данных, которыми обмениваются оконечные пользователи.Протоколы прикладного уровня придают соответствующий смысл обмениваемой информации. Блоки или кадры данных, передаваемые по каналу связи через сеть, состоят из пакетов и управляющей информации в виде заголовков и окончаний.

В архитектуре ВОС имеется  возможность добавления управляющей информации на каждом уровне архитектуры

27. Одним из основных путей повышения качества управления сложными организационными системами является создание интеллектуальных информационных технологий (ИИТ).

Функции интеллектуальной информационной технологии:

1) описывать знания с помощью языков представления знаний;

2) организовывать накопление, хранение, анализ, обобщение и структурирование знаний;

3) вводить новые знания и объединять их с существующими в СИИ;

4) выводить новые знания из имеющихся, оперировать с неполными и неточными знаниями;

5) устранять устаревшие знания, быстро находить требуемые, проверять непротиворечивость накопленных знаний;

6) осуществлять интеллектуальный интерфейс между пользователем и знаниями.

Создание ИИТ связано с решением проблемы создания базы знаний (БЗ) в экспертных системах (ЭС).   База знаний – это формализованные знания, записанные в память компьютера, снабженные системой управления базой знаний. Экспертная система является средством информационной технологии, автоматизирующим процесс представления знаний и его процедур - получения и генерации (вывода) знаний.

ЭКСПЕРТНАЯ СИСТЕМА

Создание и модификация базы знаний осуществляется совместными усилиями эксперта и инженера по знаниям. Для этой цели создается интеллектуальный редактор БЗ, представляющий собой программу диалогового взаимодействия, облегчающую работу с базой знаний. Решатель производит вывод (генерацию) нового знания на основе имеющихся в базе знаний. Пользователь ЭС может получить объяснение того, как была решена задача. Для этого в ЭС включают блок объяснений. Взаимодействие с экспертной системой пользователя происходит при помощи интерфейса пользователя. Центральным блоком экспертной системы является база знаний.

28. Знания - это особая форма информации, представляющая собой совокупность структурированных теоретических и эмпирических положений предметной области, которые представлены в различной форме, обладают определенными свойствами и связаны синтаксическими, семантическими и прагматическими отношениями и которые позволяют решать прикладные задачи.

Свойства знаний:

Внутренняя интерпретируемость. В памяти ЭВМ хранятся не только отдельные информационные единицы, но и системы имен, связанные с ними. Наличие системы имен позволяет системе „знать“, что храниться в ее памяти, и, следовательно, уметь отвечать на запросы о содержании памяти.2.Рекурсивная структурируемость. Информационные единицы могут при необходимости расчленяться на более мелкие и объединяться в более крупные по принципу матрешки. Для этих операций могут использоваться родо-видовые отношения и принадлежности элементов к классу.3. Взаимосвязь единиц. Между единицами возможно установление самых разнообразных отношений, отражающих семантику и прагматику связей явлений и фактов. 4. Возникновение семантического пространства с метрикой, характеризующего близость-удаленность информационных единиц. Специалисты считают, что знания не могут быть бессистемным „сборищем“ отдельных информационных единиц, а должны быть взаимосвязанными и взаимозависимыми.5. Активность. Активность базы знаний позволяет СИИ формировать мотивы, ставить цели и строить процедуры для их выполнения.

В настоящее время не создано баз знаний СИИ, в которых бы в полной мере были бы реализованы все свойства знаний. Основными причинами этого являются: ограниченные возможности используемых моделей представления знаний, неполнота знаний предметных областей, несовершенство методов приобретения знаний и несоответствие типов используемых знаний и моделей их представления.

Классификация знаний

Глубинные знания образуются как результат обобщения первичных понятий в некоторые абстрактные структуры, которые могут и не иметь вербального описания.

Поверхностные знания представляют собой совокупность эмпирических ассоциаций и отношений между понятиями предметной области для стандартных рассуждений и ситуаций. Мягкие знания допускают множественные, расплывчатые решения и приводят к различным вариантам рекомендаций.Концептуальные знания выражают свойства объектов, процессов и ситуаций через понятия (базовые элементы) соответствующей области.Экспертные знания - это знания специалистов предметной области. Они аккумулируют накопленный практический опыт, навыки и приемы в соответствующей области. Синтаксические знания характеризуют синтаксическую структуру описываемого объекта или процесса, которая не зависит от смысла и содержания используемых при этом понятий. Семантические знания содержат информацию непосредственно связанную со знанием и смыслом описываемых объектов и процессов. Прагматические знания описывают объекты и процессы с точки зрения целей решаемой задачи.

В практике разработки СИИ обозначилась тенденция перехода от использования поверхностных и жестких знаний к глубинным и мягким.

К понятию „знание“ близко примыкает понятие „предметной области“.

29. Классификация моделей представления знаний

В системах искусственного интеллекта используются в основном четыре типа моделей представления знаний (МПЗ): логические; продукционные; семантические сети; фреймы.

1. Логические – представляют знания в виде формул.В основе всех логических схем представления знаний лежит понятие формальной системы, задаваемой четверкой:  М = < Т, Р, А, F >,где  Т - множество базовых элементов (алфавит формальной системы); P - множество синтаксических правил, позволяющих строить синтаксически правильные выражения А из Т;   А - множество априорно истинных аксиом (любое множество синтаксически правильных выражений);  F - правила вывода, позволяющие расширять множество аксиом.

2.Продукционные – причинно-следственные, если выполняется определенное условие, то нужно произвести некоторое действие.ЕСЛИ   условие   ТО    действие   (1)ЕСЛИ   причина  ТО    следствие   (2)ЕСЛИ   ситуации  ТО    решение    (3)Продукционные модели, благодаря причинно-следственному характеру правил - продукций, хорошо отражают прагматическую составляющую знаний.

3.Семантические сети – для образования своей структуры используют два компонента - вершинам сети соответствуют понятия (объекты, события, процессы, явления), а дугам, их соединяющим, - отношения между понятиями.

Семантические сети основываются на результатах изучения организации долговременной памяти человека,позволяют представлять семантику ПрО, а также осуществлять целевую ориентацию за счет наличия связей и отношений между понятиями

и, таким образом, отражать прагматическую составляющую знаний.

4.Фреймы - это особые познавательные структуры, дающие целостное представление о явлениях и их типах.

Фреймы состоят из связанных слотов (структурных элементов), заполнение которых приводит к тому, что фрейм ставится в соответствие некоторой ситуации, явлению объекту или процессу. Значениями слота могут быть конкретные данные, процедуры и даже продукции (правила).Общими слабыми сторонами МПЗ являются ограниченные выразительные возможности для описания экспертных знаний, невозможность описания знаний сложной структуры, недостаточная вычислительная эффективность.Одной из попыток расширения возможностей СИИ является использование сочетания различных МПЗ: фреймов и продукций; семантических сетей и логических моделей; семантических сетей и продукций. Однако простое объединение в одной БЗ нескольких МПЗ, получивших название комбинированных или смешанных, как правило, малоэффективно. Различные МПЗ не обязательно несовместимы друг с другом, однако они отличаются по степени соответствия конкретным внутренним представлениям эксперта.Сейчас ведется поиск новых МПЗ, базирующихся на идеях, отличных от формальной системы или сети понятий, ориентирующихся на языковые конструкции (семантику естественного языка).

30. Приобретение знаний

Ключевой проблемой при построении СИИ является приобретение знаний. От качества и полноты знаний, введенных в БЗ, в решающей степени зависит эффективность работы СИИ и качество решения задач. В осуществлении данного процесса принимают участие инженеры по знаниям, программисты и источники знаний, в качестве которых могут выступать эксперты, материализованные источники (учебники, монографии, статьи, инструкции и т.п.) и (или) эмпириче-ские факты, примеры и данные ПрО.

Под приобретением знаний будем понимать процесс, основанный на переносе знаний из различных источников в базу знаний путем использования различных методов, моделей, алгоритмов и инструментальных средств.

Процедура приобретения знаний

37.

ERP-системы — набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий, предназначена для автоматизации учёта и управления предприятия.ERP (enterprise resource planning). систем планирования ресуров предприятий  или «планирование ресурсов в масштабах предприятия» (Enterprise-wide Resource Planning).1965 MRP 0 Планирование потребностей в материалах.1975 MRP I Планирование потребностей в материалах по замкнутому циклу, включая составление производственной программы и контроль ее исполнения на цеховом уровне..1980 MRP II Планирование производственных ресурсов на основе данных, полученных от поставщиков и потребителей, ведение прогнозирования, планирования и контроля за производством.1985 MRP II + Появление идеологии JIT (Just in Time - точно в срок. Добавление системы OPT – оптимизация «узких мест».1990 ERP Планирование ресурсов предприятия. Добавление DRP (Distribution Resource Planning - планирование ресурсов для распределения) и FRP (Financial Resource Planning финансовое планирование).1996 Extend ERP Supply Chain – управление цепочками поставок, позволяющей направлять и контролировать движение материальных и информационных потоков от поставщика к потребителю.2001 ERP II Customers Relationship Management (CRM) – управление отношениями с покупателями

Типовая классификация информационных систем производственного назначения на современном языке :

MRP (Material Requirements Planning) – автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства; используется для описания компонента "производство";

MRPII (Manufacturing Resource Planning) – автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия (сырья, материалов,  оборудования,  его производительности, трудозатрат); используется для описания компонентов "производство", "логистика";

ERP (Enterprise Resource Planning) - автоматизация и как материальных, так оптимизация внутренних бизнес-процессов, планирование и финансовых ресурсов в масштабе предприятия; используется для описания компонентов "производство", "логистика", "финансы".

Для осуществления мониторинга внешней среды ближнего окружения (front-office), к которой относят конкурентов, поставщиков и потребителей, разработаны соответствующие системы учета и управления:системы учета информации о конкурентах Бенчмаркинг (Benchmarking);системы учета и управления взаимоотношениями с потребителями или маркетинга отношений (СRМ - Customer Relations Management);системы учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management).

С начала 2000 г. акцент в планировании ресурсов предприятий постепенно сместился к поддержке и реализации процессов управления логистическими цепочками, управления взаимоотношениями с клиентами и электронного бизнеса. И этому есть причины. Существуют оценки, что только SCM-приложения (управление цепочками поставок) помогут сэкономить на непродуктивных расходах, например, в нефтегазовой отрасли от 5% до 30%(годовой оборот которой составляет около $200 млрд.).

Планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка осуществляют CSRP-системы (маркетинг). Они поддерживают полный цикл от проектирования будущего изделия до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи и характеризуются следующими особенностями:позволяют выявить и учесть текущие и будущие требования к продукту, варианты цены и услуги;имеют центральную базу данных о покупателях;отслеживают тенденции спроса на продукцию;

обеспечивают персонифицированное обслуживание, в частности, за счет создания продуктов по спецификациям покупателей;используют динамичные ценовые модели в зависимости от покупателя;снижают производственные издержки;

увеличивают долю рынка и прибыльность продуктов.CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка, совмещают планирование, back- и front-office.

Процесс управления предприятием включает маркетинг отношений (CRM), что дает возможность интегрировать взаимоотношения "потребитель-предприятие" во внутренние бизнес-процессы предприятия.

Интегрированный вариант получил наименование ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) - управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM).

Иерархия и структура информационных систем

учета и

управленияERP-системы предназначены для управления всей финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия. Они используются для оперативного предоставления руководству предприятия информации, необходимой для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями. В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки:

Кроме того, для ERP-систем практически обязательным является наличие возможности электронного обмена данными с другими приложениями, а также моделирования ряда ситуаций, связанных, в первую очередь, с планированием и прогнозированием.

В соответствии с современными требованиями ERP-система должна включать также следующие модули: управления логистическими цепочками SCM;

усовершенствованного планирования и составления производственных графиков;

управления взаимоотношениями с клиентами— CRM;электронной коммерции ЕС;

управления данными об изделии;автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы;окончательного (детализированного) планирования ресурсов FRP (Finite Resource Planning).

Кроме того, для ERP-систем практически обязательным является наличие возможности электронного обмена данными с другими приложениями, а также моделирования ряда ситуаций, связанных, в первую очередь, с планированием и прогнозированием.

В соответствии с современными требованиями ERP-система должна включать также следующие модули: управления логистическими цепочками SCM;усовершенствованного планирования и составления производственных графиков;управления взаимоотношениями с клиентами— CRM;электронной коммерции ЕС;управления данными об изделии;автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы;

окончательного (детализированного) планирования ресурсов FRP (Finite Resource Planning).

Кроме того, для ERP-систем практически обязательным является наличие возможности электронного обмена данными с другими приложениями, а также моделирования ряда ситуаций, связанных, в первую очередь, с планированием и прогнозированием.

В соответствии с современными требованиями ERP-система должна включать также следующие модули: управления логистическими цепочками SCM;

усовершенствованного планирования и составления производственных графиков;управления взаимоотношениями с клиентами— CRM;электронной коммерции ЕС;управления данными об изделии;автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы;окончательного (детализированного) планирования ресурсов FRP (Finite Resource Planning).

39. Общие рекомендации по выбору ERP-системы

Наибольший эффект от внедрения ERP-системы достигается при максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта и  основная нагрузка и ответственность за правильность выбора ERP-системы лежит на руководстве предприятия.Главное при выборе ERP-системы - это то, какие новые преимущества даст предприятию ее внедрение, что может дать ERP-система для бизнеса, и какое влияние она способна оказать на прибыльность предприятия и себестоимость его продукции.

В первую очередь, руководство предприятия должно понять, зачем предприятию нужна ERP-система. Обязательно должны быть сформулированы (и утверждены руководством предприятия) основные требования к ERP-системе: какие функциональные области и типы производства она должна охватывать; какие программно-технические платформы использовать; какие отчеты готовить и др. Не менее важно правильно оценить существующую технологическую инфраструктуру предприятия. Внедряемая ERP-система должна соответствовать существующему финансовому и технологическому уровню предприятия.Наибольший эффект достигается при комплексном внедрении ERP-системы. Бессмысленно тратить огромные средства на покупку системы, возможности которой будут использоваться не в полной мере.

Важным моментом является правильный выбор разработчика ERP-системы, который должен не просто поставить свое ПО компании-клиенту, а стать ее долговременным партнером. Фактически покупается не просто набор программ с документацией, а работа и опыт сформировавшейся команды компании-разработчика ERP-системы, несущей различные виды ответственности (начиная от юридической и заканчивая моральной) за качество и эффективность работы установленного (и сопровождаемого) ПО. Внедрением ERP-системы должна заниматься специальная внедренческая фирма (или, в ряде случаев, компания-разработчик ERP-системы) при тесном контакте с ИТ-отделом и соответствующими подразделениями предприятия.

Основные принципы выбора ERP-системы

Имидж фирмы-разработчика, время ее работы на рынке, репутация самой системы и общее количество успешных внедрений.

Число успешных внедрений в России. Важно также знать, есть ли внедрения на родственных отраслевых предприятиях и потребовалась ли помощь внешних консультантов.

Гибкость и открытость. В соответствии с мировым опытом, срок полнофункционального внедрения ERP-системы обычно длится не менее 3 лет, а полноценно работать она должна не менее 10 лет. За это время предприятие значительно меняется   (его   продукция,   оргструктура, организация управления, бизнес-процессы и др.). ПО управления предприятием должно меняться вместе с производством.

Терминология. При анализе западной системы необходимо внимательно проанализировать ее терминологию и качество русификации. Документация и НЕLРы должны быть полными, ясными и понятными, а терминология — привычной.

Приемлемость цены системы. Следует учитывать, что на весь цикл установки ERP-системы (покупку, внедрение, сопровождение, развитие) придется потратить в несколько раз больше средств, чем на приобретение самого ПО (с коэффициентом 3.0-10.0). При этом, чем сложнее и дороже внедряемая ERP-система, тем выше будет коэффициент.

Основные технические требования к ERP-системе

1. Возможность интеграции с большим числом программных продуктов.

2. Обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам. Наличие в составе ERP-системы сертифицированных ФАПСИ программно-аппаратных средств защиты информации (позволяющих шифровать данные, поддерживающих электронную цифровую подпись и аутентифицирующих на ее основных пользователей).

3. Масштабируемость.

4. Модульный принцип построения системы из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов.

5. Желательно применение 3-звенной архитектуры (сервер базы данных, сервер приложений, клиент).6. Система должна иметь возможность миграции с платформы на платформу. Обязательно должны быть версии для ОС MS Windows NT, Novell NetWare и UNIX (и ее клонов).7. В набор СУБД, поддерживаемых выбираемой ERP-системой, обязательно должно входить распространенное в России ПО.8. Поддержка технологий распределенной обработки информации, технологий Интернет/интранет. 9. Поддержка технологий многоуровневого электронного архивирования информации на различных носителях.10. Наличие аналитических возможностей и встроенных инструментальных средств (позволяющих самостоятельно наращивать функциональность установленной ERP-системы).11. Удовлетворительные эксплуатационные характеристики (легкость администрирования, эргономичность, русскоязычный интерфейс и др.).

Среди российских систем автоматизированного управления особый интерес. представляет системы "Галактика" .

Система "Галактика", обладает возможностью поэтапного внедрения и приобретения тех модулей (контуров), необходимых для работы. Она имеет несколько функциональных контуров:

контур административного управления решает задачи финансового и хозяйственного планирования, финансового анализа, управления маркетингом;

контур управления персоналом предназначен для автоматизированного учета кадров и расчетов по оплате труда персонала;

контур бухгалтерского учета - функционально полная система ведения бухгалтерского учета;контур оперативного управления реализует задачи, связанные с организацией и управлением производственной и коммерческой деятельностью предприятия;контур управления производством автоматизирует техническую   подготовку   производства,   включая   технико-экономическое планирование учет фактических затрат; контур администрирования - обеспечивает администрирование базы данных, корпоративный обмен данными, обмен документами с внешними информационными системами, проектирование пользовательского интерфейса и отчетов.

40. Технология составления бизнес-планов

БИЗНЕС-ПЛАН ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ВСЕСТОРОННЕЕ ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА И СРЕДЫ, В КОТОРОЙ ОН ДЕЙСТВУЕТ, А ТАКЖЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ, В КОТОРОЙ ОН НУЖДАЕТСЯ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ.

Бизнес-план – это документ, в котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы решения этих проблем.

Бизнес-план в основном считается инструментом для получения кредита, однако он служит и другим целям: выявлению целей бизнеса

-оказанию содействия выработке стратегии и оперативной тактики для достижения целей бизнеса

-созданию системы измерения результатов деятельности

-предоставлению инструментария управления бизнесом

-предоставлению средств оценки сильных и слабых сторон бизнеса, а также выявления альтернативных стратегий выживания.

ТИПЫ БИЗНЕС-ПЛАНОВ

Внутренний бизнес-план.Бизнес-план для получения кредитов.Инвестиционный бизнес-план.Бизнес-план финансового оздоровления.

Составление бизнес-плана включает 3 основных этапа: 

Предпроектный анализ.Составление бизнес-плана.Экспертиза проекта.

41. Структура бизнес-плана:

1.  Обзорный раздел или резюме (краткий обзор всего бизнес-плана).
2.  Описание предприятия (характеристика предприятия, его места на рынке, сильных и слабых сторон, привлекательности для инвесторов).
3.  Описание отрасли (определение экономического сектора отрасли, описание сегмента рынка, характеристика потенциальный клиентов и основных конкурентов и т.д.).
4.  Описание продукции (услуг).
5.  Описание рынка (описывается рынок сбыта продукции или услуг, стратегия продвижения продукции на рынок).
6.  Производственная деятельность (подробное описание процесса производства продукции и ее поставки потребителям).
7.  График выполнения работ (календарный план) (прогноз сроков мероприятий и потребности в финансовых ресурсах для их реализации).
8.  Финансы (прогноз движения денежных потоков (CashFlow), описание текущего финансового состояния предприятия).
9.  Приложения.

Состав обзорного раздела

Бизнес

краткая история бизнеса, описывающая период его создания и роста;краткое описание существующей стадии развития бизнеса и среды, в которой он ведется;краткое описание распределения акций, ответственности и т.д., и участия руководства в принятии стратегических решений;краткое описание целей бизнеса (например, указания о добавленной стоимости продукции при переработке и маркетинге);описание того, как было решено осуществлять предлагаемый бизнес-план и куда это может привести компанию.

Продукция

1.  краткое описание того, что делает продукцию уникальной и тех отличительных особенностей, которые ставят ее вне конкуренции в отношении ценообразования и/или качества и/или продолжительности поставок сырья.

Рынок

1.  существующая емкость рынка, рост;внутренний и/или международный;каналы распределения;прогнозируемый рост;предполагаемая доля рынка (по подтвержденным оценкам).

Руководство и персонал

1.  насколько укомплектован штат?каков образовательный уровень?какой уровень безработицы в данной области бизнеса?краткое описание имеющегося опыта (подчеркните сильные стороны!).

Финансирование

1.  описание точных целей требуемого финансирования;прогнозирование доходов и чистого дохода после уплаты налогов на три последующие года;проектирование начала поступления прибыли.

42. Программное обеспечение бизнес-планирования

В нашей стране наибольшую популярность получили следующие пакеты: Project Expert фирмы PRO-INVEST Consulting и COMFAR, разработанный специалистами UNIDO. Определенную известность получил также пакет "Альт-Инвест" фирмы "Альт.

Существует также и много других программ таких как «BizPlanner», «Аналитик» и др. Каждая из рассматриваемых программ содержит следующий набор базовых функциональных возможностей систем данного класса:

1. Средства описания комплекса работ проекта, связей между работами и их временных характеристик.

1.  Средства описания и типы планирования задач;
2.  Средства установки логических связей между задачами;
3.  Многоуровневое представление проекта;
4.  Поддержка календаря проекта, поддержка календарей ресурсов.

2. Средства поддержки информации о ресурсах и затратах по проекту и назначения ресурсов и затрат отдельным работам проекта.

1.  Ведение списка наличных ресурсов, возможность задания нормального и максимального объемов ресурса;
2.  Поддержка ресурсов с фиксированной стоимостью и ресурсов, стоимость которых зависит от длительности их использования;
3.  Расчет требуемых объемов ресурсов;
4.  Ресурсное планирование;

3. Графические средства представления структуры проекта, средства создания различных отчетов по проекту.

1.  Диаграмма Гантта (часто совмещенная с электронной таблицей и позволяющая отображать различную дополнительную информацию)
2.  PERT диаграмма (сетевая диаграмма)
3.  Средства создания необходимых для планирования отчетов (отчет по состоянию выполнения расписания, отчеты по ресурсам и по назначению ресурсов, профиль ресурса, отчет по стоимости).

43. Диалоговое окно программы Project Expert

1.  Построенная при помощи Project Expert модель может быть эффективно использована для: 
2.  разработки детального финансового плана предприятия;
3.  расчета бюджета предприятия и определения потребности в финансировании;
4.  разработки соответствующего международным требованиям инвестиционного проекта и бизнес-плана развития предприятия;
5.  контроля процесса реализации инвестиционного проекта.

Пакет Project Expert имеет следующие возможности.

1.  Длительность проектов до 30 лет с дискретностью расчетов
   1 месяц.
2.  Выбор двух валют для расчетов.
3.  Ввод всех данных проводится на текущий момент времени в текущих ценах.
4.  Формирование инфляционной картины проекта с последующей автоматической коррекцией данных.
5.  Адаптивный модуль описания налогового окружения.
6.  Различные способы учета процентов по кредитам.
7.  Сетевой график проекта. Календарный план работ, диаграммы.
8.  Номенклатура продуктов (услуг) до 100 в одном проекте.
9.  Стратегия продвижения и сбыта продукции на внешнем и внутреннем рынках с учетом:продаж в кредит;продаж с предоплатой;лизинга;задержек платежей;скидок в цене;кривой жизни продукта;сезонности;запасов готовой продукции.
10.  Стратегия формирования производственного плана.

10.1 Описание постоянных издержек.

10.2 Описание прямых (переменных) издержек:

1.  смета затрат до 10000 наименований для каждого продукта (услуги);
2.  формирование производственных запасов с учетом времени их использования в технологическом цикле.
3.  10.3 Формирование плана по персоналу.
4.  Стратегия формирования и управления капиталом с учетом:акционерного (собственного) капитала;заемного капитала (кредиты и кредитная линия);размещения свободных средств на депозит в банк или альтернативные проекты; выплаты дивидендов.
5.  Формирование отчетных документов.

12.1 Основными отчетными документами после проведения расчетов являются:отчет о прибылях и убытках;баланс;отчет о движении денежных средств (Cash-Flows).

12.2 Формирование отчетных документов производится с дискретностью во времени по желанию пользователя, вплоть до 1 месяца.

12.3 Для оценки эффективности инвестиций используются показатели, принятые в международной деловой практике.

44. Понятие электронного документа и документооборота

Электронный документ — документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме.

Обязательным является наличие у документа регистрационной карточки — набора реквизитов документа (вид документа, регистрационный номер, краткое содержание и другие атрибуты, в общем случае регламентируемые ГОСТами, но они могут отличаться в конкретных случаях).

В таком виде документ становится базой построения системы электронного документооборота — системы, организующей полный жизненный цикл документа, начиная от его регистрации и заканчивая списанием в архив.

СЭД позволяет автоматизированными средствами решить наиболее актуальные делопроизводственные задачи учреждения:-Ускорение прохождения (на этапах создания, согласования, регистрации, рассмотрения и исполнения) документов при работе с корреспонденцией организации;- Обеспечение своевременной подготовки и направления ответов организации на запросы внешних корреспондентов;- Исключение многократного тиражирования документов на компьютерах пользователей и сетевых ресурсах организации;- Разгрузка трафика корпоративной сети благодаря устранению необходимости множественной рассылки одного документа;- Сокращение ошибок доставки документов (поручений) при реализации (выполнении) заданных процедур прохождения конкретного документа (поручения) к каждому исполнителю;- Налаживание и упрощение контроля за исполнительской дисциплиной и использованием трудовых ресурсов за счет автоматизированного отслеживания маршрута движения документов и исполнения поручений;- Исключение потери документов;- Проведение мониторинга процедур прохождения документов и поручений и анализа эффективности организации делопроизводства в учреждении, и их оптимизация за счет осуществления статистического анализа исполнения поручений и формирования необходимых отчетов;- Совершенствование средств надежного централизованного хранения и эффективного поиска документов.

Электронный документ имеет, согласно статьи 6 Закона об электронном документообороте, реквизиты: электронную цифровую подпись (ЭЦП), наименование отправителя, почтовый и электронный адрес отправителя, дата его создания.

В СЭД атрибуты документа хранятся в реляционной базе данных. Для каждого типа документов создается шаблон карточки, где представлены наименования атрибутов документа. При входе документа в СЭД на него заполняется регистрационно-контрольная карточка (РКК), которая оказывается связанной с самим документом.

Под хранилищем документов понимается хранилище содержимого документов.

Свойства СЭД: Открытость СЭД.Высокая степень интеграции с прикладным программным обеспечением (ПО).Особенности хранения документов.Маршрутизация документов.Разграничение доступа. 6. Отслеживание версий и подверсий документов.7. Наличие утилит просмотра документов разных форматов.8. Аннотирование документов.9. Поддержка различных клиентских программ.

46. Электронная цифровая подпись — реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе. Основные характеристики: подлинность — подтверждение авторства документа; целостность — документ не может быть изменен после подписания; неотрицание авторства (неотрекаемость) — автор впоследствии не сможет отказаться от своей подписи.

Использование ЭЦП имеет две основные его схемы: подписание электронного сообщения при его передаче и проверка подписи отправителя после получения, то есть защищенная передача документа;использование ЭЦП во всем жизненном цикле электронного документа — при его создании, согласовании, утверждении, ознакомлении с ним и т. д. Электронный документ — это документ, подготовленный с использованием системы электронного документооборота, зафиксированный на материальном носителе в виде объекта СЭД и снабженный реквизитами, с помощью которых можно идентифицировать место, время создания и автора документа.

Основные отличительные черты СЭД с поддержкой ЭЦП от СЭД без поддержки ЭЦП:

Электронные документы, снабженные ЭЦП, являются доказательствами: они документируют решение или какой-либо факт.- При возникновении конфликтной ситуации электронный документ, подписанный ЭЦП, позволяет провести расследование внутри организации, а при необходимости — и с привлечением третьей стороны.- По сути электронный документ без ЭЦП существовать не может. Если ЭЦП не применяется,то можно говорить лишь об электронном образе документа и не более того.

Доказательность электронных документов имеет два важных следствия:

1.  возникает возможность полностью отказаться от бумажных документов при условии, что это не противоречит действующему законодательству (некоторые типы документов требуется иметь в бумажном виде). Это позволяет избежать дублирования информации на различных носителях, обеспечивает надежное хранение данных и предотвращает утечку конфиденциальной информации;
2.  отпадает надобность в физической передаче сотрудникам бумажных документов, что многократно ускоряет процессы принятия решений по документам и доведения решений руководства до сотрудников.

52.Концепция BPM-систем

BPM - это совокупность методов управления, процессов и систем, позволяющих предприятиям оценивать эффективность своей деятельности по отношению к своим стратегическим целям.

Технология BPM (Business Performance Management – управление эффективностью бизнеса) позволяет формулировать стратегию и видеть исполнение этой стратегии достаточно оперативно или даже в режиме реального времени.

Впервые термин BPM (Business Performance Management, системы управления эффективностью бизнеса) был предложен международной аналитической компанией IDC в 2004 г.

Ключевые BPM-процессы:

формализация стратегии компании, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности,финансовое и операционное планирование,отчетность и необходимая для этого консолидация операционных данных.

В основе концепции BPM лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:определение целей развития;моделирование факторов, определяющих достижение этих целей, и имеющихся ограничений; планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей; постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана; анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»; составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.

Совокупность элементов цикла управления и их взаимосвязь представлены на рисунке

Цикл управления в BPM–системе

53.Назначение и основные задачи ВРМ-систем управления эффективностью бизнеса.

Технология BPM охватывает все стадии управления бизнес-процессами - от построения стратегии к моделированию бизнес-процессов, их анализу и оптимизации, далее - к внедрению, контроллингу, анализу результатов и снова к моделированию с целью совершенствования, замыкая, таким образом, цикл управления.

BPM — это, прежде всего, управленческая концепция, и уже затем — особая категория информационных систем.

Назначение BPM “…BPM позволяет руководству определять стратегические задачи, а затем управлять деятельностью компании в соответствии с этими стратегическими задачами”, т.е. помощь организациям в осуществлении их бизнес-стратегий.

Основных задач у BPM- систем две.

Первая - доведение стратегии корпоративного уровня до конкретных исполнителей.

И вторая - это контроль, как оперативное исполнение (или не исполнение) влияет на осуществление стратегии всей компании, от конкретных исполнителей к различным уровням руководства компании.

Основные информационные потоки в BPM- системах связаны с решением именно этих задач. Чтобы довести стратегию корпоративного уровня до тактического, информация в виде целей и инициатив, через ключевые показатели результативности опускается до показателей, которыми пользуются менеджеры тактического и операционного уровня.

BPM-система предназначена для поддержки ПОЛНОГО ЦИКЛА управления компанией. Инструменты BPM взаимосвязаны и обеспечивают исполнение четырех основных этапов управления эффективностью бизнеса: 

1.  1 этап. Разработка стратегии. Цель первого этапа - выделение целевых показателей бизнеса и планирование количественных значений их метрик - KPI (Key Performance Indicators, ключевых показателей эффективности). Стратегическое планирование опирается на одну из методологий BPM, известную как BSC (BalancedScorecard, система сбалансированных показателей).
2.  2 этап. Планирование. На втором этапе разрабатываются тактические планы для достижения поставленных стратегических целей. Ориентирами для разработки тактических (оперативных) планов становятся KPI. Основным инструментом оперативного планирования является бюджет.
3.  3 этап. Мониторинг и контроль исполнения бюджетных планов. Фактические значения по статьям управленческого учета вычисляются на основе собранных в Хранилище первичных данных. Для сравнения намеченных и достигнутых показателей бюджетов и KPI используются инструменты "план-фактного" анализа на основе технологии OLAP.
4.  4 этап. Анализ и регулирование. На заключительном этапе стратегические планы корректируются в соответствии с реальными условиями работы. Для планирования изменений используются инструменты прогнозирования и моделирования различных сценариев развития ситуации. В итоге цикл корпоративного управления - между выбранной стратегией и ее практической реализацией - замыкается.

Три составные части BPM

BPM-система - это сложный программный продукт, объединяющий Хранилище данных, OLAP-средства и прикладные модули, автоматизирующие управленческие процессы.

Функциональная архитектура классической BPM-системы складывается из трех составных частей.

1.  Первая часть - Хранилище данных. Это базис BPM-системы. В нем консолидируется оперативная финансовая информация из различных автоматизированных модулей организации.
2.  Вторая составляющая решения - набор инструментов для поддержки технологий управления предприятием: финансового планирования, управленческого учета, прогнозирования и т.д.
3.  Третья компонента BPM - средства оперативной аналитической обработки данных OLAP (On-line Analytical Processing) для оперативной работы с деловыми данными, которые накапливаются в Хранилище.

54.Типовая архитектура BPM-системы

Основой классической BPM-системы является Хранилище данных.

1.  В нем собирается информация из различных источников головной компании и филиалов организации. На основе Хранилища реализуются задачи для поддержки полного цикла управления эффективностью бизнеса:
2.  разработка стратегии;
3.  тактическое (оперативное) планирование;
4.  мониторинг и анализ (управленческий учет);
5.  регулирование.

Для оперативной работы с данными Хранилища, на каждом этапе управленческого цикла применяют средства OLAP.

Хранилище данных (Data Warehouse) - это отдельная база данных, в которой аккумулируется вся самая разнообразная информация, необходимая менеджерам для подготовки управленческих решений. При этом хранилище оснащено инструментами для быстрой и несложной настройки на новые виды данных, то есть оно может непрерывно развиваться.

Хранилище снабжено мощной системой загрузки данных из разных источников, при этом в процессе загрузки происходит автоматическое согласование и очистка данных от ошибок.

 

1.  OLAP (online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчётов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. Служит для подготовки бизнес-отчетов в целях управления.
2.   OLAP - это технология, обеспечивающая возможность многомерного анализа данных. На основе OLAP строятся системы поддержки принятия решений и системы подготовки отчетов. В подобных системах разрозненная информация представляется в виде многомерного куба, которым можно легко манипулировать, извлекая срезами нужную информацию.

1.  В основе BPM-системы лежит хранилище данных (Data Warehouse, DWH). С помощью инструментов ETL (Extract, Transfer, Load) в него поступают информационные потоки из систем управления текущими операциями компании (ERP, CRM и др.), в том числе из ее удаленных подразделений. Данные при загрузке в хранилище очищаются и консолидируются. Собранная в DWH информация обрабатывается специализированными приложениями для планирования, управленческого учета, моделирования и поддержки других BPM-процессов. Для прогнозирования используются технологии обнаружения скрытых закономерностей в “сырых” данных — Data Mining. Контроль, анализ и выпуск отчетов на всех этапах управления эффективностью обеспечиваются средствами оперативной аналитической обработки данных OLAP (On-line Analytical Processing).
2.  Таким образом, BPM-системы объединяют технологии BI (DWH, ETL, OLAP и Data Mining) и пакеты приложений для автоматизации процессов управления корпоративной эффективностью. Обычно каждый компонент BPM представлен в виде отдельного программного пакета, входящего в состав интегрированной BPM-платформы.

Основные компоненты BPM-системы

1.  Самая важная составляющая - компонент, автоматизирующий функции целевого управления компанией. В нем реализована методология BSC. Она осуществляет процесс планирования в компании через стратегию и стратегические цели, построение стратегических карт и ключевых показателей эффективности.
2.  После определения целей возникает другая задача: найти наилучший путь их достижения, то есть определить и оценить различные инициативы. Для автоматизации этих процессов в системе должен содержаться модуль моделирования бизнеса, формирующий множество вариантов сценариев развития компании с возможностями оценки результатов.
3.  Компонент, отвечающий за взаимосвязь стратегии и оперативной деятельности, - модуль планирования и бюджетирования. Он обеспечивает поддержку одновременной работы большого количества пользователей, оперативность движения информации как сверху вниз, так и снизу верх, а также удобство доступа к фактическим операционным данным, находящимся в хранилище.
4.  Наконец, важный элемент BPM-систем - компонент анализа операционной деятельности и формирования отчетности. Как правило, эта система реализуется на OLAP-технологии и позволяет по запросам пользователей формировать отчеты, где можно посмотреть информацию в тех ракурсах, которые вам необходимы в реальном режиме времени.

Основными технологиями, применяемыми в BPM-системах, являются:

1.  Единое информационное пространство управленческого планирования и контроля, в котором разработчики бюджетов и контролеры их исполнения могут совместно вырабатывать стратегические и операционные планы.
2.  Централизованная база данных (ЦБД) со встроенным финансовым интеллектом содержит всю имеющуюся на предприятии информацию (организационную модель, текущие и прошлые данные, финансовые показатели и т.д.). ЦБД взаимодействует с системами обработки транзакций, поставляющими информацию для планирования и отчетности.
3.  Средства поддержки рабочих процессов оказывают регламентную и техническую помощь конечным пользователям на всех этапах управленческого планирования и контроля.
4.  Мощные средства оперативного анализа и обработки информации позволяют максимально эффективно осуществлять контроль и анализ отклонений, а так же строить многовариантные прогнозы ("что если").
5.  Развитая система защиты предотвращает неавторизованный доступ и внесение изменений в ЦБД.

55.Портрет отечественных потребителей BPM

Как считают исследовательские компании, мировой рынок систем управления эффективностью бизнеса переживает период расцвета. Организации самых разных профилей деятельности получают реальную выгоду, внедряя BPM-инструменты.

Российский вклад в рынок BPM пока еще слишком мал. Первые проекты в этой области появились в нашей стране в 2001—2002 гг. По мнению большинства экспертов, рынок систем класса BPM-BI является одним из наиболее перспективных в настоящее время. Спрос на эти решения растет на 50% в год. В России основными потребителями таких решений являются крупные компании и холдинги сырьевого, энергетического и телекоммуникационного секторов экономики, активный интерес проявляет госсектор.

Отраслевая структура ВРМ-проектов в России, 2006

По данным исследования Intersoft Lab, наибольшее число внедрений BPM-систем наблюдается в торговле, промышленном производстве, топливно-энергетическом комплексе и в банках. На долю этих четырех секторов приходится, по тем же оценкам, более половины от общего числа внедрений.

Востребованность BPM-систем в этих секторах можно объяснить, во-первых, масштабом решаемых управленческих задач (промышленное производство и ТЭК), во-вторых, высоким потенциалом — т.е. наличием «свободных» ресурсов (торговля), и, наконец, присущим отрасли высоким уровнем автоматизации (банки).

По итогам 2006 года, с учетом незавершенных проектов, наблюдается существенный рост числа внедрений ВРМ-систем. При том, что годом ранее отмечалось некоторое замедление темпов после устойчивого роста в 2003-2004 гг. 

Динамика роста числа внедрений BPM-систем в России, 2001-2006

По числу внедренных решений отечественный рынок ВРМ пока достаточно равномерно поделен между участниками. В тройку лидеров входят две отечественные компании: «Инталев» и Intersoft Lab, а также зарубежный поставщик — SAP, после которого с небольшим отставанием идет Oracle.

Динамика последних пяти лет обнаруживает заметное усиление позиций зарубежных вендоров. Это является закономерным следствием реализуемых на отечественном рынке стратегий. В 2005 году SAP объявила своим приоритетным фокусом банковский сектор, в 2006 году с аналогичным заявлением выступил Oracle. Кроме того, оба разработчика активно развивают бизнес в торговле и промышленности — т.е. на всех наиболее «дозревших» до ВРМ вертикальных рынках.

За последние шесть лет в России был накоплен некоторый опыт внедрения большинства компонентов BPM-систем, поддерживающих замкнутый цикл управления, однако частота внедрения этих приложений далеко не одинакова. Наибольшее число проектов приходится на реализацию приложений, автоматизирующих третий этап управления — мониторинг исполнения оперативных планов и анализ достигнутых результатов. Как упоминалось выше, большинство задач данного этапа решается в рамках управленческого учета. Причины популярности приложений, автоматизирующих управленческий учет, очевидны: прежде всего, в компаниях пытаются оценить текущее состояние, понять, на что затрачиваются средства и каковы поступления.

Второе место занимает бюджетное/финансовое планирование. Планирование и управленческий учет неразрывно связаны, и поэтому неудивительно, что, научившись управлять затратами, компании готовы автоматизировать процессы разработки операционных планов.

На текущий момент доля внедрений компоненты стратегического планирования от общего числа внедрений пока невелика. Возможно, столь часто цитируемая неопределенность будущего является основной причиной невысокого рейтинга этой функциональности. Тем не менее, компаниям стоит пересмотреть свои подходы к разработке стратегии и определению стратегических показателей.

Совсем незначительное число внедрений у компоненты моделирование — 4% от общего числа внедрений, а также приложений по подготовке регулятивной отчетности (12%) в рамках BPM-системы. Вероятно, до настоящего момента потребности бизнеса в отношении этих приложений были незначительны. Однако если говорить о банковском секторе, то приложения, предназначенные для поддержки регулятивных требований, становятся все более востребованными. На это влияет и уже введенная два года обязательная отчетность по МСФО, и необходимость подготовки отчетности по РПБУ.

56.Схема развития ПО для автоматизации бизнес-процессов

1.  Движение вверх по уровням пирамиды отражает постепенный переход от автоматизации оперативных бизнес-процессов к автоматизации стратегии управления бизнесом.
2.  Процессы на более высоких уровнях пирамиды контролируют процессы на более низких уровнях.
3.  BPM-системы предназначены для автоматизации стратегического планирования развития бизнеса и, одновременно, для поддержки тактического (или оперативного) управления бизнес-процессами на разных уровнях.
4.  Задача BPM-систем - помочь в реализации стратегических целей бизнеса в реальных условиях.

57.Преимущества для бизнеса от внедрения ВРМ-решения.

За последние шесть лет в России был накоплен некоторый опыт внедрения большинства компонентов BPM-систем, поддерживающих замкнутый цикл управления, однако частота внедрения этих приложений далеко не одинакова. Наибольшее число проектов приходится на реализацию приложений, автоматизирующих третий этап управления — мониторинг исполнения оперативных планов и анализ достигнутых результатов. Как упоминалось выше, большинство задач данного этапа решается в рамках управленческого учета. Причины популярности приложений, автоматизирующих управленческий учет, очевидны: прежде всего, в компаниях пытаются оценить текущее состояние, понять, на что затрачиваются средства и каковы поступления. Второе место занимает бюджетное/финансовое планирование. Планирование и управленческий учет неразрывно связаны, и поэтому неудивительно, что, научившись управлять затратами, компании готовы автоматизировать процессы разработки операционных планов.

На текущий момент доля внедрений компоненты стратегического планирования от общего числа внедрений пока невелика. Возможно, столь часто цитируемая неопределенность будущего является основной причиной невысокого рейтинга этой функциональности. Тем не менее, компаниям стоит пересмотреть свои подходы к разработке стратегии и определению стратегических показателей.

Совсем незначительное число внедрений у компоненты моделирование — 4% от общего числа внедрений, а также приложений по подготовке регулятивной отчетности (12%) в рамках BPM-системы. Вероятно, до настоящего момента потребности бизнеса в отношении этих приложений были незначительны. Однако если говорить о банковском секторе, то приложения, предназначенные для поддержки регулятивных требований, становятся все более востребованными. На это влияет и уже введенная два года обязательная отчетность по МСФО, и необходимость подготовки отчетности по РПБУ.

1. Отражение ~ общее свойство материи которое выражается в способности материальных тел посредством собс
2. Oicos с~зi ненi бiлдiредi А ~й мекен В бiлiм С ~ылым D экология E тiрi а~за 2Тiрi материяны~ ~андай б
3. Клініко-патогенетичне обґрунтування нових методів лікування псоріазу з аналізом динаміки психо-соціальної адаптації хворих
4. тема позволяющая мне создать несколько персонажей и играть ими также играя их роли
5. Тема- Группа как форма организации и динамика ее развития
6. Курсовая работа- Роль дидактической игры в обучении дошкольников с отклонением в развитии
7. Они носят столь метафизический характер и столь необычны что может быть не всем понравятся
8. Особливості жіночого світосприйняття у романі Вірджинії Вулф Місіс Делоуей
9. Positive negtive interrogtive questions I m I~m
10. 107 Model ~ Qinyun 107 Компрессорное охлаждение Размер- 322х340х880 -Вес 16кг Корпус- перед
11. 1 Практические работы
12. Толкование норм права
13. Туристский продукт
14.  ГОРИЗОНТАЛЬНИЙ ТА ВЕРТИКАЛЬНИЙ АНАЛІЗ ФІНАНСОВОЇ ЗВІТНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА4 1
15. тема экологического права
16. творчість Цао Чжи, історичні та літературні інформаційні джерела
17. Мадзини Джузеппе
18. Тема 2 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА Цель лекции- усвоение студентами основных категорий менеджмента
19. Белгородская государственная сельскохозяйственная академия им.
20. Овладевший необходимыми умениями и навыками Аппликация ПОДГОТОВИТЕЛЬНАЯ ГРУППА

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе