Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени М.В.Ломоносова
Географический факультет
Кафедра рекреационной географии и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА на тему
«Роль Интернет рекламы в индустрии туризма»
Автор:
студент 3 курса, 311 группы
Майоров Владислав Сергеевич
Научный руководитель:
Стрючкова Анастасия Геннадьевна
Москва, 2013 год.
|
[1] Оглавление [2] Введение.
[3] [3.1] Особенности туристского продукта как объекта рекламы. [3.2] Виды рекламы. [3.3] Интернет-реклама как современный информационно-коммуникационный канал. [4] Глава 2. Основные носители Интернет-рекламы в туризме. [4.1] 2.1. Сайт туристской компании как источник интернет рекламы. [4.2] 2.2. Туристские порталы как информационные ресурсы туризма. [4.3] 2.3. Социальные сети как эффективное направление Интернет-рекламы в туризме. [5] Глава 3. Особенности Интернет-рекламы в туризме. [5.1] 3.1. Интернет-реклама как средство воздействия на потребителя. [5.2] 3.2. Принципы составления контента Интернет-рекламы в туризме. [5.3] 3.3. Технологические особенности развития Интернет-рекламы в туризме. [6] Заключение.
[7] |
В настоящее время реклама является неотъемлемой частью жизни человека, ежедневно влияя на него. Особое значение реклама занимает в области туризма, так как потребители турпродукта нуждаются в информации (фотографии, описания, комментарии, отзывы). Одна из задач рекламы в современной рыночной экономике сводится к доведению информации о продукте до населения, чтобы сформировать спрос на него, с целью приобретения тех или иных товаров и услуг.
На сегодняшний день индустрии туризма необходимо широкое применение Интернет технологий: создание современных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, источника информации о доступности и наличии туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов и др.
Актуальность выбора темы исследования «Роль Интернет рекламы в индустрии туризма» определяется необходимостью продвижения туристского продукта посредством использования Интернет рекламы, так как в настоящее время для многих видов бизнеса сеть Интернет является самым эффективным инструментом привлечения клиентов.
Цель курсовой работы – оценить роль Интернет рекламы в индустрии туризма.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. охарактеризовать виды рекламы;
2. изучить историю возникновения Интернета как рекламоносителя;
3. выявить особенности и преимущества использования Интернет рекламы;
4. рассмотреть виды и носители Интернет рекламы;
5. оценить воздействие Интернет рекламы на потребителя туристского продукта;
6. определить тенденции развития Интернет технологий в области туристской рекламы.
Структура работы строилась в соответствии с поставленными задачами и состоит из введения, 3 основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе рассматриваются особенности туристского продукта как объекта рекламы, описываются виды рекламы (печатная, радио, телевизионная, наружная, реклама в прессе, рекламные сувениры, прямая почтовая рассылка, мобильная реклама, Интернет реклама). Сеть Интернет является сегодня наиболее успешным вариантом размещения рекламы туристского продукта. В связи с этим отдельная подглава курсовой работы посвящена истории зарождения площадки Интернет как рекламоносителя.
Вторая глава посвящена основным носителям Интернет – рекламы в туризме, здесь рассмотрены: сайт туристической компании как источника рекламы, различные порталы для туристов как источника информации и различные социальные сети как один из источников рекламы в туризме.
В третьей главе рассматриваются особенности интернет – рекламы в туризме: реклама как средство воздействия на потребителя, принципы составления рекламы и технологические особенности развития Интернет – рекламы в сфере туризма.
Курсовая работа состоит из страниц, содержит ….. количество рисунков и таблиц, и приложений. В работе использовались материалы учебно-методических изданий, периодических изданий, данные Интернет-сайтов.
Согласно ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 03.05. 2012) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Выделяется четыре основных характеристики турпродукта:
Наиболее эффективное средство для продвижения туристского продукта среди населения - реклама. Но реклама не только средство связи, но и инструмент, который обеспечивает продвижение товара или услуги потребителю. Прежде чем покупатель воспользуется продуктом, он узнает о нем из рекламы (она предоставляет информацию о туруслугах, о качестве, об условиях потребления). Таким образом, реклама «подготавливает» покупателя к приобретению товара или услуги.
Реклама - это любая форма неличного представления движения идеи товаров или услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком. Подобное определение, которое можно считать наиболее точным, объясняется рядом обстоятельств. Во-первых, реклама - такой способ стимулирования сбыта, который в отличие от персональной продажи не связан с непосредственным общением продавца и покупателя. Это общение происходит, главным образом, через средства массовой информации (газеты, журналы, радио и телевидение). Во-вторых, объектом рекламы является не только товары, но и услуги предприятий туризма, сферы быта, страховых компаний. В - третьих, реклама в большинстве случаев дает определенное представление о рекламодателе - фирме, заинтересованной в донесении информации до потребителя и оплачивающей этот акт.
Главной особенностью туристского продукта является связь комплекса предлагаемых услуг и местных условий (особенности природы и климата, истории, памятники архитектуры и т.д.).
Выделяют следующие виды рекламы:
Реклама в прессе.
Реклама в прессе – это различные объявления, публикации в журналах, газетах, бюллетенях, рекламных приложениях.
Преимущества данной рекламы:
Основные недостатки:
Печатная реклама.
Это тиражированные рекламные материалы, созданные полиграфическим методом.
Печатная реклама включает:
Виды:
Радиореклама.
Радио в отличие от газет позволяет охватывать молодежь. Звуковое сообщение лучше воспринимается, однако адреса и телефоны слушателями не запоминаются.
Виды:
Телевизионная реклама.
На данный момент данный вид рекламы имеет огромное преимущество перед всеми остальными формами рекламы, благодаря массовому охвату потребителей и эффективному воздействию на них (слуховое и визуальное восприятие).
Виды рекламы: видеоролики, бегущая строка, телемагазины, спонсорство, телезаставки, телевизионные объявления, телерепортаж, телепередачи.
Для наиболее эффективной рекламы на телевидении нужно знать время выхода передачи в эфир, когда перед экранами телевизоров находится наиболее большее количество зрителей. Утро и вечер для этого – самое подходящее время. Пик «телесмотрения» называется прайм-тайм. Всего их три. Два утренних: с 07.00 до 07.45 и с 09.15 до 10.15. Один вечером: с 20.30 до 21.30.
Наружная реклама.
Наружная реклама - любая реклама, расположенная в городе: на стенах и крышах домов, на стендах, щитах и растяжках, в метро и на транспорте. Данный способ распространения рекламы относительно недорогой, к тому же охватывает большое количество людей.
Такая реклама очень заметна и, благодаря своим размерам и оформлению, использованию света, ярких красок, анимации, оказывает значительное воздействие на потребителей (масштаб изображения, интенсивное перемещение людей мимо крупных плакатов, время воздействия – 24 часа в сутки, может быть применена к разной аудитории – домохозяйкам, туристам, бизнесменам и т.д.).
Недостатки наружной рекламы – время восприятия, особенно для проезжающих на транспорте, очень невелико (несколько секунд), такая реклама подвергается порче от окружающей среды и вандализма, отдельная такая реклама стоит недорого, но при массовом производстве – значительная сумма.
Стационарные средства наружной рекламы и информации: различные щиты, билборд, вывески, транспоранты, наземные и настенные панно, объемно-пространственные конструкции, крышные установки, брандмауэр, кронштейны, маркизы, флаговые композиции и навесы, реклама на остановочных павильонах, басорама, транспаранты-перетяжки, проекционные установки, электронные экраны (электронные табло) и т.п.
Временные средства наружной рекламы: штендеры, носимые рекламные конструкции и т.п.
Рекламные сувениры.
Представляют собой эффективное средство популяризации той организации, которая их вручает. Почти каждая фирма широко использует эту форму рекламы. Рекламные сувениры раздаются бесплатно, выступают «образцами доброй воли», напоминают потребителю о фирме.
Сувениры облегчают возможность рекламных контактов не только с «объектом дарения», но и с окружающими его лицами - коллегами, членами семьи, партнерами. Чтобы рекламный сувенир выполнял свои функции, он должен соответствовать потребностям, вкусам, привычкам, социально-профессиональному статусу партнера. На нем должны присутствовать фирменная символика, название фирмы, слоган, адресные данные фирмы (адрес, телефон, факс).
Рекламные сувениры являются хорошим дополнением к различным рекламным мероприятиям. Они, к примеру, могут вручаться на выставках, пресс-конференциях, при личных контактах.
Прямая почтовая рассылка.
Одна из форм рекламы, которая обеспечивает высокую социально-экономическую и территориальную избирательность аудитории. Социально-экономическая избирательность означает отбор в качестве адресатов рассылки лиц, обладающих определенным социально-экономическим или профессиональным статусом, например представителей фирм, которые могут принимать благоприятные для нас управленческие решения – президентов компаний, коммерческих директоров, менеджеров и т.п.
Территориальная избирательность рассылки предполагает, что будут отбираться адресаты, которые располагаются на выгодных для компании территориях.
Среди достоинств прямой почтовой рассылки можно отметить:
Недостатки ППР:
Мобильная реклама.
С распространением мобильных устройств мобильная реклама становится первой отправной точкой, с которой потребители начинают сбор информации о брендах, товарах или услугах.
Существуют следующие форматы мобильной рекламы: Click2Call; Click2Sms, Click2Video, целевая страница рекламной кампании (landing page).
Интернет – реклама.
Реклама в сети интернет имеет ряд отличительных особенностей и преимуществ от других источников рекламы, чем пользуются многие компании, фирмы и клиенты.
Целенаправленность. Каждая реклама направлена на свою целевую аудиторию и на конкретный объект рекламирования.
Информативность. Достаточно сделать несколько кликов, чтобы увидеть детальную информацию об объекте, который нас заинтересовал.
Скорость реакции. Если мы увидели интересующую нас информацию о каком-либо товаре или услуге, не обязательно вставать и ехать в офис для ознакомления, заказа. Можно все просмотреть и заказать прямо с сайта.
Контроль. Здесь предоставляется каждому желающему статистика по эффективности, продвижению, количеству посетителей и т.д.
Мобильность. Быстрое и удобное изменение информации.
Интернет – реклама слабо развита в России, но этой рекламе нужно больше уделять внимания, так как в этом виде рекламы велика вероятность продвижения своего продукта или услуги среди потенциального потребителя без особых затрат и усилий. Она может быть очень эффективной, поскольку у нее нет социального характера или направленности. Сегодня интернет доступен всем слоям населения, вне зависимости от их доходов. Интернет в своей основе является почти полностью интернациональным, не зависит от времени года и времени суток, позволяет значительно уменьшить издержки, связанные с рекламой и реализацией продукции, расширить объем продаж.
История Интернета началась с 1958 года, когда после запуска Советским Союзом искусственного спутника Земли Министерство обороны США посчитало, что на случай войны Америке нужна надежная система передачи информации.
В 1969 году первые четыре компьютера были объединены в реально действующую сеть, которая в честь финансирующей ее организации (Advanced Research Projects Agency –ARPA) была названа ARPANet.
Для создания объединенной компьютерной сети необходимо было разработать единый «язык» или протокол, который передавал бы пакеты с информацией через сложную паутину компьютерных сетей предполагаемым адресатам. Такой протокол был создан в 1974 году и получил название TCP/IP – Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
К концу 70-х гг. компьютерные сети начали возникать повсюду. В 1983 году часть ARPANet, обслуживающая военные организации, выделилась в отдельную сеть Milnet, которая вскоре исчезла из поля зрения. Оставшаяся же часть ARPANet была замещена к 1990 году NSFNet, которая стала «хребтом» Интернет в США.
Одним из последних и наиболее важных событий в истории интернет, с точки зрения развития бизнеса, и, в частности, электронной коммерции, стало создание той самой всемирной паутины, среды World Wide Web, в основу которой легла технология гипертекста. С помощью гипертекстового языка HTML (Hypertext Markup Language), представляющего собой набор инструкций для форматирования документов, всемирная паутина унифицировала и связала воедино весь грандиозный объем информации, который хранится в Интернете в форме текстов, изображений и звукового сопровождения.
Развитие коммуникационных сред осуществляется чрезвычайно быстрыми темпами. Так, если на развитие речи у человечества ушло 500 тысяч лет, письма – 4 тысячи лет, печатного дела – 500 лет, телефона – 100 лет, радио – 50 лет, телевидения – 25 лет, то на создание такого принципиально нового средства массовой информации как Интернет ушло не более 5 лет.
Появление и быстрое развитие сети Интернет явилось прорывом в развитии информационных технологий, маркетинговых и, в частности, рекламных коммуникаций. Интернет превратился в эффективный инструмент бизнеса, новый мощный канал распространения рекламы.
|
Регионы мира |
кол-во пользователей на 2000 год |
количество пользователей на 30 июня 2012 года |
|
Африка |
4514400 |
167335676 |
|
Азия |
114304000 |
1076681059 |
|
Европа |
105096093 |
518512109 |
|
Средний восток |
3284800 |
90000455 |
|
Северная Америка |
108096800 |
273785413 |
|
Латинская Америка |
18068919 |
254915745 |
|
Австралия |
7620480 |
24287919 |
|
всего в мире |
360985492 |
2405518376 |
Таблица 1.3.1. Количество пользователей Интернет по миру.
|
Топ-20 стран с наибольшим количеством интернет - пользователей. 30 июня 2012 год |
||||
|
# |
Страна или регион |
Интернет-пользователи. 2000 год |
Интернет-пользователи на 2012 год |
% от мира |
|
1 |
Китай |
22500000 |
538000000 |
22,40% |
|
2 |
США |
95354000 |
245203319 |
10,20% |
|
3 |
Индия |
5000000 |
137000000 |
5,70% |
|
4 |
Япония |
47080000 |
101228736 |
4,20% |
|
5 |
Бразилия |
5000000 |
88494756 |
3,70% |
|
6 |
Россия |
3100000 |
67982547 |
2,80% |
|
7 |
Германия |
24000000 |
67483860 |
2,80% |
|
8 |
Индонезия |
2000000 |
55000000 |
2,30% |
|
9 |
Великобритания |
15400000 |
52731209 |
2,20% |
|
# |
Франция |
8500000 |
52228905 |
2,20% |
|
# |
Нигерия |
200000 |
48366179 |
2,00% |
|
# |
Мексика |
2712400 |
42000000 |
1,70% |
|
# |
Иран |
250000 |
42000000 |
1,70% |
|
# |
Корея |
19040000 |
40329660 |
1,70% |
|
# |
Турция |
2000000 |
36455000 |
1,50% |
|
# |
Италия |
13200000 |
35800000 |
1,50% |
|
# |
Филиппины |
2000000 |
33600000 |
1,40% |
|
# |
Испания |
5387800 |
31606233 |
1,30% |
|
# |
Вьетнам |
200000 |
31034900 |
1,30% |
|
# |
Египет |
450000 |
29809724 |
1,20% |
|
Топ-20 стран |
273374200 |
1776355028 |
73,80% |
|
|
Остальной мир |
87611292 |
629163348 |
26,20% |
|
|
Всего Мира Пользователи |
360985492 |
2405518376 |
100,00% |
Таблица 1.3.2. Страны лидеры в мире по количеству пользователей интернет.
|
Топ 10 стран с наибольшим количеством выходов в интернет. |
|||
|
# |
Страна или регион |
Выход в интернет, % населения |
количество пользователей интернет |
|
1 |
Исландия |
97,80% |
304129 |
|
2 |
Норвегия |
97,20% |
4560572 |
|
3 |
Швеция |
92,90% |
8441718 |
|
4 |
Фолклендские острова |
92,40% |
2900 |
|
5 |
Люксембург |
91,40% |
459833 |
|
6 |
Гренландия |
90,20% |
52000 |
|
7 |
Австралия |
89,80% |
19554832 |
|
8 |
Нидерланды |
89,50% |
15071191 |
|
9 |
Дания |
89,00% |
4923824 |
|
10 |
Финляндия |
88,60% |
4661265 |
Таблица 1.3.3. Количество выходов в интернет.
|
Количество пользователей интернет в России на июнь 2010 года. |
|
|
кол-во пользователей |
59700000 |
|
кол-во выходов в интернет,% |
42,80% |
Таблица 1.3.4. Число пользователей интернет в России.
Сегодня Интернет превратился в обыденный инструмент международного бизнеса. Коммерческие организации рассматривают его как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс, в том числе широко используемый для целей рекламы.
Под термином «Интернет» в настоящее время понимают:
-глобальную компьютерную сеть, многоуровневую коммуникационную модель осуществления интерактивных сетевых процедур с использованием диалоговых информационных мультимедийных средств.
-компьютерную информационную среду коммуникативного взаимодействия физических и юридических лиц.
-современную разновидность СМИ.
-рыночную среду, электронную сферу совершения обмена, купли-продажи и рекламы товаров и услуг в cреде World Wide Web с использованием мультимедийных ресурсов (видео-, аудио-, графики и т.д.).
-средство общения людей.
Все эти определения раскрывают отдельные стороны сети и их значение для анализа площадки Интернета в качестве средства распространения рекламной информации.
Использование Интернета позволяет существенно уменьшить издержки, связанные с рекламой и реализацией продукции, расширить объем продаж в условиях ненавязчивости рекламной информации. В течении весьма длительного времени эта форма рекламы будет получать все более полное и быстрое распространение. Подтверждением этому служит заметный рост числа зарубежных и отечественных фирм, получающих весьма значительные прибыли от электронной торговли и рекламы.