Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Реквизиты Накопителя тестовых заданий
Уникальный идентификатор: {{446979860}}
Расположение: C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\ТЕСТЫ ДЛЯ ПЕРЕВОДА\БТЗ Сертифицированные тесты по менеджменту.ast
Дата создания: 14.09.2007
Наименование: Наименование НТЗ
Авторский коллектив: авторский состав
Структура: Раздел; Подраздел; Тема;
Комментарий: Комментарий
СОДЕРЖАНИЕ ТЕСТОВЫХ МАТЕРИАЛОВ
Раздел: 01. Тема 1. Сущность и назначение менеджмента
Подраздел: 1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
Задание {{1}} ТЗ1, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Менеджмент возник в конце … века.
- 17
- 18
+ 19
- 20
Задание {{2}} ТЗ2, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Английское слово «менеджмент» в переводе на русский язык означает
+ управление
- экономика
- предпринимательство
- деятельность
Задание {{3}} ТЗ3, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Английское слово «менеджмент» (management) происходит от корня латинского слова
- задача
+ рука
- голова
- работа
Задание {{4}} ТЗ4, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Английское слово «менеджмент» первоначально обозначало
+ искусство управлять лошадьми
- соблюдение правил и норм
- руководство людьми
- обустройство рабочего места
Задание {{5}} ТЗ5, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Синонимы к слову «менеджер»
+ управленец
+ руководитель
+ директор
- экономист
Задание {{6}} ТЗ6, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Название страны, где термин «менеджмент» впервые появился для обозначения управления - ###
+ США
+ Америка
+ Соединенные штаты Америки
Задание {{7}} ТЗ7, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Термин «менеджмент» в обозначении управления появился в:
- Великобритании
- Бельгии
+ США
- Россия
Задание {{8}} ТЗ8, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Малый бизнес в развитых странах Западной Европы в настоящее время составляет………
- 25%
- 50%
+ 95%
- 70%
Задание {{9}} ТЗ9, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Малые предприятия в странах Запада составляют ### процентов всех фирм
+ 95
Задание {{10}} ТЗ10, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Отправной точкой развития менеджмента как науки в РФ послужил переход России к ### экономике
+ рыночной
Задание {{11}} ТЗ11, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### - это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной
деятельностью предприятия в рыночных условиях
+ менеджмент
Задание {{12}} ТЗ12, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### в общедоступном понимании - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы, поведение других людей
+ менеджмент
Задание {{13}} ТЗ13, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### - область науки, человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления
+ менеджмент
Задание {{14}} ТЗ14, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### - составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями
+ менеджмент
Задание {{15}} ТЗ15, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Содержание менеджмента можно рассматривать в следующих направлениях:
+ наука и практика управления
+ организация управления
+ процесс принятия решений
- разработка технических норм
- научная организация труда
Задание {{16}} ТЗ16, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Подразделение - это ### группы людей, чья деятельность направлена для достижения целей предприятия
+ организованные
Задание {{17}} ТЗ17, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Подразделения предприятия:
+ служба
- рабочее место
+ отдел
+ участок
+ цех
Задание {{18}} ТЗ18, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Число уровней, по которым в организационном отношении осуществляется управление предприятием - ###
+ три
+ 3
Задание {{19}} ТЗ19, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Последовательность уровней управления, начиная с низшего звена
1: sole management
2: middle management
3: top management
Задание {{20}} ТЗ20, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Внешней средой предприятия является ………
- отношения между руководителем и подчиненными
- разделение труда в организации
- специализация труда
+ рыночные отношения
Задание {{21}} ТЗ21, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Последовательность этапов деятельности менеджера
1: получение информации о рыночных отношениях
2: принятие решения
3: разработка методов реализации решения
4: постановка задачи каждому исполнителю
Задание {{22}} ТЗ22, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Главная функция менеджмента ………
- регулирующая
+ управляющая
- системная
- направляющая
Задание {{23}} ТЗ23, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### управление - управление, направленное на выход предприятия из кризисного состояния
+ антикризисное
Задание {{24}} ТЗ24, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Соответствие этапов антикризисного управления их содержанию
L1: Анализ финансового состояния предприятия
R1: Изучение баланса и отчёта о финансовых результатах
L2: Оценка миссии и мотивации предприятия
R2: Рассмотрение внутренних и внешних перспектив развития
L3: Формирование новой стратегии предприятия
R3: Детальный и обоснованный план действия
L4: Контроллинг
R4: Комплекс задач по планированию, регулированию и наблюдению
L5: Реинжиниринг предприятия
R5: Способ мышления, включающий взгляд на функционирование предприятия как на инженерную деятельность
L6: Максимизация прибыли
R6:
Задание {{25}} ТЗ25, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Понятие «контроллинг» в экономическом смысле означает
- анализ и прогноз
+ управление и наблюдение
- убеждение
- учет и контроль
Задание {{26}} ТЗ26, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Перепроектирование деловых процессов для достижения радикального улучшения деятельности фирмы:
- трансформация
+ реинжиниринг
- структуризация
- диверсификация
Задание {{27}} ТЗ27, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### - это переосмысление процессов для достижения резких улучшений в показателях деятельности предприятия
+ реинжиниринг
Задание {{28}} ТЗ28, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Последовательность этапов антикризисного управления
1: анализ финансового состояния предприятия
2: оценка миссии и мотивации предприятия
3: формирование новой стратегии предприятия
4: контроллинг
5: реинжиниринг предприятия
Задание {{29}} ТЗ29, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Соответствие понятий в менеджменте и их определений
L1: реинжиниринг
R1: переосмысление и перепроектирование процессов для достижения резких улучшений в показателях деятельности предприятия
L2: финансовый менеджмент
R2: управление движением финансовых ресурсов и финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами
L3: менеджмент
R3: профессионально осуществляемое управление хозяйственной деятельностью предприятия в рыночных условиях
L4: оперативный менеджмент
R4:
Задание {{30}} ТЗ30, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Антикризисное управление предполагает широкое использование приемов ### менеджмента
+ финансового
Задание {{31}} ТЗ31, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Финансовый менеджмент на уровне предприятия решает вопросы:
+ определение финансовых источников
+ поиск капиталовложений и оценка их эффективности
+ управление оборотным капиталом
- анализ внутренних и внешних перспектив развития предприятия
- по планированию, регулированию и наблюдению за работой предприятия
Задание {{32}} ТЗ32, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Перечень вопросов, решаемых с помощью финансового менеджмента на уровне предприятия
+ финансовое планирование
+ анализ финансовой деятельности и финансовый контроль
- анализ внутренних и внешних перспектив развития
- по планированию, регулированию и наблюдению за работой
Задание {{33}} ТЗ33, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Цели финансового менеджмента
+ максимизация нормы прибыли
+ увеличение доходов руководства предприятия и акционеров
+ повышение курсовой стоимости акций
+ выполнение социальных функций
- материально-техническое обеспечение
- разработка и внедрение новой техники
Задание {{34}} ТЗ34, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Оценка миссии и мотивации предприятия осуществляется на основе ………перспектив развития предприятия
- только внешних
- только внутренних
+ внешних и внутренних
- прогнозируемых
Задание {{35}} ТЗ35, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Одна из главных задач в условиях рыночной экономики - стремиться к получению оптимальных результатов при ### затратах.
+ минимальных
Задание {{36}} ТЗ36, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Основные аспекты менеджмента
+ экономический
+ социально-психологический
+ правовой
+ организационно-технический
- технологический
- статистический
Задание {{37}} ТЗ37, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Соответствие между основными аспектами менеджмента и их определением
L1: экономический
R1: включает координацию материальных и трудовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей
L2: социально-психологический
R2: характеризует деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия
L3: правовой
R3: отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, их политику и законодательство
L4: организационно-технический
R4: определяет цели и задачи, требуемые ресурсы, руководство и контроль выполнения работ
L5: технологический
R5:
Задание {{38}} ТЗ38, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Аспект менеджмента, при котором достигается координация материальных и трудовых ресурсов
+ экономический
- социально-психологический
- правовой
- организационно-технический
Задание {{39}} ТЗ39, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Аспект менеджмента, который характеризует деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия
- экономический
+ социально-психологический
- правовой
- организационно-технический
Задание {{40}} ТЗ40, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Аспект менеджмента, который отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, их политику и законодательство
- экономический
- социально-психологический
+ правовой
- организационно-технический
Задание {{41}} ТЗ41, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Аспект менеджмента, который определяет цели и задачи, требуемые ресурсы, руководство и контроль выполнения работ
- экономический
- социально-психологический
- правовой
+ организационно-технический
Задание {{42}} ТЗ42, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### аспект менеджмента, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов
+ экономический
Задание {{43}} ТЗ43, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### аспект менеджмента отражает государственную политику и существующее законодательство
+ правовой
Задание {{44}} ТЗ44, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### - аспект менеджмента характеризует деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия
+ социально-психологический
+ социально психологический
+ социальнопсихологический
Задание {{45}} ТЗ45, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### аспект менеджмента определяет цели и задачи, требуемые ресурсы, руководство и контроль выполнения работ
+ организационно-технический
Задание {{46}} ТЗ46, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Последовательность стадий менеджмента
1: стратегическое управление
2: планирование деятельности
3: оперативное управление
4: контроль
Задание {{47}} ТЗ47, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
Стратегическое управление включает:
- анализ достигнутых результатов
+ перспективное планирование
+ выработку целей менеджмента
+ прогнозирование
Задание {{48}} ТЗ48, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)
### - это стадия менеджмента, предполагающая анализ достигнутых результатов и систематическое информирование о состоянии дел
+ контроль
Подраздел: 1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента.
Задание {{49}} ТЗ49, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Важнейшая ### менеджмента - организация производства товаров с учетом запросов потребителей на основе имеющихся ресурсов
+ задача
Задание {{50}} ТЗ50, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Задача менеджмента - обеспечение ### деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке
+ рентабельности
+ прибыльности
Задание {{51}} ТЗ51, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Основные задачи менеджмента:
+ выявление приоритетных целей, их определенности и последовательности решений
+ постоянный контроль эффективности деятельности организации
- изучение рынка
- нахождение рационального пути продвижения товаров
Задание {{52}} ТЗ52, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Основные задачи менеджмента:
+ определение конкретных целей развития фирмы
+ определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения
- изучение рынка
- нахождение рационального пути продвижения товаров
Задание {{53}} ТЗ53, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### менеджмента -общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управленческой системы
+ принципы
Задание {{54}} ТЗ54, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управленческой системы - это……… менеджмента
- задачи
- цели
+ принципы
- функции
Задание {{55}} ТЗ55, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Принципы менеджмента отражают ### реальность
+ объективную
Задание {{56}} ТЗ56, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Принципы менеджмента
+ сочетание прав, обязанностей и ответственности
+ демократизация управления
- гибкость
- формулирование и выбор целей
Задание {{57}} ТЗ57, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Принципы менеджмента
+ единоначалие в управление и коллегиальность в выработке решений
+ централизация и децентрализация
- гибкость
- формулирование и выбор целей
Задание {{58}} ТЗ58, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Принципы менеджмента
+ научность
+ последовательность действий
- определение конкретных целей развития фирмы
- постоянный контроль эффективности деятельности организации
Задание {{59}} ТЗ59, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Принципы менеджмента
+ единство прав и обязанностей
+ состязательность участников управления
+ максимально широкое вовлечение исполнителей в подготовку управленческих решений
- определение конкретных целей развития фирмы
- постоянный контроль эффективности деятельности организации
Задание {{60}} ТЗ60, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Сочетание прав, обязанностей и ответственности является ### менеджмента
+ принципом
Задание {{61}} ТЗ61, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Демократизация управления - это………… менеджмента
+ принцип
- функция
- задача
- цель
Задание {{62}} ТЗ62, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Единоначалие в управление и коллегиальность в выработке решений - это ………… менеджмента
+ принцип
- функция
- задача
- цель
Задание {{63}} ТЗ63, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### - предоставление руководителю необходимой для принятия решений власти и персональной ответственности за порученное дело
+ единоначалие
Задание {{64}} ТЗ64, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Важнейшие принципы менеджмента - ### и децентрализация
+ централизация
Задание {{65}} ТЗ65, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Характерная черта организации управления в современных условиях хозяйствования - ### принципов централизации и децентрализации
+ сочетание
Задание {{66}} ТЗ66, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### форма управления предусматривает руководство всей хозяйственной деятельности из одного центра
+ Централизованная
+ централизованная
+ Централизованая
+ централизованая
Задание {{67}} ТЗ67, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### форма управления предполагает создание внутри предприятия производственных подразделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью
+ Децентрализованная
+ децентрализованная
Задание {{68}} ТЗ68, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Соответствие форм управления в менеджменте
L1: централизованная
R1: предусматривает руководство всей хозяйственной деятельностью из одного центра, жесткую регламентацию и координацию работы всех подразделений
L2: децентрализованная
R2: предполагает создание внутри предприятия производственных подразделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью
L3: смешанная
R3: предусматривает централизацию важнейших функций с сохранением частичной хозяйственной самостоятельности подразделения
L4: технологическая
R4:
Задание {{69}} ТЗ69, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Функции централизованного управления:
+ планирование
+ контроль
- материально-техническое снабжение
- маркетинг
- разработка и внедрение новой техники
Задание {{70}} ТЗ70, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Функции централизованного управления:
+ техническая и финансовая политика
+ руководство политикой предприятия в целом
- материально-техническое снабжение
- маркетинг
- разработка и внедрение новой техники
Задание {{71}} ТЗ71, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Функции децентрализованного управления:
+ маркетинг
+ разработка и внедрение новой техники
- планирование
- контроль
Задание {{72}} ТЗ72, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Функции децентрализованного управления:
+ материально-техническое снабжение
+ кадровые вопросы
- планирование
- контроль
Задание {{73}} ТЗ73, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Процесс управления должен быть ###, т.е. осуществляться с ориентацией на решение проблем, стоящих перед организацией
+ целенаправленным
Задание {{74}} ТЗ74, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### - принцип менеджмента, при котором действия управления, располагаются в определенном порядке, как в пространстве, так и во времени.
+ последовательность
Задание {{75}} ТЗ75, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### характер последовательности управленческих решений предполагает их повторение в том же виде через определенные промежутки времени
+ циклический
Задание {{76}} ТЗ76, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Управленческие решения, имеющие циклический характер:
+ текущее планирование
+ контроль
+ составление бухгалтерских отчётов
- оптимизация психологического климата коллектива
- расчет «жизненного цикла» организации
Задание {{77}} ТЗ77, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит к:
+ управленческому произволу
- успеху
+ раздуванию ложного авторитета руководителя
- оптимизации социально-психологического климата коллектива
Задание {{78}} ТЗ78, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Соответствие понятий в менеджменте и их определений
L1: Цель
R1: Определяет концепцию развития предприятия и основные направления деловой активности
L2: Стратегия
R2: Предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей
L3: Задача
R3: Предполагает организацию производства товаров с учетом запросов потребителей
L4: Принципы
R4:
Задание {{79}} ТЗ79, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
По принятой в менеджменте терминологии под ### понимается идеальное или желательное состояние объекта управления.
+ целью
Задание {{80}} ТЗ80, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Факторы, влияющие на формулирование целей управления организацией
+ характер производственного и кадрового потенциала предприятия
+ условия функционирования предприятия
- реконструкция предприятия
- повышение квалификации персонала
Задание {{81}} ТЗ81, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Факторы, влияющие на формулирование целей управления организацией
+ взгляды руководства предприятия
+ интересы персонала, деловых партнеров, местной администрации
- реконструкция предприятия
- повышение квалификации персонала
Задание {{82}} ТЗ82, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Цели управления организацией становятся инструментом управления, когда они………
+ определены
+ известны работникам
+ приняты к исполнению
- утверждены правительством
Задание {{83}} ТЗ83, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Важной характеристикой цели является ее достижимость и ###
+ реалистичность
+ реальность
Задание {{84}} ТЗ84, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Основные условия эффективности достижения целей:
+ создание необходимых организационных и материальных предпосылок
+ своевременное начало действий
+ наличие свободы маневра
- изменение управленческих структур предприятия
- изменение ассортимента продукции
Задание {{85}} ТЗ85, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Основные условия эффективности достижения целей:
+ использование современных средств и методов работы
+ благоприятный морально-психологический климат на предприятии
- изменение управленческих структур предприятия
- изменение ассортимента продукции
Задание {{86}} ТЗ86, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### являются стандартом для оценки деятельности коллектива предприятия
+ цели
Задание {{87}} ТЗ87, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Типы организационных целей
- экономические
- социальные
+ официальные
+ операционные
+ оперативные
Задание {{88}} ТЗ88, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### цели определяют общее назначение предприятия
+ официальные
Задание {{89}} ТЗ89, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### цели исходят из действительной политики и указывают, что предприятие на самом деле пытается делать
+ оперативные
Задание {{90}} ТЗ90, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### работы организации является формой выражения оперативных целей
+ план
Задание {{91}} ТЗ91, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Оперативные цели ………
- определяют общее назначение предприятия
+ исходят из действительной политики предприятия
+ имеют внутреннюю направленность
+ определяют план работы предприятия
- имеют внешнюю направленность
Задание {{92}} ТЗ92, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### цели выступают в форме конкретных заданий отдельным исполнителям и рабочим группам
+ операционные
Задание {{93}} ТЗ93, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
### предприятия предполагает разработку обоснованных мер и
планов достижения намеченных целей.
+ стратегия
Задание {{94}} ТЗ94, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Показатели, используемые при разработке стратегических позиций предприятия: ### и количественные
+ качественные
Задание {{95}} ТЗ95, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Разработка ### политики предприятия предусматривает определений целей его политики и стратегии развития
+ экономической
Задание {{96}} ТЗ96, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)
Общие цели предприятия………
+ отражают концепцию развития предприятия
+ разрабатываются на длительную перспективу
- планируют подбор и расстановку кадров
- разрабатываются по основным видам деятельности в каждом производственном подразделении
Подраздел: 1.3 Система менеджмента
Тема: 1.3.1. Организационная структура и структура управления организацией
Задание {{97}} ТЗ97, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
### менеджмента организации - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, функционирующих и развивающихся как единое целое
+ система
Задание {{98}} ТЗ98, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
### структура - целостная система, позволяющая работникам наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели
+ организационная
Задание {{99}} ТЗ99, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Соответствие между понятиями в системе менеджмента и их определениями
L1: система менеджмента
R1: упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, функционирующих и развивающихся как единое целое
L2: организационная структура
R2: целостная система, позволяющая работникам наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели
L3: структура управления
R3: совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач
L4: организационная культура
R4:
Задание {{100}} ТЗ100, КТ=3, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Последовательность этапов процесса проектирования организационных структур
1: анализ действующей организационной структуры на соответствие требованиям, предъявляемым к организации
2: проектирование организационных структур
3: оценка эффективности организационных структур, исходя из уровня реализации заданий, надёжности и организованности системы управления
Задание {{101}} ТЗ101, КТ=1, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Оценочные критерии, используемые при анализе действующей организационной структуры
+ соотношение между централизацией и децентрализацией
+ объем контрольных функций, установленный для каждого уровня управления
- система поощрения работников
- организационная культура
Задание {{102}} ТЗ102, КТ=1, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Оценочные критерии, используемые при анализе действующей организационной структуры
+ анализ и оценка аппарата управления
+ анализ функций управления
+ оценка хозяйственной деятельности
- система поощрения работников
- организационная культура
Задание {{103}} ТЗ103, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Методы, используемые при проектировании организационных структур
+ аналогий
+ экспертный
- социально-психологические
- административно-правовые
Задание {{104}} ТЗ104, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Методы, используемые при проектировании организационных структур
+ структуризации целей
+ организационного моделирования
- социально-психологические
- административно-правовые
Задание {{105}} ТЗ105, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Метод ### предполагает использование опыты проектирования структур управления в аналогичных организациях
+ аналогий
Задание {{106}} ТЗ106, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Целью ### метода проектирования организационных структур является выявление
специфических особенностей работы аппарата управления
+ экспертного
Задание {{107}} ТЗ107, КТ=3, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Задачи, решаемые в процессе проектирования организационных структур
+ определение типа структуры управления
+ уточнение состава и количества подразделений по уровням управления
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{108}} ТЗ108, КТ=3, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Задачи, решаемые в процессе проектирования организационных структур
+ определение численности управленческого персонала
+ определение характера соподчиненности между звеньями организации
+ расчет затрат на содержание аппарата управления
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{109}} ТЗ109, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Критерии оценки эффективности проектируемой организационной структуры:
+ оценка эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации
+ экономия капитальных вложений
+ сроки внедрения новой техники
- анализ функций управления
Задание {{110}} ТЗ110, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)
Формирование структур управления происходит исходя из…………
+ внутреннего состояния организаций, разделения работ и рационализации управления
+ необходимости постоянного приспособления структуры управления к условиям внешней среды
- ассортимента выпускаемой продукции
- существующих систем стимулирования персонала
Тема: 1.3.2. Факторы формирования системы менеджмента
Задание {{111}} ТЗ111, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
### среда организационной системы - совокупность переменных, которые не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента
+ внешняя
Задание {{112}} ТЗ112, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
Элементы внешней среды организации прямого воздействия
+ поставщики
+ потребители
+ профессиональные союзы
- социально-культурные факторы
- географические и климатические условия
Задание {{113}} ТЗ113, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
Элементы внешней среды организации прямого воздействия
+ акционеры
+ кредиторы
+ конкуренты
- политика
- экономика
Задание {{114}} ТЗ114, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
Элементы внешней среды организации прямого воздействия
+ торговые организации
+ правительственные органы
+ местные органы власти
- географические и климатические условия
- демографические факторы
Задание {{115}} ТЗ115, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
Элементы внешней среды организации косвенного воздействия
+ политика
+ экономика
+ социально-культурные факторы
- кредиторы
- конкуренты
Задание {{116}} ТЗ116, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
Элементы внешней среды организации косвенного воздействия
+ географические и климатические условия
+ демографические факторы
+ технологические факторы
- торговые организации
- правительственные органы
Задание {{117}} ТЗ117, КТ=2, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
Влияние факторов внешней среды на развитие организации может проявляться в виде ### и возможностей
+ угроз
Задание {{118}} ТЗ118, КТ=2, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
### среда организации формируется под воздействием переменных, непосредственно влияющих на процессы
+ внутренняя
Задание {{119}} ТЗ119, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)
### - группа людей с осознанными общими целями
+ организация
Тема: 1.3.3. Виды структур управления
Задание {{121}} ТЗ121, КТ=3, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Соответствие видов структур управления их характеристикам
L1: линейно-функциональная
R1: централизация управления на высшем уровне и «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам
L2: дивизиональная
R2: структура, основу которой составляет выделение в составе организации производственных отделений как самостоятельных объектов управления
L3: проектная
R3: гибкая структура, предусматривающая создание специальных подразделений, работающих на временной основе
L4: матричная
R4: представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей
L5: бригадная
R5: структура, основу которой составляет групповая форма организации труда и производства.
L6: индивидуальная
R6:
Задание {{122}} ТЗ122, КТ=1, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Структура управления эффективная там, где аппарат управления выполняет редко меняющиеся задачи и функции
- проектная
+ линейно-функциональная
- матричная
- дивизиональная
- бригадная
Задание {{123}} ТЗ123, КТ=1, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Структура, основу которой составляет выделение в составе организации производственных отделений как самостоятельных объектов управления
- проектная
- линейно-функциональная
- матричная
+ дивизиональная
- бригадная
Задание {{124}} ТЗ124, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Структуризация организаций по отделениям производится по …………
+ выпускаемой продукции (услугам)
+ рынкам с ориентацией на потребителя
+ обслуживаемым географическим регионам
- системам стимулирования персонала
- планам внедрения новой техники
Задание {{125}} ТЗ125, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Структура представляющая собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей
- проектная
- линейно-функциональная
+ матричная
- дивизиональная
- бригадная
Задание {{126}} ТЗ126, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Структура основу которой составляет групповая форма организации труда и производства
- проектная
- линейно-функциональная
- матричная
- дивизиональная
+ бригадная
Задание {{127}} ТЗ127, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)
Важнейшие факторы бригадной структуры управления
+ ориентация предприятий на небольшие по ёмкости рынки
+ ускорение процессов обновления продукции и технологии
+ повышение требований к качеству обслуживания потребителей и времени выполнения заказов
- системы разработки управленческих решений
- существующие системы стимулирования персонала
Раздел: 02. Тема 2 Эволюция теории и практики менеджмента
Подраздел: 2.1. Основные этапы развития менеджмента.
Задание {{128}} ТЗ128, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Менеджмент в самом начале формировался как ### коммерческой и религиозной деятельности
+ инструмент
+ способ
Задание {{129}} ТЗ129, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Последовательность «управленческих революций»
1: зарождение письменности и образование особой касты «жрецов-коммерсантов», связанных с торговыми операциями
2: издание вавилонским царем Хаммурапи свода законов управления государства
3: соединение государственных методов управления и контроля в период правления вавилонского царя Навуходоносора
4: индустриальная революция XVII-XVIII вв.
Задание {{130}} ТЗ130, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
### - название страны, где в начале XX века возникла наука «управление»
+ США
+ Америка
+ Соединенные штаты Америки
Задание {{131}} ТЗ131, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Книга Фредерика Тейлора «Принципы научного управления» вышла в свет в ……… году
+ 1911
- 1922
- 1861
- 1897
Задание {{132}} ТЗ132, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Соответствие между основоположниками теории управления их научными трудами
L1: Фредерик Тейлор
R1: «Принципы научного управления»
L2: Гарингтон Эмерсон
R2: «Двенадцать принципов производительности»
L3: Генрих Форд
R3: «Общее и промышленное управление»
Задание {{133}} ТЗ133, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Представители классической школы управления игнорировали ### отношения в процессе производства
+ социальные
+ человеческие
Задание {{134}} ТЗ134, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Основоположники ### школы выдвинули теорию «человеческих отношений»
+ неоклассической
Задание {{135}} ТЗ135, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Обращение к «человеческому ###» - революционный переворот в науке менеджмента
+ фактору
Задание {{136}} ТЗ136, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Элтон Мэйо - основоположник ### школы управления, выдвинувший теорию «человеческих отношений»
+ неоклассической
Задание {{137}} ТЗ137 КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
###- главный фактор в системе управления, согласно современной доктрине менеджмента
+ люди
+ человек
+ работник
Задание {{138}} ТЗ138, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Видный представитель школы «поведенческих наук»
- Ф.Тейлор
- Г.Эмерсон
+ Д.Макгрегор
- Э.Мэйо
Задание {{139}} ТЗ139, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Основоположник «теории потребностей»
- Ф.Тейлор
- Г.Эмерсон
+ А.Маслоу
- Д.Макгрегор
Задание {{140}} ТЗ140, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Соответствие подходов к управлению и периодов их возникновения и распространения
L1: процессный
R1: с конца 50-х годов XX в.
L2: системный
R2: с середины 70-х годов XX в.
L3: ситуационный
R3: 80-е годы XX в.
L4:
R4: 80-е годы XIX в.
Задание {{141}} ТЗ141, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Последовательность возникновения во второй половине XX века подходов к управлению
1: процессный
2: системный
3: ситуационный
Задание {{142}} ТЗ142, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Управление при ### подходе рассматривается как единый процесс воздействия на организацию
+ процессном
Задание {{143}} ТЗ143, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
### подход рассматривает процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями
+ системный
Задание {{144}} ТЗ144, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)
Подход к управлению, предполагающий быстрое принятие решений проблемы в конкретном случае
- системный
- процессный
+ ситуационный
- комплексный
Подраздел: 2.2. Подходы к управлению разных научных школ.
Задание {{145}} ТЗ145, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Последовательность возникновения научных школ менеджмента
1: школа научного управления
2: административная (классическая)
3: школа человеческих отношений и поведенческих наук
4: количественная (управленческая)
5: ситуационная
6: системная
Задание {{146}} ТЗ146, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Соответствие научных школ управления и их основоположников
L1: школа научного управления
R1: Тейлор
L2: классическая
R2: Файоль
L3: школа «человеческих отношений»
R3: Маслоу
L4: количественная
R4: Самуэльсон
L5: ситуационная
R5: Фоллер
L6: системная
R6: Розенберг
Задание {{147}} ТЗ147, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Соответствие современных подходов к управлению и их сущностью:
L1: структурный
R1: предусматривает определение значимости инструментов менеджмента с целью установления повышения обоснованности распределения ресурсов
L2: маркетинговый
R2: предусматривает ориентацию на потребителя при решении любых задач
L3: функциональный
R3: обусловлен тем, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения
L4: воспроизводственно-эволюционный
R4: предполагает возобновление производства для удовлетворения потребностей рынка с меньшими затратами на единицу полезного эффекта
L5: нормативный
R5:
Задание {{148}} ТЗ148, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Соответствие современные подходов к управлению и их сущностью:
L1: нормативный
R1: предполагает установление нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента
L2: интеграционный
R2: нацелен на исследование и усиление взаимосвязей в менеджменте
L3: комплексный
R3: предусматривает учет всех аспектов менеджмента и их взаимосвязи
L4: динамический
R4: предполагает рассмотрение объекта управления в диалектическом развитии
L5: процессный
R5:
Задание {{149}} ТЗ149, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Соответствие современные подходов к управлению и их сущностью:
L1: процессный
R1: рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные
L2: оптимизационный
R2: предполагает переход от качественных оценок к количественным
L3: директивный
R3: предусматривает применение методов принуждения
L4: поведенческий
R4: нацелен на повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов
L5: ситуационный
R5: обусловлен тем, что пригодность различных методов управления определяется конкретной организацией
L6: нормативный
R6:
Задание {{150}} ТЗ150, КТ=2, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
### подход предусматривает ориентацию на потребителя при решении любых задач.
+ маркетинговый
Задание {{151}} ТЗ151, КТ=2, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
### подход нацелен на повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов
+ поведенческий
Задание {{152}} ТЗ152, КТ=1, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Подход к управлению, ориентированный на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей рынка
- нормативный
+ воспроизводительное - эволюционный
- структурный
- ситуационный
Задание {{153}} ТЗ153, КТ=1, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)
Подход к управлению, нацеленный на исследование и усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами менеджмента
- структурный
- функциональный
- нормативный
+ интеграционный
Подраздел: 2.3. Развитие менеджмента в России.
Задание {{154}} ТЗ154, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Начало формирования менеджмента в России положено в ### веке
+ 17
+ XVII
Задание {{155}} ТЗ155, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Законодательные акты Петра I, регулирующие различные сферы деятельности государства - это государственный ###
+ менеджмент
Задание {{156}} ТЗ156, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Сущность реформ в управлении Екатерины II
+ деление Российской империи на губернии и уезды
+ отмена необходимости получения «разрешительных указов» на открытие нового предприятия
- реструктуризация отдельных предприятий
- поддержка инициативы отдельных предпринимателей
Задание {{157}} ТЗ157, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Сущность реформ в управлении Екатерины II
+ введение полной свободы торговли
+ выпуск бумажных денег (ассигнаций)
- реструктуризация отдельных предприятий
- поддержка инициативы отдельных предпринимателей
Задание {{158}} ТЗ158, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Политический деятель, предложивший разделить власть на три части: законодательную, исполнительную и судебную
- Петр I
- Екатерина II
+ М.М. Сперанский
- В.Н. Татищев
Задание {{159}} ТЗ159, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Управленческие преобразования в России в начале XX века осуществлялись по руководством………
+ С. Витте
+ П. Столыпина
- М. Сперанского
- В. Татищева
Задание {{160}} ТЗ160, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Сущность реформ П.Столыпина заключалась в ### управления Россией
+ децентрализации
Задание {{161}} ТЗ161, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Меры, осуществляемые Советом народных комиссаров, по поиску новых форм управления
+ введение рабочего контроля
+ создание Высшего Совета народного хозяйства
+ образование местных органов экономического управления
- стимулирование эффективной работы предприятий
- поддержка инициативы отдельных предпринимателей
Задание {{162}} ТЗ162, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
«###» - название экономической политики советского государства в годы интервенции и гражданской войны
+ военный коммунизм
+ военый коммунизм
+ военый комунизм
+ военный комунизм
Задание {{163}} ТЗ163, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Сущность экономики «###» заключается в директивно-командных методах управления сверху донизу
+ военного коммунизма
+ военого комунизма
+ военого коммунизма
+ военного комунизма
Задание {{164}} ТЗ164, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Характерные черты новой экономической политики (НЭП)
+ замена продразверстки продналогом
+ сдача в аренду частному капиталу мелких предприятий
- введение всеобщей трудовой повинности
- запрещение частной торговли
Задание {{165}} ТЗ165, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Характерные черты новой экономической политики (НЭП)
+ привлечение иностранного капитала
+ стабилизация советского рубля
- введение всеобщей трудовой повинности
- запрещение частной торговли
Задание {{166}} ТЗ166, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Характерные черты политики «Великого перелома» (1928 г.)
+ жесткая централизация управления
+ сворачивание НЭПа
- введение частной торговли
- привлечение иностранного капитала
Задание {{167}} ТЗ167, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Характерные черты политики «Великого перелома» (1928 г.)
+ коллективизация сельского хозяйства
+ индустриализация страны
- введение частной торговли
- привлечение иностранного капитала
Задание {{168}} ТЗ168, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Принципиальным решением Н.С. Хрущева в 1957 году явился переход от отраслевой системы управления к ###
+ территориальной
Задание {{169}} ТЗ169, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Решение о проведении реформы по улучшению системы управления экономикой по инициативе А.Н. Косыгина было принято в …… году
+ 1965
- 1957
- 1928
- 1986
Задание {{170}} ТЗ170, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
А.Косыгин предложил использовать в планах предприятий показатель «объем реализованной продукции» вместо показателя «### продукция»
+ валовая
Задание {{171}} ТЗ171, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Последовательность этапов изменений в сфере управления экономикой в годы горбачевской перестройки
1: ускорение социально-экономического развития
2: радикальная экономическая реформа
3: переход к рыночным отношениям
Задание {{172}} ТЗ172, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Либерализация цен со 2-го января 1992 года, получила название ### ###
+ шоковая терапия
+ шоковой терапии
Задание {{173}} ТЗ174, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Последствия кризиса 1998 года:
+ снижение доверия инвесторов к правительству страны
+ переход к инфляционному характеру финансирования
+ кризис отечественного банковского сектора
- укрепление рубля
- снижение цен на товары народного потребления
Задание {{174}} ТЗ175, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)
Основные направления системы управления в конце XX века в России
+ ориентация экономики на решение социальных задач
+ достижение высокого уровня жизни
+ формирование современной системы рыночных отношений при активной роли госрегулирования
- централизованное распределение ресурсов для предприятий
- лимиты по численности персонала предприятий
Подраздел: 2.4. Инновации в менеджменте
Задание {{175}} ТЗ176, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
### - это проникновение компании в другие отрасли, инвестиции в новые направления деятельности, включая как новые рынки, так и новые продукты
+ диверсификация
Задание {{176}} ТЗ177, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Существующие виды стратегии диверсификации в менеджменте
+ родственная
+ конгломеративная
+ комбинированная
- интегрированная
Задание {{177}} ТЗ178, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Мотивы диверсификации в менеджменте
+ использование имеющихся у компании ресурсов для расширения бизнеса
+ сокращение издержек компании за счет стратегических соответствий и экономии на масштабе производства
- внедрение новых технологий с целью уменьшения амортизационного уровня
- ориентирование на дополнительные отрасли, а не на основные виды деятельности
Задание {{178}} ТЗ179, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Виды родственной диверсификации в менеджменте
+ горизонтальная
+ вертикальная
- внутренняя
- внешняя
Задание {{179}} ТЗ180, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
### вид в родственной диверсификации отвечает за расширение спектра продукта и географическое расширение деятельности
+ горизонтальный
Задание {{180}} ТЗ181, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Виды эффективности менеджмента (по видам систем):
+ маркетинговая
+ инновационная
+ производственная
- контролирующая
Задание {{181}} ТЗ182, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Показатели, характеризующие социальную эффективность управления
+ сокращение трудоемкости процессов управления
+ повышение научно-технического уровня управления
+ сокращение численности работников сферы управления
- сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий
Задание {{182}} ТЗ183, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Определяющую роль в инновационной сфере играют …………инвестиции:
+ долгосрочные
+ среднесрочные
- оперативные
- краткосрочные
Задание {{183}} ТЗ184, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Финансовые ### - это покупка субъектами хозяйствования и частными лицами ценных бумаг различных эмитентов
+ инвестиции
Задание {{184}} ТЗ185, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Инновации по степени радикальности делятся на:
+ базисные
+ улучшающие инновации
+ псевдоинновации
- социальные
- рыночные
Задание {{185}} ТЗ186, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
### процесс - процесс, в ходе которого новшество реализуется от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике
+ инновационный
Задание {{186}} ТЗ187, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
### - это процесс объединения всех подразделений организации для достижения её целей и задач
+ интеграция
Задание {{187}} ТЗ188, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
### - представляет собой интегрированное целое, в котором все системы объединены общей деятельностью
+ организация
Задание {{188}} ТЗ189, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Основные принципы интеграции:
+ единство методов всех уровней предприятия
+ комплексность
+ многоаспектность
- плановая работа, объединяющая всю последующую деятельность организации
Задание {{189}} ТЗ190, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)
Профессионализация менеджмента - это процесс овладения ### специальностью
+ управленческой
Раздел: 03. Тема 3. Менеджмент организаций.
Подраздел: 3.1. Общая характеристика организаций
Задание {{190}} ТЗ191, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
### - группа лиц, объединенные общей целью и взаимодействующие ради ее достижения
+ организация
Задание {{191}} ТЗ192, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Наличие ### придает смысл существованию любой организации.
+ цели
Задание {{192}} ТЗ193, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Соответствие форм структуры организации и их определений
L1: техническая
R1: совокупность материальных объектов и процессов
L2: социальная
R2: совокупность участников структуры и связей между ними
L3: социотехническая
R3: совокупность рабочих мест
L4: маркетинговая
R4:
Задание {{193}} ТЗ194, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Основные признаки организации:
+ наличие цели
+ обособленность от окружения
+ взаимосвязь отдельных частей
- лимиты по численности персонала
- система стимулирования
Задание {{194}} ТЗ195, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Основные признаки организации:
+ способность к саморегулированию
+ организационная культура
+ устойчивость к внешним и внутренним возмущениям
- лимиты по численности персонала
- система стимулирования
Задание {{195}} ТЗ196, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Соответствие законов, которым подчиняется деятельность организации, и их содержанием
L1: синергии
R1: означает, что возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных частей
L2: дополнения внутренних процессов и функций противоположно направленными
R2: позволяет одновременно использовать выгоды противоположных процессов, существенно увеличивая общие возможности
L3: сохранения пропорциональности
R3: требует сохранения соотношения между организацией и ее частями при любых возможных изменениях
L4: композиции
R4: предполагает, что функционирование всех без исключения частей организации подчиняется общей цели
L5: самосохранения
R5:
Задание {{196}} ТЗ197, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Соответствие законов, которым подчиняется деятельность организации, и их содержанием
L1: самосохранения
R1: предполагает, что любая организация стремиться сохранить себя как целое
L2: информированности
R2: означает, что только хорошо информированные члены организации могут принимать эффективные решения
L3: необходимого разнообразия
R3: подразумевает, что организация располагает специалистами различного направления и уровня подготовки
L4: онтогенеза
R4: означает, что жизнь любой организации состоит из трех фаз: становления, развития и угасания
L5: сохранения пропорциональности
R5:
Задание {{197}} ТЗ198, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ……… означает, что возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных частей
- онтогенеза
- самосохранения
+ синергии
- композиции
Задание {{198}} ТЗ199, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ………… предполагает, что функционирование всех без исключения частей организации подчиняется общей цели
- самосохранения
- информированности
+ композиции
- онтогенеза
Задание {{199}} ТЗ200, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ………… требует сохранения соотношения между организацией и ее частями при любых возможных изменениях
- самосохранения
+ пропорциональности
- информированности
- композиции
- онтогенеза
Задание {{200}} ТЗ201, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ………… предполагает, что любая организация стремиться сохранить себя как целое
+ самосохранения
- пропорциональности
- информированности
- композиции
- онтогенеза
Задание {{201}} ТЗ202, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ………… означает, что только хорошо информированные члены организации могут принимать эффективные решения
- самосохранения
- пропорциональности
+ информированности
- композиции
- онтогенеза
Задание {{202}} ТЗ203, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ………… подразумевает, что организация располагает специалистами различного направления и уровня подготовки
- самосохранения
- пропорциональности
+ необходимого разнообразия
- композиции
- онтогенеза
Задание {{203}} ТЗ204, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Закон ………… означает, что жизнь любой организации состоит из трех фаз: становления, развития и угасания
- самосохранения
- пропорциональности
- информированности
- композиции
+ онтогенеза
Задание {{204}} ТЗ205, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Современные организации классифицируются по ………
+ способу возникновения
+ правовому положению
+ характеру внутренних контактов
- по применяемой технологии
- специализации ассортимента продукции
Задание {{205}} ТЗ206, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Современные организации классифицируются по ………
+ отношению к своим членам
+ особенностям распределения власти между организацией и участниками
- по применяемой технологии
- специализации ассортимента продукции
Задание {{206}} ТЗ207, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Современные организации классифицируются по ………
+ особенностям функционирования
+ целям
- по применяемой технологии
- специализации ассортимента продукции
Задание {{207}} ТЗ208, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Соответствие признаков классификации современных организаций и видов организаций
L1: способ возникновения
R1: естественные и искусственные
L2: правовое положение
R2: официальные и неофициальные
L3: характер внутренних контактов
R3: формальные и неформальные
L4: отношение к своим членам
R4: первичные и вторичные
L5: особенности распределения власти между организацией и участниками
R5:
Задание {{208}} ТЗ209, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Соответствие признаков классификации современных организаций и видов организаций
L1: особенности распределения власти между организацией и участниками
R1: унитарные и плюралистические
L2: особенности функционирования
R2: механистические и органические
L3: цели
R3: деловые и общественные
L4: правовое положение
R4: официальные и неофициальные
L5: способ возникновения
R5:
Задание {{209}} ТЗ210, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
### организации - создаются по определенному плану для достижения заранее заданных извне целей
+ искусственные
Задание {{210}} ТЗ211, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Плюралистическая организации - ### объединение участников, заинтересованных в собственной выгоде, достигаемой через общую
+ добровольное
Задание {{211}} ТЗ212, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
### организация представляет собой сплоченную команду, работающую ради достижения целей, заданных извне
+ унитарная
Задание {{212}} ТЗ213, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
Государственные предприятия, а также крупные и средние фирмы по особенностям функционирования являются ### организациями
+ механистическими
Задание {{213}} ТЗ214, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
### организации обеспечивают удовлетворение потребностей в различных товарах и услугах
+ деловые
Задание {{214}} ТЗ215, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)
### организации предназначены для удовлетворения потребностей своих участников во взаимопомощи, общении, самовыражении
+ общественные
Подраздел: 3.2. Внешняя среда организации
Задание {{215}} ТЗ216, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Факторы, способствующие функционированию, выживанию и эффективности организации - это ### среда организации
+ внешняя
Задание {{216}} ТЗ217, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Внешняя среда организации может быть средой ### воздействия и средой косвенного воздействия
+ прямого
Задание {{217}} ТЗ218, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Факторы ### воздействия могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на ее деятельности
+ косвенного
Задание {{218}} ТЗ219, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Внешняя среда организации характеризуется:
+ сложностью
+ неопределенностью
+ подвижностью
- количеством работающих
- системами стимулирования персонала
Задание {{219}} ТЗ220, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Внешняя среда организации прямого воздействия включает:
+ поставщиков
+ законы и государственные органы
+ потребителей
- технологию
- социокультуру
Задание {{220}} ТЗ221, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Внешняя среда организации косвенного воздействия включает:
+ технологию
+ общее изменение экономики
+ социокультуру
- поставщиков
- законы и государственные органы
- потребителей
Задание {{221}} ТЗ222, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)
Среда международного бизнеса включает следующие факторы
+ культура
+ экономика
+ законодательство
+ государственное регулирование
+ политическая обстановка
- оплата персонала
- количество организаций
Подраздел: 3.3. Внутренняя среда организации
Задание {{222}} ТЗ223, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### среда организации - управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности предприятия
+ внутренняя
Задание {{223}} ТЗ224, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Основные элементы организации, которые требуют систематического внимания руководства
+ разделение труда
+ технологическая деятельность
+ организационная структура
- взаимоотношения между работниками
- совершенствование технологии производства
Задание {{224}} ТЗ225, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Основные элементы организации, которые требуют систематического внимания руководства
+ отношения в коллективе
+ цели
+ задачи
- взаимоотношения между работниками
- совершенствование технологии производства
Задание {{225}} ТЗ226, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Основные элементы организации, которые требуют систематического внимания руководства
+ задачи
+ структура организации
+ объем управления
- взаимоотношения между работниками
- совершенствование технологии производства
Задание {{226}} ТЗ227, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### труда - это разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности закрепление их за отдельными членами организации
+ разделение
Задание {{227}} ТЗ228, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Разделение труда бывает
+ горизонтальным
+ вертикальным
- параллельным
- смешанным
Задание {{228}} ТЗ229, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### разделение труда - разделение труда на компоненты, составляющие часть общественной деятельности
+ Горизонтальное
+ горизонтальное
Задание {{229}} ТЗ230, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### разделение труда - отделяет работу по координированию действий от самих действий
+ Вертикальное
+ вертикальное
Задание {{230}} ТЗ231, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Соответствие видов технологий и их определениями
L1: складывающая
R1: все работы в организации направлены на достижение одного конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом
L2: последовательная
R2: ни одна из работ не может начаться раньше, чем закончится предыдущая
L3: связанная
R3: работы взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности
L4: групповая
R4: работы выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации
L5: маркетинговая
R5:
Задание {{231}} ТЗ232, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Связанная технология характеризуется тем, что работы………
- выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации
+ взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности
- в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом
- работы в организации вытекают друг из друга
Задание {{232}} ТЗ233, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Складывающая технология характеризуется тем, что работы………
- выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации
- взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности
+ в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом
- работы в организации вытекают друг из друга
Задание {{233}} ТЗ234, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Последовательная технология характеризуется тем, что работы………
- выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации
- взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности
- в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом
+ работы в организации вытекают друг из друга
Задание {{234}} ТЗ235, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Групповая технология характеризуется тем, что работы………
+ выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации
- взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности
- в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом
- работы в организации вытекают друг из друга
Задание {{235}} ТЗ236, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Организационная ### управления устанавливает взаимосвязи между подразделениями организации, распределяет межу ними права и обязанности
+ структура
Задание {{236}} ТЗ237, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### структура - система, позволяющая работающим в ее рамках людям наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели.
+ организационная
Задание {{237}} ТЗ238, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Различают следующие типы организационных структур управления:
+ линейная
+ функциональная
- маркетинговая
- управленческая
Задание {{238}} ТЗ239, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Различают следующие типы организационных структур управления:
+ линейно-функциональная
+ матричная
- маркетинговая
- управленческая
Задание {{239}} ТЗ240, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### группы в коллективе - группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации
+ формальные
Задание {{240}} ТЗ241, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### группа - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижений определенных целей
+ неформальные
Задание {{241}} ТЗ242, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Отношения между людьми в формальных группах регулируются:
+ нормативными документами
+ приказами
+ распоряжениями
- личными симпатиями
Задание {{242}} ТЗ243, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### - предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки
+ задача
Задание {{243}} ТЗ244, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Задачи с технической точки зрения предписываются не работнику, а его ###
+ должности
Задание {{244}} ТЗ245, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
Задачи организации традиционно делятся на категории - работа с …………
+ людьми
+ предметами
+ информацией
- финансами
- предупреждением конфликтов
Задание {{245}} ТЗ246, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)
### организации- это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, позволяющие наиболее эффективно достигать цели
+ структура
Подраздел: 3.4. Взаимодействие человека и организации
Задание {{246}} ТЗ247, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Поведение человека в организации может быть представлено с позиции…………
+ взаимодействия человека с организационным окружением
+ организации, включающей в себя индивидов
- систем стимулирования персонала
- предупреждения конфликтов в коллективе
Задание {{247}} ТЗ248, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Подходы к установлению соответствия роли человека в организации
+ человек подбирается для выполнения определенной работы
+ работа подбирается определенному человеку
- подбор и расстановка кадров в организации
- карьерное продвижение работников
Задание {{248}} ТЗ249, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Наличие определенного ### характерно для каждой роли человека в организации
+ статуса
Задание {{249}} ТЗ250, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Основные личностные начала, определяющие поведение человека:
+ восприятие
+ мотивация
+ критериальная основа
- внешние данные индивидуума
- квалификационный уровень
Задание {{250}} ТЗ251, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Отбор и систематизация информации - два процесса ### человеком организационного окружения
+ восприятия
Задание {{251}} ТЗ252, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Важную роль в получении информации играет ###
+ интуиция
Задание {{252}} ТЗ253, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
### информации предполагает ее обработку и интерпретацию
+ систематизация
Задание {{253}} ТЗ254, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Важные факторы для эффективного управления и установления хороших отношений в организации
+ удовлетворенность работой
+ увлеченность работой
+ приверженность организации
- близость работы к дому сотрудников
- передовая технология производства
Задание {{254}} ТЗ255, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Влияние на предпочтения человека, на принимаемые им решения и поведение в коллективе оказывают…………
+ ценности
+ верования
+ принципы
- близость работы к дому сотрудников
- передовая технология производства
Задание {{255}} ТЗ256, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
### - набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни
+ ценности
Задание {{256}} ТЗ257, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
### - устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии
+ верования
Задание {{257}} ТЗ258, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
### формируются на основе системы ценностей, регулируют поведение людей
+ принципы
Задание {{258}} ТЗ259, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Факторы, формирующие индивидуальность человека
+ наследственность и физиологические особенности
+ факторы, проистекающие из окружения человека
+ черты и особенности характера
- внешние данные индивидуума
- существующая система стимулирования труда
Задание {{259}} ТЗ260, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Соответствие между типами групп в организациях и их определениями
L1: малая
R1: обособленное объединение небольшого количества людей, находившихся во взаимодействии и осуществляющих совместные действия
L2: формальная
R2: группа людей, созданная по воле руководства для достижения целей организации
L3: неформальная
R3: стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижений определенных целей
L4: крупная
R4:
Задание {{260}} ТЗ261, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Взаимодействие человека с группой в организации может носить характер …………
+ кооперации
+ слияния
+ конфликта
- безразличия
Задание {{261}} ТЗ262, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Группы факторов, порождающих конфликт между человеком и группой, подразделяются на………
+ организационные
+ эмоциональные
- антагонистические
- рациональные
Задание {{262}} ТЗ263, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Благоприятные последствия конфликта в организации
+ повышение мотивации на достижение цели
+ более четкое понимание отношений и позиций в группе
- стимулирование повышения культурного уровня работающих
- повышение качества продукции
Задание {{263}} ТЗ264, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Благоприятные последствия конфликта в организации
+ поиск новых подходов к решению задач
+ выявление отношений между отдельными членами группы предотвращает негативное обострение отношений в будущем
- стимулирование повышения культурного уровня работающих
- повышение качества продукции
Задание {{264}} ТЗ265, КТ=3, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Соответствие между типом научения поведению и его сущностью
L1: первый
R1: связан с рефлекторным поведением человека
L2: второй
R2: основан на том, что человек делает выводы из последствий своего предыдущего опыта
L3: третий
R3: базируется на обучении на основе наблюдения поведения
L4: четвертый
R4:
Задание {{265}} ТЗ266, КТ=3, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Соответствие между типом компенсации поведения и его сущностью
L1: положительная
R1: осуществляется вознаграждение, приводящее к приятным для человека последствиям
L2: отрицательная
R2: желаемое поведение приводит к устранению нежелательных для человека обстоятельств или раздражителей
L3: наказание
R3: реакция на «неверное», нежелательное для руководства или организации поведение.
L4: гашение нежелательного поведения
R4: прекращение положительного реагирования на какие-то действия, что приводит к сокращению отрицательных эмоций
L5: безразличная
R5:
Задание {{266}} ТЗ267, КТ=3, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)
Последовательность типов периодических компенсаций, начиная с наименее эффективного
1: через фиксированный интервал времени
2: через переменный интервал времени
3: в зависимости от фиксированной нормы
4: в зависимости от объема действий
Подраздел: 3.5. Организационная культура
Задание {{267}} ТЗ268, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Организационная ### определяет, каким должно быть поведение членов организации, как работнику следует выполнять свою работу
+ культура
Задание {{268}} ТЗ269, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Организационная культура включает:
+ идеологические представления
+ ценности
+ обычаи и нормы
- современная технология производства
- высокое качество продукции
Задание {{269}} ТЗ270, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Организационная культура включает:
+ убеждения
+ верования
- современная технология производства
- высокое качество продукции
Задание {{270}} ТЗ271, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Элементы, составляющие структуру организационной культуры
+ мировоззрение
+ организационные ценности
- современная технология производства
- высокое качество продукции
Задание {{271}} ТЗ272, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Элементы, составляющие структуру организационной культуры
+ стили поведения
+ нормы
+ «психологический климат»
- современная технология производства
- высокое качество продукции
Задание {{272}} ТЗ273, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Проблемы внешней адаптации организации
+ определение миссии и выбор стратегии
+ установление специфических целей
- контроль качества выпускаемой продукции
- современный уровень технологии
Задание {{273}} ТЗ274, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Проблемы внешней адаптации организации
+ ресурсы, используемые для достижения целей
+ установление индивидуальных и групповых критериев эффективной деятельности
+ создание системы поощрения и наказания
- контроль качества выпускаемой продукции
- современный уровень технологии
Задание {{274}} ТЗ275, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Внутренняя ### организации - установление и поддержание эффективных отношений между членами организации
+ интеграция
Задание {{275}} ТЗ276, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Проблемы внутренней интеграции организации
+ выбор методов коммуникации
+ установление критериев членства в организации
+ определение и распределение статусов в организации
- контроль качества выпускаемой продукции
- современный уровень технологии
Задание {{276}} ТЗ277, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Проблемы внутренней интеграции организации
+ личностные отношения
+ награждения и наказания
+ идеология и религия
- контроль качества выпускаемой продукции
- современный уровень технологии
Задание {{277}} ТЗ278, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Методы поддержания организационной культуры организации
+ декларируемые менеджментом лозунги, включающие миссию, цели, правила и принципы организации
+ ролевое моделирование, выражающееся в поведении менеджеров, их отношении и общении с подчиненными
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{278}} ТЗ279, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Методы поддержания организационной культуры организации
+ внешние символы, включающие систему поощрения, статусные символы, критерии, лежащие в основе кадровых решений
+ истории, легенды, мифы и обряды, связанные с возникновением организации, ее основателями или выдающимися членами
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{279}} ТЗ280, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Изменения в культуре организаций, происходящие в процессе деятельности
+ изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджера
+ изменение стиля управления кризисом или конфликтом
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{280}} ТЗ281, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Изменения в культуре организаций, происходящие в процессе деятельности
+ изменение критерия стимулирования
+ смена акцентов в кадровой политике
+ смена организационной символики и обрядности
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{281}} ТЗ282, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Причины, вынуждающие менеджеров менять организационную культуру своей организации:
+ основательное изменение миссии организации
+ усиление международной конкуренции
+ значительные технологические изменения
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{282}} ТЗ283, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)
Причины, вынуждающие менеджеров менять организационную культуру своей организации:
+ важные изменения на рынке
+ поглощения, слияния, совместные предприятия
+ быстрый рост организации
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Раздел: 04. Тема 4. Роль информации в менеджменте
Подраздел: 4.1. Виды информации и требования к ней
Задание {{283}} ТЗ284, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### информация - совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении
+ управленческая
Задание {{284}} ТЗ285, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### обеспечение менеджмента - совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений
+ информационное
Задание {{285}} ТЗ286, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### характер деятельности менеджера заключается в получении своевременной и точной информации для принятия решения
+ информационный
Задание {{286}} ТЗ287, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии - информация по………
+ материально-техническому снабжению
+ капитальному строительству
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{287}} ТЗ288, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии - информация по………
+ новой технике
+ нормированию и оплате труда
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{288}} ТЗ289, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии
+ статистическая
+ оперативно-отчетная
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{289}} ТЗ290, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии
+ планово-экономическая
+ бухгалтерская
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{290}} ТЗ291, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии
+ финансовая
+ техническая
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{291}} ТЗ292, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии
+ технологическая
+ правовая
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{292}} ТЗ293, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии
+ конструкторская
+ ремонтная
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{293}} ТЗ294, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Виды первичной информации на предприятии
+ справочная
+ по кадрам
- приказы по премированию работников
- планы внедрения новой техники
Задание {{294}} ТЗ295, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам
L1: по содержанию
R1: экономическая, организационная, социальная, научно-техническая
L2: по месту образования и направлению информационных потоков
R2: входящая, исходящая, внешняя, внутренняя
L3: по назначению
R3: оперативная, отчетная
L4: по возможности применения
R4: одноцелевая, многоцелевая
L5: по полноте охвата
R5:
Задание {{295}} ТЗ296, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам
L1: по полноте охвата
R1: частичная, комплексная
L2: по степени применения
R2: универсальная, функциональная, индивидуализированная
L3: по степени готовности для использования
R3: первичная, конечная
L4: по роли в управлении
R4: основная, вспомогательная
L5: по степени значимости
R5:
Задание {{296}} ТЗ297, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам
L1: по степени значимости
R1: важная, желательная
L2: по степени надежности
R2: достоверная, вероятностная
L3: по возможности закрепления и хранения
R3: фиксированная, нефиксированная
L4: по способам распространения
R4: устная, письменная, комбинированная
L5: по времени получения и периоду использования
R5:
Задание {{297}} ТЗ298, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам
L1: по времени получения и периоду использования
R1: оперативная, перспективная, прогнозная
L2: по степени конфиденциальности
R2: для общего пользования, для служебного пользования
L3: по степени надежности
R3: достоверная, вероятностная
L4: по роли в управлении
R4: основная, вспомогательная
L5: по степени применения
R5:
Задание {{298}} ТЗ299, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По содержанию выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ экономическая, организационная, социальная, научно-техническая
- входящая, исходящая, внешняя, внутренняя
- оперативная, отчетная
- фиксированная, нефиксированная
Задание {{299}} ТЗ300, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По месту образования и направлению информационных потоков различают следующие виды информации в менеджменте
- основная, вспомогательная
+ входящая, исходящая, внешняя, внутренняя
- оперативная, отчетная
- одноцелевая, многоцелевая
Задание {{300}} ТЗ301, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По назначению различают следующие виды информации в менеджменте
- экономическая, организационная, социальная, научно-техническая
- входящая, исходящая, внешняя, внутренняя
+ оперативная, отчетная
- одноцелевая, многоцелевая
Задание {{301}} ТЗ302, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По возможности применения выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ одноцелевая
+ многоцелевая
- частичная
- комплексная
Задание {{302}} ТЗ303, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По полноте охвата выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ частичная, комплексная
- универсальная, функциональная, индивидуализированная
- первичная, конечная
- основная, вспомогательная
Задание {{303}} ТЗ304, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По степени применения выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ универсальная, функциональная, индивидуализированная
- первичная, конечная
- основная, вспомогательная
- одноцелевая, многоцелевая
Задание {{304}} ТЗ305, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По роли в управлении выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ основная
+ вспомогательная
- важная
- желательная
Задание {{305}} ТЗ306, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По степени значимости выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ важная, желательная
- первичная, конечная
- основная, вспомогательная
- одноцелевая, многоцелевая
Задание {{306}} ТЗ307, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
По способам распространения выделяют следующие виды информации в менеджменте
+ устная, письменная, комбинированная
- первичная, конечная
- основная, вспомогательная
- одноцелевая, многоцелевая
Задание {{307}} ТЗ308, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:
+ актуальность
+ ценность
+ полезность
- дешевизна
- легкая доступность
Задание {{308}} ТЗ309, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:
+ краткость
+ четкость
+ однозначность формулировок
- дешевизна
- легкая доступность
Задание {{309}} ТЗ310, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:
+ своевременность поступления
+ правильный отбор первичных сведений
+ непрерывность сбора и обработки сведений
- дешевизна
- легкая доступность
Задание {{310}} ТЗ311, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:
+ актуальность
+ точность и достоверность
+ оптимальность систематизации
- дешевизна
- легкая доступность
Задание {{311}} ТЗ312, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Информационный ### предприятия - это накопленный объем данных, оказывающих влияние на принятие управленческого решения
+ ресурс
Задание {{312}} ТЗ313, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### - основной носитель информации в менеджменте
+ документ
Задание {{313}} ТЗ314, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### - поток документов, последовательно проходящих на предприятии с момента их создания или получения до исполнения или отправки
+ документооборот
Задание {{314}} ТЗ315, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### - раздел управления, охватывающий все виды работ по написанию, обработке и оформлению документов
+ делопроизводство
Задание {{315}} ТЗ316, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### - данные, которые не способствуют обоснованию принимаемых управленческих решений
+ прагматический шум
Задание {{316}} ТЗ317, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
### - то, что непонятно для получателя и не является информацией в менеджменте
+ семантический шум
Задание {{317}} ТЗ318, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)
Последовательность «фильтров», которые проходят потоки данных с целью получения полезной информации в менеджменте
1: физический канал связи с заданной пропускной способностью
2: «сокровищный» фильтр, в котором достигается понимание
3: прагматический фильтр, где оценивается полезность данных
Подраздел: 4.2. Источники управленческой информации
Задание {{318}} ТЗ319, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
### источники управленческой информации - это бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, специальные обследования
+ внутренние
Задание {{319}} ТЗ320, КТ=1, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Внутренние источники управленческой информации:
+ бухгалтерская и статистическая отчетности
- участники деловых встреч, совещаний, переговоров, выставок
+ текущие наблюдения
+ специальные обследования
Задание {{320}} ТЗ321, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Внешние источники управленческой информации:
+ участники деловых встреч, совещаний, переговоров
+ партнеры и посредники
+ покупатели, продавцы
- бухгалтерская и статистическая отчетности
- текущие наблюдения
Задание {{321}} ТЗ322, КТ=1, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Промышленная ### -сбор информации о научно-техническом, производственном, экономическом и ином потенциале конкурентов
+ разведка
Задание {{322}} ТЗ323, КТ=3, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Последовательность этапов процесса промышленной разведки
1: определение потребности в конфиденциальных сведениях
2: организация необходимых условий для получения конфиденциальных сведений
3: целенаправленный сбор, анализ и обработка полученных данных
4: выделение необходимой информации, ее обобщение
5: передача информации заинтересованным лицам
Задание {{323}} ТЗ324, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Внутренние препятствия и помехи в деятельности предприятия
+ недостаток опыта и знаний персонала
+ слабое управление
+ систематические служебные конфликты
- негативное воздействие окружения
- неудовлетворительная репутация
- слабые рыночные позиции
Задание {{324}} ТЗ325, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Внешние помехи в деятельности предприятия
+ негативное воздействие окружения
+ неудовлетворительная репутация
- недостаток опыта и знаний персонала
- систематические служебные конфликты
Задание {{325}} ТЗ326, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Внешние помехи в деятельности предприятия
+ слабые рыночные позиции
+ несоответствие достигнутых результатов производственной деятельности общественным потребностям
- недостаток опыта и знаний персонала
- систематические служебные конфликты
Задание {{326}} ТЗ327, КТ=1, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
### информации - активная полусознательная деятельность человека по приему и переработке значимых для него сведений
+ восприятие
Задание {{327}} ТЗ328, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Восприятие информации зависит от…………
+ внешнего окружения и ситуации
+ времени, имеющегося в распоряжении участников обмена информацией
- личных пристрастий работников предприятия
- доступности информации
Задание {{328}} ТЗ329, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Восприятие информации зависит от…………
+ личностных характеристик участников обмена информацией
+ степени доверия друг к другу
- личных пристрастий работников предприятия
- доступности информации
Задание {{329}} ТЗ330, КТ=3, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
Восприятие человеком информации складывается из двух взаимосвязанных процессов - отбор и ### полученных сведений
+ систематизация
Задание {{330}} ТЗ331, КТ=3, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
«Отсеивание» не требующей внимания и ненужной информации происходит в процессе ### информации
+ отбора
Задание {{331}} ТЗ332, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
### возникают и распространяются из-за недостатка или несвоевременности получения официальной информации
+ слухи
Задание {{332}} ТЗ333, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
### используется в конкурентной борьбе, чтобы скрыть настоящее положение дел на предприятии
+ дезинформация
Задание {{333}} ТЗ334, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)
### базы данных включает весь комплекс статических показателей, характеризующих деятельность предприятия и его подразделений
+ информационные
Подраздел: 4.3. Технология информационной деятельности
Задание {{334}} ТЗ335, КТ=1, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Последовательность этапов движения информации от отправителя к получателю?
1: отбор передаваемых сведений
2: кодировка отобранной информации
3: передача информации
4: расшифровка и осмысление информации
Задание {{335}} ТЗ336, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Отбор передаваемых сведений может быть:
+ случайным или целенаправленным
+ выборочным или сплошным
- зависящим от масштабов предприятия
- от технического вооружения подразделений предприятий
Задание {{336}} ТЗ337, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Отбор передаваемых сведений может быть:
+ предписанным руководством или проводимым по собственной инициативе
+ произвольным или основывающимся на определенных условиях
- зависящим от масштабов предприятия
- от технического вооружения подразделений предприятий
Задание {{337}} ТЗ338, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
### отобранной информации - перевод ее в доступную и понятную получателю форму
+ кодировка
Задание {{338}} ТЗ339, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
### связь - сигнал, подтверждающий факт получения информации и степень ее понимания
+ обратная
Задание {{339}} ТЗ340, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Основные причины искажений и потерь, возникающих в результате отбора информации
+ избыток негативных моментов в переданных сведениях
+ монотонность подачи сведений
+ психологические особенности восприятия информации людьми
- систематические поступления сведений
- субъективное восприятие информации
Задание {{340}} ТЗ341, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Основные причины искажений и потерь, возникающих в результате фильтрации информации
+ ненужность поступающих сведений
+ излишнее количество поступающих сведений
+ несоответствие сведений реальным потребностям
- систематические поступления сведений
- субъективное восприятие информации
Задание {{341}} ТЗ342, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Технология информационной деятельности предполагает………
+ создание системы записей с применением средств компьютерной техники
+ формирование базы данных
+ создание пакетов прикладных программ
- контроль качества продукции
- систему стимулирования персонала
Задание {{342}} ТЗ343, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Комплексная ### обработка информации на предприятиях предполагает объединение в единый комплекс всех технических и программных средств по ее обработке
+ автоматизированная
Задание {{343}} ТЗ344, КТ=1, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)
Аппарат управления внутрифирменной системой информации включает
+ вычислительный центр для обслуживания фирмы
+ центральную службу информации
+ информационную систему в производственных отделениях
- производственный отдел предприятия
- бухгалтерия
Подраздел: 4.4. Информационно-техническое обеспечение управления
Задание {{344}} ТЗ345, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Информационное обеспечение управления в современных условиях осуществляется с помощью ### систем управления
+ автоматизированных
Задание {{345}} ТЗ346, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Использование АСУ позволяет добиться ………
+ снижения численности управленческого персонала
+ повышения качества функционирования объекта управления
+ повышения качества самого процесса управления
- улучшения качества выпускаемой продукции
- предупреждения и ликвидации конфликтов в организациях
Задание {{346}} ТЗ347, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Соответствие принципов функционирования АСУ их сущности
L1: методологическое единство
R1: подразумевает единство методов решения экономических задач
L2: информационное единство
R2: включает использование унифицированных форм отчетных и плановых документов
L3: техническое единство
R3: заключается в технической, программной и кодовой совместимости используемых средств
L4: технологическое
R4:
Задание {{347}} ТЗ348, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Требования, предъявляемые к АСУ - система должна ………
+ быть приспособлена к модернизации, развитию и расширению
+ обладать достаточной адаптивностью к изменениям условий
+ предусматривать контроль правильности выполнения автоматизированных функций
- способствовать сокращению текучести кадров
- способствовать повышению квалификации персонала
Задание {{348}} ТЗ349, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Требования, предъявляемые к АСУ - система должна ………
+ предусматривать меры защиты от неправильных действий персонала
+ быть экономичной
+ быть эффективной
- способствовать сокращению текучести кадров
- способствовать повышению квалификации персонала
Задание {{349}} ТЗ350, КТ=2, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Последовательно этапов разработки автоматизированных систем управления на предприятиях
1: обследование объекта автоматизации
2: подготовка технико-экономического обоснования
3: разработка технического проекта
4: разработка рабочего проекта
5: обучение персонала работе с АСУ
Задание {{350}} ТЗ351, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Технико-экономическое обоснование для внедрения АСУ содержит
+ характеристику объекта и существующей системы управления
+ цели, критерии и ограничения АСУ
- мероприятия по внедрению новой техники
- мероприятия по улучшению качества продукции
Задание {{351}} ТЗ352, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Технико-экономическое обоснование для внедрения АСУ содержит
+ функции и задачи создаваемой АСУ
+ ожидаемые технико-экономические результаты создания АСУ
- мероприятия по внедрению новой техники
- мероприятия по улучшению качества продукции
Задание {{352}} ТЗ353, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Группы технических средств, используемые в процессе управления организации
+ средства вычислительной техники
+ средства оргтехники
+ средства коммуникаций
- технические средства обучения
- средства для улучшения качества продукции
Задание {{353}} ТЗ354, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Соответствие типов информационных систем и их определением
L1: простые
R1: весь цикл сбора, обработки и передачи информации производится вручную
L2: смешанные
R2: информация собирается и обрабатывается с помощью механизмов и автоматизированных устройств
L3: информационно-справочные
R3: выдается информация о состоянии управленческого объекта
L4: информационно-советующие
R4: информация о состоянии управленческого объекта анализируется, предлагаются варианты решений
L5: технические
R5:
Задание {{354}} ТЗ355, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Соответствие типов информационных систем и их определением
L1: самонастраивающиеся
R1: при изменении внешних ситуаций автоматические изменяется алгоритм принятия решения
L2: самообучающиеся
R2: способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма решения к имеющимся условиям
L3: информационно-управляющие
R3: осуществляющие воздействие, направленное на оптимизацию деятельности объекта управления
L4: простые
R4:
Задание {{355}} ТЗ356, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Основные компоненты информационных систем: техническое и ### обеспечение
+ программное
Задание {{356}} ТЗ357, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)
Последовательность этапов системного подхода к организации информационной системы
1: постановка целей
2: определение подсистем или основных областей решения
3: анализ областей решений и выявление потребностей в информации
4: проектирование коммуникационных каналов для информационных потоков
5: группировка областей решения для снижения загруженности коммуникаций
Раздел: 05. Тема 5. Управленческие решения.
Подраздел: 5.1. Требования к управленческим решениям
Задание {{357}} ТЗ358, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
### решение - это совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач
+ управленческое
Задание {{358}} ТЗ359, КТ=1, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
### является объектом управленческого решения
+ проблема
Задание {{359}} ТЗ360, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Проблемы, возникающие в управленческой деятельности, классифицируются по ………
+ степени важности
+ масштабности
+ степени риска
+ степени четкости их формулировки
- степени срочности их решения
- функциональной подчиненности подразделения
Задание {{360}} ТЗ361, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Исходный пункт подготовки и принятия управленческого решения - выявление ### ситуации
+ проблемной
Задание {{361}} ТЗ362, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Признаки, характеризующие управленческое решение
+ возможность выбора одного варианта из множества
+ наличие цели
+ необходимость волевого акта менеджера при выборе управленческого решения
- личность менеджера, решающего данную проблему
- подчиненность соответствующего подразделения
Задание {{362}} ТЗ363, КТ=1, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Соответствие этапов разработки управленческого решения их содержанию
L1: подготовка
R1: сбор, обработка и формирование информации, необходимой для нахождения запланированного результата
L2: принятие
R2: выбор по определенным критериям лучшего варианта, его утверждение менеджером и документальное оформление
L3: реализация
R3: система действий, связанная с осуществлением управленческого воздействия по определенному плану
L4: контроль
R4:
Задание {{363}} ТЗ364, КТ=3, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями
L1: актуальность
R1: потребность в конкретном управленческом решении в данный момент времени в связи с наличием определенной проблемной ситуации
L2: оперативность
R2: своевременность разработки и реализации управленческого воздействия
L3: точность
R3: степень предвидения результата достижения цели
L4: адресность
R4: управленческие решения должны быть ориентированы на конкретный объект управления
L5: полномочность
R5:
Задание {{364}} ТЗ365, КТ=3, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями
L1: адресность
R1: управленческие решения должны быть ориентированы на конкретный объект управления
L2: результативность
R2: степень достижения намеченного результата
L3: обоснованность
R3: достоверность полученной информации и реальность выполнения управленческого решения
L4: конкретность
R4: формулировка управленческого решения не должна допускать различных толкований
L5: точность
R5:
Задание {{365}} ТЗ366, КТ=3, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями
L1: гибкость
R1: управленческое решение должно приниматься тогда, когда в нем есть необходимость
L2: полномочность
R2: строгое соблюдение менеджером прав, которые ему предоставлены
L3: оперативность
R3: своевременность разработки и реализации управленческого воздействия
L4: обоснованность
R4: достоверность полученной информации и реальность выполнения управленческого решения
L5: результативность
R5:
Задание {{366}} ТЗ367, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
+ четкая целевая направленность
+ строгая согласованность и преемственность
- возможность решения проблемы соответствующим руководителем
- простота решения поставленной задачи
Задание {{367}} ТЗ368, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
+ непротиворечивость
+ соответствие управленческого решения силам и способностям исполнителей
- возможность решения проблемы соответствующим руководителем
- простота решения поставленной задачи
Задание {{368}} ТЗ369, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Характер управленческих решений определяется
+ спецификой производства
+ уровнем управления
- личностью менеджера
- подчиненностью соответствующего подразделения
- легкостью решения поставленной цели
Задание {{369}} ТЗ370, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)
Конечным результатом процесса принятия управленческого решения является ### ###
+ программа действий
+ план работы
Подраздел: 5.2. Виды управленческих решений
Задание {{370}} ТЗ371, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации
L1: по решаемым задачам
R1: информационные, организационные, оперативные
L2: в зависимости от степени охвата проблем
R2: общие, частные
L3: в зависимости от целей
R3: стратегические, тактические и оперативные
L4: по масштабам
R4: глобальные, локальные
L5: в соответствии с временными рисками
R5:
Задание {{371}} ТЗ372, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации
L1: в соответствии с временными рисками
R1: ретроспективные, текущие
L2: в зависимости от продолжительности периода реализации
R2: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
L3: по степени обязательности
R3: директивные, рекомендательные, ориентирующие
L4: во функциональному назначению
R4: организационные, координирующие, регулирующие, контролирующие
L5: в зависимости от целей
R5:
Задание {{372}} ТЗ373, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации
L1: в зависимости от степени полноты и достоверности информации
R1: детерминированные, вероятностные
L2: по способам принятия
R2: интуитивные, рациональные
L3: по уровням управления
R3: территориальные, отраслевые, отдельных фирм, предприятий, подразделений
L4: по сфере деятельности
R4: социальные, экономические, организационные, технические, технологические и др.
L5: по степени обязательности
R5:
Задание {{373}} ТЗ374, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации
L1: по организации разработки
R1: единоличные, коллегиальные, коллективные
L2: по процедуре подготовки и принятия
R2: стандартные, нестандартные
L3: по содержанию
R3: научно-технические, экономические, организационные
L4: по характеру
R4: оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие
L5: по сфере деятельности
R5:
Задание {{374}} ТЗ375, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между управленческими решениями, и вопросами, на которые они отвечают
L1: информационные
R1: «Что здесь можно использовать? »
L2: организационные
R2: «Что нужно сделать? »
L3: оперативные
R3: «Как действовать? »
L4: стратегические
R4:
Задание {{375}} ТЗ376, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между управленческими решениями, классифицированными в зависимости от целей, и их определениями
L1: стратегические
R1: определяют направления и пути развития управляемой системы на длительную перспективу
L2: тактические
R2: призваны обеспечить достижение частных целей, решение частных задач
L3: оперативные
R3: предусматривают немедленное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы
L4: организационные
R4:
Задание {{376}} ТЗ377, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Управленческие решения в соответствии с временными рамками подразделяются на:
+ ретроспективные
+ текущие
- организационные
- детерминированные
- оперативные
Задание {{377}} ТЗ378, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Соответствие между управленческими решениями и их определениями
L1: директивные
R1: принимаются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу важных проблем и предназначены для обязательного исполнения
L2: рекомендательные
R2: готовятся обычно совещательными органами - различного рода комитетами и комиссиями, их исполнение желательно, но не обязательно
L3: ориентирующие
R3: прогнозные решения, которые намечают желательные перспективы развития данного предприятия
L4: организационные
R4:
Задание {{378}} ТЗ379, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Организационные, координирующие, регулирующие и контролирующие управленческие решения классифицированы по ### назначению
+ функциональному
Задание {{379}} ТЗ380, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
### - управленческие решения, принимающиеся при наличии полной и достоверной информации
+ детерминированные
Задание {{380}} ТЗ381, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Управленческие решения, классифицируемые по содержанию
+ научно-технические
+ экономические
+ организационные
- детерминированные
- тактические
Задание {{381}} ТЗ382, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Управленческие решения, которые классифицируются по организации разработки:
+ коллективные
+ коллегиальные
+ единоличные
- организационные
- экономические
Задание {{382}} ТЗ383, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Стратегические управленческие решения - это решения…………
+ определяющие направления и пути развития управляемой системы на длительную перспективу
- призванные обеспечить достижение частных целей, решение частных задач
- предусматривающие немедленное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы
- принимающиеся при наличии полной и достоверной информации
Задание {{383}} ТЗ384, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)
Управленческие решения в зависимости от решаемых задач подразделяются на………
+ информационные
- стратегические
- тактические
+ организационные
+ оперативные
- директивные
Подраздел: 5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
Задание {{384}} ТЗ385, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Последовательность вопросов, на которые менеджер должен ответить в процессе принятия управленческого решения
1: «что делать?»
2: «как делать?»
3: «кому поручить работу?»
4: «для кого делать?»
5: «где делать?»
6: «что это дает?»
Задание {{385}} ТЗ386, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Последовательность этапов стадии подготовки управленческих решений
1: выявление и анализ проблемной ситуации
2: формулирование и выбор целей
3: выявление полного перечня вариантов
Задание {{386}} ТЗ387, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Последовательность этапов стадии принятия управленческих решений
1: прогнозирование последствий вариантов управленческих решений
2: оценка менеджером вариантов управленческого решения
3: принятие управленческого решения (выбор лучшего варианта)
Задание {{387}} ТЗ388, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Последовательность этапов стадии реализации управленческих решений
1: разработка планов реализации управленческого решения
2: обеспечение работ по выполнению управленческого решения
3: организация выполнения управленческого решения
Задание {{388}} ТЗ389, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Стадия выявления и анализа проблемной ситуации в ходе подготовки управленческих решений характеризуется
+ сбором и анализом информации о состоянии объекта управления и внешней среды
+ исследованием правовой стороны проблемы
- возможностями и способностями менеджера подразделения
- срочностью достижения соответствующей цели
Задание {{389}} ТЗ390, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Стадия выявления и анализа проблемной ситуации в ходе подготовки управленческих решений характеризуется
+ изучением нормативной информации
+ изучением отечественного и зарубежного опыта
- возможностями и способностями менеджера подразделения
- срочностью достижения соответствующей цели
Задание {{390}} ТЗ391, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Выявление полного перечня вариантов управленческих решений характеризуется оценкой вариантов решений с помощью ограничений:
+ ресурсных
+ экономических
+ юридических
+ экологических
- маркетинговых
Задание {{391}} ТЗ392, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Оценка менеджером вариантов управленческого решения происходит с учетом факторов социально-психологического характера:
+ личные качества менеджера
+ административно-правовое положение менеджера
+ социально-психологический климат в коллективе
- срочность решения поставленной задачи
- экономические ресурсы
Задание {{392}} ТЗ393, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Оценка менеджером вариантов управленческого решения происходит с учетом факторов социально-психологического характера:
+ способность коллектива к восприятию поставленных целей и задач
+ индивидуальные качества исполнителей
- срочность решения поставленной задачи
- экономические ресурсы
Задание {{393}} ТЗ394, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Оценка менеджером вариантов управленческого решения происходит с учетом факторов социально-психологического характера:
+ желание исполнителей выполнять поставленные задачи
+ степень самоорганизации коллектива
- срочность решения поставленной задачи
- экономические ресурсы
Задание {{394}} ТЗ395, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Обязательным условием выбора варианта решения является комплексный учет его возможных положительных и отрицательных ###
+ последствий
Задание {{395}} ТЗ396, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Выбор оптимального варианта управленческого решения утверждает ###
+ руководитель
+ начальник
+ директор
+ менеджер
Задание {{396}} ТЗ397, КТ=3, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Последовательность вопросов, на которые менеджер должен ответить в ходе разработки планов реализации управленческого решения
1: «что делать?»
2: «кто должен делать?»
3: «когда делать?»
4: «как делать?»
5: «с кем сотрудничать?»
6: «где делать?»
7: «в какой последовательности делать?»
8: «какой результат должен быть достигнут?»
Задание {{397}} ТЗ398, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Обеспечение работ по выполнению управленческого решения достигается ………
+ доведением заданий до исполнителей
+ обеспечением исполнителей всем необходимым
+ выбором рациональных методов работы
- воспитательной работой в коллективе
- социальным пакетом для работников
Задание {{398}} ТЗ399, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Обеспечение работ по выполнению управленческого решения достигается ………
+ подбором и обучением кадров
+ разъяснением исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации
+ определением методов стимулирования
- воспитательной работой в коллективе
- социальным пакетом для работников
Задание {{399}} ТЗ400, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Основные методы выбора оптимального варианта управленческого решения:
+ опытно-аналоговый
+ метод эксперимента
+ метод исследований и анализа данных
- маркетинговый
- социально-психологический
Задание {{400}} ТЗ401, КТ=3, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)
Соответствие методов выбора оптимального варианта управленческого решения их сущности
L1: опытно-аналоговый метод
R1: ориентация на опыт действий в соответствующих ситуациях в прошлом
L2: метод эксперимента
R2: имеющиеся варианты испытываются на практике и оцениваются по результатам
L3: метод исследований и анализа данных
R3: экономико-математическое моделирование проблемы и использование современной вычислительной техники
L4: маркетинговый
R4:
Подраздел: 5.4. Психологические аспекты подготовки, принятия и реализации управленческих решений
Задание {{401}} ТЗ402, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Информационная ### оказывает влияние на принятие управленческих решений
+ перегрузка
Задание {{402}} ТЗ403, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
### перегрузка - означает, что психологические механизмы приема, переработки, хранения и передачи информации не справляются с работой
+ Информационная
Задание {{403}} ТЗ404, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Психологические трудности принятия эффективного управленческого решения связаны с ………
+ информационной перегрузкой
+ недостатком информации
+ квалификационным уровнем менеджера
- воспитательной работой в коллективе
- существующей системой мотивации персонала
Задание {{404}} ТЗ405, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Психологические варианты управленческих решений
+ разрешающие
+ запрещающие
+ конструктивные
- маркетинговые
- социальные
Задание {{405}} ТЗ406, КТ=3, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Соответствие между психологическими вариантами управленческих решений и их характеристиками
L1: запрещающие
R1: наносят ущерб инициативе подчинённых
L2: разрешающие
R2: наиболее эффективны и целесообразны, требующие всестороннего обоснования
L3: конструктивные
R3: учитывающие мнение как руководителя, так и подчиненного
L4: социальные
R4:
Задание {{406}} ТЗ407, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Последовательность форм передачи управленческого решения менеджера подчиненному в порядке нарастания официальной жесткости
1: совет (старшего начальника)
2: товарищеская просьба
3: общее инструктивное предписание
4: обязательное указание
5: распоряжение
6: устный приказ
7: письменный приказ
Задание {{407}} ТЗ408, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Причины сопротивления работников предприятия новым управленческим решениям
+ профессиональная ограниченность
+ психологическая инерция
- воспитательная работа в коллективе
- существующие системы стимулирования труда
Задание {{408}} ТЗ409, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Причины сопротивления работников предприятия новым управленческим решениям
+ склонность к преувеличению негативных последствий
+ боязнь ответственности
- воспитательная работа в коллективе
- существующие системы стимулирования труда
Задание {{409}} ТЗ410, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Психологическая ### - невосприимчивость ко всему новому из-за различной неправильности мышления
+ инерция
Задание {{410}} ТЗ411, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Основные направления работы менеджера по организации исполнения управленческого решения
+ доведение задач, вытекающих из принятого управленческого решения, до исполнителей
+ побуждение исполнителей на выполнение поставленных им задач
+ моральное и материальное стимулирование работников
- маркетинговая политика предприятия
- подчиненность соответствующих подразделений
Задание {{411}} ТЗ412, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
### - побуждение исполнителей на выполнение поставленных задач
+ мобилизация
Задание {{412}} ТЗ413, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
### - передача полномочий должностным лицам, ответственным за отдельные направления работы
+ делегирование
Задание {{413}} ТЗ414, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Психологические причины нежелания делегировать полномочия подчиненным
+ недоверие к профессиональным способностям подчиненных
+ неумение контролировать использование переданных полномочий
+ опасение за свою собственную карьеру
- система морального и материального поощрения на предприятии
- существующая система контроля качества продукции
Задание {{414}} ТЗ415, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Последовательность действий при оптимальном варианте инструктирования исполнителя
1: рассказ
2: показ
3: пробные действия самого обучаемого
4: устный анализ действий обучаемого, проводимый обучающим
5: показ ошибок и образца выполнения
Задание {{415}} ТЗ416, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Метод ### игр используется для формирования индивидуальных и групповых исполнительских умений
+ деловых
Задание {{416}} ТЗ417, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Значение форм ### подготовки управленческих решений возрастает в условиях рыночной экономики
+ коллективной
Задание {{417}} ТЗ418, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)
Основой успешного выполнения управленческого решения является разработка ###-### его реализации
+ план-графика
Подраздел: 5.5. Контроль исполнения управленческих решений
Задание {{418}} ТЗ419, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Контроль управленческих решений - одна из важнейших ### менеджмента
+ функций
Задание {{419}} ТЗ420, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Главная ### контроля управленческих решений - выявление резервов и своевременное изменение хода реализации решений
+ цель
Задание {{420}} ТЗ421, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Контроль управленческих решений позволяет:
+ глубже видеть и осмысливать результаты работы
+ своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку
+ своевременно предупреждать и устранять возможные просчеты
- разработать систему материального поощрения работников
- внедрять новую технику
Задание {{421}} ТЗ422, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Важнейшие принципы рациональной организации контроля исполнения решений
+ систематичность и регулярность
+ комплексность
+ предупредительность
- грамотная маркетинговая политика
- существующая система контроля качества продукции
Задание {{422}} ТЗ423, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Важнейшие принципы рациональной организации контроля исполнения решений
+ предупредительность
+ тщательность
+ результативность
- грамотная маркетинговая политика
- существующая система контроля качества продукции
Задание {{423}} ТЗ424, КТ=2, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Последовательность основных этапов контроля управленческих решений
1: сбор информации по данному вопросу
2: установление фактического состояния дела на основе данных
3: оценка фактического состояния выполнения решения
4: рекомендации по улучшению дела
Задание {{424}} ТЗ425, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Соответствие между функциями контроля управленческих решений и их содержанием
L1: диагностическая
R1: установление диагноза состояния дел
L2: ориентирующая
R2: определение наиболее важных проблем
L3: стимулирующая
R3: оценка работы, признание результатов
L4: маркетинговая
R4:
Задание {{425}} ТЗ426, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Нахождение «###» точек при контроле исполнения управленческих решений - контроль именно тех факторов и в то время, когда это необходимо
+ болевых
Задание {{426}} ТЗ427, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Отсутствие контроля управленческих решений приводит к тому, что исполнитель …………
+ перестает чувствовать необходимость выполняемой работы
+ выполняет работу с низким качеством
+ не выполняет работу
- не повышает собственную квалификацию
- конфликтует с коллегами по работе
Задание {{427}} ТЗ428, КТ=2, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)
Корректировка управленческих решений в процессе контроля происходит в случае:
+ изменения обстановки
+ выявления ошибок, просчетов
+ открытия новых возможностей
- недостаточного профессионального уровня исполнителей
- недостаточной материальной заинтересованности
Подраздел: 5.6. Оптимизация управленческих решений
Задание {{428}} ТЗ429, КТ=3, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)
Соответствие между методами оптимизации управленческих решений и их содержанием
L1: математическое моделирование
R1: применяется когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации
L2: мозговой штурм
R2: применяется когда имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки её решения
L3: метод экспертных ошибок
R3: применяется, когда задача не решается математическими методами, а мозговой штурм не возможен
L4: теория игр
R4: заключается в моделировании воздействия обсуждаемого решения на конкурентов
L5: совершенствование техники и технологии производства
R5:
Задание {{429}} ТЗ430, КТ=3, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)
Последовательность этапов оптимизации управленческих решений с помощью математических методов
1: постановка задачи
2: выбор критерия эффективности
3: анализ и измерение переменных факторов, влияющих на величину критерия эффективности
4: построение математической модели
5: математическое решение модели
6: логическая и экспериментальная проверка модели и полученного решения
7: разработка рекомендаций по практическому использованию результатов
Задание {{430}} ТЗ431, КТ=2, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)
Правила обсуждения проблемы при методе оптимизации управленческих решений "мозговой штурм"
+ все высказываются по очереди
+ выступают лишь тогда, когда могут предложить какую-нибудь новую идею
+ высказывания не критикуются и не обсуждаются
+ все предложения обязательно фиксируются
- материальное поощрение лучших предложений
- порицание за неэффективное предложение
Задание {{431}} ТЗ432, КТ=3, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)
Соответствие между условиями, в которых принимаются управленческие решения, и степенью определённости ожидаемых результатов:
L1: определённости
R1: менеджер точно знает результат каждого из альтернативных вариантов
L2: риска
R2: результаты не являются определёнными, известна только вероятность каждого из вариантов
L3: неопределённости
R3: невозможно оценить вероятность потенциальных вариантов
Задание {{432}} ТЗ433, КТ=2, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)
Ошибки, допускаемые, в процессе принятий управленческих решений
+ принятие одностороннего управленческого решения
+ принятое решения было обусловлено эмоциями
+ отсутствовал системный подход
- материальное поощрение лучших предложений
- порицание за неэффективное предложение
Задание {{433}} ТЗ434, КТ=2, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)
Ошибки, допускаемые, в процессе принятий управленческих решений
+ при выборе вариантов было отдано предпочтение "привычной" альтернативе
+ не учтен риск принятия управленческого решения
+ неправильно истолкованы факты
- материальное поощрение лучших предложений
- порицание за неэффективное предложение
Подраздел: 5.7. Эффективность управленческих решений
Задание {{434}} ТЗ435, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
### управленческого решения - отношение степени достижения поставленных целей к совокупности ресурсов, затраченных на его принятие и реализацию
+ эффективность
Задание {{435}} ТЗ436, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Эффективное управленческое решение должно ………
+ быть реальным
+ быть устойчивым к возможным ошибкам исходных данных
+ являться бесконфликтным внутри предприятия
- учитывать квалификационный уровень разработчиков
- приниматься без проработки соответствующих вариантов
Задание {{436}} ТЗ437, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Эффективное управленческое решение должно ………
+ быть гибким
+ содержать механизм реализации
+ приниматься и реализовываться в реальном режиме времени
- учитывать квалификационный уровень разработчиков
- приниматься без проработки соответствующих вариантов
Задание {{437}} ТЗ438, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Параметры, характеризующие эффективное управленческое решение
+ своевременность
+ обоснованность
+ реальная осуществимость
- квалификационный уровень разработчиков
- материальное стимулирование разработчиков решения
Задание {{439}} ТЗ440, КТ=1, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Диагностика возникающих на предприятии проблем влияет на ### управленческих решений
+ эффективность
+ результативность
+ действенность
Задание {{440}} ТЗ441, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Общие ограничения для принятия эффективных управленческих решений
+ неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам
+ потребность в новых и очень дорогих технологиях
+ недостаток работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт
- маркетинговая политика предприятия
- существующие системы морального и материального поощрения работников
Задание {{441}} ТЗ442, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Общие ограничения для принятия эффективных управленческих решений
+ существующие законы, предписания и положения
+ этические нормы и правила
+ острая конкуренция на рынке товаров и услуг
- маркетинговая политика предприятия
- существующие системы морального и материального поощрения работников
Задание {{442}} ТЗ443, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Соблюдение оптимальной ### в принятии решений способствует повышению эффективности управленческих решений
+ иерархии
Задание {{443}} ТЗ444, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Основные причины невыполнения управленческих решений
+ недостаточно четкая формулировка решения менеджером
+ неправильное понимание существа решения исполнителем
- маркетинговая политика предприятия
- существующие системы морального и материального поощрения работников
Задание {{444}} ТЗ445, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)
Основные причины невыполнения управленческих решений
+ отсутствие необходимых условий и средств для выполнения решения
+ отсутствие согласия исполнителя с принимаемым решением
- маркетинговая политика предприятия
- существующие системы морального и материального поощрения работников
Раздел: 06. Тема 6. Функции менеджмента.
Подраздел: 6.1. Функция планирования
Задание {{445}} ТЗ446, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
### - процесс принятия конкретных решений для обеспечения эффективного функционирования и развития организации
+ планирование
Задание {{446}} ТЗ447, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
План - официальный документ, в котором отражаются:
+ прогнозы развития организации в будущем
+ промежуточные и конечные цели и задачи, стоящие перед организацией
+ механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов
- маркетинговая политика предприятия
- система контроля качества продукции
Задание {{447}} ТЗ448, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Функция менеджмента, по определению целей деятельности, разработке методов, наиболее эффективных в конкретных условиях
- анализ
+ планирование
- мониторинг
- контроль
Задание {{448}} ТЗ449, КТ=3, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Соответствие между основными типами планов и их сущностью
Задание {{449}} ТЗ450, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Соответствие между видами планов и признаками их классификации
L1: в зависимости от содержания хозяйственной деятельности
R1: план производства, план сбыта, финансовый план
L2: в зависимости от организационной структуры фирмы
R2: план производственного отделения, план дочерней кампании
L3: по срокам выполнения
R3: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
L4: по потребности предприятия в кадрах
R4:
Задание {{450}} ТЗ451, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Виды планов в зависимости от организационной структуры фирмы
- план производства
- финансовый план
- план сбыта
+ план дочерней компании
+ план производственного отделения
Задание {{451}} ТЗ452, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Виды планов в зависимости от содержания хозяйственной деятельности
+ план производства
+ финансовый план
- план дочерней компании
- план производственного отделения
Задание {{452}} ТЗ453, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Виды планов в зависимости от содержания хозяйственной деятельности
+ план сбыта
+ план научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР)
+ план материально-технического снабжения
- план дочерней компании
Задание {{453}} ТЗ454, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Соответствие между видами планов и сроками их выполнения
L1: долгосрочные
R1: свыше 5 лет
L2: среднесрочные
R2: от 1 года до 5 лет
L3: краткосрочные
R3: до 1 года
L4: оперативные
R4: от 1 одной смены до 1 месяца
L5:
R5: от 1 часа до 8 часов
Задание {{454}} ТЗ455, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Основные принципы планирования
+ непрерывность
+ гибкость
+ экономичность
- оптимизация социально-психологических взаимоотношений
- совершенствование морального и материального стимулирования труда
Задание {{455}} ТЗ456, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Основные принципы планирования
+ участие максимального числа организации в работе над планом
+ согласование планов в форме координации и интеграции
+ создание необходимых условий для выполнения плана
- оптимизация социально-психологических взаимоотношений
- совершенствование морального и материального стимулирования труда
Задание {{456}} ТЗ457, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Методы разработки планов:
+ балансовый
+ нормативный
+ математический
- социально-психологический
- аналоговый
Задание {{457}} ТЗ458, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Соответствие между методами разработки планов и их сущностью
L1: балансовый
R1: основывается на взаимной увязке ресурсов и потребностей
L2: нормативный
R2: в основу плановых заданий закладываются нормы затрат различных ресурсов
L3: математический
R3: базируется на оптимизационных расчетах на основе различных моделей
L4: аналоговый
R4:
Задание {{458}} ТЗ459, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Балансовый метод разработки планов реализуется через составление системных балансов:
+ материально-вещественных
+ стоимостных
+ трудовых
- социально-психологических
- технологических
Задание {{459}} ТЗ460, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
### планирование создается более чем на год
+ перспективное
Задание {{460}} ТЗ461, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Планы, создаваемые в рамках перспективного планирования
+ разработки новых изделий
+ снижения издержек
+ инноваций
- повышения квалификации кадров
- совершенствование стимулирование персонала
Задание {{461}} ТЗ462, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Планы, создаваемые в рамках перспективного планирования
+ маркетинга
+ производства
+ инвестиций
- повышения квалификации кадров
- совершенствование стимулирование персонала
Задание {{462}} ТЗ463, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Планы, создаваемые в рамках перспективного планирования
+ материально-технического снабжения
+ развития систем управления
+ финансовые
- повышения квалификации кадров
- совершенствование стимулирование персонала
Задание {{463}} ТЗ464, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
### планы отражают сегодняшние шаги организации, направленные на формирование ее будущего потенциала
+ стратегические
Задание {{464}} ТЗ465, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)
Методы стратегического планирования
+ построение дерева целей, сценариев
+ разработка ситуационных моделей
+ экспертная и матричная оценка вариантов хозяйственного поведения
- повышение квалификации персонала
- внедрение новой техники
Подраздел: 6.2. Функция организации
Задание {{465}} ТЗ466, КТ=1, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Функция менеджмента, обеспечивающая упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой деятельности предприятия
- планирование
+ организация
- мотивация
- контроль
Задание {{466}} ТЗ467, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
### - обязательство выполнить поставленные задачи и нести наказание за их неправильное или несвоевременное выполнение
+ ответственность
Задание {{467}} ТЗ468, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
### - право менеджера использовать ресурсы организации, направлять усилия ее сотрудников на выполнение задач
+ полномочие
Задание {{468}} ТЗ469, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
### - передача полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за выполнение определенных задач
+ делегирование
Задание {{469}} ТЗ470, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Организационная ### - форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за структурными подразделениями аппарата управления
+ структура
Задание {{470}} ТЗ471, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы проектирования организационных структур управления
+ соответствие организационной структуры содержанию деятельности объекта управления
+ способность к трансформации
+ оперативность в передаче управленческого воздействия
- повышение квалификации персонала
- улучшение социально-психологического климата в коллективе
Задание {{471}} ТЗ472, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы проектирования организационных структур управления
+ оптимизация уровней управления
+ сбалансированность прав и полномочий
- повышение квалификации персонала
- улучшение социально-психологического климата в коллективе
Задание {{472}} ТЗ473, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы проектирования организационных структур управления
+ равномерность нагрузки на все звенья управления
+ сопряженность деятельности всех структурных подразделений
- повышение квалификации персонала
- улучшение социально-психологического климата в
Задание {{473}} ТЗ474, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Типы организационных структур управления
+ линейная
+ функциональная
+ комбинированная
- социально-психологическая
- аналоговая
Задание {{474}} ТЗ475, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Типы организационных структур управления
+ комбинированная
+ система управления по проекту
+ матричная
- социально-психологическая
- аналоговая
Задание {{475}} ТЗ476, КТ=3, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Соответствие между типами организационных структур управления и их сущностью
L1: линейная
R1: все функции управления находятся у руководителя
L2: функциональная
R2: базируется на управлении со стороны специализированных подразделений
L3: комбинированная
R3: сочетание централизованного и децентрализованного управления производством
L4: система управления по проекту
R4: заключается в создании временных органов управления по организации и контролю выполнения заданий
L5: матричная
R5: создается на определенный срок для обеспечения реализации экстраординарных целевых программ
L6: социально-психологическая
R6:
Задание {{476}} ТЗ477, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы организации управления
+ наличие цели
+ эластичность
- повышение квалификации персонала
- улучшение качества продукции
Задание {{477}} ТЗ478, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы организации управления
+ устойчивость
+ непрерывное совершенствование
- повышение квалификации персонала
- улучшение качества продукции
Задание {{478}} ТЗ479, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы организации управления
+ прямая соподчиненность
+ объем контроля
- повышение квалификации персонала
- улучшение качества продукции
Задание {{479}} ТЗ480, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы организации управления
+ безусловная ответственность
+ соразмерность
- повышение квалификации персонала
- улучшение качества продукции
Задание {{480}} ТЗ481, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Основные принципы организации управления
+ исключения
+ приоритет функций
- повышение квалификации персонала
- улучшение качества продукции
Задание {{481}} ТЗ482, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
### управляемости - количество подчиненных, которыми рационально может руководить менеджер
+ норма
Задание {{482}} ТЗ483, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)
Диапазон управления (норма управляемости) для среднего и низшего уровней управления равен от …………… человек
+ 8 до 16
- 4 до 8
- 1 до 3
- 10 до 15
Подраздел: 6.3. Функция мотивации
Задание {{483}} ТЗ484, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Метод «###» - один из древнейших приемов воздействия на людей для успешного выполнения задач
+ кнут и пряник
+ кнута и пряника
Задание {{484}} ТЗ485, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Современные теории мотивации делятся на………
+ содержательные
+ процессуальные
- оптимальные
- эффективные
Задание {{485}} ТЗ486, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### теории мотивации делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей людей
+ содержательные
Задание {{486}} ТЗ487, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Основные процессуальные теории мотивации:
+ теория ожидания
+ теория справедливости
+ модель мотивации Портера-Лоурера
- теория Мак-Клеланда
- двухфакторная теория
Задание {{487}} ТЗ488, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Содержательные теории мотивации:
+ иерархия потребностей по Маслоу
+ теория Мак-Клеланда
+ двухфакторная теория Герцберга
- теория ожиданий
- модель мотивации Портера-Лоулера
Задание {{488}} ТЗ489, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Соответствие потребностей их основным категориям
L1: потребность в пище
R1: физиологические
L2: стабильность условий жизнедеятельности
R2: потребности безопасности и уверенности в будущем
L3: привязанность к коллективу
R3: социальные
L4: уверенность в себе
R4: потребность в уважении
L5:
R5: потребность самовыражения
Задание {{489}} ТЗ490, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Иерархия потребностей по Маслоу:
1: физиологические потребности
2: потребности в безопасности
3: социальные потребности
4: потребности в уважении
5: потребность самовыражения
Задание {{490}} ТЗ491, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Последовательность примеров потребностей согласно иерархии Маслоу
1: «Время обедать»
2: «Главное - быть уверенным в завтрашнем дне»
3: «У меня много друзей в группе»
4: «Босс попросил помочь ему с презентацией»
5: «Я всегда хотел стать художником, и я им стану»
Задание {{491}} ТЗ492, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Первичные потребности по Маслоу:
+ потребность в защищенности
+ физиологические
- социальные потребности
- потребность в самовыражении
- потребность в уважении
Задание {{492}} ТЗ493, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Мак-Клеланд, автор содержательной теории мотивации, считал, что людям присущи потребности………
+ власти
+ успеха
+ причастности
- самоуважения
- уверенности в себе
Задание {{493}} ТЗ494, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### труда - побуждение к активной трудовой деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека потребностей
+ мотивация
Задание {{494}} ТЗ495, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### - побудительная причина поведения.
+ стимул
Задание {{495}} ТЗ496, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### - процесс использования различных стимулов для мотивирования людей
+ стимулирование
Задание {{496}} ТЗ497, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### - это ощущение психологически или физиологически недостатка чего- либо
+ потребность
Задание {{497}} ТЗ498, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### потребности являются по своей природе физиологическими, врожденными, заложенными генетически
+ первичные
Задание {{498}} ТЗ499, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
### потребности являются по своей природе психологическими, осознанными опытом
+ вторичные
Задание {{499}} ТЗ500, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Способы улучшения мотивации
+ материальное стимулирование
+ улучшение качества рабочей силы
+ совершенствование организации труда
- внедрение новой техники и технологии
- маркетинговая политика предприятия
Задание {{500}} ТЗ501, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)
Способы улучшения мотивации
+ вовлечение персонала в процесс управления
+ моральное стимулирование
- внедрение новой техники и технологии
- маркетинговая политика предприятия
Подраздел: 6.4. Функция контроля
Задание {{501}} ТЗ502, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### - функция менеджмента, включающая деятельность по проверке и оценке исполнения решения
+ контроль
Задание {{502}} ТЗ503, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Основные задачи контроля
+ изучение положения дел на предприятии
+ отслеживание тенденций развития предприятия
+ выявление возникающих нарушений и ошибок
- совершенствование систем стимулирования труда
- разработка маркетинговой политики предприятия
Задание {{503}} ТЗ504, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Контроль по степени охвата объекта может быть сплошным и ###
+ выборочным
Задание {{504}} ТЗ505, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Объекты контроля на предприятиях:
+ важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала
+ финансовое состояние предприятия
+ промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий
- система морального и материального стимулирования труда
- план повышения квалификации персонала
Задание {{505}} ТЗ506, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Объекты контроля на предприятиях:
+ показатели расходования ресурсов
+ величина запасов материалов
+ экономическая эффективность
- система морального и материального стимулирования труда
- план повышения квалификации персонала
Задание {{506}} ТЗ507, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Основные принципы контроля
+ всеохватность
+ привлечение к контролю части персонала
+ стратегическая направленность
- моральное и материальное стимулирование персонала
- маркетинговая политика предприятия
Задание {{507}} ТЗ508, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Основные принципы контроля
+ гибкость
+ своевременность
+ экономичность
- моральное и материальное стимулирование персонала
- маркетинговая политика предприятия
Задание {{508}} ТЗ509, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Основные принципы контроля
+ своевременность
+ ориентированность на человека
+ открытость и гласность
- моральное и материальное стимулирование персонала
- маркетинговая политика предприятия
Задание {{509}} ТЗ510, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Основные виды управленческого контроля
+ предварительный
+ текущий
+ итоговый
- прогнозный
Задание {{510}} ТЗ511, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Назначение ### контроля - проверка готовности предприятия к эффективной работе
+ предварительный
+ предварительного
Задание {{511}} ТЗ512, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Составляющие предварительного контроля:
+ проверка управленческой системы
+ контроль персонала
+ оценка состояния материальных и финансовых ресурсов предприятия
- моральное и материальное стимулирование персонала
- маркетинговая политика предприятия
Задание {{512}} ТЗ513, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль бывает стратегический и оперативный
+ текущий
Задание {{513}} ТЗ514, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль предназначен для оценки состояния производственной системы, а не для исправления ошибок
+ стратегический
Задание {{514}} ТЗ515, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Объектом ### контроля является текущая производственная и хозяйственная работа
+ оперативного
Задание {{515}} ТЗ516, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль означает всесторонний анализ результатов деятельности за истекший период, сильных и слабых ее сторон
+ итоговый
Задание {{516}} ТЗ517, КТ=3, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Последовательность этапов процесса контроля
1: определение параметров функционирования предприятия, которые необходимо контролировать
2: определение источников информации о контролирующих параметрах
3: разработка различного рода стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи
4: проверка соответствия параметров функционирования предприятия стандартам и нормативам
5: накопление информации о состоянии и результатах функционирования объекта контроля и ее анализ
6: корректировка деятельности предприятия
Задание {{517}} ТЗ518, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
Целесообразно на предприятиях применять внешний и ### контроль
+ внутренний
Задание {{518}} ТЗ519, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль преобладает при авторитарном стиле руководства
+ внешний
Задание {{519}} ТЗ520, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль преобладает при демократическом стиле руководства
+ внутренний
Задание {{520}} ТЗ521, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль больше подходит для недобросовестных, неаккуратных работников
+ внешний
Задание {{521}} ТЗ522, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)
### контроль преобладает при благоприятных взаимоотношениях в коллективе
+ внутренний
Раздел: 07. Тема 7. Личность и авторитет менеджера
Подраздел: 7.1. Требования к менеджерам
Задание {{522}} ТЗ523, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
### - член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели деятельности и принимающий управленческие решения
+ менеджер
+ руководитель
+ директор
+ начальник
Задание {{523}} ТЗ524, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Менеджер выполняет в организации следующие основные роли:
+ выступает в качестве руководителя
+ «преобразователь» информации о внутренней и внешней среде
+ разрабатывает, принимает и реализует управленческие решения
- осуществляет обучение и повышение квалификации персонала
- планирует мероприятия по совершенствованию техники и технологии
Задание {{524}} ТЗ525, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Требования, предъявляемые к менеджеру предприятия
+ наличие общих знаний в области управления
+ компетентность в вопросах экономики и технологии
+ умение владеть ситуацией, проявлять инициативу
- владение иностранными языками
- наличие водительских прав
Задание {{525}} ТЗ526, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Требования, предъявляемые к менеджеру предприятия
+ умение разрабатывать обоснованные и эффективные управленческие решения
+ наличие практического опыты и знаний в области анализа экономической ситуации на предприятиях
+ умение анализировать деятельность и действия предприятий конкурентов
- владение иностранными языками
- наличие водительских прав
Задание {{526}} ТЗ527, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
### - интегральная характеристика эффективности управленческой деятельности менеджера
+ ОСУД
+ общая способность к управленческой деятельности
Задание {{527}} ТЗ528, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Важнейшие личностно-деловые качества менеджера
+ компетентность
+ коммуникабельность
+ стрессоустойчивость
- симпатичная внешность
- остроумие
Задание {{528}} ТЗ529, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Важнейшие личностно-деловые качества менеджера
+ нравственность
+ способность творчески решать проблемы
+ смелость в принятии решения
- симпатичная внешность
- остроумие
Задание {{529}} ТЗ530, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Соответствие лично-деловых качеств менеджера их определениям
L1: компетентность
R1: наличие специального образования, организаторских способностей
L2: коммуникабельность
R2: умение выслушать собеседника, установить деловые контакты
L3: стрессоустойчивость
R3: способность противостоять отрицательным эмоциональным воздействиям
L4: нравственность
R4:
Задание {{530}} ТЗ531, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Соответствие лично-деловых качеств менеджера их определениям
L1: нравственность
R1: честность, порядочность, принципиальность
L2: способность творчески решать проблемы
R2: умение эффективно работать в ситуациях неопределенности
L3: смелость в принятии решения
R3: способность понять проблему, выбрать наиболее эффективный вариант решения
L4: коммуникабельность
R4:
Задание {{531}} ТЗ532, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Требования к профессиональной компетенции менеджера
+ понимание природы управленческого труда
+ знание должностных обязанностей
- высокие нравственные качества
- внешние данные
Задание {{532}} ТЗ533, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Требования к профессиональной компетенции менеджера
+ умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию
+ организаторские способности
+ творческое мышление
- высокие нравственные качества
- внешние данные
Задание {{533}} ТЗ534, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Требования к профессиональной компетенции менеджера
+ непрерывное повышение квалификации
+ способность к объективной самооценке
- высокие нравственные качества
- внешние данные
Задание {{534}} ТЗ535, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Иерархия уровней профессиональной деятельности менеджера
1: низовой
2: средний
3: высший
Задание {{535}} ТЗ536, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Менеджеры ### звена представляют уровень, находящийся непосредственно над рабочими
+ низового
Задание {{536}} ТЗ537, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Последовательность должностей менеджеров, начиная с низшего звена
1: мастера участков
2: старшие мастера
3: начальники цехов и отделов
4: директора и их заместители
Задание {{537}} ТЗ538, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Соответствие должностей менеджеров иерархическим уровням
L1: низовой
R1: мастер участка
L2: средний
R2: начальник цеха
L3: высший
R3: директор предприятия
L4: командный
R4:
Задание {{538}} ТЗ539, КТ=3, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Соответствие типов менеджеров их характеристикам
L1: авторитарный
R1: стремиться доминировать и подчинить себе всех
L2: коллегиальный
R2: поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении
L3: дипломатический
R3: тяготеет к общительности, берет инициативу в переговорах
L4: либеральный
R4: предоставляет подчиненным полную свободу действий
L5: авральный
R5: работу организует по принципу «Давай, давай! Потом разберемся!»
L6: конструктивный
R6:
Задание {{539}} ТЗ540, КТ=3, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Соответствие типов менеджеров их характеристикам
L1: конструктивный
R1: характеризуется постоянным поиском и созданием условий для полезных преобразований
L2: документальный
R2: прирожденный аппаратчик, склонный управлять людьми только из кабинета
L3: демонстрационный
R3: умеет воодушевить людей на трудные дела, возбуждая дух соперничества
L4: компромиссный
R4: способен урегулировать конфликты
L5: деловой
R5: работу организует по принципу «Работа! Работа! Работа! »
L6: авральный
R6:
Задание {{540}} ТЗ541, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)
Типы менеджеров на основании стиля руководства людьми:
+ авторитарный
+ коллегиальный
- тоталитарный
+ документальный
- бескомпромиссный
Подраздел: 7.2. Характеры и темпераменты.
Задание {{541}} ТЗ542, КТ=1, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Устойчивое и ярко выраженное сочетание черт личности, определяющих поведение человека, его действия и поступки
- темперамент
+ характер
- харизма
- нрав
Задание {{542}} ТЗ543, КТ=1, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
### - устойчивое и ярко выраженное сочетание черт личности, определяющих поведение человека, его действия и поступки
+ характер
Задание {{543}} ТЗ544, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Соответствие между типом характера и его признаками:
L1: гиперактивный
R1: общительность, неспособность довести дело до конца, доброжелательность, восторженность, неусидчивость
L2: аутистический
R2: замкнутость, обособленность, медлительность, самостоятельность, подчинение чувств рассудку
L3: лабильный
R3: легко ранимый, эмоциональный, искренний, неконфликтный, неустойчивый
L4: демонстративный
R4: самореклама, низкая самокритичность, повышенная эмоциональность, общительность, неусидчивость
L5: психостенический
R5: замкнутость, нерешительность, склонность к аналитике, боязнь ответственности, рациональность
L6: застревающий
R6:
Задание {{544}} ТЗ545, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Соответствие между типом характера и его признаками:
L1: застревающий
R1: волевой, аккуратный, властолюбивый, эгоистичный, агрессивный
L2: конформный
R2: несамостоятельность, несобранность, покорность, нерешительность, консервативность
L3: неустойчивый
R3: отсутствие твердых принципов, активность, легкость нрава, контактность
L4: циклоидный
R4: «человек настроения», добрый, способен сопереживать окружающим, оптимистичный
L5: лабильный
R5:
Задание {{545}} ТЗ546, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки гиперактивного характера
+ общительность
+ неспособность довести дело до конца
+ доброжелательность
+ восторженность
+ неусидчивость
- замкнутость
- нерешительность
Задание {{546}} ТЗ547, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки аутистического характера
+ замкнутость
+ обособленность
+ медлительность
+ самостоятельность
+ подчинение чувств рассудку
- общительность
- восторженность
Задание {{547}} ТЗ548, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки лабильного характера
+ легкая ранимость
+ эмоциональность
+ искренность
+ неконфликтность
+ неустойчивость
- обособленность
- медлительность
Задание {{548}} ТЗ549, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки демонстративного характера
+ самореклама
+ низкая самокритичность
+ повышенная эмоциональность
+ общительность
+ неусидчивость
- обособленность
- медлительность
Задание {{549}} ТЗ550, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки психостенического характера
+ замкнутость
+ нерешительность
+ склонность к аналитике
+ боязнь ответственности
+ рациональность
- восторженность
- неусидчивость
Задание {{550}} ТЗ551, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки застревающего характера
+ наличие воли
+ аккуратность
+ властолюбие
+ эгоистичность
+ агрессивность
- обособленность
- медлительность
Задание {{551}} ТЗ552, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки конформного характера
+ несамостоятельность
+ несобранность
+ покорность
+ нерешительность
+ консервативность
- агрессивность
- восторженность
Задание {{552}} ТЗ553, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки неустойчивого характера
+ отсутствие твердых принципов
+ активность
+ легкость нрава
+ контактность
- наличие воли
- обособленность
Задание {{553}} ТЗ554, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Основные признаки циклоидного характера
+ «человек настроения»
+ доброта
+ способность сопереживать окружающим
+ оптимистичность
- агрессивность
- обособленность
Задание {{554}} ТЗ555, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Соответствие рекомендаций по повышению работоспособности людей с различными характерами и типами характеров
L1: гасить возбуждение физической нагрузкой, спокойной музыкой, аутотренингом
R1: гиперактивный
L2: не замыкаться в себе, развивать умение выражать чувства
R2: аутистический
L3: оберегать нервную систему от отрицательных воздействий, учиться жить в мире
R3: лабильный
L4: стараться сдерживать себя, критически оценивать свое поведение
R4: демонстративный
L5: развивать образную память и эмоциональность
R5: психостенический
L6:
R6: застревающий
Задание {{555}} ТЗ556, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Соответствие рекомендаций по повышению работоспособности людей с различными характерами и типами характеров
L1: преодолевать инертность путем общения с людьми, вносить разнообразия в жизнь и работу
R1: застревающий
L2: тренировать волю, отстаивать свою позицию
R2: конформный
L3: необходимо понять, что в жизни существуют не только развлечения, но и обязанности
R3: неустойчивый
L4: следует снизить трудовую нагрузку, улучшить свое настроение
R4: циклоидный
L5:
R5: лабильный
Задание {{556}} ТЗ557, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
### - врожденное свойство личности и изменению поддается с большим трудом
+ темперамент
Задание {{557}} ТЗ558, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Типы темперамента
+ холерик
+ сангвиник
+ флегматик
+ меланхолик
- экстраверт
- интроверт
- оптимист
Задание {{558}} ТЗ559, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)
Соответствие типов темперамента и их характеристик
L1: холерик
R1: быстрота действий и решений, резкая смена настроений, горячность, неуравновешенность, порывистость
L2: сангвиник
R2: подвижность, общительность, впечатлительность, быстрая ориентация в незнакомой обстановке
L3: флегматик
R3: медлительность, невозмутимость, устойчивость в стремлениях и настроениях, терпеливость, неторопливость
L4: меланхолик
R4: склонность к сильным переживаниям по незначительным поводам, легкая ранимость, замкнутость, склонность к подозрительности
L5: оптимист
R5:
Подраздел: 7.3. Память и внимание в деятельности менеджера.
Задание {{559}} ТЗ560, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
### - это психический процесс формирования, хранения, воспроизведения связей между предметами и явлениями окружающего мира
+ память
Задание {{560}} ТЗ561, КТ=3, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Соответствие видов памяти критериям их классификации
L1: по характеру психической активности
R1: двигательная, эмоциональная, образная, словесно-логическая
L2: по продолжительности закрепления материала
R2: кратковременная и долговременная
L3: по характеру целей деятельности
R3: непроизвольная и произвольная.
L4: по эффекту, оказываемому на окружающих
R4:
Задание {{561}} ТЗ562, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Соответствие между видом памяти и его определением
L1: двигательная
R1: запоминание, сохранение и воспроизведение различных движений и их систем
L2: образная
R2: память на представления, на картины природы и жизни, на звуки, запахи, вкусы
L3: эмоциональная
R3: память на чувства
L4: словесно-логическая
R4: ее содержанием являются наши мысли.
L5: произвольная
R5:
Задание {{562}} ТЗ563, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Память бывает…………
+ непроизвольной
+ эмоциональной
+ словесно-логической
- текущей
Задание {{563}} ТЗ564, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Индивидуальные различия памяти подразделяются на типы:
+ смешанный
+ осязательный
+ обонятельный
- звуковой
- языковой
Задание {{564}} ТЗ565, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Индивидуальные различия памяти подразделяются на типы:
+ зрительный
+ слуховой
+ моторный
- звуковой
- языковой
Задание {{565}} ТЗ566, КТ=1, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
### - это сосредоточение психической деятельности на одном или нескольких объектах
+ внимание
Задание {{566}} ТЗ567, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Внимание в зависимости от характера направленности и сосредоточения бывает………
+ произвольным
+ непроизвольным
+ послепроизвольным
- неполным
Задание {{567}} ТЗ568, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)
Основные свойства внимания
+ устойчивость
+ концентрация
+ распределение
+ переключение
+ объем
- рассеянность
Подраздел: 7.4. Имидж менеджера
Задание {{568}} ТЗ569, КТ=1, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Деловой ### - благоприятное впечатление, которое производит человек на сослуживцев
+ имидж
Задание {{569}} ТЗ570, КТ=1, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
### - это служебное подчинение работников руководителям
+ субординация
Задание {{570}} ТЗ571, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Служебный ### требует, чтобы ко всем работающим применялись одинаковые методы и оценки их деятельности
+ этикет
Задание {{571}} ТЗ572, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Соответствие между качествами менеджера и категориями их классификации
L1: профессиональные
R1: умение планировать свою деятельность
L2: деловые
R2: честолюбие, стремление к власти, лидерству
L3: личные
R3: оптимизм, уверенность в себе
L4: товарищеские
R4:
Задание {{572}} ТЗ573, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Профессиональные качества менеджера:
+ высокий уровень образования, производственного опыта
+ стремление к совершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности
- высокий уровень внутренней культуры
- стремление к преобразованиям, нововведениям
- инициативность, оперативность в решении проблем
Задание {{573}} ТЗ574, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Профессиональные качества менеджера:
+ стремление к поиску новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение
+ умение планировать свою деятельность
- высокий уровень внутренней культуры
- стремление к преобразованиям, нововведениям
- инициативность, оперативность в решении проблем
Задание {{574}} ТЗ575, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Деловые качества менеджера:
+ умение поставить задачи перед подчиненными, контролировать и координировать их работу
+ честолюбие, стремление к власти, личной независимости
+ смелость, решительность, бескомпромиссность в отстаивании своих позиций
- высокий уровень образования, производственного опыта
- оптимизм, уверенность в себе
Задание {{575}} ТЗ576, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Деловые качества менеджера:
+ контактность, коммуникабельность
+ инициативность, оперативность в решении проблем
- высокий уровень внутренней культуры
- умение планировать свою деятельность
Задание {{576}} ТЗ577, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Деловые качества менеджера:
+ способность управлять своим поведением, рабочим временем
+ стремление к преобразованиям, нововведениям
- высокий уровень внутренней культуры
- умение планировать свою деятельность
Задание {{577}} ТЗ578, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Личные качества менеджера:
+ высокие моральные стандарты
+ физическое и психологическое здоровье
+ высокий уровень внутренней культуры
- контактность, коммуникабельность
- умение планировать свою деятельность
Задание {{578}} ТЗ579, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Личные качества менеджера:
+ отзывчивость, заботливость
+ оптимизм, уверенность в себе
- контактность, коммуникабельность
- умение планировать свою деятельность
- инициативность, оперативность в решении проблем
Задание {{579}} ТЗ580, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)
Внешняя привлекательность менеджера является составляющей его ###
+ имиджа
+ имидж
Подраздел: 7.5. Авторитет менеджера
Задание {{580}} ТЗ581, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
### - это заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе
+ авторитет
Задание {{581}} ТЗ582, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
### авторитет определяется занимаемой должностью (должностной статус)
+ официальный
Задание {{582}} ТЗ583, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
### авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус)
+ реальный
Задание {{583}} ТЗ584, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
### авторитет появляется в результате искусственных приемов формирования авторитета
+ ложный
+ мнимый
Задание {{584}} ТЗ585, КТ=3, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
Соответствие разновидностей ложных авторитетов их описаниям
L1: авторитет расстояния
R1: руководитель считает, его авторитет возрастает, если он держится с подчиненными официально
L2: авторитет доброты
R2: оказание руководителем «медвежьей» услуги
L3: авторитет педантизма
R3: мелочная опека приводит к сковыванию инициативы подчиненных
L4: авторитет чванства
R4: руководитель считает, что его «бывшие заслуги» обеспечат ему высокой авторитет
L5: авторитет подавления
R5:
Задание {{585}} ТЗ586, КТ=3, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
Соответствие разновидностей ложных авторитетов их описанием
L1: авторитет подавления
R1: угрозы, страх лишают работника уверенности, инициативы
L2: авторитет панибратства
R2: заискивание перед подчиненными
L3: авторитет подкупа
R3: завышение объема выполненных работ менеджером
L4: авторитет защиты от начальства
R4: скрытие менеджером неблаговидных, а иногда и преступных поступков подчиненных
L5: авторитет доброты
R5:
Задание {{586}} ТЗ587, КТ=2, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
Субъективные факторы, определяющие авторитет менеджера
+ инициатива, самостоятельность, принципиальность
+ коммуникабельность, организаторские способности
+ ответственность за порученное дело
- отношение к менеджерам на предприятии
Задание {{587}} ТЗ588, КТ=2, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)
Субъективные факторы, определяющие авторитет менеджера
+ владение научными основами управления
+ ответственность за порученное дело
+ высокая профессиональная подготовка
- отношение к менеджерам на предприятии
Подраздел: 7.6. Здоровый образ жизни менеджера
Задание {{588}} ТЗ589, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
Факторы, отрицательно влияющие на состояние здоровья менеджера
+ физическое переутомление
+ психическое переутомление
- соблюдение рационального распорядка рабочего дня
- полноценный отдых
Задание {{589}} ТЗ590, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
Факторы, отрицательно влияющие на состояние здоровья менеджера
+ нерегулярное питание
+ неполноценный отдых
+ малоподвижный образ жизни
- соблюдение рационального распорядка рабочего дня
- полноценный отдых
Задание {{590}} ТЗ591, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
Основные составляющие разумного образа жизни менеджера
+ утренняя гимнастика или другие физические упражнения
+ рациональное питание
- нерегулярное питание
- психическое переутомление
Задание {{591}} ТЗ592, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
Основные составляющие разумного образа жизни менеджера
+ сохранение нормального веса тела
+ соблюдение рационального распорядка рабочего дня
+ полноценный отдых
- нерегулярное питание
- психическое переутомление
Задание {{592}} ТЗ593, КТ=1, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
Полезные естественные стимуляторы работоспособности менеджера
+ свежий воздух
+ водные процедуры
+ кофе, чай
- алкоголь
- никотин
Задание {{593}} ТЗ594, КТ=1, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
Наряду с физическим здоровьем не менее важно для менеджера и его ### здоровье
+ психическое
+ психологическое
Задание {{594}} ТЗ595, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)
### - погруженность в свою работу до такой степени, что вся остальная жизнь отходит на второй план:
+ трудоголизм
+ работоголизм
Подраздел: 7.7. Самоменеджмент
Задание {{595}} ТЗ596, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
### - это использование методов работы, направленное на оптимальное использование персональных ресурсов человека
+ самоменеджмент
Задание {{596}} ТЗ597, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Основные задачи, рассматриваемые самоменеджментом
+ искусство управлять собой, своим временем
+ умение руководить течением своей жизни
+ способность развиваться и совершенствоваться
- совершенствование структуры предприятия
- маркетинговая политика предприятия
Задание {{597}} ТЗ598, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Соответствие методик планирования времени и принятия решений их сущностям
L1: метод «Альпы
R1: заключается в ведении дневника времени, который представляет собой инструмент планирования и контроля
L2: принцип Парето
R2: основан на соотношение 80:20
L3: анализ АБВ
R3: в основе лежит определение степени важности задачи
L4: анализ по принципу Эйзенхауэра
R4:
Задание {{598}} ТЗ599, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Управление собой включает ………
+ поддержание физического здоровья
+ рациональное распределение сил
- поощрение подчиненных
- порицание подчиненных
Задание {{599}} ТЗ600, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Управление собой включает ………
+ преодоление трудностей
+ рациональное распределение времени
- поощрение подчиненных
- порицание подчиненных
Задание {{600}} ТЗ601, КТ=3, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Соответствие эмоций и причин, по которым они считаются положительными
L1: волнение
R1: стимулирует активность
L2: сопереживание
R2: делает управление гуманным
L3: заинтересованность
R3: помогает продвигаться вперед
L4: любопытство
R4: помогает осваивать новые сферы
L5: уверенность
R5:
Задание {{601}} ТЗ602, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Типичные признаки производственной депрессии
+ по утрам человек с трудом заставляет себя идти на работу
+ выполняемые обязанности вызывают негативные ощущения
+ разлад в отношениях с коллегами
- посещение развлекательных заведений во внерабочее время
- просмотр телевизионных передач «заполночь»
Задание {{602}} ТЗ603, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Типичные признаки производственной депрессии
+ любые указания «сверху» кажутся лишенными смысла
+ вызывают раздражение телефонные звонки
+ падает работоспособность
- посещение развлекательных заведений во внерабочее время
- просмотр телевизионных передач «заполночь»
Задание {{603}} ТЗ604, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Причины производственной депрессии
+ однообразие работы
+ потеря ощущения профессионального роста
+ конфликты с руководством
- разлад в семье
- бытовая неустроенность
Задание {{604}} ТЗ605, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Причины производственной депрессии
+ ощущение бесполезности труда
+ низкая заработная плата
+ ненормированность рабочего дня
- разлад в семье
- бытовая неустроенность
Задание {{605}} ТЗ606, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Причины производственной депрессии
+ конфликты с сотрудниками во внеурочное время
+ перегрузка официальными контактами
+ наличие частых «авралов» в работе
- разлад в семье
- бытовая неустроенность
Задание {{606}} ТЗ607, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
«Принцип ###» - метод предупреждения и лечения депрессии, при котором резко меняется настроение и самочувствие
+ маятника
Задание {{607}} ТЗ608, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
### тренировка- метод активного психологического воздействия, направленный на саморегуляцию психических состояний
+ аутогенная
Задание {{608}} ТЗ609, КТ=1, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
Аутогенная тренировка - это метод ### воздействия, направленный на саморегуляцию психических состояний
+ психологического
+ психического
Задание {{609}} ТЗ610, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
### сотрудников - их способность во многих сложных ситуациях обходиться без положительного подкрепления
+ самомотивация
Задание {{610}} ТЗ611, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)
### - это специальный прием, позволяющий увидеть ситуацию, действие под иным, не привычным для человека углом зрения
+ рефрейминг
Раздел: 08. Глава 8. Власть и влияние менеджера.
Подраздел: 8.1 Основные теории лидерства
Задание {{611}} ТЗ612, КТ=1, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
### - это человек, который может для достижения целей использовать качества и умения людей, работающих в группе
+ лидер
+ менеджер
Задание {{612}} ТЗ613, КТ=1, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Деловые качества и способности, необходимые для эффективного лидерства
+ интеллект
+ уровень образования
+ надежность
- импозантная внешность
- наличие персонального автомобиля
Задание {{613}} ТЗ614, КТ=1, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Деловые качества и способности, необходимые для эффективного лидерства
+ социальное участие
+ социально-экономический статус
- импозантная внешность
- наличие персонального автомобиля
Задание {{614}} ТЗ616, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Современные подходы к теориям лидерства
+ личностный
+ поведенческий
+ ситуационный
- маркетинговый
- авторитарный
Задание {{615}} ТЗ617, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Соответствие современные подходов к теориям лидерства и их сущностью
L1: личностный
R1: основывается на том, что лучшие из менеджеров обладают определенным набором личностных качеств
L2: поведенческий
R2: эффективность определяется манерой поведения менеджера по отношению к подчиненным
L3: ситуационный
R3: заключается в том, что поведение и личные качества менеджера должны соответствовать положению дел
L4: маркетинговый
R4:
Задание {{616}} ТЗ618, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
### - является одним из основных составляющих лидерства
+ авторитет
Задание {{617}} ТЗ619, КТ=3, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Соответствие видов авторитета их сущности
L1: харизматический
R1: основан на сильных личностных качествах лидера.
L2: традиционный
R2: основывается на почитании обычаев, условностей и определенных форм поведения.
L3: авторитет роли или положения
R3: определяется положением лица или ролью, которую оно играет
L4: юридический
R4: авторитет, основанный на приемлемых рамках правил
L5: авторитет квалификации
R5:
Задание {{618}} ТЗ620, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Основные черты и качества лидера
+ умелое общение
+ способность ставить цель и достигать ее
+ умение признавать свои ошибки
- импозантная внешность
- наличие персонального автомобиля
Задание {{619}} ТЗ621, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
### - это инструмент общения, помогающий лидеру решать задачи
+ деликатность
+ коммуникабельность
Задание {{620}} ТЗ622, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Правила профессиональной этики
+ устраняйте отвлекающие, раздражающие моменты
+ помогайте говорящему раскрепоститься
- добивайтесь увеличения собственной заработной платы
- всегда отстаивайте свою точку зрения
Задание {{621}} ТЗ623, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Правила профессиональной этики
+ не допускайте споров и критики
+ задавайте уточняющие вопросы
- добивайтесь увеличения собственной заработной платы
- всегда отстаивайте свою точку зрения
Задание {{622}} ТЗ624, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Правила профессиональной этики
+ задавайте уточняющие вопросы
+ сопереживайте тому, кто говорит, старайтесь встать на его место
+ предупреждайте проблемы, исключайте двусмысленные слова
- добивайтесь увеличения собственной заработной платы
- всегда отстаивайте свою точку зрения
Задание {{623}} ТЗ625, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Правила профессиональной этики
+ предупреждайте проблемы, исключайте двусмысленные слова
+ поддерживайте открытость в общении
+ добивайтесь установления обратной связи
- добивайтесь увеличения собственной заработной платы
- всегда отстаивайте свою точку зрения
Задание {{624}} ТЗ626, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Правила профессиональной этики
+ ищите то, что вас сближает с собеседником
+ почувствуйте то, что волнует вашего собеседника
+ не нагнетайте напряженность
- добивайтесь увеличения собственной заработной платы
- всегда отстаивайте свою точку зрения
Задание {{625}} ТЗ627, КТ=3, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Последовательность действий лидера с целью влияния на людей по силе воздействия начиная с наименее сильной
1: расположить к себе
2: заинтересовать
3: убедить
4: воздействовать
5: завоевать
Задание {{626}} ТЗ628, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Соответствие ролей, выполняющихся лидером, их сущности
L1: организующая
R1: координирует групповую деятельность для достижения целей
R2 поддерживает идеи и стиль работы
L2: направляющая
R2:
L3: вдохновляющая
R3: обеспечивает понимание значимости поставленных задач
L4: стимулирующая
R4:
Задание {{627}} ТЗ629, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)
Человек является лидером, если он успешно выполняет основных роли
+ направляющую
+ организующую
+ вдохновляющую
- стимулирующую
Подраздел: 8.2. Методы менеджмента.
Задание {{628}} ТЗ630, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
### управления- это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей
+ метод
Задание {{629}} ТЗ631, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Методы управления
+ экономические
+ организационно-правовые
+ социально- психологические
- маркетинговые
- технико-технологические
Задание {{630}} ТЗ632, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Соответствие между методами управления и их содержанием
L1: экономические
R1: совокупность средств и инструментов для создания благоприятных экономических условий функционирования предприятия
L2: организационно-правовые
R2: основываются на организационных отношениях, составляющих часть механизма управления
L3: социально-психологические
R3: предполагают создание условия для раскрытия потенциала работающих
L4: маркетинговые
R4:
Задание {{631}} ТЗ633, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Организационно-правовые методы управления предполагают
+ наличие четкого разделения труда и компетенции между различными органами, подразделениями, должностными лицами
+ использование административной власти в рамках правовых и морально-этических норм для решения хозяйственных задач
+ рациональный подход и расстановку кадров с учетом деловых и личностных качеств работников
- методы стимулирования персонала
- способы повышения производительности труда
Задание {{632}} ТЗ634, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Экономические методы управления
+ использование прибыли
+ повышение рентабельности
+ финансирование
- внедрение новой техники и технологии
- разработка новых должностных инструкций работников
Задание {{633}} ТЗ635, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Экономические методы управления
+ кредитование
+ ценообразование
+ инвестиции
- внедрение новой техники и технологии
- разработка новых должностных инструкций работников
Задание {{634}} ТЗ636, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Экономические методы управления
+ материальное стимулирование
+ повышение производительности труда
+ совершенствование технологии и организации производства
- внедрение новой техники и технологии
- разработка новых должностных инструкций работников
Задание {{635}} ТЗ637, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Экономические методы управления
+ совершенствование технологии и организации производства
+ экономия материальных ресурсов
+ рациональный подбор и расстановка кадров
- внедрение новой техники и технологии
- разработка новых должностных инструкций работников
Задание {{636}} ТЗ638, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Социально-психологические методы управления используются при решении задач:
+ подбор и расстановка кадров
+ формирование производственного коллектива и его развитие
+ регулирование межличностных отношений в производственном коллективе
- увеличение заработной платы и премий работникам
- экономия материальных ресурсов
Задание {{637}} ТЗ639, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Социально-психологические методы управления используются при решении задач:
+ укрепление трудовой дисциплины
+ рационализация трудовых процессов производственного и управленческого персонала
- увеличение заработной платы и премий работникам
- экономия материальных ресурсов
Задание {{638}} ТЗ640, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Социально-психологические методы управления используются при решении задач:
+ повышение эффективности индивидуального и коллективного стимулирования работников
+ повышение результативности воспитательной работы в коллективе
- увеличение заработной платы и премий работникам
- экономия материальных ресурсов
Задание {{639}} ТЗ641, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Задачи по подбору и воспитанию кадров включает:
+ изучение привлекательности трудовых процессов в рамках различных профессий
+ повышение престижа отдельных профессий
- увеличение заработной платы и премий работникам
- экономия материальных ресурсов
Задание {{640}} ТЗ642, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Задачи по подбору и воспитанию кадров включает:
+ выявление индивидуальных способностей работников
+ определение профессиональной пригодности к определенным видам работ
+ разработка методик профессионального отбора и оценки кадров
- увеличение заработной платы и премий работникам
- экономия материальных ресурсов
Задание {{641}} ТЗ643, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Задачи по повышению эффективности индивидуального и коллективного стимулирования работников включает:
+ анализ динамики потребностей и интересов членов трудового коллектива
+ разработка различных форм поощрения работников
+ разработка мер по повышению социально-психологической обоснованности системы стимулирования
- повышение престижа отдельных профессий
- совершенствование маркетинговой политики предприятия
Задание {{642}} ТЗ644, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Задачи по повышению результативности воспитательной работы в коллективе включает:
+ воспитание сознательного отношения к труду
+ формирование у работников чувства сопричастности к делам предприятия
+ формирование у работников творческого отношения к труду
- внедрение новой техники и технологии
- совершенствование маркетинговой политики предприятия
Задание {{643}} ТЗ645, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Задачи по укреплению трудовой дисциплины включают:
+ выявление причин нарушений трудовой дисциплины
+ разработка мероприятий по профилактике нарушений
- внедрение новой техники и технологии
- совершенствование маркетинговой политики предприятия
Задание {{644}} ТЗ646, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)
Задачи по рационализации трудовых процессов производственного и управленческого персонала включает
+ снижение утомляемости
+ изучение причин производственного травматизма, профессиональных заболеваний
- внедрение новой техники и технологии
- совершенствование маркетинговой политики предприятия
Подраздел: 8.3. Власть менеджера.
Задание {{645}} ТЗ647, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
### - способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воле
+ власть
+ управление
Задание {{646}} ТЗ648, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
### власть- степень уважительного отношения со стороны подчиненных
+ личная
+ реальная
Задание {{647}} ТЗ649, КТ=1, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
### власть - это власть должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией
+ формальная
Задание {{648}} ТЗ650, КТ=1, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
### власть это- власть, как должности, так и влияния авторитета
+ реальная
Задание {{649}} ТЗ651, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
### - это сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся
содержания и результатов его деятельности.
+ распоряжение
Задание {{650}} ТЗ652, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
Распоряжения по способу отдачи могут быть ………
+ устные
+ письменные
+ смешанные
- своевременными
- несвоевременными
Задание {{651}} ТЗ653, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
Распоряжения по форме могут быть ………
+ приказами
+ указаниями
+ поручениями
+ советами
- просьбами
Задание {{652}} ТЗ654, КТ=3, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
Соответствие между видами распоряжений по форме и их сущностью
L1: приказ
R1: обязывает подчиненных точно и в установленные сроки выполнить задание
L2: указание
R2: регламентирует только содержание задания
L3: совет
R3: предоставляет свободу содержания и сроков выполнения
L4: поручение
R4:
Задание {{653}} ТЗ655, КТ=1, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
Приказы по содержанию бывают………
+ предписывающими
+ запрещающими
+ инструктирующими
- разрешающими
Задание {{654}} ТЗ656, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)
Баланс власти - это соблюдение соотношения зависимости…………:
+ подчиненных от руководителя
+ руководителей от подчиненных
- подчиненных от подчиненных
- руководителей от руководителей
Подраздел: 8.4. Делегирование полномочий менеджером.
Задание {{655}} ТЗ657, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
### - совокупность прав принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации
+ полномочия
+ должность
Задание {{656}} ТЗ658, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Распределение управленческих полномочий в организации осуществляется на основе подходов:
+ единоначалие и разделение полномочий
+ множественное подчинение и поглощение полномочий
- маркетинговый
- социально-психологический
Задание {{657}} ТЗ659, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
### полномочий предполагает их четкое распределение по уровням управления и установление рангов каждого участника
+ иерархия
+ утверждение
Задание {{658}} ТЗ660, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Величина полномочий, имеющихся у отдельного субъекта определяется ………
+ сложностью
+ важностью
- масштабом предприятия
- ассортиментом выпускаемой продукции
Задание {{659}} ТЗ661, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Величина полномочий, имеющихся у отдельного субъекта определяется ………
+ разнообразием решаемых проблем
+ личными особенностями работников
- масштабом предприятия
- ассортиментом выпускаемой продукции
Задание {{660}} ТЗ662, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Масштабы полномочий измеряются………
+ величиной ресурсов, которыми их обладатель может распоряжаться самостоятельно
+ числом лиц, которые юридически или фактически выполняют принятые решения
- масштабом предприятия
- ассортиментом выпускаемой продукции
Задание {{661}} ТЗ663, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Принципы распределения управленческих полномочий
+ полномочия должны быть достаточными для достижения поставленных целей
+ полномочия каждого работника должны увязываться с полномочиями тех, с кем ему приходиться сотрудничать
- в зависимости от стажа работы
- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя
Задание {{662}} ТЗ664, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Принципы распределения управленческих полномочий
+ каждый работник должен знать сущность полномочий и ответственность за невыполнение возложенных на него задач
+ исполнители обязаны все проблемы, не выходящие за рамки их полномочий, решать самостоятельно
- в зависимости от стажа работы
- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя
Задание {{663}} ТЗ665, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
### полномочий - передача прав принятия решений по второстепенным
вопросам лицам, не занимающим официальных управленческих должностей
+ делегирование
Задание {{664}} ТЗ666, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Управленческие полномочия, которые целесообразно делегировать подчиненным
+ решение специальных вопросов, в которых исполнители хорошо разбираются
+ осуществление подготовительной работы
+ участие в совещаниях и заседаниях
- рассмотрение вопросов, связанных с поощрением или наказанием сотрудников
- общее руководство
Задание {{665}} ТЗ667, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Управленческие полномочия, которые нецелесообразно делегировать подчиненным
+ решение проблем, связанных с выработкой общей политики организации
+ решение особо важных и срочных задач, требующих действий в критической ситуации
- решение специальных вопросов, в которых исполнители хорошо разбираются
- осуществление подготовительной работы
Задание {{666}} ТЗ668, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Управленческие полномочия, которые нецелесообразно делегировать подчиненным
+ общее руководство
+ рассмотрение вопросов, связанных с поощрением или наказанием сотрудников
- решение специальных вопросов, в которых исполнители хорошо разбираются
- осуществление подготовительной работы
Задание {{667}} ТЗ669, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Условия эффективной передачи управленческих полномочий
+ разъяснение значения порученного задания
+ поощрение самостоятельности и инициативы
- в зависимости от стажа работы
- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя
Задание {{668}} ТЗ670, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Условия эффективной передачи управленческих полномочий
+ тщательное планирование процесса передачи полномочий с учетом целей организации
+ всесторонняя предварительная оценка способностей подчиненных
- в зависимости от стажа работы
- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя
Задание {{669}} ТЗ671, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны менеджеров
+ неуверенность в своих силах, возможностях и способностях
+ боязнь потерять свою должность, уважение, авторитет, власть
+ загруженность текущими делами
- опыт менеджера
- квалификационный уровень менеджера
Задание {{670}} ТЗ672, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны менеджеров
+ отсутствие доверия к подчиненным
+ боязнь риска при неправильных действиях подчиненных, получивших полномочия
+ отсутствие действенных механизмов оперативного контроля работы подчиненных
- опыт менеджера
- квалификационный уровень менеджера
Задание {{671}} ТЗ673, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны менеджеров
+ нежелание осложнять отношения со своими подчиненными
+ определенный стиль управления
+ непонимание важности и перспективности делегирования управленческих полномочий
- опыт менеджера
- квалификационный уровень менеджера
Задание {{672}} ТЗ674, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны подчиненных
+ подчиненный предпочитает спросить совет у менеджера, чем самому решать проблему
+ боязнь критики за возможные ошибки
+ большой объем срочной работы, которую должен выполнить подчиненный в данный момент
- дополнительная оплата труда за расширение функций работников
- возможность карьерного роста
Задание {{673}} ТЗ675, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)
Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны подчиненных
+ отсутствие у подчиненного необходимых информации и ресурсов
+ нежелание взять на себя ответственность
+ боязнь оказаться умнее своего начальника
+ отсутствие стимулов при выдаче дополнительных заданий
- дополнительная оплата труда за расширение функций работников
- возможность карьерного роста
Подраздел: 8.5. Стили управления.
Задание {{674}} ТЗ676, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
### управления - это совокупность определенных принципов и методов для решения задач управления
+ стиль
Задание {{675}} ТЗ677, КТ=2, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Успешное управление в практической деятельности является функцией переменных
+ менеджера
+ ситуации
+ подчиненного
- организации (предприятия)
- выпускаемой продукции
Задание {{676}} ТЗ678, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Соответствие между стилями управления и их содержанием:
L1: демократический
R1: основан на сочетании научных принципов управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных
L2: авторитарный
R2: характеризуется преобладанием единоличных способов управления, применением административных средств воздействия на подчиненных
L3: либеральный
R3: отличается тем, что менеджер ставит пред подчиненными задачи в общей форме, редко контролирует выполнение принятых решений
L4: адаптивный
R4:
Задание {{677}} ТЗ679, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Стиль управления, основанный на сочетании научных принципах управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных
+ демократический
- авторитарный
- либеральный
- адаптивный
Задание {{678}} ТЗ680, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Основные черты демократического стиля управления
+ предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации
+ привлечение подчиненных к подготовке, принятию и реализации решений
- отсутствие контроля за соблюдением трудовой дисциплины
- постановка задач перед подчиненными в самой общей форме
Задание {{679}} ТЗ681, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Основные черты демократического стиля управления
+ привлечение подчиненных к оценке выполненной работы
+ систематическое информирование о положение дел в коллективе
+ преобладание поощрения среди стимулирующих мер
- отсутствие контроля за соблюдением трудовой дисциплины
- постановка задач перед подчиненными в самой общей форме
Задание {{680}} ТЗ682, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Стиль управления, характеризующийся преобладанием единоличных способов управления, применением административных средств воздействия на подчиненных
+ авторитарный
- либеральный
- адаптивный
- демократический
Задание {{681}} ТЗ683, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Стиль управления, характеризующийся тем, что менеджер предоставляет свободу подчиненным и редко контролирует выполнение решений
+ либеральный
- авторитарный
- адаптивный
- демократический
Задание {{682}} ТЗ684, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
### стиль управления целесообразно применять в экстремальных ситуациях
+ авторитарный
+ командный
+ директивный
Задание {{683}} ТЗ685, КТ=2, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Основные черты либерального стиля управления
+ постановка задач перед подчиненными в самой общей форме
+ редкий контроль выполнения принятых решений
- систематическое информирование о положение дел в коллективе
- привлечение подчиненных к оценке выполненной работы
Задание {{684}} ТЗ686, КТ=2, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Основные черты либерального стиля управления
+ отсутствие контроля за соблюдением трудовой дисциплины
+ решение многих вопросов отдается на «откуп» подчиненным
- систематическое информирование о положение дел в коллективе
- привлечение подчиненных к оценке выполненной работы
Задание {{685}} ТЗ687, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)
Соответствие между типом менеджера и их характеристиками
L1: менеджер-демократ
R1: общается с подчиненными по-товарищески, при принятии решений советуется с коллективом, правильно реагирует на критику
L2: менеджер-либерал
R2: с подчиненными вежлив, готов отменить ранее принятое решение, безынициативен, боится конфликтов
L3: менеджер-автократ
R3: любит командовать, принимает решения сам, не любит критики
L4: менеджер-интеллектуал
R4:
Подраздел: 8.6 Скрытое управление и манипулирование
Задание {{686}} ТЗ688, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
### - это скрытое управление, при котором манипулятор получает преимущество за счет управляемого
+ манипуляция
+ манипулирование
Задание {{687}} ТЗ689, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
### - инициатор воздействия в процессе манипулирования
+ манипулятор
Задание {{688}} ТЗ690, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
### - адресат воздействия в процессе манипулирования
+ жертва
Задание {{689}} ТЗ691, КТ=3, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Последовательность этапов скрытого управления
1: сбор информации об адресате
2: обнаружение мишени воздействия и приманок
3: аттракции
4: понуждение адресата к действию
Задание {{690}} ТЗ692, КТ=3, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Действия при защите от манипуляций
+ не показывать своих слабостей
+ осознание, что вами манипулируют
+ пассивная защита
- выполнение всех распоряжений руководителя
- изменение графика и режима собственной работы
Задание {{691}} ТЗ693, КТ=3, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Действия при защите от манипуляций
+ активная защита
+ «расставить все точки над i »
+ контрманипуляция
- выполнение всех распоряжений руководителя
- изменение графика и режима собственной работы
Задание {{692}} ТЗ694, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Скрытое управление в служебных отношениях преследует цели………
+ сделать другого орудием исполнения своих замыслов
+ переложить на другого человека часть своей работы
+ уйти от собственной ответственности
- совершенствование маркетинговой политики
- совершенствование стимулирования персонала
Задание {{693}} ТЗ695, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Скрытое управление в служебных отношениях преследует цели………
+ самоутвердиться
+ разрешить свои психологические проблемы
+ получить выигрыш в комфортности своего положения
- совершенствование маркетинговой политики
- совершенствование стимулирования персонала
Задание {{694}} ТЗ696, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Способы скрытого управления подчиненными
+ поручение трудного задания
+ метод желаемых ситуаций
+ «дети как стимул дисциплины»
+ «обещанного три года ждут»
- совершенствование маркетинговой политики
- совершенствование стимулирования персонала
Задание {{695}} ТЗ697, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)
Способы скрытого управления подчиненными
+ манипуляция посредством расположения в пространстве
+ манипулирование собранием
+ «уход от ответа»
- совершенствование маркетинговой политики
- совершенствование стимулирования персонала
Раздел: 09. Тема 9. Содержание деятельности менеджмента.
Подраздел: 9.1. Управленческие функции менеджера.
Задание {{696}} ТЗ698, КТ=1, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)
Менеджер должен уметь отличать существенное от ###
+ второстепенного
+ несущественного
Задание {{697}} ТЗ699, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)
Сплотить коллектив можно за счет развития «человеческого фактора»:
+ создавать у людей деловой настрой
+ вдохновлять на результативную работу
+ ставить перед подчиненными большие цели и настраивать на их достижение
- внедрять новую технику и совершенствовать технологию
- совершенствовать маркетинговую политику предприятия
Задание {{698}} ТЗ700, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)
Менеджер при работе с подчиненными должен:
+ сосредотачивать внимание на сильных сторонах сотрудника и развивать их
+ уметь добиваться полного взаимопонимания с подчиненными
- загружать работников в зависимости от стажа их работы
- стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии
Задание {{699}} ТЗ701, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)
Менеджер при работе с подчиненными должен:
+ научить подчиненных предлагать, советовать свои решения
+ беречь время своих сотрудников
- загружать работников в зависимости от стажа их работы
- стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии
Задание {{700}} ТЗ702, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)
Суть решения кадровых вопросов менеджером заключается в ………
+ поиске знающих и энергичных работников
+ умении воздействовать на лучшие стороны личности человека
- умении загружать работников в зависимости от стажа их работы
- умении стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии
Задание {{701}} ТЗ703, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)
Суть решения кадровых вопросов менеджером заключается в ………
+ умении воздействовать на лучшие стороны личности человека
+ предупреждении расползания слухов
+ помощи сотрудникам совершенствоваться
- умении загружать работников в зависимости от стажа их работы
- умении стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии
Подраздел: 9.2. Воспитательные функции менеджера.
Задание {{702}} ТЗ704, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Меры педагогического воздействия менеджера на подчиненных - методы……………
+ оценивающие деятельность подчиненных
+ побуждающие подчиненных к определенной деятельности
- стимулирования работы подчиненных
- карьерного продвижения подчиненных
Задание {{703}} ТЗ705, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Методы воспитания:
+ поощрения
+ порицания
+ убеждения
+ побуждения
- карьерные продвижения подчиненных
Задание {{704}} ТЗ706, КТ=1, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Положительная оценка деятельности подчиненных отражается в…………
+ поощрении
- порицании
- убеждении
- побуждении
Задание {{705}} ТЗ707, КТ=1, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
### - является стимулом поведения подчиненного
+ поощрение
+ порицание
Задание {{706}} ТЗ708, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Требования, которые необходимо соблюдать при поощрении
+ поощряемый работник должен четко понимать, за что он поощряется
+ нельзя превращать поощрение в «плату» за работу, за соблюдение обычных норм поведения
- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
- занимаемую подчиненным должность
Задание {{707}} ТЗ709, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Требования, которые необходимо соблюдать при поощрении
+ поощрение должно быть своевременным
+ поощрение должно быть гласным
- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
- занимаемую подчиненным должность
Задание {{708}} ТЗ710, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Соответствие методов воспитания категориям мер педагогического воздействия менеджера на подчиненных
L1: поощрение
R1: методы, оценивающие деятельность подчиненных
L2: порицание
R2: методы, оценивающие деятельность подчиненных
L3: убеждение
R3: методы, побуждающие подчиненных к определенной деятельности
L4: побуждение
R4: методы, побуждающие подчиненных к определенной деятельности
L5:
R5: методы карьерного продвижения подчиненных
Задание {{709}} ТЗ711, КТ=3, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Соответствие методов воспитания их сущности
L1: поощрение
R1: отражает положительную оценку деятельности подчиненных
L2: порицание
R2: реакция руководителя на нежелательную деятельность подчиненных
L3: убеждение
R3: основывается на воздействии словом и делом на сознание работника
L4: побуждение
R4: заключается в том, что человек нацеливается на полезную для коллектива деятельность
L5: карьерные продвижения подчиненных
R5:
Задание {{710}} ТЗ712, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
### - реакция руководителя на нежелательную деятельность подчиненных
+ порицание
+ увольнение
+ выговор
Задание {{711}} ТЗ713, КТ=1, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Порицание - реакция, которая должна осуществляться
- в состоянии раздражения
+ за конкретный проступок
- максимально гласно
- в соответствии с УГ РФ
Задание {{712}} ТЗ714, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Требования, которые необходимо соблюдать при вынесении порицания
+ порицание должно выноситься только за конкретный проступок
+ осуществлять индивидуальный подход к людям
+ нельзя порицать людей в состоянии раздражения
- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
- занимаемую подчиненным должность
Задание {{713}} ТЗ715, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Требования, которые необходимо соблюдать при вынесении порицания
+ нельзя порицать людей в состоянии раздражения
+ порицание должно быть своевременным
+ за проступок одного человека нельзя порицать весь коллектив
- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
- занимаемую подчиненным должность
Задание {{714}} ТЗ716, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Метод ### заключается в воздействии словом и делом на сознание человека
+ убеждения
+ убеждение
Задание {{715}} ТЗ717, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Условия эффективности применения метода убеждения
+ убеждение предполагает разъяснение и доказательство
+ личная убежденность менеджера в том, в чем он убеждает подчиненных
- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
- занимаемую подчиненным должность
Задание {{716}} ТЗ718, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Условия эффективности применения метода убеждения
+ умение и навыки вести беседу с подчиненными
+ при убеждении следует активизировать деятельность объекта воздействия
- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
- занимаемую подчиненным должность
Задание {{717}} ТЗ719, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Менеджер для эффективного воздействия на подчиненных должен …………
+ показать человеку, в чем заключаются положительные стороны или ошибочность его поведения
+ создать условия для проявления подчиненным своих возможностей
- проявлять симпатию и антипатию по отношению к подчиненным
- учитывать занимаемую подчиненными должность
Задание {{718}} ТЗ720, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Менеджер для эффективного воздействия на подчиненных должен …………
+ подмечать у человека положительные стороны поведения и поощрять их
+ формировать положительное мнение о подчиненном у членов трудового коллектива
- проявлять симпатию и антипатию по отношению к подчиненным
- учитывать занимаемую подчиненными должность
Задание {{719}} ТЗ721, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Метод ### заключается в том, что человек нацеливается на полезную для коллектива деятельность
+ побуждения
+ побуждение
Задание {{720}} ТЗ722, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Основные принципы воспитания
+ воспитание работников в процессе деятельности
+ воспитание в коллективе и через коллектив
+ индивидуальный подход к подчиненным
- симпатия и антипатия руководителя по отношению к подчиненным
- ориентация на занимаемую подчиненным должность
Задание {{721}} ТЗ723, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Основные принципы воспитания
+ индивидуальный подход к подчиненным
+ сочетание высокой требовательности и заботы о людях
+ опора на положительные примеры в процессе воспитания
- симпатия и антипатия руководителя по отношению к подчиненным
- ориентация на занимаемую подчиненным должность
Задание {{722}} ТЗ724, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Требовательность, предъявляемая менеджером к работникам, должна …………
+ исходить из общечеловеческих интересов общества, интересов выполнения производственных задач
+ быть несовместимой с грубостью, оскорблением и унижением личного достоинства человека
- ориентироваться на занимаемую подчиненным должность
- учитывать симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
Задание {{723}} ТЗ725, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Требовательность, предъявляемая менеджером к работникам, должна …………
+ распространяться на всех работников без исключения
+ осуществляться постоянно, систематически и неуклонно
+ обязательно сочетаться с требовательностью к самому себе
- ориентироваться на занимаемую подчиненным должность
- учитывать симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным
Задание {{724}} ТЗ726, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Черты характера менеджера, необходимые для эффективного влияния на подчиненных
+ чувство такта
+ скромность
+ достоинство
- зазнайство
- эгоизм
Задание {{725}} ТЗ727, КТ=3, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)
Соответствии мер педагогического воздействия на подчиненных и условий их эффективного применения
L1: поощрение
R1: должно быть гласным
L2: порицание
R2: за конкретный проступок
L3: убеждение
R3: зависит от навыка вести беседу
L4: побуждение
R4:
Подраздел: 9.3. Организация труда менеджера.
Задание {{726}} ТЗ728, КТ=1, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Организация труда менеджера включает:
+ подготовку и проведение служебных совещаний
+ организацию рабочих мест
- разработку маркетинговой политики
- разработку плана повышения квалификации кадров
Задание {{727}} ТЗ729, КТ=1, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Организация труда менеджера включает:
+ совершенствование условий труда
+ повышение квалификации
- разработку маркетинговой политики
- разработку плана повышения квалификации кадров
Задание {{728}} ТЗ730, КТ=1, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Организация труда менеджера включает:
+ учет и анализ затрат рабочего и нерабочего времени
+ планирование работ и затрат времени на их выполнение
+ разработку и принятие управленческого решения
- разработку маркетинговой политики
- разработку плана повышения квалификации кадров
Задание {{729}} ТЗ731, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Соответствие принципов научной организации труда менеджера и их характеристиками
L1: специализации
R1: предполагает углубленное разделение труда в аппарате управления
L2: пропорциональности
R2: предусматривает соблюдение определенных соотношений между различными звеньями аппарата управления
L3: прямоточности
R3: требует при организации трудовых процессов разработки кратчайшего пути движения информации и документации
L4: непрерывности
R4: заключается в сведении до минимума технологических перерывов в процессе управления
L5: ритмичности
R5:
Задание {{730}} ТЗ732, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Соответствие принципов научной организации труда менеджера и их характеристиками
L1: непрерывности
R1: заключается в сведении до минимума технологических перерывов в процессе управления
L2: ритмичности
R2: означает требования равномерной работы всех звеньев аппарата управления
L3: системного и комплексного анализа
R3: требует привлечения к исследованию проблем организации широкого круга специалистов различного профиля
L4: специализации
R4: предполагает углубленное разделение труда в аппарате управления
L5: пропорциональности
R5:
Задание {{731}} ТЗ733, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Основные правила экономии рабочего времени менеджера
+ объединение выполнения нескольких небольших по объему, но схожих по характеру работ
+ предусмотрение «неприемных часов» для выполнения наиболее сложных творческих работ
+ установление регламента при проведении переговоров
- проявление симпатий и антипатий к сотрудникам
- карьерное продвижение работников
Задание {{732}} ТЗ734, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Основные правила экономии рабочего времени менеджера
+ установление приоритетов при выполнении всех видов работ
+ по возможности выполнять только действительно важные дела
+ использовать делегирование полномочий
- проявление симпатий и антипатий к сотрудникам
- карьерное продвижение работников
Задание {{733}} ТЗ735, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Основные правила экономии рабочего времени менеджера
+ использовать делегирование полномочий
+ крупные задания целесообразно выполнять небольшими частями
+ главные задачи следует выполнять утром, что создает ощущение успеха
- проявление симпатий и антипатий к сотрудникам
- карьерное продвижение работников
Задание {{734}} ТЗ736, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Последовательность действий при планировании личной работы менеджера
1: определение затрат времени на постоянные дела
2: анализ содержания планируемых дел и определение времени на их выполнения
3: составление перспективного плана
4: составление рабочего плана дня
Задание {{735}} ТЗ737, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
Последовательность этапов целевого планирования труда менеджера
1: формулирование цели
2: анализ текущего состояния
3: проведение наблюдений
4: проведение мероприятий по улучшению организации труда
5: сравнение полученных результатов с текущими результатами
Задание {{736}} ТЗ738, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)
### корреспонденции позволяет менеджеру оценить степень важности документа
+ сортировка
+ ранжирование
+ изучение
Подраздел: 9.4 Особенности деятельности женщины-менеджера
Задание {{737}} ТЗ739, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Характерные черты женщины-менеджера типа «железная леди»
+ холодна, авторитарна, самоуверенна
+ хорошо знает о своей силе
+ в совершенстве владеет закулисными приемами
+ отвергает дискуссии и обмен мнениями, как неэффективное средство
- ценит в своих сотрудниках чувство единой команды
- поощряет дискуссии и полемику
Задание {{738}} ТЗ740, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Характерные черты женщины-менеджера типа «старшая сестра»
+ неординарная, сильная личность
+ поощряет дискуссии и полемику
+ ценит в своих сотрудниках чувство единой команды
+ справедливо относится к подчиненным
- отвергает дискуссии и обмен мнениями, как неэффективное средство
- холодна, авторитарна, самоуверенна
Задание {{739}} ТЗ741, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Характерные черты женщины-менеджера
+ любознательна
+ законопослушна
+ эмоциональна
- авантюристична
- эгоистична
Задание {{740}} ТЗ742, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Характерные черты деятельности женщины-менеджера
+ использует интуицию и «женскую логику»
+ обладает гибкостью и адаптивностью
- применяет авторитарный стиль руководства
- страдает «игроманией»
Задание {{741}} ТЗ743, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Характерные черты деятельности женщины-менеджера
+ использует стратегию «маленьких шагов»
+ применяет демократический стиль руководства
- применяет авторитарный стиль руководства
- страдает «игроманией»
Задание {{742}} ТЗ744, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Характерные черты деятельности женщины-менеджера
+ интересуется сферой межличностных отношений
+ одобряет коллегиальное принятие решений
+ склонна к наставлениям и поучениям
- применяет авторитарный стиль руководства
- страдает «игроманией»
Задание {{743}} ТЗ745, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Стратегия «###» характерна для женщины-менеджера
+ маленьких шагов
+ женской логики
Задание {{744}} ТЗ746, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Стратегия «###» заключается в последовательных, постепенных преобразованиях без ориентации на сиюминутный результат
+ маленьких шагов
Задание {{745}} ТЗ747, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Существует два противоположных типа женщин-менеджеров: «железная леди» и «###»
+ старшая сестра
Задание {{746}} ТЗ748, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха
+ предприимчивость
+ стабильность
+ прагматичность
+ неординарность
- эмоциональность
- самовлюбленность
Задание {{747}} ТЗ749, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)
Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха
+ самокритичность
+ гибкость
+ работоспособность
+ стремление к совершенству
- эмоциональность
- самовлюбленность
Подраздел: 9.5 Подготовка и повышение квалификации менеджеров
Задание {{748}} ТЗ750, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)
Подготовкой профессиональных менеджеров в США занимается около ………… высших учебных заведений
+ 1500
- 1000
- 300
- 20
Задание {{749}} ТЗ751, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)
Основой японской системы профессионального обучения в фирмах является концепция «### работника»
+ гибкого
+ адаптивного
Задание {{750}} ТЗ752, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)
Менеджеров в ### готовят сам фирмы на основе концепции «обучения посредством опыта»
+ Японии
+ Япония
Задание {{751}} ТЗ753, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)
Деловые ### применяются в учебном процессе для имитации, живого моделирования управления
+ игры
Задание {{752}} ТЗ754, КТ=2, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)
Соответствие видов деловых игр их классификационным признакам
L1: характер моделируемых ситуаций
R1: игра с соперником, игра-тренажер
L2: характер игрового процесса
R2: игра-соревнование
L3: способы передачи и обработки информации
R3: игры с применением компьютера
L4: динамика моделируемых процессов
R4: саморазвивающие игры
L5: тематическая направленность и характер решаемых проблем
R5:
Раздел: 10. Тема 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера
Подраздел: 10.1 Взаимоотношения в коллективе
Задание {{753}} ТЗ755, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### отношения определяются инструкциями, положениями, должностными обязанностями каждого члена коллектива
+ формальные
+ управленческие
Задание {{754}} ТЗ756, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### отношениями - это человеческие отношения между членами коллектива, обусловленные реальной позицией каждого сотрудника
+ неформальные
+ дружеские
Задание {{755}} ТЗ757, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Межличностные отношения между членами коллектива подразделяются на ………
+ формальные
+ неформальные
- подхалимские
- недружелюбные
Задание {{756}} ТЗ758, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### - это внутреннее сочетание наследственных, психологических, культурных, интеллектуальных, социальных черт и качеств человека
+ личность
Задание {{757}} ТЗ759, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### является основанием для притязаний личности
+ самооценка
+ самоуважение
Задание {{758}} ТЗ760, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### - поведение личности, при котором она поддается мнению группы, уступает групповом нажиму
+ конформизм
+ приспособленчество
Задание {{759}} ТЗ761, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Причины конформизма
+ нежелание личности остаться в изоляции
+ стремление уйти от необходимости отстаивать свою точку зрения
+ чрезмерное раздувание роли коллектива
- высокая самооценка
- эгоизм
Задание {{760}} ТЗ762, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Психологическая ### определяется взаимодействием личностных особенностей, характеров, мотивов поведения
+ совместимость
Задание {{761}} ТЗ763, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### - это неспособность в критической ситуации понять друг друга, несинхронность психомоторных реакций, различия в мышлении
+ несовместимость
Задание {{762}} ТЗ764, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### -процесс, в ходе которого личности приспосабливаются друг к другу и у окружающей обстановке
+ адаптация
+ приспособленчество
Задание {{763}} ТЗ765, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Последовательность стадий адаптации группы лиц
1: формирование группы
2: стадия психологической напряженности
3: нормализация отношений
4: стадия деятельности
Задание {{764}} ТЗ766, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Характерной чертой круговой ### является сплоченность группы лиц в целях достижения целей, скрываемых от людей со стороны
+ поруки
+ порука
Задание {{765}} ТЗ767, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Соответствие типов межличностной совместимости и их сущностью
L1: взаимное дополнение потребностей
R1: взаимоотношения строятся на системе потребностей
L2: взаимное дополнение в навыках и опыте
R2: недостаточные способности одних компенсируются высокими потребностями других
L3: взаимное дополнение в знаниях
R3: каждый член группы может учиться у другого
L4: общность ценностей
R4: члены группы имеют общую систему ценностей и правил поведения
L5: взаимная автономия потребностей
R5:
Задание {{766}} ТЗ768, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Подходы к получению показателей, характеризующих психологическую совместимость
+ социометрический
+ экспериментальный
+ тестовый
- маркетинговый
- материальный
Задание {{767}} ТЗ769, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### - это измерение межличностных взаимоотношений в группе
+ социометрия
+ социометрический статус
Задание {{768}} ТЗ770, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Соответствие социально-психологические групп их характеристикам
L1: коллективисты
R1: тяготеют к коллективным действиям, охотно поддерживают общественные начинания, быстро адаптируются
L2: индивидуалисты
R2: склонны к единоличным действиям
L3: претензионисты
R3: самостоятельны и настойчивы в достижении целей, но обладают повышенным тщеславием
L4: подражатели
R4: их отличает слабая самостоятельность мышления, приспособление к имеющимся условиям
L5: пассивные
R5: добродушные, исполнительные работники, никогда не проявляющие инициативы
L6: изолированные
R6:
Задание {{769}} ТЗ771, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Соответствие социально-психологические групп их характеристикам
L1: изолированные
R1: замкнутые люди, малообщительные, предпочитают индивидуальную трудовую деятельность
L2: отверженные
R2: своими действиями или высказываниями оттолкнули от себя большинство членов коллектива
L3: молодежь
R3: представители этой группы могут входить в любую из перечисленных социально-психологических групп
L4: лидеры
R4: члены коллектива, обладающие деловыми и личными качествами для воздействия на других членов коллектива
L5: индивидуалисты
R5:
Задание {{770}} ТЗ772, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### - психологическое умение располагать к себе людей, вызывать чувство доверия и симпатии
+ лидерство
Задание {{771}} ТЗ773, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### лидер - руководитель, пользующийся деловым или личным авторитетом в коллективе
+ формальный
Задание {{772}} ТЗ774, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
### лидер- работник, не занимающий административных должностей, но в силу деловых и личных качеств пользующийся признанием в коллективе
+ неформальный
Задание {{773}} ТЗ775, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Соответствие типов неформальных лидеров их определениям
L1: деловой
R1: пользуется признанием в коллективе за профессиональные знания, опыт
L2: эмоциональный
R2: предрасполагает людей к доверительному отношению
L3: явный
R3: выступает от имени коллектива, стремится оказать на коллектив воздействие
L4: скрытый
R4: не знает, что является лидером, но своим поведением оказывает воздействие на коллектив
L5: позитивный
R5: руководствуется моральными принципами
L6: негативный
R6:
Задание {{774}} ТЗ776, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Условия возможного действия негативного лидера
+ слабость позиций формальных лидеров
+ недостаточная психолого-педагогическая подготовка формальных лидеров
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{775}} ТЗ777, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Условия возможного действия негативного лидера
+ неудовлетворительная постановка воспитательной работы
+ недостатки в организации труда
+ существование группы работников с индивидуальными эгоистическими устремлениями
- внедрение новой техники
- совершенствование технологии производства
Задание {{776}} ТЗ778, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Приемы воспитания или борьбы с негативным лидером
+ переключение его активности с негативных функций на позитивные
+ товарищеский разговор с ним
+ развенчание конкретных его поступков или рассуждений
+ прямой, категоричный, жесткий разговор менеджера с ним
+ перевод лидера в другой коллектив
- материальное поощрение негативного лидера
- выдвижение негативного лидера на руководящую должность
Задание {{777}} ТЗ779, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)
Последовательность приемов воспитания негативного лидера или борьбы с ним
1: переключение его активности с негативных функций на позитивные
2: товарищеский разговор с ним
3: развенчание конкретных его поступков или рассуждений
4: прямой, категоричный, жесткий разговор менеджера с ним
5: перевод лидера в другой коллектив
Подраздел: 10.2 Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
Задание {{778}} ТЗ780, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
### межличностные коммуникации - словесное общение менеджера с подчиненными
+ вербальные
Задание {{779}} ТЗ781, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
### межличностные коммуникации - бессловесное общение менеджера с подчиненными
+ невербальные
Задание {{780}} ТЗ782, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Содержание структуры словесного общения
+ значение и смысл слов и фраз
+ речевые звуковые явления
+ выразительные качества голоса
- мимика собеседников
- жесты собеседников
Задание {{781}} ТЗ783, КТ=1, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Речевые звуковые явления - это ………
+ темп речи
+ модуляция высоты голоса
+ тональность голоса
+ ритм
- мимика собеседников
- жесты собеседников
Задание {{782}} ТЗ784, КТ=1, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Речевые звуковые явления - это ………
+ тембр
+ интонация
+ дикция
- мимика собеседников
- жесты собеседников
Задание {{783}} ТЗ785, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Невербальные средства общения
+ мимика
+ выражение лица
+ жестикуляция
+ поза
+ движение глаз, взгляд
- тональность голоса
- интонация
Задание {{784}} ТЗ786, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Манеры и жесты оказывают большое значение на деловой ### менеджера
+ имидж
Задание {{785}} ТЗ787, КТ=1, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей …………% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств общения
+ 70-80
- 20-30
- 10
- 90
- 5
Задание {{786}} ТЗ788, КТ=3, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)
Соответствие основных коммуникационных жестов с их значением
L1: поднятый большой вверх палец
R1: «все в порядке»
L2: открытая ладонь
R2: искренность, честность, преданность
L3: ладонь вниз
R3: оттенок начальственности
L4: сцепление пальцев рук
R4: разочарование и желание человека показать свое отрицательное отношение к происходящему
L5: прикосновение к носу
R5:
Подраздел: 10.3 Деловое общение менеджера
Задание {{787}} ТЗ789, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Методы и приемы делового общения менеджера
+ создание благоприятный психологический климат деловой беседы
+ умение произвести хорошее впечатление на собеседника
+ использование приемов разрядки отрицательных эмоций и самоуспокоения
+ умение защищаться от некорректных собеседников и партнеров
- умение поощрять подчиненных
- умение порицать подчиненных
Задание {{788}} ТЗ790, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Методы и приемы делового общения менеджера
+ проявление внимания к партнеру
+ умение ставить вопросы и отвечать на них
+ умение аргументировать свои высказывания и доказывать их
- умение поощрять подчиненных
- умение порицать подчиненных
Задание {{789}} ТЗ791, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Общие рекомендации по ведению деловой беседы
+ участникам не следует настраиваться на ведение споров
+ манера выражать свое мнение должна быть скромной
+ не следует говорить партнеру обидных слов
+ прежде чем критиковать других, следует указать на собственные ошибки
+ выгоднее подвергнуть себя самокритике, чем слушать обвинения из чужих уст
- «менторский» тон при критике
- критика человека, а не мнения им высказанного
Задание {{790}} ТЗ792, КТ=3, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Соответствие методов самоуспокоения и их сущностью
L1: рационализации
R1: требует осмысления причины, породившей гнев, раздражение
L2: визуализации
R2: учит, чтобы вся конфликтная ситуация проигрывалась в воображении и гасила бы гнев
L3: релаксации
R3: основан на расслаблении мышечной системы
L4: фрустрация
R4:
Задание {{791}} ТЗ793, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Метод ### - метод самоуспокоения, требующий осмысления причины, породившей гнев, и придания ей другого значения
+ рационализации
+ рационализация
Задание {{792}} ТЗ794, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Метод ### - метод самоуспокоения, основанный на расслаблении мышечной системы
+ релаксации
+ релаксация
Задание {{793}} ТЗ795, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Деловой беседой можно считать………
+ служебное совещание
+ деловой разговор
+ устный контакт между работниками, выполняющими одно задание
- деловую переписку
- умение критиковать собеседника
Задание {{794}} ТЗ796, КТ=1, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Последовательность этапов деловой беседы
1: подготовительные операции
2: начало беседы
3: информирование присутствующих и обоснование выдвигаемых положений
4: завершение беседы
Задание {{795}} ТЗ797, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)
Соответствие видов речи менеджера и их определением
L1: информационная
R1: имеет функцию передачи и обогащения знаний
L2: убеждающая
R2: должна вызывать у слушателей те или иные чувства
L3: побуждающая
R3: должна склонить слушателей к тем или иным действиям в интересах коллектива
L4: свободная
R4:
Подраздел: 10.4 Телефонное общение менеджера
Задание {{796}} ТЗ798, КТ=2, ТЕМА= «10.4» (ДЕ-10-49-0)
Правила успешного проведения менеджером телефонного разговора, в основе которых присутствуют ………
+ компетентность
+ доброжелательность
- требовательность
- попытка навязать свое мнение
Задание {{797}} ТЗ799, КТ=2, ТЕМА= «10.4» (ДЕ-10-49-0)
Правила успешного проведения менеджером телефонного разговора, в основе которых присутствуют ………
+ владение приемами ведения беседы
+ стремление оперативно и эффективно решить проблему
- требовательность
- попытка навязать свое мнение
Задание {{798}} ТЗ800, КТ=2, ТЕМА= «10.4» (ДЕ-10-49-0)
Эффектность делового телефонного общения менеджера зависит от его эмоционального состояния и ###
+ настроения
+ квалификации
+ опыта
Подраздел: 10.5 Поведенческая модель менеджера
Задание {{799}} ТЗ801, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)
Обязательным условием эффективной деятельности менеджера - систематическое ### подчиненных по широкому кругу вопросов
+ информирование
Задание {{800}} ТЗ802, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)
Важнейшим качеством менеджера следует считать ### в оценке результатов труда подчиненных
+ объективность
+ справедливость
Задание {{801}} ТЗ803, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)
Важнейшие компоненты поведенческой модели менеджера
+ систематическое информирование подчиненных по широкому кругу вопросов
+ объективность в оценке результатов труда подчиненных
+ умение критиковать и правильно воспринимать критику
+ умение рационально и эффективно использовать рабочее время
+ умение слушать и говорить
+ знание делового этикета выполнение его положений в служебной деятельности
- профессиональное выполнение своих обязанностей
- знание техники технологии производства
Задание {{802}} ТЗ804, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)
Рациональное использование рабочего дня подразумевает постоянный ### и систематический анализ
+ учета
Задание {{803}} ТЗ805, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)
### обращения имеет значение при личных контактах менеджера с подчиненными
+ форма
+ способ
Подраздел: 10.6 Деловые совещания
Задание {{804}} ТЗ806, КТ=1, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
### совещание - способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений
+ деловое
Задание {{805}} ТЗ807, КТ=1, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
Деловые совещания проводятся при………
+ необходимости принятия коллективного решения на основе права каждого высказывать и обосновывать свое мнение
+ условии, что решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений
+ необходимости воспользоваться мнениями различных групп работников
- условии, что руководитель хочет довести свое мнение до подчиненных
- необходимости поощрить или наказать работников
Задание {{806}} ТЗ808, КТ=3, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
Последовательность действий при подготовке и проведении делового совещания
1: принятие решения о проведении совещания
2: разработка тематики, формирование повестки дня
3: определение задач совещания и его общей продолжительности
4: определение даты и времени начала совещания
5: определение состава участников
6: определение примерного регламента работы
7: подготовка доклада и проекта решения
Задание {{807}} ТЗ809, КТ=2, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
Основные правила проведения деловых совещаний
+ совещания целесообразно проводить в начале или в конце рабочего дня
+ продолжительность совещаний не должна превышать час-полтора
+ следует отвести для совещаний определенные дни недели
- докладчиком на совещании всегда должен выступать руководитель
- совещание всегда надо проводить в начале рабочего дня
Задание {{808}} ТЗ810, КТ=2, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
Основные правила проведения деловых совещаний
+ докладчиком на совещании должен выступать работник, хорошо знающий проблему
+ следует строго придерживаться регламента
+ председательствующий должен владеть техникой организации и ведения дискуссий
+ совещание должно заканчиваться принятием решения
- докладчиком на совещании всегда должен выступать руководитель
- совещание всегда надо проводить в начале рабочего дня
Задание {{809}} ТЗ811, КТ=3, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
Последовательность этапов принятия решений на деловых совещаниях
1: установление контактов, создание психологического комфорта для всех участников
2: определение проблемы
3: определение целей
4: выработка альтернатив
5: выработка готовности к действию
Задание {{810}} ТЗ812, КТ=2, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)
Протокол делового совещания должен содержать
+ повестку дня
+ число присутствующих
+ фамилии выступающих
+ основное содержание выступлений
+ формулировку принятых решений
- фиксирование врученных сувениров
- описание помещения, где проводится совещание
Раздел: 11. Тема 11 Управление знаниями
Подраздел: 11.1 Значение знаний для развития организаций
Задание {{811}} ТЗ813, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Управление ### - это создание и управление интеллектуальными активами кампании
+ знаниями
+ информацией
Задание {{812}} ТЗ814, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Вопросы, находящиеся в сфере изучения управления знаниями - …………… ценных знаний
+ определение
+ распространение
+ концентрация
+ повышение уровня
- изучение
- приобретение
Задание {{813}} ТЗ815, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Знания, устанавливающие ###, используются для определения возможностей формирования целей и ценностей
+ цель
Задание {{814}} ТЗ816, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
### знания применяются для анализа причин и синтезирования новых методов и альтернатив
+ систематические
Задание {{815}} ТЗ817, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
### знания используются в процессах принятия решений
+ прагматические
Задание {{816}} ТЗ818, КТ=3, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Соответствие основных типов знаний их определениям
L1: знания, устанавливающие цель
R1: используются для определения возможностей формирования целей и ценностей
L2: систематические
R2: применяются для анализа причин и синтезирования новых методов и альтернатив
L3: прагматические
R3: используются в процессах принятия решений
L4: автоматические
R4:
Задание {{817}} ТЗ819, КТ=3, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Соответствие основных типов знаний их определениям
L1: «укоренившиеся»
R1: проявляются только в их влиянии на поведение
L2: «выраженные»
R2: могут быть сформированы на основании поведения
L3: «точные»
R3: сформулированные знания
L4: «автоматические»
R4:
Задание {{818}} ТЗ820, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Управление знаниями решает задачи:
+ повышение эффективности
+ выдвижение инноваций, создание новых продуктов, услуг
- стимулирования работников
- порицания работников
Задание {{819}} ТЗ821, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
### фактор определяет уровень управления знаниями
+ человеческий
Задание {{820}} ТЗ822, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Способности организации к изменениям с целью выживания и развития основаны на ### знаниях
+ организационных
+ рациональных
Задание {{821}} ТЗ823, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
Структура организационных знаний включает следующие знания:
+ практические
+ теоретические
+ стратегические
+ коммерческие
+ производственные
- технические
- технологические
Задание {{822}} ТЗ824, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)
На основе знаний ………
+ базируются хозяйственные и управленческие решения
+ выявляются предпочтения хозяйствующих субъектов
+ происходит обмен и поставляется информация на рынки
- создаются новые фирмы
- происходит реорганизация предприятий
Подраздел: 11.2. Функции и этапы управления знаниями
Задание {{823}} ТЗ825, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
### знаниями - это создание условий, при которых люди получают знания и информацию для достижения своих задач
+ управление
Задание {{824}} ТЗ826, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Функции научно-образовательной деятельности
+ создание и получение знания как такового и проверка его ценности
+ накопление, усвоение и сохранение знания
+ передача знаний другим
- поощрение сотрудников
- порицание сотрудников
Задание {{825}} ТЗ827, КТ=3, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Последовательность этапов получения, усвоения и передачи знаний
1: определить
2: собрать
3: выбрать
4: хранить
5: распределить
6: применить
7: создать
8: продать
Задание {{826}} ТЗ828, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
### знаний - специализированные предметные области знаний, в которых признанные специалисты могут продемонстрировать наилучшие результаты
+ домены
Задание {{827}} ТЗ829, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
### знания - совокупность знаний, необходимых для выработки стратегических возможностей
+ основные
Задание {{828}} ТЗ830, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Электронная корпоративная память - это…………
+ репозитарий знаний
- центры экспертных знаний
- кладезь знаний
- генератор идей
Задание {{829}} ТЗ831, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
### знаний - это электронная корпоративная память
+ репозитарий
Задание {{830}} ТЗ832, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Структурные формы, вокруг которых формируются предприятия - это……………
- репозитарий знаний
- генератор идей
- кладезь знаний
+ центры экспертных знаний
Задание {{831}} ТЗ833, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Типы экспертных оценок профессиональных навыков (знаний, опыта)
+ стратегическая
+ оперативная
- психологическая
- статистическая
Задание {{832}} ТЗ834, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
### - основанная на имеющихся знаниях степень понимания того, что необходимо для выполнения работы
+ компетенция
Задание {{833}} ТЗ835, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Базовые принципы управления знания
+ интегрирующий подход
+ центр внимания
+ структурная гибкость и простота
- маркетинговый подход
- стратегический подход
Задание {{834}} ТЗ836, КТ=3, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)
Соответствие между базовыми принципами управления знаниями и их сущностью
L1: интегрирующий подход
R1: усилия по работе со знаниями одновременно относятся к человеку, процессам и технологиям
L2: структурная гибкость и простота
R2: понятная интерпретация креативных и коммуникативных знаний
L3: центр внимания
R3: знание должно быть использовано там, где оно будет обладать наивысшим экономическим потенциалом
L4: маркетинговый подход
R4:
Подраздел: 11.3 Применение концепции управления знаниями
Задание {{835}} ТЗ837, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
………… знание - это знание, содержание которого выражено четко, детали его могут быть записаны и сохранены
+ явное
- четкое
- неявное
- открытое
Задание {{836}} ТЗ838, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
### знание - чаще всего не выражается и является основанным на индивидуальном опыте
+ неявное
Задание {{837}} ТЗ839, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Главная цель ### знаниями - создание новых и более мощных конкурентных преимуществ
+ управления
Задание {{838}} ТЗ840, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Основные цели стратегий управления знаниями
+ повышение эффективности использования всех имеющихся ресурсов организации
+ получение лучших и более быстрых инноваций
+ улучшение обслуживания клиентов
+ снижение потерь от неиспользуемых интеллектуальных активов
- поощрение сотрудников
- порицание сотрудников
Задание {{839}} ТЗ841, КТ=2, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
### - постоянный и непрерывный процесс, нацеленный на приобретение новых навыков и знаний
+ обучение
+ учеба
+ повышение квалификации
Задание {{840}} ТЗ842, КТ=2, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Формы образования работника в течение его трудовой деятельности
+ стажировки и командировки на другие аналогичные предприятия
+ курсы, организованные внутри предприятия
+ курсы в учебных центрах
- материальное поощрение
- моральное поощрение
Задание {{841}} ТЗ843, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Обучение работников предприятия является
+ активным
+ сознательным
- пассивным
- автоматическим
Задание {{842}} ТЗ844, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Обучение состоит из ### и организационного обучения работников
+ индивидуального
Задание {{843}} ТЗ845, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Организационный ………… ускоряет или замедляет процессы индивидуального и организационного обучения
+ контекст
- обмен
- подтекст
+ аспект
Задание {{844}} ТЗ846, КТ=2, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Управление знаниями связано с процессами ………… знаний
+ генерации
+ формализации
+ сохранения
+ диффузии
+ координации и контроля
- приобретения
- поощрения
Задание {{845}} ТЗ847, КТ=3, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Соответствие процессов, связанных с управлением знаниями и их сущностью
L1: генерация
R1: индивидуальное или организационное обучение
L2: формализация
R2: разработка принципов, правил и процедур
L3: сохранение
R3: определение подходящего типа носителей для сохранения, которые допускают распределение знаний
L4: диффузия
R4: распределение знаний в пределах организации и в ограниченном варианте за ними
Задание {{846}} ТЗ848, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
Организационный контекст включает в себя - организационную …………
+ структуру
+ культуру
+ инфраструктуру и коммуникации
- материальное поощрение
- моральное поощрение
Задание {{847}} ТЗ849, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
### культура формируется на базе системы ценностей, отношений и верований отдельных людей, составляющих организацию
+ организационная
Задание {{848}} ТЗ850, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)
### способности - комбинации ресурсов и внутреннего потенциала, которые порождают конкурентное преимущество организации
+ базовые
Раздел: 12. Тема 12. Стрессы и конфликты
Подраздел: 12.1 Стресс
Задание {{849}} ТЗ851, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Слово «стресс» переводиться с латинского языка, как ………
+ затягивать
- напрягаться
- страдать
- расстраиваться
- заболевать
Задание {{850}} ТЗ852, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
### - это одновременно и особое нервное состояние, и приспособительная реакция организма, направленная на обеспечение самосохранения
+ стресс
Задание {{851}} ТЗ853, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
### - неспецифическая реакция организма в ответ на любые действия и возросшие требования
+ стресс
Задание {{852}} ТЗ854, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
### - это положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам
+ эустресс
Задание {{853}} ТЗ855, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
###- это эмоционально-стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями
+ дистресс
Задание {{854}} ТЗ856, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Профессиональное ### - состояние изнеможения в совокупности с ощущением собственной бесполезности, ненужности
+ выгорание
Задание {{855}} ТЗ857, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Соответствие между структурными компонентами профессионального выгорания и их определениями
L1: эмоциональное истощение
R1: эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов
L2: редукция персональных достижений
R2: снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой
L3: деперсонализация
R3: тенденция развития негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям
L4: персонализация
R4:
Задание {{856}} ТЗ858, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
### стресс - это совокупность физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию
+ профессиональный
Задание {{857}} ТЗ859, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Основные виды стрессов в процессе трудовой деятельности
+ рабочий
+ профессиональный
+ организационный
- эмоциональный
- материальный
Задание {{858}} ТЗ860, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Соответствие видов стрессов в процессе трудовой деятельности их определениям
L1: рабочий
R1: возникает из-за причин, связанных с условиями труда, организацией рабочего места
L2: профессиональный
R2: связан с видом деятельности
L3: организационный
R3: возникает вследствие негативного влияния на работника особенностей организации
L4: эмоциональный
R4:
Задание {{859}} ТЗ861, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Причины профессионального стресса разделяются на главные и ###
+ непосредственные
Задание {{860}} ТЗ862, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Главная причина возникновения стресса связана с
+ индивидуальными особенностями человека
- со сложностью рабочего задания
- условиями трудовой деятельности
- дефицитом времени
Задание {{861}} ТЗ863, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Непосредственные причины возникновения стресса:
+ конфликт с руководством
+ дефицит времени
+ сложность задания
- индивидуальные особенности человека
Задание {{862}} ТЗ864, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Глобальные факторы, влияющие на стресс
+ рост безработицы
+ преступность
+ экономические, политические, военные кризисы
- семейные конфликты
- возрастные кризисы
Задание {{863}} ТЗ865, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Личностные факторы, влияющие на стресс
+ семейные конфликты
+ возрастные кризисы
+ финансовые или юридические проблемы
+ потеря близких
- рост безработицы
- преступность
Задание {{864}} ТЗ866, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Признаки профессионального выгорания:
+ физические
+ эмоциональные
+ поведенческие
- организационные
- материальные
Задание {{865}} ТЗ867, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Физические признаки стресса:
+ хроническая усталость
+ слабость
+ изменение аппетита
+ нарушение сна
- безразличие к окружающим
- склонности к частым слезам
- повышенная возбудимость
Задание {{866}} ТЗ868, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Физические признаки стресса:
+ резкое изменение веса
+ склонность к частым простудным заболеваниям
+ устойчивое нарушение давления и сердечного ритма
+ появление болей различного характера
- безразличие к окружающим
- склонности к частым слезам
- повышенная возбудимость
Задание {{867}} ТЗ869, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Эмоциональные признаки стресса:
+ беспокойство
+ вялость и апатия
+ постоянная раздражительность по незначащим поводам
- изменение аппетита
- нарушение сна
Задание {{868}} ТЗ870, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Эмоциональные признаки стресса:
+ безразличие к окружающим
+ склонности к частым слезам
+ повышенная возбудимость
- изменение аппетита
- нарушение сна
Задание {{869}} ТЗ871, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Поведенческие признаки стресса:
+ ослабление памяти
+ нарушение концентрации внимания
+ невозможность сосредоточиться
+ неспособность к принятию решения
- безразличие к окружающим
- нарушение сна
Задание {{870}} ТЗ872, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Поведенческие признаки стресса:
+ злоупотребление алкоголем, курением, лекарственными препаратами
+ невнимание к внешнему виду
+ постоянное откладывание дел на потом
- безразличие к окружающим
- нарушение сна
Задание {{871}} ТЗ873, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Негативные последствия стресса
+ снижение трудоспособности
+ ухудшение показателей работы
+ снижение адаптационных возможностей организма
+ деформация личности
- стремление к карьерному росту
- стремление к материальному поощрению
Задание {{872}} ТЗ874, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
### - факторы, влияющие на возникновение состояния стресса.
+ стрессоры
Задание {{873}} ТЗ875, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Стрессогенные факторы трудовой деятельности подразделяются на:
+ производственные
+ факторы, связанные с профессией
+ структурные
+ личностные
- адаптационные
- эмоциональные
Задание {{874}} ТЗ876, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Последовательность стрессоров в зависимости от времени на их адаптацию
1: повседневные сложности
2: критические жизненные, травматические события
3: хронические стрессоры
Задание {{875}} ТЗ877, КТ=3, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Соответствие между стрессорами и временем на их адаптацию
L1: повседневные сложности
R1: от нескольких минут до нескольких часов
L2: критические жизненные, травматические события
R2: от нескольких недель до нескольких месяцев
L3: хронические стрессоры
R3: адаптация может длиться годами.
L4: эмоциональные
R4:
Задание {{876}} ТЗ878, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Производственные стрессоры
+ перегрузки
+ однообразная работа
+ микроклимат рабочего помещения
+ интерьер, дизайн помещения
- возможность проявления творческих способностей
- взаимоотношения с коллегами, клиентами
Задание {{877}} ТЗ879, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Производственные стрессоры
+ организация индивидуального рабочего места
+ неудобный график работы, сверхурочные
+ безопасность труда
- возможность проявления творческих способностей
- взаимоотношения с коллегами, клиентами
Задание {{878}} ТЗ880, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Факторы-стрессоры, связанные с профессией
+ профессиональный опыт, уровень знаний
+ возможность проявления творческих способностей
+ ролевой статус
+ взаимоотношения с коллегами, клиентами
+ социальная ответственность
- перегрузки
- неудобный график работы, сверхурочные
Задание {{879}} ТЗ881, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Личностные стрессоры
+ эмоциональная неустойчивость
+ неадекватная самооценка
+ особенности психического состояния
+ особенности физиологического состояния
- неудобный график работы, сверхурочные
- взаимоотношения с коллегами, клиентами
Задание {{880}} ТЗ882, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Личностные стрессоры
+ нравственная зрелость и устойчивость
+ целеустремленность, дисциплинированность, аккуратность
+ соотнесение ожиданий и результатов деятельности
+ невозможность удовлетворения потребностей
- неудобный график работы, сверхурочные работы
- взаимоотношения с коллегами, клиентами
Задание {{881}} ТЗ883, КТ=3, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Соответствие типов личностного реагирования на стресс и причинами возникновения стрессовой ситуации для них
L1: честолюбивый
R1: перегрузки, недостаточное понимание себя
L2: спокойный
R2: люди или профессиональные требования, способные внести хаос в жизнь
L3: совестливый
R3: люди, разрушающие стереотипы поведения
L4: жизнелюбивый
R4: скучная, монотонная работа
L5: тревожный
R5: ситуации, вынуждающие людей принять на себя ответственность
L6: не отстаивающий
R6:
Задание {{882}} ТЗ884, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Синдром ### выгорания - это процесс, развивающийся во времени
+ профессионального
Задание {{883}} ТЗ885, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)
Причина истощения ресурсов, приводящего к выгоранию - ### стресс
+ неуправляемый
Подраздел: 12.2 Стрессоустойчивость менеджера.
Задание {{884}} ТЗ886, КТ=2, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Реакции организма человека на стресс:
+ реакция стресса
+ пассивность
+ активная защита от стресса
+ активная релаксация
- повышенная эмоциональность
- стремление к карьерному росту
Задание {{885}} ТЗ887, КТ=2, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Соответствие реакций организма человека на стресс и их сущности
L1: реакция стресса
R1: человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к новой ситуации
L2: пассивность
R2: проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен, и организм не способен противостоять стрессу
L3: активная защита от стресса
R3: человек меняет сферу деятельности и находит что-то подходящее для достижения душевного равновесия
L4: активная релаксация
R4: позволяет полностью или частично избавиться от физического или психического напряжения
L5: повышенная эмоциональность
R5:
Задание {{886}} ТЗ888, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
### - это метод, с помощью которого можно полностью или частично избавиться от физического или психического напряжения
+ релаксация
Задание {{887}} ТЗ889, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Последовательно фаз реакции тревоги:
1: импульс
2: стресс
3: адаптация
Задание {{888}} ТЗ890, КТ=3, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Соответствие типов стрессоустойчивых людей и их определений
L1: иррациональные
R1: легко и быстро переключаются между делами
L2: рациональные
R2: предпочитают размеренность, не любят вмешательство в свои планы
L3: правые
R3: склонны решать задачи стабильными методами
L4: левые
R4: быстрее справляются со стрессом
L5: независимые
R5:
Задание {{889}} ТЗ891, КТ=3, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Соответствие типов стрессоустойчивых людей и их определений
L1: левые иррациональные
R1: обладают высокой сопротивляемостью неблагоприятным воздействиям
L2: правые иррациональные
R2: способны противостоять стрессу довольно длительное время
L3: левые рациональные
R3: стремятся избегать экстремальных ситуаций
L4: правые рациональные
R4: хуже всех переносят стрессы
L5: независимые
R5:
Задание {{890}} ТЗ892, КТ=3, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Соответствие типов стрессоустойчивых людей и профессий, наиболее имподходящим
L1: стрессоустойчивые
R1: врач, хирург, спортсмен
L2: стрессотренируемые
R2: бухгалтер, менеджер по продажам, психолог
L3: стрессотормозные
R3: товаровед, библиотекарь, консультант
L4: стрессонеустойчивые
R4: научный сотрудник, ученый, психотерапевт
L5: стрессонезависимые
R5:
Задание {{891}} ТЗ893, КТ=2, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Поддержка окружающих - лучший из всех известных способов справиться со ###
+ стрессом
Задание {{892}} ТЗ894, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Способы справиться со стрессом
+ поддержка окружающих
+ семинары по управлению стрессом
+ индивидуальные консультации с психотерапевтом
+ тренинг уверенности в себе
- моральное поощрение
- материальное поощрение
Задание {{893}} ТЗ895, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)
Стресс может быть порожден как негативным, так и ### событием
+ позитивным
+ положительным
+ радостным
Подраздел: 12.3 Конфликты в организации
Задание {{894}} ТЗ896, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### - столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов
+ конфликт
Задание {{895}} ТЗ897, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт способствует принятию обоснованных решений и развитию позитивных взаимоотношений
+ конструктивный
+ функциональный
Задание {{896}} ТЗ898, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Конструктивный конфликта способствует…………
+ мобилизации сил, дополнительных ресурсов
+ сплочению коллектива, росту доверия в группе
+ повышению уровня компетентности конфликтующих сторон
- росту конфронтации в группе
- ухудшению морально-психологического климата в коллективе
Задание {{897}} ТЗ899, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт препятствует эффективному взаимодействию и принятию решений
+ деструктивный
+ дисфункциональный
Задание {{898}} ТЗ900, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Последовательность стадий протекания конфликтов
1: формирование противоречивых интересов, ценностей, норм
2: переход потенциального конфликта в реальный
3: конфликтные действия
4: разрешение конфликта
Задание {{899}} ТЗ901, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Позитивные функции конфликтов
+ разрядка напряженности между конфликтующими сторонами
+ получение новой информации об оппозиции
- увольнение сотрудников, снижение дисциплины
- представление о побежденных группах, как о врагах
Задание {{900}} ТЗ902, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Позитивные функции конфликтов
+ сплочение коллектива
+ снятие синдрома покорности у подчиненности
+ диагностика возможностей оппонентов
- увольнение сотрудников, снижение дисциплины
- представление о побежденных группах, как о врагах
Задание {{901}} ТЗ903, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Негативные функции конфликтов
+ большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
+ увольнение сотрудников, снижение дисциплины
+ ухудшение социально-психологического климата в коллективе
+ представление о побежденных группах, как о врагах
- сплочение коллектива
- диагностика возможностей оппонентов
Задание {{902}} ТЗ904, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Негативные функции конфликтов
+ чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
+ после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
+ сложное восстановление деловых отношений
- получение новой информации об оппозиции
- диагностика возможностей оппонентов
Задание {{903}} ТЗ905, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### - слова, действия, способствующие возникновению и развитию конфликта
+ конфликтогены
Задание {{904}} ТЗ906, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Основные типы конфликтогенов
+ стремление к превосходству
+ проявление агрессивности
+ проявление эгоизма
- моральное поощрение
- материальное поощрение
Задание {{905}} ТЗ907, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Общие причины возникновения конфликтов - результат …………
+ недостаточного общения и непонимания
+ различия в планах, интересах и оценках
- сплочения коллектива
- снятия синдрома покорности у подчиненных
Задание {{906}} ТЗ908, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Общие причины возникновения конфликтов - результат …………
+ противостояния в групповых конфликтных ситуациях
+ неверных предположений в отношении чьих-либо действий
+ отсутствия сочувствия нуждам и желаниям других людей
- сплочения коллектива
- снятия синдрома покорности у подчиненных
Задание {{907}} ТЗ909, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни
+ внутриличностный
Задание {{908}} ТЗ910, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Соответствие внутриличностых конфликтов показателям их классификации
L1: снижение самооценки, сомнения в истинности принципов
R1: когнитивная сфера
L2: психоэмоциональное напряжение, частые отрицательные переживания
R2: эмоциональная сфера
L3: снижение качества и интенсивности деятельности
R3: поведенческая сфера
L4: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса
R4:
Задание {{909}} ТЗ911, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, потребностей
+ межличностный
Задание {{910}} ТЗ912, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт - противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой
+ групповой
Задание {{911}} ТЗ913, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Соответствие видов конфликтов и их сущностью
L1: внутриличностный
R1: состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни
L2: межличностный
R2: противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, потребностей
L3: групповой
R3: противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой
L4: межгрупповой
R4:
Задание {{912}} ТЗ914, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Виды межгрупповых конфликтов
+ трудовой
+ межэтнический
+ внутриполитический
- внутриличностный
- межличностный
Задание {{913}} ТЗ915, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Причины трудового конфликта
+ неудовлетворительные условия труда
+ система распределения ресурсов
+ невыполнение договоренностей
- сплочение коллектива
- разрядка напряженности между работниками
Задание {{914}} ТЗ916, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Формы трудового конфликта
+ забастовка
+ демонстрация
+ обращение к общественности через СМИ
+ пикеты
- деловые совещания
- собрания трудового коллектива
Задание {{915}} ТЗ917, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Условия межэтнических конфликтов
+ заниженный или завышенный уровень национального самосознания
+ наличие в обществе проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия
+ наличие политических сил, способных использовать в борьбе «национальный вопрос»
- карьерные устремления работников
- эгоизм сотрудников
Задание {{916}} ТЗ918, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Внутриполитические конфликты - конфликты между:
+ классами
+ политическими партиями
+ политическими группировками
- членами малых групп
- отдельными организациями
Задание {{917}} ТЗ919, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт - «равный против равного»
+ горизонтальный
Задание {{918}} ТЗ920, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
### конфликт - «высший против низшего»
+ вертикальный
Задание {{919}} ТЗ921, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Типы конфликтных личностей
+ демонстративный
+ ригидный
+ неуправляемый
+ сверхточный
+ бесконфликтный
- эмоциональный
- конформный
Задание {{920}} ТЗ922, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Соответствие типов конфликтных личностей их характеристикам
L1: демонстративный
R1: хочет быть в центре внимания
L2: ригидный
R2: подозрителен, обладает повышенной самооценкой
L3: неуправляемый
R3: импульсивен, ведет себя вызывающе, агрессивно
L4: сверхточный
R4: скрупулезно относится к работе
L5: бесконфликтный
R5:
Задание {{921}} ТЗ923, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Предупреждение конфликта предполагает действия:
+ регулярное деловое общение с сотрудниками, стремящимися спровоцировать конфликт
+ ориентирование потенциальных участников конфликтов на взаимные уступки
+ принятие управленческого решения, способного устранить истоки конфликта
- повышение квалификации сотрудников
- карьерное продвижение работников
Задание {{922}} ТЗ924, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Основные меры предупреждения конфликтов:
+ правильный подбор и четкая расстановка кадров
+ постоянное совершенствование оплаты труда
+ внимание к условиям труда и жизни работников
- повышение квалификации сотрудников
- карьерное продвижение работников
Задание {{923}} ТЗ925, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Основные меры предупреждения конфликтов:
+ соответствие прав и обязанностей сотрудников
+ строгий контроль соблюдения прав и выполнения обязанностей
+ объективность в оценке и способностей и результатов трудовой деятельности работников
+ повседневная воспитательная работа в коллективе
- повышение квалификации сотрудников
- карьерное продвижение работников
Задание {{924}} ТЗ926, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Структурные методы разрешения конфликтов
+ разъяснение требований к работе
+ использование координационных и интеграционных механизмов
+ установление6 общеорганизационных комплексных целей
+ использование системы вознаграждений
- повышение квалификации сотрудников
- карьерное продвижение работников
Задание {{925}} ТЗ927, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Межличностные методы разрешения конфликтов
+ уклонение
+ сглаживание
+ принуждение
+ компромисс
+ решение проблемы
- повышение квалификации сотрудников
- карьерное продвижение работников
Задание {{926}} ТЗ928, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Соответствие межличностных методов разрешения конфликтов их сущности
L1: уклонение
R1: человек старается уйти от конфликта
L2: сглаживание
R2: сохранение или восстановление благоприятных отношений, готовность уступить
L3: принуждение
R3: попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой
L4: компромисс
R4: принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени
L5: решение проблемы
R5:
Задание {{927}} ТЗ929, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Преодоление субъективных конфликтов может осуществляться с помощью следующих методов:
+ разъединение участников конфликтов
+ психологической перестройкой участников конфликтов
+ изменением рангов участников конфликта
+ заключением перемирия
- повышение квалификации сотрудников
- проведение четкой маркетинговой политики в организации
Задание {{928}} ТЗ930, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)
Алгоритм разрешения конфликта
1: признать существования конфликта
2: выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта
3: определить возможность переговоров
4: согласовать процедуру переговоров
5: разработать варианты решения
6: принять согласованное решение
7: реализовать принятое решение на практике