Тема; Комментарий- Комментарий СОДЕРЖАНИЕ ТЕСТОВЫХ МАТЕРИАЛОВ Раздел- 01

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Реквизиты Накопителя тестовых заданий

Уникальный идентификатор: {{446979860}}

Расположение: C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\ТЕСТЫ ДЛЯ ПЕРЕВОДА\БТЗ Сертифицированные тесты по менеджменту.ast

Дата создания: 14.09.2007

Наименование: Наименование НТЗ

Авторский коллектив: авторский состав

Структура: Раздел; Подраздел; Тема;

Комментарий: Комментарий

СОДЕРЖАНИЕ ТЕСТОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

Раздел: 01. Тема 1. Сущность и назначение менеджмента

   Подраздел: 1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики

Задание {{1}} ТЗ1, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Менеджмент возник в конце … века.

- 17

- 18

+ 19

- 20

Задание {{2}} ТЗ2, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Английское слово «менеджмент» в переводе на русский язык означает

+ управление

- экономика

- предпринимательство

- деятельность

Задание {{3}} ТЗ3, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Английское слово «менеджмент» (management) происходит от корня латинского слова

- задача

+ рука

- голова

- работа

Задание {{4}} ТЗ4, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Английское слово «менеджмент» первоначально обозначало

+ искусство управлять лошадьми

- соблюдение правил и норм

- руководство людьми

- обустройство рабочего места

Задание {{5}} ТЗ5, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Синонимы к слову «менеджер»

+ управленец

+ руководитель

+ директор

- экономист

Задание {{6}} ТЗ6, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Название страны, где термин «менеджмент» впервые появился для обозначения управления - ###

+ США

+ Америка

+ Соединенные штаты Америки

Задание {{7}} ТЗ7, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Термин «менеджмент» в обозначении управления появился в:

- Великобритании

- Бельгии

+ США

- Россия

Задание {{8}} ТЗ8, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Малый бизнес в развитых странах Западной Европы в настоящее время составляет………

- 25%

- 50%

+ 95%

- 70%

Задание {{9}} ТЗ9, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Малые предприятия в странах Запада составляют ### процентов всех фирм

+ 95

Задание {{10}} ТЗ10, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Отправной точкой развития менеджмента как науки в РФ послужил переход России к ### экономике

+ рыночной

Задание {{11}} ТЗ11, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### - это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной

деятельностью предприятия в рыночных условиях

+ менеджмент

Задание {{12}} ТЗ12, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### в общедоступном понимании - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы, поведение других людей

+ менеджмент

Задание {{13}} ТЗ13, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### - область науки, человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления

+ менеджмент

Задание {{14}} ТЗ14, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### - составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями

+ менеджмент

Задание {{15}} ТЗ15, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Содержание менеджмента можно рассматривать в следующих направлениях:

+ наука и практика управления

+ организация управления

+ процесс принятия решений

- разработка технических норм

- научная организация труда

Задание {{16}} ТЗ16, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Подразделение - это ### группы людей, чья деятельность направлена для достижения целей предприятия

+ организованные

Задание {{17}} ТЗ17, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Подразделения предприятия:

+ служба

- рабочее место

+ отдел

+ участок

+ цех

Задание {{18}} ТЗ18, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Число уровней, по которым в организационном отношении осуществляется управление предприятием - ###

+ три

+ 3

Задание {{19}} ТЗ19, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Последовательность уровней управления, начиная с низшего звена

1: sole management

2: middle management

3: top management

Задание {{20}} ТЗ20, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Внешней средой предприятия является ………

- отношения между руководителем и подчиненными

- разделение труда в организации

- специализация труда

+ рыночные отношения

Задание {{21}} ТЗ21, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Последовательность этапов деятельности менеджера

1: получение информации о рыночных отношениях

2: принятие решения

3: разработка методов реализации решения

4: постановка задачи каждому исполнителю

Задание {{22}} ТЗ22, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Главная функция менеджмента ………

- регулирующая

+ управляющая

- системная

- направляющая

Задание {{23}} ТЗ23, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### управление - управление, направленное на выход предприятия из кризисного состояния

+ антикризисное

Задание {{24}} ТЗ24, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Соответствие этапов антикризисного управления их содержанию

L1: Анализ финансового состояния предприятия

R1: Изучение баланса и отчёта о финансовых результатах

L2: Оценка миссии и мотивации предприятия

R2: Рассмотрение внутренних и внешних перспектив развития

L3: Формирование новой стратегии предприятия

R3: Детальный и обоснованный план действия

L4: Контроллинг

R4: Комплекс задач по планированию, регулированию и наблюдению

L5: Реинжиниринг предприятия

R5: Способ мышления, включающий взгляд на функционирование предприятия как на инженерную деятельность

L6: Максимизация прибыли

R6:

Задание {{25}} ТЗ25, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Понятие «контроллинг» в экономическом смысле означает

- анализ и прогноз

+ управление и наблюдение

- убеждение

- учет и контроль

Задание {{26}} ТЗ26, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Перепроектирование деловых процессов для достижения радикального улучшения деятельности фирмы:

- трансформация

+ реинжиниринг

- структуризация

- диверсификация

Задание {{27}} ТЗ27, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### - это переосмысление процессов для достижения резких улучшений в показателях деятельности предприятия

+ реинжиниринг

Задание {{28}} ТЗ28, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Последовательность этапов антикризисного управления

1: анализ финансового состояния предприятия

2: оценка миссии и мотивации предприятия

3: формирование новой стратегии предприятия

4: контроллинг

5: реинжиниринг предприятия

Задание {{29}} ТЗ29, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Соответствие понятий в менеджменте и их определений

L1: реинжиниринг

R1: переосмысление и перепроектирование процессов для достижения резких улучшений в показателях деятельности предприятия

L2: финансовый менеджмент

R2: управление движением финансовых ресурсов и финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами

L3: менеджмент

R3: профессионально осуществляемое управление хозяйственной деятельностью предприятия в рыночных условиях

L4: оперативный менеджмент

R4:

Задание {{30}} ТЗ30, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Антикризисное управление предполагает широкое использование приемов ### менеджмента

+ финансового

Задание {{31}} ТЗ31, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Финансовый менеджмент на уровне предприятия решает вопросы:

+ определение финансовых источников

+ поиск капиталовложений и оценка их эффективности

+ управление оборотным капиталом

- анализ внутренних и внешних перспектив развития предприятия

- по планированию, регулированию и наблюдению за работой предприятия

Задание {{32}} ТЗ32, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Перечень вопросов, решаемых с помощью финансового менеджмента на уровне предприятия

+ финансовое планирование

+ анализ финансовой деятельности и финансовый контроль

- анализ внутренних и внешних перспектив развития

- по планированию, регулированию и наблюдению за работой

Задание {{33}} ТЗ33, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Цели финансового менеджмента

+ максимизация нормы прибыли

+ увеличение доходов руководства предприятия и акционеров

+ повышение курсовой стоимости акций

+ выполнение социальных функций

- материально-техническое обеспечение

- разработка и внедрение новой техники

Задание {{34}} ТЗ34, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Оценка миссии и мотивации предприятия осуществляется на основе ………перспектив развития предприятия

- только внешних

- только внутренних

+ внешних и внутренних

- прогнозируемых

Задание {{35}} ТЗ35, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Одна из главных задач в условиях рыночной экономики - стремиться к получению оптимальных результатов при ### затратах.

+ минимальных

Задание {{36}} ТЗ36, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Основные аспекты менеджмента

+ экономический

+ социально-психологический

+ правовой

+ организационно-технический

- технологический

- статистический

Задание {{37}} ТЗ37, КТ=3, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Соответствие между основными аспектами менеджмента и их определением

L1: экономический

R1: включает координацию материальных и трудовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей

L2: социально-психологический

R2: характеризует деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия

L3: правовой

R3: отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, их политику и законодательство

L4: организационно-технический

R4: определяет цели и задачи, требуемые ресурсы, руководство и контроль выполнения работ

L5: технологический

R5:

Задание {{38}} ТЗ38, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Аспект менеджмента, при котором достигается координация материальных и трудовых ресурсов

+ экономический

- социально-психологический

- правовой

- организационно-технический

Задание {{39}} ТЗ39, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Аспект менеджмента, который характеризует деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия

- экономический

+ социально-психологический

- правовой

- организационно-технический

Задание {{40}} ТЗ40, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Аспект менеджмента, который отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, их политику и законодательство

- экономический

- социально-психологический

+ правовой

- организационно-технический

Задание {{41}} ТЗ41, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Аспект менеджмента, который определяет цели и задачи, требуемые ресурсы, руководство и контроль выполнения работ

- экономический

- социально-психологический

- правовой

+ организационно-технический

Задание {{42}} ТЗ42, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### аспект менеджмента, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов

+ экономический

Задание {{43}} ТЗ43, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### аспект менеджмента отражает государственную политику и существующее законодательство

+ правовой

Задание {{44}} ТЗ44, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### - аспект менеджмента характеризует деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия

+ социально-психологический

+ социально психологический

+ социальнопсихологический

Задание {{45}} ТЗ45, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### аспект менеджмента определяет цели и задачи, требуемые ресурсы, руководство и контроль выполнения работ

+ организационно-технический

Задание {{46}} ТЗ46, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Последовательность стадий менеджмента

1: стратегическое управление

2: планирование деятельности

3: оперативное управление

4: контроль

Задание {{47}} ТЗ47, КТ=2, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

Стратегическое управление включает:

- анализ достигнутых результатов

+ перспективное планирование

+ выработку целей менеджмента

+ прогнозирование

Задание {{48}} ТЗ48, КТ=1, ТЕМА= «1.1» (ДЕ-1-1-0)

### - это стадия менеджмента, предполагающая анализ достигнутых результатов и систематическое информирование о состоянии дел

+ контроль

   Подраздел: 1.2. Задачи, принципы и цели менеджмента.

Задание {{49}} ТЗ49, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Важнейшая ### менеджмента - организация производства товаров с учетом запросов потребителей на основе имеющихся ресурсов

+ задача

Задание {{50}} ТЗ50, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Задача менеджмента - обеспечение ### деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке

+ рентабельности

+ прибыльности

Задание {{51}} ТЗ51, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Основные задачи менеджмента:

+ выявление приоритетных целей, их определенности и последовательности решений

+ постоянный контроль эффективности деятельности организации

- изучение рынка

- нахождение рационального пути продвижения товаров

Задание {{52}} ТЗ52, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Основные задачи менеджмента:

+ определение конкретных целей развития фирмы

+ определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения

- изучение рынка

- нахождение рационального пути продвижения товаров

Задание {{53}} ТЗ53, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### менеджмента -общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управленческой системы

+ принципы

Задание {{54}} ТЗ54, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управленческой системы - это……… менеджмента

- задачи

- цели

+ принципы

- функции

Задание {{55}} ТЗ55, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Принципы менеджмента отражают ### реальность

+ объективную

Задание {{56}} ТЗ56, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Принципы менеджмента

+ сочетание прав, обязанностей и ответственности

+ демократизация управления

- гибкость

- формулирование и выбор целей

Задание {{57}} ТЗ57, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Принципы менеджмента

+ единоначалие в управление и коллегиальность в выработке решений

+ централизация и децентрализация

- гибкость

- формулирование и выбор целей

Задание {{58}} ТЗ58, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Принципы менеджмента

+ научность

+ последовательность действий

- определение конкретных целей развития фирмы

- постоянный контроль эффективности деятельности организации

Задание {{59}} ТЗ59, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Принципы менеджмента

+ единство прав и обязанностей

+ состязательность участников управления

+ максимально широкое вовлечение исполнителей в подготовку управленческих решений

- определение конкретных целей развития фирмы

- постоянный контроль эффективности деятельности организации

Задание {{60}} ТЗ60, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Сочетание прав, обязанностей и ответственности является ### менеджмента

+ принципом

Задание {{61}} ТЗ61, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Демократизация управления - это………… менеджмента

+ принцип

- функция

- задача

- цель

Задание {{62}} ТЗ62, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Единоначалие в управление и коллегиальность в выработке решений - это ………… менеджмента

+ принцип

- функция

- задача

- цель

Задание {{63}} ТЗ63, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### - предоставление руководителю необходимой для принятия решений власти и персональной ответственности за порученное дело

+ единоначалие

Задание {{64}} ТЗ64, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Важнейшие принципы менеджмента - ### и децентрализация

+ централизация

Задание {{65}} ТЗ65, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Характерная черта организации управления в современных условиях хозяйствования - ### принципов централизации и децентрализации

+ сочетание

Задание {{66}} ТЗ66, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### форма управления предусматривает руководство всей хозяйственной деятельности из одного центра

+ Централизованная

+ централизованная

+ Централизованая

+ централизованая

Задание {{67}} ТЗ67, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### форма управления предполагает создание внутри предприятия производственных подразделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью

+ Децентрализованная

+ децентрализованная

Задание {{68}} ТЗ68, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Соответствие форм управления в менеджменте

L1: централизованная

R1: предусматривает руководство всей хозяйственной деятельностью из одного центра, жесткую регламентацию и координацию работы всех подразделений

L2: децентрализованная

R2: предполагает создание внутри предприятия производственных подразделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью

L3: смешанная

R3: предусматривает централизацию важнейших функций с сохранением частичной хозяйственной самостоятельности подразделения

L4: технологическая

R4:

Задание {{69}} ТЗ69, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Функции централизованного управления:

+ планирование

+ контроль

- материально-техническое снабжение

- маркетинг

- разработка и внедрение новой техники

Задание {{70}} ТЗ70, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Функции централизованного управления:

+ техническая и финансовая политика

+ руководство политикой предприятия в целом

- материально-техническое снабжение

- маркетинг

- разработка и внедрение новой техники

Задание {{71}} ТЗ71, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Функции децентрализованного управления:

+ маркетинг

+ разработка и внедрение новой техники

- планирование

- контроль

Задание {{72}} ТЗ72, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Функции децентрализованного управления:

+ материально-техническое снабжение

+ кадровые вопросы

- планирование

- контроль

Задание {{73}} ТЗ73, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Процесс управления должен быть ###, т.е. осуществляться с ориентацией на решение проблем, стоящих перед организацией

+ целенаправленным

Задание {{74}} ТЗ74, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### - принцип менеджмента, при котором действия управления, располагаются в определенном порядке, как в пространстве, так и во времени.

+ последовательность

Задание {{75}} ТЗ75, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### характер последовательности управленческих решений предполагает их повторение в том же виде через определенные промежутки времени

+ циклический

Задание {{76}} ТЗ76, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Управленческие решения, имеющие циклический характер:

+ текущее планирование

+ контроль

+ составление бухгалтерских отчётов

- оптимизация психологического климата коллектива

- расчет «жизненного цикла» организации

Задание {{77}} ТЗ77, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит к:

+ управленческому произволу

- успеху

+ раздуванию ложного авторитета руководителя

- оптимизации социально-психологического климата коллектива

Задание {{78}} ТЗ78, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Соответствие понятий в менеджменте и их определений

L1: Цель

R1: Определяет концепцию развития предприятия и основные направления деловой активности

L2: Стратегия

R2: Предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей

L3: Задача

R3: Предполагает организацию производства товаров с учетом запросов потребителей

L4: Принципы

R4:

Задание {{79}} ТЗ79, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

По принятой в менеджменте терминологии под ### понимается идеальное или желательное состояние объекта управления.

+ целью

Задание {{80}} ТЗ80, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Факторы, влияющие на формулирование целей управления организацией

+ характер производственного и кадрового потенциала предприятия

+ условия функционирования предприятия

- реконструкция предприятия

- повышение квалификации персонала

Задание {{81}} ТЗ81, КТ=3, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Факторы, влияющие на формулирование целей управления организацией

+ взгляды руководства предприятия

+ интересы персонала, деловых партнеров, местной администрации

- реконструкция предприятия

- повышение квалификации персонала

Задание {{82}} ТЗ82, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Цели управления организацией становятся инструментом управления, когда они………

+ определены

+ известны работникам

+ приняты к исполнению

- утверждены правительством

Задание {{83}} ТЗ83, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Важной характеристикой цели является ее достижимость и ###

+ реалистичность

+ реальность

Задание {{84}} ТЗ84, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Основные условия эффективности достижения целей:

+ создание необходимых организационных и материальных предпосылок

+ своевременное начало действий

+ наличие свободы маневра

- изменение управленческих структур предприятия

- изменение ассортимента продукции

Задание {{85}} ТЗ85, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Основные условия эффективности достижения целей:

+ использование современных средств и методов работы

+ благоприятный морально-психологический климат на предприятии

- изменение управленческих структур предприятия

- изменение ассортимента продукции

Задание {{86}} ТЗ86, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### являются стандартом для оценки деятельности коллектива предприятия

+ цели

Задание {{87}} ТЗ87, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Типы организационных целей

- экономические

- социальные

+ официальные

+ операционные

+ оперативные

Задание {{88}} ТЗ88, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### цели определяют общее назначение предприятия

+ официальные

Задание {{89}} ТЗ89, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### цели исходят из действительной политики и указывают, что предприятие на самом деле пытается делать

+ оперативные

Задание {{90}} ТЗ90, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### работы организации является формой выражения оперативных целей

+ план

Задание {{91}} ТЗ91, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Оперативные цели ………

- определяют общее назначение предприятия

+ исходят из действительной политики предприятия

+ имеют внутреннюю направленность

+ определяют план работы предприятия

- имеют внешнюю направленность

Задание {{92}} ТЗ92, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### цели выступают в форме конкретных заданий отдельным исполнителям и рабочим группам

+ операционные

Задание {{93}} ТЗ93, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

### предприятия предполагает разработку обоснованных мер и

планов достижения намеченных целей.

+ стратегия

Задание {{94}} ТЗ94, КТ=1, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Показатели, используемые при разработке стратегических позиций предприятия: ### и количественные

+ качественные

Задание {{95}} ТЗ95, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Разработка ### политики предприятия предусматривает определений целей его политики и стратегии развития

+ экономической

Задание {{96}} ТЗ96, КТ=2, ТЕМА= «1.2» (ДЕ-1-2-0)

Общие цели предприятия………

+ отражают концепцию развития предприятия

+ разрабатываются на длительную перспективу

- планируют подбор и расстановку кадров

- разрабатываются по основным видам деятельности в каждом производственном подразделении

   Подраздел: 1.3 Система менеджмента

       Тема: 1.3.1. Организационная структура и структура управления организацией

Задание {{97}} ТЗ97, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

### менеджмента организации - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, функционирующих и развивающихся как единое целое

+ система

Задание {{98}} ТЗ98, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

### структура - целостная система, позволяющая работникам наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели

+ организационная

Задание {{99}} ТЗ99, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Соответствие между понятиями в системе менеджмента и их определениями

L1: система менеджмента

R1: упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, функционирующих и развивающихся как единое целое

L2: организационная структура

R2: целостная система, позволяющая работникам наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели

L3: структура управления

R3: совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач

L4: организационная культура

R4:

Задание {{100}} ТЗ100, КТ=3, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Последовательность этапов процесса проектирования организационных структур

1: анализ действующей организационной структуры на соответствие требованиям, предъявляемым к организации

2: проектирование организационных структур

3: оценка эффективности организационных структур, исходя из уровня реализации заданий, надёжности и организованности системы управления

Задание {{101}} ТЗ101, КТ=1, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Оценочные критерии, используемые при анализе действующей организационной структуры

+ соотношение между централизацией и децентрализацией

+ объем контрольных функций, установленный для каждого уровня управления

- система поощрения работников

- организационная культура

Задание {{102}} ТЗ102, КТ=1, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Оценочные критерии, используемые при анализе действующей организационной структуры

+ анализ и оценка аппарата управления

+ анализ функций управления

+ оценка хозяйственной деятельности

- система поощрения работников

- организационная культура

Задание {{103}} ТЗ103, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Методы, используемые при проектировании организационных структур

+ аналогий

+ экспертный

- социально-психологические

- административно-правовые

Задание {{104}} ТЗ104, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Методы, используемые при проектировании организационных структур

+ структуризации целей

+ организационного моделирования

- социально-психологические

- административно-правовые

Задание {{105}} ТЗ105, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Метод ### предполагает использование опыты проектирования структур управления в аналогичных организациях

+ аналогий

Задание {{106}} ТЗ106, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Целью ### метода проектирования организационных структур является выявление

специфических особенностей работы аппарата управления

+ экспертного

Задание {{107}} ТЗ107, КТ=3, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Задачи, решаемые в процессе проектирования организационных структур

+ определение типа структуры управления

+ уточнение состава и количества подразделений по уровням управления

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{108}} ТЗ108, КТ=3, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Задачи, решаемые в процессе проектирования организационных структур

+ определение численности управленческого персонала

+ определение характера соподчиненности между звеньями организации

+ расчет затрат на содержание аппарата управления

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{109}} ТЗ109, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Критерии оценки эффективности проектируемой организационной структуры:

+ оценка эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации

+ экономия капитальных вложений

+ сроки внедрения новой техники

- анализ функций управления

Задание {{110}} ТЗ110, КТ=2, ТЕМА= «1.3.1» (ДЕ-1-3-1)

Формирование структур управления происходит исходя из…………

+ внутреннего состояния организаций, разделения работ и рационализации управления

+ необходимости постоянного приспособления структуры управления к условиям внешней среды

- ассортимента выпускаемой продукции

- существующих систем стимулирования персонала

       Тема: 1.3.2. Факторы формирования системы менеджмента

Задание {{111}} ТЗ111, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

### среда организационной системы - совокупность переменных, которые не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента

+ внешняя

Задание {{112}} ТЗ112, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

Элементы внешней среды организации прямого воздействия

+ поставщики

+ потребители

+ профессиональные союзы

- социально-культурные факторы

- географические и климатические условия

Задание {{113}} ТЗ113, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

Элементы внешней среды организации прямого воздействия

+ акционеры

+ кредиторы

+ конкуренты

- политика

- экономика

Задание {{114}} ТЗ114, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

Элементы внешней среды организации прямого воздействия

+ торговые организации

+ правительственные органы

+ местные органы власти

- географические и климатические условия

- демографические факторы

Задание {{115}} ТЗ115, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

Элементы внешней среды организации косвенного воздействия

+ политика

+ экономика

+ социально-культурные факторы

- кредиторы

- конкуренты

Задание {{116}} ТЗ116, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

Элементы внешней среды организации косвенного воздействия

+ географические и климатические условия

+ демографические факторы

+ технологические факторы

- торговые организации

- правительственные органы

Задание {{117}} ТЗ117, КТ=2, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

Влияние факторов внешней среды на развитие организации может проявляться в виде ### и возможностей

+ угроз

Задание {{118}} ТЗ118, КТ=2, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

### среда организации формируется под воздействием переменных, непосредственно влияющих на процессы

+ внутренняя

Задание {{119}} ТЗ119, КТ=1, ТЕМА= «1.3.2» (ДЕ-1-3-2)

### - группа людей с осознанными общими целями

+ организация

       Тема: 1.3.3. Виды структур управления

Задание {{121}} ТЗ121, КТ=3, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Соответствие видов структур управления их характеристикам

L1: линейно-функциональная

R1: централизация управления на высшем уровне и «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам

L2: дивизиональная

R2: структура, основу которой составляет выделение в составе организации производственных отделений как самостоятельных объектов управления

L3: проектная

R3: гибкая структура, предусматривающая создание специальных подразделений, работающих на временной основе

L4: матричная

R4: представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей

L5: бригадная

R5: структура, основу которой составляет групповая форма организации труда и производства.

L6: индивидуальная

R6:

Задание {{122}} ТЗ122, КТ=1, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Структура управления эффективная там, где аппарат управления выполняет редко меняющиеся задачи и функции

- проектная

+ линейно-функциональная

- матричная

- дивизиональная

- бригадная

Задание {{123}} ТЗ123, КТ=1, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Структура, основу которой составляет выделение в составе организации производственных отделений как самостоятельных объектов управления

- проектная

- линейно-функциональная

- матричная

+ дивизиональная

- бригадная

Задание {{124}} ТЗ124, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Структуризация организаций по отделениям производится по …………

+ выпускаемой продукции (услугам)

+ рынкам с ориентацией на потребителя

+ обслуживаемым географическим регионам

- системам стимулирования персонала

- планам внедрения новой техники

Задание {{125}} ТЗ125, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Структура представляющая собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей

- проектная

- линейно-функциональная

+ матричная

- дивизиональная

- бригадная

Задание {{126}} ТЗ126, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Структура основу которой составляет групповая форма организации труда и производства

- проектная

- линейно-функциональная

- матричная

- дивизиональная

+ бригадная

Задание {{127}} ТЗ127, КТ=2, ТЕМА= «1.3.3» (ДЕ-1-3-3)

Важнейшие факторы бригадной структуры управления

+ ориентация предприятий на небольшие по ёмкости рынки

+ ускорение процессов обновления продукции и технологии

+ повышение требований к качеству обслуживания потребителей и времени выполнения заказов

- системы разработки управленческих решений

- существующие системы стимулирования персонала

Раздел: 02. Тема 2 Эволюция теории и практики менеджмента

   Подраздел: 2.1. Основные этапы развития менеджмента.

Задание {{128}} ТЗ128, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Менеджмент в самом начале формировался как ### коммерческой и религиозной деятельности

+ инструмент

+ способ

Задание {{129}} ТЗ129, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Последовательность «управленческих революций»

1: зарождение письменности и образование особой касты «жрецов-коммерсантов», связанных с торговыми операциями

2: издание вавилонским царем Хаммурапи свода законов управления государства

3: соединение государственных методов управления и контроля в период правления вавилонского царя Навуходоносора

4: индустриальная революция XVII-XVIII вв.

Задание {{130}} ТЗ130, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

### - название страны, где в начале XX века возникла наука «управление»

+ США

+ Америка

+ Соединенные штаты Америки

Задание {{131}} ТЗ131, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Книга Фредерика Тейлора «Принципы научного управления» вышла в свет в ……… году

+ 1911

- 1922

- 1861

- 1897

Задание {{132}} ТЗ132, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Соответствие между основоположниками теории управления их научными трудами

L1: Фредерик Тейлор

R1: «Принципы научного управления»

L2: Гарингтон Эмерсон

R2: «Двенадцать принципов производительности»

L3: Генрих Форд

R3: «Общее и промышленное управление»

Задание {{133}} ТЗ133, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Представители классической школы управления игнорировали ### отношения в процессе производства

+ социальные

+ человеческие

Задание {{134}} ТЗ134, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Основоположники ### школы выдвинули теорию «человеческих отношений»

+ неоклассической

Задание {{135}} ТЗ135, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Обращение к «человеческому ###» - революционный переворот в науке менеджмента

+ фактору

Задание {{136}} ТЗ136, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Элтон Мэйо - основоположник ### школы управления, выдвинувший теорию «человеческих отношений»

+ неоклассической

Задание {{137}} ТЗ137 КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

###- главный фактор в системе управления, согласно современной доктрине менеджмента

+ люди

+ человек

+ работник

Задание {{138}} ТЗ138, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Видный представитель школы «поведенческих наук»

- Ф.Тейлор

- Г.Эмерсон

+ Д.Макгрегор

- Э.Мэйо

Задание {{139}} ТЗ139, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Основоположник «теории потребностей»

- Ф.Тейлор

- Г.Эмерсон

+ А.Маслоу

- Д.Макгрегор

Задание {{140}} ТЗ140, КТ=3, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Соответствие подходов к управлению и периодов их возникновения и распространения

L1: процессный

R1: с конца 50-х годов XX в.

L2: системный

R2: с середины 70-х годов XX в.

L3: ситуационный

R3: 80-е годы XX в.

L4:

R4: 80-е годы XIX в.

Задание {{141}} ТЗ141, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Последовательность возникновения во второй половине XX века подходов к управлению

1: процессный

2: системный

3: ситуационный

Задание {{142}} ТЗ142, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Управление при ### подходе рассматривается как единый процесс воздействия на организацию

+ процессном

Задание {{143}} ТЗ143, КТ=2, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

### подход рассматривает процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями

+ системный

Задание {{144}} ТЗ144, КТ=1, ТЕМА= «2.1» (ДЕ-2-4-0)

Подход к управлению, предполагающий быстрое принятие решений проблемы в конкретном случае

- системный

- процессный

+ ситуационный

- комплексный

   Подраздел: 2.2. Подходы к управлению разных научных школ.

Задание {{145}} ТЗ145, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Последовательность возникновения научных школ менеджмента

1: школа научного управления

2: административная (классическая)

3: школа человеческих отношений и поведенческих наук

4: количественная (управленческая)

5: ситуационная

6: системная

Задание {{146}} ТЗ146, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Соответствие научных школ управления и их основоположников

L1: школа научного управления

R1: Тейлор

L2: классическая

R2: Файоль

L3: школа «человеческих отношений»

R3: Маслоу

L4: количественная

R4: Самуэльсон

L5: ситуационная

R5: Фоллер

L6: системная

R6: Розенберг

Задание {{147}} ТЗ147, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Соответствие современных подходов к управлению и их сущностью:

L1: структурный

R1: предусматривает определение значимости инструментов менеджмента с целью установления повышения обоснованности распределения ресурсов

L2: маркетинговый

R2: предусматривает ориентацию на потребителя при решении любых задач

L3: функциональный

R3: обусловлен тем, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения

L4: воспроизводственно-эволюционный

R4: предполагает возобновление производства для удовлетворения потребностей рынка с меньшими затратами на единицу полезного эффекта

L5: нормативный

R5:

Задание {{148}} ТЗ148, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Соответствие современные подходов к управлению и их сущностью:

L1: нормативный

R1: предполагает установление нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента

L2: интеграционный

R2: нацелен на исследование и усиление взаимосвязей в менеджменте

L3: комплексный

R3: предусматривает учет всех аспектов менеджмента и их взаимосвязи

L4: динамический

R4: предполагает рассмотрение объекта управления в диалектическом развитии

L5: процессный

R5:

Задание {{149}} ТЗ149, КТ=3, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Соответствие современные подходов к управлению и их сущностью:

L1: процессный

R1: рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные

L2: оптимизационный

R2: предполагает переход от качественных оценок к количественным

L3: директивный

R3: предусматривает применение методов принуждения

L4: поведенческий

R4: нацелен на повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов

L5: ситуационный

R5: обусловлен тем, что пригодность различных методов управления определяется конкретной организацией

L6: нормативный

R6:

Задание {{150}} ТЗ150, КТ=2, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

### подход предусматривает ориентацию на потребителя при решении любых задач.

+ маркетинговый

Задание {{151}} ТЗ151, КТ=2, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

### подход нацелен на повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов

+ поведенческий

Задание {{152}} ТЗ152, КТ=1, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Подход к управлению, ориентированный на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей рынка

- нормативный

+ воспроизводительное - эволюционный

- структурный

- ситуационный

Задание {{153}} ТЗ153, КТ=1, ТЕМА= «2.2» (ДЕ-2-5-0)

Подход к управлению, нацеленный на исследование и усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами менеджмента

- структурный

- функциональный

- нормативный

+ интеграционный

   Подраздел: 2.3. Развитие менеджмента в России.

Задание {{154}} ТЗ154, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Начало формирования менеджмента в России положено в ### веке

+ 17

+ XVII

Задание {{155}} ТЗ155, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Законодательные акты Петра I, регулирующие различные сферы деятельности государства - это государственный ###

+ менеджмент

Задание {{156}} ТЗ156, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Сущность реформ в управлении Екатерины II

+ деление Российской империи на губернии и уезды

+ отмена необходимости получения «разрешительных указов» на открытие нового предприятия

- реструктуризация отдельных предприятий

- поддержка инициативы отдельных предпринимателей

Задание {{157}} ТЗ157, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Сущность реформ в управлении Екатерины II

+ введение полной свободы торговли

+ выпуск бумажных денег (ассигнаций)

- реструктуризация отдельных предприятий

- поддержка инициативы отдельных предпринимателей

Задание {{158}} ТЗ158, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Политический деятель, предложивший разделить власть на три части: законодательную, исполнительную и судебную

- Петр I

- Екатерина II

+ М.М. Сперанский

- В.Н. Татищев

Задание {{159}} ТЗ159, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Управленческие преобразования в России в начале XX века осуществлялись по руководством………

+ С. Витте

+ П. Столыпина

- М. Сперанского

- В. Татищева

Задание {{160}} ТЗ160, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Сущность реформ П.Столыпина заключалась в ### управления Россией

+ децентрализации

Задание {{161}} ТЗ161, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Меры, осуществляемые Советом народных комиссаров, по поиску новых форм управления

+ введение рабочего контроля

+ создание Высшего Совета народного хозяйства

+ образование местных органов экономического управления

- стимулирование эффективной работы предприятий

- поддержка инициативы отдельных предпринимателей

Задание {{162}} ТЗ162, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

«###» - название экономической политики советского государства в годы интервенции и гражданской войны

+ военный коммунизм

+ военый коммунизм

+ военый комунизм

+ военный комунизм

Задание {{163}} ТЗ163, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Сущность экономики «###» заключается в директивно-командных методах управления сверху донизу

+ военного коммунизма

+ военого комунизма

+ военого коммунизма

+ военного комунизма

Задание {{164}} ТЗ164, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Характерные черты новой экономической политики (НЭП)

+ замена продразверстки продналогом

+ сдача в аренду частному капиталу мелких предприятий

- введение всеобщей трудовой повинности

- запрещение частной торговли

Задание {{165}} ТЗ165, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Характерные черты новой экономической политики (НЭП)

+ привлечение иностранного капитала

+ стабилизация советского рубля

- введение всеобщей трудовой повинности

- запрещение частной торговли

Задание {{166}} ТЗ166, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Характерные черты политики «Великого перелома» (1928 г.)

+ жесткая централизация управления

+ сворачивание НЭПа

- введение частной торговли

- привлечение иностранного капитала

Задание {{167}} ТЗ167, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Характерные черты политики «Великого перелома» (1928 г.)

+ коллективизация сельского хозяйства

+ индустриализация страны

- введение частной торговли

- привлечение иностранного капитала

Задание {{168}} ТЗ168, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Принципиальным решением Н.С. Хрущева в 1957 году явился переход от отраслевой системы управления к ###

+ территориальной

Задание {{169}} ТЗ169, КТ=1, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Решение о проведении реформы по улучшению системы управления экономикой по инициативе А.Н. Косыгина было принято в …… году

+ 1965

- 1957

- 1928

- 1986

Задание {{170}} ТЗ170, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

А.Косыгин предложил использовать в планах предприятий показатель «объем реализованной продукции» вместо показателя «### продукция»

+ валовая

Задание {{171}} ТЗ171, КТ=3, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Последовательность этапов изменений в сфере управления экономикой в годы горбачевской перестройки

1: ускорение социально-экономического развития

2: радикальная экономическая реформа

3: переход к рыночным отношениям

Задание {{172}} ТЗ172, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Либерализация цен со 2-го января 1992 года, получила название ### ###

+ шоковая терапия

+ шоковой терапии

Задание {{173}} ТЗ174, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Последствия кризиса 1998 года:

+ снижение доверия инвесторов к правительству страны

+ переход к инфляционному характеру финансирования

+ кризис отечественного банковского сектора

- укрепление рубля

- снижение цен на товары народного потребления

Задание {{174}} ТЗ175, КТ=2, ТЕМА= «2.3» (ДЕ-2-6-0)

Основные направления системы управления в конце XX века в России

+ ориентация экономики на решение социальных задач

+ достижение высокого уровня жизни

+ формирование современной системы рыночных отношений при активной роли госрегулирования

- централизованное распределение ресурсов для предприятий

- лимиты по численности персонала предприятий

   Подраздел: 2.4. Инновации в менеджменте

Задание {{175}} ТЗ176, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

### - это проникновение компании в другие отрасли, инвестиции в новые направления деятельности, включая как новые рынки, так и новые продукты

+ диверсификация

Задание {{176}} ТЗ177, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Существующие виды стратегии диверсификации в менеджменте

+ родственная

+ конгломеративная

+ комбинированная

- интегрированная

Задание {{177}} ТЗ178, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Мотивы диверсификации в менеджменте

+ использование имеющихся у компании ресурсов для расширения бизнеса

+ сокращение издержек компании за счет стратегических соответствий и экономии на масштабе производства

- внедрение новых технологий с целью уменьшения амортизационного уровня

- ориентирование на дополнительные отрасли, а не на основные виды деятельности

Задание {{178}} ТЗ179, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Виды родственной диверсификации в менеджменте

+ горизонтальная

+ вертикальная

- внутренняя

- внешняя

Задание {{179}} ТЗ180, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

### вид в родственной диверсификации отвечает за расширение спектра продукта и географическое расширение деятельности

+ горизонтальный

Задание {{180}} ТЗ181, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Виды эффективности менеджмента (по видам систем):

+ маркетинговая

+ инновационная

+ производственная

- контролирующая

Задание {{181}} ТЗ182, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Показатели, характеризующие социальную эффективность управления

+ сокращение трудоемкости процессов управления

+ повышение научно-технического уровня управления

+ сокращение численности работников сферы управления

- сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий

Задание {{182}} ТЗ183, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Определяющую роль в инновационной сфере играют …………инвестиции:

+ долгосрочные

+ среднесрочные

- оперативные

- краткосрочные

Задание {{183}} ТЗ184, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Финансовые ### - это покупка субъектами хозяйствования и частными лицами ценных бумаг различных эмитентов

+ инвестиции

Задание {{184}} ТЗ185, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Инновации по степени радикальности делятся на:

+ базисные

+ улучшающие инновации

+ псевдоинновации

- социальные

- рыночные

Задание {{185}} ТЗ186, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

### процесс - процесс, в ходе которого новшество реализуется от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике

+ инновационный

Задание {{186}} ТЗ187, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

### - это процесс объединения всех подразделений организации для достижения её целей и задач

+ интеграция

Задание {{187}} ТЗ188, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

### - представляет собой интегрированное целое, в котором все системы объединены общей деятельностью

+ организация

Задание {{188}} ТЗ189, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Основные принципы интеграции:

+ единство методов всех уровней предприятия

+ комплексность

+ многоаспектность

- плановая работа, объединяющая всю последующую деятельность организации

Задание {{189}} ТЗ190, КТ=2, ТЕМА= «2.4» (ДЕ-2-7-0)

Профессионализация менеджмента - это процесс овладения ### специальностью

+ управленческой

Раздел: 03. Тема 3. Менеджмент организаций.

   Подраздел: 3.1. Общая характеристика организаций

Задание {{190}} ТЗ191, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

### - группа лиц, объединенные общей целью и взаимодействующие ради ее достижения

+ организация

Задание {{191}} ТЗ192, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Наличие ### придает смысл существованию любой организации.

+ цели

Задание {{192}} ТЗ193, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Соответствие форм структуры организации и их определений

L1: техническая

R1: совокупность материальных объектов и процессов

L2: социальная

R2: совокупность участников структуры и связей между ними

L3: социотехническая

R3: совокупность рабочих мест

L4: маркетинговая

R4:

Задание {{193}} ТЗ194, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Основные признаки организации:

+ наличие цели

+ обособленность от окружения

+ взаимосвязь отдельных частей

- лимиты по численности персонала

- система стимулирования

Задание {{194}} ТЗ195, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Основные признаки организации:

+ способность к саморегулированию

+ организационная культура

+ устойчивость к внешним и внутренним возмущениям

- лимиты по численности персонала

- система стимулирования

Задание {{195}} ТЗ196, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Соответствие законов, которым подчиняется деятельность организации, и их содержанием

L1: синергии

R1: означает, что возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных частей

L2: дополнения внутренних процессов и функций противоположно направленными

R2: позволяет одновременно использовать выгоды противоположных процессов, существенно увеличивая общие возможности

L3: сохранения пропорциональности

R3: требует сохранения соотношения между организацией и ее частями при любых возможных изменениях

L4: композиции

R4: предполагает, что функционирование всех без исключения частей организации подчиняется общей цели

L5: самосохранения

R5:

Задание {{196}} ТЗ197, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Соответствие законов, которым подчиняется деятельность организации, и их содержанием

L1: самосохранения

R1: предполагает, что любая организация стремиться сохранить себя как целое

L2: информированности

R2: означает, что только хорошо информированные члены организации могут принимать эффективные решения

L3: необходимого разнообразия

R3: подразумевает, что организация располагает специалистами различного направления и уровня подготовки

L4: онтогенеза

R4: означает, что жизнь любой организации состоит из трех фаз: становления, развития и угасания

L5: сохранения пропорциональности

R5:

Задание {{197}} ТЗ198, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ……… означает, что возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных частей

- онтогенеза

- самосохранения

+ синергии

- композиции

Задание {{198}} ТЗ199, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ………… предполагает, что функционирование всех без исключения частей организации подчиняется общей цели

- самосохранения

- информированности

+ композиции

- онтогенеза

Задание {{199}} ТЗ200, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ………… требует сохранения соотношения между организацией и ее частями при любых возможных изменениях

- самосохранения

+ пропорциональности

- информированности

- композиции

- онтогенеза

Задание {{200}} ТЗ201, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ………… предполагает, что любая организация стремиться сохранить себя как целое

+ самосохранения

- пропорциональности

- информированности

- композиции

- онтогенеза

Задание {{201}} ТЗ202, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ………… означает, что только хорошо информированные члены организации могут принимать эффективные решения

- самосохранения

- пропорциональности

+ информированности

- композиции

- онтогенеза

Задание {{202}} ТЗ203, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ………… подразумевает, что организация располагает специалистами различного направления и уровня подготовки

- самосохранения

- пропорциональности

+ необходимого разнообразия

- композиции

- онтогенеза

Задание {{203}} ТЗ204, КТ=1, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Закон ………… означает, что жизнь любой организации состоит из трех фаз: становления, развития и угасания

- самосохранения

- пропорциональности

- информированности

- композиции

+ онтогенеза

Задание {{204}} ТЗ205, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Современные организации классифицируются по ………

+ способу возникновения

+ правовому положению

+ характеру внутренних контактов

- по применяемой технологии

- специализации ассортимента продукции

Задание {{205}} ТЗ206, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Современные организации классифицируются по ………

+ отношению к своим членам

+ особенностям распределения власти между организацией и участниками

- по применяемой технологии

- специализации ассортимента продукции

Задание {{206}} ТЗ207, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Современные организации классифицируются по ………

+ особенностям функционирования

+ целям

- по применяемой технологии

- специализации ассортимента продукции

Задание {{207}} ТЗ208, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Соответствие признаков классификации современных организаций и видов организаций

L1: способ возникновения

R1: естественные и искусственные

L2: правовое положение

R2: официальные и неофициальные

L3: характер внутренних контактов

R3: формальные и неформальные

L4: отношение к своим членам

R4: первичные и вторичные

L5: особенности распределения власти между организацией и участниками

R5:

Задание {{208}} ТЗ209, КТ=3, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Соответствие признаков классификации современных организаций и видов организаций

L1: особенности распределения власти между организацией и участниками

R1: унитарные и плюралистические

L2: особенности функционирования

R2: механистические и органические

L3: цели

R3: деловые и общественные

L4: правовое положение

R4: официальные и неофициальные

L5: способ возникновения

R5:

Задание {{209}} ТЗ210, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

### организации - создаются по определенному плану для достижения заранее заданных извне целей

+ искусственные

Задание {{210}} ТЗ211, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Плюралистическая организации - ### объединение участников, заинтересованных в собственной выгоде, достигаемой через общую

+ добровольное

Задание {{211}} ТЗ212, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

### организация представляет собой сплоченную команду, работающую ради достижения целей, заданных извне

+ унитарная

Задание {{212}} ТЗ213, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

Государственные предприятия, а также крупные и средние фирмы по особенностям функционирования являются ### организациями

+ механистическими

Задание {{213}} ТЗ214, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

### организации обеспечивают удовлетворение потребностей в различных товарах и услугах

+ деловые

Задание {{214}} ТЗ215, КТ=2, ТЕМА= «3.1» (ДЕ-3-8-0)

### организации предназначены для удовлетворения потребностей своих участников во взаимопомощи, общении, самовыражении

+ общественные

   Подраздел: 3.2. Внешняя среда организации

Задание {{215}} ТЗ216, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Факторы, способствующие функционированию, выживанию и эффективности организации - это ### среда организации

+ внешняя

Задание {{216}} ТЗ217, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Внешняя среда организации может быть средой ### воздействия и средой косвенного воздействия

+ прямого

Задание {{217}} ТЗ218, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Факторы ### воздействия могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на ее деятельности

+ косвенного

Задание {{218}} ТЗ219, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Внешняя среда организации характеризуется:

+ сложностью

+ неопределенностью

+ подвижностью

- количеством работающих

- системами стимулирования персонала

Задание {{219}} ТЗ220, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Внешняя среда организации прямого воздействия включает:

+ поставщиков

+ законы и государственные органы

+ потребителей

- технологию

- социокультуру

Задание {{220}} ТЗ221, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Внешняя среда организации косвенного воздействия включает:

+ технологию

+ общее изменение экономики

+ социокультуру

- поставщиков

- законы и государственные органы

- потребителей

Задание {{221}} ТЗ222, КТ=2, ТЕМА= «3.2» (ДЕ-3-9-0)

Среда международного бизнеса включает следующие факторы

+ культура

+ экономика

+ законодательство

+ государственное регулирование

+ политическая обстановка

- оплата персонала

- количество организаций

   Подраздел: 3.3. Внутренняя среда организации

Задание {{222}} ТЗ223, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### среда организации - управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности предприятия

+ внутренняя

Задание {{223}} ТЗ224, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Основные элементы организации, которые требуют систематического внимания руководства

+ разделение труда

+ технологическая деятельность

+ организационная структура

- взаимоотношения между работниками

- совершенствование технологии производства

Задание {{224}} ТЗ225, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Основные элементы организации, которые требуют систематического внимания руководства

+ отношения в коллективе

+ цели

+ задачи

- взаимоотношения между работниками

- совершенствование технологии производства

Задание {{225}} ТЗ226, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Основные элементы организации, которые требуют систематического внимания руководства

+ задачи

+ структура организации

+ объем управления

- взаимоотношения между работниками

- совершенствование технологии производства

Задание {{226}} ТЗ227, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### труда - это разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности закрепление их за отдельными членами организации

+ разделение

Задание {{227}} ТЗ228, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Разделение труда бывает

+ горизонтальным

+ вертикальным

- параллельным

- смешанным

Задание {{228}} ТЗ229, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### разделение труда - разделение труда на компоненты, составляющие часть общественной деятельности

+ Горизонтальное

+ горизонтальное

Задание {{229}} ТЗ230, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### разделение труда - отделяет работу по координированию действий от самих действий

+ Вертикальное

+ вертикальное

Задание {{230}} ТЗ231, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Соответствие видов технологий и их определениями

L1: складывающая

R1: все работы в организации направлены на достижение одного конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом

L2: последовательная

R2: ни одна из работ не может начаться раньше, чем закончится предыдущая

L3: связанная

R3: работы взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности

L4: групповая

R4: работы выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации

L5: маркетинговая

R5:

Задание {{231}} ТЗ232, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Связанная технология характеризуется тем, что работы………

- выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации

+ взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности

- в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом

- работы в организации вытекают друг из друга

Задание {{232}} ТЗ233, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Складывающая технология характеризуется тем, что работы………

- выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации

- взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности

+ в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом

- работы в организации вытекают друг из друга

Задание {{233}} ТЗ234, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Последовательная технология характеризуется тем, что работы………

- выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации

- взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности

- в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом

+ работы в организации вытекают друг из друга

Задание {{234}} ТЗ235, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Групповая технология характеризуется тем, что работы………

+ выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации

- взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности

- в организации направлены на достижение конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом

- работы в организации вытекают друг из друга

Задание {{235}} ТЗ236, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Организационная ### управления устанавливает взаимосвязи между подразделениями организации, распределяет межу ними права и обязанности

+ структура

Задание {{236}} ТЗ237, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### структура - система, позволяющая работающим в ее рамках людям наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели.

+ организационная

Задание {{237}} ТЗ238, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Различают следующие типы организационных структур управления:

+ линейная

+ функциональная

- маркетинговая

- управленческая

Задание {{238}} ТЗ239, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Различают следующие типы организационных структур управления:

+ линейно-функциональная

+ матричная

- маркетинговая

- управленческая

Задание {{239}} ТЗ240, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### группы в коллективе - группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации

+ формальные

Задание {{240}} ТЗ241, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### группа - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижений определенных целей

+ неформальные

Задание {{241}} ТЗ242, КТ=1, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Отношения между людьми в формальных группах регулируются:

+ нормативными документами

+ приказами

+ распоряжениями

- личными симпатиями

Задание {{242}} ТЗ243, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### - предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки

+ задача

Задание {{243}} ТЗ244, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Задачи с технической точки зрения предписываются не работнику, а его ###

+ должности

Задание {{244}} ТЗ245, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

Задачи организации традиционно делятся на категории - работа с …………

+ людьми

+ предметами

+ информацией

- финансами

- предупреждением конфликтов

Задание {{245}} ТЗ246, КТ=2, ТЕМА= «3.3» (ДЕ-3-10-0)

### организации- это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, позволяющие наиболее эффективно достигать цели

+ структура

   Подраздел: 3.4. Взаимодействие человека и организации

Задание {{246}} ТЗ247, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Поведение человека в организации может быть представлено с позиции…………

+ взаимодействия человека с организационным окружением

+ организации, включающей в себя индивидов

- систем стимулирования персонала

- предупреждения конфликтов в коллективе

Задание {{247}} ТЗ248, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Подходы к установлению соответствия роли человека в организации

+ человек подбирается для выполнения определенной работы

+ работа подбирается определенному человеку

- подбор и расстановка кадров в организации

- карьерное продвижение работников

Задание {{248}} ТЗ249, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Наличие определенного ### характерно для каждой роли человека в организации

+ статуса

Задание {{249}} ТЗ250, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Основные личностные начала, определяющие поведение человека:

+ восприятие

+ мотивация

+ критериальная основа

- внешние данные индивидуума

- квалификационный уровень

Задание {{250}} ТЗ251, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Отбор и систематизация информации - два процесса ### человеком организационного окружения

+ восприятия

Задание {{251}} ТЗ252, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Важную роль в получении информации играет ###

+ интуиция

Задание {{252}} ТЗ253, КТ=1, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

### информации предполагает ее обработку и интерпретацию

+ систематизация

Задание {{253}} ТЗ254, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Важные факторы для эффективного управления и установления хороших отношений в организации

+ удовлетворенность работой

+ увлеченность работой

+ приверженность организации

- близость работы к дому сотрудников

- передовая технология производства

Задание {{254}} ТЗ255, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Влияние на предпочтения человека, на принимаемые им решения и поведение в коллективе оказывают…………

+ ценности

+ верования

+ принципы

- близость работы к дому сотрудников

- передовая технология производства

Задание {{255}} ТЗ256, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

### - набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни

+ ценности

Задание {{256}} ТЗ257, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

### - устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии

+ верования

Задание {{257}} ТЗ258, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

### формируются на основе системы ценностей, регулируют поведение людей

+ принципы

Задание {{258}} ТЗ259, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Факторы, формирующие индивидуальность человека

+ наследственность и физиологические особенности

+ факторы, проистекающие из окружения человека

+ черты и особенности характера

- внешние данные индивидуума

- существующая система стимулирования труда

Задание {{259}} ТЗ260, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Соответствие между типами групп в организациях и их определениями

L1: малая

R1: обособленное объединение небольшого количества людей, находившихся во взаимодействии и осуществляющих совместные действия

L2: формальная

R2: группа людей, созданная по воле руководства для достижения целей организации

L3: неформальная

R3: стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижений определенных целей

L4: крупная

R4:

Задание {{260}} ТЗ261, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Взаимодействие человека с группой в организации может носить характер …………

+ кооперации

+ слияния

+ конфликта

- безразличия

Задание {{261}} ТЗ262, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Группы факторов, порождающих конфликт между человеком и группой, подразделяются на………

+ организационные

+ эмоциональные

- антагонистические

- рациональные

Задание {{262}} ТЗ263, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Благоприятные последствия конфликта в организации

+ повышение мотивации на достижение цели

+ более четкое понимание отношений и позиций в группе

- стимулирование повышения культурного уровня работающих

- повышение качества продукции

Задание {{263}} ТЗ264, КТ=2, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Благоприятные последствия конфликта в организации

+ поиск новых подходов к решению задач

+ выявление отношений между отдельными членами группы предотвращает негативное обострение отношений в будущем

- стимулирование повышения культурного уровня работающих

- повышение качества продукции

Задание {{264}} ТЗ265, КТ=3, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Соответствие между типом научения поведению и его сущностью

L1: первый

R1: связан с рефлекторным поведением человека

L2: второй

R2: основан на том, что человек делает выводы из последствий своего предыдущего опыта

L3: третий

R3: базируется на обучении на основе наблюдения поведения

L4: четвертый

R4:

Задание {{265}} ТЗ266, КТ=3, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Соответствие между типом компенсации поведения и его сущностью

L1: положительная

R1: осуществляется вознаграждение, приводящее к приятным для человека последствиям

L2: отрицательная

R2: желаемое поведение приводит к устранению нежелательных для человека обстоятельств или раздражителей

L3: наказание

R3: реакция на «неверное», нежелательное для руководства или организации поведение.

L4: гашение нежелательного поведения

R4: прекращение положительного реагирования на какие-то действия, что приводит к сокращению отрицательных эмоций

L5: безразличная

R5:

Задание {{266}} ТЗ267, КТ=3, ТЕМА= «3.4» (ДЕ-3-11-0)

Последовательность типов периодических компенсаций, начиная с наименее эффективного

1: через фиксированный интервал времени

2: через переменный интервал времени

3: в зависимости от фиксированной нормы

4: в зависимости от объема действий

   Подраздел: 3.5. Организационная культура

Задание {{267}} ТЗ268, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Организационная ### определяет, каким должно быть поведение членов организации, как работнику следует выполнять свою работу

+ культура

Задание {{268}} ТЗ269, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Организационная культура включает:

+ идеологические представления

+ ценности

+ обычаи и нормы

- современная технология производства

- высокое качество продукции

Задание {{269}} ТЗ270, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Организационная культура включает:

+ убеждения

+ верования

- современная технология производства

- высокое качество продукции

Задание {{270}} ТЗ271, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Элементы, составляющие структуру организационной культуры

+ мировоззрение

+ организационные ценности

- современная технология производства

- высокое качество продукции

Задание {{271}} ТЗ272, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Элементы, составляющие структуру организационной культуры

+ стили поведения

+ нормы

+ «психологический климат»

- современная технология производства

- высокое качество продукции

Задание {{272}} ТЗ273, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Проблемы внешней адаптации организации

+ определение миссии и выбор стратегии

+ установление специфических целей

- контроль качества выпускаемой продукции

- современный уровень технологии

Задание {{273}} ТЗ274, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Проблемы внешней адаптации организации

+ ресурсы, используемые для достижения целей

+ установление индивидуальных и групповых критериев эффективной деятельности

+ создание системы поощрения и наказания

- контроль качества выпускаемой продукции

- современный уровень технологии

Задание {{274}} ТЗ275, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Внутренняя ### организации - установление и поддержание эффективных отношений между членами организации

+ интеграция

Задание {{275}} ТЗ276, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Проблемы внутренней интеграции организации

+ выбор методов коммуникации

+ установление критериев членства в организации

+ определение и распределение статусов в организации

- контроль качества выпускаемой продукции

- современный уровень технологии

Задание {{276}} ТЗ277, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Проблемы внутренней интеграции организации

+ личностные отношения

+ награждения и наказания

+ идеология и религия

- контроль качества выпускаемой продукции

- современный уровень технологии

Задание {{277}} ТЗ278, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Методы поддержания организационной культуры организации

+ декларируемые менеджментом лозунги, включающие миссию, цели, правила и принципы организации

+ ролевое моделирование, выражающееся в поведении менеджеров, их отношении и общении с подчиненными

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{278}} ТЗ279, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Методы поддержания организационной культуры организации

+ внешние символы, включающие систему поощрения, статусные символы, критерии, лежащие в основе кадровых решений

+ истории, легенды, мифы и обряды, связанные с возникновением организации, ее основателями или выдающимися членами

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{279}} ТЗ280, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Изменения в культуре организаций, происходящие в процессе деятельности

+ изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджера

+ изменение стиля управления кризисом или конфликтом

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{280}} ТЗ281, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Изменения в культуре организаций, происходящие в процессе деятельности

+ изменение критерия стимулирования

+ смена акцентов в кадровой политике

+ смена организационной символики и обрядности

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{281}} ТЗ282, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Причины, вынуждающие менеджеров менять организационную культуру своей организации:

+ основательное изменение миссии организации

+ усиление международной конкуренции

+ значительные технологические изменения

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{282}} ТЗ283, КТ=2, ТЕМА= «3.5» (ДЕ-3-12-0)

Причины, вынуждающие менеджеров менять организационную культуру своей организации:

+ важные изменения на рынке

+ поглощения, слияния, совместные предприятия

+ быстрый рост организации

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Раздел: 04. Тема 4. Роль информации в менеджменте

   Подраздел: 4.1. Виды информации и требования к ней

Задание {{283}} ТЗ284, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### информация - совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении

+ управленческая

Задание {{284}} ТЗ285, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### обеспечение менеджмента - совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений

+ информационное

Задание {{285}} ТЗ286, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### характер деятельности менеджера заключается в получении своевременной и точной информации для принятия решения

+ информационный

Задание {{286}} ТЗ287, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии - информация по………

+ материально-техническому снабжению

+ капитальному строительству

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{287}} ТЗ288, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии - информация по………

+ новой технике

+ нормированию и оплате труда

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{288}} ТЗ289, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии

+ статистическая

+ оперативно-отчетная

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{289}} ТЗ290, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии

+ планово-экономическая

+ бухгалтерская

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{290}} ТЗ291, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии

+ финансовая

+ техническая

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{291}} ТЗ292, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии

+ технологическая

+ правовая

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{292}} ТЗ293, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии

+ конструкторская

+ ремонтная

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{293}} ТЗ294, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Виды первичной информации на предприятии

+ справочная

+ по кадрам

- приказы по премированию работников

- планы внедрения новой техники

Задание {{294}} ТЗ295, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам

L1: по содержанию

R1: экономическая, организационная, социальная, научно-техническая

L2: по месту образования и направлению информационных потоков

R2: входящая, исходящая, внешняя, внутренняя

L3: по назначению

R3: оперативная, отчетная

L4: по возможности применения

R4: одноцелевая, многоцелевая

L5: по полноте охвата

R5:

Задание {{295}} ТЗ296, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам

L1: по полноте охвата

R1: частичная, комплексная

L2: по степени применения

R2: универсальная, функциональная, индивидуализированная

L3: по степени готовности для использования

R3: первичная, конечная

L4: по роли в управлении

R4: основная, вспомогательная

L5: по степени значимости

R5:

Задание {{296}} ТЗ297, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам

L1: по степени значимости

R1: важная, желательная

L2: по степени надежности

R2: достоверная, вероятностная

L3: по возможности закрепления и хранения

R3: фиксированная, нефиксированная

L4: по способам распространения

R4: устная, письменная, комбинированная

L5: по времени получения и периоду использования

R5:

Задание {{297}} ТЗ298, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Соответствие видов информации в менеджменте их классификационным признакам

L1: по времени получения и периоду использования

R1: оперативная, перспективная, прогнозная

L2: по степени конфиденциальности

R2: для общего пользования, для служебного пользования

L3: по степени надежности

R3: достоверная, вероятностная

L4: по роли в управлении

R4: основная, вспомогательная

L5: по степени применения

R5:

Задание {{298}} ТЗ299, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По содержанию выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ экономическая, организационная, социальная, научно-техническая

- входящая, исходящая, внешняя, внутренняя

- оперативная, отчетная

- фиксированная, нефиксированная

Задание {{299}} ТЗ300, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По месту образования и направлению информационных потоков различают следующие виды информации в менеджменте

- основная, вспомогательная

+ входящая, исходящая, внешняя, внутренняя

- оперативная, отчетная

- одноцелевая, многоцелевая

Задание {{300}} ТЗ301, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По назначению различают следующие виды информации в менеджменте

- экономическая, организационная, социальная, научно-техническая

- входящая, исходящая, внешняя, внутренняя

+ оперативная, отчетная

- одноцелевая, многоцелевая

Задание {{301}} ТЗ302, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По возможности применения выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ одноцелевая

+ многоцелевая

- частичная

- комплексная

Задание {{302}} ТЗ303, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По полноте охвата выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ частичная, комплексная

- универсальная, функциональная, индивидуализированная

- первичная, конечная

- основная, вспомогательная

Задание {{303}} ТЗ304, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По степени применения выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ универсальная, функциональная, индивидуализированная

- первичная, конечная

- основная, вспомогательная

- одноцелевая, многоцелевая

Задание {{304}} ТЗ305, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По роли в управлении выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ основная

+ вспомогательная

- важная

- желательная

Задание {{305}} ТЗ306, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По степени значимости выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ важная, желательная

- первичная, конечная

- основная, вспомогательная

- одноцелевая, многоцелевая

Задание {{306}} ТЗ307, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

По способам распространения выделяют следующие виды информации в менеджменте

+ устная, письменная, комбинированная

- первичная, конечная

- основная, вспомогательная

- одноцелевая, многоцелевая

Задание {{307}} ТЗ308, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:

+ актуальность

+ ценность

+ полезность

- дешевизна

- легкая доступность

Задание {{308}} ТЗ309, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:

+ краткость

+ четкость

+ однозначность формулировок

- дешевизна

- легкая доступность

Задание {{309}} ТЗ310, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:

+ своевременность поступления

+ правильный отбор первичных сведений

+ непрерывность сбора и обработки сведений

- дешевизна

- легкая доступность

Задание {{310}} ТЗ311, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Требования, предъявляемые к информации в менеджменте:

+ актуальность

+ точность и достоверность

+ оптимальность систематизации

- дешевизна

- легкая доступность

Задание {{311}} ТЗ312, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Информационный ### предприятия - это накопленный объем данных, оказывающих влияние на принятие управленческого решения

+ ресурс

Задание {{312}} ТЗ313, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### - основной носитель информации в менеджменте

+ документ

Задание {{313}} ТЗ314, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### - поток документов, последовательно проходящих на предприятии с момента их создания или получения до исполнения или отправки

+ документооборот

Задание {{314}} ТЗ315, КТ=1, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### - раздел управления, охватывающий все виды работ по написанию, обработке и оформлению документов

+ делопроизводство

Задание {{315}} ТЗ316, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### - данные, которые не способствуют обоснованию принимаемых управленческих решений

+ прагматический шум

Задание {{316}} ТЗ317, КТ=2, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

### - то, что непонятно для получателя и не является информацией в менеджменте

+ семантический шум

Задание {{317}} ТЗ318, КТ=3, ТЕМА= «4.1» (ДЕ-4-13-0)

Последовательность «фильтров», которые проходят потоки данных с целью получения полезной информации в менеджменте

1: физический канал связи с заданной пропускной способностью

2: «сокровищный» фильтр, в котором достигается понимание

3: прагматический фильтр, где оценивается полезность данных

   Подраздел: 4.2. Источники управленческой информации

Задание {{318}} ТЗ319, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

### источники управленческой информации - это бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, специальные обследования

+ внутренние

Задание {{319}} ТЗ320, КТ=1, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Внутренние источники управленческой информации:

+ бухгалтерская и статистическая отчетности

- участники деловых встреч, совещаний, переговоров, выставок

+ текущие наблюдения

+ специальные обследования

Задание {{320}} ТЗ321, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Внешние источники управленческой информации:

+ участники деловых встреч, совещаний, переговоров

+ партнеры и посредники

+ покупатели, продавцы

- бухгалтерская и статистическая отчетности

- текущие наблюдения

Задание {{321}} ТЗ322, КТ=1, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Промышленная ### -сбор информации о научно-техническом, производственном, экономическом и ином потенциале конкурентов

+ разведка

Задание {{322}} ТЗ323, КТ=3, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Последовательность этапов процесса промышленной разведки

1: определение потребности в конфиденциальных сведениях

2: организация необходимых условий для получения конфиденциальных сведений

3: целенаправленный сбор, анализ и обработка полученных данных

4: выделение необходимой информации, ее обобщение

5: передача информации заинтересованным лицам

Задание {{323}} ТЗ324, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Внутренние препятствия и помехи в деятельности предприятия

+ недостаток опыта и знаний персонала

+ слабое управление

+ систематические служебные конфликты

- негативное воздействие окружения

- неудовлетворительная репутация

- слабые рыночные позиции

Задание {{324}} ТЗ325, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Внешние помехи в деятельности предприятия

+ негативное воздействие окружения

+ неудовлетворительная репутация

- недостаток опыта и знаний персонала

- систематические служебные конфликты

Задание {{325}} ТЗ326, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Внешние помехи в деятельности предприятия

+ слабые рыночные позиции

+ несоответствие достигнутых результатов производственной деятельности общественным потребностям

- недостаток опыта и знаний персонала

- систематические служебные конфликты

Задание {{326}} ТЗ327, КТ=1, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

### информации - активная полусознательная деятельность человека по приему и переработке значимых для него сведений

+ восприятие

Задание {{327}} ТЗ328, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Восприятие информации зависит от…………

+ внешнего окружения и ситуации

+ времени, имеющегося в распоряжении участников обмена информацией

- личных пристрастий работников предприятия

- доступности информации

Задание {{328}} ТЗ329, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Восприятие информации зависит от…………

+ личностных характеристик участников обмена информацией

+ степени доверия друг к другу

- личных пристрастий работников предприятия

- доступности информации

Задание {{329}} ТЗ330, КТ=3, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

Восприятие человеком информации складывается из двух взаимосвязанных процессов - отбор и ### полученных сведений

+ систематизация

Задание {{330}} ТЗ331, КТ=3, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

«Отсеивание» не требующей внимания и ненужной информации происходит в процессе ### информации

+ отбора

Задание {{331}} ТЗ332, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

### возникают и распространяются из-за недостатка или несвоевременности получения официальной информации

+ слухи

Задание {{332}} ТЗ333, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

### используется в конкурентной борьбе, чтобы скрыть настоящее положение дел на предприятии

+ дезинформация

Задание {{333}} ТЗ334, КТ=2, ТЕМА= «4.2» (ДЕ-4-14-0)

### базы данных включает весь комплекс статических показателей, характеризующих деятельность предприятия и его подразделений

+ информационные

   Подраздел: 4.3. Технология информационной деятельности

Задание {{334}} ТЗ335, КТ=1, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Последовательность этапов движения информации от отправителя к получателю?

1: отбор передаваемых сведений

2: кодировка отобранной информации

3: передача информации

4: расшифровка и осмысление информации

Задание {{335}} ТЗ336, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Отбор передаваемых сведений может быть:

+ случайным или целенаправленным

+ выборочным или сплошным

- зависящим от масштабов предприятия

- от технического вооружения подразделений предприятий

Задание {{336}} ТЗ337, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Отбор передаваемых сведений может быть:

+ предписанным руководством или проводимым по собственной инициативе

+ произвольным или основывающимся на определенных условиях

- зависящим от масштабов предприятия

- от технического вооружения подразделений предприятий

Задание {{337}} ТЗ338, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

### отобранной информации - перевод ее в доступную и понятную получателю форму

+ кодировка

Задание {{338}} ТЗ339, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

### связь - сигнал, подтверждающий факт получения информации и степень ее понимания

+ обратная

Задание {{339}} ТЗ340, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Основные причины искажений и потерь, возникающих в результате отбора информации

+ избыток негативных моментов в переданных сведениях

+ монотонность подачи сведений

+ психологические особенности восприятия информации людьми

- систематические поступления сведений

- субъективное восприятие информации

Задание {{340}} ТЗ341, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Основные причины искажений и потерь, возникающих в результате фильтрации информации

+ ненужность поступающих сведений

+ излишнее количество поступающих сведений

+ несоответствие сведений реальным потребностям

- систематические поступления сведений

- субъективное восприятие информации

Задание {{341}} ТЗ342, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Технология информационной деятельности предполагает………

+ создание системы записей с применением средств компьютерной техники

+ формирование базы данных

+ создание пакетов прикладных программ

- контроль качества продукции

- систему стимулирования персонала

Задание {{342}} ТЗ343, КТ=2, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Комплексная ### обработка информации на предприятиях предполагает объединение в единый комплекс всех технических и программных средств по ее обработке

+ автоматизированная

Задание {{343}} ТЗ344, КТ=1, ТЕМА= «4.3» (ДЕ-4-15-0)

Аппарат управления внутрифирменной системой информации включает

+ вычислительный центр для обслуживания фирмы

+ центральную службу информации

+ информационную систему в производственных отделениях

- производственный отдел предприятия

- бухгалтерия

   Подраздел: 4.4. Информационно-техническое обеспечение управления

Задание {{344}} ТЗ345, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Информационное обеспечение управления в современных условиях осуществляется с помощью ### систем управления

+ автоматизированных

Задание {{345}} ТЗ346, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Использование АСУ позволяет добиться ………

+ снижения численности управленческого персонала

+ повышения качества функционирования объекта управления

+ повышения качества самого процесса управления

- улучшения качества выпускаемой продукции

- предупреждения и ликвидации конфликтов в организациях

Задание {{346}} ТЗ347, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Соответствие принципов функционирования АСУ их сущности

L1: методологическое единство

R1: подразумевает единство методов решения экономических задач

L2: информационное единство

R2: включает использование унифицированных форм отчетных и плановых документов

L3: техническое единство

R3: заключается в технической, программной и кодовой совместимости используемых средств

L4: технологическое

R4:

Задание {{347}} ТЗ348, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Требования, предъявляемые к АСУ - система должна ………

+ быть приспособлена к модернизации, развитию и расширению

+ обладать достаточной адаптивностью к изменениям условий

+ предусматривать контроль правильности выполнения автоматизированных функций

- способствовать сокращению текучести кадров

- способствовать повышению квалификации персонала

Задание {{348}} ТЗ349, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Требования, предъявляемые к АСУ - система должна ………

+ предусматривать меры защиты от неправильных действий персонала

+ быть экономичной

+ быть эффективной

- способствовать сокращению текучести кадров

- способствовать повышению квалификации персонала

Задание {{349}} ТЗ350, КТ=2, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Последовательно этапов разработки автоматизированных систем управления на предприятиях

1: обследование объекта автоматизации

2: подготовка технико-экономического обоснования

3: разработка технического проекта

4: разработка рабочего проекта

5: обучение персонала работе с АСУ

Задание {{350}} ТЗ351, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Технико-экономическое обоснование для внедрения АСУ содержит

+ характеристику объекта и существующей системы управления

+ цели, критерии и ограничения АСУ

- мероприятия по внедрению новой техники

- мероприятия по улучшению качества продукции

Задание {{351}} ТЗ352, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Технико-экономическое обоснование для внедрения АСУ содержит

+ функции и задачи создаваемой АСУ

+ ожидаемые технико-экономические результаты создания АСУ

- мероприятия по внедрению новой техники

- мероприятия по улучшению качества продукции

Задание {{352}} ТЗ353, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Группы технических средств, используемые в процессе управления организации

+ средства вычислительной техники

+ средства оргтехники

+ средства коммуникаций

- технические средства обучения

- средства для улучшения качества продукции

Задание {{353}} ТЗ354, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Соответствие типов информационных систем и их определением

L1: простые

R1: весь цикл сбора, обработки и передачи информации производится вручную

L2: смешанные

R2: информация собирается и обрабатывается с помощью механизмов и автоматизированных устройств

L3: информационно-справочные

R3: выдается информация о состоянии управленческого объекта

L4: информационно-советующие

R4: информация о состоянии управленческого объекта анализируется, предлагаются варианты решений

L5: технические

R5:

Задание {{354}} ТЗ355, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Соответствие типов информационных систем и их определением

L1: самонастраивающиеся

R1: при изменении внешних ситуаций автоматические изменяется алгоритм принятия решения

L2: самообучающиеся

R2: способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма решения к имеющимся условиям

L3: информационно-управляющие

R3: осуществляющие воздействие, направленное на оптимизацию деятельности объекта управления

L4: простые

R4:

Задание {{355}} ТЗ356, КТ=1, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Основные компоненты информационных систем: техническое и ### обеспечение

+ программное

Задание {{356}} ТЗ357, КТ=3, ТЕМА= «4.4» (ДЕ-4-16-0)

Последовательность этапов системного подхода к организации информационной системы

1: постановка целей

2: определение подсистем или основных областей решения

3: анализ областей решений и выявление потребностей в информации

4: проектирование коммуникационных каналов для информационных потоков

5: группировка областей решения для снижения загруженности коммуникаций

Раздел: 05. Тема 5. Управленческие решения.

   Подраздел: 5.1. Требования к управленческим решениям

Задание {{357}} ТЗ358, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

### решение - это совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач

+ управленческое

Задание {{358}} ТЗ359, КТ=1, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

### является объектом управленческого решения

+ проблема

Задание {{359}} ТЗ360, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Проблемы, возникающие в управленческой деятельности, классифицируются по ………

+ степени важности

+ масштабности

+ степени риска

+ степени четкости их формулировки

- степени срочности их решения

- функциональной подчиненности подразделения

Задание {{360}} ТЗ361, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Исходный пункт подготовки и принятия управленческого решения - выявление ### ситуации

+ проблемной

Задание {{361}} ТЗ362, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Признаки, характеризующие управленческое решение

+ возможность выбора одного варианта из множества

+ наличие цели

+ необходимость волевого акта менеджера при выборе управленческого решения

- личность менеджера, решающего данную проблему

- подчиненность соответствующего подразделения

Задание {{362}} ТЗ363, КТ=1, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Соответствие этапов разработки управленческого решения их содержанию

L1: подготовка

R1: сбор, обработка и формирование информации, необходимой для нахождения запланированного результата

L2: принятие

R2: выбор по определенным критериям лучшего варианта, его утверждение менеджером и документальное оформление

L3: реализация

R3: система действий, связанная с осуществлением управленческого воздействия по определенному плану

L4: контроль

R4:

Задание {{363}} ТЗ364, КТ=3, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями

L1: актуальность

R1: потребность в конкретном управленческом решении в данный момент времени в связи с наличием определенной проблемной ситуации

L2: оперативность

R2: своевременность разработки и реализации управленческого воздействия

L3: точность

R3: степень предвидения результата достижения цели

L4: адресность

R4: управленческие решения должны быть ориентированы на конкретный объект управления

L5: полномочность

R5:

Задание {{364}} ТЗ365, КТ=3, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями

L1: адресность

R1: управленческие решения должны быть ориентированы на конкретный объект управления

L2: результативность

R2: степень достижения намеченного результата

L3: обоснованность

R3: достоверность полученной информации и реальность выполнения управленческого решения

L4: конкретность

R4: формулировка управленческого решения не должна допускать различных толкований

L5: точность

R5:

Задание {{365}} ТЗ366, КТ=3, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Соответствие между требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям, и их определениями

L1: гибкость

R1: управленческое решение должно приниматься тогда, когда в нем есть необходимость

L2: полномочность

R2: строгое соблюдение менеджером прав, которые ему предоставлены

L3: оперативность

R3: своевременность разработки и реализации управленческого воздействия

L4: обоснованность

R4: достоверность полученной информации и реальность выполнения управленческого решения

L5: результативность

R5:

Задание {{366}} ТЗ367, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

+ четкая целевая направленность

+ строгая согласованность и преемственность

- возможность решения проблемы соответствующим руководителем

- простота решения поставленной задачи

Задание {{367}} ТЗ368, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

+ непротиворечивость

+ соответствие управленческого решения силам и способностям исполнителей

- возможность решения проблемы соответствующим руководителем

- простота решения поставленной задачи

Задание {{368}} ТЗ369, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Характер управленческих решений определяется

+ спецификой производства

+ уровнем управления

- личностью менеджера

- подчиненностью соответствующего подразделения

- легкостью решения поставленной цели

Задание {{369}} ТЗ370, КТ=2, ТЕМА= «5.1» (ДЕ-5-17-0)

Конечным результатом процесса принятия управленческого решения является ### ###

+ программа действий

+ план работы

   Подраздел: 5.2. Виды управленческих решений

Задание {{370}} ТЗ371, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации

L1: по решаемым задачам

R1: информационные, организационные, оперативные

L2: в зависимости от степени охвата проблем

R2: общие, частные

L3: в зависимости от целей

R3: стратегические, тактические и оперативные

L4: по масштабам

R4: глобальные, локальные

L5: в соответствии с временными рисками

R5:

Задание {{371}} ТЗ372, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации

L1: в соответствии с временными рисками

R1: ретроспективные, текущие

L2: в зависимости от продолжительности периода реализации

R2: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

L3: по степени обязательности

R3: директивные, рекомендательные, ориентирующие

L4: во функциональному назначению

R4: организационные, координирующие, регулирующие, контролирующие

L5: в зависимости от целей

R5:

Задание {{372}} ТЗ373, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации

L1: в зависимости от степени полноты и достоверности информации

R1: детерминированные, вероятностные

L2: по способам принятия

R2: интуитивные, рациональные

L3: по уровням управления

R3: территориальные, отраслевые, отдельных фирм, предприятий, подразделений

L4: по сфере деятельности

R4: социальные, экономические, организационные, технические, технологические и др.

L5: по степени обязательности

R5:

Задание {{373}} ТЗ374, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между видами управленческих решений и признаками их классификации

L1: по организации разработки

R1: единоличные, коллегиальные, коллективные

L2: по процедуре подготовки и принятия

R2: стандартные, нестандартные

L3: по содержанию

R3: научно-технические, экономические, организационные

L4: по характеру

R4: оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие

L5: по сфере деятельности

R5:

Задание {{374}} ТЗ375, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между управленческими решениями, и вопросами, на которые они отвечают

L1: информационные

R1: «Что здесь можно использовать? »

L2: организационные

R2: «Что нужно сделать? »

L3: оперативные

R3: «Как действовать? »

L4: стратегические

R4:

Задание {{375}} ТЗ376, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между управленческими решениями, классифицированными в зависимости от целей, и их определениями

L1: стратегические

R1: определяют направления и пути развития управляемой системы на длительную перспективу

L2: тактические

R2: призваны обеспечить достижение частных целей, решение частных задач

L3: оперативные

R3: предусматривают немедленное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы

L4: организационные

R4:

Задание {{376}} ТЗ377, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Управленческие решения в соответствии с временными рамками подразделяются на:

+ ретроспективные

+ текущие

- организационные

- детерминированные

- оперативные

Задание {{377}} ТЗ378, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Соответствие между управленческими решениями и их определениями

L1: директивные

R1: принимаются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу важных проблем и предназначены для обязательного исполнения

L2: рекомендательные

R2: готовятся обычно совещательными органами - различного рода комитетами и комиссиями, их исполнение желательно, но не обязательно

L3: ориентирующие

R3: прогнозные решения, которые намечают желательные перспективы развития данного предприятия

L4: организационные

R4:

Задание {{378}} ТЗ379, КТ=3, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Организационные, координирующие, регулирующие и контролирующие управленческие решения классифицированы по ### назначению

+ функциональному

Задание {{379}} ТЗ380, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

### - управленческие решения, принимающиеся при наличии полной и достоверной информации

+ детерминированные

Задание {{380}} ТЗ381, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Управленческие решения, классифицируемые по содержанию

+ научно-технические

+ экономические

+ организационные

- детерминированные

- тактические

Задание {{381}} ТЗ382, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Управленческие решения, которые классифицируются по организации разработки:

+ коллективные

+ коллегиальные

+ единоличные

- организационные

- экономические

Задание {{382}} ТЗ383, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Стратегические управленческие решения - это решения…………

+ определяющие направления и пути развития управляемой системы на длительную перспективу

- призванные обеспечить достижение частных целей, решение частных задач

- предусматривающие немедленное вмешательство в процесс деятельности управляемой системы

- принимающиеся при наличии полной и достоверной информации

Задание {{383}} ТЗ384, КТ=2, ТЕМА= «5.2» (ДЕ-5-18-0)

Управленческие решения в зависимости от решаемых задач подразделяются на………

+ информационные

- стратегические

- тактические

+ организационные

+ оперативные

- директивные

   Подраздел: 5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений

Задание {{384}} ТЗ385, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Последовательность вопросов, на которые менеджер должен ответить в процессе принятия управленческого решения

1: «что делать?»

2: «как делать?»

3: «кому поручить работу?»

4: «для кого делать?»

5: «где делать?»

6: «что это дает?»

Задание {{385}} ТЗ386, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Последовательность этапов стадии подготовки управленческих решений

1: выявление и анализ проблемной ситуации

2: формулирование и выбор целей

3: выявление полного перечня вариантов

Задание {{386}} ТЗ387, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Последовательность этапов стадии принятия управленческих решений

1: прогнозирование последствий вариантов управленческих решений

2: оценка менеджером вариантов управленческого решения

3: принятие управленческого решения (выбор лучшего варианта)

Задание {{387}} ТЗ388, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Последовательность этапов стадии реализации управленческих решений

1: разработка планов реализации управленческого решения

2: обеспечение работ по выполнению управленческого решения

3: организация выполнения управленческого решения

Задание {{388}} ТЗ389, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Стадия выявления и анализа проблемной ситуации в ходе подготовки управленческих решений характеризуется

+ сбором и анализом информации о состоянии объекта управления и внешней среды

+ исследованием правовой стороны проблемы

- возможностями и способностями менеджера подразделения

- срочностью достижения соответствующей цели

Задание {{389}} ТЗ390, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Стадия выявления и анализа проблемной ситуации в ходе подготовки управленческих решений характеризуется

+ изучением нормативной информации

+ изучением отечественного и зарубежного опыта

- возможностями и способностями менеджера подразделения

- срочностью достижения соответствующей цели

Задание {{390}} ТЗ391, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Выявление полного перечня вариантов управленческих решений характеризуется оценкой вариантов решений с помощью ограничений:

+ ресурсных

+ экономических

+ юридических

+ экологических

- маркетинговых

Задание {{391}} ТЗ392, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Оценка менеджером вариантов управленческого решения происходит с учетом факторов социально-психологического характера:

+ личные качества менеджера

+ административно-правовое положение менеджера

+ социально-психологический климат в коллективе

- срочность решения поставленной задачи

- экономические ресурсы

Задание {{392}} ТЗ393, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Оценка менеджером вариантов управленческого решения происходит с учетом факторов социально-психологического характера:

+ способность коллектива к восприятию поставленных целей и задач

+ индивидуальные качества исполнителей

- срочность решения поставленной задачи

- экономические ресурсы

Задание {{393}} ТЗ394, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Оценка менеджером вариантов управленческого решения происходит с учетом факторов социально-психологического характера:

+ желание исполнителей выполнять поставленные задачи

+ степень самоорганизации коллектива

- срочность решения поставленной задачи

- экономические ресурсы

Задание {{394}} ТЗ395, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Обязательным условием выбора варианта решения является комплексный учет его возможных положительных и отрицательных ###

+ последствий

Задание {{395}} ТЗ396, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Выбор оптимального варианта управленческого решения утверждает ###

+ руководитель

+ начальник

+ директор

+ менеджер

Задание {{396}} ТЗ397, КТ=3, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Последовательность вопросов, на которые менеджер должен ответить в ходе разработки планов реализации управленческого решения

1: «что делать?»

2: «кто должен делать?»

3: «когда делать?»

4: «как делать?»

5: «с кем сотрудничать?»

6: «где делать?»

7: «в какой последовательности делать?»

8: «какой результат должен быть достигнут?»

Задание {{397}} ТЗ398, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Обеспечение работ по выполнению управленческого решения достигается ………

+ доведением заданий до исполнителей

+ обеспечением исполнителей всем необходимым

+ выбором рациональных методов работы

- воспитательной работой в коллективе

- социальным пакетом для работников

Задание {{398}} ТЗ399, КТ=1, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Обеспечение работ по выполнению управленческого решения достигается ………

+ подбором и обучением кадров

+ разъяснением исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации

+ определением методов стимулирования

- воспитательной работой в коллективе

- социальным пакетом для работников

Задание {{399}} ТЗ400, КТ=2, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Основные методы выбора оптимального варианта управленческого решения:

+ опытно-аналоговый

+ метод эксперимента

+ метод исследований и анализа данных

- маркетинговый

- социально-психологический

Задание {{400}} ТЗ401, КТ=3, ТЕМА= «5.3» (ДЕ-5-19-0)

Соответствие методов выбора оптимального варианта управленческого решения их сущности

L1: опытно-аналоговый метод

R1: ориентация на опыт действий в соответствующих ситуациях в прошлом

L2: метод эксперимента

R2: имеющиеся варианты испытываются на практике и оцениваются по результатам

L3: метод исследований и анализа данных

R3: экономико-математическое моделирование проблемы и использование современной вычислительной техники

L4: маркетинговый

R4:

   Подраздел: 5.4. Психологические аспекты подготовки, принятия и реализации управленческих решений

Задание {{401}} ТЗ402, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Информационная ### оказывает влияние на принятие управленческих решений

+ перегрузка

Задание {{402}} ТЗ403, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

### перегрузка - означает, что психологические механизмы приема, переработки, хранения и передачи информации не справляются с работой

+ Информационная

Задание {{403}} ТЗ404, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Психологические трудности принятия эффективного управленческого решения связаны с ………

+ информационной перегрузкой

+ недостатком информации

+ квалификационным уровнем менеджера

- воспитательной работой в коллективе

- существующей системой мотивации персонала

Задание {{404}} ТЗ405, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Психологические варианты управленческих решений

+ разрешающие

+ запрещающие

+ конструктивные

- маркетинговые

- социальные

Задание {{405}} ТЗ406, КТ=3, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Соответствие между психологическими вариантами управленческих решений и их характеристиками

L1: запрещающие

R1: наносят ущерб инициативе подчинённых

L2: разрешающие

R2: наиболее эффективны и целесообразны, требующие всестороннего обоснования

L3: конструктивные

R3: учитывающие мнение как руководителя, так и подчиненного

L4: социальные

R4:

Задание {{406}} ТЗ407, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Последовательность форм передачи управленческого решения менеджера подчиненному в порядке нарастания официальной жесткости

1: совет (старшего начальника)

2: товарищеская просьба

3: общее инструктивное предписание

4: обязательное указание

5: распоряжение

6: устный приказ

7: письменный приказ

Задание {{407}} ТЗ408, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Причины сопротивления работников предприятия новым управленческим решениям

+ профессиональная ограниченность

+ психологическая инерция

- воспитательная работа в коллективе

- существующие системы стимулирования труда

Задание {{408}} ТЗ409, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Причины сопротивления работников предприятия новым управленческим решениям

+ склонность к преувеличению негативных последствий

+ боязнь ответственности

- воспитательная работа в коллективе

- существующие системы стимулирования труда

Задание {{409}} ТЗ410, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Психологическая ### - невосприимчивость ко всему новому из-за различной неправильности мышления

+ инерция

Задание {{410}} ТЗ411, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Основные направления работы менеджера по организации исполнения управленческого решения

+ доведение задач, вытекающих из принятого управленческого решения, до исполнителей

+ побуждение исполнителей на выполнение поставленных им задач

+ моральное  и материальное стимулирование работников

- маркетинговая политика предприятия

- подчиненность соответствующих подразделений

Задание {{411}} ТЗ412, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

### - побуждение исполнителей на выполнение поставленных задач

+ мобилизация

Задание {{412}} ТЗ413, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

### - передача полномочий должностным лицам, ответственным за отдельные направления работы

+ делегирование

Задание {{413}} ТЗ414, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Психологические причины нежелания делегировать полномочия подчиненным

+ недоверие к профессиональным способностям подчиненных

+ неумение контролировать использование переданных полномочий

+ опасение за свою собственную карьеру

- система морального и материального поощрения на предприятии

- существующая система контроля качества продукции

Задание {{414}} ТЗ415, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Последовательность действий при оптимальном варианте инструктирования исполнителя

1: рассказ

2: показ

3: пробные действия самого обучаемого

4: устный анализ действий обучаемого, проводимый обучающим

5: показ ошибок и образца выполнения

Задание {{415}} ТЗ416, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Метод ### игр используется для формирования индивидуальных и групповых исполнительских умений

+ деловых

Задание {{416}} ТЗ417, КТ=1, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Значение форм ### подготовки управленческих решений возрастает в условиях рыночной экономики

+ коллективной

Задание {{417}} ТЗ418, КТ=2, ТЕМА= «5.4» (ДЕ-5-20-0)

Основой успешного выполнения управленческого решения является разработка ###-### его реализации

+ план-графика

   Подраздел: 5.5. Контроль исполнения управленческих решений

Задание {{418}} ТЗ419, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Контроль управленческих решений - одна из важнейших ### менеджмента

+ функций

Задание {{419}} ТЗ420, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Главная ### контроля управленческих решений - выявление резервов и своевременное изменение хода реализации решений

+ цель

Задание {{420}} ТЗ421, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Контроль управленческих решений позволяет:

+ глубже видеть и осмысливать результаты работы

+ своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку

+ своевременно предупреждать и устранять возможные просчеты

- разработать систему материального поощрения работников

- внедрять новую технику

Задание {{421}} ТЗ422, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Важнейшие принципы рациональной организации контроля исполнения решений

+ систематичность и регулярность

+ комплексность

+ предупредительность

- грамотная маркетинговая политика

- существующая система контроля качества продукции

Задание {{422}} ТЗ423, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Важнейшие принципы рациональной организации контроля исполнения решений

+ предупредительность

+ тщательность

+ результативность

- грамотная маркетинговая политика

- существующая система контроля качества продукции

Задание {{423}} ТЗ424, КТ=2, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Последовательность основных этапов контроля управленческих решений

1: сбор информации по данному вопросу

2: установление фактического состояния дела на основе данных

3: оценка фактического состояния выполнения решения

4: рекомендации по улучшению дела

Задание {{424}} ТЗ425, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Соответствие между функциями контроля управленческих решений и их содержанием

L1: диагностическая

R1: установление диагноза состояния дел

L2: ориентирующая

R2: определение наиболее важных проблем

L3: стимулирующая

R3: оценка работы, признание результатов

L4: маркетинговая

R4:

Задание {{425}} ТЗ426, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Нахождение «###» точек при контроле исполнения управленческих решений - контроль именно тех факторов и в то время, когда это необходимо

+ болевых

Задание {{426}} ТЗ427, КТ=1, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Отсутствие контроля управленческих решений приводит к тому, что исполнитель …………

+ перестает чувствовать необходимость выполняемой работы

+ выполняет работу с низким качеством

+ не выполняет работу

- не повышает собственную квалификацию

- конфликтует с коллегами по работе

Задание {{427}} ТЗ428, КТ=2, ТЕМА= «5.5» (ДЕ-5-21-0)

Корректировка управленческих решений в процессе контроля происходит в случае:

+ изменения обстановки

+ выявления ошибок, просчетов

+ открытия новых возможностей

- недостаточного профессионального уровня исполнителей

- недостаточной материальной заинтересованности

   Подраздел: 5.6. Оптимизация управленческих решений

Задание {{428}} ТЗ429, КТ=3, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)

Соответствие между методами оптимизации управленческих решений и их содержанием

L1: математическое моделирование

R1: применяется когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации

L2: мозговой штурм

R2: применяется когда имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки её решения

L3: метод экспертных ошибок

R3: применяется, когда задача не решается математическими методами, а мозговой штурм не возможен

L4: теория игр

R4: заключается в моделировании воздействия обсуждаемого решения на конкурентов

L5: совершенствование техники и технологии производства

R5:

Задание {{429}} ТЗ430, КТ=3, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)

Последовательность этапов оптимизации управленческих решений с помощью математических методов

1: постановка задачи

2: выбор критерия эффективности

3: анализ и измерение переменных факторов, влияющих на величину критерия эффективности

4: построение математической модели

5: математическое решение модели

6: логическая и экспериментальная проверка модели и полученного решения

7: разработка рекомендаций по практическому использованию результатов

Задание {{430}} ТЗ431, КТ=2, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)

Правила обсуждения проблемы при методе оптимизации управленческих решений "мозговой штурм"

+ все высказываются по очереди

+ выступают лишь тогда, когда могут предложить какую-нибудь новую идею

+ высказывания не критикуются и не обсуждаются

+ все предложения обязательно фиксируются

- материальное поощрение лучших предложений

- порицание за неэффективное предложение

Задание {{431}} ТЗ432, КТ=3, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)

Соответствие между условиями, в которых принимаются управленческие решения, и степенью определённости ожидаемых результатов:

L1: определённости

R1: менеджер точно знает результат каждого из альтернативных вариантов

L2: риска

R2: результаты не являются определёнными, известна только вероятность каждого из вариантов

L3: неопределённости

R3: невозможно оценить вероятность потенциальных вариантов

Задание {{432}} ТЗ433, КТ=2, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)

Ошибки, допускаемые, в процессе принятий управленческих решений

+ принятие одностороннего управленческого решения

+ принятое решения было обусловлено эмоциями

+ отсутствовал системный подход

- материальное поощрение лучших предложений

- порицание за неэффективное предложение

Задание {{433}} ТЗ434, КТ=2, ТЕМА= «5.6» (ДЕ-5-22-0)

Ошибки, допускаемые, в процессе принятий управленческих решений

+ при выборе вариантов было отдано предпочтение "привычной" альтернативе

+ не учтен риск принятия управленческого решения

+ неправильно истолкованы факты

- материальное поощрение лучших предложений

- порицание за неэффективное предложение

   Подраздел: 5.7. Эффективность управленческих решений

Задание {{434}} ТЗ435, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

### управленческого решения - отношение степени достижения поставленных целей к совокупности ресурсов, затраченных на его принятие и реализацию

+ эффективность

Задание {{435}} ТЗ436, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Эффективное управленческое решение должно ………

+ быть реальным

+ быть устойчивым к возможным ошибкам исходных данных

+ являться бесконфликтным внутри предприятия

- учитывать квалификационный уровень разработчиков

- приниматься без проработки соответствующих вариантов

Задание {{436}} ТЗ437, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Эффективное управленческое решение должно ………

+ быть гибким

+ содержать механизм реализации

+ приниматься и реализовываться в реальном режиме времени

- учитывать квалификационный уровень разработчиков

- приниматься без проработки соответствующих вариантов

Задание {{437}} ТЗ438, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Параметры, характеризующие эффективное управленческое решение

+ своевременность

+ обоснованность

+ реальная осуществимость

- квалификационный уровень разработчиков

- материальное стимулирование разработчиков решения

Задание {{439}} ТЗ440, КТ=1, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Диагностика возникающих на предприятии проблем влияет на ### управленческих решений

+ эффективность

+ результативность

+ действенность

Задание {{440}} ТЗ441, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Общие ограничения для принятия эффективных управленческих решений

+ неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам

+ потребность в новых и очень дорогих технологиях

+ недостаток работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт

- маркетинговая политика предприятия

- существующие системы морального и материального поощрения работников

Задание {{441}} ТЗ442, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Общие ограничения для принятия эффективных управленческих решений

+ существующие законы, предписания и положения

+ этические нормы и правила

+ острая конкуренция на рынке товаров и услуг

- маркетинговая политика предприятия

- существующие системы морального и материального поощрения работников

Задание {{442}} ТЗ443, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Соблюдение оптимальной ### в принятии решений способствует повышению эффективности управленческих решений

+ иерархии

Задание {{443}} ТЗ444, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Основные причины невыполнения управленческих решений

+ недостаточно четкая формулировка решения менеджером

+ неправильное понимание существа решения исполнителем

- маркетинговая политика предприятия

- существующие системы морального и материального поощрения работников

Задание {{444}} ТЗ445, КТ=2, ТЕМА= «5.7» (ДЕ-5-23-0)

Основные причины невыполнения управленческих решений

+ отсутствие необходимых условий и средств для выполнения решения

+ отсутствие согласия исполнителя с принимаемым решением

- маркетинговая политика предприятия

- существующие системы морального и материального поощрения работников

Раздел: 06. Тема 6. Функции менеджмента.

   Подраздел: 6.1. Функция планирования

Задание {{445}} ТЗ446, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

### - процесс принятия конкретных решений для обеспечения эффективного функционирования и развития организации

+ планирование

Задание {{446}} ТЗ447, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

План - официальный документ, в котором отражаются:

+ прогнозы развития организации в будущем

+ промежуточные и конечные цели и задачи, стоящие перед организацией

+ механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов

- маркетинговая политика предприятия

- система контроля качества продукции

Задание {{447}} ТЗ448, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Функция менеджмента, по определению целей деятельности, разработке методов, наиболее эффективных в конкретных условиях

- анализ

+ планирование

- мониторинг

- контроль

Задание {{448}} ТЗ449, КТ=3, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Соответствие между основными типами планов и их сущностью

Задание {{449}} ТЗ450, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Соответствие между видами планов и признаками их классификации

L1: в зависимости от содержания хозяйственной деятельности

R1: план производства, план сбыта, финансовый план

L2: в зависимости от организационной структуры фирмы

R2: план производственного отделения, план дочерней кампании

L3: по срокам выполнения

R3: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

L4: по потребности предприятия в кадрах

R4:

Задание {{450}} ТЗ451, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Виды планов в зависимости от организационной структуры фирмы

- план производства

- финансовый план

- план сбыта

+ план дочерней компании

+ план производственного отделения

Задание {{451}} ТЗ452, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Виды планов в зависимости от содержания хозяйственной деятельности

+ план производства

+ финансовый план

- план дочерней компании

- план производственного отделения

Задание {{452}} ТЗ453, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Виды планов в зависимости от содержания хозяйственной деятельности

+ план сбыта

+ план научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР)

+ план материально-технического снабжения

- план дочерней компании

Задание {{453}} ТЗ454, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Соответствие между видами планов и сроками их выполнения

L1: долгосрочные

R1: свыше 5 лет

L2: среднесрочные

R2: от 1 года до 5 лет

L3: краткосрочные

R3: до 1 года

L4: оперативные

R4: от 1 одной смены до 1 месяца

L5:

R5: от 1 часа до 8 часов

Задание {{454}} ТЗ455, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Основные принципы планирования

+ непрерывность

+ гибкость

+ экономичность

- оптимизация социально-психологических взаимоотношений

- совершенствование морального и материального стимулирования труда

Задание {{455}} ТЗ456, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Основные принципы планирования

+ участие максимального числа организации в работе над планом

+ согласование планов в форме координации и интеграции

+ создание необходимых условий для выполнения плана

- оптимизация социально-психологических взаимоотношений

- совершенствование морального и материального стимулирования труда

Задание {{456}} ТЗ457, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Методы разработки планов:

+ балансовый

+ нормативный

+ математический

- социально-психологический

- аналоговый

Задание {{457}} ТЗ458, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Соответствие между методами разработки планов и их сущностью

L1: балансовый

R1: основывается на взаимной увязке ресурсов и потребностей

L2: нормативный

R2: в основу плановых заданий закладываются нормы затрат различных ресурсов

L3: математический

R3: базируется на оптимизационных расчетах на основе различных моделей

L4: аналоговый

R4:

Задание {{458}} ТЗ459, КТ=1, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Балансовый метод разработки планов реализуется через составление системных балансов:

+ материально-вещественных

+ стоимостных

+ трудовых

- социально-психологических

- технологических

Задание {{459}} ТЗ460, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

### планирование создается более чем на год

+ перспективное

Задание {{460}} ТЗ461, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Планы, создаваемые в рамках перспективного планирования

+ разработки новых изделий

+ снижения издержек

+ инноваций

- повышения квалификации кадров

- совершенствование стимулирование персонала

Задание {{461}} ТЗ462, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Планы, создаваемые в рамках перспективного планирования

+ маркетинга

+ производства

+ инвестиций

- повышения квалификации кадров

- совершенствование стимулирование персонала

Задание {{462}} ТЗ463, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Планы, создаваемые в рамках перспективного планирования

+ материально-технического снабжения

+ развития систем управления

+ финансовые

- повышения квалификации кадров

- совершенствование стимулирование персонала

Задание {{463}} ТЗ464, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

### планы отражают сегодняшние шаги организации, направленные на формирование ее будущего потенциала

+ стратегические

Задание {{464}} ТЗ465, КТ=2, ТЕМА= «6.1» (ДЕ-6-24-0)

Методы стратегического планирования

+ построение дерева целей, сценариев

+ разработка ситуационных моделей

+ экспертная и матричная оценка вариантов хозяйственного поведения

- повышение квалификации персонала

- внедрение новой техники

   Подраздел: 6.2. Функция организации

Задание {{465}} ТЗ466, КТ=1, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Функция менеджмента, обеспечивающая упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой деятельности предприятия

- планирование

+ организация

- мотивация

- контроль

Задание {{466}} ТЗ467, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

### - обязательство выполнить поставленные задачи и нести наказание за их неправильное или несвоевременное выполнение

+ ответственность

Задание {{467}} ТЗ468, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

### - право менеджера использовать ресурсы организации, направлять усилия ее сотрудников на выполнение задач

+ полномочие

Задание {{468}} ТЗ469, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

### - передача полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за выполнение определенных задач

+ делегирование

Задание {{469}} ТЗ470, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Организационная ### - форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за структурными подразделениями аппарата управления

+ структура

Задание {{470}} ТЗ471, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы проектирования организационных структур управления

+ соответствие организационной структуры содержанию деятельности объекта управления

+ способность к трансформации

+ оперативность в передаче управленческого воздействия

- повышение квалификации персонала

- улучшение социально-психологического климата в коллективе

Задание {{471}} ТЗ472, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы проектирования организационных структур управления

+ оптимизация уровней управления

+ сбалансированность прав и полномочий

- повышение квалификации персонала

- улучшение социально-психологического климата в коллективе

Задание {{472}} ТЗ473, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы проектирования организационных структур управления

+ равномерность нагрузки на все звенья управления

+ сопряженность деятельности всех структурных подразделений

- повышение квалификации персонала

- улучшение социально-психологического климата в

Задание {{473}} ТЗ474, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Типы организационных структур управления

+ линейная

+ функциональная

+ комбинированная

- социально-психологическая

- аналоговая

Задание {{474}} ТЗ475, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Типы организационных структур управления

+ комбинированная

+ система управления по проекту

+ матричная

- социально-психологическая

- аналоговая

Задание {{475}} ТЗ476, КТ=3, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Соответствие между типами организационных структур управления и их сущностью

L1: линейная

R1: все функции управления находятся у руководителя

L2: функциональная

R2: базируется на управлении со стороны специализированных подразделений

L3: комбинированная

R3: сочетание централизованного и децентрализованного управления производством

L4: система управления по проекту

R4: заключается в создании временных органов управления по организации и контролю выполнения заданий

L5: матричная

R5: создается на определенный срок для обеспечения реализации экстраординарных целевых программ

L6: социально-психологическая

R6:

Задание {{476}} ТЗ477, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы организации управления

+ наличие цели

+ эластичность

- повышение квалификации персонала

- улучшение качества продукции

Задание {{477}} ТЗ478, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы организации управления

+ устойчивость

+ непрерывное совершенствование

- повышение квалификации персонала

- улучшение качества продукции

Задание {{478}} ТЗ479, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы организации управления

+ прямая соподчиненность

+ объем контроля

- повышение квалификации персонала

- улучшение качества продукции

Задание {{479}} ТЗ480, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы организации управления

+ безусловная ответственность

+ соразмерность

- повышение квалификации персонала

- улучшение качества продукции

Задание {{480}} ТЗ481, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Основные принципы организации управления

+ исключения

+ приоритет функций

- повышение квалификации персонала

- улучшение качества продукции

Задание {{481}} ТЗ482, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

### управляемости - количество подчиненных, которыми рационально может руководить менеджер

+ норма

Задание {{482}} ТЗ483, КТ=2, ТЕМА= «6.2» (ДЕ-6-25-0)

Диапазон управления (норма управляемости) для среднего и низшего уровней управления равен от …………… человек

+ 8 до 16

- 4 до 8

- 1 до 3

- 10 до 15

   Подраздел: 6.3. Функция мотивации

Задание {{483}} ТЗ484, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Метод «###» - один из древнейших приемов воздействия на людей для успешного выполнения задач

+ кнут и пряник

+ кнута и пряника

Задание {{484}} ТЗ485, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Современные теории мотивации делятся на………

+ содержательные

+ процессуальные

- оптимальные

- эффективные

Задание {{485}} ТЗ486, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### теории мотивации делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей людей

+ содержательные

Задание {{486}} ТЗ487, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Основные процессуальные теории мотивации:

+ теория ожидания

+ теория справедливости

+ модель мотивации Портера-Лоурера

- теория Мак-Клеланда

- двухфакторная теория

Задание {{487}} ТЗ488, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Содержательные теории мотивации:

+ иерархия потребностей по Маслоу

+ теория Мак-Клеланда

+ двухфакторная теория Герцберга

- теория ожиданий

- модель мотивации Портера-Лоулера

Задание {{488}} ТЗ489, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Соответствие потребностей их основным категориям

L1: потребность в пище

R1: физиологические

L2: стабильность условий жизнедеятельности

R2: потребности безопасности и уверенности в будущем

L3: привязанность к коллективу

R3: социальные

L4: уверенность в себе

R4: потребность в уважении

L5:

R5: потребность самовыражения

Задание {{489}} ТЗ490, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Иерархия потребностей по Маслоу:

1: физиологические потребности

2: потребности в безопасности

3: социальные потребности

4: потребности в уважении

5: потребность самовыражения

Задание {{490}} ТЗ491, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Последовательность примеров потребностей согласно иерархии Маслоу

1: «Время обедать»

2: «Главное - быть уверенным в завтрашнем дне»

3: «У меня много друзей в группе»

4: «Босс попросил помочь ему с презентацией»

5: «Я всегда хотел стать художником, и я им стану»

Задание {{491}} ТЗ492, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Первичные потребности по Маслоу:

+ потребность в защищенности

+ физиологические

- социальные потребности

- потребность в самовыражении

- потребность в уважении

Задание {{492}} ТЗ493, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Мак-Клеланд, автор содержательной теории мотивации, считал, что людям присущи потребности………

+ власти

+ успеха

+ причастности

- самоуважения

- уверенности в себе

Задание {{493}} ТЗ494, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### труда - побуждение к активной трудовой деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека потребностей

+ мотивация

Задание {{494}} ТЗ495, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### - побудительная причина поведения.

+ стимул

Задание {{495}} ТЗ496, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### - процесс использования различных стимулов для мотивирования людей

+ стимулирование

Задание {{496}} ТЗ497, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### - это ощущение психологически или физиологически недостатка чего- либо

+ потребность

Задание {{497}} ТЗ498, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### потребности являются по своей природе физиологическими, врожденными, заложенными генетически

+ первичные

Задание {{498}} ТЗ499, КТ=2, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

### потребности являются по своей природе психологическими, осознанными опытом

+ вторичные

Задание {{499}} ТЗ500, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Способы улучшения мотивации

+ материальное стимулирование

+ улучшение качества рабочей силы

+ совершенствование организации труда

- внедрение новой техники и технологии

- маркетинговая политика предприятия

Задание {{500}} ТЗ501, КТ=1, ТЕМА= «6.3» (ДЕ-6-26-0)

Способы улучшения мотивации

+ вовлечение персонала в процесс управления

+ моральное стимулирование

- внедрение новой техники и технологии

- маркетинговая политика предприятия

   Подраздел: 6.4. Функция контроля

Задание {{501}} ТЗ502, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### - функция менеджмента, включающая деятельность по проверке и оценке исполнения решения

+ контроль

Задание {{502}} ТЗ503, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Основные задачи контроля

+ изучение положения дел на предприятии

+ отслеживание тенденций развития предприятия

+ выявление возникающих нарушений и ошибок

- совершенствование систем стимулирования труда

- разработка маркетинговой политики предприятия

Задание {{503}} ТЗ504, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Контроль по степени охвата объекта может быть сплошным и ###

+ выборочным

Задание {{504}} ТЗ505, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Объекты контроля на предприятиях:

+ важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала

+ финансовое состояние предприятия

+ промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий

- система морального и материального стимулирования труда

- план повышения квалификации персонала

Задание {{505}} ТЗ506, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Объекты контроля на предприятиях:

+ показатели расходования ресурсов

+ величина запасов материалов

+ экономическая эффективность

- система морального и материального стимулирования труда

- план повышения квалификации персонала

Задание {{506}} ТЗ507, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Основные принципы контроля

+ всеохватность

+ привлечение к контролю части персонала

+ стратегическая направленность

- моральное и материальное стимулирование персонала

- маркетинговая политика предприятия

Задание {{507}} ТЗ508, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Основные принципы контроля

+ гибкость

+ своевременность

+ экономичность

- моральное и материальное стимулирование персонала

- маркетинговая политика предприятия

Задание {{508}} ТЗ509, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Основные принципы контроля

+ своевременность

+ ориентированность на человека

+ открытость и гласность

- моральное и материальное стимулирование персонала

- маркетинговая политика предприятия

Задание {{509}} ТЗ510, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Основные виды управленческого контроля

+ предварительный

+ текущий

+ итоговый

- прогнозный

Задание {{510}} ТЗ511, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Назначение ### контроля - проверка готовности предприятия к эффективной работе

+ предварительный

+ предварительного

Задание {{511}} ТЗ512, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Составляющие предварительного контроля:

+ проверка управленческой системы

+ контроль персонала

+ оценка состояния материальных и финансовых ресурсов предприятия

- моральное и материальное стимулирование персонала

- маркетинговая политика предприятия

Задание {{512}} ТЗ513, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль бывает стратегический и оперативный

+ текущий

Задание {{513}} ТЗ514, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль предназначен для оценки состояния производственной системы, а не для исправления ошибок

+ стратегический

Задание {{514}} ТЗ515, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Объектом ### контроля является текущая производственная и хозяйственная работа

+ оперативного

Задание {{515}} ТЗ516, КТ=2, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль означает всесторонний анализ результатов деятельности за истекший период, сильных и слабых ее сторон

+ итоговый

Задание {{516}} ТЗ517, КТ=3, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Последовательность этапов процесса контроля

1: определение параметров функционирования предприятия, которые необходимо контролировать

2: определение источников информации о контролирующих параметрах

3: разработка различного рода стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи

4: проверка соответствия параметров функционирования предприятия стандартам и нормативам

5: накопление информации о состоянии и результатах функционирования объекта контроля и ее анализ

6: корректировка деятельности предприятия

Задание {{517}} ТЗ518, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

Целесообразно на предприятиях применять внешний и ### контроль

+ внутренний

Задание {{518}} ТЗ519, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль преобладает при авторитарном стиле руководства

+ внешний

Задание {{519}} ТЗ520, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль преобладает при демократическом стиле руководства

+ внутренний

Задание {{520}} ТЗ521, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль больше подходит для недобросовестных, неаккуратных работников

+ внешний

Задание {{521}} ТЗ522, КТ=1, ТЕМА= «6.4» (ДЕ-6-27-0)

### контроль преобладает при благоприятных взаимоотношениях в коллективе

+ внутренний

Раздел: 07. Тема 7. Личность и авторитет менеджера

   Подраздел: 7.1. Требования к менеджерам

Задание {{522}} ТЗ523, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

### - член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели деятельности и принимающий управленческие решения

+ менеджер

+ руководитель

+ директор

+ начальник

Задание {{523}} ТЗ524, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Менеджер выполняет в организации следующие основные роли:

+ выступает в качестве руководителя

+ «преобразователь» информации о внутренней и внешней среде

+ разрабатывает, принимает и реализует управленческие решения

- осуществляет обучение и повышение квалификации персонала

- планирует мероприятия по совершенствованию техники и технологии

Задание {{524}} ТЗ525, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Требования, предъявляемые к менеджеру предприятия

+ наличие общих знаний в области управления

+ компетентность в вопросах экономики и технологии

+ умение владеть ситуацией, проявлять инициативу

- владение иностранными языками

- наличие водительских прав

Задание {{525}} ТЗ526, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Требования, предъявляемые к менеджеру предприятия

+ умение разрабатывать обоснованные и эффективные управленческие решения

+ наличие практического опыты и знаний в области анализа экономической ситуации на предприятиях

+ умение анализировать деятельность и действия предприятий конкурентов

- владение иностранными языками

- наличие водительских прав

Задание {{526}} ТЗ527, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

### - интегральная характеристика эффективности управленческой деятельности менеджера

+ ОСУД

+ общая способность к управленческой деятельности

Задание {{527}} ТЗ528, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Важнейшие личностно-деловые качества менеджера

+ компетентность

+ коммуникабельность

+ стрессоустойчивость

- симпатичная внешность

- остроумие

Задание {{528}} ТЗ529, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Важнейшие личностно-деловые качества менеджера

+ нравственность

+ способность творчески решать проблемы

+ смелость в принятии решения

- симпатичная внешность

- остроумие

Задание {{529}} ТЗ530, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Соответствие лично-деловых качеств менеджера их определениям

L1: компетентность

R1: наличие специального образования, организаторских способностей

L2: коммуникабельность

R2: умение выслушать собеседника, установить деловые контакты

L3: стрессоустойчивость

R3: способность противостоять отрицательным эмоциональным воздействиям

L4: нравственность

R4:

Задание {{530}} ТЗ531, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Соответствие лично-деловых качеств менеджера их определениям

L1: нравственность

R1: честность, порядочность, принципиальность

L2: способность творчески решать проблемы

R2: умение эффективно работать в ситуациях неопределенности

L3: смелость в принятии решения

R3: способность понять проблему, выбрать наиболее эффективный вариант решения

L4: коммуникабельность

R4:

Задание {{531}} ТЗ532, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Требования к профессиональной компетенции менеджера

+ понимание природы управленческого труда

+ знание должностных обязанностей

- высокие нравственные качества

- внешние данные

Задание {{532}} ТЗ533, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Требования к профессиональной компетенции менеджера

+ умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию

+ организаторские способности

+ творческое мышление

- высокие нравственные качества

- внешние данные

Задание {{533}} ТЗ534, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Требования к профессиональной компетенции менеджера

+ непрерывное повышение квалификации

+ способность к объективной самооценке

- высокие нравственные качества

- внешние данные

Задание {{534}} ТЗ535, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Иерархия уровней профессиональной деятельности менеджера

1: низовой

2: средний

3: высший

Задание {{535}} ТЗ536, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Менеджеры ### звена представляют уровень, находящийся непосредственно над рабочими

+ низового

Задание {{536}} ТЗ537, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Последовательность должностей менеджеров, начиная с низшего звена

1: мастера участков

2: старшие мастера

3: начальники цехов и отделов

4: директора и их заместители

Задание {{537}} ТЗ538, КТ=1, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Соответствие должностей менеджеров иерархическим уровням

L1: низовой

R1: мастер участка

L2: средний

R2: начальник цеха

L3: высший

R3: директор предприятия

L4: командный

R4:

Задание {{538}} ТЗ539, КТ=3, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Соответствие типов менеджеров их характеристикам

L1: авторитарный

R1: стремиться доминировать и подчинить себе всех

L2: коллегиальный

R2: поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении

L3: дипломатический

R3: тяготеет к общительности, берет инициативу в переговорах

L4: либеральный

R4: предоставляет подчиненным полную свободу действий

L5: авральный

R5: работу организует по принципу «Давай, давай! Потом разберемся!»

L6: конструктивный

R6:

Задание {{539}} ТЗ540, КТ=3, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Соответствие типов менеджеров их характеристикам

L1: конструктивный

R1: характеризуется постоянным поиском и созданием условий для полезных преобразований

L2: документальный

R2: прирожденный аппаратчик, склонный управлять людьми только из кабинета

L3: демонстрационный

R3: умеет воодушевить людей на трудные дела, возбуждая дух соперничества

L4: компромиссный

R4: способен урегулировать конфликты

L5: деловой

R5: работу организует по принципу «Работа! Работа! Работа! »

L6: авральный

R6:

Задание {{540}} ТЗ541, КТ=2, ТЕМА= «7.1» (ДЕ-7-28-0)

Типы менеджеров на основании стиля руководства людьми:

+ авторитарный

+ коллегиальный

- тоталитарный

+ документальный

- бескомпромиссный

   Подраздел: 7.2. Характеры и темпераменты.

Задание {{541}} ТЗ542, КТ=1, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Устойчивое и ярко выраженное сочетание черт личности, определяющих поведение человека, его действия и поступки

- темперамент

+ характер

- харизма

- нрав

Задание {{542}} ТЗ543, КТ=1, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

### - устойчивое и ярко выраженное сочетание черт личности, определяющих поведение человека, его действия и поступки

+ характер

Задание {{543}} ТЗ544, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Соответствие между типом характера и его признаками:

L1: гиперактивный

R1: общительность, неспособность довести дело до конца, доброжелательность, восторженность, неусидчивость

L2: аутистический

R2: замкнутость, обособленность, медлительность, самостоятельность, подчинение чувств рассудку

L3: лабильный

R3: легко ранимый, эмоциональный, искренний, неконфликтный, неустойчивый

L4: демонстративный

R4: самореклама, низкая самокритичность, повышенная эмоциональность, общительность, неусидчивость

L5: психостенический

R5: замкнутость, нерешительность, склонность к аналитике, боязнь ответственности, рациональность

L6: застревающий

R6:

Задание {{544}} ТЗ545, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Соответствие между типом характера и его признаками:

L1: застревающий

R1: волевой, аккуратный, властолюбивый, эгоистичный, агрессивный

L2: конформный

R2: несамостоятельность, несобранность, покорность, нерешительность, консервативность

L3: неустойчивый

R3: отсутствие твердых принципов, активность, легкость нрава, контактность

L4: циклоидный

R4: «человек настроения», добрый, способен сопереживать окружающим, оптимистичный

L5: лабильный

R5:

Задание {{545}} ТЗ546, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки гиперактивного характера

+ общительность

+ неспособность довести дело до конца

+ доброжелательность

+ восторженность

+ неусидчивость

- замкнутость

- нерешительность

Задание {{546}} ТЗ547, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки аутистического характера

+ замкнутость

+ обособленность

+ медлительность

+ самостоятельность

+ подчинение чувств рассудку

- общительность

- восторженность

Задание {{547}} ТЗ548, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки лабильного характера

+ легкая ранимость

+ эмоциональность

+ искренность

+ неконфликтность

+ неустойчивость

- обособленность

- медлительность

Задание {{548}} ТЗ549, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки демонстративного характера

+ самореклама

+ низкая самокритичность

+ повышенная эмоциональность

+ общительность

+ неусидчивость

- обособленность

- медлительность

Задание {{549}} ТЗ550, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки психостенического характера

+ замкнутость

+ нерешительность

+ склонность к аналитике

+ боязнь ответственности

+ рациональность

- восторженность

- неусидчивость

Задание {{550}} ТЗ551, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки застревающего характера

+ наличие воли

+ аккуратность

+ властолюбие

+ эгоистичность

+ агрессивность

- обособленность

- медлительность

Задание {{551}} ТЗ552, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки конформного характера

+ несамостоятельность

+ несобранность

+ покорность

+ нерешительность

+ консервативность

- агрессивность

- восторженность

Задание {{552}} ТЗ553, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки неустойчивого характера

+ отсутствие твердых принципов

+ активность

+ легкость нрава

+ контактность

- наличие воли

- обособленность

Задание {{553}} ТЗ554, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Основные признаки циклоидного характера

+ «человек настроения»

+ доброта

+ способность сопереживать окружающим

+ оптимистичность

- агрессивность

- обособленность

Задание {{554}} ТЗ555, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Соответствие рекомендаций по повышению работоспособности людей с различными характерами и типами характеров

L1: гасить возбуждение физической нагрузкой, спокойной музыкой, аутотренингом

R1: гиперактивный

L2: не замыкаться в себе, развивать умение выражать чувства

R2: аутистический

L3: оберегать нервную систему от отрицательных воздействий, учиться жить в мире

R3: лабильный

L4: стараться сдерживать себя, критически оценивать свое поведение

R4: демонстративный

L5: развивать образную память и эмоциональность

R5: психостенический

L6:

R6: застревающий

Задание {{555}} ТЗ556, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Соответствие рекомендаций по повышению работоспособности людей с различными характерами и типами характеров

L1: преодолевать инертность путем общения с людьми, вносить разнообразия в жизнь и работу

R1: застревающий

L2: тренировать волю, отстаивать свою позицию

R2: конформный

L3: необходимо понять, что в жизни существуют не только развлечения, но и обязанности

R3: неустойчивый

L4: следует снизить трудовую нагрузку, улучшить свое настроение

R4: циклоидный

L5:

R5: лабильный

Задание {{556}} ТЗ557, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

### - врожденное свойство личности и изменению поддается с большим трудом

+ темперамент

Задание {{557}} ТЗ558, КТ=2, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Типы темперамента

+ холерик

+ сангвиник

+ флегматик

+ меланхолик

- экстраверт

- интроверт

- оптимист

Задание {{558}} ТЗ559, КТ=3, ТЕМА= «7.2» (ДЕ-7-29-0)

Соответствие типов темперамента и их характеристик

L1: холерик

R1: быстрота действий и решений, резкая смена настроений, горячность, неуравновешенность, порывистость

L2: сангвиник

R2: подвижность, общительность, впечатлительность, быстрая ориентация в незнакомой обстановке

L3: флегматик

R3: медлительность, невозмутимость, устойчивость в стремлениях и настроениях, терпеливость, неторопливость

L4: меланхолик

R4: склонность к сильным переживаниям по незначительным поводам, легкая ранимость, замкнутость, склонность к подозрительности

L5: оптимист

R5:

   Подраздел: 7.3. Память и внимание в деятельности менеджера.

Задание {{559}} ТЗ560, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

### - это психический процесс формирования, хранения, воспроизведения связей между предметами и явлениями окружающего мира

+ память

Задание {{560}} ТЗ561, КТ=3, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Соответствие видов памяти критериям их классификации

L1: по характеру психической активности

R1: двигательная, эмоциональная, образная, словесно-логическая

L2: по продолжительности закрепления материала

R2: кратковременная и долговременная

L3: по характеру целей деятельности

R3: непроизвольная и произвольная.

L4: по эффекту, оказываемому на окружающих

R4:

Задание {{561}} ТЗ562, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Соответствие между видом памяти и его определением

L1: двигательная

R1: запоминание, сохранение и воспроизведение различных движений и их систем

L2: образная

R2: память на представления, на картины природы и жизни, на звуки, запахи, вкусы

L3: эмоциональная

R3: память на чувства

L4: словесно-логическая

R4: ее содержанием являются наши мысли.

L5: произвольная

R5:

Задание {{562}} ТЗ563, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Память бывает…………

+ непроизвольной

+ эмоциональной

+ словесно-логической

- текущей

Задание {{563}} ТЗ564, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Индивидуальные различия памяти подразделяются на типы:

+ смешанный

+ осязательный

+ обонятельный

- звуковой

- языковой

Задание {{564}} ТЗ565, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Индивидуальные различия памяти подразделяются на типы:

+ зрительный

+ слуховой

+ моторный

- звуковой

- языковой

Задание {{565}} ТЗ566, КТ=1, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

### - это сосредоточение психической деятельности на одном или нескольких объектах

+ внимание

Задание {{566}} ТЗ567, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Внимание в зависимости от характера направленности и сосредоточения бывает………

+ произвольным

+ непроизвольным

+ послепроизвольным

- неполным

Задание {{567}} ТЗ568, КТ=2, ТЕМА= «7.3» (ДЕ-7-30-0)

Основные свойства внимания

+ устойчивость

+ концентрация

+ распределение

+ переключение

+ объем

- рассеянность

   Подраздел: 7.4. Имидж менеджера

Задание {{568}} ТЗ569, КТ=1, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Деловой ### - благоприятное впечатление, которое производит человек на сослуживцев

+ имидж

Задание {{569}} ТЗ570, КТ=1, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

### - это служебное подчинение работников руководителям

+ субординация

Задание {{570}} ТЗ571, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Служебный ### требует, чтобы ко всем работающим применялись одинаковые методы и оценки их деятельности

+ этикет

Задание {{571}} ТЗ572, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Соответствие между качествами менеджера и категориями их классификации

L1: профессиональные

R1: умение планировать свою деятельность

L2: деловые

R2: честолюбие, стремление к власти, лидерству

L3: личные

R3: оптимизм, уверенность в себе

L4: товарищеские

R4:

Задание {{572}} ТЗ573, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Профессиональные качества менеджера:

+ высокий уровень образования, производственного опыта

+ стремление к совершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности

- высокий уровень внутренней культуры

- стремление к преобразованиям, нововведениям

- инициативность, оперативность в решении проблем

Задание {{573}} ТЗ574, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Профессиональные качества менеджера:

+ стремление к поиску новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение

+ умение планировать свою деятельность

- высокий уровень внутренней культуры

- стремление к преобразованиям, нововведениям

- инициативность, оперативность в решении проблем

Задание {{574}} ТЗ575, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Деловые качества менеджера:

+ умение поставить задачи перед подчиненными, контролировать и координировать их работу

+ честолюбие, стремление к власти, личной независимости

+ смелость, решительность, бескомпромиссность в отстаивании своих позиций

- высокий уровень образования, производственного опыта

- оптимизм, уверенность в себе

Задание {{575}} ТЗ576, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Деловые качества менеджера:

+ контактность, коммуникабельность

+ инициативность, оперативность в решении проблем

- высокий уровень внутренней культуры

- умение планировать свою деятельность

Задание {{576}} ТЗ577, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Деловые качества менеджера:

+ способность управлять своим поведением, рабочим временем

+ стремление к преобразованиям, нововведениям

- высокий уровень внутренней культуры

- умение планировать свою деятельность

Задание {{577}} ТЗ578, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Личные качества менеджера:

+ высокие моральные стандарты

+ физическое и психологическое здоровье

+ высокий уровень внутренней культуры

- контактность, коммуникабельность

- умение планировать свою деятельность

Задание {{578}} ТЗ579, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Личные качества менеджера:

+ отзывчивость, заботливость

+ оптимизм, уверенность в себе

- контактность, коммуникабельность

- умение планировать свою деятельность

- инициативность, оперативность в решении проблем

Задание {{579}} ТЗ580, КТ=2, ТЕМА= «7.4» (ДЕ-7-31-0)

Внешняя привлекательность менеджера является составляющей его ###

+ имиджа

+ имидж

   Подраздел: 7.5. Авторитет менеджера

Задание {{580}} ТЗ581, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

### - это заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе

+ авторитет

Задание {{581}} ТЗ582, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

### авторитет определяется занимаемой должностью (должностной статус)

+ официальный

Задание {{582}} ТЗ583, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

### авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус)

+ реальный

Задание {{583}} ТЗ584, КТ=1, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

### авторитет появляется в результате искусственных приемов формирования авторитета

+ ложный

+ мнимый

Задание {{584}} ТЗ585, КТ=3, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

Соответствие разновидностей ложных авторитетов их описаниям

L1: авторитет расстояния

R1: руководитель считает, его авторитет возрастает, если он держится с подчиненными официально

L2: авторитет доброты

R2: оказание руководителем «медвежьей» услуги

L3: авторитет педантизма

R3: мелочная опека приводит к сковыванию инициативы подчиненных

L4: авторитет чванства

R4: руководитель считает, что его «бывшие заслуги» обеспечат ему высокой авторитет

L5: авторитет подавления

R5:

Задание {{585}} ТЗ586, КТ=3, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

Соответствие разновидностей ложных авторитетов их описанием

L1: авторитет подавления

R1: угрозы, страх лишают работника уверенности, инициативы

L2: авторитет панибратства

R2: заискивание перед подчиненными

L3: авторитет подкупа

R3: завышение объема выполненных работ менеджером

L4: авторитет защиты от начальства

R4: скрытие менеджером неблаговидных, а иногда и преступных поступков подчиненных

L5: авторитет доброты

R5:

Задание {{586}} ТЗ587, КТ=2, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

Субъективные факторы, определяющие авторитет менеджера

+ инициатива, самостоятельность, принципиальность

+ коммуникабельность, организаторские способности

+ ответственность за порученное дело

- отношение к менеджерам на предприятии

Задание {{587}} ТЗ588, КТ=2, ТЕМА= «7.5» (ДЕ-7-32-0)

Субъективные факторы, определяющие авторитет менеджера

+ владение научными основами управления

+ ответственность за порученное дело

+ высокая профессиональная подготовка

- отношение к менеджерам на предприятии

   Подраздел: 7.6. Здоровый образ жизни менеджера

Задание {{588}} ТЗ589, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

Факторы, отрицательно влияющие на состояние здоровья менеджера

+ физическое переутомление

+ психическое переутомление

- соблюдение рационального распорядка рабочего дня

- полноценный отдых

Задание {{589}} ТЗ590, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

Факторы, отрицательно влияющие на состояние здоровья менеджера

+ нерегулярное питание

+ неполноценный отдых

+ малоподвижный образ жизни

- соблюдение рационального распорядка рабочего дня

- полноценный отдых

Задание {{590}} ТЗ591, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

Основные составляющие разумного образа жизни менеджера

+ утренняя гимнастика или другие физические упражнения

+ рациональное питание

- нерегулярное питание

- психическое переутомление

Задание {{591}} ТЗ592, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

Основные составляющие разумного образа жизни менеджера

+ сохранение нормального веса тела

+ соблюдение рационального распорядка рабочего дня

+ полноценный отдых

- нерегулярное питание

- психическое переутомление

Задание {{592}} ТЗ593, КТ=1, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

Полезные естественные стимуляторы работоспособности менеджера

+ свежий воздух

+ водные процедуры

+ кофе, чай

- алкоголь

- никотин

Задание {{593}} ТЗ594, КТ=1, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

Наряду с физическим здоровьем не менее важно для менеджера и его ### здоровье

+ психическое

+ психологическое

Задание {{594}} ТЗ595, КТ=2, ТЕМА= «7.6» (ДЕ-7-33-0)

### - погруженность в свою работу до такой степени, что вся остальная жизнь отходит на второй план:

+ трудоголизм

+ работоголизм

   Подраздел: 7.7. Самоменеджмент

Задание {{595}} ТЗ596, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

### - это использование методов работы, направленное на оптимальное использование персональных ресурсов человека

+ самоменеджмент

Задание {{596}} ТЗ597, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Основные задачи, рассматриваемые самоменеджментом

+ искусство управлять собой, своим временем

+ умение руководить течением своей жизни

+ способность развиваться и совершенствоваться

- совершенствование структуры предприятия

- маркетинговая политика предприятия

Задание {{597}} ТЗ598, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Соответствие методик планирования времени и принятия решений их сущностям

L1: метод «Альпы

R1: заключается в ведении дневника времени, который представляет собой инструмент планирования и контроля

L2: принцип Парето

R2: основан на соотношение 80:20

L3: анализ АБВ

R3: в основе лежит определение степени важности задачи

L4: анализ по принципу Эйзенхауэра

R4:

Задание {{598}} ТЗ599, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Управление собой включает ………

+ поддержание физического здоровья

+ рациональное распределение сил

- поощрение подчиненных

- порицание подчиненных

Задание {{599}} ТЗ600, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Управление собой включает ………

+ преодоление трудностей

+ рациональное распределение времени

- поощрение подчиненных

- порицание подчиненных

Задание {{600}} ТЗ601, КТ=3, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Соответствие эмоций и причин, по которым они считаются положительными

L1: волнение

R1: стимулирует активность

L2: сопереживание

R2: делает управление гуманным

L3: заинтересованность

R3: помогает продвигаться вперед

L4: любопытство

R4: помогает осваивать новые сферы

L5: уверенность

R5:

Задание {{601}} ТЗ602, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Типичные признаки производственной депрессии

+ по утрам человек с трудом заставляет себя идти на работу

+ выполняемые обязанности вызывают негативные ощущения

+ разлад в отношениях с коллегами

- посещение развлекательных заведений во внерабочее время

- просмотр телевизионных передач «заполночь»

Задание {{602}} ТЗ603, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Типичные признаки производственной депрессии

+ любые указания «сверху» кажутся лишенными смысла

+ вызывают раздражение телефонные звонки

+ падает работоспособность

- посещение развлекательных заведений во внерабочее время

- просмотр телевизионных передач «заполночь»

Задание {{603}} ТЗ604, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Причины производственной депрессии

+ однообразие работы

+ потеря ощущения профессионального роста

+ конфликты с руководством

- разлад в семье

- бытовая неустроенность

Задание {{604}} ТЗ605, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Причины производственной депрессии

+ ощущение бесполезности труда

+ низкая заработная плата

+ ненормированность рабочего дня

- разлад в семье

- бытовая неустроенность

Задание {{605}} ТЗ606, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Причины производственной депрессии

+ конфликты с сотрудниками  во внеурочное время

+ перегрузка официальными контактами

+ наличие частых «авралов» в работе

- разлад в семье

- бытовая неустроенность

Задание {{606}} ТЗ607, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

«Принцип ###» - метод предупреждения и лечения депрессии, при котором резко меняется настроение и самочувствие

+ маятника

Задание {{607}} ТЗ608, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

### тренировка- метод активного психологического воздействия, направленный на саморегуляцию психических состояний

+ аутогенная

Задание {{608}} ТЗ609, КТ=1, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

Аутогенная тренировка - это метод ### воздействия, направленный на саморегуляцию психических состояний

+ психологического

+ психического

Задание {{609}} ТЗ610, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

### сотрудников - их способность во многих сложных ситуациях обходиться без положительного подкрепления

+ самомотивация

Задание {{610}} ТЗ611, КТ=2, ТЕМА= «7.7» (ДЕ-7-34-0)

### - это специальный прием, позволяющий увидеть ситуацию, действие под иным, не привычным для человека углом зрения

+ рефрейминг

Раздел: 08. Глава 8. Власть и влияние менеджера.

   Подраздел: 8.1 Основные теории лидерства

Задание {{611}} ТЗ612, КТ=1, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

### - это человек, который может для достижения целей использовать качества и умения людей, работающих в группе

+ лидер

+ менеджер

Задание {{612}} ТЗ613, КТ=1, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Деловые качества и способности, необходимые для эффективного лидерства

+ интеллект

+ уровень образования

+ надежность

- импозантная внешность

- наличие персонального автомобиля

Задание {{613}} ТЗ614, КТ=1, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Деловые качества и способности, необходимые для эффективного лидерства

+ социальное участие

+ социально-экономический статус

- импозантная внешность

- наличие персонального автомобиля

Задание {{614}} ТЗ616, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Современные подходы к теориям лидерства

+ личностный

+ поведенческий

+ ситуационный

- маркетинговый

- авторитарный

Задание {{615}} ТЗ617, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Соответствие современные подходов к теориям лидерства и их сущностью

L1: личностный

R1: основывается на том, что лучшие из менеджеров обладают определенным набором личностных качеств

L2: поведенческий

R2: эффективность определяется манерой поведения менеджера по отношению к подчиненным

L3: ситуационный

R3: заключается в том, что поведение и личные качества менеджера должны соответствовать положению дел

L4: маркетинговый

R4:

Задание {{616}} ТЗ618, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

### - является одним из основных составляющих лидерства

+ авторитет

Задание {{617}} ТЗ619, КТ=3, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Соответствие видов авторитета их сущности

L1: харизматический

R1: основан на сильных личностных качествах лидера.

L2: традиционный

R2: основывается на почитании обычаев, условностей и определенных форм поведения.

L3: авторитет роли или положения

R3: определяется положением лица или ролью, которую оно играет

L4: юридический

R4: авторитет, основанный на приемлемых рамках правил

L5: авторитет квалификации

R5:

Задание {{618}} ТЗ620, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Основные черты и качества лидера

+ умелое общение

+ способность ставить цель и достигать ее

+ умение признавать свои ошибки

- импозантная внешность

- наличие персонального автомобиля

Задание {{619}} ТЗ621, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

### - это инструмент общения, помогающий лидеру решать задачи

+ деликатность

+ коммуникабельность

Задание {{620}} ТЗ622, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Правила профессиональной этики

+ устраняйте отвлекающие, раздражающие моменты

+ помогайте говорящему раскрепоститься

- добивайтесь увеличения собственной заработной платы

- всегда отстаивайте свою точку зрения

Задание {{621}} ТЗ623, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Правила профессиональной этики

+ не допускайте споров и критики

+ задавайте уточняющие вопросы

- добивайтесь увеличения собственной заработной платы

- всегда отстаивайте свою точку зрения

Задание {{622}} ТЗ624, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Правила профессиональной этики

+ задавайте уточняющие вопросы

+ сопереживайте тому, кто говорит, старайтесь встать на его место

+ предупреждайте проблемы, исключайте двусмысленные слова

- добивайтесь увеличения собственной заработной платы

- всегда отстаивайте свою точку зрения

Задание {{623}} ТЗ625, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Правила профессиональной этики

+ предупреждайте проблемы, исключайте двусмысленные слова

+ поддерживайте открытость в общении

+ добивайтесь установления обратной связи

- добивайтесь увеличения собственной заработной платы

- всегда отстаивайте свою точку зрения

Задание {{624}} ТЗ626, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Правила профессиональной этики

+ ищите то, что вас сближает с собеседником

+ почувствуйте то, что волнует вашего собеседника

+ не нагнетайте напряженность

- добивайтесь увеличения собственной заработной платы

- всегда отстаивайте свою точку зрения

Задание {{625}} ТЗ627, КТ=3, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Последовательность действий лидера с целью влияния на людей по силе воздействия начиная с наименее сильной

1: расположить к себе

2: заинтересовать

3: убедить

4: воздействовать

5: завоевать

Задание {{626}} ТЗ628, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Соответствие ролей, выполняющихся лидером, их сущности

L1: организующая

R1: координирует групповую деятельность для достижения целей

R2 поддерживает идеи и стиль работы

L2: направляющая

R2:

L3: вдохновляющая

R3: обеспечивает понимание значимости поставленных задач

L4: стимулирующая

R4:

Задание {{627}} ТЗ629, КТ=2, ТЕМА= «8.1» (ДЕ-8-35-0)

Человек является лидером, если он успешно выполняет основных роли

+ направляющую

+ организующую

+ вдохновляющую

- стимулирующую

   Подраздел: 8.2. Методы менеджмента.

Задание {{628}} ТЗ630, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

### управления- это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей

+ метод

Задание {{629}} ТЗ631, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Методы управления

+ экономические

+ организационно-правовые

+ социально- психологические

- маркетинговые

- технико-технологические

Задание {{630}} ТЗ632, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Соответствие между методами управления и их содержанием

L1: экономические

R1: совокупность средств и инструментов для создания благоприятных экономических условий функционирования предприятия

L2: организационно-правовые

R2: основываются на организационных отношениях, составляющих часть механизма управления

L3: социально-психологические

R3: предполагают создание условия для раскрытия потенциала работающих

L4: маркетинговые

R4:

Задание {{631}} ТЗ633, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Организационно-правовые методы управления предполагают

+ наличие четкого разделения труда и компетенции между различными органами, подразделениями, должностными лицами

+ использование административной власти в рамках правовых и морально-этических норм для решения хозяйственных задач

+ рациональный подход и расстановку кадров с учетом деловых и личностных качеств работников

- методы стимулирования персонала

- способы повышения производительности труда

Задание {{632}} ТЗ634, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Экономические методы управления

+ использование прибыли

+ повышение рентабельности

+ финансирование

- внедрение новой техники и технологии

- разработка новых должностных инструкций работников

Задание {{633}} ТЗ635, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Экономические методы управления

+ кредитование

+ ценообразование

+ инвестиции

- внедрение новой техники и технологии

- разработка новых должностных инструкций работников

Задание {{634}} ТЗ636, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Экономические методы управления

+ материальное стимулирование

+ повышение производительности труда

+ совершенствование технологии и организации производства

- внедрение новой техники и технологии

- разработка новых должностных инструкций работников

Задание {{635}} ТЗ637, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Экономические методы управления

+ совершенствование технологии и организации производства

+ экономия материальных ресурсов

+ рациональный подбор и расстановка кадров

- внедрение новой техники и технологии

- разработка новых должностных инструкций работников

Задание {{636}} ТЗ638, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Социально-психологические методы управления используются при решении задач:

+ подбор и расстановка кадров

+ формирование производственного коллектива и его развитие

+ регулирование межличностных отношений в производственном коллективе

- увеличение заработной платы и премий работникам

- экономия материальных ресурсов

Задание {{637}} ТЗ639, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Социально-психологические методы управления используются при решении задач:

+ укрепление трудовой дисциплины

+ рационализация трудовых процессов производственного и управленческого персонала

- увеличение заработной платы и премий работникам

- экономия материальных ресурсов

Задание {{638}} ТЗ640, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Социально-психологические методы управления используются при решении задач:

+ повышение эффективности индивидуального и коллективного стимулирования работников

+ повышение результативности воспитательной работы в коллективе

- увеличение заработной платы и премий работникам

- экономия материальных ресурсов

Задание {{639}} ТЗ641, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Задачи по подбору и воспитанию кадров включает:

+ изучение привлекательности трудовых процессов в рамках различных профессий

+ повышение престижа отдельных профессий

- увеличение заработной платы и премий работникам

- экономия материальных ресурсов

Задание {{640}} ТЗ642, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Задачи по подбору и воспитанию кадров включает:

+ выявление индивидуальных способностей работников

+ определение профессиональной пригодности к определенным видам работ

+ разработка методик профессионального отбора и оценки кадров

- увеличение заработной платы и премий работникам

- экономия материальных ресурсов

Задание {{641}} ТЗ643, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Задачи по повышению эффективности индивидуального и коллективного стимулирования работников включает:

+ анализ динамики потребностей и интересов членов трудового коллектива

+ разработка различных форм поощрения работников

+ разработка мер по повышению социально-психологической обоснованности системы стимулирования

- повышение престижа отдельных профессий

- совершенствование маркетинговой политики предприятия

Задание {{642}} ТЗ644, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Задачи по повышению результативности воспитательной работы в коллективе включает:

+ воспитание сознательного отношения к труду

+ формирование у работников чувства сопричастности к делам предприятия

+ формирование у работников творческого отношения к труду

- внедрение новой техники и технологии

- совершенствование маркетинговой политики предприятия

Задание {{643}} ТЗ645, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Задачи по укреплению трудовой дисциплины включают:

+ выявление причин нарушений трудовой дисциплины

+ разработка мероприятий по профилактике нарушений

- внедрение новой техники и технологии

- совершенствование маркетинговой политики предприятия

Задание {{644}} ТЗ646, КТ=2, ТЕМА= «8.2» (ДЕ-8-36-0)

Задачи по рационализации трудовых процессов производственного и управленческого персонала включает

+ снижение утомляемости

+ изучение причин производственного травматизма, профессиональных заболеваний

- внедрение новой техники и технологии

- совершенствование маркетинговой политики предприятия

   Подраздел: 8.3. Власть менеджера.

Задание {{645}} ТЗ647, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

### - способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воле

+ власть

+ управление

Задание {{646}} ТЗ648, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

### власть- степень уважительного отношения со стороны подчиненных

+ личная

+ реальная

Задание {{647}} ТЗ649, КТ=1, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

### власть - это власть должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией

+ формальная

Задание {{648}} ТЗ650, КТ=1, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

### власть это- власть, как должности, так и влияния авторитета

+ реальная

Задание {{649}} ТЗ651, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

### - это сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся

содержания и результатов его деятельности.

+ распоряжение

Задание {{650}} ТЗ652, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

Распоряжения по способу отдачи могут быть ………

+ устные

+ письменные

+ смешанные

- своевременными

- несвоевременными

Задание {{651}} ТЗ653, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

Распоряжения по форме могут быть ………

+ приказами

+ указаниями

+ поручениями

+ советами

- просьбами

Задание {{652}} ТЗ654, КТ=3, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

Соответствие между видами распоряжений по форме и их сущностью

L1: приказ

R1: обязывает подчиненных точно и в установленные сроки выполнить задание

L2: указание

R2: регламентирует только содержание задания

L3: совет

R3: предоставляет свободу содержания и сроков выполнения

L4: поручение

R4:

Задание {{653}} ТЗ655, КТ=1, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

Приказы по содержанию бывают………

+ предписывающими

+ запрещающими

+ инструктирующими

- разрешающими

Задание {{654}} ТЗ656, КТ=2, ТЕМА= «8.3» (ДЕ-8-37-0)

Баланс власти - это соблюдение соотношения зависимости…………:

+ подчиненных от руководителя

+ руководителей от подчиненных

- подчиненных от подчиненных

- руководителей от руководителей

   Подраздел: 8.4. Делегирование полномочий менеджером.

Задание {{655}} ТЗ657, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

### - совокупность прав принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации

+ полномочия

+ должность

Задание {{656}} ТЗ658, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Распределение управленческих полномочий в организации осуществляется на основе подходов:

+ единоначалие и разделение полномочий

+ множественное подчинение и поглощение полномочий

- маркетинговый

- социально-психологический

Задание {{657}} ТЗ659, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

### полномочий предполагает их четкое распределение по уровням управления и установление рангов каждого участника

+ иерархия

+ утверждение

Задание {{658}} ТЗ660, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Величина полномочий, имеющихся у отдельного субъекта определяется ………

+ сложностью

+ важностью

- масштабом предприятия

- ассортиментом выпускаемой продукции

Задание {{659}} ТЗ661, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Величина полномочий, имеющихся у отдельного субъекта определяется ………

+ разнообразием решаемых проблем

+ личными особенностями работников

- масштабом предприятия

- ассортиментом выпускаемой продукции

Задание {{660}} ТЗ662, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Масштабы полномочий измеряются………

+ величиной ресурсов, которыми их обладатель может распоряжаться самостоятельно

+ числом лиц, которые юридически или фактически выполняют принятые решения

- масштабом предприятия

- ассортиментом выпускаемой продукции

Задание {{661}} ТЗ663, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Принципы распределения управленческих полномочий

+ полномочия должны быть достаточными для достижения поставленных целей

+ полномочия каждого работника должны увязываться с полномочиями тех, с кем ему приходиться сотрудничать

- в зависимости от стажа работы

- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя

Задание {{662}} ТЗ664, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Принципы распределения управленческих полномочий

+ каждый работник должен знать сущность полномочий и ответственность за невыполнение возложенных на него задач

+ исполнители обязаны все проблемы, не выходящие за рамки их полномочий, решать самостоятельно

- в зависимости от стажа работы

- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя

Задание {{663}} ТЗ665, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

### полномочий - передача прав принятия решений по второстепенным

вопросам лицам, не занимающим официальных управленческих должностей

+ делегирование

Задание {{664}} ТЗ666, КТ=2, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Управленческие полномочия, которые целесообразно делегировать подчиненным

+ решение специальных вопросов, в которых исполнители хорошо разбираются

+ осуществление подготовительной работы

+ участие в совещаниях и заседаниях

- рассмотрение вопросов, связанных с поощрением или наказанием сотрудников

- общее руководство

Задание {{665}} ТЗ667, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Управленческие полномочия, которые нецелесообразно делегировать подчиненным

+ решение проблем, связанных с выработкой общей политики организации

+ решение особо важных и срочных задач, требующих действий в критической ситуации

- решение специальных вопросов, в которых исполнители хорошо разбираются

- осуществление подготовительной работы

Задание {{666}} ТЗ668, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Управленческие полномочия, которые нецелесообразно делегировать подчиненным

+ общее руководство

+ рассмотрение вопросов, связанных с поощрением или наказанием сотрудников

- решение специальных вопросов, в которых исполнители хорошо разбираются

- осуществление подготовительной работы

Задание {{667}} ТЗ669, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Условия эффективной передачи управленческих полномочий

+ разъяснение значения порученного задания

+ поощрение самостоятельности и инициативы

- в зависимости от стажа работы

- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя

Задание {{668}} ТЗ670, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Условия эффективной передачи управленческих полномочий

+ тщательное планирование процесса передачи полномочий с учетом целей организации

+ всесторонняя  предварительная оценка способностей подчиненных

- в зависимости от стажа работы

- в зависимости от симпатий и антипатий руководителя

Задание {{669}} ТЗ671, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны менеджеров

+ неуверенность в своих силах, возможностях и способностях

+ боязнь потерять свою должность, уважение, авторитет, власть

+ загруженность текущими делами

- опыт менеджера

- квалификационный уровень менеджера

Задание {{670}} ТЗ672, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны менеджеров

+ отсутствие доверия к подчиненным

+ боязнь риска при неправильных действиях подчиненных, получивших полномочия

+ отсутствие действенных механизмов оперативного контроля работы подчиненных

- опыт менеджера

- квалификационный уровень менеджера

Задание {{671}} ТЗ673, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны менеджеров

+ нежелание осложнять отношения со своими подчиненными

+ определенный стиль управления

+ непонимание важности и перспективности делегирования управленческих полномочий

- опыт менеджера

- квалификационный уровень менеджера

Задание {{672}} ТЗ674, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны подчиненных

+ подчиненный предпочитает спросить совет у менеджера, чем самому решать проблему

+ боязнь критики за возможные ошибки

+ большой объем срочной работы, которую должен выполнить подчиненный в данный момент

- дополнительная оплата труда за расширение функций работников

- возможность карьерного роста

Задание {{673}} ТЗ675, КТ=3, ТЕМА= «8.4» (ДЕ-8-38-0)

Причины сопротивления делегирования полномочий со стороны подчиненных

+ отсутствие у подчиненного необходимых информации и ресурсов

+ нежелание взять на себя ответственность

+ боязнь оказаться умнее своего начальника

+ отсутствие стимулов при выдаче дополнительных заданий

- дополнительная оплата труда за расширение функций работников

- возможность карьерного роста

   Подраздел: 8.5. Стили управления.

Задание {{674}} ТЗ676, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

### управления - это совокупность определенных принципов и методов для решения задач управления

+ стиль

Задание {{675}} ТЗ677, КТ=2, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Успешное управление в практической деятельности является функцией переменных

+ менеджера

+ ситуации

+ подчиненного

- организации (предприятия)

- выпускаемой продукции

Задание {{676}} ТЗ678, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Соответствие между стилями управления и их содержанием:

L1: демократический

R1: основан на сочетании научных принципов управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных

L2: авторитарный

R2: характеризуется преобладанием единоличных способов управления, применением административных средств воздействия на подчиненных

L3: либеральный

R3: отличается тем, что менеджер ставит пред подчиненными задачи в общей форме, редко контролирует выполнение принятых решений

L4: адаптивный

R4:

Задание {{677}} ТЗ679, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Стиль управления, основанный на сочетании научных принципах управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных

+ демократический

- авторитарный

- либеральный

- адаптивный

Задание {{678}} ТЗ680, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Основные черты демократического стиля управления

+ предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации

+ привлечение подчиненных к подготовке, принятию и реализации решений

- отсутствие контроля за соблюдением трудовой дисциплины

- постановка задач перед подчиненными в самой общей форме

Задание {{679}} ТЗ681, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Основные черты демократического стиля управления

+ привлечение подчиненных к оценке выполненной работы

+ систематическое информирование о положение дел в коллективе

+ преобладание поощрения среди стимулирующих мер

- отсутствие контроля за соблюдением трудовой дисциплины

- постановка задач перед подчиненными в самой общей форме

Задание {{680}} ТЗ682, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Стиль управления, характеризующийся преобладанием единоличных способов управления, применением административных средств воздействия на подчиненных

+ авторитарный

- либеральный

- адаптивный

- демократический

Задание {{681}} ТЗ683, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Стиль управления, характеризующийся тем, что менеджер предоставляет свободу подчиненным и редко контролирует выполнение решений

+ либеральный

- авторитарный

- адаптивный

- демократический

Задание {{682}} ТЗ684, КТ=1, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

### стиль управления целесообразно применять в экстремальных ситуациях

+ авторитарный

+ командный

+ директивный

Задание {{683}} ТЗ685, КТ=2, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Основные черты либерального стиля управления

+ постановка задач перед подчиненными в самой общей форме

+ редкий контроль выполнения принятых решений

- систематическое информирование о положение дел в коллективе

- привлечение подчиненных к оценке выполненной работы

Задание {{684}} ТЗ686, КТ=2, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Основные черты либерального стиля управления

+ отсутствие контроля за соблюдением трудовой дисциплины

+ решение многих вопросов отдается  на «откуп» подчиненным

- систематическое информирование о положение дел в коллективе

- привлечение подчиненных к оценке выполненной работы

Задание {{685}} ТЗ687, КТ=3, ТЕМА= «8.5» (ДЕ-8-39-0)

Соответствие между типом менеджера и их характеристиками

L1: менеджер-демократ

R1: общается с подчиненными по-товарищески, при принятии решений советуется с коллективом, правильно реагирует на критику

L2: менеджер-либерал

R2: с подчиненными вежлив, готов отменить ранее принятое решение, безынициативен, боится конфликтов

L3: менеджер-автократ

R3: любит командовать, принимает решения сам, не любит критики

L4: менеджер-интеллектуал

R4:

   Подраздел: 8.6 Скрытое управление и манипулирование

Задание {{686}} ТЗ688, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

### - это скрытое управление, при котором манипулятор получает преимущество за счет управляемого

+ манипуляция

+ манипулирование

Задание {{687}} ТЗ689, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

### - инициатор воздействия в процессе манипулирования

+ манипулятор

Задание {{688}} ТЗ690, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

### - адресат воздействия в процессе манипулирования

+ жертва

Задание {{689}} ТЗ691, КТ=3, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Последовательность этапов скрытого управления

1: сбор информации об адресате

2: обнаружение мишени воздействия и приманок

3: аттракции

4: понуждение адресата к действию

Задание {{690}} ТЗ692, КТ=3, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Действия при защите от манипуляций

+ не показывать своих слабостей

+ осознание, что вами манипулируют

+ пассивная защита

- выполнение всех распоряжений руководителя

- изменение графика и режима собственной работы

Задание {{691}} ТЗ693, КТ=3, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Действия при защите от манипуляций

+ активная защита

+ «расставить все точки над  i  »

+ контрманипуляция

- выполнение всех распоряжений руководителя

- изменение графика и режима собственной работы

Задание {{692}} ТЗ694, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Скрытое управление в служебных отношениях преследует цели………

+ сделать другого орудием исполнения своих замыслов

+ переложить на другого человека часть своей работы

+ уйти от собственной ответственности

- совершенствование маркетинговой политики

- совершенствование стимулирования персонала

Задание {{693}} ТЗ695, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Скрытое управление в служебных отношениях преследует цели………

+ самоутвердиться

+ разрешить свои психологические проблемы

+ получить выигрыш в комфортности своего положения

- совершенствование маркетинговой политики

- совершенствование стимулирования персонала

Задание {{694}} ТЗ696, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Способы скрытого управления подчиненными

+ поручение трудного задания

+ метод желаемых ситуаций

+ «дети как стимул дисциплины»

+ «обещанного три года ждут»

- совершенствование маркетинговой политики

- совершенствование стимулирования персонала

Задание {{695}} ТЗ697, КТ=2, ТЕМА= «8.6» (ДЕ-8-40-0)

Способы скрытого управления подчиненными

+ манипуляция посредством расположения в пространстве

+ манипулирование собранием

+ «уход от ответа»

- совершенствование маркетинговой политики

- совершенствование стимулирования персонала

Раздел: 09. Тема 9. Содержание деятельности менеджмента.

   Подраздел: 9.1. Управленческие функции менеджера.

Задание {{696}} ТЗ698, КТ=1, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)

Менеджер должен уметь отличать существенное от ###

+ второстепенного

+ несущественного

Задание {{697}} ТЗ699, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)

Сплотить коллектив можно за счет развития «человеческого фактора»:

+ создавать у людей деловой настрой

+ вдохновлять на результативную работу

+ ставить перед подчиненными большие цели и настраивать на их достижение

- внедрять новую технику и совершенствовать технологию

- совершенствовать маркетинговую политику предприятия

Задание {{698}} ТЗ700, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)

Менеджер при работе с подчиненными должен:

+ сосредотачивать внимание на сильных сторонах сотрудника и развивать их

+ уметь добиваться полного взаимопонимания с подчиненными

- загружать работников в зависимости от стажа их работы

- стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии

Задание {{699}} ТЗ701, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)

Менеджер при работе с подчиненными должен:

+ научить подчиненных предлагать, советовать свои решения

+ беречь время своих сотрудников

- загружать работников в зависимости от стажа их работы

- стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии

Задание {{700}} ТЗ702, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)

Суть решения кадровых вопросов менеджером заключается в ………

+ поиске знающих и энергичных работников

+ умении воздействовать на лучшие стороны личности человека

- умении загружать работников в зависимости от стажа их работы

- умении стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии

Задание {{701}} ТЗ703, КТ=2, ТЕМА= «9.1» (ДЕ-9-41-0)

Суть решения кадровых вопросов менеджером заключается в ………

+ умении воздействовать на лучшие стороны личности человека

+ предупреждении расползания слухов

+ помощи сотрудникам совершенствоваться

- умении загружать работников в зависимости от стажа их работы

- умении стимулировать работников в зависимости от личной симпатии и антипатии

   Подраздел: 9.2. Воспитательные функции менеджера.

Задание {{702}} ТЗ704, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Меры педагогического воздействия менеджера на подчиненных - методы……………

+ оценивающие деятельность подчиненных

+ побуждающие подчиненных к определенной деятельности

- стимулирования работы подчиненных

- карьерного продвижения подчиненных

Задание {{703}} ТЗ705, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Методы воспитания:

+ поощрения

+ порицания

+ убеждения

+ побуждения

- карьерные продвижения подчиненных

Задание {{704}} ТЗ706, КТ=1, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Положительная оценка деятельности подчиненных отражается в…………

+ поощрении

- порицании

- убеждении

- побуждении

Задание {{705}} ТЗ707, КТ=1, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

### - является стимулом поведения подчиненного

+ поощрение

+ порицание

Задание {{706}} ТЗ708, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Требования, которые необходимо соблюдать при поощрении

+ поощряемый работник должен четко понимать, за что он поощряется

+ нельзя превращать поощрение в «плату» за работу, за соблюдение обычных норм поведения

- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

- занимаемую подчиненным должность

Задание {{707}} ТЗ709, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Требования, которые необходимо соблюдать при поощрении

+ поощрение должно быть своевременным

+ поощрение должно быть гласным

- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

- занимаемую подчиненным должность

Задание {{708}} ТЗ710, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Соответствие методов воспитания категориям мер педагогического воздействия менеджера на подчиненных

L1: поощрение

R1: методы, оценивающие деятельность подчиненных

L2: порицание

R2: методы, оценивающие деятельность подчиненных

L3: убеждение

R3: методы, побуждающие подчиненных к определенной деятельности

L4: побуждение

R4: методы, побуждающие подчиненных к определенной деятельности

L5:

R5: методы карьерного продвижения подчиненных

Задание {{709}} ТЗ711, КТ=3, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Соответствие методов воспитания их сущности

L1: поощрение

R1: отражает положительную оценку деятельности подчиненных

L2: порицание

R2: реакция руководителя на нежелательную деятельность подчиненных

L3: убеждение

R3: основывается на воздействии словом и делом на сознание работника

L4: побуждение

R4: заключается в том, что человек нацеливается на полезную для коллектива деятельность

L5: карьерные продвижения подчиненных

R5:

Задание {{710}} ТЗ712, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

### - реакция руководителя на нежелательную деятельность подчиненных

+ порицание

+ увольнение

+ выговор

Задание {{711}} ТЗ713, КТ=1, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Порицание - реакция, которая должна осуществляться

- в состоянии раздражения

+ за конкретный проступок

- максимально гласно

- в соответствии с УГ РФ

Задание {{712}} ТЗ714, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Требования, которые необходимо соблюдать при вынесении порицания

+ порицание должно выноситься только за конкретный проступок

+ осуществлять индивидуальный подход к людям

+ нельзя порицать людей в состоянии раздражения

- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

- занимаемую подчиненным должность

Задание {{713}} ТЗ715, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Требования, которые необходимо соблюдать при вынесении порицания

+ нельзя порицать людей в состоянии раздражения

+ порицание должно быть своевременным

+ за проступок одного человека нельзя порицать весь коллектив

- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

- занимаемую подчиненным должность

Задание {{714}} ТЗ716, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Метод ### заключается в воздействии словом и делом на сознание человека

+ убеждения

+ убеждение

Задание {{715}} ТЗ717, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Условия эффективности применения метода убеждения

+ убеждение предполагает разъяснение и доказательство

+ личная убежденность менеджера в том, в чем он убеждает подчиненных

- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

- занимаемую подчиненным должность

Задание {{716}} ТЗ718, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Условия эффективности применения метода убеждения

+ умение и навыки вести беседу с подчиненными

+ при убеждении следует активизировать деятельность объекта воздействия

- симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

- занимаемую подчиненным должность

Задание {{717}} ТЗ719, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Менеджер для эффективного воздействия на подчиненных должен …………

+ показать человеку, в чем заключаются положительные стороны или ошибочность его поведения

+ создать условия для проявления подчиненным своих возможностей

- проявлять симпатию и антипатию по отношению к подчиненным

- учитывать занимаемую подчиненными должность

Задание {{718}} ТЗ720, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Менеджер для эффективного воздействия на подчиненных должен …………

+ подмечать у человека положительные стороны поведения и поощрять их

+ формировать положительное мнение о подчиненном у членов трудового коллектива

- проявлять симпатию и антипатию по отношению к подчиненным

- учитывать занимаемую подчиненными должность

Задание {{719}} ТЗ721, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Метод ### заключается в том, что человек нацеливается на полезную для коллектива деятельность

+ побуждения

+ побуждение

Задание {{720}} ТЗ722, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Основные принципы воспитания

+ воспитание работников в процессе деятельности

+ воспитание в коллективе и через коллектив

+ индивидуальный подход к подчиненным

- симпатия и антипатия руководителя по отношению к подчиненным

- ориентация на занимаемую подчиненным должность

Задание {{721}} ТЗ723, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Основные принципы воспитания

+ индивидуальный подход к подчиненным

+ сочетание высокой требовательности и заботы о людях

+ опора на положительные примеры в процессе воспитания

- симпатия и антипатия руководителя по отношению к подчиненным

- ориентация на занимаемую подчиненным должность

Задание {{722}} ТЗ724, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Требовательность, предъявляемая менеджером к работникам, должна …………

+ исходить из общечеловеческих интересов общества, интересов выполнения производственных задач

+ быть несовместимой с грубостью, оскорблением и унижением личного достоинства человека

- ориентироваться на занимаемую подчиненным должность

- учитывать симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

Задание {{723}} ТЗ725, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Требовательность, предъявляемая менеджером к работникам, должна …………

+ распространяться на всех работников без исключения

+ осуществляться постоянно, систематически и неуклонно

+ обязательно сочетаться с требовательностью к самому себе

- ориентироваться на занимаемую подчиненным должность

- учитывать симпатию и антипатию руководителя по отношению к подчиненным

Задание {{724}} ТЗ726, КТ=2, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Черты характера менеджера, необходимые для эффективного влияния на подчиненных

+ чувство такта

+ скромность

+ достоинство

- зазнайство

- эгоизм

Задание {{725}} ТЗ727, КТ=3, ТЕМА= «9.2» (ДЕ-9-42-0)

Соответствии мер педагогического воздействия на подчиненных и условий их эффективного применения

L1: поощрение

R1: должно быть гласным

L2: порицание

R2: за конкретный проступок

L3: убеждение

R3: зависит от навыка вести беседу

L4: побуждение

R4:

   Подраздел: 9.3. Организация труда менеджера.

Задание {{726}} ТЗ728, КТ=1, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Организация труда менеджера включает:

+ подготовку и проведение служебных совещаний

+ организацию рабочих мест

- разработку маркетинговой политики

- разработку плана повышения квалификации кадров

Задание {{727}} ТЗ729, КТ=1, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Организация труда менеджера включает:

+ совершенствование условий труда

+ повышение квалификации

- разработку маркетинговой политики

- разработку плана повышения квалификации кадров

Задание {{728}} ТЗ730, КТ=1, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Организация труда менеджера включает:

+ учет и анализ затрат рабочего и нерабочего времени

+ планирование работ и затрат времени на их выполнение

+ разработку и принятие управленческого решения

- разработку маркетинговой политики

- разработку плана повышения квалификации кадров

Задание {{729}} ТЗ731, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Соответствие принципов научной организации труда менеджера и их характеристиками

L1: специализации

R1: предполагает углубленное разделение труда в аппарате управления

L2: пропорциональности

R2: предусматривает соблюдение определенных соотношений между различными звеньями аппарата управления

L3: прямоточности

R3: требует при организации трудовых процессов разработки кратчайшего пути движения информации и документации

L4: непрерывности

R4: заключается в сведении до минимума технологических перерывов в процессе управления

L5: ритмичности

R5:

Задание {{730}} ТЗ732, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Соответствие принципов научной организации труда менеджера и их характеристиками

L1: непрерывности

R1: заключается в сведении до минимума технологических перерывов в процессе управления

L2: ритмичности

R2: означает требования равномерной работы всех звеньев аппарата управления

L3: системного и комплексного анализа

R3: требует привлечения к исследованию проблем организации широкого круга специалистов различного профиля

L4: специализации

R4: предполагает углубленное разделение труда в аппарате управления

L5: пропорциональности

R5:

Задание {{731}} ТЗ733, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Основные правила экономии рабочего времени менеджера

+ объединение выполнения нескольких небольших по объему, но схожих по характеру работ

+ предусмотрение «неприемных часов» для выполнения наиболее сложных творческих работ

+ установление регламента при проведении переговоров

- проявление симпатий и антипатий к сотрудникам

- карьерное продвижение работников

Задание {{732}} ТЗ734, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Основные правила экономии рабочего времени менеджера

+ установление приоритетов при выполнении всех видов работ

+ по возможности выполнять только действительно важные дела

+ использовать делегирование полномочий

- проявление симпатий и антипатий к сотрудникам

- карьерное продвижение работников

Задание {{733}} ТЗ735, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Основные правила экономии рабочего времени менеджера

+ использовать делегирование полномочий

+ крупные задания целесообразно выполнять небольшими частями

+ главные задачи следует выполнять утром, что создает ощущение успеха

- проявление симпатий и антипатий к сотрудникам

- карьерное продвижение работников

Задание {{734}} ТЗ736, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Последовательность действий при планировании личной работы менеджера

1: определение затрат времени на постоянные дела

2: анализ содержания планируемых дел и определение времени на их выполнения

3: составление перспективного плана

4: составление рабочего плана дня

Задание {{735}} ТЗ737, КТ=3, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

Последовательность этапов целевого планирования труда менеджера

1: формулирование цели

2: анализ текущего состояния

3: проведение наблюдений

4: проведение мероприятий по улучшению организации труда

5: сравнение полученных результатов с текущими результатами

Задание {{736}} ТЗ738, КТ=2, ТЕМА= «9.3» (ДЕ-9-43-0)

### корреспонденции позволяет менеджеру оценить степень важности документа

+ сортировка

+ ранжирование

+ изучение

   Подраздел: 9.4 Особенности деятельности женщины-менеджера

Задание {{737}} ТЗ739, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Характерные черты женщины-менеджера типа «железная леди»

+ холодна, авторитарна, самоуверенна

+ хорошо знает о своей силе

+ в совершенстве владеет закулисными приемами

+ отвергает дискуссии и обмен мнениями, как неэффективное средство

- ценит в своих сотрудниках чувство единой команды

- поощряет дискуссии и полемику

Задание {{738}} ТЗ740, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Характерные черты женщины-менеджера типа «старшая сестра»

+ неординарная, сильная личность

+ поощряет дискуссии и полемику

+ ценит в своих сотрудниках чувство единой команды

+ справедливо относится к подчиненным

- отвергает дискуссии и обмен мнениями, как неэффективное средство

- холодна, авторитарна, самоуверенна

Задание {{739}} ТЗ741, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Характерные черты женщины-менеджера

+ любознательна

+ законопослушна

+ эмоциональна

- авантюристична

- эгоистична

Задание {{740}} ТЗ742, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Характерные черты деятельности женщины-менеджера

+ использует интуицию и «женскую логику»

+ обладает гибкостью и адаптивностью

- применяет авторитарный стиль руководства

- страдает «игроманией»

Задание {{741}} ТЗ743, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Характерные черты деятельности женщины-менеджера

+ использует стратегию «маленьких шагов»

+ применяет демократический стиль руководства

- применяет авторитарный стиль руководства

- страдает «игроманией»

Задание {{742}} ТЗ744, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Характерные черты деятельности женщины-менеджера

+ интересуется сферой межличностных отношений

+ одобряет коллегиальное принятие решений

+ склонна к наставлениям и поучениям

- применяет авторитарный стиль руководства

- страдает «игроманией»

Задание {{743}} ТЗ745, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Стратегия «###» характерна для женщины-менеджера

+ маленьких шагов

+ женской логики

Задание {{744}} ТЗ746, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Стратегия «###» заключается в последовательных, постепенных преобразованиях без ориентации на сиюминутный результат

+ маленьких шагов

Задание {{745}} ТЗ747, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Существует два противоположных типа женщин-менеджеров: «железная леди» и «###»

+ старшая сестра

Задание {{746}} ТЗ748, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха

+ предприимчивость

+ стабильность

+ прагматичность

+ неординарность

- эмоциональность

- самовлюбленность

Задание {{747}} ТЗ749, КТ=2, ТЕМА= «9.4» (ДЕ-9-44-0)

Качества, позволяющие деловой женщине добиться успеха

+ самокритичность

+ гибкость

+ работоспособность

+ стремление к совершенству

- эмоциональность

- самовлюбленность

   Подраздел: 9.5 Подготовка и повышение квалификации менеджеров

Задание {{748}} ТЗ750, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)

Подготовкой профессиональных менеджеров в США занимается около ………… высших учебных заведений

+ 1500

- 1000

- 300

- 20

Задание {{749}} ТЗ751, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)

Основой японской системы профессионального обучения в фирмах является концепция «### работника»

+ гибкого

+ адаптивного

Задание {{750}} ТЗ752, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)

Менеджеров в ### готовят сам фирмы на основе концепции «обучения посредством опыта»

+ Японии

+ Япония

Задание {{751}} ТЗ753, КТ=1, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)

Деловые ### применяются в учебном процессе для имитации, живого моделирования управления

+ игры

Задание {{752}} ТЗ754, КТ=2, ТЕМА= «9.5» (ДЕ-9-45-0)

Соответствие видов деловых игр их классификационным признакам

L1: характер моделируемых ситуаций

R1: игра с соперником, игра-тренажер

L2: характер игрового процесса

R2: игра-соревнование

L3: способы передачи и обработки информации

R3: игры с применением компьютера

L4: динамика моделируемых процессов

R4: саморазвивающие игры

L5: тематическая направленность и характер решаемых проблем

R5:

Раздел: 10. Тема 10. Поведенческая стратегия и тактика менеджера

   Подраздел: 10.1 Взаимоотношения в коллективе

Задание {{753}} ТЗ755, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### отношения определяются инструкциями, положениями, должностными обязанностями каждого члена коллектива

+ формальные

+ управленческие

Задание {{754}} ТЗ756, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### отношениями - это человеческие отношения между членами коллектива, обусловленные реальной позицией каждого сотрудника

+ неформальные

+ дружеские

Задание {{755}} ТЗ757, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Межличностные отношения между членами коллектива подразделяются на ………

+ формальные

+ неформальные

- подхалимские

- недружелюбные

Задание {{756}} ТЗ758, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### - это внутреннее сочетание наследственных, психологических, культурных, интеллектуальных, социальных черт и качеств человека

+ личность

Задание {{757}} ТЗ759, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### является основанием для притязаний личности

+ самооценка

+ самоуважение

Задание {{758}} ТЗ760, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### - поведение личности, при котором она поддается мнению группы, уступает групповом нажиму

+ конформизм

+ приспособленчество

Задание {{759}} ТЗ761, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Причины конформизма

+ нежелание личности остаться в изоляции

+ стремление уйти от необходимости отстаивать свою точку зрения

+ чрезмерное раздувание роли коллектива

- высокая самооценка

- эгоизм

Задание {{760}} ТЗ762, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Психологическая ### определяется взаимодействием личностных особенностей, характеров, мотивов поведения

+ совместимость

Задание {{761}} ТЗ763, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### - это неспособность в критической ситуации понять друг друга, несинхронность психомоторных реакций, различия в мышлении

+ несовместимость

Задание {{762}} ТЗ764, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### -процесс, в ходе которого личности приспосабливаются друг к другу и у окружающей обстановке

+ адаптация

+ приспособленчество

Задание {{763}} ТЗ765, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Последовательность стадий адаптации группы лиц

1: формирование группы

2: стадия психологической напряженности

3: нормализация отношений

4: стадия деятельности

Задание {{764}} ТЗ766, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Характерной чертой круговой ### является сплоченность группы лиц в целях достижения целей, скрываемых от людей со стороны

+ поруки

+ порука

Задание {{765}} ТЗ767, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Соответствие типов межличностной совместимости и их сущностью

L1: взаимное дополнение потребностей

R1: взаимоотношения строятся на системе потребностей

L2: взаимное дополнение в навыках и опыте

R2: недостаточные способности одних компенсируются высокими потребностями других

L3: взаимное дополнение в знаниях

R3: каждый член группы может учиться у другого

L4: общность ценностей

R4: члены группы имеют общую систему ценностей и правил поведения

L5: взаимная автономия потребностей

R5:

Задание {{766}} ТЗ768, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Подходы к получению показателей, характеризующих психологическую совместимость

+ социометрический

+ экспериментальный

+ тестовый

- маркетинговый

- материальный

Задание {{767}} ТЗ769, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### - это измерение межличностных взаимоотношений в группе

+ социометрия

+ социометрический статус

Задание {{768}} ТЗ770, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Соответствие социально-психологические групп их характеристикам

L1: коллективисты

R1: тяготеют к коллективным действиям, охотно поддерживают общественные начинания, быстро адаптируются

L2: индивидуалисты

R2: склонны к единоличным действиям

L3: претензионисты

R3: самостоятельны и настойчивы в достижении целей, но обладают повышенным тщеславием

L4: подражатели

R4: их отличает слабая самостоятельность мышления, приспособление к имеющимся условиям

L5: пассивные

R5: добродушные, исполнительные работники, никогда не проявляющие инициативы

L6: изолированные

R6:

Задание {{769}} ТЗ771, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Соответствие социально-психологические групп их характеристикам

L1: изолированные

R1: замкнутые люди, малообщительные, предпочитают индивидуальную трудовую деятельность

L2: отверженные

R2: своими действиями или высказываниями оттолкнули от себя большинство членов коллектива

L3: молодежь

R3: представители этой группы могут входить в любую из перечисленных социально-психологических групп

L4: лидеры

R4: члены коллектива, обладающие деловыми и личными качествами для воздействия на других членов коллектива

L5: индивидуалисты

R5:

Задание {{770}} ТЗ772, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### - психологическое умение располагать к себе людей, вызывать чувство доверия и симпатии

+ лидерство

Задание {{771}} ТЗ773, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### лидер - руководитель, пользующийся деловым или личным авторитетом в коллективе

+ формальный

Задание {{772}} ТЗ774, КТ=1, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

### лидер- работник, не занимающий административных должностей, но в силу деловых и личных качеств пользующийся признанием в коллективе

+ неформальный

Задание {{773}} ТЗ775, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Соответствие типов неформальных лидеров их определениям

L1: деловой

R1: пользуется признанием в коллективе за профессиональные знания, опыт

L2: эмоциональный

R2: предрасполагает людей к доверительному отношению

L3: явный

R3: выступает от имени коллектива, стремится оказать на коллектив воздействие

L4: скрытый

R4: не знает, что является лидером, но своим поведением оказывает воздействие на коллектив

L5: позитивный

R5: руководствуется моральными принципами

L6: негативный

R6:

Задание {{774}} ТЗ776, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Условия возможного действия негативного лидера

+ слабость позиций формальных лидеров

+ недостаточная психолого-педагогическая подготовка формальных лидеров

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{775}} ТЗ777, КТ=2, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Условия возможного действия негативного лидера

+ неудовлетворительная постановка воспитательной работы

+ недостатки в организации труда

+ существование группы работников с индивидуальными эгоистическими устремлениями

- внедрение новой техники

- совершенствование технологии производства

Задание {{776}} ТЗ778, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Приемы воспитания или борьбы с негативным лидером

+ переключение его активности с негативных функций на позитивные

+ товарищеский разговор с ним

+ развенчание конкретных его поступков или рассуждений

+ прямой, категоричный, жесткий разговор менеджера с ним

+ перевод лидера в другой коллектив

- материальное поощрение негативного лидера

- выдвижение негативного лидера на руководящую должность

Задание {{777}} ТЗ779, КТ=3, ТЕМА= «10.1» (ДЕ-10-46-0)

Последовательность приемов воспитания негативного лидера или борьбы с ним

1: переключение его активности с негативных функций на позитивные

2: товарищеский разговор с ним

3: развенчание конкретных его поступков или рассуждений

4: прямой, категоричный, жесткий разговор менеджера с ним

5: перевод лидера в другой коллектив

   Подраздел: 10.2 Вербальные и невербальные межличностные коммуникации

Задание {{778}} ТЗ780, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

### межличностные коммуникации - словесное общение менеджера с подчиненными

+ вербальные

Задание {{779}} ТЗ781, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

### межличностные коммуникации - бессловесное общение менеджера с подчиненными

+ невербальные

Задание {{780}} ТЗ782, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Содержание структуры словесного общения

+ значение и смысл слов и фраз

+ речевые звуковые явления

+ выразительные качества голоса

- мимика собеседников

- жесты собеседников

Задание {{781}} ТЗ783, КТ=1, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Речевые звуковые явления - это ………

+ темп речи

+ модуляция высоты голоса

+ тональность голоса

+ ритм

- мимика собеседников

- жесты собеседников

Задание {{782}} ТЗ784, КТ=1, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Речевые звуковые явления - это ………

+ тембр

+ интонация

+ дикция

- мимика собеседников

- жесты собеседников

Задание {{783}} ТЗ785, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Невербальные средства общения

+ мимика

+ выражение лица

+ жестикуляция

+ поза

+ движение глаз, взгляд

- тональность голоса

- интонация

Задание {{784}} ТЗ786, КТ=2, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Манеры и жесты оказывают большое значение на деловой ### менеджера

+ имидж

Задание {{785}} ТЗ787, КТ=1, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей …………% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств общения

+ 70-80

- 20-30

- 10

- 90

- 5

Задание {{786}} ТЗ788, КТ=3, ТЕМА= «10.2» (ДЕ-10-47-0)

Соответствие основных коммуникационных жестов с их значением

L1: поднятый большой вверх палец

R1: «все в порядке»

L2: открытая ладонь

R2: искренность, честность, преданность

L3: ладонь вниз

R3: оттенок начальственности

L4: сцепление пальцев рук

R4: разочарование и желание человека показать свое отрицательное отношение к происходящему

L5: прикосновение к носу

R5:

   Подраздел: 10.3 Деловое общение менеджера

Задание {{787}} ТЗ789, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Методы и приемы делового общения менеджера

+ создание благоприятный психологический климат деловой беседы

+ умение произвести хорошее впечатление на собеседника

+ использование приемов разрядки отрицательных эмоций и самоуспокоения

+ умение защищаться от некорректных собеседников и партнеров

- умение поощрять подчиненных

- умение порицать подчиненных

Задание {{788}} ТЗ790, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Методы и приемы делового общения менеджера

+ проявление внимания к партнеру

+ умение ставить вопросы и отвечать на них

+ умение аргументировать свои высказывания и доказывать их

- умение поощрять подчиненных

- умение порицать подчиненных

Задание {{789}} ТЗ791, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Общие рекомендации по ведению деловой беседы

+ участникам не следует настраиваться на ведение споров

+ манера выражать свое мнение должна быть скромной

+ не следует говорить партнеру обидных слов

+ прежде чем критиковать других, следует указать на собственные ошибки

+ выгоднее подвергнуть себя самокритике, чем слушать обвинения из чужих уст

- «менторский» тон при критике

- критика человека, а не мнения им высказанного

Задание {{790}} ТЗ792, КТ=3, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Соответствие методов самоуспокоения и их сущностью

L1: рационализации

R1: требует осмысления причины, породившей гнев, раздражение

L2: визуализации

R2: учит, чтобы вся конфликтная ситуация проигрывалась в воображении и гасила бы гнев

L3: релаксации

R3: основан на расслаблении мышечной системы

L4: фрустрация

R4:

Задание {{791}} ТЗ793, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Метод ### - метод самоуспокоения, требующий осмысления причины, породившей гнев, и придания ей другого значения

+ рационализации

+ рационализация

Задание {{792}} ТЗ794, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Метод ### - метод самоуспокоения, основанный на расслаблении мышечной системы

+ релаксации

+ релаксация

Задание {{793}} ТЗ795, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Деловой беседой можно считать………

+ служебное совещание

+ деловой разговор

+ устный контакт между работниками, выполняющими одно задание

- деловую переписку

- умение критиковать собеседника

Задание {{794}} ТЗ796, КТ=1, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Последовательность этапов деловой беседы

1: подготовительные операции

2: начало беседы

3: информирование присутствующих и обоснование выдвигаемых положений

4: завершение беседы

Задание {{795}} ТЗ797, КТ=2, ТЕМА= «10.3» (ДЕ-10-48-0)

Соответствие видов речи менеджера и их определением

L1: информационная

R1: имеет функцию передачи и обогащения знаний

L2: убеждающая

R2: должна вызывать у слушателей те или иные чувства

L3: побуждающая

R3: должна склонить слушателей к тем или иным действиям в интересах коллектива

L4: свободная

R4:

   Подраздел: 10.4 Телефонное общение менеджера

Задание {{796}} ТЗ798, КТ=2, ТЕМА= «10.4» (ДЕ-10-49-0)

Правила успешного проведения менеджером телефонного разговора, в основе которых присутствуют ………

+ компетентность

+ доброжелательность

- требовательность

- попытка навязать свое мнение

Задание {{797}} ТЗ799, КТ=2, ТЕМА= «10.4» (ДЕ-10-49-0)

Правила успешного проведения менеджером телефонного разговора, в основе которых присутствуют ………

+ владение приемами ведения беседы

+ стремление оперативно и эффективно решить проблему

- требовательность

- попытка навязать свое мнение

Задание {{798}} ТЗ800, КТ=2, ТЕМА= «10.4» (ДЕ-10-49-0)

Эффектность делового телефонного общения менеджера зависит от его эмоционального состояния и ###

+ настроения

+ квалификации

+ опыта

   Подраздел: 10.5 Поведенческая модель менеджера

Задание {{799}} ТЗ801, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)

Обязательным условием эффективной деятельности менеджера - систематическое ### подчиненных по широкому кругу вопросов

+ информирование

Задание {{800}} ТЗ802, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)

Важнейшим качеством менеджера следует считать ### в оценке результатов труда подчиненных

+ объективность

+ справедливость

Задание {{801}} ТЗ803, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)

Важнейшие компоненты поведенческой модели менеджера

+ систематическое информирование подчиненных по широкому кругу вопросов

+ объективность в оценке результатов труда подчиненных

+ умение критиковать и правильно воспринимать критику

+ умение рационально и эффективно использовать рабочее время

+ умение слушать и говорить

+ знание делового этикета выполнение его положений в служебной деятельности

- профессиональное выполнение своих обязанностей

- знание техники технологии производства

Задание {{802}} ТЗ804, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)

Рациональное использование рабочего дня подразумевает постоянный ### и систематический анализ

+ учета

Задание {{803}} ТЗ805, КТ=2, ТЕМА= «10.5» (ДЕ-10-50-0)

### обращения имеет значение при личных контактах менеджера с подчиненными

+ форма

+ способ

   Подраздел: 10.6 Деловые совещания

Задание {{804}} ТЗ806, КТ=1, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

### совещание - способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений

+ деловое

Задание {{805}} ТЗ807, КТ=1, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

Деловые совещания проводятся при………

+ необходимости принятия коллективного решения на основе права каждого высказывать и обосновывать свое мнение

+ условии, что решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений

+ необходимости воспользоваться мнениями различных групп работников

- условии, что руководитель хочет довести свое мнение до подчиненных

- необходимости поощрить или наказать работников

Задание {{806}} ТЗ808, КТ=3, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

Последовательность действий при подготовке и проведении делового совещания

1: принятие решения о проведении совещания

2: разработка тематики, формирование повестки дня

3: определение задач совещания и его общей продолжительности

4: определение даты и времени начала совещания

5: определение состава участников

6: определение примерного регламента работы

7: подготовка доклада и проекта решения

Задание {{807}} ТЗ809, КТ=2, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

Основные правила проведения деловых совещаний

+ совещания целесообразно проводить в начале или в конце рабочего дня

+ продолжительность совещаний не должна превышать час-полтора

+ следует отвести для совещаний определенные дни недели

- докладчиком на совещании всегда должен выступать руководитель

- совещание всегда надо проводить в начале рабочего дня

Задание {{808}} ТЗ810, КТ=2, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

Основные правила проведения деловых совещаний

+ докладчиком на совещании должен выступать работник, хорошо знающий проблему

+ следует строго придерживаться регламента

+ председательствующий должен владеть техникой организации и ведения дискуссий

+ совещание должно заканчиваться принятием решения

- докладчиком на совещании всегда должен выступать руководитель

- совещание всегда надо проводить в начале рабочего дня

Задание {{809}} ТЗ811, КТ=3, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

Последовательность этапов принятия решений на деловых совещаниях

1: установление контактов, создание психологического комфорта для всех участников

2: определение проблемы

3: определение целей

4: выработка альтернатив

5: выработка готовности к действию

Задание {{810}} ТЗ812, КТ=2, ТЕМА= «10.6» (ДЕ-10-51-0)

Протокол делового совещания должен содержать

+ повестку дня

+ число присутствующих

+ фамилии выступающих

+ основное содержание выступлений

+ формулировку принятых решений

- фиксирование врученных сувениров

- описание помещения, где проводится совещание

Раздел: 11. Тема 11 Управление знаниями

   Подраздел: 11.1 Значение знаний для развития организаций

Задание {{811}} ТЗ813, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Управление ### - это создание и управление интеллектуальными активами кампании

+ знаниями

+ информацией

Задание {{812}} ТЗ814, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Вопросы, находящиеся в сфере изучения управления знаниями - …………… ценных знаний

+ определение

+ распространение

+ концентрация

+ повышение уровня

- изучение

- приобретение

Задание {{813}} ТЗ815, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Знания, устанавливающие ###, используются для определения возможностей формирования целей и ценностей

+ цель

Задание {{814}} ТЗ816, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

### знания применяются для анализа причин и синтезирования новых методов и альтернатив

+ систематические

Задание {{815}} ТЗ817, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

### знания используются в процессах принятия решений

+ прагматические

Задание {{816}} ТЗ818, КТ=3, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Соответствие основных типов знаний их определениям

L1: знания, устанавливающие цель

R1: используются для определения возможностей формирования целей и ценностей

L2: систематические

R2: применяются для анализа причин и синтезирования новых методов и альтернатив

L3: прагматические

R3: используются в процессах принятия решений

L4: автоматические

R4:

Задание {{817}} ТЗ819, КТ=3, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Соответствие основных типов знаний их определениям

L1: «укоренившиеся»

R1: проявляются только в их влиянии на поведение

L2: «выраженные»

R2: могут быть сформированы на основании поведения

L3: «точные»

R3: сформулированные знания

L4: «автоматические»

R4:

Задание {{818}} ТЗ820, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Управление знаниями решает задачи:

+ повышение эффективности

+ выдвижение инноваций, создание новых продуктов, услуг

- стимулирования работников

- порицания работников

Задание {{819}} ТЗ821, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

### фактор определяет уровень управления знаниями

+ человеческий

Задание {{820}} ТЗ822, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Способности организации к изменениям с целью выживания и развития основаны на ### знаниях

+ организационных

+ рациональных

Задание {{821}} ТЗ823, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

Структура организационных знаний включает следующие знания:

+ практические

+ теоретические

+ стратегические

+ коммерческие

+ производственные

- технические

- технологические

Задание {{822}} ТЗ824, КТ=2, ТЕМА= «11.1» (ДЕ-11-52-0)

На основе знаний ………

+ базируются хозяйственные и управленческие решения

+ выявляются предпочтения хозяйствующих субъектов

+ происходит обмен и поставляется информация на рынки

- создаются новые фирмы

- происходит реорганизация предприятий

   Подраздел: 11.2. Функции и этапы управления знаниями

Задание {{823}} ТЗ825, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

### знаниями - это создание условий, при которых люди получают знания и информацию для достижения своих задач

+ управление

Задание {{824}} ТЗ826, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Функции научно-образовательной деятельности

+ создание и получение знания как такового и проверка его ценности

+ накопление, усвоение и сохранение знания

+ передача знаний другим

- поощрение сотрудников

- порицание сотрудников

Задание {{825}} ТЗ827, КТ=3, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Последовательность этапов получения, усвоения и передачи знаний

1: определить

2: собрать

3: выбрать

4: хранить

5: распределить

6: применить

7: создать

8: продать

Задание {{826}} ТЗ828, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

### знаний - специализированные предметные области знаний, в которых признанные специалисты могут продемонстрировать наилучшие результаты

+ домены

Задание {{827}} ТЗ829, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

### знания - совокупность знаний, необходимых для выработки стратегических возможностей

+ основные

Задание {{828}} ТЗ830, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Электронная корпоративная память - это…………

+ репозитарий знаний

- центры экспертных знаний

- кладезь знаний

- генератор идей

Задание {{829}} ТЗ831, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

### знаний - это электронная корпоративная память

+ репозитарий

Задание {{830}} ТЗ832, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Структурные формы, вокруг которых формируются предприятия - это……………

- репозитарий знаний

- генератор идей

- кладезь знаний

+ центры экспертных знаний

Задание {{831}} ТЗ833, КТ=1, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Типы экспертных оценок профессиональных навыков (знаний, опыта)

+ стратегическая

+ оперативная

- психологическая

- статистическая

Задание {{832}} ТЗ834, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

### - основанная на имеющихся знаниях степень понимания того, что необходимо для выполнения работы

+ компетенция

Задание {{833}} ТЗ835, КТ=2, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Базовые принципы управления знания

+ интегрирующий подход

+ центр внимания

+ структурная гибкость и простота

- маркетинговый подход

- стратегический подход

Задание {{834}} ТЗ836, КТ=3, ТЕМА= «11.2» (ДЕ-11-53-0)

Соответствие между базовыми принципами управления знаниями и их сущностью

L1: интегрирующий подход

R1: усилия по работе со знаниями одновременно относятся к человеку, процессам и технологиям

L2: структурная гибкость и простота

R2: понятная интерпретация креативных и коммуникативных знаний

L3: центр внимания

R3: знание должно быть использовано там, где оно будет обладать наивысшим экономическим потенциалом

L4: маркетинговый подход

R4:

   Подраздел: 11.3 Применение концепции управления знаниями

Задание {{835}} ТЗ837, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

………… знание - это знание, содержание которого выражено четко, детали его могут быть записаны и сохранены

+ явное

- четкое

- неявное

- открытое

Задание {{836}} ТЗ838, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

### знание - чаще всего не выражается и является основанным на индивидуальном опыте

+ неявное

Задание {{837}} ТЗ839, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Главная цель ### знаниями - создание новых и более мощных конкурентных преимуществ

+ управления

Задание {{838}} ТЗ840, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Основные цели стратегий управления знаниями

+ повышение эффективности использования всех имеющихся ресурсов организации

+ получение лучших и более быстрых инноваций

+ улучшение обслуживания клиентов

+ снижение потерь от неиспользуемых интеллектуальных активов

- поощрение сотрудников

- порицание сотрудников

Задание {{839}} ТЗ841, КТ=2, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

### - постоянный и непрерывный процесс, нацеленный на приобретение новых навыков и знаний

+ обучение

+ учеба

+ повышение квалификации

Задание {{840}} ТЗ842, КТ=2, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Формы образования работника в течение его трудовой деятельности

+ стажировки и командировки на другие аналогичные предприятия

+ курсы, организованные внутри предприятия

+ курсы в учебных центрах

- материальное поощрение

- моральное поощрение

Задание {{841}} ТЗ843, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Обучение работников предприятия является

+ активным

+ сознательным

- пассивным

- автоматическим

Задание {{842}} ТЗ844, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Обучение состоит из ### и организационного обучения работников

+ индивидуального

Задание {{843}} ТЗ845, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Организационный ………… ускоряет или замедляет процессы индивидуального и организационного обучения

+ контекст

- обмен

- подтекст

+ аспект

Задание {{844}} ТЗ846, КТ=2, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Управление знаниями связано с процессами ………… знаний

+ генерации

+ формализации

+ сохранения

+ диффузии

+ координации и контроля

- приобретения

- поощрения

Задание {{845}} ТЗ847, КТ=3, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Соответствие процессов, связанных с управлением знаниями и их сущностью

L1: генерация

R1: индивидуальное или организационное обучение

L2: формализация

R2: разработка принципов, правил и процедур

L3: сохранение

R3: определение подходящего типа носителей для сохранения, которые допускают распределение знаний

L4: диффузия

R4: распределение знаний в пределах организации и в ограниченном варианте за ними

Задание {{846}} ТЗ848, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

Организационный контекст включает в себя - организационную …………

+ структуру

+ культуру

+ инфраструктуру и коммуникации

- материальное поощрение

- моральное поощрение

Задание {{847}} ТЗ849, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

### культура формируется на базе системы ценностей, отношений и верований отдельных людей, составляющих организацию

+ организационная

Задание {{848}} ТЗ850, КТ=1, ТЕМА= «11.3» (ДЕ-11-54-0)

### способности - комбинации ресурсов и внутреннего потенциала, которые порождают конкурентное преимущество организации

+ базовые

Раздел: 12. Тема 12. Стрессы и конфликты

   Подраздел: 12.1 Стресс

Задание {{849}} ТЗ851, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Слово «стресс» переводиться с латинского языка, как ………

+ затягивать

- напрягаться

- страдать

- расстраиваться

- заболевать

Задание {{850}} ТЗ852, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

### - это одновременно и особое нервное состояние, и приспособительная реакция организма, направленная на обеспечение самосохранения

+ стресс

Задание {{851}} ТЗ853, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

### - неспецифическая реакция организма в ответ на любые действия и возросшие требования

+ стресс

Задание {{852}} ТЗ854, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

### - это положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам

+ эустресс

Задание {{853}} ТЗ855, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

###- это эмоционально-стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями

+ дистресс

Задание {{854}} ТЗ856, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Профессиональное ### - состояние изнеможения в совокупности с ощущением собственной бесполезности, ненужности

+ выгорание

Задание {{855}} ТЗ857, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Соответствие между структурными компонентами профессионального выгорания и их определениями

L1: эмоциональное истощение

R1: эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов

L2: редукция персональных достижений

R2: снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой

L3: деперсонализация

R3: тенденция развития негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям

L4: персонализация

R4:

Задание {{856}} ТЗ858, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

### стресс - это совокупность физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию

+ профессиональный

Задание {{857}} ТЗ859, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Основные виды стрессов в процессе трудовой деятельности

+ рабочий

+ профессиональный

+ организационный

- эмоциональный

- материальный

Задание {{858}} ТЗ860, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Соответствие видов стрессов в процессе трудовой деятельности их определениям

L1: рабочий

R1: возникает из-за причин, связанных с условиями труда, организацией рабочего места

L2: профессиональный

R2: связан с видом деятельности

L3: организационный

R3: возникает вследствие негативного влияния на работника особенностей организации

L4: эмоциональный

R4:

Задание {{859}} ТЗ861, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Причины профессионального стресса разделяются на главные и ###

+ непосредственные

Задание {{860}} ТЗ862, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Главная причина возникновения стресса связана с

+ индивидуальными особенностями человека

- со сложностью рабочего задания

- условиями трудовой деятельности

- дефицитом времени

Задание {{861}} ТЗ863, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Непосредственные причины возникновения стресса:

+ конфликт с руководством

+ дефицит времени

+ сложность задания

- индивидуальные особенности человека

Задание {{862}} ТЗ864, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Глобальные факторы, влияющие на стресс

+ рост безработицы

+ преступность

+ экономические, политические, военные кризисы

- семейные конфликты

- возрастные кризисы

Задание {{863}} ТЗ865, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Личностные факторы, влияющие на стресс

+ семейные конфликты

+ возрастные кризисы

+ финансовые или юридические проблемы

+ потеря близких

- рост безработицы

- преступность

Задание {{864}} ТЗ866, КТ=1, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Признаки профессионального выгорания:

+ физические

+ эмоциональные

+ поведенческие

- организационные

- материальные

Задание {{865}} ТЗ867, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Физические признаки стресса:

+ хроническая усталость

+ слабость

+ изменение аппетита

+ нарушение сна

- безразличие к окружающим

- склонности к частым слезам

- повышенная возбудимость

Задание {{866}} ТЗ868, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Физические признаки стресса:

+ резкое изменение веса

+ склонность к частым простудным заболеваниям

+ устойчивое нарушение давления и сердечного ритма

+ появление болей различного характера

- безразличие к окружающим

- склонности к частым слезам

- повышенная возбудимость

Задание {{867}} ТЗ869, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Эмоциональные признаки стресса:

+ беспокойство

+ вялость и апатия

+ постоянная раздражительность по незначащим поводам

- изменение аппетита

- нарушение сна

Задание {{868}} ТЗ870, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Эмоциональные признаки стресса:

+ безразличие к окружающим

+ склонности к частым слезам

+ повышенная возбудимость

- изменение аппетита

- нарушение сна

Задание {{869}} ТЗ871, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Поведенческие признаки стресса:

+ ослабление памяти

+ нарушение концентрации внимания

+ невозможность сосредоточиться

+ неспособность к принятию решения

- безразличие к окружающим

- нарушение сна

Задание {{870}} ТЗ872, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Поведенческие признаки стресса:

+ злоупотребление алкоголем, курением, лекарственными препаратами

+ невнимание к внешнему виду

+ постоянное откладывание дел на потом

- безразличие к окружающим

- нарушение сна

Задание {{871}} ТЗ873, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Негативные последствия стресса

+ снижение трудоспособности

+ ухудшение показателей работы

+ снижение адаптационных возможностей организма

+ деформация личности

- стремление к карьерному росту

- стремление к материальному поощрению

Задание {{872}} ТЗ874, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

### - факторы, влияющие на возникновение состояния стресса.

+ стрессоры

Задание {{873}} ТЗ875, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Стрессогенные факторы трудовой деятельности подразделяются на:

+ производственные

+ факторы, связанные с профессией

+ структурные

+ личностные

- адаптационные

- эмоциональные

Задание {{874}} ТЗ876, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Последовательность стрессоров в зависимости от времени на их адаптацию

1: повседневные сложности

2: критические жизненные, травматические события

3: хронические стрессоры

Задание {{875}} ТЗ877, КТ=3, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Соответствие между стрессорами и временем на их адаптацию

L1: повседневные сложности

R1: от нескольких минут до нескольких часов

L2: критические жизненные, травматические события

R2: от нескольких недель до нескольких месяцев

L3: хронические стрессоры

R3: адаптация может длиться годами.

L4: эмоциональные

R4:

Задание {{876}} ТЗ878, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Производственные стрессоры

+ перегрузки

+ однообразная работа

+ микроклимат рабочего помещения

+ интерьер, дизайн помещения

- возможность проявления творческих способностей

- взаимоотношения с коллегами, клиентами

Задание {{877}} ТЗ879, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Производственные стрессоры

+ организация индивидуального рабочего места

+ неудобный график работы, сверхурочные

+ безопасность труда

- возможность проявления творческих способностей

- взаимоотношения с коллегами, клиентами

Задание {{878}} ТЗ880, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Факторы-стрессоры, связанные с профессией

+ профессиональный опыт, уровень знаний

+ возможность проявления творческих способностей

+ ролевой статус

+ взаимоотношения с коллегами, клиентами

+ социальная ответственность

- перегрузки

- неудобный график работы, сверхурочные

Задание {{879}} ТЗ881, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Личностные стрессоры

+ эмоциональная неустойчивость

+ неадекватная самооценка

+ особенности психического состояния

+ особенности физиологического состояния

- неудобный график работы, сверхурочные

- взаимоотношения с коллегами, клиентами

Задание {{880}} ТЗ882, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Личностные стрессоры

+ нравственная зрелость и устойчивость

+ целеустремленность, дисциплинированность, аккуратность

+ соотнесение ожиданий и результатов деятельности

+ невозможность удовлетворения  потребностей

- неудобный график работы, сверхурочные работы

- взаимоотношения с коллегами, клиентами

Задание {{881}} ТЗ883, КТ=3, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Соответствие типов личностного реагирования на стресс и причинами возникновения стрессовой ситуации для них

L1: честолюбивый

R1: перегрузки, недостаточное понимание себя

L2: спокойный

R2: люди или профессиональные требования, способные внести хаос в жизнь

L3: совестливый

R3: люди, разрушающие стереотипы поведения

L4: жизнелюбивый

R4: скучная, монотонная работа

L5: тревожный

R5: ситуации, вынуждающие людей принять на себя ответственность

L6: не отстаивающий

R6:

Задание {{882}} ТЗ884, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Синдром ### выгорания - это процесс, развивающийся во времени

+ профессионального

Задание {{883}} ТЗ885, КТ=2, ТЕМА= «12.1» (ДЕ-12-55-0)

Причина истощения ресурсов, приводящего к выгоранию - ### стресс

+ неуправляемый

   Подраздел: 12.2 Стрессоустойчивость менеджера.

Задание {{884}} ТЗ886, КТ=2, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Реакции организма человека на стресс:

+ реакция стресса

+ пассивность

+ активная защита от стресса

+ активная релаксация

- повышенная эмоциональность

- стремление к карьерному росту

Задание {{885}} ТЗ887, КТ=2, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Соответствие реакций организма человека на стресс и их сущности

L1: реакция стресса

R1: человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к новой ситуации

L2: пассивность

R2: проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен, и организм не способен противостоять стрессу

L3: активная защита от стресса

R3: человек меняет сферу деятельности и находит что-то подходящее для достижения душевного равновесия

L4: активная релаксация

R4: позволяет полностью или частично избавиться от физического или психического напряжения

L5: повышенная эмоциональность

R5:

Задание {{886}} ТЗ888, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

### - это метод, с помощью которого можно полностью или частично избавиться от физического или психического напряжения

+ релаксация

Задание {{887}} ТЗ889, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Последовательно фаз реакции тревоги:

1: импульс

2: стресс

3: адаптация

Задание {{888}} ТЗ890, КТ=3, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Соответствие типов стрессоустойчивых людей и их определений

L1: иррациональные

R1: легко и быстро переключаются между делами

L2: рациональные

R2: предпочитают размеренность, не любят вмешательство в свои планы

L3: правые

R3: склонны решать задачи стабильными методами

L4: левые

R4: быстрее справляются со стрессом

L5: независимые

R5:

Задание {{889}} ТЗ891, КТ=3, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Соответствие типов стрессоустойчивых людей и их определений

L1: левые иррациональные

R1: обладают высокой сопротивляемостью неблагоприятным воздействиям

L2: правые иррациональные

R2: способны противостоять стрессу довольно длительное время

L3: левые рациональные

R3: стремятся избегать экстремальных ситуаций

L4: правые рациональные

R4: хуже всех переносят стрессы

L5: независимые

R5:

Задание {{890}} ТЗ892, КТ=3, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Соответствие типов стрессоустойчивых людей и профессий, наиболее имподходящим

L1: стрессоустойчивые

R1: врач, хирург, спортсмен

L2: стрессотренируемые

R2: бухгалтер, менеджер по продажам, психолог

L3: стрессотормозные

R3: товаровед, библиотекарь, консультант

L4: стрессонеустойчивые

R4: научный сотрудник, ученый, психотерапевт

L5: стрессонезависимые

R5:

Задание {{891}} ТЗ893, КТ=2, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Поддержка окружающих - лучший из всех известных способов справиться со ###

+ стрессом

Задание {{892}} ТЗ894, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Способы справиться со стрессом

+ поддержка окружающих

+ семинары по управлению стрессом

+ индивидуальные консультации с психотерапевтом

+ тренинг уверенности в себе

- моральное поощрение

- материальное поощрение

Задание {{893}} ТЗ895, КТ=1, ТЕМА= «12.2» (ДЕ-12-56-0)

Стресс может быть порожден как негативным, так и ### событием

+ позитивным

+ положительным

+ радостным

   Подраздел: 12.3 Конфликты в организации

Задание {{894}} ТЗ896, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### - столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов

+ конфликт

Задание {{895}} ТЗ897, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт способствует принятию обоснованных решений и развитию позитивных взаимоотношений

+ конструктивный

+ функциональный

Задание {{896}} ТЗ898, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Конструктивный конфликта способствует…………

+ мобилизации сил, дополнительных ресурсов

+ сплочению коллектива, росту доверия в группе

+ повышению уровня компетентности конфликтующих сторон

- росту конфронтации в группе

- ухудшению морально-психологического климата в коллективе

Задание {{897}} ТЗ899, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт препятствует эффективному взаимодействию и принятию решений

+ деструктивный

+ дисфункциональный

Задание {{898}} ТЗ900, КТ=1, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Последовательность стадий протекания конфликтов

1: формирование противоречивых интересов, ценностей, норм

2: переход потенциального конфликта в реальный

3: конфликтные действия

4: разрешение конфликта

Задание {{899}} ТЗ901, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Позитивные функции конфликтов

+ разрядка напряженности между конфликтующими сторонами

+ получение новой информации об оппозиции

- увольнение сотрудников, снижение дисциплины

- представление о побежденных группах, как о врагах

Задание {{900}} ТЗ902, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Позитивные функции конфликтов

+ сплочение коллектива

+ снятие синдрома покорности у подчиненности

+ диагностика возможностей оппонентов

- увольнение сотрудников, снижение дисциплины

- представление о побежденных группах, как о врагах

Задание {{901}} ТЗ903, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Негативные функции конфликтов

+ большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте

+ увольнение сотрудников, снижение дисциплины

+ ухудшение социально-психологического климата в коллективе

+ представление о побежденных группах, как о врагах

- сплочение коллектива

- диагностика возможностей оппонентов

Задание {{902}} ТЗ904, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Негативные функции конфликтов

+ чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе

+ после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников

+ сложное восстановление деловых отношений

- получение новой информации об оппозиции

- диагностика возможностей оппонентов

Задание {{903}} ТЗ905, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### - слова, действия, способствующие возникновению и развитию конфликта

+ конфликтогены

Задание {{904}} ТЗ906, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Основные типы конфликтогенов

+ стремление к превосходству

+ проявление агрессивности

+ проявление эгоизма

- моральное поощрение

- материальное поощрение

Задание {{905}} ТЗ907, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Общие причины возникновения конфликтов - результат …………

+ недостаточного общения и непонимания

+ различия в планах, интересах и оценках

- сплочения коллектива

- снятия синдрома покорности у подчиненных

Задание {{906}} ТЗ908, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Общие причины возникновения конфликтов - результат …………

+ противостояния в групповых конфликтных ситуациях

+ неверных предположений в отношении чьих-либо действий

+ отсутствия сочувствия нуждам и желаниям других людей

- сплочения коллектива

- снятия синдрома покорности у подчиненных

Задание {{907}} ТЗ909, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни

+ внутриличностный

Задание {{908}} ТЗ910, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Соответствие внутриличностых конфликтов показателям их классификации

L1: снижение самооценки, сомнения в истинности принципов

R1: когнитивная сфера

L2: психоэмоциональное напряжение, частые отрицательные переживания

R2: эмоциональная сфера

L3: снижение качества и интенсивности деятельности

R3: поведенческая сфера

L4: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса

R4:

Задание {{909}} ТЗ911, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, потребностей

+ межличностный

Задание {{910}} ТЗ912, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт - противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой

+ групповой

Задание {{911}} ТЗ913, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Соответствие видов конфликтов и их сущностью

L1: внутриличностный

R1: состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни

L2: межличностный

R2: противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, потребностей

L3: групповой

R3: противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой

L4: межгрупповой

R4:

Задание {{912}} ТЗ914, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Виды межгрупповых конфликтов

+ трудовой

+ межэтнический

+ внутриполитический

- внутриличностный

- межличностный

Задание {{913}} ТЗ915, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Причины трудового конфликта

+ неудовлетворительные условия труда

+ система распределения ресурсов

+ невыполнение договоренностей

- сплочение коллектива

- разрядка напряженности между работниками

Задание {{914}} ТЗ916, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Формы трудового конфликта

+ забастовка

+ демонстрация

+ обращение к общественности через СМИ

+ пикеты

- деловые совещания

- собрания трудового коллектива

Задание {{915}} ТЗ917, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Условия межэтнических конфликтов

+ заниженный или завышенный уровень национального самосознания

+ наличие в обществе проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия

+ наличие политических сил, способных использовать в борьбе «национальный вопрос»

- карьерные устремления работников

- эгоизм сотрудников

Задание {{916}} ТЗ918, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Внутриполитические конфликты - конфликты между:

+ классами

+ политическими партиями

+ политическими группировками

- членами малых групп

- отдельными организациями

Задание {{917}} ТЗ919, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт - «равный против равного»

+ горизонтальный

Задание {{918}} ТЗ920, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

### конфликт - «высший против низшего»

+ вертикальный

Задание {{919}} ТЗ921, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Типы конфликтных личностей

+ демонстративный

+ ригидный

+ неуправляемый

+ сверхточный

+ бесконфликтный

- эмоциональный

- конформный

Задание {{920}} ТЗ922, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Соответствие типов конфликтных личностей их характеристикам

L1: демонстративный

R1: хочет быть в центре внимания

L2: ригидный

R2: подозрителен, обладает повышенной самооценкой

L3: неуправляемый

R3: импульсивен, ведет себя вызывающе, агрессивно

L4: сверхточный

R4: скрупулезно относится к работе

L5: бесконфликтный

R5:

Задание {{921}} ТЗ923, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Предупреждение конфликта предполагает действия:

+ регулярное деловое общение с сотрудниками, стремящимися спровоцировать конфликт

+ ориентирование потенциальных участников конфликтов на взаимные уступки

+ принятие управленческого решения, способного устранить истоки конфликта

- повышение квалификации сотрудников

- карьерное продвижение работников

Задание {{922}} ТЗ924, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Основные меры предупреждения конфликтов:

+ правильный подбор и четкая расстановка кадров

+ постоянное совершенствование оплаты труда

+ внимание к условиям труда и жизни работников

- повышение квалификации сотрудников

- карьерное продвижение работников

Задание {{923}} ТЗ925, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Основные меры предупреждения конфликтов:

+ соответствие прав и обязанностей сотрудников

+ строгий контроль соблюдения прав и выполнения обязанностей

+ объективность в оценке и способностей и результатов трудовой деятельности работников

+ повседневная воспитательная работа в коллективе

- повышение квалификации сотрудников

- карьерное продвижение работников

Задание {{924}} ТЗ926, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Структурные методы разрешения конфликтов

+ разъяснение требований к работе

+ использование координационных и интеграционных механизмов

+ установление6 общеорганизационных комплексных целей

+ использование системы вознаграждений

- повышение квалификации сотрудников

- карьерное продвижение работников

Задание {{925}} ТЗ927, КТ=2, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Межличностные методы разрешения конфликтов

+ уклонение

+ сглаживание

+ принуждение

+ компромисс

+ решение проблемы

- повышение квалификации сотрудников

- карьерное продвижение работников

Задание {{926}} ТЗ928, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Соответствие межличностных методов разрешения конфликтов их сущности

L1: уклонение

R1: человек старается уйти от конфликта

L2: сглаживание

R2: сохранение или восстановление благоприятных отношений, готовность уступить

L3: принуждение

R3: попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой

L4: компромисс

R4: принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени

L5: решение проблемы

R5:

Задание {{927}} ТЗ929, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Преодоление субъективных конфликтов может осуществляться с помощью следующих методов:

+ разъединение участников конфликтов

+ психологической перестройкой участников конфликтов

+ изменением рангов участников конфликта

+ заключением перемирия

- повышение квалификации сотрудников

- проведение четкой маркетинговой политики в организации

Задание {{928}} ТЗ930, КТ=3, ТЕМА= «12.3» (ДЕ-12-57-0)

Алгоритм разрешения конфликта

1: признать существования конфликта

2: выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта

3: определить возможность переговоров

4: согласовать процедуру переговоров

5: разработать варианты решения

6: принять согласованное решение

7: реализовать принятое решение на практике