Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Організація роботи в паблік рілейшнз
1. Побудова ПР-структур
ПР-структури формують залежно від напрямів їх діяльності. Основними організаційними формами у сфері паблік рілейшнз с ПР-фірми, мережеві агентства і вертикально інтегровані групи, а також ПР-підрозділи фірм (організацій), інформаційні підрозділи фірм (організацій), які розв'язують ПР-завдання.
Структура і штат ПР-підрозділу залежить від функцій і конкретних завдань. Традиційно він виконує такі функції:
ПР-підрозділи фірм (організацій) відповідають за поширення різних інформаційних документів, якими можуть бути:
— оперативні документи (прес-релізи, заяви для преси, інформаційні бюлетені, аналітичні довідки, спростування, запрошення на захід, добірка фотографій тощо);
— корпоративні документи (презентаційні буклети, корпоративні газети, періодичні звіти, листи до акціонерів, виклад історії фірми (організації), біографії керівників, слайди, відеофільми, електронна презента ція, портфоліо).
2. Фунції інформаційних підрозділів фірм.
Функції інформаційних підрозділів фірм (організацій), які розв'язують ПР-завдання дещо ширші ніжї функцій ПР-підрозділів, хоч і мають багато спільно го. Як правило, їм доводиться розв'язувати такі завдання:
1. Реалізація конкретних інформаційних проектів: планування інформації для поширення її в суспільстві, підготовка рукописів (статей) вищого керівництва, опи тування громадської думки.
2. Надання інформації органам державної влади місцевого самоуправління, підприємствам, організаціям.
3. Здійснення роботи з пресою: створення інформа ційних приводів, інформування журналістів ПР важливі для фірми (організації) події; реагування на запити журналістів і співробітництво з ними при підготовці матеріалів.
4. Публікація матеріалів: випуск журналу для гро мадськості, бюлетенів для працівників, довідників про фірму (організацію).
5. Створення візуальної продукції (відео- і кінофіль мів, програм телебачення).
6. Міжнародні зв'язки (поширення інформації за кордон, налагодження зв'язків із зарубіжною пресою).
7. Надання послуг та інформації клієнтам, спожива чам продукції (послуг): консультація клієнтів; упра вління системою моніторингу; врегулювання реклама цій; поширення інформації про фірму (організацію); вивчення демографічних характеристик клієнтів, спо живачів продукції (послу]') та їх запитів.
8. Проведення заходу «Відкритий дім»: здійснення рекламних акцій, кампаній; організація відвідувань фірми; проведення лекцій, семінарів, симпозиумів, засідань круглих столів.
9. Підвищення суспільної значущості фірми (органі зації): активізація громадської діяльності; співробіт ництво у сфері культури; благодійна діяльність.
10. Падання інформації інвесторам, акціонерам, налагодження співпраці з аналітиками ринку цінних паперів, забезпечення зв'язку з рейтинговими агент ствами.
3. Етичні засади ПР-діяльності
Закон не здатен повністю запобігти аномальним явищам у будь-якому професійному процесі, в т. ч. у паблік рілейшнз. Тому в ПР-практиці нерідко виникають суттєві суперечності між метою й відповідністю норм етики засобів її досягнення, а сама мета не завжди відповідає нормам моралі.
Ще на початку американської ПР-практики Айві Лі розіслав до редакцій газет «Декларацію принципів такою заявою: «Це не секретне прес-бюро. Ми працюємо відкрито. Наша мета — пропонувати новини. Ц«Я рекламне агентство; якщо ви вважаєте, що якийсь наш матеріал має поліпшити ваше фінансове становище краще не використовуйте його. Наші матеріали точні. Ваші запити про більш докладний виклад пропонованих новин будуть відразу задоволені, ми з радістю дамо роз'яснення будь-якому редакторові. Коротко кажучи, наші плани — відверто і відкрито в інтересах бізнесу і суспільства надавати пресі і громадськості США точну і своєчасну інформацію».
Етичні норми ПР містять такі елементи:
а) визнані в цивілізованому суспільстві загальні норми поведінки людини незалежно від професії, віку, національної, релігійної належності тощо;
б) стандарти професійної етики, обумовлені моральними засадами підприємництва. За ринкових відносин важливими є довіра між партнерами, вимогливість до себе і до інших, почуття відповідальності. На таких засадах вибудовуються норми корпоративної етики, основні положення якої поширюються і на ПР-структури.
Певні норми стосуються тільки ПР-діяльності. Неприпустимою, наприклад, вважається оплата журналістам за підготовлені ними матеріали для газети, теле-, радіопрограм, як і отримання в процесі роботи подарунків, безкоштовне користування послугами клієнта. Шкодять справі спільні обіди, розваги, перехід до неофіційних стосунків.