Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Содержание
1. Введение
2. Как стать предпринимателем?
3. Как выбрать бизнес-идею? Свой бизнес?
4. Что должен знать предприниматель?
- Основы маркетинга
- Определение круга ваших потенциальных покупателей.
- Как уменьшить риск в деловых отношениях.
- Способы минимизации риска в деловой практике.
- Деньги – как их зарабатывать и не потерять.
- Как подобрать персонал (команду).
- Как составить (разработать) бизнес- план.
- Характерные возможные ошибки при бизнес- планировании.
5. Кто и как может проверять предпринимателя?
6. Как себя вести при проверках
- Правила взаимодействия сотрудников предприятия
представителями контролирующих органов.
7. Типичные ошибки, приводящие к развалу бизнеса.
8. Куда Вы можете и должны обращаться в случае необходимости.
Опыт развития малого бизнеса в различных странах мира показывает, что открыть свое дело легче, чем закрепиться на рынке и обеспечить устойчивое развитие предприятия.
Среда малого предпринимательства в нашей стране становится все более благоприятной, поэтому для эффективности каждого предприятия решающим фактором будет: что и как делают их руководители. Однако для успешного начала, а тем более развития собственного бизнеса необходимо четко представлять алгоритм своих действий, знать, где и в каких объемах можно получить консультации и помощь для своего развития.
Настоящее методическое пособие поможет вам принять правильное решение. Прежде чем приступить к изучению финансовых и практических аспектов организации собственного дела, еще раз внимательно присмотритесь к себе. Помните, что именно вы станете ключевой фигурой будущего предприятия. Есть ли у вас необходимые качества для управления предприятием, когда оно начнет набирать обороты? Вы будете стремиться обеспечить более высокий уровень жизни себе и членам своей семьи и получать удовольствие, ощущая себя хозяином своего дела.
2. Как стать предпринимателем?
У Вас есть различные возможности вступить на путь предпринимательской деятельности. Вы можете:
- создать новое предприятие;
- купить уже существующее предприятие;
- стать партнером в фирме;
- создать предприятие на франчайзинговой основе.
Попробовать себя в предпринимательстве с той или иной долей надежды на успех может каждый человек - этой теме посвящены целые книги и нет необходимости их пересказывать.
Далеко не всякий человек, далее обладающий хорошими деловыми качествами, может стать преуспевающим предпринимателем. Истинный предприниматель отличается от чиновника по многим признакам - и прежде всего по личным качествам.
Важнейшее качество бизнесмена - готовность рисковать и брать на себя ответственность, с учетом того, что риск не безрассудное лихачество, а способность предвидеть и просчитывать все возможные варианты .
Предприниматель должен обладать высокими духовными и физическими качествами. Он обязан работать больше, чем его сотрудники. Надо хотеть и уметь переносить повышенные физические нагрузки, работать по 12-16 часов в сутки и считать это совершенно нормальным. Работать, когда остальные спят, путешествуют, обедают, развлекаются.
Еще одно непременное качество - способность искать в бизнесе не столько обогащение, сколько желание служить своему делу, стремление к самосовершенству, то есть искать то, что выше денег.
И главное - предприниматель обязан быть оптимистом и всегда верить в конечный успех своего бизнеса.
Собственное дело начинается с изучения потенциальных возможностей вашего бизнеса. Что необходимо, чтобы обеспечить ему Успех?
3. Как выбрать бизнес-идею?
Большинство предпринимателей не обладают необходимой подготовкой для открытия собственного бизнеса. Имея мотивацию, желание и талант, многие не тратят время на то, чтобы необходимым образом разведать и исследовать область бизнеса, в которую они собираются вступить.
Основной вопрос, который ставит перед собой человек, решивший самостоятельно заниматься собственным бизнесом: каким конкретно бизнесом предстоит заняться. Ответ на этот вопрос непрост и зависит от целого ряда обстоятельств. Поэтому однозначно ответить каждому, какой бизнес был бы для него наиболее приемлем, просто невозможно.
В принципе, существует лишь две альтернативы, а именно:
1. придумать что-то самому;
2. реализовать чью-то идею.
Второе происходит гораздо чаще. Можно твердо утверждать, что практически любое успешное предприятие является продуктом уже известной концепции.
Определяя сферу своей будущей деятельности, полезно задать самому себе некоторые вопросы. Вот лишь некоторые из них:
профессионального мастерства, высокого социального положения, получить максимум удовлетворения от любимого дела?
Выбирая сферу будущей деятельности важно выбрать подходящий именно Вам бизнес. Предпринимательство имеет свойство затягивать человека, вытесняя развлечения и личную жизнь, поэтому постарайтесь
По возможности, не копируйте чужой бизнес, лучшим вариантом является поиск собственной, уникальной ниши на рынке, иначе вы окажетесь одним из многочисленных бизнесменов на рынке с высочайшей конкуренцией. Созданный же Вами рынок хотя бы первое время будет достаточно свободным. Лучше выбирать вид бизнеса, который недавно зародился, потребители о нем узнали и в данный момент можно прогнозировать большой рост рынка. На растущем рынке всем места хватает и конкуренция не высока. Осмотритесь вокруг себя: каких услуг или товаров не хватает Вам лично? А будет ли этот товар или услуга востребованы другими покупателями?
4. Что должен знать предприниматель?
1. Основы маркетинга.
Ни один предприниматель, начинающий свое дело, не может обойтись без маркетинга, поскольку от эффективности проводимых маркетинговых мероприятий во многом зависит успешное ведение бизнеса. Можно привести немало примеров взлета одних фирм благодаря продуманной маркетинговой стратегии и падения других в результате неудачных действий в области маркетинга или же попросту из-за игнорирования этого важнейшего элемента предпринимательства.
2. Определение круга ваших потенциальных покупателей
Вы должны знать, кто может стать вашим покупателем. В принципе, можно продавать и не зная этого, полагаясь на удачу, но в этом случае вы, вероятно, лишитесь значительной доли прибыли.
Ваши клиенты могут быть представлены только определенной частью рынка в целом. В научной литературе эта часть потребителей называется "сегмент рынка".
Вам необходимо определить свой сегмент рынка и убедиться в том, что ваши товары или услуги способны удовлетворить существующие потребности этого сегмента.
Большинство бизнес-идей можно немного модифицировать, что-бы значительно улучшить их перспективность. Например, канцтоваров может показаться не особенно успешным бизнесом, однако, если удастся разместить торговую точку в Вузе или в здании с большим количеством офисов, то оценка перспектив существенно улучшится.
Итак, бизнес-идея есть. Вам необходимо пройти государственную регистрацию предпринимателя.
Перед началом хозяйственной деятельности вам необходимо будет открыть счет в банке, а для этого потребуется встать на учет в налоговой инспекции и многочисленных фондах: пенсионном фонде, службе занятости, органах статистики, фонде социального страхования (на случай безработицы, по временной потере трудоспособности), фонд социального страхования от несчастного случая на производстве и профессиональных заболеваний .
3. Предпринимателю необходимо:
Собственные средства имеют важные функции:
- Средство безопасности и защищённости от риска. Наличие необходимого минимума собственного капитала обеспечивает уверенность в том, что минимальные потери не приведут к неплатежеспособности или к образованию большого долга и тем самым к банкротству.
- Критерии оценки кредитоспособности. Чем больше Вы вложите собственных финансовых средств и чем выше будет доля собственного капитала в Ваших общих инвестициях, тем лучше будет Ваше положение при переговорах с кредитным учреждением.
5. Умение вести дела без убытков.
- Расчет точки безубыточности
- Затраты на приобретение сырья и материалов.
- Цена изделия. Под определением "цена изделия" понимается цена, по которой изделие реализуется вашим предприятием без учета дальнейших торговых надбавок.
6. Риск неизбежен, но управляем
Под риском мы понимаем возможное понесение ущерба или убытков вследствие занятия каким-либо делом.
Как уменьшить риск в деловых отношениях
Во-первых, прежде чем устанавливать взаимоотношения с новой фирмой-партнером, выясните следующее:
Проверьте, нет ли к этой фирме претензий, исков имущественного характера от других её партнеров.
Кроме этого, выясните: каким образом предполагаемый партнер собирается поставлять вам товары (услуги). Если он заверяет вас, что производит их сам, то убедитесь, есть ли у него производственные и складские помещения. Если он выступает посредником, то установите, заключил ли он договор с поставщиком и надежен ли поставщик.
ПОМНИТЕ !
Во-первых, фиктивные партнеры требуют предоплату и используют для этого целый ряд ухищрений, например: заключают договор с требованием полной или частичной оплаты продукции в виде аванса и одновременно затягивают его исполнение, выдвигают различные надуманные версии о невозможности исполнения договора, при этом ссылаются на совсем незначительные факторы или просто дают ложную информацию, например о будто бы имевшем место пожаре на своем складе и т.п.; уклоняются от личной встречи с заказчиком; игнорируют запросы, телеграммы, письма; отказываются даже от самого факта заключения договора.
Во-вторых, на своем предприятии возложите ответственность за подготовку данных, оформление и экспертизу договора или контракта на профессионала, будь он должностным лицом или нанятым по договору.
Оплачивать услуги таких специалистов лучше всего по частям, вначале предоставьте аванс, а окончательный расчет проведите, разумеется, только в случае положительного результата.
В-третьих, нужно оценить возможный риск данной сделки, выявить наиболее уязвимые в ней моменты, и, следовательно, выработать меры защиты ее результатов от возможных срывов. Для этих целей фирме нужен специалист-эксперт по риску. На него целесообразно возложить проведение экспертизы всех капиталоемких решений. Он же, в свою очередь, может привлекать к этой работе как специалистов своей фирмы, так и консультантов со стороны.
В-четвертых, всегда помните золотое правило: никогда не вкладывайте в одну сделку все свои средства или их большую часть, даже если вы уверены в успехе на все сто процентов.
Способы минимизации риска в деловой практике
Главными из них являются:
1. Поиск партнеров среди тех предприятий, которые располагают дополнительной рабочей силой, информацией о состоянии и особенностях рынка, достаточными финансовыми средствами. Конечно, с ними придется разделить часть прибыли в случае успеха;
2. Использование услуг внешних консультантов-экспертов в той узкой области, где риск наиболее вероятен;
3. Ориентация на определенную (довольно узкую) категорию потребителей, охотно воспринимающих нововведения, или на постоянных клиентов. Крупным предприятиям во избежание риска, связанного с разработкой и освоением принципиально новых товаров в условиях крупномасштабного производства, целесообразно осуществлять так называемое "рисковое" финансирование небольших предприятий, занимающихся освоением новинок;
4. Прогноз возможностей риска.: выявить узкие места и источники риска, трезво оценить возможности предприятия (наличие квалифицированной рабочей силы и других ресурсов), разработать альтернативные варианты осуществления программы. При возможности такую работу лучше поручить специалисту-менеджеру по риску;
5. Образование специального резервного фонда для самострахования за счет части своих оборотных средств. Самострахование имеет смысл, когда стоимость страхуемого имущества относительно невелика по сравнению с имущественными и финансовыми параметрами всего бизнеса и когда вероятность убытков чрезвычайно мала;
6. Передача части риска другим лицам и организациям путем страхования бизнеса и служащих.
Познакомившись с различными видами рисков вы, вероятно, обратили внимание, что один из основных способов избежать негативных, последствий - это расчет, расчет и еще раз - расчет 1
Деньги - как их заработать и не потерять
Функции денег:
Найти свое место на рынке - это еще полдела. Надо уметь зарабатывать деньги, как говорится - "делать" их. Умение "делать деньги" является в мировой практике бизнеса лучшей характеристикой делового человека. А можно ли этому научиться? Представьте себе, что не так уж невозможно, как многим из нас кажется на первый взгляд. Надо только усвоить, что тут нет готовых рецептов и предполагается полная предпринимательская свобода, хотя нельзя пренебрегать и некоторыми правилами, которые, ограничивая эту свободу, заставляют вас держаться в рамках поставленной цели.
Приведем десять правил зарабатывания денег, построенных на идеях Герберта Ньютона Кэссона. почерпнутых им из анализа практики делового мира:
Правило 1. Вкладывайте деньги только в то дело, которое вы хорошо знаете, или в тот товар, услугу, в качестве которых абсолютно не сомневаетесь.
Правило 2. Не вкладывайте деньги под давлением. Абсурдно отдавать их в обмен на риск.
Правило 3. Делайте деньги на собственности, а не на планах.
Правило 4. Вкладывайте деньги только в то, что можно перепродать. Не покупайте ни одной вещи лишь потому, что она вам нравится.
Правило 5. Не упускайте любую возможность получить прибыль, ибо в бизнесе главное - прибыль, а не сам процесс.
Правило 6. Покупайте во время понижения, а продавайте вовремя повышения цен.
Правило 7. Держите деньги в обороте.
Правило 8. Занимайте ровно столько, сколько можете вложить в бизнес.
Правило 9. Занимайте для развития, а не для хвастовства.
Правило 10. Осторожно относитесь к тем, кто просит деньги взаймы.
Как подобрать персонал (команду)
Прежде чем Вы. начнёте поиск сотрудников
Прежде всего, тщательно продумайте, как и какая должна выполняться работа на начальном этапе функционирования предприятия и в последующем:
Как составить (разработать) бизнес-план
Для чего используют написание бизнес - планов?
Зачем предприятию нужно планировать свою деятельность? Бизнес-план представляет собой описание бизнеса и среды, в которой он действует, а также системы управления, в которой он нуждается для достижения поставленных целей.
В современной практике бизнес-план выполняет четыре функции.
Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.
Вторая функция — планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.
Третья функция позволяет привлекать денежные средства — ссуды, кредиты. В современных условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить кредит непросто. Главная причина заключается не столько в проблеме высоких процентных ставок, сколько в развившейся практике невозвращения кредитов. В этой ситуации банки принимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денежных средств, среди которых следует отметить требования банковских гарантий, реального залога и другие, но решающим фактором при предоставлении кредита является наличие проработанного бизнес-плана.
Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.
Таким образом, внутрифирменное планирование является неотъемлемой частью любого предприятия, независимо от его размера, функций и направлений деятельности.
Характерные возможные ошибки при бизнес - планировании.
1. Одной из типичных ошибок при бизнес - планировании является попытка простого переноса стандартной методологии разработки
таких документов, без учета целей написания бизнес - плана. Из непонимания того, что шаблоны не подходят для описания проектов,
вытекает следующая ошибка - бездумное копирование взятого у коллег или в книге бизнес-плана. Безусловно, намного легче иметь типовой бизнес-план как образец и составлять на его основе свой.
Не может быть стандартной методологии одинаково хорошо применимой для написания, например, управленческого бизнес -плана запуска завода по выпуску строительных материалов и инвестиционного бизнес - плана для получения кредита на создание маленькой хлебопекарни. Разные виды бизнеса обычно требуют расстановки разных аспектов в различных формах.
В обоих случаях специалисты, взявшиеся за осуществление проектов, могут обратиться в коммерческий банк. Какие конкретные формы в бизнес-планах должны быть заполнены в этих разных случаях? Кто это должен определить? - Конечно же, сам коммерческий банк. Его специалисты должны потребовать от инициаторов реализации проектов предоставления именно той информации, которая позволяет судить о выгодности для банка подключиться к финансированию данного проекта и оценить все основные факторы риска.
2. Часто при разработке бизнес - планов руководитель компании полностью перепоручает эту работу стороннему эксперту и специализированной компании. Надо отметить, что эта ошибка тоже является частой. Конечно, в результате Вы можете получить квалифицированно написанный бизнес план. Возможно Вы даже сможете получить кредит по этому бизнес - плану. Однако, для руководителя это бизнес - план будет просто набором цифр и понятий, но не сможет стать руководством к действию.
3. Часто встречающейся ошибкой, допускаемой разработчиками бизнес-планов, является неправильное понимание того, какие аспекты, отражаемые в подобном документе, являются определяющими.
Обычно много сил тратится на разработку разделов:
но недостаточно внимания уделяется анализу рынка продукции и обоснованию ее конкурентоспособности. Но если потребность в будущей продукции завышена, а это наблюдается достаточно часто, то ценность пот ученных показателей становится равной нулю. Эта ошибка часто характерна для бизнес - планов, написанных с использованием специализированных программных продуктов.
4. Внимательно следите за тем, чтобы исходные данные, использованные вами в расчетах, соответствовали данным, указываемым в текстовой части бизнес-плана и таблицах. Инвестор, анализирующий ваш бизнес-план, не может без вашего участия разобраться, какая из двух цифр является верной, и дальнейшее изучение проекта до прояснения истинного положения вещей теряет смысл.
5. Серьезной и распространенной ошибкой следует считать низкое качество проводимых маркетинговых исследований. Будьте точны, аккуратны и последовательны. Принимая решения, основывайтесь на фактах, а не на иллюзиях. Будьте честны перед самими собой и вашими партнерами, и ваши усилия приведут вас к успеху.
6. Одна из наибольших ошибок, которые можно сделать в бизнес-плане, это написать: «У нас нет конкурентов». С точки зрения разработчика это избавляет его от ненужного сбора информации и подчеркивает эксклюзивность и ценность его разработки. Знающий же, опытный инвестор, несомненно, проигнорирует бизнес-план с таким утверждением, так как: сделает вывод, что вы недостаточно полно изучили все условия вашего бизнеса, или для ваших разработок нет рынка, другими словами, они никому не нужны.
Не бойтесь конкурентов, но, с другой стороны, не позволяйте себе недооценивать их. Сама ситуация, что у вас есть конкуренты, не фатальна. Это естественное состояние бизнеса, и инвестор это отчетливо осознает. Другой вопрос - насколько конкурентоспособной будет разработка.
Поэтому, даже если вы изобрели что-то абсолютно новое, не поленитесь и, как можно менее наукообразно, распишите для инвестора все ее достоинства и продумайте, почему это получилось именно у вас.
7. Очень распространенный тип намеренных ошибок - когда разработчик сознательно превращает бизнес-план в подобие рекламного проспекта и! искажает себестоимость продукции, объем рынка и другие параметры в лучшую сторону в надежде во что бы то ни стало получить инвестиции. Деньги по такому «псевдо» бизнес-плану получить иногда можно (инвесторы тоже ошибаются), но успешно работать - нет. Ведь деньги придется рано или поздно возвращать.
8. И, наконец, в случае написания инвестиционного бизнес - плана одной из самых опасных ошибок разработчиков можно назвать непонимание интересов инвестора или кредитора. Разработчикам необходимо, чтобы инвестор вложил свой капитал в предлагаемый ими проект на приемлемых условиях. При этом разработчикам приходится учитывать, что у инвестора может быть несколько направлений вложения средств и, следовательно, за его привлечение к инвестиционному проекту придется конкурировать. И здесь многое зависит от возможности получения инвестором ясных ответоЕ на свои вопросы. Во многих бизнес-планах бывают хорошо описаны разработки, однако почти не уделено внимание главному - выгодам, которые получит инвестор от вложения средств.
5. Кто и как может проверять предпринимателя?
С развитием рыночных отношений особенно остро встала проблема защиты интересов предпринимателей от несанкционированных проверок со стороны множества контролирующих органов. Чтобы внезапная проверка не повлекла за собой материальных и не материальных убытков и потерь, руководителю компании следует начать подготовку к возможным визитам представителей контролирующих органов заблаговременно, с создания "кризисного плана" и обучения своих подчиненных основным правилам поведения при проверке.
Чтобы проверки не были шокирующими, к ним надо готовиться. Прежде всего, необходимо начинать с себя, в первую очередь сделать все для предотвращения правонарушений в своей деятельности, навести порядок в хозяйстве в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, регламентирующими предпринимательскую деятельность в конкретной сфере.
Полезно знать требования Законов Украины «О защите прав потребителей», «О конкуренции...», «О системе налогообложения», «О налоге на добавленную стоимость», «О сборе на обязательное государственное пенсионное страхование»! «О государственной регистрации юридических лиц и физических лиц-предпринимателей», «О разрешительной системе в сфере хозяйственной деятельности», Хозяйственного и Гражданского кодексов Украины.
Необходимо знать положения нормативно-правовых документов, регулирующих отношения в области защиты прав хозяйствующих субъектов и предпринимателей при проведении проверок.
6. Как вести себя при проверках.
Помните: проверяющий тоже человек. Будьте сдержаны, корректны, вежливы, не давайте повода для конфликтов.
Часто в процессе проверки допускается множество ошибок обеими сторонами. При этом проверяющий не всегда может учесть, а иногда и не имеет представления обо всех особенностях своего поведения при проверке.
В связи с этим будьте немногословны, старайтесь не допускать ошибок со своей стороны и внимательно фиксируйте все ошибки проверяющего.
Спокойно демонстрируйте свои правовые знания (это охлаждает пыл многих проверяющих), для чего действуйте по следующему примерному алгоритму.
1. Проверить личность прибывших на проведение проверки путем истребования у них для ознакомления служебных удостоверений, подтверждающих их личность.
2. Требуйте доведения до Вас оснований и повода, послуживших для проведения проверки в отношении Вас. возможности ознакомления с материалами и документами, послужившими основанием для проведения такой проверки.
3. Попросите заполнить Ваш «Журнал учета проверок». Если контролер откажется - заполните сами с пометкой: «Проверяющий заполнить отказался».
4. Постарайтесь привлечь к участию в проводимых действиях адвоката или юриста в целях квалифицированной защиты Ваших законных прав и интересов. Сам факт присутствия юриста, как показывает практика, послужит сдерживающим фактором и. скорее всего, оградит Вас от неправомерных и необоснованных притязаний со стороны проверяющих.
5. В составляемом проверяющим протоколе об административном правонарушении собственноручно напишите свое объяснение с возможным обоснованием этого. В данном случае Вам необходимо знать, что дача объяснения - это Ваше право, но не обязанность, никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников. В этом объяснении Вы можете собственноручно, зафиксировать также Ваше несогласие с действиями проверяющего и перечислить их неправомерные действия.
6. Воздержитесь от подписывания акта проверки, протокола об административном правонарушении, протокола об изъятии и других каких-либо документов, предлагаемых Вам проверяющими для подписи, без получения соответствующей консультации у Вашего адвоката или юриста. В отсутствии такой возможности, для предотвращения конфликта подпишите документ с возможными пометками: «Под нажимом», «Без права подписи (продавец)», «Не согласен». - или иными формулировками исходя из обстановки.
7. При изъятии у Вас каких-либо документов или вещей потребуйте от них составления соответствующего протокола изъятия, в котором требуйте перечислить все изъятое. Требуйте предоставления Вам копии этого протокола изъятия.
8. При необходимости фиксирования тех или иных действий (Ваших или проверяющих) делайте замечания в акте проверки, протоколе об административном правонарушении и протоколе изъятия. В противном случае в дальнейшем будет трудно доказать, что эти действия происходили в действительности.
9. Ссылайтесь на Ваши права, предусмотренные ч.П ст.42 Конституции Украины.
10. При составлении акта проверки, протокола об административном правонарушения, требуйте предоставления Вам копии данных документов с копиями приложений к ним.
11. Если в нарушение Ваших прав Ваши замечания не вносятся в акт проверки, протокол об административном правонарушении, протокол об изъятии, то делайте замечания в любом другом документе, который Вам предлагается подписать.
12. Если нарушения, допущенные проверяющими, не были занесены в акт проверки, протокол об административном правонарушении, протокол изъятия, составляйте в 2-х экземплярах свой собственный акт о нарушении. В этом акте укажите время и место его составления, кем он составлен и подписан, изложите факты допущенных нарушений и факт отказа внести запись об этих нарушениях в вышеперечисленные документы. Если проверяющие не подписывают этот акт, это тоже в нем отразите. Пусть в данном акте подпишутся Ваши работники, присутствующие при проведении проверки, Второй экземпляр этого акта оставьте у себя. Отказ в приобщении этого акта к материалам проверки, равно как и отказ зафиксировать те или иные факты в документах, составляемых проверяющими, необходимо обжаловать.
13. Если Вы предполагаете, что действия проверяющих незаконны, но не знаете, как это сформулировать, или не знаете, в чем конкретно заключается их нарушение, то все равно напишите в акте проверки, протоколе об административном правонарушении, протоколе изъятия, или потребуйте записать, что Вы не согласны с действиями: проверяющих. В дальнейшем можно отказаться от претензий или их уточнить.
14. Во время проверки дайте понять, что информация о нарушениях проверяющих может попасть в органы прокуратуры и в СМИ.
15. Требуйте фиксирования результатов проверки в Вашем журнале учета мероприятий по контролю. В случае отказа проверяющих совершить соответствующую запись в данном журнале зафиксируйте сами необходимые сведения в нем с указанием этого отказа.
Правила взаимодействия сотрудников предприятия с
представителями контролирующих органов.
"Хочешь мира - готовься к войне",- гласит народная мудрость.
Специалисты утверждают, что результаты проверки во многом зависят от того, насколько фирма готова к приходу комиссии с проверкой.
Предварительно должна быть сделана подшивка необходимых нормативных актов, заведен журнал регистрации проверок.
Лучше, если поведение персонала будет регламентировано внутренней инструкцией повседневного соблюдения мер безопасности:
• сотрудники должны иметь на столах минимум бумаг;
• двери рабочих помещений в отсутствие персонала должны быть закрыты;
• посторонние обязаны передвигаться по территории предприятия только в сопровождении работников предприятия.
Что касается проводимой проверки, то сотрудникам надо знать, что каждый из них при обращении к нему проверяющих имеет право проверить удостоверение представителя инспектирующего органа.
Сотрудникам фирмы, непосредственно не задействованным в проверке, не рекомендуется:
• что-либо показывать или объяснять проверяющим;
• отвечать на вопросы, касающиеся деятельности фирмы, ее руководства и персонала;
а сообщать местонахождение руководства, их домашние и мобильные телефоны и т.п.;
• выполнять указания проверяющих: открывать комнаты, сейфы и т.п.
Взаимодействие директора предприятия с представителями контролирующих органов.
Если у руководителя нет сомнений в том, что цель визита представителей контролирующих органов - плановая проверка, немаловажно установить положительный психологический контакт с проверяющими. Созданию доброжелательной атмосферы способствуют:
Обязательно требуйте (в вежливой форме) у руководителя комиссии конкретного изложения сути претензий. Получив удовлетворяющий вас ответ, обеспечьте доступ контролеров исключительно к той документации и в те помещения, которые непосредственно относятся к цели проверки, заявленной в предписании о ее проведении. Не допускайте неформального общения сотрудников вашей фирмы с визитерами.
Осуществление всех контактов с представителями контролирующих органов целесообразно вести при включенном диктофоне. Однако о наличии записывающего устройства вы должны предупредить собеседника и проводить запись с его согласия.
Директору фирмы не рекомендуется держать на предприятии неоправданно большое количество документов. А при ознакомлении проверяющих лиц со сведениями, составляющими коммерческую тайну и конфиденциальную информацию предприятия, потребуйте у них подписания соответствующего документа о неразглашении таковой. Об этом необходимо сделать соответствующую отметку в итоговом акте, протоколе.
Статистика показывает, что главная причина неудач - это ограниченность предпринимателя. Сюда, в порядке убывания значимости, входят: недостаточная квалификация для начала бизнеса, недостаток опыта в работе, недостаток умений, несбалансированный опыт. Данные причины приводят к возникновению других, более специфичных проблем. Попробуем далее классифицировать возможные ошибки:
1. Небрежность в самооценке. Неспособность дать самооценку своим сильным и слабым сторонам, потребностям и стремлениям - наиболее общая ошибка. Данная методичка поможет Вам оценить себя.
2. Небрежность в постановке целей. Не поставлены цели и задачи, а если и поставлены, то они неэффективны, потому что нечетко сформулированы или нереальны. Подготовка бизнес-плана - неотъемлемая часть постановки целей. Кроме того, цели надо пересматривать, исходя из реального хода событий. План есть план, но могут возникать разного рода неожиданности и необходимо проводить пересмотр целей, которые должны быть выполнены реально.
3. Небрежность в предвидении обстоятельств. Излишний оптимизм может серьезно уменьшить ваши способности к предвидению обстоятельств и планированию действий по их преодолению.
4. Небрежность при проведении контроля. Небрежность при установке контрольных точек и дат и их проверки или полное игнорирование таких действий могут привести к появлению неожидаемых проблем в бизнесе. Периодический пересмотр делает вас чувствительным к потребности проведения переоценки. Пересмотр целей, которых вы достигли, может дать вам важное чувство завершенности и стимул для продолжения деятельности.
5. Недостаток обязательств. Личные обязательства играют важную роль в успехе любого бизнес-плана. Они заставляют планировать методы достижения цели во всех подробностях. Но пока люди, которые составляют бизнес-план, не будут обременены обязательствами по его выполнению, бизнес будет терпеть неудачи. Поэтому внимательно выбирайте партнеров и консультантов. Они должны быть кровно заинтересованы в успехе вашего предприятия. Коллективная поддержка появляется тогда, когда цели установлены сообща.
6. Неспособность учиться на ошибках. В таком случае ошибки повторяются и многие из них становятся причиной разочарований (Ничего у меня не получается!) или финансового краха.
7. Неспособность найти достойный капитал. Неверная оценка необходимого капитала - распространенная ошибка Владельцы обычно переоценивают величину годового дохода и недооценивают расходы и количество времени, необходимые для поднятия бизнеса на ноги. Бизнесу уже просто не хватает денег еще до того, как он сам в состоянии дать доход. Неотъемлемая часть этой проблемы - недостаток вспомогательного капитала для оперирования с непредвиденными обстоятельствами.