Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
![](images/emoji__ok.png)
Предоплата всего
![](images/emoji__signature.png)
Подписываем
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Конфликтная ситуация. Компания «Уют Дом» занимается постройкой дачных домиков и коттеджей. На протяжении длительного времени компания работает с десятью организациями, которые осуществляют поставку стройматериалов. С тремя организациями был заключен договор на поставку материалов по предоплате в 2009 году.
В марте 2010 года компания «Уют Дом» по просьбе еще одного поставщика решила перезаключить имеющийся договор. 26.03.2010 года был заключен договор на поставку материалов по предоплате с четвертой организацией и аннулирован существующий до этого момента договор.
Предоплата осуществляется второго числа каждого месяца. Главный бухгалтер отправляет платежное поручение в банк, согласно которому банк переводит определенную денежную сумму на счета поставщиков.
Составлением договоров занимается юрист, который аннулировал существующий договор и оформил новый договор в конце своего рабочего дня 26.03.10 г. (пятница) и ушел в отпуск с 29.03.10г (понедельник). В пятницу главный бухгалтер находилась в налоговой инспекции, поэтому юристу лично передать договора не удалось. Он оставил их в столе главного бухгалтера и сообщил об оставленных договорах в отделе экономистов.
29.03.10г. в отделе экономистов ни один работник не передал главному бухгалтеру об оставленных юристом документах, а в силу занятости повседневной работой бухгалтер не заглядывала в ящик стола. Тем самым 02.04.10г. бухгалтер отправила в банк только три платежных поручения, вместо положенных четырех платежных поручений.
Результат конфликтной ситуации. Происходящее в компании «Уют Дом» в период с 26.03.10г по 02.04.10г. повлекло к получению стройматериалов позже запланированного от четвертой организации, а так же подрыв доверия этой организации.
Выделение элементов конфликтной ситуации:
Субъектами конфликта являются юрист, отдел экономистов и главный бухгалтер.
Объектом конфликта является не выполнение своих должностных обязанностей в полном объеме.
Предметом конфликта является то, что юрист выполнив работу не уведомил главного бухгалтера о проведенной работе, а передал эту обязанность другим.
Причина конфликта носит управленческий и организационный характер. Причина была скрыта в отсутствии должного общения в компании на уровне работы, а также в отсутствии строго распределения подчинения и его выполнения. Каждый работник заинтересован лишь в выполнении своих обязанностей на уровне одного звена.
Из выше изложенного можно определить:
- Инициатора- это юрист;
- Организатора- это отдел экономистов;
- Медиатора это Генеральный директор компании «Уют Дом».
Пути выхода из конфликта:
Вывод: Главная причина сложившийся конфликтной ситуации это взаимоотношения между работниками различных структурных подразделений, поэтому следует в первую очередь уделять внимание вновь нанимаемым работникам по поводу его обязательств. А также как профилактику проводить раз в полгода собраний между отделами по выяснению недочетов и возможных проблем, а также возможно проведение встреч раз в год в неформальной обстановки для установления общения внерабочее время.
Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси
Международный институт трудовых и социальных отношений
Кафедра профсоюзного движения
и гуманитарных дисциплин
Самостоятельная управляемая работа студента №2
по дисциплине: Конфликтология
на тему: «Конфликт в организации»
Выполнила:
студентка 4 курса гр.614, ф-та МЭОиМ
Рахманова Анна
Минск
2010