У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Уют Дом занимается постройкой дачных домиков и коттеджей

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-10

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 18.2.2025

Конфликтная ситуация. Компания «Уют Дом» занимается постройкой дачных домиков и коттеджей. На протяжении длительного времени компания работает с десятью организациями, которые осуществляют поставку стройматериалов. С тремя организациями был заключен договор на поставку материалов по предоплате в 2009 году.

В марте 2010 года компания «Уют Дом» по просьбе еще одного поставщика решила перезаключить имеющийся договор.  26.03.2010 года был заключен договор на поставку материалов по предоплате с четвертой организацией и аннулирован существующий до этого момента договор.

Предоплата осуществляется второго числа каждого месяца. Главный бухгалтер отправляет платежное поручение в банк, согласно которому банк переводит определенную денежную сумму на счета поставщиков.

Составлением договоров занимается  юрист, который аннулировал существующий договор и оформил новый договор в конце своего рабочего дня 26.03.10 г. (пятница) и ушел в отпуск с 29.03.10г (понедельник).  В пятницу главный бухгалтер находилась в налоговой инспекции, поэтому юристу лично передать договора не удалось. Он оставил их в столе главного бухгалтера и сообщил об оставленных договорах в отделе экономистов.

29.03.10г. в отделе экономистов ни один работник не передал главному бухгалтеру об оставленных юристом документах, а в силу занятости повседневной работой бухгалтер не заглядывала в ящик стола. Тем самым 02.04.10г. бухгалтер отправила в банк только три платежных поручения, вместо положенных четырех платежных поручений.

Результат конфликтной ситуации. Происходящее в компании «Уют Дом» в период с 26.03.10г по 02.04.10г. повлекло к получению стройматериалов позже запланированного от четвертой организации, а так же подрыв доверия этой организации.

Выделение элементов конфликтной ситуации:

Субъектами конфликта являются юрист, отдел экономистов и главный бухгалтер.

Объектом конфликта является не выполнение своих должностных обязанностей в полном объеме.

Предметом конфликта является то, что юрист выполнив работу не уведомил главного бухгалтера о проведенной работе, а передал эту обязанность другим.

Причина конфликта носит управленческий  и организационный характер.  Причина была скрыта в отсутствии должного общения в компании на уровне работы, а также в отсутствии строго распределения подчинения и его выполнения. Каждый работник заинтересован лишь в выполнении своих обязанностей на уровне одного звена.

Из выше изложенного можно определить:

- Инициатора- это юрист;

- Организатора- это отдел экономистов;

- Медиатора – это Генеральный директор компании «Уют Дом».

Пути выхода из конфликта:

  1.  Генеральный директор компании «Уют Дом» принес извинения поставщикам не вынося конфликт за рамки компании и гарантировал под свою ответственность, что таких инцидентов не повторится. Обосновав причину задержки, как задержку связанную с более длительным временем потребовавшегося для оформления новых документов. Учитывая, что компания работала до этого инцидента с поставщиками длительное время, поэтому особых проблем не возникло.
  2.  Генеральный директор компании «Уют Дом» сделал выговор юристу и лишил месячной премии  за не выполнение  своих обязанностей в полном объеме, а также сделал выговор и главному бухгалтеру за допущенную ошибку по расчетам с поставщиками.
  3.  Генеральный директор компании «Уют Дом» провел собрание со всеми работниками, что бы избежать других конфликтных ситуаций в последующем. Напомнив, что каждый должен работать не как отдельное звено, а как одна целая команда. А также отдельно провел собрание с руководящими работниками по поводу установления четких разграничений обязанностей и структуры подчинения. В последующем руководящие работники провели в своих отделах собрания с каждым работником.
  4.  Юрист принес извинения главному бухгалтеру и дал обещание впредь выполнять работу должным образом не зависимо от личных переживаний и событий. Со своей стороны главный бухгалтер дала обещание, что этот инцидент не отразится на дальнейшей совместной работе.
  5.  В последующем по истечению трех месяцев генеральный директор компании «Уют Дом» за добросовестную работу начислил юристу двойную месячную премию.

Вывод: Главная причина сложившийся конфликтной ситуации это взаимоотношения между работниками различных структурных подразделений, поэтому следует в первую очередь уделять внимание вновь нанимаемым работникам по поводу его обязательств. А также как профилактику проводить раз в полгода собраний между отделами по выяснению недочетов и возможных проблем, а также возможно проведение встреч раз в год в неформальной обстановки для установления общения внерабочее время.

Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси

Международный институт трудовых и социальных отношений

Кафедра профсоюзного движения

и гуманитарных дисциплин

Самостоятельная управляемая работа студента №2

по дисциплине: Конфликтология

на тему:  «Конфликт в организации»

                        Выполнила:

                                                                                           студентка 4 курса                      гр.614, ф-та МЭОиМ

    Рахманова Анна

Минск

2010




1. Бухгалтерский финансовый учет
2. Неприятные пьесы
3.  Соотношение и взаимосвязь международного публичного права с Международным Частным Правом
4. Каменный пояс Земли Русской Каменный пояс Земли Русской так величали Уральские горы в старину
5. Политике Аристотель говорит лишь об этических добродетелях и о таких дианоэтических добродетелях которые
6. Брянская государственная инженернотехнологическая академия ФИЗИКА Э
7. философия а Гераклит; б Платон; в Декарт; г Пифагор; 2
8. Половые расстройства при олигофрении
9. 30 тыс запланированных два мероприятия в сентябре
10. Экономика в соответствии с их учебным планом