Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
№ 1. ПРЕДМЕТ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ.
Социальная психология — наука, изучающая закономерности возникновения, функционирования и проявления психологических явлений, представляющих собой результат взаимодействия людей (и их групп) как представителей различных общностей.
Объектом являются конкретные социальный общности (группы) или отдельные их представители.
Предметом выступают социально-психологические явления и процессы, представляющие собой результат взаимодействия людей как представителей разных социальных общностей.
Задачи социальной психологии:
1)Изучение и всестороннее осмысление сущности, содержания,форм проявления и функционирования соц.-психологии. Явлений и процессов.
2)теоретический И практич. анализ источников и условий возникновения,а также развития историчекого и соц.фона, соц.-пс.феноменов
3)поддержание всесторонних связей с представителями др.наук в интересах разъяснения своих позиций и усилий в совместных исследованиях.
4) прогнозирование политич.,экономич.,национальных и других процессов в развитии гос-ва(общества) на основе учёта соц.-пс. Закономерностей и механизмов.
Функции социальной психологии:
1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ: связана с выявлением методов,принципов, путей познания сущности исследуемых явлений,а также закономерностей механизмов их проявления;
Формирования концептуального аппарата науки;определение направлений практического применения результатов изучения соц.-пс. Феноменов
2.МИРОВОЗЗРЕНЧЕСКАЯ: с одной стороны она заключается в синтезировании соврем.научных представлений о природе психологии людей и её месте в духовной жизни общ-ва.Показывает,как должен осуществляться процесс формир-ния правильных представлений в системе: ЧЕЛОВЕК-ГРУППА-ОБЩНОСТЬ-ОБЩЕСТВО.
3.РЕГУЛЯТИВНАЯ: показывающая какое непосредственное влияние соц.пс. явлления оказывают на развитие и функционирование общественных отношений,а также средства управления ими. 4.ПРОГНОЗТИЧЕСКАЯ: позволяет на основе учёта специфики функционирования соц.-пс. явл-ний правильно оценить и раскрыть динамику и перспективы развития общ.сознания и духовной жизни общества.
5.АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ: дающая понять сущность реальных мнимых соц.-пс. ценностей в жизни-деятельности общества в целом.
№2. ИСТОРИЧЕСКИЙ ОЧЕРК РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
Соц.психология – наука, изучающая закономерности возникновения,функционирования и проявления психологических явлений, представляющих собой результат взаимодействия людей и их групп,как представителей различных общностей.
Родоначальниками накопления соц.-пс. Знаний считаются др.греч. и др. китайские учёные: (аристотель, гераклит, геппократ, демокрит, платон, конфуций, суньцзы,уцзы).
Данные предст-ли описывали некоторые соц.пс. особенности хар-ра и предназначения людей в обществе, устанавливали опред.психологич.закономерности соц.поведения и выявляли мотивы объединения людей в группы.
В средние века и позднее заруб.и отеч.учёные:( маккиавелли,гоббе,данилевский,герцен) занимались психологическим описанием анатомии и патологии общ.жизни с её хар-ными соц.взаимоотношениями и традициями. Также они накапливали и обобщали результаты наблюдений уже известных соц.-пс. Явлений и процессов (общение и взаимодействие людей различных общностей)
В сер.19го века зарубежом появились 3осн. Соц.-пс. Теории:
1.психология народов(лацерус,штейнталь,вундт)
2.пс-гия масс(панд,сигире, леб’он)
3. теория инстинктов соц.поведения(Мак Дауэгалл
Данные теории послужили предпосылкой для превращения соц.психологии в самостоятельную отрасль знаний. После этого началась активная разработка методологических и теоретических основ соц.психологии. На разработку данного содержания были направлены усилия представителей разных школ(бихевиаризм,гештальдпсихология, психоанализ, когнитивизм, интеракционизм). В это время выходят первые книги и учебные пособия.
В 1920-40е года соц.пс-гия превращается в сугубо эксперементальную науку, занимающуюся прикладными исследованиями и разрабатывающими специфические методики изучения соц.-пс-ких феноменов. Внутри соц.пс-гии начинают зарождаться в 60-90е годы,и наиболее продуктивно совершенствоваться его новые отрасли: (этнопсихология, политич.пс-гия, пс-гия управления, пс-гия конфликтов,пс-гия религии, пс-гия общения,пс-гия семейных отношений,пс-гия взаимодействия, пс-гия масс,соц-ная психология личности).
К сожалению, в СССР соц.пс-гия с 1930-50е была запрещена (по политическим причинам практически не существовала).Сегодня соц.пс-гия существует как самостоятельная наука и востребована во всех сферах жизнедеятельности людей.
№3. МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
Весь набор методов можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. методы исследования, в свою очередь различаются методы сбора информации и методы ее обработки. Среди методов сбора информации нужно назвать: наблюдение, изучение документов, разного рода опросы (анкеты, интервью), различного рода тесты (в том числе наиболее распространенный социометрический тест), наконец, эксперимент (как лабораторный, так и естественный). Наблюдение имеет несколько вариантов.Внешнее наблюдение — это способ сбора данных о поведении человека путем прямого наблюдения за ним со стороны. Внутреннее наблюдение, или самонаблюдение, применяется тогда когда психолог-исследователь ставит перед собой задачу изучить интересующее его явление в том виде, в каком оно непосредственно представлено в его сознании. Внутренне воспринимая соответствующее явление, психолог как бы наблюдает за ним (например, за своими образами, чувствами, мыслями, переживаниями) или пользуется аналогичными данными, сообщаемыми ему другими людьми, которые сами ведут интроспектирование по его заданию.Свободное наблюдение не имеет заранее установленных рамок, программы, процедуры его проведения. Оно может менять предмет или объект наблюдения, его характер в ходе самого наблюдения в зависимости от пожелания наблюдателя. Стандартизированное наблюдение, напротив, заранее определено и четко ограничено в плане того, что наблюдается. Оно ведется по определенной, предварительно продуманной программе и строго следует ей, независимо от того, что происходит в процессе наблюдения с объектом или самим наблюдателем.При включенном наблюдении исследователь выступает в качестве непосредственного участника того процесса, за ходом которого он ведет наблюдение. Стороннее наблюдение в отличие от включенного не предполагает личного участия наблюдателя в том процессе, который он изучает.
Изучение документов имеет большое значение, поскольку при помощи этого метода возможен анализ продуктов человеческой деятельности.Опроспредставляет собой метод, при использовании которого человек отвечает на ряд задаваемых ему вопросов.
Устный опрос применяется в тех случаях, когда желательно вести наблюдение за поведением и реакциями человека, отвечающего на вопросы. Этот вид опроса позволяет глубже, чем письменный, проникнуть в психологию человека, однако требует специальной подготовки, обучения и, как правило, больших затрат времени на проведение исследования.
Письменный опрос позволяет охватить большее количество людей. Наиболее распространенная его форма — анкета. Но ее недостатком является то, что, применяя анкету, нельзя заранее учесть реакции отвечающего на содержание ее вопросов и, исходя из этого, изменить их.
Свободный опрос — разновидность устного или письменного опроса, при которой перечень задаваемых вопросов и возможных ответов на них заранее не ограничен определенными рамками. Опрос данного типа позволяет достаточно гибко менять тактику исследования, содержание задаваемых вопросов, получать на них нестандартные ответы. В свою очередьстандартизированный опрос, при котором вопросы и характер возможных ответов на них определены заранее и обычно ограничены достаточно узкими рамками, более экономичен во времени и в материальных затратах, чем свободный опрос.
Тесты являются специализированными методами психодиагностического обследования, применяя которые можно получить точную количественную или качественную характеристику изучаемого явленияВарианты теста: тест-опросник и тест-задание.
Тест-опросник основан на системе заранее продуманных, тщательно отобранных и проверенных с точки зрения их валидности и надежности вопросов, по ответам на которые можно судить о психологических качествах испытуемых.
Тест-задание предполагает оценку поведения человека на базе того, что он делает. В тестах этого типа испытуемому предлагается серия специальных заданий, по итогам выполнения которых судят о наличии или отсутствии и степени развития у него изучаемого качества.проективные. В основе таких тестов лежит механизм проекции, согласно которому неосознаваемые собственные качества, особенно недостатки, человек склонен приписывать другим людям. Специфика эксперимента как метода психологического исследования заключается в том, что в нем целенаправленно и продуманно создается искусственная ситуация, в которой изучаемое свойство выделяется, проявляется и оценивается лучше всего. Имеются две основные разновидности эксперимента: естественный и лабораторный. Друг от друга они отличаются тем, что позволяют изучать поведение людей в условиях, отдаленных или приближенных к действительности. Естественный эксперимент организуется и проводится в обычных жизненных условиях, где экспериментатор практически не вмешивается в ход происходящих событий, фиксируя их в том виде, как они разворачиваются сами по себе. Лабораторный эксперимент предполагает создание некоторой искусственной ситуации, в которой изучаемое свойство можно лучше всего изучить.
№4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ЛИЧНОСТИ.
Основные подходы к анализу личности
1) биологический;
2) социологический;
3) индивидуально-психологический;
4) социально-психологический и др.
Биологический подход: развитие личности представляет собой развертывание генетической программы.
Социологический подход: личность представляет собой продукт культурно-исторического развития.
Индивидуально-психологический подход:на развитие личности оказывают влияние такие особенности, как конституция человека, тип нервной системы и т.д.
Социально-психологический подход:
- объясняет механизмы социализации личности;
- раскрывает ее социально-психологическую структуру;
- позволяет диагностировать данную структуру характеристик личности и влиять на нее.
Структура личности (по К. К. Платонову)
1.биологическая (пол, возраст, темперамент),
2.психологическая (память, эмоции, мышление)
3.социальный опыт (знания, навыки, умения, привычки),
4.направленности и отношений (убеждения, мировоззрение, личностные смыслы, интересы).
Подструктура направленности и отношений: влечения, желания, интересы, склонности, идеалы, взгляды, убеждения человека, его мировоззрение.
Подструктура направленности личности наиболее социально обусловлена, формируется под влиянием воспитания в обществе, наиболее полно отражает идеологию общности, в которую человек включен.
Подструктура индивидуального социального опыта личности составляют:
приобретенные человеком знания, навыки, умения и привычки.
Эта подструктура формируется преимущественно в процессе обучения и также имеет социальный характер.
Структура личности (А.Н. Сухов и А.А. Деркач)
*ментальность, *ценностно-смысловая сфера, *мотивационная сфера (направленность, жизненные цели, планы, жизненный путь),
*когнитивные характеристики (картины мира);
*«Я»-характеристики» («Я»-концепция», самоотношение, самооценку);
*локус контроля; социально-психологическая компетентность личности;
*статусно-ролевые характеристики личности; *эмоциональные психические состояния, социальные чувства личности
№ 5. ПОНЯТИЕ И УРОВНИ Я-КОНЦЕПЦИИ ЛИЧНОСТИ
Я-концепция — особым образом организованное знание человека о самом себе, которое он использует как для объяснения и понимания своих жизненных состояний и переживании, своего жизненного опыта, так и для объяснения и понимания внешнего, прежде всего социального, мира.
3составляющие:
Когнитивная-представление индивида о самом себе, тот набор характеристик, которыми, как ему кажется, обладает.
Оценочная-то как индивид оценивает свои характеристики, как к ним относится
Поведенческая –то как человек в действительности поступает.
Я-концепция - обобщенное когнитивное представление о собственной личности- формируется индивидом на основе жизненного опыта.
Я-концепция формируется, в первую очередь, через социальное взаимодействие, которое начинается в семье и продолжается во взаимоотношениях с другими людьми, которых вы встречаете на протяжении всей своей жизни.
В ней накапливается и организуется любая информация о самом себе, которой располагает человек.
Уровни Я-концепции:
1 уровень - Я-образ - осознание своей внешности, своего физического Я.
Я-образ или физическое Я индивида, может быть представлен осознанием себя как привлекательного/непривлекательного, красивого/некрасивого, крепкого/ слабого, высокого/низкого, полного/худого и т. д.
Человеком осознается соответствие либо несоответствие своих конституциональных характеристик существующему стандарту. Любое несоответствие стандарту вызывает повышенную озабоченность человека этим обстоятельством.
У. Мак-Гайр, Падавер-Сингер (1976, 1979)
2 уровень - Социально-психологическое Я – отражает социальные характеристики и психические особенности.
Например, характеристики: удачливый/неудачливый, старательный/ленивый, аккуратный/неаккуратный, самостоятельный/несамостоятельный, богатый/бедный,
бережливый/щедрый и т. д.
3 уровень - Когнитивно-психическое Я -отражает психические качества человека: Например, сообразительный/тугодум, способный/неспособный, собранный/несобранный, внимательный/рассеянный, спокойный/вспыльчивый и т. д.
4 уровень - Морально-этический отражает как осознание себя в целом, так и своих поступков с позиций справедливости/несправедливости, честности/нечестности, порядочности/непорядочности.
5 уровень - Духовно-творческое Я может либо присутствовать, либо отсутствовать в схеме личности.Он является осознанием своего творческого духовного потенциала, таланта, творческих способностей.
Значимость того или иного уровня самосознания для различных Я-концепций неодинакова.
В схеме личности одного человека на первом месте может стоять физическое Я, а все остальные — играть подчиненную роль.
В другой Я-концепции наиболее значимым может оказаться морально-этическое Я, в третьей — социальное Я и т. д.
Если в Я-концепции человека доминирует физическое Я, а в нем ведущей характеристикой является «я красивый», то и окружающих человек будет воспринимать преимущественно с позиций оценки их физической привлекательности.
Если же центральной будет характеристика «я богатый», то и все вокруг станут оцениваться по мерке богатства.
Есди у человека центральной характеристикой Я-концепции является честность, другие люди будут интересовать именно в этом их качестве — честности и нечестности, подлости.
Функции Я-концепции:
1. Менеджериальная - дает информацию о наших взаимоотношениях с физическим и социальным миром, формирует наше поведение и осуществляет планирование будущих действий.
2. Организаторская - формирует схему, посредством которой мы интерпретируем и вспоминаем информацию о самих себе и социальном мире.
Информация, которую мы замечаем, думаем и вспоминаем, организуется в соответствии с нашим взглядом на самих себя.
3. Эмоциональная - помогает нам определить наши эмоциональные реакции.
6. СХЕМА Я-КОНЦЕПЦИИ: САМОУВАЖЕНИЕ, САМОКОНТРОЛЬ, САМОЭФФЕКТИВНОСТЬ, САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ.
Схема Я-концепции:включает информацию и чувства, связанные с прошлым, настоящим и будущим «Я».
Даже обладание чем-либо может рассматриваться как часть «Я».
Самоуважение - один из важнейших элементов Я-концепции, присущих каждому человеку, является его отношение к самому себе.
Человек с высоким уровнем самоуважения ценит себя гораздо выше и воспринимает себя как более способную и достойную личность, чем человек с низким уровнем самоуважения.
Самооценка осуществляется, когда активизируется какой-либо аспект или Я-концепция в целом.
Предметом самооценки может служить весь спектр качеств человека — от физического Я до творческого Я, весь его ролевой набор.
Самооценка показывает как индивид оценивает какой-то определенный аспект своей личности — физический, нравственный, интеллектуальный и т. д.,
Самоуважение выражает обобщенную самооценку. Высокое самоуважение не означает, что человек ставит себя выше окружающих, не видит своих недостатков, считает себя пределом совершенства.
Оно означает, что индивид уважает себя, не считает себя хуже или ниже других, положительно относится к себе как к личности.
Как повысить самоуважение:
- самоуважение можно повысить с помощью внешних обстоятельств.
Любое событие, которое создает хорошее настроение, обычно повышает самоуважение — мы чувствуем себя хорошо, и поэтому у нас возникают положительные чувства по отношению к себе.
Одежда, которая нам нравится, может увеличивать уровень самоуважения
Последствия позитивной/негативной самооценки:
Негативная самооценка ассоциируется с низкими социальными способностями, депрессией, особенно у женщин .Негативная самооценка (и связанные с ней отрицательные эмоции) приводят к ослаблению иммунной системы и, как следствие, к большей уязвимости для болезней
Самоконтроль и самоэффективность:
самоконтроль касается тенденции людей регулировать свое поведение либо на основе внешних событий, например реакции других людей (высокий уровень самоконтроля), либо исходя из внутренних факторов, например своих собственных убеждений, отношений и интересов (низкий уровень самоконтроля).
Люди с высоким самоконтролем анализируют социальную ситуацию, обращаясь к публичному «Я», сравнивают это «Я» с социальными стандартами поведения и стараются изменить свое публичное «Я», чтобы оно соответствовало ситуации.
Люди с низким самоконтролем анализируют социальную ситуацию, обращаясь к личному «Я», сравнивают это «Я» со своими личными стандартами поведения, а затем стремятся изменить ситуацию, чтобы она соответствовала их личному «Я».
Люди с высоким уровнем самоконтроля делают выбор на основании внешних качеств (например, выбирают партнера для игры в теннис, оценивая качество его игры), в то время как люди с низким уровнем самоконтроля основывают свой выбор на том, насколько им нравится человек.
самоэффективность —оценка человеком своих способностей или умения выполнить какое-то задание, достичь какой-то цели или преодолеть какое-то препятствие.
Чувство эффективности собственного «Я» варьируется в зависимости от задачи.
Повышение самоэффективности:
Любую фобию, например боязнь змей, можно интерпретировать как реакцию, основанную на низкой самоэффективности — на недостатке уверенности в собственной способности справиться со змеей.
В процессе поведенческой терапии люди учились расслабляться, разглядывая сначала фотографии со змеями, затем игрушечных змей, затем маленькую змею в аквариуме и так далее в течение какого-то периода времени. В конечном счете они спокойно могли общаться с большой змеей вне клетки.
По мере уменьшения боязни повышалась самоэффективность.
Самопрезентация:
Процесс, посредством которой мы создаем впечатление о себе своими словами, невербальным поведением и действиями.
Самопрезентация не всегда простой и непосредственный процесс; иногда мы хотим произвести на людей определенное впечатление.
В этом случае мы стараемся управлять впечатлением, сознательно или бессознательно воздействуем на окружающих разработанной презентацией, чтобы у других людей создалось о нас определенное впечатление, которое подходило бы для наших целей и потребностей.
Когда мы тщательно убираем свою квартиру или дом, готовясь к приходу друзей (и потом говорим; «Ой, да ничего особенного», в ответ на комплимент о том, как мило у вас дома), — это мы готовимся и выступаем на сцене.
Наоборот, за кулисами мы не действуем активно не пытаемся произвести определенное впечатление.
Мы чувствуем себя неловко, когда люди вваливаются к нам за кулисы, потому что мы не готовы (люди, на которых мы хотим произвести впечатление вдруг зайдут к нам без приглашения, а ваш дом больше напоминает свинарник и у нас самих грязными неряшливый вид).
техники и стратегии самопрезентации
1. Инграциация — попытка заслужить доверие, когда вы льстите, расточаете похвалы и вообще стараетесь понравиться человеку с более высоким социальным статусом.
Техника обладает значительной силой, нам всем нравится, когда кто-то к нам хорошо относится — а именно это и старается показать тот, кто хочет заслужить наше доверительное отношение.
Техника может вызвать негативную реакцию, если человек, чье доверие вы пытаетесь заслужить, догадается о ваших целях.
2. Препятствия, которые мы создаем себе сами - мы придумываем для себя предлог, на тот случай, если потерпим неудачу.
Например, вечер перед экзаменом. Разумно поужинать, позаниматься, рано лечь спать и как следует выспаться.
Если следовать стратегии создания препятствий, то нужно пойти на дискотеку, а утром прийти на экзамен, плохо соображая и глядя перед собой замутненным взором.
Если экзамен проваливается, то наготове предлог, который можно предложить окружающим .
7. ГЕНДЕРНЫЕ И КУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ Я-КОНЦЕПЦИИ.
Гендерные особенности — особенности, связанные с признаками половой принадлежности.
Начиная с раннего детства девочки более склонны заводить близкую дружбу, сотрудничать с другими и сосредотачивать свое внимание на социальных взаимоотношениях.
Мальчики больше любят участвовать соревнованиях и чаще стремятся доминировать окружающими.
По мере взросления происходит половая типизация, когда ребенок подробно изучает стереотипы, связанные с принадлежностью к мужскому или женскому полу в его культуре.
Половые роли определяют, как мужчины и женщины ведут себя дома
На рабочем месте пол и половые роли сохраняют свое ведущее значение.
На рынке труда все еще существуют профессиональные ограничения, связанные с половой принадлежностью.
продвижение женщин на управленческие посты затруднено, потому что мужчины, решающие, кто займет тот или иной пост, неправильно интерпретируют женский стиль общения, приписывая ему «нерешительность, неспособность руководить и даже некомпетентность». Гендерные особенности: истоки
В рамках еврейско-христианской традиции мужчины всегда рассматривались как хозяева своей семьи.
Еще Например, народные сказки.
Мужчины и мальчики обычно играют активную, инициативную роль, в то время как женщины и девочки либо следуют за ними, либо нуждаются в спасении, оказавшись в опасности
Гендерные особенности: самовосприятие
Женщины больше, чем мужчины:- беспокоятся о своем теле, -выражают недовольство своим телом и физическим обликом в целом,-склонны к нарушениям в питании, -склонны к и депрессиям.
Одно из последствий - желание похудеть и диета в ее крайних формах.
Иногда результат - смерть.
Нарушение питания менее распространено в развивающихся странах, чем в западном обществе.
Общество делает рекламу на физической привлекательности женщин в целом и на отдельных анатомических деталях в частности, например на размере груди.
Например, после просмотра журнальных фотографий, на которых изображены худенькие модели, у студенток возникают чувства депрессии, стресса, вины, стыда, неуверенности и недовольства собственным телом
Считается, что с возрастом женщины теряют привлекательность и становятся менее женственными, в то время как никто не скажет, что мужчины с возрастом становятся менее мужественными Гендерные особенности: межличностное поведение
При взаимодействии с другими женщины чаще, чем мужчины, готовы разделить успех или отказать себе в чем-то, чтобы помочь другим.
Женщины способны лучше справляться с социальными ситуациями, чем мужчины, они просто вынуждены это делать.
Различие в поведение связано с уровнем тестестерона у мужчин:
Тестостерон значительно влияет на стремление доминировать и контролировать других.
Современные мужчины имеют более высокий уровень тестостерона, ведут себя более агрессивно и властно, особенно с незнакомыми мужчинами.
Культурные особенности(своеобразие жизни наций и народов)
В западных культурах люди придерживаются независимого представления о своем «Я».
Для них собственное «я» — это их личные мысли, чувства, действия, а не мысли, чувства и действия других людей.
Люди привыкли определять себя совершенно отдельно от других людей и ценить независимость и уникальность.
В восточных культурах существует взаимозависимое представление о своем «Я»: определение своего «я» исходя из собственных взаимоотношений с другими людьми и признания того, что собственное поведение часто обусловлено мыслями, чувствами и действиями других.
В обществе ценятся связи и взаимная зависимость между людьми, а независимость и уникальность не одобряются.
Например, людей просили закончить предложение, начинавшееся с «Я...», представители азиатских культур чаще относили себя к той или иной социальной группе, называли семью или религиозную общину, а представители культуры Запада реже говорили о своей причастности к группе
8. СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ Я-КОНЦЕПЦИИ: ИНТРОСПЕКЦИЯ, НАБЛЮДЕНИЕ ЗА СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ, Я-СХЕМЫ, СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.
Как мы создаем Я-концепцию
1. Познание самих себя с помощью интроспекции- Интроспекция — метод психологического анализа. Заключается в наблюдении собственных психических процессов, без использования каких либо инструментов или эталонов.
Например, если вы смотрите любительский фильм, который ваша подруга снимала на видеокамеру, и оказывается, что вы попали в кадр, вы тут же начинаете смущаться и наблюдать за собой.
Когда мы фокусируем наше внимание на себе самом, мы оцениваем и сравниваем свое поведение в настоящее время с нашими внутренними стандартами и ценностями.
To есть мы начинаем осознавать себя, становимся объективными и рассудительными наблюдателями над собой.
Самонаблюдение вынуждает нас осознать несоответствие своего поведения и нравственных стандартов.
Когда большинство людей часто представляют свое идеальное «я» — того, кем они хотели быть больше всего, — и от этих мыслей люди беспокоятся и их охватывает злость.
Однако фокусирование на своем «я» не всегда доставляет одни лишь неприятные ощущения. Если вы в данный момент добились в жизни чего-то значительного или переживаете большой успех, тогда сосредоточенность на себе самом может быть вам приятна, так как она напоминает вам о ваших достижениях 2. Самопознание путем наблюдения за своим поведением
Если вы хотите понять, любите ли вы, скажем, музыку кантри, то можете подумать следующее: «Ну, когда я сижу возле радио, я всегда включаю радиостанцию, по которой передают музыку кантри», и из этого сделать вывод, что вам нравятся мелодии кантри.
Дэрил Бема (1972) - теория самовосприятия:
когда наши установки и чувства неопределенны или двусмысленны мы делаем выводы о своем состоянии и чувствах, наблюдая за своим поведением и ситуацией, в которой находимся.
1. Мы делаем вывод о своих внутренних чувствах, основываясь на своих поступках только тогда, когда мы не уверены в своих чувствах. Свое поведение мы будем использовать как индикатор чувств.
2. Люди думают, что их поведение отражает их чувства, если их к этому не вынуждает ситуация.
Например, преподаватель включает музыку кантри на перемене.
3. Познание самих себя с помощью Я-схем
В нашей голове не просто бродят скопления случайных беспорядочных мыслей; мы организуем свое знание в схемы, которые помогают нам понять и интерпретировать новые переживания.
У нас точно так же формируются Я-схемы - структуры знания о самих себе, основанные на нашем прошлом опыте, они помогают нам понять, объяснить и предсказать наше собственное поведение
По мере того как дети растут, у них из плоской и конкретной Я-схемы формируется уникальное, сложное представление о себе, основанное на постепенно усложняющихся я-схемах.
Я-схемы помогают нам создать представление о собственном прошлом, они влияют на наши автобиографические воспоминания — воспоминания о наших собственных мыслях, чувствах и поведении в прошлом.
3. Познание своего «Я» в социальном взаимодействии
Кули, 1902; Мид, 1934 - теория «Зеркального Я»:
многое из того, что мы знаем о себе, нам внушают другие люди; мы видим себя глазами других и включаем их представления в нашу Я-концепцию.
Способность смотреть на себя глазами других людей имеет большое значение для развития ощущения «Я» поскольку она позволяет нам понять, что мы можем воспринимать окружающий мир совершенно иначе, чем другие.
Если мы не в состоянии видеть себя глазами других людей, то наш образ для нас самих будет туманен, потому что у нас нет в руках зеркала, в котором бы он отразился.
Теория социального сравнения Леона Фестингера (1954) - при отсутствии объективных стандартов для оценки своих личностных черт и качеств человек ищет других людей, чтобы через сравнение с ними оценить себя.
Поначалу он сталкивается с проблемой: выбор вариантов для сравнения очень широк, и нет ясного представления о том, с кем себя сравнивать.
И тогда человек опять же ориентируется на других: с кем сравнивают себя они?
Социальное сравнение
Когда мы сравниваем себя с другими людьми, самооценка растет, если мы обнаруживаем в них какие-то отклонения — эффект контраста.
Этот тип сравнения с кем-то, кто хуже вас (сравнение по нисходящей), пробуждает позитивные чувства и повышает ваше уважение к себе.
Когда происходит сравнение с кем-то, кто похож на нас, практически равен вам, ваше уважение растет в том случае, если мы находим в этом человеке что-то очень хорошее — эффект ассимиляции.
9. ЛОКУС КОНТРОЛЯ ЛИЧНОСТИ
Локус контроля - качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам (экстернальный, внешний локус контроля) либо собственным способностям и усилиям (интернальный, внутренний локус контроля).
Личностный контроль — это осознание индивидом того, в какой мере он способен контролировать свои решения и поведение, а в конечном счете свою жизнь и судьбу. Очевидно, что у различных людей представления об этом неодинаковы.
Концепция локусов контроля была предложена в конце 1960-х гг. Джулианом Роттером — одним из основоположников теории социального научения.
Дж. Роттер:
люди делятся на тех, кто уверен, что по преимуществу сам контролирует собственную жизнь, и на тех, кто убежден в обратном, т. е. в том, что их жизнь и судьба находятся во власти каких-либо внешних сил: обстоятельств, других людей, неконтролируемых политических, социальных, экономических процессов и т. д.
У первой категории людей развит внутренний локус контроля, а у второй соответственно внешний.
Люди с внешним локусом контроля отличаются социальной пассивностью и, оказавшись в неблагоприятных обстоятельствах, не пытаются переломить ситуацию в свою пользу. Люди такого типа сильнее, чем люди с внутренним локусом контроля, подвержены социальному влиянию.
Люди с внутренним локусом контроля отличаются лучшим физическим и психическим здоровьем. По другим показателям, таким как самооценка, уровень оптимизма, развитость социальных навыков и т. д., дела у них обстоят лучше, чем у людей с внешним локусом контроля.
Индивидуальные различия в локусах контроля закладываются в детстве и обусловлены отношением родителей к ребенку, а в целом — локусом контроля самих родителей - локус контроля передается от родителей к детям через воспитание (научение).
Локус контроля выражает некую общую жизненную установку индивида.
У каждого человека, вне зависимости от его локуса контроля, всегда имеется достаточно таких сфер жизни, где он самостоятелен или, по крайней мере, уверен, что контролирует свое поведение и жизненные обстоятельства.
Исследования локуса контроля проводились главным образом с использованием разработанной Дж. Роттером шкалы интернальности — экстернальности. Они позволили не только конкретизировать различия между интерналами и экстерналами относительно приписывания контроля над собственной жизнью внутренним или внешним источникам, но и выявили ряд интересных закономерностей.
интерналы с большей вероятностью, чем экстерналы будут активно искать информацию о возможных проблемах здоровья. Интерналы также в большей степени, чем экстерналы предпринимают меры предосторожности, чтобы сохранить или поправить свое здоровье, например, бросают курить, начинают заниматься физическими упражнениями и регулярно показываются врачу.
Также зафиксирована взаимосвязь типа локуса контроля с психическим здоровьем индивида. В частности, «исследования ... показывают, что у людей с экстернальным локусом контроля чаще бывают психические проблемы, чем у людей с интернальным локусом контроля.
.многочисленные исследования показывают, что экстерналы намного сильнее подвержены социальному воздействию, чем интерналы. Действительно, Фарес обнаружил, что интерналы не только сопротивляются постороннему воздействию, но также, когда представляется возможность, стараются контролировать поведение других. Также интерналам обычно нравятся люди, которыми они могут манипулировать, и не нравятся те, на кого они не могут повлиять. Короче, интерналы, по-видимому, более уверены в своей способности решать проблемы, чем экстерналы, и поэтому независимы от мнения других.
большинству людей одновременно свойственны в той или иной степени и интернальность и экстернальность, а граница между ними является подвижной — в одних случаях доминирует интернальный, в других экстернальный локус контроля.
10. ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ СОЦИАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТИ.
Социализация – процесс, а также результат усвоения человеком опыта общественной жизни и общественных отношений, который обеспечивает ему адаптацию в современном ему обществе.
В процессе социализации человек приобретает убеждения, общественно одобряемые формы поведения, навыки социального взаимодействия.
Можно говорить о социализированной и десоциализированной личности.
Социализация – двусторонний процесс. С одной стороны, индивид усваивает социальный опыт путем вхождения в социальную среду, с другой – он активно воспроизводит систему социальных связей, преобразуя и социальную среду, и себя самого.
Человек не только воспринимает социальный опыт и овладевает им, но преобразует его в собственные ценности, установки, позиции.
Социализация начинается по сути с момента рождения и продолжается всю жизнь, так как человек переходит из одной социальной группы в другую (безработные, беженцы, пенсионеры).
Социализация одновременно типична и единична:
- социализация в той или иной социальной группе протекает похоже,
- на социализацию влияет индивидуальная специфика человека.
Понятие «социализация» не подменяет понятия «воспитание», «развитие личности» и т. п., хотя они стоят достаточно близко. По Мудрику Анатолию Викторовичу, социализация – более широкое понятие, чем воспитание. Воспитание – процесс педагогически организованного, целенаправленного влияния на человека. По Андреевой Галине Михайловне, социализация ближе в развитию личности, чем к воспитанию. К социализации примыкает понятие социально-психологической адаптации как приспособления личности к изменениям среды, овладения ролью в иной социальной ситуации. Это один из механизмов социализации.
Структура социализации:
- содержание, т. е. что предлагается личности в качестве социального и культурного «меню», какие картины мира, установки, стереотипы и ценности формируются;
- широта, т. е. число сфер, к которым смогла приспособиться личность; определяет, насколько социально зрелой и развитой является личность.
Содержание социализации проявляется в шаблонах поведения, привычках, взглядах (особенно ярко проявляется у людей разных национальностей).
Социализация личности осуществляется в результате ее включения в различные социальные группы, взаимодействие с другими людьми и приобретение соответствующих умений. Поэтому исходной для социализации является наличие у человека потребности в общении.
Три основные сферы, в которых происходит социализация:
- деятельность (происходит выбор видов деятельности, их иерархия, выделение ведущего вида, освоение соответствующих ролей),
- общение (неразрывно связано с деятельностью, усложняются диалоговые формы, вырабатывается умение ориентироваться на партнера, адекватно его воспринимать),
- самосознание (становление образа Я – «Я-концепции»).
Главный критерий социализированности – не степень приспособленчества, конформизма, а степень независимости, уверенности, самостоятельности, инициативности. Главная цель социализации – в удовлетворении потребности в самоактуализации (Абрахам Маслоу), в развитии способностей, а не в нивелировке личности.
Стадии социализации
По Фрейду:
- первичная (оральная, анальная и фаллическая),
- маргинальная (промежуточная) – социализация подростка, псевдоустойчивая по сути,
- устойчивая – связана со стабильным положением в обществе, обретением определенного статуса и набора ролей,
- последняя – сопряжена с утратой статуса и ряда ролей, связана с дезадаптацией.
Факторы социализации личности принято разделять на макро- (обусловленные проживанием в больших общностях – страна и т. п.), мезо- (нация, регион, село или город) и микрофакторы (малые группы), отражающие социально-политические, экономические, исторические, национальные и другие особенности развития личности.
Конкретные группы, в которых личность приобщается к системе общественных норм и ценностей, называют институтами социализации:
- семья,
- школа (в широком смысле – вся система образования),
- для взрослых – трудовой коллектив,
- неорганизованная среда (от «уличных» явлений до телевидения),
- общественные объединения разного рода,
- иногда выделяют еще и систему досуга – учреждения культуры.
11. ФАКТОРЫ И МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛИЗАЦИИ
Известно, что социализация человека осуществляется широким набором средств, специфических для того или иного общества, того или иного возраста социализируемого. К ним можно отнести: способы вскармливания младенца и ухода за ним; способы регулирования отношений в семье, в группах сверстников, в специально созданных для этого организациях и т.п. Особое значение для педагогического понимания сущности социализации имеет изучение факторов и механизмов социализации личности. На социализацию человека влияет ряд факторов, требующих от него определенного поведения и активности1.Первая их группа — макрофакторы (космос, планета, мир, страна, общество, государство), которые влияют на социализацию всех жителей планеты, а также больших групп людей, живущих в определенных странах. Вторая — мезофакторы, условия социализации больших групп людей, выделяемых: а) по национальному признаку, б) по месту и типу поселения, в котором они живут (регион, город, поселок, село), в) по принадлежности к аудитории тех или иных сетей массовой коммуникации (радио, телевидение, кино и др.). Эти факторы влияют на социализацию как прямо, так и опосредованно, через микрофакторы. К микрофакторам относятся: семья, группы сверстников, микросоциум, организации (учебные, профессиональные, общественные, частные и пр.), в которых осуществляется социальное воспитание. Влияние микрофакторов на развитие человека осуществляется через агентов социализации2 ,то есть лиц, во взаимодействии с которыми протекает его жизнь (родители, братья и сестры, родственники, сверстники, соседи, учителя).
Традиционно механизмы социализации классифицируют следующим образом: традиционный (через семью и ближайшее окружение); институциональный (через различные институты общества); стилизованный (через субкультуры); межличностный (через значимых лиц); рефлексивный (через переживание и осознание). Таким образом, социализация человека происходит в процессе его взаимодействия с многочисленными факторами, агентами, при помощи ряда механизмов. Однако их функции в процессе социализации могут как дополнять, так и противоречить друг другу. В связи с этим учителю необходимо определить направление процесса социализации, уметь выявить его позитивные и негативные возможности и найти приемы усиления позитивных и компенсации негативных.
Социализация ребенка зависит от многих воздействий на него. Особое место среди них отводится педагогическим влияниям, т. е. тем, которые целенаправленны и предполагают создание комплекса условий, обеспечивающих успешность социализации.
(((Выделяют три сферы, в которых происходит процесс становления личности: деятельность, общение, самопознание.
В деятельности происходит освоение новых социальных ролей и осмысление их значимости.
Общение как сфера социализации человека неразрывно связано с деятельностью. При этом расширение общения можно понимать как умножение контактов человека с другими людьми. Контакты специфичны на каждом возрастном рубеже.
Третья сфера социализации — самопознание личности, которое предполагает становление в человеке «образца его «Я», возникающего у него не сразу, а складывающегося на протяжении его жизни под воздействием многочисленных социальных влияний. Наиболее распространенная схема самопознания своего «Я» включает три компонента: познавательный (знание себя); эмоциональный (оценка себя); поведенческий (отношение к себе).
Процесс социализации предполагает единство изменений всех трех обозначенных сфер: деятельности, общения, самопознания))))
12. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ СОЦИАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТИ.
Процесс социализации личности проходит в своем развитии три основные фазы.
Первая фаза заключается в освоении социальных ценностей и норм, в результате чего личность учиться соответствовать всему обществу.
Вторая фаза заключается в стремлении личности к собственной персонализации, самоактуализации и определенном воздействии на других членов общества.
Третья фаза заключается в интеграции каждого человека в определенную социальную группу, где он раскрывает собственные свойства и возможности.
Только последовательное протекание всего процесса может привести к благополучному завершению всего процесса.
Сам процесс социализации включает основные этапы социализации личности. Среди основных стадий можно выделить: дотрудовую стадию, трудовую стадию, послетрудовую стадию.
Основные этапы социализации личности:
Первичная социализация - процесс протекает с самого рождения до становления самой личности;
Вторичная социализация – на данном этапе происходит перестройка личности в период зрелости и пребывания в социуме.
Рассмотрим данный процесс в зависимости от возраста более подробно на каждом этапе.
Детство – социализация начинается с самого рождения и развивается уже с самой ранней стадии развития. Как известно, именно в данном возрасте происходит формирование личности каждого человека практически на 70 %. При запаздывании данного процесса прослеживаются необратимые последствия, поскольку именно в детстве закладывается начало самой социализации. До 7 лет понимание собственного Я проходит наиболее естественным образом, чем в более старших годах.
Подростковый возраст – не менее важный социальный этап в общем цикле жизни каждого отдельного индивида, поскольку на протяжении этого этапа происходит наибольшее число физиологических изменений, начинается половое созревание и становление личности. С 13-летнего возраста дети стараются брать на себя как можно больше обязанностей.
Молодость (ранняя зрелость) – возраст 16 лет считается наиболее опасным и напряженным, поскольку теперь каждый индивид самостоятельно и сознательно решает для себя, в какое общество ему вступить и избрать для себя наиболее подходящее социальное общество, в котором он будет достаточно длительное время пребывать.
В более старшие годы (примерно в возрасте от 18 до 30 лет) основные инстинкты и становления социализации перенаправляется на работу и собственную любовь. Первые представления о самом себе приходят к каждому юноше или девушке через трудовой опыт, сексуальные отношения и дружбу. Неправильное освоение, либо восприятие может привести к серьезным необратимым последствиям. И тогда человек будет жить бессознательно до кризиса, который наступить в возрасте 30 лет.
Именно юные годы наиболее активно используются для становления в собственной жизни и выбора социального сообщества.
13. АГЕНТЫ СОЦИАЛИЗАЦИИ.
Агенты социализации – это социальные институты, отдельные группы и люди, способствующие социализации личности.
Основные агенты социализации – в детстве (до 8 лет) и позже в отрочестве – это родители, близкие, детские учреждения (ясли, детсад и т.п.), школа, “улица”, знакомые, друзья, средства массовой информации (особенно TV).
Особое значение в этом возрасте имеет школа, улица, СМИ.
Наряду с познаниями в области наук школа (дает) прививает социальные нормы и ценности общества. Улица (т.е. взаимодействие со сверстниками и с другими людьми вне дома, школы, и других заведений) – оказывает противоречивое влияние и часто негативное;
Средства массовой коммуникации и информации – воздействуют особенно на молодежь. Социальные роли, правила поведения, нормы усваиваются на основе кино, телевидения, радио, прессы, фильмов, библиотеки, дискотеки, компьютеров (особенно через интернет). Особую роль среди СМИ играет телевидение. Считается, что влияние телевидения на детей также велико, как и семьи. Установлено, что дети в возрасте от 2 до 11 лет смотрят телепрограммы более 27 часов в неделю.
Исключительную роль в социализации детей играет общение, особенно доброе, теплое, человеческое общение и ощущение заботы о них со стороны окружающих.
Исследователь Спиц (1945) сравнил поведение детей, воспитывающихся в яслях, созданных для детей, родившихся в тюрьме, когда их матери отбывали наказание и в доме ребенка, где воспитывались дети, навсегда покинутые родителями. И там, и там было чисто, уютно, необходимое питание и врачебный уход. Главное отличие состояло в заботе о детях – в доме ребенка старшая медсестра и 5 ее помощниц заботились о 45 грудных детях, в яслях старшая медсестра и 3 ее помощницы обучали матерей кормить грудью и ухаживать за собственным ребенком.
В итоге в доме ребенка был высокий уровень заболеваемости и смертности, отставание в физическом и умственном развитии.
Дети же в яслях были здоровее и активнее, раньше стали говорить – т.е. более тесный контакт со взрослыми, да еще со своими матерями сыграл главную роль в более успешной социализации детей в яслях.
Социализация происходит на основе ряда психологических механизмов. Среди них выделяются:
1. Имитация – осознанное стремление ребенка копировать определенную модель поведения
(подражание родителям, учителям или другим людям, имеющих для него авторитет);
2. Идентификация – способ усвоения детьми родительского поведения, установок и ценностей
как своих собственных.
3. Стыд и вина – чувства, которые запрещают определенное поведение.
Институты, отдельные люди и группы, которые способствуют социализации, называются агентами социализации. Далее представлены некоторые основные агенты социализации, действующие на определенном этапе жизненного пути.
Младенческие годы
В отличие от низших млекопитающих, обладающих врожденными навыками выживания, человеческие младенцы нуждаются в заботе других людей, которые их кормят, одевают и защищают от холода. Чтобы правильно развиваться, младенцам необходимо также постоянно чувствовать, что их любят, особенно в первые годы жизни.
13Агенты социализации.(2 вариант)
Агенты социализации - люди и учреждения, ответственные за обучение культурным нормам и усвоение социальных ролей.
Примеры агентов социализации: семья, группа сверстников, школа и другие образовательные учреждения, общественные организации, средства массовой информации. Агентов социализации так же много, как групп и социальных ситуаций, в которых индивиды проводят сколько-нибудь значительную часть своей жизни.
В узком смысле агенты социализации – это конкретные люди, отвечающие за обучение других людей культурным нормам, оказание им помощи в освоении социальных ролей.
Агенты первичной социализации - это ближайшее, непосредственное окружение человека, включающее прежде всего семью и друзей.
Примеры агентов первичной социализации: близкие и дальние родственники (родители, братья, сёстры, бабушки, дедушки и др.), учителя, друзья, няни, тренеры, лидеры молодёжных организаций.
Агенты вторичной социализации - относятся к формальному окружению человека, состоят из учреждений и институтов.
Примеры агентов вторичной социализации: сотрудники вузов, предприятий, журналисты, телеведущие, представители государственной администрации, сотрудники суда, служители церкви, представители администрации школы, представители полиции.
Агенты вторичной социализации влияют в узком направлении, они выполняют одну – две функции. Агенты первичной социализации универсальны, они выполняют множество разных функций: отец исполняет роль добытчика средств существования, опек уна, дисциплинатора, воспитателя, учителя, друга.
14. ТЕОРИИ СОЦИАЛИЗАЦИИ
Социализация — это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны (часто недостаточно подчеркиваемой в исследованиях), процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду.
Теория зеркального Я Ч.Х. Кули и Дж. Г. Мид
Чарлз Хортон Кули считал, что личность формируется на основе множества взаимодействий людей с окружающим миром. В процессе этих интеракций люди создают свое «зеркальное Я». «Зеркальное Я» состоит из трех элементов:
1) того, как, по нашему мнению, нас воспринимают другие (Я уверена, что люди обращают внимание на мою новую прическу);
2) того, как, по нашему мнению, они реагируют на то, что видят (Я уверена, что им нравится моя новая прическа);
того, как мы отвечаем на воспринятую нами реакцию других (Видимо, я буду всегда так причесываться).
Эта теория придает важное значение нашей интерпретации мыслей и чувств других людей. Американский психолог Джордж Герберт Мид пошел дальше в своем анализе процесса развития нашего «Я». Как и Кули, он считал, что «Я» — продукт социальный, формирующийся на основе взаимоотношений с другими людьми. Вначале, будучи маленькими детьми, мы неспособны объяснять себе мотивы поведения других. Научившись осмысливать свое поведение, дети делают тем самым первый шаг в жизнь. Научившись думать о себе, они могут думать и о других; ребенок начинает приобретать чувство своего «Я».
По мнению Мида, процесс формирования личности включает три различные стадии. Первая — имитация. На этой стадии дети копируют поведение взрослых, не понимая его. Маленький мальчик может «помогать» родителям вычистить пол, таская по комнате свой игрушечный пылесос или даже палку. Затем следует игровая стадия, когда дети понимают поведение как исполнение определенных ролей: врача, пожарного, автогонщика и т.д.; в процессе игры они воспроизводят эти роли. Третий этап, по Миду, стадия коллективных игр, когда дети учатся осознавать ожидания не только одного человека, но и всей группы. Например, каждый игрок бейсбольной команды придерживается правил и игровых идей, общих для всей команды и всех игроков в бейсбол. Следование правилам игры в бейсбол подготавливает детей к усвоению правил поведения в обществе, выраженных в законах и нормах. На этой стадии приобретается чувство социальной идентичности.
Фрейд
Теория развития личности, разработанная Зигмундом Фрейдом, в какой-то мере противоположна концепции Мида, поскольку основывается на убеждении, что индивид всегда находится в состоянии конфликта с обществом. Согласно Фрейду, биологические побуждения (особенно сексуальные) противоречат нормам культуры и социализация есть процесс обуздания этих побуждений.
Три составные части личности. Теория Фрейда выделяет три части в психической структуре личности: Ид («Оно»), Эго («Я») и Супер-эго («сверх-Я»).
Ид («Оно») — источник энергии, направленной на получение удовольствия. При высвобождении энергии ослабляется напряжение и личность испытывает чувство удовольствия. «Оно» побуждает нас к сексу, а также осуществлять такие функции организма, как прием пищи и отправление естественных надобностей.
Эго («Я») контролирует поведение человека, в какой-то мере напоминая светофор, помогающий личности ориентироваться в окружающем мире. Эго руководствуется главным образом принципом реальности. Эго регулирует выбор подходящего объекта, позволяющего преодолеть напряженность, связанную с Ид. Например, когда Ид испытывает голод, Эго запрещает нам употреблять в пищу автомобильные шины или ядовитые ягоды; удовлетворение нашего побуждения откладывается до момента выбора подходящей пищи.
Суперэго («сверх-Я») — это идеализированный родитель, оно осуществляет нравственную или оценочную функцию.
Суперэго регулирует поведение и стремится усовершенствовать его в соответствии со стандартами родителей, а в дальнейшем и общества в целом.
Эти три компонента активно воздействуют на формирование личности ребенка. Дети должны следовать принципу реальности, ожидая, пока представится подходящее время и место, чтобы уступить напору Ид. Они должны также подчиняться моральным требованиям, предъявляемым родителями и собственным формирующимся Супер-эго. Эго несет ответственность за поступки, поощряемые или наказываемые Суперэго, в связи с этим человек испытывает чувство гордости или вины.
Пиаже
Согласно его теории, на каждой стадии когнитивного развития формируются новые навыки, определяющие пределы того, чему на данной стадии можно научить человека. Дети проходят эти стадии в определенной последовательности, хотя необязательно с одинаковой скоростью и результатами.
Первый период, от рождения до двух лет, называется сенсомоторной стадией. В это время у детей формируется способность надолго сохранять в памяти образы предметов окружающего мира. До этой стадии им, по всей вероятности, кажется, что предмет перестает существовать, когда они на него не смотрят..
Второй период, от двух до семи лет, называется предоперациональной стадией. В это время дети учатся различать символы и их значения. В начале данной стадии дети расстраиваются, если кто-то разрушает построенный ими замок из песка, символизирующий их собственный дом. В конце этапа дети понимают разницу между символами и предметами, которые они обозначают.
В возрасте от 7 до 11 лет дети учатся мысленно совершать действия, которые раньше они выполняли только руками. Пиаже называет этот период стадией конкретных операций. Например, если на данной стадии детям показывают ряд из шести палочек и просят взять такое же количество палочек из лежащего рядом комплекта, они могут выбрать их, не прикладывая каждую палочку из комплекта к палочке из ряда. Дети меньшего возраста, еще не научившиеся считать, чтобы получить нужное число, кладут палочку к палочке.
В возрасте примерно от 12 до 15 лет дети вступают в последнюю стадию, называемую стадией формальных операций. На этом этапе подростки могут решать абстрактные математические и логические задачи, осмысливать нравственные проблемы, а также размышлять о будущем. Дальнейшее развитие мышления совершенствует умения и навыки, усвоенные на этой стадии.
15. ПОНЯТИЕ УСТАНОВКИ: МОДЕЛИ, ВИДЫ, ФУНКЦИИ.
Установка - оценка людей, предметов и идей; оценивающее отношение, позитивная или негативная реакцию на что-либо.
Люди не просто равнодушные наблюдатели, они постоянно оценивают все, что видят.
Например, мне нравится шоколадный торт, социальная психология и Дэниэл Крэйг.
Данный способ определения называется одномерным, потому что он выделяет только одну компоненту установки – эмоциональное отношение.
Трехкомпонентный подход:
Установка - комбинация трех концептуально различимых реакций на определенный объект:
- аффективная (эмоции: любовь, ненависть, симпатия и антипатия),
- когнитивная (убеждения, мнения и идеи относительно объекта установки)
- поведенческими (мотивы и цели поведения или склонности к определенным поступкам).
Игли, Чейкен (Eagly and Chaiken, 1993): «Установка — это психологическая тенденция, которая выражается через оценивание заслуживающих внимание объектов с определенной степенью расположения или неприязни... Оценки эти касаются всех категорий оцениваемых реакций, являются ли они открытыми или скрытыми, когнитивными, аффективными или поведенческими».
Например, позитивная установка в отношении партии зеленых может повлечь за собой
(1) ожидание, что участие ее членов в правительстве улучшит ситуацию с охраной природы (когнитивное позитивное убеждение);
Объект установки — это нечто, независимо воспринимаемое или представленное в сознании субъекта.
Объекты установки могут быть:
=конкретными (например, пицца с анчоусами)
=абстрактными (например, феминизм);
=неодушевленные объекты (например, персональные компьютеры),
=отдельные личности (например, Владимир Путин)
=группы (например, политики).
В зависимости от типа объекта выделяют:
-установки в отношении социальных групп, негативные являются предубеждениями (предрассудками);
-установки в отношении самого себя исследуются как самооценка;
-установки в отношении абстрактных сущностей (например, «свобода слова») - обозначаются как ценности.
Почему социальные установки так важны?
Существует 2 причины.
1.Оказывают сильное влияние на социальное мышление — на то, как мы думаем и обрабатываем социальную информацию.
Социальные установки функционируют как схемы — когнитивные структуры, содержащие и организующие информацию об определенных понятиях, ситуациях и событиях.
Эти «ментальные скелеты» оказывают сильное влияние на то, как мы обрабатываем социальную информацию — что мы замечаем, вводим в память, а позднее вспоминаем.
2. Оказывают сильное влияние на социальное поведение.
Например, вы считаете, что аборты — это плохо и их следует официально запретить? - Тогда вы можете принимать участие в демонстрациях против них.
Например, вы плохо относитесь к своему депутату? -Тогда вы можете проголосовать против него на следующих выборах.
Функции установок
Познание - позволяют нам «знать» об объектах и событиях в нашем окружении, экономят наши усилия, позволяя не обдумывать при каждой очередной встрече с объектом, как следует себя вести.
Приспособление - помогают людям достигать позитивных результатов и избегать негативных (так как поведение связано с поощрениями или наказаниями).
Например, установка одного человека в отношении пиццы будет ассоциироваться с поощрением (приятный вкус, сытость), а у другого — с наказанием (увеличение веса, высокий уровень холестерина).
Установки управляют нашим поведением в плане увеличения количества поощрений и уменьшения наказаний.
Например, можно позволить себе съесть любимое блюдо, но только один раз в месяц.
социальная идентичность - связана с самовыражением и социальным взаимодействием.
Кац (1960): установки содействуют выражению личностных ценностей и Я-концепции. Поддержание и выражение установок позволяет человеку идентифицироваться с определенными социальными группами.
Например, женщина может определить себя как члена социальной группы феминисток или сторонниц консервативных взглядов, придерживаясь соответственно установок «феминизма» и «консерватизма».
поддержания самооценки:
Например, становясь чьим-нибудь фанатом и украшая значками популярной спортивной команды.
16. ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСТАНОВОК.
Социальная установка – мотив, побуждающий личность к деятельности. Д. Узнадзе определил установку состоянием готовности к определенной активности. В случае повторения ситуации возникает фиксированная установка в отличие от ситуативной.
Основные способы приобретения установок
Доказательство: у однояйцевых близнецов больше общих установок, чем у разнояйцевых, даже если однояйцевые близнецы воспитывались в разных домах и никогда не виделись (при этом связаны более тесно, чем у двуяйцовых близнецов или у людей, не находящихся в родстве.
Например, у однояйцевых близнецов больше общих установок по отношению к таким вещам, как смертная казнь и джаз.
Против: генетики.
Например, не существует «ген любви к джазу», который формирует ваши музыкальные предпочтения.
Тессер (1993): установки связаны с такими факторами, как темперамент и личностные черты, непосредственно относящимися к нашему генотипу. Люди могут унаследовать темперамент и личностные черты от своих родителей и поэтому они оказываются больше расположены к джазу, чем к рок-н-роллу.
установки усваиваются в соответствии с теми же принципами, как и другие реакции научения.
2. Классическое обусловливание установок
Нейтральные стимулы, изначально не способные вызывать специфических реакций, постепенно достигают такой способности благодаря повторяемому объединению вместе со стимулами, которые изначально к этому времени уже вызывали подобную реакцию.
Классические опыты И.П. Павлова
Например, что в детстве вы испытывали ощущение чувства любви и сердечного тепла, когда приходили в гости к бабушке. Предположим также, в что в доме у бабушки всегда ощущался легкий запах нафталина.
В результате процесса классического обусловливания запах нафталина сам по себе начинает вызывать у вас эмоции, которые вы испытывали во время тех визитов.
Например, дети развивают негативные установки по отношению к другим национальностям или расам только из-за того, что значимые люди вокруг них отпускают негативные замечания или выказывают свою неприязнь всякий раз, когда сталкиваются с представителями других национальных групп или когда упоминаются их названия.
3. Инструментальное обусловливание установок
Организм проявляет реакцию до того, как она закрепится. Если после реакции следует подкрепление в виде положительных последствий, что частота реакции возрастает и она становится частью поведенческого репертуара организма.
3. Инструментальное обуславливание установок
Например, 4-летняя белая девочка отправляется на игровую площадку вместе со своим отцом и начинает играть с чернокожей девочкой. Ее отец выражает сильное неодобрение и говорит ей: «С такими детьми мы не играем». Ребенок будет ассоциировать наказание и общение с представителями меньшинств, тем самым одобряя расистские установки своего отца.
4. Установки, сформированные когнитивно
Когда оценка людей основывается на убеждениях о качествах объекта, то мы можно говорить, что это установки, сформированные когнитивно.
Функция таких установок — «оценка объекта»:
- классификация объектов в соответствии с вознаграждениями и наказаниями, которые могут исходить от них.
- классификация достоинств и недостатков объекта, чтобы мы могли быстро оценить, заслуживает он нашего внимания или нет.
Например, пылесос
Установка по отношению к пылесосу базируется на ваших представлениях об объективных качествах определенных торговых марок, знаниях о том, насколько хорошо пылесос собирает грязь и сколько он стоит.
Вряд ли пылесос вызовет у вас ассоциации, например, партнер по общению.
5. Установки, основанные на эмоциях и ценностях (а не на объективной оценке плюсов и минусов объекта).
Например, нам нравится какой-то определенный автомобиль, независимо от того, сколько бензина он потребляет, есть у него подушки безопасности или нет.
Треть электората фактически ничего не знает о конкретных политиках, и тем не менее испытывает к ним сильные чувства.
а) не основаны на рациональном наблюдении;
б) отсутствует логика (элементы убеждения редко служат для формирования установок, основанных на эмоциях);
в) связаны с нравственными ценностями людей, так что попытка изменить их оспаривает эти ценности (Katz, 1960; Smith et al., 1956).
Их функция: выражение и подкрепление системы ценностей человека.
Например, отношение к аборту, смертной казни и добрачному сексу основано на чувстве, а не на холодном анализe фактов.
2. Могут быть результатом сенсорной или эстетической реакции.
Например, нам может просто нравиться вкус шоколада (независимо от того, сколько в нем калорий!), или когда мы восхищение цветом автомобиля
6. Установки, основанные на поведении -
формируются в процессе наблюдения над тем, как мы ведем себя по отношению к объекту.
Например, Вы спрашиваете подругу, нравится ли ей делать физические упражнения. Если она говорит: «Кажется, да, потому что я всегда хожу в спортивный зал поупражняться или отправляюсь бегать», — в этом случае ее установки сформированы поведением
7. Установки, основанные на подражании
люди приобретают новые формы поведения, просто наблюдая за действиями окружающих.
Например, дети слушают, как родители говорят то, что не предназначено для их ушей, или наблюдают за родителями, которые делают то, что запрещают делать своим детям. Они учатся делать то, что делают их родители, а не то, что они говорят.
8. Установки, основанные на социальном сравнении
В зависимости от того, насколько наши взгляды согласуются со взглядами других людей, мы делаем вывод о том, что наши идеи и установки точны.
Если другие придерживаются тех же взглядов, эти взгляды должны быть правильными!
Под воздействием этого процесса мы часто изменяем свои установки так, чтобы придерживаться тех же взглядов, что и другие люди.
Социальное сравнение содействует формированию новых установок, таких, которых у нас еще нет.
Например, кто-то из ваших знакомых, кого вы любите и уважаете, высказывал положительное мнение о каком-то продукте, который вы никогда не пробовали.
У вас появится положительное отношение к этому продукту и вы захотите его попробовать? Вероятно, так и произойдет.
Например, кто-то из ваших знакомых, кого вы любите и уважаете, негативно высказывается о группе, с которой вы сами никогда не контактировали.
17. ВЛИЯНИЕ УСТАНОВОК НА ПОВЕДЕНИЕ.
Социальная установка – мотив, побуждающий личность к деятельности.
Например, эксперимент Ричарда Лапьера (1934) –Изучение вопроса, когда установки влияют на поведение, выявило несколько факторов, которые определяют степень того, насколько установки влияют на поведение.
Большинство из них, связаны
I.1.Аспекты ситуации - нормы
Между установками и поведением существуют ситуативные ограничения – нормы.
Нормы - правила, указывающие, как люди должны себя вести в данной ситуации.
Люди не могут выразить свои взгляды потому, что, сделав так, они пойдут против норм, принятых в данной социальной ситуации
2.Аспекты ситуации – давление времени
Когда на людей оказывает влияние фактор времени и они должны очень быстро решить, как действовать, люди обычно полагаются на свои установки, как на быстрых и удобных помощников.
Если давление времени велико, связь «установка—поведение» обычно сильнее, чем в ситуациях, когда такое давление отсутствует и люди могут спокойно и тщательно рассмотреть имеющуюся информацию.
3.Аспекты ситуации – соответствие «установка-поведение»
Мы склонны отдавать предпочтение ситуациям, которые позволяют нам сохранять соответствие между словами и поступками, т.е между установками и нашим поведением.
Например, митинг в защиту абортов.
В этом случае установки усиливаются и оказывают большее влияние на поведение, предопределяя его.
II.1.Аспекты установок
Почему эти люди действовали столь решительно?
Они обладали мощными установками, сильно влиявшими на их поведение.
Например, партия зеленых и защитников животных.
2. Аспекты установок – наличие непосредственного опыта
Взгляды, сформировавшиеся на основе непосредственного опыта, легче вызываются из памяти, и это усиливает их влияние на поведение.
3.. Аспекты установок – сила установок
Чем сильнее установки, тем больше их влияние, на поведение
Термин «сила» объединяет:
- интенсивность установки (насколько сильна эмоциональная реакция, вызванная объектом установки);
- важность (степень личностной вовлеченности и озабоченности данной установкой);
- знание (что человек знает об объекте установки)
- доступность (насколько легко человек обращается к установке в различных ситуациях).
4. Аспекты установок – специфичность установки
степень сосредоточенности на специфических, а не общих, объектах или ситуациях.
Например, Вы можете иметь некоторые общие взгляды на религию, но ваше отношение к необходимости посещать службу каждую неделю может быть более специфичным, то же можно сказать и о вашем отношении к ношению религиозных символов (мне нравится это делать — я не хочу делать этого).
III. Личностные аспекты
Установки действительно помогают прогнозировать поведение людей с низким уровнем самоконтроля — людей, которые используют свои установки в качестве важных регуляторов собственного поведения.
Связь «установка-поведение» слабее у людей с высоким уровнем самоконтроля.
18. ВЛИЯНИЕ УСТАНОВОК НА МЫШЛЕНИЕ
Социальная установка – мотив, побуждающий личность к деятельности.
Влияние установки на мышление
Человек мотивирован избежать когнитивного диссонанса и установить согласованные и ненапряженные отношения между его представлениями, изменив некоторые из них или даже все.
Например, если новая информация или определенные убеждения противоречат имеющимся твердым установкам, это может привести к переистолкованию поступившей информации или к изменению убеждений.
В этом случае установка руководит переработкой информации.
Установки руководят воспроизведением информации, скопленной в памяти.
Например, Левайн и Мерфи (1943): испытуемым через одинаковые промежутки времени предъявлялась информация, совместимая или несовместимая с их установками. Спустя некоторое время их просили вспомнить эту информацию — столько, сколько они могут.
Вывод: информация, которая подтверждает социальные установки, запоминается лучше, чем противоречащая таким установкам.
Таким образом, установки могут влиять на отбор, восприятие и оценивание информации, особенно если они сильно доступны, высоко устойчивы к изменениям и базируются на продуманной системе знания.
19. ИЗМЕНЕНИЕ УСТАНОВОК.
Изменение установок
Основная идея: установки образуются по схеме «стимул — реакция — подкрепление».
Йельская модель процесса формирования и изменения установок
включает в себя ряд обязательных этапов, следующих один за другим, из которых складывается процесс формирования установки или убеждения.
Отсутствие любой из стадий, т. е. отсутствие последовательности, делает процесс убеждения бессмысленным.
Первое необходимое условие и этап: внимание.
Человек может слышать, видеть, замечать массу вещей, в том числе различных призывов, но не обращать на них внимания.
Искусство убеждения начинается с умения привлечь внимание.
Если сообщение не привлекло внимания, процесс убеждения, т. е. формирования или изменения установки, не состоится.
Второе условие или этап:
понимание.
Если человек не понимает, в чем его пытаются убедить, то напрасно ждать от него согласия с агентом влияния.
Например, на улице ваше внимание привлек ярко разодетый негр, который страстно и искренне что-то доказывает, но на непонятном для вас языке, допустим на суахили.
Убедит ли вас его пламенное выступление?
К. Ховланд и М. Шериф:
Убеждение людей происходит посредством рационально выстроенных доводов и доказательств.
Теория уточнения вероятности Петти и Качоппо (1989):
убеждение и внушение всегда протекают параллельно друг другу.
При этом процесс собственно убеждения является центральным процессом, процесс внушения — периферийным процессом.
Чтобы человек воспринял убеждающее сообщение систематизированно, по схеме центрального процесса, у него должны быть для этого как потребность, так и возможность.
Лишь в этом случае он будет обдумывать проблему, прислушиваться к доказательствам или отвергать их, соглашаться или не соглашаться с аргументами агента влияния.
Центральный процесс обработки информации может прерваться и смениться периферийным.
Периферийный процесс — это некритичный, бездумный способ восприятия информации.
Убеждающее сообщение направлено на то, чтобы вызвать эмоции.
Люди начинают ориентироваться на внешние, поверхностные характеристики сообщения. Их интересует не что говорится, а КТО говорит и КАК говорит.
Когда у человека нет времени, способности или потребности обдумывать информацию, он полагается на те эмоции, которые вызывает у него источник информации, тема сообщения или форма его подачи.
Например, реклама. Если телереклама показывает нам почтенное семейство, испытывающее несказанную радость при виде кетчупа, майонеза или лимонада определенной марки, то понятно, что данный сюжет предназначен не для вдумчивого восприятия и рассчитан не на мыслителей.
Мотивация к изменению установок:
1. Мотивация точности - связаны с необходимостью сформировать точные суждения о том, как нам следует относиться к тому или иному факту или явлению, потому что для нас это очень важно.
Например, руководство вуза решило, что каждый выпускник должен сдать экзамен по всему материалу, пройденному в вузе; на экзамене будут проверяться необходимые знания по специальности, выбранной студентом – поиск и анализ аргументов.
2. Мотивация защиты – связана с желанием сохранить собственные установки, даже сталкиваясь с сильными аргументам.
Чейкен и др. (1996): существует множество причин, вызывающих действие мотивации защиты.
Чейкен и др. (1996):
3) окружающие ставят под сомнение или угрожают нашей личной свободе, что немедленно вызывает ответную реакцию;
4) окружающие ставят под сомнение наши собственные стремления, надежды и желания;
5) окружающим свойственна замкнутость, чрезвычайный догматизм (например, склонность к упрямству) или закрытость для переживаний и нового опыта.
3. Мотивация впечатления –
действует тогда, когда мы осознаем, что наши установки могут открыть окружающим некоторые новые или интересные аспекты нашего «Я».
Затруднения при изменении установок
избирательное уклонение — тенденция оставлять без внимания информацию, которая ставит под сомнение наши сложившиеся установки.
Является одним из способов, посредством которых установки руководят обработкой социальной информации.
Например, переключение каналов телевизора в случае «неинтересной» программы.
Затруднения при изменении установок
выборочное действие - склонность игнорировать или избегать информацию, которая противоречит нашим установкам, и в то же время активно искать информацию, которая согласуется с ними и формирует другие ёе стороны.
Поддерживает наши взгляды, мы обычно воспринимаем ее очень внимательно.
Позволяет сохранить наши установки неизменными в течение долгого периода времени.
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестенгера (1957)
Когнитивный диссонанс — неприятное состояние, которое мы испытываем, когда замечаем, что наши различные установки или же наши установки и наше поведение в какой-то степени не согласуются между собой .
Например, когда вы говорите о чем-то, чему не очень верите, принимаете трудное решение или обнаруживаете, что вы купили нечто, что оказалось не таким хорошим, как вы ожидали, вы сталкиваетесь с проявлениями диссонанса.
Когнитивный диссонанс может приводить к изменению установок — смещать их так, что они будут согласовываться с другими нашими установками или же с нашим публичным поведением.
Таким образом, из-за когнитивного диссонанса и его влияний мы иногда изменяем свои собственные установки без какого-либо внешнего принуждения сделать это.
Если две или более наших установок не согласуются между собой («Я против предрассудков», но «Я не хочу, чтобы представители какого-либо меньшинства жили рядом со мной») или («Я сейчас на диете, потому что хочу быть стройной», но «Сейчас сбъем на десерт огромный калорийный торт»), мы переживаем неуютное состояние, известное как когнитивный диссонанс.
Когда это происходит, мы испытываем желание ослабить это неприятное состояние, то есть мы стремимся уменьшить диссонанс.
19 Изменение установок ( 2 вариант)
Изменения установок преследует цель добавить знание, изменить отношение, взгляды. Оно зависят от новизны информации, индивидуальных особенностей субъекта, порядка поступления информации и системы установок, которые уже имеются у субъекта. Установки более успешно меняются через изменение отношения, что может быть достигнуто внушением, убеждением родителей, авторитетных личностей, средств массовой информации.
Когнитивисты считают, что на изменение установок влияет появление несоответствия в когнитивной структуре индивида. Бихевиористы придерживаются мнения, что изменение аттитюдов зависит от подкрепления.
Открытое общение возможно только в атмосфере доверия, которому способствуют установки субъекта :
1) на понимающее неоценочное реагирование на мысли, чувства, представления и высказывания партнера, которое не означает согласия с высказываемым, а является лишь проявлением желания непредвзято понять его;
2) на положительное принятие личности собеседника в независимости от его достоинств и недостатков, формирующее климат безопасности, открытости и доверительности;
3) на согласованность (конгруэнтность) собственного поведения при взаимодействии – согласованность между словами, жестами и внутренними чувствами, переживаниями в момент беседы – является «приглашением» партнера к «обмену доверием
20. СХЕМЫ КАК ЕДИНИЦЫ ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ.
Предположим, что на вечеринке вы разговариваете с каким-то человеком. Во время разговора вы замечаете, что он продолжает осматривать комнату и едва слушает, о чем вы говорите. Вы быстро осознаете, что собеседник не считает вас интересным или привлекательным человеком и ищет причину, чтобы поскорее закончить разговор. Что помогает вам легко прийти к такому заключению? Возможно, дело в том, что вы уже неоднократно были в подобных ситуациях; в результате такого опыта у вас сформировалась некая ментальная структура для понимания таких ситуаций и поведения других людей. Эти структуры, или схемы, содержат информацию, относящуюся к специфическим ситуациям или событиям, и, однажды сформировавшись, они помогают нам интерпретировать эти ситуации.
Прототипы составляют другой тип ментальных структур, которые мы используем для интерпретации социального мира. Прототипы главным образом включают в себя модели типичных качеств представителей определенной группы или категории. Например, у вас, вероятно, есть прототипы лидеров, спортивных героев, преступников, а также бесчисленного множества других социальных категорий. В некотором смысле прототипы действительно описывают типичного представителя таких категорий — «образец», с которым мы сравниваем новых людей, встретившихся нам впервые, для того чтобы определить, попадают ли они в эту категорию или нет. Когда соответствие налицо, мы можем легко поместить их в определенную категорию. Когда соответствие не прослеживается, ситуация оказывается более сложной. Например, предположим, что вы встречаете молодую женщину, одетую в пестрое, безвкусное платье, которая сообщает вам, что ее хобби — альпинизм. Когда вы узнаете, что она работает бухгалтером, вы, вероятно, будете удивлены. Причина проста: она не очень вписывается в прототип бухгалтера, который сложился у вас на основе предыдущего опыта.
Схемы личностей — это ментальные структуры, предполагающие, что определенные черты характера и типы поведения составляют единое целое и что люди, наделенные ими и ведущие себя соответствующим образом, представляют определенный тип.
Как только такая схема начинает работать, нам уже не требуется много времени, чтобы понять, почему вы скучны для незнакомца(ки): вы сами не принадлежите к этому типу и редко пользуетесь успехом у таких людей. Следовательно, если незнакомец(ка) уходит, вас это не очень удивляет.
. Помимо этого, у нас есть схемы, связанные с отдельными социальными ролями — схемы ролей. Эти схемы содержат информацию о том, как люди, играющие определенные роли, обычно ведут себя и как они выглядят. Например, рассмотрим схему роли профессора. Вы предполагаете, что профессор должен стоять перед аудиторией, говорить по теме своего курса, отвечать па вопросы студентов, подготавливать экзамены и так далее. Вы не ожидаете, что он попытается продать вам какой-нибудь товар или будет показывать вам фокусы; такие действия определенно не являются частью вашей схемы роли профессора.
Третий тип схем касается ментальных структур, связанных с отдельными ситуациями. Такие схемы связаны с событиями или последовательностями событий и известны как сценарии. Они определяют, что, как ожидается, должно произойти в данных обстоятельствах. Например, когда вы приходите в ресторан, вы ожидаете, что кто-то встретит вас и либо проведет вас к столику, либо запишет вас в лист ожидания. Затем вы предполагаете, что официант подойдет к вашему столику, предложит напитки и примет ваш заказ. Затем на повестке дня стоит еда, за которой в итоге следует счет .Представьте себе, как вы будете удивлены, если вместо того, чтобы следовать этому установленному и ожидаемому порядку событий, официант сядет с вами за стол и заведет дружескую беседу
21. МЕНТАЛЬНЫЕ ЭВРИСТИКИ И УПРОЩЕНИЯ.
Каким образом вы определяли, в какой колледж будете поступать? Одним из приемов мог быть следующий: узнать все о каждом из более чем 2000 колледжей и университетов США. Вы могли прочитать от корки до корки все каталоги, посетить все кампусы и побеседовать с как можно большим числом преподавателей, деканов и студентов. Еще не устали? Разумеется, подобная стратегия потребовала бы непомерного количества времени и денег. Вместо того чтобы знакомиться с каждым колледжем и университетом, большинство выпускников средних школ ограничивают свою выборку небольшим числом учебных заведений и собирают о них всю возможную информацию.
Этот пример подобен множеству решений и суждений, которые мы делаем в своей повседневной жизни. Решая, какую работу выбрать, какой автомобиль купить или на ком жениться, мы обычно не проводим тщательного исследования всех вариантов («О'кей, мне пора жениться: пожалуй, я воспользуюсь данными последней переписи, чтобы посмотреть, кто из взрослых женщин нашего города не состоит в браке, и завтра же начну беседовать с ними»). Вместо этого мы пользуемся ментальными приемами и упрощениями, которые облегчают принятие решений, позволяя нам жить дальше, не превращая каждое решение в крупный исследовательский проект. Подобные упрощения не всегда приводят к наилучшим решениям. К примеру, если бы вы не пожалели сил на то, чтобы изучить все 2000 колледжей США, то, возможно, нашли бы такой, который бы понравился вам больше, нежели тот, в котором вы сейчас учитесь. Однако ментальные упрощения очень эффективны и обычно способствуют хорошим решениям, принимаемым в течение разумного периода времени
Какие же упрощения используют люди? Одно из них, как мы уже увидели, — воспользоваться схемами, чтобы осмыслить новые ситуации. Вместо того чтобы начинать с нуля в том случае, когда нам требуется изучить новые варианты, мы часто прибегаем к нашим прошлым знаниям и схемам. У нас имеется множество подобных схем, охватывающих буквально все: от колледжей и университетов (например, что представляют собой колледжи, входящие в «Лигу плюща», и крупные университеты Среднего Запада) до окружающих людей (например, представления учителей о способностях мальчиков и девочек). Однако может оказаться, что при вынесении определенных суждений и принятии некоторых решений у нас не будет под рукой готовой схемы. Или бывают случаи, когда имеется слишком много схем, которыми можно воспользоваться, и неясно, какую предпочесть. Как же нам поступить?
В подобных случаях люди часто используют ментальные упрощения, называемые эвристикой рассуждений (judgmental heuristics). Слово «эвристика» происходит от греческого глагола «находить»; в сфере социального познания под эвристикой понимают ментальные упрощения, используемые людьми для быстрого и эффективного вынесения суждений. Прежде чем говорить об этих эвристических приемах, мы должны заметить, что они не являются гарантией того, что люди сделают верные умозаключения в отношении мира. Иногда эвристические приемы не соответствуют работе, которую нужно проделать, или неправильно используются, и это приводит к ошибочным суждениям. Фактически, большая часть исследований в области социального познания сосредоточена вокруг именно таких ошибок в рассуждениях; в этой главе мы укажем на многие подобные заблуждения, аналогичные случаю с учителями, которые ошибочно полагали, что мальчики отличаются большей сообразительностью, чем девочки. Однако при обсуждении ментальных приемов, которые иногда приводят к ошибкам, важно помнить, что люди прибегают к эвристике неспроста: большую часть времени она высокофункциональна и исправно нам служит.
Эвристика рассуждений (judgmental heuristics) — ментальные упрощения, используемые людьми для быстрого и эффективного вынесения суждений.
22. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ ОШИБОК.
Ошибки планирования, автоматическая бдительность, слишком глубокие раздумья, размышления и сожаления о неслучившемся — это источники ошибок в социальном мышлении.
Особое внимание — непоследовательной информации
Представьте себе следующую ситуацию: вы смотрите вечернее телевизионное ток-шоу. Одним из гостей является Ньют Джингрич, спикер палаты представителей в Конгрессе США. Вы рассеянно слушаете, как он делает довольно резкие комментарии по поводу налогов,и тд. Затем тихим голосом он добавляет нечто совершенно неожиданное: он потерял интерес к политике и решил по окончании своего двухлетнего срока уйти на пенсию, чтобы выращивать розы. Вы не можете поверить своим ушам. Он на самом деле это сказал?
Этот пример иллюстрирует один из основных фактов социального познания: мы склонны уделять больше внимания неожиданной или в какой-то мере несовместимой с нашими ожиданиями информации, чем
информации, которую мы ожидаем услышать. Следовательно, заключительное утверждение Ньюта Джингрича о том, что он потерял интерес к политике, заставляет вас буквально подпрыгнуть, требуя к себе большого внимания.
Автоматическая бдительность: замечаем негативное
Пример:Если один из ваших приятелей описывает кого-то и упоминает двадцать положительных черт этого человека и лишь одну отрицательную, именно на этой информации мы сфокусируемся, и именно ее, скорей всего, будем помнить впоследствии.С одной стороны, эта тенденция имеет большое значение. В конце концов, негативная информация предупреждает нас о потенциальной опасности, и очень важно, чтобы мы узнали о ней — и прореагировали на нее — как можно скорее .
Размышление о неслучившемся и сожаление: насколько значимо то, «что могло бы быть.....
Когда мы сталкиваемся с негативными результатами наших действий, мы более всего склонны думать о том, что могло бы быть. Таким образом, размышление о неслучившемся действительно имеет место, и его влияние на социальные суждения и реакции можно предсказать.
В основном люди больше сожалеют о вещах, которые они сделали — особенно это касается необычных действий, — чем о том, чего не сделали. Часто мы не делаем чего-то из-за страхов или недостатка уверенности; позднее, оглядываясь назад, мы можем почувствовать, что эти страхи были неоправданны и что мы должны были действовать. Совершив действия, мы видим их результаты; мы знаем, каковы они. Напротив, если мы не делаем чего-то, мы продолжаем размышлять о том, что было бы, если бы мы сделали это.
Однако характер этих размышлений изменяется со временем, мысли о том, что мы сделали, уступают место мыслям о то, что мы не сделали. Но о чем бы мы ни думали, ясно одно: мы терзаем себя как мыслями о возможных результатах, так и мыслями о реально случившемся.
Почему глубокие раздумья не всегда полезны
Случалось ли с вами когда-нибудь следующее: вы так долго и упорно размышляли над проблемой или решением, что в конце концов совсем запутывались? Если да, то вам уже известно, что даже рациональное мышление может привести к негативным результатам.
Это заключение может показаться неожиданным, но оно было подтверждено многими исследованиями социальных психологов .Уилсон и Шуле просили просили студентов прочитать описания курсов лекций и мнения студентов об этих курсах, а затем указать вероятность, с которой они бы начали посещать тот или иной курс сами.
Некоторые студенты просто оценивали курсы (контрольная группа), в то время как студентов двух других групп просили либо 1) проанализировать причины, по которым они могли бы захотеть или не захотеть посещать тот или иной курс, либо 2) останавливаться и размышлять о каждом блоке информации, полученной в процессе чтения, оценивая то, насколько она увеличивает или уменьшает их заинтересованность в курсе. Результаты показали, что студенты из групп «глубокого размышления» с меньшей вероятностью принимали положительное решение — записаться и действительно посещать наиболее популярные курсы.
Оказывается, что в некоторых случаях слишком усердное размышление действительно может привести к серьезным когнитивным ошибкам. Да, попытки размышлять систематично и рационально о важных вещах имеют огромное значение; такая работа с большой затратой усилий часто действительно дает более правильные решения или суждения, чем модель мышления «рубить сплеча». Но и с тщательным размышлением, как и со всем остальным, можно переусердствовать; и когда это происходит, в результате мы получаем путаницу и хаос, а не правильные и точные решения.
23. СТРАТЕГИИ СОЦИАЛЬНОГО МЫШЛЕНИЯ.
мышление – это «процесс познавательной деятельности индивида, характеризующийся обобщенным и опосредованным отражением действительности»
Стратегия – это долгосрочный план действий, разработанный для того, чтобы достичь определенной цели, в основном победы. Стратегия рассчитана на то, чтобы сделать существующую проблему более легкой для понимания с целью её конечного разрешения.
По сути, мышление – это умственный процесс, позволяющий человеку представлять себе картину мира и эффективно работать с ним в соответствии со своими целями, планами и желаниями. Стратегически мыслить –это умение человека, позволяющее ему обезопасить себя от неизвестности будущего путем принятия определенных решений и действий.
случайный перебор-При такой стратегии случайным образом формулируется гипотеза либо осуществляется выбор, а затем оценивается их правомерность, и в случае отрицательной оценки выдвигается новое предположение; так продолжается до тех пор, пока не будет найдено решение.
Необходимо отметить, что такая стратегия осуществляется по методу проб и ошибок, и ее используют, как правило, дети и субъекты со слабо структурированным мышлением.
Главный недостаток данной стратегии мышления состоит в том, что поиск ведется несистематично и поэтому может оказаться неполным и привести либо к отказу от дальнейших попыток, либо к неприятным последствиям (особенно если речь идет, например, о распознавании ядовитых грибов).
Следующая стратегия мышления – рациональный перебор. При такой стратегии исследуют некое центральное, промежуточное или наименее рискованное предположение, а затем, изменяя каждый раз по одному элементу, «отсекают» неверные направления поиска.
Рассмотрим очень простой пример. Ясно, что если меня попросят отгадать неизвестную мне букву алфавита, задавая вопросы, на которые мне будут отвечать «да» или «нет», то логичнее всего будет сначала спросить, расположена ли она в алфавите между а и m или между n и z. Если верным окажется второй вариант, то можно будет спросить, располагается ли она между n и s или между t и z. При таких последовательных приближениях круг поиска постепенно сужается, пока не будут найдены ключевые элементы искомой категории или поставленной задачи.
Систематический перебор. При этой стратегии мышления субъект охватывает своим умом всю совокупность возможных гипотез и систематически анализирует их одну за другой, пытаясь прийти таким образом к каким-то выводам.
Можно сказать, что такая стратегия, разумеется, самая строгая, но в то же время и самая скучная. Неудивительно поэтому, что в повседневной жизни она используется редко. Однако это единственная стратегия, позволяющая действительно наиболее адекватно разрабатывать планы долговременных или сложных действий.
Стратегии бывают разными и по размеру, то есть глобальности.
Итак, по глобальности разделяют три вида стратегий:
– микростратегии – это совсем маленькие стратегии которые, как правило просто переводят получаемую информацию в удобную для мозга человека информацию или наоборот выводят решение человека в приемлемой внешней форме;
– макростратегии – это средние стратегии которые, как правило, состоят из множества микростратегий и имеют на выходе некоторые сложные решения;
– метастратегии – это совсем большие и сложные конструкции мыслительной деятельности, и с ними работать совсем сложно.
Более крупные стратегии меняют и управляют более мелкими. И только так и не наоборот.
Таким образом, чтобы изменить микростратегии нужно менять макростратегии. Чтобы изменить макростратегии нужно менять метастратегии. И в результате имеем, что для изменения стратегий нужно менять метастратегии.
24. АТРИБУТИРОВАНИЕ КАК ПРОЦЕСС ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИННОСТИ НАБЛЮДАЕМОГО.
Когда причины поведения другого человека неизвестны, средством объяснения поведения выступает приписывание, т. е. осуществляется своеобразное достраивание информации. Атрибуция – это процесс восприятия причин поведения и его результатов, позволяющий человеку придать смысл окружающему. Ввел термин и исследовал каузальную (причинную) атрибуцию Ф. Хайдер. Согласно каузальной (причинной) атрибуции восприятие человеком поведения других в значительной степени определяется тем, что он считает причиной этого поведения. Причины поведения обычно объясняют индивидуальными (личностными) особенностями либо ситуацией, в которой проявлялось поведение, либо их комбинацией.
Механизм каузальной атрибуции относится к ситуации социального познания и означает причинное объяснение поступков. Способность толкования поведения присуща каждому человеку, она составляет багаж его житейской психологии. В любом общении мы каким-то образом, даже не задаваясь специальными вопросами, получаем представление о том, «почему» и «зачем» человек что-то сделал. Можно сказать, что человеку дано одновременно с восприятием поступка другого человека воспринимать и его «настоящую» причину.
Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то другим образцом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации (в этом случае может действовать механизм идентификации). Но, так или иначе, возникает целая система способов такого приписывания (атрибуции).
Теория пытается возвести в ранг научного анализа те неосознаваемые когнитивные процессы, которые происходят в голове у «наивного испытуемого», занимающегося причинным приписыванием. Наиболее известны схемы каузального анализа, созданные Э. Джонсом и К. Дэвисом, а также Г. Келли.
Мера и степень приписывания в процессе межличностного восприятия зависит от двух показателей:
1) степени уникальности или типичности поступка;
2) от степени его социальной «желательности» или «нежелательности».
В первом случае имеется в виду тот факт, что типичное поведение есть поведение, предписанное ролевыми образцами, и потому оно легче поддается однозначной интерпретации. Напротив, уникальное поведение допускает много различных интерпретаций и, следовательно, дает простор приписыванию его причин и характеристик.
Во втором случае: под социально «желательным» понимается поведение, соответствующее социальным и культурным нормам и потому сравнительно легко и однозначно объясняемое. При нарушении таких норм (социально «нежелательное» поведение) диапазон возможных объяснений расширяется.
В других работах было показано, что характер атрибуций зависит и от того, выступает ли субъект восприятия сам участником какого-либо события или его наблюдателем. В этих двух различных случаях избирается разный тип атрибуции. Г. Келли выделил три таких типа:
1) личностную атрибуцию — когда причина приписывается лично совершающему поступок;
2) объектную атрибуцию — когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие;
3) обстоятельственную (или ситуационную) атрибуцию — когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам.
В жизни мы время от времени пользуемся всеми тремя схемами, но тяготеем, испытываем личную симпатию к одной — двум. Причем, что очень важно: используемая схема представляется нам самим не субъективным психологическим пристрастием, а отражением объективной реальности, так сказать, истиной в последней инстанции: «именно так и есть, я же знаю».
Однако наиболее интересный и практически значимый раздел каузальной атрибуции — это изучение истинности совершаемых нами приписываний, происхождение закономерных ошибок и искажений.
Было выявлено, что наблюдатель поведения чаще использует личностную атрибуцию для описания причин поступка участника, а участник причину своего поведения чаще всего объясняет обстоятельствами. Так, например, при приписывании причин успеха и неудачи: участник действия «винит» в неудаче преимущественно обстоятельства, в то время как наблюдатель «винит» за неудачу прежде всего самого исполнителя. Таким образом, объясняя чье-либо поведение, мы недооцениваем влияние ситуации и переоцениваем степень проявления черт и установок индивида. Это явление получило название «фундаментальная ошибка атрибуции».
Из-за этой ошибки наблюдатели часто склонны переоценивать роль и ответственность личности в происходящем. Люди часто объясняют свое собственное поведение с точки зрения ситуации, но считают, что другие сами несут ответственность за свое поведение. Мы можем сказать: «Я злюсь, потому что все идет не так, как хочется», но другие, видя наше поведение, могут подумать: «Он (она) ведет себя агрессивно, потому что он (она) злой человек».
25. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ АТРИБУЦИИ.
атрибуция обозначает наши попытки понять причины поведения людей, а в некоторых случаях и причины нашего собственного поведения. Социальные психологи изучали атрибуцию в течение нескольких десятилетий, и в их исследованиях было получено много интересных фактов для понимания этого процесса . Атрибуция является комплексным процессом, поэтому объяснить ее Действие пытались многие ученые. Здесь мы остановимся на двух наиболее влиятельных теориях,
Первая из этих теорий — теория Джонса и Дэвиса о корреспондентом умозаключении— рассматривает то, как мы используем информацию о поведении других людей и приходим к заключению, что они обладают разными чертами характера или придерживаются разных взглядов. Другими словами, эта теория рассматривает то, как мы, наблюдая за действиями других людей, определяем их личностные особенности (диспозиции), которые проявляются в разных ситуациях и сохраняются стабильными на протяжении длительного времени. Согласно теории мы решаем эту задачу, фокусируя свое внимание на определенных типах действий — тех, которые кажутся нам наиболее информативными.
Во-первых, мы рассматриваем только те действия, которые нам кажутся свободно выбранными, и игнорируем те, которые были тем или иным образом навязаны интересующему нас человеку. Во-вторых, мы уделяем большое внимание действиям, которые приводят к тому , что Джонс и Дэвис назвали нетипичными результатами — результаты, которые могут быть вызваны только одним специфическим фактором (не путайте это слово со словом «необычные», которое означает просто «редко встречающиеся»). Почему эти действия информативны? Рассмотрим следующий пример. Представим, что одна ваша случайная знакомая намерена выйти замуж. Ее будущий супруг очень красив, является яркой личностью, безумно любит вашу подругу и очень богат. Что вы можете сказать о вашей знакомой на основании ее решения выйти замуж за этого человека? Скорее всего, немного. Веских причин здесь столько, что вы не можете выбрать ни одну из них. Представим иную ситуацию: жених вашей подруги очень красив, но при этом относится к ней с безразличием, сам ужасно скучный человек; кроме того, у него нет средств к существованию, и он собирается жить на деньги вашей подруги. Говорит ли тот факт, что она собирается выйти за него замуж, что-нибудь о ее личных качествах? Теперь говорит; фактически вы можете сделать вывод, что она ценит в муже прежде всего физическую привлекательность, а не его индивидуальность, внимание или богатство. Как видите, мы можем больше узнать о другом человеке по тем его действиям, которые приводят к нетипичным результатам. ? Наконец Джонс и Дэвис полагают, что мы уделяем больше внимание действиям, которые занимают низшие позиции на шкале социальной желательности, по сравнению с теми, которые оказываются на высоком уровне этой шкалы. Другими словами, мы больше узнаем об особенностях других людей из тех их поступков, которые являются в какой-то мере неординарными, чем из действий, характерных для большинства.
Таким образом, согласно теории, предложенной Джонсом и Дэви-сом, нам свойственно считать, что поведение других людей отражает их устойчивые черты (т. е. мы склонны делать корреспоидентные умозаключения о них), когда их поведение 1) выбрано свободно; 2) завершается нетипичным, характерным образом и 3) является социально нежелательным
Теория каузальной атрибуции Келли: как мы отвечаем на вопрос «Почему»? Рассмотрим следующие ситуации.
Вы знакомитесь с привлекательным человеком на вечеринке, И он обещает позвонить вам на следующий день, но не делает этого.
На экзамене вы получаете более низкую оценку, чем ожидали.
Вы договорились встретиться с одним из ваших друзей в пять вечера. Вы
приходите вовремя, но проходит пятнадцать минут, а ваш друг все еще не
пришел.
Какой вопрос возникает у вас в первую очередь в каждой из этих ситуаций? Ответ ясен: «Почему?». Вы хотели бы знать, почему тот человек не позвонил, почему вы получили более низкую оценку, чем ожидали, и почему ваш друг опаздывает. Во многих ситуациях для нас это главная атрибутивная задача. Мы хотим знать, почему другие люди ведут себя так, а не иначе, или почему события заканчиваются определенным образом. Нам очень важно знать это, потому что только в том случае, если мы понимаем причины действий других людей, мы можем надеяться понять смысл социального мира. Очевидно, что поведение людей определяется множеством причин. Следовательно, чтобы облегчить себе задачу, мы часто начинаем с предварительного вопроса: вызвано ли поведение других людей в основном причинами внутренними (их личностными особенностями, мотивами, намерениями), внешними (какими-то факторами социального или физического мира) или их комбинацией? Например, вы можете задаться вопросом, получили вы более низкую оценку, чем ожидали, потому что недостаточно хорошо подготовились (внутренняя причина), потому что вопросы были слишком трудными (внешняя причина) или, возможно, сыграли роль оба фактора. Теория, предложенная Келли, помогает нам понять, как происходит эта первоначальная атрибуция .
В соответствии с теорией Келли, в своих попытках ответить на вопрос «почему» о поведении других людей мы фокусируем внимание на информации, связанной с тремя основными аспектами. Во-первых, мы рассматриваем согласованность — то, насколько схожи реакции интересующего нас человека и других людей на определенные стимулы или события. Чем больше количество одинаково реагирующих людей, тем выше согласованность. Во-вторых, мы рассматриваем постоянство — насколько типична реакция рассматриваемого нами человека на повторяющийся стимул или событие. В-третьих, мы анализируем дифференциацию — одинаково ли этот человек реагирует на другие стимулы или события.
В соответствии с теорией Келли, мы склонны объяснять поведение других людей внутренними причинами в тех случаях, когда согласованность и дифференциация на низком уровне, а постоянство — на высоком. Напротив, мы обычно объясняем поведение окружающих внешними причинами в тех случаях, когда все три аспекта — согласованность, постоянство и дифференциация — находятся на высоком уровне. Наконец, мы связываем поведение других людей с комбинацией внутренних и внешних факторов тогда, когда согласованность находится на низком уровне, а постоянство и дифференциация — на высоком. Вероятно, конкретный пример поможет пояснить вполне обоснованный характер этих доводов.
Представим, что студент на одном из занятий внезапно встает, гневно кричит на преподавателя и затем бросает в него большой спелый помидор. Почему студент повел себя таким образом? Им руководили внешние или внутренние причины? Этот студент — человек бешеного темперамента и со странностями? Или дело во внешней причине — он среагировал на что-то, что сделал или сказал преподаватель? Согласно теории Келли, ваше решение (как наблюдателя этой сцены) будет зависеть от информации, касающейся трех вышеперечисленных факторов.
26. ОШИБКИ АТРИБУЦИИ
атрибуция обозначает наши попытки понять причины поведения людей, а в некоторых случаях и причины нашего собственного поведения.
Атрибуция, кроме того, служит основой для возникновения некоторых ошибок — тенденций, которые могут привести нас к более серьезным ошибкам относительно причин поведения других людей.
ошибка соответствия: переоценка роли диспозиционных (личностных) причин. Представим, что вы стали свидетелем следующей сцены. Человек приходит на собрание, опоздав на час. Входя, он роняет свои бумаги на пол. Когда он пытается собрать их, его очки падают и разбиваются. Позже он проливает кофе на галстук. Как бы вы могли объяснить эти события? Вполне вероятно, что вы сделаете следующее заключение: «Этот человек неорганизован и неуклюж». Точна ли такая атрибуция? Возможно; но также существует вероятность, что этот человек опоздал из-за неизбежных задержек в аэропорту, уронил свои бумаги, потому что они были напечатаны на скользкой бумаге, и пролил кофе, потому что чашка была слишком горячей. Тот факт, что вы с меньшей вероятностью будете рассматривать потенциальные внешние причины, иллюстрирует явление, которое Джонс назвал ошибкой соответствия — склонность объяснять действия других людей как соответствующие их характеру даже при наличии ситуативных причин .
Это предубеждение было обнаружено в таком большом количестве различных ситуаций, что многие социальные психологи называют его фундаментальной ошибкой атрибуции. Одним словом, мы склонны воспринимать поведение других людей, исходя из того, каким «типом человека» они являются, а не в соответствии с теми многими внешними факторами, которые могли повлиять на их поведение.
Эффект «деятель—наблюдатель»: ты упал сам; меня толкнули. Еще одна, тесно связанная с предыдущей, ошибка атрибуции касается нашей склонности приписывать причины собственного поведения ситуативным факторам, а причины поведения других людей — диспозиционным (внутренним).
То есть когда мы видим, как человек спотыкается и падает, мы обычно приписываем это происшествие его неуклюжести. Если же падаем мы сами, мы с большей вероятностью приписываем это ситуативным причинам: лед на тротуаре или скользкая обувь. Этот «перекос» в атрибуции известен как эффект «деятель—наблюдатель»
Ошибка самооправдания: «я способный; тебе повезло». Предположим, что вы пишете итоговую работу по одному из прослушанных курсов. Когда вы получаете ее назад, то находите в ней следующий комментарий преподавателя: «Превосходная работа — одна из лучших, что я видел за несколько лет. 5+». Чему вы припишете этот успех? Если вы похожи на большинство людей, вы объясните это внутренними причинами — ваш высокий уровень способностей, усилия, которые вы приложили при написании этой работы, и так далее. ? Теперь представим, что когда вы получили назад свою работу, там было написано следующее: «Ужасная работа — одна из худших, что я видел за последние несколько лет. 3-». Как вы будете интерпретировать такой результат? Вполне вероятно, что вы попытаетесь сосредоточиться на внешних (ситуативных) факторах — сложность задания, неспособность вашего преподавателя понять то, что вы пытались высказать, тот факт, что у вашего преподавателя есть предубеждения против представителей вашего пола и т. д.
Такая тенденция приписывать наши собственные позитивные результаты внутренним причинам, а негативные— внешним факторам, называется ошибкой самооправдания; она является общей по своим проявлениям и действенной по своим результатам
27. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, СРЕДСТВА, ВИДЫ И ФОРМЫ.(1 ВАРИАНТ)
Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности.
Функции:
1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности 2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию 3) формирующая
5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека 6) самоутверждение 7) организующая функция 8) прагматическая функция 9) внутриличностная функция
Виды средств:
1) вербально-речевые 2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д.
В структуру речевого общения входят:
1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения фразы, смысл интонации
2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция
3) выразительность качества голоса, смех
Стороны общения:
1) коммуникативная – обмен информацией между людьми 2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми3) перцептивное – восприятие партнеров по общению
Этапы:
1) потребность 2) ориентировка в целях общения в ситуации 3) ориентировка в личности собеседника 4) планирование содержания своего общения 5) выбор конкретных средств по манере поведения 6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника 7) корректировка направления, стиля и методов общения
27. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, СРЕДСТВА, ВИДЫ И ФОРМЫ(2 ВАРИАНТ)
Общение- это социальная активность чел направленная на обмен информации соц опытом, чувствами, настроением, итогом которого становится взаимное влияние друг на друга.
Общая характеристика общения. Если отношения определяются через понятие «связи», то общение понимают как процесс взаимодействия человека с человеком, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д.
Выделяют 3 структурные стороны общения Коммуникативная - это сообщение, передача, обмен информации Интерактивная-это взаимодействие, воздействие друг на друга
Перциптивная-это восприятие и оценка людьми друг друга, объекта, событий в пр-се общения
Структура общения. Общение обычно проявляется в единстве пяти его сторон: межличностной, когнитивной, коммуникативно-информационной, эмотивной и поведения.
Межличностная сторона общения отражает взаимодействие человека с непосредственным окружением: с другими людьми и теми общностями, с которыми он связан своей жизнью. Прежде всего, это семья и профессиональная группа, которые пользуются сложившимися культурноисторическими и профессиональными шаблонами поведения. Вместе с этими шаблонами поведения человек усваивает национально-этнические, социально-возрастные, эмоциональноэстетические и другие эталоны и стереотипы общения.
Когнитивная сторона общения позволяет ответить на вопросы о том, кто собеседник, что он за человек, чего от него можно ожидать, и многие другие, связанные с личностью партнера. Она охватывает не только познание другого человека, но и самопознание. В результате в процессе общения формируются образы-представления о себе и партнерах, которые регулируют этот процесс.
Коммуникативно-информационная сторона общения представляет собой обмен между людьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п.
Если все это рассматривать как информацию, то процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Но такой подход к человеческому общению является очень упрощенным.
Эмотивная сторона общения связана с функционированием эмоций и чувств, настроения в личных контактах партнеров. Они проявляются в выразительных движениях субъектов общения, их действиях, поступках, поведении. Через них проступают взаимные отношения, которые становятся своеобразным социально-психологическим фоном взаимодействия, предопределяя больший или меньший успех совместной деятельности.
Поведенческая сторона общения служит целям согласования внутренних и внешних противоречий в позициях партнеров. Она обеспечивает управляющее воздействие на личность во всех процессах жизнедеятельности, раскрывает стремление человека к тем или иным ценностям, выражает побудительные силы человека, регулирует взаимоотношения партнеров в совместной деятельности.
По своему назначению общение многофункционально. Можно определить пять основных функций общения
опосредованные общением формы взаимодействия ребенка и взрослого трансформируются во внутренние психические функции и процессы, а также в самостоятельную внешнюю активность ребенка.
Ребенок и принимает, и воспроизводит, реализует опыт других (взрослых) людей.
Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений
(от интимно-личностных до сугубо деловых) для любого человека неизменно связано с оцениванием людей и устранением определенных эмоциональных отношений — позитивных, либо негативных по своему знаку. Конечно, эмоциональные межличностные отношения — не единственный вид социальной связи, доступный современному человеку, однако они пронизывают всю систему взаимоотношений между людьми, часто накладывают свой отпечаток и на деловые, и даже на ролевые отношения.
По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном, вербальном (словесном) и невербальном
Непосредственное общение является первой формой общения людей друг с другом. Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получения обратной связи между участниками общения.
Различают также межличностное и массовое общение. Межличностное связано с непосредственными контактами люден в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.
Различают вербальную( в качестве знаковой системы используется речь) и не вербальную (различные не речевые знаковые системы)
К вербальным ср-ом общения относится речь
К невербальным ср-ам общения относ: язык жестов, язык мимики, язык пантомимики
28. ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС.
коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя и более людьми.
Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача - составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.
Коммуникация бывает: межличностная, публичная, массовая (по типу отношений между участниками); речевая (письменная и устная), паралингвистическая (пантомимика, мимика, жест, мелодия), вещественно-знаковая (продукты производства, изобразительного искусства и т.д.).
Важнейшие виды общения: вербальное (т.е. словесное, осуществляемое с помощью устной речи) и невербальное (общение языком жестов, мимическое общение, пантомимика).
Первичными видами общения, относительно коммуникационного процесса, являются непосредственное и опосредованное общение.
Непосредственное общение: речевое, знаковое, жестовое, мимическое, пантомимическое. Пантомимика (подражание) выразительные движения человека, охватывающие те изменения в осанке, жестах, мимике, которые передают его психическое состояние. Пантомимические изменения обычно возникают непроизвольно как внешнее проявление эмоционального состояния человека. Наиболее важный компонент пантомимики - жест - выразительное движение рук, служащее одним из средств уточнения речевой коммуникации.
Опосредованное общение: рукописное или печатное слово, рисунок, технические средства (аудио и видеозаписи, фотографии, электронные средства связи и пр.)
29. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ.
Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Одно из глубочайших заблуждений состоит в том, что люди думают, будто достаточно высказать свою мысль, чтобы другие должным образом ее восприняли. В основе такого заблуждения лежит предположение, согласно которому переданное сообщение достигает своего адресата без каких-либо изменений. В действительности часто получается не так: одни говорят одно, а другие их слушают и понимают совсем иное. Происходит это потому, что все сообщения подвергаются воздействию многочисленных шумов и помех, значительно снижающих результативность коммуникации. Учесть всю совокупность искажающих сообщение факторов практически невозможно — они слишком разнообразны. Поэтому имеют место самые разные попытки систематизации коммуникативных барьеров.
Так, В. Шепель выделяет шесть наиболее явных барьеров:
♦ дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение;
♦ инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя иными проблемами;
♦ антипатия к чужим мыслям, стереотипизированность сознания, амбициозность;
♦ языковый барьер — существенное различие словарного запаса, лексикона коммуникатора и коммуниканта;
♦ профессиональное неприятие - некомпетентное вторжение коммуникатора в профессиональную сферу коммуниканта;
♦ неприятие имиджа коммуникатора
В литературе по психологии принято выделять четыре типа барьеров:
♦ фонетический — невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка, акцент, речь с большим количеством звуков-паразитов и т.п.;
♦ семантический — различие в системах значений слов;
♦ стилистический — несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля общения и психологического состояния партнера по общению;
♦ логический — сложная, непонятная или неправильная логика рассуждений.
В теории коммуникации в качестве оснований классификации коммуникативных барьеров целесообразно выделить среду (внешние условия) коммуникации, технические средства коммуникации и самого человека как главного действующего лица любого коммуникативного акта.
Барьеры, обусловленные факторами среды. К ним относятся характеристики внешней физической среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации:
♦ акустические помехи — шум в помещении или за окном, ремонтные работы, хлопанье двери, звонки телефона и т.д.;
♦ отвлекающая окружающая обстановка — яркое солнце или, наоборот, тусклый свет, цвет стен в помещении, пейзаж за окном и т.д.;
♦ температурные условия — слишком холодно или слишком жарко в помещении;
♦ погодные условия - дождь, ветер, высокое или низкое давление и т.д. Данный перечень внешних условий коммуникации можно продолжить. Каждый из перечисленных факторов может сказаться на результативности коммуникации в силу своего влияния на индивидуальные психофизиологические особенности коммуникантов.
Технические барьеры- «шумы», неправильное использование техники связи (отсутствие навыков работы с соответствующей техникой, ошибка в адресе электронной почты и т.п.); неправильным выбором технического средства для передачи сообщения и др.
«Человеческие» барьеры коммуникации можно разделить на психофизиологические и социокультурные.
Психофизиологические барьеры. Такие барьеры могут возникать вследствие каких-либо физиологических нарушений: нарушения артикуляции, глухота, полная или частичная потеря зрения и т.д. Примером вторых являются индивидуальные особенности личности, например, ее интровертированность.
Кроме перечисленных, к распространенным формам психологических барьеров относятся нервное напряжение, которое может привести к эмоциональному срыву, некоторые психические состояния (индифферентность, апатия, депрессия) и психические свойства личности (замкнутость, повышенная впечатлительность и др.).
Психологические барьеры выполняют две функции: 1) функция психологического препятствия; 2) функция психологической защиты, которая способствует автономности, обособляющей личность в общности и обеспечивающей ей относительную независимость и индивидуальность.
Социокультурные барьеры. Люди — не изолированные индивиды, а общественные существа и как таковые являются носителями определенных социальных качеств. Они являются представителями той или иной нации, этноса, класса, социальной группы, религиозной конфессии, профессионального сообщества, демографической группы и т.д. Все это и порождает их социокультурные различия, обусловленные принадлежностью к тому или иному языковому, этническому, культурному, профессиональному и другому сообществу или ряду сообществ одновременно.
30. ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.
Вербальная коммуникация - процесс двустороннего речевого обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию.
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса.
К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации.
Одним из основных средств передачи информации является речь. В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям языка в процессе коммуникации относятся: коммуникативная (функция обмена информацией); конструктивная(формулирование мыслей); апеллятивная (воздействие на адресата);эмотивная(непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); фатическая (обмен ритуальными(этикетными)формулами);метаязыковая(функция толкования).
Функцию, которую выполняет язык в процессе коммуникации, определяет вид высказывания и отбор слов. В зависимости от целей, которые преследуют участники коммуникации, выделяют следующие типы высказываний: сообщение, мнение, суждение, рекомендация, совет, критическое замечание, комплимент, предложение, вывод, резюме, вопрос, ответ.
Речь делится на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя речь понимается как общение человека с самим собой. Но такое общение не является коммуникацией, так как не происходит обмена информацией. Внешняя речь включает в себя диалог, монолог, устную и письменную речь. Проблема диалога является основной для изучения процесса коммуникации. Диалог – вид речи, характеризующийся зависимостью от обстановки разговора, обусловленностью предыдущими высказываниями. Выделяют следующие виды диалога: информативный (процесс передачи информации); манипулятивный (скрытое управление собеседником). Речевыми средствами манипуляции являются: эмоциональное воздействие, использование общественных норм и представлений, лингвистическая подмена информации; полемический; фактический(поддержание контакта).
В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры:
Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания.
Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию.
Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.
Фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего(дикция, интонация, логические ударения и т.д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко.
31. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.
Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.
Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:
Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.
Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.
Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.
Основные виды невербальной коммуникации.
Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;
Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;
Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;
Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;
Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;
Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависит от проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.
32. ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ: СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.
Интерактивная сторона общения — это условный термин, характеризующий те компоненты общения, которые связаны с непосредственной организацией совместной деятельности людей, их взаимодействием.
Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом, т. е. обмене информацией, побуждениями, действиями.
Цель взаимодействия состоит в удовлетворении своих потребностей, интересов, реализации целей, планов, намерений.
Типы взаимодействия:
1) положительные – взаимодействия, направленные на организацию совместной деятельности:
а) кооперация;
б) согласие;
в) приспособление;
г) ассоциация;
2) отрицательные – взаимодействия, направленные на нарушение совместной деятельности, создание для неё препятствий:
а) конкуренция;
б) конфликт;
в) оппозиция;
г) диссоциация.
Факторы, влияющие на тип взаимодействия:
1) степень единства подходов к решению проблем;
2) понимание обязанностей и прав;
3) способы решения возникающих проблем и др.
33. ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ И МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ.
Социальная перцепция — это образное восприятие человеком себя, других людей и социальных явлений окружающего мира. Образ существует на уровне чувств (ощущения, восприятия, представления) и на уровне мышления (понятия, суждения, умозаключения). Социальное восприятие включает в себя межличностное восприятие (восприятие человека человеком), которое состоит из восприятия внешних признаков человека, их соотнесения с личностными качествами, интерпретации и прогнозирования будущих действий.
Процесс социальной перцепции включает две стороны: субъективную (субъект восприятия — человек, который воспринимает) и объективную (объект восприятия — человек, которого воспринимают). В ходе взаимодействия и общения социальная перцепция становится взаимной.
При этом взаимопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы для участников общения в данный момент времени. В качестве субъекта восприятия может выступать как отдельный индивид, так и группа
Существуют основные функции социальной перцепции, а именно: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания и установление определенных эмоциональных взаимоотношений. Взаимопонимание это социально-психическое явление, центром которого является эмпатия. Эмпатия -- способность к сопереживанию, желание поставить себя на место другого человека и точно определить его эмоциональное состояние на основе поступков, мимических реакций, жестов.
Механизмы социальной перцепции -способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными являются: эмпатия, аттаракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.
Эмпатия — постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств, переживаний.
Аттаракция — особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства
Каузальная атрибуция — процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует. Такое приписывание делается по принципу аналогии: либо на основе сходства поведения объекта восприятия с поведением какого-либо знакомого лица или известного человека, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации.
При этом если объекту приписываются негативные черты, то себя человек оценивает, как правило, с положительной стороны.
Идентификация — отождествление себя с другим, один из самых простых способов понимания другого человека — уподобление себя ему. В отличие от эмпатии здесь в большей степени происходит интеллектуальное отождествление, результаты которого тем успешнее, чем более точно наблюдатель определил интеллектуальный уровень того, кого он воспринимает.
Социальная рефлексия — понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми. Часто люди имеют искаженный образ самого себя. Это касается не только социальных проявлений внутреннего состояния, но и даже внешнего облика.
.
34. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА СОЦИАЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ
Составная часть социального восприятия – интерпретация поведения другого человека. Если интерпретация основывается на действительном знании причин, это научная интерпретация, научный подход. Если же существует дефицит информации, незнание каких-либо закономерностей, то наблюдатель начинает приписывать наблюдаемому несуществующие причины или какие-либо более общие характеристики (намерения, чувства, качества) и образцы поведения, не присущие данному человеку. Существуют типичные факторы, порождающие искажения социального восприятия. К ним относятся:
1) ошибка первого впечатления – первое впечатление об индивиде
сказывается на восприятии и оценке его дальнейшего поведения;
2) эффект первичности или новизны (важная роль установки при формировании первого впечатления);
3) эффект ореола (гала-эффект )– обобщенное впечатление наблюдателя ведет к грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий (определив наблюдаемого как агрессивную личность, не замечаем проявлений тактичного и доброжелательного поведения);
4) стереотипизация и два ее следствия:
а) упрощенное познание другого человека, при котором образ другого заменяется штампом (стереотипом – «ты такой же, как все»);
б) возникновение предубеждения.
5) каузальная атрибуция – при дефиците информации наблюдатель приписывает другому человеку причины его поведения. Вначале приписываются причины поведения, потом – более широкий класс характеристик.
Приписывание осуществляется:
а) на основе сходства поведения воспринимаемого с каким-либо другим поведением;
б) под влиянием прошлого опыта воспринимающего;
в) на основе собственных мотивов воспринимающего.
Степень приписывания зависит от двух показателей:
типичности или уникальности поведения наблюдаемого;
социальной желательности или нежелательности его поведения.
Параметры приписывания: однозначность/неоднозначность объяснения, количество интерпретаций.
В заключение необходимо отметить, что непосредственно на стадии наблюдения практически невозможно избежать всех факторов, искажающих социальное восприятие. Но это возможно сделать в процессе анализа, учитывая их и делая соответствующие поправки.
35. УПРАВЛЕНИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ: САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ.
Управление впечатлением, или самопрезентация, — это акт самовыражения, направленный на создание благоприятного образа в глазах других людей. Считается, что в любой ситуации люди стремятся к максимальному вознаграждению при минимальных затратах, причем более всего они заинтересованы в том, чтобы получить социально одобрение и избежать неодобрения. Самопрезентация — это власть зависимого человека, дающая ему возможность изменять или модифицировать поток влияния, направленный в одну сторону.
Управление впечатлениями присутствует в двух категориях: усиление собственной позиции – поддержание собственного образа; усиление позиции собеседника – попытки сделать так, чтобы интересующий нас человек чувствовал себя комфортно в нашем присутствии.
Существуют попытки рассмотреть самопрезентацию как поведенческую реализацию мотивации. Например, Р. Аркин и A. Шутц видят в самопрезентации реализацию мотивации достижения или избегания неудач и выделяют поэтому признаку приобретающую и защитную самопрезентацию.
Приобретающая самопрезентация выражает мотивацию достижения. Для нее характерен выбор адекватных ролей и задач (соответствующих социальному положению, образованию и пр.), выбор социальной среды, соответствующей уровню идентификации субъекта (человек общается с равными себе).
Защитная самопрезентация — поведенческое проявление мотивации избегания неудач. Она чаще всего не осознается. Человек выбирает неадекватную для решения задач среду: либо с заниженными требованиями, либо с непомерно высокими (авантюристическая самопрезентация)
пять стратегий самопрезентации, каждая из которых направлена на получение определенного вида власти.
1. Стараться понравиться Такая стратегия обязывает окружающих быть любезными, доброжелательными к субъекту, таким образом достигается власть обаяния.
2. Самореклама, или самопродвижение, человеком своей компетентности дает власть эксперта.
3. Запугивание— демонстрация силы обязывает окружающих подчиниться, таким образом, достигается власть страха.
4. Пояснение примером— демонстрация духовного превосходства, достигается власть наставника.
5. Мольба— демонстрация слабости, дает власть сострадания.
36. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ АТТРАКЦИЯ И БЛИЗКИЕ ОТНОШЕНИЯ
Аттракция (от франц. attraction - притяжение, привлечение, тяготение) - обозначает процесс взаимного тяготения людей друг к другу, механизм формирования привязанностей, дружеских чувств, симпатий, любви.
Межличностная аттракция (от лат. attractio — притяжение, привлечение) — возникновение при восприятии индивида индивидом взаимной привлекательности, понимание и принятие друг друга во взаимодействии, когда не только согласуются действия, но и устанавливаются положительные взаимоотношения.
Выделяют факторы, которые оказывают наибольшее влияние на процесс межличностной аттракции:
1) внешние (т.е. не связанные непосредственно с процессом взаимодействия);
2) внутренние (т.е. те, что возникают в процессе взаимодействия, или собственно межличностные детерминанты аттракции).
К внешним факторам относят следующие:
1) Степень выраженности у человека потребности в аффилиации, т е потребность создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, интерес, чувствовать себя ценной и значимой личностью. Человек со слабо выраженной потребностью в аффилиации производит впечатление необщительного, избегающего людей. Человек, у которого данная потребность выражена сильно, постоянно ищет контакта с другими людьми, стремиться к людям, старается сделать так, чтобы его заметили.
2) Эмоциональное состояние партнеров по общению может быть рассмотрено как внешний фактор аттракции в том случае, если хорошее настроение человека распространяется на все, вокруг включая окружающих людей. Человек, переживающий положительные эмоции, смотрит на окружающих чаще, чем когда он находиться в нейтральном, агрессивном или подавленном настроении. Таким образом, то, как относится к другим и как они - как нам кажется - относятся к нам, может быть лишь частью нашего общего эмоционального состояния, на которое влияют самые разнообразные факторы внешней среды: политические или экономические новости, характер погоды, звучащая музыка другое.
3) Пространственная близость - еще одна внешняя детерминанта межличностного предпочтения. Чем ближе пространственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их взаимная привлекательность. Пространственная близость выступает фактором межличностной аттракции потому, что - люди, живущие неподалеку, находятся в сходной среде (социальной, эмоциональной, бытовой), пользуются сходной социальной инфраструктурой. В результате они имеют общую информацию, общие вопросы и проблемы, что способствует их социальным контактам и взаимопомощи. Продолжительность отношений - дружеских, влюбленностей, ухаживаний прекращается под воздействием пространственной разделенности.
К внутренним факторам относят следующие:
1) Физическая привлекательность.
- красота является положительным подкреплением: нам приятно видеть красивое;
- определённая выгода общения с красивыми людьми: красивый человек повышает уровень физической привлекательности своего партнера.
- действие эффекта ореола: "красивый - значит, хороший".
Когда человек уверен в себе, он выбирает наиболее красивого из возможных претендентов; если не уверен - ориентируется на средний или даже низкий уровень физической привлекательности.
2) Стиль общения.
Общение с одними людьми приносит нам больше наслаждение, чем с другими. Те кто проявляет: щедрость, решительность, великодушие, энтузиазм, нежность, живость, коммуникабельность - нравятся больше.
3) Сходство.
Фактор сходства - нам нравится, и мы скорее нравимся людям, которые похожи на нас, и напротив, нам не нравятся люди, и мы не нравимся людям, отличающимся от нас. В основе этого утверждения лежит принцип когнитивного соответствия: люди имеют сильно выраженную потребность в согласованности, последовательности.
4) Дополнительность.
Теория дополняющих потребностей при отборе брачных партнеров и даже друзей мы чаще выбираем тех, кто удовлетворяет наши потребности, а максимальное удовлетворение имеет место тогда, когда два человека имеют скорее дополняющие, а не сходные потребности.
5) Поддержка.
Фактор поддержки - аттракция возникает в ответ на положительные действия, неприязнь - на отрицательные. Поддерживающий стиль поведения - любое поведение, в результате которого другой человек начинает больше себя ценить. Не поддерживающий стиль - поведения, в результате которого другой человек оценивает себя ниже, ценит себя меньше.
Следующие виды сообщений воспринимаются скорее как поддержка:
- обращение партнеру по имени;- комплименты, т.е. похвала, содержащая небольшое преувеличение положительных качеств того, кому делается комплимент;- прямое признание: с собеседником соглашаются и прямо сообщают ему об этом, что проявляется в поддержании разговора, заинтересованности;
№37.и 45 ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАЛЫХ ГРУПП.
Малые группы — это немногочисленные по своему составу (от 3 до 35 человек) совокупности людей, объединенных определенной деятельностью или другими социальными отношениями. Например, семья, студенческая группа, производственная бригада и т.д. В малых группах в процессе общения ее членов возникают эмоциональные отношения, вырабатываются групповые нормы поведения, развиваются другие групповые процессы.
По уровню развития или организованности выделяют следующие разновидности групп:
- диффузная группа - члены группы вступают в отношения, которые опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только личными симпатиями (группа приятелей);
- ассоциация — члены группы вступают в отношения, которые опосредуются только лично значимыми целями (группа охотников, нумизматов и т.п.);
- корпорация — члены группы вступают в отношения, опосредуемые частно-групповыми интересами или целями, не выходящими за рамки группы;
- коллективы — члены группы вступают в отношения, опосредуемые единством личных, групповых и общественных интересов.
Виды и функции малых групп
По роду деятельности
(промышленные, учебные, любительские)
По способу возникновения:формальные - возникающие для выполнения определенных функций внутри систем более высокого уровня (3 - 20 чел)
неформальные или контактные - возникающие на основе взаимных симпатий, интересов. Пределами их численности являются пределы эмоциональных возможностей человека (3 - 8 чел)
По степени развития межличностных отношений
От дифференциальных групп до коллектива
По значимости индивида
группы членства (все люди в группе);референтные группы (значимый для индивида круг общения)
Функции групп
Для референтных групп характерны функция сравнения и функция нормативная. Функция сравнения подразумевает, что группа формирует эталон поведения и оценки самого индивида и окружающих.
Инструментальные функции групп связаны с организацией совместной деятельности.
Экспрессивная и поддерживающая функции связаны с эмоциональными потребностями индивида.
. Формальные группы — группы, членство и взаимоотношения в которых носят преимущественно формальный характер, то есть определяются формальными предписаниями и договоренностями. Формальными малыми группами являются прежде всего первичные коллективы подразделений социальных организаций и институтов.
Неформальные группы — объединения людей, возникающие на основе внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности, понимании, симпатии и любви. Примерами неформальных малых групп являются дружеские и приятельские компании, пары любящих друг друга людей, неформальные объединения людей, связанных общими интересами, увлечениями.
По времени существования выделяются группы временные, в рамках которых объединение индивидов ограничено во времени (например, участники групповой дискуссии или соседи по купе в поезде), и стабильные, относительное постоянство существования которых определяется их предназначением и долговременными целями функционирования (семья, трудовые и учебные группы).
В зависимости от степени произвольности решения индивидом вопроса о вхождении в ту или иную группу, участии в ее жизнедеятельности и уходе из нее группы делятся на открытые и закрытые.
Основными критериями феномена психологической общности группы выступают явления сходства, общности индивидов, входящих в малую группу (общность мотивов, целей, ценностных ориентации и социальных установок). Осознание членами группы наличия сходства, общности входящих в нее индивидов и отличий (в том числе психологических) своей группы от других выступает основой идентификации индивидов со своей группой (осознания своей принадлежности к данной группе, своего единства с нею — чувство «мы»).
№38.и 46 ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА МАЛОЙ ГРУППЫ.
Малые группы — это немногочисленные по своему составу (от 3 до 35 человек) совокупности людей, объединенных определенной деятельностью или другими социальными отношениями. Например, семья, студенческая группа, производственная бригада и т.д.
Психологическая структура как правило, включает: композиционную подструктуру, подструктуру эмоциональных межличностных предпочтений, коммуникативную подструктуру, подструктуру функциональных отношений.
Композиционная подструктура — совокупность социально-психологических характеристик членов группы, чрезвычайно значимых с точки зрения состава группы как целого. Как правило, необходимо принимать во внимание количественный и качественный состав группы. Кроме того, очень важно иметь четкие представления о национальности и социальном происхождении ее членов, чьи психологические особенности влияют на характер их совместной деятельности, межличностных отношений между ними, своеобразие образования неформальных микрогрупп, статус и позиции многих людей в них.
Подструктура эмоциональных межличностных предпочтений — проявление совокупности реальных межличностных связей ее членов, существующих между людьми симпатий и антипатий, которые первоначально очень быстро фиксируются с помощью метода социометрии.
Социометрия- метод социальной психологии (предложен Дж. Морено), позволяющий выразить количественно, графически структуру межличностных отношений в группе исходя из числа и характера взаимных выборов ее членов по определенному социометрическому критерию.Социометрия дает возможность выявить наличие устойчивых взаимных предпочтений членов группы.
Коммуникативная подструктура — совокупность позиций членов малой группы в системах информационных потоков, существующих как между ними самими, так и внешней средой, отражающая, кроме того, концентрацию у них того или иного объема различных сведений и знаний. Владение последними — важный показатель положения члена группы, так как доступ к получению и хранению информации обеспечивает ему в ней особую роль, дополнительные привилегии.
Обращение к анализу существующих в малой группе коммуникативных связей особенно важно в тех случаях, когда необходимо выяснить эффективность совместной деятельности или наличие негативного эмоционального фона во взаимоотношениях между ее членами.
Подструктура функциональных отношений — совокупность проявления различных взаимозависимостей членов малой группы, являющихся следствием способности людей играть определенную роль и выполнять определенные обязанности.
В целом, малая группа представляет собой чрезвычайно сложный организм, в котором люди занимают в силу специфики функционирования их индивидуально- и социально-психологических качеств разное положение, выполняют разные обязанности и испытывают в связи с конкретной ролью определенное отношение друг к другу.
№39. И 47 ГРУППОВЫЕ НОРМЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ САНКЦИИ.
Для того чтобы эта система ожиданий была как-то определена, в группе существуют еще два чрезвычайно важных образования: групповые нормы и групповые санкции.
Все групповые нормы являются социальными нормами, т.е. представляют собой “установления, модели, эталоны должного, с точки зрения общества в целом и социальных групп и их членов, поведения”.
В более узком смысле групповые нормы — это определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют, таким образом, регулятивную функцию по отношению к этой деятельности. Нормы группы связаны с ценностями, так как любые правила могут быть сформулированы только на основании принятия или отвержения каких-то социально значимых явлений. Ценности каждой группы складываются на основании выработки определенного отношения к социальным явлениям, продиктованного местом данной группы в системе общественных отношений, ее опытом в организации определенной деятельности.
Хотя проблема ценностей в ее полном объеме исследуется в социологии, для социальной психологии крайне важно руководствоваться некоторыми установленными в социологии фактами. Важнейшим из них является различная значимость разного рода ценностей для групповой жизнедеятельности, различное их соотношение с ценностями общества. Когда речь идет об относительно общих и абстрактных понятиях, например о добре, зле, счастье и т.п., то можно сказать, что на этом уровне ценности являются общими для всех общественных групп и что они могут быть рассмотрены как ценности общества. Однако при переходе к оцениванию более конкретных общественных явлений, например, таких, как труд, образование, культура, группы начинают различаться по принимаемым оценкам. Ценности различных социальных групп могут не совпадать между собой, и в этом случае трудно говорить уже о ценностях общества. Специфика отношения к каждой из таких ценностей определяется местом социальной группы в системе общественных отношений. Нормы как правила, регулирующие поведение и деятельность членов группы, естественно, опираются именно на групповые ценности, хотя правила обыденного поведения могут и не нести на себе какой-то особой специфики группы. Нормы группы включают в себя, таким образом, и общезначимые нормы, и специфические, выработанные именно данной группой. Все они, в совокупности, выступают важным фактором регуляции социального поведения, обеспечивая упорядочивание положения различных групп в социальной структуре общества. Конкретность анализа может быть обеспечена только в том случае, когда выявлено соотношение двух этих типов норм ц жизнедеятельности каждой группы, причем в конкретном типе общества.
Формальный подход к анализу групповых норм, когда в экспериментальных исследованиях выясняется лишь механизм принятия или отвержения индивидом групповых норм, но не содержание их, определяемое спецификой деятельности, явно недостаточен. Понять взаимоотношения индивида с группой можно только при условии выявления того, какие нормы группы он принимаете. какие отвергает, и почему он так поступает. Все это приобретает особое значение, когда возникает рассогласование норм и ценностей группы и общества, когда группа начинает ориентироваться на ценности, не совпадающие с нормами общества.
Важная проблема — это мера принятия норм каждым членом группы: как осуществляется принятие индивидом групповых норм, насколько каждый из них отступает от соблюдения этих норм, как соотносятся социальные и “личностные” нормы. Одна из функций социальных (и в том числе групповых) норм состоит именно в том, что при их посредстве требования общества “адресуются и предъявляются человеку как личности и члену той или иной группы, общности, общества”. При этом необходим анализ санкций— механизмов, посредством которых группа “возвращает” своего члена на путь соблюдения норм. Санкции могут быть двух типов: поощрительные и запретительные, позитивные и негативные. Система санкций предназначена не для того, чтобы компенсировать несоблюдение норм, но для того, чтобы обеспечить соблюдение норм. Исследование санкций имеет смысл лишь при условии анализа конкретных групп, так как содержание санкций соотнесено с содержанием норм, а последние обусловлены свойствами группы.
Таким образом, рассмотренный набор понятий, при помощи которых осуществляется социально-психологическое описание группы, есть лишь определенная концептуальная сетка, наполнить содержанием которую еще предстоит.
№39.и 47 ГРУППОВЫЕ НОРМЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ САНКЦИИ.
Вариант2
Нормы групповые [от лат. norma — руководящее начало, образец] — совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения. Наличие в группе более или менее развитой, разветвленной и относительно устойчивой системы групповых норм не только позволяет ей соотнести поведение каждого своего члена с выработанным эталоном и на этом основании выбрать наиболее эффективное средство воздействия на данную личность, но и значительно облегчает осуществление социального контроля за активностью этой общности со стороны социального окружения. Групповые нормы способствуют повышению устойчивости и стабильности группы, тем самым выполняя своего рода консервативную роль и нередко порождая ригидность и неспособность группы к перестройке своей жизнедеятельности в необычных, например, экстремальных условиях. Так, групповые нормы, принятые в корпоративных группировках, жестко и однозначно регламентирующие практически все без исключения действия членов группы, блокируют при этом процессы как группового развития, так и личностного становления подавляющего большинства членов такой общности. В группе высокого уровня социально-психологического развития, напротив, многие групповые нормы, будучи достаточно гибкими и пластичными, определяют некоторый ряд допустимых и принимаемых вариантов активности ее членов. Одним из важнейших признаков развитости системы групповых норм является высокий показатель предметно-деятельностного и ценностно-ориентационного единства членов группы, особенно в нравственной и деловой сферах ее жизнедеятельности.
Социальные санкции — это разветвленная система вознаграждений за выполнение норм, т.е. за конформизм (согласие с ними, с общепринятыми порядками), и наказаний за отклонение от них, т.е. за девиантность (поведение, нарушающее общепринятые в данном обществе нормы и правила).
Выделяют следующие типы социальных санкций:
формально-позитивные санкции — публичное одобрение официальных организаций: правительства, учреждения, правительственные награды, государственные премии и стипендии
неформально-позитивные санкции — публичное одобрение, не исходящее от официальных организаций, — дружеская похвала, комплимент, молчаливое признание,
формально-негативные санкции — наказания, предусмотренные юридическими законами, правительственными указами, административными инструкциями, предписаниями, распоряжениями: лишение гражданских прав, тюремное заключение, арест, увольнение, штраф
неформально-негативные санкции — наказания, не предусмотренные официальными инстанциями, — порицание, замечание, насмешка, издевка, злая шутка.
В системе социального контроля социальная санкция играет ключевую роль. Сами по себе нормы ничего не контролируют. Поведение одних людей контролируют другие люди, опираясь на нормы, которые, как ожидается, будут соблюдаться всеми. Социальная норма, как и выполнение санкций, делает поведение человека предсказуемым.
№40.и 48 ГРУППОВЫЕ РОЛИ.
Роли, исполняемые членами группы, зависят от их личности, а также от требований и нужд группы. Существует четыре основных типа ролей: обеспечивающие решение поставленной задачи, поддерживающие, процедурные и эгоцентрические.
Роли, обеспечивающие решение поставленной задачи
Члены группы, которые исполняют роли, обеспечивающие решение поставленной задачи, будут сообщать группе информацию или высказывать свою точку зрения, заниматься поиском и анализом информации или мнений.
От людей, которые исполняют эти роли, ожидают компетентности или большей информированности о содержании задачи, а также что они будут делиться своими знаниями с группой. «Прочитанные мной статьи свидетельствуют о том, что...» и «Основываясь на опыте многих лет жизни в общине и на данных недавнего социологического опроса, я полагаю, мы должны.» — это типичные высказывания для сообщающего информацию.
Поддерживающие роли
помогают группе развиваться и поддерживать хорошие отношения между ее членами, групповую сплоченность и эффективный уровень разрешения конфликтов.
Процедурные роли :
помогают группе при решении проблем.
Члены группы, которые играют процедурные роли, в свою очередь, подразделяются на диспетчеров, протоколистов и хранителей.
«Диспетчер» — человек, который отслеживает действия группы и помогает ей придерживаться повестки дня.
«Протоколист» — человек, который ведет точную запись того, что решила группа и на чем основано это решение.
Участники, которые выполняют поддерживающую роль, вероятно, будут ободрять других членов группы, снимать напряжение, вносить гармонию или объяснять.
От «сторонника» ожидают ободрения в группе.
«Сторонник» — человек, который ободряет других членов группы.
Когда члены группы вносят свой вклад в общее дело, «сторонники» демонстрируют одобрение своим невербальным или вербальным поведением. Сторонник может улыбнуться, кивнуть или отрицательно помотать головой.
От снимающего напряжение ожидают определения того, когда члены группы находятся в состоянии стресса или утомлены, и такого вмешательства, которое поможет снять напряжение или стимулировать работу группы.
От «гармонизатора» ожидают вмешательства в групповую дискуссию, когда конфликт угрожает нанести вред ее сплоченности или отношениям между отдельными членами группы.
«Хранитель» — человек, который управляет течением беседы, чтобы каждый член группы имел равные возможности участвовать в ней.
Если один или два члена группы начинают доминировать в разговоре, «хранитель» замечает это и приглашает к участию других членов группы.
Эгоцентрические роли
Эгоцентрическая роль — специфический паттерн поведения, который концентрирует внимание на персональных потребностях и задачах в ущерб групповым.
Обеспечивающие решение, поддерживающие и процедурные роли должны помогать группам быть эффективными, тогда как эгоцентрические роли уменьшают эффективность групп. Участники, которые исполняют эгоцентрические роли, — это «агрессоры», «шутники», «отсутствующие» или «монополисты».
«Агрессоры» добиваются повышения собственного статуса, критикуя почти все или порицая других, когда дела идут не лучшим образом, и принижая личные качества и статус других.
«Шутники» пытаются привлечь внимание к себе, дурачась, передразнивая других или вообще превращая в шутку все происходящее.
«Отсутствующий» — человек, который решает свои собственные проблемы за счет группы, путем уклонения от дискуссии или работы группы.
Иногда «отсутствующие» добиваются такого эффекта, физически отсутствуя на собрании.
«Монополист» — человек, который непрерывно говорит, стараясь создать впечатление, что он хорошо осведомлен и ценен для группы.
Следует поощрять их, когда их комментарии полезны, но останавливать их, когда они говорят слишком много или когда их комментарии бесполезны.
№41.и 49 РАЗВИТИЕ МАЛОЙ ГРУППЫ.
Образование и развитие малой группы. Образование и развитие малой группы обычно включает в себя несколько стадий. На первой стадии осуществляется процесс знакомства ее членов. Они изучают друг друга, в том числе и индивидуально- и социально-психологические качества каждого, в результате чего формируются начальные представления людей друг о друге. Общение протекает на основе взаимных пристрастий, в ходе него и осуществляется первичная адаптация людей друг к другу. В это же время проходит ознакомление с целями и задачами совместной деятельности, перспективами совместного сотрудничества.
Вторая стадия обычно является периодом первичного взаимного сближения членов группы, образования основы системы межличностных отношений, формирования групповых норм, возникновения группового самосознания. В процессе более интенсивных и продуманных контактов люди начинают вырабатывать общие правила поведения, ценностные ориентации. В это же время группе присуща лишь формальная (внешняя) целостность, а это значит, что могут обостряться межличностные отношения, а также появиться эмоционально-психологический дискомфорт, возникать на различной почве конфликты. Однако в процессе развитии группы появляются зачатки неформальной структуры, определяются взаимные пристрастия и антипатии.
На третьей стадии отношения между членами малой группы постепенно нормализуются, начинает формироваться ее актив. Общение между людьми становится более открытым и конструктивным, начинает проявляться групповая солидар-. ность и сплоченность, формируется подструктура добросовестных исполнителей, которые твердо осознают свои обязанности и необходимость совместной деятельности. Постепенно оформляется групповое мнение, появляются действительно общие настроения и совместные переживания людей.
На четвертой стадии группа полностью консолидируется, становится общностью с ярко выраженным чувством «мы», определяются поддерживаемые всеми единые групповые цели и интересы. В группе в это время складываются условия для проявления самых различных взаимоотношений и разрешения любых проблем и конфликтов. При этом может присутствовать расхождение во взглядах, но только до тех пор, пока не выработана общая точка зрения на проблему, не достигнут социально-психологический и эмоциональный консенсус. Групповое мнение должно быть адекватно индивидуальным суждениям. Социально-психологический климат и атмосфера взаимоотношений в группе в этот период полностью способствует совместной деятельности, наблюдается полное единство воли, установок и интересов всех ее членов.
В итоге на высшем этапе своего развития малая группа превращается в коллектив, которому присущи строгая организация и регламентация жизни и деятельности, наличие пользующегося уважением руководителя, отсутствие конфликтов, высокий моральный и нравственный климат, добропорядочные отношения и сплоченность между его членами. В коллективе человек развивается всесторонне и творчески.
Важным показателем эффективности процесса образования и развития группы выступает ее социально-психологический климат — качественная сторона межличностных отношений в группе, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию людей в группе. Социально-психологический климат группы представляет собой такое состояние ее психики, которое обусловлено особенностями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального — установок, отношений, настроений, чувств, мнений членов группы. Социально-психологический климат — это всегда отраженное, субъективное образование в отличие от отражаемого — объективной жизнедеятельности данной группы и условий, в которых она протекает. Конечно, отражаемое и отраженное в сфере общественной жизни диалектически взаимосвязаны, но в то же время они не тождественны.
Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата:
1доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
2доброжелательная и деловая критика;
3)свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всей Группы;
4") отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;
5)достаточная информированность членов группы о ее задачах и о состоянии дел;
6)удовлетворенность принадлежностью к группе;
7)высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих фрустрацию(колебание) у кого-либо из членов группы;
8принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов;
9) высокая сплоченность всех членов группы
№42.и50 ГРУППОВАЯ СПЛОЧЕННОСТЬ.
Групповая сплоченность - это результат воздействия всех сил, удерживающих людей в группе. Когда группа сплочена, все ее члены активно работают, всеми силами поддерживая остальных членов и поощряя их самоотверженную преданность группе и ее интересам. Тем самым они защищают друг друга от общей угрозы, и гарантируют безопасность коллективных источников духовного и материального благосостояния. При слабой сплоченности в группе интерес к эволюции и процветанию группы пропадает, забота об утрате ее позиций и "лица" в целом уходит на второй план и вероятность плодотворных совместных действий членов группы уменьшается.
Групповую сплоченность можно наблюдать и в неформальных компаниях подростков, которые ищут любую возможность, чтобы собраться, даже когда этим "сборищам" активно мешают родители. Групповая сплоченность существует и в формально организованных группах, например, в профессиональных спортивных командах, военных или полицейских отрядах, члены которых идут на существенные жертвы, чтобы помочь друг другу в выполнении общей миссии. Однако в большинстве организованных объединений групповая сплоченность не характеризуется ни неблагоприятной обстановкой, ни великими потрясениями. Члены группы могут регулярно встречаться, делиться опытом, обмениваться информацией и оказывать друг другу практическую помощь.
Эмоциональная близость в семьях - это тоже проявление групповой сплоченности, так как все члены семьи отождествляют себя с семьей. И в семьях, и в больших харизматических группах все члены чрезвычайно зависят друг от друга, находят эмоциональную поддержку друг у друга, рассчитывают друг на друга в принятии решений и объединяются перед лицом общего врага.
Любая религиозная секта должна поддерживать у всех членов секты не только ощущение принадлежности и включенности в единый организм, но и глубокую эмоциональную привязанность друг к другу.
Признаки сплоченности группы:
1) группа работает как единое целое, ее члены не мешают друг другу при взаимодействии;
2) члены коллектива активно и эффективно участвуют в совместной деятельности;
3) ориентация на достижение общей цели;
4) рациональное использование ресурсов;
5) открытость отношений: развита взаимопомощь, обмен знаниями
Последствия групповой сплоченности.
1) члены группы проводят больше времени в общении друг с другом, таким образом возрастает и количество, и качество группового взаимодействия;
2) сплоченная группа оказывает большое влияние на отдельных своих членов;
3) в сплоченной группе эффективность групповой деятельности выше, т. к. члены сплоченной группы придерживаются групповых установок, касающихся производительности и получают большее удовлетворение работой.
Пути и условия сплочения групп:
1) постоянное изучение и оценка степени сплоченности группы;
2) расстановка людей с учетом их индивидуально-психологических особенностей;
3) организация совместной деятельности членов группы;
4) выявление и нейтрализация отрицательно направленных микрогрупп;
5) формирование общей системы ценностей и здорового социально-психологического климата.
№43.и 51 ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО В ГРУППЕ.
Лидерство – способность оказывать влияние как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации.
Под понятием лидер подразумевается человек, играющий доминирующую роль в структуре межличностных отношений. В отличие от лидера руководитель – это официальное лицо, облеченное полномочиями и связанное с организацией основной деятельности группы. Эти понятия различаются по охвату проблем и процедуре выдвижения (лидер выдвигается спонтанно, руководителя назначают официально).
Признаки лидеров:
1) высоко активен и инициативен при решении группой основных задач;
2) способен оказывать влияние на других членов группы;
3) хорошо информирован о решаемой задаче, о членах группы и о ситуации в целом;
4) поведение соответствует социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе;
5) обладает личными качествами, являющимися эталонными для данной группы;
6) способен выходить за рамки признанных норм и эталонных ценностных ориентаций.
Функции лидера:
1) организация совместной жизнедеятельности группы в различных сферах;
2) выработка и поддержание групповых норм;
3) представительство группы во взаимоотношениях с другими группами;
4) принятие ответственности за результаты групповой деятельности;
5) установление и поддержание микроклимата группы.
Виды лидерства по М. Веберу:
1) традиционное лидерство – основано на традициях, обычаях, вере, характерно для традиционных обществ (восточной деспотии, монархии). Лидером становится тот, кто принадлежит к элите, узкой группе людей;
2) легально-рациональный (бюрократический) – основан на разумности существующих порядков в обществе. Лидером становится тот, кто обладает определенным уровнем знаний, компетентности, подготовленности, характерен для индустриальных стран;
3) харизматическое лидерство – основан на божественности, сверхъестественности, необычности, появляются на переломных этапах истории.
Руководитель выполняет основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации в целом.
Руководство – это управление процессами:
1)согласование различных видов деятельности группы;
2) видеть динамику процесса внутри группы и управлять ею.
Сфера руководства включает в себя три блока:
1) организационные формы, распределение обязанностей в постановке задач, создание информационных структур;
2) работа с отдельными людьми и группами;
3) использование власти и принятие решений.
Различия между лидером и руководителем:
1)лидер регулирует межличностные отношения, а руководитель - формальные. Лидер связан только с внутригрупповыми отношениями, руководитель же обязан обеспечить определенный уровень отношений своей группы в микроструктуре организации;
2) лидер является представителем своей группы, ее членом. Он выступает как элемент микросреды,
в то время как руководитель входит в макросреду представляя группу на более высоком уровне социальных отношений;
3) лидерство является стихийным процессом в отличие от руководства. Руководство выступает как явление более стабильное, нежели лидерство;
4) руководитель в процессе влияния на подчиненных имеет значительно больше санкций, чем лидер. Он
может использовать формальные и неформальные санкции. Лидер имеет возможности использовать только неформальные санкции;
5) различие между лидером и руководителем связано с процессом принятия решений. Для их реализации руководитель использует большой объем информации, как внешней, так и внутренней. Лидер владеет только той информацией, которая существует в рамках данной группы. Принятие решений лидером осуществляется непосредственно, а руководителем - опосредованно.
Сфера деятельности руководителя шире, поскольку у лидера она ограничивается рамками данной группы. Лидер всегда авторитетен, в противном случае он не будет лидером. Руководитель же может обладать авторитетом, а может и не иметь его совсем.
№44.и 52 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ.
Процесс принятия группового решения связан с проблемой лидерства и руководства, так как принятие решения - одна из важных функций руководителя.
Групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные. Среди различных методов принятия групповых решений велика роль групповой дискуссии. Ее закономерности:
1) позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы;
2) если решение инициировано группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму.
Одна из форм групповых дискуссий, введенная А. Осборном, - «брейнсторминг» («мозговая атака»). Для выработки коллективного решения группа разбивается на две части: «генераторов идей» и «критиков». Задача «генераторов идей» - набросать больше предложений относительно решения обсуждаемой проблемы. На втором этапе «критики» начинают критиковать поступившие предложения: отсеивают непригодные, откладывают спорные, принимают удачные. Группа получает набор вариантов решения проблемы.
Другой метод групповой дискуссии, разработанный У. Гордоном, -метод синектики, метод соединения разнородного. Основная идея - выработать как можно больше разнообразных и прямо противоположных,
взаимоисключающих предложений. Выделяются «синекторы». Их задача - наиболее четко формулировать
противоположные мнения. В ходе дискуссии отбрасываются крайности, принимается решение, удовлетворяющее всех. Ранее изучение малых групп использовало тот факт, что группа отбрасывает наиболее крайние решения и принимает своего рода среднее от индивидуальных (нормализация группы). Положение о нормализации решений отдельных членов группы не подтвердилось в случаях, когда принимаемое решение включало в себя момент риска. Эксперимент Дж. Стоунера показал, что групповое решение включает в себя в большей мере момент риска, чем индивидуальные решения.
Преимущество группового решения перед индивидуальным зависит от уровня принятия решения: на фазе нахождения решения индивидуальное решение более продуктивно, на фазе разработки выигрывают групповые решения. Совершенствование процесса принятия группового решения зависит от умения вести эффективную групповую дискуссию, которую развивают при помощи социально-психологического тренинга. Из трех форм тренинга - открытое общение, ролевая игра, групповая дискуссия - последняя является одной из самых развитых. На качество решения влияет еще один фактор, получивший название «групповой дух», - такая высокая степень включенности в систему групповых представлений и ценностей, которая мешает принятию правильного решения.
Групповая дискуссия приводит к поляризации группы. Сущность этого явления в том, что в ходе групповой дискуссии противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение их большей частью группы.
53. СОЦИАЛЬНАЯ ФАСИЛИТАЦИЯ(+см 55)
Социальная фасилитация - эффект, при котором человек более успешно выполняет поставленные задачи в присутствии других людей, чем в одиночку. Сам механизм, то есть зависимость скорости, объема и других показателей успешности действий от присутствия рядом особей своего вида, наблюдается не только у людей, но и у животных. Эффект обычно наблюдается при деятельности, связанной с хорошо усвоенными реакциями или привычными действиями. При выполнении сложных задач присутствие других особей может оказывать обратный эффект, который в социальной психологии получил название социальной ингибиции.
Представьте себе следующую ситуацию. Вы дома приводите в порядок вещи на полках и во время этого занятия в комнату кто-то входит. Окажет ли присутствие другого человека какое-либо влияние на ваше поведение? Подобным вопросом задался Норман Триплетт, проведя еще в 1897 году один из первых психологических экспериментов. Он наблюдал за тем, насколько быстро дети наматывали леску на катушку в различных условиях. Иногда их оставляли наедине с самими собой, а иногда они оказывались в комнате рядом с другими детьми, выполнявшими ту же задачу. Триплетт установил, что в обществе других детей испытуемые работали быстрее, чем в одиночестве.
Последующие исследования эффективности выполнения различных задач, например умножения чисел, подтвердили открытие Триплетта. Однако вскоре стало ясно, что людям, находящимся рядом с испытуемым, не обязательно выполнять ту же задачу.
Далее простое присутствие в комнате другого человека сказывалось на деятельности испытуемого положительным образом. Этот эффект назвали социальной фасилитацией (от англ. facilitate — облегчать). Интересно, что это явление можно наблюдать и среди животных. Тараканы, например, быстрее убегают от яркого света группой, чем поодиночке. Другие исследования показали, что присутствие людей может оказывать и отрицательное воздействие. Как объяснить эти противоречивые факты? Согласно одному из предположений, простое присутствие других людей повышает наш общий физический тонус. В результате нам легче выполнять простые задания или задания, с которыми мы хорошо знакомы, но это не относится к трудным и незнакомым видам деятельности. Второе объяснение предполагает, что истинная причина повышения физического тонуса состоит не просто в присутствии других людей, а в озабоченности тем, что они оценивают наше поведение. В экспериментах, где такую озабоченность пытались уменьшить (например, завязывали глаза присутствующим), эффект социальной фасилитации был значительно ослаблен.
54. СОЦИАЛЬНАЯ ИНГИБИЦИЯ
Ингибиция (социальная) (лат. «удерживание, останавливание») – ухудшение продуктивности, скорости, качества деятельности индивида в присутствии посторонних лиц-наблюдателей.
Зато против него сидел пожилой, изможденный [игрок]… И когда кто-нибудь становился сзади за его стулом, он складывал умоляюще руки и шипел: «Ах, не стойте вы, пожалуйста, над душой!.. Ну чего вы подошли?..»
Я не могу жаловаться на свое внимание, на память и, пожалуй, даже на мышление…, пока я работаю один, с книгой, с прибором. Но если такую же или подобную работу мне приходится выполнять на людях, особенно перед кем-либо чужим, я уже ничего не вижу, глаз от пола поднять не могу, все забываю, путаю, двух слов связать не умею, становлюсь дурак дураком (К. Платонов, О застенчивости).
1. Естественно происходящее снижение активности субъекта вследствие наличия социального окружения.
2. Понижение (подавление), ухудшение продуктивности выполняемой индивидом деятельности, её скорости и качества в присутствии посторонних людей или наблюдателей, реальных или воображаемых (без вмешательства в его действия), выступающих в качестве соперника или наблюдателя за его действиями.
3. Снижение производительности деятельности, её скорости и качества, когда она совершается в присутствии других людей.
4. Ухудшение результатов деятельности, если человек начинает её осуществлять в присутствии посторонних лиц, как реальных, так и воображаемых.
Пояснения:
Ингибиция социальная может проявляться даже тогда, когда другие люди присутствуют не реально, а лишь в воображении. Зачастую ребенок хуже, чем обычно, выполняет задание, когда учитель или родители находятся в это время в непосредственной близости.
Свойство (социально–психологический феномен) ингибиции социальной противоположно фасилитации социальной
55. ДЕИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ
Деиндивидуализация – утрата самоосознания, осознания человеком своей индивидуальности и боязнь оценки – возникает в групповых ситуациях, которые обеспечивают анонимность и не концентрируют внимание на отдельном индивиде. Когда высокий уровень социального возбуждения комбинируется с размыванием ответственности, люди могут отбросить свои обычные ограничения и утратить чувство индивидуальности. Такая деиндивидуализация особенно вероятна после возбуждающих и отвлекающих занятий, когда люди ощущают анонимность из-за принадлежности к большой группе или из-за маскирующей одежды. Результатом может стать снижение самоосознания и самоограничений и возрастание восприимчивости непосредственно к ситуации как таковой, будь она негативной или позитивной.
Действия, варьирующиеся от лёгкого нарушения запрета (разбрасывание еды в столовой, проклятия в ад-
рес арбитра, выкрики во время рок-концерта) до импульсивного самовыражения (групповой вандализм, оргии, воровство) и даже до разрушительных социальных взрывов (полицейская жестокость, уличные беспорядки)
56. КОНФОРМИЗМ
Конформизм – групповое давление, в результате которого изменяется установка отдельной Личности, или изменение поведения или побуждений человека в результате реального или воображаемого давления группы.
Конформист – человек, не поддающийся групповому давлению.
Конформное поведение:
А)внешняя уступчивость – внутренне при своих интересах;
Б)одобрения действий меняют убеждения человека.
Петровский выделил 3 формы поведения:
Внутригрупповая внушаемость (бесконфликтное принятие мнения группы).
Конформизм (осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем конфликте).
Коллективизм (коллективистическое самоопределение Личности).
Закономерности конформного поведения:
1.Степень конформизма зависит от специфики групповой задачи. Степень наиболее высока, когда задача неопределенна и сложна.
2.Размер группы: наибольшая степень конформизма в группе от 3 до 5 человек. Увеличение размеров группы приводит к снижению.
3.От сплоченности группы: чем выше сплоченность группы, тем сильнее власть группы над ч-ком.
4.От статуса человека: человек с большим статусом оказывает большее давление.
5.Публичность.
6.Зависимость конформизма от пола и возраста. Дети более внушаемы (после 15 лет снижается). Женщины более чем мужчины.
Теории конформизма:
1) информационная теория Леона Фестингера строиться на том, что не возможно проверить всю поступающую информацию, поэтому приходится полагаться на мнение других людей, когда оно разделяется многими;
2) теория нормативного влияния основывается на том, что конформизм связан с желанием индивида обладать некоторыми преимуществами, даваемыми членством в группе.
57. ПОДЧИНЕНИЕ АВТОРИТЕРУ
Подчинение авторитету в социальной психологии (эксперимент Милгрэма) (1963) — люди при определённой организации взаимодействия подчиняются авторитету настолько, что могут под влиянием приказа нанести удар электротоком, мощность которого смертельна.
Подчинение авторитету – это довольно распространенная склонность людей подчиняться некому человеку, которого они считают авторитетом, игнорируя свои собственные суждения о целесообразности действия
В отличие от власти, авторитет создаёт принятый и признанный в данной социальной системе способ подчинения и послушания, который не унижает достоинства человека. На место слепого повиновения и страха заступает сознательное или неосознанное согласие с субъектом авторитета, ориентация на него, принятие его ценностей, подражание —референтность (предпочтительность).
Формальный авторитет порождается должностью или социальной ролью, деньгами, имуществом, наследством, традициями, верой в абсолютные, неизменные ценности. «Кресло» директора, управляющего и т.п. руководителя – это трон, пьедестал, наделяющий властью и влиятельностью, а каждое сказанное оттуда слово обладает магической силой воздействия. «Кресло» маскирует такие личностные качества руководителя как высокомерие, подозрительность, болтливость, злопамятность и т.п. Подавление инициативы, запугивание, компенсация собственной неполноценности либерализмом, демагогией – это варианты опускания до «псевдоавторитета.Авторитет руководителя выше в том случае, если у него частые и хорошие контакты с членами коллектива, если он досконально знает своё дело и способен разглядеть талант каждого и максимально использовать его. Глубина формального авторитета тесно связана с тем, как руководитель заботится о подчинённых, понимает и решает вопросы их личной жизни!!!
Функциональный авторитет гораздо глубже, действеннее, чем формальный. Он опирается на эрудицию руководителя, его компетентность и успешность работы. Влияние, даваемое функциональным авторитетом, можно завоевать только с помощью знаний, понимания деятельности объекта. В основе его – доказательность и деловитость, умение и способность признавать различные ценности и сосуществование разных систем ценностей.
Личный авторитет создаётся не высоким служебным положением или специальными знаниями, а определённым комплексом свойств личности, ведущее место среди которых занимает общительность — способность легко устанавливать контакты с людьми. Далее следуют чувство юмора и умение непринуждённо добиваться реализации своих замыслов, готовность помочь подчинённым, справедливость в оценке других людей, умение убеждать и привычка полагаться на собственные силы. Личный авторитет зиждется на эмоциях, чувствах и интеллекте, на фундаменте взаимных симпатий (или антипатий), иными словами, опирается на «шарм» (очарование) и привлекательность.
Упомянутые виды авторитетов в жизни не существуют изолированно, но всегда «смешанно», во взаимосвязи. Каков бы ни был авторитет, в нём всегда есть две стороны: субъект (тот, кто влияет) и объект (тот, на кого влияют), поэтому авторитет не может существовать вне социума, ведь «короля делает свита».
В роли субъекта и объекта с равным успехом может выступать как отдельная личность, так и организация, институт.
Вариант 2
Распространенная форма социального влияния — повиновение, подчинение авторитету, подверженность человека влиянию лица с более высоким социальным статусом. Если исключить фактор опасности для человека получить социальное наказание в случае неподчинения лицу с более высоким статусом (в этом случае человек в целях самозащиты стремится к минимизации неприятностей и наказаний для себя, выбирая стратегию подчинения), какие еще факторы могут усиливать тенденцию к подчинению? В экспериментах американского психолога Стэнли Милгрема испытуемые в роли «учителей» наказывали током «учеников» — жертв, и большинство испытуемых продолжали принимать участие в эксперименте даже при видимых сильных болевых ощущениях, обмороках «жертвы». Почему люди остаются участвовать в эксперименте? У них могут быть два типа психологического состояния взаимодействия:1. автономное состояние личности, чувство личной ответственности за все, что вокруг происходит,2. человек представляет себя как занимающего определенную ступень в иерархической лестнице, и потому полагает, что ответственность за его поведение несет индивид, который находится на более высокой ступени этой иерархии, феномен «диффузии ответственности» или «атрибуции ответственности», приписывания ее другому лицу, а не себе. Так и в этом эксперименте многие испытуемые воспринимали экспериментатора как человека, который занимает более высокий статус, и значит экспериментатор несет ответственность за все происходящее. Такая внутренняя позиция человека приводит к некритическому, безоговорочному подчинению авторитету лиц, занимающих более высокий социальный статус, даже если указания этих лиц противоречат требованиям закона, нравственности, да и самим взглядам, установкам конкретного человека.
58. ФЕНОМЕНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
На характер, результаты процесса принятия решений оказывает влияние психологический фактор. Это объясняется тем, что решение - результат функционирования интеллектуальной системы человека, взаимодействия участников принятия решений. Этот фактор может оказывать отрицательное, искажающее влияние на процесс принятия решений, его результаты. В таких ситуациях необходимо осуществлять меры по его нейтрализации.
В теории искажающее влияние психологического фактора имеет название - психологические феномены, т.е. особенности, отклонения поведения людей, участвующих в принятии решений. Различают психологические феномены трех типов: а) в условиях индивидуальной формы принятия решений; б) в условиях групповой формы принятия решений (паритетные группы); в) в условиях групповой формы принятия решений (иерархические группы).
Пример феноменов первого типа - феномен Ф.Ирвина-завышение значимости и вероятности желаемого результата решения и занижение значимости и вероятности нежелательного.
Примеры феноменов в условиях паритетных групп. Очень распространены два противоположных феномена этого типа: «схождение» или сближение мнений участников группы в ходе дискуссии, и «расхождение» или поляризация точек зрения. Характер таких изменений, их интенсивность, направленность зависят от многих факторов - масштабов, сложности проблемы, ее актуальности, знания ее участниками группы и др.
Особое место по значимости и многообразию конкретных проявлений занимает феномен «эффекта состава». Он проявляется в наличии устойчивой зависимости особенностей процесса принятия решений в группе от ее количественного и качественного состава.
В условиях иерархических групп очень распространены также два противоположных феномена. Содержание первого, феномена ложного согласия: отдельные участники группы демонстративно подчеркивают свое согласие с мнением большинства или лидера, имея собственное отличное мнение. Причины такого поведения могут быть разные: нежелание испортить отношения с руководителем или группой, боязнь подвергнуться резкой критике и др.
Содержание второго, противоположного феномена этого типа - демонстративное несогласие отдельных участников группы с мнением большинства. Оно может произойти также по разным психологическим мотивам, например, из стремления выделиться, зафиксировать свою значимость как участника группы.
Иерархические группы тратят меньше времени на выработку решения, чем паритетные, в равных по сложности задачах.
(((Влияние психологического фактора проявляется также в наличии связи между стилем руководства и процессом разработки, утверждения решения. Американские ученые В. Врум и Ф. Йеттон обосновали наличие пяти стилей руководства. Каждый стиль отличается различной ролью подчиненных в процессе принятия решений.
Первый стиль, авторитарный, когда руководитель самостоятельно принимает решение, а подчиненные в этом процессе не участвуют. Второй стиль также авторитарный, но подчиненные участвуют в процессе принятия решений. Роль их ограничена сбором и предоставлением руководителю информации.
Третий стиль - индивидуально - консультационный: руководитель консультируется с подчиненными, которых касается решение проблемы. При этом он самостоятельно принимает решение, и оно может отражать или не отражать мнение подчиненных. Четвертый стиль - консультационно-групповой: руководитель консультируется со всеми подчиненными. После этого он принимает решение, которое может отражать или не отражать мнение подчиненных. Пятый стиль - демократический (полное участие). Руководитель принимает решение на основе согласованного мнения подчиненных.)))
59. ПОНЯТИЕ «БОЛЬШАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА»
Большая социальная группа — количественно не ограниченная социальная общность, имеющая устойчивые ценности, нормы поведения и социально-регулятивные механизмы (партии, этнические группы, производственно-отраслевые и общественные организации).
Виды и характеристика больших социальных групп
Целевые социальные группы, которые создаются для выполнения функций, связанных с определенной деятельностью. Например, студентов вуза можно считать формальной целевой социальной группой (цель ее членов — получение образования);
Территориальные (местные) социальные группы образуются на основе связей, сложившихся на основе близости места проживания. Особенно важной формой территориальной общности является этнос — совокупность индивидов и групп, относящихся к сфере влияния какого-либо государства и связанных между собой особыми отношениями (общность языка, традиций, культуры, а также самоидентификация).
Общество - самая крупная социальная группа, которая как целое является основным объектом теоретического или эмпирического исследования.
Среди больших групп принято выделять также такие социальные группы, как интеллигенция, служащие, представители умственного и физического труда, население города и деревни.
Интеллигенция представляет собой социальную группу профессионально занимающихся квалифицированным умственным трудом, который требует специального образования (на Западе более употребителен термин «интеллектуалы»). Иногда в литературе встречается и довольно широкое толкование интеллигенции, включающее всех работников умственного труда, в том числе служащих- секретарей, контролеров банка и т.д.
Обычно выделяют интеллигенцию научную, производственную, педагогическую, культурно-художественную (представители творческих профессий), медицинскую, управленческую, военную и т.д.
Люди умственного и физического труда, рассматриваемые как отдельные социальные группы, заметно различаются: по содержанию и условиям труда, по уровню образования, квалификации, по культурно-бытовым запросам.
Население города и население деревни, которые по-прежнему остаются главными видами поселения людей, различаются по месту проживания. Их различия выражаются в масштабах, концентрации населения, уровне развития производства, насыщенности объектами культурно-бытового назначения, транспорта, средств связи.
Большая группа - это социальная общность, члены которой, не имея непосредственных контактов между собой, связаны опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации. Признаки больших социальных групп:
Виды больших социальных групп:
а) объективные макрогруппы - группа, в которой люди объединены общностью объективных связей, существующих независимо от сознания и воли этих людей;
а) длительно существующие группы (классы, нации);
б) временно существующие группы (толпа, аудитория);
а) организованные группы (партии, союзы);
б) неорганизованные (толпа);
а) возникшая стихийно (толпа);
б) организованная сознательно (партии, ассоциации);
а) условные группы - группы, создаваемые по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т. п.), в которых люди не имеют прямых контактов между собой;
б) по открытости:
а) открытые;
б) закрытые - членство определяется внутренними установлениями групп.
60. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЯВЛЕНИЯ В БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ
Для общей классификации психических явлений в больших группах можно использовать подход, предложенный Е. В. Шороховой . По аналогии с общей психологией эти явления могут быть разделены по сферам психики на когнитивные, мотивационные, аффективные и регулятивно-волевые групповые психические явления, приобретающие в психологии больших групп свою специфику.
К когнитивной сфере относятся коллективные представления, социальное мышление, общественное мнение и сознание, групповой менталитет. Когнитивные процессы в больших общностях являются отражением социальных процессов и статуса групп в системе общественных отношений и уровня развития духовной жизни общества в целом.В когнитивной сфере закрепляются групповые способы и механизмы, посредством которых формируются, сохраняются и изменяются представления, стереотипы, ориентации, ценности
Второй структурный элемент психологии больших групп — мотивационная сфера или сфера потребностей. Она проявляется в общегрупповой мотивации, групповых потребностях, ценностях, интересах, целях, установках и идеалах. При этом потребности составляют в известном смысле базисную характеристику психологии человека и групповой психологии. Классы и большие социальные группы в психологическом отношении отличаются друг от друга.: прежде всего своими групповыми потребностями, интересами и идеалами.
деление групповых потребностей на два вида:1.потребности группы как системы, нуждающейся в определенных минимальных условиях поддержания своей жизнедеятельности и функционирования;2.потребности большинства личностей, входящих в данную
группу, т. е. потребности, типичные для группы.
Для психологии больших групп в каждый конкретный период общественно-исторического развития значим закон развития потребностей, ибо происходит изменение соотношения индивидуальных и коллективных потребностей, развитие высших по своей природе социально-психологических потребностей.
Аффективная сфера психологии больших групп состоит из социальных чувств, эмоций и групповых настроений. При этом сам термин «социальные чувства» неоднозначен. С одной стороны, речь идет о чувствах, отражающих типичные для конкретной группы эмоционально-оценочные отношения к фактам, ситуациям и явлениям социальной действительности, проявляющимся в жизни общества. С другой — социальные чувства являются индикаторами объединения людей в социальные общности. В обоих случаях эти отношения людей играют важную роль в их общении, взаимовлиянии, взаимодействии.
^ Общественные настроения выступают одним из важных феноменов психологии больших групп, в них находят отражение отношения и оценка людьми состояния объективных процессов общественного развития и состояния общества в целом.
Деятельностную сферу психологии больших групп составляют коллективная деятельность и групповое поведение. Для деятельности больших социальных групп специфическими являются цели и субъекты деятельности, ее структура и ее формы. Профессиональная и общественная деятельность, социальные движения существенно различаются по своему социальному назначению.
Все перечисленные сферы психологии больших социальных групп органически взаимосвязаны, и их сочетание проявляется в таких групповых феноменах, как характеристика типичной личности представителя определенной общности и психический склад общности.
^ Психический склад выступает как наиболее устойчивое образование в психологии общности. К нему относятся социальный характер, традиции, обычаи, привычки, нравы. Эти, явления характерны для разных общностей. Так, социальный характер группы, народа определяется специфической культурой, системой знаков, символов
Элементом психического склада больших социальных групп, близким к социальным обычаям, являются групповые предрассудки. Предрассудки определяют отношения данной социальной группы к тем или иным природным или социальным явлениям. Фактически предрассудки в той или иной степени существуют у большинства социальных групп и выполняют вполне определенные социальные функции. Общественно опасными являются национальные религиозные предрассудки, особенно, когда эти предрассудки объединяются в коллективном сознании.
Целостную характеристику психологических особенностей социальных групп представляет образ их жизни. Образ жизни — это совокупность устоявшихся (типичных для определенных социально-экономических отношений) форм жизнедеятельности народов, классов, социальных групп, отдельных людей в материальном и духовном производстве, в общественно-политической и семейно-бытовой сфере. В образе жизни общности, человека находят выражение отношения к обществу, труду, другим общностям к другим людям, к себе. Эти отношения связаны с мировоззрение, ценностными ориентациями, жизненными позициями, социальными и личностными установками, потребностями, стилем жизни и поведения.
Слухи относятся к числу наиболее распространенных массовых явлений в больших группах, хотя они имеют и более широкое распространение, обязательно возникая в толпах и других больших социальных группах, включая общество в целом. Паника есть стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха
61. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИИ СОЦИАЛЬНЫХ КЛАССОВ
Социальные классы — это большие, организованные группы людей, занимающие строго определенное место в системе экономических и общественных отношений конкретного социума (государства).
Психология социального класса — форма духовного освоения классом условий его бытия, включающая в себя сознание класса, потребности и интересы класса, его взгляды, убеждения, чувства, настроения, традиции и некоторые другие элементы.
На характер классовой психологии значительное влияние оказывают историческая ситуация, соотношение классовых сил в обществе, социальная база, из которой пополняется данный класс, психология других классов, особенности национальной психологии.
В классовом обществе общественное сознание существует и функционирует в форме сознания классов, т.е. субъектом реально проявляющегося здесь сознания выступает не общество в целом, а классы, составляющие структуру данной общности. По этой причине для правильного понимания содержания классовой психологии необходимо знать, что представляет собой сознание класса, т.е. исторически обусловленный уровень осознания членами социального класса своего положения в системе существующих общественных отношений, а также
своих классовых потребностей и интересов.
Сознание класса — продукт длительного социально-исторического развития, в основе которого лежит динамика потребностей людей, принадлежащих к данному классу и возможностей их существования, а также связанных с этим представлений и практических социальных действий людей.
Развитие сознания класса в более конкретном выражении, подразумевающем индивидов представителей класса, объединенных в одну из составляющих класс реальных (малых) групп, включает в себя три условно выделяемых уровня:
• типологический, при котором представители класса опознают себя и друг друга по внешним признакам и фиксируют свою внешнюю схожесть, но отсутствует сознание единства и общности интересов;
• идентификационный, когда появляется групповое самосознание на уровне первичной общности, связанной общими условиями жизни и деятельности, а также потребностями и интересами;
• уровень солидарности, при котором возникает осознание единства интересов и ценностей большой общности и своей принадлежности к ней.
Психология социального класса выступает как выражение духовной общности его интересов, взглядов, представлений, чувств. На низшем уровне эта общность выражается в сходстве социально-психологических характеристик представителей класса, отражающих общность условий их бытия и социального положения. На более высоком уровне она определяется осознанием представителями класса своей принадлежности к нему и отличием себя от других, т.е. принадлежащих к иному образованию. Самым высоким уровнем духовной общности представителей класса является классовая солидарность, характеризующаяся единством убеждений и действий, взаимопомощью и поддержкой членов класса и основывающаяся на
общности классовых интересов, их готовность к совместным действиям во имя этих интересов, достижения целей класса. Классовая солидарность формируется не сразу, не вдруг, а в процессе достаточно длительного развития класса.
СТРУКТУРА ПСИХОЛОГИИ КЛАССА
В представлении о границах и структуре социальных классов, во-первых, всегда констатируется наличие рабочего класса (пролетариата), включающего наемных индустриальных и сельскохозяйственных рабочих,а также низших и средних служащих (торговых и конторских работников). Во-вторых, отмечается существование класса буржуазии, в который входят крупные и средние собственники средств производства, в том числе и крупные фермеры, а также высший слой менеджеров. В-третьих, выделяют средние социальные
слои, включающие в себя малую буржуазию в промышленности и сельском хозяйстве и мелких собственников предприятий торговли и сферы обслуживания. Многочисленную социальную общность во многих странах мира составляют представители маргинальных слоев.
Многие исследователи ведущим классообразующим признаком считают уровень дохода. Наиболее распространенная в США модель:
1) высший высший класс, который составляют очень богатые и знатные люди, представители влиятельных и богатых династий, 2) низший высший класс, включающий банкиров, видных политиков, владельцев крупных фирм, которые достигли высших статусов в ходе конкурентной борьбы или благодаря различным личным качествам;3) высший средний класс, включающий в себя преуспевающих бизнесменов, наемных управляющих фирмами, крупных юристов, врачей, выдающихся спортсменов, научную элиту;4) низший средний класс, который составляют наемные работники - инженеры, средние и мелкие чиновники, преподаватели, научные работники, руководители подразделений на предприятиях, высококвалифицированные рабочие и т. д.;
5) высший низший класс, состоящий из наемных рабочих, которые создают прибавочную стоимость в данном обществе;
6) низший низший класс составляют нищие, безработные, бездомные, иностранные рабочие и другие представители маргинальных групп населения.
62. ПСИХОЛОГИЯ ЭТНИЧЕСКИХ СООБЩЕСТВ.
Психология этнических сообществ – отрасль социальной психологии, которая занимается исследованием психологических особенностей народа, обусловленных единством его происхождения.
Выделяют следующие общественно-исторические типы этнических общностей: нация, народность, племя и род. Применительно ко всем группам используется понятие «этническая психология». По отношению к нации и народности иногда применяется понятие «национальная психология» Этнос - социальная общность, исторически сложившаяся на определенной территории, осознающая свое этническое единство и обладающая относительно стабильными особенностями культуры, в том числе общим языком. В основе существования этносов - осознание ими своей целостности. Две исторические формы этнической общности людей - племя и нация. В основе племенного разобщения людей по территории расселения, культуре и языку лежат родовые отношения
Этническое (национальное) сознание представляет собой отражение народом своего прошлого, настоящего и будущего бытия в духовной и материальной культуре, а также в обыденном сознании (национальные традиции, обычаи, привычки и пр.).
при описании психологического облика конкретного этноса порой некорректно используются выражения типа «психология русских», «психология японцев» и пр. Точнее будет сказать — «психологические (этнопсихологические или национально-психологические) особенности русских», «психологические (этнопсихологические или национально-психологические) особенности японцев».
Рассмотрим, что вкладывается в понятия «национальный характер», «национальный темперамент» и «национальное чувство».
Национальный характер вбирает в себя наиболее типичные и достаточно устойчивые психологические особенности, выражающие отношения большинства представителей этнической общности к разным явлениям окружающего мира. Он может быть концептуально рассмотрен как детерминант поведения представителя этнической общности.
Под национальным темпераментом понимаются типичные проявления его свойств у большинства представителей этноса. Несмотря на то, что в каждом народе имеются все типы темпераментов, динамика проявления их психической деятельности осуществляется по исторически закрепленным в сознании народа канонам (этническим нормам).
В основе этнического (национального) чувства лежит эмоциональная сторона осознания своей этнической принадлежности. Оно тесно связано с существованием в народе национальных и националистических идеи. В зависимости от господства национальных или националистических идей в обществе проявляются и соответствующие национальные чувства. Национальное чувство из всех компонентов этнической психологии является наиболее ранимым.
Факторы, влияющие на этнопсихологические особенности народа:
1) социально-экономические условия жизни;
2) политика и идеология, господствующие в обществе;
3) сложившаяся религиозная система, накладываясь на местные традиции, обычаи и привычки, вызывает взаимное изменение местных нравов и религиозных концепций;
4) значимые события в истории народа (длительные войны, стихийные бедствия, освоение земель и пр.);
5) межнациональный опыт общения;
6) географическая среда;
7) миграция и адаптация к новой географической среде и культурным условиям.
Компоненты и уровни структуры этнопсихологических характеристик народа:
1) ценностные ориентации составляют первый уровень и включают в себя моральные ценности, господствующие в образе жизни большинства ее представителей, различное их понимание, толкование и отношение к ним. Они наиболее осознанны, связаны с идеологией и обладают большим влиянием;
2) отношение представителей этноса к различным явлениям окружающего мира (отношения между собой, к представителям других народов, работе и пр.) – второй уровень;
3) компоненты, связанные со спецификой психических процессов и темперамента – третий уровень.
Различия западных и восточных этносов:
1) индивидуализм (в западных культурах) – коллективизм (в восточных);
2) низкая (западные) и высокая (восточные) контекстуальная коммуникация;
3) низкий (у западных этносов) – высокий (у восточных) уровень избежания неопределенности;
4) властная дистанция (у восточных народов – высокий уровень, а у западных – низкий);
5) маскулинность-фемининность (на западе низкий уровень, на востоке – высокий);
6) кредит доверия к руководителям (в восточных этносах выше, чем в западных);
7) стиль управления на производстве (в западных этносах преобладает инструментальный, в восточных – эмоционально-межличностный);
8) процесс принятия решений (на Востоке – более авторитарный, а на Западе – более демократический).
Процесс этнизации активно осуществляется в детском возрасте и заключается в освоении и воспроизведении национального образа жизни, в котором личность находится.
63. СТРУКТУРА И СВОЙСТВА ПСИХОЛОГИИ НАЦИИ
Этнос - социальная общность, исторически сложившаяся на определенной территории, осознающая свое этническое единство и обладающая относительно стабильными особенностями культуры, в том числе общим языком. В основе существования этносов - осознание ими своей целостности. Две исторические формы этнической общности людей - племя и нация. В основе племенного разобщения людей по территории расселения, культуре и языку лежат родовые отношения. С переходом от первобытной формации к экономической, основанной на товарно-денежных отношениях, этнос в виде племени превращается в этнос в виде нации.
Отличие нации от племени: объединяет людей, характеризуется социальным неравенством; возникновением государства, четких, границ расселения, наличием публичной власти и других атрибутов государства, распространением культуры, традиций и обычаев, внедрением государственного языка; формированием и развитием национальной гордости, проявлением национализма и шовинизма.
Нация - высший этап развития этнической общности, который соответствует определенной экономической формации. Психология этнической общности (нации) - национальная психология - имеет свою материальную базу, носителей и отражает общее, что есть у представителей целой нации в мировосприятии, устойчивых формах подведения, чертах психологического облика, в реакциях, речи и языке, отношениях к другим людям.
Национальная психика - составная часть общественного сознания, его важнейшего компонента - общественной психологии.
СТРУКТУРА И СВОЙСТВА ПСИХОЛОГИИ НАЦИИ
Структура национальной психологии - совокупность национально-психологических явлений, составляющих ее содержание, включающая системообразующие и динамические компоненты.
К системообразующим относят национальное самосознание, национальный характер, национальные интересы, ориентации, национальные чувства и настроения, традиции и привычки. Национальное самосознание - осознание людьми своей принадлежности к определенной этнической общности и ее положения в системе общественных отношений. Национальный характер — исторически сложившаяся совокупность устойчивых психологических черт представителей той иной этнической общности, определяющих типичный образ действий. Национальное сознание этнических общностей - сложная совокупность социальных, политических, экономических,нравственных, религиозных и других взглядов и убеждений, характеризующих уровень духовного развития нации. Национальные интересы и ориентации - общественно-психологические явления, отражающие мотивационные приоритеты представителей той или иной этнической общности. Национальные чувства и настроения - эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и ценностям. Национальные традиции и привычки — сложившиеся на основе опыта жизнедеятельности нации и прочно укоренившиеся в повседневной жизни правила и нормы поведения,
соблюдение которых стало общественной потребностью.
Динамические компоненты психологии нации позволяют осмыслить и наиболее точно выявить специфику проявления и функционирования национально-психологических феноменов. Структура динамических компонентов: мотивационно-фоновые, интеллектуально -познавательные, эмоционально-волевые и коммуникативно-поведенческие национально-психологические особенности, проявляющиеся как результат непосредственного реагирования психики
представителей конкретных этнических общностей. Мотивационно-фоновые национально-психологические особенности характеризуют побудительные силы деятельности представителей той или иной этнической общности, показывают своеобразие их мотивов и целей; интеллектуально-познавательные - определяют своеобразие восприятия и мышления носителей национальной психики. Эмоционально-волевые национально-психологические особенности обусловливают функционирование у представителей этнической общности четко выраженных своеобразных эмоциональных и волевых качеств, от которых во многом зависит их деятельность. Коммуникативно-поведенческие -определяют информационное и межличностное взаимодействие и взаимоотношения представителей конкретных народов.
Свойства национально-психологических особенностей:
1) обладают способностью детерминировать на уровне личности или группы характер функционирования всех других психологических явлений, придавая им особую направленность;
2) невозможность приведения их своеобразия к какому-то общему знаменателю;
3) обладают еще большими по сравнению с другими психологическими явлениями консервативностью и устойчивостью;
4) их многообразие.
64. МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Массовая коммуникация – процесс передачи информации с помощью технических средств на численно большие, рассредоточенные аудитории. Первым в истории средством массовой информации стала печать.
Массовая коммуникация - систематическое распространение специально подготовленных, имеющих социальную значимость сообщений, с целями удовлетворения информационных потребностей массовой аудитории (широких слоев населения) и воздействия на поведение, аттитюды, взгляды, убеждения, мнения людей; технически осуществляется с помощью разнообразных средств: печать, радио, ТВ и др. Социальная коммуникация нацелена на взаимодействие людей, на передачу, получение, сохранение и актуализацию смысловой и оценочной информации, на основе которой происходит социальная адаптация и идентификация. В социальной психологии М. к. понимается как одна из форм опосредованного общения.
Массовая коммуникация характеризуется:-наличием технических средств;-наличием массовой аудитории;-многообразием коммуникационных каналов;-вариативностью коммуникативных средств.
Эта цель чаще всего выделяют след. основные функции Массовой коммуникации.: 1) информационную (предоставление сведений по различным сферам общественной деятельности); 2) регулятивную (формирование общественного сознания, общественного мнения, создание аттитюдов и стереотипов, манипулирование, социальный контроль); 3) культурологическую (ретрансляция культурнозначимой информации, ознакомление с достижениями человечества, сохранение культурных традиций, межкультурные взаимодействия). В идеале, массовые коммуникации нацелены на оптимизацию социальной деятельности, на интеграцию и консолидацию общества и социализацию индивидов.
В «Словаре Массовая коммуникация» Ж. Фаже функции М. к. определяются на основе предложенного Якобсоном подхода: отправитель (адресант) самовыражается (экспрессивная функция), он делает ценностью процесс общения (поэтическая или эстетическая функция), соотносится с реальностью, контекстом (коммуникативная, или референтивная функция), входит в контакт со своим собеседником (фатическая функция) и т.д. Согласно схеме Лассуэлла, анализ структуры коммуникационного процесса состоит из 5 элементов:
Структурный анализ коммуникационного процесса можно осуществить и по линейной схеме, предложенной Якобсоном: 1) отправитель сообщения (адресант, коммуникатор); 2) получатель сообщения (адресат, реципиент, коммуникант); 3) общение (связь, контакт); 4) код (шифр); 6) контекст сообщения; 7) сообщение (информация).
В зависимости от характера канала связи реципиенты могут выступать в качестве слушателей, читателей, зрителей, участников. Канал соединяет адресанта и адресата, причем сообщения м. б. направлены либо к известным адресатам, либо к их вероятностному множеству. Помимо упомянутой линейной модели М. к. предложены также интерактивная и трансакционная. Отличительными чертами интерактивной модели являются обратная связь и замкнутый характер коммуникации; для трансакционной модели существенно одновременное отправление и прием разных сообщений коммуникаторами. (А. Б. Мещеряков.)
65. МАССОВОЙ СТИХИЙНОЕ ПОВЕДЕНИЕ.
Стихийное массовое поведение (англ. — collective behavior) — несколько расплывчатый термин социальной и политической психологии, которым обозначают различные формы поведения толпы, циркуляцию слухов, иногда также моду, коллективные мании, общественные движения и прочие «массовидные явления». Чтобы приблизительно очертить предметное поле, охватываемое этим понятием, выделим следующие признаки: вовлеченность большого количества людей, одновременность, иррациональность(ослабление сознательного контроля), а также слабую структурированность, т. е. размытость позиционно-ролевой структуры характерной для нормативных форм группового поведения.
Слухи относятся к числу наиболее распространенных массовых явлений в больших группах, хотя они имеют и более широкое распространение, обязательно возникая в толпах и других больших социальных группах, включая общество в целом. Паника есть стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха. Общественное мнение относится к массовым социально-психологическим явлениям. Оно представляет собой публично выраженное и распространенное суждение, которое несет в себе оценку и отношение к какому-либо событию, представляющему интерес для общности. Толпа - бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Основные механизмы формирования толпы и развития ее специфических качеств — циркулярная реакция (нарастающее взаимонаправленное эмоциональное заражение), а также слухи. Собственно психологические факторы, такие, как нарастание чувства неуверенности, страха, недоверия к официальным средствам информации, ведут к появлению слухов, панике, агрессии. Эмоции людей, находящихся в массе, распространяются по своим собственным законам: это многократное усиление эмоций под влиянием заражения и внушения, получившее наименованиециркуляторной реакции
66. ТОЛПА И ЕЕ ФЕНОМЕНЫ.
Толпа — скопление людей, не объединенных общностью целей и единой организационно-ролевой структурой, но связанных между собой общим центром внимания и эмоциональным состоянием.
Толпа - бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Термин «толпа» является многозначным и употребляется при описании явлений и процессов, весьма далеких друг от друга по своей природе.
Наличие толпы всегда ориентирует на присутствие определенной общности; какой-то связи между людьми, которая может быть и второстепенной, и временной, и случайной.
Толпа - это относительно кратковременное, слабо-организованное и бесструктурное скопление (сборище) множества, связанное между собой общим эмоциональным состоянием, осознаваемой или неосознаваемой целью и обладающее огромной (несоизмеримой с индивидуальной) силой воздействия на общество и его жизнь, способное в один миг дезорганизовать их поведение и деятельность.
Взаимодействие людей в толпе порождает два социально-психологических феномена. Первый и главный из них – повышенная внушаемость. Человек толпы верит всему, критичность его мышления резко падает, сопротивление общей экзальтированной убежденности сведено к нулю. Для того, чтобы поверить в самый нелепый заговор, не нужны никакие доказательства. Чем проще и нелепее выдумка, тем больше у нее шансов на успех. Принимаются на веру самые неправдоподобные измышления, потому что "все так думают". Логика и здравый смысл, предвидение последствий, иногда весьма плачевных, совесть, стыд и страх оказываются практически полностью подавленными. Поведение человека в толпе подчиняется конформистскому принципу "быть как все". Он теряет своеобразие, лишается собственного мнения и становится подобным эху, т.е. способен откликаться только на то, что слышит. Второй феномен – потребность в простых решениях, которые находятся в диапазоне между "да здравствует!" и "долой!" Толпа стремится отыскать не причины тех или иных явлений и не конкретные пути решения волнующих ее проблем, толпа ищет – и быстро находит – виноватого. И не нужно прилагать больших усилий, чтобы "зарядить" толпу эмоциями гнева. Достаточно представить ее поборником справедливости, объяснив, что лишь ей, толпе, доступно абсолютное знание о том, кто прав, а кто виноват, и что нужно сделать, чтобы всё чудеснейшим образом устроилось. При определенных условиях, когда "объем" толпы достигает некоего критического уровня, возникает массовая истерия. Массовая истерия — явление в психологии толпы, когда согласно русскому психологу, академику Бехтереву, толпа ведет себя глупее, чем индивидуал, и перестает быть совокупностью разумных существ.
67. СЛУХИ КАК ОСОБЫЙ ФЕНОМЕН ТОЛПЫ.
Слухи являются одним из самых распространенных средств коммуникации и представляют собой известия, достоверность которых не установлена. Слухи различают:
Слухи, связанные с удовлетворением некоторых эмоциональных потребностей людей, подразделяют на три вида:
Динамика слухов
Передаваясь от одного человека к другому, слухи видоизменяются, подвергаются различным метаморфозам (это напоминает детскую игру в «испорченный телефон»). Можно отчетливо выделить три типа этого процесса:
Каждый слух имеет свой жизненный цикл. Некоторые слухи «умирают» сами, «естественной смертью»:
Психология массовых слухов – это форма искажения информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности. Это наиболее распространенное явление.
Причины слухов: 1)возникаю в связи с важными для людей событиями 2)в условиях неопределенности (непонятная или противоречащая информация 3)политическая и экономическая нестабильность в обществе 4)потребность людей в новой, необычной информации
Функции слухов: 1)удовлетворяют и стимулируют естественную потребность человека в познании окружающего мира 2)снимают или снижают неопределенность относительно важных событий3)помогают сориентироваться в ситуации и регулируют поведение
Стратегии профилактики слухов:1)добиваться высокой степени информированности диффузных групп2)снижать значимость событий вокруг, которых назревают слухи3)улучшение политической, экономической и межнациональной обстановки 4)нейтрализовать влияние распространителей слухов.
68. ПАНИКА КАК ОСОБЫЙ ФЕНОМЕН ТОЛПЫ.
Паника как массовое психологическое явление – это стихийное поведение большого числа людей, находящихся в эмоциональном возбуждении связанное с чувством неконтролируемого страха. Это стихийно возникающее, неорганизованное состояние и поведение людей.
Факторы, влияющие на панику:1)общая психологическая атмосфера тревоги и неуверенности 2)наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов3)личностные качества (наличие предрасположенности к панике) 4) при стечение частных и конкретных условий жизни.
Также на панику влияют: 1)уровень образования (более высокий – менее подвержен) 2)имущественный статус (чем выше – менее подвержен) 3)семейный статус (более подвержены матери одиночки) 4)внушаемость, критичность, уровень тревожности
Формы поведения при панике (исследование Кэнтрила с радио):1)испытали легкое чувство страха, затем самостоятельно проанализировав ситуацию успокоились 2) испытали чувство страха, затем обсудив с кем-то ситуацию успокоились 3)сильно испугались, затем самостоятельно проанализировав ситуацию впадали в панику 4)сразу паниковали, не пытаясь ничего проверить
Сверхпаника (люди находятся в оцепенении).
Наблюдаются феномены: 1)центральности -переживает из-за того, что находится в самом центре событий 2)утрата чувства пространственной ориентировки 3) утрата границ между жизнью и смертью 4) человек переживает одиночество, даже если находится среди людей
К условиям возникновения паники, по мнению Д.В. Ольшанского, относятся следующие :
1. Ситуационные условия. Вероятность развития массовых панических настроений и панических действий возрастает в периоды обострения текущей ситуации. Когда люди ожидают каких-то событий, они становятся особенно восприимчивыми ко всякого рода пугающей информации.
2. Физиологические условия. Усталость, голод, алкогольное или наркотическое опьянение, хроническое недосыпание и т. п. ослабляют людей не только физически, но и психически, снижают их способность быстро и правильно оценить положение дел, делают их более восприимчивыми к эмоциональному заражению и, за счет этого, снижают пороги воздействия заразительности, повышая вероятность возникновения массовой паники.
3. Психологические условия. К ним относятся неожиданность пугающего события, сильное психическое возбуждение, крайнее удивление, испуг.
4. Идеологические и политико-психологические условия. Сюда относятся нечеткое осознание людьми общих целей, отсутствие эффективного управления и, как следствие, недостаточная сплоченность группы.
Для того чтобы привести к настоящей панике, стимул должен быть либо достаточно интенсивным, либо длительным, либо повторяющимся
Он должен привлекать к себе сосредоточенное внимание и вызывать реакцию подчас неосознанного, животного страха. Первый этап реакции на такой стимул -- потрясение, ощущение сильной неожиданности и восприятие ситуации как кризисной, критической и даже безысходной. Второй этап реакции -- замешательство, в которое переходит потрясение, и индивидуальные беспорядочные попытки как-то понять, интерпретировать произошедшее событие .Первоначально страх сопровождается криком, плачем, двигательной ажитацией. Если этот страх не будет быстро подавлен, то по механизму «циркулярной реакции» и «эмоционального кружения» развивается третий этап. На этом этапе страх одних отражается другими, что в свою очередь еще больше усиливает страх первых.
Панику можно классифицировать по масштабам, глубине охвата, длительности и деструктивным последствиям .
По масштабам:
- индивидуальная (1 чел.);
- групповая (от двух-грех до нескольких десятков сотен человек);
- массовая (тысячи и десятки тысяч).
По глубине охвата:
- легкая паника (испытывается в частности, когда задерживается транспорт, при спешке, внезапном, но не очень сильном сигнале, звуке, вспышке и т.д.). При этом человек сохраняет почти полное самообладание, критичность. Внешне такая паника может выражается лишь легкой удивленностью, озабоченностью, напряжением мышц и т.п.;
- средняя паника характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям. Пример -- скупка товаров в магазинах при циркуляции справедливых или фиктивных слухов о повышении цен, исчезновении товаров из продажи и т.п.;
- полная аффективная паника с отключением сознания, характеризующаяся невменяемостью, наступает при чувстве большой смертельной опасности (явной или мнимой). В этом состоянии человек полностью теряет контроль над своим поведением: может бежать куда попало (иногда прямо в очаг опасности), бессмысленно метаться, совершать самые разнообразные хаотические действия, поступки, абсолютно исключающие критическую их оценку, рациональность и этичность. Примером может служить паника на кораблях «Титаник»,.
По длительности:
- кратковременная (секунды и несколько минут, например -- в автобусе, потерявшем управление, и т.д.);
- длительная (десятки минут и часов, бывает при землетрясениях);
- пролонгированная (несколько дней и недель, например, после взрыва и аварии на ЧАЭС, во время длительных боевых операций и т.д.).Эта непрерывная паника носит, в основном, скрытый характер и проявляется лишь отдельными вспышками отчаяния, озлобленности, опустошенности, депрессии.
Обычные следствия паники -- либо усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревожности, возбудимости и готовности к агрессивным действиям. Реже встречаются вторичные проявления паники.
69. МАССОВАЯ АГРЕССИЯ Важным видом поведения толпы является стихийная агрессия, обычно определяемая как массовые враждебные действия, направленные на нанесение страдания, физического или психологического вреда или ущерба, либо даже на уничтожение данной массой (толпой) других людей или общностей. Психологически, за внешней стихийной агрессией — разрушительным поведением, всегда стоит внутренняя агрессив-иость — эмоциональное состояние, возникающее как реакция на переживание непреодолимости каких-то барьеров (например, социально-политических) или недоступности чего-то желанного. Именно высоким эмоциональным накалом стихийная агрессия отличается от агрессии организованной, при которой солдаты атакующей армии, например, вполне могут не испытывать сильных эмоций к своим противникам, даже убивая их. В общепринятом смысле, под «агрессией» как раз и понимают массовое агрессивное поведение толпы. Один из многих, Дж. Роуэн определял агрессию как «неприкрыто насильственную, угрожающую, преднамеренную и не подчиняющуюся нормам силу», действия которой не спровоцированы аналогичными, противоречат обычаям, закону, ценностям.
К условиям возникновения агрессии исследователи обычно относят:
1) физиологические условия — алкоголь, наркотики.
2) психологические условия — ощущение фрустрации, «невозможности исполнения никаких надежд».
3) ситуационные условия в виде наличия лидеров, подходящих средств проявления агрессии (пресловутый «булыжник — орудие пролетариата») и т. п.
4) провокационные действия властей или их отдельных представителей, иногда могущие спровоцировать агрессию.
Для развития агрессии обычно требуются:
1) некоторый конкретный повод, подчеркивающий психологическую безнадежность ситуации для людей;
2) люди, готовые поддержать это ощущение безнадежности, но, одновременно, «качнуть» толпу против тех, кто в этом может быть обвинен;
3) конкретный объект агрессии — представитель власти, угнетающего большинства или просто символ властного института.
Примерно эти условия совпали осенью 2000 г. в Белграде, когда конституционный суд объявил недействительными итоги выборов, на которых проиграл С. Милошевич. Собравшаяся перед парламентом оппозиционная и поначалу мирная толпа быстро стала агрессивной, смела полицейское заграждение и, по сути, осуществила революцию.
Среди наиболее важных для нашего понимания вариантов агрессивного поведения толпы различаются экспрессивная, импульсивная, аффективная, враждебная и инструментальная агрессия.
экспрессивная агрессия— это устрашающе-агрессивное поведение, главной целью которого является выразить и обозначить свои потенциально агрессивные намерения, запугать оппонентов. Это не всегда и не обязательно выражается в непосредственно разрушительных действиях. Классические примеры экспрессивной агрессии — ритуальные танцы, военные парады, различного рода массовые шествия типа широко использовавшихся в свое время в разных странах ночных факельных шествий.
Импульсивная агрессия — обычно спровоцированное в результате действия какого-то фактора, мгновенно возникающее и достаточно быстро проходящее агрессивное поведение. Такая агрессия может носить прерывистый («импульсный») характер, возникая как бы «волнами», в виде своеобразных «приливов» и «отливов» агрессивного поведения.
Аффективная агрессия — чисто эмоциональный феномен, практически полностью лишенный действенного компонента. Этим она отличается от экспрессивной формы агрессивной толпы. Аффективная агрессия, как правило, представляет собой наиболее впечатляющий, но и самый бессмысленный вид агрессии. В состоянии аффективной агрессии толпы нападающих повстанцев, например, могут разбиваться о хорошо организованную оборону властей и будут обречены на поражение. Это то, что иногда называется «агрессивным ажиотажем» — особое состояние, требующее немедленных, любой ценой, жертв и разрушений. Как правило, жертвы в таких случаях как раз и превосходят достигаемые результаты.
Еще две формы агрессии стоят особняком от перечисленных выше. Во-первых, это враждебная агрессия, которая характеризуется целенаправленно-осознанным намерением нанесения вреда другому. Во-вторых, инструментальная агрессия, где цель действия субъекта нейтральна, а агрессия используется как одно из средств ее достижения. Понятно, что обе эти формы относятся к числу организованных, хотя внешне они подчас могут маскироваться под стихийное поведение толпы, подчиняясь задачам управляющих ими сил.
Как и в любой толпе, важную роль в агрессивной толпе играют лидеры. Однако здесь есть одна существенная особенность. Прежде всего, велика роль лидеров как инициаторов восстания. Она уменьшается по мере увеличения толпы и усиления ее агрессивности — в таких ситуациях толпа становится наименее управляемой. Роль лидеров, таким образом, велика лишь до тех пор, пока вокруг них не образуется толпа, далее действующая по законам собственного, стихийного поведения.
70. СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ МЕЖГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.
Межгрупповые отношения— совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.
В основе межгрупповых отношений лежит межгрупповое восприятие многообразных социально-психологических связей, возникающих между социальными группами.
Специфика межгруппового восприятия:
1) в объединении индивидуальных представлений в некоторое целое, качественно отличное от составляющих его элементов;
2) в длительном и недостаточно гибком формировании межгрупповых представлений, обладающих устойчивостью к внешним влияниям;
3) в схематизации и упрощении возможного диапазона сторон восприятия другой группы.
Одним из феноменов межгруппового взаимодействия является межгрупповая дифференциация – социально-психологические процессы межгруппового восприятия, сравнения и оценки, связанные с установлением различий между своей и другими группами.
Межгрупповая дифференциация состоит из двух взаимосвязанных процессов:
1) внутригруппового фаворитизма (от лат. favor – благосклонность) – это социально-психологическое явление, характеризующееся осознанием членов собственной группы (аутгруппа), как «своих» и оказание им содействия, психологической протекции, в противовес членам другой группы (ингруппы);
2) межгрупповой дискриминации (от лат. discriminatio – различение) – это социально-психологическое явление, характеризующееся стремлением к недооценке или пониженной оценке успехов и переоценке неудач других групп, по сравнению с собственной группой.
Согласно теории социальной идентичности Г.Тэджфела и Д.Тернера причиной данных феноменов является серия когнитивных процессов:
1) социальная категоризация – упорядочивание социального окружения путем распределения социальных объектов по группам, имеющим сходство по значимым для индивида критериям;
2) социальная идентификация – отнесение самого себя к определенной социальной категории и переживание своей групповой социальной принадлежности;
3) социальное сравнение – установление различий социальных групп.
Другим феноменом межгруппового взаимодействия является межгрупповая интеграция, представляющая наличие между группами таких связей и зависимостей, которые способствуют их объединению, взаимосодействию. Интеграция способствует более успешной реализации функций, как своей группы, так и той более широкой общности, в которую включены обе взаимодействующие группы.
Феномены межгрупповой интеграции:
1) групповая аффилиация – это отношения между группами, которые предполагают, что одна из них является составной частью другой, т. е. взаимодействие групп разнопорядкового масштаба и объема. Малая группа, поглощенная большой функционирует по законам первой;
2) групповая открытость состоит в стремлении группы получить информацию и влияние извне, вследствие чего она подвергается различного рода воздействиям и оценкам со стороны других групп. Она способствует обновлению группы и соблюдению баланса процессов дифференциации и интеграции. Чем благополучнее группа, тем более она открыта;
3) межгрупповая толерантность – терпимость к другим группам;
4) межгрупповая референтность – стремление к достижению уровня значимой внешне группы, которая выступает в качестве носителя определенных ценностей и норм.
Процессы межгрупповой дифференциации и интеграции сосуществуют в любой группе. Преобладание процесса дифференциации в результате излишней закрытости ведет группу к стагнации (застою), доминирование процесса интеграции в результате излишней открытости приводит к потере группой социальной устойчивости.
71. ЭТНОЦЕНТРИЗМ И ГРУППЦЕНТРИЗА.
ЭТНОЦЕНТРИЗМ – предпочтение своей этнической группы, проявляющееся в восприятии и оценке жизненных явлений сквозь призму ее традиций и ценностей. Термин этноцентризм ввел в 1906 У.Самнер, полагавший, что люди имеют тенденцию видеть мир таким образом, чтобы своя группа оказывалась в центре всего, а все другие соизмерялись с ней или оценивались со ссылкой на нее
Изучая этнические группы, он обнаружил, что всем им свойственно одинаковое восприятие себя в окружающем мире как центра мироздания. Другими словами, каждая группа считает свои социальные ценности, представления, традиции, верования и т.д. единственно правильными, и следовательно, полагает себя как некий эталон, образец, которому должны следовать все остальные группы. Поэтому восприятие образа жизни, ценностей, представлений, даже внешнего облика других этнических групп происходит с позиции сравнения «их» с «нами». Но поскольку другие отличаются, поскольку «они» не такие, как «мы», значит они «неправильные», плохие. Ведь правильные и хорошие - это «мы». Таким образом, степень их «неправильности» определяется тем, насколько «они» не похожи на «нас».
У. Самнер вполне обоснованно утверждает, что каждая группа взращивает в себе гордость и тщеславие, хвастает своим превосходством, утверждая о своем божественном происхождении (об этом повествует мифология любого народа) и с презрением или со страхом смотрит на всех остальных.
Группоцентризм
Какое бы теоретическое объяснение мы не использовали, бесспорно одно: группы воспринимают друг друга с позиции «Мы» и «Они». При этом понятно, что «Мы» - это кладезь добродетели, в то время как «Они» - скопище пороков.
Конечно, обостренное «мы-чувство», подстегивающее самовосхваление и тесная групповая сплоченность свойственны не всем группам и не всегда, а лишь в каких-то чрезвычайных ситуациях. Кроме того, большие социальные группы (национальные или культурные) могут отличаться психологической гетерогенностью. Поэтому не все члены группы могут испытывать по отношению к «Они», скажем, ненависть и ксенофобию. Так, например, в бывшем СССР во времена «холодной войны» существовал идеологический штамп - «загнивающий Запад» в отношении капиталистических стран. И многие представители «советской интеллигенции», знавшие о реальном положении дел у «них» и у «нас», это бессмысленное словосочетание обыгрывали самым замечательным образом - по поводу стран с рыночной экономикой обычно шутили: «Красиво гниют!»
Вместе с тем, скепсис в отношении «своей группы» и признание превосходства чужой группы является не очень характерным для межгрупповых отношений. Это все же исключение, а не правило.
Тем не менее, иногда даже при очень большом желании, сравнивая себя с другими, члены группы не могут найти очевидных признаков своего превосходства. Тогда в ход идут умозрительные, совершенно неверифицируемые самокатегоризации с использованием словесной конструкции - «зато». Например, «зато мы щедрые, гостеприимные, отзывчивые, душевные» и т.д.. При этом очень просто собственные недостатки и пороки оборачиваются достоинствами: безалаберность и недисциплинированность - душевной широтой и щедростью, лень и необязательность - нестяжательством и непосредственностью, равнодушие и безразличие - смиренностью, подобострастность, угодничество, рабская покорность - терпеливостью, жадность и зависть - чувством справедливости и т.п. В целом же группоцентризм и этноцентризм характеризуются благосклонным восприятием своей группы и негативным - всех других. В данном случае группы, как правило, прибегают к крайним атрибуциям. Томас Петтигрю (1973) отмечает, что свои собственные добрые дела члены группы объясняют своей изначальной природной склонностью к добродетели. А хорошие поступки других (т.е. «Они») объясняются простой случайностью. И наоборот, если «Мы» сами и делаем что-то дурное, то лишь случайно, а вот «Они» совершают дурное в силу своей природной испорченности.
Еще раз подчеркнем, что подобная асимметрия в восприятии - оценка себя и других, скорее всего, необходима группам, как и индивидам для повышения самооценки. Но это лишь одна из причин. Другая - в асимметричной когнитивной категоризации «Мы» и «Они».
72. ГРУППОВОЙ ФАВОРИТИЗМ.
Фаворитизм групповой [от лат. favor — благосклонность ]— стремление каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Групповой фаворитизм может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении в различных ситуациях социального взаимодействия, так и в процессах социального восприятия, например, при формировании оценок, мнений и т. п., относящихся к членам собственной и другой группы. В целом ряде случаев личность склонна завышать оценку и своей группы в целом, и оценку отдельных ее членов по сравнению с характеристиками других общностей. Подобное явление традиционно описывают и анализируют в терминах межгрупповой дискриминации. Твердая приверженность к этой позиции и тем более ее откровенная демонстрация, как правило, приводят к жесткой межгрупповой напряженности, а порой и к открытой враждебности и прямым межгрупповым конфликтам. К аналогичным результатам приводит не только завышение оценки собственной группы и ее членов, но и откровенное занижение оценки чужих групп и их представителей. Особенно опасно подобное проявление группового фаворитизма тогда, когда дело касается больших групп, особенно национальных образований. Значительно реже встречаются случаи, когда при оценке группы своего членства личность склонна отдавать предпочтение другой общности, подчеркивать (иногда и необоснованно) ее позитивные характеристики в противовес недостаткам своей группы. В этой ситуации, как правило, можно констатировать потерю ценности для индивида факта своего членства в своей группе и прогнозировать, что без целенаправленного вмешательства этот процесс будет развиваться по нарастающей. Более того, если придерживающихся такой позиции членов группы достаточно много, то не может быть сомнения в том, что процессы интеграции в этом сообществе принципиально нарушены, ценности внутригрупповой жизни, по сути дела, не «работают», а система межличностных отношений деструктурирована.
В настоящее время миф об изначальности, универсальности и неизбежности группового фаворитизма в любых условиях межгруппового взаимодействия развеян. Экспериментально показан вторичный характер этого явления, его зависимость от ряда деятельностных и социальных факторов, в частности, нетипичность группового фаворитизма для групп высокого социально-психологического уровня развития.
В целом ряде экспериментов были зафиксированы отчетливо выраженные различия при использовании атрибуции для объяснения мотивов поступков членов «своей» и «чужой» групп. При интерпретации побудительных причин действий, оцениваемых как социально желательные, со стороны «своих» люди, подверженные групповому фаворитизму, как правило, используют диспозиционные атрибуции («он дает взаймы, потому что он щедрый человек») в то время как аналогичные поступки «чужаков» объясняются посредством ситуативных атрибуций («он дал взаймы потому, что, как всем известно, только что получил большую премию и ему неудобно отказать»). В то же время при объяснении поступков, которые воспринимаются как негативные, наблюдается прямо противоположная картина: «свой» «отказал в займе потому, что у него были большие траты и он действительно ограничен в средствах», тогда как «чужой» «потому, что он жадный».
73. ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ.
ТСИ - это один из подходов к исследованию социальной группы.
Можно выделить несколько основных утверждений, лежащих в основе теории социальной идентичности и касающихся видов идентичности:
Человек обладает идентичностью двух типов — личной и социальной. Личная идентичность связана с индивидуальными характеристиками человека (веселый, умный) или ролями, которые он играет в межличностном взаимодействии (сын, отец), а социальная — с его принадлежностью к какой-либо социальной группе (студент, женщина, русский, житель Севастополя). Существование двух типов идентичности является отражением двойственности человеческой природы: стремления подчеркнуть свою уникальность и желания быть защищенным, принятым другими людьми. Таким образом, социальная идентичность — часть «Я» человека, которая включает в себя знание о своем членстве в социальной группе вместе с ценностной и эмоциональной значимостью этого членства.
В определенном смысле оба типа идентичности социальны. Их социальность проявляется в том, что они возникают в ходе общения человека с окружающими, а их содержание и важность определяются его контекстом. Именно ситуация общения во многом определяет, какие особенности припишет себе человек, как он воспримет себя — как уникальную личность или как члена социальной группы.
Например, Г. Бриквелл полагает, что осознание человеком своей принадлежности к какой-либо социальной группе (женщины, профессора) предполагает приписывание им себе ряда индивидуальных характеристик и особенностей поведения, с помощью которых конструируется личная идентичность (зависимый, умный). Вместе с тем личная идентичность также редко бывает собственно индивидуальной, т.е. негрупповой. Если человек описывает себя как веселого, он тем самым относит себя к группе «весельчаков».
По мнению сторонников теории социальной идентичности, личная идентичность связана с осознанием человеком своего отличия от других, а социальная — подобия с некоторыми из них.
Гендерная -например, мужчины традиционно стремятся избегать любой деятельности, которая характеризуется как женская, предпочитая заниматься тем, что будет подчеркивать их мужественность (в частности, определенными видами спорта). Нередко это сплачивает группу и является свидетельством уникальной социальной идентичности мужчин.
74. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.
тип конфликтов, в котором в качестве субъектов взаимодействия выступают не отдельные индивиды, а группы. Можно говорить о конфликтах между малыми, большими (в частности, религиозными, классовыми, этническими и др.), формальными, неформальными и т. п. группами. В строгом смысле к К. м. относятся и те конфликты между отдельными людьми, в которых они выступают как представители и выразители позиций своих групп.
В классических экспериментах М. Шерифа и др. (1953, 1955) показано, что само сосуществование различных социальных группировок не обязательно приводит к развитию конфликтных отношений между ними. Групповые стереотипы (гетеростереотипы и автостереотипы), воспринимаемые членами групп отличия своей и чужой групп (в т. ч. социальные, культурные, внешние физические и др. отличия) чаще всего не являются необходимым условием К. м., но могут существенно усиливать уже возникшую враждебность
Достаточно четко определились 3 основные группы подходов к пониманию Конфликта межгруппового (они объединены общей идеей, а не организованной «школой»): мотивационный, ситуационный и когнитивный. В рамках мотивационного подхода межгрупповой конфликт понимается как следствие внутренних проблем групп, использующих внешний конфликт для разрешения своих внутренних проблем. Ситуационный подход акцентирует усилия в направлении поиска факторов, детерминирующих Конфликт, и обнаруживает их в особенностях ситуации — и в первую очередь — в столкновении реальных интересов групп. Когнитивный подход подчеркивает роль когнитивных установок групп в отношении друг друга: межгрупповая враждебность возможна и без противоречия интересов, но при условии негативных аттитюдов.
По мнению нем. философа и социолога Георга Зиммеля (1858-1918), острота Конфликта повышается при большей эмоциональной сплоченности групп, их организованности, включенности в широкую социальную структуру (что повышает их контактность и снижает изолированность) и большей степени «доконфликтного» согласия между ними. Помимо того, К, м. отличается большей остротой, если он становится «самоцелью» и воспринимается участниками как выходящий за рамки их индивидуальных целей. (И. А. Мещерякова.)
Добавление ред.: Позитивные функции К. м. описаны амер. психологом и социологом Льюисом Козером, который в 1950-х гг. систематизировал взгляды Г. Зиммеля. Среди них:
1. Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп: широко известно утверждение, что дружить легче против кого-то; несомненно, внешний враг может помочь усилению консолидации между членами группы (этот механизм неоднократно использовался в истории политики).
2. Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп: позитивным выходом из К. м. может стать более отчетливый свод правил межгруппового взаимодействия, демаркация границ между группами или подразделениями, сферами их компетенции и ответственности.
3. Получение информации об окружающей социальной среде: К. м. может использоваться как инструмент для более глубокого понимания ситуации; в аналогичной функции применяется т. н. «разведка боем».
4. Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль: К. м. может привести к перераспределению власти, законодательной констатации новых реалий, нового баланса сил, более адекватно отвечающего сложившейся ситуации.
5. Нормотворчество: при позитивном разрешении К. м. фиксируются новые правила взаимоотношений между субъектами К. м. и между третьими силами, чьи интересы также фигурировали в его ходе.
6. Создание новых социальных институтов: К. м. — один из «родоначальников» новых организаций и направлений деятельности; большое число организаций возникло в процессе и в результате отделения групп сотрудников от материнской организации; именно К. м. позволил им сплотиться и осознать отличия своих интересов от интересов их прежних сослуживцев и руководителей.
7. Интенсификация рефлексии: в процессе К. м. активизируются личностные и интеллектуальные силы оппонентов; они могут привести к новым, неординарным решениям; некоторые решения, для кристаллизации которых в обычных условиях потребовались бы годы, достигают своей зрелости за гораздо более короткие интервалы времени.
8. Качественные преобразования: в результате разрешения К. м. могут возникать новые структуры, не имевшие предшественников в доконфликтной ситуации; это касается как социальных и организационных систем, так и технических решений; то же можно сказать о многих образцах социальной и материальной жизни.
74 Межгрупповой конфликт.(2 вариант)
Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий (например, в организации: рабочие и ИТР, линейный и офисный персонал, профсоюз и администрация и т. д.). В социально-психологических исследованиях показано, что «своя» группа в любой ситуации выглядит лучше «другой». Это так называемый феномен ингруппового фаворитизма, который выражается в том, что члены группы в той или иной форме благоприятствуют своей группе. Это источник межгрупповой напряженности и конфликтов. Основной вывод, который делают из этих закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то необходимо уменьшить различия между группами (например, отсутствие привилегий, справедливая оплата труда и т. д.). Специфические особенности межгрупповых конфликтов:
а) объективный характер развертывания;
б) способность вовлекать в силовое поле конфликта массы людей, независимо от их желания и даже осознания сути и целей конфликта;
в) институциализация конфликта;
г) наличие структурного насилия;
д) при разрешении конфликтов преобладает направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;
е) появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к той или иной социальной группе;
ж) заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;
з) существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.
75. УРЕГУЛИРОВАНИЕ МЕЖГРУППОВОГО КОНФЛИКТА.
Конфликт - это столкновение двух противоположно направленных взглядов, мнений. Межгрупповой конфликт- Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Например, между руководством и исполнителями, между работниками различных подразделений, между неформальными группами внутри подразделений, между администрацией и профсоюзом. Межгрупповые конфликты обусловлены несовместимостью целей в борьбе за ограниченные ресурсы (власть, богатство, территория, материальные ресурсы и т. п.), т. е. наличием реальной конкуренции, а также возникновением социальной конкуренции.
Таким образом межгрупповые конфликты - это столкновение противоположно направленных взглядов, мнений между группами людей. Прежде всего, они порождают различия в интересах. Существует несколько методов управления конфликтами: наступления, уклонения, оборонительный и отступления. Межгрупповые конфликты обусловлены несовместимостью целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. наличием реальной конкуренции, а также возникновением социальной конкуренции.
Управление конфликтами -- это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта и обеспечивающее решение социально значимых задач.
Управление конфликтом включает в себя: прогнозирование конфликта; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликта; регулирование и разрешение.
Среди стратегий предотвращения конфликта можно выделить:
1. Стратегия подавления конфликта. Применяется по отношению к конфликтам в необратимо деструктивной фазе и к беспредметным конфликтам: целенаправленно и последовательно сократить количество конфликтующих; разработать систему правил, норм, предписаний, упорядочивающих взаимоотношения между потенциально конфликтными друг к другу людьми.
2. Стратегия отсрочки. Это временные меры, помогающие лишь ослабить конфликт с тем, чтобы позже, когда созреют условия, добиться его разрешения: уменьшить или увеличить роль или место одного из конфликтующих в воображении другого; изменить представление конфликтующего о конфликтной ситуации (условиях конфликта, взаимоотношениях людей, связанных с ним и т. п.); изменить значимость (характер, форму) объекта конфликта в воображении конфликтующего.
Основные стадии разрешения конфликта:
1. Признание наличия конфликта (вслух, открыто).
2. Договориться о процедуре разрешения конфликта.
3. Описание конфликта.
4. Исследование возможных вариантов решения (нельзя использовать меньше 2-х вариантов).
5. Выбор приемлемого решения.
6. Воплощение решения в жизнь (как можно быстрее).
7. Оценка принятого решения.
8. Закрепление принятого решения в виде положительных поощрений.
Приемы конструктивного разрешения конфликта:
- конкретность (в споре обсуждать конкретное поведение по принципу «здесь и сейчас»);
- вовлеченность;
- коммуникация;
- «честная игра».
Управление конфликтами должно строиться на принципе компетентности и принципе сотрудничества и компромисса.
Принцип компетентности. Данный принцип предполагает, что вмешательство в естественный ход развития конфликта должны осуществлять люди, которые имеют определенные знания в данной области и компетентны осуществлять действия по разрешению возникшего конфликта. Эти специалисты должны знать динамику конфликтов вообще.
Принцип сотрудничества и компромисса. Данный принцип предполагает, что оппоненты стоят на позиции защиты собственных интересов и достижения своих целей, но при этом они используют соответствующие конструктивные стратегии — сотрудничество, компромисс, избежание конфронтации. В этом случае необходимо отказаться от желания внести радикальные изменения в развитие ситуации и сосредоточить все усилия на том, чтобы форма разрешения противоречия носила конструктивный характер, и противоборствующие стороны использовали мирные стратегии и тактики. Целью здесь становится не блокирование, подавление развития противоречия, а стремление разрешить его конструктивными, неконфликтными приемами.
76. ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ ПРЕДРАССУДКОВ
Предрассудок, буквально -- мнение, предшествующее рассудку, усвоенное некритически, без размышления.
Предрассудками называются иррациональные компоненты общественного и индивидуального сознания -- суеверия, связанные с религией, и предубеждения.
Предубеждение -- это неблагоприятная социальная установка к какому-либо явлению; не основанное на критически проверенном опыте, стереотипное и эмоционально окрашенное, оно тем не менее весьма устойчиво и плохо поддаётся изменению под влиянием рациональной информации. Особенно живучи национальные и расовые предубеждения.
Психология рассматривает предрассудок как психологическую установку предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или причин. Применительно к этническим группам или их культурам предрассудок выступает в виде установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этих групп, их культурам и к любым фактам действительности, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением.
Главным фактором в возникновении предрассудков является неравенство в социальных, экономических и культурных условиях жизни различных этнических общностей. Этот же фактор определяет и такую распространенную форму предрассудка, как ксенофобия -- неприязнь к иностранцам.
Предрассудки возникают как следствие неполного или искаженного понимания объекта, по отношению к которому формируется установка. Возникая на основе ассоциации, воображения или предположения, такая установка с искаженным информационным компонентом оказывает, тем не менее, стойкое влияние на отношение людей к объекту.
Для предрассудков характерно бездумное негативное отношение ко всем членам группы или большей ее части. В практике человеческого общения объектом предрассудков обычно бывают люди, резко отличающиеся от большинства какими-либо чертами, отрицательно оцениваемыми другими людьми. Наиболее известными формами предрассудков являются расизм, сексизм, гомофобия, дискриминация по возрастному признаку и т.д.
Чаще всего предрассудки включены в культуру в виде нормативных заповедей, т.е. строгих представлений о том, "что и как должно быть", каким образом следует относиться к представителям соответствующих этнических или социокультурных групп.
Типы предрассудков:
1. Яркие необоснованные предрассудки, в содержании которых открыто декларируется утверждение, что члены чужой группы по тем или иным признакам являются хуже, чем представители собственной группы.
2. Символические предрассудки основываются на наличии негативных чувств в отношении членов чужой группы, которые воспринимаются как угрожающие культурным базовым ценностям собственной группы.
3. Токенизский тип предрассудков выражается в предоставлении различных форм социального преимущества представителям этнических или социокультурных групп в обществе, чтобы создать видимость справедливости. Предрассудки этого типа предполагает наличие негативных чувств по отношению к чужой группе, однако члены собственной группы не хотят признаться себе в том, что у них есть предрассудки в отношении других.
4. Предрассудки типа "длинной руки" подразумевают позитивное поведение по отношению к членам чужой группы только при определенных обстоятельствах (например, случайное знакомство, формальные встречи). В ситуации более близкого контакта (например, соседство) демонстрируется недружелюбное поведение.
5. Фактические пристрастия и антипатии как тип предрассудков предполагают наличие открытого негативного отношения к членам чужой группы в случае, если их поведение действительно не устраивает членов собственной группы.
6. "Знакомое и незнакомое". Этот тип предрассудков подразумевает отказ от контактов с членами чужой группы, поскольку люди данной группы всегда в той или иной степени испытывают неудобства при общении с чужаками и поэтому предпочитают взаимодействовать с людьми собственной группы, так как такое взаимодействие не вызывает глубоких нервных и эмоциональных переживаний.
Виды.
Половые предрассудки
Расовые предрассудки
Возрастные предрассудки
В каждой фазе развития организма и личности человека существуют особенности, которые воспринимаются им и другими как признаки неполноценности.
Бытовые
Не все предрассудки относятся к общению разных людей между собой или с другими видами животных. Существуют также предрассудки по отношению к собственному поведению или внешности (т. н. комплексы), к предметам и событиям (вера в различные приметы и суеверия), к продуктам питания и прочее.
77. СТРУКТУРА ПРЕДРАССУДКОВ: ПРЕДУБЕЖДЕНИЕ, СТЕРЕОТИПЫ, ДИСКРИМИНАЦИЯ
В структуру предрассудка как социальной установки входят следующие компоненты: когнитивный, аффективный и поведенческий. Аффективный компонент предрассудка - это эмоции и чувства (что субъект чувствует). Когнитивным компонентом предрассудка является стереотип, т.е. обобщенный образ или «картинка мира в голове человека» (что субъект знает) Поведенческий компонент выражается в реальных действиях субъекта по отношению к группе или представителю группы (что субъект делает).
Согласно теории Г. Олпорта, поведенческий компонент включает в себя пять стадий: 1) вербализация (шутки, оскорбления), 2) избегание, 3) дискриминация (исключение из некоторых сфер жизнедеятельности общества), 4) акты насилия, 5) истребление (уничтожение группы)
В простом понимании «социальный стереотип» - это устойчивое, категоричное и крайне упрощенное представление (мнение, суждение) о каком-либо явлении, группе, исторической личности, распространенное в данной социальной среде. Социальный стереотип может быть позитивным, нейтральным и негативным. Собственно негативный стереотип - это и есть предубеждение. Дискриминация же - это обусловленные предубеждениями несправедливые действия в отношении членов определенных социальных групп.
Предубеждение - люди готовы характеризовать группы грубыми признаками, именно это и отличает предубеждения.
Зачем нужны предубеждения? Предвзятые чувства, равно как и стереотипное мышление, и дискриминационные действия служат нескольким важным целям. Они помогают добиться материальных выгод для собственной группы, позволяют получать общественное одобрение, могут поднять в наших собственных глазах нас лично и нашу группу, и помочь нам управляться со сложной, информационно-насыщенной средой, не затрачивая больших мыслительных усилий. Люди, которые являются мишенью негативных предубеждений, стереотипов и дискриминационных действий, терпят значительные экономические, социальные и психологические издержки.
Дискриминация может осуществляться в различных формах - от скрытого, замаскированного психологического террора до откровенного насилия и убийств. Наиболее распространённые формы дискриминации - это расизм и сексизм. Расизм - совокупность антинаучных концепций, основу которых составляют положения о физической и психической неравноценности человеческих рас и о решающем влиянии расовых различий на историю и культуру человеческого общества. Согласно расизму существуют высшие расы, создавшие цивилизацию, и низшие, ничего не создавшие, предназначенные для эксплуатации. Сексизм - это идеология, которая утверждает неравное положение и разные права мужчин и женщин. Если управляют мужчины - это патриархат, а если женщины - матриархат. В настоящее время все известные общества в мире - патриархальные, следовательно, сексистские.
Итак, социальный стереотип мы определили как социальную установку в отношении каких-либо групп - этнических, гендерных, возрастных, религиозных и т.д.
Стереотип - это устойчивое упрощённое представление, если оно негативно, то это предубеждение. Существуют ситуационные и диспозиционные теории предубеждений. Действия на основе предубеждений - это дискриминации. Они бывают на основе расы, нации, пола, возраста и др.
Предрассудок – это негативная установка; дискриминация – негативное поведение
78. ИСТОЧНИКИ ПРЕДРАССУДКОВ.--- ---- -----???
Предрассудки берут начало из нескольких источников. Предрассудок может выражать наше осознание того, кто мы такие, и обеспечивать нам социальное признание. Он может защищать нас от тревог, вызванных ощущением недостаточной безопасности или внутреннего конфликта. Он может способствовать проявлениям эгоизма, поддерживая то, что доставляет нам удовольствие, и препятствуя тому, что нам неприятно
Социальные источники предрассудков
неравенство статуса создает почву для предрассудков. Хозяева считают рабов ленивыми, безответственными, нечестолюбивыми: они видят в них черты, оправдывающие рабство
Религия и предрассудки
Те, кто выигрывает от социального неравенства, хотя на словах и признают, что «от рождения все равны», на самом деле нуждаются в оправдании своего желания сохранить порядок вещей неизменным. А что может быть более убедительным, чем в вера в божественное происхождение существующего социального порядка? Лидеры большинства стран привлекают религию для освящения существующего строя.
Эмоциональные источники предрассудков
Хотя предрассудки порождаются социальными условиями, эмоциональные факторы подливают масла в огонь. Укреплению предрассудков может способствовать фрустрация, а также такие личностные факторы, как потребность в общественном признании и авторитарные тенденции.
Потребность в общественном признании
Статус предлагает возможность сравнения: чтобы воспринимать себя как личность, имеющую определенный статус, необходимо, чтобы кто-то занимал более низкое положение. Одно из психологических преимуществ, которые дают предрассудки, — это ощущение собственного превосходства.
Когнитивные источники предрассудков
………
79. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ АКТИВАЦИИ ПРЕДРАССУДКОВ.
80. БОРЬБА С ПРЕДРАССУДКАМИ
Дискриминация даже в сравнительно "мягких" формах отрицательно влияет на психическое состояние и личные качества подвергающихся ей меньшинств. По данным американских психиатров, среди таких людей выше процент невротических реакции. Сознание того, что они бессильны изменить свое неравноправное положение, вызывает у одних повышенную раздражительность и агрессивность, у других - пониженную самооценку, чувство собственной неполноценности, готовность довольствоваться низшим положением. А это в свою очередь закрепляет ходячее предубеждение. Негр, например, не учится потому, что, во-первых, не имеет для того материальной возможности и, во-вторых, его к этому психологически не поощряют ("знай свое место!"); образованному человеку еще труднее сносить дискриминацию. А потом низкий образовательный уровень, "невежество" негритянского населения используются для несправедливого убеждения в его интеллектуальной неполноценности. Однако, многочисленные сравнительные исследования умственных способностей белых и негров не обнаружили никаких врожденных или генетических различий в интеллекте между расами.
Большую роль в смягчении и преодолении враждебных установок играют неформальные личные контакты между представителями разных этнических групп. Совместный труд и непосредственное общение ослабляют стереотипную установку, в принципе позволяя увидеть в человеке другой расы или национальности не частный случай "этнического типа", а конкретного человека. Однако и это бывает далеко не всегда. Известный психолог Гордон Оллпорт, обобщая большой материал наблюдений и специальных экспериментов, говорит, что межгрупповой контакт способствует ослаблению предубеждения, если обе группы обладают равным статусом, стремятся к общим целям, положительно сотрудничают и взаимозависят друг от друга, если их взаимодействие пользуется активной поддержкой властей, законов или обычая. Если таких условий нет, контакты не дают положительных результатов, а то даже и усиливают старые предрассудки. Также огромное влияние на искоренение предрассудков оказывает общий идеологический и социальный климат. Так, например, по данным одного эксперимента, домашние хозяйки, поселенные там, где в одном доме или микрорайоне живут и белые и негры, обнаружили существенный сдвиг в своем отношении к неграм. В Каултауне 59 % опрошенных женщин признали благоприятные изменения, 38% - никаких изменений, 3% - неблагоприятные изменения. Таким образом, более интенсивные личные контакты сыграли свою положительную роль. Но характерно, что улучшение отношений к неграм-соседям оказалось значительно большим, чем к неграм вообще. Это подтверждается и другими исследованиями. Например, белые шахтеры, работающие вместе с неграми, сравнительно легко, если не возникает конфликтов, вырабатывают благоприятную установку к совместной работе с неграми. Но те же самые рабочие считают нежелательным жить в одном, доме с неграми. Их положительный личный опыт не вписывается в существующий в общественном сознании отрицательный стереотип. Поэтому личные контакты сами по себе проблемы межнациональных отношений не решают..
Итак, борьба с предрассудками - сложный и противоречивый процесс. Он включает в себя множество разнородных компонентов:
· сближение, полное слияние культур,
· усвоение национальными меньшинствами общего языка, широкое распространение смешанных (межнациональных) браков,
· преодоление традиционной обособленности и расширение сферы общения людей независимо от их этнической принадлежности,
· коренные сдвиги в этническом самосознании и т. д.
Все это делает социально непригодными старые этнические стереотипы как "большинства", так и "меньшинства".
81. ПОНЯТИЕ И ПРИРОДА ПРОСОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ.
Просоциальное поведение -- действия, предназначенные для того, чтобы принести пользу другому человеку.
Под оказанием помощи, альтруистическим, или просоциальным поведением могут пониматься любые направленные на благополучие других людей действия. Действия эти весьма многообразны. Диапазон их простирается от мимолетной любезности (вроде передачи солонки) до помощи человеку, оказавшемуся в опасности, попавшему в трудное или бедственное положение, вплоть до спасения его ценой собственной жизни. Соответственно могут быть измерены затраты помогающего своему ближнему: внимания, времени, труда, денежные расходы, отодвигание на задний план своих желаний и планов, самопожертвование. Альтруистическое, или просоциальное, поведение можно определить как такое, которое осуществляется ради блага другого человека и без надежды на вознаграждение. Альтруистически мотивированное поведение в большей степени ведет к благополучию других людей, чем к собственному благополучию того, кто его реализует. При альтруистическом поведении акты заботы о других людях и оказания помощи им осуществляется по собственному убеждению человека, без какого бы то ни было давления на него со стороны или собственного расчета.(бескорыстно)
Природа просоциального поведения
Просоциалыюе поведение впервые привлекло особое внимание социальных психологов в 1960-х годах. Одно нашумевшее событие, побудило многих ученых к созданию теорий и проведению экспериментов для выяснения, почему сторонние наблюдатели иногда реагируют, а иногда не реагируют на чрезвычайное происшествие. Событие, давшее ход исследованиям просоциального поведения, произошло ранним утром 13 марта 1964 года в Нью-Йорке. Кэтрин (Китти) Геновезе возвращалась с работы (она работала менеджером бара). Когда она шла от своей машины к дому, к ней подошел мужчина с ножом. Женщина побежала; он погнался за ней, схватил ее и ударил ножом. Кэтрин стала звать на помощь, и в нескольких окнах, выходящих на улицу, зажегся свет. Атаковавший ее мужчина отступил, но затем вернулся к своей истекающей кровью жертве. Кэтрин закричала снова, но он продолжал наносить ей удары до тех пор, пока она не скончалась. Позднее выяснилось, что за этим ужасным сорокапятиминутным действием наблюдали 38 человек, но никто из них не пришел на помощь Китти Геновезе и даже не позвонил в полицию. Вслед за выпуском новостей, рассказавшем об этом поведении наблюдателей, развернулась широкая дискуссия о том, почему никто не оказал женщине помощь. Были эти люди апатичны, холодны и равнодушны к чужим проблемам? Или что-то не так в нашем обществе? Может, городская жизнь сделала людей бесчувственными? Когда человек сидит в удобном кресле и читает о чрезвычайных происшествиях, у него нет никаких сомнений относительно того, что нужно делать. Свидетели убийства Кэтрин Геновезе должны были, по крайней мере, закричать и вызвать полицию. Однако все оказывается по-другому, когда вы сами сталкиваетесь с подобными ситуациями; не так-то просто сделать именно то, что требуется. Латане и Дарли обрисовали серию из пяти ступеней выбора, которые должны пройти наблюдатели (часто бессознательно), чтобы решиться оказать помощь. Отметим, что на каждой стадии наиболее простым выбором является путь наименьшего сопротивления — не делать ничего и, следовательно, не оказывать помощи.
Шаг 1. Наблюдатель должен осознать чрезвычайность ситуации. Чтобы сделать первый шаг к оказанию помощи, мы должны перевести свое внимание с собственных дел на неожиданное происшествие. Шаг 2. Правильная интерпретация ситуации как чрезвычайного происшествия. Если нас заинтересовало, почему мужчина бежит мимо нас по тротуару, гораздо легче найти рутинное, повседневное объяснение,|чем какое-нибудь очень необычное или невероятное .Например, он может бежать, чтобы успеть на автобус, или — что совсем маловероятно — чтобы схватить вора, который только что его ограбил.драматическое преследование, следующее за ограблением среди бела дня, не является первым, что придет вам в голову. Шаг 3. Ответственность за действия. На третьем этапе выбора наблюдатель может взять или не взять на себя ответственность за предполагаемые действия. Во многих ситуациях ответственность очевидна: если горит дом, то оказанием помощи занимаются пожарные. Если ограблен магазин, за помощь отвечают полицейские. Однако, когда ответственность менее определенна, мы склонны предполагать, что действовать должен тот, кто находится в роли лидера .То есть профессор должен справляться с чрезвычайной ситуацией в аудитории, водитель автобуса ответственен за действия при чрезвычайном происшествии в своем автобусе.Шаг 4. Знать, что делать. наблюдатель должен понять, знает ли он, как оказать помощь. Некоторые чрезвычайные ситуации просты( кто-то поскользнулся, вы помогаете человеку подняться). Другие ситуации требуют специальных знаний или способностей. (если вы не умеете плавать, вы не способны оказать немедленную помощь тонущему человеку.)
Шаг 5. Принятие окончательного решения об оказании помощи. Даже пройдя через все четыре предыдущих этапа выбора, ответив «да» в каждом из них, наблюдатель может так и не решиться оказать помощь: ему может помешать страх негативных последствий.
82. МОТИВЫ ПРОСОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ.
Просоциальное поведение - это поведение, согласованное с социальной нормой, всегда в контексте социума, взаимодействия, противоположно асоциальному. действия, предназначенные для того, чтобы принести пользу другому человеку .
Мотив морального долга. Следствие нормативного воспитания личности, интериоризация альтруистических социальных норм. Ведущее чувство – ответственность за свои поступки перед собой и другими. Действие этого мотива связано с областью моральной самооценки. Реализация мотива: чувство морального удовлетворения, самоуважения, и т.д. Нереализация: связана с ощущением бесчестности, недостойности своего поведения, пониженным самоуважением. Эти моральные чувства выполняют две функции: профилактическую (предвосхищаение последствий оказания или неоказания помощи) и компенсаторную (средство восстановления утраченного чувства морального равновесия и благополучия).
Мотив сочувствия. Основан на воспитании идентификационных и эмпатических способностей человека. Сочувствие предполагает не только понимание другого и сопереживание его состоянию, но и носит предвосхищающий характер (будущего улучшения ситуации), побуждая к совершению акта помощи. Для некоторых самоценны сами переживания, эмоции, а не помощь.
Таким образом, выделяются два основных подхода к пониманию мотивационной природы альтруистического поведения:
1) личностно-нормативный (со стороны нравственных норм и моральных убеждений личностей);
2) эмоциональный (со стороны анализа роли альтруистических эмоций - эмпатии, сопереживания, сочувствия, симпатии в реализации альтруистического поведения).
В отношении эмоциональных механизмов следует различать ситуативное влияние альтруистических эмоциональных переживаний на поведение помощи и устойчивое эмоциональное отношение к ситуациям нужды и бедственного положения другого человека, которое выступает как специфический, сформировавшийся на эмоциональной основе мотив (сочувствия, сопереживания).
Альтруист реагирует на ситуацию спонтанно, в соответствии со своими этическими правилами и нормами. Важным свойством личности, предрасполагающим к альтруистическому поведению, является предрасположенность к сопереживанию человеку, нуждающемуся в помощи (эмпатия). Чем больше человек склонен к сопереживанию, тем выше его готовность к помощи в конкретном случае. По мнению Дж. Браун и других психологов, эмпатия может проявляться в двух формах сопереживания и сочувствия. Сопереживание это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой. Сочувствие это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого (выражение сожаления, соболезнования и т.п.).
83. ЛИЧНОСТНЫЕ СВОЙСТВА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Альтруизм (или альтруистическое поведение) имеет разные дефиниции: он определяется как любовь и забота о других; стремление к благополучию других при отсутствии выгоды для себя, склонность безвозмездно жертвовать собой ради группы и др. Это понятие тесно связано с термином просоциального поведения, которое имеет общий характер и характеризует различные формы поведения, осуществляемые в интересах различных социальных объектов, в противовес поведению, преследующему личные цели.
Альтруист реагирует на ситуацию спонтанно, в соответствии со своими этическими правилами и нормами. Важным свойством личности, предрасполагающим к альтруистическому поведению, является предрасположенность к сопереживанию человеку, нуждающемуся в помощи (эмпатия). Чем больше человек склонен к сопереживанию, тем выше его готовность к помощи в конкретном случае. Эмпатия может проявляться в двух формах сопереживания и сочувствия. Сопереживание это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой. Сочувствие это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого (выражение сожаления, соболезнования и т.п.). Первое, , основано в большей мере на своем прошлом опыте и связано с потребностью в собственном благополучии, с собственными интересами, второе основано на понимании неблагополучия другого человека и связано с его потребностями и интересами. Отсюда сопереживание более импульсивно, более интенсивно, чем сочувствие. Сочувствие не всегда отражает эмпатию, оно может выражаться даже бесстрастно, просто из вежливости («да, я понимаю, что это неприятно, но меня это не касается, не трогает»).
Проявление альтруизма связано с двумя мотивами: морального долга и сочувствия.
Обсуждаемые мотивы трудно различимы по своим внешним поведенческим проявлениям, однако имеют совершенно различное психологическое содержание.
Мотив морального долга.
Мотив морального долга по отношению к альтруистическим действиям является следствием нормативного воспитания личности и формируется на основе интериоризации альтруистических социальных норм, превращающихся во внутренние императивы, личностно-смысловые регуляторы деятельности. Ведущим чувством в мотивации этого типа является чувство ответственности за свои поступки перед собой и другими людьми.
Мотив сочувствия.
Реализация мотива сочувствия невозможна без осуществления мысленной постановки себя на место нуждающегося в помощи человека, без процесса вчувствования и сопереживания ему. О мотиве сочувствия речь идет тогда, когда проявление сочувствия в ответ на бедственное состояние другого выступает как устойчивая и закономерная тенденция поведения. Сочувствие предполагает не только понимание другого и сопереживание его состоянию, но и сопереживание возможному улучшению состояния реципиента (объекта помощи), т.е. носит опережающий, предвосхищающий характер, побуждая к совершению акта помощи
Социальная ответственность: норма помощи.
Нормы общества зачастую оказывают сильное влияние на поведение.
люди гораздо чаще помогают другим, когда видят наглядные примеры помощи или когда другие одобряют помощь. Тем не менее, как раз одобрение просоциальных действий, по-видимому, наиболее тесно связано с получением социального статуса и похвал.
Самая распространенная норма помощи -- это норма социальной ответственности. Она утверждает, что в целом мы должны помогать тем, кто нуждается и зависит от нашей помощи. Действует несколько факторов, когда решение человека помогать обусловливается нормой социальной ответственности. Один из детально изученных факторов -- это присутствие других (случайных прохожих) и их влияние, когда появляется возможность оказать помощь, особенно если человек нуждается в срочной помощи. Эти наблюдатели могут повлиять на действие нормы социальной ответственности и, соответственно, на решение помочь тремя способами: выступая как источник помощи, как источник информации о том, требуется помощь или нет, и как источник одобрения или неодобрения, когда человек помогает или не помогает другим.
Так как помощь приветствуется обществом, то люди могут использовать ее для достижения социального статуса и одобрения. Поэтому очень заинтересованные в социальном одобрении люди чаще оказывают помощь публично, а не приватно. По этой же причине на просоциальное поведение оказывает большое воздействие норма социальной ответственности, которая гарантирует социальную поддержку, если мы помогаем нуждающимся, и социальное неодобрение, если мы этого не делаем.
84. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ.
Агрессия – это мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, наносящее вред объектам нападения (одушевленным или неодушевленным), приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт (отрицательные переживания, состояние напряженности, страха, подавленности и т.п Иными словами агрессия – это поведение, направленное на нанесение вреда, вызванное какими-либо мотивами.
Агрессия может появиться в силу разных причин. Ими может выступать фрустрация, и стресс, общее физическое и психологическое состояние.
А раз существуют разные причины возникновения агрессивного состояния, существуют и различные виды агрессии.
Такими видами являются: 1) физическая агрессия (нападение) – использование физической силы против другого лица или объекта (как правило, физическая агрессия более свойственна мужчинам, или если это животные – самцам); 2) вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание вербальных реакций (угроза, проклятье, ругань). Эта форма агрессии свойственна скорее женщинам; 3) прямая агрессия – непосредственно направленная против какого-либо объекта или субъекта; 4) косвенная агрессия – действия, которые окольным путём направлены на другое лицо (злобные сплетни, шутки и т.п.) и действия, характеризующиеся ненаправленностью и неупорядоченностью (взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топании ногами, битье кулаками по столу и т.п.); 5) инструментальная агрессия, являющаяся средством достижения какой-либо цели; 6) враждебная агрессия – выражается в действиях, целью которых является причинение вреда объекту агрессии; 7) аутоагрессия – проявляющаяся в самообвинении, самоунижении, нанесении себе телесных повреждений вплоть до самоубийства
85. ЛИЧНОСТНЫЙ ФАКТОР АГРЕССИИ: МОТИВЫ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ.
У человека есть две различные мотивационные тенденции, связанные с агрессивным поведением: тенденция к агрессии и к ее торможению. Тенденция к агрессии — это склонность индивида оценивать многие ситуации и действия людей как угрожающие ему и стремление отреагировать на них собственными агрессивными действиями. Тенденция к подавлению агрессии определяется как индивидуальная предрасположенность оценивать собственные агрессивные действия как нежелательные и неприятные, вызывающие сожаление и угрызения совести.
Мотивация может быть двоякой: биологической и социальной. Биологическая мотивация предполагает наличие определенных органических предпосылок проявления агрессивности, то есть таких ее проявлений, которые являются спонтанными и мало зависят от каких-либо внешних влияний. Социальная мотивация агрессивности, напротив, самым тесным образом связывает ее с внешними влияниями. Биологическая мотивация агрессивности предполагает, что агрессивность имеет наследственную или органическую основу, а ее проявление человеком зависит от того, как устроен и функционирует с детства его организм. Социальная мотивация агрессивности основывается на убеждении в том, что данный мотив и, соответственно, проявления агрессивности человеком являются результатом научения
Мотивы агрессии -
- психологические аргументы, устойчивые внутренние причины, инициирующие агрессивное поведение, объясняющие смысл насильственных действий агрессора.
Мотивы агрессии могут быть истинными (стремление разрушить или уничтожить объект, т.н. «мотив агрессивности») и ложными (в форме мотивировки, т.е. оправдания насильственных действий).
В научной литературе различают следующие мотивы агрессии:
- мотивы патологические – побуждения, обусловленная психическими отклонениями (бред, галлюцинации, психозы, умственная отсталость и проч.);
- мотивы враждебные, обусловленные негативными эмоциональными состояниями (гнев, ненависть, ярость);
- мотивы гедонистические - агрессия ради получение удовольствия;
- мотивы авторитарные – агрессия, связанная с потребностью управлять другими людьми, доминировать над ними, а также потребность во власти и влиянии;
- мотивы защитные – мотивы, по которым совершаются акты реактивной и/или проактивной агрессии ;
- мотивы достижения и приобретения – агрессия, совершаемая с целью овладения материальными ценностями и/или социальным статусом, а также при обретения или поддержания позитивной самооценки;
- мотивы следования – агрессия, соверщаемая с целью соблюдения установленных социальных норм (социально-активное, конформистское, привычное, маргинальное поведение);
- мотивы отрицания – агрессия, совершаемая с целью нарушение установленных в обществе правил (антисоциальные, протестные мотивы);
- мотивы психической саморегуляции – агрессивные действия, совершаемые с целью стабилизации эмоционального состояния.
86. СИТУАТИВНЫЕ ФАКТОРЫ АГРЕССИИ
Агрессивность — это явное или скрытое желание причинить кому-либо или чему-¬либо вред, и возникающая в связи с этим готовность причинить вред или готовность угрожать выполнением вредоносных действий.
Любой единичный акт проявления агрессивности будем называть агрессией. Итак, агрессивность — это свойство психики, а агрессия — поведенческий акт.
ситуативная агрессивность — это повышенная готовность проявить агрессию здесь и теперь, т.е. в данной конкретной ситуации.
Факторы:
1. Оценка другими людьми. Было установлено, что присутствие других лиц уже само по себе может либо усиливать, либо тормозить агрессию. Однако здесь важную роль играет оценка степени агрессивности наблюдателя. Так, например, экспериментально доказано, что если за поведением детей наблюдал человек, воспринимавшийся ими как лицо, склонное к агрессии (скажем, тренер по восточным единоборствам), то дети проявляли больше актов агрессивного характера. Если в этой же ситуации наблюдателем оказывалось лицо, воспринимаемое детьми как противник агрессии (скажем, учитель), то их поведение отличалось большей сдержанностью 2. Намеренность агрессии. Существует точка зрения, что для начала агрессии нередко бывает достаточно одного только знания, что другой человек имеет враждебные намерения, хотя непосредственного акта нападения не было. Часто в таких случаях основным запускным стимулом выступает гнев, возникающий как эмоциональная реакция на планируемое насилие. Однако в тех случаях, когда противник заранее просит извинить его за агрессивное поведение, то очень часто гнев не возникает вообще, и ответной агрессии не происходит
3.Восприятие агрессии. Широкое распространение видео и телепрограмм с сюжетами насилия и увлечение ими детей вызывают острую критику педагогов и социальных работников, которые считают, что сцены насилия на экране и фильмы ужасов делают ребенка более агрессивным и жестоким. 4.Желание возмездия. Как уже отмечалось, часто агрессия, особенно в детском возрасте, может возникать как ответная реакция на неприемлемое поведение окружающих, то есть как акт возмездия за что–либо. Так, например, ребенок, часто подвергавшийся наказаниям, усваивает, что человек сам должен наказывать, если другие совершают неблаговидные поступки. Ответное причинение страданий своему обидчику (явное, косвенное или в фантазиях) и наблюдение его страданий ослабляют у ребенка реакцию гнева и удовлетворяют его потребность в агрессии.
87. ОСЛАБЛЕНИЕ АГРЕССИИ.
Подход, основанный на социальном научении, позволяет предположить, что агрессию можно контролировать, если нейтрализовать благоприятствующие ей факторы — ослабить аверсивную стимуляцию, пропагандировать образцы неагрессивного поведения и вознаграждать за него и побуждать людей к действиям, несовместимым с агрессией.
наш долг —предупредить агрессивные действия, предотвратить их. Необходимо учить людей неагрессивным способам разрешения конфликтных ситуаций. Родительские наказания тоже могут иметь негативные побочные эффекты. Наказание — это аверсивная стимуляция, оно моделирует именно то поведение, которое пытается предотвратить. Оно также и принудительно по своей сути (вспомните, что мы редко соглашаемся с навязанными нам действиями, даже если объективно они вполне оправданны). Именно поэтому агрессивные подростки и родители, склонные к жестокому обращению с собственными детьми, так часто оказываются выходцами из семей, в которых дисциплину поддерживали с помощью суровых физических наказаний. с ранних лет нужно демонстрировать людям образцы гуманного поведения и сотрудничества и вознаграждать за подобные проявления, а начать, возможно, следует с того, чтобы научить родителей воспитывать дисциплинированность, не прибегая к насилию.
Нейтрализация агрессии -пресечение и прекращение агрессивного поведения индивида. Нейтрализация агрессии может пониматься с разных позиций:
а) в психоанализе – это процесс, посредством которого инфантильные агрессивные импульсы деагрессифицируются и теряют свое изначальное качество б) манипулятивное ослабление агрессивных тенденций в поведении индивида. Типичными способами нейтрализации агрессии являются:- игнорирование агрессии, т.е. оставление агрессивных попыток без должного внимания;- дружеское участие (попытка блокировать реализацию агрессии проявлением сочувствия и интерпретацией сложившихся обстоятельств с т.з. агрессора);
- покаяние (демонстрация того, что цели агрессии уже достигнуты, подчеркивание своей виновности, правоты партнера, допустившего агрессию);- снижение значимости повода для агрессии (убеждение партнера в том, что причины агрессии малозначительны; что психологические и физические затраты будут значительно выше, чем конечный результат и проч.);- фиксация внимания партнера на агрессии (различного рода замечания);- пресечение агрессии - приказ, требование вести себя должным образом;- интеллектуальное реагирование на агрессию (переключение внимания агрессивного партнера).
88. ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРЕСА К ОБЛАСТИ ПРИКЛАДНЫХ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ??????_____
Запросы на социально-психологические исследования в условиях современного этапа развития общества поступают буквально из всех сфер общественной жизни, особенно в связи с тем, что в каждой из них сегодня происходят радикальные изменения. Такие запросы следуют из области промышленного производства, различных сфер воспитания, системы массовой информации, области демографической политики, борьбы с антиобщественным поведением, спорта, сферы обслуживания и т.д. Можно утверждать, что практические запросы опережают развитие теоретического знания в социальной психологии.
Все это, несомненно, стимулирует интенсивное развитие социальной психологии на современном этапе. Необходимость этого усугубляется еще двумя обстоятельствами. Во-первых, тем, что в истории существования советской социальной психологии как самостоятельной науки был довольно длительный перерыв и новый этап бурного оживления социально-психологических исследований начался лишь в конце 50-х — начале 60-х годов. Во-вторых, тем, что социальная психология по своему существу является наукой, стоящей весьма близко к острым социальным и политическим проблемам, а потому принципиально возможно использование ее результатов различными общественными силами. Социальная психология на Западе имеет весьма солидную историю, которая также убедительно подтверждает эту истину.
Таким образом, для социальной психологии, как, может быть, ни для какой другой науки, актуально одновременное решение двух задач: и выработки практических рекомендаций, полученных в ходе прикладных исследований, столь необходимых практике, и «достраивание» своего собственного здания как целостной системы научного знания с уточнением своего предмета, разработкой специальных теорий и специальной методологии исследований.
89. ПСИХОЛОГИЯ РЕЛИГИИ
Психология религии изучает психологическую закономерность возникновения, функционирования, развития и исчезновения религиозных проявлений в индивидуальной и групповой психологии, направленность, структуру и содержание этих проявлений, ту роль, которую оказывают они на нерелигиозные сферы жизни людей. Исследованиям подвергаются не только религия, но и духовность.Данное направление использует различные психологические исследовательские методы к религиозным традициям и разного рода течениям и возникло в 19 веке преимущественно в США и Европе.
Современная психология религии:
Ищет объяснения поведению верующих людей в целом, а также представителей различных религиозных течений в частности;
Изучает процессы религиозных переживаний, их роль в жизни индивидуума;
Изучает психологию религиозных групп и религиозного культа, включая механизмы поведения и общения верующих, религиозное сознание в разные исторические эпохи, и влияние на сознание человека религиозных обрядов;
Изучает влияние религии на духовное развитие общества.
Психология религии не затрагивает философские вопросы о существовании Бога, а помогает решить те психологические конфликты, которые могут возникнуть у верующих той или иной концессии.
Таким образом, психология религии призвана найти эффективные средства воспитания и укрепления религиозности, научить использовать священнослужителей данные психологии в своей деятельности, а также помочь человеку в его гармоничном и целостном развитии.
Религия – особая сфера проявления психики человека, связанная с поиском им духовной и психологической ниши, функционирующая в форме верований и практических действий.
Выделяют ряд психологических показателей, помогающих понять, что такое религия:
1) это специфическая форма общественного сознания, вызывающая своеобразные состояния психики верующих;
2) предполагается наличие конфессиональной исключительности;
3) вера в образы и понятия, которые считаются священными;
4) верования, выражающиеся в религиозных канонах;
5) наличие определенных культовых действий и ритуалов.
Классификация религий.
Обычно различаются:
1) религии авраамического монотеизма – веры в единого бога (иудаизм, христианство и ислам);
2) религии индийского происхождения, представленные индуизмом, южным буддизмом (тхерава-да), джайнизмом и сикхизмом;
3) дальневосточные религии – конфуцианство, даосизм, синтоизм, северный буддизм (махаяна).
Этот перечень дополняют этнические религии аборигенов Африки, Полинезии, Австралии, североамериканских индейцев.
Религиозное сознание отличают высокая чувственная наглядность, создание воображением различных религиозных образов, наличие религиозной веры, символичность.
Специфику содержанию религиозного сознания придает единство двух его сторон – содержательной (ценности и потребности верующих) и функциональной (направленность проявлений идеологии и психологии). Особенности религиозного сознания:
1) тесный контроль религиозных институтов над сознанием верующих;
2) четкая продуманность идеологии.
Вера – это состояние уверенности людей в истинности идей при условии дефицита точной информации.
Религиозная вера – это вера в истинность религиозных представлений, в объективное существование существ, свойств, превращений, которые составляют предметное содержание религиозных образов; в религиозные авторитеты – отцов, учителей, святых, пророков, харизматиков, церковных иерархов, служителей культа и т. д.
Структура религиозного сознания включает религиозную идеологию и религиозную психологию. Религиозная идеология – это более или менее стройная система понятий, идей, концепций. Религиозная идеология находит свое выражение в форме учений, фиксирующих основы религиозного миропонимания.
Религиозная психология – совокупность религиозных представлений, потребностей, стереотипов, установок, чувств, привычек и традиций, связанных с определенной системой религиозных идей и присущих всей массе верующих. Она формируется под влиянием непосредственных условий жизни и религиозной идеологии.
90. ПСИХОЛОГИЯ МОДЫ
Мода с точки зрения психологии рассматривается как социальное явление, которое проявляется в самых разнообразных аспектах, в таких как социальном, философском, культурологическом, психологическом и эстетических аспектах. Объединяя эти аспекты, можно заключить, что мода – это массовое сознание, в определённом периоде времени, и мода проявляется в самых разных формах жизнедеятельности людей (в стиле одежды, дизайне дома или квартиры, образа мысли и поведения людей). Итак, мода тесно переплетается с жизнью людей. Все это является следствием образа жизни, в определённом периоде времени. Познать механизм феномена моды невозможно, как правило, такие явления возникают стихийно. Вся суть механизма моды складывается на подражании и психологическом заражении.
Исходя именно из подражания, психологи разделяют людей на инициаторов (законодателей моды) и тех, кто ей следует. Мода несёт в себе определенные функции. Первая функция – это желание быть уникальным на фоне других лиц (своей внешностью, социальным статусом). Вторая функция заключается в желании выглядеть более удачным, богатым и быть сильнее, на фоне своего окружении. В этом ему помогает знание и стремление следовать моде. Гораздо шире, чем в обыденной жизни, используется следования моды в политике, т. к. следование моде политики могут оказать существенное влияние на настроение общественных масс. Таким образом, мода является сложным, социально – психологическим явлением, которая носит самые разнообразные формы, начиная от манипуляции граждан, заканчивая использования моды в политике, культуре и спорте. Как утверждают исследователи моды, на моду можно смотреть с позиции интереса общества к процессам, происходящих в мире, так и следование моде с позиции стиля поведения человека.
Некоторые психологи отмечают тревожную тенденцию моды, так называемой криминальной субкультуры в общественном сознании граждан. Например, у молодых людей часто встречаются такие слова как «разборка» и «беспредел». Именно молодёжь к такой «моде» подвержена более всего. Учёные утверждают, что всё это является уровнем образования молодых людей. Однако есть мода и на здоровый образ жизни. В таких случаях, мода идёт во благо тем людям, которые следуют ей. Таким образом, можно заключить, что мода оказывает существенное влияние на сознание человека. И самое главное в том, чтобы следование моде отдельно взятым человеком не привело к потере своей уникальности, неповторимости в общей человеческой массе.
91. ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМЫ
Психология рекламы изучает механизм ее воздействия на мозг человека, а также на особенности восприятия людьми отдельных выразительных средств — текста, изображения, цвета, графического оформления и т. д. Лаконичные формулы описывают поведение человека по отношению к товару в виде следующей схемы (Ш. Коди):
Внимание —» Интeрес —» Желание —» Мотивация —» Действие
Д.А. Леонтьев, положив в основу модель AlDA, предложил новую схему механизма воздействия рекламы:
внимание —» восприятие —» понимание —» смысл —» запечатление —» привлекательность —» доверие —» выбор —» действие.
Это так называемые барьеры, а не просто психологические процессы, задействованные в восприятии рекламы. Эффективное рекламное сообщение должно преодолевать все эти барьеры, оно должно обладать такими характеристиками и свойствами, которые будут способствовать этому преодолению. На каждом из выделенных этапов работают свои психологические закономерности и применяются специфические технологии.
Наиболее эффективными представляются сегодня следующие психологические рекламные модели, выделенные в соответствии с главным рассматриваемым вопросом/проблемой.
Модель вовлеченности
Рекламируются продукты высокой или низкой вовлеченности? Заинтересован ли клиент в продукте эмоционально/духовно или речь идет о стандартных товарах повседневного потребления?
Модель привлечения внимания (модель рекламы)
Желательно ли возбудить внимание любой ценой?
Модель влияния
Концентрация на возможностях памяти, таких, как распознавание и запоминание, если ставится задача узнавания продукта наибольшим числом потребителей.
Модель имиджа
Формирование позитивного настроя относительно марки путем формирования представления о контролируемой полезности продукта.
Модель мотивации
Применение результатов исследования действенности рекламы. Не следует ли, к примеру, воздействовать на ключевые раздражители (любовь к детям, секс/эротика) для усиления потребительской мотивации?
Модель проникновения
Применение результатов исследований механизма проницаемости и жизненного цикла. В определенный момент жизненного цикла реагируют определенные психосоциальные группы (неофилы, новаторы, широкие массы, традиционалисты).
Модель среды
Учет последовательной преданности потребителя своему окружению.
Биологические модели
Воздействие на различные составляющие мозга (ствол, лимбическая система, неокортекс).
За последние десятилетия обстоятельства и область действия рекламы претерпели драматические изменения. Причина кроется в изменении рыночных условий. Кратко это сформулировано следующим образом: насыщение рынка и соответствующая модификация поведения потребителя. На насыщенном рынке предложения часто взаимозаменяемы, а продукты в общем достигли предела совершенства. Качество все более делается условием само собой разумеющимся с тем последствием для информации о продукте, что для потребителя оно представляет интерес подчиненный.
Поэтому форма рекламы приобретает новое значение: не эффективность продукта отличает его от прочих, а эффективность рекламы — а тем самым способность ее создателей при помощи стилистических средств придать рекламируемому объекту своеобразие, выделить его.
Реклама – один из видов передачи информации в торговле, один из элементов рыночных операций или компонентов маркетинга.
Основной целью рекламной деятельности является привлечение покупателей к той или иной марке продукции, которое осуществляется на основе психологического воздействия на покупателя.
Виды рекламы: 1) по интенсивности:а) одноразовая;б) многоразовая;в) серийная;
2) по функциям:а) реклама-запоминание, цель которой состоит в сосредоточении внимания покупателя на товаре и запоминание его;б) реклама– утверждение преследует цель привлечь внимание потребителя на своем товаре, как самом лучшем;в) реклама-напоминание заключается в поддержании уже сформировавшейся у потребителя положительной установки, напоминание о существовании данного товара;
3) по уровню локализации:а) местная;б) региональная;в) национальная;
г) мировая;
4) по форме подачи материалов:а) устная – передаваемая из уст в уста, без использования технических средств;б) печатная (реклама в газетах и журналах);в) телевизионная;г) радиореклама;д) телефонная;е) наглядная (щиты, плакаты, листовки, значки и т. д.).
Наиболее эффективной считается телевизионная реклама.
Для психолога эффективность рекламы – это степень воздействия рекламы на потребителя, точность её восприятия, длительность сохранения в памяти, желание приобрести товар и степень удовлетворенности покупателя рекламой. Последний показатель включает как эстетические особенности рекламы, так и соответствие рекламной информации качеству и свойствам товара.
Психологические особенности рекламной продукции:
1) направлена на массовое сознание;
2) строится на действующих в обществе стереотипах;
3) воздействует в основном на эмоциональные компоненты психики;
4) информация сообщается в яркой, запоминающейся форме;
5) частое использование неожиданных, шокирующих сюжетов и т. д.
Этапы психологической воздействия рекламной информации:
1) контакт – близость раздражителя к одному или более из пяти чувств человека, ощущение раздражителя. Считается, что действие раздражителя (рекламы) не обязательно должно достигать порога осознания для воздействия на потребителя, т. е. возможно подсознательное убеждение;
2) внимание – направление обрабатывающей способности на поступающий раздражитель.
3) понимание – интерпретация раздражителя (в рекламе чаще используются понятные, позитивные предложения, активные высказывания);
4) принятие – согласие с нужностью продукта (используют привлечение людей из референтных групп (известных актеров, спортсменов), экспертные образы («ученых», «врачей», «учителей» и т. д.);
5) запоминание – перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память.
92. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
КОНФЛИКТ - (от лат. “conflictus”- столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия . в основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: 1) либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу; 2) либо противоположные цели или средства их достижений в данных условиях; 3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.
Что ж, если конфликт в психологии – это столкновение противоположных мнений, то причинами будут именно различное мышление, цели, а так же взаимоисключающие друг друга способы достижения этих целей. Часто, еще не зная человека, вы уже испытываете к нему определенное чувство, которое основывается на первом впечатлении. Находясь под этим впечатлением, вы можете субъективно оценивать его мнение, что и станет поводом для конфликта.
Кроме того, причиной конфликта в психологии считается недостаточное общение, недопонимание, а так же неумение и нежелание контролировать свои чувства.
Виды конфликтов в психологии
Психология конфликта имеет четкую классификацию, которая зависит от критериев, которые учитываются в первую очередь. Итак, основные виды конфликтов в психологии следующие:
внутриличностные – внутренние колебания между чувством симпатии или же антипатии и долга;
межличностные – конфликт между людьми.
Так же по значению различают следующие виды конфликтов:
конструктивные – когда разногласия касаются той области, которая важна либо для жизни, либо для работы;
деструктивные – столкновение мнений по мелким поводам, которые, если присмотреться, не имеют большого значения. Чаще всего именно деструктивные конфликты становятся причинами негативных последствий.
Структура конфликта в психологии
Исследования в психологии выявили тот факт, что каждый конфликт имеет относительно четко выраженную структуру. Обязательно есть объект или виновник конфликтной ситуации. Далее важным составляющим структуры конфликта считают оппонента, или же нескольких лиц, которые являются участниками.
И, конечно же, учитываются цели, мотивы каждого участника возникшего конфликта. Кроме того, изучая психологию решения конфликта, в структуру проблемы включили такой фактор, как повод столкновения, а так же реальную причину, ставшую источником раздора.
Разрешение конфликтов в психологии
Возможность решения столкновений носит в психологии название управление конфликтами.
несколько основных способов разрешения конфликтов:
компромисс, то есть, когда обе стороны делают определенные уступки друг другу для достижения более менее удовлетворительного решения;
уступка, когда одна из сторон «сдает» свои позиции по причине неправоты или же из желания завершить конфликт, кроме того, этот шаг возможен в результате давления со стороны третьего лица;
уход, избегание проблемы является решением конфликта с минимальными потерями, однако в большинстве случаев именно уход провоцирует образование нового, более сильного конфликта, поэтому этот способ самый нежелательный.
Выбор способа разрешения конфликта зависит от многих факторов, таких, как характер участников конфликта, уровень ущерба, нанесенного оппоненту, а так же и собственный ущерб, возможные неприятности, последствия столкновения, продолжительность конфликта, а так же статус объекта конфликтной ситуации и его оппонента.
93. ПСИХОЛОГИЯ ЗДОРОВЬЯ
Психология здоровья - это комплекс специфических образовательных, научных и профессиональных вкладов психологии как научной дисциплины по укреплению и поддержанию здоровья, предотвращению и лечению болезней, идентификации этиологических и диагностических коррелятов здоровья, болезни и связанных с ней дисфункций, а также по анализу и улучшению систем здравоохранения и формирование стратегии (политики) здоровья.
Психология здоровья включает в себя практику поддержания здоровья человека от его зачатия до его смерти.
Основные задачи, которые входят в сферу интересов психологии здоровья:- Определение базисных понятий психологии здоровья;
- Исследование и систематизация критериев психологического и социального здоровья;- Методы диагностики и самооценки психического и социального здоровья;- Факторы здорового образа жизни (формирование, сохранение и укрепление здоровья);- Психологические методы мотивирования к здоровью;- Психологические механизмы здорового поведения;- Профилактика психических и психосоматических заболеваний и т.д.
Задача психологии здоровья: психология здоровья стремится выстроить психосоматическое развитие человека в творческий процесс преобразования себя и самочувствие себя в системе окружающей действительности.
Пути становления новой отрасли человеческого знания проходили в 3 этапа:-Запугивание и устрашение населения различными недугами. В этот период была основа на патогенную основу факторов риска.
-Обращение к разуму человека: активно давалась статистика о различных оздоровительных системах, об их положительном воздействии, предлагались различные модели здорового образа жизни.
Каузальный этап (кауза - причина) – причинный этап: ориентация на исходные причины состояния человека, т.е. на выявление и устранение причин, а не на борьбу со следствием.
В психологии здоровья выделили следующие направления исследований:
-Выявление роли психологических факторов в укреплении здоровья человека.-Формирование внутренней картины здоровья, т.е. психологического состояния отношения к здоровью.-Поиск оптимальных методов психологического воздействия, направленных на развитие здоровой личности.-Создание системы обучения здоровью.
Т.о. психология здоровья включает в себя практику поддержания здоровья человека от зачатия до смерти и представляет собой психологическую базу первичной, вторичной профилактики и реабилитации.
94. ПСИХОЛОГИЯ МАССОВЫХ ДВИЖЕНИЙ
Общественно-политические движения и их особые, институционализированные формы, каковыми являются политические партии, представляют собой массовые социально-психологические феномены особого рода. В самом общем виде это определенные, обычно (в развитых формах) достаточно массовые общности людей. Причем это общности, возникающие на основе прежде всего функциональных психологических характеристик. Еще Я. Щепаньский писал: «Социальным движением мы называем совместное стремление людей к реализации общей цели». Именно это стремление, в итоге, и формируют массу участников того или иного движения. Таким образом, «термин «социальное движение» мы сохраняем для обозначения... совместных стремлений и действий, совершаемых более или менее организованно для достижения определенного положения вещей, изменяющего социальную ситуацию участников движения»
Психология массовых движений
Французский социальный психолог П. Мокор писал: «Психология социальных движений пытается установить,
в какой степени индивидуальные убеждения и установки, общественное мнение, спонтанно проявляющиеся или спровоцированные системами убеждения, которые различным образом комбинируются в социальной жизни, влияют на становление общностей» Будем понимать под массовым движением устойчивую широкую общность людей, осознающих социальную проблему, возникшую перед определенным общественным классом, группой, социальным слоем или обществом в целом, разделяющихединые взгляды на характер и пути решения этой проблемы и вполне добровольнообъединяющихся для определенных действий ради внесения в жизнь общества соответствующих изменений1. Движения обычно оцениваются конкретно — прежде всего, в соответствии с ролью, которую они играют в данном обществе. Соответственно,в расчет принимается социальная специфика движения: в каком именно сегменте общества оно развивается, чьи интересы оно выражает или отражает (что не всегда означает одно и то же).
С внешней точки зрения, любое движение характеризуется четырьмя основными моментами:
1) социальной базой; 2) целями движения и основной сферой приложения усилий; 3) степенью организованности; 4) направленностью идеологии.
Социальная база — это та многочисленная группа (социальный слой, класс) или масса, на которую опирается данное движение. Она определяется разными признаками; кроме чисто социальных, существуют объединения на основе пола, возраста, национальности, профессии вероисповедания и т. д.
Цели и усилия движения могут быть не только политическими, но и чисто профессиональными, культурными, духовными, экологическими и т. д. Они могут быть даже половыми (типа движений за эмансипацию женщин, за права сексуальных меньшинств), демографическими (движения пенсионеров, молодежи) или почти любыми иными. Однако в целом они всегда носят социальный характер, так как главной целью для них всегда является увеличение числа членов и расширение человеческой сферы приложения сил.
По степени организованности движение может быть спонтанным или создаваемым. Новые члены могут вовлекаться в движение стихийно или отбираться целенаправленно. У движения могут присутствовать или отсутствовать организационные нормы и принципы построения, руководства и т. п. Таким образом, массовое движение, как и любая масса, может быть либо естественным, либо же искусственным.
Под направленностью идеологии принято понимать определенный уровень как рациональных, теоретических представлений, так и эмоциональной увлеченности целями движения.
С внутренней точки зрения, практически любое движение также характеризуется: 1) идеологией; 2) организацией; 3) социальной психологией. При всей любопытности прочих аспектов нас будет интересовать прежде всего социальная психология движения, поскольку именно она лежит в основе организации, а в опосредованном виде является основой и идеологии1.
Организация всегда отражает природу движения. Понятно, что в случае «естественных» движений об организации можно говорить лишь достаточно условно: обычно они самоорганизуемы, причем самоорганизация таких движений носит го стихийный, мало управляемый характер. В случае «искусственных» движений уровень организации всегда выше, однако и здесь он не должен слишком превышать некоторые естественные пределы — иначе движение превратится в организацию. Например, излишне заорганизованное партизанское движение очень быстро перестает быть собственно движением, превращаясь в ополчение или даже в придаток армии, после чего утрачивает свои именно «движенческие» функции, отличия и преимущества. Известен жесткий закон: уровень организации всегда обратно пропорционален степени массовости движения.
Идеология любого движения выражает социальную психологию эпохи или общности, их потребности и проблемы. Социальные движения — это один из непосредственных механизмов реализации потребностей, разрешения проблем. Их идеологии всегда конкретны, обычно не слишком оформлены и недостаточно рационализированы (в отличие, скажем, от партийных идеологий, всегда носящих программно-теоретический характер). В большинстве случаев они носят эмоциональный характер. Если в самом полном виде идеология включает нормы, ценности и образцы поведения, то массовые движения обычно ограничиваются двумя последними компонентами — массы не любят, когда их «нормируют».
Социальная психология движений — это эмпирическое отражение условий повседневной жизни и основных проблем в психике, реально сплотившее людей в особую массу членов данного движения. Ее стержнем является эмоционально яркая, увлекающая основная проблема, под влиянием которой или для разрешения которой люди, подчас независимо от их воли, вовлекаются в движение. Проблема может выступать как в обобщенном виде («Так жить нельзя!» или «Сохраним планету зеленой!»), так и в конкретных формах («Свободу Юрию Деточкину!»). Вокруг такой центральной проблемы группируются соответствующие чувства и настроения людей, не носящие систематизированного характера. Социальная психология движения включает широкое разнообразие индивидуальных и групповых психологических условий, в которых зарождается движение, однако к моменту появления движения как такового все это разнообразие оказывается подчиненным основной, массообразующей, заражающей и увлекающей, эмоционально подчиняющей проблеме. Это та самая проблема, которая доставляет беспокойство значительному количеству людей.