Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Экзамен. Билеты. Системный анализ.
2.3. Сущность управления в СЭС
Управление – процесс формирования целенаправленного поведения системы посредством информационных воздействий.
2.3.1. Структура и функции системы управления
Задачи управления (рис. 2.3):
ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ
Целеполагание
Стабилизация
Слежение
Выполнение программы
Оптимизация
Рис. 2.3. Задачи управления
В зависимости от природы (люди или техника) принято выделять три основных типа систем с управлением:
Система с управлением включает три основные подсистемы (рис. 2.4): управляющую систему (УС), объект управления (ОУ), систему связи (СС).
УС совместно с СС образуют систему управления (СУ). Основным элементом организационно-технических СУ является лицо, принимающее решение (ЛПР) – индивидуум или группа индивидуумов, имеющих право принимать окончательные решения по выбору одного из нескольких управляющих воздействий.
СС включает канал прямой связи, по которому передается входная информация – множество {x}, включающее командную информацию; и канал обратной связи, по которому передается информация о состоянии ОУ – множество выходной информации {y}. Различают положительную обратную связь (с увеличением или уменьшением сигнала на выходе системы происходит соответственно увеличение или уменьшение параметров на входе) и отрицательную обратную связь (с увеличением или уменьшением сигнала на выходе системы происходит соответственно уменьшение или увеличение параметров на входе).
Система управления А
Управляющая система
(ЛПР)
Система связи
Объект управления В
{w}
{n}
{х}
{у}
Рис. 2.4. Структура системы с управлением
Множества {n} и {w} обозначают соответственно воздействие окружающей среды (различного рода «помехи») и показатели, характеризующие качество и эффективность функционирования ОУ. Показатели качества и эффективности являются подмножеством информации о состоянии ОУ – {w} {y}.
Основные группы функций СУ:
Схема обобщенного цикла управления представлена на рисунке 2.5.
2. Сущность системы с управлением. Задачи и функции системы управления.
Система управления каждой организации имеет различные подсистемы. Основу концепции построения системы управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль человеческих ресурсов, знание мотивационных установок персонала, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Управление персоналом в такой ситуации, особенно стратегические аспекты управления, приобретает особую значимость, поскольку позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации каждого индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом компании.
Можно выделить три фактора, влияющих на персонал в организации:
1) иерархическая структура организации, где основное средство воздействия — отношения власти: подчинение, давление на человека посредством принуждения, контроля над распределением материальных благ;
2) культура, т. е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения;
3) рынок — совокупность равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.
Эти факторы воздействия достаточно сложны, взаимосвязаны и на практике редко реализуются в отдельности. В зависимости от приоритета каждого из них складывается экономическая ситуация на предприятии. Учет этих факторов на макроэкономическом уровне приводит к отходу от жесткой системы административного воздействия со стороны субъекта управления. Отношения собственности обусловливают необходимость пересмотра иерархии отношений и приоритетов социально-экономических ценностей. Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб — отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Основными задачами новых служб становятся реализация кадровой политики и координация деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от сугубо кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и т. д.
Повышается внимания к решению таких задач:
• разработка кадровой политики и кадровой стратегии;
• социально-психологическая диагностика, анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, отношений руководства;
• управление производственными и социальными конфликтами и стрессами;
• информационное обеспечение системы кадрового управления;
• управление занятостью;
• оценка и подбор кандидатов на вакантные должности;
• анализ кадрового потенциала и потребности в персонале;
• маркетинг кадров;
• планирование и контроль деловой карьеры;
• профессиональная и социально-психологическая адаптация работников;
• управление трудовой мотивацией;
• правовые вопросы трудовых отношений;
• психофизиология, эргономика и эстетика труда.
3.Обобщённый цикл управления.
4. Аксиомы теории управления.
Аксиомы теории управления:
5. Совершенствование системы с управлением.
Совершенствование систем управления организации напрямую связывают с повышением ее конкурентоспособности на рынке. Обычно процесс совершенствования систем управления связывают с удовлетворение двух основных требований.
При этом следует иметь в виду, что одновременное удовлетворение требований возможно только при условии повышения производительности УС и СС!
В рамках этих требований можно выделить следующие основные пути совершенствования систем с управлением:
11.«Улучшение» систем.
Термин «улучшение» означает преобразование или изменение приближенной системы и стандартизирование режимам работы. Оно предполагает, что система уже создана, порядок ее работы установлен и известен.
Проектирование также включает в себя преобразование и изменение, но предполагает принципиальные изменения проекта системы
Улучшение системы
Означает выявление причин, отклоненных от заданных норм системы и устранение их. Потребность в улучшении возникла если:
Этапы процесса услуг:
Улучшение системы связано с системами, относящимися к работе системы и обладают исходным посылом, что все отклонения вызваны дефектами.
Функция, назначающая структурирование и взаимодействие с другими системами, под сомнения не ставится. При реализации метода услуг используется аналитический подход, изменение системы осуществляется путем интрасфекции (от границ системы внутрь), причины находятся внутри самой системы. Метод имеет ограничение применение, эффективно лишь в ограниченных небольших системах, независимо от других систем.
Основные причини неэффективности:
При улучшении систем не учитываются побочные эффекты изменений, т.е нежелательные воздействия, оказываемое на другие системы.
|
Параметр |
Улучшение |
Проектирование |
|
1. Условные работы системы |
Проект принят Исследованы содержание и причины отклонений |
Под вопросом Анализ структуры и процесса, цели и функции |
|
Научный или аналитический метод Анализ системы и подсистемы |
Система парадигм Система в целом |
|
Дедукция и редукция |
Индукция и синтез |
|
Улучшение существующей системы |
Оптимизация системы в целом |
|
Определение причин отклонений реальной системы от запланированной |
Различие между реальным и оптимальным проектом |
|
Объяснение причин отклонений |
Прогнозирование будущих результатов |
|
От границ системы внутрь |
Экстроспектив От границ наружу |
|
Руководитель ведомый |
лидер |
12.«Проектирование» систем. Системный подход.
Проектирование системы
Связано с процессом принятия решения на основе цикла формирования системы; этапы:
14. Дайте определение понятий: «простые организованные системы», «сложные неорганизованные системы», «сложные организованные системы». Приведите примеры.
Простые организованные системы (последовательные связи, каждое последующее действие зависит от предыдущего)
Б) Сложные неорганизованные системы (состоят из огромного количества элементов, свзяи между которыми носят случайный хаотичный характер; броуновское движение, толпа, песчинки, движение частиц микромира)
В) Сложная организованная система (система, состоящая из большого числа элементов, включающих большое количество разнообразных связей последовательных, параллельных, обратных; социально-экономические организации, технические: страны, города, холдинг). Характерные признаки:
1.Целенаправленность и управляемость системы (цель задаётся и корректируется системой более высокого порядка, в которую она входит);
2. Сложная иерархическая структура, предусматривающая сочетание централизованного и децентрализованного управления;
3. Большой размер системы (также большое разнообразие входов и выходов, разнообразие выполняемых функций и т.д.);
4. Сложность и целостность поведения систем
6. Основные понятия системного анализа.
Система – множество элементов, их связи и взаимодействия, как между собой, так и с окружающей средой, образующих единое целое с определённым качеством и целенаправленностью.
Элемент – неделимая часть системы, обладающая самостоятельностью по отношению к данной системе. Неделимость – нецелесообразность учёта внутреннего строения элемента в рамках рассматриваемой системы.
Элемент характеризуется внешними связями с другими элементами. ai – элемент, zij – свойства элемента. Состояние элемента – совокупность всех свойств элемента. Состояние можем меняться из-за разных факторов. (или состояние - выраженность свойств каждого элемента)
Связь – совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств другого элемента. Обозначается буквой Qij, I – какой элемент, j – на какой воздействует. Число связей N=n(n-1)
Взаимодействие - совокупность взаимосвязей и взаимоотношений между элементами, когда они приобретают характер взаимосодействия друг другу.
Элементы конкретные (живые, неживые) и абстрактные.
Подсистема – часть системы, выделенная по определённому признаку, обладающие некоторой самостоятельностью и предполагающие разложение на элементы в рамках рассмотрения конкретной системы.
Структура – статическая модель системы, из чего состоит и какие между ними связи.
- Совокупность элементов и связи между ними.
Внешняя среда – внешние факторы, которые могут повлиять на работу системы. У внешней среды тоже есть граница. Внешняя среда – набор существующих в пространстве и времени систем, которые могут повлиять на работу системы. Делится на ближнее окружение (или микросреда, или среда прямого действия, мы можем на них повлиять) и дальнее окружение (или макросреда, или среда косвенного действия, на них мы не можем повлиять)
Принципы системного анализа (принципы – некоторые положения, обобщающие опыт работы человека со сложными системами):
1. Принцип конечной цели (правила принципа): А) в первую очередь перед началом системного анализа необходимо сформулировать цель исследования; Б) определение основной цели (основного предназначения, основной функции) исследуемой системы; это позволит определить основные свойства, показатели качества и критерии оценки системы; В) при синтезе систем любая попытка изменения или совершенствования должна оцениваться с точки зрения достижения конечной цели; Г) Цель функционирования искусственной системы задаётся системой более высокого уровня, в которую исследуемая система входит как составная часть;
2. Принцип измерения (о качестве функционирования системы можно судить только применительно к системе более высокого порядка, т.е. исследуемую систему нужно представить как часть более общей системы, и оценку её свойств проводить относительно целей и задач суперсистемы)
3. Принцип эквифинальности (любая открытая система обладает этим свойством; система может достичь требуемого конечного состояния независящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями);
4. Принцип единства (совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности частей; ориентирован на декомпозицию системы частей, сохранением целостных представления о ней; знать какая часть на что влияет)
5. Принцип связности (любая часть системы рассматривается совместно с её окружением, принцип подразумевает проведение процедуры выявления связей между элементами и связей с внешней средой);
6. Принцип модульного построения (для абстрагирования от излишней детализации полезно выделение модулей (более крупная часть) в системе и рассмотрение системы как совокупности модулей; в этом случае система исследуется как совокупность входных и выходных воздействий);
7. Принцип иерархии (предполагает введение иерархии частей и их ранжирование (расстановка рангов); ранжирование упрощает разработку системы, устанавливает порядок рассмотрения частей);
8. Принцип функциональности (предполагается совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой; принцип утверждает, что любая структура тесно связана с функциями системы и её частей; в случае придания системе новых функций полезно пересматривать структуру, а не пытаться втиснуть новые функции в старые рамки; исполняемые функции образуют процессы, которые связаны с потоками различных видов: а) материальным (вещественным) потоком; б) потоком энергии; в) сменой состояний; г) потоком информации; с этой точки зрения структура есть ограничение на потоке, в пространстве и времени)
9. Принцип развития (учёт изменяемости системы, её способности к развитию, расширению, адаптации, замене частей, накапливанию информации; в основу синтезируемой системы необходимо закладывать возможности развития, при чём обычно расширение функций предусматривается за счёт обеспечения возможности включения новых модулей, совместимых с уже имеющимися) с другой стороны принцип развития ориентирует на необходимость учёта предыстории, тенденций имеющихся в настоящее время. Одним из способов учёта этого принципа является рассмотрение системы относительно её жизненного цикла: проектирования, создания, внедрения, эксплуатация, модернизация, замена и ликвидация.
10. Принцип децентрализации (в сложных системах необходимо сочетание централизованного и децентрализованного управления, при чём степень централизации должна быть минимальной, обеспечивающей достижение поставленных целей (общее руководство). Недостаток централизованного управления: сложность управления из-за большого потока информации, подлежащее переработке для принятия решения. Недостаток децентрализованного управления – увеличение времени адаптации, что существенно снижает эффективность функционирования особенно в быстро меняющихся средах.
11. Принцип неопределённости (принцип предполагает учёт неопределённости и случайности в системе и утверждает, что можно иметь дело с системой, в которой структура, функционирование или внешнее воздействие определены не полностью. В сложных открытых системах можно оценивать наихудшие ситуации и рассмотрение вести для них – метод гарантированного результата).
8. Структура системного анализа. Декомпозиция.
А) Определение и декомпозици общей цели исследования и основной функции системы как ограничение на траекторию движения системы в пространстве возможных состояний или в области допустимых ситуаций; представляется в виде дерева целей или дерева функций.
Б) Выделение системы из среды (определение границ системы)
В) Описание воздействующих факторов: задающие воздействия (цели, которые мы воспринимаем как задания), возмущающие воздействия (как правило воздействия, препятствующие достижению цели, то что выводит систему из состояния стабильности)
Г) Описание тенденций и неопределённостей разного рода
Д) Рассмотрение системы как модель чёрного ящика
Е) Функциональная, компонентная по составу и структурная по связям. Глубина декомпозиции должна ограничиваться, если элемент начинает описывать свою внутреннюю структуру вместо его работы как чёрного ящика. Кроме указанных видов декомпозиции существуют ещё декомпозиция по жизненному циклу. Этот вид декомпозиции рекомендуется применять, кгода целью исследования вяляется оптимизация процессов и когда можно определить последовательные стадии преобразования входов и выходов.
Ж) Декомпозиция по физическому процессу
9. Структура системного анализа. Анализ и синтез.
. Анализ – используется для составления общего и детального представления о системе
А) Функционально-структурный анализ – предназначен для определения требований к создаваемой системе. Включает в себя: уточнение состава системы; определение законов функционирования элементов; определение алгоритмов функционирования и взаимовлияние подсистем; разделение управляемых и неуправляемых характеристик; задание пространства возможных состояний системы; задание параметрического пространства; анализ целостности системы; формулировка требований к создаваемой системе)
Б) Морфологический разбор (анализ взаимосвязей)
В) Генетический анализ (носитель информации, анализ предыстории развития, анализ причин развития ситуации, анализ имеющихся тенденций построения прогнозов)
Г) Анализ аналогов
Д) Анализ эффективности систем по результативности ресурсоёмкости и оперативности
Е) Формирование требований к системе
1.3.3. Этап синтеза
Этап синтеза системы, решающей социально-экономическую проблему, включает следующие виды работ (рис. 1.3).
Разработка
модели
Синтез
структуры
Синтез
параметров
Оценивание
системы
Результат оценки
Детальное представление системы
Предлагаемая система
Рис. 1.3. Упрощенная функциональная диаграмма этапа синтеза системы, решающей проблему
10. Классификация систем.
Признаки:
А) Неживое (объект); Б) Живое (субъект); В) Абстрактное (понятие).
Система становится живой при наличии 2 субъектов
Система, состоящая из понятия – абстрактная.
2. По происхождению системы бывают:
А) Искусственные; Б) Естественные.
3. По длительности существования
А) Постоянные (если на рассматриваемом интервале времени особо не изменяется свои характеристики, с точки зрения диалектики все системы временные);
Б) Временные
4. По взаимодействию с внешней средой:
А) Открытые (обменивается с внешней средой всеми трем потоками);
Б) Замкнутые (некоторыми потоками);
В) Изолированные (не взаимодействует, без допущения таких не существует)
Материя: (по какому критерию были разбиты?)
По степени сложности систем:
А) Простые организованные системы (последовательные связи, каждое последующее действие зависит от предыдущего)
Б) Сложные неорганизованные системы (состоят из огромного количества элементов, свзяи между которыми носят случайный хаотичный характер; броуновское движение, толпа, песчинки, движение частиц микромира)
В) Сложная организованная система (система, состоящая из большого числа элементов, включающих большое количество разнообразных связей последовательных, параллельных, обратных; социально-экономические организации, технические: страны, города, холдинг). Характерные признаки:
1.Целенаправленность и управляемость системы (цель задаётся и корректируется системой более высокого порядка, в которую она входит);
2. Сложная иерархическая структура, предусматривающая сочетание централизованного и децентрализованного управления;
3. Большой размер системы (также большое разнообразие входов и выходов, разнообразие выполняемых функций и т.д.);
4. Сложность и целостность поведения систем.
Помимо больших систем в экономике выделяют сложные системы. При их анализе учитывают следующие факторы:
По степени участия в реализации управленческих воздействий человека.
По изменчивости свойств:
По характеру реакции на возмущающее воздействие:
19. Особенности социально-экономических систем. Первичный элемент СЭС.
Социально-экономические системы
Особенности социально-экономических систем:
1.Её целенаправленное поведении, которая связана с присутствием СЭС человека, целенаправленность означает способность автономно выбирать и менять цели функционирования (автономно значит вне прямой зависимости от целей основной системы. Следствие: любая
ОУ – объект управления (там идёт основной процесс производства);
СУ – система управления (она управляет и создаёт все условия для того, чтобы предприятия функционировало)
УС – управляющая система (ЛПР – лицо принимающее решение); СС -система связи
Границы между управляющей и управляемой подсистемами будут зависеть от управленческих задач, которые решаются в данный момент (в СЭС, в отличие от технических систем)
2.Полиструктурность СЭС, которая проявляется в иерархичности системы управления и неиерархичности функциональной подсистемы, отражающей технологию основного вида деятельности СЭС.
Наличие нескольких структур СЭС (функциональная, техническая)
3.Изменчивость внешней среды (техническая система создаётся для функционирования в конкретных внешних условиях;; СЭС организуется и функционирует в условиях постоянно изменяющихся внешних факторов)
4.Перестройка структуры СЭС как инструмент адаптации системы к изменяющимся внешним условиям ; в отличие от технических систем, структура которых в основном меняется только в сторону разрушения, СЭС оптимизирует свои структуры для повышения эффективности основных видов деятельности;
5.Одновременное наличие признаков естественных и искусственных систем
Первичный элемент СЭС. В основе процедуры выявления первичного элемента СЭС лежит функция распорядительства, которая проявляется в форме управления видами деятельности. Эта функция:
1.Играет структурообразующую роль, отделяя подсистемы и элементы в рамках единой системы
2.Определяет процесс реализации главной функции СЭС. условием движения системы активность первичных элементов. При этом каждый первичный элемент СЭС состоит из: субъекта (носителя процесса принятия решения, не только живой элемент, а тот, который активно воздействует на систему), человека-распорядителя; объекта, на которые эти решения распространяются (ресурсы)
Устойчивое объединение распорядителей и ресурсов принято называть первичным элементом СЭС или распорядительным центром . Масштаб РЦ может меняться в зависимости от масштабов системы. Ресурсы, как правило, многообразны, а распорядитель всегда один, даже если в его качестве выступает группа людей с общими целями, задачами и ответственностью (токарь – распорядитель, станок – объект)
20. Человек как составная часть первичного элемента СЭС.
Человек как составная часть первичного элемента СЭС.
3 основных точки зрения на человека:
Квадрант:
Индивидуальность
|
Индивидуальная продуктивность (работоспособность) |
Индивидуальные особенности |
|
Индивидуальная история |
Индивидуальный опыт и знания |
Энергия
|
Аффект |
Мышление |
|
Воля |
Восприятие |
Личность
|
Направленность |
Способность |
|
Темперамент |
Характер (позволяет обуздать темперамент) |
Индивид
|
Нейродинамика |
Пол |
|
Возраст |
Телосложение |
15. Цель и целенаправленное поведение.
Цели.
В системном подходе выделяют 3 типа поведения:
-целенаправленное
-нецеленаправленное
-управляемое
Признаки целенаправленного поведения:
При анализ системы необходимо отличать необходимые условия от достаточных.
Достаточные прогнозируют события, с помощью необходимых находят характеристики элемента, участвующих в этих событиях.
Различие между целенаправленным и управляемым:
Системный анализ всегда начинается с постановки цели. . В структуру целей входят: миссия(см. практику), долгосрочные цели, среднесрочные и краткосрочные.
Классификация целей:
|
Классификационный признак: |
Типы целей: |
|
Цели развития |
|
Стратегические(долгосрочные), , оперативные(краткосрочные) |
|
Военные, политические, социальные, экономические и т.д. |
|
Финансовые, производственные, кадровые, маркетинговые. |
|
Государственные, региональные, локальные, муниципальные |
|
Плановые, организационные, мотивационные, контрольные |
|
Жизненно-важные, альтернативные |
|
Открытые(провозглашенные цели), закрытые |
Средство достижения целей.
Т.к. СЭС относится к открытым системам, то её цели могут достигаться разными методами и средствами: -цель повышения прибыли(снижение себестоимости, повышение цены, повышение оборотов, снижение цены и увеличиваем оборот, тем самым повышаем прибыль.)
Проблема нахождения наилучшего средства достижения цели, состоит из двух частей:
Цель – конкретный результат деятельности, конкретное состояние или поведение системы, которое необходимо достичь за определённый интервал времени. (цель – это приказ, не планы);
Долгосрочная цель – 5 лет.
Предприятие должно определять свои цели в 8 ключевых пространствах:
К каждому пространству по цели
Требования к качеству целей:
|
Значение |
Пояснение |
|
Specific (Конкретный) |
Объясняется, что именно необходимо достигнуть. «Увеличить чистую прибыль собственного предприятия». |
|
Measurable (Измеримый) |
Объясняется в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. «Увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года». |
|
Achievable (Достижимый) |
Объясняется за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще? «Увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». |
|
Relevant (Актуальный) |
Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Если брать «сокращение штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 %» в качестве отдельной подзадачи, то сотрудников можно не увольнять, а перевести на иные должности, на которых эти сотрудники смогут принести компании доход, а не просто экономию. |
|
Time-bound (Ограниченный во времени) |
Определение временного промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). «К окончанию второго квартала следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». |
16.Организация. Организационные элементы и характеристики.
Организация – характеристика, которая не тождественна сложности ее структуры. Для неживых систем свойства элементов определяют свойства всей системы и по соответствующей организации системы можно предсказать свойства отдельных ее элементов (например, таблица Д. Менделеева). Однако для СЭС такие рассуждения неверны (например, по характерам детей и родителей нельзя абсолютно достоверно предсказать поведение всей семьи в той или иной обстановке). Вместе с тем, СЭС является системой, характеристики которой зависят от ее организации. А организация СЭС, в свою очередь, предполагает наличие целенаправленного поведения.
Акофф определяет организацию как, по крайней мере, частично самоуправляемую систему, наделенную следующими характеристиками:
Выделяют два основных типа организационных систем: механистический и органический [4].
17. Механистическая организационная система.
Суть механистического подхода к построению организации заключается в том, что организация рассматривается как система, сходная с машиной, которая работает точно по заранее установленному порядку. При этом технология выполнения работ относительно проста и рутинна: персонал выполняет повторяющиеся, доведенные до автоматизма операции, действия.
В такой организации высокий уровень стандартизации и унификации. Они распространяются не только на выпускаемую продукцию, технологии, ресурсную базу, оборудование, но и на поведение людей.
Управление организацией такого типа имеет следующие основные характеристики:
Такие организации обычно называют бюрократическими (рис. 2.7).
Эффективность их деятельности обеспечивается за счет экономии времени, высокой производительности и качества выполнения работ. При этом в системе присутствуют специализация труда, распределение функций и полномочий, рационализация на уровне операций. Такой системе свойственна высокая степень организованности.
Но такая организация не способна быстро приспособиться к динамично изменяющейся окружающей среде. Поэтому все положительные свойства механистической организации проявляются только в условиях стабильного делового окружения с низким уровнем неопределенности.
Рис. 2.7. Схема механистической организационной системы
18. Органическая организационная система.
Такую организацию системы обычно рассматривают в том случае, если система находится в нестабильном окружении и ей свойственны не рутинные технологии работ. Для таких систем характерны гибкость, относительно легкая приспосабливаемость к быстрым и частым внешним изменениям (рис. 2.8).
Этот термин был предложен в 1961 г. английскими исследователями Т. Барнсом и Дж. М. Сталкером для обозначения организаций с гибким менеджментом, для которого характерны:
Такое описание организации привело к тому, что СЭС начали рассматривать как живой организм, к которому применимы принципы и законы сохранения и развития биологических систем. Каждая организация имеет свой жизненный цикл, включающий все стадии от рождения до старения и обновления (или смерти).
Чтобы приспособиться, выжить и устойчиво существовать в условиях динамичной окружающей среды, в организации как в живом организме происходят процессы саморегуляции: самоорганизации и самоуправления, которые позволяют ей поддерживать внутреннее соответствие между частями системы, обеспечивают устойчивость выполнения основных функций для достижения целей и задач.
21.Структурный анализ систем. Типы структур. Связи
2.4. Структура СЭС
Понятие структуры происходит от латинского слова structure, которое означает строение, расположение, порядок. Создание системы с управлением требует выявления внутреннего устройства системы. Совокупность элементов (компонентов) системы образует ее элементный (компонентный) состав.
Структура – важная характеристика системы. Она придает системе необходимую целостность, определяет ее устойчивые характеристики. Под структурой системы понимают способ взаимосвязи, взаимодействия, отношений компонентов, образующих систему, которые определяются исходя из распределения целей, поставленных перед системой.
Разные типы структур могут возникать как в связи с разнообразием типов систем (абстрактные и конкретные, биологические и социальные, и т. д.), так и с разнообразием структурных срезов одной и той же системы.
Одной из главных задач структурного анализа СЭС является построение наглядной формальной модели, отражающей существующую систему отношений элементов, как между собой, так и с внешней средой. Структурная модель системы, как правило, является многоуровневой, отражающей иерархию подсистем (элементов) системы. Конкретизация структуры дается на стольких уровнях, сколько их требуется для создания полного представления об основных свойствах системы.
Структурная модель СЭС обычно состоит из нескольких типов структурных срезов системы.
В соответствии с принципами системного анализа функциональную структуру СЭС можно считать первичной по отношению к ее организационной структуре (рис. 2.6). Довольно часто ЛПР совершает системную ошибку, пытаясь реализовать новую функциональную структуру в рамках старой организации.
2.4.1. Функциональная структура
«Функция» имеет латинское происхождение и означает «деятельность». Функция может целиком выполняться одним подразделением, а, с другой стороны, для реализации функции могут быть задействованы несколько подразделений системы. В качестве примеров определения функций СЭС можно привести следующие:
Функциональная структура системы имеет две разновидности.
Метафункция. В этом случае считают, что функциональная структура обеспечивает реализацию определенной метафункции. Для описания метафункций часто применяют иерархические модели функциональных структур в виде дерева основных частных функций, поддерживающих общую функцию (метафункцию).
ЦЕЛИ СЭС
Функциональная структура СЭС
Преобразование общих исходных формулировок целей в совокупность показателей, определенных в качественном и количественном аспектах
Устанавливается вся совокупность функций СЭС, степень их соответствия целям. Функции делятся на подфункции, определяются уровни иерархии.
Подбор элементов СЭС в соответствующем количестве и определенного качества
Организационная структура СЭС
Размещение и соподчинение элементов СЭС
По вертикали (иерархия власти)
По горизонтали (разделение функций)
Рис. 2.6. Системная увязка целей и структуры СЭС
Метаструктура. В некоторых случаях бывает полезно проследить отношения между структурами системы. В этом случае рассматриваются инвариантные отношения различных типов структур целостной системы, то есть структуры отношений между различными структурными срезами системы. Такие построения принято называть метаструктурами.
2.4.2. Организационная структура
Упорядоченное множество иерархических отношений между компонентами, необходимое для реализации функций системы образует ее организационную структуру.
Системный подход предполагает, что система создается с определенной целью. Эта цель предопределяет построение организационной структуры СЭС. Система состоит из набора элементов. Поэтому на первом этапе разработки организационной структуры системы осуществляется подбор элементов в соответствующем количестве и определенного качества.
На втором этапе из этих элементов строится иерархическая модель системы с указанием типа связей между элементами (информационные, материальные, энергетические и т. д.).
При решении практических задач структурного анализа СЭС обычно выделяют три уровня описания связей между элементами:
На первом уровне исходят только из наличия и отсутствия связей между элементами. Изучаемая система может быть представлена неориентированным графом (вершины графа соответствуют элементам системы, ребра – связи между элементами). Основные задачи структурного анализа на этом уровне: определение целостности (связности) системы, выделение циклов.
На втором уровне задают направление связей между элементами. В этом случае системе соответствует ориентированный граф (направления дуг совпадают с направлениями связей). К задачам структурного анализа на этом уровне относят: определение связности системы, выделение сильно связных подсистем, выделение входных и выходных полюсов (прием и передача информации), выделение уровней в структуре и определение взаимосвязей между ними, определение топологической значимости элементов системы.
На третьем уровне описания взаимодействия между элементами системы учитываются не только направленность связей, но и их тип (информационные, материальные, энергетические, …) и характер (входные, выходные, управляющие). Задачи структурного анализа первого и второго уровней в этом случае расширяются за счет следующих: выделение местных и общих контуров взаимодействия, выделение характерных структурных конфигураций для каждого из режимов работы СЭС.
22.«Проектирование» систем. Процесс принятия решений (модель Марча).
Оценка А
Результат А
Вариант А
Модель Марча
Исследование вариантов
Оценка Б
Результат Б
Вариант Б
Оценка В
Результат С
Вариант С
Модель принятия решения
Критерий
Выбор
Определение и задания
Цель
Результат
Удовлетворение нужды
Запас знаний
Оценка результатов
потребности
23.Этапы процесса «проектирования» систем.
В процессе проектирования СЭС принято выделять три основных этапа.
1. Формирование стратегии (предварительное планирование).
1.1. Определение проблемы.
Можно выделить две основные группы факторов, оказывающих влияние на определение проблемы: во-первых, факторы окружающей среды, ее потребности; во-вторых, амбиции и притязания ЛПР. Таким образом, на стадии определения проблемы определяется следующее:
1.2. Исследование миропонимания потребителей и проектировщиков.
Миропонимание проектировщика системы играет существенную роль в формировании его образа реальности. При этом важно понять те предпосылки и предположения, системы познания, которыми он руководствовался.
Через миропонимание ЛПР воспринимаются и организуются разрозненные факты реального мира. В связи с этим ЛПР должно быть осведомлено о миропонимании потребителей, чтобы предложить план, согласующийся с их потребностями и ожиданиями.
1.3. Формирование целей.
В процессе формирования целей и определения стремлений социально-экономической системы в целом должны учитываться как интересы внутренних подсистем, так и систем внешнего окружения. При этом необходимо использовать определенные показатели и критерии, позволяющие оценить относительную важность этих интересов, установить соответствующие приоритеты, определить возможность взаимозамен и компромиссов.
Процесс формирования целей предусматривает также рассмотрение этических аспектов проектирования системы. Этические аспекты связаны с социальной ответственностью проектировщиков за результаты проекта. При этом принято рассматривать:
Оценка этической стороны результатов проектирования систем связана с возможностью проявления, наряду с положительными результатами, вредных последствий. Цель оценки – увеличить положительные результаты и минимизировать вред. При этом для обеспечения устойчивости развития проектируемой системы достижение выгод не должно сопровождаться ущемлением чьих-то интересов.
1.4. Поиск и разработка вариантов.
В зависимости от решаемой проблемы на этом шаге создаются варианты решения, программы, рассматриваются возможные проекты систем для реализации целей. Разработка вариантов зависит от ограничений на время, стоимость и ресурсы. В процессе поиска и разработки вариантов предусмотрены следующие процедуры:
2. Оценивание.
На этом этапе выделяют следующие шаги.
2.1. Определение результатов, свойств, критериев, шкалы и модели измерений:
2.2. Оценивание вариантов.
При оценивании вариантов принято использовать различные модели (измерений, принятия решений, компромиссов, ...). Модели позволяют ЛПР формализовать задачу для оценки и сравнения различных вариантов ее решений.
3. Реализация.
3.1. Реализация выбранных вариантов:
Реализация решений является одной из наиболее сложных стадией процесса проектирования. Нет смысла рассматривать какое-либо решение, если заранее известно, что по каким-то причинам оно не может быть реализовано. С этим связано требование вовлечения специалистов по проектированию системы в процесс управления этой системой. Это позволит оптимизировать целевую функцию проекта, повысить его эффективность;
Согласование и реализация проекта начинается с согласования его целей и возможных вариантов с заказчиком. Достижение согласия включает процесс узаконивания. При этом предложения проектировщиков и требования заказчиков совместно анализируются, что и позволяет разрешить конфликты;
И авторитарная, и коллективная модели согласования предполагают привлечение экспертов при проектировании и реализации системы. При этом могут быть использованы различные способы сбора и усреднения мнений экспертов.
3.2. Управление системами.
Эта стадия предполагает сравнение фактических результатов на выходе системы с плановыми. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность регулирования и приведения системы к ее проектным параметрам и обеспечение устойчивости движения к поставленным целям.
3.3. Проверка и переоценка.
Проверка результатов приводит к переоценке проекта системы. Этот этап является своеобразной обратной связью от фазы реализации к фазе формирования стратегии, а сигнал обратной связи формируется в процессе оценки полученных результатов.
25.«Проектирование» систем. Процесс принятия решений (модель Ульриха).
Процесс принятия решений по модели Ульриха. Авторитарная модель.
Советник по производству
Информация и факты
Советник по маркетингу
Информация и факты
ЛПР
истина
решение
Текущее состояние
Информация и факты
Советник по финансам
Информация и факты
Советник
Процесс решения рассматривается как процесс установлении истины. Возможны 2 подхода:
На процесс рассмотрения ЛПР всего множества проблем оказывают влияние:
Авторский подход используется для решения типовых, хорошо структурированных проблем. Информация и факты по текущему состоянию различных аспектов деятельности предприятия, а также состояние внешней среды доводится до сведения руководителя (неформальный процесс), который знакомится со всем комплексом поступления информации, анализирует его, определяет причины возникновения проблемы, разрабатывает варианты решения и после оценки каждого выбирает оптимальный.
Плюралистическая модель
ЛПР
Решение
истина
Научный арбитраж
Информация и факты
Желаемое состояние
Плюралистическая форма принятия решения используется при определении путей стратегического развития фирмы. В этом случае арбитр должен:
1. Проблема определяется с учетом взаимосвязи с системами высшего уровня, в которых исследуемая система входит как … часть и с которой она связана общностью целей
2. Цели проектируемой системы ставятся системой более высшего уровня
3. Существующие проекты оцениваются величиной вмененных издержек
4. Оптимальный проект нельзя получить путем небольших изменений существующих форм. Он основывается на новых и положительных изменениях системы в целом
5. Проектирование системы жестко связано с необходимостью учета правовых и нравственных норм
26.Этические аспекты проектирования систем. Затраты и полезность как критерии ценности. Наука о ценностях.
5.2. Этические аспекты проектирования систем
Любая проектируемая СЭС на современном этапе развития общества должна отвечать его запросам.
Все чаще эффективность деятельности СЭС определяется с учетом ее этических аспектов, ее общественной полезности. Выявление этической стороны системного проектирования требует оценки его последствий для лиц, которых этот процесс затрагивает. При этом следует учитывать следующие основные моменты.
Критерии ценности – затраты и полезность
Довольно часто при определении ценности пользуются только экономическими показателями, исходя из того, что рыночный механизм устанавливает относительную цену товара или услуги. Такое допущение не всегда можно признать обоснованным.
Не все предметы подлежат купле−продаже. Кроме того, недостатки в механизме ценообразования не позволяют считать стоимость предмета (затраты на его изготовление) критерием его истиной ценности. Во многом это связано с многообразием понятия «затраты».
В бухгалтерии затраты определяются на основе наличных расходов, понесенных фактических издержек, прошлых затрат. Эти затраты не могут быть использованы для принятия решений на перспективу (так как в этом случае следует рассматривать будущие затраты, дополнительные издержки, вмененные издержки).
Различия между временем, когда произведены затраты, и временем получения прибыли ставят под сомнение оценки, полученные на основе затратного подхода. Этот методологический парадокс системного проектирования отметил Черчмен. Для того, чтобы спроектировать оптимальную систему, необходимо определить вмененные издержки. Но это можно сделать только в результате построения оптимальной системы.
Таким образом, затраты выражаются не только в экономических показателях. Использование социальных, экологических и других видов критериев, дополняющих экономические, является результатом того, что затраты, в частности, экономические, не являются в полной мере критерием ценности.
Понятие полезности уходит своими корнями в классическую экономику и связано с изучением потребительского спроса. Его используют для того, чтобы ввести понятие решения, связанного с риском.
На рисунке 5.2 изображены типичные кривые полезности, характеризующие отношение ЛПР к риску:
Полезность
1
А С
В
max min
Ожидаемая денежная стоимость
Рис. 5.2. Типичные кривые полезности
А – уклоняющееся от риска;
Б – не уклоняющееся от риска;
С– случай, когда оценка полезности эквивалентна ожидаемой денежной стоимости.
Лицо, уклоняющееся от риска (А), всегда оценивает ожидаемую ценность вариантов, связанных с риском, выше, чем их ожидаемую денежную стоимость, в то время, как лицо, не уклоняющееся от риска, недооценивает их. Представленные на графике зависимости относятся к руководителям, которые стоят перед выбором, пользоваться ли им в своей деятельности принципом гарантированного результата или положиться на вероятностные прогнозные оценки.
Наука о ценностях
Принято различать явную и нормативную ценности.
Нормативная ценность определяет условия, при выполнении которых человек оптимальным образом приспосабливается к окружающей среде. При определении нормативных условий существования социально-экономической системы, как живой системы, связанной с человеком, следует помнить, что человек функционирует на нескольких уровнях:
Явная ценность показывает, насколько хорошо человек функционирует в реальных условиях окружающей среды.
27.Этика руководителя. Этические аспекты побочных эффектов.
Этика руководителя
Поведение руководителя определяется чувством личной ответственности, чувством служебного долга, отношением к труду, экономической ответственностью, этическими нормами (особенно для некоторых профессий, таких, как врачи, юристы, педагоги и т. п.), ответственностью перед законом. В ряде работ приводятся основные источники нравственных норм руководителя:
28.
Этическая сторона использования ресурсов. Ответственность перед обществом. Ответственность за выпускаемую продукцию, охрана интересов потребителя.
Ответственность перед обществом
Оценка социальной ответственности руководителя претерпевает изменения в зависимости от стадии развития социально-экономической системы, потребностей окружающей среды и может быть представлена тремя последовательными фазами.
Этическая сторона использования ресурсов
Для большинства развитых стран характерно безудержное стремление к промышленному росту. При этом государство стремится привести в соответствие экономические и общественные интересы. Этические аспекты использования ресурсов отражают позицию тех людей, которые выступают против экономических теорий, основанных на бесконтрольном промышленном росте, сопровождающемся безграничной эксплуатацией природных ресурсов (полезные ископаемые, воздушное и водное пространство, неосвоенные территории, животный и растительный мир, люди). Поэтому этические аспекты использовании ресурсов тесно связаны с проблемами экологии и эстетики, а деятельность человека должна быть подчинена следующим требованиям:
Эти требования противоречат одной из основных целей свободного предпринимательства – увеличению прибыли. Поэтому ЛПР будут искать наиболее рациональные решения, сравнивая экономические доходы с воздействием на окружающую среду. Для этого должны быть разработаны соответствующие критерии.
Потребление и охрана интересов потребителей
Рыночная система не всегда может самостоятельно отражать и защищать интересы потребителей. В связи с этим выполнение этих функций берет на себя государство.
Впервые законопроект о правах потребителей был изложен в послании президента Дж. Кеннеди конгрессу США в 1962 г. Его суть заключалась в том, что государство должно гарантировать гражданам следующие основные права:
29. Системное моделирование. Общие функции моделирования. Типовые цели моделирования. Области применения моделей.
3. 3. Системное моделирование
Моделирование представляет собой процесс исследования реальной системы. Общими функциями моделирования являются описание, объяснение, оценка и прогнозирование поведения реальной системы. Системный анализ социально-экономических систем предполагает, что оценка и выбор целей, наилучших способов их достижения, оптимизация ресурсной базы осуществляются с помощью моделей и критериев.
3.3.1. Модель
Под моделью понимают аналог реального мира, который может быть построен и исследован с помощью различных средств, начиная со словесного описания и кончая математическим моделированием с использованием сложного математического аппарата и созданием программного обеспечения для имитации процессов на ЭВМ (рис. 3.1). Моделирование предполагает упрощенное представление наиболее важных свойств реального объекта или процесса. Модель огрубляет оригинал, отображая, как правило, только отдельные его стороны. При этом важно, чтобы упрощения не препятствовали раскрытию сущности объекта, не скрывали жизненно важных процессов, адекватно отражали реальный мир.
Главными признаками неадекватности модели являются противоречивые выводы, невозможность найти решение. Как правило, такие явные признаки неадекватности отсутствуют до момента проверки решения на практике. На сегодняшний день не существует универсальных методик и алгоритмов, позволяющих эффективно разрабатывать модели, адекватно отражающие реальную действительность. Сейчас это во многом остается искусством.
Моделирование нашло широкое применение в экономике и менеджменте. Это объясняется в первую очередь тем, что проведение натурных экспериментов и исследований в социально-экономических системах в большинстве случаев затруднено из-за ограниченности ресурсов, возможных нежелательных последствий, потери времени на подготовку и проведение. Моделирование позволяет предсказать поведение реальных систем, не прибегая к натурным экспериментам.
По характеру связи с реальной действительностью можно выделить следующие типы моделей.
Рис. 3.1. Пример классификации моделей
где – критерий эффективности системы (например, критерии эффективности работы предприятия), – управляемые переменные системы, то есть переменные, на которые может воздействовать ЛПР (например, для предприятия – организационная структура, распределение рабочей силы и др.), – неуправляемые переменные (например, факторы внешней среды). Кроме того, символическая модель может содержать ограничения на переменные. Эти ограничения выражаются в дополнительной системе равенств и (или) неравенств.
В зависимости от методов проведения расчетов по построенным моделям символические модели можно условно разделить на два класса: аналитические и статистические.
Для аналитических моделей характерно установление формульных, аналитических зависимостей между параметрами системы, записанных в виде алгебраических уравнений, дифференциальных уравнений, и т.п. Примером могут служить известные формулы физики, химии, технических наук. Решение с помощью аналитических моделей может быть получено за один этап или за несколько этапов (итераций) с помощью численных методов.
Аналитические модели дают возможность достаточно точно описать только сравнительно простые системы с относительно малым числом взаимодействующих элементов.
В том случае, когда функционирование системы определяется действием огромного количества факторов, в том числе и случайных, более эффективными оказываются методы статистического моделирования. При этом процесс функционирования системы «копируется» на ЭВМ или с помощью других средств (например, использование таблицы случайных чисел), а влияние случайных факторов учитывается посредством технологии «розыгрыша».
Статистические модели, по сравнению с аналитическими, позволяют учесть большее число факторов и не требуют грубых упрощений. Однако результаты статистического моделирования труднее поддаются анализу и осмысливанию.
Аналитические модели грубее статистических и приближенно описывают реальные явления. Но получаемые результаты более наглядны и отчетливее отражают присущие явлению закономерности.
Наилучшие результаты получают при совместном применении аналитических и статистических моделей: простая аналитическая модель позволяет «вчерне» разобраться в основных закономерностях явления, наметить главные его контуры. А любое дальнейшее уточнение получают статистическим моделированием.
В зависимости от степени абстрактности моделирования объекта можно выделить два класса моделей:
Применение моделей создает следующие возможности:
Требования к моделям, как к инструменту исследования и принятия решений.
При решении разнообразных задач управления экономикой все большее применение находят так называемые имитационные модели. Они связаны обычно с многократным воспроизведением особенностей системы и ее окружающей среды, с выбором случайного, но реально возможного соотношения анализируемых параметров без фактического воспроизведения реальной системы.
Формы имитационного моделирования:
Имитационные модели позволяют:
Машинная имитация, как правило, используется в тех случаях, когда аналитическое решение проблемы невозможно, а непосредственное экспериментирование на реальной системе или на ее физической модели по тем или иным причинам нецелесообразно.
Можно выделить несколько сфер применения имитационного моделирования при системном анализе СЭС.
К недостаткам метода имитации следует отнести его большую сложность и трудоемкость, а также тот факт, что исходные данные могут быть результатом эмпирических субъективных оценок, а не математических расчетов. Метод имитации следует применять в том случае, когда накоплено и отлажено значительное количество моделей экономических объектов и процессов, которые могут изменяться по мере накопления знаний о реальной системе; проанализированы связи между ними; собран значительный статистический материал.
Для большинства экономических проблем построение математической модели непосредственно по результатам наблюдения за процессами, как правило, невозможно. Такая формализация обычно осуществляется в несколько этапов.
Любая модель имеет определенные ограничения. Она должна быть направлена на решение соответствующей проблемы. Системный анализ в общем виде строится на основе комплекса моделей, к которым относятся: окружающая среда, содержащая основные требования к системе и концепцию ее использования; операционная – описывает последовательность действий и результатов этих действий, необходимых для достижения конечных целей; проект системы, характеризующий состав и взаимосвязи элементов (оборудования, персонала, информации, …); потребные ресурсы, в частности, потребность в денежных средствах.
31.Основы оценки сложных систем: цели, основные этапы.
Проектирование и эксплуатация сложных систем выявили проблемы, решение которых возможно только на основе комплексной оценки различных по своей природе факторов, разнородных связей, внешних условий, …. В связи с этим в системном анализе выделяют раздел, связанный с определением качества систем и эффективности процессов, реализуемых в этих системах (раздел «Теория эффективности») [3].
Цели оценки сложных систем:
В системном анализе различают «оценивание» – процесс и «оценку» – результат процесса.
Выделяют четыре основных этапа оценивания сложных систем.
Выделяют два типа целей: качественные – достижение выражается в номинальной шкале или в шкале порядка и количественные – достижение выражается в количественных шкалах. Определение цели должно осуществляться относительно системы, в которой оцениваемая система является подсистемой (элементом).
Выделяют существенные, с точки зрения целей оценивания, свойства системы. Выбирают соответствующие шкалы измерения свойств и всем свойствам присваивают определенные значения на этих шкалах.
Проводится на основе результатов измерения свойств (этап 2).
Все исследуемые системы рассматриваются как альтернативные, сравниваются по обоснованным критериям и (в зависимости от целей оценивания) ранжируются, выбираются, оптимизируются, ….
32. Понятие шкалы. Шкалы порядка и абсолютные шкалы.
Понятие шкалы. Основные типы шкал.
Шкалой называется кортеж из трёх элементов (x,y,fi). X – реальный объект, y – шкала (мерило) для измерения, fi – отображение x на y.
Шкалы бывают качественными и количественными.
Качественные шкалы:
Количественные шкалы:
33.Понятие шкалы. Шкалы интервалов и шкалы отношений.
Шкала интервалов. Это такая шкала, в которой числа не только упорядочены по рангам, но и разделены определенными интервалами. Особенность, отличающая ее от описываемой дальше шкалы отношений, состоит в том, что нулевая точка выбирается произвольно. Примерами могут быть календарное время (начало летоисчисления в разных календарях устанавливалось по случайным причинам, температура, потенциальная энергия поднятого груза, потенциал электрического поля и др.).
Результаты измерений по шкале интервалов можно обрабатывать всеми математическими методами, кроме вычисления отношений. Данные шкалы интервалов дают ответ на вопрос «на сколько больше?», но не позволяют утверждать, что одно значение измеренной величины во столько-то раз больше или меньше другого. Например, если температура повысилась с 10 до 20°С, то нельзя сказать, что стало в два раза теплее.
Шкала отношений. Эта шкала отличается от шкалы интервалов только тем, что в ней строго определено положение нулевой точки. Благодаря этому шкала отношений не накладывает никаких ограничений на математический аппарат, используемый для обработки результатов наблюдений.
По шкале отношений измеряют и те величины, которые образуются как разности чисел, отсчитанных по шкале интервалов. Так, календарное время отсчитывается по шкале интервалов, а интервалы времени — по шкале отношений.
При использовании шкалы отношений (и только в этом случае!) измерение какой-либо величины сводится к экспериментальному определению отношения этой величины к другой подобной, принятой за единицу. Измеряя длину объекта, мы узнаем, во сколько раз эта длина больше длины другого тела, принятого за единицу длины (метровой линейки в данном случае) и т.п. Если ограничиться только применением шкал отношений, то можно дать другое (более узкое, частное) определение измерения: измерить какую-либо величину — значит найти опытным путем ее отношение к соответствующей единице измерения.
34.Показатели и критерии оценки систем. Виды критериев качества.
Критерии оценки качества системы:
Шкала уровней качества. В зависимости от сложности системы, её предназначения и целей ЛПР оценка качества системы может происходить на 5 уровнях. Каждый уровень характеризуется своим набором существенных свойств системы. Самый простой уровень называется «устойчивость системы». Для оценки простых систем на этом уровне выделяются следующие свойства: прочность, устойчивость к внешним воздействиям, гомеостазис (способность системы возвращаться в устойчивое состояние после вывода её из него внешним возмущениями). Для оценки сложных систем к этим факторам добавляются факторы структурной устойчивости, такие как живучесть системы и надёжность системы.
Критерий пригодности: система считается пригодной, если значения всех частных показателей качества этой системы принадлежат области адекватности, а радиус области адекватности соответствует допустимым значениям всех частных показателей.
Критерий оптимальности: система считается оптимальной по i-му показателю качества, если существует хотя бы один частный показатель качества , значения которого принадлежат области адекватности с оптимальным радиусом ( ) по этому показателю.
Критерий превосходства: система считается превосходной, если значения частных показателей качества принадлежат области адекватности с оптимальным радиусом по всем показателям.
Критерии должны обладать следующими свойствами:
представительность означает оценку основных (а не второстепенных) целей системы и учет всех главных сторон ее деятельности;
критичность (эластичность) к исследуемым параметрам состоит в значительных изменениях величины критерия при сравнительно малых изменениях исследуемых параметров;
простота.
37.Методы качественного оценивания систем. «Мозговая атака».
Мозговая атака
Автором метода считают американского психолога А. Осборна. Концепция «мозговая атака» получила широкое распространение с начала 50-х годов ХХ века. Она рассматривалась, как метод тренировки мышления, нацеленный на открытие новых идей и достижение согласия группы специалистов на основе интуитивного мышления.
При проведении сессий метода мозговой атаки придерживаются следующих основных правил [3]:
Как правило, в обсуждении принимают участие 10 – 15 экспертов. Участникам не разрешается зачитывать списки предложений, которые они подготовили заранее. В то же время, чтобы подготовить участников к обсуждению проблемы, им перед сессией представляют некоторую исходную информацию по обсуждаемой проблеме в письменной или устной форме. Сессии могут проводиться в виде совещаний, советов, временных комиссий и т. п.
Недостатки метода:
38. Методы качественного оценивания систем. Сценарии.
Методы прогнозирования и оценки систем разделяют по степени формализации на интуитивные (экспертные) и формализованные (фактографические).
Интуитивные методы используются на начальных этапах моделирования, когда реальная система не может быть выражена в количественных характеристиках, ощущается недостаток в фактическом материале, не позволяющий описать закономерности поведения системы в виде аналитических зависимостей. В результате такого моделирования разрабатывается концептуальная модель системы.
К основным интуитивным методам прогнозирования и оценивания характеристик систем, используемым в системном анализе, относят:
и другие.
Метод сценариев
Метод применяют при подготовке и согласовании представлений о проблеме или объекте. Вначале этот метод предполагал подготовку текста в письменном виде, содержащего логическую последовательность событий или возможные варианты решения проблемы, упорядоченные во времени.
Однако требование привязки ко времени позднее было снято при сохранении логической последовательности прогнозируемых событий.
В сценарии могут быть не только содержательные рассуждения, которые помогают учесть детали, обычно не принимаемые во внимание при формальном представлении системы, но и результаты количественного или статистического анализа с предварительными выводами, полученными на их основе.
Сценарий содержит предварительную информацию, на основе которой составляются последующие прогнозы или разрабатываются варианты проекта. Таким образом, сценарий помогает составить представление о проблеме, чтобы затем приступить к более формализованному анализу системы.
39.Методы типа Дельфи.
Метод Дельфи
Это один из наиболее распространенных на Западе методов коллективного прогнозирования. Название метода своими корнями уходит в античный мир. Оно связано с древнегреческим городом Дельфи с храмом Аполлона. При храме служили специально выделенные жрицы – пифии. Их служба заключалась в том, чтобы довести до «клиента» свои видения. Причем делали они это независимо друг от друга.
В отличие от традиционных методов экспертной оценки метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это избавляет его от недостатков предыдущего метода.
В методе Дельфи прямые дебаты заменены последовательными индивидуальными опросами экспертов, проводимыми в форме анкетирования. Ответы обобщаются и вместе с дополнительной информацией доводятся до сведения экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до получения приемлемой сходимости совокупности мнений экспертов. Результаты экспериментов показали, что для достижения приемлемой сходимости требуется не более пяти туров опроса.
Алгоритм метода Дельфи заключается в следующем:
С целью минимизации расходов на получение прогноза стремятся привлекать минимальное количество экспертов при условии обеспечения заданной ошибки результата прогнозирования , где . Минимальное количество экспертов определяется зависимостью
.
Недостатки метода:
2 ЭВМ могут применяться и при реализации других видов имитаций.