Социальнокультурный сервис и туризм на 20132014 учебный год МАРКЕТИНГ В СКСТ ЛЕГОСТАЕВА Сущность сод
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-05
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
УТВЕРЖДЕНЫ
протоколом заседания
учёного совета института № 104
от 25 сентября 2013 г.
Вопросы к междисциплинарному государственному экзамену
по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
на 2013-2014 учебный год
МАРКЕТИНГ В СКСТ ЛЕГОСТАЕВА
- Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме
- Концепции маркетинга в туризме
- Содержание и направление маркетинговых исследований в туризме
- Среда маркетинга туристского предприятия
- Маркетинг туристского рынка
- Маркетинг туристского продукта
- Конкуренты туристского предприятия
- Сегментация туристского рынка
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УАРОВА
- Сущность сервисной деятельности
- Услуга в сервисной деятельности
- Культура сервиса
- Специфика обслуживания в контактной зоне
- Качество услуг оказываемых в туризме
- Специфика сервиса предприятий питания
- Специфика сервиса средств размещения
- Основные виды услуг туристической программы
- Сервисная деятельность в сфере отдыха и развлечений
- Специфика оказания услуг в рекреационной деятельности
РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ КУКУШКИНА
- Понятие, сущность и задачи современной рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
- Основные этапы развития рекламы
- Экономические и социально-психологические особенности рекламы в СКСТ
- Основные средства распространения рекламы в СКСТ
- Основные понятия и цели рекламных кампаний в СКСТ
- Эффективность рекламы в СКСТ
- Участие в выставках как один из методов рекламы в СКСТ и способов формирования имиджа компании
СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СУНГУРОВА
- Паблик рилейшнз (PR): значение, сущность, исторические этапы
- PR в системе мировых коммуникаций
- Внутренний и внешний уровни PR в организации
- Организация взаимодействия со СМИ: пресс-конференции, пресс-релизы, пресс-туры, презентации
- Формирование имиджа компании посредством PR
- PR компания и ее составляющие
- Особенности кризисных коммуникаций.
- PR как движущий механизм в системе маркетинга
ИННОВАЦИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ АВЕРИНА
- Социально-культурный сервис и туризм как мобильно развивающаяся область сервиса.
- Инновационные процессы в СКСТ.
- Перспективные инновационные проекты в СКСТ.
МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ АВЕРИНА
- Сущность, цели и задачи менеджмента в сфере сервиса и туризма.
- Эволюция менеджмента.
- Функции менеджмента предприятий в сфере сервиса и туризма.
- Социально-психологические основы менеджмента.
ТЕХНОЛОГИИ ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО И ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА УАРОВА
- Специфика и особенности организации внутреннего туризма.
- Материально-техническая база внутреннего туризма.
- Состояние и тенденции развития внутреннего и въездного туризма.
- Виды въездного и внутреннего туризма.
- Проектирование въездного тура.
- Основные направления выездного туризма.
- Состояние, тенденции и особенности выездного туризма.
ВИДЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА ИОШИНА
- Мировой рынок международного туризма
- Классификация видов туризма по целям путешествия
- Виды туризма и их влияние на природную, социальную и экономическую среду
- Характеристика устойчивого туризма
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ СКСТ. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ ЛЕГОСТАЕВА
- Стандартизация сервисной деятельности: понятие и базовые принципы
- Информационные ресурсы Internet и направления их использования в СКСТ
- Понятие и оценка качества услуги на предприятиях сферы СКСТ
ЭКОНОМИКА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В СКСТ НИГМАТУЛИНА
- Предпринимательство как особый вид профессиональной деятельности
- Типология и структура предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма
- Организационные и правовые формы предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма
- Субъекты и объекты предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма
- Особенности развития и совершенствования малых предприятий в сфере сервиса и туризма
ГЕОГРАФИЯ ТУРИЗМА КРАВЧЕНКО
- Туристское районирование территорий
- География основных туристских дестинаций
- Туристский потенциал и туристические ресурсы региона
- Особо охраняемые природные территории. Национальные парки
- Туристский спрос
- Экономическая оценка рекреационных ресурсов
- Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО
- Туристские регионы России
- Курортный фонд
УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫМ БИЗНЕСОМ СМИРНОВА
- Классификация средств размещения туристов
- Технология предоставления основных и дополнительных услуг в гостиницах.
- Гостевые дома как новая форма размещения туристов.
- Схемы взаимодействия отеля и туроператора.
- Предприятия ресторанного сервиса в гостиничном бизнесе.
- Конкуренция в гостиничном бизнесе
- Управление гостиничными сетями
- Организационная структура гостиничного предприятия.
ОРГАНИЗАЦИЯ ТУР.ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ. ИОШИНА
- Документообеспечение туристического путешествия.
- Технология обслуживания иностранных туристов в России и за рубежом.
- Организация экскурсионного обслуживания.
- Платежные средства и правила расчетов за рубежом.
- Процедура таможенного контроля и визовые формальности.
- Основные виды страхования в сфере туризма.
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СКСТ НИГМАТУЛИНА
- Права и обязанности субъектов СКСТ.
- Оказание правовых и консалтинговых услуг населению.
Рассмотрены на заседании кафедры
Социально-культурного сервиса и туризма
Протокол №2 от 24 сентября 2013 года
Зав.кафедрой Е.В.Костеневич