Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Лекция №3
Современные и классические теории менеджмента
1.Общая характеристика развития менеджмента
2. Научные школы управления.
3.Развитие менеджмента во второй половине ХХ века
Современные научные подходы М-та:
1. Общая характеристика развития менеджмента
М-т располагает своим собственным экономическим механизмом, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия коллективов подразделений фирмы, ее сотрудников в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности фирмы.
Экономический механизм М-та объективно обусловлен работой фирмы в рыночных условиях, когда результат всей ее деятельности получает оценку на рынке.
Содержание и понятие «М-т» обычно рассматривают как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления.
Первым этапом разработки методологии научного управления стал анализ содержания работы и определение ее основных компонентов.
Затем была обоснована необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в производительности труда и росте объемов производства.
Авторы работ по научному управлению А. Файоль, Друкер, Мескон, Ф и др. выдвинули и обосновали следующие научные положения:
а) важность применения научного анализа для определения наилучших способов в достижении цели;
б) целесообразность отбора и использования работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных заданий; обеспечение их последовательного обучения и переобучения;
в) необходимость снабжения работников всеми ресурсами, требуемых для эффективного выполнения поставленных перед ними задач.
В науке управления сложились следующие важнейшие концепции, на основе которых внесен существенный вклад в развитие современной теории и практики управления.
Это концепции:
- научного управления;
- административного управления;
- управления с позиции психологии и человеческих отношений;
- управления с точки зрения науки о поведении людей.
Определились следующие научные подходы к управлению, которые получили развитие в современных условиях:
- подход к управлению как процессу;
- системный подход;
- ситуационный подход.
2. Научные школы управления.
Основоположником научного менеджмента является Тейлор (1856 – 1915 гг.)
Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903г.), «Принципы научного управления» (1911г.)
Основные идеи следующих работ:
роль менеджеров
стимулирование и вознаграждение
нормирование работ
Его заслугой является то, что:
Доказал возможность разработки на основе анализа затрат времени, движений, усилий, методов осуществление производственных и трудовых операций.
Каждый менеджер должен осуществлять подбор, осуществлять расставку рабочих на те места, где они могут принести пользу, мотивировать, контролировать работу.
Совершенствовать систему оплаты труда.
Заслуга Тейлора и его последователей школы заключается в утверждении принципов научного управления:
Исследование каждого отдельного вида деятельности
Отбор работ для выполнения определенных операций и их обучение
Обеспечение работников необходимыми ресурсами
Систематическое и правильное использование материалов стимулирования
Выделение, планирование в отдельный процесс управления
Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной деятельности
Фойоль (1841 – 1825 гг.) создал «теорию администрации» 1 статья вышла в 1900 г., а книга в 1916 г. «Общее и промышленное управление». Там он раскрыл 14 принципов административного управления:
Разделение труда
Власть и ответственность
Дисциплина
Единство распорядительства
Единство руководства
Подчинение частных интересов общим
Вознаграждение персонала
Централизация
Скалярная цель
Порядок
Справедливость
Постоянство, стабильность персонала
Инициатива
Корпоративное духовное единение персонала
Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым по убеждению создателя организация достигнет успеха. Фойоль выделяет в управление производства в группы операций:
Технические
Коммерческие
Финансовые
Страховые
Учетные
Административные
Вклад данной школы заключается в том, что они рассматривают управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Они сформировали теорию управления всей организацией.
Г. Мюнстерберг (1983-1916гг)
М.. Л. Фаллет (1868-1933гг)
Элитен Мейо (1880-1945гг)
Д. Макгрегор (1906-1964гг)
В 30-50 гг. 20 века на западе распространились «Неоклассические школы», учитывающие человеческий фактор, как основной элемент эффективного предприятия. Перенос центра тяжести в управление с выполнением задач на отношение между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений. Характерные эксперименты (фирма Бэспипэлектирк) Чикаго.
Суть системы человеческих отношений характеризует менеджерские заповеди, разработанные этой фирмой:
Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно не верно. Имей бесконечное терпение.
Справедливость к подчиненным.
Будь вежлив, не демонстрируй раздражение.
Краткость.
Не делай замечания подчиненным в присутствие третьего лица.
Благодарность за хорошую работу.
К чести российских специалистов следует отметить, что первые наши в области научного менеджмента сделали задолго до Тейлора в 1860-70гг сотрудниками высшего технического училища, разработавшие методику рационализацию трудовых движений, получившая медаль «преуспевание» на всемерной торговой выставке в Вене в 1873 году, ее стали использовать английские промышленники. В 1908 году в России стали выходить сборники «Административно-техническая библиотека» (Левенсберг). В 1911 году в Петербургском политехническом институте Семеновым был прочитан курс организации заводского хозяйства. Исследование в области управления производством и НОТ были возобновлены в 20г. В этот период были сформулированы основные законы организации и НОТ.
Закон наименьших применение цепной связи, гласящей, что конечный объем выпуска продукции зависит от слабейшего звена.
Закон взаимного замыкания. Суть – сначала создается подразделение основного звена, затем его обеспечив.
Закон ритма
Закон параллельности и последовательности
Закон фронта работ, предполагающего, что нагрузка на людей, должна соответствовать их реальным возможностей.
Закон реальных условий, ставить только достижимые цели.
В своих работах сформировал предпосылки науки об организации труда и управления, связав ее необходимость созданием определенных социально-экономических условий и, прежде всего крупного машинного производства. Одним из основных законов этой науки Ерманский считал закон «Организационной суммы», которая будет больше, чем арифметическая составляющая ее сил. Если все вещественный личные элементы производства гармонично сочетаются и усилят друг друга.
Крупный организатор наук А. К. Гастев считал, что вся работу в области НОТ и управления нужно начинать с отдельного человека кем бы он ни был, руководителем или рядовым исполнителем. Составными элементами этой концепции были:
Теория трудовых движений в производственном процессе.
Организация рабочего и методика рационального обучения и д.р.
Еще одним направлением творчества Гастева была разработка концепции «узкой базы», смысл которой заключается в наличие на производстве узких мест, решение которых обязательно.
П. Н. Керженцов (1881-1940гг)
Сформировал теорию «организационной деятельности», выделив в НОТ три объекта – труд, производство и управление. Под научной организацией управления он понимал определение наиболее рациональных приемов и методов в выполнение управленческих действий:
Формирование организационных структур.
Распределение обязанностей.
Планирование, учет, подбор и расстановка кадров.
Поддержание и укрепление дисциплины.
Керженцов выделил общие черты управления в организации:
Постановка целей и задач.
Разработка планов.
Учет, контроль, координацию использования людских и материальных ресурсов.
Важнейшим элементом НОТ он считал развитие инициативы исполнителей, не умоляя роли профессиональных руководителей.
Основные идеи:
Социально-трудовая концепция управления.
Главная задача управления - целесообразная организация людей.
Концепция административных функций (чем выше уровень управления, тем больше административные методы и тем меньше технические).
Сформулировал следующие требования к руководителю:
умение правильно подобрать персонал управления;
четко распределить обязанности;
намечать цели, координировать работу, контроль.
3.Развитие менеджмента во второй половине ХХ века.Современные научные подходы М-та:
- процессный
- ситуационный
- системный
- маркетинговый
- предпринимательский
1) Процессный подход. Теоретики процессного подхода рассматривают менеджмент фирмы как ряд функций, которые в обязательном порядке связаны между собой. Т. е. менеджер фирмы обязан не просто выполнять одну-две основные функции в своей деятельности, а уметь работать в режиме комплекса различных функций. Причем эти функции он должен научиться координировать между собой. Все эти функции необходимо выполнять не вразнобой, а последовательно, объединяя в замкнутый управленческий цикл. Данный цикл состоит из следующих функций:
стратегический маркетинг – выработка стратегии действий коллектива или фирмы на основании изучения рыночной ситуации, прогнозировании, сегментации, анализа производства и конкурентоспособности;
планирование – это составление программы действий по выполнению стратегий на основе анализа внешней и внутренней среды, разработки и оценки различных вариантов действий(планы стратегические, тактические, оперативные);
организация работ, мероприятий по выполнению разработанных планов;
контроль за результатами – обеспечение выполнения мероприятий;
мотивация – система действий, побуждающая персонал к эффективной работе;
анализ (регулирование) работ, их корректировка –изучение факторов внешней и внутренней среды, которые оказывают влияние на весь процесс деятельности, принятие мер;
центральная функция – это координация, увязка всех функций между собой.
Это все основные функции, + к этому еще и конкретные функции.
Такова логика процессного подхода. Он предлагается для использования не только высшим менеджерам, но и средним звеньям управления, руководителям низших уровней. Менеджеров воспитывают работать четко по этому управленческому циклу (это сложно).
2)Системный подход. Один из сложных подходов, при котором объект, работа является совокупностью взаимосвязанных компонентов, имеющих собственные ресурсы, цели, связи с внешней средой.
При системном подходе фирму рассматривают как единое целое, которое состоит из ряда взаимосвязанных компонентов. И именно сама фирма порождает данные компоненты, а не они ее. Т. е. вся деятельность организации, персонала зависит именно от самой фирмы, ее ядра, ее высшего управленческого звена, а все остальное вторично.
1. главное заключается в умении организовать взаимодействие компонентов так, чтобы это взаимодействие приносило дополнительный эффект, прибыль. Это эффект синергии, когда 1+1=3.
2. следующее условие системного подхода –это взаимоувязка и взаимодействие организации (внутренней среды) и внешней среды. Менеджер действует в соответствии с утверждением, что внешняя сфера определяет деятельность фирмы. Без взаимодействия с внешней средой фирма (открытая система) работать не сможет. Следовательно менеджер должен прежде всего уметь прогнозировать возможные ситуации во внешней среде, быть готовым к ним и, наконец, менеджер должен быть толерантным (коммуникабельным) по отношению к внешней среде.
Схема взаимодействия организации и внешней среды при Системном подходе
Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения.
Внешняя среда
Вход (St) Выход (Pt)
При системном подходе сначала определяют параметры (нормативы) товара на выходе, т. е. готового товара (вид товара, качественные характеристики, затраты, клиенты, цена, объем, срок поставки); только после этого определяют параметры входа (информация и ресурсы); нормативно потребитель в информации и ресурсах определяется после изучения внешней среды и внутренней среды; обратная связь – это взаимодействие потребителей и поставщиков ресурсов и информации, учет изменений.
Главное направление действий менеджера при системном подходе в случае неэффективной деятельности предприятия будет изучение «входа» в систему производства. Т. е. сначала анализируют отношения с внешней средой и качество поступающих ресурсов и информации. Только затем анализируют работу самой организации (внутренней среды). Итак, качество процесса производства зависит от взаимодействия с внешней средой.
3) Маркетинговый подход. Появляется в 80-х годах ХХ века. Отходит от канонов классического менеджмента. Идеология маркетингового подхода – это сочетание логического и парадоксального мышления, предугадывание нужд потребителей и формирование их потребностей. Обязательный учет таких принципов создания продукции, как безопасность для потребителя и окружающей среды, экологическая чистота, эстетическая привлекательность.
а) маркетинговый подход ориентирует персонал фирмы на индивидуальную работу с клиентами. Сотрудники предприятия, по возможности, должны сами заниматься mini-маркетинговыми исследованиями, т. е. изучать характерные черты потребителей, их привычки, знать рыночную конъюнктуру, особенности деятельности конкурентов и предлагать руководству фирмы конкретные планы по производству и торговой деятельности.
б) маркетинговый подход означает также, что профессиональные функции в фирме должны выполнять не только специализированные маркетинговые подразделения, а большинство производственных структурных подразделений фирмы.
в) маркетинговый подход предполагает изменения в структуре предприятия: в рамках линейно-функциональной структуры создают дивизионные подразделения по функциональному, проектному или территориальному принципам.
г) маркетинговые подразделения должны состоять не только из чистых специалистов в области маркетинга (рекламы, сбыта, исследования рынка), а также из числа производственников (технарей), т. е. отдел маркетинга –это команда сбытовиков и инженерно-технических работников.
д) принципы маркетингового подхода:
увеличение потребительской ценности, потребительских характеристик товара (услуг) при сохранении неизменной цены. Издержек производства продукции;
выпуск продукции только мелкими сериями;
разнообразие ассортимента и услуг;
концентрация усилий на создание новых сегментов рынка;
внесение постоянных изменений в продукцию, технологии;
создание атмосферы внутрифирменного соревнования, состязательности сотрудников, подразделений фирмы на основе сотрудничества между ними;
отказ от чистой конкуренции и создание стратегических альянсов предприятий по изучению рынка, сбыту товара, проведению рекламных компаний и пиаровских акций , взаимопомощи в решении финансовых проблем.
4) Предпринимательский подход. С середины 80-х годов. Классический менеджмент перестал приносить эффект, замедлились темпы экономического развития, не развивалась инициатива персонала.
Это форма управления фирмой, ориентированная на:
а) выработку новых конкурентоспособных идей, стимулирования данного процесса;
б) оперативное внедрение в практику работы фирмы наиболее плодотворных идей;
в) организация системы мероприятий по max быстрому и эффективному сбыту новой продукции, развитию и применению новых технологий.
Это в масштабах административного управления, всей фирмой. Кроме того, меняется роль менеджера: он не просто контролер и бессловесный исполнитель распоряжений высшего руководства, а человек, который обязан гибко организовать труд. Чтобы это было эффективно для развития инициативы персонала и помогало людям самореализовываться. Персонал должен получить значительную самостоятельность, право на участие в разработке производственных решений, менеджеры должны консультироваться с работниками. Создавать единую команду, где деятельность построена на принципах партнерства и сотрудничества.
5) Ситуационное управление – практика принятия управленческих решений не в установленные периоды (по плану), а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта, технологических проблем; кризисная ситуация заранее прогнозируется, моделируется с целью отработки возможных управленческих решений по ликвидации проблемы.
Самостоятельная работа
1Составить кроссворд или тест по теме
Темы рефератов к лекции 1
1Управление с позиции человеческих отношений и науки о поведении людей
2.Развитие менеджмента во второй половине ХХ века
3 Современные направления менеджмента.
4.Особенности японского и американского менеджмента.
5.Классическое развитие менеджмента
а) научная организация труда
б) административный менеджмент
в) бюрократический менеджмент
6. Понятие и развитие управления
7 Факторы, определяющие развитие управления
8. Виды и элементы процесса управления
9. Понятие менеджмент и менеджер
10.Концептуальные положения менеджмента
11.Этапы развития менеджмента
12.Основные факторы и задачи менеджмента
Список обязательной литературы к теме 1.
1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М., Дело, 1992. 4:1, гл. 2
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент, МГУ, 1995. Введение, & 3.
3. История менеджмента. М., Инфра-М., 1997. Гл. 10-15.
Вершигора Е. Е. Менеджмент. М., Инфра-М., 1998, гл. 4
Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения.
Внешняя среда
Вход (St) Выход (Pt)
На выходе системы –
К компонентам внешней среды –
Обратная связь –
Процесс принятия решения