Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
FILENAME Тема 7 Деструктивное влияние (манипуляция)
Тема 7 Деструктивное влияние (манипуляция)
План:
Рассматриваемые сегодня формы влияния относятся к категории Деструктивных, т.к. базируются на неосознанности воздействия. К таким формам влияния относятся, прежде всего, Манипуляция и Внушение.
Рассмотрим техники этих воздействий.
МАНИПУЛЯЦИЯ
1. Понятие манипуляции.
“manipulus” (лат.) — пригоршня, горсть. Небольшой отряд войнов.
“manipulation” (англ.) — ручное действие, ручное управление.
Первоначально “манипуляция” относилась к действиям фокусника-иллюзиониста. Также этим термином обозначали действия ловкого картежника.
“Манипуляция” в медицине — осмотр больного органа с помощью рук.
“Манипуляция” в технике — действия с рычагами и др. приспособлениями. Далее “манипулятор” — искусственная рука.
В политологии “манипуляция” — используется применительно к СМИ и политическим мероприятиям, направленным на программирование мнения или устремления масс (к этим формам влияния относят PR).
В психологии термин “манипуляция” появляется с 60-х годов в контексте межличностных отношений. Однако однозначного определения феномена манипуляции до сих пор нет.
Мы с вами примем определение Евг. Леонид. Доценко: Манипуляция — это вид психологического воздействия, которое ведет к скрытому возбуждению у другого человека мотивов, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.
2. Критерии манипуляции.
Чем отличается манипуляция от других форм психологического взаимодействия?
Перечисленные признаки помогают отделить манипуляцию от «психологической игры» - бессознательно совершаемая манипуляция (чаще взаимная) – Э.Берн. Психологические игры реализуются Игроком (манипулятором) бессознательно. Например, игра «Я несчастный», или «Я ничего не умею» и т.п.
Э.Берн так различает действия Манипулятора и Игрока:
|
Игрок |
Манипулятор |
|
Не имеет корыстных целей и действует интуитивно |
Имеет корыстную цель, действует осознанно |
|
Играет в одну и туже игру («Жена алкоголика») |
Использует разнообразные приемы |
|
Может переключиться на другую мишень, если выбранная мишень не поддерживает игру |
Сохраняет прежнюю мишень, даже если она не поддается манипуляции, если без этого человека невозможно добиться цели |
|
Не помнит и не рефлексирует неуспех своей игры и продолжает те же попытки |
Рефлексирует неудачу и ищет новые пути. |
3. Предпосылки манипуляции.
Манипуляция, как и любое воздействие не возникает само-по-себе. Для этого необходимо наличие ряда условий:
Во-первых, мораль, допускающая манипулятивное воздействие;
Во-вторых, ситуации, предполагающие манипулятивное воздействие.
В-третьих, возможность субъекта реализовать этот вид взаимодействия.
Говоря о допустимости манипуляции общественной моралью, можно выделить четыре предпосылки:
Рассматривая манипуляцию с т.зр. менталитета, очевидно двойственное к ней отношение:
С одной стороны, манипуляция – это аморально, т.к. предполагает корысть, угнетение и другие действия, противоречащие социальным ценностям (прежде всего, идеи Справедливости).
С другой стороны, хитрость, уловки, интриги — всегда почитаемые поступки. (Сказка “Суп из топора”, “Иван-царевич и Серый волк”; хитрец-манипулятор Том Сойер). “Победителей не судят” — вот форма снятия ответственности, ссылка на то, что цель оправдывает средство.
Кроме того, допустимость манипуляции обусловлена и социальной организацией общества. Если на ментальном уровне культивируется уход от ответственности, то для конкретного социума характерно “объединение” ответственности: “Один — за всех, и все — за одного”. Таким образом, ответственность принимается не перед человечеством, богом, а только перед “всеми”: государство, класс, профессиональные объединения (корпоративная честь), конкретные группы (отряд, бригада, семья, и т.п.).
В результате идет разделение общества на “МЫ” и “ДРУГИЕ”. Интересы “ДРУГИХ” отличны от “НАШИХ”. “НАШИ” интересы важнее интересов “ДРУГИХ”. Следовательно, интересы “ДРУГИХ” рассматриваются как препятствие удовлетворению “НАШИХ” интересов, либо как средство их удовлетворения. Такая поляризация усиливается, когда интересы и взгляды “ДРУГИХ” рассматриваются как ложность, “НАШИ” — как истина. На этой основе формируется и “НАША” мораль. Показательно в этой связи фраза В.И.Ленина: ”Все, что отвечает интересам рабочего класса, и его цели — строительству коммунизма, всегда будет для нас моральным”.
Рассмотрев общекультурную и социальную базу манипуляции, рассмотрим ее Межличностные основания.
Потребность в общении выступает источником активности, направленной на установление и поддержание стабильных отношений с людьми. Этот процесс представляет собой две диаметрально-противоположные тенденции: потребность в единении, в сближении (“Я — это МЫ”); и потребность в индивидуализации (“Я — это НЕ МЫ”). Первая тенденция обеспечивает снижение персональной ответственности и обеспечение социальной безопасности, в обмен на нивелирование “Я”. Вторая — стремление к лидерству, со всеми вытекающими последствиями: принятие ответственности за других и использование их как средства достижения общественных целей («Я знаю как лучше – за мной!»).
Эти два начала не существуют в чистом виде, а постоянно перетекают одно в другое. Эти две тенденции определяют шкалу отношений, на одном полюсе которой “Другой — как сомоценность”, на противоположном “Другой — как средство”. В связи с этим, каждый человек, в любой ситуации взаимодействия решает проблему выбора стратегии взаимоотношений.
Личностное обоснование манипуляции заключается в имеющемся детском опыте практически каждого человека: Детские не критичные желания встречали не мотивированный отказ родителей, и ребенок вынужден использовать не рациональные формы влияния на родителей: капризы, баловство (для привлечения внимания) и т.п.
Таким образом, манипуляция, как деструктивная форма управления мотивацией поведения другого человека общественной моралью не приветствуется, но и не запрещается.
Ситуации, предполагающие манипулятивное воздействие, связаны с тем, что наши социальные потребности реализуются только через конфликтное взаимодействие с другими людьми. Потребность в манипуляции возникает когда необходим выигрыш, но отсутствуют необходимые возможности:
Успешность манипуляции зависит от следующих факторов:
4. Манипулятивные технологии.
Степень успешности манипуляционного воздействия зависит от того, насколько широк арсенал используемых манипулятором средств психологического воздействия, и насколько манипулятор гибок в их использовании.
1. Целенаправленное преобразование информации
Искажение. Информация варьируется от конкретной лжи, до частичных деформаций, таких как подтасовка фактов или смещение ее по смысловому полю. Например, борьба за экономическое влияние подается как борьба за законность.
К этому типу манипуляционного воздействия относится имидж. Имидж — специальным образом изготовленный образ, в котором акцентируется не то, что есть на самом деле, а то, что хочется показать.
Утаивание информации. В наиболее полном виде проявляется в умолчании. Чаще — «полное освещение вопроса, но только с одной стороны».
Способ подачи. Подача информации в несистематизированном виде. Подача информации малыми порциями, не позволяющими создать общую картину. Особая компоновка информации, наводящая получателя на определенные выводы (В разделе “Юмор” информация о голодовке учителей).
Момент подачи. Важные вопросы — на конец обсуждения, и т.п.
2. Эксплуатация потребностей личности:
|
Потребности |
Св-ва личности |
Техники |
|
Физиологические |
Эксплуатация физиологических потребностей |
|
|
Безопасность |
Алчность |
Демонстрация выгоды, «халявы» (скидки, «покупаешь одно – второе бесплатно», «вложишь рубль – снимешь сто») |
|
Страх |
|
|
|
Социальные |
Жалость |
|
|
Ролевые стереотипы |
|
|
|
Самоутверждение |
Самолюбие |
|
|
Чувство ответственности |
|
5. Стратегии защиты от манипуляций
Психологическая защита — это употребление Объектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны Субъекта манипуляции.
В реальности защита от искусной манипуляции практически не возможна.
Остается ли манипуляция манипуляцией, если адресату удалось раскрыть цель и средства влияния?
PAGE
PAGE 1