Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
4. Эффективность внедрения информационных систем в организации
4.1 Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ИТ и ИС.
Итак, прежде чем ответить на вопрос, какой же вариант автоматизации для предприятия наиболее выгоден и даст наибольший эффект, следует рассмотреть ряд факторов, влияющих на этот выбор.
1. Насколько технологии бизнеса в фирме отличаются от традиционных.
Если отличия весьма серьезны и пути изменения этих технологий в направлении стандартизации видятся неприемлемыми или чрезмерно затратными, покупка и адаптация готовой ЭИС российского производства либо неприменима вовсе, либо может оказаться неэффективной - часть модулей системы будут неприменимы или неработоспособны в поставленных условиях.
2. Как часто потребуется вносить значительные изменения во внедряемую информационную систему.
Если сфера деятельности фирмы или сама фирма очень динамичны в плане технологических приемов, то как покупка и адаптация готовой ЭИС российского производства, так (в подавляющем большинстве случае) и разработка ЭИС сторонней организацией-разработчиком неприемлемы. В систему потребуется вносить изменения, интегрировать в нее новые компоненты и т.д., что для первого случая может оказаться невозможно вовсе, а для третьего - либо слишком дорого, либо недостаточно реактивно.
3. Какие суммы готова вложить фирма в автоматизацию.
Для очень ограниченных в ресурсах предприятий, как покупка зарубежного комплекса автоматизации, так и заказ на разработку в сторонней фирме обычно неприемлемы. Выбор между покупкой существующего программного обеспечения или разработкой своего силами небольшого отдела автоматизации решается обычно на основании ответов на вышеприведенные вопросы.
Таким образом, покупку и адаптацию готовой ЭИС следует выбирать для фирм со стабильными и более или менее традиционными методиками ведения дел и в том случае, когда на рынке программного обеспечения есть соответствующие информационные системы.
При этом для очень крупных и разветвленных структур (особенно если фирма предполагает активную интеграцию или просто взаимодействия с зарубежными партнерами) рекомендуется выбирать мощную западную систему, для небольшой и средней фирмы - отечественную.
Разработка ЭИС своими средствами и заказ разработки ЭИС сторонней организации-разработчику наиболее привлекательны для редкого или нетипичного типа хозяйственной деятельности. При этом конкретный выбор стоит делать на основании информации о финансовом состоянии фирмы, наличии надежной фирмы разработчика или интегратора и возможности установить с ней длительные партнерские отношения и других факторов.
Более подробный анализ достоинств и недостатков методов автоматизации представлен ниже.
Покупка и адаптация готовой ЭИС российского производства
Достоинства подхода: Ориентация на российские законы, "особенности" бизнеса, схемы бухгалтерского учета и пр.
Доступность разработчиков и службы поддержки и сопровождения, что в варианте с зарубежным продуктом либо имеет куда меньше масштабы, либо обходится ощутимо дороже (возможно в десятки и сотни раз). Рабочий день одного квалифицированного специалиста по настройке и адаптации систем такого класса западная фирма вполне может оценить очень дорого.
Недостатки подхода: Проблема защиты инвестиций (хотя их первоначальные абсолютные величины могут оказаться невелики, дальнейшие затраты на обучение, обслуживание и развитие информационной системы могут быть весьма значительными). В условиях нестабильности экономики и несовершенства законодательства, тяжело дать гарантии стабильности фирмы-производителя программного обеспечения (ПО) на протяжении всего срока эксплуатации ПО.
Покупка и адаптация готовой ЭИС зарубежного производства
Достоинства подхода: Наибольшим плюсом подобного подхода является огромная мощность и потенциал западных продуктов и комплексов автоматизации. Обычно они состоят из ряда модулей и комплектуются в зависимости от нужд потребителя (хотя существует и целый ряд систем, которые по тем или иным причинам модульными не являются; таким системам свойственна большая закрытость и большая трудность в эксплуатации и внедрении).
Недостатки подхода: Очень большие начальные затраты. Весьма значительные затраты на внедрение продукта, обучение персонала и связанные с этим расходы. Нередко изменения могут коснуться и аппаратного обеспечения фирмы. В связи со многими чисто российскими факторами (большая динамичность законов и обстановки, большее влияние человеческого фактора и многое другое) величина риска подобного рода вложений очень высока. Основной проблемой в данном случае является необходимость переориентации технических аспектов деятельности фирмы под то, как это представляли себе разработчики продукта, что в наших условиях возможно очень редко, даже если эти технологии во всем мире признаны общепринятыми.
Отсутствие в некоторых продуктах типичных для именно российского пользователя компонент, недостаточная локализация могут весьма затруднить работу или значительно снизить эффективность его применения.
Стратегии и критерии выбора западной информационной системы достаточно непросты, главными из требований, которые могут быть предъявлены системе подобного класса являются: функциональная полнота, открытость, модульность, масштабируемость, способность к работе в распределенной среде, настраиваемость (вплоть до поставки в исходных текстах), ценовая политика производителя продукта и его представителей в РФ.
Разработка ЭИС собственными силами
Достоинства подхода: Этот подход в большинстве случаев применим лишь в двух вариантах: для достаточно крупной фирмы, способной содержать свой штат квалифицированных разработчиков ПО и в том случае, если комплекс автоматизации не очень велик и может быть разработан достаточно ограниченными ресурсами.
Обычно этот вариант автоматизации используется в том случае, когда ни один из существующих коммерческих продуктов не удовлетворяет руководство предприятия, либо если бизнес настолько динамичен, что перенастройка готового продукта окажется дороже или менее эффективной, чем своего.
Достоинства: намного более ориентированный на конкретную фирму комплекс автоматизации, обычно покрывающий полный требуемый набор функциональности при явном отсутствии “излишеств”; независимость фирмы от
Недостатки подхода: Большое (причем подчас трудно прогнозируемое) время разработки и, во многих случаях, большая величина затрат сторонних разработчиков и их положения; обычно очень высокое качество, эффективность и оперативность "поддержки" (никто не знает всех особенностей бизнеса в фирме лучше ее собственных сотрудников).
Разработка ЭИС совместно с фирмой-разработчиком
Достоинства подхода: Этот вариант перекликается с предыдущим, но отличается от него следующим: фирме не надо содержать свой штат программистов с одной стороны, и она получает ориентированный чисто на нее продукт - с другой.
В случае наличия у фирмы-разработчика технологического "конструктора" (ядра информационной системы, достаточно легко развиваемого и адаптируемого под меняющиеся условия) такой вариант автоматизации может оказаться дешевле и эффективнее второго подхода и динамичнее и технологичнее первого.
Недостатки подхода: Однако тут возникают проблемы, сходные первым вариантом автоматизации, но обычно этими проблемами легче управлять из-за более тесных контактов потребителя информационной системы и фирмы-разработчика (или интегратора).
Выбор автоматизированной системы для предприятия должен проводиться не по принципу, какая ЭИС лучше, а какая хуже. Здесь необходимо определить в какой степени определенная ЭИС подходит для работы в конкретном предприятии при заданных условиях. Разработка сравнительных критериев представленных на рынке ЭИС нецелесообразна без учета конкретных условий, таких как: экономическое состояние предприятия, уровень подготовки служащих, ранее сделанные инвестиции в программное и техническое обеспечение и т.д. В связи с этим возникает необходимость в определении рациональной с точки зрения технико-экономических показателей, структуры ЭИС, предполагающей возможность гибкой перенастройки техники и программного обеспечения в случае изменения структуры предприятия при реинжиниринге бизнес-процессов.
Внедрение качественной ЭИС является одним из важнейших элементов рыночного успеха предприятия и условием ее динамичного развития.
4.2 Критерии выбора ЭИС
При выборе ЭИС необходимо учитывать следующие критерии:
• репутация фирмы, репутация системы, стаж пребывания фирмы на рынке, число продаж.
• сколько работающих систем в России. Имеются ли внедрения на родственных предприятиях? Потребовалась ли помощь внешних консультантов?
• терминология и качество русификации западной системы.
• качество локализации западной системы. Есть области производства, где действуют стандарты - юридические и фактические. Например - методы бухгалтерского учета, бухгалтерская и налоговая отчетность. В конструкторской и технологической подготовке производства у отечественных предприятий повсеместно приняты стандарты ЕСКД и ЕСТД. На западных предприятиях принята предметно замкнутая организация производства, а для отечественных - более привычна технологическая специализация. На западе бесцеховая структура управления, в России - цеховая. Все эти моменты должны быть отработаны при локализации. Желательно, чтобы система отрабатывала такие российские реалии как бартер, цепочки зачетов, предоплату, оплата в неденежной форме, неотфактурованные поставки и т.д.
• какая российская команда стоит за западной системой. Кто ее русифицировал, кто внедряет? Знают ли они производство? Какое у них образование? Какой опыт? Какая за ними “история успехов”? Какой их подход к внедрению?
• разумная цена. Покупая систему, необходимо помнить, что на весь цикл - покупка, внедрение, сопровождение, развитие - придется затратить в 3 - 10 раз больше денег, чем стоимость программных средств. Чем сложнее и дороже система, тем больше коэффициент. Если придется привлекать западных консультантов, это будет стоить минимум в 1000 $ в день, причем заранее неясно, то ли они будут учить работать с их системой, то ли сотрудники предприятия за эти деньги будут их знакомить с волнующими особенностями российской экономики,
• функциональная полнота. Система должна покрывать основные потребности в управлении. Практически все западные системы сильно избыточны в этом отношении, но на уровне базовых возможностей - они все близнецы,
• модульность. Чтобы не тратить лишних денег, нужно иметь возможность покупать и внедрять систему по частям и только на нужное число пользователей.
• гибкость. Система будет внедряться полтора-три года и будет работать пять - десять лет. За это время предприятие изменится. Изменится продукция, оргструктура, организация управления, бизнес - процессы, роли и полномочия управленцев. Система управления должна меняться вместе с производством. Значит система должна позволять легко менять АРМы и меню, формировать отчеты и справки, делать произвольные выборки информации в удобном представлении, менять бизнес - процессы и алгоритмы путем параметрической настройки и так далее. Обычная проблема с западными системами - не понятно, для какого пользователя экраны для ввода информации. Вроде бы для технолога, но при чем тут нормативы планирования? Вроде бы для кладовщика, но при чем тут цены и длительность цикла? Вроде бы для бухгалтера, но для какого раздела учета? В этом случае придется разбивать экраны, убирать лишние реквизиты, добавлять нужные, менять названия полей, менять их расположение на экране, менять значность, добавлять поля в базу данных, менять HELP. Позволит ли это делать система и какой ценой? Система должна также легко интегрироваться с другими модулями, например, с российскими программами расчета зарплаты или управления персоналом (не очевидно, что удастся использовать соответствующие западные аналоги) или с уже существующими старыми разработками, которые нельзя отключить (из-за специфики, уникальности и т.п.). Системы европейского производства обычно более гибки, чем американские, - они изначально ориентированы на учет национальных особенностей разных стран Европейского сообщества,
• архитектура. Желательна трехзвенная - сервер базы данных, сервер приложений, клиент - клиент-серверная архитектура с возможностью использования “тупых терминалов”. Клиент может быть “толстым” или “тонким”,
• техническая платформа. За время жизни системы сменится не одно поколение технических средств. Привязанность к определенной платформе опасна. Система должна уметь мигрировать с платформы на платформу,
• операционная среда. Обязательно должны быть версии на UNIX и Windows NT. Лучше UNIX. Это надежная, отработанная, выносливая, масштабируемая система. Единственный недостаток - сложность администрирования,
• СУБД. Желательно - Oracle, Informix и SQL Server.
Принципы эффективной оценки конфигурации автоматизированной системы
Выбор аппаратной платформы и конфигурации системы представляет собой чрезвычайно сложную задачу.
Задача выбора конфигурации системы начинается с определения сервиса, который должен обеспечиваться системой и уровня сервиса, который может обеспечить данная конфигурация. Имея набор целевых показателей производительности конечного пользователя и стоимостных ограничений, необходимо спрогнозировать возможности определенного набора компонентов, которые включаются в конфигурацию системы. Подобная оценка сложна и связана с неточностью. Это связано со следующими причинами:
•подобная оценка прогнозирует будущее: предполагаемую комбинацию устройств, будущее использование программного обеспечения, будущих пользователей;
•сами конфигурации аппаратных и программных средств сложны, связаны с определением множества разнородных по своей сути компонентов системы, в результате чего сложность быстро увеличивается. Несколько лет назад существовала только одна вычислительная парадигма: мейнфрейм с терминалами. В настоящее время по выбору пользователя могут использоваться несколько вычислительных парадигм с широким разнообразием возможных конфигураций системы для каждой из них. Каждое новое поколение аппаратных и программных средств обеспечивает настолько больше возможностей, чем их предшественники, что относительно новые представления об их работе постоянно разрушаются;
•скорость технологических усовершенствований во всех направлениях разработки компьютерной техники (аппаратных средствах, функциональной организации систем, операционных системах, ПО СУБД, ПО "среднего" слоя (middleware) уже очень высокая и постоянно растет. Ко времени, когда какое-либо изделие широко используется и хорошо изучено, оно часто рассматривается уже как устаревшее.
•доступная потребителю информация о самих системах, операционных системах, программном обеспечении инфраструктуры (СУБД и мониторы обработки транзакций) как правило носит очень общий характер.Структура аппаратных средств, на базе которых работают программные системы, стала настолько сложной, что эксперты в одной области редко являются таковыми в другой;
•информация о реальном использовании систем редко является точной. Более того, пользователи всегда находят новые способы использования вычислительных систем как только становятся доступными новые возможности.
Для выполнения анализа конфигурации, система (под которой понимается весь комплекс компьютеров, периферийных устройств, сетей и программного обеспечения) должна рассматриваться как ряд соединенных друг с другом компонентов. Например, сети состоят из клиентов, серверов и сетевой инфраструктуры. Сетевая инфраструктура включает среду (часто нескольких типов) вместе с мостами, маршрутизаторами и системой сетевого управления, поддерживающей ее работу. В состав клиентских систем и серверов входят центральные процессоры, иерархия памяти, шин, периферийных устройств и ПО. Ограничения производительности некоторой конфигурации по любому направлению (например, в части организации дискового ввода/вывода) обычно могут быть предсказаны исходя из анализа наиболее слабых компонентов.
Поскольку современные комплексы почти всегда включают несколько работающих совместно систем, точная оценка полной конфигурации требует ее рассмотрения как на макроскопическом уровне (уровне сети), так и на микроскопическом уровне (уровне компонент или подсистем).
Эта же методология может быть использована для настройки системы после ее инсталляции: настройка системы и сети выполняются как правило после предварительной оценки и анализа узких мест. Более точно, настройка конфигурации представляет собой процесс определения наиболее слабых компонентов в системе и устранения этих узких мест.
Следует отметить, что выбор той или иной аппаратной платформы и конфигурации определяется и рядом общих требований, которые предъявляются к характеристикам современных вычислительных систем. К ним относятся:
•отношение стоимость/производительность
•надежность и отказоустойчивость
•масштабируемость
•совместимость и мобильность программного обеспечения.
Отношение стоимость/производительность. Появление любого нового направления в вычислительной технике определяется требованиями компьютерного рынка. Поэтому у разработчиков компьютеров нет одной единственной цели. Большая универсальная вычислительная машина (мейнфрейм) или суперкомпьютер стоят дорого. Для достижения поставленных целей при проектировании высокопроизводительных конструкций приходится игнорировать стоимостные характеристики. Суперкомпьютеры фирмы Cray Research и высокопроизводительные мейнфреймы компании IBM относятся именно к этой категории компьютеров. Другим крайним примером может служить низкостоимостная конструкция, где производительность принесена в жертву для достижения низкой стоимости. К этому направлению относятся персональные компьютеры различных клонов IBM PC. Между этими двумя крайними направлениями находятся конструкции, основанные на отношении стоимость / производительность, в которых разработчики находят баланс между стоимостными параметрами и производительностью. Типичными примерами такого рода компьютеров являются миникомпьютеры и рабочие станции.
Для сравнения различных компьютеров между собой обычно используются стандартные методики измерения производительности. Эти методики позволяют разработчикам и пользователям использовать полученные в результате испытаний количественные показатели для оценки тех или иных технических решений, и в конце концов именно производительность и стоимость дают пользователю рациональную основу для решения вопроса, какой компьютер выбрать.
Надежность и отказоустойчивость. Важнейшей характеристикой вычислительных систем является надежность. Повышение надежности основано на принципе предотвращения неисправностей путем снижения интенсивности отказов и сбоев за счет применения электронных схем и компонентов с высокой и сверхвысокой степенью интеграции, снижения уровня помех, облегченных режимов работы схем, обеспечение тепловых режимов их работы, а также за счет совершенствования методов сборки аппаратуры.
Отказоустойчивость - это такое свойство вычислительной системы, которое обеспечивает ей, как логической машине, возможность продолжения действий, заданных программой, после возникновения неисправностей. Введение отказоустойчивости требует избыточного аппаратного и программного обеспечения. Направления, связанные с предотвращением неисправностей и с отказоустойчивостью, - основные в проблеме надежности. Концепции параллельности и отказоустойчивости вычислительных систем естественным образом связаны между собой, поскольку в обоих случаях требуются дополнительные функциональные компоненты. Поэтому, собственно, на параллельных вычислительных системах достигается как наиболее высокая производительность, так и, во многих случаях, очень высокая надежность. Имеющиеся ресурсы избыточности в параллельных системах могут гибко использоваться как для повышения производительности, так и для повышения надежности. Структура многопроцессорных и многомашинных систем приспособлена к автоматической реконфигурации и обеспечивает возможность продолжения работы системы после возникновения неисправностей. Следует помнить, что понятие надежности включает не только аппаратные средства, но и программное обеспечение. Главной целью повышения надежности систем является целостность хранимых в них данных.
Масштабируемость. Масштабируемость представляет собой возможность наращивания числа и мощности процессоров, объемов оперативной и внешней памяти и других ресурсов вычислительной системы. Масштабируемость должна обеспечиваться архитектурой и конструкцией компьютера, а также соответствующими средствами программного обеспечения.
Добавление каждого нового процессора в действительно масштабируемой системе должно давать прогнозируемое увеличение производительности и пропускной способности при приемлемых затратах. Одной из основных задач при построении масштабируемых систем является минимизация стоимости расширения компьютера и упрощение планирования. В идеале добавление процессоров к системе должно приводить к линейному росту ее производительности. Однако это не всегда так. Потери производительности могут возникать, например, при недостаточной пропускной способности шин из-за возрастания трафика между процессорами и основной памятью, а также между памятью и устройствами ввода/вывода. В действительности реальное увеличение производительности трудно оценить заранее, поскольку оно в значительной степени зависит от динамики поведения прикладных задач.
Возможность масштабирования системы определяется не только архитектурой аппаратных средств, но зависит от заложенных свойств программного обеспечения. Масштабируемость программного обеспечения затрагивает все его уровни от простых механизмов передачи сообщений до работы с такими сложными объектами как мониторы транзакций и вся среда прикладной системы. В частности, программное обеспечение должно минимизировать трафик межпроцессорного обмена, который может препятствовать линейному росту производительности системы. Аппаратные средства (процессоры, шины и устройства ввода/вывода) являются только частью масштабируемой архитектуры, на которой программное обеспечение может обеспечить предсказуемый рост производительности. Важно понимать, что простой переход, например, на более мощный процессор может привести к перегрузке других компонентов системы. Это означает, что действительно масштабируемая система должна быть сбалансирована по всем параметрам.
Совместимость и мобильность программного обеспечения. Концепция программной совместимости впервые в широких масштабах была применена разработчиками системы IBM/360. Основная задача при проектировании всего ряда моделей этой системы заключалась в создании такой архитектуры, которая была бы одинаковой с точки зрения пользователя для всех моделей системы независимо от цены и производительности каждой из них. Огромные преимущества такого подхода, позволяющего сохранять существующий задел программного обеспечения при переходе на новые (как правило, более производительные) модели были быстро оценены как производителями компьютеров, так и пользователями и начиная с этого времени практически все фирмы-поставщики компьютерного оборудования взяли на вооружение эти принципы, поставляя серии совместимых компьютеров. Следует заметить однако, что со временем даже самая передовая архитектура неизбежно устаревает и возникает потребность внесения радикальных изменений архитектуру и способы организации вычислительных систем.
В настоящее время одним из наиболее важных факторов, определяющих современные тенденции в развитии информационных технологий, является ориентация компаний-поставщиков компьютерного оборудования на рынок прикладных программных средств. Это объясняется прежде всего тем, что для конечного пользователя в конце концов важно программное обеспечение, позволяющее решить его задачи, а не выбор той или иной аппаратной платформы. Переход от однородных сетей программно совместимых компьютеров к построению неоднородных сетей, включающих компьютеры разных фирм-производителей, в корне изменил и точку зрения на саму сеть: из сравнительно простого средства обмена информацией она превратилась в средство интеграции отдельных ресурсов - мощную распределенную вычислительную систему, каждый элемент которой (сервер или рабочая станция) лучше всего соответствует требованиям конкретной прикладной задачи.
Этот переход выдвинул ряд новых требований. Прежде всего такая вычислительная среда должна позволять гибко менять количество и состав аппаратных средств и программного обеспечения в соответствии с меняющимися требованиями решаемых задач. Во-вторых, она должна обеспечивать возможность запуска одних и тех же программных систем на различных аппаратных платформах, т.е. обеспечивать мобильность программного обеспечения. В третьих, эта среда должна гарантировать возможность применения одних и тех же человеко-машинных интерфейсов на всех компьютерах, входящих в неоднородную сеть. В условиях жесткой конкуренции производителей аппаратных платформ и программного обеспечения сформировалась концепция открытых систем, представляющая собой совокупность стандартов на различные компоненты вычислительной среды, предназначенных для обеспечения мобильности программных средств в рамках неоднородной, распределенной вычислительной системы.
Одним из вариантов моделей открытой среды является модель OSE (Open System Environment), предложенная комитетом IEEE POSIX. На основе этой модели национальный институт стандартов и технологии США выпустил документ "Application Portability Profile (APP). The U.S. Government's Open System Environment Profile OSE/1 Version 2.0", который определяет рекомендуемые для федеральных учреждений США спецификации в области информационных технологий, обеспечивающие мобильность системного и прикладного программного обеспечения. Все ведущие производители компьютеров и программного обеспечения в США в настоящее время придерживаются требований этого документа.
4.3 Экономическая эффективность и экономическая оценка информатизации
Важнейшим звеном рыночного механизма является конкуренция, которая определяет сущность рыночных отношений между производителями по вопросу установления цен и объемов производства.
В этих условиях фирмой разрабатывается конкурентная стратегия, которая призвана определить конечную цель деятельности, к примеру, завоевание и удержание доли рынка, получение прибыли и снижение издержек. Все это и определяет конечный результат деятельности фирмы, которая во многом зависит от ее информатизации.
Конечный результат или эффект может наблюдаться или формироваться.
В общем случае информатизация способствует созданию нескольких видов эффекта, в том числе экономическому, ресурсному, техническому, социальному.
Эффект характеризуется стоимостными и натуральными показателями. Доминирующим показателем является прибыль.
Экономическая оценка мероприятия по информатизации производства товаров или услуг позволяет вычислить возможную величину будущего экономического эффекта, который выражается в получении дополнительной прибыли. В данном случае эффект вычисляется по формуле:
Э=(С1-С2)-(1-Н)*К,
где Э — ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения предлагаемого мероприятия;
С1 и С2 — себестоимость производства единицы продукции или услуги до и после проведения мероприятия;
Н — ставка налога на прибыль;
К — количество произведенных продуктов или услуг до проведения мероприятия.
Соотношение эффекта и затрат характеризует эффективность деятельности. Эффективность можно рассматривать как меру возможностей или целесообразности новой ступени развития системы.
В зависимости от поставленных целей и задач применения информационных систем в управлении принято выделять три основных вида эффективности: социальную, техническую и экономическую. Один вид эффективности может изменяться за счет другого. Эффективность может быть положительной и отрицательной.
Социальная эффективность (косвенная эффективность) имеет скрытую форму проявления и складывается из социальной полезности и социального ущерба. Показателями такой эффективности являются: качественные изменения при автоматизации управленческого труда, степень улучшения условий труда, повышение качества обработки данных.
К примеру, улучшение информационных характеристик объекта управления достигается за счет сокращения сроков получения необходимой для принятия решения информации, ее достоверности и точности. Для расчета показателей социальной эффективности применяют такие способы, как экспертные оценки, опытные оценки, математическое моделирование и методы сравнения.
Техническая эффективность в отличие от социальной оценивается конкретными величинами: быстродействием выполнения отдельных операций и загрузкой системы. Для вычисления показателей используются методы теории массового обслуживания, методы статистического моделирования. Однако показатели технической эффективности не позволяют оценить приоритетность одной из внедряемых систем.
Экономическую эффективность определяют как меру целесообразности проведения тех или иных мероприятий и выражают ее количественными показателями.
В общем случае экономическая эффективность характеризуется отношением полученного эффекта к затратам живого и овеществленного труда на его достижение.
Обоснование экономической эффективности позволяет:
• выявить и определить необходимость целесообразности затрат на приобретение и внедрение информационной технологии (программного продукта или технических средств);
• определить влияние автоматизированных информационных технологий на основные показатели хозяйственной деятельности;
• выбрать наилучший альтернативный вариант;
• наметить основные направления использования автоматизированных информационных технологий по виду работ и уровню управления.
Стоимостные показатели рассчитываются с учетом инфляции и жизненного цикла информационного продукта.
Расчеты экономической эффективности информатизации целесообразно выполнять на всех стадиях проектирования, начиная от разработки технического задания и заканчивая внедрением. Они требуют организация правильного учета затрат на их разработку и внедрение, а также выявление экономического эффекта их функционирования.
При внедрении проекта информатизации организации различают расчетную и реальную эффективность.
Под реальной эффективностью понимается соответствующее увеличение выпуска материальных благ при неизменных затратах ресурсов или при постоянном снижении затрат и ресурсов в расчете на постоянный выпуск информационной продукции. В условиях рынка реальная экономическая оценка выражается либо в виде прироста прибы ли у организации, либо в виде экономии по статье "заработная плата".
Если при информатизации организации происходит экономически обоснованное повышение качества выпускаемой продукции, в том числе информационных продуктов и услуг, то прирост прибыли в результате повышения цен на более качественную продукцию должен превышать повышение затрат на ее производство.
При сопоставимости вариантов информатизации принимают во внимание показатели расчетной экономической эффективности, которая определяет меру целесообразности проведения тех или иных мероприятий.
Внедрение информационного продукта сопряжено с некоторыми инвестициями, поэтому фирме желательно получить деньги сегодня, а не завтра, так как сегодняшние инвестиции должны приносить дополнительный доход. Продолжительность жизненного цикла информационного продукта приводит к противоречию, экономической неравноценности, осуществляемых в разное время затрат и получаемых результатов. Для устранения такого противоречия используется метод дисконтирования.
В общем случае экономическая оценка информатизации представляет собой совокупность различных методов соизмерения затрат на создание отдельных видов информационных продуктов и услуг. Основными факторами, определяющими величину экономической оценки информатизации, могут быть:
• производительность выполнения операций по сбору, передаче, обработке и выдаче информации;
• состав компьютерного, периферийного и коммуникационного оборудования, а также степень совершенствования технологических процессов получения и обработки информации;
• применение типовых проектных решений и пакетов прикладных программ к конкретным условиям функционирования экономического объекта.
Для сопоставления разных способов обработки информации и выявления эффективности выбирается базисный вариант, с которым и сравнивается один или несколько предлагаемых (проектируемых) вариантов. В качестве базисной чаще всего рассматривается существующая технология обработки информации или принимается любой предлагаемый (приемлемый) вариант.
Сопоставление затрат базисного и предлагаемого вариантов является обоснованием выбора экономичного варианта внедрения информационной технологии как на действующем, так и на вновь внедряемом объекте.
Информатизация деятельности организации сопряжена с капитальными вложениями, при расчете которых анализируются затраты разработчика и пользователя программного продукта независимо от источников финансирования. К ним относятся:
• затраты разработчика на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, доработку и адаптацию к конкретным условиям;
• затраты пользователя на приобретение программного изделия; • затраты пользователя на приобретение дополнительной техники;
• затраты пользователя, связанные с приобретением дополнительных оборотных средств;
• затраты пользователя, связанные с подготовкой персонала.
Для обоснования капитальных вложений определяется коэффициент экономической эффективности капитальных вложений (Ер ). Расчетный Ер показывает величину годового прироста прибыли, которая образуется в результате информатизации, на один рубль единовременных капитальных вложений (К).
Если расчетный коэффициент Е равен или превышает нормативное значение коэффициента эффективности капитальных вложений по внедрению информационной технологии (Ер≥Енор ), то разработка или внедрение технологии (программного продукта) считается эффективным мероприятием.
Значения нормативных коэффициентов эффективности капитальных вложений по внедрению информационной технологии Енор устанавливаются директивным решением с учетом особенностей применения информационных технологий в данной отрасли народного хозяйства.
При выборе того или иного варианта информатизации учитывается срок окупаемости капитальных вложений, который рассчитывается как обратная величина расчетному коэффициенту эффективности, т. е.
Рассматриваемый вариант информатизации считается эффективным, если расчетный срок окупаемости не превышает нормативного срока окупаемости для данной отрасли, поскольку при условии Ер≥Енор справедливо
Дополнительные капитальные вложения считаются экономически целесообразными, если они окупаются экономией Текущих затрат в пределах нормативного срока окупаемости. Произведение дополнительных капитальных затрат на нормативный коэффициент эффективности отражает нормативную окупаемость, приведенную к одному году. Если к величине произведения добавить годовые затраты на информатизацию, то это и будет величина приведенных стоимостных затрат.
К примеру, приведенные затраты на разработку программного продукта вычисляются как сумма текущих затрат (себестоимость) и капитальных вложений (единовременных) по формуле:
Зi = Ci + Ен * Кi
Где Зi — приведенные затраты на производство i-го продукта, руб.;
Ci — текущие затраты на производство i-го продукта, руб.;
Кi — капитальные вложения на производство i-го продукта, руб.;
Ен — нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (0,15—0,2).
Экономическая эффективность, к примеру, программного продукта зависит от его этапов жизненного цикла.
Интенсификация процесса создания, внедрения новых программных продуктов способствует получению прибыли. Это достигается за счет повышения качества вычислительных и проектных работ, сокращения сроков создания и освоения новых программных продуктов, сокращения трудоемкости алгоритмизации, программирования и отладки программ, сокращения расходов машинного времени, снижения затрат на материалы, повышения производительности труда программистов.
Показатель прироста прибыли при создании и поставке программного продукта (далее - ПП) образуется за счет изменения цен на ПП повышенного качества и определяется по формуле:
∆П = [ ( Ц2 – С2) – (Ц1 – С1) ] * А2 ,
где ∆П — прирост прибыли в расчетном году, руб.;
Ц1, С1 — оптовая цена и себестоимость производства единицы ПП базового года, который предшествует производству новых продуктов, руб.;
Ц2, С2 — оптовая цена и себестоимость производства единицы новых программных продуктов, руб.;
А2 — годовой выпуск программного продукта в расчетном году, руб.
Обычно замена старого (базового) программного продукта на новый продукт приводит к экономии машинного времени, которая рассчитывается по формуле:
где - годовая экономия затрат на оплату времени работы i-го ресурса вычислительного комплекса или коммуникационного средства, которые обеспечивают выполнение конкретной функции программного продукта, руб.;
— время выполнения j-х операций i-м ресурсом при базовом (первом) и новом (втором) вариантах использования программного продукта, ч;
— количество j-х операций, которые выполняются по новому варианту ПП в течение года;
— стоимость одного часа работы i-го ресурса вычислительного комплекса или коммуникационных средств, руб./ч.
При эксплуатации программного продукта текущие затраты (себестоимость) пользователя содержат:
• затраты на заработную плату при подготовке данных;
• затраты на заработную плату при анализе результатов обработки данных;
• затраты на оплату времени работы вычислительных ресурсов;
• заработная плата программистов и прочие статьи.
В случае, когда целью внедрения ПП является автоматизация управленческого труда (выполнение рутинных операций посредством ПП), относительная годовая экономия текущих затрат автоматизации вычислительных работ рассчитывается как
∆Ср = (Цр*Трj – ЦмТмj) * Амj
где ∆Ср — относительная годовая экономия текущих затрат на начальных стадиях автоматизации вычислительных работ, руб.;
Трj — время выполнения j-й операции при неавтоматизированном труде (рутинном труде), ч;
Тмj— время выполнения j-й операции при автоматизированном труде, ч;
Цр — стоимость одного часа j-й операции при неавтоматизированном труде (рутинном труде), ч;
Цм— стоимость одного часа j-й операции при автоматизированном труде, ч;
Амj — количество выполненных j-х операций при автоматизации труда в течение года.
Внедрение программного продукта приводит к изменению трудоемкости операций подготовки и обработки информации, а соответственно к экономии затрат по оплате труда работникам j-й квалификации (выполняющим эти операции). В этом случае условная экономия затрат \ЛС,у / рассчитывается по формуле:
Где: — годовой фонд заработной платы работников j-й квалификации по подготовке переработки информации, руб.;
А2 — годовой объем работ по подготовке и обработке информации после внедрения программного продукта, ед.;
Фj— годовой фонд рабочего времени одного работника j-й квалификации по подготовке и обработке информации.
Внедрение любого программного продукта способствует переходу к безбумажной технологии обработки информации. Это позволяет сэкономить некоторые материалы, которые использовались при предыдущей технологии, и тем самым получить условную (относительную) экономию затрат. Для ее расчета применима следующая формула:
∆Cмат= (С1мат – С2мат)*А2
где ∆Cмат — относительная годовая экономия затрат на материалы;
С1мат ,С2мат — затраты на материалы в расчете на единицу работ до и после внедрения ПП, руб.;
А2— годовой объем работ с помощью ПП в расчетном году (периоде).
Текущие затраты на производство конкретного программного продукта определяются по данным сметной калькуляции, при этом учитываются все элементы производственных затрат (накопление, систематизация, хранение, тиражирование рабочей документации и носители) .
К примеру, затраты на тиражирование программной документации и носителей (С^ ) рассчитываются по формуле:
Стир = ∑(Цр * Др) + ∑(Цк * Нк),
где Цр — стоимость тиражирования р-го вида страниц програмной документации, руб./стр., р=1, ... ,М;
Др — количество разновидностей страниц документации, ед.;
Цк — стоимость тиражирования носителей к-го вида, руб./носит.;
Нк — количество носителей к-го вида, к=1, ... ,М.
Для оценки степени использования информационных технологий в сфере управления рассчитывается пок.ииггсль уровня охвата автоматизацией задач управления но формуле:
Уаз=Nа / Nо,
Где Уаз — показатель уровня охвата автоматизацией задач управления;
Nа — количество задач управления, решаемых автоматизированным способом;
Nо — число задач, которые принципиально возможно автоматизировать для данного класса предприятий,
Из всего сказанного следует, что экономический анализ процесса информатизации любого объекта должен начинаться с качественной и количественной оценки каждого уровня (этапа) информатизации. При таком анализе необходим комплекс показателей, позволяющий выполнить экономическое обоснование всего объекта информатизации. К ним можно отнести:
• оценку стоимости проекта информатизации объекта (с учетом альтернативных вариантов);
• оценку стоимости привлекаемых необходимых технических и программных средств (с учетом альтернативных вариантов);
• оценку стоимости создания проекта самой системы информатизации объекта (с учетом альтернативных вариантов);
• оценку совокупной стоимости всех эксплуатационных затрат на информатизацию объекта;
• оценку стоимости и затрат на полное содержание информатизации объекта;
• оценку жизненного цикла функционирования объекта с учетом факторов, влияющих на этот цикл, а также принятый обобщенный показатель эффективности.