СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Работа добавлена на сайт samzan.net:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ………………………………………………………………………

1.СУЩНОСТЬ, ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………………………….6 стр.

1.  Роль, значение и особенности хозяйственной деятельности торгового предприятия……………………………………………………….6-14 стр.
   1.  Конкуренция как движущая сила развития торговли…………..15-28 стр.
   2.  Конкурентоспособность розничного торгового предприятия…29-41 стр.
2.  ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………...42 стр.
   1.  Характеристика торгового предприятия ………………………...42-62стр.
   2.  Анализ экономических показателей хозяйствующего субъекта..63-83 стр
   3.  Оценка конкурентоспособности розничного   торгового предприятия…………………………………………………………83-93стр
3.  РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ……………………..94 стр.
   1.  Стратегии функционирования предприятий в современных условиях …………………………………………………………………......94-104 стр.
   2.  Формирование стратегии розничного торгового предприятия……………………………………………………..105-115 стр. Заключение………………………………………………………115-117стр.

Список используемой литературы …………………………………………118-121стр. Приложения …………………………………………………………………...122-127стр.

Введение

Торговля как обособленная отрасль деятельности возникла с появлением общественного разделения труда и товарно-денежных отношений. В сфере торговли потребительские товары в процессе купли-продажи переходят к потребителю и распределение предметов потребления в соответствии с денежными доходами населения завершается.

Производство и потребление связаны между собой торговлей, которая не только осуществляет обмен товаров на деньги, но и  оказывает необходимые услуги потребителям, формирует потребление и спрос

От правильной организации деятельности торговых предприятий зависит конченая эффективность производственного процесса каждого отдельного предприятия и всей экономики государства в целом.

От конкурентоспособности на предприятиях торговли зависят многие моменты жизни людей и организации деятельности производственных предприятий. Рациональная организация деятельности  торгового предприятия способствует более полному удовлетворению спроса покупателей на товары, повышению конкурентоспособности деятельности производственных предприятий.

Поэтому вопрос повышения  конкурентоспособности  торгового  предприятия  является достаточно актуальным во всех видах экономики и для всех сфер деятельности человека. Но особенно  рациональная  организация  торгово-хозяйственной  деятельности  важна  для  самого  торгового  предприятия, для  его собственников. Это связано  с  тем,  что чем рациональнее  построены  все  этапы  хозяйственной  деятельности, тем   меньше  затрат необходимо предприятию для  ее  осуществления, тем  выше  доход, полученный   предприятием в  результате   реализации  товаров.

Хозяйственная  деятельность  торгового   предприятия  состоит  из множества  моментов, однако   оценка  конкурентоспособности   работы  торгового  предприятия  производится  не  по каждому  моменту  в  отдельности, а  в  целом, что и  ставит во главу  угла  конкурентоспособность торгово-хозяйственной  деятельности.

В научных публикациях последних лет прямо или  косвенно рассматриваются различные аспекты конкурентоспособности розничного торгового предприятия. Изучение степени разработанности проблемы получили свое развитие в работах отечественных ученых  (Г.А. Азоев, А.И. Акимова, Л.А. Брагин, В.Я. Горфинкель, Т.П. Данько, А.Н. Романова, К.А. Раицкий, Р.А. Фатхутдинов и др.).  

 Значительный вклад в теоретическое обоснование понятийного аппарата по данной проблеме внесли и зарубежные авторы (Д. Энджел, Р. Блэкуэлл, Артур А. Томпсон-мл., А.Дж. Стикленд, Э. Котляр, Д. Стоун, К. Хитчинг, Р. Каплан и др.).

Цель написания дипломной работы – провести  анализ  понятий «конкуренция»,  «конкурентоспособность» розничного торгового предприятия и  определение приоритетных направлений дальнейшего развития торгового предприятия.

        В соответствии с поставленной целью в работе решался комплекс следующих взаимосвязанных задач:

•  изучить  сущность понятия «конкуренция», «конкурентоспособность»;
•  рассмотреть методы оценки конкурентоспособности  розничного торгового предприятия;
•  провести  оценку конкурентоспособности розничного торгового предприятия и вывить резервы роста экономического субъекта;
•  разработать  мероприятия  по повышению конкурентоспособности   хозяйственной  деятельности.

       Объектом исследования является  розничное торговое предприятие, реализующие товары  на территории крупного города (Нижний Тагил).

      Предметом исследования является конкуренция и конкурентоспособность розничных торговых предприятий.

     Основными методами исследования являются: системно-структурный, причинно-следственный, сравнительный, факторный, функциональный и статистический анализ, экспертные оценки и наблюдения, экономическая интерпретация полученных результатов и др.

    Информационная база исследования  сформирована на основе официальной информации, содержащейся в статистических изданиях Госкомстата РФ, статистических материалов отдельных муниципальных образований, законодательных и нормативных актов России, данных экспертных оценок, работ отечественных и зарубежных ученых, а также материалов собственных исследований.

     Предмет исследования, цели и задачи исследования определили логику и структуру работы. Композиционно дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения, списка используемой литературы, приложений. Основное содержание работы сопровождает  8 рисунков, 37 таблиц, 3 приложений. Список используемой литературы содержит 38 источников.

1.СУЩНОСТЬ, ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Роль, значение и особенности хозяйственной деятельности торгового предприятия

В условиях становления рыночной экономики, обострения конкуренции наметились новые подходы к развитию розничных предприятий. Соответствующие концепции строятся с учетом идеи формирования ассортимента и обслуживания населения. Обычно концепция развития розничной торговли включает следующие разделы: ассортиментные перечни товаров; схему размещения оборудования и товаров; указания по организации расчетных узлов; определение зон самообслуживания и продажи некоторых товаров  через прилавок; перечень дополнительных услуг; порядок формирования цен; предоставление скидок на отдельные товары и др.1

Термин «предприятие» употребляется в Гражданском кодексе лишь применительно к части коммерческих и некоммерческих организаций, создаваемых в унитарной форме, - к государственным и муниципальным предприятиям (ст. 113- 115). Согласно ст. 132 ГК РФ (ч.1), в качестве объекта права предприятие признается как «имущественный комплекс, используемый для предпринимательской деятельности». В целом, как имущественный комплекс, предприятие признается недвижимостью. Согласно п.2 ст.132 «в состав предприятия, как имущественного комплекса входят все виды имущества, предназначенные для его деятельности, включая земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, сырье, продукцию, работы и услуги, права требования, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие предприятие, его продукцию, права требования, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие предприятие, его продукцию, работы и услуги (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания), другие исключительные права, если иное не предусмотрено законом или договором». Этой же трактовке понятия «предприятие» придерживается и ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения», утвержденный Постановлением Госстандарта России2.

В литературе понятие «организация» имеет несколько трактовок. Так, в американском учебнике «Основы менеджмента» М. Мескона и других авторов приводится следующее определение организации. Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей3.  В этой трактовке понятия «организация» и «группа» становятся идентичными. В.В. Радаев определяет организацию как… «систему социальных отношений, ориентированную на достижение общих целей, обладающую собственными ресурсами, внутренней нормативной и статусной структурами, в рамках которых члены организации за соответствующее вознаграждение выполняют отведенные им функциональные роли».

Термин «торговое предприятие» употребляется в ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения», утвержденный Постановлением Госстандарта России4. В нем «торговое предприятие» определяется как  «имущественный комплекс, используемый организацией для купли-продажи товаров и оказания торговых услуг». Имущественный комплекс включает в себя земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, товары, права требования, фирменное наименование, товарные знаки и т.д.

Предприятие розничной торговли – это торговое предприятие, осуществляющее куплю – продажу товаров, выполнения работ, оказание слуг покупателям для их личного, семейного, домашнего использования.

Основная цель розничной торговли – обеспечение потребителей (главным образом население) потребительскими товарами посредством их продажи (реализации) потребителям5. Для реализации основной цели, которая сопровождается превращением товарной стоимости в денежную, розничная торговля, а именно предприятия розничной торговли решают следующие задачи:

-обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;

- обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономии времени покупателей, высокого уровня торгового обслуживания;

- обеспечения соответствия технологии современному научно – техническому уровню, использование передовой техники, прогрессивных трудовых процессов, научной организации труда;

- достижение оптимальной экономической эффективности функционирования путем ускорения оборачиваемости товара, экономии труда, снижения издержек обращения;

- сохранение физико – химических свойств товаров, их качества и товарного вида.

Торговое предприятие – первичное сферы торговли, ее самостоятельный субъект с правом юридического лица, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и обслуживания населения. Наиболее важными особенностями которой являются следующие:

- достижение целей осуществляется путем преобразования различного рода ресурсов – людских, финансовых, материальных, технологических, информационных.

- деятельность торгового предприятия определяется внешней средой.

-функционирование предусматривает разделение труда на виды деятельности, реализация которых обеспечивает достижение успеха.

В данное время важно вмешательство государственных и муниципальных властей в различные формы собственности торговых предприятий. При этом ему необходимо обеспечить оптимальное сочетание различных организационно – правовых форм предприятий внутренней торговли, адекватных развитию многоукладной рыночной экономики (акционерные общества, общества с ограниченной ответственностью, производственные и потребительские кооперативы, малые предприятия, государственные и муниципальные унитарные предприятия и др.).

Так же все предприятия должны руководствоваться общепринятыми в рыночной экономике принципами функционирования с ориентацией на поддержку отечественных товаропроизводителей (формирование заказов, присвоение товарам, отвечающим определенным требованиям, известной торговой марки, знака качества, применения гибкой системы скидок цен и др.)

В услугах оптовых баз особенно нуждаются мелкие и средние торговые предприятия. Для них невозможно организовать транзитные поставки товаров.

Только базы могут предложить им широкий ассортимент продукции и гарантировать стабильное и бесперебойное ее поступление.

Разнообразие видов предприятий розничной торговли предполагает использование магазинных и внемагазинных видов торгового обслуживания: посылочной торговли, торговли по каталогам, заказов по телефону, продажи на дому, внемагазинной торговли с использованием электронных технических средств, торговли на рынках и других форм торгового обслуживания населения.

Многообразие типов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерами торговой площади, товарной специализацией, методами обслуживания населения, обслуживаемым сегментом рынка товаров народного потребления (этот сегмент во многом определяется  значительной  дифференциацией доходов населения. Последний фактор  стал учитываться при типизации торговых предприятий недавно. В настоящее время идет процесс становления и развития торговых предприятий, специально ориентированных на категории покупателей, дифференцированных по размерам доходов.

Следует отметить, что сегодня должно быть уделено определенное внимание корпоративному управлению торговыми предприятиями. Т.е. такая модель ведения хозяйственной деятельности, которая призвана обеспечить наиболее эффективное выражение собственников, руководителей и наемного персонала.

С нашей точки зрения особенностью этой формы управления в торговле должно быть стремление вовлечь в корпоративное управление также интересы покупателей, сделать их постоянными посетителями предприятий данной корпорации. Корпоративные магазины должны использовать хорошо организованный менеджмент, руководствоваться в торговой деятельности данными маркетинга, добиваться эффективной организации труда, экономии издержек обращения и высокого уровня обслуживания покупателей.

Деятельности торговых предприятий присущ ряд характерных особенностей:

ассортимент реализуемых товаров в значительной степени зависит от характера спроса и особенностей обслуживаемого контингента, его профессионального, национального, возрастного состава, покупательной способности, условий труда и быта;

предприятия организационно и торгово – технологически достаточно автономны и самостоятельны в процессе реализации товаров, и каждое имеет свои доходы и расходы, которые можно учесть и сопоставить;

предприятия максимально приближены к потребителям и по размеру сравнительно невелики, что позволяет быстро реагировать на изменение рыночной ситуации;

спрос на товары и услуги торговых предприятий с учетом специфики деятельности подвержен значительным колебаниям по временам года, дням недели и даже часам суток.

Юридические лица могут создавать обособленные структурные подразделения:

представительства – обособленные структурные подразделения юридического лица, которые располагаются вне месторасположения юридического лица и осуществляют представительские функции в конкретном регионе. Представительства открываются обычно для улучшения условий взаимодействия юридического лица с клиентами или партнерами. Представительства осуществляют защиту интересов юридического лица, наделяются определенным имуществом, но статуса юридического лица не имеют;

филиалы – обособленные структурные подразделения юридического лица вне его месторасположения, осуществляющие все его функции. У филиалов больше прав, чем у представительств. Филиалы не имеют статуса юридического лица, хотя и обладают (или могут обладать) обособленным имуществом. Действуют на основе положения, утвержденного юридическим лицом;

отделения – обособленные структурные подразделения юридического лица (чаще всего функциями филиала), расположенные в месте нахождения юридического лица (в том же населенном пункте). Отделение не обладает статусом юридического лица, но может полностью или частично дублировать функции юридического лица.

Таким образом, торговое предприятие можно охарактеризовать как открытую систему, включающую в себя технико – экономические и социально – экономические составляющие  (рисунок  1).

Рыночная деятельность предприятий осуществляется посредством непрерывно возобновляемого процесса движения стоимости экономических ресурсов через сферы производства и обращения. В результате стоимость ресурсов последовательно принимает производительную, товарную и денежную формы.

Рисунок  1 - Торговое предприятие как открытая система6.

Хозяйственную деятельность предприятий принято представлять в виде определенной системы: на входе - вводимые факторы производства, затем производственный трансформационный процесс, основанный на определенной технологии, и на выходе – выпуск продукции, ее реализация и выявление конечных результатов.

Вводимые факторы представлены финансовыми ресурсами, соединяющими материальные и людские ресурсы; при помощи технологии и организации они осуществляют торговую деятельность на рынке.

  Состав ресурсов, образующих капитал предприятия, разнообразен и отличается по натурально – вещественной форме, способу переноса их стоимости на стоимость создаваемой в торговле услуги по денежной форме (таблица 1).

Таблица 1 -   Состав ресурсов, образующих капитал торгового предприятия.

Материально – вещественная форма	Денежная форма
	В принятой отчетности	В рыночных условиях
Рабочая сила	Фонд оплаты труда	Переменный капитал
Орудия труда (машины, оборудование и т.д.)	Основные фонды	Основной капитал
Предметы труда (сырье, материалы и т.д.)	Оборотные фонды	Оборотный капитал
Готовая продукция  (запасы товаров)	Фонды обращения	Оборотный капитал в сфере обращения
Природные условия производства (земля, полезные ископаемые)		Основной капитал
Ресурсы	Уставный капитал

Капитал торгового предприятия представляет собой совокупность основных фондов и оборотных средств, которые позволяют достичь целей хозяйственной деятельности торговых субъектов.

Капитал – все имущество, которым располагает собственник предприятия, его денежные и другие финансовые средства, которые способствуют достижению поставленных целей.

Ресурсные возможности торгового предприятия, как следует из сказанного, определяются прежде всего его финансовым состоянием, кадровым потенциалом и уровнем развития материально – технической базы.

На рынке любого товара можно выделить приоритетных конкурентов, рыночную деятельность которых необходимо отслеживать для разработки и своевременной корректировки стратегий торгового предприятия.

Важным моментом является то, что происходящие в рыночной среде регулирующие процессы имеют не одностороннюю направленность, а взаимосвязан и взаимодействуют друг с другом. Роль государства заключается в оказании многопланового координирующего воздействия на развитие услуг торговли.

Производители оказывают воздействие на развитие торговых предприятий посредством реализации сбытовой стратегии, определяя каналы и условия сбыта товаров. Изменение и расширение номенклатуры выпускаемой продукции неукоснительно ведет к появлению и совершенствованию оказываемых при продаже данных товаров и услуг (например: выпуск технически сложных товаров, влечет необходимость предоставления со стороны торговли услуг по доставке, остановке, подключению, сервисных и др. услуг).

Потребители воздействуют на развитие услуг посредством спроса на них. Воздействие потребителей активизируется с развитием рыночных отношений. В России начинает развиваться, получившее уже развитие за рубежом «потребительское движение» - общественные организации потребителей, которые, защищая права потребителей, способствуют улучшения качества товаров и торговых услуг. Рост денежных доходов  населения способствует изменениям в структуре спроса (увеличению реализации непродовольственных товаров, технически – сложных товаров, товаров новинок), развитию услуг способствующих экономии времени (изготовление полуфабрикатов, организации питания, доставке товаров на дом, Интернет – торговля, возможность получения спектра услуг в пределах одного предприятия).

В результате конкуренции между торговыми предприятиями повышается качество предоставляемых услуг, корректируются методы работы предприятий: например, вносятся изменения в перечень оказываемых услуг, внедряются качественно новые услуги, проводятся модернизация и модификация предоставляемых услуг, происходит обмен опытом, различного рода инновациями. Конкуренция способствует повышению эффективности работы всех звеньев товаропроводящей сети, внедрению прогрессивных технологий в организацию торгового процесса, повышению уровня их предоставления, снижению затрат на оказанию услуг.

Государственные регулирование услуг торговли наряду с экономическими (прямыми и непрямыми) методами воздействия предполагает так же и административные методы воздействия. Однако они не должны противоречить рыночным процессам, а дополнять их. Государственное регулирование услуг розничных торговых предприятий в условиях рынка, включает в себя решение задач направленных на развитие здоровой конкурентной среды; социальная, экономическая, правовая и экологическая защита, обеспечение качества предоставляемых услуг.

Выполнение поставленных задач спряжено с созданием законодательного поля, разработкой и выполнением системы мер:

- антимонопольное законодательство и мероприятия по развитию конкурентной среды в области оказания услуг;

- система мер поддержки развития услуг;

- контроль за соблюдением правил торговли и прав потребителей;

- оказание информационной помощи: возможность получения информации о предоставляемых услугах;

- сертификация товаров и услуг розничной торговли;

- лицензирование услуг;

- регулирование иностранных инвестиций в сферу торговли.

Отличительная черта торговых предприятий на потребительском рынке состоит в их социальной направленности, поэтому регулирование необходимо рассматривать с точки зрения их социального значения. Регулирование услуг торговли носит трехуровневый характер: федеральный, региональный и муниципальный.

1.  Конкуренция как движущая сила развития торговли

Эффективная торговая  политика в условиях рынка требует  развития экономики свободного предпринимательства, рыночной экономики, товарного рынка. Рынок – это сложная социально-экономическая категория, где экономическая результативность отраслей и отдельных  хозяйствующих субъектов неразрывно связана с конкуренцией. Определение сущности конкуренции, ее функций и видов является важным для выбора оптимального рыночного поведения и достижения конкурентоспособности.

Сущность конкуренции учеными определяется как процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных  или субъективных потребностей в рамках законодательства, либо в естественных условиях.

Основоположником теории конкуренции можно считать Адама Смита, который считал, что важнейшим принципом, обеспечивающим успешную результативность рыночной экономики, является реализация личного, частного интереса, направляемого и контролируемого конкуренцией. В работе «Исследование о природе и причине богатства народов(1776 г.)7» он рассматривает конкуренцию как «невидимую руку», формирующую рыночные цены под влиянием конкурентных сил. При этом  Адам Смит понимал сущность конкуренции как совокупность взаимонезависимых попыток различных продавцов установить контроль на рынке. Он считал, что независимое поведение может возникнуть даже на рынке с двумя продавцами, но более вероятно на рынке с двадцатью продавцами8.

Осознавая, что ресурсы часто бывают относительно нестабильными в краткосрочном плане, А. Смит и его последователи считали, что полные преимущества конкурентного рыночного процесса могут быть реализованы только в долгосрочном периоде.

Обобщая  теорию конкуренции А. Смита,  можно сделать вывод о том, что он впервые дал поведенческое понимание конкуренции:

•  сформулировав понятие конкуренции как соперничества, регулирующего цены в рыночных условиях в зависимости от существующего спроса и предложения;
•  выделив главный принцип конкуренции – принцип «невидимой руки», в соответствии с которым  «рука» безжалостно вытесняет фирмы, занятые производством ненужной рынку продукции;
•  теоретически разработав  механизм конкуренции, который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли, приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями. Тонкость механизма конкуренции заключается в том, что при сокращении спроса на товар наибольшие трудности испытывают предприятия, выпускающие некачественную или излишне дорогую продукцию. Гибкость механизма конкуренции проявляется в его мгновенной реакции на любые изменения обстановки во внешней среде. Быстро адаптируются к среде мобильные торговые предприятия;
•  определив основные условия эффективной конкуренции, включающие наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающую информацию, мобильность используемых ресурсов, невозможность каждого предприятия оказывать существенное влияние на изменение рыночной цены товара (при сохранении его качества или качества сервиса);

В дальнейшем поведенческое понимание конкуренции совершенствовалось в направлении более точного указания ее цели и способов ведения. Так, в марксистской трактовке конкуренцией называется «свойственная товарному производству антагонистическая борьба между частными производителями за более выгодные условия производства и сбыта товаров»9.

Неоклассический вариант поведенческого толкования конкуренции связывает ее с борьбой за редкие экономические блага и, разумеется, за деньги потребителя, на которые их можно приобрести. Логика этого подхода состоит в том, что большинство благ (товаров, услуг, ресурсов) являются редкими в том смысле, что их количество меньше потенциальной потребности общества. Поэтому владельцы благ имеют возможность распределять их, руководствуясь своей выгодой10. Они выставляют свои условия или критерии (требуемый уровень цен, качества и т.п.) и в зависимости от исполнения этих условий решают, кому предоставить блага, а кому нет.

Согласно неоклассическому подходу наш соотечественник  Г.Л. Азоев под конкуренцией понимает соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими и физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и  той же цели.

Необходимо отметить, что основополагающие работы М. Портера также написаны в духе  поведенческой интерпретации конкуренции. В своей книге «Международная конкуренция» М. Портер отмечает, что конкуренция – динамичный и развивающийся процесс, непрерывно меняющий ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты11.

 По мере того как в ХIХ в. математические методы стали проникать в экономическую теорию, на первое место вышла структурная концепция конкуренции. Ее истоки восходят к работам Ф. Эджуорта, А. Курно, Дж. Робинсон, Э. Чемберлина и других крупнейших ученых, заложивших фундамент современной западной теории четырех основных типов рынков: совершенной конкуренции, монополистической конкуренции, олигополии и монополии. Позиции этой группы ученых в современной западной экономической науке рассматриваются как классические.  Именно поэтому в трудах классиков экономической  теории термин «конкуренция» чаще используется именно в структурном понимании. Если же нужно подчеркнуть поведенческую сторону конкуренции, нередко пользуются иным словом – «соперничество».

При структурном подходе акцент смещается с самой борьбы компаний друг с другом на анализ структуры рынка, тех условий, которые господствуют на нем. Так, Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много и они независимы. К настоящему времени эта позиция стала общим местом во многих «Экономикс» Р. Макконнелла и С.Л. Брю : «конкуренция – это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его»12.

Исходя из этого, с точки зрения структурной концепции конкуренции важным является установление факта принципиальной возможности (или невозможности) влияния предприятия на общий уровень цен на рынке, а не борьба этих предприятий между собой.

В отличие от классиков современные ученые Ф.М. Шерер и Д. Росс утверждают, что к появлению разнообразных типов рынков продавца ведут нарушения основных структурных отношений на рынке чистой конкуренции. Базируясь на двух параметрах: численности продавцов и характере продукта они выделяют несколько другие типы рынков. Краткая характеристика этих четырех моделей представлена в  таблице 2.

На чистом конкурентном рынке отдельные предприятия не осуществляют контроль над ценой продукции, так как каждое предприятие производит настолько небольшую часть от общего объема производства, что увеличение или уменьшение ее выпуска не будет оказывать ощутимого влияния на общее предложение или, следовательно, цену продукта13.

Таблица 2.

Характеристика моделей рынка

Характерная черта	Модель рынка
	Чистая конкуренция	Монополистическая конкуренция	Олигополия	Чистая монополия
Число фирм	Очень большое число	Много	Несколько	Одна
Тип продукта	Стандартизированный	Дифференцированный	Стандартизированный или дифференцированный	Уникальный: нет близких заменителей
Контроль над ценой	Отсутствует	Некоторый, но в довольно узких рамках	Ограниченный взаимной зависимостью; значительный при тайном сговоре	Значительный
Условия вступления в отрасль	Очень легкие, препятствия отсутствуют	Сравнительно легкие	Наличие существенных препятствий	Блокировано
Неценовая конкуренция	Отсутствует	Значительный упор на рекламу, торговые марки, знаки и т.д.	Очень типично, особенно при дифференциации продукта	Главным образом реклама связи фирмы с обществен-ностью
Примеры	Сельское хозяйство	Розничная торговля, производство одежды, обуви	Производство стали, автмобилей, ЭВМ	Местные предприятия общественного пользования

 

Ярким контрастом выступает чистый монополист, диктующий цену: предприятие осуществляет значительный контроль над ценой, так как она контролирует общий объем предложения. При нисходящей кривой спроса на свой продукт монополист может вызвать изменение цены продукта, манипулируя количеством предложенного продукта14.

Монополистическая конкуренция подразумевает такую рыночную ситуацию, при которой относительно большое число мелких производителей предлагает похожую, но не идентичную продукцию. Продукция может быть дифференцирована как по качеству, так и по упаковке, на основе размещения и доступности. Цены на таких рынках формируются с учетом структуры рынка, цен конкурентов и собственных издержек производства.

На рынке олигополии господствует малое число предприятий. В таких условиях чаще всего используется координация действий при установлении цены. Это или принятие соглашения о ценах (хотя в некоторых странах это запрещено законом) или проведение параллельной ценовой политики (или «закамуфлированной» координации цен). Параллельность проявляется, когда под действием рыночных факторов цены всех предприятий меняются в одной и той же пропорции и в одном направлении. Очень часто на таком рынке цены устанавливаются на уровне цен предприятия – лидера, обычно превышая уровня цен этого лидера.

  Авторы данного подхода утверждают, что чистые монополисты, олигополисты и монополистические конкуренты имеют общие черты: каждый осознает, что его решения в производстве продукции ощутимо влияют на цену, или, другими словами, каждый может увеличить количество продаваемой продукции при данных параметрах спроса только путем снижения цены на свою продукцию. Все четыре типа структур рынка характеризуются определенными уровнями влияния на цены, т.е. они обладают властью на рынке.

При этом следует отметить, что большинство исследователей сущности конкуренции рассматривают ее относительно рынка продавца абстрактного продукта. Между тем формирование рынка потребительских товаров и развитие конкурентных отношений на нем имеет определенную специфику, обусловленную первостепенной значимостью и разнообразием  реализуемых на нем продуктов и масштабностью его распространения. Наиболее тесно с рынком потребительских товаров увязана функциональная концепция конкуренции в работах проф. Т.И. Николаевой, Н.Р. Егоровой15.

Третий функциональный подход описывает роль конкуренции  в целом для всей  экономики. И. Шумпетер, в рамках своей теории экономического развития определял конкуренцию как движущую силу развития, соперничество старого с инновациями. Обычно нововведения скептически принимаются рынком, но если новатору удается их осуществить, то механизм конкуренции вытесняет с рынка предприятия, использующие устаревшие технологии16.

Нобелевский лауреат по экономике 1974 года, австрийский ученый Фридрих А. фон Хайек рассматривал конкуренцию как процесс, посредством которого люди получают и передают необходимые экономические знания, обличая скрытое и делая его явным17.

С точки зрения функционального подхода в основе конкуренции на рынке потребительских товаров лежит  взаимодействие двух процессов соперничества и удовлетворения потребностей (рисунок 2).

Рисунок  2 –  Конкуренция как результирующий вектор

Вектор удовлетворения потребности А определяется полезностью товара, а вектор соперничества В – числом производителей товаров – аналогов (услугодателей) и условиями конкуренции. Векторы А и В дают совокупность вектор конкуренции. В рыночных условиях удовлетворение потребностей напрямую зависит от объема и структуры спроса на потребительские товары. В этой связи, на наш взгляд, самым оптимальным определением конкуренции является борьба торговцев за ограниченный объем спроса потребителей, ведущаяся на доступных им сегментах рынка. Именно ограниченность покупательского спроса заставляет предприятия соперничать друг с другом.

Средством конкуренции являются товары и услуги, с помощью которых соперничающие предприятия стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Если объектом конкуренции считать потребности в конкретных товарах группы потребителей, образующих сегмент рынка, выбранный предприятиями – соперниками, а субъектами предприятия – изготовители и предприятия – услугодатели, то конкуренцию можно представить в виде модели (рисунок 3).

 

М. Портера18 выделил пять факторов (движущих сил) конкуренции (рисунок 4):

•  наличие текущих конкурентов;
•  опасность появления новых конкурентов;
•  опасность появления заменителей товара;
•  способность потребителя идти на сделки;
•  способность поставщика идти на сделки.

Рисунок 4 –  Движущие силы конкуренции по М. Портеру.

Поскольку конкурентная среда формируется не только под влиянием борьбы внутриотраслевых конкурентов, для анализа конкуренции на рынке в соответствии с моделью М. Портера учитываются следующие группы факторов:

•  соперничество среди конкурирующих на данном рынке продавцов («центральный ринг») – ситуация в отрасли;
•  конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями – влияние товаров – заменителей;
•  угроза появления новых конкурентов – влияние потенциальных конкурентов;
•  позиции поставщиков, их экономические возможности – влияние покупателей.

Каждая из рассматриваемых сил конкуренции может оказывать различное как по направлению, так и по значимости воздействие на ситуацию в отрасли, а их суммарное воздействие в итоге определяет характеристики конкурентной борьбы в отрасли, прибыльность отрасли, место предприятия на рынке и его успешность.

Подводя итог, отметим, что анализ структуры и содержания различных подходов при определении понятия «конкуренция» позволил сделать следующие выводы:

•  имеющиеся понятия «конкуренции» не в полной мере отвечают требованиям системности и комплексности, так как характеризуют только один из множества аспектов конкуренции в определенной области исследования;
•  существует несколько подходов  к формулированию данного понятия, которые имеют как общие черты, так и существенные отличия.

Обобщая  многочисленные варианты  и определения конкуренции в сфере рынка, считаем  необходимым ввести несколько уточнений.

Конкуренция – это процесс  соперничества субъектов рыночного хозяйства, предоставляющий  механизм регулирования общественного производства. Конкуренция обуславливается суверенным правом каждого субъекта деловых отношений на реализацию своего экономического потенциала, а это приводит к столкновению между ними, к достижению целей за счет ущемления интересов партнеров. Конкуренция представляет собой форму столкновения субъектов рынка потребительских товаров в процессе реализации их экономических интересов.

Перечисленные условия действительно обеспечивают равноправное положение всех участников рынка. Вследствие большого количества продавцов и вытекающей отсюда ограниченности масштабов продаж каждого ни один из них не способен существенно влиять на рыночный процесс и диктовать свои условия. Продавец и стоящий за ним производитель товара могут усилить  свои позиции на потребительском рынке данного типа лишь путем уменьшения затрат на производство товаров или повышения их качества, что равносильно продаже другого товара, переводу его в иной вид.

Производитель, снижающий издержки производства, может снизить цену, сохранив прибыль, получаемую при продаже каждой единицы товара. Это приводит к увеличению объема продаж и получаемой прибыли до тех пор, пока другие субъекты данного рынка также не снизят цены (при условии однородности товара).

Систематизируя все подходы к определению типов конкуренции на потребительском рынке можно выделить следующие.

1. Чистая (совершенная) конкуренция – типа немонополизированного рынка, где продавцы и покупатели свободно совершают акты купли – продажи. Она характеризуется следующими условиями:

•  количество участников  настолько велико, что ни один их них (ни одна группа) не имеет возможности существенно повлиять на рыночные процессы, прежде всего на цены;
•  товар, реализуемый на рынке всеми продавцами, однороден, а оказываемые услуги идентичны;
•  информация о состоянии рынка общедоступна, т.е. все продавцы и покупатели в равной степени располагают сведениями о ценах, товарах, спросе, предложении и ни у кого нет каких-либо преимуществ;
•  рынок является свободным; покупатели и продавцы не встречают препятствий при входе и выходе с рынка.

 Соответственно благодаря чистой конкуренции на рынке достигается одновременный выигрыш производителя (продавца) и покупателя (потребителя).

Однако необходимо учитывать, что  идеальный рынок –  это только абстрактная модель поведения.  

2. В реальной рыночной экономике любой рынок в той или иной степени монополизирован, поэтому существенную роль на нем играет монополистическая конкуренция. Монополистическая конкуренция на потребительском рынке представляет собой структуру со сравнительно большим количеством продавцов (несколько десятков фирм), предлагающих потребителям схожую, но не идентичную продукцию. Дифференциация продаваемого продукта при этом является основой создания благоприятных условий для продажи и обновления продукции.

На рынке монополистической конкуренции в значительной степени соблюдается принцип разнообразия товаров, произведенных разными субъектами. Если эти товары взаимозаменяемы и способны удовлетворять одни и те же потребности, то рыночная конкуренция возникает при ограниченном количестве продавцов (производителей) и как бы переходит из сферы соперничества рыночных субъектов  в  сферу соперничества рыночных товаров и услуг. Каждый субъект на рынке монополистической конкуренции чувствует себя относительно независимо, не опасаясь серьезного противодействия. При этом рычагом конкуренции становятся не только цены, но и в той же степени качество товара, качество обслуживания, которые также способны привлечь потребителя.

3. В современной рыночной экономике наиболее типичным признан конкурентный рынок олигополия.  Такой рынок обычно представлен несколькими относительно крупными и близкими по масштабу продаж и степени влияния участниками. Главный отличительный признак олигополии – немногочисленность, ограниченность господствующих на рынке продавцов (производителей, хозяйствующих субъектов). На данном конкурентном рынке решения, касающиеся определения цен и объемов производства, являются взаимосвязанными. Каждый товаропроизводитель испытывает влияние решений, принимаемых его конкурентами, и должен учитывать их в собственном поведении в данной сфере. Продукт, реализуемый на данном рынке, может быть как однородным, так и дифференцированным.

Даже если на олигополистическом рынке имеется субъект, занимающий особое положение, так как на его долю приходится значительная часть продаж, то другая часть, приходящаяся на других олигополистов, ограничивает его влияние на рынок и вынуждает учитывать интересы конкурентов. Взаимосвязь рыночных решений исключает на потребительском рынке ценовой или иной диктат, либо существенно его ограничивает. На рынках товаров потребительского назначения олигополия не имеет широкого распространения, что обусловлено как чрезвычайно широким диапазоном требований к товарам со стороны потребителей так и весьма разнообразными вариантами организации производства потребительской продукции.

4. Абсолютная или чистая монополия представляет рынок целиком монополизированный одним продавцом. Он характеризуется следующими признаками:

•  продажу товара осуществляет единственный продавец;
•  товар является уникальным в том смысле, что не имеет близких заменителей в сфере удовлетворения потребности;
•  продавец торгует только своим товаром.

Рынок этого типа подобно рынку чистой конкуренции в жизни практически не встречается и является лишь теоретической абстракцией. На рынке потребительских товаров такой вариант конкуренции не возможен по определению.

Следует отметить, что условия формирования конкуренции в торговле отличны от других сфер рыночной деятельности. Традиционный подход к теории конкуренции, основанный на численности продавцов и разнообразии предлагаемого продукта, предполагает ее развитие в строго определенной сфере деятельности (обычно – отрасли) где реализуемый продукт предназначен для удовлетворения определенной потребности.

Субъектами конкуренции в торговле на потребительском рынке выступают представители различных отраслей общественного хозяйства, а объектами конкуренции являются тысячи разнообразных товаров и услуг, удовлетворяющих весь комплекс человеческих потребностей, проявляющих в сфере жизнедеятельности. Для выявления особенностей конкуренции в розничной торговле рассмотрим более подробно сущность понятия «торговля».

Профессор Г.Ф. Шершеневич, одним  из первых, в своем учебнике «торговое право», в 1914 году, дал следующее определение торговли: «деятельность, имеющая своей целью посредничество между производителем и потребителем при обращении экономических благ. Ее задача заключается в том, чтобы доставить блага к тому месту и к тому времени».

В условиях командной экономики вся торговля рассматривалась, прежде всего, как посредник между производителем и потребителем. Основная функция торговли сводилась к посреднической функции, но она рассматривалась как услуга.

В советский период, в условиях жесткой централизации, существования системы распределения и планирования, торговля трактовалась как «отрасль народного хозяйства, осуществляющая товарное обращение предметов потребления»19, как деятельность, которая направлена на «доведение товаров народного потребления от производителя к потребителю путем купли-продажи»20.

Уровень экономического развития страны определялся, прежде всего, уровнем развития производства в целом и промышленности в частности. Торговле отводилось место вспомогательной отрасли, развитие которой определялось производством. Ее деятельность, прежде всего, рассматривалась с позиции  возмещения затрат на производство товаров. Высокая степень развития производства зачастую не позволяла удовлетворять даже основные потребности значительной части населения.

Однако планово-распределительная система управления, предполагала  жесткое прикрепление производственных предприятий к предприятиям розничной и оптовой торговли, не допускала самостоятельности торговли в выборе поставщиков товаров и определении объемов и структуры реализуемых товаров. Цены на реализуемые товары были независимы от предоставляемых услуг и определялись прейскурантом, а потребности покупателей определялись исходя из установленного промежуточного минимума.

Задача торговли определялась как «наиболее полное удовлетворение потребностей населения», которые определились и планировались в зависимости от объемов промышленного производства, а не на основе рыночного механизма.

В условиях развития рыночных отношений произошла трансформация взглядов на понятие, сущность и функции торговли.       Профессор Шерр И.Ф., определяя торговлю через обмен21, считает, что для последнего характерно: а) перемещение собственности (купля-продажа); б) перемена места (транспорт) и в)образование запасов (склады). Для торговли характерно и существенно «перемещение собственности», т.е. правовой поток, под которым нами понимается персонифицированная смена имущественных прав на объект торговли в процессе товарного обмена.  Изменение ространственного положения товарно-материальных ценностей в результате торговых операций с использованием транспортного или иного средства перемещения является отличительной, но никак не существенной особенностью торговли. Она зависит, очевидно, прежде всего, от характера, природы товара и потребностей человека.

Среди современных определений торговли наиболее четкое было дано проф. Т. И. Николаевой и  Н. Р. Егоровой: «торговля – это форма товарного обмена. Поскольку обмен – это экономические отношения, при которых происходит отчуждение продукта труда при эквивалентном возмещении его другим продуктом труда, то торговля как специфический вид экономических отношений возникает там и тогда, где и когда продукты труда целенаправленно производятся для обмена. В этом случае предпосылками возникновения торговых отношений выступают общественное разделение труда и экономическая обособленность производителей»22.

Таким образом, торговля – это особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой совокупность специфических технологических и хозяйственных операций, направленных на обслуживание процесса обмена.

Торговля потребительскими товарами имеет свою специфику, которая выражается: в присущих только ей торгово-технологических процессах (при выполнении работ по закупке, транспортировке, приемке, хранению подготовке к продаже, торговому обслуживанию, оказанию услуг); в особенностях труда работников, имеющих профессиональную (специальную) подготовку; в специально создаваемой для работы с товарами материально- технической базе (складской и торговой сети, специальном оборудовании, транспортных средствах и т.д.); в технологии и организации торгового обслуживания населения.

Именно в процессе реализации товаров проявляется наиболее полная связь между производством и потреблением, выявляется уровень развития производства. Торговля обеспечивает непрерывность и повышает эффективность кругооборота ресурсов. Доводя товары до потребителя, она реализует интересы всех участников товарного обмена. По каналам прямой связи происходит продвижение товара от производства к потребителю, а по каналам обратной связи возмещаются затраты производителю за используемые ресурсы; производитель получает прибыль, а общество – чистый доход.

Именно торговля с помощью потребителя определяет место и роль каждого конкретного товара, удовлетворяя потребности в нем. Торговля способствует развитию конкурентоспособности в сфере товарного обращения и выявляет изменения в структуре потребления. Следовательно, она стимулирует производство и задает ему конкретное направление.

Основной функцией  торговли является реализация товаров. Эту функцию в соответствии с классической экономической теорией можно рассматривать в двух аспектах:

1.  реализация потребительной стоимости, т.е. доведение конкретного товара от производителя до потребителя путем применения таких технологических операций, как транспортировка, прием товаров по количеству и качеству, фасовка, упаковка товаров и т.д.;
2.  реализация стоимости товара, в результате чего конкретный товар получает общественное  признание. В момент купли – продажи стоимости и форм собственности: товарная форма стоимости обменивается на денежную, а товар, находящийся в государственной или иной собственности, переходит в личную собственность потребителя.

Из всех возможных видов торговли выделим розничную, как  торговлю товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного и домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, это реализация товаров конечному потребителю23.

В условиях рыночной экономики развитие розничной торговли неразрывно связано с конкуренцией и ее изменениями. Варианты изменения конкуренции можно свести к следующим:

•  конкуренция усиливается с увеличением количества соперничающих предприятий;
•  конкуренция усиливается, когда крупные предприятия присоединяют другое предприятие и предпринимают решительные меры по выводу ее в лидеры;
•  конкуренция сильна, когда спрос на товар растет медленно;
•  конкуренция усиливается, когда условия хозяйствования в отрасли толкают предприятие на снижение цены или применение других средств увеличения объема продаж;
•  конкуренция усиливается, когда затраты покупателей при переходе с потребления одной марки на другие невелики;
•  конкуренция усиливается, когда одна или несколько предприятий не удовлетворены своей долей рынка;
•  конкуренция усиливается пропорционально роту прибыли от успешных стратегических решений;
•  конкуренция усиливается, когда затраты на выход из рынка велики, высоки барьеры;
•  ход конкуренции предсказуем, когда стратегии, ресурсы, личные качества, миссии предприятий различаются в значительной мере и большинством открыты.

В современных условиях конкуренция в торговле потребительскими товарами имеет свои функции:

а) выявление или установление рыночной стоимости товара;

б) выравнивание индивидуальных стоимостей распределения прибыли в зависимости от различных затрат труда;

в) регулирование перелива средств между торговой отраслью и ее субъектами и производством.

Существует несколько  теорий,  описывающих  процесс  развития конкурентных отношений в розничной торговле. Наибольший интерес с научной точки зрения вызывают теория «колеса розничной торговли», теория «раскачивания розничной торговли», теория «диалектического процесса» и «жизненного цикла» в розничной торговле.

Профессор М. МакНейр (Malcolm P. McNair) разработал гипотезу «колеса розничной торговли» (рисунок 5).

Рисунок 5 – Теория развития конкурентоспособности в розничной торговле «колесо розничной торговли»

МакНейр утверждает, что новые предприятия розничной торговли, только выходящие на рынок, еще плохо известны потребителям и поэтому устанавливают низкие цены и небольшую маржу. Эта стратегия позволяет им эффективно конкурировать и завоевывать долю рынка. Однако по мере того как новые магазины все тверже «встают на ноги», они начинают использовать более современные технологии, что ведет к увеличению затрат и инвестиций. В результате предприятия поднимают цены и увеличивают маржу, становясь уязвимыми для новых конкурентов, которые проходят идентичный путь.

Следует отметить, что далеко не все специалисты согласны с теорией «колеса розничной торговли». К примеру, С. Холландер (Hollander), один из ведущих американских специалистов в области розничных сетей считает, что существует множество примеров, которые не соответствуют этому. Он утверждает, что появление торговых центров параллельно с сетями универсальных магазинов противоречит теории «колеса розничной торговли». Холландер считает, что основной рынок современных типов розничной торговли формируют группы людей со средним достатком и достатком выше среднего. Супермаркеты и другие современные магазины рассчитаны на высшие социальные слои с высоким уровнем дохода.

Другие эксперты полагают, что изменения в среде розничной торговли скорее заставят розничных торговцев остаться на той позиции, которую они занимают в настоящий момент, нежели «раскручивать колесо розничной торговли». Примером может служить сеть магазинов «Wall-Mart», которая на протяжении 20 лет сохраняла репутацию сети, торгующей продукцией по низким ценам.

На российском рынке розничных продавцов, напротив, можно наблюдать примеры,  подтверждающие правильность данной теории.   К примеру, в мае 1998г. на московском рынке розничных услуг появился первый магазин – дискаунтер «Копейка», что весьма обострило конкуренцию. Новый магазин отличался низкими ценами и успешно конкурировал не только с мелкооптовыми рынками, но и с известными супермаркетами («Перекресток», «Седьмой континент» и т.д.). Данная сеть магазинов активно пыталась завоевать долю потребителей, относящихся к среднему классу, в результате чего потеряла лояльность покупателей с низкими доходами и дала возможность выйти на рынок таким дискаунтерным сетям, как «Авоська», «Продмаг», «Провиант». Казалось бы, это доказывает, что «колесо розничной торговли» действует на российском рынке. Однако здесь есть спорный момент: компания дала возможность развиваться другим розничным сетям, переориентировавшись на другой сегмент рынка. Это позволяет считать данную теорию несовершенной и рассматривать иные пути развития конкуренции на рынке.

Многие теоретики отмечают, что предприятия розничной торговли сначала предлагают широкий ассортимент продукции, затем становятся специализированными магазинами, торгуя узким ассортиментом, потом снова возвращаются к широкому ассортименту товаров. Отсюда возникла теория «раскачивания розничной торговли».

В США в 1860 г. лидирующее положение занимали магазины, где продавалось почти все: от сельскохозяйственных приспособлений до продуктов питания. После 1860г. с развитием городов и строительством дорог розничная торговля стала более специализированной, концентрируясь в крупных деловых центрах городов. Основными конкурентами становились универмаги и специализированные магазины. С 1950г. магазины снова стали предлагать широкий ассортимент, К середине 80-х годов прошлого столетия основными конкурентами снова стали специализированные магазины.

И эта теория может быть подвергнута критике, поскольку существуют магазины, которые неизменно следуют своей «формуле» и успешно функционируют на рынке. К примеру, бутики, предлагают, как правило, стабильный ассортимент, характеризующийся сменностью за счет тенденций в моде и сезонностью. Очевидно, что использование данной теории ограничено определенными рынками.

Философская теория «диалектического процесса» была впервые предложена Р. Гнетом (Gist) и основана на разработках Гегеля. Согласно Гегелю: «любая идея изначально порождает отрицание самой себя; комбинация начальной идеи, называемой «тезис», с ее отрицанием, называемым «антитезис», представляет собой «синтез», который при повторении процесса служит тезисом».

Т. Мароник (Thomas Maronick) и Б. Уолкер (Bruce Walker) применили теорию «диалектического процесса» в отношении поведения конкурентов в розничной торговле. С точки зрения конкуренции предприятия розничной торговли приспосабливаются, используя тактику «от противного». Магазин, реагирует на действия конкурента, стремится к той же выгоде, которую получил конкурент, и отрицает реакцию на свои действия со стороны данного конкурента. В то же время конкурент-новатор не бездействует: он модифицирует и совершенствует свои технологии продаж, логистику и т.д., приближаясь в своих характеристиках к данному магазину. В результате взаимной адаптации конкуренты начинают двигаться в одном направлении с точки зрения предложения товаров, цен, услуг и т.д. Они становятся очень похожими друг на друга и создают новый формат розничной торговли, который представляет собой «синтез». Новый тип магазинов продолжает реагировать на действия конкурентов, а «диалектический процесс» начинается заново (рисунок 6).

Рисунок 6 – Теория развития конкуренции в розничной торговле «диалектический процесс»

Исследования показывают, что магазины, так же как и товары, проходят вполне определенный цикл развития. Жизненный цикл предприятия розничной торговли можно условно разделить на четыре этапа: внедрение, рост, зрелость, спад. Внедрение – весьма  важная стадия развития магазина. Как правило, основные усилия при этом направлены на снижение издержек. Нововведения возможны в области продвижения магазина, месторасположения, предлагаемого ассортимента, форм и методов обслуживания и т.д. Стадия роста характеризуется существенным увеличением объемов продаж, прибыли, рыночной доли. Стадия зрелости – доля  рынка становится неизменной, а прибыль предприятия уменьшается вследствие усиления конкуренции. Хотя стадия спада неизбежна, существует реальная возможность «отложить» ее на более поздний срок за счет корректировки формата (репозиционирования, модификаций, адаптации и т.д.). В данном случае необходимо приложить максимум усилий для продления стадий ускоренного развития и зрелости. Практика показывает, что жизненный цикл магазинов становится все короче,  и  для  достижения  хороших  результатов  необходимо  вовремя.

Таким образом, в розничной торговле конкуренция рыночных структур ведется за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и выступает в виде: функциональной, видовой и межфирменной. При этом, функциональная конкуренция в розничной торговле имеет два аспекта. Первый – заключается в представлении розничными предприятиями товаров, которые могут удовлетворять одну и туже потребность покупателей (продукты питания, напитки, лекарства и т.п.). Второй – в создании условий покупателям для выбора и покупки нужного товара в оптимальных условиях.

Видовая конкуренция основана на лучшем, по сравнению с другими, удовлетворении потребностей покупателей с помощью товаров или услуг лучшего качества.

1.3. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия

В настоящее время конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных характеристик, используемых для анализа экономической ситуации как в целом  народного хозяйства России, так и отдельного предприятия. Как правило, ее применяют в качестве критерия оценки и эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

На практике различают следующие основные виды конкурентоспособности:

- конкурентоспособность национальной промышленности или всей экономики на российском уровне;

- конкурентоспособность хозяйствующих субъектов;

- конкурентоспособность услуг;

- конкурентоспособность сырья и сырьевых источников24.

Конкурентоспособность, до недавнего времени являлась категорией, мало разработанной отечественной экономической наукой. И на то были веские причины, которые мы считаем необходимо отметить:

- в дореформенных условиях обращение к этой области экономической жизни не было актуальным, а трансформация национальной хозяйственной системы России оказалась настолько быстрой и радикальной, что наука не успевает основательно осмыслить новые реальности;

- в определенной степени такому осмыслению мешают и кажущаяся очевидность содержания категории конкурентоспособности, и ее близость к категории эффективности (их нередко рассматривают в качестве однопорядковых), хотя первая, основываясь на последней, заключает в себе более сложные взаимосвязи отдельных характеристик анализируемых объектов;

- многоаспектность проблемы. Ее исследуют с позиции маркетинга, управления качеством, товароведения, менеджмента, макро  и микроэкономики, при этом никто из специалистов не пытается выйти за рамки своей специальности. Однако накопленный большой научный и прикладной материал требует осмысления и обобщения: т.к. его отмечает  высокая теоретизированность и недостаточный  уровень практической применяемости.

Основы теории и методологии, практического инструментария управления эффективностью экономики и на макро – и микроуровнях создавались и развивались отечественными учеными Л.И. Абалкиным, А.Г. Аранбегяном, Н.И. Аристером, В.И. Даниловым, Л.В. Каптаровичем, А.Н. Ноткиным и др.  Их труды впоследствии получили развитие в работах ученых,  посвященных управлению конкурентоспособностью предприятия.

Существует несколько толкований «конкурентоспособности», рассмотрим их более подробно (таблица  3)

Таблица 3 – Характеристики понятия «конкурентоспособность»

Автор	Понятие
Б.А. Райзберг Я.С. Ядгаров	Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукций, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей.
И. Ансофф И.Ф.Шерр	Конкурентоспособность фирмы во многом зависит от наличия эффективного использования сложившихся в стране базирования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей.
Продолжение таблицы 3
Р.А. Фатхутдинов	Конкурентоспособность – это свойство объекта характеризующееся степенью реального и потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке.
В.Ф. Щербинина	«Конкурентоспособность – это свойство объекта, имеющего определенную долю соответствующего целевантного рынка, которое характеризует степень соответствия  технико-функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других объектов».
М. Портер	Термин «конкурентоспособность» - это: - многовариантность, которая приводит к тому, что ряд исследователей под конкурентоспособностью понимают лишь некоторые технические характеристики продукции, фирмы или отрасли; - относительность, которая проявляется в том, что конкурирующий на одних рынках товар будет совершенно неконкурентоспособен на других.
М.Х. Мескон, М. Альберт,	Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.
Ж.Ж. Ламбен, А.	Преимущество товарного рынка для предприятия зависит от его собственной конкурентоспособности, то есть от способности удовлетворять нужды потребителей лучше, чем это делают его конкуренты. Предприятие конкурентно, если у него есть конкурентное преимущество: оно может отличать себя от конкурентов благодаря устойчивым  отличительным качествам.

Оценивая данные определения, следует заметить, что в существующих подходах есть определенные различия, однако больше  общих черт:

-  все авторы связывают «конкурентоспособность»  только со свободным рынком;  

-  распространяют это понятие  как на объект рыночных отношений (товар  - услуга) так и на субъекты рынка;

- отмечают ее относительность и многовариантность.

Чтобы полнее понять существо проблемы, вычленим несколько важных следствий этого положения.

1.  Конкурентоспособность включает три основные составляющие. Первая жестко связана с продуктом как таковым и в значительной мере сводится к  его качеству. Вторая связана как  с экономическими условиями сбыта и создания  продукта, так и с возможностями и ограничениями потребителя. Наконец, третья отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т.д.
2.  Покупатель – главный оценщик товара. А это приводит к очень важной в рыночных условиях истине: все элементы конкурентоспособности товара должны быть настолько очевидны потенциальному покупателю, чтобы не могло возникнуть малейшего сомнения или иного толкования в отношении любого из них.

3. Каждый рынок характеризуется «своим» покупателем,  поэтому изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности. Рассмотрим понятие конкурентоспособности применительно к  розничной торговле.

Во-первых, конкурентоспособность имеет релятивистскую природу, поскольку рассматривается относительно конкретного рынка (в нашем случае рынка розничных торговцев) конкурентов, осуществляющих на нем схожую деятельность.  

Во-вторых, конкурентоспособность, имеет динамичный характер. Оценка состояния субъекта в определенном развитии рынка и времени.

В-третьих, конкурентоспособность возникает при взаимодействии трех элементов: первый – это непосредственно исследуемый субъект; вторым является конкурент, относительно которого производится сравнение первого; третьим -  абсолютно конкурентоспособное  предприятие.

Часто категорию «конкурентоспособность предприятия» приравнивают к категории «конкурентоспособность товара». Например, И.В. Константинова дает следующее определение: «Под конкурентоспособностью предприятия понимается ее реальная и потенциальная способность, в реальных условиях, проектировать, изготавливать и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов».

Прежде всего, нужно разделить содержательную сторону понятий, как конкурентоспособность предприятия и товаров. Категории конкурентоспособности товара и предприятия, являясь тесно взаимосвязанными, имеют и существенные различия.

Приведем определение понятия конкурентоспособности товара.

Под конкурентоспособностью товара понимается комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, определяющих его успех на рынке25.

Конкурентоспособность товара – способность товара обеспечить коммерческий успех в условиях конкуренции.26

В общем виде конкурентоспособность товаров – это мера их потребительской привлекательности.27 

При этом конкурентоспособность товара является необходимым, но не достаточным условием конкурентоспособности предприятия. Предприятие может реализовывать конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным.

Рассматривая конкурентоспособность как способность розничного субъекта быть востребованным, следует учитывать двойственность этого понятия. Необходимо оценить наличие у него необходимых ресурсов, что является фактором внутренней среды торговца. С другой стороны, востребованность предприятия определяется наличием на рынке спроса на товар, а это внешний по отношению к предприятию фактор. Даже при значительных возможностях организации, ее итоговая конкурентоспособность будет ограничена теми запросами внешней среды, которые не удовлетворены конкурентами. Если уровень конкурентоспособности предприятия определяется соответствием его способностей потребностям внешней среды, то это означает, что он отражает потребительскую оценку полезности предлагаемых товаров.

 Анализ литературы позволяет сформулировать цели предприятия, с точки зрения общественной значимости: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей,  максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни.

С учетом рассмотренного материала  можно сделать следующие выводы:

•  конкурентоспособность – это категория общественного развития, проявляемая в соперничестве объектов для достижения определенных целей;
•  конкурентоспособности присущи такие свойства, как относительность, конкретность проявления, привязанность ее к конкретным условиям и причинам, а также динамичность, относительная быстрота процессов протекания;
•  конкурентоспособность неразрывно связана с конкуренцией, конкурентоспособность возникает и проявляется только тогда и там, где присутствует конкуренция; существуют внешние и внутренние факторы конкурентоспособности предприятия, при этом каждый фактор при оценке конкурентоспособности предприятия может быть выражен критерием.

Процесс достижения конкурентоспособности розничного торгового предприятия основан на том, что никакое розничное торговое предприятие не может успешно существовать в рыночной экономике, если оно не имеет четких целей, статуса и ориентиров свое деятельности. Целевое начало в деятельности розничных торговых предприятий рассматривается в двух аспектах: а) как траектория движения розничных торговых предприятий, как ориентиры, к которым она должна стремиться; б) как организационное начало, объединяющее людей, преследующих определенные цели.

     2.ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНОГО  ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.  Характеристика хозяйственной деятельности  торгового предприятия

Торговое предприятие «Мастер-плюс» общество с ограниченной ответственностью. Его участники действуют в соответствии с Уставом и учредительным договором, в котором определен порядок совместной деятельности, условия распределения между участниками прибыли и убытков, размер уставного капитала, а так же размер, состав и сроки внесения ими вкладов.

Место нахождения Общества: 622002, г. Нижний Тагил, Октябрьский проспект, 2.

Возглавляет предприятие – директор Долматов А.Н. Он имеет более чем 10 летний опыт руководящей работы. Осуществляет полный контроль за деятельностью производственного предприятия и магазина, курирует планово-экономическую работу, занимается подбором кадров и т.д.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Основными видами деятельности  общества являются:

- производство строительных материалов: пенобетона, тротуарной плитки, бордюров, водостоков;

- фасовка и хранение строительных сыпучих смесей;

- осуществление розничной торговли  строительными товарами  и материалами;

- торгово-посреднические операции, маркетинговая и рекламная деятельность;

- обеспечение юридической защиты законных интересов Общества.

Общество осуществляет строительные, строительно-монтажные, ремонтно-строительные и другие виды работ для обеспечения своей деятельности.

С 1 января 2002 г. вступил в силу Налоговый Кодекс РФ, который статьями 252-273 регламентирует расходы предприятий, а то, что не регламентируется Налоговым Кодексом, отражено в учетной политике организации.

Оперативный, бухгалтерский и статистический учет и отчетность общества осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Структура управления в общества линейная. Она представлена на рисунке 7.

Рисунок 7 – Структура управления общества.

Магазин «Мастер-плюс» является одним из структурных подразделений ООО «Мастер».

Магазин «Мастер-плюс»  находится в оживленном районов города - ГГМ.

Месторасположение магазина очень выгодное: во-первых, он находится в центре большого жилого массива; во-вторых, рядом с магазином находятся остановки общественного транспорта. Для удобства покупателей магазин работает с 9.00 до 19.00 часа, без перерыва, выходной день - воскресенье.

Основная цель предприятия - получение прибыли.

Специализация магазина «Мастер-плюс»  - розничная продажа  строительных материалов и сыпучих смесей. Общая площадь магазина – 60 м2, в том числе торговая - 45 м2, что составляет 75,0 % от размера общей площади.

Устройство и планировка розничного торгового предприятия обеспечивает рациональную организацию торгового процесса. Все помещения магазина подразделяют на следующие группы:

1) торговые - торговый зал;

2) административное – административное помещение.

Магазин «Мастер-плюс» по типу здания является встроенным. Это здание отвечает всем необходимым требованиям, а именно: архитектурно-строительным, санитарно- гигиеническим, экономическим, технологическим. Магазин имеет зону для парковки индивидуального транспорта.

По форме товарной специализации магазин следует отнести к группе специализированных. По широте товарного ассортимента в магазине представлены следующие группы товаров: плитка тротуарная;  отделочный камень;  пенобетон; бордюры; водостоки; цемент, песок строительный.

Глубина товарного ассортимента заключается в продаже следующих моделей в каждой товарной группе:

- плитка тротуарная: «ромашка», «клиновый лист», «тучка», «рыбки», «колодец», «калифорния» и т.д., всего 500 видов;

- отделочный камень: «кирпич старый», «бут», «сланец», «мрамор элегантный» и т.д., всего 150 видов;

- пенобетон: марки 600, 800, 1000, всего 3 вида;

- цемент: ПЦ-400 Д20, ПЦ-400, ШПЦ-400 Д 20, всего 3 вида,

- песок строительный.

К  основным поставщикам предприятия относятся:

- ООО «Сибирский монолит», г. Новосибирск – поставляет формы для тротуарной плитки, бордюров, отделочного камня;

- ИП Бычков, г. Кушва – поставляет песок, отсев;

- ИП Рязанов, г. Нижний Тагил – поставляет цемент;

- ООО «Уральско-сибирская химическая компания», г. Екатеринбург – поставляет пенообразователь;

- ООО «Смит», г. Екатеринбург – поставляет пластификатор, красящий пигмент, формы для тротуарной плитки;

- ООО «Стандарт», г. Екатеринбург – поставляет формы для пенобетона;

- ООО «Целлюлозно-бумажная фабрика» г. Новая Ляля – поставляет клапанные мешки для фасовки цемента.

Основной вид расчета поставщиками – это наличный и безналичный расчет. Если речь идет о крупном производителе и прямой поставке товара, то расчет ведется безналичный. При работе с постоянными партнерами могут бытии отсрочки платежа, либо кредитование.

Основной рынок – это рынок непродовольственных товаров. Основные сегменты рынка:

- географический – житель близлежащих домов, жители района, жители города, жители других городов;

- демографический -  «растущая семья», «полное гнездо», «пустое гнездо», «пенсионеры»; возраст от 23 лет и выше, разного пола, разного образования;

- социально-экономический – рабочие, неработающие и работающие пенсионеры, квалифицированные работники, независимые работники, средний уровень управления;

- поведенческий – повод для совершения покупок (особые обстоятельства, что-либо связанное с отдыхом, что-либо связанное с работой, что-либо связанное с домом), искомые выгоды (экономия, красота, удобство, символичность), отношение к товару (восторженное, положительное, безразличнее).

По ценовым уровням реализуемых товаров магазин «Мастер-плюс»  можно отнести к магазинам среднего уровня цен.

Предприятие ведет ценовую конкуренцию с другими фирмами. Оно устанавливает цены ниже, чем у конкурентов, хотя качество товара высокое, поэтому имеет больший объем продаж.

Магазин  «Мастер-плюс»  использует следующие приемы ценовой политики:

- установление ценовых скидок: при приобретении оговоренного количества товара, скидки в определенные дни, скидки по дисконтным картам.

В процессе коммерческой деятельности предприниматель сталкивается с проблемой реализации продукции. Обеспечение успеха непосредственно связано с глубоким и всесторонним изучением рынка. Анализ рыночных условий хозяйствования, разработка путей и методов внедрения товара на рынок и расширение объемов его реализации составляют особое направление в деятельности фирмы.

Продвигаясь к потребителю, товар проходит несколько стадий: транспортировку, складирование, позиционирование в магазинах розничной торговли, движение товара от производителя к потребителю.

Существует два основных способа реализации продукции: работа на заказ и работа на сводный рынок.

Реализация продукции на свободный рынок осуществляется через оптовую и розничную торговлю. Разновидностью розничной торговли является прямой маркетинг.   

Магазин ««Мастер-плюс» осуществляет распределение товара следующим образом: производитель – потребитель.

Благодаря тому, что товар от производителя попадает непосредственно к потребителю  у предпринимателя есть возможность понизить цену, а значит быстрее реализовать продукцию

Продавцы магазина при продаже товаров осуществляют выполнение следующих операций: встреча покупателя и выявление его намерений; предложение и показ товаров; помощь в выборе товаров и консультация; предложение сопутствующих товаров, заключение договоров на поставку товара, который реализуется со склада на территории завода.

Покупателю удобно выбирать товар, так как магазин оборудован выставочными стеллажами  и макетами с примерным оформлением зданий. У продавцов-консультантов имеются каталоги со всем ассортиментом продукции, а так же цветные фотографии с примерами оформления и строительства, с использованием товаров магазина.

В магазине предусматривается сервис в различных направлениях:

- сервис до покупки (консультация потенциального покупателя);

- сервис в процессе покупки (подгонка под индивидуальные требования);

- сервис после покупки (транспортировка).

От внешнего облика и компетенции персонала зависит, захочет ли потенциальный покупатель находится в магазине и приобретать продукцию. Поэтому персонал, работающий в магазине имеет торговое образование, а также соответствующий внешний облик: строгая деловая одежда, дневной минимальный макияж, ухоженные ногти и волосы.

В штат магазина входит четыре человек: директор, бухгалтер, два продавца.

Магазин располагает необходимым оборудованием для выполнения торговотехнологических операций. В торговом зале это: выставочные витрины,  контрольно-кассовая машина «Samsung», вдоль стен торгового зала расположены полки для выкладки товаров.

Общетехническое оснащение магазина позволяет создать оптимальные условия для покупателей, персонала магазина, а также для хранения товаров.

Так, в магазине используется искусственное освещение помещений, которое обеспечивается применением люминесцентных ламп. При этом освещенность торгового зала составляет 270-300 люкс, что соответствует строительным нормам и правилам (СНиП). В летнее время оптимальную температуру воздуха (16-18˚С) создает кондиционер, в зимнее время эту температуру поддерживает центральное водяное отопление.

Стимулирование продаж производится следующим образом: при большом объеме покупки – доставка товара бесплатно, при оптовой закупке – скидка 5%. А также распространяет информационные каталоги и газеты, повышает качество торгового обслуживания.

Средствами рекламной компании являются:

- рекламные объявления в газетах г. Нижнего Тагила;

- выпуск рекламных проспектов, визитных карточек, календарей;

- рекламные щиты и стенды на улицах города.

В рекламном объявлении указывается полное наименование предприятия, краткий перечень продукции, информация о ценах и координаты магазина.

2.2. Анализ экономических показателей хозяйствующего субъекта

Степень адаптации магазина «Мастер-плюс» к условиям рынка может охарактеризовать система следующих экономических показателей: обобщающие экономические показатели (товарооборот, издержки обращения, прибыль); показатели эффективности использования ресурсов (товарооборачиваемость, фондоотдача, выработка); индексы, характеризующие динамику результатов (индекс рентабельности, индекс товарооборота). Полученная информация позволит более детально проанализировать влияние рыночных процессов на основные направления деятельности магазина. Основные экономические показатели деятельности магазина представлены в таблице 8.

Таблица 2 - Основные экономические показатели деятельности магазина  «Мастер-плюс»  за 2006-2007год

Показатели	2006 г. (факт)	2007г. (факт)	Отклоне- ние (+,-)	2007г. в % к 2006 г.
Розничный товарооборот, тыс. руб. - в действующих ценах - в сопоставимых ценах	17 758,00 17 758,00	25 828,00 19 131,85	+8 070,00 +1 373,85	145,44 107,74
Валовой доход, тыс. р.	10 620,50	12 658,00	+2 037,50	119,18
Уровень валового дохода в % к товарообороту	61,71	49,01	-12,70	79,42
Издержки обращения, тыс. руб.	3 873,50	4 360,00	+486,50	112,57
Уровень издержек обращения в % к товарообороту	21,81	16,88	-4,93	77,40
Прибыль от реализации товаров, тыс. руб.	6 972,00	8 298,00	+1 326,00	119,02
Рентабельность продаж в % к товарообороту	40,52	32,13	-8,39	79,29
Площадь магазина, м2	60,00	60,00	-	100,00
Продолжение таблицы 2.
Торговая площадь, м2	45,00	45,00	-	100,00
Среднесписочная численность работников, чел. В том числе: торого-оперативных, чел.	12,00 4,00	12,00 4,00	- -	100,00 100,00
Товарооборот на 1 м2 торговой площади, тыс. руб.	394,62	574,00	+179,38	145,44
Товарооборот на 1 среднесписоч-ного работника, тыс. руб.	1 479,83	2 152,33	+672,5	145,44
Товарооборот на 1 торгово-оперативного работника, тыс. руб.	4 439,50	6 457,00	+2 017,50	145,44

Анализируя основные экономические показатели магазина «Мастер-плюс», можно сделать вывод о том, что в 2007 году по сравнению с 2006 годом наблюдается рост объема товарооборота на 8 070 тыс. руб.  или на 45,44% по сравнению с 2006 годом и составил 25 828 тыс. руб. Это  связано с увеличением цен на сырье  и материалы, а как следствие удорожание продукции, с высоким качеством товаров, предлагаемых потребителям, с увеличением покупательского спроса.

Так, сопоставимый товарооборот в 2007 году составил 19 131,85 тыс. руб., при индексе цен 1,35, это выше 2006 года на 1 373,85 тыс. руб. Однако, хотя товарооборот и имеет тенденцию роста, все же прирост сопоставимого товарооборота на 7,74% уступает приросту розничного товарооборота на 37,7%, который составляет 45,44%.

Средний размер торговой надбавки в 2006 году составил 46,15%, что по сравнению с 2007 годом больше на 7,27% и составил 38,88%. Этим объясняется сниже6ние уровня валового дохода в 2006 году по сравнению с 2006 годом на 79,42%, или на 12 тыс. 700 рублей. В связи с увеличением объемов реализации наблюдается увеличение  суммы валового дохода на 2 037,5 тыс. руб. или на  19,18%.

Издержки обращения в 2007 году увеличились по сравнению с 2006 годом на 488,5 тыс. руб. или на 12,57%, а уровень издержек обращения снизился на 4,93%, то есть каждые 100 рублей товарооборота стали обходится на 4,93 пункта дешевле. Снижение уровня издержек обращения характеризует деятельности магазина «Мастер-плюс» с положительной стороны.

Сумма прибыли от реализации товаров в 2007 году составила 8 298 тыс. руб., что на 1 326 тыс. руб. Больше по сравнению с 2006 годом. Но сумма прибыли не в полной мере характеризует уровень эффективности работы предприятия. Для этой цели определяют относительный показатель – рентабельность.

В 2007 году рентабельность снизилась на 8,39% и составила 32,13% по сравнению с предыдущим годом. Это означает, что на каждые 100 рублей товарооборота «Мастер-плюс» получил на 8,39 пункта прибыли меньше, чем за 2006 году.

При неизменной торговой площади и при увеличении товарооборота, розничный товарооборот  на 1м2 торговой площади увеличился по сравнению с 2006 годом на 179,38 тыс. руб. А при неизменной среднесписочной численности работников товарооборот на одного среднесписочного работника вырос на 672,5 тыс. руб. и торгово-оперативных работников на 2 017,5 тыс. руб. соответственно.

В целом по таблице можно сказать, что практически все показатели, характеризующие эффективность деятельности магазина «Мастер-плюс», увеличились. Предприятие работает стабильно, развиваясь с каждым годом и получая прибыль.

Товарооборот выражает экономические отношения, возникающие в процессе движения товаров из сферы производства и обращения в сферу личного потребления. Сущность товарооборота проявляется в экономических отношениях, связанных с обменом товаров в процессе купли - продажи.

Анализ товарооборота позволяет осуществлять контроль за реализацией товаров, удовлетворением спроса потребителей, определять тенденции изменения объема и структуры товарооборота, выявлять внутренние резервы развития товарооборота, направления его оптимизации, оказывать оперативное воздействие на торговый процесс. Цель анализа товарооборота - получение необходимой информации для принятия решения о том, что и в каких количествах следует продавать на рынке в будущем, чтобы обеспечить получение необходимой прибыли.

Анализ товарооборота проводится в определенной последовательности. На первом этапе анализа товарооборота рассмотрим развитие его по месяцам в отчетном периоде (таблица 2); расчет показателей среднемесячных темпов роста по формуле (1), базисных темпов роста по формуле (2), цепных темпов роста по формуле (3).

            (1)

где Т – фактический товарооборот, тыс. руб.;

Тn – товарооборот в отчетном периоде тыс. руб.;

Т0 – товарооборот в базисном периоде тыс. руб.;

n – число периодов.

          (2)

                   (3)

где Тn-1 – товарооборот в прошлом месяце тыс. руб.;

Таблица 9 - Развитие товарооборота в динамике за 2007 год, тыс. руб.

Год	Фактический товарооборот, тыс. руб.	Цепные темпы роста, %	Базисные темпы роста, %
	В дейстую-щих ценах	В сопостави-мых ценах	В дейстую-щих ценах	В сопостави-мых ценах	В дейстую-щих ценах	В сопоставимых ценах
2005	10 254,00	10 254,00	100,00	100,00	100,00	100,00
2006	17 758,00	14 798,33	173,18	144,32	173,18	144,34
2007	25 828,00	19 131,85	150,10	133,41	251,88	186,57
Тр(2007г)	158,71	-	-

Данные таблицы 9  показывают, что за последние три года темпы роста товарооборота снизились: в 2006 году рост оборота составил 173,18%, а в 2007 году – 150,10%. Это объясняется тем, что цены на товары, реализованные в магазине, выросли в 2007 году по сравнению с 2006 годом, но меньше, чем в 2005 году по сравнению с 2006 годом. Количество реализованных товаров увеличилось в 2006 году на 44,32%, а в 2007 году  снизилось на 33,41%.

За три года розничный товарооборот магазина возрос на 151,88% (в действующих ценах) или на 15 574 тыс. руб. (25 828-10 254). Этот прирост произошел за счет увеличения количества реализованных товаров (физического объема продаж) на 86,57%, что составило 8 877,85 тыс. руб. (19 131,85-10 254), и в связи с увеличением розничных цен  на товары  - 6 696,15 (25 828-19131,85).

По данным этих расчетов можно сказать, что прирост товарооборота получен за счет физического объема продаж и увеличения розничных цен.

Среднегодовой  темп роста товарооборота за 2007 год в действующих ценах составил 158,71%.

Анализ поквартально показывает, что план товарооборота выполнен. Наблюдается тенденция увеличения объемов реализации продукции во втором и третьем кварталах. Это связано с сезонностью продаваемого товара и активностью покупательского спроса. В связи с этим в третьем квартале наблюдается резкое увеличение  объема реализации, и план товарооборота был выполнен на 11,88% или на 1 093 тыс. руб.

По сравнению с прошлым годом наблюдается увеличение объема товарооборота на 8 070 тыс.руб., темп прироста составил 45,44%. Причинами изменения товарооборота в течение года могут быть как естественные сезонные колебания спроса, так и недостатки в обеспечении товарной сети необходимыми запасами товаров.

Далее, по данным таблицы 10 следует рассчитать коэффициент ритмичности - это отношение числа периодов, за которые товарооборот превысил прошлый период, к общему их количеству. А так же проанализируем  коэффициент равномерности товарооборота по месяцам отчетного года.

При анализе равномерности выполнения плана товарооборота по месяцам и кварталам необходимо определить коэффициент ритмичности (Критм) по формуле (4):

Критм=   Число периодов выполнения плана       (4)

                                                           Общее число периодов

За 12 месяцев магазином план розничного товарооборота выполнен в 10 месяцах рассматриваемого периода, поэтому коэффициент ритмичности выполнения плана товарооборота равен 0,83 (10/12), или ритмичность реализации товаров по месяцам составила 83%.

Равномерность развития товарооборота можно проанализировать используя данные таблицы 10.

Таблица 10 - Информация о доле каждого квартала в годовом товарообороте магазина «Мастер-плюс» за 2007 год, %

Кварталы	План	Факт	Отклонение от плана
1 квартал	13,49	12,86	-0,63
2 квартал	26,99	25,86	-1,13
3 квартал	37,63	39,85	+1,06
4 квартал	21,88	21,43	-0,45
Всего за год	100,00	100,00	-

Из таблицы 10 видно, что товарооборот магазина распределяется по кварталам неравномерно. В 1, 2, 4 кварталах фактический удельный вес товарооборота поквартально ниже плановой структуры.

Для характеристики равномерности плана товарооборота (поступления товаров) исчисляют коэффициент вариации (равномерности) по формулам (5), (6), (7):

  (5)

                  (6)

К равн = 100 - Y            (7)

где  δ - среднеквадратическое отклонение, которое позволяет оценить колебание в развитии изучаемого показателя, %;

Х - процент выполнения плана товарооборота за каждый квартал, %;

Х - средний процент выполнения плана товарооборота за год работы, %;

n - количество месяцев;

V - коэффициент вариации (неравномерности), по которому можно проанализировать неравномерность изменения исследуемого показателя.

Для товарооборота составляется следующий  расчет:

 

К равн = 100 – 1,64 = 98,36%

Коэффициент вариации неравномерности выполнения плана товарооборота за весь анализируемый период работы магазина 12 месяцев составил 1,64 %. Следовательно, выполнение плана товарооборота было равномерным на 98,36 % (100 – 1,64).

Структуру розничного товарооборота определяет соотношение между товарными группами. Информация о структуре товарооборота за 2007 год представлена в таблице 11.

Таблица 11 -  Анализ структуры розничного товарооборота магазина «Мастер-плюс»  за 2006 – 2007 года, тыс. руб.

Товарная группа	Оборот 2006года	Оборот 2007 года	Изменение
	сумма	уд. вес	сумма	уд. вес	сумма	уд. вес
Плитка тротуарная	4 320	24,32	5 760	22,92	+1 440	-1,4
Пенобетон	10 800	60,82	16 200	64,47	+5 400	+3,65
Песок строительный	72	0,41	108	0,43	+36	+0,02
Бордюры	432	2,43	684	2,72	+252	+0,29
Водостоки	216	1,22	288	1,05	+72	-0,17
Цемент	1 368	7,70	2 088	8,31	+720	+0,61
Доставка товара	550	3,10	700	2,71	+150	-0,39
Итого:	17 758	100,00	25 828	100,00	8 070	-

 

Данные таблицы 11 свидетельствуют, что неравномерность развития розничного товарооборота по товарным группам в динамике привела к изменению его структуры, которая характеризуется удельным весом отдельных товарных групп в общем объеме товарооборота. В частности, по сравнению с 2006 годом в общем объеме  товарооборота возросла доля продажи всех товарных групп, кроме  реализации плитки тротуарной, водостоков и доставки товара, доля которых снизилась соответственно на 1,4%, 0,17% и 0,39%.

Самую высокую долю в товарообороте  2006 года и 2007 года занимает товарная группа «Пенобетон» (64,47%), а самую низкую «Песок строительный» (0,43%).

Выполнение плана и динамики розничного товарооборота зависят от трех основных групп факторов:

- связанные с товарными ресурсами;

-связанные с численностью работников и производительностью труда и с его организацией;

- связанные с использование основных факторов.

Главный фактор успешного развития товарооборота - обеспеченность и рациональность использования товарных ресурсов. Проводя анализ, следует проверить как товарные ресурсы обеспечивали успешное развитие розничного товарооборота (таблица 12).

Таблица 12 -  Товарный баланс по магазину  «Мастер-плюс», за 2006 – 2007  год в действующих ценах, тыс. руб.

Показатели	2006 год	2007 год	Отклонение	Влияние на товарооборот
			в сумме	в % к 2005г
Запасы на начало  отчетного периода	3 927	3 989	+62	101,58	+62
Поступление товаров	17 820	25 833	+8 013	144,67	+8 013
Реализация	17 758	25 828	+8 070	145,44	+8 070
Запасы на конец отчетного периода	3 989	3 994	+5	100,13	+5

Анализ данной таблицы свидетельствует о том, что  в 2007 году товарооборот составил 25 828 тыс. руб., что на 8 070 тыс. руб. или на 45,44% превышает показатель 2006 года. Положительное влияние на увеличение товарооборота оказали следующие факторы: в результате увеличения объема поступления товаров товарооборот увеличился на 8 013 тыс. руб., или на 44,67%; за счет увеличения запасов товара на начало отчетного периода товарооборот увеличился на 62 тыс. руб. или 1,58%. Отрицательное влияние на формирование товарооборота оказало увеличение запасов товара на конец отчетного периода в сумме 5 тыс. руб. или 0,13%.

Далее рассмотрим влияние численности работников и их производительности труда на товарооборот (таблица 13).

Таблица 13 - Влияние изменения производительности труда и численности на изменение товарооборота

Показатель	2006год	2007 год	Отклоне ние	Влияние на товарообо-рот, тыс. руб.
Среднесписочная численность работников, чел.	12	12	-	-
В том числе: торгово-оперативных, чел.	4	4	-	-
Товарооборот, тыс. руб.	17 758,00	25 828,00	+8 070,00	+8 070,00
Товарооборот на 1 работника, тыс. руб.	1 479,83	2 152,33	+672,50	8 072,00
Товарооборот на одного торгово-оперативного работника, тыс. руб.	4 439,50	6 457,00	+2 017,50	8 072,00

Изменение объема товарооборота за счет изменения производительности труда рассчитывается по формуле 8.

  (8)

где П - выработка на 1 работника, тыс. руб.;

Ч0 – среднесписочная численность работников предшествующего года, чел;

∆П – изменение выработки на одного среднесписочного работника, тыс. руб.;

∆Ч – изменение среднесписочных работников, чел.

тыс. руб.

Данные таблицы показывают, что увеличение товарооборота на 8 070 тыс. руб. или 45,44% произошло в результате изменения следующих показателей: неизменная среднесписочная численность работников на изменение товарооборота влияния не оказала; увеличение производительности труда на одного среднесписочного работника на 672,5 тыс. руб.  способствовало росту товарооборота на 8 072 тыс. руб.

Сезонность в торговле – сложное социально-экономическое явление. Она непрерывно изменяется: смещаются периоды увеличения и уменьшения реализации. Поэтому для более обоснованного расчета товарооборота по кварталам воспользуемся методом относительной средней.

Сначала определяется среднеквартальный оборот за каждый год по формуле 10.

         (10)

где Ткв.j – среднеквартальный товарооборот j-го года, тыс. руб.;

Тj – объем товарооборота j-го года, тыс. руб.

Далее рассчитываются сезонные колебания оборота по кварталам за каждый год и определяется их сумма (формула 11).

  (11)

где Сij  - сезонные колебания оборота i-го квартала j-го года, %;

Тij – товарооборот I- го квартала j-го года, тыс. руб.

На основании указанных формул в таблице 9 рассчитаем сезонные колебания товарооборота по кварталам.

     Таблица 141 – Исходные данные для расчета сезонных колебаний товарооборота по кварталам, тыс. руб.

Годы Квартал	2005 год	2006 год	2007 год	Средняя величина товарооборота за квартал
1	978,0	2 571,0	3 321,0	2 290,0
2	2 657,0	4 392,0	6 678,0	4 575,7
3	4 889,0	7 130,0	10 293,0	7 437,3
4	1 730,0	3 665,0	5 536,0	3 643,7
Тj	10 254,0	17 758,0	25828,0	17 946,7
Tкв.j	2 563,5	4 439,5	6 457,0	4 486,7

Таблица 15 – Расчет сезонных колебаний, %

Годы Квартал	2004 год	2005 год	2006 год	∑Сi
1	38,2	57,9	51,4	147,49
2	103,7	98,9	103,4	306,0
3	190,7	160,6	159,4	510,7
4	67,5	82,6	85,7	235,8

Для устранения влияния случайных факторов определяются индексы сезонности товарооборота, которые показывают на сколько процентов отклоняется товарооборот данного квартала от среднеквартальной величины:

 (12)

где I сез.перв.i – первоначальный индекс сезонности оборота I-го квартала, %;

n – количество лет.

Расчет:

Так как сумма индексов сезонности товарооборота за 4 квартала равна 400%, то мы не применяем коэффициент поправки (равный 1). Рассчитаем индекс сезонности для каждого квартала путем деления средней величины товарооборота за каждый квартал на Tкв.j.

Iсез. 1кв.=2 290/4 486,7*100=51,05%;

Iсез.2 кв. =4 575,7/4 486,7*100=101,98%;

Iсез. 3 кв.=7 437,3/4 486,7*100=165,77%;

Iсез. 4 кв.=3 643,7/4 486,7*100=81,21%.

В результате расчетов планового товарооборота на 2008 год наиболее целесообразно использовать полученный результат с учетом сезонности, так как реализуемый товар носит сезонный характер. Предприятие торговли должно обеспечивать непрерывность торгового процесса, ритмичную продажу товаров потребителям, соответствующую по ассортименту, количеству и качеству их спросу. С этой целью создаются определенные запасы товаров. Пока товар находится в каналах сферы обращения и ожидает момента продажи, он является товарным запасом.

Состояние товарных запасов в значительной степени зависит от правильного их анализа и планирования. Цель анализа товарных запасов -  установить причины отклонений фактических показателей запасов от плановых, определить факторы, под влиянием которых сложились условия торговой деятельности. Анализ товарных запасов проводится методом сравнения фактических показателей за анализируемый период с плановыми и показателями за предшествующий период.

Анализ товарных запасов магазина за 2007 год приведен в таблице 16.

Таблица 16 - Анализ товарных запасов магазина «Мастер-плюс»,  за 2007 год, тыс. руб.

Квартал	Запасы на начало периода	Поступление	Реализация	Запасы на конец периода
1	3 989	3 142	3 321	3 810
2	3 810	6 889	6 678	4 021
3	4 021	10 452	10 293	4 180
4	4 180	5 350	5 536	3 994

Данные таблицы 16 свидетельствуют о том, что наибольший объем поступления и реализации товаров наблюдается в третьем  квартале, так как в этот период высокий спрос на реализуемый товар. Наименьшие товарные запасы на начало отчетного периода наблюдались во втором  квартале 2007 года, а наибольшие в четвертом квартале. Рассматривая товарные запасы на конец отчетного периода, можно отметить, что наибольший объем товарных запасов наблюдался в третьем квартале, а наименьший – в первом квартале. Это объясняется тем, что в первый и второй квартал объем реализации продукции небольшой и предприятие работает «на склад», чтобы в третьем и четвертом кварталах реализовать как можно больше продукции.

Далее следует рассчитать показатели: скорость обращения и время оборота товарных запасов за 2007 год. Данные представлены в таблице 17.

Таблица 17 - Показатели скорости товарного обращения и времени оборота товарных запасов за 2007 год в действующих ценах по магазину

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	В целом за 2006 год
Объем товарооборота, тыс. руб.	3 321,0	6 678,0	10 293,0	5 536,0	25 828,0
Средние товарные запасы, тыс. руб.	3 899,5	3 915,5	4 100,5	4 087,0	4 000,6
Однодневный товарооборот, тыс. руб.	36,9	74,2	114,37	61,51	71,7
Скорость товарного обращения, количество оборотов	0,9	1,7	2,5	1,4	6,5
Товарооборачиваемость, дней	105,6	52,8	35,9	66,4	55,8

Данные таблицы свидетельствуют о том, что наибольшая скорость товарного обращения наблюдалась в  третьем квартале 2007 года, это означает, что в течение третьего квартала произошло обновление товарного запаса 2,5 раза. Наименьшая скорость товарного обращения была в первом  квартале отчетного года (0,9 раз).

В 2007 году товарооборачиваемость составила 55,8 дней, то есть товар с момента поступления до дня реализации находился в форме товарного запаса в течении 55,8 дня. Наименьший показатель товарооборачиваемости наблюдался в третьем квартале (35,9дня), наибольший – в первом квартале 2007 года (105,6 дня).

Проанализируем скорость товарного обращения и временя обращения товарных запасов за 2007  год (таблица 12).

Таблица 18 - Динамика скорости товарного обращения и времени обращения товарных запасов  

Показатели	2006 года	2007 года	Отклоне- ние (+,-)	Темп Роста, %
Объем товарооборота, тыс. руб.	17 758,0	25 828,0	+8 070	145,44
Средние товарные запасы, тыс. руб.	3 646,0	4 000,6	+354,6	109,73
Однодневный товарооборот, тыс. руб.	49,3	71,7	+22,4	1,45
Скорость товарного обращения, количество оборотов	4,9	6,5	+1,6	132,65
Товарооборачиваемость, дней	74,0	55,8	-18,2	75,41

Данные таблицы 18 свидетельствуют о том, что скорость товарного обращения в 2007 году по сравнению с 2006 годом возросла на 32,65%, что соответствует сокращению времени оборота на 24,59% (100-75,41).

По данным таблицы 18 определим сумму высвобожденных или замороженных средств по формуле:

С= ОРТдневн.*(ТОф.-ТОпл.)    (14)

где С – сумма высвобожденных (-) или замороженных (+) средств, тыс. руб.;

ОРТдневн. – однодневный товарооборот предыдущего периода, тыс. руб.;

ТОф. – товарооборачиваемость отчетного периода, дней;

ТОпл. – товарооборачиваемость предыдущего периода, дней.

С=49,3*(55,8-74,0)=-897,3 тыс. руб.

Таким образом, в результате ускорения оборачиваемости в 2007 году по сравнению с 2006  годом средства, вложенные в товарные запасы высвободились в размере 897,3 тыс. руб.

Деятельность торгового предприятия с момента его создания связана с разнообразными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Целью анализа издержек обращения является оценка их с позиции рациональности и выявление возможностей по их экономии в текущем и предстоящем периодах. Рациональным является такое использование затрат, которое способствует непрерывному роту  товарооборота и получению прибыли

Основные задачи анализа издержек обращения заключаются в выявлении тенденции изменения их суммы и уровня в предплановом периоде, определении размеров отклонения фактических показателей от плановых, а также выяснении основных причин, вызвавших эти отклонения.

Анализ издержек обращения проводят по  данным бухгалтерской и статистической отчетности, первичных документов, личных наблюдений.

Анализ издержек обращения начинается с сопоставления фактических данных с плановыми и данными прошлых лет. Разница между фактической и плановой суммой издержек обращения (в динамике) есть абсолютное отклонение (экономия или перерасход). Интенсивность изменения уровня расходов характеризуется  темпами их снижения или повышения.

Информация об издержках обращения магазина «Мастер-плюс» за 2007 год рассмотрена в таблице 19.

Анализ выполнения плана издержек обращения по данным таблицы 19 показывает, что сумма издержек обращения в 2007 году составила 4 360 тыс. руб., что на 210 тыс. руб. или на 5,06% выше планового показателя. Средний уровень издержек в 2006 году составил 16,88%, что на 4,93% меньше показателя плана. Анализ макроструктуры свидетельствует о том, что фактически в 2007 году расходы на оплату труда составили 2 592 тыс. руб.,  что составляет 59,4 % от общей суммы издержек.

Анализ выполнения плана по расходам на оплату труда показывает, что в абсолютных показателях расходы уменьшились на 8 тыс. руб. или 0,3%, в относительных показателях расходы на оплату труда составили 10,04% к товарообороту, что на 0,59 тыс. руб. или на 5,55% ниже показателя плана. Причем темпы роста расходов на оплату труда ниже темпов роста издержек обращения без расходов на оплату труда, в связи с чем существенное влияние на увеличение общей суммы издержек расходы на оплату труда не оказывают.

Анализ динамики издержек показывает, что издержки обращения в 2007 году увеличились по сравнению с 2006 годом на 486,5 тыс. руб. или на 12,57%.Однако положительным фактом в деятельности предприятия является снижение уровня издержек в 2007 году  по сравнению с 2006 годом на 4,93%.

Расходы на оплату труда в 2007 году увеличились на 414 тыс. руб. или на 19,01%,  по отношению к товарообороту в 2007 году снизились на 2,22%.

Степень выполнения плана по месяцам отчетного года отражена в таблице 20, анализ данных которого показывает, что фактическая сумма издержек составила 4 360 тыс. руб., что на 210 тыс. руб. или на 5,06% превышает плановый показатель, однако средний уровень издержек обращения по сравнению с планом уменьшился на 0,09% и составил в отчетном году 16,88%. В отчетном году сумма относительной экономии издержек обращения составила в сумме 23,2 тыс. руб. Значительное влияние на увеличение издержек в отчетном году оказало их формирование во втором полугодии: доля издержек во втором полугодии составила 13,80% в процентах к товарообороту, что на 13,96% меньше, чем в первом полугодии. Ситуация в первом полугодии менее благоприятная, так как положительная динамика издержек обращения по сравнению с планом вызвала в итоге за полугодие перерасход в сумме 714,9 тыс. руб.

Анализ выполнения плана издержек в целом по предприятию во втором полугодии показывает, что в результате уменьшения  среднего уровня издержек обращения на 1,29% предприятием получена экономия издержек обращения в сумме 204,2 тыс. руб.

 

 

ТАБЛИЦА 4.1.,

Таблица 19 - Информация об издержках обращения за 2006 - 2007  года, тыс. руб.

Показатели	Фактически за 2005 год	2007 год	Отклонение	В % к факту 2006 г.
		план	факт	% выполнения	от плана	от факта 2006года
Розничный товарооборот	17 758,00	24 450,00	25 828,00	105,64	+1 378,00	+38 070	145,44
Общая сумма издержек обращения	3 873,50	4 150,00	4 360,00	105,06	+210,00	+486,5	112,57
Средний уровень издержек обращения в % к обороту	21,81	16,97	16,88	99,47	-0,09	-4,93	77,40
В том числе расходы на оплату труда: Сумма	2 178,00	2600,00	2 592,00	99,70	-8,00	+414,00	119,01
Уровень в % к обороту	12,26	10,63	10,04	94,45	-0,59	-2,22	81,89
Издержки обращения без расходов на оплату труда: Сумма	1 695,50	1 550,00	1 768	114,06	+218	+73,00	120,72
Уровень в % к обороту	9,54	6,34	6,85	108,04	+0,51	-2,70	71,80

Таблица 20 – Информация о выполнении плана издержек обращения по месяцам за 2007год

Месяц	Розничный товарооборот в действующих ценах, тыс. руб.	Сумма издержек обращения, тыс. руб.	Средний уровень издержек обращения в % к обороту	Сумма относит. экономии (-), перера- схода (+) И.О.
	план	факт	% выполне ния	отклон ение	план	факт	% выполн ения	отклоне ние
									план	факт	откло нение
Январь	850	852	100,23	+2	340	329,74	96,98	-10,26	40,00	38,70	+1,30	+11,1
Февраль	1 100	1 087	98,81	+13	340	336,25	98,60	-3,75	30,91	30,93	+0,02	+0,2
Март	1 350	1 382	102,37	+32	340	336,56	98,98	-3,44	25,19	24,35	-0,84	-11,6
Апрель	1 800	1 445	80,28	-355	340	352,34	103,63	+12,34	18,89	24,38	+5,49	+79,3
Май	2 300	2 609	113,43	+309	340	369,21	108,59	+29,21	14,78	14,15	-0,63	-16,4
Июнь	2 500	2 624	104,96	+124	340	452,15	132,99	+112,15	13,60	17,23	+3,63	+95,3
За первое полугодие	9 900	9 999	101,00	+99	2 040	2 176,25	106,68	+136,25	20,61	27,76	+7,15	+714,9
Июль	2 650	2 983	112,57	+333	340	398,80	117,29	+58,80	12,83	13,36	+0,53	+15,8
Август	3 000	3 524	117,47	+524	340	376,35	110,69	+36,35	11,33	10,70	-0,63	-377,1
Сентябрь	3 550	3 786	106,65	+236	340	349,68	102,85	+9,68	9,58	9,24	-0,34	-12,9
Октябрь	2 300	2 441	76,26	+141	340	319,89	94,09	-20,11	14,78	13,10	-1,68	-41,0
Ноябрь	2 100	2 010	95,71	+10	340	312,54	91,92	-27,46	16,19	15,55	-0,64	-12,9
Декабрь	950	1 085	114,21	+135	410	426,49	104,02	+16,49	43,16	39,31	-3,85	-41,8
За второе полугодие	14 550	15 829	108,79	+1 179	2 110	2 183,75	73,75	+73,75	15,09	13,80	-1,29	-204,2
Всего за год	24 450	25 828	105,64	+1 378	4 150	4 360,00	105,06	+210,00	16,97	16,88	-0,09	-23,2

Анализ издержек по общему объему в динамике представлен в таблице 19, в результате можно сделать вывод о том, что фактическая сумма издержек обращения  в 2007 году на 12,57 % меньше, чем в 2006 году. Снижение издержек в относительных показателях при опережающем темпе прироста товарооборота (45,44%) положительно повлияло на динамику уровня издержек обращения в результате снижения уровня в 2007 году на 2,22% получена относительная экономия в сумме 394,2 тыс. руб.

Анализ состояния и динамики состава и структуры издержек обращения в 2007 году отраженны в таблице 20, показывают, что увеличение издержек в 2007 году по сравнению с  2006 годом на 486,5  тыс. руб. связано с  увеличением расходов по всем статьям, за исключением прочих расходов, амортизационных отчислений, ремонта основных средств, уплаты процентов за пользование займом, которые остались без изменений.

Положительным моментом в деятельности предприятия в 2007 году является снижение удельного веса статей расходов в процентах к товарообороту. Доля материальных и приравненных к ним расходов уменьшилась на 2,7%.

Наибольший удельный вес в общей сумме издержек обращения в 2007 году занимают  расходы по оплате труда - 59,45%, расходы по уплате процентов -27,52%  и транспортные расходы - 6,88%, их уровень к товарообороту составляет 10,04%, 4,65% и 1,16% соответственно. Причиной высокого удельного веса и уровня затрат на заработную плату является то, что на производстве оплата труда рассчитывается сдельно и зависит от объема выполненной работы, поэтому она в несколько раз превышает заработную плату торгово-оперативных работников, у которых заработная плата повременно-премиальная.

По сравнению с 2006 годом сумма затрат по оплате труда в 2007 году увеличилась на 414 тыс. руб., а уровень снизился на 2,22%. Сумма затрат на транспортные расходы в 2007 году выросла по сравнению с 2006 годом на 50 тыс. руб., а уровень снизился на 0,25%. Это говорит о положительной тенденции в развитии предприятия.

Таблица 21- Динамика издержек обращения магазина «Мастер-плюс»  за  2006-2007 года

Фактический объем товарооборота, тыс. руб.	Фактическая сумма издержек об ращения, тыс. руб.	Средний уровень издержек обращения в % к обороту	Сумма относительной экономии(-) перерасхода (+) И.О.
2006 год	2007 год	в % к 2006 году	2006 год	2007 год	в % к 2006году	2006 год	2007 год	отклоне ние
17 758	25 828	145,44	3 873,50	4 360,00	112,57	12,26	10,04	-2,22	-394,2

Таблица 22 - Состав и структура издержек обращения магазина «Мастер-плюс»  за 2006- 2007  года, тыс. руб.

Наименование статьи	2006 год	2007 год	Отклонение
	сумма	в % к обороту	уд. вес, %	сумма	в%к обороту	уд. вес, %	сумма	в%к обороту	уд. вес, %
Транспортные расходы	250,0	1,41	0,65	300,0	1,16	6,88	+50,0	-0,25	+6,23
Содержание зданий	28,0	0,15	0,72	30,0	0,12	0,69	+2,0	-0,03	-0,03
Амортизация основных средств	44,0	0,25	1,16	44,0	0,17	1,01	0	-0,08	-0,15
Ремонт основных средств	50,0	0,28	1,29	50,0	0,19	1,15	0	-0,09	-0,14
Расходы на рекламу	10,0	0,06	0,26	15,0	0,06	0,34	+5	0	+0,08
Расходы по уплате процентов за пользование займом	1 200,0	6,76	30,98	1 200,0	4,65	27,52	0	-2,11	-3,46
Расходы на электроэнергию	103,5	0,59	2,68	119,0	0,46	2,73	+15,5	-0,13	+0,05
Прочие расходы	10,0	0,06	0,26	10,0	0,04	0,23	0	-0,02	-0,03
Итого материальных и приравненных к ним расходов	1 695,5	9,55	43,77	1 768,0	6,85	40,55	+72,5	-2,70	-3,22
Расходы на оплату труда	2 178,0	12,26	56,22	2 592,0	10,04	59,45	+414,0	-2,22	+3,23
Всего издержек обращения	3 873,5	21,81	100,0	4 360	16,88	100,0	+486,5	-4,93	-
Товарооборот	17 758,0	-	-	25 828	-	-	+8 070	-	-

Таблица 23 - Влияние выполнения плана товарооборота на сумму и уровень издержек обращения за 2007 год

 

Статья издержек обращения	Издержки обращения 2006 года	И.О. 2007 года, пересчитанные на факт. товарооборот 2006 года	Издержки обращения 2007 года	Отклонение	В том числе:
					За счет товарооборота	За счет прочих факторов
	сумма, тыс.р.	уровень в % к обороту	сумма, тыс. р.	уровень в % к обороту	сумма, тыс. р.	уровень в % к обороту	сумма, тыс. р.	уровень в % к обороту	сумма, тыс.р.	сумма, тыс.р.
Условно переменные расходы	3 733,5	21,02	5 430,0	21,02	4 218,0	16,33	+484,5	-4,69	+1 696,5	-1 212,0
Условно - постоянные расходы	140,0	0,79	203,6	0,79	142,0	0,55	+2,0	-0,24	+63,6	-61,6
ВСЕГО	3 873,5	21,82	5 633,6	21,81	4 360,0	16,88	+486,5	-4,93	+1 760,0	-1 273,6
Товарооборот, к которому начислены издержки  обра-щения	17 758,0	-	25 828,0	-	25 828,0	-	-	-	-	-

Наименьший удельный вес в общей сумме издержек обращения в 2007 году  и в % к товарообороту составляют прочие расходы  - 0,04% и 0,23% соответственно, расходы на рекламу - 0,06% и 0,34% соответственно.

Для углубленного анализа производится расчет влияния факторов на формирование издержек обращения с целью наиболее эффективного управления ими (таблица 22). На основании данных таблицы необходимо заметить, что в 2007 году  произошло увеличение издержек обращения на 486,5 тыс. руб., в том числе условно-переменных на 484,5 тыс. руб., условно-постоянных - на 2 тыс. руб. На развитие издержек обращения оказали влияние увеличение товарооборота в сумме 8 070 тыс. руб. и изменение прочих факторов.

За счет изменения товарооборота сумма издержек обращения увеличились на  1 760 тыс. руб., в том числе условно-переменные издержки увеличились на 1 696,5 тыс. руб. при неизменном уровне, а сумма условно-постоянных осталась на уровне первого полугодия при снижении уровня на 0,55 %. Влияние прочих факторов на сумму издержек обращения составило – 1 273,6 тыс. руб., в том числе за счет прочих факторов условно-переменные издержки обращения уменьшились на 1 212 тыс. руб., условно-постоянные - на 61,6 тыс. руб. Таким образом, на формирование издержек главным образом оказало влияние изменение суммы товарооборота.  

Одним из главных условий успешного хозяйствования предприятий торговли на рынке является получение ими доходов. Валовой доход представляет собой часть стоимости товаров, используемой для возмещения издержек и образования прибыли.

Анализ валового дохода является составной частью анализа финансовых результатов деятельности торгового предприятия. Основная цель анализа - поиск резервов роста валового дохода для обеспечения устойчивости предприятия на рынке.

Основными материалами, используемыми для анализа валового дохода, являются бухгалтерские, статистические данные и данные оперативного учета.

Анализ валового дохода начинается с анализа степени выполнения плана и динамики изменения показателей валового дохода.

Магазин «Мастер-плюс»  имеет следующие данные о валовом доходе, которые представлены в таблице 23.

Анализ динамики валового дохода показывает, что валовой доход предприятия в 2007 году составил 12 658 тыс. руб., что на 2 037 тыс. руб. или на 19,18 % превышает показатель 2006 года.

Анализ относительных показателей свидетельствует о том, что наблюдается отрицательная динамика уровня валового дохода в 2007 году: уровень валового дохода  в 2007 году составил 49,01%, что на 12,7% меньше показателя предыдущего года.

В результате анализа выполнения плана валового дохода выявлено, что общая сумма валового дохода в 2007 году на 553 тыс. руб. или на 4,4% превышает плановый показатель. Средний уровень валового дохода в 2007 году на 0,5% ниже плана.

Таблица 24 - Информация о валовом доходе  магазина «Мастер-плюс» за 2006-2007 года, тыс. руб.

Показатели	2006 год	2007 год	Отклонение	В % к 2006 году
		план	факт	%выполнения плана	от плана	от 2006 года
Розничный товарооборот, тыс. руб.	17 758,0	24 450,0	25 828,0	105,64	+1 378,0	+8 070	145,44
Общая сумма валового дохода от реализации товаров, тыс. руб.	10 620,5	12 125,0	12 658,0	104,40	+ 553,0	+ 2 037	119,18
Средний уровень валового дохода в % к обороту	61,71	49,6	49,01	98,81	+0,5	-12,7	79,42

Анализ динамики валового дохода (таблица 24) отражает ту же тенденцию, в результате чего  в 2007 году уровень валового дохода уменьшился по сравнению с 2006 годом на 12,7%, то есть с каждых ста рублей товарооборота в 2007 году получено меньше валового дохода на 12 руб., что отрицательно повлияло на формирование прибыли от реализации.

Таблица 25 – Динамика развития валового дохода магазина «Мастер-плюс»   за 2006-2007 года

Показатель	2006 год	2007 год	Отклонение	Темп роста, %
	сумма	в % к обороту	сумма	в %к обороту	сумма	в % к обороту
Товарооборот, тыс. руб.	17 758,0	-	25 828,0	-	+ 8 070,0	-	145,44
Валовой доход, тыс. руб.	10 620,5	61,71	12 658,0	49,01	+2 037,0	-12,7	119,18

Для углубленного анализа рассмотрим факторный анализ суммы валового дохода. Расчет влияния факторов представлен в таблице 26.

Таблица 26 - Влияние факторов на сумму валового дохода, тыс. руб.

Факторы	Влияние на выполнение плана	Влияние на динамику валового дохода
	расчет	сумма	расчет	сумма
Изменение объема товарооборота	+1 378*49,6/ 100	+683,5	+8 070*61,71/ 100	+4 978,0
Изменение среднего уровня валового дохода в % к обороту	0,5 *25 828/100	+129,1	(-12,7)*25 828/100	-3 280,0
Всего	12 658 - 12 125	+553,0	12 658-10 620,5	+2 037,5

Данные таблицы 26 показывают, что изменение общей суммы валового дохода в динамике составило плюс 2 037,5 тыс. руб., что связано с увеличением объема товарооборота на 8 070 тыс. руб. и снижением среднего уровня валового дохода на 12,7 %. За счет увеличения розничного товарооборота  валовой доход увеличился на  4 978 тыс. руб., а за счет снижения уровня валового дохода произошло снижение на  3 280 тыс. руб.

Анализ влияния факторов на выполнение плана валового дохода показывает, что его увеличение на 553 тыс. руб. произошло в результате влияния аналогичных факторов: увеличение объема товарооборота на 1 378 тыс. руб. повлекло увеличение валового дохода на 683,5 тыс. руб., увеличение среднего уровня валового дохода на 0,5 % увеличило валовой доход на 129 тыс. руб.

На сумму валового дохода могут оказывать влияние такие факторы как изменение цен и изменение физического объема продаж.

Влияние на сумму валового дохода изменения цен можно рассчитать по формуле:

  (19)

где ∆цен – влияние изменения цен;

ОРТ1 – розничный товарооборот в отчетном периоде, тыс. руб;

ОРТсопост.ценах - розничный товарооборот в сопоставимых ценах, тыс. руб.:

УВД0 – уровень валового дохода в базовый период, %.

тыс. руб.

Влияние на сумму валового дохода изменения физического объема реализации товаров можно рассчитать по формуле:

 (20)

где ∆физ. об. – влияние изменения физического объема реализованных товаров, тыс. руб.;

ОРТ0 - розничный товарооборот в базовом периоде, тыс. руб.

тыс. руб.

Таким образом, за счет увеличения цен и за счет увеличения физического объема реализованных товаров в 2007 году валовой доход увеличился на 4 132,2 тыс. руб., и 847,3 тыс. руб. соответственно.

Прибыль - это выраженный в денежной форме чистый доход хозяйствующего субъекта на вложенный капитал, характеризующий его вознаграждение за риск осуществления рыночной деятельности и представляющий собой разницу между совокупным доходом и совокупными затратами в процессе осуществления этой деятельности.

Цель анализа прибыли - выявить резервы роста прибыли и рентабельности и направления повышения эффективности распределения и использования прибыли в соответствии с задачами развития предприятия.

Основными источниками информации при анализе прибыли и рентабельности являются: финансовая отчетность ф. 2 «Отчет о прибылях и убытках», ф. 5-Ф «Краткий отчет о финансовых результатах», данные оперативного учета.

Анализ динамики прибыли, проведенный по данным таблицы 27 показывает, что в 2007 году прибыль от реализации составила 8 298 тыс. руб., что на 1 326 тыс. руб. или 19,02% превышает показатель 2006 года. На динамику прибыли от реализации положительное влияние оказало увеличение товарооборота на 8 070 тыс. руб. и валового дохода на 2 037 тыс. руб.

Анализ степени выполнения плана по прибыли от реализации показывает, что тенденция, наблюдавшаяся в 2007 году в динамике осталась неизменной, в результате чего план прибыли был перевыполнен на 323 тыс. руб. или на 4,1%.

Для более глубокого изучения прибыли от реализации необходимо выявить и количественно измерить влияние факторов на ее формирование таблица 28.

 

Таблица 28 – Информация о прибыли магазина «Мастер-плюс» за  2006-2007 года, тыс. руб.

Показатели	2006 год	2007 год
		план	Факт	% выполн ения плана (по сумме)	отклонение
	сумма	в % к обороту	сумма	в % к обороту	сумма	В % к обороту		от плана	от 2006года
								сумма	в % к обороту	сумма	в % к обороту
Розничный товарооборот	17 758,0	100,00	24 450,0	100,00	25 828,0	100,00	105,6	+1 378	-	+8 070	-
Валовой доход	10 620,5	59,80	12 125,0	49,59	12 658,0	49,01	104,4	+533	-0,58	+2 037	-10,79
Издержки обращения	3 873,5	21,81	4 150,0	16,97	4 360,0	16,88	105,1	+210	-0,09	+486	-4,93
Прибыль от реализации	6 972	39,26	7 975,0	32,62	8 298,0	32,10	104,1	+323	-0,52	+1 326	-7,16

     Таблица 29 – Расчет влияния факторов на выполнение плана и динамику прибыли магазина «Мастер-плюс» за  2006-2007 года, тыс. руб.

Факторы	Влияние на выполнение плана прибыли	Влияние на динамику прибыли
	расчет	сумма	расчет	Сумма
Изменение объема розничного товарооборота	1 378*32,62/ 100	+449,5	8 070*39,26/ 100	+3 168,3
Изменение среднего уровня валового дохода	(-0,58)*25 828/ 100	-149,8	(-10,79)* 25 828/ 100	-2 786,8
Изменение среднего уровня издержек обращения	(-0,09)*25 828/ 100	+23,2	(-4,93)* 25 828/ 100	+1 273,3
Всего	8 298-7 975	+323	8 298-6 972	+1 326

Факторный анализ свидетельствует о том, что на увеличение прибыли на 1 326 тыс. руб. в динамике оказало значительное влияние изменение объема розничного товарооборота на 8 070 тыс. руб., за счет чего прибыли увеличилась на 3 168,3 тыс. руб. Снижение среднего уровня валового дохода на 10,79%  повлекло снижение прибыли на 2 786,8 тыс. руб. За счет снижения уровня издержек обращения на 4,93%, прибыль увеличилась на 1 273,3 тыс. руб.

По сравнению с планом прибыль в 2007 году увеличилась на 323 тыс. руб. Это произошло  за счет уменьшения среднего уровня издержек обращения на  0,09%, в результате чего прибыль увеличилась на 23,2тыс. руб. В результате увеличение объема розничного товарооборота на 1 378 тыс. руб. прибыли увеличилась на 449,5 тыс. руб. Отрицательно повлияло  на прибыль снижение среднего уровня валового дохода на 0,58%, что снизило прибыль на 149,8 тыс. руб.

Таким образом, как по сравнению с планом, так и с 2006 годом наблюдается положительная динамика прибыли, что свидетельствует об эффективном использовании ресурсов и повышении конкурентоспособности предприятия на рынке.

Однако абсолютная величина прибыли не дает представления о степени доходности предприятия и в полной мере не отражает эффективность хозяйственной деятельности. С этой целью проводим анализ показателей рентабельности на основе информации таблицы 29.

Таблица 29 - Анализ показателей рентабельности магазина «Мастер-плюс»  за  2006-2007 года

Показатель	2006 год	2007 год	Откл.
Рентабельность продаж, %	0,39	0,32	-0,07
Рентабельность текущих затрат, руб.	1,79	1,90	+0,11
Прибыль от реализации на один руб. ФОТ, руб.	3,18	3,20	+0,02
Прибыль от реализации на одного среднесписочного работника, тыс. р.	557,25	691,50	+134,25
Прибыль от реализации на 1 м2  торговой площади	153,93	184,40	+30,47

Анализ относительных показателей рентабельности показывает, что в целом уровень доходности предприятия в 2007 году повышается по сравнению с 2006 годом, в частности значительное увеличение наблюдается по объему прибыли от реализации на одного среднесписочного работника (+134 тыс. руб.) Рентабельность продаж  в 2007 году  уменьшилась на 0,07%, то есть с каждых ста рублей товарооборота предприятие получило прибыли на 0,07 рублей меньше, чем в 2006 году, что отражает снижение эффективности основного вида деятельности.

В заключении проанализируем прибыль расчетно-аналитическим методом:

Прибыльплановая = плановый товарооборот * фактическая рентабельность

                                                                    100

Прибыль плановая = 29 701,9 * 0,32 = 95,0

                                        100

Рентабельностьплановая = Прибыльплановая / Товарооборот плановый

Рентабельностьплановая = 95,0 : 29 701,9*100=0,32%

Основными источниками информационного обеспечения численности работников являются бухгалтерская и статистическая отчетность, оперативные учетные и внеучетные данные

Достижение целей предприятия и решение соответствующих задач во многом зависят от трудовых ресурсов.

В составе кадров предприятий выделяют три категории:

- работники аппарата управления;

- торгово-оперативный персонал;

- вспомогательный персонал

Анализ производительности труда рассмотрен в таблице 25.

Таблица 30 - Анализ производительности труда работников «Мастер-плюс» за 2006-2007года

Квартал	Товарооборот, тыс. руб.	Численность работников, чел.	Производительность труда работников
	план	факт	% выполне ния	план	факт	% выполнения	план	факт	% вып.
1	2 500	2 571	102,8	15	12	80,0	166,7	214,3	128,6
2	4 350	4 392	101,0	15	12	80,0	290,0	366,0	126,2
3	6 650	7 130	107,2	15	12	80,0	443,3	594,2	134,0
4	3 550	3 665	103,2	15	12	80,0	236,7	305,4	129,0
Итого 2006 г.	17 250	17 758	102,9	15	12	80,0	1 150,0	1 479,8	128,7
1	3 300	3 321	100,6	15	12	80,0	220,0	276,8	125,8
2	6 600	6 678	101,2	15	12	80,0	440,0	556,5	126,5
3	9 200	10 293	111,9	15	12	80,0	613,3	857,8	139,9
4	5 350	5 536	103,5	15	12	80,0	356,7	461,3	129,3
Итого 2007 г .	24 450	25 828	105,6	15	12	80,0	1 630,0	2 152,3	132,0

Анализ производительности труда  работников предприятия в 2006-2007 году отражает следующую ситуацию: выработка в 2007 году составляет 2 152,3 тыс. руб., что на 132,0 % превышает запланированный показатель, это является следствием снижения среднесписочной численности работников по сравнению с плановой численностью. Динамика развития производительности труда показывает, что выработка в 2007 году увеличилась по сравнению с 2006 годом  на 672,5 тыс. руб. или на 3,3% (132,0-128,7).

Максимальная производительность труда наблюдается в третьем квартале 2007 года -  857,8 тыс. руб., что на 244,5 тыс. руб. больше  аналогичного показателя по сравнению с планом и на 263,6 тыс. руб. по сравнению с 2006 годом. Это связано с высокими темпами роста товарооборота и покупательского спроса.

Информации о показателях по труду и заработной плате представлен в таблице 31.

Таблица 31 – Информация о показателях по труду и заработной плате магазина «Мастер-плюс» в 2006- 2007  года

Показатели	2006 год	2007 год	Отклонение	в %к 2006 г.
		план	факт	%	от плана	от 2006г.
Товарооборот, тыс.р.	17 758,0	24 450,0	25 8282,0	105,6	1 378,0	+8 070,0	145,4
Среднесписочная численность работников, чел.	12,0	15,0	12,0	80,0	-3,0	0	100,0
Среднегодовая выработка на одного работника, тыс. руб.	1 479,8	1 630,0	2 152,3	132,0	+522,3	+672,5	145,4
Расходы на оплату труда, тыс. руб.	2 178,0	2 250,0	2 592,0	115,2	+342,0	+414,0	119,0
Уровень в % к обороту	12,3	9,2	10,0	108,7	+0,8	-2,3	81,3
Среднегодовая заработная плата на одного работника, тыс. руб.	181,5	150,0	216,0	+66,0	1,4	+34,5	119,0

Анализ информации о показателях по труду и заработной плате  показывает, что фонд оплаты труда в 2007 году составил 2 592 тыс. руб., что на 414 тыс. руб. больше показателя 2006 года. Вместе с тем уровень ФОТ к товарообороту снизил на 2,3% по сравнению с 2006 годом, то есть на каждые сто рублей товарооборота средств на оплату труда стало приходить на 2,3 руб. меньше. Среднегодовая заработная плата не соответствует динамике среднегодовой выработке на одного работника, которая по сравнению с 2006 годом увеличилась на 672,5 тыс. руб. или 45,4%, что объясняется увеличением товарооборота на 8 070  тыс. руб.

Формирование фонда оплаты труда по кварталам предложено в таблице 32.

Данные таблицы показывают, что наибольший удельный вес в составе годового фонда оплаты труда занимает третий квартал, что является следствием интенсивного роста товарооборота; в результате наибольшая заработная плата наблюдается именно в этом квартале.

Таблица 32 – Анализ фонда оплаты труда и средней заработной платы магазина «Мастер-плюс»  в 2006 - 2007  года

Квартал	Факт. фонд оплаты труда, тыс. руб.	Среднесписочная численность, чел.	Средняя заработная плата на 1-го работника тыс. руб.
		по штат-му распи-санию	фактическая
			всего	в т.ч. руководители	в т.ч. торгово- оперативные раб-ки	В т.ч. произв-ые раб-ки	в % к штат-ному расписанию
1	515,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	42,9
2	553,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	46,9
3	588,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	49,0
4	522,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	43,5
Итого за 2006г	2 178,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	181,5
1	610,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	50,8
2	639,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	53,3
3	675,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	65,3
4	668,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	55,7
Итого за 2007г	2 592,0	15,0	12,0	1,0	3,0	8,0	80,0	216,0

Анализ влияния факторов на динамику фонда оплаты труда рассчитаем по следующим формулам:

 (28)

где вл.ОРТ – влияние изменения товарооборота, тыс. руб.;

ОРТф – товарооборот фактический, тыс. руб.;

Зп. год – среднегодовая заработная плата одного работника плановая, тыс. руб.;

Пп (ф) – производительность труда плановая или фактическая, тыс. руб./чел.

 (29)

где вл.∆П – влияние изменения производительности труда, тыс. руб./чел.

На основании формулы 28 определим влияние на фонд оплаты труда увеличение товарооборота   тыс. руб.

На основании формулы 32 определим влияние на фонд оплаты труда изменение производительности труда  тыс. руб.

Таким образом, фактическая сумма израсходованных средств на оплату труда в 2007 году по сравнению с 2006 годом увеличилась на 414 тыс. руб. Рост товарооборота привел к увеличению средств на оплату труда на 809,8 тыс. руб. В результате увеличения выработки на одного работника фонд оплаты труда снизился на 809,9 тыс. руб., а в результате увеличения средней зарплаты на 34,5 тыс. руб. фонд заработной платы увеличился на 414 тыс. руб. ((181,5-216)*12).

2.3.  Оценка конкурентоспособности розничного  торгового предприятия

Сегодня конкурентные преимущества намного труднее приобрести за счет эффективного финансового менеджмента и инвестиций в физические активы. Те факторы, которые составляли ощутимые конкурентные преимущества для большинства хозяйствующих субъектов 10 лет назад, уже не могут рассматриваться в качестве ключевых двигателей будущего успеха. Способность розничных торговых предприятий мобилизовать и использовать свои нематериальные активы, стала более значимым фактором. По мере своего развития, крупные и, казалось бы, успешно развивающиеся торговые компании, вдруг обнаруживают, что между стратегическим и операционным менеджментом нет обратной связи, теряется контроль. И стратегия вроде бы верна и объемы растут, но персоналу  все чаще приходится отвлекаться на решение не присущих им текущих задач. А может произойти резкий спад и этовлучшемслучае.
     В процессе принятия решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Наряду с получением прибыли и повышением капитализации сегодня первостепенное значение получают цели завоевания рынка и приобретения конкурентных преимуществ. Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их удержание, прогрессивность технологий и отлаженность бизнес - процессов, мощный и квалифицированный персонал - факторы которые имеют огромное значение и оказывают влияние на стоимость компании в будущем. Система Сбалансированных Показателей дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для управления корпоративной стратегией.
Стратегия предприятия становится как никогда важной. Именно поэтому построение организации, ориентированной на покупателя и построение бизнеса ориентированного на стратегию, являются одними из основных инициатив предпринимаемых большинством динамичных и развивающихся экономических субъектов по всему миру. Как показали результаты исследований, около 50% компаний строят системы оценки эффективности, базируясь исключительно на финансовых показателях и теряя на этом около 12 млрд. долл. США. Большинство систем оценки эффективности финансово - хозяйственной деятельности базируются на годовом бюджете и оперативном плане компании. Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, отнюдь не стратегию.
В основе построения системы лежат основополагающие принципы функционирования организации, такие как миссия и видение компании. Несмотря на важность стратегического управления построенного на концепции MOS (Mission - Миссия), Objectives - Стремления, Strategies - Стратегия), ей присущ ряд существенных недостатков28. Одним из них является «разрыв» имеющий место между долгосрочным видением предприятия и текущими действиями сотрудников. Как следствие подобного «разрыва» в крупных торговых корпорациях, имеющих несколько дочерних подразделений, менеджеры высшего звена имеют свое собственное понимание основополагающих принципов организации и ее стратегии, как правило, отличающееся от мнений других руководителей, что приводит к ситуации, когда ключевые управленцы либо направляют организацию в разные стороны, либо находятся в бездействии, не зная в каком направлении двигатьсявообще.
    Таким образом, руководители не могут обеспечить оперативную связь результатов текущей деятельности с долгосрочной стратегией предприятия. В лучшем случае им удается связать результаты деятельности и плановые показатели в рамках годового бюджета.
Система Сбалансированных Показателей эффективно решает все эти проблемы, беря на себя управление такими ключевыми процессами как перевод видения в стратегии, коммуникация и связь, бизнес-планирование, усиление обратной связи и обучение стратегии.
Сбалансированная система показателей (ССП)29 – широко применяемая на Западе концепция, которая позволяет оценить эффективность деятельности  хозяйствующего субъекта в условиях жесткой конкуренции на основе четырех сбалансированных групп параметров: взаимоотношения с клиентами, внутренние бизнес – процессы, финансы, обучение и развитие персонала. Общеизвестно, что ССП – это механизм превращения стратегии торгового предприятия в последовательность действий, направленных на достижение поставленных целей, в том числе и целей по удовлетворение спроса покупателей. Успешное применение ССП во многих предприятиях развитых стран показывает, что она может быть внедрена на российских предприятиях, где до сих пор традиционно используются финансовые показатели оценки маркетинговой и операционной деятельности.

Система сбалансированных показателей измеряет то, что не измеряет бухгалтерский учет. Контроль качества товаров целиком будет осуществляться самим производителем и рынком через механизмы спроса и конкуренции.
       Оценка конкурентоспособности, основанная на нефинансовых показателях, таких как удовлетворенность собственников, покупателей или скорость, с которой новые товары выводятся на рынок, имеют решающее значение.
Создание на предприятии, объединении системы на основе сбалансированной системы показателей с целью интеграции уровней стратегических и оперативных задач, финансовых параметров, отношений с покупателями, бизнес - процессов и интеллектуального капитала хозяйствующего субъекта. Построение стратегически сфокусированной организации, предусматривающей реализацию пяти основных принципов: трансформирование стратегии на оперативный уровень; построение организации в соответствии со стратегией; реализация стратегии становится каждодневной работой всего персонала предприятия; разработка и реализация стратегии становится непрерывным процессом; изменения реализуются через сильное, эффективное лидерство. Задача состоит в том, чтобы не только сформулировать стратегию, но и обеспечить ее реализацию в режиме реального времени.
     Сбалансированная система показателей (ССП) - новый инструмент, нацеливающий предприятие на стратегию долгосрочного успеха, переводящий видение хозяйствующего субъекта и ее стратегии в набор взаимосвязанных сбалансированных показателей, оценивающих критические факторы не только текущего, но и будущего развития рыночного субъекта.
Система создает фундамент для развертывания «игрового поля руководителя», давая ему возможность моделировать как уже произошедшие ('а что было бы, если бы я...'), так и будущие ('а что будет, если я...') события, выполнять сравнительный анализ фактических и целевых показателей по разнообразным оценочным параметрам, проводить анализ методом 'что, если:' и моделировать различные сценарии с применением собственных метрик, а также создает предпосылки для создания, как сейчас модно говорить на Западе, 'кабины управления' для менеджеров предприятия.
    Первый уровень. Проекция финансов.
Первый уровень построения карты сбалансированных показателей заключается в определении стратегической цели (планируемого результата) в финансовых показателях. Такой подход создает надежную основу для дальнейшего планирования - в нем выражен реальный интерес собственников бизнеса. Выбор стратегии определяет модель построения предприятия, направления инвестиционных решений, соотношение показателей прибыли и риска на вложенный капитал, включая временной параметр.
          Второй уровень. Проекция маркетинга.
Стратегический маркетинг - предложение ценности для клиента.
Успешная реализация стратегии и, соответственно, достижение финансовых результатов, определяется точной настройкой предлагаемых продуктов и услуг на потребности целевых сегментов. Второй уровень стратегической карты представляет, таким образом, проекцию финансовых целей стратегических бизнес - единиц на маркетинговое поле конкретных групп потребителей. Фокус внимания сосредоточен на создании ценности для покупателей.
     Следует подчеркнуть, что товар сам по себе на потребительском рынке продается все реже и реже. Он все больше превращается в услугу. Этот процесс обусловлен тем обстоятельством, что покупатель становится все более требовательным. Задача состоит в том, чтобы на массовых рынках обеспечить индивидуальный подход к каждому покупателю.
Базовые характеристики выбранных рынков и особенности целевых групп потребителей, определяют параметры настройки баланса показателей, формирующих предлагаемую торговым предприятием ценность.
Третий уровень. Проекция внутренних бизнес - процессов.
Управление системой конкурентных преимуществ и реинжинирингом бизнес –процессов, т.е. управление своим экономическим потенциалом.
Два предыдущих уровня посвящены соответственно построению стратегического и маркетингового контуров управления компании. На третьем уровне стратегической карты проводится настройка организации внутренних процессов в компании. Целью данной настройки является максимальное обеспечение сочетания интересов собственников (финансовые цели) и потребителей (ценность для покупателя). Иными словами, бизнес - процессы на предприятии  должны быть выстроены таким образом, чтобы обеспечить максимальное предоставление ценности для клиентов с минимально возможными издержками. Точная настройка бизнес - процессов обеспечивает оптимальный уровень дифференциации продуктов и услуг для конкретного рыночного сегмента. Минимизация издержек за счет реинжиниринга позволяет достигать высокого уровня рентабельности, создавая тем самым условия для реализации стратегии оптимальных издержек – низкий уровень издержек обращения с глубокой дифференциацией товаров и услуг. Одним из главных достоинств ССП как инструмента управления является возможность проектирования и отслеживания причинно-следственных связей как по вертикали - через все четыре уровня, так и по горизонтали - связь потоков работ через параметры входов и выходов. Принципы в чем-то схожи с вертикальным и горизонтальным анализом бухгалтерского баланса. Для каждого предприятия можно выявить и оценить соответствующие настройки, позволяющие спроектировать и создать оптимальную модель бизнеса.
Четвертый уровень. Проекция обучения и роста.
Управление человеческими ресурсами.
Уровень обучения и инноваций во многих смыслах является ключевым для построения и эффективного использования Системы Сбалансированных Показателей. Базовая логика звучит следующим образом: если у Вас есть нужный персонал (уровень обучения и развития), делающий правильные вещи (уровень внутренних процессов), тогда покупатель будет удовлетворен (уровень перспектив по клиентам), и хозяйствующий субъект достигнет стратегических финансовых целей (уровень финансовых перспектив). Акцент ставится на производительность персонала, его удовлетворенность и удержание.
    Показательно, что попытки прямого проецирования западной методики на уровень российских экономических субъектов не дают желаемого результата. Все показатели вроде правильные - знание сотрудниками стратегии, уровень квалификации кадров и т.д. Не хватает самого главного - жесткой логической связки показателей предыдущих уровней с показателями обучения и роста.
Проблема решается, если подойти к ней с точки зрения закрепления параметров выхода бизнес - процессов за конкретными ответственными лицами либо должностями. Суть предлагаемого подхода очевидна - во-первых, определяются "хозяева" бизнес - процессов, и, во-вторых, задаются параметры, спроецированные исходя из стратегических целей.
Типичная ошибка российских предпринимателей заключается в том, что они зачастую не разобравшись со стратегическими целями компании, а, следовательно, не решив задачи управления человеческими ресурсами в плане долгосрочного целеполагания, пытаются решать задачи управления персоналом. Попытка решить мотивационные задачи, основываясь на оперативных показателях (от объема выручки, выполнения текущих бюджетов и т.д.), ведет к разрыву между долгосрочными и оперативными задачами.
    Итак, мы рассмотрели основные этапы построения Системы Сбалансированных Показателей, не детализируя их.
Подводя итоги можно сказать следующее.
Ответом на потребность в механизмах опережающего, повседневно - стратегического управления является Сбалансированная Система Показателей (ССП). ССП - это механизм последовательного доведения до персонала стратегических целей компании и вовлечение сотрудников в их реализацию.
    Контроль за тем достигнута цель или нет, осуществляется через ключевые показатели результативности - Key Perfomance Indicators (KPI' s), которые являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также показателями эффективности бизнес - процессов и работы каждого отдельного сотрудника.
Преимущество ССП состоит в том, что торговое предприятие, внедрившее эту систему, получает в результате 'систему координат' действий в соответствии со стратегией на любых уровнях управления.
Методика может с одинаковым успехом использоваться и транснациональными корпорациями, и мелкими, новыми и быстро развивающимися бизнесами, поскольку решает ключевую проблему любой организации, независимо от ее размера - приведение бизнес - процессов и действий служащих к единой стратегии.
По существу ССП - система становится единым стержнем, объединяющим жизненно важные операции предприятия. Такая интеграция позволяет корпоративным пользователям применять сбалансированные системы показателей для управления все сокращающимися производственными циклами и сохранять эффективность хозяйственной деятельности  предприятия на высоком уровне.
Трансформация стратегических целей через промежуточные параметры (нормативы бизнес - процессов) позволяет решить основную проблему организации эффективного бизнеса - интеграцию стратегического и оперативного уровней управления. 'Не измеряемо - не управляемо'.
Всегда нужно помнить, что в принципе нельзя управлять ни результатами, ни процессами. Управлять можно людьми, которые решают соответствующие задачи.

Таблица 33 - Оценка конкурентоспособности  «Мастер-плюс»  (с использованием системы сбалансированных показателей)

Перспективы хозяйствующего субъекта	Формула расчета показателей	Расчет показателей
1.Финансовая перспектива
1.1.Коэффициент абсолютной ликвидности	К а.л. =Ден.средства+краткоср.фин.вложения/ Кратк.кред.займы+Кред.зад-ть	Ка.л.=165,8/65,7=2,52
1.2.Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	Коб.о.с.=Наличиесобств.об.ср-в/ Оборотные активы	Коб.с.=95/77,8=1,22
1.3.Коэффициент финансовой независимости	Кф.н.= Собственные средства/Валюта баланса	Кф.н. =95/160,7= 0,59
1.4.Рентабельность динамики  активов	R(акт.)= Пчист./Средняя сумма активов х100% R(акт.)- рентабельность активов	R(акт.)=6306,48/165,8= 38,04
Продолжение таблицы 33
2.Перспектива внутренних бизнес – процессов
2.1Коэффициент роста розничного оборота  хозяйствующего субъекта	I(ОРТ) = ОРТп /ОРТп-1 ОРТп- Оборот розничной торговли отчетного периода ОРТп-1 – Оборот розничной торговли прошлого год	I(ОРТ)=   25828,0/17758,0=1,45
2.2.Коэффициент  рентабельности продаж	I(R)=Rп/Rп-1 Rп-рентабельность продаж отчетного года Rп-1- рентабельность продаж прошлого года	I(R)=32,13/40,52=0,79
2.3.Коэффициент   уровня издержек обращения	I (YИО)=YИОп/YИОп-1 YИОп- - уровень издержек обращения отчетного года YИОп-1 – уровень издержек обращения прошлого года	I (YИО)=16,88/21,81 =0,77
2.4.Коэффициент изменения  фондоотдачи	I(Ф)=Фп/Фп-1 Фп – фондоотдача отчетного года Фп-1- фондоотдача прошлого года	I(Ф)=50,06/41,69= 1,2
3. Клиентская перспектива
3.1 Анкетирование покупателей с использованием метода «Взвешенных оценок» (Приложение А).
4.Перспектива обучения и развития
4.1. Разработка плана повышения квалификации сотрудников на 5 лет (Приложение Б).

 

Полученные результаты  оценки конкурентоспособности деятельности «Мастер-плюс»  в совокупности отражают на сколько хозяйствующий субъект эффективно функционирует в условиях рынка. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами на конец года составил 1,22 при «нормальном 0,5», т.е. у предприятия явный излишек собственных оборотных средств, отсюда низкий коэффициент маневренности собственных оборотных средств.

В условиях рынка важную аналитическую характеристику приобретает финансовая независимость «Мастер-плюс». Данному параметру посвящен первый блок показателей, который характеризует финансовое состояние магазина  «Мастер-плюс». Рассчитав коэффициент абсолютной ликвидности, следует, что «Мастер-плюс»  в состоянии погасить долги, их размер меньше, имеющихся средств на 245%.  

Рассматривая экономический потенциал предприятия, выявили, что произошло снижение показателя рентабельности продаж в отчетном периоде, по сравнению с прошлым годом на 23%.  Снижение коэффициента  издержек обращения свидетельствует об экономии затрат на предприятии. Рост коэффициента оборота розничной торговли свидетельствует о спросе на товар предлагаемый  «Мастер-плюс».

По итогам анкетирования получили следующие результаты:

Критерии	Результат анкетирования
1.Цены на предоставляемые товары	4,3
2. Культура обслуживания покупателей	3,5
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4,5
4.Приемлемое время оказания услуги	4
5. Качество товара	4,8
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	4,5

 

По итогам исследования, очевидно, что на предприятии покупателям не нравится культура обслуживания покупателей, так как полученный результат 3,5 свидетельствует о существующей проблеме на предприятии. Директор предприятия по итогам исследования повысил внимание к персоналу. Методом наблюдения выявил проблему общения продавца с покупателями, впоследствии данный продавец был уволен.  

Разработка плана повышения квалификации сотрудников и его соблюдение, предприятию даст возможность повысить качество и культуру обслуживания покупателей.  Освоение новых методов реализации товара, изучение методик оценки эффективной деятельности предприятия формирует интегрированный  подход к обслуживанию покупателей и развитию предприятия на более высокий уровень конкурентоспособности предприятия, расширяя границы его хозяйственной деятельности.

Предложенная методика ССП, адаптированная к розничному торговому предприятию позволяет измерять ключевые факторы успеха эффективной деятельности рыночного субъекта, соответствует его особенностям, ориентирует экономический субъект на клиента за счет удовлетворения его потребностей и определяет  его конкурентоспособность на определенном сегменте рынка.

1.  РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Стратегии функционирования предприятий в современных условиях

Стратегия относится к крупномасштабному долгосрочному планированию, имеющему своей целью решить поставленные перед предприятием задачи в течение длительного периода30.

         Планирование осуществляется на основе стратегических планов. На предприятиях выделяется четыре основных вида стратегий - это маркетинговая, производственная, финансовая и организационная стратегии, образующих во взаимодействии единую стратегию предприятия. Комплекс стратегий и их взаимосвязь представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 -  Последовательность разработки стратегии
предприятия

Маркетинговая стратегия - стратегия продаж, в рамках которой предприятие проводит политику ориентации и переключения на потребительский спрос, тщательное изучение будущих контрагентов, их надежности и перспектив, контактов с новыми коммерческими структурами на рынке и т. д.

Финансовая стратегия определяет путь наиболее эффективного развития предприятия с точки зрения ресурсных возможностей: необходимого объема финансирования и возможных источников формирования. На предприятии должно быть обеспечено финансовое равновесие, когда состояние финансов не создает помех для функционирования:

предприятие, используя предоставленный капитал, должно как минимум покрывать издержки (условие рентабельности), т.е. работа предприятия не должна нарушаться в связи с возникновением убытков;

предприятие должно постоянно быть платежеспособным (условие ликвидности), т.е. не должна возникать опасность продажи части собственных фондов в связи с недостаточной ликвидностью.

Производственная стратегия нацелена на развитие технико-технологического уровня производства. Она должна предусматривать достижение тех целей, которые были поставлены при разработке стратегии продаж: необходимое количество, качество продукции, уровень себестоимости, обеспечивающий конкурентоспособность на рынке. Достижение требуемых параметров обеспечивается тремя принципиальными подходами: диверсификацией; модернизацией; расширением.

Организационная или кадровая стратегия направлена на сохранение квалифицированных работников, обучение и переобучение персонала, предотвращение массовых увольнений, которые могут повлиять на устойчивость предприятия. Данная стратегия должна предусматривать подготовку персонала и структуру предприятия к изменениям необходимым для обеспечения эффективности инвестиций.

Проработка всех элементов стратегий дает возможность осуществлять  эффективную деятельность  предприятия - общий план решения задач долгосрочного вложения экономических ресурсов.

Изучение стратегического поведения, позволяющего любой системе выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко активизировалось в последние десятилетия. Все экономические субъекты в условиях жестокой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должны не только сосредотачиваться на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволяла бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сегодняшний день диктует необходимость такого управления, которое обеспечивало бы адаптацию системы к быстро меняющейся окружающей среде.
      Однако единой для всех предприятий стратегии не существует, как и не существует единого универсального стратегического управления.
Каждая фирма, организация,  в общем смысле, система индивидуальна, поэтому сложен и уникален процесс выбора стратегических альтернатив.

Определение приоритетов развития конкурентоспособности торговых предприятий, должно исходить из закономерностей долгосрочного развития города, с учетом прямых и косвенных, краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных последствий.

Создание условий для обеспечения конкурентоспособности торговых предприятий находится в ведении местного самоуправления. По -  нашему мнению, регулирование деятельности розничных торговых предприятий должно происходить, в первую очередь, территориальными органами управления, причем функции оперативного управления должны быть в основном перенесены на муниципальные уровни.

Одними из основных внешних факторов  повышения конкурентоспособности торговых предприятий на современном этапе является экономическая ситуация  в стране: несовершенная система кредитования, высокие ставки налогов, нестабильность доходов населения и как следствие низкая его покупательная способность, отсутствие достаточных собственных оборотных средств, высокая стоимость торгово – технологического оборудования.

Теоретические и практические исследования позволяют определить основные направления достижения эффективной деятельности торговых предприятий. С нашей точки зрения, достижение  эффективности хозяйственной деятельности  торговых предприятий, необходимо рассматривать через призму самой розничной торговли.

1.При благоприятном развитии экономики, сохранении темпов роста производства, роста реальной заработной платы, будет происходить формирование среднего класса на фоне дальнейшего расслоения общества. Это должно привести к изменению в спросе на товары в сторону увеличения реализации непродовольственных товаров и высококачественных, экологически чистых продовольственных товаров, что будет способствовать достижению конкурентоспособности  торговых предприятий.

2.Рост денежных доходов населения при стабилизации инфляционных процессов и обеспечения экономической и социальной стабильности с использованием банковской системы (расчет за товары по кредитным картам)  будет способствовать достижению конкурентоспособности торговых предприятий.

3. Продолжится ослабление влияния внешнего рынка на предложение потребительских товаров, в особенности продуктов питания. Получит новое развитие местное производство продовольственных товаров: производство сельскохозяйственной продукции, растениеводство, птицеводство; развитие предприятий по переработке продукции. Отечественное производство продовольственных товаров также получит свое развитие, в том числе под марками иностранных предприятий. Города отличаются большими возможностями развития промышленности, производства технически сложных товаров, в первую очередь, бытовой техники, мебели и т.п., так как имеют большую материально – техническую базу, высокий научно – технический потенциал предприятий, в том числе многие, оборонного комплекса. В связи с выше сказанным, с нашей точки зрения, расширится спектр консультационных и рекламных услуг торговли, связанных с доведением информации до покупателей о производимых товарах, их потребительских свойствах, конкурентных преимуществах. Все эти изменения, несомненно, отразятся на достижении конкурентоспособности розничным  торговцем.

4. Мировой и российский опыт говорит о том, что объединение магазинов в единую сеть – самый эффективный путь развития розничной торговли. В связи с этим продолжиться формирование и укрупнение розничных торговых сетей путем объединения и (или) поглощения независимых магазинов. Торговые сети несут меньшие издержки на обслуживание закупочного подразделения. Кроме этого поставщикам гораздо выгоднее работать с крупным клиентом, значит, и закупочные цены, и условия поставок и сети будут лучше. Это позволит направить высвободившиеся финансовые ресурсы (расширение номенклатуры предоставляемых услуг – создание комфортных условий и сервиса, повышение качества предоставляемых услуг, а в итоге привлечения дополнительных покупателей) на повышение конкурентоспособности торгового предприятия.

5. Создание оптовых структур розничной торговли, принадлежащие одному розничному торговому предприятию также влияют на динамику конкурентоспособности торгового предприятия. Несмотря на значительные первоначальные инвестиции, это позволит облегчит работу сети в дальнейшем, так как смешанная схема, при которой часть товара поступает в магазины из многочисленных собственных складов, а часть непосредственно от поставщиков, с ростом сетей не оправдывает себя. На базе данных центров могут создаваться фасовочные цеха, которые освободят торговлю от производственных услуг и позволят сконцентрироваться на оказании консультационных и информационных услуг. Высвобождение помещений для приемки, хранения и подготовке товаров к продаже, позволит произвести их перепрофилирование и использовать для расширения номенклатуры оказываемых услуг.

6. Возрастающая конкуренция и происходящее позиционирование рынка приведут к дальнейшему углублению разделения типов предприятий на специализированные и универсальные, что повлияет на рост конкурентоспособности торгового предприятия. Специализация розничных торговых предприятий в большей мере коснется непродовольственной торговли в силу широты ассортимента и специфики самой торговли данной группой товаров. Она будет способствовать конкурентоспособности предоставляемых услуг экономическим субъектом.

Перечисленные направления в комплексе оказывают значительное влияние на обеспечение конкурентоспособности торговых предприятий. И от развития торговли в городе зависит  развитие каждого розничного торговца.  Выбор направления торгового предприятия зависит от имеющегося совокупного потенциала. Проблема выбора направления зависит от стратегии экономического субъекта.

Благодаря торговле продажа населению товаров становится предметом хозяйственной деятельности торговых предприятий и является средством получения прибыли. Сегодня торговля развивается очень быстро и торговых организаций становится все больше и больше. Поэтому, для наибольшей прибыльности предприятиям необходимо быть на рынке конкурентоспособными и постоянно искать различные пути достижения конкурентных преимуществ.

Существуют различные пути достижения эффективной хозяйственной деятельности торгового предприятия на рынке. Рассмотрим три последовательных направления по достижению эффективной хозяйственной деятельности  розничного торговца.

Первым пунктом эффективной хозяйственной деятельности торгового предприятия является выбор основного направления: ценовая и неценовая эффективность.

Ценовая эффективность - это стремление добиться успеха на рынке за счет снижения цен, которое достигается путем снижения издержек обращения, либо сознательной потерей прибыли ради сохранения положения на рынке. Понижение цены — обычно вынужденное, экономически невыгодное мероприятие, так как в конечном счете оно приводит к снижению прибыли.

Неценовые мероприятия по эффективной хозяйственной деятельности - это использование любых законных средств, кроме снижения цен, с целью привлечения новых потребителей, то есть конкурентоспособность, которая достигается посредством совершенствования условий продажи товара.

К неценовым мероприятиям относятся реклама, маркетинг, инновации, улучшение потребительских свойств товара.  Основными направлениями неценовой эффективности являются: новизна, качество, надежность, перспективность, соответствие международным стандартам, дизайн, уровень обслуживания и другие.

Для достижения эффективной хозяйственной деятельности, необходимо обладать торговому предприятию следующими характеристиками:

1 .Отличительные качества от конкурентов (эксклюзивность товара, высокое качество обслуживания, известность организации, торговой марки, широта и глубина ассортимента, высокое качество товара, уровень цен, местоположение, реклама и другие).

2.Логистические   преимущества   (скорость   выполнения   заказов, оптимизация товарных запасов, надежность отгрузки и другие).                                                                                                                          

3. Стимулирование:

а) стимулирование потребителей: распространение бесплатных образцов товара среди покупателей, купонов со скидкой, товары по льготной цене, премии, конкурсы с выдачей приза, демонстрация товара в местах его продажи;

б) стимулирование сферы торговли: предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включения товара в номенклатуру, проведение рекламы;

в) стимулирование торгового персонала: премирование, проведение конкурсов, конференций продавцов, предоставление бесплатных и льготных путевок и другие.

Вторым направлением по достижению конкурентоспособности предприятия в торговле является выработка руководителем правильной стратегии.

На      выбор      стратегии      предприятия,      ориентированной на достижение эффективной деятельности, влияют различные экономические характеристики. Рассмотрим примеры стратегической важности ключевых экономических характеристик торговли  в таблице 30.

Таблица 34 -   Примеры стратегической важности ключевых экономических характеристик отрасли

Характеристика / фактор	Стратегическая важность
Размер рынка	Небольшие рынки не привлекают крупных и новых конкурентов; широкие рынки часто притягивают внимание корпораций,   которые   заинтересованы   в  привлечении торговых предприятий  с сильными конкурентными позициями.
Темпы роста рынка	Быстрый  рост  облегчает  проникновение  на рынок, замедление роста ведет к уходу с рынка наиболее слабых торговых предприятий.
Прибыльность	Высокая прибыльность способствует появлению на рынке новых торговых предприятий, низкая - сокращению числа торговых предприятий  на рынке.
Препятствия для выхода на рынок или ухода с рынка	Высокие   барьеры   защищают   позиции   торговых предприятий,   уже действующих на рынке, низкие - сделают их позиции уязвимыми для экономических субъектов  новичков.
Цена	Большое число потребителей покупают по меньшим ценам.
Товар	Покупатели имеют преимущество, так как им легче переключиться с одного продавца на другого.
Быстрые технологические изменения	Повышается риск: инвестиции в этих условиях могут оказаться малопродуктивными из-за быстрого морального износа.
Требования к размерам необходимых капиталовложений	Жесткие требования повышают риск, становится важным точный расчет времени, создаются барьеры при входе на рынок и уходе с него.
Вертикальная интеграция	Повышает требования к размерам капитала, приводит к сильным различиям в конкурентоспособности.
Экономия издержек	Увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности по издержкам.
Быстрое обновление ассортимента продукции	Укорачивает жизненный цикл товара, увеличивает риск того, что конкуренты могут вырваться вперед.

    В таблице 35   рассмотрим основные виды рыночных стратегий, направленных на достижение конкурентоспособности хозяйственной деятельности предприятия.

    Таблица 35 - Стратегические направления достижения конкурентоспособности  хозяйственной деятельности торгового предприятия

Стратегия	Стратегическое направление	Конкурентные преимущества
Лидерство по издержкам–предусматривает: снижение издержек обращения за счет чего снижаются цены на товары и увеличивается товарооборот.	1.Оптимизация ассортимента товаров                   2.Оптимальный набор дополнительных услуг, предоставляемых покупателям                     3.Отличительные черты товаров 4. Заработная плата служащим относительно конкурентов 5.Экономия на транспортных расходах	1  Использование более низких цен для увеличения объема продаж или доли рынка. 2   Рост прибыли. 3    Завоевание большей части клиентов. 4  Барьер для входа на рынок новых торговых предприятий- конкурентов. 5Поддержание устойчивой конкурентной позиции при появлении товаров-субститутов. 6.Формирование имиджа торгового предприятия.
Широкая дифференциация - направлена на формирование конкурентных преимуществ на основе максимального разнообразия и высокого качества товаров.	1Максимально широкий и глубокий ассортимент товаров. 2  Совершенствование системы продаж и умелое использование торговой марки.	1   Обеспечение роста реализации товаров за счет завоевания новых рынков и на основе превосходства в качестве и ассортименте. 2  Разрушение стратегии низких издержек у конкурентов путем предоставления потребителям более разнообразных и привлекательных товаров. 3Создание дополнительного входного барьера в отрасль в виде приверженности клиентов товарной марке 4   Укрепление связей с потребителями и улучшение за счет этого своего имиджа. 5  Ослабление угрозы  товаров-заменителей.
3 Фокусирование - предполагает выбор предприятий целевого сегмента и концентрацию на нем своей деятельности	1Отличительные черты товаров. 2 Сокращение издержек	1 Наличие более низких, чем у конкурентов издержек на заданной рыночной нише. 2Предложение потребителям отличного товара от конкурентов.
4 Наилучшая стоимость - ориентирована на предоставление покупателям больше ценностей.	1Минимальные издержки, оптимальная цена и качество. 2 Разнообразие товаров по оптимальным ценам.	1Создает ценность у покупателей
5 Диверсификация - это коренное изменение стратегических зон бизнеса и товарного ассортимента.	1Снижение хозяйственных рисков. 2Выгодно инвестировать свободные средства в другие отрасли. 3Активное противодействие конкурентам.	1Обеспечение выживаемости за счет получения гарантированного уровня прибыли. 2Достижение экономической стабильности и финансовой устойчивости. 3Завоевание доминирующего положения на рынке.

Таким образом, для того чтобы достичь предприятию в торговле высокого уровня развития, необходимо выбрать рыночную стратегию. Но данный выбор зависит от того какую позицию занимает розничный торговец в текущий момент. Торговое предприятие может занимать на целевом рынке одну из шести возможных позиций:

1. «Доминирующая»   -  предприятие  контролирует  поведение  других конкурентов и обладает большим набором возможных стратегий.

2. «Сильная» -   торговое       предприятие   способно   самостоятельно   сохранять долгосрочные позиции не зависимо от действий конкурентов.

3. «Благоприятная» -  торговое  предприятие обладает большими возможностями, хорошими перспективами улучшения своего положения.

4.  «Надежная»    -   положение  предприятия  гарантирует  продолжение деятельности, однако оно постоянно испытывает давление со стороны доминирующего предприятия и не обладает благоприятными перспективами улучшения своего положения.

5. «Слабая» - показатели деятельности предприятия не могут быть признаны

удовлетворительными, однако существуют определенные возможности улучшить его положение. Предприятие должно изменить стратегию или же покинуть рынок.

6. «Нежизнеспособная» - деятельность предприятия неудовлетворительна; возможности улучшения ее положения отсутствуют.

Таким образом, самой серьезной задачей современного менеджера торгового предприятия является достижение и поддержание конкурентоспособности предприятия во всех сферах ее деятельности.

Достижение эффективной хозяйственной деятельности требует такой реорганизации всех служб и подсистем управления, которая обеспечила бы идеальное сочетание важнейших преимуществ. Среди этих преимуществ можно назвать улучшение обслуживания, создание имиджа, который бы ассоциировался с качеством, увеличение скорости выполнения работ и сокращение затрат. Другими словами, необходимо достичь максимальной эффективности всех процессов с учетом ограничений рынка и имеющихся ресурсов.

3.2.Формирование конкурентной стратегии розничного торгового предприятия

Конкурентоспособность розничного торгового предприятия  достигается соответствием его совокупного потенциала условиям внешней среды. В условиях изменяющейся внешней среды необходимо регулярное уточнение и корректировка параметров, оказывающих влияние на эффективную хозяйственную деятельность, согласно выработанной стратегии.

Формирование стратегии базируется на  прогнозировании  отдельных условий деятельности торгового предприятия, в  первую  очередь,  конъюнктуры потребительского рынка в целом  и  избранного  его  сегмента,  что  является довольно трудоемким процессом. Сложность  этого  процесса  заключается  и  в том, что при формировании  стратегии  торгового  предприятия   идет  обширный поиск  и  оценка  альтернативных  вариантов  стратегических   управленческих решений, наиболее  полно  соответствующих  миссии  торгового  предприятия  и задачам  его  развития. Определенная   сложность   формирования   стратегии торгового  предприятия заключается  также  в  том,  что  она  не   является неизменной,  а  требует  периодической  корректировки  с  учетом  меняющихся условий внешней среды и возникающих новых  возможностей  развития  торгового предприятия.

Нами осуществляется разработка стратегии для  торгового предприятия  «Мастер-плюс» по  следующим основным этапам:

1.  определение общего периода формирования стратегии;
2.  исследование  факторов  внешней  среды  и  степени  их  воздействия   на деятельность торгового предприятия;
3.  оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия;
4.  выбор определяющей стратегической модели развития  торгового  предприятия   с учетом стадии его жизненного цикла;
5.  разработка наиболее эффективных путей реализации стратегических  целей  и   политики торгового предприятия;

Конкурентоспособность хозяйственной деятельности  розничного торгового предприятия обеспечивается следующими его подсистемами маркетинговой, финансово-экономической, человеческих и интеллектуальных ресурсов, товароснабжения, технической и управляющей, которые оказывают непосредственное влияние на   процесс  купли – продажи, финансовое положение хозяйствующего субъекта, качество обслуживания покупателей на предприятиях розничной торговли и оценку его рыночного положения. Исходя из этого, эффективная стратегия развития розничного торгового предприятия должна либо сохранять имеющиеся показатели на предприятии либо улучшать их.

     На отечественных розничных торговых предприятиях представляется целесообразным выделение следующих базовых стратегий:

- стратегия выживания, которая используется в условиях экономического кризиса, нестабильности, инфляции. Это попытка приспособиться к рыночным условиям хозяйствования. К такой стратегии прибегают, когда финансово – экономические показатели деятельности розничного торговца приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению;

- стратегия стабилизации (или ограничении роста), используемая в условиях стабильности объемов продаж и получаемой прибыли. Ее применяют в основном хозяйствующие субъекты в отраслях со стабильными показателями по всем параметрам (эффективность процесса купли – продажи, финансовые показатели, качество и культура обслуживания, рыночное положение предприятия);

- стратегия развития (или роста), выражающая стремление предприятия к росту товарооборота, прибыли, повышению рентабельности, расширение границ хозяйственной деятельности предприятия и других показателей, характеризующий в совокупности определенный уровень конкурентоспособности розничного торговца.

Таким образом, в зависимости от внешних и внутренних параметров хозяйствующего субъекта «Мастер-плюс» нами предлагается для обеспечения его конкурентоспособности  хозяйственной деятельности стратегия развития (или роста).

Первым этапом разработки стратегии  - является построение блок – схемы реализации эффективной стратегии. Стратегическое управление торгового предприятия непосредственно связано с формированием стратегии развития  торгового  предприятия  и  обеспечением  эффективной  ее реализации. Блок-схема реализации  конкурентной стратегии развития розничного торгового предприятия представлена на рисунке 8.

Рис. 8 -  Блок-схема  реализации конкурентной стратегии деятельности торгового предприятия

Следующим этапом разработки стратегии эффективной деятельности  нами определены рыночные позиции «Мастер-плюс»  в отношении его конкурентов.

Таблица  35 - Рыночные позиции «Мастер-плюс».

Хозяйствующие субъекты	Доля рынка, %
ООО «Мастер-плюс»	60/42628х100=0,14
ООО «Домстрой»	54/42628х100=0,12
ООО «Витязь»	65/42628х100=0,15

Рассчитав такой показатель, как долю рынка считаем, что выделенные объекты находятся в равном положении относительно занимаемых рыночных позиций, тем самым развитие каждого экономического субъекта будет зависеть от степени эффективности использования имеющегося экономического потенциала каждого предприятия. Изучив методом наблюдения, ассортимент рыночных субъектов, нами отмечено преимущество «Мастер-плюс»  в том, что реализуемый товар собственного изготовления, что дает возможность регулировать уровень цен на рынке и предлагать качественный товар. Планируется расширение ассортимента: организация торговли сопутствующими товарами. Для этого был заключен договор о выкупе соседнего здания.  Также в 2008 году руководство «Мастер-плюс»  будет внедрять программу, рассчитанную на потребителя со средним уровнем доходов. Суть этой программы заключается в предоставлении товара в рассрочку до 6 месяцев под 8 % годовых, что дает возможность потребителю осуществлять строительство и ремонт в непрерывном процессе.

Следующим этапом разработки конкурентной стратегии хозяйственной деятельности торгового предприятия является планирование основных экономических показателей на краткосрочный период. Исходя из проведенного анализа экономических показателей, следует запланировать объем товарооборота на 2008 года. Планирование будет осуществляться с помощью экономико-статистического метода, в частности по методу скользящей средней, для этого составим таблицу 36.

Таблица 36 – Планирование розничного товарооборота магазина «Мастер-плюс»  2008 года

2008	Товарооборот, тыс. руб.	Коэффициенты
2005	15315,0	-
2006	17758,0	К1=(17758,0+15315):2=16536,5
2007	25828,0	К2=(25828+17758,0):2=21793

Определим среднегодовые изменения по формуле 9.

 (9)

где ∆ - среднегодовое изменение, тыс. руб.,

Кn – завершающий показатель в ряду выровненных средних, тыс. руб.;

К1 – первый показатель, тыс. руб.;

n – количество показателей выровненного ряда.

тыс. руб.

Планируемый товарооборот  на 2008  года равен 28456,25 тыс. руб. (25828,0+2628,25).

Планирование издержек обращения проведем экономико-статистическим методом, в частности при помощи коэффициента эластичности по следующим формулам:

 (15)

где Кэл. – коэффициент эластичности;

∆Ипер. – изменение условно-переменных издержек обращения, тыс. руб.;

Ибаз.пер. – сумма условно-переменных издержек обращения базисного периода, тыс. руб.;

∆О – изменение товарооборота, тыс. руб.

∆tИпер. =Кэл*∆Опл     (16)

где ∆tИпер – темп прироста суммы условно- переменных издержек обращения в планируемом периоде, %;

∆Опл – темп прироста товарооборота в планируемом периоде, %.

   (17)

где Иотч.пер. – суммы условно-переменных издержек обращения в отчетном периоде, тыс. руб.

Ипл. =Ипос.+Ипер.   (18)

где Ипл – сумма издержек обращения на планируемый период, тыс. руб.

Из таблицы 18 видно, что постоянные издержки обращения практически не изменяются, а  изменяются условно-переменные издержки обращения. Поэтому допустим, что условно-постоянные издержки обращения не изменятся в планируемом периоде.

%

∆Опл = (28456,25/25828,0*100)-100= 10,18  

∆tИпер.= 0,04*10,18=0,41 %

тыс. руб.

Ипл. = 142+4377,88=4519,88 тыс. руб.

Таким образом, условно-переменные издержки обращения на 2008 года составили 4377,88 тыс. руб., условно-постоянные без изменения – 142  тыс. руб., а общая сумма издержек обращения на 2008  года составила 4519,88 тыс. руб.

Следующим этапом спланируем валовой доход  2008 года (таблица 37) экономико-статистическим методом, в частности методом скользящей средней.

    Таблица 37 -  Планирование валового дохода магазина «Мастер-плюс» на 2008 год

Годы	Валовой доход, тыс. руб.	Коэффициенты
2005	9030,5	-
2006	10620,5	К1=(9030,5+10620,5):2=9825,5
2007	12658,0	К2=(10620,5+12658,0):2=11639,25

К =(9825,5+11639,25):2= 10732,37 тыс.руб.

Среднегодовое изменение = (12658,0 – 10732,37):2= 962,82 тыс. руб.

Планируемый валовой доход = 12658,0+962,82=13620,82 тыс. руб.

Таким образом, планируемый валовой доход 2008 года составит 13620,82 тыс. руб. Спланировав такие показатели как товарооборот, издержки обращения, валовой доход нами рассчитана предполагаемая прибыль на 2008 год:

Планируемая прибыль = 13620,82 - 4519,88 = 9100,94 тыс.руб.

Предполагаемый доход на 802,94 тыс.руб. или  на 9,68% выше, что несомненно благоприятно оказывает влияние на конкурентоспособность магазина и его возможность определить пути дальнейшего его развития.

 Исходя из полученных плановых показателей, нами даны рекомендации в отношении развития предприятия «Мастер-плюс»:

- расширение сегмента потребительского рынка,  охватываемого  деятельностью   торгового предприятия (открытие филиалов в г. Североуральске, г. Краснотурьинске);

•  поиск и ускоренное заполнение новых рыночных ниш (открытие рядом магазина для реализации сопутствующих товаров,  дополнительно «Мастер-плюс» оказывает услуги в кладке реализуемого товара, доставка, консультации дизайнера);
•  существенное повышение уровня торгового обслуживания покупателей (замена 1 торгово- оперативного работника на более высококвалифицированного с сохранением уровня заработной платы);
•  рост  суммы  прибыли  и  уровня  рентабельности  торговой  деятельности (обоснованно экономическими расчетами)
•  снижение уровня хозяйственных рисков (снижение издержек обращения – обоснованно экономическими расчетами);
•  рост  суммы  собственного  капитала  и  повышение   рыночной   стоимости   предприятия (обосновано экономическими расчетами).

    Таким образом, оценка   результативности   конкурентной  стратегии торгового   предприятия   базируется   на комплексной оценке хозяйственной деятельности  торгового предприятия. Наряду с  этим  оцениваются  и   внеэкономические  результаты,  достигаемые  в  процессе  реализации  этой стратегии  (рост  деловой  репутации  торгового  предприятия;  рост   уровня  торгового  обслуживания  и  имиджа  предприятия  у   покупателей;   улучшение  психологического  климата  на  предприятии  и  условий   труда   персонала и т. п.).

На основании рассмотренного материала можно сделать следующие выводы:

- область экономической стратегии хозяйствующих субъектов исследуется достаточно давно, поэтому содержит обширный как теоретический, так и практический материала для анализа; стратегия представляет собой процесс определения и установления связи системы с ее окружением, состоящим в реализации выбранной цели и в попытках достичь желаемого состояния системы посредством оптимального распределения ресурсов; стратегия является детерминированной, вместе с тем она носит стохастический характер, т.е. формируется под влиянием случайных факторов;

- разнообразие стратегии велико, при этом существуют два основных подхода к проведению типологии стратегий: априорный, при котором типы стратегий формулируются на основе теоретических, концептуальных моделей, а также апостериорный, заключающийся в том, что типология стратегий формируется на основе изучения эмпирических данных; к основным классификационным признакам стратегий можно отнести: уровень принятия решений, базовую концепцию достижения конкурентных преимуществ, стадию жизненного цикла спроса, состояние среды, в которой действует предприятие, положение предприятия в бизнесе, направленность действий фирмы; степень риска в действиях; степень активности действий;  принимаемые организацией решения и стратегические аспекты внутрифирменного управления;

- конкурентная  стратегия представляет собой деловую стратегию предприятия, она разрабатывается на уровне подразделения предприятия, объектом реализации является стратегическая зона хозяйствования предприятия (деловая единица бизнеса); классификация конкурентных стратегий может быть проведена по следующим критериям: по уровню конкурентоспособности предприятия, «биологическому» подходу, рыночной доле предприятия, размеру хозяйствующих субъектов;

- процесс разработки и реализации конкурентных стратегий включает ряд этапов, каждый из которых имеет самостоятельное значение и требует применения специфических, с точки зрения разработки и реализации конкурентных стратегий, процедур и методик; анализ макровнешней среды; результатом исследования микровнешней среды должно являться определение конкурентного окружения предприятия;  при анализе внутренней среды предприятия возникает необходимость в проведении отдельных исследований каждой из двух ее составляющих: макровнутренней и микровнутренней среды; на основании результатов внутреннего анализа предприятия определяется его стратегический конкурентный потенциал;

- процесс реализации стратегии является сложным управленческим процессом, реализуемым в несколько этапов; особое место в процессе реализации стратегии занимают подготовка обеспечивающих планов и указаний, а также осуществление контроля за ходом реализации стратегии;

-       разработка   стратегии   торгового   предприятия    позволяет   принимать эффективные управленческие решения во  всех  сферах  деятельности  торгового предприятия, связанные с его развитием в перспективном периоде.

Заключение

      Многообразие типов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерами торговой площади, товарной специализацией, методами обслуживания населения, обслуживаемым сегментом рынка товаров народного потребления (этот сегмент во многом определяется  значительной  дифференциацией доходов населения). Последний фактор  стал учитываться при типизации торговых предприятий недавно. В настоящее время идет процесс становления и развития торговых предприятий, специально ориентированных на категории покупателей, дифференцированных по размерам доходов.

Рассмотрев в первой главе дипломной работы  роль, значение и особенности хозяйственной деятельности торгового предприятия, автор считает,  что сегодня должно быть уделено определенное внимание корпоративному управлению торговыми предприятиями. Т.е. такая модель ведения хозяйственной деятельности, которая призвана обеспечить наиболее эффективное выражение собственников, руководителей и наемного персонала. Нами был проведен анализ термина  «конкуренция» и «конкурентоспособность». Учитывая суждения разных авторов, относительно данной экономической категории, считаем, что конкурентоспособность это системная характеристика, которая носит управленческий характер и отражает, прежде всего, степень достижения преследуемых целей хозяйствующего субъекта за счет эффективного использования имеющихся ресурсов.

Во второй главе дана характеристика объекта исследования и проведен анализ экономических показателей торгового предприятия. Определены как результаты, так и затраты данного предприятия, т.е. рассчитан экономический эффект, что дает определить степень конкурентоспособности хозяйственной деятельности торгового предприятия.  Рассмотрены методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия. Наиболее актуальной для оценки конкурентоспособности хозяйственной деятельности  торгового предприятия, по нашему мнению, является применение  системы сбалансированных показателей. Полученные результаты  оценки конкурентоспособности хозяйственной деятельности в совокупности отражают, на сколько хозяйствующий субъект эффективно функционирует в условиях рынка.

В третье главе дипломной работы рассмотрены типовые стратегии торгового предприятия, из них автор попытался выделить наиболее конкурентные, и предложена блок – схема реализации конкурентной стратегии хозяйственной  деятельности торгового предприятия.   

      На основании изученного  материала можно сделать следующие выводы:

- конкурентная  стратегия представляет собой деловую стратегию предприятия, она разрабатывается на уровне подразделения предприятия, объектом реализации является стратегическая зона хозяйствования предприятия (деловая единица бизнеса);

- процесс разработки и реализации конкурентных стратегий включает ряд этапов, каждый из которых имеет самостоятельное значение и требует применения специфических, с точки зрения разработки и реализации конкурентных стратегий, процедур и методик;

- процесс реализации конкурентной стратегии является сложным управленческим процессом, реализуемым в несколько этапов; особое место в процессе реализации стратегии занимают подготовка обеспечивающих планов и указаний, а также осуществление контроля за ходом реализации стратегии.

Список используемой литературы.

1. Постановление Правительства Свердловской области «О государственной поддержке агропромышленного комплекса в 2004 году за счет средств областного бюджета» № 76 – ПП от 3 февраля 2004 года.

2. Аакер Д. Стратегия рыночного управления. – СПб.: ПИТЕР, 2002. – 542 с.

3.Авалесов Ю.А. Экономика предприятия торговли и сферы услуг. ВУЗ/ТОРГОВЛЯ, 2004.-296 с.

4. Анимица Е.Г., Зырянов А.В., Решетникова Т.В. Проблемы формирования рыночной экономики. Екатеринбург: Изд-во УрИНХа, 1993. – 108 с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.

6. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии, 2000.

7. Брагин Л.А.Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. – М.: ИНФРА – М, 2002.-560с.

8. Баранчев В.П., Стижков С.Г. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия// Маркетинг. №33.с.42-50, 1994 г.

9. Большой экономический словарь/под ред. Азримияна А.Н. – 4-е издание. – М. Институт новой экономики, 1999.- 1248 с.

10. Борисов Е.Ф. Основы экономической теории. – М.: Высшая школа, 1999. – 240 с.

11. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2002. – 176 с.

12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник 3-е изд.-М.: Гардарики, 2002. – 528 с.

13. Груздинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. – 2-е изд.доп.М.: Финансы и статистика, 2002. – 208 с.

14. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2003. – 288 с.

15. Егоров В.Ф. Организация торговли. – Спб.:Питер, 2004.-с.204.

16. Егорова Н.Р, Николаева Т.И. Экономика отрасли: торговля потребительскими товарами: Учеб.пособие.-Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-ва, 2004.- 262 с.

17. Зырянов А.В. Размещение и инвестирование торговых предприятий. Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 1995. – 144 с.

18. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415 с.

19. И ваницкий В.И. Экономика советской торговли. М: «Экономика», 1990, с.3. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. – СПб.:Наука, 1996.-ХУ- 589 с.

20. Иохин В.Я. Экономическая теория. М.: Юристъ, 2000. – 453 с.

Кинг Х., Кинланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. – М.: Прогресс, 1982. – 397 с.

21. Коробейников М. Инвестиции – основной фактор долгосрочного финансирования/ Экономист. – 2001. – 35.-85-91 с.

22.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс – курс. – СПб: «ПИТЕР», 2002. – 750 с.

23. Лавров А.О. Организация торговой деятельности. – М. ИНФРА-М, 2003.-26.

24. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли: Пер.сангл.СПб.:Питер, 2001.-с.17.

25. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 6 – е изд., перераб.идоп.-М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 504 с.

26. Пиджакова С., Толпушнов Р., Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли.М, 2001.

27. Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций: Учеб. Пособие. Аспект Пресс, 1998.368 с.

28. РайзбергБ.А. Рыночная экономика. – М.: 1995. – 224 с.

29. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.:Пер. с англ._М.:Издательский дом «Вильямс», 2003. – 1184 с.:ил.-Парал.тит.англ.

30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер.сангл.М.: Дело, 1996.704 с.

31. Маркетинг./Под ред.М.Бейкера.-СПб.: Питер, 2002.-1200с.:ил.(Серия «Бизес-класс»).ISBN – 5-318-00124-

32. Шерр И.Ф. Учение о торговле/Пер.с нем.в2-х кн.-М.: Перспектива, 2003.

Шиманский В.П., Орлов Я.Л. торговля и благо народа 2-е изд.М.:Политиздат, 1980. с.272.

33. Щевичева В.Ф., Щербина В.Ф. Материальное и идеальное в общественном воспроизводстве. Л., 1984.

34. Научно – практический и теоретический журнал «Финансы и кредит», 7-2006 март: С.Р. Моисеев. Исследование ценообразования и инфляции: Россия на фоне глобальных тенденций, 33с.

35. Ядгаров Я.С. История экономических учений. – М: ИНФРА, 1996. – 281 с.  

36. ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения.

37. ГОСТ Р 51303-99. государственный стандарт РФ. Торговля.  Термины и определения. Утв.Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 № 242-ст, веден в действие с 01.01.2000.

38. Торговля в России: статистический сборник. – М.:2004 г. – 465 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета

Уважаемый покупатель, оцените по предлагаемым  критериям деятельность  магазина «Мастер-плюс»  по пятибалльной шкале

«Области совершенствования, выявленные методом взвешенных оценок»

Критерии	Оценка
1.Цены на предоставляемые товары
2. Культура обслуживания покупателей
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта
4.Приемлемое время оказания услуги
5. Качество товара
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)

Спасибо, с уважением к Вам администрация магазина «Мастер-плюс».

Результаты исследования

Критерии	Результат анкетирования
1.Цены на предоставляемые товары	4,3
2. Культура обслуживания покупателей	3,5
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4,5
4.Приемлемое время оказания услуги	4
5. Качество товара	4,8
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	4,5

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Результаты анкетирования

Критерии оценки	П1	П2	П3	П4	П5	П6	П7	П8	П9	П10
1.Цены на предоставляемые товары	5	3	5	4	4	5	4	5	4	4
2. Культура обслуживания покупателей	5	4	4	3	3	3	4	3	3	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	5	4	4	4	5	4	5	5	5
4.Приемлемое время оказания услуги	4	3	4	4	3	4	5	4	5	4
5. Качество товара	5	4	5	4	5	5	5	5	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	4	4	5	5	5	4	5	4	5	4
Критерии оценки	П11	П12	П13	П14	П15	П16	П17	П18	П19	П20
1.Цены на предоставляемые товары	4	4	4	5	4	5	5	5	4	3
2. Культура обслуживания покупателей	3	4	3	5	3	4	3	3	3	4
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	4	5	4	5	4	5	5	4	5
4.Приемлемое время оказания услуги	3	5	5	4	4	4	4	4	4	3
5. Качество товара	5	5	5	5	5	5	5	5	4	4
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	5	5	5	4	4	5	4	4	5	4

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Б

Результаты анкетирования

Критерии оценки	П21	П22	П23	П24	П25	П26	П27	П28	П29	П30
1.Цены на предоставляемые товары	4	3	4	5	5	5	4	5	4	4
2. Культура обслуживания покупателей	4	4	3	4	3	5	3	3	3	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	5	4	4	5	4	4	5	5	5
4.Приемлемое время оказания услуги	5	3	4	4	4	4	3	4	5	4
5. Качество товара	5	4	4	5	5	5	5	5	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	5	4	5	5	4	4	5	4	5	4
Критерии оценки	П31	П32	П33	П34	П35	П36	П37	П38	П39	П40
1.Цены на предоставляемые товары	5	4	5	5	4	4	4	3	5	4
2. Культура обслуживания покупателей	5	3	3	3	3	3	4	4	4	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	4	5	5	5	4	4	5	4	5
4.Приемлемое время оказания услуги	4	3	4	4	5	4	5	3	4	4
5. Качество товара	5	5	5	5	5	4	5	4	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	4	5	4	4	5	5	5	4	5	4

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Б

Результаты анкетирования

Критерии оценки	П41	П42	П43	П44	П45	П46	П47	П48	П49	П50
1.Цены на предоставляемые товары	4	4	5	4	3	4	4	5	5	5
2. Культура обслуживания покупателей	4	3	4	3	4	3	3	3	3	5
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	4	4	5	5	4	5	5	5	4
4.Приемлемое время оказания услуги	5	4	4	5	3	3	4	4	4	4
5. Качество товара	5	4	5	5	4	5	5	5	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	5	5	5	5	4	5	4	4	4	4
Критерии оценки	П51	П52	П53	П54	П55	П56	П57	П58	П59	П60
1.Цены на предоставляемые товары	5	3	4	5	5	4	5	4	4	4
2. Культура обслуживания покупателей	5	4	3	3	3	4	4	3	3	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	5	4	5	5	4	4	5	5	4
4.Приемлемое время оказания услуги	4	3	3	4	4	5	4	4	5	4
5. Качество товара	5	4	5	5	5	5	5	5	5	4
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	4	4	5	4	4	5	5	4	5	5

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Б

Результаты анкетирования

Критерии оценки	П61	П62	П63	П64	П65	П66	П67	П68	П69	П70
1.Цены на предоставляемые товары	4	4	5	4	3	5	4	5	5	4
2. Культура обслуживания покупателей	4	3	4	3	4	5	3	3	3	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	4	4	5	5	4	5	5	5	4
4.Приемлемое время оказания услуги	5	4	4	5	3	4	4	4	4	3
5. Качество товара	5	4	5	5	4	5	5	5	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	5	5	5	5	4	4	4	4	4	5
Критерии оценки	П71	П72	П73	П74	П75	П76	П77	П78	П79	П80
1.Цены на предоставляемые товары	4	3	5	5	5	4	4	5	4	4
2. Культура обслуживания покупателей	3	4	3	5	3	4	3	4	3	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	5	5	4	5	4	5	4	5	4
4.Приемлемое время оказания услуги	3	3	4	4	4	5	4	4	5	4
5. Качество товара	5	4	5	5	5	5	5	5	5	4
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	5	4	4	4	4	5	4	5	5	5

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Б

Результаты анкетирования

Критерии оценки	П81	П82	П83	П84	П85	П86	П87	П88	П89	П90
1.Цены на предоставляемые товары	4	4	5	5	3	4	4	4	5	5
2. Культура обслуживания покупателей	4	3	5	4	4	3	3	3	3	3
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	4	4	4	4	5	4	5	5	5	5
4.Приемлемое время оказания услуги	5	4	4	4	3	3	5	4	4	4
5. Качество товара	5	4	5	5	4	5	5	5	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	5	5	4	5	4	5	5	4	4	4
Критерии оценки	П91	П92	П93	П94	П95	П96	П97	П98	П99	П100
1.Цены на предоставляемые товары	3	4	5	5	4	4	4	5	4	5
2. Культура обслуживания покупателей	4	3	3	3	3	4	3	4	3	5
3.Расположение предприятия  вблизи общественного транспорта	5	4	5	5	5	4	4	4	5	4
4.Приемлемое время оказания услуги	3	3	4	4	5	5	4	4	4	4
5. Качество товара	4	5	5	5	5	5	4	5	5	5
6.Комфортные условия приобретения товара (график работы, дизайн помещения, послепродажное обслуживание)	4	5	4	4	5	5	5	5	4	4

ПРИЛОЖЕНИЕ В

План повышения квалификации сотрудников магазина «Мастер-плюс» 

2008-2013 г.г.

Ф.И.О.	Должность	Место обучения	Предполагаемый период обучения
Долматов А.Н.	Директор	НОУ «Профессионал», г. Екатеринбург	10.01.2008
Степанюк Д.А.	Бухгалтер	НОУ «Профессионал», г. Екатеринбург	15.05.2008
Шилова Н.А.	Продавец	НТТЭТ, Курсы для менеджеров	16.07.2009
Власова К.В.	Продавец	НТТЭТ, Курсы для менеджеров	15.07.2013

1 Торговля в России: статистический сборник. – М.:2004 г. – 465 с.

2 ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения. Утв.

3 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер.сангл.М.: Дело, 1996.704 с.

4 ГОСТ Р 51303-99. государственный стандарт РФ. Торговля.  Термины и определения. Утв.Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 № 242-ст, веден в действие с 01.01.2000.

5 Егоров В.Ф. Организация торговли. – Спб.:Питер, 2004.-с.204.

6 Рисунок составлен автором.

7 Смит А.  Исследование о природе и причинах богатства народов – М.: Гос.соц.-экон.изд-во, 1931.

8 Адам Смит  Исследование о причинах богатства народов. Modern Library Edition, 1937, p. 423

9 Маркс К., Энгельс Ф. Соч.2-е изд. Т.25 ч.1.с.413

10 Юданов А.В. Конкуренция: теория и практика. Учебно – практическое пособие, 1998.

11 Портер, Майкл, Э  Конкуренция.: Пер.сангл. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.-с.496:ил.-Парал.тит.англ.

12 Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс. – М.: Республика, 1992.- Т.1.

13 Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. – Киев: Хагар – Демос. – 1993.

14 Зайцев А.С. Экономика предприятия. – М.: Экономика. – 1995. – с. 58-70

15 Николаева Т.И. Егорова Н.Р., Экономика отрасли: торговля потребительскими товарами: Учеб. пособие. – Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-та, 2004.-262 с.

16 Шумпетер И. Теория экономического развития. – М., 1982. – с.169.

17 Хайек Ф.А. Общество свободных. Oversias Publications Inter change Ltd, London 1992. – с.105.

18 Porter ME Competitive Stzateqy New York: The Free Press, 1980.  

19 И ваницкий В.И. Экономика советской торговли. М: «Экономика», 1990, с.3.

20 Щевичева В.Ф., Щербина В.Ф. Материальное и идеальное в общественном воспроизводстве. Л., 1984.

21 Шерр И.Ф. Учение о торговле/Пер.с нем.в2-х кн.-М.: Перспектива, 2003.

22 Егорова Н.Р, Николаева Т.И. Экономика отрасли: торговля потребительскими товарами: Учеб.пособие.-Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-ва, 2004.- 262 с.

23 Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли: Пер.сангл.СПб.:Питер, 2001.-с.17.

24 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условии кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: «Маркетинг», 2002.

25 Андрианов В.С. Конкурентоспособность в мировой экономике//МэиМО.2004.№3.с.47-57.

26 Рынок. Бизнес. Коммерция. Экономика:/Сост.В.А. Калашников; под общей ред. Л.П. Дашковой. – М.: Информ. – внедренческий центр «Маркетинг», 1999. – 219 с.

27 Магамедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К0», 2003.-126 с.

28 Практический маркетинг №115 (9.2006)

29 Каплан Роберт, Девйвид Нортон. Сбалансированная система показателей – от стратегии к действию. – И., 2004.

30 Лобанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. Серия «Экономика и упарвление». – М.: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2005. – 400 с.

Предприятие

Технико – экономическая сторона (организационная форма деятельности) 

Социально – экономическая сторона (субъект хозяйствования)

- комплекс производительных сил

- кооперация на основе внутреннего разделения труда

-первичное звено реального обобществления производства

- форма организации и объект управления

- экономически обособленный субъект хозяйствования

- субъект отношений присвоения

- юридическое лицо

0

К1, К2, К3, – векторы конкуренции, К1  К2  К3;

А1, А2, А3 – векторы удовлетворения потребности А1  А2  А3;

В1, В2, В3 – векторы соперничества, В1  В2  В3

Субъект

А1 

В3

В2

В1

K3

K2

K1

А3

А2

Субъект

директор

Производство

Магазин

Бригадир

Рабочий1

Рабочий 2

Рабочий 3

Рабочий 4

Рабочий 5

Рабочий 6

Рабочий 7

Продавец 2

  Продавец 1

Бухгалтер

Административно-управленческий  аппарат

Внешние консультанты

оздание конкурентоспособной  среды торгового предприятия

Обеспечение  инфраструктуры  розничной торговли

Обеспечение  эффективности использования торговых площадей

Управление товарными

запасами

Культура торговли

Анализ внешней и внутренней среды  предприятия

Определение уровня эффективности  РТП

Оценка внешней и внутренней среды  конкурентов

Выявление направлений оптимизации  коммерческой деятельности РТП

Принятие решений

Разработка проекта реализации выбранной

стратегии развития РТП

Разработка рыночной

стратегии развития РТП

Процесс реализации

Объекты управления – функциональные подсистемы

Финансово-экономическая

Человеческих и интеллектуальных ресурсов

Товароснабжения

Техническая

Управляющая

Маркетинговая

Организация

Технологический процесс

Управление

Коммуникации

Увеличение прибыли

Выбор оптимальной формы торгового обслуживания

Управление спросом на потребительские товары

Формирование сбалансированного ассортимента

Повышение доходности рабочих мест

С5

С6

С3

С2

С1

С4

1

2

3

4

С1-С6 это субъекты; О – объект.

Зоны конкуренции: 1 – тотальная, 2 – сильная, 3 – средняя, 4 – слабая

Рисунок 3 – Лучевая модель конкуренции

Потенциальные новые конкуренты

Угроза со стороны новых конкурентов

Конкуренты внутри отрасли

Внутриотраслевая конкуренция

Сильная позиция поставщиков

Продукты-заменители

Покупатели

Поставщики

Сильная позиция покупателей

Угроза со стороны новых конкурентов

Угроза со стороны продуктов-заменителей

Магазин-новичок конкурирует с крупными известными магазинами за счет низкой марки

Магазин создает и использует новые технологии, стремясь сохранить и увеличить долю рынка

Магазин-новичок становится более известным и завоевывает свою долю рынка

Магазин повышает  торговую наценку и, становится уязвим

ИННОВАЦИИ

«Тезис» Магазин  с определенным набором конкурентных преимуществ

«Антитезис» Магазин с набором противоположных конкурентных

«Синтез»

Магазин с принципиально

новой технологией торговли