Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
15 Сентябрь
Пример письма объяснения(ошибка в обслуживании клиентов)
(Распечатать на корпоративном бланке)
От 28 Июня 2007 года
Госпожа Реббека Квинлайн
2595 Дьюхерст Серкл
Отдел № 16
Бирмингем, АЛ 35233
Уважаемая госпожа Квинлайн:
В этом письме мы хотим выразить свои искренние извинения за любые неудобства принесенные Вам в прошлом месяце касательно установки высокоскоростного Интернета.
Вернувшись из отпуска я обнаружил Ваше письмо в электронном ящике. Просмотрев письмо, датированное 20 мая я обнаружил, что Ваша просьба о смене услуги каким-то образом осталось не получила должного внимания. Единственным возможным объяснением может послужить тот факт, что в связи с недавними кадровыми изменениями Ваше письмо не получило должного внимания.
В связи с этим я дал распоряжение мастерам по установке связаться с Вами в конце этой недели, уточнить удобное для Вас время и произвести установку маршрутизатора и наладку программного обеспечения.
Вследствие этого недоразумения мы, в благодарность Вам как нашему клиенту, предоставляем 3 месяца пользования интернетом бесплатно. Таким образом Вы можете пользоваться интернетом до октября месяца текущего года.
Госпожа Квинлайн, позвольте пояснить, что подобные недоразумения возникают в нашей компании довольно редко. Мы стремимся обслуживать Вас и всех наших клиентов самым лучшим образом.
В случае возникновения вопросов без промедления сообщите мне по номеру 754-0788.
К Вашим услугам,
Пауло Коланци
Управляющий по работе с клиентами.
21 Сентябрь
1. I regret to disclose you that our prices have gone up. (sorry - tell - gone up)
2. This is due that costs have risen. (because)
3. Unfortunately, I have to disclose you that I`m not able to come to the meeting. (tell - can’t - come to)
4. In this letter you can ascertain some brochures describing our products. (Here [in this letter] are)
5. We have _____ to increase our prices. (had)
6. You are 90 days past due on invoice #2792, please settle up as soon as possible. (pay up)
7. Please write should you have any queries (if you’ve got - questions)
8. Your account is overdrawn. (in the red)
Transform the following sentences from informal to formal English.
9. We are not going to renew the sole representative agreement again because you haven’t produced enough business for us.
10. The machine should work because it has been tested.
Due to the fact that machine has been tested it should work.
11. Our bank has told us that you haven’t made this month’s payment.
Our bank disclosed us that you haven’t made this month’s payment.
12. We can’t send you the engineering blueprints on disk until the full joint-venture agreement is signed in full next month.
13. We’re too busy to go to London for the meeting in this period. Can you come over here?
14. Your client didn’t complete the documents properly. Please get him to do it and then send them back to us as soon as possible.
15. If you’ve got any problems give me a call.
Should you have any problems give me a call.
16. There’s a problem on the computer system. It won’t work between 10 and 12pm tomorrow.
17. This is because we think it’s necessary.
Due to the fact that we think it`s necessary.
18. We’ll help you if you need it.
We`ll help you should you need it.
19. If we don’t receive payment we’ll call our lawyers.
Failing in receiving payment we`ll call our lawyers.
20. We’ll give you 8 days to solve this problem.
21 Сентябрь
Письмо на имя председателя компании «Уолт Дисней» Майкла Д. Эйснера выглядит достаточно безобидно. В письме, написанном президентом группы Фрэнком Уэлсом сказано: «Майклу Д. Эйснеру, хочу держать вас в курсе, пробегите глазами». Письмо, датированное 17 октября 1988 года было адресовано адвокату, ведущему переговоры по продлению контракта Джефри Каценберга, начальнику киносъемочного павильона, в котором был снят Король Лев и другие успешные картины, которые в последующем году установили компании Дисней лидирующей позиции в производстве фильмов.
Из семи страниц договора один абзац привлек особое внимание. «Это безусловно очевидно, но тем не менее стоит отметить, что многие из этих картин приносят существенный доход с дополнительного рынка, которые играют только на пользу Джефри. Конечно, это будет длиться вечно в том смысле, что если он уйдет хотя бы на один день сумма будущего дохода будет передана на рассмотрение третейского суда.
Джефри Катценберг ушел из компании в 1994 во время самого сложного материального положения, потребовав 580 миллионов долларов в качестве компенсации, исходя из кассового дохода. Соглашение, дающее право на получение 2% с каждой картины, снятой под его руководством, было записано в его первом контракте в 1984 году.
В то время компания Дисней испытывала тяжелое финансовое положение. Компания чудом избежала натиска Соула Штайнберга и Ивана Боски - людей скупающих контрольный пакет акций. Каждый из них стремился взять все под свой контроль и продать пакет акций, включая неподражаемые анимационные фильмы такие как «Пароход Вилли». Договорная статься Каценберга имела ощутимую силу. И если изначально ничего не стоила, то теперь имела материальный стимул.
Однако в последующие 10 лет Каценберг получил в качестве компенсации 100 миллионов долларов. Более 20% составила его доля прибыли.
На все протяжении этого периода, казалось, эти два человека дополняют друг-друга. Эйснер интуитивно работал с камерой и чувствовал какая картина станет успешной, а Каценберг (известный своей нескончаемой энергией) неугомонный руководитель съемочной площадки «сосредоточенный, движимый, неустанный». Правой рукой господина Эйснера был Френк Уэллс групп президент, который погиб в авиакатастрофе в 1994 году, после чего его место занял Каценберг, мечтавший об этом 6 лет. Каценберг отказался от этого поста, и, разгоряченный, вместе со Стивеном Спилбергом и музыкальным миллиардером Дэвидом Геффеном начал создание конкурирующей компании развлечений «Дримворкс». Главным аргументом компании «Дисней» в деле против Каценберга было обвинение в том, что он сделал это спонтанно, полагаясь на будущий результат компании, находясь на посту руководителем. В 1993 году только 10 из 26 картин Каценберга принесли доход, а студия понесла убытки в 36 миллионов долларов. 76 его картин, снятых за 4 года принесли доход в размере 62 миллионов долларов, в то время как до его «гениальной эры» 200 миллионов.
По оценке компании доход от 1000 проектов под руководством Каценберга составляет 7 миллиардов. Широко известный спор в зале суда между Каценбергом и компанией «Дисней» закончился в июне 1999 года тем, что «Дисней» выплатила неоговоренную сумму истцу. Компания «Дисней» предпочла выплатить по иску, не уходя в детали своих планов по расширению в Китае. Обе стороны заявляли, что выиграли суд, но обе по по-прежнему испытывают серьезные материальные трудности.