Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Қазақстан Республикасының
Білім Министрлігі
Отчет
Өндірістік-технолгиялық практика бойынша
Практиканың өту орны: АҚ «Ұлттық ақпаттық технологиялар»
Орындаған: Дүйсенов Думан
Группа: П-10-1гб
Тексерген: Тусупов Е.Б.
Астана 2013
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
2
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Мазмұны
Компания туралы ........................................................................................................................ 3
Компания құрылымы .................................................................................................................. 5
Компания клиенттері .................................................................................................................. 5
Серіктестер ................................................................................................................................... 6
Өңірлік желі ................................................................................................................................. 6
Сапа менеджмент жүйесі және АЖ-сервистері басқару жүйесі ............................................. 7
«ҰАТ» қоғамының үлкен жобалары ........................................................................................ 14
Директорлар кеңесінің құрамы ................................................................................................. 19
Өндірістік қызметі ...................................................................................................................... 20
Байланыстар ................................................................................................................................ 21
Қорытынды .................................................................................................................................. 21
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
3
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Компания туралы
Компания стратегиясы мен миссиясы
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» ационерлік қоғамы 2000 жылғы 4 сәуірде құрылды.
«ҰАТ» АҚ құрылған кезеңінен бастап электрондық үкіметтің базалық құрауыштарын және мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерін құру, енгізу және пайдалану жөніндегі жұмыстарды бастамалаудан аяқтағанға дейін АТ-жобаларды басқару жөніндегі қызметтерді көрсетеді.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» ационерлік қоғамы «Зерде» Ұлттық инфокоммуникациялық холдингінің еншілес компаниясы болып табылады.
Қоғамның миссиясы – заманауи сервистік, ұйымдық және ақпараттық технологияларды қолдану жолымен мемлекеттік басқарудың сенімді, тиімді, клиентке бағытталған жүйесін құруға жәрдемдесу.
Компанияның құндылығы:
Тиімділік: біздер ең бастысы алға қойылған мақсаттарға үнемі қолжеткізуде жәрдемдесудің және барлық қолжетімді адами, технологиялық және техникалық ресурстарды берудің барлық мүмкіндіктеріне жетудің нәтижесін қоямыз.
Сапа: біздің жұмысымыздың нәтижелері тұтынушылардың талаптары мен күтілетін нәтижелерін үнемі қанағаттандырады, себебі біздермен көрсетілетін қызметтер және құрылатын өнімдер сенімді, қолайлы және қауіпсіз. Біздің қабілеттілігіміз қайта жасаусыз және қайталаусыз сапалы нәтижеде қамтамасыз етуде кәсібилікке, міндеттердің өзін түсінуге, клиенттеріміздің қажеттіліктері мен сұраныстарына негізделген.
Команда: біздің қазіргі және келешектегі жетістіктеріміз – кәсіби, жауапты және жұмылдырылған команданы қалыптастыратын біздің барлық адамдарымыздың жалпы жетістіктері. Білім мен технологияны тиімді қолданатын команданы, өз сөзінде тұра алатын және ауқымын үнемі арттыратын команданы, әрбір мүшесі ішкі қабілеттілікке ие команданы нәтижеге жету үшін жалпы мақсаттар мен жоғарғы ішкі дәлелдеуді негізге алу қажет.
Дамудың стратегиялық бағыттары
Өзінің көрінісіне жету және сенімді, тиімді, клиентке бағытталған мемлекеттік жүйені құру жөніндегі миссияны іске асыру және «электрондық үкіметті» техникалық іске асыру үшін Компания екі стратегиялық бағыт бойынша әрекет ететін болады:
1. «Электрондық үкіметті» қалыптастыру және дамыту:
1 мақсат. «Электрондық үкіметті» құрудың идеологиялары мен технологияларын құру және ілгерілету.
2 мақсат. Мемлекеттік органдар үшн АТ инфрақұрылымды және сервистерді тиімді қолдау мен дамытуды қамтамасыз ету.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
4
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
3 мақсат. «Электрондық үкімет» құрауыштарына қатысты жобаларды басқару және үйлестіру.
2. Компания қызметінің тиімділігін арттыру және корпоративтік басқаруды жетілдіру. Мақсаты: Тиімді Компанияны қалыптастыру.
Компания мынадай ірі жобаларды басқаруға, олар: мемлекеттік органдардың электрондық құжат айналымының бірыңғай жүйесін және («Жеке тұлғалар», «Жылжымайтын мүлік тіркелімі», «Мекенжай тіркелімі», «Заңды тұлғалар») Мемлекеттік деректер қорын, мемлекеттік органдардың Куәландырушы орталығын, электрондық үкімет порталы мен шлюзін, ХҚКО ЫАЖ, Е-нотариатты, мемлекеттік органдардың блог-платформалары мен сайттарын құруға және дамытуға тікелей қатысады.
Компанияда бар өңірлік орталықтардың тармақталған желісі өңірлерде ұлттық ақпараттық инфрақұрылымның жұмыс істеуін дамытуға және қолдауға мүмкіндік береді.
Компания қызметінің жарқын көрсеткіштерінің бірі – электрондық үкіметке жаһандық даярлық жөніндегі БҰҰ жылсайынғы рейтингі. Халықаралық ұйымдардың деректері бойынша 2012 жылы Қазақстан 46-дан 38-ші орынға көтерілді. Орталық Азия елдерінің арасында 1 орын.
Е-қатысу индексі бойынша критерия заңдардың, қағидалардың, қызметтер туралы ақпараттың қолжетімділігін бағалайды, азаматтар мен үкімет арасындағы өзара іс-қимылды, шешімдерді қабылдау процесінде азаматтардың қатысуын бейнелейді, Қазақстан 2 орында.
«ҰАТ» АҚ мынадай әлемдік компаниялармен: IBM, Microsoft, SAP, Oracle, HP, Adobe, Cisco, Fujitsu-Siemens, VerySign, InterSystems әріптестік қатынастар жолға қойылған.
АҚШ, Сингапур, Оңтүстік Корея, Ұлыбритания, Австрия және басқадай елдерден сарапшылармен белсенде ынтымақтасамыз.
Компанияның миссиясы – заманауи сервистік, ұйымдық және ақпараттық технологияларды қолдану жолымен мемлекеттік басқарудың сенімді, тиімді клиенттке бағытталған жүйесін құруға жәрдемдесу.
Компания 2015 жылға электрондық үкіметті дамытудың халықаралық рейтингісінде бірінші 30 елдің қатарына және 2020 жылға - электрондық үкіметті дамытудың халықаралық рейтингісінде бірінші 25 елдің қатарына Қазақстан Республикасын шығару мақсатында электрондық үкіметті қалыптастырудың және дамытудың салыстыра тексерілген кбағыты бойынша жылжуда.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
5
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Қазақстан Республикасы Көлік және Коммуникация Министрлігі
Қазақстан Республикасының Қаржы министрлігі
Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі
Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігі
Қазақстан Республикасының Бас прокуратурасы
Қазақстан Республикасы Индустрия және сауда министрлігі
Астана қаласының әділет департаменті
Алматы қаласының әділет департаменті
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ бірқатар шетелдік компаниялармен меморандумдар және әріптестік келісімдер жасасты, атап айтқанда:
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
6
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
- Ripe NCC келісім (Интернет желісіне қол жеткізу);
- Enterprise information management systems inc ынтымақтастық туралы келісім (ақпараттық және телекоммуникациялық саласындағы ынтымақтастықты дамыту);
- Fujitsu siemens келісім (бағдарламалық қамтамасыз ету/құралдар бойынша қызметтер);
- Cisco Systems International B.V. меморандум (ақпараттық қызметтер);
- меморандум о взаимопонимании с LG CNS өзара түсіністік туралы меморандум, ақпараттық-телекоммуникациялық саласындағы ынтымақтастықты дамыту туралы.
«Сапа менеджменті – ұйымның бәсекеге қабілеттілігінің және Қазақстанның тұрақты дамуының құралы»
«Кез-келген басшының мақсаты – сырттан ең төменгі араласу кезінде – тірі организм сияқты – сапаның жүйесін құру»
(Э. Деминг, әлемге танымал американдық ғалым, философ, СМЖ саласындағы Гуру)
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
7
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Қазақстан Республикасының Президенті Н. Назарбаев жыл сайынғы Қазақстан Халқына Жолдауында бірқатар міндеттерді анықтаған болатын, олардың қатарына, бөлігінде, «Қазақстан жағдайлары үшін пайдада ДСҰ-на ену». Мемлекет Басшысы халықаралық техникалық стандарттарды шұғыл және кеңінен енгізу қажеттілігін нақты көрсеткен болатын.
Осы жолдаудың бірден-бір құралдары қазақстандық кәсіпорындардың сапасы менеджменті жүйелерінің (СМЖ) халықаралық стандарттарына (ХС) шұғыл көшу жөніндегі ҚР Премьер-министрінің 07.06.2007 жылғы № 175-р өкімі болып табылады.
Қатаң бәсекелестік жағдайларында клиенттерді тарту және ұстау өнімдердің/қызметтердің, клиенттерге қызмет көрсетудің жоғарғы сапасымен және әріптестердің өзара іс-қимылымен қамтамасыз етілуі тиіс. Менеджменттің сертификатталған жүйесінің бар болуы – бұл үздіксіз жақсару жолымен жүруді білдіреді. Осындай жүйенің бар болуы тұтынушының нақты талаптарына айналуда».
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ басшылығы СМЖ тиімді пайдалануды және дамытуды қызметтің негізгі стратегиялық бағыттарының бірі деп есептейді.
ХС ИСО 9001:2008 «СМЖ. Талаптар», ол өнімдерді/қызметтерді сапалы қамтамасыз ететін, тұтынушылардың сұраныстары мен ойларын қанағаттандыратын менеджмент сапасына жетуге бағытталаған. ХС-да Халықаралық деңгейде Қоғамға ұсынылатын төменгі талаптар мазмұндалған.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ басшылығы негіз ретінде «үдерістік қатынас және үнемі жақсару» СМЖ қағидаларын пайдалана отырып, тексерілген ХС енгізді және Қоғамның үрдістерін оңтайландыруды тексерді.
Орнатылған мақсаттарға жету және Қоғамның стратегияларын орындау үшін «ҰАТ» АҚ 2009 жылы 24 желтоқсанда ХС саласында жүз жылдан астам тарихы мен тәжірибесі бар, 1901 жылы негізі қаланған Британдық BSI Король жарлығы негізінде құрылған Еуропалық BSI менеджмент жүйесінен (Ұлыбритания) және Қазақстан Республикасының техникалық реттеудің мемлекеттік жүйесінен тіркеуден сәтті өтті.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ-на мынадай сертификаттар берілді:
ҚР ТР МС-на ИСO-9001-2009 стандартының талаптарына қолданыстағы Сапаны Басқару Жүйесімен сәйкес Сапаны Басқару жүйесіне сәйкестік сертификаты.
Қызметтің мынадай түрлеріне: Ақпараттық жүйелерді әзірлеуді, құруды және ықпалдастыруды; Ақпараттық технологиялар саласында консалтингті көрсетуді; Ақпараттық технологиялар саласындағы стандарттауды, Бағдарламалық-техникалық кешендерді жүйелі-техникалық қолдауды қоса алғанда Ақпараттық технологиялар саласындағы қызметтерді
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
8
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
көрсетуге қатысты ISO-9001-2008 стандартының талаптарына қолданыстағы Сапаны Басқару Жүйесімен сәйкестікке ANAB – ISO - 9001-2008 №FS 557257 американдық тіркеумен BSI Менеджменттің Еуропалық жүйесінде (Ұлыбритания) Сапаны басқару Жүйесін Тіркеу сертификаты.
Қызметтің мынадай түрлеріне: АТ қызметтері каталогының өзекті болжамасымен сәйкес сыртқы VIP-клиенттерге ұсынылатын Service-Desk Қолдау қызметтеріне қатысты ISO/IEC20000-1-2005 стандартының талаптарына американдық тіркеумен BSI Менеджменттің Еуропалық жүйесінде (Ұлыбритания) қолданыстағы АТ-сервистерді Басқару Жүйесіне сәйкес №ITSM 557258 сертификаты.
Сонымен бірге ҚР СТ ISO 9001-2009, ISO 9001:2008, ISO/IEC20000-1-2005 жаңа болжамасының базасында менеджмент жүйелері ықпалдастырылды (МЖЫ). МЖЫ негізінде СМЖ таңдалды.
МЖЫ – бұл сапаны басқарудың заманауи жоғары тиімді жүйесі, бұл бір тараптан және екіншіден көшіруден қарама-қайшылықты болдырмау мақсатымен бірнеше кәсіпорынның менеджмент жүйелерін біріктіру.
МЖЫ-ды құру жүйелердің теңқұқылылығына және ұйым жұмысының жетілдіруіне үнемі мүмкіндік туғызатын шешімдерді қабылдауға әрекет етеді және синергетикалық күшті алуда және барлық ресурстардың түрлерін үнемдеуде қызметі тиімді арттырудың күшті құралы болып табылады.
Табысқа барлық мүдделі тараптардың қажеттіліктерін ескерумен қызметті үнемі жақсарту үшін әзірленген СМЖ жұмыс жағдайын енгізу мен қолдаудың нәтижесінде жетуге болады. Ұйымды басқаруға бірқатар басқа менеджмент аспектілерімен сапа менеджменті қоса енеді.
Ұйымның қызметін жақсарту мақсатында олармен Қоғам басшылыққа алу үшін ХС-та Сапа менеджментінің сегіз қағидалары анықталды:
СМЖ-нің 8 қағидалары:
Тұтынушыларды бағдарлау
Басшының көшбасшылығы
Жұмыскерлерді тарту
Үрдістік кіріс
Менеджментке жүйелік қатынас
Үнемі жақсару
Фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау
Жеткізушілермен өзара тиімді ынтымақтастық
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ басшылығының басты мақсаттарының бірі жақсару мақсаттарын жақсарту және орнату үшін салаларды анықтау үшін қолданыстағы ережені талдау және бағалау жолымен мүделлі тараптардың тұтынушыларын және т.б қанағаттандыруды жоғарлату мүмкіндігін үнемі жақсарта отырып СМЖ 8 қағидаларын қадағалау болып табылады.
ISO 9001:2008 / СТ РК ИСО 9001 -2009 сериясының халықаралық стандартының негізінде әзірленген СМЖ оның қатысушыларға тұрақты дамитын АТ рыногын табысты қалыптастыру
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
9
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
үшін негізгі кілтін ұсынады. СМЖ Тұтынушылардың талаптарына жауап беретін өнімдер мен АТ қызметтеірмен қамтамасыз ететін компанияның қабілеттілігін таныстырады және жүйені тұрақты дамытудың және Тұтынушылардың талаптарына сәйкес қамтамасыз етудің және талаптарды реттейтін үдерістерді қоса алғанда СМЖ тиімді қолдану арқылы өздерінің мақсаттарын Тұтынушылардың қанағаттандырушылықтарын артыруды алға қояды.
Сонымен бірге Қоғам түсіністікке және өзара сенімге жету және бизнесте өзара пайдаға жету үшін рынокқа қатысушылардың менеджментімен бірыңғай үйлесімділікке өз менеджментін «бағыттайды». Яғни және төменгі талаптардың өзінде де, бірақ ішкі және сыртқы бизнеске қатысушылардың арасында өзара түсіністіктің стандарттық амалдарын қамтамасыз ететін бірыңғай қалып құрылады.
СМЖ басқа заманауи СМЖ негізгі назар аударатын (бастапқы) буын болуда: ақпараттық жүйелерді басқару жүйелері (АЖБЖ), теңгерімді көрсеткіштер жүйесі, жобаларды басқару (РМІ)және басқалар.
ВS 15000 стандартына негізделген және оның орнын басатын ISO/ІЕС20000-1-2005ISO/ІЕС 20000:2005 ХС ВSІ әзірленді және АТ-сервистерді басқаруды ұйымдастырудағы әлемдік тәжірибені қамту болып табылады. АТ сервистерде маңызды орын алатын қызметте сала мен көлемдерден тыс кез-келген ұйымда пайдалануға болады. ХС менеджмент жүйесін құру және тиімді пайдалану үшін қажетті талаптарды және өзара байланысты үрдістерді анықтайды. Онда бизнестің ерекшеліктерін есепке алумен пайдаланушылардың талаптарын орындау кезінде Қоғамның мүмкіндіктерін объективті түрде бағалауға болатын әмбебап критерилер ұсынылады.
Сапалы және заманауи АТ-Сервистерді беру қазіргі уақыттағы бизнесті жүргізу үшін қолайсыз болып табылады. Алайда АТ-Сервистерге қатысты меншікті сияқты, және тысқары көздермен берілетіндей, олар бизнес пен клиенттердің қажеттіліктерін жекелеп ескермейтіндіктен көптеген проблемалар туындайды.
Осы проблемада жалпы қабылданған шешім ISO 20000, АТ-Сервистерді басқару ХС негізінде АЖБЖ пайдалануға мүмкіндік береді. Осы стандарт бойынша сертификаттау клиенттерімізге қызмет көрсетудің жоғарғы деңгейін таныстыруға мүмкіндік береді.
ISO 20000-ды кез-келген салада және АТ-Сервистер пайданылатын әлемнің кез-келген бөлгінде орналасқан ірі және кіші ұйымдарда пайдалануға болады. Бұл стандарт негізінен АТ-Сервистерді меншікті жеткізушілерге келеді, мысалы, АТ бөлімдерге, және АТ-Сервистерді сыртқы жеткізушілерге, мысалы, АТ қызметтерді беретін тысқары ұйымдарға.
Жуық арада жарияланғанына және қолданылуына қарамастан бұл стандарт сервистік компанияларға жағымды ықпалын көрсетіп отыр. ISO 9001:2008/СТРК ИСО 9001-2009 сериясының ХС негізінде әзірленген СМЖ оның қатысушыларға жоғарылап отыратын талаптарымен ақпараттық технологиялардың рыногын табысты қалыптастыру үшін кілтті береді.
СМЖ тұтынушыларды ақпараттық технологиялардың өніммен және қызметтерін қамтамасыз етудің, олардың талаптарына жауап беретін Қоғамның қабілеттілігін таныстырады және СМЖ-ін тиімді қолдану арқылы жүйені үнемі жақсарту үрдістерін және Тұтынушылардың талаптарын және реттеуші талаптардың сәйкестігін қамтамасыз етуді қоса алғанда тұтынушыларды қанағаттандыруды жоғарлатуды өзінің мақсатына қояды.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ қызметтерді берудің жоғарғы сапасына жету үшін өз қызметін үнемі жетілдіріп отырады.
Қоғамның өндірістік үдерістерінің жедел орындалуын қамтамасыз ету мақсатында бизнес-үдерістердің қолданыстағы ақпараттық жүйелері (бұдан әрі – АЖ) автоматтандырылды және ықпалдастырылды:
«Naumen Service Desk» АЖ енгізілді. «Naumen Service Desk» - пайдаланушыларды қолдау қызметінің жұмысын тиімді басқару, оқиғалар мен клиенттердің өтініштерін басқаруды ұйымдастыру үшін, құрал-жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз етулерді толықтай есепке алу, сонымен қатар сервистер мен келісімдердің (SLA) каталогын қалыптастыру үшін арналған ақпараттық жүйе;
«Naumen Phone» БҚ енгізілді. «Naumen Phone» - VoIP-телефония технология базасында құрылған шақыруларды өңдеудің толықтай жұмыс істейтін орталығы. Ол телефондық коммуникациялардың тиімділігін арттыруға және заманауи технологиялардың көмегімен операциондық кешеуілдетулерді оңтайландыруға мүмкіндік береді.
CACTI БҚ – веб-қосымшасы, белгілі бір уақыт аралығында статистикалық деректерді жинақтайды және оларды графикалық түрде бейнелеуге мүмкіндік береді. ҚР ҚМ СК, ҚР ҚМ, «ҰАТ» АҚ, ҚР ККМ желілік сервистерінің, телекоммуникациялық және серверлік құрал-жабдықтарының мониторингі үшін пайдаланылады. Белгілі бір жағдайға (мәнде) жету кезінде хабарламаны жөнелтуге мүмкіндік береді. Оpen-source лицензиясы (сату үшін емес тегін);
ZABBIX БҚ - әр түрлі компьютерлік желілер сервистерінің, серверлер мен желілік құрал-жабдықтардың мониторингі және мәртебесін қадағалау үшін пайдаланылады. ҚР ӘМ ЖЕЖ және ҰАТ АҚ ЖЕЖ-де пайдаланылады. Белгілі бір жағдайға (мәнде) жету кезінде хабарламаны жөнелтуге мүмкіндік береді. Оpen-source лицензиясы (сату үшін емес тегін);
IBM Tivoli БҚ, көптеген жүйелердің бөлінген мониторингін жүзеге асыруға мүмкіндік береді; бөлінген жүйелерді келісілген орталықтандырылған басқару мен бақылауды қамтамасыз етеді; проблемаларды автоматты түрде анықтайды және жояды; туындаған проблемалардың бастапқы себептерін талдау үшін мониторингтің құралдарынан алынған ақпаратты қорытындылауды қамтамасыз етеді; тенденцияларға құрылған талдау және ресурстар туралы есептерді құру мүмкіндігін береді. МО Серверлік орталығының (ДҚ серверлері және қосымшалалары) мониторингі үшін пайдаланылады.
1С: Қазақстан үшін «Еңбек ақы және Қызметкерлерді басқару» Кәсіпорын
8 қызметкерлерді тиімді басқаруға, кадрлық есепке алу үдерістері мен еңбек ақыны төлеу жүйесін оңтайландыруға мүмкіндік береді;
«Бюджеттендіру - АЖ» БҚ;
1С Бухгалтерия 7.0, 8.0;
GOAL жүйесі, Қоғамның барлық тапсырмаларының орындалуын бақылауға, тиімділіктің негізгі көрсеткіштерін (КРІ) бағалауға, сыйақыларды есептеуге және тиімділікті арттыруға мүмкіндік беретін, қызметкерлерді басқарудың автоматтандырылған жүйесі. Жүйе GOAL-технологиясына негізделген. Технология алшақ басқаруға дейін кәсіпорынның қызметкерлерін басқаруды толықтай автоматтандыруға мүмкіндік береді.
Ақпараттық технологиялар әлемдегі сияқты Қазақстан Республикасында да бәсекеге қабілеттіліктің мәселелерін шешуде басты факторлардың бірі болып отыр. Осы рыноктың дамуы тұрақты экономикалық дамудың және өнеркәсіп пен басқарудың жоғарғы тиімділігін қамтамасыз ете отырып еліміз үшін шешуші болып отыр.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
10
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
СМЖ клиенттеріміздің ойына сәйкес сапаның кепілдендірілген тұрақты деңгейімен нәтижелі бизнес-үдерістерді құруға мүмкіндік береді
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
11
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Сонымен бірге Қоғам түсіністікке және өзара сенімге жету және бизнесте өзара пайдаға жету үшін рынокқа қатысушылардың менеджментімен бірыңғай үйлесімділікке өз менеджментін «бағыттайды». Яғни және төменгі талаптардың өзінде де, бірақ ішкі және сыртқы бизнеске қатысушылардың арасында өзара түсіністіктің стандарттық амалдарын қамтамасыз ететін бірыңғай қалып құрылады.
Сәйкестік сертификатын халықаралық менеджмент ережелері бойынша жұмыс істеудің «ұйымның білімділігі» аттестаты ретінде қарауға болады.
Тәжірибе көрсеткендей, жаңа СМЖ енгізуде өзгерістерге риза емес, белгіленген тәртіптерді бұзумен, жағдайдың төмендейтініне қорқумен, сенімділіктің болмаумыен, жаңа білім мен дағдыларды игеруге ниетінің немесе қабілетінің жоқтығымен жоғары білікті мамандар кедергі келтіреді. Жаңалықтарға қарсыласудың себептері адамзат табиғатынан белгілі, осы көріністердің себептерін дұрыс есепке алу ұжымға кәсіпорын жүйесінің жұмыс істеуі үшін қажетті жағдайды құрудың күрделі міндеттерін шешуге мүмкіндік береді.
Ұйымның даму стратегиясын қалыптастыру және әзірлеу кезінде басшы мақсаттар мен міндеттер қоюы, әрекетерді жоспарлауы керек, көрсеткіштердің әрбір төрт топтарында қойылған мақсаттарға жету үшін жұмыстардың орындалуын бағалаудың критерияларын анықтау және мынадай сұрақтаға жауап беруі қажет:
көзделген қаржылық нәтижелерге жете отырып, біздің иелеріміз бен акционерлеріміздің алдында біз қандай болуымыз тиіс;
өзінің болашығын елестетуді іске асыру үшін, біздің тұтынушыларымыздың алдында біз қандай болуымыз тиіс;
біздің тұтынушыларымызды қанағаттандыру үшін, қандай бизнес-үдерістерде жетістіктерге жеткізуіміз тиіс;
өзіміздің болашағымызды елестетуді іске асыру үшін қандай өзгеру және жетілдіру қабілеттілігімізді біз қалай қолдауымыз қажет?
Осындай қатынас басшыларға ұзақ мерзімді нәтижелерге жетуге бағытталған стратегияларды өндіруге ұйымның барлық бөлімшелерінің күш-жігерін шоғырландыру мүмкіндігін береді. Бұл ретте көрсеткіштердің барлық төрт топтарының мақсаттары ұзақ мерзімді қаржылық нәтижелермен байланысты болады. Бөлімшелердің, командалар мен қызметкерлердің міндеттері ұйымның стратегиялық міндеттерімен сәйкес келеді. Ресурстарды, стратегиялық бастамалар мен жылдық бюджеттерді бөлу стратегияларға бағынышты, ал қорытындыларды талдау жөніндегі мәжіліс нақты кері байланысты орнату және стратегияны іске асыру барысы туралы нақты ағымдағы ақпаратты алуға мүмкіндік береді.
Мақсатқа жету үшін, ұйымның барлық жұмыскерлері бір үйлесімді организм сияқты әрекет етуі қажет. Оған, тұлғаны құрметтеуге және мотивацияға негізделген, адамның табиғатына, білім мен ақпаратқа бағытталған менеджменттің сапасын арттыра отырып жетуге болады.
Үдерісті дұрыс басқаруда олардың артынан тұрақты бақылау және деректерді үнемі талдауды талап етеді. Барлық деңгейдегі басқару үдерісінде барлығы, кім өкілетті оған араласады, негізгі факты шешуде іскерлікті қабылдау, үдеріске араласуға болама екен, егер де керек болса, онда кімге. Үдеріске оған араласатын адамдар да араласуы мүмкін.
Сәйкестік сертификаты тек қана Мемлекетке немесе шетелдік әріптестерге ғана емес, ол алдымен барлық ұйымдарға қажет, яғни ол кәсіпорындарға теңдесі жоқ артықшыларды ұсынады және осы ұйым өзінің міндеттемелерін халықаралық менеджменттің шеңберінде жұмыс істейтіні және орындайтынының нақты дәлелі ретінде қарастыруға болады.
Қорытындысында Қазақстанның барлық шаруашылық ететін субъектілеріне халықаралық менеджмент жүйелерін, бөлігінде ИСО 9001:2008 халықаралық стандарттарының талаптарына жауап беретінін сапа менеджменті жүйелерін енгізу, біздің өміріміздің сапасын жақсартуға және алдыңғы қатарлы дамыған елдердің деңгейіне жеткізуге және сонымен қатар Қазақстанды әлемдегі бәсекеге қабілетті 50 елдің қатарына ену жөніндегі мемлекеттік тапсырманы шешуге мүмкіндік береді.
Компания сертификаттары:
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
12
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Сапа саласында басшылықтың мақсаты:
«АТ қызметтерді беруде жобалық ықпалдастыруға бағытталған ақпараттық технологиялар саласында көшбасшы болу».
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ Басшылығы және еңбек ұжымының өкілдері ұжымдық шартқа қол қойды
2012 жылғы 12 наурызда Басқарма төрағасы Руслан Еңсебаев және «Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ еңбек ұжымы жұмыскерлері мен жұмыс берушілердің арасындағы кәсіби қарым-қатынастардың негізгі аспектілерін реттейтін және компания қызметкерлері ұсыныстарының негізінде жасалған ұжымдық шартқа қол қойды.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
13
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Шарттың негізгі мақсаттары:
Шартта жұмыс беруші мен жұмыскерлердің бір біріне қатысты міндеттерін, жұмыс уақытының нормалары және оны пайдалану, қызметкерлер демалысының қағидалары және олардың еңбегін төлеу айтылады. Келісімнің негізгі бөлігі «Әлеуметтік кепілдемелер» тарауы болып табылады, онда «ҰАТ» АҚ басшылығының әлеуметтік жауапкершілігінің дәрежесі белгіленген. Атап айтқанда, жұмыс беруші әрбір жұмыс орнына сәйкес жұмыс жағдайларының регламенттерін әзрлеуге және жұмыскерлердің еңбек үдерісінің мазмұнындағы өзгерістермен байланысты қажетті түзетулерді жүйелі түрде енгізуге міндеттенеді. Құжатта сондай-ақ өзара іс-қимылдың тиімді және жағымды жүйесін құрудың аясында тараптардың басқа да қосымша құқықтары мен міндеттері белгіленген.
Осы келісім 2015 жылғы 12 наурызға дейін 3 жыл мерзімге жасалды.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
14
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Электронды үкімет жобаларына ондаған алуан түрлі ақпараттық жүйелер (АЖ), регистрлер, Мемлекеттік деректер қоры (МДҚ), жүздеген қосымшалар мен қызметтер жатады. Олар: «Е-әкімдік» АЖ, «Е-нотариат» АЖ, «Жеке тұлғалар» АЖ МДҚ, «Заңды тұлғалар» МДҚ, «Жылжымайтын мүлік регистрі» МДҚ, Мемлекеттік органдардың электронды құжат айналымының бірыңғай жүйесі, «ХҚКО» біріктірілген АЖ, «Е-лицензирование» АЖ МДҚ, мемлекеттік органдардың интернет-порталы, электронды үкімет шлюзі және төлем шлюзі, т.б. Солардың бірнешеуіне, яғни сіздер өз беттеріңізше жүгіне алатын ресурстарға тоқталып өтейік.
e.gov - Электронды үкімет – ақпараттық технологиялар көмегімен ішінара келісушілікті қамтамасыз ететін, мемлекет пен азаматтар арасындағы, сондай-ақ, мемлекеттік органдардың өзара әрекеттестігінің бірыңғай механизмі. Мемлекеттік органдарға кезекті қысқартып, анықтама, куәлік, рұқсат құжаттарын және тағы басқаларын алуды жеңілдетуге әрі жылдамдатуға мүмкіндік берген де дәл осы механизм.
Басқаша айтқанда, электронды үкімет деп лицензияны рәсімдеу үшін ЖСН ғана керек болатын (басқа ақпараттың бәрі дағдылы сұранымдар арқылы алынады), коммуналдық қызмет ақылары мен айыппұлдарды онлайн жүйесінде төлеуге болатын, анықтама алу үшін ХҚКО-ға жеке куәлік қана талап етілетін, бизнесіңізді өз бетіңізше тіркеуге, немесе электронды үкімет порталында небәрі 10-15 минут ішінде анықтама алуға, күн-түн демей, кез келген уақытта баланың балабақшаға кезегін көруге, мекенжай анықтамасын ұялы телефонға алдыртуға болатын және осы секілді басқа да көптеген жағдайларды айтамыз.
e – license - «Е-лицензиялау» ақпараттық жүйесі Қазақстанның барлық азаматтарының лицензия және рұқсат құжаттарын онлайн жүйесінде алуына мүмкіндік береді, бұл әсіресе республиканың шалғай өңірлерінің тұрғындары үшін аса маңызды.
Түрліше мемлекет органдарынан алынатын толып жатқан анықтамалар мен құжаттардың орнына лицензия мен рұқсат құжаттарын алу үшін электронды лицензиялау порталындағы бір ғана онлайн-сұраным талап етіледі. Сонымен бірге лицензия және рұқсат алу үдерісі мейлінше әділ. Оның үстіне, электронды лицензиялардың бірыңғай реестрінің арқасында әрбір азамат компания лицензиясының бар екенін, дұрыстығын және оның мәртебесін тексере алады.
2012 жылдан бастап барлық қызмет түрлеріне арналған лицензиялардың 100% электронды лицензиялау жолымен беріледі.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
15
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
E – learning - Электронды оқу ақпараттық жүйесі білім беру қызметінің сапасын арттыруға және білім алудың қолжетімділігін қамтамасыз етуге көмектеседі. Жүйе оқу үдерісінің барлық қатысушыларына арналған: оқушылар онлайн жүйесінде күнделік және күнтізбе жүргізеді, болуға тиісті іс-шаралар жөнінде хабарландыру алады, барша оқу материалына, сабақ кестесіне және онлайн үй тапсырмаларына рұқсат алады.
Мұғалімдер мен оқытушылар онлайн журнал жүргізеді, күнтізбелік-тақырыптық жоспарлар және солардың негізінде сабақ жоспарларын әзірлейді, оқушылар мен олардың ата-аналарын құлақтандыруға, есептілікті қалыптастыруға және тағы басқаларына мүмкіндік алады. Ата-аналар балаларының үлгерімі мен сабаққа қатысуын қалаған жағдайда смс-таратылым алу арқылы қадағалай алады, баласының оқу материалын қалай меңгергенін бақылап отырады.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
16
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Сонымен қатар, оқу орны жоғары технологиялық компьютерлермен және Интернет жүйесіне кең жолақты қолжетімділікпен, ал әкімшілік - оқу үдерісін басқарудың тиімді құралдарымен жабдықталады
E – notary - «Е-нотариат» бірыңғай нотариалды ақпараттық жүйесі – нотариалдық қызметті бақылауды жақсарту және нотариустардың жұмысын оңтайландыру мақсатында әзірленген жүйе.
Жүйе нотариалдық іс-әрекеттердің электронды реестрде тіркелуін жобалайды, сондай-ақ, заңгерлік мәмілелердің барлық қатысушылары үшін пайдалы. «Е-нотариат» нотариустарға құжаттардың түпнұсқалылығын тексеруге, жылжымайтын мүлік жөнінде мәлімет алуға, мұрагерлік істер мен өсиетхаттардың есебін жүргізуге, электронды үкімет порталынан электронды анықтама алуға және сенімхаттардың түпнұсқалылығын тексеруге мүмкіндік береді. Осындай жағдайда нотариусқа жүгінген азаматтардың мәліметтердің анықтығына, мәміленің легитимділігі мен заңдылығына сенімді болуына болады.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
17
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
18
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Еңсебаев Руслан Сәтбекұлы - «Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ Директорлар кеңесінің мүшесі, «Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ басқарма төрағасы («Зерде» Ұлттық инфокоммуникациялық холдингі» АҚ Басқарма шешімімен Қоғамның Директорлар кеңесінің мүшесі ретінде сайланды (жалғыз акционердің 2011 жылғы 8 шілдедегі № 84 хаттамасы);
Техникалық қауіпсіздік
Қауіпсіздік техникасы қауіпті өндірістік аймақтарда немесе факторларды жұмыс істеуге келтірілетін зияндардың алдын алатын ұйымдастырушылық ісшаралар мен техникалық құралдар.
Қауіпсіздік техника нұсқаунамасының түрлері:
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
19
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Екінші реттік (6 айда 1 реттен кем емес);
Дербес компьютермен жұмыс істеген бөлмеде температура артады, ауаның салыстырмалы ылғалдығы төмендейді, ауаның иондық және сапалық құрамы нашарлайды, ауа құрамында органикалық заттар мен көмір қышқыл газы пайда болады. Ауа құрамындағы аталмыш заттардың мөлшері рұқсат етілген мөлшерден жоғары болуы мүмкін. Сондықтан микроклиматтың келесі параметрлерін қадағалап отыру керек:
Ауа райына байланысты бөлмені желдетіп отыру қажет, ұзақтығы 10 минуттан кем емес болуы керек. Дәл осындай мақсатта терезелерге автономды кондиционерлер орнату қажет. Есептеу техника кешенін қоршаушы конструкциялардың дыбыстық оқшаулары да қандай да бір талапатраға жауап беруі керек. Шу деңгейін төмендету үшін бөлменің төбесі немесе қабырғасы еденнен 1.5-1.7 м жоғары және олардың беттері дыбыс жұтқыштық коэффициенті 63-8000 Гц жиілік арасында болатын дыбыс жұтқыш материалмен қапталуы шарт.
Жарықтаушы қондырғылар ретінде төбелік немесе төбеге ілінетін люминесценциялық шамдар сияқты жалпы жүйесін қолдану қажет.
Қабырғадан 0.8-1.0 м қашықтықта, бөлмені ұзындығы бойымен бір қатар болып орналасқан кездегі және экран қабырғаға перпендикуляр болғандағы жарықтандыру табиғи деп есептелінеді. Табиғи жарық ағымы оң жақтан, алдыңғы немесе артқы жақтан емес, тек сол жақтан түсуі керек. Экран мен адамның көзінің арасы 60-70 см болуы керек, бірақ 50 см кем емес. Сондықтан нәрсені 50 см-ге жақын қашықтықтан қарауға болмайды.
8.2 Тоқ соққысынан қорғану және электр тоғының адам өміріне қауіпі
Компьютерлік бөлмедегі құралдарды реттегенде және желілік кабельдерді жалғағанда адам өміріне электр қауіпі тууы мүмкін.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
20
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Адам ағзасы тоқты жақсы өткізетін материя болып саналады. Сондықтан тоқ соққысының әсерінен әр түрлі дәрежелі жарақаттар болуы мүмкін.
Тоқтың адамға әсері, билогоиялық жүйеге әсер ететіндей төрт сатыдан өтеді:
Билогоиялық өлім – 3-7 минуттан соң клиникалық өлімнен кейін басталады.
Lotus Notes Domino тұтынушы бағдарламасын баптау.
Lotus Notes Domino бағдарламасын тұтынушының жұмыс станциясына орнату
Тұтынушыларды тіркеу
Тұтынушыларға ЭЦҚ(Электрондық цифрлық қол) орнату
'Напоминания по контрольным поручениям” (СВЕТОФОР) и “ИПГО”
қосымшаларын орнату
Және де IBM Lotus Notes бағдарламасы арқылы құрылған электрондық құжат айналымының біртұтас жүйесінде администратор болып жұмыс істедім.
Lotus Notes – тұғырнама жұмыстық тобының бірлескен қызметтерінің автоматтандыруы үшін құрылған бағдарлама. Бұл бағдарламаның ішінде электрондық почта, лезде хабарлама жеткізу қосымшалары бар.
ЭҚАБЖ - нің Мақсаты:
Мемлекеттік органдардың іс жүргізу үрдістерінің тиімділігі мен айқындылығын арттыру
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
21
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Мемлекеттік органдардың электрондық құжат айналымының бірыңғай жүйесі
«Мемлекеттік органдардың электрондық құжат айналымының бірыңғай жүйесі» жобасының міндеттері Қазақстан Республикасы мемлекеттік органдарының құжаттамалық қамтамасыз етудің бірыңғай стандарттарының және технологиялық үрдістерінің негізінде автоматтандыру, құжаттарды өңдеу (Қазақстан Республикасының мемлекеттік құпияларын құрайтын, сондай-ақ «Қызмет бабында пайдалану үшін» белгісімен мәліметтерді қамтитын құжаттарды қоспағанда) болып табылады.
Жобаның тарихы 2001 жылдан, программалық бағдарламалық қамтамасыз етудің ең аз конфигурациясын әзірлеген кезде, басталады. Соңыра мемлекеттiк органдар қажеттi жабдықпен қамтамасыз етілді, пайдаланушылар оқытылды. Жүйе алғашқы жылдарда 21 мемлекеттiк органдарға ендiрілді. Жылма-жыл барлық уақыт бойы мемлекеттiк органдардағы электрондық документ айналымы жүйесiнiң жетiлдiруi бойынша шаралар жүргiзiлдi: мемлекеттік органдарға электрондық цифрлық қол қоюларды беру үшін мемлекеттік органдардың Куәландырушы орталығы пайдалануға енгізілді, жүйенің ведомстволық бағдарламалық қамтамасыз етуінің болжамасы жетілдірілді, басшының, орындаушының, мұрағатшының автоматтандырылған жұмыс орындары енгізілді. 2007 жылы жүйе өнеркәсіптік пайдалануға енгізілді.
2011 жылдың соңына деін келесі шараларды аяуқтау жоспарланды:
2012-2014 жылдар аралығына ЭҚАБЖ бағдарламалық қамтамасыз етуін сүйемелдеу жоспарланды.
Қазіргі уақытта 87 мемлекеттік органдарда жүйенің жұмыс істеуі және әкімшілендірілуі қамтамасыз етіледі (министрліктер, агенттіктер, комитеттер). ЭҚАБЖ қолдануының тиімділігін ЭҚАБЖ Орталығы арқылы жөнелтілген мемлекеттік органдардағы электрондық құжат айналымы пайызының серпінді өсімі растайды.
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
22
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
.
Лист
№ докум.
Подпись
Дата
Лист
23
ОТТ.1304000.П-10-21ГБ.01.12.2013
Қорытынды
Жалпы практика кезінде Lotus Notes бағдарламасымен және бұл бағдарламамен байланысты қосымшалармен жұмыс істеуді үйрендім
Көптеген бағдарламалық қамсыздандыру әдістерімен таныстым
Алынған тәжірибелер келешекте керек екеніне күмәнім жоқ