Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
4 |
|
Глава 1 Теория, МОДЕЛИ и методы международного СТРАТЕГИЧЕСКОГО менеджмента И маркетинга В управлениИ проектами совершенствования (создания) системы международной интег-рации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
6 |
|
1.1. Сущность, основные понятия моделей и методов международного стратегического менеджмента и маркетинга в условиях интеграции деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
7 |
|
1.2. Международная организационная культура как фактор успеха проекта интеграции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
16 |
|
1.3. Анализ и выбор моделей и методов международного стратегического менеджмента, международного маркетинга в условиях интеграции. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
23 |
|
Глава 2 Планирование применения методов международного СТРАТЕГИЧЕСКОГО менед-жмента и маркетинга в управлении проектами совершенствования (создания) системы международной интеграции |
|
|
2.1. Анализ внешних и внутренних факторов совершенст-вования (создания) системы международной интеграции . . . . . . |
26 |
|
2.2. Планирование целей и стратегии совершенствования (создания) системы международной интеграции . . . . . . . . . . . . . . |
27 |
|
2.3. Примеры тем и планы курсовых проектов (работ) по дисциплинам «Международный стратегический менеджмент», «Модели международной интеграции» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
35 |
|
Глава 3 Разработка проекта совершенствования (создания) системы УПРАВЛЕНИЯ продажАМИ с применением методов международного СТРАТЕГИЧЕСКОГО менеджмента и маркетинга |
|
|
3.1. Конкретизация формулировки темы и плана проекта совершенствования (создания) системы управления продажами. |
37 |
|
3.2. Общие требования к содержанию, оформлению курсовой работы (проекта). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
40 |
|
ПриложениЯ |
|
|
Приложение 1. Пример разработки проекта международной интеграции. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
47 |
|
Приложение 2. Пример анализа факторов международной интеграции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
69 |
|
Библиографический список. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
76 |
Введение
Назначение пособия состоит в предоставлении информации о теории и специального инструментария по развитию компетенций частей основных образовательных программ подготовки бакалавров и магистров, соответствующих профилю и специальности «Международный менеджмент», «Международный бизнес». Оно используется в дисциплинах «Международный стратегический менеджмент», «Международный маркетинг и продажи», «Модели международной интеграции» для выполнения курсовых работ (проектов) и специальной части выпускной аттестационной работы бакалавра, дипломного проекта специалитета или магистерской диссертации.
Цель учебного пособия – представить в сжатом виде основные теоретические понятия, методы и практические инструменты, минимально необходимые при усвоении сущности и понятий методов применения теории для выполнения курсовых работ (проектов) по дисциплинам, указанным выше.
Для достижения цели в пособии решаются следующие задачи:
В первой главе пособия определяется сущность и основные понятия теории, методов и моделей международного стратегического менеджмента и международного маркетинга, используемые в теоретической части курсовых работ (проектов), магистерских диссертаций. Особое внимание уделено международной организационной культуре, определяющей условия реализации проектов международной интеграции. Это позволит студентам обоснованно проанализировать и выбрать соответствующие методы и модели для последующей разработки планово-реализующей составляющей проектов (работ или диссертаций) международной интеграции.
Во второй главе пособия даются рекомендации по анализу внешних и внутренних факторов совершенствования (создания) системы международной интеграции. Это позволяет выявить несоответствия вызовов внешней среды с внутренними возможностями отечественных предприятий по международной интеграции. Приводится план курсовой работы по дисциплинам «Модели международной интеграции» и «Международный стратегический менеджмент».
В третьей главе пособия даются указания по выбору и формулировке тем и планов курсовых проектов (работ, домашних семинарских заданий) по дисциплине «Международный маркетинг и продажи».
В приложениях приведены примеры разработки проекта международной интеграции. В их применены методы международного менеджмента и маркетинга, дан пример анализа факторов международной интеграции.
Глава 1
Теория, МОДЕЛИ и методы международного СТРАТЕГИЧЕСКОГО менеджмента И маркетинга
В управлениИ проектами совершенствования (создания) системы международной интеграции
Продажи товаров и других результатов деятельности – конечное звено в длинной цепи их создания, начиная с появления инновационной идеи. Поэтому в управлении проектами совершенствования (создания) эффективных систем продаж и международной интеграции необходимо использовать теорию и практику ранее изученных дисциплин. Так, в международном стратегическом менеджменте и маркетинге, как теоретической основе эффективных продаж в условиях интеграции, изучаются следующие темы:
Для разработки курсовых работ и специальной части дипломных проектов достаточно учесть главные отличия и понятия моделей и методов международного стратегического менеджмента и международного маркетинга, необходимые в условиях интеграции (глобализации). Обоснованный выбор модели и методов необходим для успешной реализации проектов в условиях отечественных или совместных предприятий, интегрированных в той или иной организационной форме.
1.1. Сущность, основные понятия моделей и методов международного стратегического менеджмента и маркетинга
в условиях интеграции деятельности
Суть международного менеджмента состоит в принятии эффективных управленческих решений на основе формирования, развития и использования конкурентных преимуществ при ведении деятельности в различных странах с учетом международных особенностей каждого национального рынка [6, 7].
Принципиальное сходство с общим и стратегическим менеджментом – единая структура анализа и принятия решений: оценка текущей эффективности; анализ стратегических факторов; выбор и планирование стратегии; реализация стратегии, стратегический контроль, оценка ожидаемой эффективности.
Принципиальные отличия международного стратегического менеджмента от национальной модели и методов управления долгосрочным развитием:
1. Комплексное изучение, анализ и оценка факторов внешней среды международной интеграции и нахождение источников конкурентных преимуществ фирмы.
2. Углубленный анализ культурного фона в каждой стране пребывания и разумная адаптация к национальным особенностям.
3. Оценка, выбор и практическое использование разных орга-низационных форм ведения бизнеса в условиях страны его нахождения.
4. Принятие эффективных маркетинговых решений по выходу на международный рынок и развитию своего бизнеса в стране пребывания, а также в глобальном масштабе.
5. Формирование и развитие мультинационального коллектива.
6. Формирование новых компетенций международных ком-паний.
7. Формирование характеристик и стиля работы глобального (международного) менеджера.
Ролевые функции международного менеджера:
1. Организатор стратегического поиска новых возможностей фирмы на внешнем рынке.
2. Стратегический мотиватор (при выборе форм выхода и эффективного развития бизнеса в стране пребывания), учитывающий особенности страны.
3. Культурный аналитик, учитывающий межкультурные отличия.
4. Эффективный организатор и руководитель интернационального коллектива.
5. Дипломат с навыками достижения компромисса в переговорах.
6. Общественный деятель, имеющий признание в своей стране.
7. Стратегический оптимизатор, нацеленный на долгосрочный успех.
Какие роли важны в вашем проекте международной интеграции?
Результаты планируемого процесса применения методов международного стратегического менеджмента и международного маркетинга:
а) Международные стратегии, которые отвечают на вопросы:
Международные стратегии строятся на трех уровнях:
а) монопродуктовая стратегия;
б) вертикальная интеграция предприятий одной отрасли, выпускающих комплектующие для конечного продукта;
в) связанная и несвязанная диверсификация.
б) ГЛОБАЛЬНОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ОКРУЖЕНИЕ:
Расширенное предложение продукции и свобода выбора по факторам:
НОВЫЕ ВЫЗОВЫ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ, ГЛОБАЛИЗАЦИЯ И МИР БИЗНЕСА:
ВЫВОД: многосложность среды должна отражаться в менеджменте и появлении вышеуказанных компетенций компаний, достигаемых в инновационных проектах, разработке стратегий интеграции и глобализации деятельности предприятия.
Стратегии международной интеграции (глобализации) целесообразны в случае, если:
■ географическое, лингвистическое, и культурное отличие между родной и чужой страной является достаточно большим;
■ дочернее предприятие имеет низкую степень взаимодействия с другими многонациональными компаниями; (совместное владение дочерним предприятием накладывает значительные ограничения на способность компании принимать независимые решения относительно работы филиала);
■ одинакова степень накопления знаний обеими компаниями;
■ компания обладает ограниченным количеством денежных средств;
■ правительство страны, где находится целевой рынок, поощряет создание альянсов, одним из участников которого является местная компания.
Суть и виды слияний как стратегии международной интеграции (глобализации):
Слияние – объединение двух или более компаний, при котором участвующие в сделке компании прекращают свою деятельность с передачей всех прав и обязанностей вновь создаваемому предприятию.
Три типа слияний:
■ горизонтальный тип предполагается между компаниями, работающими на одном сегменте. Цель – укрупнение бизнеса для повышения его эффективности, расширение рынка и устранение конкурентов, (например, объединение «Диал-Электроникс» и «Техносилы»);
■ вертикальный тип: между компаниями в рамках одной отрасли или технологической цепочки. Компания-покупатель может расширить свой бизнес как на стадию вверх, например, слияние с поставщиком сырья, тогда целью будет получение доступа к более дешевым источникам сырья; так и на стадию вниз, например, слияние с конечным потребителем, приобретение магазинов, тогда целью является обеспечение рынка сбыта своей продукции;
■ конгломеративный тип: объединение компаний из практически не связанных отраслей. Целью компании-покупателя может быть: диверсификация своих операций, снижение риска своей зависимости от изменения деловой конъюнктуры, развитие новых привлекательных для компании видов бизнеса, стабилизация прибыли (покупка Газпромом агропромышленных предприятий).
|
Эффекты синергии при интеграции |
|
|
ОПЕРАЦИОННЫЕ СИНЕРГИИ |
ФИНАНСОВЫЕ СИНЕРГИИ |
|
Экономия операционных издержек |
Возможность покупки взаимодополняющих компаний по цене ниже балансовой |
|
Создание налоговых щитов (уход от налогообложения) |
Диверсификация рыночной ниши |
|
Экономия на НИОКР |
|
|
Эффект комбинирования ресурсов |
|
|
Увеличение размеров компании |
ГЛОБАЛИЗАЦИЯ КАК ТРИ СПОСОБА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТЕЙ:
1. Перенос ключевой компетенции за рубеж.
2. Достижения экономии размещения:
– размещение видов деятельности по созданию ценности в странах, где условия позволяют расширить конкурентные преимущества корпорации;
– обеспечение доступа к глобальным ресурсам и умениям;
– снижение барьеров экономии размещения (транспортные издержки, торговые барьеры).
3. Использование глобального обучения с целью развития ключевой компетенции
Проведите качественную диагностику проблем адаптации российских предприятий к условиям интеграции (глобализации) в выбранной стране:
Сделайте качественно обоснованный предварительный вывод по необходимости интеграции (глобализации) для вашего предприятия и конкретизируйте его:
Формы сотрудничества с иностранными партнерами при выводе о необходимости интеграции (глобализации):
■ международная кооперация производства
■ получение зарубежных кредитов
■ получение иностранного оборудования на основе лизинга;
■ получение кредитов на компенсационной основе
■ создание совместных предприятий (СП)
■ создание предприятий, полностью принадлежащих иностранному капиталу
■ сотрудничество с иностранными компаниями на базе договора (контракта) без создания юридического лица
■ привлечение иностранного капитала на основе концессий или договоров о разделе продукции
■ создание свободных экономических зон
■ выпуск и размещение еврооблигаций (евробондов)
■ район экономического развития
■ соглашение о разделе продукции
Проведите анализ альянсов (табл. 1) применительно к Вашему предприятию.
Таблица 1
Преимущества и недостатки интеграционных альянсов
|
Преимущества |
Недостатки |
|
Рост объема производства до уровня, позволяющего получить эффект масштаба |
Участвующие компании могут хорошо изучить и скопировать компетенции своих партнеров |
|
Распределение затрат и исков |
Наличие культурных и языковых барьеров |
|
Возрастание уровня консолидации материальных и нематериальных активов |
Труднодостижимая эффективная координация деятельности самостоятельных компаний (противоречащие цели и мотивация) |
|
Укрепление собственных конкурентных позиций |
|
|
– Получение доступа к зарубежным рынкам и каналам распространения продукции |
|
|
Создание новых входных барьеров на пути неконсолидированных конкурентов |
После конкретизации анализа по Вашему предприятию сделайте выводы. В моделях интеграции (рис. 1 и 2) обоснуйте параметры соответствующих матриц для организационной формы и продукта для Вашего предприятия.
|
Основание нового предприятия или поглощение другой компании |
Основание нового предприятия (выход компании на рынки Европы, Азии (выберите) |
|
Поглощение другой компании (выход компании на рынки Европы, Азии ((выберите) |
Основание нового предприятия или поглощение другой компании |
Низкая Высокая
Уникальность корпоративной культуры
Рис. 1. Модели выхода на новый рынок в условиях интеграции
|
2 Умерено привлекательный |
1 Наиболее привлекательный |
|
4 Наименее привлекательный |
3 Умеренно привлекательный |
Низкая Высокая
Ожидаемая прибыль
Рис. 2. Выбор продукта в условиях международной интеграции
Международные или глобальные стратегии определяются и выбираются обязательно в проектах (курсовых и контрольных работах по дисциплинам «Модели международной интеграции», «Международный стратегический менеджмент») любой тематики в следующей последовательности:
1. Обоснование факторов необходимости интеграции и глобализации деятельности вашего предприятия: рыночные (сходство сегментов, глобальные потребители, глобальное распределение); затратные (экономия от масштаба, эффект опыта, различие в стоимости ресурсов); государственные (сопоставимость стандартов, благоприятности политики); конкурентные (характеристики стандартов, наличие глобальных стратегий у конкурентов). Обоснование осуществляется с использованием теоретических понятий и описанием условий предприятия по трем оценкам: сильная, средняя либо низкая значимость факторов. По каждому фактору даются два предложения обоснований (минимум).
2. Оценка относительной значимости факторов интеграции показывается шириной стрелок трех указанных типов в модели Ипа (рис. 3) по ожидаемым результатам её применения на предприятии.
3. После выводов о необходимости интернационализации и глобализации деятельности вашего предприятия следует выбрать целесообразные стратегии по модели Портера (рис. 4).
|
Степени сегментации рынка Низкая Высокая |
Стратегия лидерства в снижении затрат в глобальном масштабе (экономия от масштаба и разнообразия видов деятельности) ___________ |
Стратегия глобального дифференцирования на основе брэнда и выбора защищённых рынков (пошлинами, тарифами и т.д.) |
|
Стратегия глобальной сегментации при небольшом числе потребителей с выбором дифференцирования либо снижения затрат |
Стратегии глобализации с учётом национальных особенностей международной конкуренции ___________________________ |
4. Выбор организационной формы реализации международной стратегии (рис. 5). Более конкретные указания даны на рис. 6.
Рис. 5. Обоснование видов организационных форм реализации международной стратегии (матричный подход)
|
1. Традиционный экспорт (минимальная интеграция) |
Продажа товаров за границу без дальнейшего сопровождения товара. Экспортер несет ответственность перед покупателем только до момента продажи и поставки и, как правило, не интересуется дальнейшей судьбой проданного товара. |
|
2. Экспортный маркетинг |
Экспортер систематически обрабатывает заграничный рынок и приспосабливает свое производство под требования этого рынка. При этом экспортер исследует постоянно этот рынок и пытается контролировать весь путь товара до конечного потребителя. |
|
3. Международный маркетинг (средняя интеграция) |
Экспортер глубоко исследует рынок и использует для его обработки весь набор инструментов маркетинга, а также различные формы внешнеэкономических связей: научно-технический обмен, контрактные производства, совместные предприятия, создание дочерних предприятий и др., а не только экспорт |
|
4. Международный стратегический менеджмент (максимальная интеграция) |
Маркетинговая деятельность за границей охватывает не только сбыт, но и практически все функциональные сферы деятельности предприятия снабжение, исследование и разработки, персонал, финансы и др. Фактически – это рыночно ориентированное управление предприятием в заграничных условиях. Международный менеджмент свойственен транснациональным корпорациям. |
Рис. 6. Методы международной интеграции (глобализации)
Суть каждой стратегии должна быть кратко описана с использованием данных указаний и учебной литературы. Выбранная стратегия выделяется шрифтом в практической матрице Портера и конкретизируется применительно к особенностям отрасли и вашего предприятия по ожидаемым характеристикам её результативности и условиям реализации (потенциальный размер рынка, доходы потенциальных потребителей за рубежом, культурно-лингвистические, политические, технологические). Для этого обосновываются реально ожидаемые степени сегментации и глобализации.
1.2. Международная организационная культура
как фактор успеха проекта интеграции
Межнациональные различия и стандарты, их выявление и использование – главные факторы и условия успеха реализации международных стратегий и проектов. Процессы формирования и реализации стратегий должны осуществляться на основе стандартов, представляющих типовые схемы корпоративного поведения. Сегодня такие стандарты относятся к организационной культуре. Факторы культуры обязательно анализируются в проектах по дисциплинам «Модели международной интеграции» и «Международный стратегический менеджмент».
МЕЖКУЛЬТУРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ИЗУЧАЕТ:
■ поведенческие особенности людей в обществе и организации;
■ иерархии в системе ценностей различных деловых культур;
■ причины межкультурных конфликтов и способы их нейтрализа-ции и предотвращения;
■ управление проектами интеграции на стыке культур;
■ особенности деловых переговоров в различных культурах.
Основной теоретический метод учета межнациональных различий основывается на четырехфакторной модели Хофстеде [14]. Им были опрошены 115 тыс. респондентов "IBM" в 75 странах, что позволило разработать модель, в которой отличия культуры могут быть представлены как луковица. Имеется верхний слой (символы, ритуалы и т.п.). Ниже приводится иерархия ценностей, проявляющаяся на работе и в жизни, определяющая нормы и практику поведения. Изначально эти ценности закладываются в семье, в школе, на работе, в религии.
Модель учитывает 4 параметра культуры концептуального типа:
Параметр 1. Индивидуализм – коллективизм
Оцениваются отличия ценностей восприятия себя как индивидуальности или как части группы. В культурах с высокой степенью индивидуализма ценятся особые возможности:
■ откровенно высказывать критические замечания;
■ связывать продвижение по службе с достоинствами работника;
■ ориентироваться на цель/задачу, а не на личность;
■ доминирование ценностей личного успеха и карьеры.
■ принадлежность к среднему классу, составляющему преоблада-ющую прослойку общества;
■ высокий уровень свободы печати.
Высокое значение индивидуализма имеют культуры США, Британии, низкие значения – Филиппины, Сингапур.
Оцените преобладающие возможности по локальным проявлениям характеристик России и на Вашем предприятии (табл. 2).
Таблица 2
Характеристики межнациональной культуры по параметру «индивидуализм» – «коллективизм»
|
Индивидуализм |
Коллективизм |
|
СЕМЬЯ |
|
|
|
|
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОТНОШЕНИЮ |
|
|
Преобладают:
|
Преобладают:
|
|
ОБУЧЕНИЕ В ШКОЛЕ И ВУЗАХ |
|
|
|
|
РАБОТА |
|
|
|
Параметр 2. Дистанция власти (высокая – низкая)
Степень неравенства при распределении власти в организации и обществе, которая воспринимается членами общества КАК НОРМАЛЬНАЯ и сама собой разумеющаяся.
В таблице 3 представлены преобладающие характеристики по локальным проявлениям.
Таблица 3
Характеристика многонациональной культуры по параметру
«дистанция власти»
|
«Низкая» дистанция власти |
«Высокая» дистанция власти |
|
СЕМЬЯ |
|
|
|
|
ШКОЛА |
|
|
|
|
РАБОТА |
|
|
|
В культурах с высокой дистанцией власти преобладают следующие ценности:
■ сотрудники предпочитают открыто не выражать несогласие с мнением начальства;
■ наиболее распространен автократический характер власти;
■ подчиненные ожидают, что им скажут, что надо делать конкретно;
■ идеальный руководитель либо автократ, либо должен выступать в роли своего рода «отца семейства»;
■ разрыв в оплате труда сотрудников может превышать 20-ти кратный уровень (допустимая общая норма – 10 раз);
■ наличие у руководителей привилегий распространено и воспринимается как нормальное;
■ в культурах, где значения дистанции власти высоки (Аргентина или Испания), неравенство принимается как должное, и от руководства всегда ожидают проявления власти. В культурах, имеющих низкие значения дистанции власти (Канада, Австралия), отношения между людьми на различных уровнях иерархии более тесные.
Оцените преобладающие характеристики по локальным проявле-ниям (см. табл. 3).
Параметр 3. Мужественность – женственность
«МУЖЕСТВЕННОСТЬ» – это приверженность таким ценностям, как рекорды, героизм, целеустремленность, успех и т.д.
«ЖЕНСТВЕННОСТЬ» – приверженность таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни и т.д.
В культурах с высокой степенью мужественности преобладают ценности:
■ Карьера и материальное благополучие – основные показатели успеха.
■ «Настоящими мужчинами» называют людей амбициозных, решительных и жестких.
■ Фактически люди живут во имя работы.
■ Хороший руководитель должен сам решать все основные вопросы.
■ Основной метод разрешения конфликтов – силовой.
■ Типично «мужские» культуры характерны для таких стран как Япония, Италия, ЮАР, а типично женские культуры преобладают в Голландии, скандинавских странах.
Оцените преобладающие характеристики по локальным проявлениям (табл. 4).
Таблица 4
Характеристики многонациональной культуры по параметру «мужественность–женственность»
|
Женственность |
Мужественность |
|
1 |
2 |
|
СЕМЬЯ |
|
|
Акцент на равные отношения; Солидарность друг с другом; Компромисс и переговоры как метод решения конфликтов |
Акцент на достижения; Соревновательность; Разрешение конфликтов силовыми методами. |
|
Окончание табл. 4 |
|
|
1 |
2 |
|
ШКОЛА |
|
|
Ориентация на среднего по способностям; Цель – социальная адаптация; Результаты учебы не очень важны, главное спокойная жизнь |
Ориентация на лучшего; Цель – академические успехи; Плохая учеба, отчисление – позор, крушение надежд, катастрофа |
|
РАБОТА |
|
|
|
|
|
Параметр 4. Избежание неопределенности
Степень неопределенности, двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную, и при которой члены общества чувствуют себя комфортно. В культурах с высокой степенью избежания неопределенности преобладают следующие характеристики:
■ напряженность, пессимистические ожидания, беспокойство перед ожидаемыми событиями;
■ проявления агрессивности и эмоций на работе и в быту – нормальное явление;
■ люди испытывают потребность в четких правилах поведения и формализации отношений, которые часто нарушаются;
■ люди склонны больше полагаться на мнение «специалистов и экспертов», даже гадалок, чем на здравый смысл и свой опыт;
■ типичным является негативно-критическое восприятие власти;
■ часты проявления национализма и раздражения против нац-меньшинств;
■ типично недоверие к способностям молодежи и привязка этапов карьеры к возрасту.
Такая культура типична для таких стран, как Япония, Иран, Турция, где ценность низкой неопределенности высока. В то же время люди в культурах с низкими значениями неопределенности (Гонконг и Тайвань) не испытывают стресса от неопределенных ситуаций.
Оцените преобладающие характеристики по локальным проявлениям (табл. 5).
Таблица 5
Характеристики многонациональной культуры по параметру «избежание неопределенности»
|
Низкая степень избежания неопределенности |
Высокая степень избежания неопределенности |
|
СЕМЬЯ |
|
|
|
|
В ШКОЛЕ учащимся комфортно ПРИ: |
|
|
|
|
РАБОТА |
|
|
|
Сделайте выводы по всем характеристикам культуры Вашей организации и сделайте предположения об их влиянии на успех реализации стратегии и проекта международной интеграции. Это необходимо также для сравнения с внешними характеристиками культуры в России и за рубежом.
ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ
(сравните с вашим предприятием)
■ полуправовое регулирование деятельности;
■ большое значение неформальных отношений;
■ избирательная этика в деловых отношениях;
■ использование силовых методов принятия решений;
■ отстраненность от политики на нижних и средних уровнях управления;
■ централизация управленческих функций на всех уровнях;
■ работа с минимальным результатом для общества, но не для себя;
■ повышенная склонность к риску с надеждой на «авось» ;
■ диверсификация деятельности из-за неустойчивости настоящего и представлений будущего;
■ высокая степень адаптивности и быстрота реакции в личных интересах руководителями всех уровней;
■ сдержанное отношение к благотворительности;
■ высокое значение диплома о высшем образовании как ценности при необязательности высокой компетентности.
Определите несоответствия характеристик культуры Вашего предприятия с общероссийскими. Определите несоответствия с оценками иностранных менеджеров:
– преимущества: россияне лучше ориентируются в производстве, сбыте, технике, инженерии и особенно в IT, высоких технологиях, хуже в финансах; склонность к новинкам техники, вкус к риску, игре, новым подходам, выраженная предпринимательская жилка, амбициозность; критичны, не склонны к чинопочитанию, интуитивны, мастера нащупать у своего контрагента слабое место и давить на него любыми способами; очень любят учиться и продвигаться по служебной лестнице;
– недостатки российского менеджмента: самодержавность, неумение делегировать ответственность, не умеют выстраивать систему создания инновационной технологии и продукции, русский топ-менеджмент чрезмерно политизирован, слишком большую роль играют личные связи, неформальные отношения, недостаточно ценят время (своё и коллег по бизнесу), эгоцентризм и алчность, проблемы с корпоративной культурой, конфликты между менеджерами и акционерами.
Правила трех «не» в кросскультурной этике
1. НЕ судите, да не судимы будете.
2. В чужой монастырь со своим уставом НЕ xoдят.
3. Этому НЕ учат, этому учатся из теории и опыта.
Общий вывод из анализа отличий культуры гласит: Плохих культур не бывает! Есть несоответствия их ситуации управления. Бывают просто разные культуры.
Сделайте общие выводы о наиболее важных и срочных проблемах межкультурных отношений Вашего предприятия.
1.3. Анализ и выбор моделей и методов международного стратегического менеджмента, международного маркетинга
в условиях интеграции
Для выбора специальных методов управления международной интеграцией необходимо сравнить достоинства и недостатки внутренней интеграции (с использованием собственных ресурсов и возможностей предприятия на отечественном рынке либо на основе прямого экспорта либо зарубежного производства с созданием торговых представительств). Затем анализируются методы внешней интеграции (на основе взаимодействия с иностранными компаниями посредством лицензирования, франчайзинга, альянсов, совместных предприятий, международных слияний и поглощений) на основе международного стратегического менеджмента (рис. 6).
Под международным маркетингом понимается применение комплекса «5Р» групп мероприятий предприятия по реализации товаров и услуг за пределами своей страны. Разработка такого комплекса представляет собой управленческий процесс, охватывающий этапы анализа товаров, каналов его продвижения, подготовки персонала и так далее. Поэтому в основе интеграционной деятельности предприятия находится подготовка и принятие решений на основе соответствующей внешней (рыночной) и внутренней (возможностей) информации для разработки стратегий, позволяющих ответить на следующие вопросы:
– Выходить ли на международный рынок вообще? Какие цели
ставить при этом? Какие перспективы могут открыться перед предприятием и какие угрозы могут возникнуть?
– Если выходить, то на рынок какой страны? Какую продукцию можно было бы предложить потребителям на этом рынке: выпускаемую предприятием в настоящее время или новую?
– Каким образом выйти на выбранный рынок, найти потребителя и предложить ему свою продукцию? Делать это самостоятельно или привлечь партнеров по кооперации? Выходить ли на рынок в качестве экспортера или импортера, самостоятельно или в кооперации с более опытным партнером? Поставлять ли на выбранные рынки готовую продукцию или полуфабрикаты?
– Какую конкретную программу мероприятий маркетинг-микса «5Р» разработать, для того чтоб достичь поставленных целей на выбранном рынке?
– Какие экономические, научно-технические и другие результаты могут и должны быть получены в результате участия предприятия в международной интеграции?
– Как организовать на собственном предприятии процесс разработки и осуществления программы международной интеграции?
Ответьте на вышепоставленные вопросы в применении к ситуации российских предприятий и вашего предприятия.
Содержание международной интеграционной концепции и направление ее развития зависят от характера и широты связей с международным рынком, которые в настоящий момент имеет предприятие. Эти связи могут характеризоваться следующим:
Предприятие не является ни экспортером, ни импортером продукции и не участвует ни в каких других формах в международном разделении труда (нулевая интеграция).
Предприятие эпизодически поставляет свою готовую продукцию на экспорт и соответственно импортирует товары и услуги из-за границы (минимальная интеграция).
Предприятие участвует в международном разделении труда через потребление импортных материалов и комплектующих, ноу-хау, или, наоборот, поставляемые им по кооперации материалы и полуфабрикаты экспортируются в составе конечной продукции.
Предприятие участвует в других формах в международном, промышленном и научно-техническом сотрудничестве (контрактное производство или совместное предприятие).
Изменение характера и глубины участия предприятия в международном разделении труда зависит от факторов интеграции и имеющегося в этой области опыта предприятия. В модели Ипа эти факторы определены количественно.
К основным факторам интеграции по данным опроса ряда российских предприятий относятся следующие (сравните с вашими выводами по модели Ипа (см. рис. 3):
стремление лучше использовать имеющиеся производственные мощности;
ожидание низкого экономического роста в своей стране;
возможность улучшить за счет экспорта свое финансовое положение для последующей модернизации собственного производственного аппарата;
стремление к приобретению известности в качестве экспортера внутри своей страны;
обеспечение преимуществ перед конкурентами в своей стране;
возможность получения иностранной валюты;
обеспечение более высокой рентабельности оборота на заграничных рынках;
получение за рубежом ценного ноу-хау;
более низкий уровень конкуренции на заграничных рынках по сравнению со своей страной;
Какие факторы интеграции российских предприятий наиболее важны для Вашего предприятия?
Определите проблемы интеграции характерные для Вашего предприятия:
малая величина предприятия;
трудность поиска иностранных покупателей;
дополнительные издержки экспорта превышают дополнительные затраты на расширение сбыта внутри страны;
большие дополнительные финансовые и временные затраты на заграничные поездки;
недостаток производственных мощностей для участия в экспорте;
мнение, что участие в международном бизнесе под силу только крупным предприятиям.
Вывод о корректности применения модели Ипа.
Глава 2
Планирование применения методов международного стратегического менеджмента и маркетинга
в управлении проектами совершенствования (создания) системы международной интеграции
2.1. Анализ внешних и внутренних факторов совершенствования (создания) системы международной интеграции
Для анализа конкретизируются по объектам – предприятиям и странам в таблице 6 факторы выбора вышерассмотренных методов международного стратегического менеджмента (см. рис. 3, 6). Для этого по каждому методу осуществляется SWOT-анализ. В продвинутых проектах (реальных) и магистерских диссертациях таким видом анализа следует обосновать виды международных стратегий (табл. 6).
Таблица 6
SWOT-анализ методов 1, 2, 3, 4 международной интеграции
|
Step-факторы и возможности предприятия |
Благоприятные факторы: (указать) |
Неблагоприятные факторы: (указать) |
|
1. Внешние факторы изменений (вызовы) |
||
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
Экономические: Правовые: Политические: Технологические: Социальные и демографические: Международные: |
||
|
2. Внутренние факторы – возможности |
||
|
Сильные позиции |
Слабые позиции |
|
|
Финансы: Маркетинг: Производственный и научно-технический потенциал: Управление персоналом: |
||
|
Выводы: Заключение о возможных результатах реализации проекта, их обоснование:
|
2.2. Планирование целей и стратегии совершенствования (создания) системы международной интеграции
С учетом анализа целей, определенных по принципам SMART
(табл. 7), строится дерево целей проекта международной интеграции.
Таблица 7
Определение целей проекта
|
Внутренняя обстановка (сильные и слабые стороны) |
|
Финансы Цели________________________________________________________ Сильные стороны Слабые стороны |
|
Маркетинг Цели __________________________________________________ Сильные стороны Слабые стороны |
|
Производство, научно-технический потенциал Цели ______________________________________________________ Сильные стороны Слабые стороны |
|
Управление персоналом Цели _______________________________________________________ Сильные стороны Слабые стороны |
Планирование стратегий международного менеджмента необходимо для реализации целей интеграции в долгосрочной перспективе. В процессе планирования следует оценивать потенциальную конкурентоспособность предприятия и наметить группу стран, которые могут быть привлекательными для сбыта продукции или других форм внешнеэкономических связей в условиях интеграции (глобализации) (табл. 8).
Таблица 8
Качественная (первичная) оценка целесообразного внутреннего и международного рынков
|
Важнейшие критерии оценки |
Рынки |
|
|
привлекательности рынков |
Внутренний |
Внешний |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. Генеральные факторы в оценке влияния (сильное, слабое, среднее) |
||
|
Окончание табл. 8 |
||
|
1 |
2 |
3 |
– политическая система – хозяйственная система – политическая стабильность – специфические политические риски |
||
|
Экономические факторы – общеэкономическое развитие – развитие соответствующей отрасли – экономические риски |
||
|
Технологическое развитие – уровень продукции – уровень технологии |
||
|
Социально-культурные факторы – потенциал социальных конфликтов – особые требования к продукции социально-культурные риски |
||
|
Географические факторы
и другие географические факторы |
||
высокий / средний / низкий
|
Такая оценка проводится с помощью портфельных матриц, позволяющих позиционировать продукцию предприятия в целом по отрасли, в мировом масштабе, по группам стран, на рынке отдельно взятой страны. Использование портфельных матриц позволяет сравнить и связать воедино уровень конкурентоспособности выпускаемой предприятием продукции с требованием потребителей того или иного странового рынка. При этом учитываются результаты моделирования по рис. 1 и 2.
Наиболее отчетливо такая связь видна на примере продукции машиностроения. Так, предполагаемую к сбыту на международных рынках наукоемкую продукцию можно разделить с точки зрения ее технического уровня на три группы:
● низкого и среднего уровня;
● конкурентоспособную продукцию высокого уровня;
● продукцию высшего технического уровня (уникальную).
Экспортные рынки по уровню требований к машиностроительной продукции также делятся на три группы:
● высокоразвитые страны с постиндустриальной экономикой;
● страны с довольно высокой развитой промышленностью;
● развивающиеся страны.
Без сомнения, простые изделия, простая технология могут быть проданы только там, где предъявляются соответственно низкие требования – в развивающихся странах и в какой-то степени в странах с довольно высоко развитой промышленностью. Успешный сбыт в высокоразвитых странах требует, соответственно, высокого уровня качества продукции и конкурентного уровня затрат.
Для оценки действия факторов рыночной привлекательности точнее использовать экспертные методы. В них оценивается каждый критерий по шкале от 0 до 100. Это позволит определить количественные показатели:
Объем (емкость рынка) – это объем сбыта продукции (в натуральном или денежном измерении) в течение определенного периода времени в данной стране. Объем рынка может быть также выражен через показатель эффективного снабжения внутреннего рынка:
(1) Объем производства внутри страны
(2) – Экспорт
(3) = Объем продаж
(4) + Импорт
(5) = Теоретический объем снабжения рынка
(6) + Изменение складских запасов
(7) = Объем эффективного снабжения рынка
Рост странового рынка определяется индексом роста объема рынка (объема сбыта) за определенный период (определить). Структура потребителей – показатель, определяемый через объемы приобретения данного вида продукции так называемыми большими, средними, малыми потребителями, на страновом рынке, а также долей той или иной потребительской группы в общем объеме потребления данного продукта.
Таблица 9 и рис. 7 количественного представления параметров портфельных матриц заполняются в случае выполнения реальных проектов и разработки магистерских диссертаций. Для этого необходимы специальные исследования рынков вашего предприятия.
Таблица 9
Оценка привлекательности рынка и конкурентных позиций с учетом важности критериев
|
А. Анализируемый период:_____________________ Дата:_______________ Подразделение / Продукт _____ Регион / Страна ______________________ |
||||||
|
Привлекательность рынка (шансы / риски)
|
очень плохо (0) |
плохо (25) |
средне (50) |
хорошо (75) |
очень хорошо (100) |
Вес (G) (M) |
|
4. Сумма: |
100 |
|||||
|
5. Результат: |
Сумма (MXG) Сумма * 100 |
|||||
Конкурентные позиции |
||||||
|
6.1.Конкурентоспо-собность продукции |
||||||
|
6.2.Цены и условия заключения контрактов
Условия сбыта Условия коммуникаций Рыночная доля |
||||||
|
7. Сумма: |
100 |
|||||
|
8. Результат: |
Сумма (MXG) Сумма * 100 |
|||||
|
Б. Сильнейшие конкуренты: |
После классификации рынков по степеням привлекательности и доступности осуществляется позиционирование продукции и предприятия по отношению к конкурентам. Для этого используются нижеприводимые портфельные матрицы двух видов (рис. 7).
А. Продуктовый портфель Б. Страновый портфель
Рыночная привлекательность
предприятия
|
|
||||||
|
|
|
|||||
|
|
|
В. Продуктовый портфель по Г. Страновый портфель
отдельным странам по каждому продукту
Рис. 7. Варианты портфельных матриц для позиционирования
различных объектов
Использование количественных методов оценки привлекательности страновых рынков и уровня конкуренции на них дает возможность классифицировать эти рынки по степени привлекательности и доступности с точки зрения уровня конкуренции и позиционировать свое предприятие (свою продукцию) на каждом из этих рынков по отношению к присутствующим там предприятиям конкурентам. Это дополняет качественную диагностику проблем интеграции с рынками отдельных стран в п.1.1 данного пособия (рис. 8). Выбор конкретного способа зависит прежде всего от финансовых возможностей и целей предприятия, вида и конкурентоспособности продукции, правовых особенностей отдельных стран. Это позволяет более детально конкретизировать ранее определенные основные организационные формы (см. рис. 5).
Рис. 8. Методы выхода на зарубежный рынок
Собственные органы сбыта предприятия:
Руководство предприятия, принимающее решения о важнейших условиях сделок (иногда прямо на заграничном рынке).
Полномочный представитель фирмы, осуществляющий исследования заграничного рынка и подготовку заключения сделки, контроль за ее реализацией непосредственно за рубежом (например, посещение покупателей).
4. Экспортное общество внутри страны. Часто создается на паевой основе несколькими экспортерами для сокращения сбытовых затрат и устранения конкуренции между ними на международном рынке.
5. Заграничное представительство, как правило, создается на важном для предприятия рынке и с правой точки зрения является составной частью предприятия. Задача представительства заключается в постепенном вскрытии рынков, налаживании контактов, изучении возможностей и условий сбыта на данном рынке.
6. Заграничное отделение фирмы, также является ее организационной частью и не имеет самостоятельного правового статуса. В отличие от представительства оно имеет больший штат и официально регистрируется в стране пребывания.
7. Дочернее общество за рубежом. Оно имеет правовую и хозяйственную самостоятельность и является "центром прибыли". Часто создается в виде совместного предприятия с партнером в стране пребывания. Задачей общества является активная коммерческая деятельность по сбыту и сервисному обслуживанию, потребителей на рынках, имеющих важное значение для предприятия.
8. К собственным сбытовым органам предприятия могут принадлежать и вынесенные непосредственно на рынки сбыта заводы по производству товара и фирменные магазины розничной торговли, торгующие исключительно продукцией данного предприятия.
Сторонние органы сбыта (сбытовые посредники)
а) В стране – экспортере:
Торговые дома представляют собой экспортные организации универсального характера с большим оборотом.
Экспортные представители являются посредниками со стороны производителя между ним и экспортной организацией или торговым домом.
Представители заграничных оптовых покупателей (торговых концернов, крупных промышленных предприятий), чьей задачей является создание надежных источников снабжения в стране пребывания.
б) Сбытовые посредники за рубежом:
Импортные представители (агенты), являющиеся посредниками между производителями и оптовыми торговыми предприятиями.
К прочим посредникам относятся транзитные торговые предприятия, чаще всего располагающиеся в специальных торговых зонах (в открытых зонах), комиссионеры, маклеры на торговых биржах.
Совместные действия предприятий на международных рынках
1. Продажа лицензий (передача прав):
патенты на изделие и производственный процесс;
технология производства (ноу-хау);
техсоветы и помощь, включая иногда поставку деталей и материалов для производственного процесса;
консультации и оказание помощи в маркетинге;
передача прав на использование товарного знака или торговой марки.
владелец (франчайзер) продает получателю (франчази) право использования стандартной упаковки товара или составных частей вместе с опытом управления и маркетинга, консультациями;
франчази обеспечивает собственное участие с предоставлением средств, знаний рынка, привлечением необходимого персонала.
Соглашение о производственной (или промышленной) кооперации. Заключается на длительный срок, обе стороны обязуются координировать производственные программы. Может осуществляться взаимный обмен сырьем, материалами, комплектами для производства готового продукта.
Производство товаров по контракту. Международный производственный контракт является долгосрочным соглашением между сторонами двух различных стран на производство или сборку изделия. Фирма, заключающая такой контракт, оставляет за собой полный контроль над маркетингом и продвижением товара.
5. Управленческий контракт. Это соглашения, при котором управляющая компания руководит частично или всей деятельностью другой компании, за что последняя выплачивает вознаграждение, а иногда и часть прибыли.
Варианты построения каналов сбыта, учитывающие все многообразие форм и методов сбыта, определяются той или иной интеграцией следующих видов юридических и физических лиц:
Выберите организационную форму реализации стратегии международной интеграции (глобализации) для вашего проекта.
Используя указанные сокращения составьте схему каналов сбыта, соответствующую обоснованной форме реализации стратегии международной интеграции.
2.3. Примеры тем и планы курсовых проектов (работ)
по дисциплинам «Международный стратегический менеджмент»,
«Модели международной интеграции»
Выберите и конкретизируйте одну из нижеприводимых тем либо сформулируйте ее вместе с преподавателем:
1. Управление проектом международной интеграции на основе методов международного стратегического менеджмента.
2. Управление проектом формирования спроса на наукоемкую продукцию в условиях международной интеграции.
3. Управление проектом международной интеграции (указывается отечественное предприятие) в условиях (указывается страна нахождения зарубежного предприятия)
Введение.
Глава 1 Теория, методы и опыт совершенствования системы управления предприятием в условиях международной интеграции
Выводы.
Глава 2. Анализ состояния, возможностей и ресурсов как потенциала совершенствования системы управления на предприятии (в организации) избранной сферы деятельности (конкретизировать в соответствии с выбранным и объектом) в условиях международной интеграции.
Выводы.
Глава 3. Планирование и реализация проекта совершенствования системы управления на предприятии (в организации) в условиях международной интеграции.
3.1. Разработка целей, стратегии и плана в проекте совершенствования системы управления (конкретизировать) в условиях международной интеграции.
3.2. Формирование информационного и организационного инструментария реализации проекта совершенствования системы управления в условиях международной интеграции.
3.3. Оценка экономической эффективности проекта совершенствования системы управления (конкретизировать) в условиях международной интеграции.
Выводы
Заключение
Библиографический список.
Параграф 3.3 выполняется лишь в реальных (продвинутых) проектах либо в магистерской диссертации.
Глава 3
Разработка проекта совершенствования (создания) системы управления продажами с применением методов международного стратегического менеджмента и маркетинга
3.1. Конкретизация формулировки темы и плана проекта совершенствования (создания) системы управления продажами
Для конкретизации следует использовать нижеприводимый шаблон темы:
Управление проектом совершенствования (создания) системы продаж (указывается название основной группы товаров, услуг, работ, характеризующих отрасль деятельности предприятия, организации ________). (_________ – указывается правовая форма – ООО, ОАО и т.п. и название предприятия, организации в условиях международной интеграции (варианты – глобализации либо с использованием международного опыта)).
Данный курсовой проект может быть основной частью выпускной квалификационной работы ВКР бакалавра и магистранта (магистерской диссертации) при выборе соответствующей темы. Другие возможные темы согласуются с преподавателем.
Примеры вариантов тем по дисциплине «Международный маркетинг и продажи»:
1. Совершенствование системы управления продажами в условиях международной интеграции (вариант – создание, или выбор)
2. Управление проектом совершенствования системы управления продажами в условиях международной интеграции (глобализации).
3. Совершенствование системы управления продажами на основе методов международного стратегического менеджмента.
Во многих темах ВКР бакалавров и магистрантов по профилям и направлениям «Международный менеджмент» и «Международный бизнес» содержание настоящего пособия образует основу специальной части ВКР. Это определяет высокую значимость пособия и курсового проекта.
Главы 1 и 2 настоящего пособия могут быть использованы при выполнении п.п. 1.1, 2.1, 3.1 и 3.2 курсового проекта. План составляется на основе нижеприводимых рекомендаций.
План курсовой работы (проекта):
– анализ и выбор методов и опыта совершенствования (создания) системы продаж с использованием международного опыта и методов стратегического менеджмента и маркетинга;
– анализ состояния, возможностей и ресурсов совершенствования (создания) системы продаж предприятия (организации);
– планирование и реализация проекта совершенствования (создания) системы продаж предприятия (организации). В конце введения дается краткое содержание глав проекта.
Глава 1. Теория, методы и опыт международного стратегического менеджмента и маркетинга в совершенствовании (создании) системы продаж (указывается правовая форма и название предприятия или организации).
1.1. Сущность и модель системы продаж, основные понятия теории (дается краткое описание ее внутренних подсистем, приводится рисунок системы); (объем параграфа до 3-х страниц текста).
1.2. Оценка возможностей применения модели на предприятии (в организации) (дается краткое описание объекта и значимости системы продаж – до 2-х страниц текста).
Выводы
Глава 2. Анализ состояния, возможностей и ресурсов совершенствования (создания) системы управления продажами (указывается правовая форма и название предприятия или организации) (до 25 страниц текста).
2.1. Анализ внешних факторов совершенствования (создания) системы продаж (проводится STEEP-анализ, описываются основные конкуренты, поставщики; осуществляется выбор трех внешних факторов из числа вышеуказанных, наиболее влияющих на необходимость изменений системы).
2.2. Определение проблем системы управления продажами как несоответствий внешних факторов с возможностями и ресурсами предприятия или организации (проводится SWOT-анализ и 5-ти подсистем):
2.2.1. Выявление проблем в подсистеме 1 модели системы продаж – «Планирование товара» (используемые методы:
1 – определение проблем распределения товаров в квадрантах портфельной матрицы БКГ);
2 – 3-х уровневый анализ основного товара, услуги или работы;
3 – определение позиций основного товара по кривой ЖЦТ в сопоставлении с изменением спроса.
2.2.2. Выявление проблем в подсистеме 2 – «Маркетинговая смесь» по элементам «4Р» (цена, продвижение, место, персонал);
2.2.3. Выявление проблем в подсистеме 3 – «Сегментация рынка и позиционирование товара» (привести графические иллюстрации результатов сегментации и позиционирования);
2.2.4. Выявление проблем в подсистеме 4 – «Процесс принятия решения о покупке» (использовать материалы Главы 4 основного пособия [1]);
2.2.5. Выявление проблем в подсистеме 5 – «Процесс продаж» (использовать материалы Главы 5 основного пособия [1]);
Выводы (выбираются проблемы с наибольшей важностью и срочностью решения и определяется цель проекта на основе SMART-принципов.)
Глава 3. Планирование и реализация проекта совершенствования (создания) системы управления продажами (указывается правовая форма и названия предприятия или организации).
3.1. Разработка целей проекта совершенствования системы управления продажами (инструменты: 1 – пирамида целеполагания предприятия с указанием цели проекта изменений системы продаж; 2 –дерево целей проекта с формулировкой задач по уровням управления принципам SMART);
3.2. Планирование мероприятий (стратегий) по реализации целей проекта и устранению выявленных проблем (инструменты: 1 – поле сил К. Левина с обоснованием сильных, средних и слабых движущих и сдерживающих сил; 2 – график Ганта и потенциала изменений в организации).
Выводы.
Заключение.
Библиографический список.
В указанном плане дан необходимый перечень используемых инструментов. В продвинутых проектах и магистерских
диссертациях следует также применить методы глав 1 и 2 настоящего пособия, дать обоснованный выбор специальных методов совершенствования продаж (франчайзинга, категорийного менеджмента и других).
оформлению курсовой работы (проекта)
1.2. Подготовка курсовой работы является проверкой качества полученных студентом теоретических знаний, практических умений и навыков, как сформированных компетенций, позволяющих решать профессиональные задачи бакалаврам и магистрам. Поэтому студенты дневного отделения также могут выполнить контрольную работу.
В работе на примере конкретной организации (предприятия), дается анализ и характеристика проблемы, описываются пути ее решения с учетом анализа и применения теоретических положений, опыта развития рынка или отрасли в России и вне ее.
1.4. Разработка курсового проекта начинается с выбора темы. Она должна иметь прикладное значение, учитывать потребности конкретной организации, отвечать современным направлениям развития экономических и финансовых отношений в стране в условиях международной интеграции и глобализации.
1.5. В формулировке темы должно быть
3. Предмет исследования, то есть конкретная экономическая или управленческая система, совершенствуемая или создаваемая на указанном объекте.
4. Ключевые слова международного опыта или методов стратегического менеджмента, маркетинга и продаж, используемых в работе.
1.6. Выбранные темы курсовых проектов (работ) следует согласовать с их руководителем, а задания на их выполнения подписать у заведующего кафедрой (руководителя магистерской программы)
1.7. Должны быть соблюдены следующие критерии оценки качества проектов (работы):
– cоответствие направлению «Менеджмент», профилю «Международный менеджмент» и программе «Международный бизнес»;
– ясность формулировки темы, ее соответствие цели работы;
– наличие указания на объект исследования;
– нацеленность на ВКР бакалавра или диссертацию магистранта;
– соответствие предмету работы как итог учебы, раскрытие основных категорий и терминов анализируемых методов исследования;
– наличие краткого обзора современного состояния российской и зарубежной экономики (отрасли) в данной области исследования, анализ тенденций рынка;
– наличие обзора нормативных актов, регулирующих деятельность в международном стратегическом менеджменте, маркетинге и продажах;
– наличие ссылок на авторов, указанных в библиографическом списке;
– наличие описания моделей и методов теорий отечественного и международного опыта, стратегического менеджмента;
– наличие выводов по главам;
– наличие визуальных инструментов представления информации (рисунки, схемы, таблицы) в описаниях методов теории и выводов по ним применительно к исследованию;
– наличие параграфа «Характеристика объекта исследования» (2.1.);
– применение инструментов стратегического анализа для конкретной организации (STEEP и SWOT анализы, Модель Ипа, матричный анализ международных стратегий, анализ 5-ти сил конкуренции по модели Портер и другие), указанных в пособии как обязательные для всех;
– наличие анализа, относящегося к предмету исследования (состояние предмета исследования по библиографии);
– обоснование наличия проблем, недостатков, резервов роста и т.д. в области исследования по результатам SWOT- анализа в матрице проблем;
– наличие параграфа «Предложения (рекомендации) по совершенствованию (развитию) предмета исследования»* либо «Усовершенствованная система продаж организации»;
– качество оформления, соответствующее действующим стандартам ЮУрГУ;
– сбалансированность объемов работы по главам и параграфам.
При защите оценивается: уровень полученных теоретических знаний и практических умений студента, проявленных им при написании курсовой работы; степень самостоятельности студента при выполнении работы; личный вклад студента в раскрытие проблем и разработку предложений по их решению; соблюдение графика выполнения работы. Соответствие выделенных шрифтом критериев дает возможность получить удовлетворительную оценку.
1.8. Структура работы должна включать следующие разделы: титульный лист; задание на выполнение; календарный план и аннотацию; оглавление; введение; основная часть из трех глав; заключение; библиографический список использованных источников; приложения.
Основная часть курсовой работы включает 3 главы и параграфы в соответствии с логической структурой изложения и планам. Название главы должно раскрывать формулировку темы, а названия параграфов содержание глав. Формулировки должны быть лаконичны, и отражать суть главы (параграфа).
Введение (1–2 стр.) должно содержать в сжатой форме: обоснование выбора темы; актуальность выбранной темы с определением основных проблем; степень их разработанности учеными; цель и задачи; объект и предмет исследования; краткое содержание трех глав.
Основная часть курсовой работы должна состоять из трех глав. Первая глава содержит теоретические аспекты исследуемой темы и проблемы в системе управления продажами или интеграцией. В ней содержится обзор используемых методов и опыта по теме, описание объекта и выбранного основного метода исследования либо их набора. Для этого анализируются теоретические концепции, определяются основные понятия, описывается и разрабатывается классификация методов. Обосновывается применимость выбранной концепции и методов. Ссылки на используемые библиографические источники являются обязательными для сохранения авторского права на опубликованные материалы (рисунки, схемы, таблицы, определения, графики и т.д.).
1.9. В работе над первой главой следует развить способности бакалавра и магистранта анализировать и выявлять тенденции изменения социально-экономических показателей, сбора, анализа и обработки необходимых данных для выполнения информационных обзоров, выбора инструментальных средств (методов теории) и опыта, проводимые в соответствии с поставленной задачей. Необходим анализ результатов расчетов и обоснование полученных выводов.
1.10. Вторая глава должна быть посвящена анализу фактического материала по реальному предприятию. В ней содержится, как правило, следующее:
В ходе анализа используются аналитические таблицы, расчеты, формулы, схемы, диаграммы и графики.
1.11. В третьей главе планируются и обосновываются цели и стратегические решения выявленных проблем, предлагаются планы их реализации. Для оценки эффективности применяется набор обоснованных методов, количественной оценки ожидаемых выгод и затрат на разработку и реализацию проекта.
1.12. Завершающей частью курсовой работы является заключение, которое содержит выводы и предложения по трем главам проекта (выпускной квалификационной работы) с кратким анализом достижения поставленной во введении цели и задач. Раскрывается значимость полученных результатов. Введение и заключение лежит в основе доклада студента на защите курсового проекта на 8–10 мин.
1.13. Список использованных источников должен содержать сведения об источниках, которые использовались при написании курсовой работы (не менее 30) в следующей последовательности: законы Российской Федерации (в очередности от последнего года принятия к предыдущим); указы Президента Российской Федерации (в той же последовательности); постановления Правительства Российской Федерации (в той же очередности); нормативные акты, инструкции; иные официальные материалы (резолюции-рекомендации международных организаций и конференций, официальные доклады, официальные отчеты и др.); монографии, учебники, учебные пособия (в алфавитном порядке); авторефераты диссертаций (в алфавитном порядке); научные статьи (в алфавитном порядке); Интернет-источники с наименованием используемых материалов и сайтов.
1.14. Приложения включают дополнительные справочные материалы, имеющие вспомогательное значение, например: копии документов, выдержки из отчетных материалов, статистические данные, схемы, таблицы, диаграммы, программы, положения и т.п.
1.15. Требования к содержанию и оформлению выпускных квалификационных и курсовых работ, выполняемых студентами международного факультета, установлены СТО ЮУрГУ 21-2008 «Стандарт организации. Система управления качеством образовательных процессов. Курсовая и выпускная квалификационная работа. Требования к содержанию и оформлению».
Подробно ознакомиться с СТО ЮУрГУ 21-2008 можно на сайте http://www.susu.ac.ru (Административный раздел > Отдел управления качеством образования > Документация СМК ЮУрГУ > Нормативные документы и стандарты ЮУрГУ по учебной деятельности).
1.16. Выпускная квалификационная и курсовая работа выполняется печатным способом (с применением компьютерной техники) на одной стороне листа формата А4 – 297х210 мм. К тексту выпускной квалификационной работы предъявляются следующие требования:
– тип используемого шрифта – Times New Roman;
– размер шрифта (в Microsoft Word) – 14 пунктов.
– межстрочный интервал – 1,5;
– поля страницы: верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм, левое – 25 мм, правое – 10 мм;
абзацный отступ – 0,7 см.
Рамка и штамп на листах работы не выполняются.
На одной странице сплошного текста размещается 28–30 строк по 65–70 знаков в строке, при этом каждый пробел между словами считается за один знак. Заголовки «Оглавление», «Введение», «Заключение», «Библиографический список», «Приложения» печатаются на новой странице прописными буквами без каких-либо выделений, подчеркиваний, в кавычки не заключаются и размещаются в центре страницы. Точка в конце любого из указанных заголовков не ставится. Шрифт заголовков разделов, подразделов и т.д. в оглавлении должен быть аналогичен шрифту текста пояснительной записки (заголовки разделов печатаются прописными буквами, а заголовки подразделов – строчными).
Наименование раздела печатается на новой странице. Подразделы на новую страницу не выносятся и печатаются на той же странице, где помещено название раздела, либо где закончился предыдущий подраздел. Заголовок подраздела не должен быть последней строкой на странице. Наименования разделов и подразделов печатаются без каких-либо выделений, подчеркиваний и в кавычки не заключаются. Записываются наименования с абзацного отступа. Первая буква в наименовании подраздела должна быть прописной, а остальные – строчные.
Точка в конце заголовков разделов и подразделов не ставится. Перенос слов в заголовках разделов и подразделов не допустим. Расстояние между наименованием раздела и подраздела должно составлять 1,5 межстрочных интервала, а расстояние от всех заголовков до текста также должно равняться 1,5 межстрочного интервала.
Все страницы курсовой работы (включая список источников и литературы, приложения) нумеруются по порядку от титульного листа до последней страницы. Первой страницей считается титульный лист, но на нем цифра «1» не ставится. Титульный лист и оглавление включаются в общую нумерацию страниц работы, но номера страниц на этих листах не проставляются. В оглавлении работы обязательно указываются страницы, на которых помещен материал введения, каждого раздела и подраздела, заключения, библиографического списка, приложений. Страницы нумеруются арабскими цифрами снизу. Номер страницы выравнивается посередине.
1.17. Общие требования к оформлению таблиц и рисунков.
Все рисунки должны иметь названия, помещаемые под рисунком (схемой, диаграммой, фотографией и т.п.). Все рисунки нумеруются последовательно арабскими цифрами в пределах одного раздела. Номер рисунка состоит из порядкового номера и порядкового номера рисунка в разделе, разделенных точкой. Например,
Рисунок 1 – 1.2. Схема организационной структуры Управления социальной защиты населения г. Челябинска.
При небольшом числе рисунков допускается сквозная нумерация рисунков в пределах всей работы. Рисунки, помещенные в приложении, обозначаются путем добавления к обозначению приложения порядкового номера рисунка. Например, Рисунок А.1.
Таблицы также нумеруются последовательно в пределах всего текста работы. Над левым верхним углом таблицы без абзацного отступа помещается надпись «Таблица» с указанием ее номера и заголовка. Например, Таблица 2 – Структура Управления аудита АБ «Инкомбанк». На все таблицы должны быть ссылки в тексте. Например, «таблица 2». В повторных ссылках указывают «см. таблицу 2». В таблице допускается применять шрифт размером 13 пт или 12 пт.
1.18. Использованные в процессе выполнения работы литературные источники указываются в конце работы перед приложениями. При этом библиография составляется в следующем порядке:
– Указы Президента РФ, Закон РФ, постановления Правительства РФ;
– Нормативные документы и акты;
– Специальная литература, в том числе малотиражные документы и отчеты (в алфавитном порядке).
Источники в библиографическом списке нужно нумеровать арабскими цифрами без точки и печатать с абзацного отступа. При ссылке на литературный источник в тексте приводится его порядковый номер в списке, который заключается в квадратные скобки. Например, [9], [6, 11], [3–5], [3, c. 16] или [2, c. 76; 5, c. 145–147].
В приложения могут выноситься объемные таблицы, являющиеся основой последующих расчетов и выводов, диаграммы, инструкции, методики, а также иной материал, необходимый для обоснования своих выводов. Каждое приложение следует начинать с новой страницы. Наверху посередине страницы указывается слово «ПРИЛОЖЕНИЕ» прописными буквами и дается его обозначение. Строкой ниже записывается тематический заголовок приложения с прописной буквы. Приложения обозначаются заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, кроме букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ; например, ПРИЛОЖЕНИЕ А. Продолжение приложения печатается на другой странице вверху справа с прописной буквы, например: «Продолжение приложения А». Иллюстрации и таблицы в приложениях нумеруются в пределах каждого приложения, например – Рисунок А.3, Таблица Д.2.
В тексте работы на все приложения должны быть ссылки. В оглавлении работы следует перечислить все приложения с указанием их номеров и заголовков.
PAGE 3
Степень привлекательности продукта для местного рынка
Высокая Низкая
Рыночные факторы
Необходимость
интернационализации
и глобализации
Конкурентные факторы
Низкая Степени глобализации Высокая
Государственные
факторы
Затратные
факторы
О Высокая * Продукт А Т
Р
Средняя * Продукт С А
С
Низкая *Продукт Б Л
Ь
Низкая Средняя Высокая
конкурентоспособность
П
Р
Е *США
Д
П
Р *Китай *ФРГ
И
Я *Гвинея
Т
И
Е
Великобритания Продукт А
ФРГ родукт
США Продукт Б
СТРАНЫ
ПРОДУКТЫ
*Продукт А
*Продукт Б
*Продукт В
*Франция *США
*Китай
*Гвинея
роизводство за рубежом
Производство внутри страны
Косвенный экспорт
Прямой экспорт
Без прямых инвестиций
С прямыми инвестициями
Через торговых агентов
Через торговые организации
Без прямых инвестиций:
любым заграничным покупателям
генеральному представителю (единственному импортеру за рубежом)
С прямыми инвестициями:
через зарубежное представительство
через зарубежное отделение (филиал)
через дочернее сбытовое предприятие
С меньшей долей
С большей долей
С равной долей
Сборочное производство
Производст-во деталей и узлов
Полномас-
штабное производ-
ство
Участие в капитале зарубежного предприятия или совместное предприятие
Полностью собственное предприятие
передача лицензии, ноу-хау, франчайзинг
производство по контракту
договор на управление
договор на подготовку кадров и обучение
ПР – предприятие - изготовитель в стране – экспортере
ОРП – кооперационное объединение предприятий по производству экспортных
товаров
ТП – торговый представитель
К – комиссионер, посредник
М – маклер
ЭТПР – внешнеторговое предприятие – экспортер
ИТПР – внешнеторговое предприятие – импортер
СОС – собственный орган сбыта предприятия – производителя за рубежом
ПР – предприятие - партнер по производственной кооперации в
импортирующей стране
ОТПР – оптовое торговое предприятие
КО – кооператив розничных торговцев
РТП – розничное торговое предприятие
П – конечный потребитель
ТТПР – транзитное торговое предприятие
Темп рыночного роста
Низкий Высокий
Высокая
Степень
координации
деятельности
Низкая
Структура
международного менеджмента (дочерние компании, например)
Структура управления
концентрацией профильной ключевой деятельности в странах с наибольшими конкурентными выгодами
Структура управления
экспортом – импортом по отдельным странам
Структура управления
международным маркетингом с учётом национальных преимуществ отдельных стран
Распределённая Форма Концентрированная
размещения
Рис. 4. Матричный выбор стратегий интеграции либо глобализации
(теория)
ОГЛАВЛЕНИЕ
передача лицензии, ноу-хау, франчайзинг
производство по контракту
договор на управление
договор на подготовку кадров и обучение
Полностью собственное предприятие
Участие в капитале зарубежного предприятия или совместное предприятие
Полномас-
штабное производ-
ство
Производст-во деталей и узлов
Сборочное производство
С равной долей
С большей долей
С меньшей долей
С прямыми инвестициями:
через зарубежное представительство
через зарубежное отделение (филиал)
через дочернее сбытовое предприятие
Без прямых инвестиций:
любым заграничным покупателям
генеральному представителю (единственному импортеру за рубежом)
Через торговые организации
Через торговых агентов
С прямыми инвестициями
Без прямых инвестиций
Прямой экспорт
Косвенный экспорт
Производство внутри страны
Производство за рубежом
Рис. 3. Оценка факторов интеграции деятельности (глобализации)