Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Лекция 2. Для ФОО
Психология личности и социальной группы. Роль общения.
План
2. Социализация
3 Социальная группа.
4. Психология общения
Вопрос 1. Личность в социальном мире
Табл. 1.1. Два фактора формирования личности: природа и общество.
Все современные люди принадлежат к одному, появившемуся в результате эволюции биологическому виду (Homo sapiens) и с этой точки зрения одинаковы. Вместе с тем каждый индивид имеет свои личные качества, которые придают ему своеобразие, неповторимость, уникальность.
Главным источником многообразия людей является общественная природа человека, его неизбежная включённость в ту или иную социальную среду.
Известный российский генетик академик Н.П. Дубинин отмечает:
» генетическая программа человека испытывает огромное влияние социальных факторов …. После рождения ребёнка она вступает в интегративные связи с различными факторами социальной среды».
Культура данного общества, принадлежность личности к определённому социальному классу, организации, группе накладывают свой отпечаток на психологические свойства личности, её поведение.
Таким образом, личностью не рождаются, а становятся
Табл.1.2. Два источника социального воздействия на психику личности. Роль психологических особенностей.
Любая личность подвержена воздействию со стороны общества на:
1.макроуровне ;
2. микроуровне.
На макроуровне на человека воздействует «широкая» социальная среда, вплоть до уровня всей общественной системы, но в первую очередь общество, государство, в котором человек живёт.
Микроуровень – это ближайшее социальное окружение личности: семья, соседи, коллеги по работе и т.д.
Но конечно, своеобразие личности создаётся не только социальным влиянием, но и теми психологическими особенностями, которые изначально присущи данному индивидууму, например, те или иные черты темперамента, под их влиянием человек может быть или медлительным флегматиком или динамичным холериком.
Переплетение психологически обусловленных качеств с социальными характеристиками и создаёт в итоге уникальность каждой личности.
Табл.1.3. Роль саморегулирования в становлении личности. Особая роль познания.
Но важно также отметить, что каждый человек не есть пассивный результат социального контекста, но и продукт своёго собственного, активного, сознательного выбора. Причём с точки зрения современной психологии именно этот самостятельный выбор является главным фактором становления личности.
Для обозначения человека, успешно совершившего подобный выбор, англичане используют специальное выражение: self-made man (человек, сделавший себя сам).
Причём решающая роль в этом выборе, по мнению современных психологов, принадлежит, познавательной деятельности, человеческому сознании, объёму и характеру информации, которой человек владеет..
Именно сознание, разум, богатство внутреннего мира выражают главную особенность личност . Подчёркивая особую роль уровня сознания для характеристики человеческой личности, известный русский психолог К.К. Платонов даёт следующее краткое определение понятия личность: «Личность – это человек как носитель сознания».
Табл . 1.4. Двунаправленность сознания
Активное влияние сознания на становление личности состоит, в частности в том, что оно носит двунаправленный характер, оно направлено:
- на внешний мир, на природную и социальную среду; как уже отмечалось:
на макроуровне человек так или иначе взаимодействует с «широкой» социальной средой, вплоть до мировой общественной системы;
на микроуровне – он тесно связан с ближайшим социальным окружением личности: семья, друзья, коллеги по работе и т.д.
Но наряду с этим сознание человека направлено ещё и на свой собственный, внутренний мир, на осознание своих целей, действий, переживаний.
Процесс самосознания является важнейшей чертой, составляющей специфическую характеристику духовного мира человека.
Переплетение этих двух информационных потоков, их интеграция и создают личность, делают её уникальной.
Табл. 1.5. Роль деятельности в становлении психики человека.
В процессе становления человеческой личности, человек выступает не только в роли объекта, на который воздействует окружающая среда, он не только получает, но и отдаёт, выступая как субъект деятельности. Лишь в сознательноё деятельности личность проявляет себя, формируется и совершенствуется. Будучи членом различных социальных групп и общества в целом, каждый из нас каким - либо образом влияет на других людей, общаясь с ними в сферах труда, учения, досуга. Голосуя за того или иного кандидата на выборах, личность выступает как субъект политической деятельности, оказывая влияние на преобразование макросреды.
Человек преобразовывает мир в соответствии со своими потребностями, но одновременно он для повышения эффективности этой деятельности обеспечивает также и решение ещё одной весьма важной для него задачи: саморегулирование.
Табл. 1.5 Роль саморегуляции
Занимаясь той или иной деятельностью, направленной вовне, человек одновременно сознательно направляет и контролирует свои собственные действия. Это и называется саморегуляцией.
Но, естественно, нельзя регулировать, настраивать то, что мы плохо знаем. Поэтому понятие саморегуляции тесно связано с категорией самопознания, самоанализа.
Проблема самопознания издавна интересовала выдающихся мыслителей, философов, психологов.
Исторический процесс самопознания был длительным, многоэтапным. Причём быстро обнаружилась особая сложность познания человеческой души, самоанализа, рефлексии. В связи с особой трудностью анализа объекта самопознания - внутреннего мира человека - для его описания часто использовались такие весьма неопределённые образы как бездна, пропасть, тьма.
Тем не менее в общем виде проблема самопознания была поставлена уже в Древнем мире. Известно, что на фронтоне одного из древних греческих храмов - храма Апполона в городе Дельфы - был начертан девизх: «Познай самого себя».
Великий Сократ, постоянно призывал своих учеников следовать этому девизу, в решении задачи самопознания он видел главный смысл всего философского знания.
Этой установке античности следовали и христианские мыслители эпохи средневековья. Так, Августин Блаженный оценивал духовный мир человека как великую тайну, недоступную для нашего познания, определяя его как «Царство Божие внутри нас».
Только в рационализме Нового времени определяющим при изучении человеческой души стал принцип непосредственной данности сферы психического, который предполагает, что внутренняя жизнь человека открывается его пониманию такой, какой она является на самом деле. (Рене Декарт)
Эта гуманистическая установка европейского Просвещения на признание ценности и позитивных возможностей самопознания была поддержана в эпоху Просвещения многими деяте лями культуры России .
Так известный философ ХУШ в. Григорий Сковорода призывал «искать ценнейшее в самом себе», спустившись в «душевные пещеры».
Русские мыслители Х1Х-ХХ вв. (И. Киреевский, А. Хомяков, Н. Бердяев, последний из которых является автором книги «Самопознание» - Париж, 1949) настойчиво обосновывали идею о том, что смысл любой работы по самопознанию состоит в отыскании наилучшего соответствия между способностями человека и теми реальными условиями, которые даны ему судьбой. По их мнению, как раз в поиске и реализации гармонии между личными способностями и реальными условиями их применения и состоит высший смысл человеческой жизни . Здесь явно просматривается преемственность идей русской философии с наследием великого Сократа.
Однако, господствовавшее в эпоху Просвещения оптимистическое представление о безграничных возможностях человеческого разума, в том числе и в сфере самопознания, поставил под сомнение Иммануил Кант, обнаруживший пределы способностей человека как в познании мира и самого себя: «звёздного неба надо мной» и «нравственного закона во мне».
В западной философии и психологии ХХ в. самопознание всё чаще стало трактоваться как «переживание себя» (Э.Гуссерль). Подчёркивалось, что психоаналитическая деятельность наталкивается на сохраняющиеся в психике человека обломки индивидуальных бессознательных представлений. (З. Фрейд) в виде импульсов насилия и разрушения.
Тенденции философско-психологической мысли рубежа ХХ-ХХ1 вв., представляемые такими течениями как герменевтика, феноменология, структурализм, связаны с отказом от понимания самопознания как непосредственного пути к себе. В свете этих установок проблема самопознания может быть решена только с помощью тех или иных «посредников», в роли которых могут выступать «сознание другого», предметный мир, те или иные его социально значимые образцы.
Опираясь на эти традиции мировой культуры, современная социальная психология продолжает исследование проблемы самопознания, применительно к той конкретной ситуации, в которой оказался современный работник. Актуальность этой проблемы сегодня осознаётся всё шире не только на уровне теоретиков, но и практиков.
Так, известный финансовый деятель Джон Сорос в своей книге «Алхимия финансов (1997) пишет:
«Как только я осознал сам факт своего существования, я начал испытывать страстное желание понять его и я рассматривал понимание самого себя как центральную проблему, которую требовалось понять».
Табл. 1.6. Практика самопознания, её основные задачи.
Учитывая эту теоретическую и жизненную потребность в самопознании, современная социальная психология стремится привлечь внимание практиков к решению следующих задач:
1 Понимание актуальности для любой деятельности задачи саморефлексии, самооценки своих интеллектуальных, волевых и других способностей в целях их оптимальной реализации в конкретных условиях той или иной организации. В решении этой нелёгкой задачи следует опереться на различные психологические тесты по анализу степени осознания значимости этой работы. В тестах этого рода предлагается комплекс вопросов, направленных на выяснение нашего отношения к проблеме самопознания. Это вопросы такого характера
- Я всегда пытаюсь понять себя
- В общем я не очень осознаю себя
- Я никогда не смотрю на себя критически
- Я обычно беспокоюсь о том, чтобы произвести хорошее впечатление
-Одна из последних вещей, которые я делаю перед уходом из дома, это гляжу в зеркало
- Я крайне внимателен к переменам в моих настроениях.
На основании анализа ответов делаются выводы не только об отношении людей к работе самопознания, но и о принадлежности тех или иных людей к двум разным типам самосознания: частному или общественному.
- К индивидам, склонным к частному самосознанию, относят тех, кто преимущественное внимание в процессе самопознания уделяет частным, скрытым аспектам своего Я: выражению своего лица, болевым ощущениям в тех или иных частях своего организме и т.п.
- К людям с общественным самосознанием относят тех, кто делает акцент в процессе самопознании на анализе отношения к себе других людей, к публично демонстрируемым аспектам Я.
Даже не совсем точные результаты самооценки, которые могут быть получены в самом начале этой нелёгкой работы, тем не менее будут представлять для нас немалую ценность, поскольку они в той или иной степени будут упорядочивать нашу деятельность, повышать её общую эффективность.
2. Но эти первые итоги нашей работы по собственной самооценке, конечно, будут нуждаться в существенной корректировке. И самым надёжным её инструментом станет активное общение экономиста, менеджера с различными людьми: подчинёнными, коллегами, партнёрами. Именно общение выступает в качестве наиболее надёжного критерия правильности проведённого анализа своих способностей. Чем разнообразнее формы делового общения, тем полнее реализуются его различные, в том числе и оценочные функции. Поэтому в последующих темах курса социальной психологии рассматриваются основные формы делового общения от индивидуальных бесед и до методов разрешения конфликтов, каждая из которых может служить хорошей школой самопознания.
3. Однако вся эта работа по самопознанию и следующая за ней работа по саморегулированию будет более эффективной, если она будет подчинена определённым целям. Для этого важно уяснить, какие именно из наших способностей и задатков нам нужно развивать. В социальной психологии разрабатываются различные варианты перечней профессиональных качеств, которые особенно востребованы современным рынком труда и необходимы экономисту, менеджеру.
Среди этих качеств наиболее часто упоминаются:
- умение общаться с людьми
- педагогические способности
- хорошие знание в области информатики, компьютерной техники
- знание иностранных языков
- знание своей специальности и способность к самообразованию
Но не менее важно умение видеть не только свои позитивные качества, но и учитывать свои слабые стороны, недостатки. Среди качеств, которые наиболее часто препятствуют успешной карьере экономиста, менеджера , указывают следующие:
- смутное представление о своих способностях
- боязнь дел, связанных с риском
- неспособность к саморегулированию, саморазвитию
- слабые волевые качества
- неумение влиять на людей, обучать их
Развитие своих позитивных и избавление от негативных качеств является первостепенной задачей саморегуляции каждого работника.
4. Возрастающая сложность хозяйственной деятельности порождает в качестве ещё одной задачи саморегуляции – задачу чёткого планирования деятельности работника, включая не только его производственную деятельность, но и его личную жизнь.
Правда существует мнение, что планирование, особенно излишне дитализированное превращеает нас в бездушный механизм, подобие робота, лишает нашу жизнь значительной доли её привлекательности в виде присущей ей спонтанности, непредсказуемости, порождает однообразие и скуку, поскольку пытается втиснуть живую жизнь в жёсткие рамки плановых показателей. Конечно, в подобной позиции есть доля истины.
Но не следует всё же забывать, что альтернативой планированию, так или иначе вносящему в нашу жизнь организованность и порядок, может быть только состояние неорганизованности и беспорядка, порождающее в нас чувство тревоги, беспокойства, неуверенности в своих возможностях справиться с лавиной неожиданно навалившихся на нас дел и забот, спланировать которые мы не захотели. Именно подобные ситуации часто служат причиной тяжёлых стрессов, которые в связи их широким распространением, особенно в среде руководящих работников, получили наименование « болезни менеджера».
5. Отсюда вытекает и ещё одна задача саморегулирования, требующая постоянного внимания к поддержанию своего физического и психического здоровья. Сегодня каждому работнику необходимо чёткое представление о способах поддержания высокого уровня своей деловой активности, здоровья, знание методов психологической защиты от опасности деструктивного стресса.
Рассмотренная проблематика самопознания и саморегулирования, несмотря на её весьма сложный характер, оказывается всё более востребованной среди значительной части работников, особенно специалистов управления, которые всё яснее начинают сознавать ту простую истину, что самая большая победа, которую мы можем одержать – это победа над самим собой.
Табл. 1.7. Ролевая теория личности.
Для лучшего понимания вэаимосвязи личности с её социальной средой психологи используют положения ролевой теории личности.
Мысль о том, что люди своей жизнедеятельностью очень похожи на
актёров театра высказывалась уже давно. Так, В. Шекспир устами героя одной из своих пьес говорит:
Весь мир – театр.
В нём женщины, мужчины – все актёры.
У них свои есть выходы, уходы.
И каждый не одну играет роль.
В социальной психологии то или иное место человека в обществе определяют с помощью двух терминов : социальный статус и социальная роль. Причём оба понятия близки по содержанию, но различаются тем, что первое понятие – более общее, а второе – более конкретное.
Под статусом (позицией) понимается какая-либо социальная позиция личности; а роль выступает как один из аспектов статуса, конкретное выражение позиции.
Статус людей характеризуют их в широком социальном смысле; можно выделить:
- общественно-политические позиции: министр, депутат, член какой-либо политической партии;
- профессиональные позиции: экономист, инженер, врач;
- позиции, занимаемые в семье: отец, муж, племянник и т.д.
- другие позиции выражаются понятиями: гражданин, потребитель, пенсионер;
Каждый человек обладает целым рядом различных социальных позиций, имеет некоторый «статусный набор», может быть, например, одновременно врачом, мужем, отцом, футболистом, членом профсоюза и т.д.
В рамках тех или иных позиций люди выполняют определённые социальные роли, а вытекающие из их статуса отношения называются ролевыми.
Понятие социальная роль обычно определяется как нормативная система действий, ожидаемых от индивида в соответствии с его социальной позицией (статусом).
Для уяснения особенностей различных социальных ролей используются некоторые системы их классификации, группировки по тем или иным признакам. Так, например, их классифицируют на роли:
- предписанные;
- достигнутые.
Предписанные роли – это роли предписанные, например, дифференциацией людей по полу. Это т.н. тендерные роли. Эти различия между тендерными ролями особенно заметны в странах Востока, хотя так или иначе они проявляются и на Западе, и в России.
Достигнутые роли – это те роли, которые выполняются в той или иной профессиональной области: роль директора, профессора, тренера футбольной команды.
Конечно, приобретение личностью такой роли предопределены социальными условиями макросреды и микросреды.
Часто для того, чтобы окружающие имели ту или иную информацию о социальной роли той или иной личности, используют ролевые символы, униформу: знаки отличия у военных, белые халаты у медработников и т.д.
Каждый человек обладает множеством социальных ролей, имеет «ролевой набор» , так же как он имеет и определённый «статусный набор».
Так, имея статус отца, человек может выступать в разных ролях по отношению к жене, сыну, родителям и т.д. Также работник предприятия, может иметь одновременно статус начальника цеха, члена профсоюза, держателя акций, т. е. может выполнять разные роли.
Та или иная роль возлагает на человека определённые обязанности, требует соблюдения тех или иных норм.
Уже ребёнку объясняют как следует вести себя дома, на улице, в гостях. При поступлении в школу на работу, или на службу в армию новичка знакомят с требованиями, предъявляемыми к его новой социальной роли.
Однако, даже полное знание требований – лишь первый шаг к выполнению социальной роли. Качество выполнения той или иной роли зависит ещё и от того, насколько человек принимает на себя обязанность выполнять свою роль, или, как говорят психологи та или иная роль интернализуется, , т.е. входит в сознание самого человека, становится его требованием к самому себе.
Иногда человек при выполнении той или иной роли оказывается в конфликтной ситуации.
Так, руководитель того иного уровня, осознаёт, что его роль требует от него в сложившейся ситуации решительных действий, вынесения различных взысканий. Но обладая мягким характером, он испытывает глубокую неприязнь к такого рода действиям. Таким образом, человек вступает в конфликт со своей социальной ролью. Такой конфликт называют личностно-ролевым. Такой конфликт может привести к значительному психическому напряжению и даже заболеванию, т.н. «ролевому стрессу». Выходом здесь может служить отказ от исполнения той или иной роли: уход с работы, перемена места жительства, развод и т.п.
Таким образом, необходимыми предпосылками для выполнения своей социальной роли является прежде всего знания индивида о содержании роли, её интернализация, т.е. внутреннее согласие с её требованиями, а также соответствие ролевых предписаний складу характера личности.
Краткое содержание темы
1.С точки зрения современной социальной психологии психика личности имеет общественную природу, она в значительной степени определяется её включённостью в систему социальных отношений. Личность, её психика – своеобразный продукт биологического и социального в человеке.
2.Важнейшей особенностью психики человека является его способность к самопознанию, к осознанию своего внутреннего мира. Самопознание - это такое состояние сознания, когда мы сами выступаем в роли объекта познания. Частное самосознание – это осознание скрытых аспектов своей личности; общественное самосознание – это осознание индивидом общественно-значимых аспектов своего Я.
3. Занимаясь той или иной деятельностью человек обычно сознательно направляет и регулирует свои собственные действия в соответствии с целью, которая ставится в результате самопознания. В процессе саморегуляции совершенствуются знания и действия человека применительно к конкретным ситуациям.
4. Каждый человек, являясь членом тех или иных социальных групп, занимает ту или иную социальную позицию ,выполняет ту или иную роль в системе социальных отношений. Под социальной ролью понимается нормативная система действий, ожидаемых от индивида, в соответствии с его социальной ролью. Выделяют роли предписанные (например,гендерные) и роли достигнутые (директор, профессор).
5. Для выполнения той или иной социальной роли необходимо: знание требований, необходимых для выполнения той или иной роли; согласие с выполнением той или иной роли (интернализация роли:); соответствие личностных качеств индивида требованиям роли;
6. При выполнении той или иной роли личность может окаэаться в конфликтной ситуации, в условиях ролевого конфликтаю. Личностно-ролевой конфликт происходит, когда личностные качества человека не соответствуют требованиям социальной роли.
Ключевые понятия
Личность в социальном мире
Самопознание
Саморегуляция
Социальный статус
Социальная роль
Предписанные и достигнутые социальные роли
Интернализация
Ролевой конфликт
Образцы тестов
а) Переживание;
б) Рефлексия;
в) Эмоция;
г) Стресс
Ответ:
Ответ:
Ответ:
а) интровертного;
б) экстравертного
в) пассивного;
г) демонстративного
Ответ:
Ответ:
Вопрос 2. Социализация
Табл.2.1.. Понятие социализации, её роль в формировании личности.
Социализация – есть процесс, с помощью которого человек становится членом общества, усваивает его нормы и ценности, овладевает социальными ролями.
В процессе социализации старшее поколение передаёт младшим свои знания и умения, необходимые для самостоятельной жизни.
Чтобы показать важность процесса исторической преемственности, известный французский психолог А. Пьерон нарисовал следующую фантастическую картину:
«…Представим, что нашу планету постигла катастрофа. В результате на земле остались в живых только маленькие дети. Хотя в в этих условиях человеческий род и не прекратился бы, однако история человечества была бы прервана. Хотя сокровища культуры продолжали бы существовать, было бы некому раскрыть новым поколениям спсобы их использования. Машины бездействовали бы, книги остались непрочитанными … История человечества должна была бы начаться вновь».
Табл.2.2. Основные этапы социализации, её формы.
Таким образом, движение истории невозможно без активной передачи новым поколениям достижений человеческой культуры, без воспитания.
Процесс социализации не ограничивается рамками детского и юношеского возраста. Общепризнано, что социализация продолжается в течение всего жизненного пути человека.
Обычно выделяют четыре основных стадии социализации:
Как видим, данные стадии совпадают с широко распространённой периодизацией человеческой жизни, включающей четыре периода: детство, юность, зрелость, старость. Конечно, возможно и более дробное деление возрастных изменений личности.
На каждом этапе социализации личность осваивает те или иные социальные роли, включается в новые социальные группы, пытается реализовать себя. Так, социальная зрелость характеризуется тем, что человек выбирает ту или иную работу в соответствии с полученной профессией, ситуацией на рынке рабочей силы. Изменение ситуации побуждает человека к поиску нового места работы. На этом этапе наибольшее значение для человека имеет рабочая, трудовая социализация.
Жизнедеятельность человека в обществе подразумевает также и политическую социализацию, т.е. включение личности в ту или иную полит ическую систему. Этот процесс осуществляется путём приобретения человеком информации о политических символах, институтах, процедурах, усвоения идеологических основ данного общества. Здесь велика роль как системы образования, так и СМИ, а также различных политических институтов.
Табл. 2.3. Агенты социализации
Агенты социализации – это социальные группы, институты, которые обеспечивают процесс исторической преемственности, трансляции, передачи подрастающим поколениям накопленных ценностей культуры.
Деятельность агентов социализации разнообразна, обычно выделяют по критерию направленности передаваемой информации три её вида:
Взаимодействия человека с окружающим социальным миром классифицируют и по другим основаниям, например, по дистанции, отделяющей субъекта социализации от её объекта. По этому критерию выделяют первичную и вторичную социализацию и соответствующих её агентов.
Агенты первичной социализации - это ближайшее, непосредственное окружение человека: родители, братья и сёстры, бабушки и дедушки, друзья, учителя.
Агенты вторичной социализации - это руководители, администраторы учебного заведения, предприятия, воинского подразделения, религиозного объединения, СМИ.
Каждый из агентов первичной социализации выполняет множество функции, он отличается универсализмом. Так, отец выступает во многих ролях: воспитателя, учителя, друга. Агенты вторичной социализации специализированы, каждый из них выполняет одну-две функции, как это делает учитель, судья, бригадир.
Агенты первичной социализации составляют первичную среду личности. Агенты вторичной социализации относятся к формальному, официальному окружению человека, вторичной среде.
Для ранних этапов социализации характерна исключительная значимость первичной среды. По мере взросления человека,, развития его профессиональной деятельности в той или иной организации возрастает роль вторичной среды. Тем не менее, первичная среда всегда остаётся «ближе» для человека, более значимой для него.
Важное значение для человека, его становления имеет и его дружеское окружение. Чаще всего друзьями становятся люди, имеющие однородные характеристики, сходные интересы, общую профессию, одинаковый социальный статус. В ходе дружеских контактов происходит взаимовлияние людей, сближаются их мнения, представления о жизненных ценностях.
Важную роль в процессах социализации играют СМИ. Сегодня перед экранами телевизора проводят значительную часть своего времени и дети, и взрослые. Мир теперь воспринимается в значительной степени через призму телевизионного экрана. Телевидение стало важным каналом обучения, особенно в системе открытого образования. По данным социально-психологических исследований, если освещение событий газетой и телевидением расходятся, то телевизионной версии верят вдвое больше людей, чем газетной. Сегодня СМИ в целом оказывают глубокое воздействие на социальные установки и поведение людей.
Краткое содержание 5
Образцы тестов
Ответ:
Ответ:
Ответ:
Ответ:
Ответ:
Вопрос 3. Социальные группы
Табл.3.1. Группа как объект исследования
Каждый из нас значительную часть своего времени проводит в различных группах: дома, на работе, в учебном заведении, в гостях …
Различные социальные группы издавна являются объектом социально-психологического анализа. Однако не всякую совокупность людей можно назвать группой в строгом смысле слова. Чтобы совокупно сть людей стала группой в социально-психологическом смысле необходимо наличие трёх единств:
- места
- времени
- действия
Указанные признаки характеризуют прежде всего группы, включающие в свой состав небольшое число членов.
Итак, малая группа - это совокупность людей, непосредственно взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности.
Наряду с малыми группами в качестве объектов социально-психологического анализа могут выступать также совокупности, насчитывающие от нескольких десятков до нескольких миллионов человек. Это группы большие, к которым относятся этнические общности, профессиональные объединения, политические партии и др. В большой группе невозможно непосредственное взаимодействие всех её членов, не всегда наблюдается и единство между ними.
Социальные психологи основное внимание уделяют группам малым, поскольку значительная часть нашей жизни происходит именно в малых группах. Кроме того малые группы являются более простым объектом для исследования.
При исследовании малых групп выделяются обычно следующие их параметры:
Признаётся, что использование указанных параметров является надёжной основой для характеристики той или иной группы.
Табл. 3.2. Групповая структура.
Любая группа имеет ту или иную структуру, определённую совокупность, более или менее устойчивых связей между её членами. Эти взаимосвязи обусловливают всю жизнедеятельность группы. Отмечаются несколько факторов, влияющих на структуру группу, формирующих её.
Структура группы прежде всего определяется её целью. Так, цель – долететь до пункта назначения – связывает, объединяет всех членов экипажа самолёта, способствует его сплочению.
Другой фактор – это степень однородности группы по возрасту, образованию, общности интересов и т.д. Разнородная по указанным признакам группа обычно распадается на несколько неформальных групп, однородных по своему составу.
Структура группы зависит также от её численности. Наблюдения показывают, что связи между членами групп, состоящих из 5-10 человек, обычно прочнее, чем в больших по численности. В группах больших по численности чаще всего возникает несколько неформальных подгрупп
Табл. 3.3 Классификация групп.
Всё разнообразие социальных групп, существующих в обществе, можно разделить прежде всего на первичные и вторичные.
Первичные группы, это контактные группы, в которых люди взаимодействуют лицом к лицу, объединены эмоциональной близостью. Отношения между людьми здесь носят исключительно личный характер.. Примером таких групп могут служить семья, круг близких друзей.. Принадлежность к таким группам является высокой ценностью сама по себе для их членов.
Вторичная группа характеризуется безличным взаимодействием их членов, которое обусловлено официальными организационными отношениями. Примером таких групп может служить коллектив завода, профсоюз, политическая партия.
Группы подразделяются также на формальные и неформальные.
Структура формальной группы определяется путём её внешней регламентации. Так, характер взаимоотношений в производственной бригаде определяется извне административно-правовыми предписаниями, инструкциями, приказами, другими нормативными актами. Группа основанная на таких связях называется формальной.
Структура неформальной группы, наоборот, определяется внутренними факторами. Неформальная структура является следствием личного стремления индивида к тем или иным контактам. Люди вступают в неформальные отношения, чтобы удовлетворить потребность в общении, дружбе, уважении и т.д. В таких группах люди играют, устраивают вечеринки, занимаются спортом, рыбной ловлей, охотой.
В последние десятилетия в психологии стал употребляться ещё один термин для характеристики типов групп: в научный оборот вошёл термин «референтная группа». Психологи стали различать т.н. «группы членства» и «референтные группы». Последняя группа стала использоваться как некоторая основа для сравнения, выполняя роль эталона. Сравнивая своё положение с таким эталоном человек может оценивать ситуацию, в которой он находится..
Ключевые понятия
Социальная группа
Малая группа
Большая группа
Параметры малой группы
Цель группы
Однородность группы
Оптимальная численность группы
Первичная группа
Вторичная группа
Формальная группа
Неформальная группа
Референтная группа.
Образцы тестов
1. …………………………. – это относительно устойчивая группа людей, выделенная из социального целого на основе определённых признаков, характера деятельности, структуры, уровня развития.
Ответ:
2. Формальную структуру коллектива определяет:
а) коммуникация;
б) идентификация
в) адаптация;
г) интеграция;
д) субординация.
Ответ:
3. ……………………….. – это группа, объединённая общими целями и задачами людей, добившаяся в ходе значимой совместной деятельности высокого уровня развития.
Ответ:
4.Конформизму особенно подвержены люди:
а) Очень дисциплинированные;
б) Сравнительно умные;
в) Устойчивые к стрессу;
г) С неустойчивыми психическими процессами.
5. Социальные роли связаны:
а) С социальным положением;
б) С поведением, которого ждут остальные члены нруппы;
в) С фактическим поведением человека
г) С социальным статусом.
Ответ:
Вопрос 4. Психология общения
Табл.4.1. Сущность общения
Общение - одно из часто используемых понятий. Но вокруг определения смысла этого понятий до сих пор продолжается полемика.
Наиболее часто общение определяется так:
общение есть необходимое условие всякой социальной деятельности и представляет собой процесс установления и развития контакта между людьми, обмена информацией, восприятия участниками общения друг друга и их взаимодействия.
Общение выступает в качестве такой же необходимой, родовой характеристики человека как трудовая и познавательная деятельность, причём все эти формы активности имеют один и тот же общий корень: человеческие потребности.
Возникая первоначально в качестве средства повышения эффективности трудовой и познавательной деятельности общение по мере своего развития обнаруживает тенденцию превращения из средства в самоцель.
Сегодня говорят об общении как высшей роскоши из всех, доступных человеку, вместе с тем известно, что одним из самых суровых наказаний для человека является лишение его возможности общения.
Табл. 4.2. Структура процесса общения
При анализе общения как одного из важнейших видов человеческой деятельности обычно выделяют несколько основных параметров процесса общения:
С помощью специальных терминов, часто применяемых в психологической науке, в структуре общения выделяют три стороны: коммуникативную, перцептивную и интерактивную.
Правда, сегодня некоторые психологи считают, что необходимо дополнение представлений о структуре общения некоторыми новыми компонентами ,например, такими как расширение креативных возможностей участников общения при их объединении в т.н. «команды».
Табл. 4.3. Основные проблемы исследования общения.
Сегодня в психологической науке активно исследуются такие аспекты проблемы общениия как:
- роль общения в историческом развитии психики человека;
- роль потребности в общении среди других потребностей человека;
- особенности психических процессов в условиях общения и др.
В литературе основное внимание при анализе проблемы общения уделяется исследованию основных его функций.
При этом подчёркивается единство информационной задачи с коммуникативной, т.е. с задачей укрепления взаимосвязей между людьми Эта взаимосвязь достигается благодаря речи и другим естественным выразительным средствам человека ( мимике, жестам, оттенкам голоса и т.д.)., а также с помощью современных технических средствам: печати, телефону, телевидению, интернету и т.д. Именно на основе информации возникают между людьми те или иные отношения, в том числе и эмоциональные.
Эмоциональные задачи общения возникают в процессе переживания человеком своих отношений с другими людьми. Это могут быть взаимоотношения симпатии – антипатии, любви-ненависти, дружбы-вражды и т.п. Эмоционально насыщенные взаимоотношения определяют общий психологический тон общения, приносят радость или огорчение, являются для многих высшей ценностью, целью и смыслом жизни.
Регулятивная функция общения связана с упорядочением, управлением, регулированием всей жизнедеятельности партнёров по взаимодействию. Взаимовлияние партнёров осуществляется с помощью таких психологических механизмов как убеждение, подражание, внушение. Благодаря этим механизмам происходит изменение во взглядах, поведении, качествах личности.
Табл. 4.4. .Основные компоненты информационно-
коммуникативного процесса
Как говорилось выше, в основе общения лежит процесс передачи информации от одного лица к другому и восприятие этой информации данными лицами. В процессе передачи-приёма информации и возникают отношения, коммуникации между людьми.
Опираясь на общую теорию информации, современная психология исходит из представления, что в любом акте передачи и восприятии информации участвуют как минимум два человека:
- отправитель информации, коммуникатор;
- получатель информации, коммуникант, адресат.
Эти люди могут быть разделены тысячами километров, а могут находиться рядом, «лицом к лицу». Но в любом случае в процессе их общения участвуют ещё два компонента:
- передающее устройство; передатчик;
- воспринимающее устройство, приёмник.
При характеристике всех этих участников коммуникативного процесса следует учитывать следующее:
Весь этот четырёхэтапный путь движения информации, включающий как физические элементы, так и социальную среду, называют каналом коммуникации.
Табл.4.5 . Барьеры коммуникации.
Как показывают исследования, эффективность, результаты коммуникации зависят от многих факторов. Они зависят от возрастных, профессиональных, ролевых характеристик участников передачи и восприятия информации. Особую роль при этом играют социальная роль участников общения, престижность коммуникатора, социальные установки получателя информации.
Успешной коммуникации могут препятствовать различные помехи, барьеры. Иногда отправитель информации выражает своё сообщение несоответствующими словами. Кроме того, информация может искажаться при её передаче. Это случается особенно часто при передаче устного сообщения через большое число лиц, как подсчитали исследователи, после каждой последующей передачи теряется треть передаваемой информации.
Но всё же ,как отмечают исследователи, главным среди различных барьеров на пути информации является её преждевременная оценка, её поспешное одобрение или неодобрение вместо того, чтобы сохранять нейтральную позицию вплоть до конца обмена мнениями.
При передаче информации используется как вербальная, так и невербальная коммуникация.
При вербальной коммуникации используются сообщения, выраженные в словах, устно или письменно. Устная речь несёт в в себе информацию, выраженную не только словами, но и паралингвистическими средствами: громкость голоса, ритм речи, распределение пауз. Так, усиление темпа речи может свидетельствовать о беспокойстве, волнении человека. Существует множество как словесных, так и невербальных форм передачи информации.
Табл. 4.6..Формирование первого впечатления о человеке.
Взаимодействие людей начинается с первой встречи, в ходе которой формируется первое впечатление о партнёре по общению. Наша оценка людей во многом зависит от первого впечатления, хотя всем хорошо известна старая мудрость, гласящая: «Встречают по одёжке, а провожают по уму».
Однако, психологические исследования показывают, что первое впечатление о человеке имеет немаловавжжное значение. Ведь именно на о снове первого впечатления мы решаем осуществлять или не осуществлять последующие контакты. Эксперименты показали, что положительная оценка внешности человека, часто ведёт и к общей положительной оценке личности этого человека.
В частности, экспериментально установлено, что оценка человека при первой встрече не в малой степени зависит от степени соответствия его сложившемуся у нас представлению об идеале красоты. Люди, признанные участниками эксперимента красивыми получали, как правило, более высокие оценки и других своих личностных качеств, по сравнению с людьми, признанными ими некрасивыми. Исследования показывают, что для весьма привлекательного человека имеется значительно больше шансов получить рекомендацию для приёма на работу уже после первого интервью.
Всё же приведённая пословица содержит в себе немалую долю истины. Те же исследования показывают, что первые впечатления содержат неточности, а общая оценка личности нередко оказывается поспешным обобщением. Тот же «эффект красоты» сильно влияет на оценку личности только в момент перового впечатления. В дальнейшем же оценка данного человека другими людьми всё больше начинает определяться другими факторами, прежде всего характером складывающихся взаимоотношений с красавицей, которая, выражаясь словами классика, может оказаться «прекрасной как ангел небесный», но в то же время «как демон коварна и зла».
Таким образом, старинное изречение о важности первого впечатления, по-видимому имеет экспериментальное подтверждение. Но вместе с тем не следует полагать, что оно является незыблемым.
Среди факторов, формирующих первое впечатление о человеке следует, кроме внешней привлекательности, отметить ещё и социальный статус человека и связанный с ним престиж в обществе. Так, в ходе одного из эксперимента студентам был представлен новый преподаватель. Причём в каждой из пяти групп он представлялся по-разному:
- как профессор психологии Кембриджского университета;
- как ведущий лектор престижного столичного вуза;
- просто как преподаватель;
- как лаборант кафедры;
- как студент психологического факультета.
Среди предложенных в ходе эксперимента вопросов студентов спросили и о росте лектора. В результате оказалось, что рост «профессора» оказался на 6 сантиметров выше чем рост «студента». Социальный статус человека, как оказалось, повлиял на его физические показатели.
В процессе восприятия людей проявляется и ещё одна особенность человеческой психики – избирательность человеческого восприятия.
Часто оказывается, что одна информация учитывается нами, а другая не используется.
Социальные роли, выполняемые людьми, их профессия, этническая принадлежность направляют и соответствующим образом окрашивают их восприятие во всех жизненных ситуациях.
Таким образом, не все объекты окружающего мира и не все их стороны одинаковым образом воспринимаются разными людьми. Чувственное восприятие индивида в каждом отдельном случае – это не фотографическое изображение всего окружающего, а его своеобразная личностная конструкция, в которой выделяются отдельные объекты или их свойства так, чтобы соответствовать нашим потребностям.
Табл. 4.6 Взаимодействие как интерактивная сторона общения
Общаясь между собой, люди не только передают информацию,, так или иначе воспринимают друг друга, но и определённым образом контактируют, взаимодействуют.
Взаимодействие определяют как процесс, в котором люди действуют и реагируют на действия других. Эти контакты не обязательно должны быть непосредственными. Сегодня люди могут взаимодействовать, даже находясь на разных континентах. Взаимодействия могут иметь устойчивый или эпизодический характер: например, когда незнакомые люди оказываются в одном купе поезда.
Каждый наш день включает в себя множество различных по форме и содержанию типов взаимодействия. Многие исследователи считают, что проблемы взаимодействия должны занять центральное место в социально-психологической науке.
Психологи выделяют следующие характерные черты процесса взаимодействия:
- взаимозависимость поведения участников взаимодействия;
- взаимные ожидания, вытекающие из взаимного восприятия;
- оценка значимости, ценности данного взаимодействия.
Взаимодействие складывается из отдельных поступков людей, их отдельных действий. Психологи усматривают наличие в каждом отдельном действии следующих элементов:
- действующее лицо;
- другое лицо или предмет действия;
- средство или орудие действия;
- метод использования средства действия;
- результат действия.
При рассмотрения особенностей взаимодействий обычно выделяют два их основных типа:
- кооперацию
- конкуренцию.
Под кооперацией понимаются согласованные действия группы лиц ради достижения цели, которую нельзя достичь в одиночку.
Конкуренция – это действия нескольких лиц, которые происходят в условиях соперничества, соревнования, где выигрыш возможен не для всех, а иногда только для одного человека, например, спортивные состязания.
Однако нередко два этих противоположных по характеру процесса могут сопутствовать друг другу. Так , в ходе научной конференции сообщение одного участника может оказаться наиболее успешным, но в конечном итоге выиграют все, продвинувшись к истине.
Но именно кооперация лежит в основе совместной деятельности. Однако, конечно, существует и другой вид взаимосвязи: конкуренция. Конкуренция – есть борьба нескольких лиц за достижение одной и той же цели. Конкуренты часто проявляют высокую активность в борьбе с соперниками. Крайней формой проявления конкуренции является конфликт.
Табл. 4.7. Конфликт как вид взаимодействия.
Конфликт – есть возникающее в сфере общения столкновение противоположных сил.
Вопрос о причинах конфликтов является одним из самых сложных в проблематике социальной психологии. Однако, исследователи согласны в том, что источником конфликтов является то или иное сочетание объективных и субъективных факторов
С одной стороны, конфликт обусловлен ситуацией, сложившейся в той или иной группе людей, её психологическим климатом;
С другой стороны, источником конфликта является и субъективное восприятие сложившейся ситуации участниками конфликта, теми или иными свойствами личности. «Личностный смысл», который вкладывают участники в оценку конфликта имеет важное значение для его исхода.
Сегодня изучение конфликтов составило содержание особой отрасли социальной психологии – конфликтологии (См. Ратников В.П. Островский Э.В. и др – Конфликтология – М.: ЮНИТИ,2011)
Существует три основных взгляда на сущность конфликта:
- Негативный, оценивающий отрицательно любой межличностный конфликт. Рекомендует избегать всяких конфликтов. Признавались только субъективные источники конфликтов.
- Признание естественного характера конфликтов. Признавалась неизбежность конфликтов и возможность повышения продуктивности группы в результате разрешения конфликта.
- Позитивная оценка конфликтов исходит из необходимости поддержки и использования конфликтов, поскольку они помогают группе сохранить жизнеспособность, самокритичность и творческий потенциал.
Однако, каждый конфликт требует особой оценки, поскольку он может содержать в себе как созидательное, так и разрушительное начало.
Перед социальными психологами сегодня стоит важная задача разработки научно обоснованных критериев, позволяющих различать тип конфликта. На данной основе возможно управление конфликтом, с тем чтобы его исход имел конструктивный характер.
Краткое содержание темы 7.
1.Общение - необходимое условие всякой совместной деятельности людей. Обычно выделяют три стороны общения: информативную, перцептивную и интерактивную.
2. Коммуни кации – это процесс передачи информации между людьми и установления на этой основе связей между ними. Выделяются следующие четыре когмпонента коммуникаций: источник информации (отправитель), передатчик, приёмник, получатель информации (адресат).
3. процессе коммуникации используются разнообразные средства передачи информации: вербальные и невербальные. Невербальная информация – это прежде всего визуальный контакт, а также мимика, позы и жесты.
4. Контакты между людьми начинаются с первой встречи. Первое впечатление имеет важное значение для оценки человека и взаимодействия с ним. Однако по мере поступления новой информации эта оценка может меняться.
5. Важнейшим компонентом общения является взаимодействие, которое может иметь две основные формы: сотрудничество и конкуренция. Коооперация является основой совместной деятельности и представляет собой её координацию, согласование. Конкуренция подразумевает борьбу за достижение одной и той же цели. В своих крайних формах конкуренция может приобретать форму конфликта.
6. Конфликт – это столкновение противоборствующих сил, которое сопровождается состоянием эмоциональной напряжённости. Конфликты порождаются объективными и субъективными причинами. Конфликты бывают конструктивными и деструктивными, разрушительными. Успешное регулирование конфликта может служить фактором повышения групповой эффективности.
Ключевые понятия
Общение
Коммуникации
Перцепция
Интеракция
Невербальное общение
Кооперация
Конкуренция
Конфликт
Конструктивный конфликт
Деструктивный конфликт.
Образцы тестов
Ответ
а) вербальное;
б) визуальное;
в) мимика;
г) жесты.
Ответ:
а) оперативный образ:
б) представление;
в) стереотип;
г) восприятие.
Ответ:
а) деловое;
б) бытовое;
в) светское;
г)духовное межличностное.
Ответ:
а) эгоизм;
б) эмпатия;
в) симпатия;
г) коммуникабельность.
Ответ:
+++++++++++++++++++++++++++
В заключение, хочу обратить ваше внимание на то, что подведение итогов изучения курса будет проводиться методом тестирования.
Каждый из Вас получит от вашего куратора по два пакета тестов, образцы которых Вам были показаны в ходе лекционных занятий:
- первый пакет - для пробного тестирования;
- второй пакет - для итогового экзаменационного зачёта.
++++++++++++++++++++++++++++++
Желаю Вам всего наилучшего!
Э.В. Островский.
26.10.13.