Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
15.09.12
Цели дел-ся на:
- качественные (те, кот ведут к росту фирмы и усиливают её соц ...)
- колличественные (объём прибыли, продаж (в натуральном - товары; и денеж выражении), производительность труда в расчете на одного работника)
Гл целью маркетинга явл удовлетворения чел потребностей:
1) достижение максимально возможного увеличения потребностей
2) достижение максимальной потребительской возможности
3) предоставление макс широкого выбора
4) макс повышение качества жизни
Цели бывают:
- долгосрочные, до 5 лет
- краткосрочные, направлены на промежуток от мес до полугода
Комплекс маркетинга - это совокуп контролируемых факторов маркетинга, вызывающ желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Товар опр-го качества, кот фирма предлагает целевому рынку.
Цена - денеж сумма, кот потребители должны заплатить для получения товара.
Место - это территория, на кот поставляется товар, чтобы обеспечить продажу.
Продвижение - это деят фирмы по внедрению своего товара на рынок, построение сведений о его достоинствах и убеждении целевых потребителей покупать данный товар.
Люди, т.е. те потребители и персонал ...
Физическое окружение - это внут и внеш среда
Процесс - т.е. каким образом происходит процесс купли-продажи.
Маркетинговая среда - она дел-ся на микросреду и макросреду.
Микросреда - действует на уровни компании. (управленческие решения, стиль руководства и т.д.). Что влияет на микросреду:
- поставщики (фирмы, отдел лица)
- маркетинговые посредники (торговые посредники, агенства, фин учреждения)
- покупатели (потреб рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок гос учреждений, международ рынок)
- конкуренты
- контактная аудитория, т.е. это все те фирмы, кот проявляютя реал интерес к нашей фирме (гос учреждения, фин круги - банки и т.д.)
Макросреда - сущ независимо от маркетинга компании. Представлена факторами соц плана (носят малопредсказуемый хар-р):
- демографические - играют важ роль в конъюнктуре спроса на товары и услуги
- экономические - опр-т покупательный фактор населения (Д.З.)!!!!!!
- природные
- научно-технические - развитие информацион технологий, увелич бюджета на научно-исследовательский и ... - компьютерные разработки
- культурные
- политические
- социально-культурный - культура образования, отношения между людьми (субкультуры)
Есть несколько крупнейший компаний, кот могут влиять на деят всех предприятий.
Маркетинг строит стратегию развития фирмы.
Разработка стратегии изменения
1) стратегия достижения цели
2) формулировка целевого образа
3) понимание потребителя
4) разработка стратегии изменения:
- должно быть выделено материал, фин и кадровые ресурсы
- в процессе должно быть задействовано высшее руководство организации
- организация должна быть готова к длительным процессам изменения
- организация должно позволить потребителям покупать те товары и услуги, кот соот их предпочтениям.
- изменения должны происходить в рамках, текущий данный момент
5)формирование команды
6)осущ планов
Цель должна быть (группировка):
- конкретной
- измеримой
- укладываться в опр временные рамки
Формирование плана реализации стратегии:
- Формирование команды
- Осущ современ плана
22.09.12
Товар и товарная политика в маркетинге
Товарная политика фирмы - это комплекс базовых решений по выводу на рынок нового товара, сохранению старого товара и изменению ассортимента.
Уровни товара:
1. товар по замыслу
2. продукт в реальном исполнении, соотносится:
- уровень качетсва
- комфорт
- престиж
- безапсночть
- впечатления
- экономичность
3. продукт с подкреплением
Сущ 7 уровней товарной иерархии:
1. семейство потребностей (потребность человека в еде)
2. семейство товара - все классы товаров, кот способны удовлет ключ потребность (продукты питания)
3. класс товаров - группа товаров в рамках семейства, имеющ функионал взаимосвязи (молочные продукты)
4. товарная линия (ассортиментная группа) - группа товаров, тесно связанных между собой в силу выполнения аналогичных функций. Предлагается одним группам потребителей с пом одних и тех же каналов распределения или заданном ценовом диапазоне. (кисло-молочные продукты)
5. тип товаров - группа товаров в рамках товарной линии, представляющ одну или несколько возможных форм товара (йогурты)
6. торговая марка - название, ассоциируемое с одним или более товаром из данной товарной линии, применяемая для обозначения источника или хар-ки товара. (йогурты, Чудо йогурт)
7. товарная единица - отдельное изделие в рамках товарной марки или товарной линии, хар-ся опр св-ми, опр ценой (клубнич, черничный йогурт)
С точки зрения конечного применения товары классифицируются на:
- потребительские - товары, купленные покупателями для личного и семейного пользования
- промышленные - товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе
- услуги - действие, направленное на удовлет потребностей и предназначенное для продажи
Классификация потребитльских товаров:
1. По иерархии потребности:
- первой необходимости
- тчательного выбора (сложно-технич товары)
- престижные
2. По времени потребления:
- длительного пользования
- краткосрочного использования
- немедленного (скоропортищееся)
3. П хар-у спроса:
- повседневного
- особого
- постоянного (раз в неделю)
- пассивного
4. По товарному поведению:
- лидеры (хит продаж, новинки)
- локомотивы (товары, кот приносят осн часть прибыли)
- тактические (товары, с кот покупают ещё что-то)
- зазывные (например, к пиву купить сухарики)
5. По товарной специализации:
- продовольственные
- непродовольственные
- услуги
6. По степени новизны:
- принципиально новые
- координально усовершенствованный
- модифицированный
- рыночной новизны
- новой сферы применения
К продукции промыш назначения относятся:
- метериалы и детали (кот потом полностью исп-ся в изделиях)
- капитальное имущество (кот частично присут в готов изделии)
- вспомогательные материалы и услуги (кот вообще не присут в изделии)
К потребит услугам относятся:
- образовательные
- мед
- спортивные
- юридич
- консалдинговые
- РГ услуги и т.д.
Ассортимент товара - это совокупность их видов, разновидностей и сортов, сочетающихся по опр признаку. Включ товары, кот выпускаются многими пред-ми.
Весть торговый ассортимент дел-ся на 2 отрасли:
- продовольственные
- не продовольственные
Товары:
1. прстой ассртимент - сост из небольшого кол-ва видов, сортов (соль)
2. сложный ассортимент - одежда
Товарные группы дел на товар подгруппы, в кот входят однород товар по принципу единства (кож, замшевая, резиновая обувь, валенки). Каждая подгруппа склад-ся из товаров различ видов (обувь (муж, жен, детская)). Внутри каждого вида выд-ся разновидности, кот друг от друга отлич по сортам.
Виды ассортимента:
Групповой ассортимент - это перечень товар групп, включенных в номенклатуру
Внутригрупповой - детализированный групповой ассортимент по конкрет видам и разновидностям товара, отсюда выд-ся широта и глубина ассортимента.
Широта - кол-во товарных групп и наименований
Глубина - опр-ся кол-ом разновидностей товара
Формирование ассортимента - это процесс подбора групп, видов и разновидностей товара в соответ со спросом населения с целью более полного удовлет его потребностей.
Произ-ся с учетом общих факторов (покупательский спрос и возможности произ-ва) и специфич (тип и размер магазина, усл-я товароснабжения, наличие конкурентов, числ и состав обслуживания населения, технич оснащённость).
Причины устаревания и обновления товара:
1. научно-технич прогресс
2. изменение культуры потребления
3. изменение соц установок (каждому комп в дом)
4. конкуренция
5. усталость потребителя от старых товаров
6. совершенствование гос стандартов
К товарным стратегиям, опр-им развитие товара относятся:
1. варияция продукта - изменение преж св-в товаров
2. деференцирование - измнение св-в при усл-ии сохранения стар товаров на рынке
3. девисрификация продукта - выпуск нового товара, несвязанногос с осн произ-ом. Хар-на для круп компаний.
Этапы разработки товара:
см. в тет.
Жизненный цикл товара