Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ИТ различных уровней управления
(качественная характеристика управления)
В любой организации в зависимости от характера решаемых управленческих задач выделяют три уровня управления:
1. Стратегический.
2. Тактический.
3. Оперативный.
Стратегический уровень
Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга (генеральный директор, его заместители).
Содержание данного уровня заключается в долгосрочном планировании и анализе деятельности организации.
Временной интервал стратегического уровня – 5 лет и более.
Основными задачами стратегического уровня управления являются:
определение системы приоритетов развития организации;
оценка перспективных направлений развития организации;
определение перспективных целей организации;
выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.
Характеризуется решением неструктурированных задач (результаты их трудно спрогнозировать заранее), высоким уровнем неопределенности и неполноты информации.
Информационные технологии стратегического уровня:
Интеллектуальная обработка информации.
Построение моделей развития организации.
Данные модели должны учитывать:
особенности развития рыночных отношений в стране;
возможные перспективные виды продукции (товары и услуги), относящиеся к профилю деятельности организации или предприятия;
потенциальные виды производственных ресурсов, возможные для использования при создании новых видов продукции (товаров, услуг);
перспективные технологические процессы изготовления новых видов продукции (товаров и услуг).
Тактический уровень
Тактический уровень ориентирован на среднее управленческое звено (начальники управлений, департаментов, отделов).
Этот уровень используется для среднесрочного планирования и администрирования деятельности организации:
мониторинга (постоянного слежения);
контроля;
регулирования;
координации и др.
Временной интервал тактического уровня - месяц, квартал, год.
К числу основных задач тактического уровня руководства относятся:
обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
создание потенциала для развития организации.
Характеризуется решением частично структурированных (результаты их можно оценить частично) задач:
обобщение и анализ текущей информации;
сравнение текущих показателей с прошлыми;
разработка и контроль планов и графиков основной деятельности организации;
составление отчетов за определенный период.
Информационные технологии тактического уровня:
Аналитическая обработка информации.
Системы поддержки принятия решений, которые имеют достаточно мощный аналитический аппарат с несколькими моделями.
К основным характеристиками информационных технологий относятся:
возможность решения возникающих проблем;
наличие инструментальных средств моделирования и анализа текущих ситуаций;
возможность легко менять состав исходных данных и алгоритмы решения задач.
Оперативный уровень
Оперативный уровень управления осуществляется менеджерами нижнего звена.
Содержание этого уровня заключается в текущем планировании и контроле деятельности организации.
Временной интервал тактического уровня – день, неделя.
Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных на стратегическом уровне, за счет использования потенциала, определенного на тактическом уровне.
На оперативном уровне управления получают информацию, которая используется на остальных уровнях управления.
Характеризуется решением заранее определенных и структурированных задач (результат их предсказуем) в условиях полноты информации, определенности и в режиме реального времени.
Информационные технологии оперативного уровня:
Учетно-справочная обработка информации.
Офисные информационные технологии.
Технологии мониторинга в режиме реального времени.
Технологии формирования типовых отчетов.
ИТ в организациях различного типа
(количественная характеристика управления)
Организации (предприятия) можно условно разделить на три группы:
малые;
средние;
крупные.
Малые организации характеризуются:
небольшим количеством сотрудников (10-15 человек);
отсутствием структурных подразделений;
одним направление деятельности (бухгалтерский учет, маркетинг, производство одного вида продукции, оказание одного вида услуг).
Информационные технологии малых организаций:
Автоматизированные рабочие места (АРМ) специалистов.
Локальные сети (ЛС) различной топологии с организацией общих информационных массивов для концентрации информационных ресурсов предприятия.
Средние организации характеризуются:
значительным количеством сотрудников (100 и более);
наличием структурных подразделений (отдел маркетинга, производственный отдел, бухгалтерия, отдел сбыта и др.);
нескольким взаимосвязанными направлениями деятельности.
Информационные технологии средних организаций:
Электронный документооборот.
Автоматизированные хранилища и архивы информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа.
Двухуровневая сеть:
На нижнем уровне — ЛС с сервером в каждом подразделении.
На верхнем уровне организована коммуникационная среда обмена информацией между локальными серверами (ЛС подразделений) для обеспечения совместного использования пользователями информационных ресурсов.
Крупные организации характеризуются:
большим количеством сотрудников (1000 и более);
наличием центрального офиса и сети филиалов, территориально удаленных от центрального офиса. Каждый филиал состоит из структурных подразделений различного назначения;
широким спектром направлений деятельности.
К крупным организациям относятся:
корпорации;
хозяйственные ассоциации;
концерны;
холдинговые компании;
консорциумы;
конгломераты;
синдикаты;
финансово-промышленные группы и др.
Информационные технологии крупных организаций:
Распределенная обработка информации.
Многомашинные комплексы обработки информации.
Высокоскоростные телекоммуникационные средства связи.
Развитая архитектура «клиент-сервер».
Трехуровневая корпоративная сеть, организованную в соответствии со структурой территориально распределенных филиалов (подразделений) организации:
нижний уровень - ЛВС с локальными серверами подразделений, филиалов или отделения.
средний уровень — коммуникационная среда обмена между локальными серверами;
верхний уровень – взаимодействие центрального сервера, размещенного в центральном офисе, с локальными серверами подразделений и филиалов.