Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
red255;МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
на тему: «Анализ конкурентоспособности продукции, товаров и услуг»
Выполнил:
Студент 2-ого курса
очного отделения
группы ПМ 11-1
Вальтеров Р.А.
Проверила:
Шестакова А.П.
Тюмень 2013г
Оглавление
Введение
I. Конкурентоспособность продукции, товаров и услуг
1.1 Понятие конкурентоспособности продукции, товаров и услуг
1.2 Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы
II. Анализ конкурентоспособности продукции
.1 Методы оценки конкурентоспособности
.2 Анализ конкурентоспособности продукции и его задачи
Заключение
Список использованной литературы
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.
Актуальность рассмотрения темы данной курсовой работы обусловлена тем, что в условиях нарастающей конкурентной борьбы предприятиям необходимо приумножать свои конкурентные преимущества, т.е. разрабатывать такие мероприятия, которые будут способствовать их росту. Это, в свою очередь позволит более полно удовлетворять потребности клиентов, а, следовательно, повысит уровень конкурентоспособности, улучшит позицию предприятия на рынке товаров и услуг.
В первой части своей курсовой работы я рассмотрю понятие конкурентоспособности продукции, товаров и услуг, а также значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Во второй части, я выделю два основных метода, применяемых при оценке конкурентоспособности, и использующиеся в них показатели, рассмотрю основные задачи анализа конкурентоспособности, а именно:1) оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции;2). изучение факторов, воздействующих на ее уровень, 3) выявление реальных и потенциальных конкурентов и разработка мер по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.
I. Конкурентоспособность продукции, товаров и услуг
Конкурентоспособность - многосторонняя экономическая категория, которая может рассматриваться на нескольких уровнях: конкурентоспособность товара, товаропроизводителя, отраслевая, страновая. Между всеми этими уровнями существует достаточно тесная внутренняя и внешняя взаимозависимость. Страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от возможностей конкретного товаропроизводителя выпускать конкурентоспособный товар, потребительские, ценовые и качественные характеристики которого (в сравнении с товарами-аналогами) определяют его успех, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.2
Конкурентоспособность - способность предприятия обеспечить лучшее предложение по сравнению с товарами основных конкурентов.
Изучение конкурентоспособности реализуемого на рынке нашего товара должно вестись непрерывно и систематически. Это даст возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться - тогда мы сможем вовремя принять оптимальное решение: снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой рынок и т.д. Ведь выпуск на рынок нового изделия прежде, чем старое исчерпало все возможности своей конкурентоспособности, нецелесообразен с экономической точки зрения.
Конкурентоспособность продукции состоит из следующих элементов:
1). Соотношение уровня цены с ценами основных конкурентов ( с ценами аналогичной продукции и с ценами товаров-субститутов)
2). Действенность системы дифференциации цен в зависимости от соотношения спроса и предложения, а также политики конкурентов.
). Привлекательность для потребителей системы скидок (наличие и эффективность системы скидок в зависимости от размера партии; от условий оплаты сделок; от потенциальных возможностей, связанных со сделкой)
. Качество продукции
). Технико-функциональные характеристики продукции (функциональность, надежность, удобство эксплуатации).
). Наличие дополнительной пользы (наличие дополнительных функций; удобства, связанные с процессом покупки, с процессом оплаты, с последующей утилизацией).
3). Престижность продукции
.Конкурентоспособность систем сбыта, рекламы и обслуживания
). Удобство для потребителей системы сбыта.
). Эффективность рекламы.
). Удобство и надежность систем обслуживания (системы технического, торгового, гарантийного, постгарантийного, сервисного обслуживания.
). Эффективность системы работы с общественностью.3
При анализе конкурентоспособности для конкретной ситуации некоторые из предложенных элементов могут быть исключены и, наоборот, степень детализации исходного понятия может быть увеличена.
В общем виде, эмпирическая формула конкурентоспособности товара имеет вид:
конкурентоспособность = качество + цена + обслуживание
Ниже представлен механизм формирования конкурентоспособности продукции в схематичном виде (рис.1)
Рисунок 1: Механизм формирования конкурентоспособности продукции
Конкурентоспособность товара - понятие относительное, реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке при сопоставлении как с характеристиками, так и с условиями продажи и сервиса аналогичных товаров-конкурентов.
Управление качеством - действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают на допроизводственной, производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции.
Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления. Нормативную документацию, регламентирующую значения параметров или показателей качества продукции (технические задания на разработку продукции, стандарты, технические условия, чертежи, условия подставки), необходимо рассматривать как важную часть программы управления качеством продукции.
В качестве примера, представлен рисунок причинно-следственной связи факторов, влияющих на качество продукции.
Рисунок 2: «Причинно-следственная связь факторов, влияющих на качество продукции»
Основной задачей каждого предприятия (организации) является качество производимой продукции и предоставляемых услуг. Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции или услуг, которые:
· отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения;
· удовлетворяют требованиям потребителя;
· соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям;
· отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества;
· предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам;
· направлены на получение прибыли.
Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.4
В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами выделяется политика в области качества - непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.
Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и должна включать:
· улучшение экономического положения предприятия;
· расширение или завоевание новых рынков сбыта;
· достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;
· ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или регионов;
· освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
· улучшение важнейших показателей качества продукции;
· снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
· увеличение сроков гарантии на продукцию;
· развитие сервиса.5
Наряду с системами управления качеством продукции важная роль в изучении и реализации программ качества принадлежит и кружкам качества (или группам качества). Как показывает зарубежный опыт, кружки качества - это форма демократизации капитала, она создает заинтересованность рабочих в качестве, изменяет психологический климат на предприятии. Принципы организации кружков качества:
· добровольность участия;
· стремление к коллективным формам поиска правильных решений, их оперативное рассмотрение, внедрение в производство принятых предложений;
· моральное и материальное удовлетворение достигнутыми успехами, стимулирование результатов творческой деятельности;
· поддержка инициативы руководством и общественными организациями на всех уровнях управления предприятием;
· обеспечение гласности и пропаганды их деятельности всеми формами и средствами массовой информации, обобщение и распространение опыта работы.
Кружки качества первоначально возникли в США, однако существенный импульс этому движению дали японские фирмы, где произошел и качественный, и количественный рост кружков. Затем они охватили страны Европы, Америки и Азии.
Кружки качества помогают предприятиям решать как технико-экономические, так и социально-психологические задачи предприятия.
Кружки качества распространены во всем мире. Они представляют собой важный элемент общественного участия в управлении качеством наряду с обществами потребителей.6
Оценка конкурентоспособности производится путём сопоставления товара с параметрами базы сравнения и по различным группам технических(свойства товара, область её применения и назначения), эстетических (внешний вид товара), эргономических (соответствие товара свойствам человеческого организма), нормативных (соответствие товара действующим нормам и стандартам), экономических(уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной потребности) параметров.7
База сравнения - группа аналогов, отобранных с точки зрения согласования классификационных параметров образца и оцениваемой продукции, из которых выбираются наиболее представительные, а затем прогрессивные изделия, имеющие наилучшую перспективу для дальнейшего расширения объема продаж.
При оценке используется 2 основных метода:
. Дифференциальный метод
. Комплексный метод
Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на сопоставлении единичных параметров анализируемой продукции с базой сравнения.
Если за базу оценки принимается потребность, расчёт единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле.
качество продукция конкурентоспособность
, (i = 1, 2, 3,...,n) (1.1)
где qi - единичный параметрический показатель конкурентоспособности по
i-му параметру (например, техническому, экономическому и т.д.)
Pi - величина i-го параметра для анализируемой продукции;
Piо - величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;
n - количество параметров.
Единичные показатели (qi) отражают процентное отношение уровня какого-либо технического или экономического параметра (Pi) к величине того же параметра продукта-конкурента (Pio), принимаемого за 100%.
Анализ результатов оценки:
- при оценке по нормативным параметрам единичный показатель может принимать только два значения - 1 или 0. Если анализируемая продукция соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если параметр продукции в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0;
- при оценке по техническим и экономическим параметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами;
- если анализируемая продукция имеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, обусловленные характером использования (эксплуатации) этой продукции, социальными условиями, традициями, физиологическими особенностями, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 100% и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин - 100% или фактически значение этого показателя.
Если за базу оценки принимается образец, расчет единичного показателя конкурентоспособности проводится по формулам: (1.1) и (1.2)
(i = 1, 2, 3,...,n) (1.2)
где qi`, qi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;
Pi - величина i-го параметра для анализируемой продукции;
Pi 0 - величина i-го параметра для изделия, принятого за образец.
Анализ результатов оценки:
Из формул (1.1) и (1.2) выбирают ту, в которой росту единичного показателя соответствует повышение конкурентоспособности (например, для оценки производительности - формула (1.1), а для удельного расхода топлива формула (1.2). Если технические параметры продукции не имеют физической меры (например: комфортность, внешний вид, соответствие моде), для придания этим параметрам количественных характеристик необходимо использовать экспертные методы оценки в баллах.
Когда ориентируются на нормируемые ГОСТом показатели с уточнением «не менее», применяется формула (1.1); если же исследуемый показатель имеет уточнение «не более», применяется формула (1.2).
Например, для черного байхового чая важным показателем является содержание мелочи (согласно ГОСТу 1938-90 оно не должно превышать 5%). Если в образце A, взятом за базу сравнения, по результатам экспертной оценки оно составляет 3%, а в двух других (обозначим их С и D) —и 4% соответственно, то для расчета единичных показателей по этому параметру следует взять формулу (1.2), так как повышение содержания мелочи ухудшает качество чая, тогда
q tC = (3 / 2) * 100% = 150%;
q tD = (3 / 4) * 100% = 75%;
Таким образом, качество чая C по содержанию мелочи превышает контрольный образец, а чай D уступает образцу.
Дифференциальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия у нее недостатков по сравнению с товаром - аналогом. Он может использоваться на всех этапах жизненного цикла продукции, особенно при ее сравнении с гипотетическим образцом. Он не учитывает влияние весомости каждого параметра на предпочтение потребителя при выборе товара.
Комплексный метод оценки конкурентоспособности основывается на применении комплексных (групповых, обобщенных и интегральных) показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции и образца.
Расчет группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле
(2.1)
где Iнп - групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;
qнi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му нормативному параметру, рассчитывается по формуле (1.1);
n - число нормативных параметров, подлежащих оценке.
Анализ результатов:
Если хотя бы один из единичных показателей равен 0 (то есть продукция по какому-либо параметру не соответствует обязательной норме), то групповой показатель также равен 0, что говорит о неконкурентоспособности данного товара на рассматриваемом рынке.
Расчет группового показателя по техническим параметрам (кроме нормативных) производится по формуле:
(1.4)
где Iтп - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;
qi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру ( рассчитывается по формулам (1.1), (1.2);
ai - весомость i-го параметра в общем наборе из n технических параметров, характеризующих потребность;
n - число параметров, участвующих в оценке.
Анализ результатов:
- полученный групповой показатель Iтп характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров, чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей;
- основой для определения весомости каждого технического параметра в общем наборе являются экспертные оценки, основанные на результатах рыночных исследований, спросов потребителей, семинаров, выставок образцов;
- в случае трудностей, возникающих при проведении рыночных исследований, а также в целях упрощения расчетов и проведения ориентировочных оценок из технических параметров может быть выбрана наиболее весомая группа или применен комплексный параметр - полезный эффект, который в дальнейшем участвует в сравнении (для повышения точности оценки необходимо учесть влияние на его величину эргономических, эстетических и экологических параметров).
Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится на основе определения полных затрат потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) продукции.
Полные затраты потребителя определяются по формуле:
(2.2)
где З - полные затраты потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) продукции;
Зс - единовременные затраты на приобретение продукции;
Сi - средние суммарные затраты на эксплуатацию продукции, относящиеся к i-му году ее службы;
Т - срок службы;
i - год по порядку.
При этом
(2.3)
где Сj - эксплуатационные затраты по j-ой статье;
n - количество статей эксплуатационных затрат.
В том случае, если продукция может быть продана после эксплуатации, полные затраты должны быть уменьшены на величину выручки за нее (соответственно показатель для данной статьи вводится в формулу со знаком минус).
Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле
(2.4)
где Iэп - групповой показатель по экономическим параметрам;
З, Зо - полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции и образцу.
Формулы (2.2) и (2.4) не учитывают коэффициента приведения эксплуатационных затрат к расчетному году, так как отношения полных затрат в определенной степени компенсирует влияние коэффициента приведения на величину Iэп.
В случае необходимости учета коэффициента приведения эксплуатационных затрат формулы (2.2) и (2.4) принимают вид
(2.5)
Подсчет группового показателя по экономическим параметрам проводится по формуле
(2.6)
где Iэп - групповой показатель по экономическим параметрам;
З, З0 - единовременные затраты на приобретение соответственно анализируемой продукции и образца;
Сi, С0i - суммарные затраты на эксплуатацию или потребление соответственно анализируемой продукции и образца в i-ом году;
Т - срок службы товара;
ai - коэффициент приведения эксплуатационных затрат к расчетному году.
Величина срока службы для изделий промышленного назначения принимается равной амортизационному периоду. Для продукции потребительского назначения оценка срока службы должна проводится на основе сведений о фактических сроках службы аналогических изделий, а также скорости морального старения товаров данного класса.
Расчет интегрального показателя конкурентоспособности производится по формуле
(2.7)
где К - интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу;
Анализ результатов.
По смыслу показатель К отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия.
Если К<1, то анализируемое изделие уступает образцу, а если К>1, то оно превосходит изделие-образец или изделие конкурента, при равной конкурентоспособности К=1.
Если анализ проводится по нескольким образцам, интегральный показатель конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов может быть рассчитан как сумма средневзвешенных показателей по каждому отдельному образцу
(2.8)
где Кср - интегральный показатель конкурентоспособности продукции относительно группы образцов;
Кi - показатель конкурентоспособности относительно i-го образца;
Ri - весомость i-го образца в группе аналогов;
N - количество аналогов.
Смешанный метод оценки представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом.8
2.2 Анализ конкурентоспособности продукции и его задачи
Оценка конкурентоспособности продукции основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка.
Задачами анализа являются:
-оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции;
-изучение факторов, воздействующих на ее уровень;
-разработка мер по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.
Методика анализа конкурентоспособности продукции рассмотрена на рис. 2
Рис. 3 «Блок –схема анализа конкурентоспособности продукции»9
Итак, согласно предложенной схеме, производителям и продавцам товаров и услуг необходимо:1) изучить рынок, на котором они вращаются, 2) собрать данные о конкурентах: сколько их в рассматриваемом сегменте, насколько качество собственной продукции (услуги) уступает или превышает качеству продукции(услуги) конкурента,3) изучить и проанализировать запросы покупателей, 4) определить требования к изделию и параметры оценивания данного вида продукции(услуги), 5) рассчитать интегральные показатели конкурентоспособности и 6)разработать меры по её повышению.
Проведем анализ конкурентоспособности стиральной машины путем сравнения её с образцом (размер стиральных машин одинаков-85x60x59). Для этого составим таблицу ряда единичных и групповых показателей конкурентоспособности стиральных машин, по которой рассчитаем интегральный показатель.
Отмечу, что задача данного анализа сравнить технические и экономические показатели рассматриваемой стиральной машины и образца, оценить преимущества и недостатки и предложить мероприятия по повышению спроса на данный вид продукции, чтобы сделать его более конкурентоспособным.
Таблица1: «Показатели конкурентоспособности стиральных машин»
|
Показатель |
Оцениваемый вариант |
Образец |
Единич. пок-ль конкурентоспособности по i-му параметру qi |
Вес. К-т, опр-й эксперт. Путем ai |
Групповой показатель G |
|
Технические показатели |
|||||
|
Максимальная скорость отжима(об/мин) |
820 |
850 |
0,96 |
0,32 |
0,3072 |
|
Количество программ стирки |
16 |
16 |
1,0 |
0,4 |
0,4 |
|
Средний срок службы,лет |
10 |
15 |
0,67 |
0,34 |
0,2278 |
|
Загрузка барабана,кг |
5 |
7,2 |
0,69 |
0,09 |
0,0621 |
|
Итого: |
- |
- |
- |
- |
,9971 |
|
Экономические показатели |
|||||
|
Цена, руб |
20000 |
25000 |
0,8 |
0,42 |
0,336 |
|
Потребление электроэнергии, кВт/ч |
1,8 |
1,7 |
1,06 |
0,57 |
0,6042 |
|
Итого: |
- |
- |
- |
- |
0,9402 |
Исходя из данных таблицы видно, что оцениваемая стиральная машина уступает базовому образцу по техническим параметрам, но превосходит его по экономическому параметру –цена, что делает ее конкурентоспособной.
I=0,9971/0,9402=1,061 , I>1
Но если производитель данной продукции повысит технические показатели –то количество потребителей возрастет, также на спрос повлияют гарантийное сервисное обслуживание, реклама продукции, постоянное совершенствование организации торговли.
Заключение
Конкурентоспособность продукции - это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Главными составляющими конкурентоспособности товара (услуги) являются два элемента - потребительские свойства и цена. Однако рыночные перспективы товаров связаны не только с качеством и издержками производства. Причиной успеха или неудачи товара могут быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как рекламная деятельность, престиж фирмы, предлагаемый уровень обслуживания.
В своей курсовой работе, особое внимание я уделил показателям качества продукции, так как считаю, что основным средством конкурентной борьбы служит именно качество продукции, улучшение которого повышает её конкурентоспособность, расширяет рынки сбыта, дает возможность повышать цену продукции, обеспечивая при этом выгоду потребителю.
Оценка качества изделий представляет собой всестороннее исследование их свойств. Система показателей качества позволяет охарактеризовать каждое из них и оценить качество в целом. Измерение уровня качества необходимо как для оценки конкурентоспособности изделий, так и для выбора наилучших из ряда альтернативных.
Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удастся повышать качество продукции (услуг), улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного товара. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности товара требует новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и реализация инноваций.
Список использованной литературы
1. Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»-5-е издание, переработанное и дополненное –Москва: ИНФРА-М,2009г.
2. Пястов С.М. «Экономический анализ деятельности предприятий»-учебное пособие для вузов,2008г
3. Быков В.А. «Формирование конкурентоспособности инновационного продукта: концепции, методы, обеспечения»,2009г.
4. Ковалев В.В., Волкова О.Н. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия», издательство ООО «ТК Велви»,2009г.
5. Леонов И.Г. «Управление качеством продукции» - Издательство стандартов, 2008г
6. Тлинеев А.В. «Основы управления качеством продукции», М: АМИ-2009
7. Грибов В., Грузинов В. «Экономика предприятия», Москва -2009
8. Санникова И.Н. Учебное пособие «Комплексный экономический анализ», Барнаул-2010
9. Батурин Г.М. «Анализ конкурентоспособности предприятия», Феникс-2009
10. А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. «Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности», Москва «Финансы и статистика»,2008
11. Чуев И.Н, Чуева Л.Н. «Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности»,М.: Дашков и К,2008
. Шеремет А.Д. «Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности», Москва-2009
. Федько В.П. «Маркетинг для студентов вузов», Феникс-2010
Размещено на Allbest.ru
2 Санникова И.Н. – Учебное пособие «Комплексный экономический анализ», Барнаул-2010
3 Батурин Г.М. «Анализ конкурентоспособности предприятия» - Феникс, 2005г
4 Грибов В., Грузинов В. «Экономика предприятия», Москва 2009
5 Тлинев А.В. «Основы управления качеством продукции», Москва-АМИ-2009
6 Леонов И.Г. «Управление качеством продукции» - Издательство стандартов,2008г.
7 Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»-5-е издание, переработанное и дополненное- Москва: ИНФРА-М,2009г
8 Сайт: www.mstrategy.info
9 Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»-5-е издание, переработанное и дополненное- Москва: ИНФРА-М,2009г