Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1.Менеджмент.Менеджер.Задачи менеджера.Уровни управления.
Менеджмент-элемент соврем-ой челов-ой культуры включающий в себя традиции,историю,концепции,институты и практику,направленное на управление челов.деят-ю.
Менеджмент-процесс достижения целей организации руками других людей.(цели руководстволюди)
Объектом изучения мен-та яв-ся деловая организация,т.е. та организация в кот.создаётся добавочная стоим-ть.
Менеджмент-рыночное понятие
Предметом изучения мен-та явл-ся отношения управления,кот.складываются в деловой орг-ии м/у людьми по поводу преобразования ресурсов,требуемый товар или услугу.
Субъектом мен-та явл-ся менеджер.
Менеджер- руководитель,проыессионально управляющий своими подчинёнными.
Задачи менеджера:
1.Постановка целей и выбор стратегий их достижения
2.Формирование команды
3.Формирование системы мотивации и стимул-ия труда
4.Выбор технологии работы и распределение работников по местам
5.Развитие персонала и повышение своей собственной квалификации
6.Формир-е организационной культуры и правила поведения отношений в орган-ии
Уровни управления:
1.Высший: Топ- менеджеры(Совет Правления,Председатель Совета Правления,Генеральный или Директор,Ключевые специалисты)
Характерные черты: стратегические или концептуальные знания
2.Средний: Миди- Менеджер(Начальники цехови отделов,их Заместители)Хар.черты: коммуникативные знания,умения,навыки
3.Низовой(мастера,бригадиры,начальники групп, бюро,супервайзер)
Супервайзер- это менеджер-организатор
Хаар.черты:профес.знания,умения,навыки
2.Научный менеджмент
1885-1920 гг
Тейлор Фредерик(америк).- основоположник
1911г. Тейлор публикует книгу «Принципы научного управления».В этой книге он описывает 4 области научн.мен-та:
1)нормирование труда(любой труд можно структурировать и измерить)
2)исследование соотношения времени и задачи(результат нужно достигать в опред.время)
3)денежн.стимулы(вознаграждение за конечный рез-т)
4)систематический отбор и обучение работников
3.Менеджмент делового администрирования.Функ-ии управ-ия.
1920-1950 гг. основатель – А.Файоль (франц).
1916г –Файоль публикует книгу «Промышленное и общее администрирование».В ней выделяет 2 категории принципов:
1) категория функ-ий управляющего: планир-е, орг-ия, контроль, руководство, координация
2)14 универсальных принципов управления:
-специализация труда;
-власть и ответственность;
-дисциплина;
-принцип единоначалия (у каждого подчиненного свой рук-ль);
-ед-во направления движения всех подразделений;
-главенство общих интересов над личными;
-достойное вознаграждение;
-равновесие между централизацией и децентр-ей;
-иерархичность орг-ии;
-порядок во всем;
-справедливость;
-стабильность персонала;
-инициативность;
-корпоративный/кастовый дух.
4.Менеджмент человеческих ресурсов
20-30е г.г 20 века.Основатели – П.Фоллет, Э.Мейо.
Хоторнские исследования 1924-1932гг
Вывод:Есть возможность повышать произ.труда ,ничего не меняя на произв-ве,а воздействуя лишь на чел-ка.
В этом же направлении чуть позже ввел исслед-я Дуглас МакГрегор.Он ввел 2 типа работников:
Х- ленивый,безответственный,кот.увиливает от работы.
Y- ответственный,самостоятельный,инициативный.
3 формации:
1.Советский человек- родился в СССР,учился в советс.школе,проработал на советс.п/п больше 5лет.У него установка должноствования ,т.е «надо»
2.Постсоветская формация-родился в СССР,учился частично в советс.школе ,работал уже в рыночных отношениях.Базовая ценность-деньги,они мерят ей абсолютно всё.
3.Рыночники-родились в рыночных отношениях,учились,живут.В их установке «хочу/не хочу»
5.Менеджмент бизнесом.Социальный менеджмент.
Менеджмент бизнеса тесно связан с развитием маркетинга.
Вывод:Ориентация на получении прибыли с учетом потребительских предпочтений.
Социальный менеджмент начаинает развиваться в 70е г.г. 20в.Хар-ся бесконтрольным расходованием природных ресурсов.
Питер Друкер «Каждое п/п помимо получения прибыли должно определять свою меру соц.ответственности перед обществом и человеком»
6.Организация и менеджмент.Основные признаки организации.
Организация-сознательное объединение действий людей,приследующих определ.цели.
Организация выступает как система координации поведения чел-ка.
Организация- соц.структура,предназначенная для координации деят-ти 2х или более чел-к путём разделения труда и иерархизации власти для достижения общих целей.
Основные признаки :
1)Объединение 2х или более людей
2)Наличие одной или более общих целей
3)Сознательное объединение сопряженное с отказом от части своих целей в пользу общих организационных
4)Наличие объединяющих процессов,обеспечивающих устойчивость и повторяемость деят-ти.
7.Организвация как система(схема).Общие хар-ки организации.
Схема
Общие хар-ки:
1)наличие ресурсов,кот. должны быть преобразованы.
2)зависимость от внешней среды
3)горизонтальное разделение труда
4)вертикальное раздел.труда
5)подразделения,группы людей ориент.на достижение опредл.целей
41.Теория конфликта
Конфликт (с лат. столкновение)
Конфликт=Конфликтная ситуация + Инцидент
Конфликт.сит-я- противоречивая позиция сторон по какому-либо поводу.
Инцидент- поступок или происшествие,чаще всего это поступок из конфлик.сторон ,в ходе кот. происходит конфликт.ситуация,а позже конфликт.
Объект конфликта- то из-за чего конфликт произошел
Субъектконф-та-участники конфликт.взаимодействия.Посредники конфликта не яв-ся субъектами
Ранг оппонента- объем власти ,кот.располагает каждый из субъектов конфликта.
42.Виды конфликтов
1)По способу разрешения:
-антогонестические (непримеримые)
-компромиссные
2)По природе возникновения:
-конфликт целей – у субъектов конф-та разное виденье целей;
-конфликт познания – цель одна,пути достижения этих целей- разные;
-чувствен-ый/эмоцион-ый конф-т – у субъетов конф-та различные чувства к др др;один из самых сложных конф-ов.
3)Уровни конф-ов в организации:
а)внутриличностный
б)межличностный
в)внутригрупповой
г)межгрупповой
д)внутриорганизационный
4)По степени выраженности:
-открытые
-скрытые
-потенциальные
5)По направленности воздействия
-вертикальные(начальник - работник)
-горизонтальные(м/у равными субъектами)
-диагональные
-точечные(внутри себя)
46.Стили поведения в конфликте
Собств.интересы
1 5
4
3 2
Интересы других
1)Стиль разрешения конф-та силой или противоборства(иметь физ.силу или объем власти)-цель:выйграть.
человек упорный,своенравный,.Стиль помогает достижению индивид.целей.
2)Уступчивость
Человек проигрывает,уступает.Такие люди легко поддаются влиянию.
3) уход от конфликта или стиль уклонения. Хар-ся низкой настойчивостью, желание уйти от конфликта;
4)Компромисс
люди оцениваются благоприятно,конфликт не разрешается полностью.Таким образом достигается снижение напряжённости.
5) разрешение конфликта через сотрудничество (выигрывает кажд. из сторон). Они рассматр. конфликт как нормальное событие, помогающее устранить недостатки в работе, они проявляют доверие другой стороне, считают, что все участники конфликтов имеют равные права.