Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)
Кафедра социологии и управления
ЗАДАНИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ДЕЛОВАЯ СРЕДА И ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ»
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ
1. «Деловая среда и искусство общения» является дисциплиной, направленной на формирование у студентов знаний о деловой среде организации, ее элементах, их взаимосвязи, а также практических знаний и навыков в области ведения деловых коммуникаций в объеме, необходимом для будущей профессиональной деятельности.
2. В конце пройденного курса по дисциплине «Деловая среда и искусство общения» студент – заочник должен в установленные деканатом заочного факультета сроки защитить контрольную работу, оформленную в реферативной форме на одну из представленных в задании тем. При условии защиты контрольной работы в рамках требований, установленных ведущей кафедрой «социология и управление» студент – заочник допускается к сдаче зачета по дисциплине «Деловая среда и искусство общения». Вопросы к зачету для студентов заочников так же прилагаются в задании.
3. Контрольная работа по дисциплине «Деловая среда и искусство общения» является формой самостоятельной учебной работы, основной целью которой является – закрепление полученных студентами теоретических знаний по заданной теме, а также расширение и систематизация приобретенных знаний.
4. Контрольная работа по дисциплине «Деловая среда и искусство общения» включает в себя следующие разделы:
Введение. Это вступительная часть контрольной работы, в которой обосновывается причины и актуальность выбранной темы. Объем введения не должен превышать 10% от общего объема контрольной работы.
Основная часть. Основная часть представляет собой теоретическое обоснование рассматриваемой студентом проблематики, включающее: раскрытие основных понятий. Раскрытие структуры работы и содержания, выделение специфических и характерных особенностей, казуальных и корреляционных связей, анализ существующего состояния, прогнозируемость и изменяемость и т. д. Формирование основной части контрольной работы до дисциплине «Деловая среда и искусство общения» представляет собой логически структурированную «выжимку» как минимум из пяти, в идеале более десяти источников статистического, познавательного, учебно-методического, научно-исследовательского и иного характера.
Заключение. Подводятся итоги и делаются выводы по рассмотренной в основной части теме. Рассматриваются возможные тенденции практического развития и теоретико-методического изучения представленной в контрольной работе проблемы заданного характера.
Литература.
5. Общий объем контрольной работы в сумме должен составлять не менее 15 страниц печатного текста, но не более 20 (шрифт№14 Times New Roman, интервал 1,5)..
6. При написании контрольной работы по дисциплине «Деловая среда и искусство общения», а также для подготовки к зачету, студентам заочного факультета в библиотеке кафедры «Социология и управление» предложен разнообразный научно-исследовательский и методический материал, изданный как преподавателями кафедры социологии и управления МАДИ, так и ведущими учеными и специалистами в области управленческих, социально – экономических и др. социальных наук. Книги находятся в свободном доступе в библиотеке кафедры социологии и управления(ком 515 л) с 10-00 до 18-00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, и выдаются студентам для работы на кафедре при предъявлении студенческого или читательского билета. Предлагаемые материалы по дисциплине «Деловая среда и искусство общения» содержат достаточно материала для написания контрольной работы и подготовки к устным ответам на зачете.
7. На зачете все студенты должны быть готовы к устным вопросам преподавателя по содержанию контрольной работы и продемонстрировать исчерпывающие знания по предложенным к зачету вопросам.
Вариант к/р соответствует первой букве фамилии студента. тема к/р совпадает с последней цифрой зачетной книжки студента.
Темы для написания контрольной работы по дисциплине
«Деловая среда и искусство общения»
I вариант
буквы от «а» до «е» включительно
II вариант
буквы от «ж» до «м» включительно
III вариант
буквы от «н» до «т» включительно
IV вариант
буквы от «у» до «я» включительно
Вопросы к зачету по дисциплине
««Деловая среда и искусство общения»».
Все студенты ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ основные понятия по дисциплине. Обязательные понятия приведены в глоссарии.
1. Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации, их характеристики.
2. Деловая среда организации и ее компоненты.
3. Особенности взаимодействия организации с различными элементами деловой среды (поставщики, покупатели, конкуренты, государственные органы и др.).
4. Коммуникативная культура. Компоненты коммуникативной культуры в целом и в деловой сфере в частности.
5. Понятия общения, его основные структурные компоненты.
6. Основные стороны общения и их взаимосвязь.
7. Стили общения.
8. Барьеры в общении. Их причины и способы преодоления.
9. Сущность конфликтов и их классификация.
10.Основные причины конфликтов. Значение конфликтов для организации в целом и каждого сотрудника в частности.
11.Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
12.Этапы передачи информации. Основные причины потери и искажения информации.
13.Процесс обмена информацией с учетом обратной связи, шума и личностного смысла сообщения.
14.Классификация невербальных средств общения.
15.Кинесические средства общения, их роль в деловом общении.
16.Просодические и экстралингвистические средствам общения.
17.Такесические средства общения. Факторы, определяющие их выбор. Их место в общении.
18.Деловая беседа как форма деловой коммуникации.
19.Деловая беседа и деловая дискуссия. Общие и отличительные черты данных форм деловой коммуникации.
20.Общая характеристика совещания как формы деловой коммуникации.
ГЛОССАРИЙ
|
Общение |
связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании. Это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т. п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности. |
|
Коммуникационный процесс |
- это процесс передачи информации от одно го человека к другому или между группами людей по разным каналам и при\ помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.). Этот процесс может приобретать различные формы в зависимости от числа участников, целей участвующих сторон, используемых каналов, средств, стратегий и пр. |
|
Коммуникации в организации |
информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностные инструкций. |
|
Коммуникативная культура — |
это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнеров, направлять поведение деловых партнеров к желательному результату. В основе коммуникативной культуры лежат общепринятые нравственные требования к общению, неразрывно связанные с признанием неповторимости, ценности каждой личности: вежливость, корректность, тактичность, скромность, точность, предупредительность. |
|
Коммуникативный барьер |
совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её. |
|
Вербальная коммуникация |
представляет собой словесное взаимодействие сторон и осуществляется с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык. |
|
Невербальная коммуникация |
коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. |
|
Деловая беседа |
Устный контакт между деловыми партнерами, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению |
|
Имидж |
сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. |
|
Социальная система |
совокупность социальных явлений и процессов, которые находятся в отношениях и связи между собой и образуют некоторый социальный объект. Этот объект выступает как целостное единство взаимосвязанных частей (элементов, компонентов, подсистем), взаимодействие которых между собой и с окружающей средой обусловливают его существование, функционирование и развитие как целого |
|
Адаптивность |
— это способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды, один из важнейших критериев оценки эффективности организаций. По мере эволюции и усложнения деловой среды значимость адаптивности возрастает. Адаптивная организация с изменением условий внешней среды корректирует цели, вырабатывает новые стратегии, реализует нововведения, совершенствует оргструктуру, обучает персонал и т.д. |
|
Тип управления |
характеристика того, как принимаются решения (управленческая форма) и каким способом эти решения реализуются (рычаг управления). |
|
К деловой среде организации |
относится все, что, находясь за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом или на отдельные ее подразделения. Как правило, в деловую среду организации входят: потребители продукции и услуг; поставщики материальных и природных ресурсов; конкуренты; инфраструктура; государственные и муниципальные организации; международный сектор. |