Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Белорусский государственный экономический университет
Факультет маркетинга
Кафедра маркетинга
Построение мультиатрибутивной модели потребительской оценки качества товара
Крылова Е.Г.,
кандидат экономических наук, доцент
Маклакова О.Г., ассистент
Краткая аннотация работы
Работа является инновационной методикой проведения лабораторного занятия для студентов специальности «Маркетинг» по дисциплине «Поведение потребителей», призванного научить примененять мультиатрибутивную модель товара в построении рейтинга торговых марок по уровню их обобщенной потребительской оценки на основе лабораторного тестирования конкурентных товаров-аналогов.
В результате работы студенты должны разработать рекомендации по маркетингу. Представить и защитить электронную презентацию отчета по исследованию потребительских оценок товаров.
Выполнение работы способствует активизации учебного процесса, повышению интереса студентов к профессии маркетолога и формированию профессиональной компетентности студентов и навыков использования результатов исследований потребителей в разработке стратегии маркетинга предприятия.
Минск 2009
Тема занятия: Построение мультиатрибутивной модели потребительской оценки качества товара (4 часа).
Цель занятия: Научиться строить рейтинг торговых марок за счет использования методов многомерного шкалирования потребительских оценок и на этой основе разрабатывать рекомендации по совершенствованию маркетинга.
Задачи:
Материальное и методическое обеспечение: методические указания, образцы товаров-аналогов разного уровня качества (5 торговых марок), анкеты, программное обеспечение «Microsoft Excel», «Microsoft PowerPoint» .
1. Выбор значения потребительской оценки из серии предложенных
2. Оцифровка шкал и статистическая группировка потребительских оценок
Таблица 1
|
Вербальное значение потребительской оценки |
Числовое значение оценки (интервал x1 -x2)** |
Середина интервала оценок xi |
|
1 2 3 4 5 6 7 |
**xmin=0, xmax=7
|
Показатели качества (свойства) товара |
Частота оценок j-го свойства |
Средняя потребительская оценка, |
|||
|
очень низкой, x1= |
низкой, x2= |
… |
очень высокой, x7= |
||
|
1 |
2 |
3 |
… |
8 |
9 |
|
1 … l |
3. Определение средних значений потребительской оценки
=
где xi - значение потребительской оценки (середина i-го интервала по шкале), fij — частота оценки xi (количество потребителей, выста вивших оценку xi i-му образцу по_j-му свойству); п — общее количество ответов потребителей по j-му свойству.
Результаты расчетов внесите в табл.2 и проведите сравнительный анализ оценок различных свойств товара.
4. Определение значимости свойств товара для потребителей
Таблица 3
|
Свойства |
Значение рангов по потребителям, Rj |
||||
|
1 |
2 |
3 |
… |
n |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
… |
n+1 |
|
1 … l |
2. Рассчитайте коэффициенты весомости свойств товара по формуле:
аi=
где Rj — преобразованный i-й ранг свойства; fij — частота ранга Rj для j-го свойства; п — общее количество потребителей; l — количество свойств.
Результаты оформите в виде табл.4:
Таблица 4
|
Свойства |
Частоты fij для рангов |
Коэффициенты весомости, aj |
||||
|
R1=l |
R2 |
… |
Rl=l |
|||
|
1 |
2 |
3 |
… |
l+1 |
l+2 |
l+3 |
|
1 |
||||||
|
… |
||||||
|
l |
Дайте заключение об уровне значимости свойств товаров для потребителей.
Рис 1.Пример построения гистограмм и эмпирических кривых распределения потребительских оценок шоколада «Идеал» по свойству «Вкус».
|
Номер образца товара |
Обобщенная потребительская оценка |
||
|
Вербальный интервал оценки |
Место (ранг) образца по качеству, ri |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 … 5 |
Литература
Приложение
Презентация лабораторного занятия