Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Оцените свой уровень владения техникой интерпретации мимики и жестов партнера по общению.
Для делового человека крайне важно умение правильно понимать значение выразительных мимических и жестовых проявлений партнера по взаимодействию. От этого зависит точность построения образа собеседника и эффективность всей системы воздействия на него.
Для оценки своих возможностей "чтения" невербальных проявлений человека выполните известный тест "Что говорят Вам мимика и жесты?".
На каждый вопрос теста выберите один из вариантов ответа и подчеркните его.
1. Вы считаете, что мимика и жесты - это:
а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент; б) дополнение к речи; в) предательское проявление нашего подсознания.
2. Считаете ли Вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
а) да; б) нет; в) не знаю.
3. Как Вы здороваетесь с хорошими друзьями?
а) радостно кричите: "Привет!"; б) сердечным рукопожатием; в) вы слегка обнимаете друг друга; г) приветствуете их сдержанным пожатием руки; д) целуете друг друга в щеку.
4. Какая мимика и какие жесты, по Вашему мнению, означают во всем
мире одно и тоже (дайте три ответа)?
а) когда качают головой; б) когда кивают головой; в) когда морщат нос; г) когда морщат лоб; д) когда подмигивают; е) когда улыбаются. 5.Какая часть тела "выразительнее" всего? а) ступни; б) ноги; в) кисти рук; г) плечи.
6. Какая часть лица наиболее выразительна, по Вашему мнению?
а) лоб; б) брови; в) глаза; г) нос; д) губы; е) уголки рта.
7. Когда Вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно Ваше
отражение, на что в себе Вы обращаете внимание в первую очередь?
а) на то, как на Вас сидит одежда; б) на прическу; в) на походку; г) на осанку; д) ни на что.
8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в Вашем представлении это означает, что:
а) ему есть что скрывать; б) у него некрасивые зубы; в) он чего-то стыдится.
9. На что Вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?
а) на глаза; б) на рот; в) на руки; г) на позу.
10. Если Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза, это для Вас признак:
а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) собранности.
11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?
а) да; б) нет; в) не знаю.
а) словам; б) мимике и жестам; в) он вообще вызовет у Вас подозрение.
14. Поп-звезды вроде Мадонны или Принца представляют публике "жесты", имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?
а) просто фиглярство; б) они "заводят" публику; в) это выражение их собственного настроя.
15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?
а) смотрите совершенно спокойно; б) реагируете на события каждой клеточкой своего существа; в) закрываете глаза при особо страшных сценах.
16. Можно ли контролировать свою мимику?
а) да; б) нет; в) только отдельные ее элементы.
17. При интенсивном флирте вы изъясняетесь преимущественно... а) глазами; б) руками; в) словами.
18. Считаете ли Вы, что большинство Ваших жестов:
а) "посмотрены" у кого-то и заучены; б) передаются из поколения в поколение; в) заложены в нас от природы.
19. Если у человека борода, для Вас это признак...
а) мужественности; б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица; в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.
20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них
отличны друг от друга. Вы согласны с этим?
а) да; б) нет; в) только у пожилых людей.
Ключ:
10.а-3, б-2, в-1 20.а-4, б-0, в-2
Интерпретация результатов
Подсчитайте общее количество баллов по всем вопросам. По предложенной ниже таблице оцените уровень развитости Ваших перцептивных возможностей.
|
Общее количество баллов |
Уровень развитости перцептивных возможностей |
|
1 |
2 |
|
77-56 баллов |
У Вас отличная интуиция, Вы обладаете способностью понимать других людей, у Вас есть наблюдательность и чутье. Но Вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для Вас второстепенное значение. Если Вам улыбнулись, Вы уже готовы поверить, что Вам объясняются в любви. Ваши "приговоры" слишком поспешны, и в этом кроется опасность, можно ошибиться. Сделайте поправку, и у Вас есть шанс научиться прекрасно разбираться в людях |
|
55-34 балла |
Вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и Вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но Вы еще не в полной мере умеете использовать эту информацию для того, чтобы правильно строить отношения с людьми. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные Вам слова и руководствоваться ими. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения |
|
33-11 баллов |
Язык мимики и жестов Вам непонятен. Вам необыкновенно трудно правильно понимать людей и строить с ними эффективное взаимодействие |
В зависимости от полученного результата определите направления самосовершенствования в этой сфере.
2. Оцените Ваши умения излагать свои мысли в общении с деловым партнером.
Важнейшей составляющей коммуникативной компетентности делового человека является умение излагать свои мысли. Для оценки степени развитости данного качества у Вас выполните задания теста "Умение излагать свои мысли" (по В. Маклени).
Назначение: методика предназначена для выявления Вашего умения излагать свое мнение.
Инструкция: прочитайте внимательно 16 вопросов и ответьте на каждый из них утверждением "да" или "нет".
13. Используете ли Вы в своей речи профессиональные термины, непонятные собеседникам?
14. Говорите ли Вы ясно, кратко, вежливо?
Ключ
Подсчитайте количество "да" при ответе на вопросы 1,4, 6, 7, 8, 10, 14, 15, 16.
Интерпретация результатов
Сравните полученные результаты с табличными данными и оцените свой уровень умения правильно излагать мысли.
|
Количество баллов |
Уровень развития умения излагать мысли |
|
7 баллов и ниже |
Умение излагать свои мысли у Вас проявляется в малой степени |
|
от 7 до 10 баллов |
над совершенствованием этого умения следует поработать |
|
10 и более баллов |
Вам присуще умение излагать свои мысли |
3. Оцените свое умение слушать собеседника.
Одним из важнейших компонентов вербальной системы коммуникации и обязательным условием эффективности делового взаимодействия является умение слушать партнера по общению. С помощью теста "Умеете ли Вы слушать" (по В. Маклени) оцените свою готовность к общению по этому показателю.
Назначение: методика предназначена для выявления Вашего умения слушать других людей.
Инструкция: перед Вами 16 вопросов. Ответьте на каждый из них утверждением "да" или "нет".
1. Ждете ли Вы нетерпеливо, пока другой кончит говорить и даст возможность высказаться Вам?
9. Прекращаете ли слушать, когда встречаются трудности в общении: косноязычие собеседника, внешние помехи?
10.Всегда ли Вы слушаете собеседника?
13. Допускаете ли Вы, что у Вас и собеседника слова могут иметь разный смысл?
Ключ
Каждому ответу "нет" присвойте 1 балл. Подсчитайте общее количество баллов.
Интерпретация результатов
Сравните полученный результат с табличными данными и оцените свои умения слушать собеседника.
|
Количество баллов |
Уровень развития умения слушать собеседника |
|
7 баллов и ниже |
умение слушать у Вас проявляется в малой степени |
|
от 7 до 10 баллов |
Ваше умение слушать партнера по общению требует совершенствования |
|
10 и более баллов |
Вы обладаете умением слушать других людей |
по курсу «Психология делового общения»
Деловое общение – это общение…
|
А.Коммуникация |
1.Взаимодействие |
Ответ: А_________, Б__________, В__________.
а) верно;
б) неверно.
а) социальная перцепция;
б) взаимодополняющие трансакции;
в) каузальная атрибуция;
г) коммуникативный барьер.
6.Восстановите пропущенный блок в последовательности
Модель коммуникативного процесса включает следующие элементы (по Г.Лассуэллу):
|
коммуникатор |
сообщение |
аудитория |
эффективность |
7. Установите соответствие:
Виды коммуникации: Знаковые системы:
|
А. Невербальная. Б. Вербальная. |
|
Ответ: А_________ , Б__________ .
8. В трансактном анализе, автором которого является________ предполагается, что каждый человек может в общении занимать следующие из трех психологических позиций: “----------- ", "----------- ", “-----------“.
а) эмоции;
б) интеллект;
в) воля;
г) характер.
10. Установите соответствие между основными знаковыми системами и деталями, признаками, особенностями их выражающими:
|
А.Оптико-кинетическая система Б.Паралингвистическая система В.Экстралингвистическая система |
1.тембр голоса 2.пауза |
Ответ: А_________ , Б__________ , В__________.
11. Из перечисленных в списке укажите приём рефлексивного слушания:
а) ага-поддакивание;
б) наводящие вопросы;
в) кивки головой;
г) перефразирование.
12. Из приведенных ниже приемов выберите тот, который необходимо использовать для расположения к себе собеседника:
а) «Резюме»»;
б) «Зеркало отношения»;
в) «Парафраз»;
г) «Внимательное слушание».
13. Дополните таблицу.
|
№ п.п. |
Назначение коммуникативной зоны |
Название зоны |
Удаление зоны |
|
Общение с близкими, дорогими людьми |
Интимная |
0-45 см |
|
|
Светское общение с приятелями |
|||
|
Формальное, официальное общение |
|||
|
Общение с аудиториями |
Ответ: 2__________, 3__________, 4__________.
14. Укажите, какие психологические эффекты вызывает то или иное размещение партнёров в пространстве.
|
№ п.п |
Размещение партнеров в пространстве |
Какой психологический эффект порождает |
|
|
Усиление соперничества |
|
|
|
||
|
|
||
|
|
15. В приведенном списке укажите приём нерефлексивного слушания:
а) резюмирование;
б) парафраз;
в) внимательное молчание;
г) открытые и закрытые вопросы.