Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ИП Александрову С.Н.
Адрес: Республика Чувашия, г. Канаш, ул. Свободы д.26.
Самарцева В.Ю.
Адрес: Республика Чувашия, г. Канаш, ул. Чкалова д.14. кв. 30
Исх. №_____ от _______
На № ______ от _______
Претензионное письмо
Настоящим сообщаем следующее:
15.07.2012. г, между Самарцевым В.Ю. и ИП Александров С.Н. был заключен договор на изготовление мебели (далее договор).
Согласно п.1.1. договора, ИП Александров С.Н. обязался поставить, изготовить мебель и передать ее заказчику в сроки, установленные договором, а заказчик оплатить ее.
15.07.2012. г., Самарцев В.Ю. выполнил обязательства, по договору произведя полную оплату по договору в размере 123 275 (ста двадцати трех тысяч двухсот семидесяти пяти) руб., что подтверждается выданным ИП Александров С.Н. товарным чеком №399 от 15.07.2012.
В соответствие с п.4.4. договора, изготовитель обязуется самостоятельно произвести монтаж, изготовление и доставку товара в согласованную сторонами дату, указанную в бланке Заказа (приложение №1 к договору).
Согласно Приложению №1 к договору от 15.07.2012 г. – «Бланк заказа на изготовление мебели», дата изготовления/установки всего заказного товара датируется - 08.09.2012 г.
Согласно п.1 ст. 27 закона «О защите прав потребителей», исполнитель (изготовитель) обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Фактически заказанный товар был изготовлен и передан Заказчику лишь 28.09.2012 г., тем самым изготовителем были нарушены сроки изготовления и установки заказанного товара.
Данные обстоятельства подтверждаются следующими документами:
В связи с указанными нарушениями, 29.09.2012 г в адрес изготовителя, Самарцевым В.Ю. была подана претензия по взысканию неустойки за нарушение сроков выполнения работ, на общую сумму 73 965 (семьдесят три тысячи девятьсот шестьдесят пять) руб., данные требования были основаны на применении п.5 ст. 28 закона «о защите прав потребителей» предусматривающую ответственность за нарушении изготовителем сроков выполнения работ.
До настоящего времени заявленные в претензии от 29.09.2012 г, изготовителем не удовлетворены, мотивированного отказа по указанным требованиям в адрес заявителя не поступило.
При приемке работ по договору было обнаружены недостатки выполненной работы: в виде повреждения фасада верхневыдвижного ящика стола и отсутствие креплений шкафа-купе, повлекшие невозможность полноценной сборки конструкции.
Вышеуказанные недостатки зафиксированы в акте приема-передачи выполненных работ от 28.09.2012 г., а, следовательно, у заказчика появляется право, предусмотренное с п.1 ст. 39 «о защите прав потребителей», в соответствие с которым, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать от изготовителя:
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Согласно п.3 ст.29 закона «о защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно п.7.1. договора поставщик несет гарантийные обязательства на поставляемый заказ в течение 12 месяцев, гарантийный срок на устранение недостатков не истек.
п.4. ст.29. закона «о защите прав потребителей установлено, что в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, в связи с обнаруженными недостатками указанных в акте-приемке выполненных работ, я имею право на безвозмездное устранение за счет средств и сил изготовителя.
Согласно ст. 30 «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.
В соответствие с п.4.11 договора, если какая-либо из комплектующих деталей заказа оказалась с явным производственным браком или не соответствующими параметрам в чертежа Заказа, а также в случае отсутствия какого-либо элемента, исполнитель обязан произвести их замену за свой счет в 14 рабочих дней.
За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) за каждый день) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), ч то предусмотрено п. 5 ст. 28 закона «о защите прав потребителей».
В соответствие со ст.15 «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Самарцеу В.Ю. был нанесен моральный вред, связанный с нарушением изготовителем сроков выполнения работ по договору.
Исходя из анализа судебной практики судов общей юрисдикции, заявитель оценивает понесенный им моральный ущерб в размере 4 500 (четыре тысяч пятьсот) руб. Также заявителем были понесены материальные расходы, связанные с оплатой услуг юрисконсульта, по проведению правового анализа имеющихся документов, анализа судебных рисков, разработки вариантов судебных споров с составлением мотивировочной претензии в адрес изготовителя.
На основании вышеизложенного, прошу:
В случае не удовлетворения указанных в претензии требований, мы вынуждены будем обратиться в суд для защиты своих прав с исковым заявлением о принуждении изготовителя безвозмездно устранить имеющиеся недостатки, неустойки за неудовлетворения требования потребителя, взыскания морального вреда и судебных издержек.
п. 6 ст.13 закона о защите прав потребителя установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Кроме того, в заключенном договоре на изготовление мебели от 15.07.2012 г, п.4.11, предусмотрен порядок устранения недостатков выполненной работы, которым ограничиваются и ущемляются права потребителей, а именно, содержание данного пункта ограничивает право потребителей на выбор способа защиты своих прав, согласно п.1 ст. 39 «О защите прав потребителей», что предусмотрено п.2 ст. 14.8. КОАП РФ.
Согласно п.2 ст. 14.8 КОАП РФ, Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
25.11.2012 г.
Представитель заявителя
по гражданским и судебным делам в РФ _____________________/Борисов С.В./
|
Заявитель по претензии |
______________________ /Самарцев В.Ю./ |