Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Филиал в г.Тольятти
Вопросы и задание по дисциплине: Управление качеством
Специальности: «Менеджмент организации», «Документоведение»;
Форма обучения: очная, заочная
Преподаватель: Ильичев Валерий Михайлович
Email- v.ili@bk.ru
Вопросы по курсу:
Результаты испытаний следующие:
|
№ строк |
Вышло из строя через |
Всего вышло из строя |
||
|
|
500 час. |
1000 час. |
1500 час. |
|
|
1 |
3 |
2 |
2 |
7 |
|
2 |
3 |
2 |
2 |
7 |
|
3 |
3 |
1 |
1 |
5 |
|
4 |
2 |
2 |
2 |
6 |
2. Построить диаграмму Парето для следующих данных о дефектах, обнаруженных при контроле качества 15 партий продукции по 250 шт в каждой (таблица 1).
Таблица 1.
|
№ вар |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
Типы дефектов |
|||||||||||||||
|
Деформации |
47 |
10 |
8 |
57 |
37 |
24 |
39 |
46 |
10 |
6 |
67 |
38 |
24 |
33 |
14 |
|
Царапины |
42 |
50 |
11 |
6 |
55 |
34 |
23 |
40 |
52 |
11 |
5 |
63 |
35 |
47 |
1 |
|
Трещины |
24 |
39 |
48 |
12 |
5 |
59 |
32 |
21 |
43 |
48 |
13 |
6 |
69 |
20 |
43 |
|
Раковины |
38 |
20 |
40 |
52 |
9 |
7 |
62 |
33 |
22 |
41 |
57 |
12 |
6 |
10 |
15 |
|
Пятна |
53 |
35 |
21 |
43 |
53 |
10 |
8 |
57 |
39 |
27 |
38 |
55 |
11 |
3 |
3 |
|
Разрыв |
7 |
56 |
36 |
22 |
41 |
49 |
12 |
8 |
55 |
36 |
25 |
42 |
50 |
2 |
4 |
|
Сколы |
12 |
5 |
68 |
32 |
25 |
38 |
51 |
11 |
7 |
61 |
32 |
23 |
33 |
13 |
65 |
3. Построить причинно следственную диаграмму Исикавы для одного целевого показателя с определением не менее 3 уровней факторов (таблица 2).
Таблица 2.
|
№вар |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
Наименование показателя |
Производительность труда рабочего |
Надежность автомобиля |
Безопасность автомобиля |
Качество покраски автомобиля |
Снижение затрат на качество |
Средняя зарплата рабочего |
Безотказность оборудования |
Безопасность труда на производстве |
Достоверность исследований рынка |
Качество проекта автомобиля |
Имидж фирмы |
Срок постановки автом. на произв-во |
Квалификация ИТР автом.завода |
Привлекательность профессии рабочего |
Надежность поставки комплектующих авт. |
|
№ вар |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
|
Наименование показателя |
Качество комплектующих для сборки автомобиля |
Мотивация труда рабочего авт.завода |
Удобство использования сотового телефона |
Правильность управленческого решения |
Надежность компьютерной техники |
Безопасность компьютерной техники |
Безопасность пищевых продуктов |
Качество ремонта автомобиля на СТО |
Качество работы сбытовой сети авт.завода |
Конкурентоспособность автомобиля |
Эконом.эффективность от внедрения кач.продукции |
Надежность бытовой техники |
Престижность профессии менеджера |
Доступность руководителя для персонала |
Оперативность реагир-я на жалобы клиентов |
4. Составить карту технологического процесса на примере получение допуска на пересдачу академической задолженности и дать предложения по ее улучшению.
5. Составить диаграмму в виде дерева с целью анализа одного из показателей, представленных в таблице 2.
6. Составить контрольную карту для последующего использования, если известна статистика по выходному параметру Х для правильно функционирующего оборудования (таблица 3 – по 5 значений Х в каждой выборке ).
Таблица 3.
|
№ выборки |
Х1 |
Х2 |
Х3 |
Х4 |
Х5 |
|
1 |
47 |
32 |
44 |
35 |
20 |
|
2 |
19 |
37 |
31 |
25 |
34 |
|
3 |
19 |
11 |
16 |
11 |
44 |
|
4 |
29 |
29 |
42 |
59 |
38 |
|
5 |
28 |
12 |
45 |
36 |
25 |
|
6 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
|
7 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
|
8 |
45 |
31 |
46 |
35 |
20 |
|
9 |
46 |
33 |
43 |
35 |
23 |
|
10 |
19 |
12 |
18 |
11 |
44 |
|
11 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
|
12 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
|
13 |
46 |
31 |
46 |
35 |
20 |
|
14 |
42 |
31 |
44 |
35 |
20 |
|
15 |
40 |
31 |
42 |
36 |
20 |
|
16 |
19 |
37 |
31 |
25 |
34 |
|
17 |
19 |
12 |
18 |
11 |
44 |
|
18 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
|
19 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
|
20 |
46 |
31 |
46 |
35 |
20 |
|
21 |
46 |
31 |
44 |
35 |
20 |
|
22 |
19 |
37 |
31 |
25 |
34 |
|
23 |
19 |
12 |
17 |
11 |
44 |
|
24 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
|
25 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
7. Построить гистограмму и произвести анализ вариабельности значений параметра Х для статистики представленной в таблице 3.
8. Произвести анализ зависимости между параметром «Выход годных изделий» в зависимости от величины добавки «А» в граммах (таблица 4).
Таблица 4.
|
№ партии |
Добавка |
% выхода |
|
1 |
8,7 |
88,7 |
|
2 |
8,9 |
91,1 |
|
3 |
8,1 |
91,2 |
|
4 |
8,3 |
89,4 |
|
5 |
9,5 |
89,5 |
|
6 |
9,7 |
89,4 |
|
7 |
9 |
89,6 |
|
8 |
9,1 |
88,5 |
|
9 |
10,3 |
92,4 |
|
10 |
9,5 |
90,1 |
|
11 |
9,7 |
90,4 |
|
12 |
9,9 |
91,2 |
|
13 |
8,1 |
90 |
|
14 |
9,3 |
87,9 |
|
15 |
8,7 |
89,1 |
|
16 |
8,9 |
90,1 |
|
17 |
8,1 |
88,8 |
|
18 |
8,3 |
89,4 |
|
19 |
9,5 |
89,6 |
|
20 |
9,7 |
88,5 |
|
21 |
9 |
92,4 |
|
22 |
9,1 |
90,1 |
|
23 |
10,1 |
90,4 |
|
24 |
9,5 |
91,2 |
|
25 |
9,7 |
89,9 |
9. Разработать карту выборочного контроля качества партий производимой продукции, обладающей видами дефектов, поименованными в таблице 1.
Заполнить разработанную карту, используя данные 9-й партии таблицы 1.
10. Рассчитать объем однократной выборки и приемочное число для контроля качества продукции учитывая следующие характеристики : допустимая вероятность появления брака р = 0,001, объем партий N=1000 шт., требуемая достоверность результатов контроля 99%, допустимая ошибка контроля не более 3%.
Основная литература
Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д.Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С.Мхитарян и др,; Под ред. С.Д.Ильенковой.- 2-е изд., перераб. И доп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-2003.-334 с.
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
ИСО/ТО 10014-98 Руководящие указания по управлению экономикой качества
Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. –М.:2000.
Дополнительная литература
Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга.-Тольятти, Изд-во фонда «Развитие через качество», 1998.
ИСО 14001:1996 Система управления окружающей средой. Требования и руководство по применению
ИСО 10005-95 Менеджмент качества. Руководящие указания по программам качества
.ИСО 10006-97 Менеджмент качества. Руководящие указания по обеспечению качества при управлении проектом
ИСО 10007-95 Менеджмент качества. Руководящие указания по управлению конфигурацией
ИСО 10012-1-92 Требования по обеспечению качества измерительного оборудования. Часть 1: Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования
ИСО 10012-2-97 Обеспечение качества измерительного оборудования. Часть 2: Руководящие указания по управлению измерительными процессами
ИСО 10013-95 Руководящие указания по разработке руководств по качеству
ИСО 10015-99 Управление качеством. Руководящие указания по обучению
ИСО 10576-1-* Статистические методы. Руководящие указания по оцениванию соответствия установленным требованиям. Часть 1: Общие принципы
.ИСО/ТО 13425-95 Руководство по выбору статистических методов при разработке стандартов и технических условий
Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.