У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

задание по дисциплине- Управление качеством Специальности- Менеджмент организации Документоведение;

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-06-06

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Имя

Выберите тип работы:

Принимаю Политику конфиденциальности

Скидка 25% при заказе до 27.4.2025

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Филиал в г.Тольятти

Вопросы и задание по дисциплине: Управление качеством

Специальности: «Менеджмент организации», «Документоведение»;

Форма обучения: очная, заочная

Преподаватель: Ильичев Валерий Михайлович

Email- v.ili@bk.ru

Вопросы по курсу:

Качество как экономическая категория и объект управления, понятие качества.
Квалиметрия – наука о способах измерения и количественной оценки качества продукции и услуг.
Эволюция подходов к менеджменту качества.
Принципы Э.Деминга в области менеджмента качества..
«Смертельные болезни менеджмента» по Демингу.
Основные этапы развития систем качества. (Звезды качества)
Стандарты ИСО серии 9000, 14000.
Восемь принципов менеджмента качества в ИСО 9000.
Организация процессного подхода на предприятии. Модель системы менеджмента качества.
Требования к документации системы менеджмента качества.
Ответственность руководства в системе менеджмента качества.
Ориентация на потребителя в системе менеджмента качества
Политика в области качества
Планирование в системе менеджмента качества
Ответственность, полномочия и обмен информацией в системе менеджмента качества
Анализ со стороны руководства в системе менеджмента качества
Обеспечение ресурсами в системе менеджмента качества
Человеческие ресурсы в системе менеджмента качества.
Инфраструктура в системе менеджмента качества.
Производственная среда в системе менеджмента качества.
Планирование процессов жизненного цикла продукции в системе менеджмента качества
Процессы жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с потребителем.
Процессы жизненного цикла продукции. Проектирование и разработка.
Процессы жизненного цикла продукции. Закупки.
Процессы жизненного цикла продукции. Производство и обслуживание.
Процессы жизненного цикла продукции. Управление устройствами для мониторинга и измерений.
Измерение, анализ и улучшение. Общие положения.
Мониторинг и измерение в системе менеджмента качества.
Управление несоответствующей продукцией в системе менеджмента качества.
Измерение и анализ данных в системе менеджмента качества.
Процессы улучшения в системе менеджмента качества.
Средства и методы улучшения качества для числовых и нечисловых данных.
Форма сбора данных для улучшения качества.
Диаграмма сродства как средство улучшения качества.
Установление конкурентоспособности как средство улучшения качества.
Метод «мозгового штурма» как средство улучшения качества.
Причинно-следственная диаграмма как средство улучшения качества.
Карта технологического процесса. Виды и назначение.
Диаграмма в виде дерева как средство улучшения качества.
Контрольная карта .
Гистограмма как средство улучшения качества.
Диаграмма Парето как средство улучшения качества.
Диаграмма разброса как средство улучшения качества.
Методика разворачивания функций качества (QFD).
Системный оператор и идеальное конечное решение как средства для решения задач улучшения качества.
Методы статистического регулирования, анализа и контроля.
Статистические методы контроля качества. Стандарты статистического приемочного контроля.
Виды статистического приемочного контроля по альтернативному признаку.
Числовые характеристики одноступенчатых планов статистического контроля качества.
Числовые характеристики двухступенчатых планов статистического контроля качества.
Сертификация продукции и систем качества.

Задачи

1. Определить интенсивность отказов и среднее время наработки на отказ по результатам испытаний 4 групп изделий по 250 шт в каждой в течение 2000 часов.

Результаты испытаний следующие:

№ строк	Вышло из строя через	Всего вышло из строя
	500 час.	1000 час.	1500 час.
1	3	2	2	7
2	3	2	2	7
3	3	1	1	5
4	2	2	2	6

2. Построить диаграмму Парето для следующих данных о дефектах, обнаруженных при контроле качества 15 партий продукции по 250 шт в каждой (таблица 1).

Таблица 1.

№ вар	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Типы дефектов
Деформации	47	10	8	57	37	24	39	46	10	6	67	38	24	33	14
Царапины	42	50	11	6	55	34	23	40	52	11	5	63	35	47	1
Трещины	24	39	48	12	5	59	32	21	43	48	13	6	69	20	43
Раковины	38	20	40	52	9	7	62	33	22	41	57	12	6	10	15
Пятна	53	35	21	43	53	10	8	57	39	27	38	55	11	3	3
Разрыв	7	56	36	22	41	49	12	8	55	36	25	42	50	2	4
Сколы	12	5	68	32	25	38	51	11	7	61	32	23	33	13	65

3. Построить причинно следственную диаграмму Исикавы для одного целевого показателя с определением не менее 3 уровней факторов (таблица 2).

Таблица 2.

№вар	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Наименование показателя	Производительность труда рабочего	Надежность автомобиля	Безопасность автомобиля	Качество покраски автомобиля	Снижение затрат на качество	Средняя зарплата рабочего	Безотказность оборудования	Безопасность труда на производстве	Достоверность исследований рынка	Качество проекта автомобиля	Имидж фирмы	Срок постановки автом. на произв-во	Квалификация ИТР автом.завода	Привлекательность профессии рабочего	Надежность поставки комплектующих авт.
№ вар	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
Наименование показателя	Качество комплектующих для сборки автомобиля	Мотивация труда рабочего авт.завода	Удобство использования сотового телефона	Правильность управленческого решения	Надежность компьютерной техники	Безопасность компьютерной техники	Безопасность пищевых продуктов	Качество ремонта автомобиля на СТО	Качество работы сбытовой сети авт.завода	Конкурентоспособность автомобиля	Эконом.эффективность от внедрения кач.продукции	Надежность бытовой техники	Престижность профессии менеджера	Доступность руководителя для персонала	Оперативность реагир-я на жалобы клиентов

4. Составить карту технологического процесса на примере получение допуска на пересдачу академической задолженности и дать предложения по ее улучшению.

5. Составить диаграмму в виде дерева с целью анализа одного из показателей, представленных в таблице 2.

6. Составить контрольную карту для последующего использования, если известна статистика по выходному параметру Х для правильно функционирующего оборудования (таблица 3 – по 5 значений Х в каждой выборке ).

Таблица 3.

№ выборки	Х1	Х2	Х3	Х4	Х5
1	47	32	44	35	20
2	19	37	31	25	34
3	19	11	16	11	44
4	29	29	42	59	38
5	28	12	45	36	25
6	29	28	42	51	38
7	28	12	43	36	25
8	45	31	46	35	20
9	46	33	43	35	23
10	19	12	18	11	44
11	29	28	42	51	38
12	28	12	43	36	25
13	46	31	46	35	20
14	42	31	44	35	20
15	40	31	42	36	20
16	19	37	31	25	34
17	19	12	18	11	44
18	29	28	42	51	38
19	28	12	43	36	25
20	46	31	46	35	20
21	46	31	44	35	20
22	19	37	31	25	34
23	19	12	17	11	44
24	29	28	42	51	38
25	28	12	43	36	25

7. Построить гистограмму и произвести анализ вариабельности значений параметра Х для статистики представленной в таблице 3.

8. Произвести анализ зависимости между параметром «Выход годных изделий» в зависимости от величины добавки «А» в граммах (таблица 4).

Таблица 4.

№ партии	Добавка	% выхода
1	8,7	88,7
2	8,9	91,1
3	8,1	91,2
4	8,3	89,4
5	9,5	89,5
6	9,7	89,4
7	9	89,6
8	9,1	88,5
9	10,3	92,4
10	9,5	90,1
11	9,7	90,4
12	9,9	91,2
13	8,1	90
14	9,3	87,9
15	8,7	89,1
16	8,9	90,1
17	8,1	88,8
18	8,3	89,4
19	9,5	89,6
20	9,7	88,5
21	9	92,4
22	9,1	90,1
23	10,1	90,4
24	9,5	91,2
25	9,7	89,9

9. Разработать карту выборочного контроля качества партий производимой продукции, обладающей видами дефектов, поименованными в таблице 1.

Заполнить разработанную карту, используя данные 9-й партии таблицы 1.

10. Рассчитать объем однократной выборки и приемочное число для контроля качества продукции учитывая следующие характеристики : допустимая вероятность появления брака р = 0,001, объем партий N=1000 шт., требуемая достоверность результатов контроля 99%, допустимая ошибка контроля не более 3%.

Основная литература

Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д.Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С.Мхитарян и др,; Под ред. С.Д.Ильенковой.- 2-е изд., перераб. И доп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-2003.-334 с.

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

ИСО/ТО 10014-98 Руководящие указания по управлению экономикой качества

Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. –М.:2000.

Дополнительная литература

Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга.-Тольятти, Изд-во фонда «Развитие через качество», 1998.

ИСО 14001:1996 Система управления окружающей средой. Требования и руководство по применению

ИСО 10005-95 Менеджмент качества. Руководящие указания по программам качества

.ИСО 10006-97 Менеджмент качества. Руководящие указания по обеспечению качества при управлении проектом

ИСО 10007-95 Менеджмент качества. Руководящие указания по управлению конфигурацией

ИСО 10012-1-92 Требования по обеспечению качества измерительного оборудования. Часть 1: Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования

ИСО 10012-2-97 Обеспечение качества измерительного оборудования. Часть 2: Руководящие указания по управлению измерительными процессами

ИСО 10013-95 Руководящие указания по разработке руководств по качеству

ИСО 10015-99 Управление качеством. Руководящие указания по обучению

ИСО 10576-1-* Статистические методы. Руководящие указания по оцениванию соответствия установленным требованиям. Часть 1: Общие принципы

.ИСО/ТО 13425-95 Руководство по выбору статистических методов при разработке стандартов и технических условий

Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.

1. Особливості та різновиди державного контролю за нотаріальною діяльністю в Україні
2. Джон Апдайк Кролик, беги
3. Животный мир Донбасса
4. Профилактика приобретенной глухоты и тугоухости- меры личной профилактики; уход за ребенком; нормально
5. Тематика практических занятий по истории социологии Тема 1
6. Тигролови І Багряного за жанром пригодницький роман який утверджує здоров~я силу лицарство і любов до л
7. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук Київ2001 Дисерт
8. Реферат- Зміст трудового договору
9. Согласованная форма заявления на получение визы заполненная и подписанная заявителем
10. 1990е гг Основные юридические акты

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе