Туристский рынок России на современном этапе5.html

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Содержание

Введение…………………………………………………………..………..3

Глава 1. Туристский рынок России на современном этапе……………5

.1.Совренное состояние и проблемы туризма в России………………..5

.2.Развитие познавательного туризма и его место на туристском рынке России…………………………………………………………………………….16

.3.Особенности  познавательного туризма…………………………….19

Глава 2. Возможности Нижегородской области для организации познавательного туризма……………………………………………………………....26

.1.Культурное наследие Нижегородской области……………………..26

2.2.Оценка туристской инфраструктуры Нижегородской области…….…30

2.3.Проблемы и перспективы развития познавательного туризма в Нижегородской области………………………………………………..……….…..35

Глава 3. Разработка познавательного тура в Нижегородскую область…………………………………………………………………………..…..48

.1. Маркетинговые исследования…………………………………….....48

.2. Разработка программы обслуживания в Нижегородскую область……………………………………………………………………….……...50

.3.Калькуляция туристического продукта…………………………….59

Заключение………………………………………………………………..73

Список литературы и источников…………………………………….….74

Введение

Нижегородская область находится почти в центре Европейской части Российской Федерации, на Восточно-Европейской или Русской равнине, находясь приблизительно на равном удалении (за тысячу с лишним километров) от западных, северных и южных морей.

На северо-западе область граничит с Костромской областью, на северо-востоке - с Кировской, на востоке - с Марий-Эл и Чувашией, на юге - с Мордовией, на юго - западе - с Рязанской областью, на западе - с Владимирской и Ивановской областями Российской Федерации.

Актуальность дипломной работы заключается в том, что Нижегородская область является краем, перспективным для самых разных видов путешествий: культурно-познавательного, круизного, лечебно-рекреационного, делового и событийного, экологического и приключенческого, сельского и системы частных гостиниц, охоты и рыбалки. Наибольшую долю во внутреннем туризме занимает лечебно-рекреационный, культурно-познавательный и круизный виды туризма. Более быстрыми темпами развивается приключенческий туризм с активными формами передвижения. 

Проживание на территории области разных национальностей (русские, чуваши, мордва, татары и др.), наличие исторических поселений общероссийского и областного значения и таких уникальных этнокультурных особенностей, как старообрядчество, может стать базой для развития этнографического туризма.

Дипломная работа содержит описательный анализ и перспектив развития познавательного туризма в Нижегородской области.

Цель работы: Разработать инновационную программу обслуживания в Нижегородскую область в рамках познавательного туризма.

Предмет исследования: туристский потенциал Нижегородской области.

Объект исследования: Нижегородская область.

В соответствии с целью, в процессе работы были решены следующие задачи:

•  Исследовано современное состояние туризма, как в России, так и непосредственно в Нижегородской области.
•   Проведена оценка видов туризма, развитых в Нижегородской области;
•   Составлено описание ряда основных объектов, составляющих культурно-исторический потенциал Нижегородской области;
•  Собраны и систематизированы данные об основных объектах социокультурной и туристской инфраструктуры;
•   Проанализировано состояние рекреационной сети Нижегородской области на основе данных открытых источников;
•   Составлен рейтинг туристических фирм и туристско-экскурсионных бюро региона;
•   Проанализированы перспективы развития туризма в Нижегородской области, сформулированы рекомендации по его развитию.

Глава 1. Туристский рынок России на современном этапе

.1.Совренное состояние и проблемы туризма в России

Туризм уже давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового национального дохода. 

Возникновение туризма на обширной территории нашей страны уходит корнями в древние времена и средневековье. Географическое положение России, расположенной в центре пересечения торговых путей между Западом и Востоком, с древнейших времен обеспечивало устойчивые международные связи, являвшиеся основой различного рода контактов. 

Путешествия и туризм два неразрывно связанных понятия, которые описывают определённый образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное развлечение, спорт, познание окружающего мира, торговля, наука, лечение и др. 

Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д. 

Российский туризм имеет свою историю развития. В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить знания по истории своего Отечества и других стран, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны. 

Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды. 

Туризм в России в период с конца восьмидесятых годов 20 века до настоящего времени превратился в важный и интенсивно развивающийся сектор экономики страны, и признан приоритетной отраслью экономики. В целях государственного регулирования туристского бизнеса были приняты федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», а также целый ряд законов субъектов Федерации, регулирующих и стимулирующих туристскую деятельность на местах. Введена система лицензирования международной туристской деятельности и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц.

Россия облает мощней туристскими ресурсами, глубоким культурным и историческим наследием, социально-культурными и научно-промышленными объектами, лечебно-курортным потенциалом и объектами, которые способные по отдельности и в целом генерировать активный туристский интерес как у отечественных, так и иностранных туристов. Согласно прогнозу ЮНВТО Россия в начале третьего тысячелетия займет одно из ведущих мест по приему туристов. Таким образом, имеются все предпосылки для становления туризма не просто как приоритетной отрасли экономики, а как межотраслевого комплекса, реально дающего экономике страны социальные, политические и экономические выгоды.

Свой прогноз по основным тенденциям развития туристской индустрии дала Комиссия ЕС:

•количество туристских поездок будет увеличиваться;

•расходы на все виды путешествий, и в первую очередь на транспорт, будут увеличиваться быстрее, чем другие статьи семейного бюджета. Путешествия станут более частыми, но менее продолжительными. В целом же затраты на путешествия возрастут за счет более качественного отдыха;

•сезонные изменения рыночной конъюнктуры в ближайшем будущем перестанут быть проблемой для индустрии туризма, так как маркетинг будет способствовать их выгодному использованию;

•активнее других будут путешествовать две возрастные группы: пожилые люди и молодежь;

•использование воздушного транспорта будет расширяться быстрее благодаря увеличению числа удобных прямых рейсов;

•будет продолжать расти спрос на туризм, связанный с посещением культурных достопримечательностей, а также с активным отдыхом;

•маркетинговое сегментирование рынка станет более четко выраженным. Предложение необходимо будет подстраивать под потребности каждой группы;

•состояние окружающей среды станет одним из доминирующих факторов в привлечении туристов, особенно в сельской местности и прибрежных районах.

Этот прогноз позволяет сделать вывод о благоприятных перспективах туризма. А решение первостепенных задач туристской индустрии и выявление насущных проблем туристского бизнеса позволят избежать в дальнейшем многих трудностей.

Несмотря на внешние проявления туристского бума, в России влияние индустрии туризма на экономику страны незначительно, что, впрочем, адекватно вкладу государства в развитие данной сферы. Туризм в России сдерживается в основном из-за трех причин:

•отсутствие реальных инвестиций;

•низкая развитость гостиничного сервиса;

•дефицит квалифицированных кадров.

В целом современная ситуация на российском туристском рынке складывается не лучшим образом. Этому мешают многие факторы (табл.1).

Таблица 1

Проблемы туристского рынка в России

Сфера туризма	Существующая проблема
1. Система обслуживания	-Большинство турфирм не определили своего места на рынке, не настроились на обслуживание определенного клиента; -Туристские программы чрезвычайно похожи.
2. Сбыт туристского продукта	-Отсутствуют крупные туристские объединения и корпорации, способные реализовать масштабные инвестиционные проекты; -Разобщены и не подготовлены к ведению бизнеса многочисленные туроператоры.
3. Реализация крупномасштабных проектов	-Отсутствует единая стратегия и программа развития туризма и рекреации; -Дублируются национальные инвестиционные проекты, что приводит к общему снижению эффективности инвестиционной деятельности  в сфере туризма.
4. Профессиональный уровень персонала, инфраструктура	-Недостаток профессионализма, общей культуры для общения с клиентом; -Не хватает дешевых гостиниц и мотелей(2*-3*)
5. Экскурсионное обслуживание	-Режим работы музеев не отрегулирован, нерабочие дни приходятся на время наибольшего туристского спроса.
6. Услуги транспорта и питания	-Не хватает современных комфортабельных автобусов, хороших автодорог; -Неразвита сеть предприятий общепита, низок уровень обслуживания в них.
7. Уровень цен на внутреннем рынке	-Высокая цена (на уровне и даже выше зарубежных), не соответствует качеству предоставляемых услуг.
8.Социальный туризм	-Отсутствие социального туризма для лиц с низким уровнем доходов (школьники, студенты, пенсионеры, инвалиды).
9.Развитие туризма в целом	-Нерегулируемое, стихийное развитие туризма.

По официальным подсчетам, в России около 20 тыс. турфирм, из них в Москве —,5 тыс. Крупных туроператоров с отлаженными технологиями продаж —. Большинство из огромного количества различных турфирм (маленьких, средних, больших) так и не определили своего места на рынке, не настроились на обслуживание определенного клиента. Туристские программы не отличаются оригинальностью и чрезвычайно похожи.

. Борьба за клиента ожесточилась до предела. Рынок сузился, и компании взяли курс на снижение издержек, т. е. начали снижать цены на продукт, уменьшая норму прибыли вплоть до откровенного демпинга. Операторские офисы стали продавать свои пакеты клиенту напрямую, нередко представляя ему скидку на размер агентской комиссии. Разобщены и не подготовлены к ведению бизнеса многочисленные туроператоры. В России практически отсутствуют крупные туристские объединения и корпорации, способные реализовать масштабные инвестиционные проекты. У органов власти сложилось устойчивое представление о туризме как о сфере исключительно малого бизнеса.

. Существенным препятствием на пути реализации крупномасштабных проектов является отсутствие единой стратегии и программы развития туризма и рекреации. Это ведет к национальному дублированию инвестиционных проектов, распылению ограниченных инвестиционных ресурсов и, как следствие к общему снижению эффективности инвестиционной деятельности в сфере туризма.

. Еще одна острая проблема сферы туризма —неразвитая инфраструктура и отсутствие профессионалов. Найти хорошего профессионала непросто, и «стоит» он дорого. Сказывается и недостаток общей культуры. Многие работники гостиниц, экскурсоводы плохо представляют себе, как разговаривать с клиентом, хотя существует целая наука общения с ним.

Ощущается нехватка дешевых гостиниц и мотелей (двух-трехзвездочных). Как результат, к сожалению, ресурсная база внутреннего туризма задействована на 10 - 15 %.

. Многие музеи явно не справляются с растущим спросом. Так, режим работы, например, московских музеев не выдерживает никакой критики. В каждый последний четверг у большинства музеев санитарный день, а каждая пятница выходной. Это незыблемая традиция, которую не могут изменить никакие «подвижки» ни в политических, ни в экономических реалиях. Между тем именно на конец недели традиционно приходится наплыв иногородних групп.

. Для обслуживания туристов катастрофически не хватает современных комфортабельных автобусов, автодороги требуют ремонта, недостаточно развита сеть предприятий общественного питания, низок уровень сервиса в них. Во всем мире комфорт и стабильность рассматриваются как важные характеристики цивилизованной и процветающей страны. Следовательно, достижение комфорта и стабильности в туристском секторе автоматически проецируется и на имидже страны, посещаемой путешественниками.

. Уровень цен, сложившийся на рынке внутреннего туризма. Он настолько высок, что практически не отличается от зарубежного предложения, а зачастую и выше, что во многом определяет выбор потребителей не в пользу отечественного предложения, так как качество предоставляемых услуг в России не соответствует мировым стандартам.

. Отсутствие социального туризма, который подразумевает его осуществление в интересах лиц, обладающих низким уровнем доходов (школьники, студенты, пенсионеры, инвалиды).

. Проблемы, связанные со стихийным, нерегулярным развитием туризма, которые стали принимать географический характер и выливаться в виде экономических и социально-культурных искажений, возникающих в районах особого сосредоточения туризма.

Неразвитость туристской инфраструктуры, невысокое качество сервиса формируют устойчивое мнение о России как о зоне повышенного риска. В результате в настоящее время на нашу страну приходится менее 1,5% мирового туристского потока.

Туризм сегодня является не сферой, мобилизующей валютные поступления в страну, а, наоборот, легальным каналом утечки валюты во внушительных размерах. Россия по сути превратилась в одного из важнейших доноров развития мирового туризма, но сама практически ничего не получила.

Вместе с тем необходимо задействовать сохранившийся потенциал туризма, возродить его инфраструктуру, соответствующую потребностям современного туриста, найти новые формы организации отдыха для разных слоев населения. 

Ситуация на выездном туристском рынке России определяется рядом факторов:

•достаточно большим спросом на туры, который теперь зависит только от финансовых возможностей туриста и наличия у него загранпаспорта;

•постепенным расширением слоя населения, обладающего достаточной платежеспособностью для зарубежного путешествия. Около 10% российских граждан можно отнести к категории с высоким уровнем дохода;

•изменением структуры потребления населения в пользу непроизводственной сферы товаров и услуг;

•переориентацией россиян с внутреннего туризма на внешний вследствие естественного стремления людей познать другие культуры;

•сложившейся опасной обстановкой в традиционных зонах отдыха бывшего СССР;

•расширением деловых контактов и сотрудничества деловых кругов России с зарубежными партнерами.

Действие этих факторов на фоне дальнейшего развития рыночных отношений в стране позволяет рассчитывать на поступательный рост спроса у российских граждан на зарубежные поездки с целью расширения профессиональных интересов (делового туризма) и стабилизацию поездок с целью отдыха и развлечения. Можно отметить, что российские граждане предопределяют спрос на следующие виды туризма:

•отдых на курортах (Турция, Египет, Кипр, Испания, Тунис, Канарские острова, Болгария и т. д.);

•тематические туры (Диснейленд, буддийские храмы и др.),

•туры по столицам европейских государств (Париж, Лондон. Рим, Мадрид, Амстердам, Вена и т. д.);

•морские и речные круизы;

•экзотические туры (Кения, Танзания, страны Латинской Америки);

•поездки на культурные и спортивные мероприятия.

Внутренний туризм в России, напротив, находится в кризисном состоянии. В начале 90-х гг. произошел резкий спад спрос на туры по России. Это привело к простаиванию большинства объектов туристского размещения. В условиях снижения уровня жизни, при постоянном росте цен на путевки и сокращении дотации на них большинство российских граждан оказались не в состоянии оплачивать туристские расходы, довольствуясь поездками на дачные участки. Другая часть населения, со средним достатком, сохранившая свою платежеспособность, переориентировалась на отдых за границей, который обходится дешевле, чем путешествие по стране. Для оживления внутреннего туризма и повышения его вклада в национальную экономику, потребуется повысить «культуру производства» различных услуг, составляющих туристский продукт. И как следствие, поднять уровень качества туристского продукта, до европейского уровня.

Сегодня единственный путь интенсивного развития внутреннего и въездного туризма —это всеобъемлющее повышение качества, безальтернативное его воплощение в практической деятельности. Проблема качества должна пронизывать деятельность всего коллектива, от первого руководителя организации и до самого последнего неквалифицированного сотрудника. Именно все вместе они решают эту проблему.

Динамика развития туризма в России за последние годы характеризуется тенденцией постепенного роста популярности внутреннего туризма, который, естественно, является наиболее перспективным направлением.

Развитие рыночных отношений в сфере туризма привело к появлению в России множества туристских фирм, которые постепенно наполнили рынок туристских услуг, конкурируя между собой. В ряде регионов предложение турфирм превышает спрос на поездки, что вынуждает их бороться за каждого клиента. В свою очередь туристы, как потребители, правомерно ставят вопрос о реальном качестве предлагаемого продукта, о степени надежности турфирм, стабильности их работы. Фирмы, желающие стабильно работать на рынке туристской индустрии, должны повышать эффективность производственной системы, тщательно разрабатывать стратегию своей деятельности.

Въездной туризм также переживает не лучшие времена. Резко изменился характер поездок в Россию. Катастрофически сократился маршрутный и курортный туризм.

Наша страна, обладающая огромным туристским потенциалом, теряет рынки международного туризма. А ведь существует огромное количество факторов, способствующих развитию въездного туризма в России. Россия —страна с многовековой историей и богатой культурой. Некоторые архитектурные и историко-культурные памятники на территории Российской федерации внесены в список  Объектов Всемирного совета ЮНЕСКО.

В структуре въездного потока из стран дальнего зарубежья доминируют поездки со служебными целями. Особый интерес к нашей стране проявляют деловые круги Запада: Финляндии, Великобритании, Германии, США.

Для лучшего и полного использования туристского потенциала страны необходимо решить главную задачу - создать уровень обслуживания, отвечающий международным стандартам. 

Перед российским туризмом стоит множество проблем:

) существующая система государственных стандартов разработана на основе традиций туризма доперестроечных времен и не отвечает принципам современного туризма, терминологическая и предметная база стандартов устарела.

) система денежного обращения не способствует легитимному ведению расчетов за туристские услуги и товары. Значительная часть финансовых потоков обращается в «черном нале» и оседает за рубежом на счетах оффшорных и партнерских компаний. Почти не применяются формы безналичных расчетов, в том числе с применением кредитных карт. 

) вместе с утратой духовности общества утрачена воспитательная и патриотическая функции туризма. Понизился уровень и традиции экскурсионной работы.  

) социальный туризм развивается, но одновременно увеличивается интерес крупных предприятий к финансированию туризма для работников, что дает хорошие предпосылки к созданию системы отпускных чеков и других систем социальной поддержки и развития новых форм социального туризма. 

) стоимость перевозок возросла не адекватно доходам населения, что в значительной мере повлияло на снижение показателей подвижности населения, географию туристских маршрутов и путешествий. Объемы перевозок сократились в связи с отсутствием платежеспособного спроса, утратой уровня технического оснащения и безопасности средств транспорта 

) подавляющая часть предприятий общественного питания не способна обслуживать клиентов по кредитным картам.

) крупных массовых объектов современной индустрии развлечения (аквапарков, тематических парков и иных)  почти нет. Индустрия парков культуры и отдыха разрушена и влачит жалкое существование. 

) в системе туристского образования практически отсутствуют специальности аниматоров.

) отсутствует система продвижения туристического продукта на внутреннем и внешнем рынках. Нет единой государственной политики в продвижении национального туристского продукта в России.

Цель развития туристской отрасли России может быть определена как:

- физическое и духовно-патриотическое оздоровление нации;

- реальное воплощение конституционного права граждан на отдых;

- создание рабочих мест и улучшение жизненного уровня населения;

- формирование налогооблагаемой базы и реального дохода бюджетов всех уровней;

- снижение социальной напряженности и повышение политической стабильности в обществе;

- создание образа страны, благоприятного для туризма

Перспективы развития внутреннего туризма связаны, прежде всего, с социальным туризмом и, особенно, в детско-юношеском туризме. В связи с новыми условиями: необходимо привлечение опытных кадров, обновление на современном уровне зданий и сооружений, возобновление финансирований и т.п.

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады –.  Краснодарский край сегодня это перспективная территория для выгодных инвестиций в туристскую индустрию: сформировано законодательство, которое защищает и гарантирует права инвесторов, обеспечивает им предоставление налоговых льгот, гарантий администрации края и других форм государственной поддержки, создаются благоприятные условия пользования землей. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи, но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня. 

С целью получения комплексной характеристики современного уровня развития туризма в стране с учетом результатов деятельности государства по развитию данной сферы следует более подробно остановиться на рассмотрении состояния и тенденций развития нормативного правового регулирования, туристской инфраструктуры, подготовки кадров, статистической базы, продвижения России как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках, а также международном сотрудничестве в сфере туризма.

1.2.Развитие познавательного туризма и его место на туристском рынке России

Наряду с развлекательным, ознакомительным, оздоровительным туризмом значительное число людей привлекает познавательный туризм. Его целью является приобщение к материальным и духовным ценностям различных стран и народов. В отличие от развлекательного - познавательный туризм позволяет участникам туров более глубоко ознакомиться как с целой культурой отдельных народов, так и с отдельными ее проявлениями. Познавательный туризм является выражением стремления человека расширить свой кругозор, составить представление о том, как живут другие страны и народы, каковы их достижения в науке, искусстве, технике и быте. Стремление к познанию - и содержание, и мощный стимул человеческой деятельности. Получая новые впечатления об известных природных и культурных явлениях, человек удовлетворяет одну из наиболее сильных своих потребностей - потребность в познании. В познавательном туризме человек в реальности встречается с тем, о чем он только читал или что видел по телевидению. Эта встреча с реальностью оказывается гораздо более запоминающейся и воздействующей на его воображение, чем прочитанные книги и увиденные фильмы. Новые впечатления позволяет человеку заново осмыслить свой жизненный путь, увидеть новые горизонты, получить новые стимулы для творческого самовыражения. В России располагаются памятники архитектуры мирового значения. Это архитектурные комплексы Санкт-Петербурга и его окрестностей, и архитектурные ансамбли Москвы и ее усадеб, а также зодчество городов так называемого Золотого кольца. Знакомство с этими памятниками позволяет увидеть творческие возможности россиян и величие исторического прошлого нашей страны. 

Познавательный туризм охватывает все аспекты путешествия, посредством которого человек узнает о жизни, культуре, обычаях другого народа. Туризм, таким образом, является важным средством создания культурных связей и международного сотрудничества. Развитие культурных факторов внутри региона является средством расширения ресурсов для привлечения туристских потоков. Во многих странах туризм может быть включен в так называемую политику культурных отношений.

Уровень культурного развития может быть использован также для создания благоприятного имиджа конкретного региона на туристском рынке. Элементы и факторы культуры могут являться каналами распределения информации о туристских возможностях местности. Успех развития туризма зависит не только от материально-технической базы, соответствующей общепринятым стандартам и требованиям, но и от уникальности национального культурного наследия.

Роль познавательного туризма в современном мире огромна. Туризм затрагивает все сферы деятельности общества, в том числе культуру, экономику, социальную жизнь. Интенсивность туристского развития, масштабы туризма во многом зависят от признания мировым сообществом ценности культурного и природного потенциала страны, ее наследия. В настоящее время именно культура и наследие определяют отношение мирового сообщества к стране, ее привлекательность с позиций не только социальных отношений и туризма, но и бизнеса. Истинного уважения в современных условиях можно добиться не только, и не столько через усиление военной мощи, роста национальной территории и численности населения, а, прежде всего, через тот вклад, который страна вносит в мировую культуру, науку и экономику (как части общей культуры), в развитие цивилизованных отношений между народами, странами, людьми. В связи с этим, для признания значимости страны как великой державы, роль наследия, культурных ценностей, созданных народом за длительный период его существования, становится определяющей.

Это касается и России. Ведь то, что Россия остается сегодня среди великих держав мира, обусловлено во многом авторитетом ее замечательных писателей, музыкантов, художников, архитекторов, ученых. Россия велика своими художественными и научными школами. Весь мир знает современных русских пианистов, скрипачей и виолончелистов, певцов, мастеров балета, физиков и математиков.

Поэтому сегодня, когда говорят о привлекательности России как туристского пространства, имеют в виду не только выдающиеся творения русских архитекторов, красоту старинных русских городов, глубину народной культуры, воплощенную в фольклоре, в творениях народных мастеров, но и замечательные произведения писателей и поэтов, художников, музыкантов, самобытность сложившейся в России национальной культуры.

Неразрывно связаны с пониманием богатства и многообразия культуры России такие крупные города, как Москва и Санкт-Петербург, малые российские исторические города и поселения, являющиеся носителями особой атмосферы, где неповторимо сочетаются ценнейшие образцы градостроительного искусства, архитектурные памятники, места, связанные с выдающимися историческими событиями, жизнью замечательных людей, природные достопримечательности.

Наличие в России уникальных историко-культурных и природных ресурсов предполагает, что у нашей страны и ее регионов имеются предпосылки для становления познавательного туризма, реально дающего экономике социально-политические и экономические дивиденды и выгоды. Между тем теория и методология развития познавательного туризма недостаточно разработана, что не позволяет на практике осуществлять его целенаправленное управление на отдельных территориях. Следовательно, перед российскими организациями, специализирующимися на обслуживании туристов, путешествующих с познавательной целью, встает задача поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить их рыночные позиции и способствовали тем самым дальнейшему развитию туризма и страны в целом. 

Федеральное агентство по туризму  утвердило стратегию развития туризма в России на период до 2015 года. 86-страничный документ предусматривает главным образом развитие познавательного туризма, как самого перспективного, а также значительное расширение полномочий Ростуризма. Если вторая инициатива может быть реализована уже в этом году, то на развитие познавательного туризма в России может не хватить и выделенных восьми лет. 

1.3.Особенности  познавательного туризма

Рынок познавательного туризма также достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Существуют две разновидности познавательных туров: 

) стационарные туры с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре;

) маршрутные туры  посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

При организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. На город или туристский центр выделяется от 1 до 3 дней в зависимости от величины туристского центра и объема достопримечательностей. Наибольшее количество дней выделяется только на самые крупные туристские центры - столичные города, такие, как Париж, Рим, Лондон, Москва и т. п.

Кроме того, познавательные туры имеют массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные, знакомство с живописью (по знаменитым картинным галереям), знакомство с балетом и оперой (по знаменитым оперным театрам: Милан, Париж, Вена), по местам действия известных литературных произведений, по местам жизни великих писателей, природоведческие и многие другие. Например, в честь 450-летия со дня рождения великого писателя Сервантеса в 1997 г. в Испании в качестве одного из юбилейных мероприятий был разработан новый туристский маршрут по местам боевой славы героев его романа - «По следам Росинанта и его хозяина».

Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные (театры, концерты) мероприятия, направленные на удовлетворение любопытства туристов.

Если организуется исторический тур, то богатая экскурсионная программа призвана осветить историческое развитие местности на примерах достопримечательных объектов. Культурные мероприятия - это посещение театров, концертов, просмотр пьес национально-исторического характера. В программу включается посещение музеев быта, декоративно-прикладного искусства, исторических, краеведческих музеев и т. д. 

Программа тура строится в зависимости от тематики тура. Досуг на таких турах культурно-познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Не исключается посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.

Размещение туристов на стационарных турах может быть самым разнообразным - в гостиницах oт 1 до 5 звезд. Основное требование местонахождение гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристского класса (в разных странах это от 2 до 4 звезд). 

Питание на маршрутных турах - обычно полный пансион, так как основное время уделяется экскурсиям, музеям, театрам и у туристов нет времени самостоятельно организовывать себе питание. Пункты питания заказываются в удобной близости с намеченными экскурсионными объектами. На стационарных турах чаще предлагается полупансион или (реже) только завтрак. При этом нужно учесть, что ряд экскурсионных и досуговых мероприятий включает в себя обед или ужин.

На познавательных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях- экскурсоводы-искусствоведы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном (в крайнем случае на английском) языке. Это является сегодня правилом хорошего тона и негласным правилом хорошего обслуживания. Считается, что перевод искажает восприятие темы и ухудшает качество экскурсии.

В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города и знакомства с его магазинами. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день обычно планируется одна экскурсия, и это время туристы могут использовать для знакомства с городом. На маршрутных турах также необходимо предусмотреть свободные «окна» в обслуживании. Обычно массив свободного времени в размере от 0,5 до 1 дня предусматривается в крупных туристских центрах, где туристы останавливаются на 2 или 3 дня. В городах, на посещение которых выделяется всего 1 день, такое время может быть не предусмотрено. Хотя и это, конечно, зависит от построения программы, нагрузки и обилия достопримечательных объектов.

Познавательные туры - это прекрасная возможность за одну поездку как можно ближе познакомиться с культурой, традициями и обычаями одной или нескольких стран. Познавательные туры в отличие, скажем от простых путёвочных туров, имеют своей целью проведение насыщенной программы, в основе которой лежат экскурсии (что и явствует из их названия). Туристы могут выбрать уже изведанные экскурсионные маршруты, по которым прошла не одна тысяча туристов, а можут поехать в индивидуальное путешествие, разработанное с учетом всех пожеланий туриста. Для туристов, которые не любят отдыхать на одном месте, интересуются историей, любят посещать новые места и узнавать много интересного, познавательные туры - это для них. В принципе, эти туры предусмотрены не для любителей активного отдыха, а для тех, кто ценит быт и культуру разных стран, так как здесь не удастся поваляться и понежиться на пляжном песочке, а буквально придётся переезжать от одной достопримечательности к другой. 

Поражают своим разнообразием познавательные туры по Израилю, Чехии, Франции, Греции, Италии; особенно интересны комбинированные познавательные туры Египет и Турцию.

Если, турист любитель и ценитель достопримечательностей южного колорита, то существуют  познавательные туры в Испанию, Италию, Грецию, Египет и Турцию. Яркие краски и жаркое солнце, незабываемая южная кухня и эмоциональные экспрессивные люди, ну и, конечно же, великое множество исторических памятников и современных сооружений. Всё это раскроется перед туристами во всей своей полноте. Превосходные образцы средневековой европейской архитектуры самых разнообразных стилей и направлений: от классицизма, барокко и рококо до модернизма и ультрасовременных построек. Богатые своей историей, а следовательно и местами, кои в обязательном порядке следует посетить, такие города как: «вечный город» Рим (как здесь не упомянуть о Колизее), «утопающая» Венеция с её многочисленными каналами и мостами, «богатейшая» Флоренция, Капуя, Римини, Равенна, Верона, Тревизо. Страна множества католических соборов и мавританского влияния в архитектуре, страна лучших в мире пляжей и горячих традиций- Испания. Неразгаданные тайны древних усыпальниц фараонов- пирамид и их стража- Сфинкса- Египет. Греция, которая буквально кишмя кишит памятниками культуры: древние храмы Афродиты и Гермеса, Аполлона и Диониса, Одеон и многое-многое другое. 

Познавательные туры в Чехию, Германию и Францию- это уникальная возможность окунуться в притягательный мир столицы мировой моды (Париж) и лучшего пива (Прага), удивительный мир среднеевропейской архитектуры и лучших традиций средневекового зодчества, богатое разнообразие памятников культуры (театры, храмы, соборы, арки и др.) и красивейших уголков природы. В одном только Париже мест, которые просто невозможно не посетить - целая уйма.

И, конечно, стоит помнить - чтобы насладиться уникальными, красивыми уголками природы и разного рода достопримечательностями, совсем необязательно отправляться в кругосветное путешествие или ехать в Европу, можно с пользой провести своё время у себя на родине.

Выводы по первой главе

В заключении первой главы можно сделать следующие выводы:

1. Россия облает мощней туристскими ресурсами, глубоким культурным и историческим наследием, социально-культурными и научно-промышленными объектами, лечебно-курортным потенциалом и объектами, которые способные по отдельности и в целом генерировать активный туристский интерес как у отечественных, так и иностранных туристов. Согласно прогнозу ЮНВТО Россия в начале третьего тысячелетия займет одно из ведущих мест по приему туристов. Таким образом, имеются все предпосылки для становления туризма не просто как приоритетной отрасли экономики, а как межотраслевого комплекса, реально дающего экономике страны социальные, политические и экономические выгоды.

2.Динамика развития туризма в России за последние годы характеризуется тенденцией постепенного роста популярности внутреннего туризма, который, естественно, является наиболее перспективным направлением.

3.Развитие рыночных отношений в сфере туризма привело к появлению в России множества туристских фирм, которые постепенно наполнили рынок туристских услуг, конкурируя между собой. В ряде регионов предложение турфирм превышает спрос на поездки, что вынуждает их бороться за каждого клиента. В свою очередь туристы, как потребители, правомерно ставят вопрос о реальном качестве предлагаемого продукта, о степени надежности турфирм, стабильности их работы. Фирмы, желающие стабильно работать на рынке туристской индустрии, должны повышать эффективность производственной системы, тщательно разрабатывать стратегию своей деятельности.

.Наряду с развлекательным, ознакомительным, оздоровительным туризмом значительное число людей привлекает познавательный туризм. Его целью является приобщение к материальным и духовным ценностям различных стран и народов. В отличие от развлекательного - познавательный туризм позволяет участникам туров более глубоко ознакомиться как с целой культурой отдельных народов, так и с отдельными ее проявлениями. Познавательный туризм является выражением стремления человека расширить свой кругозор, составить представление о том, как живут другие страны и народы, каковы их достижения в науке, искусстве, технике и быте.

5.Познавательные туры - это прекрасная возможность за одну поездку как можно ближе познакомиться с культурой, традициями и обычаями одной или нескольких стран. Познавательные туры в отличие, скажем от простых путёвочных туров, имеют своей целью проведение насыщенной программы, в основе которой лежат экскурсии (что и явствует из их названия). Туристы могут выбрать уже изведанные экскурсионные маршруты, по которым прошла не одна тысяча туристов, а можут поехать в индивидуальное путешествие, разработанное с учетом всех пожеланий туриста. Для туристов, которые не любят отдыхать на одном месте, интересуются историей, любят посещать новые места и узнавать много интересного, познавательные туры - это для них. В принципе, эти туры предусмотрены не для любителей активного отдыха, а для тех, кто ценит быт и культуру разных стран, так как здесь не удастся поваляться и понежиться на пляжном песочке, а буквально придётся переезжать от одной достопримечательности к другой. 

Глава 2. Возможности Нижегородской области для организации познавательного туризма

.1.Культурное наследие Нижегородской области

Нижегородская область - это край, перспективный для самых разных видов путешествий: культурно-познавательного, круизного, лечебно-рекреационного, делового и событийного, экологического и приключенческого, сельского туризма и системы частных гостиниц, охоты и рыбалки. Наибольшую долю во внутреннем туризме занимает лечебно-рекреационный, культурно-познавательный и круизный виды туризма. Более быстрыми темпами развивается приключенческий туризм с активными формами передвижения и событийный. Одним из самых доходных видов туризма является деловой, лечебный и круизный.

Для развития туризма область обладает как традиционными, так и уникальными ресурсами.

Исключительно высок собственный туристский потенциал Нижнего Новгорода. В его основе лежат такие факторы, как большое количество памятников истории и культуры, многие из которых являются уникальными; красота и многообразие природных ландшафтов; сравнительно благоприятная экологическая среда; выгодное геополитическое положение. Современный Нижний Новгород –город, в котором уникальным образом сочетаются природное величие, индустриальная мощь, богатая история и культура. Историко –культурный потенциал города Нижнего Новгорода включает 874 объекта.

Огромное историко-культурное наследие Нижегородской области, представленное более чем 3 тыс. памятников истории, культуры и архитектуры, 396 из которых являются памятниками федерального значения, древнейшие города-крепости: Н.Новгород (1221 г.), включенный ЮНЕСКО в список 100 городов мира, представляющих наибольшую историческую и культурную ценность, Городец (1152 г.), Арзамас (1552 г.) и др., уникальные объекты историко-культурного и духовного наследия - Нижегородский кремль (XVI век), Макарьевский Желтоводский монастырь (XVII век), Свято-Троицкий Серафимо-Дивеевский монастырь (XIX век) и др., а также более 370 музеев, сотни выставочных залов, галерей и мастерских - все это создает достаточный потенциал для успешного развития в области культурно-познавательного туризма. Нижегородская область входит в десятку исторических территорий России и занимает ведущее место в сфере народных художественных промыслов.

Проживание на территории Нижегородской области людей разных национальностей (русские, чуваши, мордва, татары и др.), наличие исторических поселений общероссийского и областного значения и таких уникальных этнокультурных особенностей, как старообрядчество, может стать базой для развития этнографического туризма.

В Нижегородской области насчитывается 123 школы искусств, 1223 клубных заведения; в Нижнем Новгороде: 13 театров, филармония, десятки концертных залов, девять кинотеатров, десятки парков культуры, десятки казино, бары, боулинг-центры и многое другое, что создает благоприятные условия для организации досуга пребывающих туристов.

Территория Нижегородской области расположена в центре Восточно-Европейской (Русской) равнины, что практически исключает природные катаклизмы и делает территорию привлекательной для путешествий как в летний, так и в зимний периоды. Климат умеренный континентальный, со средними температурами января минус 15 градусов по Цельсию, июля - плюс 20 градусов. Площадь области составляет 76,9 тыс. кв. км. Население - 3,5 млн человек. 

Всего в Нижнем Новгороде около двух сотен культурных учреждений областного и муниципального значения. Среди этих учреждений присутствуют 8 театров, 5 концертных залов, 97 библиотек, 17 кинотеатров, 25 учреждений дополнительного детского образования, 8 музеев, выставки, первый в России цифровой планетарий, 8 предприятий обеспечивающих функционирование парков, 52 ресторана. В Нижнем Новгороде три академических театра (драмы, оперы и балета имени А. С. Пушкина и театр кукол), театры комедии, юного зрителя и др.

В Нижнем Новгороде открыты 3 областные и 92 общедоступные муниципальные библиотеки. Также работают библиотеки при организациях, учебных заведениях и предприятиях города.

На территории города находится музей А. М. Горького, в который входят Литературный музей; место действия автобиографической повести «Детство» Домик Каширина; музей-квартира, в которой велась работа над несколькими произведениями писателя. В городе также расположены единственный в России музей Н. А. Добролюбова в бывшем доходном доме семьи Добролюбовых, а также дом-музей во флигеле усадьбы Добролюбовых, где прошли детские и юношеские годы критика; музей А. С. Пушкина; музей-квартира А. Д. Сахарова, Русский музей фотографии.

В историческом центре города расположен каменный кремль начала XVI века —двухкилометровая кирпичная крепость с 13 сторожевыми башнями. На территории Кремля находилось множество храмов, однако на настоящий момент сохранился лишь Михайло-Архангельский Собор, построенный не позднее середины XVI века, перестроенный в 1628—1631 годах и являющийся древнейшим из сохранившихся в Кремле зданий. Исторический центр Нижнего Новгорода, расположенный в нагорной части города, несмотря на значительные перестройки сохранил значительное число исторических гражданских строений XVIII —начала XX веков, включая многочисленные памятники деревянного зодчества.

Пешеходная улица Большая Покровская берет начало от площади Минина и Пожарского; на этой же площади находится и Дмитровская башня кремля —«главный» вход в кремль. Данная улица примечательна 2-3-этажными постройками начала-середины XX века. Почти все кафе, музеи и другие заведения, находящиеся на Большой Покровской, ориентированы на туристическое направление. На улице находится большое количество бронзовых статуй, отражающих разные эпохи, или как-либо связанных с историей города. Так же в культурное наследие Нижегородской области входит Печерский Вознесенский монастырь, который был основан в 1328—1330 годах монахом Киево-Печерского монастыря Дионисием и первоначально находился несколько ниже современного месторасположения по течению Волги. В 1597 году монастырь был разрушен оползнем и был отстроен на новом месте, несколько ближе к городу. Существующий ансамбль сформировался в 1632—1648 годах. Основные сооружения —пятиглавый Вознесенский собор с высокой колокольней (1632), шатровые церкви Евфимия Суздальского (1645) и Успенская (1648) —сгруппированы так, что со стороны города они воспринимаются как единое многоглавие.

Благовещенский монастырь был основан в XIII веке, вскоре после основания Нижнего Новгорода. Существующий ансамбль сложился во второй половине XVII века и дополнен в XIX веке. Его составляли пять церковных зданий и три корпуса монастырских жилых помещений, обнесённые невысокой каменной стеной. Наиболее значимые памятники архитектуры —Собор (1649) и Успенская церковь (1678).

На средства купцов Строгановых в стиле барокко были построены церковь Собора Пресвятой богородицы (Рождественская) (1719) и Смоленская Церковь (1694—1697) в Гордеевке (современный Канавинский район).

До революции в городе насчитывалось 52 церкви и 4 собора, в настоящее время сохранилось около 30 православных храмов. Из тридцати домовых церквей сохранилось около десяти:

•  Спасо-Преображенский (Староярмарочный) собор, построен в 1822 году по проекту Августина Бетанкура, автор фасадов храма —Огюст Монферран.
•  Собор Александра Невского на Стрелке (Новоярмарочный), построен по проекту Льва Даля в 1856—1880 годах на слиянии рек Оки и Волги.
•  Недавно восстановленная Церковь Рождества Иоанна Предтечи на Торгу (1676—1683), находится рядом с Ивановской башней Кремля (башня названа в честь церкви); в советский период церковь была переделана под жилой дом.
•  Приходские церкви Жен-Мироносиц (1649) и Ильи Пророка в Започаинье (1656).
•  Пятиглавая церковь Успения Пресвятой Богородицы на Ильинской горе (1672).
•  Старообрядческая церковь Успения Пресвятой Богородицы на Красном кладбище (1914—1916), создана по проекту архитектора Владимира Покровского и стала последней церковью в городе, построенной перед Октябрьской революцией.
•  Деревянная церковь Покрова Пресвятой Богородицы (1660), перенесена в Нижний Новгород из сельской местности и располагается в Музее архитектуры и быта народов Нижегородского Поволжья на Щёлоковском хуторе.
•  Храм Всемилостивого Спаса (1899—1903) —построен в память о чудесном спасении семьи императора Александра III при крушении поезда на Курско-Харьковской Железной дороге.
•  Нижегородская соборная мечеть, близ Сенной площади, принадлежит мусульманской общине города.
•  Нижегородская синагога построена 1881—1883 годах, на Грузинской улице и принадлежит религиозной организации «Еврейская община Нижегородской синагоги».

В городе действует единственная католическая церковь Успения Пресвятой Богородицы, находящаяся в архитектурно- историческом памятнике «Конюшня купца Щёлокова». 

2.2.Оценка туристской инфраструктуры Нижегородской области

Выгодное географическое положение Нижегородской области, традиционная функция Нижнего Новгорода как торгового центра обеспечили создание сравнительно высокоразвитой транспортной инфраструктуры. Железнодорожные, автомобильные, водные и воздушные пути удобно соединяют Нижегородский регион с любым регионом России и СНГ, с зарубежными странами. Нижегородский транспортный узел - один из наиболее насыщенных и развитых в России. Железнодорожные пути ведут на юг, север, запад и восток России. Нижний Новгород, протяженность путей которого постоянно увеличивается, с 1985 года имеет свое метро. Все это в совокупности обеспечивает предпосылки для создания современной системы грузопассажирских перевозок.

Транспортная сеть области имеет 1234 км железнодорожных путей, более 14 тыс. км автомобильных дорог, 1039 км внутренних, судоходных путей. Общий грузооборот по всем видам транспорта в 1993 г, составил 17700,8 млн. т/км.

Железнодорожный транспорт представлен двумя отделениями; Горьковским и Муромским, в составе которых функционируют 7 железнодорожных участков. В основном все участки электрифицированы. В пределах области имеется два железнодорожных узла: Горьковский и Арзамасский. К основным из отправляемых с железнодорожных станций области грузам относятся: нефтепродукты, бумага, лесные и строительные материалы, черные металлы, продукция химического и машиностроительного комплексов.

Сеть автомобильных дорог Нижегородской области составляет 15,7 тыс. км, из них 95% дорог с твердым покрытием. По территории области проходят автомагистрали федерального значения: Москва - Н.Новгород - Казань и Н.Новгород - Саранск. Все районные центры области связаны с областным центром и между собой только дорогами с твердым покрытием. Создан рынок транспортных услуг на 1рузовые перевозки, которые сегодня полностью удовлетворяют потребности области в перевозках. Продолжает развиваться и совершенствоваться система транспортно-эксплуатационного обслуживания клиентуры.

Большую роль в жизни области играет речной транспорт. До недавнего времени основным перевозчиком грузов и особенно пассажиров являлось Волжское объединенное речное пароходство, которое обслуживало экономику и транспортные потребности 5 республик и 1 областей Поволжья.

На базе пароходства в области созданы и действуют в настоящее время 3 речных порта, 3 пароходные компании, одно пароходство и 25 организаций, обслуживающих флот. В основном все эти предприятия - акционерные общества.

Воздушными воротами области является аэропорт Н. Новгорода, который до 1994 года входил в состав Нижегородского объединенного авиаотряда. В рамках процесса демонополизации эта организация разделилась на четыре самостоятельные структуры ("Нижегородские авиалинии", государственные предприятия: международный аэропорт "Нижний Новгород", "Аэронавигация" и "Авиа Нижний Новгород").

Авиакомпания "Нижегородские авиалинии" обслуживает внутрироссийские линии, полеты в страны СНГ, а также выполняет чартерные
рейсы в Египет, Турцию, Сирию, Индию, Пакистан, Арабские Эмираты.

Рекреационная сеть

-Спортивные центры.

В 1958 г. в городе вступил в строй лыжный трамплин. В 70-х гг. открыт Дворец спорта. Нижний Новгород имеет ряд стадионов «Торпедо», «Динамо», «Локомотив» и др. Чемпионами мира среди лыжников были Г.Напалков,   А.Олюнина.   Неоднократным   чемпионом  мира  по  фехтованию становился     Г.Свешников. Легендарной спортивной личностью стал нижегородский хоккеист  В.С.Коноваленко, двукратный чемпион Олимпийских игр (1964,1968), многократный чемпион мира и Европы. Признанным во всем мире спортивным центром стал г. Кстово. Здесь создана спортивная школа борьбы самбо, проводятся мировые чемпионаты по этому виду спорта.

В Нижнем Новгороде фирма "АвиаТехСпорт" (ул. Чаадаева,29А) и «Атлантис» (ул. Ошарская, 1) обучают туристов и всех желающих дайвингу (по системе РАОГ).

- Учреждения лечебно-оздоровительного отдыха

В Нижнем Новгороде и области созданы и действуют современные комплексы лечебных учреждений. В 1971 г. вступила в строй действующих Областная больница им. Н .А.Семашко, затем целый ряд хорошо оборудованных городских и районных больниц. Построен диагностический центр. После реконструкции вступила в строй Областная детская больница. Нижегородский областной медицинский диагностический центр построен по индивидуальному проекту Нижегородского института "Промстройпроект". Открыт в декабре 1989 года. В состав центра входят 13 медицинских подразделений.

В Нижегородской области открыто много санаторно-лечебных учреждений. Это детский противотуберкулезный санаторий Бобыльский (Вадский р-н, Нижегородская обл.); Детский пульмонологический санаторий Светлана (г. Дзержинск, п. Пушкино); Детский санаторий Большая Ельня (Нижегородская обл., Кстовский р-н, с. Большая Ельня); Пансионат Буревестник (Нижегородская область, р-н Городецкий, и/о Маркове); Противотуберкулезный санаторий Горбатовский (Нижегородская обл., Володарский р-н, п.Красная Горка); Санаторий Красный Яр (Нижегородская обл., Уренский р-н, п.Красный Яр); Пушкино (Нижегородская обл., Володарский р-н, п.Пушкино); Городецкий (Нижегородская область, р-н Городецкий, л/о Аксентис); Жолнинский (Нижегородская область, р-н Дзержинский, пос.Жолнино); Зеленый город (г. Нижний Новгород, пос.Зеленый город); Зименки (Нижегородская область, р-н Кстовский, п/о Великий Враг); им.ВЦСПС (г.Нижний Новгород, пос.Зеленый город); Нижегородский (г.Нижний Новгород, пос.Зеленый город); Филипповский (Нижегородская область, р-н Барский, л/о Филшшовка); Санаторий-профилакторий "Химик" АООТ "Карбохим" (Нижегородская обл., Шахунский р-н, п.Сява); СереЗрянные ключи (Нижегородская обл., Сергачский р-н, г.Сергач); курортное объединение Васильсурское объединение учреждений отдыха (Нижегородская область, р-н Воротынский, пос.Васильсурск).

Туристская освоенность территории

Волга - великий туристский путь. На берегах Волги и ее притоков построены многочисленные турбазы и пансионаты. К Волге тянутся люди, чтобы отдохнуть и в воскресные дни, и во время отпусков.

Дома отдыха: Волга (Лысковский, п/о Белозериха), Зеленый город (г.Нижний Новгород, пос.Зеленый город); Красное Сормово (г.Нижний Новгород, пос.Зеленый город); Кулебакский (Нижегородская область, г.Кулебаки); Лесной курорт (Нижегородская область, р-н Краснобаковский); Шатки (Нижегородская область, р-н Шатковский); Зименки (Нижегородская область, р-н Кстовский); Нижегородский (г.Нижний Новгород, пос.Зеленый город); Маховые горки (Нижегородская область, г.Бор); Учитель (Нижегородская область, п/о Зеленый Городок).

В таблице 2 представлены все предприятия размещения в Нижегородской области.

Таблица 2

Туристские учреждения

Туристские учреждения	Местонахождение туристского учреждения	Количество Туристских учреждений
Туристские базы		4
Туристская база "Кусторка"	12 км. от г.Павлова
Туристская база "Нептун"	17 км. от Городца
Туристская база "Чайка"	12 км. от Дзержинска
Туристская база "Керженец"	1.5 км. от ж.-д. Платформы Озеро
Санатории		13
Санаторий "Бобыльский"	Вадский р-н, Нижегородская область
Санаторий "Светлана"	г.Дзержинск,п. Пушкино
Санаторий "Большая Ельня"	Нижегородская обл., Кстовский р-н,с. Большая Ельня
Санаторий "Горбатовский"	Нижегородская обл., Володарский р-н,п.Красная горка
Санаторий "Красный Яр"	Нижегородская обл., Уренский р-н,п. Красный Яр
Санаторий "Пушкино"	Нижегородская обл.,Володарский р-н,п. Пушкино
Санаторий "Городецкий"	Нижегородская обл.,Городецкий р-н,л/о Аксентис
Санаторий "Жолнинский"	Нижегородская обл.,Дзержинский р-н, пос. Жолнино
Санаторий "Зеленый город"	г.Нижний Новгорд,пос. Зеленый город
Санаторий "Зименки"	Нижегородская обл.,Кстовский р-н,п/о Великий Враг
Санаторий им.ВЦСПС	Нижний Новгорд,пос. Зеленый город
Санаторий "Нижегородский"	Нижний Новгорд,пос. Зеленый город
Санаторий "Филипповский"	Нижегородская обл.,Барский р-н,л/о Филшшовка
Пансионаты		1
Пансионат "Буревестник"	Нижегородская обл.,Городецкий р-н,п/о Марково
Санатории-профилактории		2
Санаторий-профилакторий "Химик" АООТ "Карбохим"	Нижегородская обл.,Шахунский р-н,п. Сява
Санаторий-профилакторий "Серебрянные ключи"	Нижегородская обл.,Сергачский р-н,г. Сергач
Курортные объединения		1
Васильсурское объединение учреждений отдыха	Нижегородская обл.,Воротынский р-н, пос. Васильсурск

В Нижегородской области более двухсот туристических компаний, сто тридцать предприятий санаторно-курортной сферы. Большинство турфирм работают как турагенты в сегменте выездного туризма, около 50 фирм специализируется на въездном и внутреннем туризме в качестве туроператоров.

2.3.Проблемы и перспективы развития познавательного туризма в Нижегородской области

Россия относится к одному из самых динамично развивающихся туристических рынков. Причем темпы роста российской туристической индустрии значительно превосходят общемировые.

Развитие туризма в Нижегородской области - одно из приоритетных направлений ее социально-экономического развития, поскольку само развитие отрасли способствует развитию сопутствующих секторов - транспорта, питания, сферы развлечений, обеспечивает рост экономики региона в целом.

В Нижегородской области более двухсот туристических компаний, сто тридцать предприятий санаторно-курортной сферы. Большинство турфирм работают как турагенты в сегменте выездного туризма, около 50 фирм специализируется на въездном и внутреннем туризме в качестве туроператоров.

Нижегородский регион обладает уникальным потенциалом для развития въездного и внутреннего туризма: более 3200 памятников историко-культурного наследия, 396 из которых являются памятниками федерального значения, 370 музеев, более 300 памятников природного наследия.

Министерством малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области разработана и принята пятилетняя Программа развития въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области, реализация которой началась в 2007 году. Среди программных мероприятий: реализация маркетинговой политики, направленной на популяризацию нижегородского турпродукта на российском и международном туристических рынках, создание новых объектов показа - проектирование и строительство музейно-туристских комплексов, подпрограмма льготного кредитования, содействие в подготовке кадров и научное обеспечение отрасли.

Главной целью Программы является формирование в Нижегородской области туристической индустрии, способной конкурировать по цене и качеству на российском и зарубежном рынках. Основными задачами программы стали увеличение туристского потока в Нижегородскую область, привлечение инвестиций на развитие материальной базы туриндустрии, развитие туристских центров Нижегородской области и формирование конкурентоспособного турпродукта.

В целях формирования конкурентоспособного туристского продукта внедряется система кредитно-финансовой поддержки предприятий туриндустрии и субъектов предпринимательства в виде возмещения части процентной ставки по кредитам коммерческих банков, направляемым на: приобретение комфортабельных автобусов и иных транспортных средств для перевозки туристов, создание сети сервисных комплексов, в каждом из которых будут гостиница, кафе, сувенирная лавка, автосервис, автостоянка, информационно-справочная служба, магазин сопутствующих товаров, оздоровительный комплекс.

Планируется, что туристические сервисные комплексы будут располагаться на основных туристских маршрутах через каждые 50-70 км.

В числе новых уникальных объектов показа, которые строятся по программе развития туризма: музей "Золотая хохлома" в г. Семенове - солидное двухэтажное здание в стиле архитектуры купеческих городов XVIII-XIX вв., где будут не только экспозиции, посвященные знаменитым семеновским промыслам - золотой хохломе и семеновской матрешке, но и конференц-зал для проведения презентаций, помещения для проведения мастер-классов росписи матрешки, уютный салон-магазин. В самом древнем городе области Городце будет построен новый музейно-туристический комплекс "Город мастеров", где будут представлены история и живые промыслы и ремесла городецкой земли: древняя городецкая золотная вышивка, городецкие роспись и резьба по дереву, лозоплетение и гончарное искусство, выпечка медовых пряников и др. Сам комплекс будет представлять собой своеобразный музей деревянного зодчества: деревянные домики будут построены в стиле княжеских теремов с элементами городецкой архитектуры и украшениями в виде различных видов домовой резьбы. Комплекс удачно расположен на набережной и будет виден для всех теплоходов, проходящих по Волге. Так что круизным туроператорам рекомендуем заранее побеспокоиться о посещении уникального чудо-города.

Сам город Городец уже давно завоевал славу города-музея. Древний, тихий, уютный купеческий городок с деревянными домиками, богато украшенными ажурной резьбой, и купеческими особнячками, увенчанными изящными дымниками на крышах и чугунным кружевом навесов крылец. Выложенные брусчаткой улочки, кованые фонари, уютные кафе с садиками и озером.

В числе интересных для развития въездного и внутреннего туризма еще несколько объектов: музейно-туристский комплекс "Мининская слобода" на родине организатора народного ополчения 1612 года Кузьмы Минина в г. Балахне, где кроме историко-краеведческих экспозиций будет работать соляной амбар с действующими шахтами по добыче соли, для гостей будут также проводить театрализованные представления, посвященные эпохе Смутного времени, славным страницам истории кораблестроения и изготовления знаменитых изразцов.

В селе Владимирское Воскресенского района, известном благодаря озеру Светлояр- уникальному памятнику природного и историко-культурного наследия федерального значения, овеянному легендой о граде Китеже, в 2008 году также будет строиться оптический театр. В театре можно будет увидеть ряд светооптических постановок, посвященных теме Китежской Руси и непосредственно самой легенде о граде Китеже, который сокрылсяпод водами Светлояра и стал невидимым, но звон колоколов которого праведные люди слышат и по сей день.

Растет популярность и традиционных центров туризма области: духовного центра Дивеево, где в Свято-Троицком соборе Серафимо-Дивеевского монастыря покоятся чудотворные мощи почитаемого русского святого Серафима Саровского; Арзамаса, известного благодаря детскому писателю Аркадию Гайдару и основателю первой провинциальной школы живописи Александру Ступину, воспитавшему целую плеяду талантливых художников. Не менее популярно и романтичное Большое Болдино, где за три недолгих осени Александром Сергеевичем Пушкиным было создано более 50 лучших произведений.

В числе новых популярных маршрутов - тур по восстановленным усадебным комплексам в Гагинском районе, например посещение усадьбы барона Жомини и родового имения Пашковых в селе Ветошкино. Для любителей экстремального туризма сегодня можно предложить посещение Музея горного дела, геологии и спелеологии, который расположен на уровне 70 метров под землей. Вас ждет знакомство с историей горного дела в Нижегородской области, уникальными коллекциям минералов, и все это в окружении белоснежного сверкающего гипса и подземных речушек.

Кроме того, на территории области расположены такие всемирно известные центры, как: Нижний Новгород - родина Максима Горького, древний купеческий город и деловая столица Поволжья; Балахна - родина Кузьмы Минина, организатора народного ополчения 1612 года, подвиг которого сегодня стал символом национальной идеи народного единства России; Чкаловск - родина великого летчика Валерия Чкалова, совершившего первый в мире беспосадочный перелет через Северный полюс, и родина знаменитого "горьковского гипюра".

Таким образом, основные направления позволяют комплексно подойти к планированию и развитию туризма на региональном уровне и координировать мероприятия в соответствии с планами на федеральном и межрегиональном уровнях.

Общий объем финансирования мероприятий программы развития туризма в 2007-2011 годах из средств областного бюджета составит предположительно 991 млн 299 тыс. руб.

Правительство Нижегородской области предпринимает максимум усилий по популяризации городов Нижегородской области в качестве культурных объектов.

В числе таких мер можно назвать следующие: участие в крупнейших российских и международных выставках, прокат фильмов и видеороликов о туристском потенциале области на канале ТВ Центр, в аэропортах города Москвы, в интернете, Московском метрополитене, сети магазинов Москвы и Московской области "Седьмой континент", издание огромного количества рекламно-информационных материалов (каталогов, фильмов и даже песен о городах Нижегородской области), проведение рекламно-информационных туров для СМИ и туроператоров, проведение конференций и форумов. Например, в ноябре этого года Нижний Новгород и область посетили французские туроператоры с целью ознакомления с туристским потенциалом региона и включения Нижегородской области в программы по России. В начале ноября в Нижнем прошла Всероссийская конференция, посвященная вопросам развития круизного туризма в России, участники которой познакомились и с Нижним Новгородом, и с Городцом. Кстати, Городец в этом году стал номинантом национальной премии им. Сенкевича в качестве лучшего малого исторического города России.

Развитие любого вида туризма требует соответствующего развития гостиничного бизнеса. В Нижегородской области сегодня гостиничный бизнес переживает стадию начала бурного роста.

Инвестиции на создание объектов гостиничной инфраструктуры сегодня направляются не только в Нижний Новгород, но и в крупные туристские центры области. Так, рядом с Дзержинском в поселке Желнино построен большой гостиничный комплекс "Чайка" (объем инвестиций 12 млн долларов), в Борском районе - санаторий "Филипповский" (7 млн долларов), гостиничный комплекс "Акватория" в Городецком районе (6 млн долларов), реконструированы и построены новые коттеджи в пансионате "Волга" Балахнинского района (около 3 млн долларов), закончены работы по гостиничному комплексу "Дивеевская слобода" (6 млн долларов).

Однако потребность в гостиницах по-прежнему актуальна. На сегодняшний день в Нижнем Новгороде имеется только 2 гостиницы категории 4*, нет отелей категории 5*, недостаточно гостиниц туристского класса. Имеющийся гостиничный фонд среднего класса требует значительных инвестиций на реконструкцию. Поэтому строительство гостиничных комплексов - в числе приоритетных инвестиционных объектов.

Объем инвестиций на строительство одной гостиницы - 4-5 млн долларов, ориентировочный срок окупаемости проектов 5 лет. Также необходимо строительство средств размещения категории 2-3* (мини-гостиниц туристского класса) в наиболее популярных туристических центрах Нижегородской области. В 2009 году в Нижнем Новгороде откроется не менее трех гостиниц, в 2010-м к ним прибавилось еще порядка 10.

Для правительства Нижегородской области развитие туризма и сферы гостеприимства является одним из приоритетов в стратегии развития региона на период до 2020 года. 

По количеству туристов область занимает первое место в Приволжском федеральном округе и входит в десятку лидеров в целом по стране.

Нижегородская область обладает достаточным потенциалом для развития въездного и внутреннего туризма наряду с регионами Золотого кольца. 

Регион знаменит множеством народных промыслов: золотая хохлома, семеновская матрешка, городецкая роспись, казаковская филигрань, ножевой промысел, резьба по кости и камню. Здесь расположены несколько курортных зон, месторождения лечебной воды и грязи. 

На федеральном уровне город Нижний Новгород относится к системе региональных и культурно –исторических центров Российской Федерации с ярко выраженной индивидуальностью, проявляющейся в сохранении наследия XII –XIX веков.

На мировом туристском рынке город Нижний Новгород вполне может войти в число популярных туристских центров Европы благодаря следующим факторам: 

-Нижний Новгород относится к древнейшим обжитым территориям Евразии;

-Нижний Новгород обладает объектами мирового культурного наследия, вошедшими в список ЮНЕСКО;

-Нижний Новгород является одним из духовных центров формирования русской нации;

-Нижний Новгород обладает благоприятным климатом, географическими и ландшафтными предпосылками для развития туристской отрасли.

Нижний Новгород входит в состав туристской зоны «Центр России», являющейся самой густонаселенной частью страны с максимальными рекреационными потребностями местного населения, сочетающимися с достаточными и разнообразными рекреационными ресурсами для их удовлетворения.

Среди основных проблем туризма в городе Нижнем Новгороде на сегодня можно выделить:

Слабое развитие гостиничного сектора: если раньше существенное число гостей составляли иностранные туристы, для которых посещение Нижнего Новгорода было частью цепочки Москва- Нижний Новгород- Санкт- Петербург, то теперь Нижний Новгород часто выпадает из маршрута и из- за высоких цен, и из-за недостаточного количества гостиничных мест.

Отсутствие достаточного числа прогулочных и развлекательных зон: наиболее популярная туристическая зона в Нижнем Новгороде- пешеходная улица Большая Покровская (своего рода Арбат или Невский проспект). В городе наблюдается острая нехватка организованных ухоженных прогулочных зон. Подобные проекты необходимо реализовать в районе площадей Минина, Горького, Свободы, набережной Волги и Оки.

Реализуемый в настоящее время проект «Туристический комплекс на Нижне –Волжской набережной», который расположится в районе Речного вокзала, в непосредственной близости от реки Волги, призван стать «визитной карточкой» города, и будет привлекателен как для гостей, так и для жителей города. 

На существующем пространстве будет организована крытая прогулочная территория с торговой и развлекательной компонентой. Туристы, приезжающие в Нижний Новгород на теплоходе, будут иметь возможность пройтись по небольшим магазинам, посидеть в кафе или ресторане, купить сувениры и просто отдохнуть в парке около фонтана, наслаждаясь прекрасными видами на слияние рек Оки и Волги, Стрелку, Собор Александра Невского. Для жителей города будет организовано дополнительное место проведения досуга. В любое время года, в любую погоду можно будет прогуляться с комфортом вдоль реки, совершить необходимые покупки, пообедать в одном из 15 ресторанов, посетить вместе с детьми игровой парк и аттракционы и т.д.  

Реализуемый проект является эксклюзивным проектом на территории Российской Федерации по освоению и эксплуатации береговой линии в городской зоне. 

Туристический комплекс на Нижне - Волжской набережной - это в любом случае прибавление к туристическим возможностям Нижнего Новгорода. Так, компания ООО «Нижегородская ярмарка - тур», занимающаяся, в числе прочего, организацией речных круизов и разработкой программ мероприятий для гостей форумов Нижегородской ярмарки, намерена включить будущий комплекс как один из элементов программы. По словам руководителя компании, приезжающие в Нижний Новгород туристы, как правило, предпочитают не уходить далеко за пределы Ярмарки и с удовольствием, гуляя по набережной, посетят комплекс, расположенный на противоположном берегу.

В рамках другого проекта, носящего название «Автодорожные ворота Нижнего Новгорода» и осуществляемого компанией ООО «Автоград», до 2015 года планируется построить два сервисно –туристических комплекса второй категории, включающих в себя ресторан, АГЗС, автосервис и туристический информационный офис в Лукояновском районе Нижегородской области на автодороге «Нижний Новгород –Саранск» и в Краснобаковском районе Нижегородской области на автодороге Нижний Новгород –Киров. Площадь участков составит 20 тысяч кв.м и 30 тысяч кв.м, соответственно.

Объем инвестиций в строительство каждого комплекса составит 37 миллионов рублей. Также будет построен комплекс первой категории в Сергачском районе на 83 км автодороги «Работки –Порецкое» с гостиницей и рестораном. Площадь участка составит 20 тысяч кв.м, объем инвестиций –миллионов рублей. Собственные инвестиции компании составят 30% от общего объема, 70% средств –заемные. Всего проект предусматривает строительство 17 комплексов, из которых 6 –первой категории, 11 –второй категории. 

Весь проект «Автодорожные ворота Нижнего Новгорода» рассчитан на пять лет. Объем инвестиций для его реализации составит 689 млн. рублей. Проект предусматривает строительство пяти базовых сервисно –туристических комплексов (СТК) по основным направлениям, идущим от Нижнего Новгорода. В частности, СТК «Северный» в районе поселка Неклюдово (Борское направление), «Южный» на выезде из Нижнего Новгорода около деревни Ольгино (Арзамасское направление), «Восточный» (Кстовское направление). На трассе Москва –Казань в Павловском направлении будет построен СТК «Западный», в районе поселка Большое Козино в Балахнинском направлении –комплекс «Лесной». 

Основным отличием базовых комплексов от остальных станет наличие диспетчерских пунктов, которые круглосуточно будут осуществлять мониторинг ситуации на автотрассах. Кроме того, на территории каждого базового комплекса будет построена гостиница класса три звезды, рассчитанная на 30 номеров. При этом в состав каждого из 17 комплексов будет входить туристский информационный офис, автостоянка и автосервис, магазины сопутствующих товаров и изделий народных художественных промыслов, ресторан, оздоровительный комплекс, информационно –справочная служба. Все объекты комплексов будут работать в круглосуточном режиме.

Нижегородская область имеет все возможности для развития конкурентоспособной туристской индустрии, способствующей социально-экономическому развитию области за счет увеличения налоговых поступлений в бюджет, притока иностранной валюты, увеличения количества рабочих мест. 

Проведя данное исследование, можно сделать вывод, что область, располагая уникальным рекреационным потенциалом, уникальными историко-культурными памятниками, а также имея центральное географическое положение, может выдвинуться в ведущую рекреационную зону страны и иметь международное значение. Это позволит развить здесь до разумных масштабов индустрию туризма, отдыха и оздоровления, сервисного обслуживания, обеспечить Российской федерации и области крупную статью доходов. 

Эффективное использование области как рекреационной зоны предполагает сохранение в естественном состоянии лесов, рек, озер, минеральных источников, земель, животного мира, а промышленное и сельскохозяйственное производство, бытовое хозяйство должны быть экологически чистыми. Существующие объекты с загрязняющими выбросами необходимо постепенно оборудовать современными очистными сооружениями. 

Выводы по второй главе

В заключении второй главы можно сделать следующие выводы:

1. Нижегородская область - это край, перспективный для самых разных видов путешествий: культурно-познавательного, круизного, лечебно-рекреационного, делового и событийного, экологического и приключенческого, сельского туризма и системы частных гостиниц, охоты и рыбалки. Наибольшую долю во внутреннем туризме занимает лечебно-рекреационный, культурно-познавательный и круизный виды туризма. Более быстрыми темпами развивается приключенческий туризм с активными формами передвижения и событийный. Одним из самых доходных видов туризма является деловой, лечебный и круизный.

2.Для развития туризма область обладает как традиционными, так и уникальными ресурсами.

3.Транспортная сеть области имеет 1234 км железнодорожных путей, более 14 тыс. км автомобильных дорог, 1039 км внутренних, судоходных путей. Общий грузооборот по всем видам транспорта в 1993 г, составил 17700,8 млн. т/км.

4.Сеть автомобильных дорог Нижегородской области составляет 15,7 тыс. км, из них 95% дорог с твердым покрытием. По территории области проходят автомагистрали федерального значения: Москва - Н.Новгород - Казань и Н.Новгород - Саранск. Все районные центры области связаны с областным центром и между собой только дорогами с твердым покрытием. Создан рынок транспортных услуг на 1рузовые перевозки, которые сегодня полностью удовлетворяют потребности области в перевозках. Продолжает развиваться и совершенствоваться система транспортно-эксплуатационного обслуживания клиентуры.

5.В Нижегородской области более двухсот туристических компаний, сто тридцать предприятий санаторно-курортной сферы. Большинство турфирм работают как турагенты в сегменте выездного туризма, около 50 фирм специализируется на въездном и внутреннем туризме в качестве туроператоров.

6.Правительство Нижегородской области предпринимает максимум усилий по популяризации городов Нижегородской области в качестве культурных объектов.

В числе таких мер можно назвать следующие: участие в крупнейших российских и международных выставках, прокат фильмов и видеороликов о туристском потенциале области на канале ТВ Центр, в аэропортах города Москвы, в интернете, Московском метрополитене, сети магазинов Москвы и Московской области "Седьмой континент", издание огромного количества рекламно-информационных материалов (каталогов, фильмов и даже песен о городах Нижегородской области), проведение рекламно-информационных туров для СМИ и туроператоров, проведение конференций и форумов.

Глава 3. Разработка познавательного тура в Нижегородскую область

.1. Маркетинговые исследования

Туристский рынок в России развит достаточно хорошо, но несмотря на это ресурсов (квалифицированные кадры, изобилие направлений и так далее) все равно недостаточно. Каждый туроператор, так же, как и турагент, проводят огромные исследования, направленные на выявление самых продаваемых и наиболее выгодных тур продуктов. Как показали исследования, проведенные среди московских туроператоров, в среднем стоимость турпродукта по Нижегородской области составляет от 4 тысяч рублей до 12 тысяч рублей, в зависимости от транспорта, класса размещения, продолжительности и многого другого. По статистическим данным уровень размещения, наиболее подходящий для туристского продукта по Нижегородской, это гостиницы двух- трех звезд, а наиболее популярная продолжительность составляет около 7- 10 дней.

Перед тем, как приступить к разработке  туристического продукта в Нижегородскую область, мною было проведено анкетирование потенциальных потребителей данного продукта. С помощью выявленных результатов, мною было составлено два тура, максимально обхватывающих интересы и удовлетворяющих потребности потенциальных потребителей.

Маркетинговые исследования начались с разработки анкеты, с помощью которой мне удалось выявить предпочтения потенциальных потребителей в будущем турпродукте.

Анкета

1.  Ваш возраст ______________
2.  На какое количество дней вы бы поехали в Нижегородскую область:
3.  3-4
4.  Неделя
5.  2 недели
6.  Другое ______________?
7.  В отеле, какого класса вы бы остановились:
8.  2*
9.  3*
10.  4*
11.  Другое ______________?
12.  Какой тип питания вы бы выбрали?
13.  Только завтрак
14.  Полупансион
15.  Полный пансион
16.  Шведский стол
17.  Другое ________________?
18.  Какой вид транспорта вы бы предпочли:
19.  Поезд
20.  Самолет
21.  Автобус
22.  Другое ________________?

Мною было опрошено сто человек, по итогом опроса были составлены рисунки наглядно показывающие результаты (рис.1, рис.2, рис.3)

Рис.1 Итоги опроса (возраст опрошенных)

На рисунке 1 видно, что основным сегментом опрошенных стала возрастная группа от 25 лет до 35. Именно на данный возраст и будет нацелен новый турпродукт в Нижегородскую область.

Рис.2 Результаты опроса (виды туризма)

На рисунке 2 очевидно, что большинство людей выбрали экскурсионный и познавательный виды туризма, это говорит о том, что 75% опрошенных поехали бы в Нижегородскую область именно с целью познания.

Рис.3 Результаты анкетирования (продолжительность поездки)

Из рисунка видно, что наибольшее предпочтение у потребителей вызывает продолжительность от 3 до 7 дней.

3.2. Разработка программы обслуживания в Нижегородскую область

В соответствии с проведенными маркетинговыми исследованиями было составлено два туристских продукта, максимально отвечающего потребительским ожиданиям.

Жемчужины края (3 дня/ 2 ночи)

Нижний Новгород –Арзамас –Дивеево - Большое Болдино –Шатки - Нижний Новгород

1 день. Прибытие в Нижний Новгород. Встреча в здании ж/д вокзала в 7.30 (под люстрой с табличкой «Нижний Новгород»).  

.00- Трансфер в Арзамас.

Современный Арзамас —один из интереснейших культурных центров в Нижегородской области.

В городе развернута широкая сеть муниципальных учреждений культуры, в том числе театр драмы (в 2009 году к нему присоединен арзамасский театр оперы), Центральная городская библиотека им. М. Горького (имеет сеть филиалов в разных частях города), Центральная городская детская библиотека им. А. П. Гайдара, 3 музея, выставочный зал, музыкальное училище, 2 детские музыкальные школы с двумя филиалами, детская художественная школа им. А. В. Ступина, городской Дом культуры, парк культуры и отдыха им. А. П. Гайдара, 1 действующий кинотеатр. 

В городе расположен уникальнейший уголок природы —дендрарий, в котором произрастают около 100 видов деревьев и кустарников, представителей флоры Европы, Азии, Америки и Австралии.

Однако главной достопримечательностью города являются памятники старины и народного зодчества. В конце XIX —начале XX веков здесь насчитывалось 36 церквей и 4 монастыря. О золотом веке Арзамаса (1775— г.) напоминают Воскресенский, Спасо-Преображенский соборы, Арзамасский Новодевичий монастырь, магистрат, Гостиный ряд, многие сохранившиеся до наших дней церковные и монастырские здания. Недаром Арзамас вошел в число 116 исторических городов страны.

В настоящее время в городе открыто несколько храмов, многие восстанавливаются. Открыт памятный знак, на месте будущего памятника патриарху Сергию.

Прогулка по Соборной площади с посещением Воскресенского собора. 

Воскресенский собор занимает доминирующее положение на Соборной площади Арзамаса. Построен в честь победы русского оружия в Отечественной войне 1812 года по проекту Михаила Коринфского - местного уроженца, выдающегося мастера классицизма, ученика известного российского архитектора А.Н.Воронихина.

Здание имеет форму греческого креста, положенного на квадрат. Длина и ширина здания –по 64 м, а высота до среднего креста - 47 м. На фронтонах расположены большие фрески на библейские сюжеты: «Воскресение Христа», «Явление святой Троицы Аврааму», «Собор всех святых», «Покров Пресвятой Богородицы».

12.00- Трансфер в Дивеево. По пути следования   осмотр  Cмоленского собора в с. Выездное. Экскурсия в Дивеево по территории Серафимо-Дивеевского монастыря –по величайшей святыне православного мира, четвертому Уделу Пресвятой Богородицы. Посещение действующих храмов: Троицкого собора, Преображенского собора, Казанской церкви. Святая канавка Божьей Матери. Посещение Святых источников (купание по желанию, набор святой воды). 

Свято Троицкий Серафимо–Дивеевский монастырь расположен в 180 км от Нижнего Новгорода в с. Дивеево. Основан монастырь в XVIII веке матушкой Александрой, которой было видение Божией Матери, повелевшей основать на этом месте обитель. 

Дивеевский монастырь находится под особым покровительством Пресвятой Богородицы –«четвертый и последний Удел Божией Матери» на земле, «святая обитель, равной которой нет, не было и не будет во всем мире».

История монастыря тесно связана с именем великого молитвенника, преподобного Серафима Саровского, достигшего наивысших высот духовного совершенства. Главная святыня Дивеевской обители –святые мощи преподобного батюшки Серафима. В монастыре также покоятся мощи святых преподобных Александры (основательницы обители), Марфы, Елены.

В Дивеево, повторяя путь Царицы Небесной, паломники проходят с молитвой по Канавке Божией Матери, о которой батюшка Серафим говорил: «Эту канавку сама Царица Небесная своим пояском измерила. Кто канавку с молитвами пройдет, да полтораста «Богородиц» прочтет, тому все тут: и Афон, и Иерусалим, и Киев... И как антихрист придет, везде пройдет, а канавки этой не перескочит». 

Пять святых источников, расположенных в окрестностях монастыря, известны многими случаями исцеления и помощи Божией. 

Поклониться святыням Дивеево ежегодно приезжают тысячи паломников и туристов из разных городов и стран мира.

17.00- Трансфер  в село Большое Болдино. 

Большое Болдино расположено в 230 км к юго-востоку от Нижнего Новгорода и в 38 км от железнодорожной станции Ужовка.

Впервые Большое Болдино упоминается в документах с XVI века под названием Забортники, уже тогда оно принадлежало старинному роду Пушкиных. Сам А. С. Пушкин бывал в селе трижды (1830, 1833, 1834 годах) и плодотворно работал над своими произведениями.

Сохранились парк, любимая поэтом роща Лучинник, восстановлена усадьба с комплексом построек, ставшая ядром государственного музея-заповедника.

Проводятся Пушкинские праздники.

Пушкинские места заповедными объявили сами местные жители в 1918 году.

Установлен памятник А. С. Пушкину.

В селе Большое Болдино родился, закончил школу и работал в колхозе Герой Советского Союза Александр Сергеевич Смолин, именем которого названа школа и одна из улиц села.

18.30- Размещение в ГК «Болдино».

Муниципальное Унитарное Предприятие Гостиничный комплекс «Болдино» построен к 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина в 1999г. 

-местные, 2-местные и 3-местные номера, люксы, апартаменты. В каждом номере: телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон.
Один номер - 70 кв.м. с комнатой для ведения переговоров.
В каждом номере есть телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон. 

Питание.

Зал нашего ресторана может принять до 120 человек. Банкетный зал расчитан на 25 человек. Кухня европейская. Имеются фирменные блюда. 

Кафе-бар.

Конференц - зал оснащен необходимыми устройствами от ручки до модема, регулируемая система кондиционирования воздуха, несколько режимов освещения, телефонная и модемная связь, оборудование для современного и быстрого доступа internet. 

Отдых и развлечения.

Салон-парикмахерская, бильярдный зал, игровые автоматы, комната компьютерных игр, экскурсии в музей-заповедник А.С.Пушкина.
Расположен на юге Нижегородской области, в европейской части России.

19.30- Ужин (порцион). 

2 день. 9.00- Завтрак (порцион). 

.00-Посещение Музея-усадьбы А.С. Пушкина. 

.00-Успенская церковь, построенная дедом поэта Львом Александровичем, музей сказок А.С. Пушкина, парк, «горбатый мостик». Отдых на природе (роща Лучиник). Ужин (порцион).

3 день. 9.00-Завтрак (порцион). 

.00- Выезд из отеля,  отбытие  в Нижний Новгород. По дороге остановка в с.Шатки, посещение мемориального комплекса и могилы Тани Савичевой. 

По прибытию в Нижний Новгород - обзорная экскурсия по городу с посещением  Кремля, где находится собор-усыпальница Кузьмы Минина - Михайло-Архангельский собор, обелиск К.Минину и Д.Пожарскому. Посещение Чкаловской лестницы и памятника В.П.Чкалову. Осмотр Нижегородской ярмарки, собора А.Невского, Благовещенского монастыря, посещение Рождественской церкви, посещение Спасского собора и т.д. Во время обзорной экскурсии вы сможете посетить главные площади и улицы города. Пешеходная экскурсия «Улица Большая Покровская»-«нижегородский «Арбат».  

20.00 трансфер на ж/д вокзал

Возможные доплаты:

За одноместное размещение по вышеуказанной программе 800 рублей за весь заезд.

За посещение планетария или цирка.

За прогулку на теплоходе (сезонно) продолжительностью  1,5-2 часа.

За фольклорные программы, музеи, которых нет в программе  .

Примечание:

группе от 6 до 12 человек предоставляется микроавтобус «Мерседес»

Настоящая Россия  (5 дней/4 ночи)

Нижний Новгород-Семенов –Светлояр –Арзамас –Дивеево - Большое Болдино -Нижний Новгород

день. Прибытие в Нижний Новгород. Встреча в здании ж/д вокзала в 7.30 (под люстрой с табличкой «Нижний Новгород»).  

.00- Завтрак.   

.00- Путешествие  «В край золотой хохломы». Знакомство с историей и искусством создания знаменитого народного промысла. В городе Семенов посещение фабрики «Хохломская роспись» и туристического центра  «Золотая Хохлома», где всех гостей познакомят с историей развития промысла «хохломская роспись». По желанию за доп. плату - мастер-класс по росписи матрешки. 

.00- Трансфер на озеро Светлояр, с посещением источника и  места захоронения трех китежских старцев. 

16.00- Экскурсия в музей «Град Китеж» в с.Владимирское.

Тема Китежской Руси становится все более актуальной как для российских, так и для иностранных туристов. В 2008 году во Франции будет поставлена опера по мотивам произведения Н.А. Римского-Корсакова «Сказание о невидимом граде Китеже и деве Февронии».

Озеро является уникальным объектом и памятником одновременно историко-культурного и природного наследия (имеет статус ООПТ, памятник природы федерального значения). Необыкновенная красота и таинственность Светлояра, особая энергия, которая удивительным образом раскрывает творческие способности человека и связь с более высоким и утонченным миром, привлекает многих в это место. Многие и по сей день слышат на озере звон колоколов.

В целях формирования визуального ряда образа града Китежа планируется создание в с. Владимирское  (является историческое поселением  областного значения), на окраине которого находится таинственное озеро, музейно-туристского комплекса «Град Китеж». Внешне комплекс должен напоминать древнерусский город, похожий по описаниям легенд на Китеж.

19.00- Возвращение в Нижний Новгород. Размещение в отеле Чайка.

Размещение: два отдельно стоящих корпуса:

•  2-х местный номер стандарт;
•  2-х местный номер стандарт-плюс. 

В номерах: душ, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, балкон.

•  2-х местный номер студио;
•  3-х местный 2-х комнатный семейный номер. 

В номерах: душ, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, диван, балкон;

•  5-х местный 3-х комнатный семейный номер. В номере: душ, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, две спальни, балкон;
•  2-х местный номер люкс. В номере: ванна, туалет, фен, ТВ, мини-бар, телефон, сейф, балкон;
•  2-х местный 2-х комнатный президентский люкс. В номере: ванна, туалет, фен, два ТВ, мини-бар, телефон, сейф, мягкая мебель, терраса.

Дети: принимаются с любого возраста.

Питание: «шведский стол».

К услугам отдыхающих: два ресторана, спорт-бар, лобби-бар, зал торжеств, семь конференц-залов, комната для переговоров, интернет-класс, боулинг, бильярд, ночной клуб, русская, турецкая бани, финская сауна, охраняемая автостоянка, пристань, оборудованный причал для яхт, проведение экскурсий, анимационные программы, организация корпоративного отдыха, катание на лошадях, прокат квадроциклов.

Спорт: фитнес-клуб «World Class Чайка» (спортивный зал, тренажерный зал, групповые программы), закрытый бассейн с горкой и водными аттракционами, открытый теннисный корт, прокат спортинвентаря.

Детям: детская комната, детское меню в ресторане, детский бассейн, детская анимация.

В стоимость входит:  

-будни: проживание, 3-х разовое питание, посещение фитнес-клуба, автостоянка. 

-выходные: проживание, 2-х разовое питание (завтрак, обед), посещение фитнес-клуба, курортная программа, автостоянка.

Отдых. 

2 день. 9.00- Завтрак.  

.00- Автобусная экскурсия «По монастырям и храмам Нижнего Новгорода» с посещением Староярмарочного Собора, собора А.Невского, Благовещенского монастыря. Посещение Печерского Вознесенского монастыря, где создавалась знаменитая Лаврентьевская летопись.

 15.00- Музей древнего церковного искусства. По желанию туристов (за доп. плату, сезонно) увлекательная прогулка на теплоходе по Волге. Возможно посещение нижегородских театров. 

.00- возвращение в отель.

19.00- ужин.

 3 день.  9.00- Завтрак.  

.00- Выезд из отеля, трансфер в Арзамас. Прогулка по Соборной площади с посещением Воскресенского собора. 

.00- Трансфер в Дивеево. По пути следования  осмотр  Cмоленского собора в с. Выездное. Экскурсия в Дивеево по территории Серафимо-Дивеевского монастыря –по величайшей святыне православного мира, четвертому Уделу Пресвятой Богородицы. Посещение мощей преподобного Серафима Саровского. Действующие  храмы: Троицкий  собор, Преображенский собор, Казанская церковь (подача записок и треб). Святая канавка Божьей Матери. Посещение святых источников.

.00- Трансфер  в село Большое Болдино.  Размещение в ГК «Болдино».

Муниципальное Унитарное Предприятие Гостиничный комплекс «Болдино» построен к 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина в 1999г. 

-местные, 2-местные и 3-местные номера, люксы, апартаменты. В каждом номере: телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон. 

Один номер - 70 кв.м. с комнатой для ведения переговоров. 

В каждом номере есть телевизор, холодильник, душевая кабина, видеомагнитофон. 

Зал ресторана может принять до 120 человек. Банкетный зал расчитан на 25 человек. Кухня европейская. Имеются фирменные блюда. 

Конференц - зал оснащен необходимыми устройствами от ручки до модема, регулируемая система кондиционирования воздуха, несколько режимов освещения, телефонная и модемная связь, оборудование для современного и быстрого доступа internet. 

Отдых и развлечения

Салон-парикмахерская, бильярдный зал, игровые автоматы, комната компьютерных игр, экскурсии в музей-заповедник А.С.Пушкина.

19.00- Ужин.

день. 9.00 -  Завтрак. 

.00- Посещение Музея-усадьбы А.С. Пушкина с посещением экспозиции по мотивам сказок поэта, Успенская церковь, построенная дедом поэта Львом Александровичем, музей сказок А.С. Пушкина, парк, «Горбатый мостик». 

.00- Отдых на природе (роща Лучиник).

.00- Ужин. 

.00- Свободное время для отдыха.

5 день. 9.00-  Завтрак.

.00-  Выезд из  отеля, трансфер в  Нижний Новгород. 

.00- Обзорная экскурсия по городу с посещением Нижегородского Кремля, где находится собор-усыпальница Козьмы Минина - Михайло-Архангельский собор, обелиск К.Минину и Д.Пожарскому. 

.00- Посещение Чкаловской лестницы и памятника В.П.Чкалову. Осмотр Нижегородской ярмарки, собора А.Невского, Благовещенского монастыря, посещение Рождественской церкви, посещение Спасского собора и т.д.

.00-  Пешеходная экскурсия «Улица Большая Покровская»-«нижегородский «Арбат».  

20.00-  трансфер на ж/д вокзал.

3.3.Калькуляция туристического продукта

«Характеристика и анализ расходов туристских организаций».

С точки зрения бухгалтеров понятия  затраты и расходы имеют серьёзные различия.

Затраты (входящие затраты)–средство, ресурсы, которые были приобретены, имеются в наличии и как ожидается должны в будущем принести доход.

Затраты представлены в Форме №1 «Бухгалтерского баланса» 3 стадиями:

1.  В виде сырья и материалов;
2.  В виде затрат в незавершённом производстве (произведён блок мест; внесение предоплаты за проживание в гостинице);
3.  В виде  запасов готовой продукции (полностью сформированные туры, но ещё не реализуемые покупателем).

Расходы (истекшие затраты) –часть затрат понесённых организацией в связи с получением дохода т.е. расходы потеряли способность приносить в будущем доход.

Расходы отражаются в форме №2 «Отчёт о прибылях и убытках».

В бухгалтерском учёте действует принцип соответствия доходов и расходов, т.е. в отчёте о прибылях и убытках организации отражаются полученные доходы и расходы, которые были проведены с целью проведения данного дохода.

Бухгалтерский учёт затрат регламентируется следующими документами:

•  ПБУ 10/99 «Расходы организации»;
•  Методические рекомендации ГКФТ РФ по себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью за №402 от 04.12.98;
•  Приказом ГК ФТ. РФ за № 210 от 08.06.1998. «Состав затрат входящих в себестоимость у организаций осуществляющих туристскую деятельность и порядок формирования финансовых результатов».

Таблица 3

Классификация затрат у туристских организаций

Для расчёта себестоимости туристского продукта:

По способности приносить доход в будущем

затраты (входящие затраты)	расходы (истёкшие затраты)
По способу включения затрат в себестоимость тур. продукта
прямые	косвенные
По назначению
основные затраты	накладные затраты
По признаку участия в формировании тур. продукта
производственные	внепроизводственные
По составу (однородности)
одноэлементные	комплексные
Группировка затрат по видам
по экономическим элементам	по калькуляционным статьям
Для принятия управленческих решений и планирования:
По признаку реагирования на изменения V (объёма) продаж
переменные	постоянные
Принимаемые и непринимаемые в расчёт при оценке альтернативных вариантов с целью выбора наилучшего
релевантные	затраты, которые не являются релевантными, включая безвозвратные расходы
По признаку отражения в бухгалтерском учете
явные	неявные (воображаемые, вменённые, имплицитные затраты)
Для целей налогооблажения
лимитируемые, т.е. нормированные	нелимитируемые
По учёту в нормативной себестоимости
планируемые	непланируемые

Прямые затраты –это затраты, которые в момент их возникновения можно непосредственно отнести на объект калькулирования на основе первичных документов. Прямые затраты у туристских операторов включают в себя:

) оплату визы;

) оплату страховки;

) оплату транспорта;

) оплату проживания;

1.  оплату питания;
2.  оплату экскурсионного обслуживания.

Косвенные затраты –относятся к деятельности туристской организации в целом, поэтому в момент их возникновения не могут быть отнесены на конкретный объект калькулирования. Косвенные затраты включают в себя:

1.  оплату аренды офиса;
2.  трудовые затраты по АУП;
3.  затраты на рекламу;
4.  затраты, связанные с подготовкой (обучением) кадров;
5.  командировочные расходы.

Основные затраты –затраты, которые связаны с формированием туристского продукта.

Накладные затраты –затраты на организацию и управление туристской организацией. Накладные затраты включают в себя общепроизводственные общехозяйственные затраты, а также дискреционные затраты.

Дискреционные затраты –накладные затраты, которые полностью зависят от руководства.

Производственные затраты - участвуют в процессе производства продукции, выполненных работ, оказании услуг.

Внепроизводственные затраты - связаны с процессом реализации товаров и услуг, т.е. затраты на туристские услуги.

Одноэлементные затраты –затраты, которые состоят из одного элемента (трудовые затраты, материальные затраты, амортизационные затраты).

Комплексные затраты –затраты, которые включают несколько элементов (общехозяйственные затраты включают в себя: трудовые затраты, материальные затраты, начисленные амортизационные затраты).

Классификация затрат по экономическим элементам применяются при формировании себестоимости организации в целом и включает в себя 5 элементов:

1.  материальные затраты,
2.  трудовые затраты,
3.  обязательные отчисления с зарплаты (ЕСН- Единый Социальный Налог),
4.  амортизация основных средств и нематериальных активов,
5.  прочие затраты.

Данная классификация позволяет определить структуру себестоимости видов деятельности.

Группировка затрат по калькуляционным статьям применяется при расчёте различных затрат, которые включаются в себестоимость товаров, работ и услуг.

При делении затрат на постоянные и переменные необходимо учитывать, что затраты одного вида ведут себя по-разному, в зависимости от длительности рассматриваемого периода, т.к. со временем все затраты становятся переменными.

Переменные затраты изменяются от величины V (объёма) продаж, т.е реагируют на изменение деловой активности фирмы:

- прямо - пропорционально (коэффициент реагирования равен «1»);

- регрессивно (коэффициент реагирования меньше «1»);

- прогрессивно (коэффициент реагирования больше «1»).

Удельные переменные затраты –рассчитываются путем деления величины переменных затрат на объем продаж и соответственно переменным затратам на «1» (т.е. на один тур).

Удельные переменные затраты являются постоянной величиной.

Постоянные затраты остаются неизменными в течение краткосрочного временного интервала; на объем продаж реагируют скачкообразно, т.е. на незначительное увеличение объемов продаж не реагирует. Рост постоянных затрат является вынужденной мерой при значительном увеличении масштабов деятельности фирмы.

Постоянные затраты включают косвенные затраты туроператора.

Удельные постоянные затраты- соответствуют величине постоянных затрат, приходящуюся на единицу товаров, работ, услуг или на один тур.

Удельные постоянные затраты изменяются обратно пропорционально объему реализации.

Релевантные затраты –затраты, отличающие одну альтернативу от другой. Затраты, которые остаются неизменными при различных альтернативных вариантах, не являются релевантными.

Явные бухгалтерские затраты –отражаются на счетах бухгалтерского учета.

Неявные (воображаемые, вмененные, имплицидные) –затраты не отражаются на счетах бухгалтерского учета и отражают величину упущенной экономической выгоды.

        Нормируемые или лимитируемые затраты в бухгалтерском учете отражаются в полном объеме, а для целей налогообложения пересчитываются и учитываются только в пределах установленных  норм и нормативов, например: представительские затраты связанные с проведением деловых встреч, договоров с представителями других организаций, включают: транспортное обслуживание представителей и их буферное обслуживание.

Представительские затраты в бухгалтерском учете- отражаются в полном объеме, а в налоговом учете можно отразить представительские расходы в пределе 4% от Фонда Оплаты Труда (ФОТ), а представительские расходы сверх нормы облагаются налогом на прибыль.

К нормируемые затратам относятся:

) командировочные расходы;

) расходы на подготовку и переподготовку кадров;

) рекламные затраты, в части стоимости призов, приобретаемых для участников рекламных мероприятий.

Затраты связанные с обслуживанием банковского кредита.

Ненормируемые затраты(нелимитируемые) –затраты, которые как в бухгалтерском, так и в налоговом учете учитываются в полном объеме.

Планируемые затраты –затраты, которые рассчитываются на определенный объем продаж по установленным нормативам.

Планируемые затраты отражаются в классовой или нормативной себестоимости.

Непланируемые затраты –отражаются только в фактической себестоимости, например: затраты по удовлетворению претензий туристов.

Методы учёта затрат в туристских организациях.

По полноте учета затрат в себестоимости туристского продукта (товара, работ, услуг) выделяют 2 метода:

. абзортинг-костинг (калькулирование полной себестоимости туристского продукта);

. дерект-костинг (калькулирование ограниченной себестоимости туристского продукта).

Калькулирование полной себестоимости.

Этот метод основан на делении затрат на прямые и косвенные и предполагает расчёт полной себестоимости туристского продукта, которая включает в себя прямые и косвенные затраты туристской организации.

Себестоимость –показатель, который отражает сумму затрат по формированию, продвижению, реализацию туристского продукта.

Метод калькулирования полной себестоимости позволяет рассчитать себестоимость, учитывая все понесённые затраты, которые являются основой затратного метода ценообразования.

Преимуществом абзортинг-костинга является возможность использования затратного метода ценообразования.

Калькуляция тура на группу из 20 человек (таблица 4; таблица 5).

Таблица 4

Тур 1. Нижний Новгород –Арзамас –Дивеево - Большое Болдино –Шатки - Нижний Новгород

п/п	Калькуляционные статьи	Показатели
в %	в денежном выражении
на группу	инд-но
1	Транспортное обслуживание		0000	1000
2	Проживание		35640	1782
3	Питание		18000	900
4	Экскурсионное обслуживание
5	Итого прямых затрат		85640
6	Косвенные затраты туристской организации		8564	428
	Косвенные затраты тур. организации за год		102768
7	Полная себестоимость тура		94204	4710
8	НДС	%	16957
9	Прибыль туристской организации	%	9420	471
10	Стоимость тура		120581	6 029

1.  Стоимость транспортного обслуживания зависит от программы тура, т.е. от того, предусматривает тур:

- трансферт

- авиаперелёт

- ж/д

- автобус

- паром.

В расчётах учитываются групповые скидки, величина которых зависит от численности, а также наличия договоров между туристской фирмой и транспортными организациями.

Последовательно рассчитывается стоимость каждого вида транспортного обслуживания и определяется общая стоимость транспортного обслуживания туристов.

Переезд Нижний Новгород –Арзамас –Дивеево - Большое Болдино –Шатки - Нижний Новгород, осуществляется автобусной компанией "Транс-Сервис". Стоимость проезда туда и обратно с учётом предоставляемых групповых скидок составил 20000.

1.  Стоимость  проживания зависит от класса гостиницы, сезона заезда, расселения, продолжительности тура, численности группы и предъявляемых групповых скидок. Тур предусматривает проживание в отеле «Болдино», в отеле на группу от 15 человек действует 10% скидка, стоимость 2х местного номера в  сутки составляет в среднем 990 с человека, тогда стоимость проживания составит: 1782  рублей.
2.  Стоимость питания зависит от программы тура т.е. что предусматривает тур: BB, HB или FB. В большинстве гостиниц стоимость завтрака входит в стоимость номера. Тур предусматривает завтрак, обед, ужин, стоимость которых в отелях не входит в стоимость номера и составляет около 300 рублей в день на человека и составляет: 900 рублей
3.  Стоимость экскурсионного обслуживания зависит от программы тура. Обычно тур предусматривает 3-5 экскурсии и указывается, что турист может оплатить дополнительные экскурсии (по желанию) туриста. Стоимость экскурсии зависит: от транспортного обслуживания, стоимости работы экскурсовода, сопровождающего гида с учётом отчислений из заработной платы, а также от стоимости входных билетов. Тур предусматривает пять обзорных экскурсий и 12 по различным музеям и значимым местам: стоимость на одного человека составляет 600 рублей. Тогда стоимость экскурсионного обслуживания равна: 600*20.
4.  Прямые затраты –сумма всех вышеперечисленных затрат.
5.  Косвенные затраты по объектам калькулирования распределяются различными методами. Затраты обычно пропорциональны прямым затратам, либо пропорциональны отдельному виду затрат, например заработная плата экскурсовода. Нормативный процент определяется из анализа фактических данных за предыдущие периоды. Предположим, что в туристской фирме косвенные затраты составляют 10%, а средний процент в туризме составляет от 7 до 20%. Тогда величина косвенных затрат равна 85640*10%.
6.  Полная себестоимость равна сумме прямых и косвенных затрат, т.е. 85640+8564.
7.  С введением в действие 21 главы НК РФ «НДС», утверждённой ФЗ за №118 –ФЗ «Стоимость туристского продукта облагается НДС по ставке 18%. Следовательно НДС с тура составит: 94204*18%.
8.  Величина нормы прибыли (рентабельности) зависит от проводимой ценовой политики, от конкурентоспособности тура. При реализации туристских услуг бюджетным организациям не может превышать 20%. Для исследования конкурентоспособности составляем конкурентный лист, в котором стоимость идентичных туров у прочих ТО. С учётом ценовой политики определяем норму прибыли. Норма прибыли = 10%, т.е. полная себестоимость*10%.
9.  Стоимость тура = полная себестоимость + косвенный налог НДС + прибыль ТО.

На различных этапах кроме затратного метода применяют метод расчёта стоимости туристского продукта по переменным затратам, перечень которых совпадает с перечнем прямых затрат.

Таблица 5

Тур 2. Нижний Новгород-Семенов –Светлояр –Арзамас –Дивеево - Большое Болдино -Нижний Новгород

п/п	Калькуляционные статьи	Показатели
в %	в денежном выражении
на группу	инд-но
1	Транспортное обслуживание		150000
2	Проживание
3	Питание
4	Экскурсионное обслуживание
5	Итого прямых затрат
6	Косвенные затраты туристской организации
	Косвенные затраты туристской организации за год
7	Полная себестоимость тура
8	НДС	%
9	Прибыль туристской организации	%
10	Стоимость тура

1.  Стоимость транспортного обслуживания зависит от программы тура, т.е. от того, предусматривает тур:

- трансферт

- авиаперелёт

- ж/д

- автобус

- паром.

В расчётах учитываются групповые скидки, величина которых зависит от численности, а также наличия договоров между туристской фирмой и транспортными организациями.

Последовательно рассчитывается стоимость каждого вида транспортного обслуживания и определяется общая стоимость транспортного обслуживания туристов.

В расчет транспортного обеспечение тура Нижний Новгород-Семенов –Светлояр –Арзамас –Дивеево - Большое Болдино -Нижний Новгород входят: поезд, трансферт, автобус на время экскурсий.

1.  Стоимость  проживания зависит от класса гостиницы, сезона заезда, расселения, продолжительности тура, численности группы и предъявляемых групповых скидок. Тур предусматривает проживание в 2-х отелях, в отеле на группу от 15 человек действует 10% скидка, стоимость 2х местного номера в  сутки составляет в среднем 1215 с человека, тогда стоимость проживания составит: 4860  рублей (в стоимость некоторых отелей входит анимационное обслуживание).
2.  Стоимость питания зависит от программы тура т.е. что предусматривает тур: BB, HB или FB. В большинстве гостиниц стоимость завтрака входит в стоимость номера. Тур предусматривает завтрак, обед, ужин, стоимость которых в отелях не входит в стоимость номера(входит только завтрак) и составляет около 272 рублей за обед или ужин на человека и составляет: 2450 рублей
3.  Стоимость экскурсионного обслуживания зависит от программы тура. Обычно тур предусматривает 3-5 экскурсии и указывается, что турист может оплатить дополнительные экскурсии (по желанию) туриста. Стоимость экскурсии зависит: от транспортного обслуживания, стоимости работы экскурсовода, сопровождающего гида с учётом отчислений из заработной платы, а также от стоимости входных билетов. Тур предусматривает четыре обзорных экскурсий и 10 по различным музеям и значимым местам: стоимость на одного человека составляет 1400 рублей ( в стоимость посещения Петергофа входит анимационная программа). Тогда стоимость экскурсионного обслуживания равна: 1400*20.
4.  Прямые затраты –сумма всех вышеперечисленных затрат.
5.  Косвенные затраты по объектам калькулирования распределяются различными методами. Затраты обычно пропорциональны прямым затратам, либо пропорциональны отдельному виду затрат, например заработная плата экскурсовода. Нормативный процент определяется из анализа фактических данных за предыдущие периоды. Предположим, что в туристской фирме косвенные затраты составляют 10%, а средний процент в туризме составляет от 7 до 20%. Тогда величина косвенных затрат равна 324200*10%.
6.  Полная себестоимость равна сумме прямых и косвенных затрат, т.е. 324200+32420
7.  С введением в действие 21 главы НК РФ «НДС», утверждённой ФЗ за №118 –ФЗ «Стоимость туристского продукта облагается НДС по ставке 18%. Следовательно НДС с тура составит: 356620*18%.
8.  Величина нормы прибыли (рентабельности) зависит от проводимой ценовой политики, от конкурентоспособности тура. При реализации туристских услуг бюджетным организациям не может превышать 20%. Для исследования конкурентоспособности составляем конкурентный лист, в котором стоимость идентичных туров у прочих ТО. С учётом ценовой политики определяем норму прибыли. Норма прибыли = 10%, т.е. полная себестоимость*10%.
9.  Стоимость тура = полная себестоимость + косвенный налог НДС + прибыль ТО.

На различных этапах кроме затратного метода применяют метод расчёта стоимости туристского продукта по переменным затратам, перечень которых совпадает с перечнем прямых затрат.

Выводы по третьей главе

В итоге третьей главы можно сделать следующие выводы:

1.Перед тем, как приступить к разработке  туристического продукта в Нижегородскую область, мною было проведено анкетирование потенциальных потребителей данного продукта. С помощью выявленных результатов, мною было составлено два тура, максимально обхватывающих интересы и удовлетворяющих потребности потенциальных потребителей.

2.Маркетинговые исследования начались с разработки анкеты, с помощью которой мне удалось выявить предпочтения потенциальных потребителей в будущем турпродукте, которые показали, что: 

3.Основным сегментом опрошенных стала возрастная группа от 25 лет до 35. Именно на данный возраст и будет нацелен новый турпродукт в Нижегородскую область,

4.Большинство людей выбрали экскурсионный и познавательный виды туризма, это говорит о том, что 75% опрошенных поехали бы в Нижегородскую область именно с целью познания, 

5.Наибольшее предпочтение у потребителей вызывает продолжительность от 3 до 7 дней.

6.По итогам опроса были составлены два тура, максимально отвечающие ожиданиям потребителей.

7.По итогам опроса было составлено два тура в Нижегородскую область, максимально отвечающих потребностям туристов.

Заключение

Так в 2010 году прогнозируется рост числа туристических поездок за рубеж, а объёмы продаж на рынке выездного туризма увеличатся с 7,6 до 7,9 млрд. долларов США. На рынке внутреннего туризма также прогнозируется постепенный рост, который оценивается в 4,5-5%, что обусловлено  дальнейшим увеличением популярности  культурно-познавательного туризма и туров «выходного дня», сохранением уровня цен на услуги размещения.

Данный прогноз основывается на приведенных в этой работе статических данных, которые указывают на рост индекса потребительской уверенности и оживление экономической активности в стране.

По прогнозам в ближайшие 10 –лет туризм мог бы оказать значительное позитивное влияние на экономику страны и ее крупных городов. Таким образом, туризм являясь выгодной отраслью экономики может стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового национального дохода России. 

В  процессе работы были решены следующие задачи:

•  Исследовано современное состояние туризма, как в России, так и непосредственно в Нижегородской области.
•   Проведена оценка видов туризма, развитых в Нижегородской области;
•   Составлено описание ряда основных объектов, составляющих культурно-исторический потенциал Нижегородской области;
•  Собраны и систематизированы данные об основных объектах социокультурной и туристской инфраструктуры;
•   Проанализировано состояние рекреационной сети Нижегородской области на основе данных открытых источников;
•   Составлен рейтинг туристических фирм и туристско-экскурсионных бюро региона;
•   Проанализированы перспективы развития туризма в Нижегородской области, сформулированы рекомендации по его развитию.

Список литературы и источников

Законы и госты:

1.  Закон РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года № 2-ФЗ).

        Научная и учебная литература:

1.  Авдашева С. Б. Теория организации отраслевых рынков / С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова.- М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998
2.  Анискин Ю. П. Планирование и контроллинг: учебник /  Ю. П. Анискин, А. М. Павлова.- М.: ИКФ Омега-Л, 2003.
3.  Баканов М. И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов, А. Д. Шеремет.- М.:Финансы и статистика, 1994
4.  Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Простасьев.- М.: ИНФРА-М, 2004
5.  Виханский  О. С. Стратегическое управление: учебник.- М.: Гардарика, 1999
6.  Влчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении.- М.: Экономика, 1986.
7.  Глезер В. А. О методике и практике применения функционально-стоимостного анализа // Экономика производства.- 1981.
8.  Деминг Э. Выход из кризиса.- Тверь: Альба, 1994.
9.  Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт // Высший уровень руководства  и качество. Вып.2.- М., 1993.
10.  Зорин И. В. Феномен туризма: Избранные сочинения.- М.: Наука, 2005.
11.  Зорин И. В. Туристский терминологический словарь / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов.- М.: Советский спорт, 1999.
12.  Зорин И. В. Туристика: Монография / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов.- М.: Советский спорт, 2001.
13.  Зорин И. В. Туристский продукт // Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: учебник.- М.: Финансы и статистика, 2005.- С.
14.  Ильина Е. И. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник.- М.: Финансы и статистика, 2006.
15.  ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
16.  Квартальнов В. А. Теория и практика туризма.- М.: Финансы и статистика, 2003.
17.  Квартальнов В.А. «Туризм»: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2000.
18.  Козырев В. М. Основы современной экономики: учебник.- М.: Финансы и статистика, 2003.
19.  Коротков Э. М. Концепция менеджмента.- М.: ДеКа, 1996.
20.  Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник.- М.: ЮНИТИ, 1998.
21.  Меньщикова В.В. «Регуляция взаимоотношений организации с общественностью» - автореф. канд. дисс. - М., ГУУ,2000.
22.  Моисеева Н. К. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа / Н. К. Моисеева, М. Г. Карпунин.- М.: Высшая школа, 1988.
23.  Моисеева Н. К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление: В 2 т. / Н. К. Моисеева, Ю. П. Анискин.- М.: Внешторгиздат, 1993.
24.  Мохов Г. Кто и зачем открывает туристские фирмы? // Турбизнес.- 2000.- №2.
25.  Ополченов И. И. Маркетинг в туризме. Обеспечение рыночных позиций: учебное пособие.- М.: Советский спорт, 2003.
26.  Ополченов И. И. Современные проблемы менеджмента организации туристской индустрии // Образовательные проекты ЮНЕСКО в области культуры, спорта, туризма: Сб. докл. и тез. сообщ. междунар. науч. конф., г. Красноярск: Ч. 1.- М., 2001.
27.  Ополченов И. И. Повышение качества туристской услуги- основная концепция развития отечественного туризма // Международный форум «Молодеж- Спорт- Туризм»: Квартальновские научные чтения.- М., 2004.
28.  Ополченов И. И. // Менеджмент туризма. Финансы и бухгалтерский учет в туризме: учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001.
29.  Ополченов И. И. Концепция туристского продукта в стратегическом управлении туристского бизнеса // Актуальные проблемы туризма’.- М., 2001.
30.  Ополченов И. И. Инновационные технологии повышения качества в сфере производства туристских услуг: монография / И. И. Ополченов; Российская международная академия туризма.- М.: Финансы и статистика, 2007.
31.  Пискунов М. С. Корпоративное управление развитием туристского комплекса на основе роста деловой активности: Дис…. / МИЭТ.- М.: 2004.
32.  Повышение конкурентоспособности туристской организации на основе внедрения системы качества ISO 9000 на принципах TQM: Отчет РМАТ по НИР. Гос. рег. номер 0120.0412758 от 15 сентября 2004 года.
33.   Хвесюк Н.Г. «Экономическая психология (корпоративное управление отношениями собственности)»/ М., РАГС, 2004.   

         Ресурсы сети Интернет:

1.  Официальные данные Федерального агентства по туризму (russiatourism.ru).
2.  Официальные данные Всемирного совета путешествий и туризма (wttc.rg).
3.   http://www.bizneskatalog.ru
4.   http://www.bolero.ru
5.  http://www.effcon.ru
6.  http://www.justgoods.ru
7.  . http://www.personal-als.ru/library 
8.  http://www.youtop.ru

75